2025 年 6 月 4 日

功能奇偶校驗為 watsonx Assistant

瞭解 watsonx Assistant 中軟體即服務 ( SaaS ) 與內部部署產品可用功能的功能等同性。 如需詳細資訊，請參閱 功能奇偶校驗。

2025 年 6 月 2 日

自動學習功能停用

watsonx Assistant 中的自動學習功能自 2025 年 6 月 16 日起停用。 設定會被移除，所有自動學習功能也會停用。 如需詳細資訊，請參閱 使用自動學習改善助理回應。

2025 年 5 月 22 日

IntelePeer 電話號碼服務停用

IntelePeer 免費電話號碼服務 watsonx Assistant 自 2025 年 7 月 31 日起停用。 遷移到 Twilio 或其他供應商，以避免中斷。 如需協助，請透過 https://www.ibm.com/mysupport/ 聯絡支援人員。 如需詳細資訊，請參閱 整合電話 和 整合 SMS。

2025 年 5 月 15 日

文件更新：防止資料用於 Watson 服務

您可以透過調整隱私權設定，防止 Watson 服務使用您的資料來改善服務。 如需相關資訊，請參閱控制 Watson 服務的要求記載。

2025 年 4 月 10 日

現在顯示的顯示名稱是為了消除歧義

現在您可以提供友善的名稱作為動作的顯示名稱。 使用者會在動作消歧時看到顯示名稱，也就是 AI 會匹配多個動作，並提供選項清單讓使用者選擇。 如需相關資訊，請參閱 概觀: 編輯動作。

新的簽名 JWT 驗證方法

當您建立 webhook 時，Signed JWT 驗證不再是預設值。 相反，您可以在「編輯驗證」對話方塊中選擇它。 如需詳細資訊，請參閱 Defining authentication method for pre-message and post-message webhooks。

2025 年 3 月 27 日

透過電話整合的錄音功能加強安全性

現在您可以使用電話整合中的 Genesys Audio Connector 進行錄音！ 要瞭解更多資訊，請參閱 記錄來電者的語音。

2025 年 3 月 13 日

Webhook 認證設定

watsonx Assistant 現在支援 Webhook 認證，以驗證 Pre-message webhooks 和 Post-message webhooks 請求是否合法、來自預期的來源，並確保資料的真實性和完整性。 如需詳細資訊，請參閱 Defining authentication method for pre-message and post-message webhooks。

會話式搜尋信心的更新

對於文字處理的細微修改，都會影響到檢索信賴度、回應信賴度和萃取度的數值。 如需有關分數的詳細資訊，請參閱 對話式搜尋分析。

2025 年 2 月 27 日

支援會話搜尋語言

會話搜尋現在支援英文以外的四種語言，包括法文、西班牙文、德文和巴西葡萄牙文。 如需詳細資訊，請參閱 會話搜尋支援的語言。

2025 年 2 月 18 日

測試限制更新

不再有測試數量的限制，但每次測試仍有 250 個訊息的限制。 如需詳細資訊，請參閱 測試資料集的限制。

新的生成 AI 頁面

現在您有一個新的 Generative AI 頁面，可以幫助您為您的助理設定大型語言模型 (LLM)。 LLM 可讓您的客戶與助理進行無縫互動，而無需任何自訂的會話步驟。 如需詳細資訊，請參閱 Generative AI。

2025 年 1 月 21 日

在多語言套件中設定翻譯入口限制

要成功下載多語言套件，您的助手中的翻譯項目總數必須小於或等於 400000。 如需相關資訊，請參閱 使用多種語言下載進行翻譯。

2025 年 1 月 17 日

更新會話式搜尋使用者查詢

移除在會話搜尋中自動加入使用者查詢的問號 ( ? )。 這修正了使用 elasticsearch 整合的一些邊緣情況。 它可能很少會改變會話搜尋的回應。

2024 年 12 月 13 日

Milvus 的直接搜尋整合支持

現在您可以直接配置與 Milvus搜尋整合。 Milvus 是一個高效能、高度可擴展的向量資料庫，可用於會話式搜尋。 有關更多信息，請參閱 Milvus 搜尋整合設定。

2024 年 12 月 2 日

API 新版本 2024-12-02

Microsoft Teams 整合現在支援 options 和 suggestions 回應類型，以具有不同的 label （顯示名稱）和 value （根據選擇將回應傳回watsonx Assistant ）。 以前，相同的字串用於 label 和 value。

2024 年 11 月 26 日

對話式搜尋watsonx.ai模型棄用

模型 granite-13b-chat-v2 已於 2024 年 11 月 4 日棄用，並且在 2025 年 1 月 19 日之後將不再可用。 2025 年 1 月 19 日，granite-3-8b-instruct 成為預設模型，自動替換已棄用的模型。

2024 年 11 月 22 日

後處理會話搜尋回應

現在您可以將對話式搜尋回應儲存在操作變數中以進行後處理。 如需相關資訊，請參閱 搜尋答案。

評價助理

現在您可以評估助理的表現。 如需詳細資訊，請參閱 評估助手。

2024 年 11 月 6 日

技能輸出顯示

現在您可以選擇隱藏或顯示儲存為輔助變數的技能輸出。 有關更多信息，請參閱 將值傳遞給子操作。

2024 年 10 月 21 日

新表格回應類型

watsonx Assistant現在支援表格回應類型。 這是測試版，目前僅在watsonx Assistant網路聊天中支援。 有關詳細信息，請參閱 回應類型參考。

2024 年 10 月 11 日

將價值觀傳遞給基於技能的行動

watsonx Assistant現在支援將值傳遞給對話流中基於技能的操作。 外部 技能提供者必須為基於技能的操作實現新端點才能使用此功能。 有關更多信息，請參閱 將值傳遞給子操作。

Inspector 支援對話式搜尋

現在您可以使用檢查器來偵錯會話搜尋問題。 有關詳細信息，請參閱 調試對話式搜尋或基於技能的操作的失敗。

2024 年 10 月 8 日

改善貨幣識別

watsonx Assistant現在支援在對話技能中使用數位實體填入貨幣槽。

2024 年 10 月 4 日

在自訂服務整合中配置 Milvus

現在您可以在助理的自訂服務整合中設定 Milvus，這是一個具有高效能和即時分析功能的全文搜尋引擎，以增強搜尋功能。 有關更多信息，請參閱 設定 Milvus 自訂服務。

2024 年 9 月 13 日

Enterprise 中的對話式搜尋和空位填充

現在 ，具有資料隔離計劃的企業可以使用 智慧資訊收集 和 對話式搜尋。

2024 年 9 月 6 日

從串流事件存取屬性

現在您可以更有效率地存取串流中最後一個事件的屬性。 如需詳細資訊，請參閱 執行串流。

對話式搜尋除錯

現在當您在會話搜尋中遇到問題時，就可以排除錯誤。 如需詳細資訊，請參閱 偵錯

2024 年 8 月 31 日

會話式搜尋分析

現在您可以使用會話搜尋分析來分析會話搜尋的效能。 有關更多信息，請參閱 會話式搜尋分析。

2024 年 8 月 30 日

增強分析對話

您的助手現已增強，可以透過具體指示不同類型的操作、搜尋、對話、對話搜尋和意圖來提供對話記錄。 有關詳細信息，請參閱 查看客戶對話。

2024 年 8 月 28 日

對話式搜尋中的上下文感知

現在，您可以使用上下文感知根據上下文選擇會話搜尋類型。 有關詳細信息，請參閱 情境感知。

2024 年 8 月 27 日

安全性憑證配置

現在，您可以透過在助理中設定 TLS 憑證來保護搜尋整合、自訂擴充功能、對話技能和 Webhooks。 有關詳細信息，請參閱 配置安全性證書。

引文中源區塊的可見性

現在，即使 PDF 檢視器和網站的來源連結不可用，您也可以在引文中查看完整的原始碼區塊。

2024 年 8 月 25 日

搜尋 API 的新版本 2024-08-25

搜尋結果不再在 results 屬性中傳回。 相反，引入了兩個新屬性：

• primary_results- 傳回查詢的初始搜尋結果。 結果限制使用 max_primary_results 配置，它設定 primary_results 屬性中包含多少搜尋結果。
• additional_results- 從查詢傳回更多或附加搜尋結果。 結果限制使用 max_total_results 配置，它設定 additional_results 屬性中包含多少搜尋結果。

2024 年 8 月 20 日

智慧資訊擷取

此版本提高了填充資訊收集的自由文字步驟變數的準確性。

2024 年 8 月 9 日

代替OpenAPI自訂擴充功能的文檔

現在您可以更換OpenAPI自訂擴充功能的文檔，用於更改擴充行為和身份驗證方法。 欲了解更多信息，請參閱 建立自訂擴充 和 更換OpenAPI文件 主題。

2024 年 7 月 31 日

資訊收集現已普遍可用

watsonx Assistant 中的 watsonx.ai 資訊收集功能現在已普遍可用。 如需相關資訊，請參閱 資訊收集。

2024 年 7 月 30 日

新的搜尋客製化服務集成

現在您可以使用自訂服務整合在助理中建立自己的搜尋功能，並透過對話式搜尋功能增強 AI 回應。 有關更多信息，請參閱 客製化服務集成。

用於定義對話式搜尋中響應長度的新選項

現在您可以定義產生的回應的長度。 有關更多信息，請參閱 對話式搜尋。

2024 年 7 月 29 日

用於資訊收集的新支援語言

watsonx Assistant 中的 watsonx.ai 資訊收集功能現在支援法文、德文、西班牙文、巴西葡萄牙文和日文。 有關更多信息，請參閱 資訊收集 和 操作的全域設定。

2024 年 7 月 23 日

新的「結束操作」步驟行為

在最後一步使用「結束操作」不再立即結束操作。 欲了解更多信息，請參閱，選擇步驟結束時要執行的操作。

針對watsonx Assistant的新仇恨、辱罵和褻瀆過濾器

watsonx Assistant中的新仇恨、濫用和褻瀆 (HAP) 過濾器透過識別和處理仇恨言論、濫用和褻瀆來增強使用者安全。 此功能有助於為您的客戶維持一個積極且包容的線上環境。 有關更多信息，請參閱 HAP過濾器。

2024 年 7 月 18 日

自訂擴充功能的伺服器發送事件

現在您可以在自訂擴充套件中定義一個 JSON Path 來串流來自 Server-Sent Events (SSE) 的文字。 此功能可確保文字正確傳輸和存儲，並透過內建檢查來處理潛在錯誤。 有關更多信息，請參閱 從擴充功能串流。

2024 年 7 月 3 日

引用使用者定義的變數 user_defined_ 字首

現在您可以使用保留關鍵字前綴透過操作中的表達式來引用使用者定義的操作或會話變數 user_defined_。 有關更多信息，請參閱 變數。

2024 年 7 月 1 日

全新首頁watsonx Assistant

全新首頁watsonx Assistant具有組織良好的部分和易於存取的選項卡，可增強您的使用者介面體驗。 如需相關資訊，請參閱開始使用。

2024 年 6 月 7 日

改進資訊收集的精確度

已加強資訊收集功能，以在從客戶回應填入任意文字步驟變數時減少錯誤。 這可讓您更精確且更有效率地輸入資料。 如需相關資訊，請參閱 資訊收集。

2024 年 6 月 4 日

電話型交談式搜尋支援

您現在可以在助理中電話整合的交談式搜尋中使用串流特性。 如需相關資訊，請參閱 交談式搜尋 及 與電話整合。

2024 年 5 月 14 日

已停用搜尋整合的自動更正

現在已針對助理中的搜尋整合停用 自動更正 特性。 如需相關資訊，請參閱 自動更正使用者輸入。

2024 年 5 月 3 日

交談式搜尋現在已正式發行

現在已正式發行使用 Retrieval-Augmented Generation (RAG) 解決方案 (採用 watsonx.ai技術) 的「交談式搜尋」功能。 如需交談式搜尋的相關資訊，請參閱 交談式搜尋。

Elasticsearch 搜尋整合現在已正式發行

Elasticsearch 搜尋整合現在已正式發行。 如需 Elasticsearch 搜尋整合的相關資訊，請參閱 Elasticsearch 搜尋整合設定。

2024 年 4 月 18 日

調整您助理的傾向，說「我不知道」

您現在可以使用交談式搜尋設定中的 我不知道的趨勢 選項，來調整助理在交談式搜尋中說「我不知道」的趨勢。 此選項可協助減少「大型語言模型 (LLM)」的幻覺，並透過調整您助理的回復「我不知道」回答趨勢，為交談式搜尋提供更高的準確性回答。 如需相關資訊，請參閱 調整交談式搜尋的「我不知道」傾向。

2024 年 4 月 15 日

對話式搜尋的串流回應

現在，您可以在 watsonx.ai 功能的幫助下，在助手中使用串流回應進行對話式搜索，以提供連續、即時的回應。 有關詳細信息，請參閱 對話式搜尋的串流回應。

將動作複製到另一個助理時全部改寫或全部跳過

現在，當您將動作從一個助理複製到另一個助理時，可以選擇改寫所有參照或跳過所有參照。 如需相關資訊，請參閱 將動作複製到另一個助理。

2024 年 4 月 11 日

在動作編輯器中新增變數的範例

現在，您可以使用動作編輯器中的新增範例按鈕，在使用者輸入中新增變數的範例。 這可協助助理擷取精確資訊並快速回應使用者。 如需相關資訊，請參閱 新增範例以清楚說明。

新增搜尋整合的自訂結果過濾器

您現在可以在 Discovery 搜尋整合中過濾搜尋結果，方法是在 搜尋整合的 自訂結果過濾器 欄位中新增自訂字串。 如需相關資訊，請參閱 配置搜尋 Discovery。

配置搜尋遞送

現在，當客戶回應沒有可用的相符項時，您可以配置助理的搜尋遞送。 如需相關資訊，請參閱 在沒有任何動作符合時配置搜尋遞送。

2024 年 3 月 26 日

支援與 Genesys Audio Connector 整合

您現在可以整合 Genesys Audio Connector 與您的助理，以串流助理與 Genesys Cloud 之間的交談音訊。 如需相關資訊，請參閱 與 Genesys 音訊連接器整合。

2024 年 2 月 16 日

支援 Llama2 會談格式

您現在可以針對產生 AI 使用案例，將助理的階段作業歷程轉換為 Llama2 相容格式。 如需相關資訊，請參閱 Array.transform() 及 階段作業歷程。

2024 年 1 月 12 日

區段延伸

區段延伸現在適用於「加值」方案、「企業」方案及具有資料隔離方案的「企業」。 如需相關資訊，請參閱 傳送事件至區段。

檢視集合內的動作數

您現在可以在「動作」頁面上檢視每一個集合內的動作總數。

搜尋並分析交談式搜尋要求

您現在可以在 分析 頁面中從客戶搜尋並分析交談式搜尋要求。 如需相關資訊，請參閱 過濾交談。

2023 年 12 月 15 日

用於整合自訂延伸的 OpenAPI 文件檔案大小限制

當您使用 REST API 來整合自訂延伸時，如果您具有 watsonx Assistant的 Plus 或 Enterprise 方案，則您可以匯入的 OpenAPI 文件的檔案大小上限限制為 4 MB。 不過，如果您有具有資料隔離的企業方案，則文件的檔案大小上限會限制為 8 MB。 如需相關資訊，請參閱 準備 API 定義。

在除錯模式中直接編輯變數值

現在您可以按一下值，直接在除錯模式中編輯變數值。 如需相關資訊，請 編輯變數值。

展開除錯模式畫面以取得更好的可見性

現在，您可以透過按一下 展開 圖示來展開除錯模式畫面，以更好地看到長變數值。 如需相關資訊，請參閱 預覽中的變數值。

2023 年 12 月 12 日

未接受無效的日期項目

從此版本開始，助理無法辨識無效的日期項目，例如 Feb 31、31/11/2022 及 Feb 29 2023。 此外，助理不會自動將無效日期剖析為當月的第一天。 如需相關資訊，請參閱 @sys-date。

2023 年 12 月 8 日

最新演算法版本 (15-Apr-2023) 使用改良的目的偵測及比對

最新 (15-Apr-2023) 演算法版本使用新的基礎模型來改善助理中的目的偵測及動作比對，這些助理具有英文、法文、德文、葡萄牙文 (巴西)、西班牙文、阿拉伯文、簡體中文、繁體中文、捷克文、荷蘭文、義大利文、日文及韓文等語言。 使用變壓器架構來訓練新的基礎模型。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

暫停回應時間配置中的變更

您現在可以暫停從 0 至 60 seconds 的任何期間的回應，而在舊版中限制從 1 至 10 seconds。 此外，您現在可以透過在 持續時間 欄位中輸入 second 的小數位數，在 milliseconds 中暫停回應。 如需相關資訊，請參閱 暫停回應。

2023 年 11 月 28 日

新建 Genesys Bot Connector 整合

您可以建立 Bot Connector，將 Genesys Cloud 與您的助理整合在一起，以方便傳訊和交談流程。 如需相關資訊，請參閱 與 Genesys Bot Connector 整合。

智慧辨識任意文字回應中的資訊

現在，當在 動作 步驟中使用任意文字回應時，您可以讓助理智慧地辨識客戶在階段作業中提供的資訊。 當您啟用此特性時，助理會使用 watsonx.ai 中的大型語言模型 (LLM) 來智慧地辨識客戶回應中的多個資訊片段，並填寫對應的步驟以避免在階段作業中出現多個提示。 這是測試版特性，僅適用於使用英文語言的助理。 如需相關資訊，請參閱 資訊收集 及 動作的廣域設定。

透過整合 Elasticsearch 進行交談式搜尋

您現在可以將 Elasticsearch 配置為搜尋整合的內容來源。 如需相關資訊，請參閱 新增搜尋。

2023 年 11 月 20 日

沒有動作之對話的訊息日誌

您現在可以使用「分析」頁面中的 訊息日誌 標籤來查看使用者與助理之間輪流傳送的所有訊息的日誌。 此功能適用於所有訊息，包括啟動對話框時所傳送的訊息。 如需相關資訊，請參閱 檢閱客戶交談。

使用 stateless 端點遮罩助理中的機密客戶資訊

您現在可以使用 stateless 端點來遮罩助理的使用者輸入及助理回應中的機密資訊。 在 stateless 訊息 API 中，專用資料會先加密，然後再傳回給用戶端應用程式。 如需相關資訊，請參閱 使用變數來管理交談資訊 及 保護客戶資訊的隱私權。

2023 年 11 月 10 日

遮罩機密客戶資訊

您現在可以將變數標示為專用，以遮罩動作中的機密客戶資訊。 遮罩機密客戶資訊的特性僅適用於具有 stateful 端點之助理中的動作。 如需相關資訊，請參閱 使用變數來管理交談資訊 及 保護客戶資訊的隱私權。

編輯及視覺化

建立動作之後，您現在可以選擇從步驟編輯視圖切換至新的視覺化，以顯示含有動作流程圖的畫布。 在畫布內，您可以平移及縮放。 此動作視覺化目前處於測試版。 如需相關資訊，請參閱 視覺化動作流程。

2023 年 10 月 18 日

無法辨識新語言的要求分析

無法辨識的要求分析現在可用於另外兩種語言: 西班牙文和巴西葡萄牙文。 如果您是在「加值」或更高方案中，則只能針對 IBM Cloud 上的助理存取此項目。 如需相關資訊，請參閱 使用無法辨識的要求來取得動作建議。

對話框搜尋的改進

當您搜尋目的、實體及對話節點時，會改良精確度，並調整靈敏度。 現在，語言符合所建立資源的語言，以達到最高精確度。 例如，應該在 v1 工作區或 v2 對話框中執行日文關鍵字搜尋，並以日文作為語言集。 可能的暫行解決方法是容許局部相符。 此外，也會搜尋完全相符的項目，因此搜尋引擎會對底線 (_) 及關鍵字中的額外空格敏感。

2023 年 10 月 8 日

簡介 watsonx Assistant

IBM Watson® Assistant 已重新命名。 它現在稱為 IBM® watsonx™ Assistant。

2023 年 8 月 25 日

何時使用 無相符項 的設定

您可以對動作使用新的廣域設定，以變更助理將客戶遞送至 無相符項 動作的頻率。 透過設定此臨界值，您可以影響助理從搜尋整合提取回答、觸發 撤回 動作或切換主題的時間。 如需相關資訊，請參閱 助理無法瞭解客戶要求時。

2023 年 8 月 24 日

查看前次編輯集合或動作的人員

從此版本開始，您可以查看前次編輯集合或動作的人員。 在「動作」頁面上，您可以將游標移至前次編輯直欄中的值，以查看前次修改集合或動作之人員的電子郵件位址。 截至 2023 年 8 月 24 日，本資訊可供編輯。

變更回應模式預設值

從這個版本開始，提供支援之前的步驟驗證嘗試 的預設值已變更。 在 釐清 模式中，預設值現在是 2，而不是 1。 在 信任 模式中，預設值現在是 4，而不是 3。 對於企業方案，自訂作業選項現在是 2 次、3 次和 4 次，而不是 1 次、2 次和 3 次。 如需相關資訊，請參閱 回應模式。

翻譯的多語言下載中的 ID 值變更

從這個版本開始，翻譯的多種語言下載中的 id 值已變更。 如果您之前已使用多種語言下載，則需要下載新的 CSV 檔，以符合助理中的 ID。 如需相關資訊，請參閱 使用多種語言下載進行翻譯。

2023 年 8 月 10 日

演算法版本 測試版 針對更多語言提供改良的目的偵測及動作比對

演算法版本 測試版 現在提供阿拉伯文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、捷克文、荷蘭文、義大利文、日文及韓文的改良目的偵測及動作比對。 它包括使用轉換器架構來訓練的新基礎模型，以改善目的偵測及動作比對。

改善措施包括:

• 改進對使用者輸入變化的魯棒性，例如打字和不同的字形變化形式
• 與先前演算法相比，達到相同效能層次所需的訓練資料較少

如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練

階段作業歷程變數

您可以針對每一個客戶記錄來自交談的最近訊息摘要，以與 session_history 變數搭配使用。 階段作業歷程可用來在轉接期間提供即時代理程式的交談摘要，或呼叫產生中 AI 延伸規格以根據摘要產生回答。 如需相關資訊，請參閱 階段作業歷程。

2023 年 8 月 3 日

已停止提供同義字建議

在此版本中，已停止提供實體的同義字建議 (在對話技能的典型體驗中)。

2023 年 7 月 27 日

觸發程式單字偵測動作現在已正式發行

使用 Trigger word detected 動作，將單字或詞組新增至兩個個別群組。 第一個群組會將客戶與代理程式連接在一起，因為客戶必須與即時代理程式交談，而不是啟動任何進一步動作。 第二個群組向客戶顯示可自訂的警告訊息，用來阻止客戶以不可接受的方式 (例如使用褻瀆) 與助理互動。 此動作包含在 2023 年 2 月 2 日建立的所有新助理中。 這是現在正式發行的測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 偵測觸發單字。

動作條件現在已正式發行

動作條件是根據某個執行時期值的布林測試; 只有在測試評估為 true 時才會執行動作。 此檢定可套用至任何變數。 透過定義動作條件，您可以執行一些動作，例如控制使用者對動作的存取權或建立日期特定的動作。 這是現在正式發行的測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 新增條件至動作。

用來排序陣列的新表示式方法

新的 Array.sort() 方法會執行就地排序，並傳回已排序的陣列。

2023 年 7 月 24 日

延伸的 OAuth 2.0 自訂流程支援

OAuth 2.0 鑑別支援任何以 x- 開頭的授權類型。 如需相關資訊，請參閱 準備 API 定義 及 OAuth 2.0 鑑別。

2023 年 7 月 20 日

動作和集合名稱現在必須是唯一的

在此版本中，每一個動作名稱必須與其他動作不同，且每一個集合名稱必須與其他集合不同。 如果現有動作或集合具有重複名稱，則「狀態」直欄中會出現警告圖示。 如需相關資訊，請參閱 概觀: 編輯動作 及 在集合中組織動作。

2023 年 7 月 14 日

自訂驗證時的多重回應

當您編輯客戶回應的驗證時，現在可以包含數個驗證回應。 如需相關資訊，請參閱 自訂回應的驗證。

動態選項的撤回選項

動態選項 回應類型現在包含撤回靜態選項，例如 None of the above(如果選項不是客戶想要的選項)。 然後，您可以新增以這個靜態選項為條件的步驟，以提供進一步協助。 如需相關資訊，請參閱 動態選項。

容許在動作與對話框之間變更主題

如果您使用動作和對話，則可以使用新的設定來確保客戶可以變更動作與對話節點之間的主題。 如需相關資訊，請參閱 容許在動作與對話框之間變更主題。

使用多種語言下載進行翻譯

您可以啟用 CSV 格式的語言資料檔下載，以便您可以將訓練範例及助理回應翻譯成其他語言，並在其他助理中使用。 如需相關資訊，請參閱 使用多種語言下載進行翻譯。

2023 年 7 月 12 日

演算法版本 測試版 針對更多語言提供改良的目的偵測及動作比對

演算法版本 測試版 現在針對法文、德文、葡萄牙文 (巴西) 及西班牙文提供改良的目的偵測及動作比對。 它包括使用轉換器架構來訓練的新基礎模型，以改善目的偵測及動作比對。

改善措施包括:

• 改進對使用者輸入變化的魯棒性，例如打字和不同的字形變化形式
• 與先前演算法相比，達到相同效能層次所需的訓練資料較少

如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練

2023 年 7 月 10 日

變更訊息 API

在執行時期 (/message) API 呼叫上啟用除錯時，如果發生對話處理錯誤，則 output.debug.log_messages 屬性中會呈現更多輸出。

2023 年 7 月 7 日

動作中已淘汰 intents[i].confidence 類型的 SpEL 表示式

在 2023 年 7 月 10 日或之後，該表達式的計算結果為-1帶有警告日誌訊息。 在 2023 年 7 月 17 日或之後，將移除此表示式的使用，並將導致錯誤。

2023 年 6 月 21 日

現在所有語言都可以使用自動學習

現在已正式發行所有語言的自動學習，並依預設在所有新助理中啟用。 您的助理可以從與客戶的互動中學習，並改善回應。 如需相關資訊，請參閱 使用自動學習來改善助理回應。

查看哪些動作使用特定變數

「變數」頁面現在包括新的 動作計數 直欄。 您可以按一下直欄中的數字，以查看哪些動作使用變數。 如需相關資訊，請參閱 建立階段作業變數。

已增加表示式編輯器字元限制

表示式編輯器中的字元限制已從 1,024 增加至 4,000。 如需相關資訊，請參閱 撰寫表示式。

2023 年 6 月 15 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2023-06-15。 此版本引進下列變更：

• 用戶端動作外呼中的無效表示式現在已取代為空字串
• async_callout 的預設值從 true 變更為 false

自訂延伸現在支援 OAuth 2.0 鑑別

現在，當您建置及新增自訂延伸時，可以使用 OAuth 2.0 鑑別。 如需相關資訊，請參閱 建置自訂延伸 及 將延伸新增至助理。

2023 年 6 月 8 日

編輯步驟標題

您現在可以新增及編輯每一個步驟的標題，這可協助您更輕鬆地識別步驟在動作中執行的動作。 如需相關資訊，請參閱 編輯動作。

刪除子動作時的新訊息

如果您刪除屬於子動作的動作，則會有一則新訊息列出呼叫子動作的所有動作，並要求您確認刪除。 此訊息協助您保留動作與子動作之間的相依關係。

2023 年 6 月 5 日

篩選動作清單

您可以依子動作、自訂延伸或變數來過濾清單，以尋找特定的動作。 如需相關資訊，請參閱 過濾動作。

2023 年 5 月 29 日

用於設定階段作業變數的新表示式選項

先前，若要使用表示式來設定或修改變數值，您需要挑選現有的變數或建立新的變數，然後選取表示式選項。 現在您可以使用新的 表示式 選項來直接撰寫表示式，而無需先挑選變數。 如需相關資訊，請參閱 在階段作業變數中儲存值。

OpenAPI 規格驗證的變更

建置自訂延伸時，您可以使用 OpenAPI 規格檔案。 此版本包括對 OpenAPI 檔案的驗證變更，這可能會影響動作與延伸之間的連線

您可以匯入具有自訂延伸參照的動作，且 watsonx Assistant 可以自動連接動作及延伸。 由於驗證變更，對自訂延伸的 OpenAPI 規格進行修改可能會影響此自動連線。 如需相關資訊，請參閱 建置自訂延伸。

2023 年 5 月 22 日

助理回應中日期和數字格式的變更

從 2023 年 5 月 22 日開始，客戶可能會在助理回應中看到日期和數字格式的變更。

日期變更的範例包括移除或新增的期間，例如:

• 在西班牙文中，18 abr. 2021 變更為 18 abr 2021
• 在葡萄牙文中，18 de abr 變更為 18 de abr.

在某些語言中，數字的定界字元會變更。 例如，在法文中，不岔斷空間 (NBSP) 會變更為縮小不岔斷空間 (NNBSP)。

這些變更是將 watsonx Assistant 平台移轉至 Java 17 (使用 CLDR 39 中的規格來更新語言環境值) 的結果。

若要避免或最小化未來類似變更的影響，您可以使用 顯示格式。

2023 年 5 月 18 日

具有少量註釋之對話技能的環境定義實體偵測中的差異

如果對話技能中有 10 到 20 個環境定義實體範例，您可能會看到偵測到實體中的差異，因為進行更新以解決重要漏洞。 這些差異的影響僅限於新訓練的模型。 現有模型不受影響。 您可以透過註釋更多範例來緩解這些差異。 如需相關資訊，請參閱以註釋為基礎的方法。

2023 年 5 月 17 日

行內顯示資訊訊框

在 Web 會談中，現在有兩種方式可以包含 iframe 回應:

• 作為說明內嵌內容的預覽卡。 客戶可以按一下此卡片來顯示框架並與內容互動。
• 行內，在交談中的意義。 這個新選項適用於較小的資訊訊框內容片段。

如需相關資訊，請參閱 新增 iframe 回應。

2023 年 5 月 15 日

變更為名為 request 的對話技能環境定義變數

如果您的對話技能使用名為 request 的環境定義變數，則已從 V1 或 V2 API 中任何 /message 呼叫的回應有效負載中移除，或透過 watsonx Assistant 使用者介面移除。 2023 年 5 月 15 日之後，此行為會變更。 助理會不再從回應有效負載中移除名為 request 的環境定義變數。

2023 年 5 月 5 日

日期、時間及數值客戶回應的新驗證選項

對於 數字、日期、時間、貨幣及 百分比 客戶回應，您現在可以自訂驗證以檢查特定答案，例如日期範圍或限制貨幣金額。 如需相關資訊，請參閱 自訂回應的驗證。

2023 年 5 月 3 日

演算法版本 測試版 提供改良的目的偵測及動作比對

演算法版本 測試版 現在提供改良的目的偵測及動作比對。 它包括使用轉換器架構來訓練的新基礎模型，以改進英文的目的偵測及動作比對。

改善措施包括:

• 改進對使用者輸入變化的魯棒性，例如打字和不同的字形變化形式
• 與先前演算法相比，達到相同效能層次所需的訓練資料較少

如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2023 年 4 月 24 日

回應模式隨機化行為

現在，回應模式測試版在闡明您的動作未啟用回應模式時，會使用相同的隨機化行為。 在此變更之前，當啟用回應模式時，澄清功能不再定期修改用於澄清的選項。 隨機澄 清有助於防止偏見的產生，因為有一部分人總是選第一個選項，而沒有事先仔細檢視所有選項。 如需相關資訊，請參閱 回應模式 或 詢問釐清問題。

2023 年 4 月 21 日

集合

您可以使用 集合 來組織動作。 您可以根據組織所需要的任何分類 (例如依使用案例、內部團隊或狀態)，將動作放入資料夾樣式群組中。 如需相關資訊，請參閱 在集合中組織動作。

2023 年 4 月 18 日

活動日誌

活動日誌 是測試版特性，可用於評估及測試。 使用活動日誌來追蹤變更。 它可讓您看到對助理所做的修改。 它適用於 Plus 方案及更高版本。 如需相關資訊，請參閱 活動日誌。

2023 年 4 月 16 日

容許在任意文字和正規表示式回應中變更主題

依預設，當助理要求任意文字回應時，或當話語符合正規表示式回應中的型樣時，客戶無法變更主題。 現在，任意文字及正規表示式客戶回應類型具有容許使用者離題及變更主題的設定。 如需相關資訊，請參閱 啟用變更任意文字及正規表示式客戶回應的主題。

已移除對話的自動學習測試版

在此版本中，已從對話中的 分析 區段移除 自動學習 測試版。 您可以使用動作來測試新的及改良的自動學習測試版。 如需相關資訊，請參閱 使用自動學習來改善助理回應。

2023 年 4 月 7 日

客戶變更主題時永不返回選擇

如果客戶在交談期間變更主題，則在某些情況下，您可能不希望客戶回到前一個動作。 如果您需要這麼做，動作設定中會提供新的 永不傳回 選項。 如需相關資訊，請參閱 停用回到原始主題。

2023 年 3 月 22 日

自動學習

自動學習 是測試版特性，僅適用於英文助理的評估及測試用途。 使用自動學習功能，讓您的助理能夠從與客戶的互動中學習，並改善回應。 如需相關資訊，請參閱 使用自動學習來改善助理回應。

2023 年 3 月 21 日

回應模式

回應模式 是測試版特性，可用於評估及測試目的。 選擇預設 回應模式，這會在提出釐清問題時修改助理的行為。 如需相關資訊，請參閱 回應模式。

2023 年 3 月 20 日

已從廣域設定中移除自動儲存設定

已從「廣域設定」中移除 自動儲存 設定。 這是使用者喜好設定，可讓您停用自動儲存動作，並套用至實例中的所有助理。 變更僅套用至您的設定，不會影響其他使用者。 當您工作時，會繼續自動儲存動作。 如需相關資訊，請參閱 儲存動作。

2023 年 3 月 16 日

新的演算法版本 最新 (2022 年 12 月 20 日) 提供改良的不相關性偵測

提供新的演算法版本。 最新 (2022 年 12 月 20 日) 版本包括新的不相關性偵測實作，以提高離題偵測精確度。

改善措施包括:

• 相關使用者輸入預期會獲得更高的信賴度，因此不太可能被視為不相關或需要釐清
• 在存在直接實體參照的情況下改善了不相關性偵測
• 在輸入的微小變更中，不相關性偵測更穩定
• 對於數字 (例如郵遞區號) 的出現，目的偵測更為穩定
• 對於德語助理，在有 umlauts 的情況下，意圖偵測更強大

此演算法在 2022 年 6 月首次引進為 測試版 版本。 自此之後，已新增對更多語言的支援。 此演算法版本在 2022 年 12 月已穩定，並自那時起有次要加強功能。

在此新版本中，2022 年 6 月 1 日版本現在標示為 舊版 (2022 年 6 月 1 日)。 標示為 01 Jan 2022 的最舊版本不再可用於訓練。 從現在開始，新的 測試版 版本具有與 最新 (2022 年 12 月 20 日) 版本相同的行為。 即將發行 測試版 版本的更新項目。

如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2023 年 3 月 10 日

對話框階段作業變數現在可在預覽中使用

如果您在 watsonx Assistant中使用對話，則現在可以在預覽中除錯時查看對話的階段作業變數。 如需相關資訊，請參閱 預覽中的變數值。

2023 年 3 月 6 日

演算法版本測試版的改良

現行 測試版 演算法版本的改良包括:

• 相關範例預期會獲得更高的信任
• 對於西班牙文助理，在有直接實體參照的情況下，目的偵測已改良
• 對於數字 (例如郵遞區號) 的出現，目的偵測更為穩定
• 目的偵測現在適用於模糊已關閉實體提及項目
• 對於德語助理，在有 umlauts 的情況下，意圖偵測更強大

如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2023 年 3 月 3 日

新增及使用多個環境

每一個助理都有草稿及即時環境。 對於企業方案，您現在可以新增最多三個環境作為暫置區，以在部署之前測試助理。 您可以在草稿環境中建置內容，並在額外環境中測試內容的版本。 如需相關資訊，請參閱 新增及使用多個環境。

確認回到前一個動作

如果客戶脫離並變更新主題，則助理現在會詢問客戶想要回到前一個動作的「是或否」確認問題。 先前，助理會回到前一個動作，而不詢問。 依預設，新助理會設為使用此確認。 如需相關資訊，請參閱 確認回到前一個主題。

2023 年 3 月 1 日

無法辨識的要求群組名稱

這項變更可改善無法辨識要求的群組名稱。 對於具有以問題形式表達的範例的群組，群組名稱可以更指出問題而非要求。 如需相關資訊，請參閱 使用無法辨識的要求來取得動作建議。

2023 年 2 月 23 日

從日誌中排除的專用變數

專用環境定義變數不再儲存在日誌中，或使用日誌 Webhook 傳送至外部服務。 專用變數是儲存在下列物件內的任何值:

• context.integrations.*.private (可從動作存取為 system_integrations.*.private)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

2023 年 2 月 16 日

設定變數值的改進

當您在動作步驟上使用 設定變數值 時:

• 現在，可用的選項依類型相符。 例如，如果您想要設定日期變數，則選項會限制為其他日期變數。 先前，所有類型的所有變數都列為選項。

• 您可以為每個變數類型設定純量值。 例如，您可以設定日期變數的特定日期，或設定數字變數的特定數字。

如需相關資訊，請參閱 在階段作業變數中儲存值。

確認及任意文字回應類型設定預設值

依預設，確認 和 任意文字 回應類型現在設為 一律詢問此資訊。 如需相關資訊，請參閱 跳過步驟、一律要求步驟或永不要求步驟。

2023 年 2 月 13 日

回應變異

在動作中，您可以新增 回應變異，以便助理可以不同方式回應相同的要求。 您可以選擇按順序或以隨機順序來輪替回應變異。 如需相關資訊，請參閱 新增變異。

Microsoft Teams 整合

現在可以使用 Microsoft Teams 整合，將您的助理與您的商業或社群會談、通話及分工合作所需的人員、內容及工具進行連接。

2023 年 2 月 3 日

動作條件 (測試版)

根據某個執行時期值，動作條件是布林測試; 只有在測試評估為 true 時，才會執行動作。 此檢定可套用至任何變數。 透過定義動作條件，您可以執行一些動作，例如控制使用者對動作的存取權或建立日期特定的動作。 這是可用於評估及測試目的的測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 新增條件至動作。

2023 年 2 月 2 日

偵測觸發字組 (測試版)

使用 Trigger word detected 動作，將單字或詞組新增至兩個個別群組。 第一個群組會將客戶與代理程式連接在一起，因為客戶必須與即時代理程式交談，而不是啟動任何進一步動作。 第二個群組向客戶顯示可自訂的警告訊息，用來阻止客戶以不可接受的方式 (例如使用褻瀆) 與助理互動。 截至此日期為止所建立的所有新助理都包含此動作。 這是可用於評估及測試目的的測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 偵測觸發單字。

無法辨識要求演算法的變更

在 分析中，識別 頁面可讓您檢視類似無法辨識要求的群組。 您可以使用要求作為新動作或現有動作中的範例詞組，以解決助理未回答的問題。 在此版本中，對於資料數量較少的客戶，會放寬分組要求的準則。 此外，已改良群組名稱的語法，以更能代表要求。 如需相關資訊，請參閱 使用無法辨識的要求來取得動作建議。

2023 年 2 月 1 日

以新設計和新選項來更新動作範本

動作範本型錄具有新的設計，可讓您同時選取多個範本。 它也具有新的及更新的範本，包括您可以與外部服務 (例如 Google 及 HubSpot) 搭配使用的入門範本套件。 如需相關資訊，請參閱 從範本建置動作。

2023 年 1 月 26 日

變數的顯示格式

在動作的 廣域設定 中，顯示格式 可讓您指定使用日期、時間、數字、貨幣或百分比之變數的顯示格式。 如果用戶端應用程式未提供預設語言環境，您也可以選擇要使用的預設語言環境。 這可讓您確定 Web 會談中顯示的變數格式是您助理想要的格式。 例如，您可以選擇讓時間變數的輸出以 HH:MM 格式而非 HH:MM: SS 顯示。 如需相關資訊，請參閱 顯示格式。

意向推薦和意向使用者範例推薦中斷

從這個版本開始，在典型體驗的對話技能中，已停止提供目的建議及目的使用者範例建議。 已從「目的」頁面中移除 目的建議，並已從目的中移除 建議範例。 您可以 使用無法辨識的要求來取得動作建議。

2023 年 1 月 18 日

演算法版本穩定性改良

截至此日期，在存在重疊實體 (屬於多個實體類型的相同實體值) 的情況下，最新 (01 Jun 2022) 和 測試版 演算法版本現在在重新訓練模型之間具有更穩定的行為。 先前，當有重疊的實體定義時，不同重新訓練之間的信賴度可能有所不同。 透過此改進，您可以預期看到類似的信賴度。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2023 年 1 月 12 日

動作的自動更正設定

動作的 廣域設定 現在包括 自動更正 設定。 自動更正 會修正使用者在其要求中所提出的拼字錯誤。 會使用更正的單字來比對動作。

雖然設定是新的，但所有英文助理已自動使用自動更正功能。 法文輔助程式也提供自動更正，但依預設會停用。 自動更正設定不適用於任何其他語言。 必要的話，新設定可讓您停用或啟用自動更正。

如需相關資訊，請參閱 自動更正使用者輸入。

改良設定變數值時的體驗

用於在動作步驟內設定變數值的下拉清單具有新的組織。 新清單旨在提供改良的體驗。

2023 年 1 月 11 日

依預設，演算法版本 01-Jun-2022 使用加強的目的偵測

從這個日期開始，演算法版本 Latest (01-Jun-2022) 現在依預設會使用加強的目的偵測。 在此變更之前，部分未包含特定演算法版本選擇的技能意外使用 前一個 (01-Jan-2022)。 對先前未啟用加強目的偵測的助理進行變更時，您可以注意到目的偵測行為中的小變更。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2022 年 12 月 6 日

已更新表示式方法

表示式中提供下列新的及更新的方法:

• Array.joinToArray() 方法現在支援新的布林參數，您可以用來指定輸入陣列中的值資料類型應該保留在傳回的陣列中。
• 新的 String.toJson() 方法會剖析包含 JSON 資料的字串，並傳回 JSON 物件或陣列。 在動作和對話框中都支援此方法。

2022 年 12 月 5 日

在通道整合中從文字回應移除不受支援的 HTML

HTML 標籤（連結除外）現在會自動從傳送到 Facebook 的文字回應中刪除，WhatsApp,和 Slack 集成，因為這些通道不支援 HTML 格式。 仍會在支援 HTML 標籤的通道 (例如 Web 會談) 中適當地處理 HTML 標籤，並儲存在階段作業歷程中。

2022 年 12 月 2 日

暫停回應類型

使用 暫停 回應，讓助理在顯示下一個回應之前等待指定的間隔。 此暫停可能是為了讓要求有時間完成，或只是為了模仿真人代理的樣子，他們可能會在回應之間暫停一下。 暫停時間可從 1 秒到 10 秒不等。 如需相關資訊，請參閱 暫停回應。

2022 年 11 月 17 日

使用無法辨識的要求來取得動作建議

在 分析中，新的 識別 頁面可讓您檢視類似無法辨識要求的群組。 您可以使用要求作為新動作或現有動作中的範例詞組，以解決助理未回答的問題。 如需相關資訊，請參閱 使用無法辨識的要求來取得動作建議。

2022 年 11 月 15 日

旅程

從 Web 會談 6.9.0版開始，您現在可以建立 旅程 來引導您的客戶完成他們已在您網站上完成的作業。 旅程是互動式多部分回應，可結合文字、視訊及影像，依序呈現在網站重疊的小視窗中。

「旅程」可作為測試版特性使用。 如需相關資訊，請參閱 引導客戶瞭解旅程。

2022 年 11 月 10 日

動態選項

在選項客戶回應內，您可以使用 動態 設定來產生清單，當您需要提出每一次及每一位客戶可能不同的問題時。 您需要設定清單變數作為選項的來源。 如需相關資訊，請參閱 動態選項。

延伸 Inspector

您可以在動作編輯器 預覽 窗格中使用新的延伸檢查程式，對自訂延伸的問題進行除錯。 延伸檢查程式會顯示要將哪些資料傳送至外部 API，以及從外部 API 傳回哪些資料的詳細資訊。 如需相關資訊，請參閱 除錯失敗。

2022 年 11 月 3 日

永不要求步驟

在某些情況下，您可能需要一個步驟來永不提出問題，因為您預期交談中可能有多餘的問題。 現在，任何預期客戶回應的步驟都可以使用新的設定 永不詢問。 如需相關資訊，請參閱 跳過步驟、一律要求步驟或永不要求步驟。

動作附註

您現在可以將開放式附註新增至每一個動作。 在每一個動作內，您可以使用 動作附註 來新增說明、文件、註解或任何其他註釋，以協助您在建置動作時追蹤工作。 如需相關資訊，請參閱 使用動作編輯器。

預覽中的變數值

已改良在「預覽」中檢視動作變數。 現在您可以查看所有動作變數的歷程，而不是一次一個動作。 如需相關資訊，請參閱 變數值。

2022 年 10 月 21 日

演算法版本更新

動作及對話的演算法版本設定現在包含三個選項: 測試版、最新及先前版本。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2022 年 10 月 12 日

now(String timezone) 方法輸出包含時區偏移

從 now(String timezone) 方法傳回的字串現在包括時區偏移 (例如 -05:00)。 新格式為 yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (其中 XXX 代表時區偏移)。 此變更會在與其他日期和時間方法 (例如 before、after 及 reformatDateTime) 搭配使用時，啟用精確的時區計算。

如果您具有相依於先前格式的現有動作或對話框，則可以透過使用 now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss') 重新格式化輸出來調整它。

如需相關資訊，請參閱 動作的表示式語言方法。

2022 年 9 月 23 日

上傳影像作為預覽背景

在 預覽 頁面上，您現在可以上傳組織網站的影像作為背景。 如需相關資訊，請參閱 預覽及共用助理。

2022 年 9 月 16 日

「分析」頁面上的階段作業 ID 資訊

現在，交談的階段作業 ID 資訊會顯示在「分析」頁面的「交談」標籤上。 您也可以依階段作業 ID 來過濾客戶交談資料。 從「分析」頁面的「交談」標籤中，使用「關鍵字」過濾器來依階段作業 ID 搜尋。 如需相關資訊，請參閱 過濾交談。

過濾階段作業 ID 的能力對於在此特性發行之前發生的交談具有限制支援。 對於 2022 年 9 月 16 日之前發生的所有交談，您一次只能依單一階段作業 ID 進行過濾。

2022 年 9 月 12 日

適用於德文模糊比對的修正程式

在某些情況下，德文封閉實體不正確地比對較長值的較短值。 例如，假設您在一個實體中定義兩個實體值: Pflege 和 Pflegegeld。 如果客戶意外輸入 Pflegegelb，則助理會不正確地符合 Pflege，而不是 Pflegegeld。

使用此修正程式，Pflegegelb 輸入值會正確符合 Pflegegeld，而不是 Pflege。 如需相關資訊，請參閱模糊比對運作方式。

2022 年 9 月 9 日

適用於建築條件的新操作員

有數個新的運算子可用於在您的動作中建置條件。 選項回應類型現在有可用的 is any of 和 is none of 運算子。 如需相關資訊，請參閱 運算子。

將動作複製到其他助理

您可以將動作從一個助理複製到另一個助理。 當您複製動作時，也會複製其他動作、變數及已儲存回應的參照。 如需相關資訊，請參閱 將動作複製到另一個助理。

依名稱過濾變數及儲存的回應

您現在可以更輕鬆地尋找變數及儲存的回應。 在「動作」頁面上，您可以過濾您所建立的變數或您所新增的已儲存回應。 按一下搜尋圖示，然後輸入搜尋字串。 您的變數或已儲存回應清單會過濾以符合您輸入的內容。

2022 年 9 月 1 日

在星期幾進行調整

您現在可以在星期幾設定步驟的條件。 此功能可與 date 回應類型及 Current date 內建變數搭配使用。

例如，您可以在步驟 1 中以日期回應類型 定義客戶回應。 當客戶回應該步驟時，他們會選擇日期。 然後，您可以將後續步驟設定為客戶選擇的日期是否為星期三。

適用於建築條件的新操作員

有數個新的運算子可用於在您的動作中建置條件。 現在，任意文字回應類型有可用的 contains、does not contain、matches 及 does not match 運算子。 如需相關資訊，請參閱 運算子。

陣列的延伸支援

自訂延伸現在支援傳遞陣列作為參數，並存取回應變數中的陣列。 如需相關資訊，請參閱 呼叫自訂延伸。

2022 年 8 月 26 日

分析頁面上的新過濾器

您現在可以依 Greet customer 系統動作來過濾客戶交談資料。 從「分析」頁面的「交談」標籤中，開啟「動作」過濾器，然後選取 Greet customer。 如需相關資訊，請參閱 過濾交談。

依名稱過濾動作

現在您可以更輕鬆地尋找動作。 在「動作」頁面上，您可以依名稱來過濾動作。 按一下搜尋圖示，然後輸入搜尋字串。 您的動作清單會過濾以符合您輸入的內容。

2022 年 8 月 12 日

動作範本

建立動作時，您可以選擇與您嘗試解決之問題相關的範本。 範本可協助自訂您的動作，以包含您商業需要的特定項目。 每一個範本中的範例也可以協助您瞭解動作如何運作。 動作範本包括諸如目的、實體、條件型回應、同義字、回應驗證及代理程式撤回等特性。 如需相關資訊，請參閱 從範本建置動作。

通道名稱變數

這 Channel name 整合變數可讓您使用以下管道新增步驟條件：網路聊天、電話、簡訊、WhatsApp, Slack 或 Facebook Messenger。 如需相關資訊，請參閱 新增條件至步驟。

2022 年 8 月 11 日

以其他語言提供的演算法版本選項

演算法版本選項現在提供阿拉伯文、捷克文及荷蘭文。 這可讓您選擇要套用至未來訓練的 watsonx Assistant 演算法。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2022 年 8 月 9 日

新的 API 方法

v2 API 現在支援新的 環境 和 版本 方法:

• 環境: 擷取與助理相關聯之環境的相關資訊。

• 發行: 擷取已針對助理發佈的發行 (版本) 相關資訊，並將可用的發行指派給環境。

如需詳細資訊，請參閱 v2 API Reference。

2022 年 8 月 5 日

階段作業變數的起始值

您現在可以將階段作業變數的起始值設為表示式。 如需相關資訊，請參閱 建立階段作業變數。

上傳目的

如果您已在典型體驗中建立目的，則可以將目的移轉至 watsonx Assistant中的動作。 當您準備好開始建置動作時，這可以提供有用的起點。 如需相關資訊，請參閱 將目的上傳為動作。

2022 年 7 月 19 日

發佈及環境的變更

您現在可以發佈內容的版本，而無需指派給即時環境，可讓您在客戶正式作業中看到它之前進行連續更新。 此外，您的草稿及即時環境先前的個別頁面現在會顯示為單一 環境 頁面上的標籤，您可以從中設定唯一配置，以在草稿環境中建置及測試，以及在即時環境中為客戶設定。 如需相關資訊，請參閱 發佈概觀。

日誌讀者角色

Identity and Access Management 現在包括新的服務角色 Logs Reader，可讓您授與 Analytics 的存取權，而無需指派「管理員」角色。 搭配使用「日誌讀取器」與「讀者」或「撰寫者」角色，以提供「分析」頁面的存取權。 如需相關資訊，請參閱 管理存取權。

2022 年 7 月 15 日

區段延伸

「區段」延伸現在可用於「企業」方案。 使用此延伸，您可以使用 區段 來擷取及集中客戶行為的相關資料，包括客戶與助理的互動。 如需相關資訊，請參閱 傳送事件至區段。

新建表示式內容

現在您可以使用 .literal 內容來傳回客戶指定的確切回應。 如果客戶使用選項的同義字，且您想要助理以他們指定的確切詞組回應，則此內容非常有用。 若要設定此內容，請按一下 設定變數值，並將階段作業變數指派給步驟變數。 將 .literal 內容新增至步驟變數。 使用助理回應中的階段作業變數來顯示客戶的輸入。

例如，假設您有一個稱為 plant 的選項，它以 fern 作為同義字。 客戶可能會說 buy a fern。 在此情況下，您可以使用 .literal 內容，讓助理的回應使用客戶的輸入。 您的助理可能會回應 Great! I see you want to buy a fern.

2022 年 7 月 11 日

複製動作的能力

您可以複製動作，以在新動作中重複使用資訊。 當您複製動作時，新動作會包括範例詞組以外的所有項目。 按一下所需動作上的溢位功能表，然後選取 複製。

新建展示網站

探索我們的 互動式展示網站，以瞭解如何使用 watsonx Assistant 為您的使用者建置功能強大、可擴充的體驗。

2022 年 6 月 24 日

以其他語言提供的演算法版本選項

演算法版本選項現在以中文 (繁體)、日文和韓文提供。 這可讓您選擇要套用至未來訓練的 watsonx Assistant 演算法。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

2022 年 6 月 16 日

演算法版本

演算法版本可讓您選擇要套用至未來訓練的 watsonx Assistant 演算法。 如需相關資訊，請參閱 演算法版本和訓練。

演算法測試版 (2022-06-10)

演算法測試版 (2022-06-10) 包含新的不相關性偵測演算法，以提高離題偵測精確度。 與先前的不相關性偵測演算法相比，具有類似意義的話語預期具有更類似的信賴度。 例如，訓練話語 please suggest route from times square 在執行時期具有 100% 信賴度。 目前在 IBM Cloud中，話語 please suggest route from central park 會取得低信賴度，且可能標示為不相關。 使用測試版 (2022-06-10)，預期會以 ~46% 的信賴度正確預測相同的話語。

2022 年 6 月 3 日

使用不受支援的方法來匯入 API 文件的延伸支援

建置自訂延伸時，您現在可以匯入 API 文件，即使它包含具有不支援的必要陣列參數的作業也一樣。 不受支援的作業會自動停用，但不會影響其他作業。 (先前，如果整個 API 文件包含不受支援的作業，則會遭到拒絕。) 如需相關資訊，請參閱 建置自訂延伸。

2022 年 5 月 27 日

在「動作」預覽畫面中支援自訂延伸和對話框

現在，您可以從 動作預覽 畫面中檢視整個助理，包括自訂延伸及對話框。 這可讓您完整檢視動作的運作方式。 如需預覽動作的相關資訊，請參閱 檢閱及除錯動作。

2022 年 5 月 19 日

因無活動設定而登出

IBM® watsonx™ Assistant now uses the 由於閒置設定而登出 from Identity & Access Management (IAM). IBM Cloud account owners can select the time it takes before an inactive user is signed out and their credentials are required again. 預設為 2 小時。

非作用中使用者將會看到兩則訊息。 第一則訊息會警示他們即將到期的階段作業，並提供更新選項。 如果它們仍處於非作用中狀態，則會出現第二個階段作業到期訊息，且它們將需要重新登入。

如需相關資訊，請參閱 由於閒置持續時間而設定登出。

2022 年 5 月 12 日

能夠上傳及下載範例詞組，以及上傳已儲存的客戶回應

現在您可以在動作開始時，從 Customer starts with 上傳及下載範例詞組。 如果您有大量範例詞組，且不想逐一定義它們，這會很有用。 如需相關資訊，請參閱 新增更多範例。

您現在也可以從 已儲存的回應 頁面上傳已儲存的客戶回應。 如需相關資訊，請參閱 上傳已儲存的客戶回應。

如果您使用典型體驗，並想要將目的及實體移轉至 watsonx Assistant，則上傳範例詞組及已儲存客戶回應的能力也很有用。 如需相關資訊，請參閱 移轉目的及實體。

2022 年 5 月 5 日

延伸的成功/失敗變數

現在，對自訂延伸的每一個呼叫都會傳回 Ran successfully 回應變數，您可以用來檢查呼叫的成功或失敗。 如需相關資訊，請參閱 檢查成功或失敗。

2022 年 4 月 28 日

已放棄動作的明確計算

現在已針對您的動作明確計算放棄。 在「分析」頁面上，在動作完成分析中不再將動作視為 Ongoing。 如果動作在閒置 1 小時之後未完成，且由於任何其他未完成原因 (已呈報給代理程式、已啟動新動作或停留在步驟上) 而不符合準則，則會將該動作視為已放棄。 此變更僅適用於 2022 年 4 月 26 日之後的動作資料。 如需動作未完成的相關資訊，請參閱 未完成的原因。

管理延伸中的作業

當您將自訂延伸新增至助理時，現在您可以選擇哪些作業及回應內容將可供動作使用。 如需相關資訊，請參閱 將延伸新增至助理。

2022 年 4 月 21 日

複製步驟的能力

您現在可以複製步驟，這樣就不需要重建變數設定和自訂作業。 當您需要新增與前一個步驟類似的步驟，但進行次要修改時，複製步驟非常有用。 如需如何複製步驟的相關資訊，請參閱 複製步驟。

在動作編輯器中支援 Markdown

動作編輯器現在支援基本 Markdown 語法。 當您輸入時，動作編輯器會呈現 Markdown，以便您可以看到客戶在與助理互動時所看到的內容。

2022 年 4 月 5 日

對話框功能可用

對話框功能可用。 如果您具有使用典型體驗建置的對話型助理，則現在可以將對話技能移轉至 watsonx Assistant。 如需相關資訊，請參閱移轉至 watsonx Assistant。

2022 年 3 月 28 日

新的服務台支援參照實作

您可以使用參照實作詳細資料來整合 Web 會談與 Kustomer 服務台。

2022 年 3 月 18 日

自訂延伸

如果您需要將助理與具有 REST API 的外部服務整合，現在可以透過匯入 OpenAPI 文件來建置自訂延伸。 然後，助理可以將要求傳送至外部服務，並接收它可以在交談中使用的回應資料。 例如，您可以使用延伸來與摘記卷或客戶關係管理 (CRM) 系統互動，或擷取即時資料，例如抵押貸款利率或天氣狀況。

如需自訂延伸的相關資訊，請參閱 建置自訂延伸 和 呼叫自訂延伸。

確認客戶回應類型

現在可以使用確認客戶回應類型。 當客戶的回應必須是「是」或「否」時，請使用此回應類型。 如需相關資訊，請參閱 確認。

搜尋整合強調顯示瀏覽器中的文字

watsonx Assistant 中的搜尋結果包括鏈結。 現在，當客戶按一下鏈結時，會在其瀏覽器中強調顯示搜尋結果，讓他們更容易查看相關內容。 此特性在 Chromium 瀏覽器上受支援，包括 Google Chrome 及 Microsoft Edge。

2022 年 2 月 24 日

Regex 客戶回應類型

現在可以使用正規表示式客戶回應類型。 使用此回應類型可擷取必須符合特定型樣或格式 (例如電子郵件位址或電話號碼) 的值。 如需相關資訊，請參閱 正規表示式。

2022 年 2 月 17 日

從「管理」功能表新增使用者

如果您想要與助理中的其他人分工合作，現在可以從助理中的 管理 功能表快速新增具有「管理者」及「管理員」存取權的使用者。 如需相關資訊，請參閱 從「管理」功能表新增使用者。

預覽頁面共用鏈結

當您使用 複製鏈結以共用 按鈕來共用助理時，共用助理現在會鏡映「預覽」頁面。 如果您與同事共用助理，則他們可以使用您在「預覽」頁面上所做的任何自訂作業來查看助理。

2022 年 2 月 10 日

助理回應中的鏈結可以配置成在新標籤中開啟

當您建置動作時，助理回應可以包括鏈結。 如果您使用 Web 會談，現在您可以控制是否在新標籤中開啟鏈結。 若要啟用在新標籤中開啟鏈結，請從「插入鏈結」配置視窗中選取 在新標籤中開啟鏈結。 如需相關資訊，請參閱 新增助理回應。

2022 年 2 月 9 日

所有實例現在都預設為新體驗

依預設，watsonx Assistant 的所有新實例現在都會將使用者引導至新的產品體驗。

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

2022 年 2 月 3 日

自訂預覽頁面背景

您現在可以將 預覽 頁面的背景變更為組織的其中一個網頁，以便您可以從客戶的角度預覽及測試助理。 如需相關資訊，請參閱 預覽及共用助理。

將類型新增至階段作業變數

當您建立階段作業變數時，現在可以指派類型給變數。 如需相關資訊，請參閱 建立階段作業變數。 將類型指派給變數之後，您可以在該變數上設定更明確的條件。 先前，您只能檢查階段作業變數是 defined 或 not defined。 使用變數類型，您可以根據變數類型 (例如，account balance < 100 或 departure date is after today) 來建立條件。 如需相關資訊，請參閱 運算子。

建立已儲存的客戶回應

您現在可以建立已儲存的客戶回應。 助理可能需要在不同的步驟和動作中提出一些問題。 例如，銀行助理可能有不同的動作要求客戶的帳號。 您可以建立已儲存的客戶回應，並在多個動作中跨步驟重複使用它，而不是反覆建置相同的回應。 如需相關資訊，請參閱 儲存及重複使用客戶回應。

2022 年 1 月 13 日

客戶回應類型選項的新設定

在動作中，新的 清單選項 設定可讓您啟用或停用客戶回應出現在清單中的選項。 這有助於防止電話整合讀取客戶的長選項清單。 作為這項變更的一部分，所有客戶回應類型現在都有 設定 圖示。 容許跳過 已從 編輯回應 中移動，現在可在新設定中找到。 如需相關資訊，請參閱 從客戶收集資訊。

2021 年 12 月 24 日

Apache Log4j 安全漏洞更新項目

IBM® watsonx™ Assistant 已升級至使用 Log4j 2.17.0版，可解決所有嚴重嚴重性及高嚴重性 Log4j CVE，特別是 CVE-2021-45105、CVE-2021-45046及 CVE-2021-44228。

2021 年 12 月 3 日

配置 Webhook 逾時

從 前置訊息 Webhook 及 後置訊息 Webhook 配置頁面中，您可以配置 Webhook 逾時長度，從最少 1 秒到最多 30 秒。 如需相關資訊，請參閱 使用 Webhook 延伸助理。

watsonx Assistant 體驗之間的使用者型切換

先前，在 watsonx Assistant 與典型體驗之間切換是基於實例。 例如，如果使用者從典型體驗切換至 watsonx Assistant，則該實例的所有使用者都會切換至 watsonx Assistant。 現在，在體驗之間切換是基於使用者的。 因此，實例的任何使用者都可以在新的與典型體驗之間切換，且該實例的其他使用者不受影響。

2021 年 11 月 27 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2021-11-27。 此版本引進下列變更：

• message 回應中不再傳回 output.text 物件。 所有回應 (包括文字回應) 只會在 output.generic 陣列中傳回。

2021 年 11 月 12 日

完成分析資訊

在「分析」頁面上，頻率 圖表現在也可以顯示完成動作的百分比。 使用圖表右上方的圖示，在顯示完成動作百分比的折線圖與顯示完成及未完成動作數目的長條圖之間切換。 如需相關資訊，請參閱 改善完成。

預覽頁面更新

「測試整合」畫面不再存在於「預覽」頁面上。 您可以從 預覽 頁面管理草稿 Web 會談頻道。 不過，所有其他草稿環境整合都是從 草稿環境 頁面進行管理。 如需相關資訊，請參閱 預覽及共用助理。

2021 年 11 月 4 日

草稿及即時環境頁面

兩個頁面 ( 草稿環境 和 即時環境) 可協助您瞭解如何連接通道和解析方法，以進行測試/預覽和即時部署。 從這個版本開始，「草稿環境」頁面是新的。 「即時環境」頁面先前命名為 Connect。 如需相關資訊，請參閱 概觀: 發佈及部署助理。

2021 年 11 月 1 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2021-11-01。 此版本包含下列變更：

• 貨幣和百分比值在動作中儲存為 system_type 物件。 此前，它們被儲存為原子序數。
• $skip_user_input 旗標現在位於 contex.global.system.skip_user_input 中。 先前，它位於 context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input 中。
• 評估表示式時，結果不再受限於 SpEL 評估。 因此，動作不再支援行內 SpEL 表示式 (例如 <? code ?> ) 或變數參照 (例如 <? ${variable_name} ?>)。 這些全都由 Rich Text 編輯器的已驗證 JSON 序列化所取代。 先前，您可以將動態 SpEL 表示式 (例如 <? 1+1 ?> ) 寫入純量值，並預期結果為 2。 現在必須使用對應的表示式建構，例如 "expression": "1+1"。

將變數新增至鏈結

在助理回應中包括鏈結時，您現在可以存取並使用變數。 在連結的 URL 欄位中，鍵入美元符號 ( $ ) 字元來查看可供選擇的變數清單。

2021 年 10 月 25 日

Facebook 和 Slack 整合現在可用

IBM® watsonx™ Assistant 現在包括 Facebook Messenger 和 Slack 的整合。

草稿及即時環境的分析

現在，分析 頁面可讓您查看草稿或即時環境的分析資料。 如需相關資訊，請參閱 使用分析來快速檢閱整個助理。

2021 年 10 月 7 日

簡介 watsonx Assistant

此新體驗著重在使用 動作 來建置客戶交談，旨在讓 任何人 都能輕鬆建置虛擬助理。 建置、測試、發佈及分析您的助理，現在都可以在一個簡單且直覺式的介面中完成。

• 新的 導覽 提供用於建置、預覽、發佈及分析助理的工作流程。
• 每一個助理都有一個 首頁，其中包含可協助您開始使用的作業清單。
• 使用 動作來建置交談，這些動作代表您希望助理協助客戶處理的作業。 每一個動作都包含一系列代表與客戶個別交易的步驟。
• 發佈 的新方式可讓您在草稿環境中檢閱及除錯工作，然後再讓客戶上線。
• 使用新的 分析 套組來改善助理。 檢閱正在完成哪些動作以查看客戶想要的協助，判斷您的助理是否瞭解並滿足客戶需求，並決定如何讓您的助理變得更好。
• 新的 文件 著重於建置、部署及改善助理的工作流程。

2021 年 9 月 21 日

分析概觀變更

為了提高可靠性，已從「分析概觀」頁面上的 排名最前的實體 中移除「值」直欄。 「前幾個實體」繼續提供實體類型的計數。 如需相關資訊，請參閱 熱門目的及熱門實體。

2021 年 9 月 16 日

加強法文、義大利文及西班牙文對話技能的目的偵測

新的目的偵測模式改善了您助手瞭解客戶想要什麼的能力。 此模型現在可用於使用法文、義大利文及西班牙文的對話技能。

變更為不相關性偵測選項

在此版本中，新的英文對話技能不再包含在 Enhanced 或 現有 不相關性偵測之間進行選擇的選項。 依預設，目的偵測和不相關性偵測會配對如下:

• 如果您使用對話技能選項來選擇加強的目的偵測，則它會自動與加強的不相關性偵測配對。
• 如果您使用對話技能選項來選擇現有目的偵測，則它會自動與現有不相關性偵測配對。

如需相關資訊，請參閱定義不相關項目。

必要的話，您可以使用 更新工作區 API，將英文助理設為目的及不相關性偵測的四種組合之一:

• 加強目的識別及加強無相關性偵測
• 加強目的識別及現有的不相關性偵測
• 現有目的辨識及加強無相關性偵測
• 現有的目的識別和現有的不相關性偵測

若為法文、義大利文及西班牙文，您可以使用 API 將助理設為下列組合:

• 加強目的識別及加強無相關性偵測
• 現有的目的識別和現有的不相關性偵測

2021 年 9 月 15 日

對話技能「試用」改進

試用 窗格現在包含下列變更:

• 現在除了執行時期錯誤之外，還包含執行時期警告。

• 對於對話技能，試用 窗格現在使用 React 使用者介面架構，類似於 Watson Assistant 使用者介面的其餘部分。 您應該不會看到行為或功能的任何變更。 作為更新的一部分，對話技能錯誤處理已在「試用」窗格中改良。 已在下列日期啟用此更新:

  • 2021 年 9 月 9 日在東京和首爾資料中心
  • 2021 年 9 月 13 日在倫敦、雪梨及華盛頓，D.C. 資料中心
  • 2021 年 9 月 15 日在達拉斯和法蘭克福資料中心

2021 年 9 月 13 日

對話技能「試用」改進

對於對話技能，試用 窗格現在使用 React 使用者介面架構，類似於 Watson Assistant 使用者介面的其餘部分。 您應該不會看到行為或功能的任何變更。 作為更新的一部分，對話技能錯誤處理已在「試用」窗格中改良。 此更新已於 2021 年 9 月 9 日在東京和首爾資料中心啟用。 2021 年 9 月 13 日，在倫敦、雪梨和華盛頓，已啟用更新 D.C. 資料中心。

澄清特性更新

對話技能澄清特性現在包括改良的特性:

• 增加控制: 現在可以使用 工作區 API中的 sensitivity 參數來控制澄清的頻率及深度。 敏感度有 5 個層次:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  如果未設定此選項，則預設值 (auto) 為 medium_high。

• 更可預測: 新的澄清特性更穩定且可預測。 所顯示的選項有時可能略有不同，以啟用學習和分析，但澄清的順序和深度基本上是穩定的。

這些新功能可能會影響各種度量值，例如澄清率和點按率，以及影響交談層次關鍵績效指標 (例如包含)。

如果新的澄清演算法的運作方式不同於助理的預期，您可以使用更新工作區 API 中的靈敏度參數來調整它。 如需相關資訊，請參閱 更新工作區。

2021 年 9 月 9 日

動作技能改進

動作技能現在包括下列新增特性:

• 變更交談主題: 一般而言，動作是設計成引導客戶完成特定處理程序，而不會有任何岔斷。 但在現實生活中，對話幾乎從未遵循如此簡單的流程。 在交談過程中，客戶可能會分心，詢問相關問題、誤解或只是改變他們想要做什麼的想法。 變更交談主題 特性可讓助理處理這些離題，並視需要變更交談主題以動態回應使用者。 如需相關資訊，請參閱 容許您的客戶變更交談的主題。

• 撤回動作: 內建動作 撤回可讓您在客戶需要更多協助時，自動將客戶連接至真人服務專員。 此動作可協助您處理交談中的錯誤，並由下列條件觸發:

  • 步驟驗證失敗: 客戶反覆地提供對預期客戶回應類型無效的回答。
  • 所要求的代理人: 客戶直接要求連接至真人服務專員。
  • 無動作相符: 客戶反覆提出助理不瞭解的要求或詢問問題。

  如需相關資訊，請參閱 編輯撤回動作。

對話技能「試用」改進

對於對話技能，試用 窗格現在使用 React 使用者介面架構，類似於 Watson Assistant 使用者介面的其餘部分。 您應該不會看到行為或功能的任何變更。 作為更新的一部分，對話技能錯誤處理已在「試用」窗格中改良。 將漸進式實作此更新，從東京和首爾資料中心的服務實例開始。

2021 年 9 月 2 日

幾分鐘後在電話上部署您的助理

我們已與 IntelePeer 合作，可讓您在電話整合內免費產生電話號碼。 只要選擇在遵循提示建立電話整合時產生免費號碼，完成設定，並將號碼指派給助理即可。 這些數字是健全且已備妥可供正式作業使用。

連接至現有的服務台

我們已新增逐步說明文件，透過電話連接至 Genesys 及 Twilio Flex。 當您的客戶需要您服務團隊的電話支援時，輕鬆將交付給您的即時客服人員。Watson Assistant 會透過 SIP 部署在電話上，因此大部分電話型服務台都可以透過 SIP 幹線標準輕鬆整合。

2021 年 8 月 23 日

目的偵測更新項目

英文語言的目的偵測已更新，新增了新字段演算法。 這些演算法可改善對詞彙外單字及拼錯的容錯。 這項變更只會影響英文助理，且只有在啟用加強目的辨識模型時才會影響。

自動重新訓練舊技能和工作區

從 2021 年 8 月 23 日開始，Watson Assistant 已啟用現有技能的自動重新訓練，以利用更新的演算法。 Watson Assistant 服務會持續監視所有 ML 模型，並自動重新訓練在過去 6 個月內未重新訓練過的模型。 如需相關資訊，請參閱 自動重新訓練。

2021 年 8 月 19 日

動作預覽現在包括除錯模式和變數值

在預覽動作時，您可以使用 除錯模式 及 變數值，以確保助理的工作方式符合您的預期。

除錯模式 可讓您按一下每則訊息旁的步驟定位器，以移至對應的步驟。 當輸入觸發動作時，它會顯示前三個可能動作的信任評分。 您也可以遵循動作編輯器中的步驟以及交談流程。

變數值 會顯示現行動作及階段作業變數的變數及其值清單。 您可以在交談流程期間檢查及編輯變數。

2021 年 8 月 17 日

新的服務台支援參照實作

您可以使用參照實作詳細資料來整合 Web 會談與 Oracle B2C 服務台。

2021 年 7 月 29 日

Salesforce 和 Zendesk 部署變更

Salesforce 和 Zendesk 整合已更新為使用 新的會談歷程小組件。 更新的部署程序適用於所有新的部署，包括現有 Salesforce 和 Zendesk 連線的任何重新部署。 不過，現有部署不受影響，此時不需要修改或重新部署。

階段作業變數的撤回值

在動作技能中，您現在可以設定階段作業變數的撤回值。 如果找不到使用者定義的值，此功能可讓您定義階段作業變數的值。 若要進一步瞭解，請參閱 建立階段作業變數。

2021 年 7 月 16 日

記載 API 變更

日誌的內部儲存體及處理已變更。 部分未記載的欄位或過濾器可能不再可用。 (未記載的特性未正式支援，可能在未通知的情況下變更。)

新建 API 版本

現行 API 版本 (v1 和 v2) 現在是 2021-06-14。 此版本已做了下列變更：

• 在執行時期偵測到之實體的 metadata 內容已淘汰。 如需偵測到系統實體的詳細資訊，請參閱 interpretation 內容。
• 某些實體提及項目的資料類型不再自動轉換:
  • 採用科學記號表示法 (例如 1E10) 的數字，先前已轉換為數字
  • 布林值 (例如 false)，先前已轉換成布林值

現在會以字串形式傳回這些值。

2021 年 6 月 17 日

現在已正式發行動作技能

從這個版本開始，測試版程式已結束，動作技能可供一般使用。

動作技能包含的動作代表您想要助理協助您客戶處理的作業。 每一個動作都包含一系列代表與客戶個別交易的步驟。 建置您的助理與客戶進行的對話，基本上有關決定需要哪些步驟或哪些使用者互動，才能完成動作。 在識別步驟清單之後，您就可以專注於撰寫吸引人的內容，以將每一個互動變成您客戶的正面體驗。 如需相關資訊，請參閱 概觀: 編輯動作。

日期和時間回應類型

對於動作技能，這些回應類型可讓您在客戶回答問題或提出要求時，從客戶收集日期和時間資訊。 如需相關資訊，請參閱 向客戶收集資訊。

新建內建變數

現在有兩種內建變數可供動作技能使用。

• 由助理設定 變數包括一般及基本變數 Now、Current time 及 Current date。
• 依整合設定 變數是 Timezone 及 Locale，且在連接至 Webhook 或整合時可供使用。

如需相關資訊，請參閱 使用變數來管理交談資訊。

通用語言模型現在正式發行

您現在可以使用您想要支援的任何語言來建置助理。 如果目標語言無法使用專用語言模型，請建立使用通用語言模型的技能。 通用模型會套用來自多種語言的一組共用語言性質及規則作為起始點。 然後，它會從以您新增至其中的目標語言撰寫的訓練資料中學習。 如需相關資訊，請參閱 瞭解通用語言模型。

2021 年 6 月 3 日

記載動作和搜尋技能的 Webhook 支援

現在，除了對話技能之外，日誌 Webhook 還支援與動作技能及搜尋技能交換的訊息。 如需相關資訊，請參閱 使用 Webhook 記載活動。

2021 年 5 月 27 日

變更交談技能選項

將技能新增至新的或現有的助理時，已結合交談技能選項，因此您可以從動作技能或對話技能中挑選。

使用此變更:

• 新的助理最多可以使用兩種技能: 動作及搜尋或對話及搜尋。 先前，新助理最多可以使用三種技能: 動作、對話及搜尋。
• 已同時使用動作技能和對話技能的現有助理可以繼續使用這兩者。
• 2H 2021 計劃在新助理中一起使用動作和對話技能。

2021 年 5 月 20 日

動作技能改進

動作現在包括新的選項 跳至子動作，以取得步驟中接下來要執行的動作。 此特性可讓您從另一個動作呼叫一個動作，以將交談流程切換至另一個動作來執行特定作業。 如果您具有可在多個使用案例之間套用的部分動作，則可以建置它一次，並從每一個動作呼叫它。 這個新選項在每一個步驟的 And then 區段中提供。 如需相關資訊，請參閱 跳至子動作。

2021 年 4 月 21 日

用於測試助理的預覽按鈕

若要測試助理，新的「預覽」按鈕會取代整合中先前的「預覽」磚。

具有上線步驟的新核對清單

每一個助理都包含一個核對清單，您可以使用該核對清單來確保您已準備好上線。

動作技能改進

動作現在包括貨幣及百分比回應類型。

瞭解新增功能

說明功能表上的 新增功能 選項會開啟強調顯示最近特性的清單。

2021 年 4 月 14 日

動作技能改進

動作現在包括任意文字回應類型，可讓您擷取客戶想要傳遞的特殊指示或要求。

2021 年 4 月 8 日

將助理部署至 WhatsApp-現在正式發行

讓您的助理可透過 WhatsApp 傳送訊息，這樣它就可以隨時隨地與您的客戶交換訊息。 這個整合現在已普遍可用，透過使用 Twilio 作為提供者，在您的助理和 WhatsApp 之間建立連線。 如需相關資訊，請參閱與 WhatsApp 整合。

Web 會談主畫面現在已正式發行

在網路聊天視窗中加入首頁畫面，讓您的客戶輕鬆進入對話。 主畫面迎接您的客戶，並顯示對話啟動訊息，客戶可以按一下，輕鬆與助理開始聊天。 如需主畫面特性的相關資訊，請參閱 配置主畫面。 依預設，現在已針對所有新的 Web 會談部署啟用主畫面特性。 此外，您現在可以從主畫面存取環境定義變數。 請注意，必須使用 conversation_start 節點來設定起始環境定義。 如需相關資訊，請參閱 啟動交談。

連接至真人服務專員回應類型容許更多文字

在對話技能中，回應類型 連接至真人服務專員 現在在 代理程式在線上時回應 及 沒有代理程式在線上時回應 欄位中容許 320 個字元。 前一個限制是 100 個字元。

舊式系統實體已淘汰

2020 年 1 月，推出了新版系統實體。 截至 2021 年 4 月，所有語言僅支援新版本的系統實體。 再也無法使用切換至使用舊式版本的選項。

2021 年 4 月 6 日

服務 API 端點變更

如 2019 年 12 月 中所述，作為完整支援 IAM 鑑別的工作的一部分，您用來以程式化方式存取 Watson Assistant 服務的端點正在變更。 舊端點 URL 已淘汰，將在 2021 年 5 月 26 日汰換。 更新 API 呼叫以使用新的 URL。

端點 URL 的模式從 gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ 到 api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/。 新端點中的網域、位置及供應項目 ID 不同。 有關更多信息，請參閱 從 watsonplatform.net 更新端點 URL。

• 如果您的服務實例 API 認證顯示舊端點，請建立新的認證並立即開始使用它。 更新自訂應用程式以使用新認證之後，您可以刪除舊的認證。

• 對於 Web 會談整合，您可能需要根據建立整合的時間及方式採取動作。

  • 如果您使用 clientVersion 參數將部署連結至特定 Web 會談版本，並指定早於 3.3.0版的版本，請更新參數值以使用 3.3.0 版或更新版本。 使用最新或 3.3.0 以及更新版本的 Web 會談整合不會受到端點淘汰的影響。

  • 如果您在 2020 年 5 月之前建立 Web 會談整合，請檢查您在網頁中內嵌的程式碼 Snippet，以查看它是否參照 watsonplatform.net。 如果是這樣，您必須編輯程式碼片段以使用新的 URL 語法。 例如，變更下列 URL：

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    用於來源服務 URL 的正確語法如下所示：

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• 如果您的 Web 會談整合連接至 Salesforce 服務台，則必須編輯您新增至 Salesforce中所建立 Visualforce 頁面的程式碼 Snippet 中包含的 API 呼叫。 從 Salesforce中，搜尋 Visualforce 頁面並尋找您的頁面。 在您貼到頁面的 <iframe> Snippet 中，進行下列變更:

  將 src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” 取代為具有下列語法的 URL:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  從 Web 會談整合 Salesforce 即時代理程式設定頁面中，尋找 Visualforce 頁面標記 欄位。 在 <iframe> 元素中尋找 src 參數。 它包含要使用的完整 URL，包括相應的 {location} 和 {integration-id} 您的實例的值。

• 對於超過 7 個月的 Slack 集成，請確保請求 URL 使用正確的端點。

  • 移至 Slack API 網頁。 按一下 您的應用程式，以尋找您的助理應用程式。 從導覽窗格中按一下 事件訂閱。
  • 編輯請求 URL。

  例如，如果 URL語法為：https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message，將其更改為具有以下語法：

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  檢查 Slack 整合設定頁面中的產生請求 URL 欄位以取得要使用的完整 URL，其中包括對應的 {location} 和 {integration-id} 您的實例的值。

• 對於超過 7 個月的 Facebook Messenger 集成，請確保回呼 URL 使用正確的端點。

  • 移至 Facebook for Developers 網頁。

  • 開啟應用程式，然後從導覽窗格中選取 Messenger> 設定。

  • 向下捲動到 Webhooks 部分並編輯回調 URL 欄位。

    例如，如果 URL語法為：https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/，將其更改為具有以下語法：

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    檢查 Facebook Messenger 整合設定頁面中的產生的回呼 URL 欄位以取得要使用的完整 URL，其中包括對應的 {location} 和 {integration-id} 您的實例的值。

• 對於電話集成，如果您連接到現有語音服務實例，請確保這些語音服務使用透過最新端點語法產生的憑證（ URLhttps://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/）。

• 對於搜尋技能，如果您連接到現有的 Discovery 服務實例，請確保 Discovery 服務使用透過支援的語法產生的憑證 (以下開頭的 URLhttps://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/ ）。

• 下列整合類型不需要任何動作:

  • 對講機
  • SMS with Twilio
  • WhatsApp with Twilio
  • 從網路聊天連接 Zendesk 服務台

2021 年 3 月 23 日

動作技能改進

動作具有新的工具列，可讓您更容易傳送意見、存取設定、儲存及關閉。

2021 年 3 月 17 日

通道傳送回應類型

對話技能現在包括通道傳送回應類型。 如果您的助理使用多個整合來支援與使用者互動的不同通道，則在某些情況下，客戶會在一個通道中開始交談，但隨後需要轉移至不同的通道。 最常見的這類狀況是將交談傳送至 Web 會談整合，以利用 Web 會談特性 (例如服務台整合)。 如需相關資訊，請參閱 [新增通道傳送回應類型](/docs/watson-assistant?topic=watson-assistant-dialog-overview#dialog-overview-add-channel-transfer。

Intercom 和 WhatsApp 整合現在可在 Lite 方案中使用

Watson Assistant的 Lite 方案中現在提供 Intercom 與 WhatsApp 的整合。 如需相關資訊，請參閱 與 Intercom 整合 及 與 WhatsApp。

2021 年 3 月 16 日

階段作業歷程現在已正式發行

當使用者重新整理頁面或變更至相同網站上的不同頁面時，階段作業歷程可讓您的 Web 會談維護交談歷程及環境定義。 預設為啟用。 如需此特性的相關資訊，請參閱 階段作業歷程。

階段作業歷程僅在一個瀏覽器標籤內持續保存，而不是跨多個標籤。 對話框提供一個選項，可讓鏈結在新標籤或相同標籤中開啟。 如需如何將鏈結格式化以在相同標籤中開啟的相關資訊，請參閱 此範例。

階段作業歷程會儲存對具有 pre: receive 事件 的訊息所做的變更，以便在重新呈現時訊息看起來仍然相同。 此資料只會儲存階段作業的長度。 如果您偏好捨棄資料，請設定 event.updateHistory = false;，以便在沒有 pre: receive 事件中所做的變更的情況下重新呈現訊息。

instance.updateHistoryUserDefined( ）提供了一種保存任何訊息回應狀態的方法。 在已儲存狀態的情況下，可以重新呈現具有相同狀態的回應。 此儲存狀態在重新載入時訊息回應的 history.user_defined 區段中可用。 在使用者階段作業期間儲存資料。 當階段作業到期時，會捨棄資料。

兩個新的歷程事件: history: begin 及 history: end 會發表重新載入之階段作業歷程的開始及結束。 這些事件可用來檢視正在重新載入的訊息。 歷程: 開始事件可讓您在顯示訊息之前先編輯訊息。

如需將 customResponse 類型的狀態儲存在階段作業歷程中的相關資訊，請參閱此範例。

通道切換

您現在可以建立對話回應類型，以在 Web 會談以外的通道內功能產生連接至服務台人員回應。 如果使用者位於頻道 (例如 Slack 或 Facebook)，則他們可以觸發頻道傳送回應類型。 使用者會收到一個鏈結，將它們轉遞至您組織的網站，其中可以在 Web 會談內啟動與服務台人員回應的連線。 如需相關資訊，請參閱 新增通道傳送回應類型。

2021 年 3 月 11 日

動作技能改進

已更新頁面，您在其中使用 選項 回覆限制來配置步驟。 現在更清楚的是，您可以選擇是否一律要求選項值或跳過要求。 如需相關資訊，請參閱 跳過步驟、一律要求步驟或永不要求步驟。

2021 年 3 月 4 日

支援每種語言!

您現在可以使用您想要支援的任何語言來建置助理。 如果目標語言無法使用專用語言模型，請建立使用通用語言模型的技能。 通用模型會套用來自多種語言的一組共用語言性質及規則作為起始點。 然後，它會從以您新增至其中的目標語言撰寫的訓練資料中學習。

通用模式作為測試版功能提供。 如需相關資訊，請參閱 瞭解通用語言模型。

動作技能改進

現在，當您將數字回覆限制套用至步驟時，您可以指出是否要要求數字。 測試此設定的變更如何有助於加速客戶的互動。 在正確的情況下，讓數字提及項目被辨識並儲存起來，而不需要明確向客戶要求它，會很有用。 如需相關資訊，請參閱 跳過步驟、一律要求步驟或永不要求步驟。

2021 年 3 月 1 日

介紹 企業 方案!

「企業」方案包括 Plus 方案的所有市場差異化特性，但具有更高容量限制、其他安全特性、自訂上線支援以協助您進行，以及更高容量的整體成本較低。

若要為您的企業佈建專用環境，請要求 Enterprise with Data Isolation 方案。 若要線上提交申請，請前往 聯絡 WA Enterprise。

企業方案正在取代超值方案。 「超值」方案今天即將退休。 現有超值方案使用者不受影響。 他們可以繼續在其「超值」實例中工作，並建立最多 30 個實例限制的實例。 新使用者在建立服務實例時，無法看到 Premium 方案為選項。

如需詳細資訊，請參閱 定價頁面。

其他方案變更

我們的定價已修訂，以反映我們新增的功能，這些功能可協助您建置助理，以作為強大的全通路 SaaS 應用程式。

從 2021 年 3 月 1 日開始，Plus 方案從每月 $140 開始，包括您的前 1,000 個每月使用者。 您每月為每個額外 100 個作用中使用者支付 14 美元。 使用 Phone 整合所提供的語音功能，每個月每 100 個使用者額外需要 9 美元。

「加值試用」方案已重新命名為「試用」。

SOC 2 相符性

Watson Assistant 符合 SOC 2 Type 2 標準，因此您知道您的資料是安全的。

由美國註冊會計師協會 (American Institute of Certified Public Accountants，AICPA) 開發的「系統及組織控制」架構，是保護雲端中所儲存資訊的控制項標準。 SOC 2 報告提供為了保護客戶擁有的資料而實作之內部控制項本質的詳細資料。 如需相關資訊，請參閱 IBM Cloud 法規遵循程式。

2021 年 2 月 25 日

搜尋技能可以強調答案

您可以配置搜尋技能，以強調顯示 Discovery 判定為客戶問題確切答案的搜尋結果段落中的文字。

整合變更

對整合進行了以下變更：

• 預覽鏈結 整合的名稱已變更為 預覽。

• Web 會談 及 預覽 整合不再自動新增至每個新助理。

  整合會繼續新增至第一次建立新的服務實例時自動為您產生的 我的第一個助理。

訊息和日誌 Webhook 已正式發行

premessage、postmessage 和 log Webhook 現在已正式發行。 如需它們的相關資訊，請參閱 Webhook 概觀。

2021 年 2 月 11 日

user_id 值更容易存取

user_id 內容用於計費目的。 先前，它可以從環境定義物件中取得，如下所示:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

現在，除了環境定義物件之外，還在 /message 要求的根目錄中指定內容。 內建整合通常會為您設定此內容。 如果您使用自訂應用程式，且未指定 user_id，則 user_id 會設為 session_id (v2) 或 conversation_id(v1) 值。

離題錯誤修正程式

已修正未儲存對含空位之節點所做的離題設定變更的錯誤。

2021 年 2 月 5 日

文件更新

已更新電話及 SMS with Twilio 部署文件，以包含從 Voice Agent with Watson移轉的指示。 如需相關資訊，請參閱 從 Voice Agent with Watson移轉。

2021 年 1 月 27 日

德文語言改良

在德語言對話技能的目的和實體識別模型中新增了單字分解函數。

德語的一個特點是一些詞是通過將單獨的詞連結起來形成一個複合詞。 例如，festnetznummer (座機號碼) 連接 festnetz (座機) 和 nummer (號碼)。 當客戶與您的助理會談時，他們可能會將複合字撰寫為單一字組、加連號字組或個別字組。 先前，根據您的訓練資料，這些變式會導致不同的目的信任評分及不同的實體提及項目計數。 加上字組分解函數，模型現在會將所有複合字組變式視為相等。 此更新表示您不再需要將每個複合字變式的範例新增至訓練資料。

2021 年 1 月 19 日

現在已正式發行 電話 和 SMS with Twilio 整合!

如需相關資訊，請參閱：

• 與電話整合
• 與 SMS with Twilio整合

預覽鏈結 變更

當您建立預覽鏈結時，現在可以從內嵌在頁面中的會談視窗測試您的技能。 您也可以複製提供的 URL，然後在 Web 瀏覽器中開啟它，以查看嵌入了 Web 聊天的 IBM 品牌網頁。 您可以與其他人共享公共 IBM 網頁的 URL，以獲得測試幫助或用於演示目的。

匯入及匯出使用者介面變更

用於匯入技能的按鈕上的標籤已從 匯入 變更為 上傳，用於匯出技能的按鈕上的標籤已從 匯出 變更為 下載。

涵蓋面度量變更

現在，涵蓋面度量會尋找使用包含 anything_else 特殊條件的節點條件處理的節點，而不是名稱為 Anything else 的節點。 如需相關資訊，請參閱 啟動和結束對話框。

2021 年 1 月 15 日

使用新的 Webhook 來處理訊息!

一組新的 Webhook 可作為測試版特性使用。 您可以使用 Webhook 對送入訊息執行前置處理作業，並對對應回應執行後處理作業。 您可以使用新的日誌 Webhook，以外部服務記載每一則訊息。 如需相關資訊，請參閱 Webhook 概觀。

新的服務台支援參照實作

您可以使用參照實作詳細資料來整合 Web 會談與 NICE inContact 服務台。 如需相關資訊，請參閱 與電話及 NICE CXone 聯絡中心整合。

電話和 SMS with Twilio 整合更新

電話整合現在可讓您指定多個電話號碼，並且可以從逗點區隔值 (CSV) 檔案匯入號碼。 SMS with Twilio 整合不再需要您將 SMS 電話號碼新增至設定頁面。

2021 年 1 月 6 日

匯入及匯出使用者介面變更

用於匯入目的及實體的按鈕上的標籤已從 匯入 變更為 上傳。 用於匯出目的及實體的按鈕上的標籤已從 匯出 變更為 下載。

2021 年 1 月 4 日

對話方法更新

已新增下列受支援對話方法的文件及範例:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

如需相關資訊，請參閱 對話的表示式語言方法。

2020 年 12 月 17 日

協助工具改良

該產品經過更新，提供增強的無障礙功能。

2020 年 12 月 14 日

透過 Twilio 整合可用性來增加電話和 SMS

這些測試版 SMS 及語音功能現在可從在首爾、東京、倫敦及雪梨所管理的服務實例取得。

改良的 JSON 編輯器

更新了對話技巧中的 JSON 編輯器。 編輯器現在會使用 JSON 語法強調顯示，並容許您展開和收合物件。

從動作技能連接至代理程式

動作技能現在支援從動作步驟內將客戶轉移至代理程式。 如需相關資訊，請參閱 連接至即時代理程式。

2020 年 12 月 4 日

簡介 Web 會談的更多服務台選項

當您使用網路聊天整合部署您的助理時，現在有參考實作可供您用於下列服務台：

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

或者，您也可以使用服務台延伸入門範本套件，來攜帶自己的服務台。

自動學習已移動並改良

前往 Analytics >Autolearning 頁面啟用該功能，並查看說明自動學習如何隨時間影響助理效能的可視化效果。 如需相關資訊，請參閱 使用自動學習來改善助理回應。

從動作技能搜尋

動作技能現在支援從動作步驟中觸發使用您的關聯搜尋技能的搜尋。 如需相關資訊，請參閱 搜尋答案。

系統實體語言支援變更

除了韓文對話技能之外，所有技能現在都使用新的系統實體。 如果您有使用舊版系統實體的韓文技能，請更新它。 韓文技能將在 2021 年 3 月停止支援舊式版本。

澄清選取加強功能

當客戶從消歧清單中選擇一個選項時，就會提交相應的意向。 使用此最新版本時，會將信賴分數 1.0 指派給目的。 先前，已使用選項的原始信賴分數。

技能匯入改進

從 JSON 資料匯入大型技能現在可在背景中處理。 當您匯入 JSON 檔案以建立技能時，新的技能磚會立即出現。 不過，根據技能的大小，在處理匯入時，可能有數分鐘無法使用該技能。 在此期間，技能無法開啟以進行編輯或新增至助理，而且技能磚會顯示文字：處理中。

2020 年 11 月 23 日

將您的助手部署到WhatsApp!

讓您的助理可透過 WhatsApp 傳送訊息，這樣它就可以隨時隨地與您的客戶交換訊息。 此測試版整合會使用 Twilio 作為提供者，在您的助理與 WhatsApp 之間建立連線。 如需相關資訊，請參閱與 WhatsApp 整合。

2020 年 11 月 13 日

新的涵蓋面度量及加強的目的偵測模型

除了達拉斯以外，在所有資料中心位置所管理的服務實例中，可以使用下列特性。

介紹涵蓋範圍度量!

想要快速瞭解您的對話框在回應客戶查詢方面的表現？ 啟用新的涵蓋面度量來瞭解。 涵蓋面度量測量對話有多少自信可以根據訊息處理客戶的要求。 對於未涵蓋的交談，您可以檢閱日誌，以進一步瞭解客戶想要的內容。 若要讓度量能夠運作，您必須設計對話，以包含在不符合其他對話節點目的時所處理的 Anything else 節點。 如需相關資訊，請參閱圖形與統計資料。

試用加強的目的偵測模型

新的模式是在英文對話和動作技能中提供的測試功能，速度更快、準確度更高。 在執行時期具高度回應力的凝聚力模型中，它結合了傳統機器學習、轉移學習及深度學習技術。

2020 年 11 月 3 日

現在已正式提供建議

當您建立新的網路聊天整合時，一般都會啟用網路聊天整合的建議功能。 如需相關資訊，請參閱 配置建議。

2020 年 10 月 29 日

系統實體支援變更

對於英文、巴西葡萄牙文、捷克文、荷蘭文、法文、德文、義大利文和西班牙文的對話技巧，只支援新的系統實體 API 版本。 為了舊版相容性，interpretation 及 metadata 屬性隨附於已辨識的實體物件。 對於阿拉伯文、中文、韓文及日文語言中的對話技巧，會自動啟用新的系統實體版本。 您可以選擇使用系統實體 API 的舊式版本，方法是從選項>系統實體頁面切換至該版本。 此設定頁面不會顯示在英文、巴西葡萄牙文、捷克文、荷蘭文、法文、德文、義大利文及西班牙文對話技能中，因為那些語言不再支援使用舊式版本的 API。 如需新系統實體的相關資訊，請參閱系統實體。

2020 年 10 月 28 日

介紹動作技巧！

行動技能是 Watson Assistant 作為軟體即服務應用程式持續演進的最新步驟。 動作技能的設計是讓任何人 都能簡單地建置虛擬助理。 我們已移除在目的、實體和對話之間導覽以建立交談流程的需求。 建置現在即可用一個簡單而直觀的介面來完成。

動作技能是以測試版功能提供。

自動建立 Web 會談整合

當您建立新助理時，系統會自動為您建立網路聊天整合（除了之前建立的預覽連結整合之外）。 當您建立新的服務實例時，這些整合也會新增至自動產生的助理（名稱為 My first assistant）。 如需相關資訊，請參閱 Web 會談概觀。

文字傳訊整合已重新命名

Twilio 傳訊 整合已重新命名為 SMS with Twilio。

2020 年 10 月 9 日

搜尋技能更新

新增了對 Discovery API 新版本的支援，新增了下列功能：

• 搜尋技能現在可以連接至現有的「超值」Discovery 服務實例。

• 連接至 Box、Sharepoint 或 Web 搜索資料收集時，會自動為您移入結果內容欄位。 標題 現在會使用來源文件中的 title 欄位，而不是 extracted_metadata.title 欄位，這會提供更好的結果。

2020 年 10 月 1 日

介紹電話整合！

您的客戶正在來電; 現在您的助理可以回答。 新增電話整合，讓您的助理可以回答客戶支援中心通話。 整合會連接至您現有的「階段作業起始通訊協定 (SIP)」幹線，這會將來電遞送至您的助理。 如需相關資訊，請參閱與電話整合。

介紹 Twilio 傳訊 整合!

讓您的助理使用 SMS 文字訊息接收並回應客戶提交的問題。 當您啟用新的整合時，您的助理可以在進行中電話交談的環境定義中，傳送文字訊息給客戶。 如需詳細資訊，請參閱 與 SMS 整合。

電話與 Twilio 傳訊 整合可作為 Watson Assistant 服務實例中的測試版功能提供，而這些服務實例是在達拉斯、法蘭克福及華盛頓特區中管理。

Web 會談整合會自動新增至新的助理

非常類似於 預覽鏈結 整合，現在 Web 會談 整合會自動新增至為新使用者建立的 我的第一個助理 助理。

2020 年 9 月 24 日

介紹圍堵度量!

想要快速瞭解您的助理需要求助的頻率嗎？ 啟用新的包含度量來瞭解。 包含度量會測量您的助理能夠在不需要人為介入的情況下，處理客戶目標的速率。 對於未包含的交談，您可以檢閱日誌，以瞭解導致客戶尋求助理外協助的原因。 若要讓度量能夠運作，您必須設計對話來標示要求，以在這些要求發生時取得其他支援。 如需相關資訊，請參閱圖形與統計資料。

會談轉接改進

當您將 Connect to Human 代理回應類型新增至對話節點時，現在您可以定義在傳輸過程中顯示給客戶的訊息，並可指定服務台代理路由偏好設定。 如需相關資訊，請參閱新增連接至真人服務專員 回應類型。

2020 年 9 月 22 日

新建 API 版本

現行 v2 API 版本現在是 2020-09-24。 在此版本中，search 回應類型的結構已變更。 results 內容已移除，並取代為兩個新內容：

• primary_results 內容包含應該在起始回應使用者查詢時顯示的搜尋結果。
• additional_results 內容包含若使用者想要查看其他搜尋結果時可以顯示的搜尋結果。

搜尋技能配置會決定在 primary_results 和 additional_results 內容中包含的搜尋結果數。

搜尋技能改進

搜尋技巧有以下改進：

• 控制搜尋結果數：您現在可以自訂在回應中顯示來自搜尋技能的搜尋結果數目。 如需相關資訊，請參閱配置搜尋。

• 常見問題擷取適用於 Web 搜索資料收集：當您建立 Web 搜索資料收集類型時，現在可以啟用常見問題擷取測試版功能。 常見問題擷取可讓 Discovery 服務識別它在搜索網站時所找到的問題和回答配對。

2020 年 9 月 16 日

搜尋技能精簡搜尋變更

依預設，現在已停用 6 月 中新增的搜尋精簡搜尋測試版特性。 啟用此功能可精簡從 Discovery 服務傳回的搜尋結果。 如需相關資訊，請參閱配置搜尋。

2020 年 8 月 25 日

請嘗試 Web 會談整合!

您現在可以使用 Web 會談與精簡方案的整合。 先前， Web 會談僅適用於「加值」或更高的方案。 如需相關資訊，請參閱 Web 會談概觀。

2020 年 8 月 12 日

v2 日誌 API 可用

如果您有 Premium 計劃，您可以使用 v2 API logs 方法列出助理的日誌事件。 如需詳細資訊，請參閱 API 參考文件。

2020 年 8 月 5 日

讓您的技能提升本身

嘗試新的 自動學習 測試版特性，讓您的技能在一段時間內自動改善自己。 您的技能會觀察客戶選擇，以瞭解哪些選擇通常是最好的。 隨著信賴度的成長，您的技能會呈現較佳的選項，讓客戶能以較少的點按次數來取得正確答案。 如需相關資訊，請參閱 使用自動學習來改善助理回應。

顯示更多搜尋結果

當搜尋技術傳回搜尋結果時，客戶現在可以按一下扭繩來展開搜尋結果卡，以查看更多傳回的文字。

2020 年 7 月 29 日

已移除 @sys-location 和 @sys-person 系統實體

@sys-location 和 @sys-person 系統實體不再列在「系統實體」頁面上。 如果您的對話使用其中一個實體，則會顯示紅色的Entity not created通知，以通知您無法辨識實體。

已移動技能功能表動作

移除在使用技能時顯示在技能標頭的功能表。 功能表中提供的動作（例如匯入及匯出）仍然可用。 請移至「技能」頁面，然後按一下技能磚上的功能表。

已更新匯入技能處理程序，以支援在匯入時改寫現有技能。

已解決對話問題

已解決下列對話問題:

• 已修正下列問題：新增從某個節點的條件式回應到另一個節點之條件式回應的跳至動作。
• 當您水平捲動以查看多層次的子節點時，頁面現在會更適當地回應。

2020 年 7 月 15 日

已結束 @sys-location 和 @sys-person 的支援

人和位置系統實體 (僅在英文對話技能中作為測試版功能提供) 不再受支援。 您無法予以啟用。 如果您的對話使用這些系統實體，則服務會加以忽略。

請使用環境定義實體，以指導技能來辨識使用這類名稱的環境定義。 如需環境定義實體的相關資訊，請參閱以註釋為基礎的方法。

有關如何使用上下文實體識別人名的詳細資訊，請參閱 Medium 上的 Detecting Names And Locations With Watson Assistant 博文。

舊式數值系統實體的處理方式已變更

所有新的對話技能都會自動使用新的系統實體。

針對使用舊式數值系統實體的現有技能，實體的處理方式現在會根據技能語言而不同。

• 使用舊式數值系統實體的阿拉伯文、中文、韓文及日文對話技能，其作用與之前相同。
• 如果您選擇繼續在歐洲語言對話技能中使用舊式系統實體，則會使用新的舊式 API 格式。 新的舊式 API 格式會模擬舊式系統實體行為。 尤其是，它會回傳 metadata 物件，而且不會阻止服務為相同的輸入字串識別多個系統實體。 此外，它還會傳回 interpretation 物件，此物件已隨著新版本的系統實體引進。 請檢閱 interpretation 物件，以查看新版本所傳回的有用資訊。

請更新您的技能，以從選項 > 系統實體頁面中使用新的系統實體。

Web 會談安全已正式發行

啟用網路聊天的安全功能，這樣您就可以確認傳送給助理的訊息只來自您的客戶，並且可以將敏感資訊傳送給助理。

配置 JWT 時，您不再需要指定 Authentication Context Class Reference (acr) 宣告。

2020 年 7 月 1 日

Salesforce 支援已正式發行

將您的網路聊天與 Salesforce 整合，這樣您的助理就可以將要求與人對話的客戶轉接給可以回答問題的 Salesforce 代理。 如需相關資訊，請參閱與 Salesforce 整合。

2020 年 6 月 24 日

從搜尋技能獲得更好的答案

搜尋技術現在有一個 beta 功能，可限制傳回的搜尋結果，只包括 Discovery 已計算出 20% 或更高置信度分數的結果。 您可以從配置頁面的修正結果以傳回更多選擇性答案 切換開關中開啟或關閉此特性。 您無法從 0.2 變更信賴分數臨界值。 依預設，會啟用此測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 IBM Watson® Discovery 搜尋整合設定。

2020 年 6 月 3 日

Zendesk 支援已正式上市

將您的網路聊天與 Zendesk 整合，這樣您的助理就可以將要求與人對話的客戶轉接給 Zendesk 代理，由 Zendesk 代理回答他們的問題。 現在，您可以保護與 Zendesk 的連線。 如需詳細資訊，請參閱 與 Zendesk 整合。

定價方案變更

我們繼續重整 Watson Assistant的整體服務方案結構。 在四月，我們已針對「加值」方案發表新的低成本進入點。 現在，即將淘汰「標準」方案。 現有「標準」方案使用者不受影響；他們可以繼續在其「標準」實例中工作。 新的使用者在建立服務實例時，看不到「標準」方案選項。 如需詳細資訊，請參閱 定價頁面。

2020 年 5 月 27 日

新系統實體的完整語言支援

新版本的系統實體普遍提供所有語言的對話技巧，包括阿拉伯文、簡體中文、繁體中文、韓文和日文。 如需相關資訊，請參閱支援的語言。

自動啟用新的系統實體

所有新的對話技能都會自動使用新版本的系統實體。

2020 年 5 月 22 日

v2 API 中的拼字更正

v2 message API 現在支援拼字更正選項。 如需詳細資訊，請參閱 API 參考資料。

2020 年 5 月 21 日

預覽連結 URL 更改

預覽連結的 URL 已更改。 如果您先前已與隊友共用鏈結，則請向他們提供新的 URL。

2020 年 5 月 15 日

在 Plus 方案中提供專用端點支援

您可以使用專用端點，透過 IBM Cloud 專用網路而非公用網路來遞送服務。 如需相關資訊，請參閱專用網路端點。 此特性先前只可供「超值」方案的使用者使用。

2020 年 5 月 14 日

取得技能擁有者資訊

您正在使用的服務實例的擁有者的電子郵件地址會從使用者帳戶功能表中顯示出來。 如果您要與實例擁有者聯絡以要求存取變更，則此資訊特別有用。

系統實體淘汰

正如 三月份的廢棄通知 中所述，@sys-location 和 @sys-person 系統實體作為測試版功能已被廢棄。 如果您要在對話中使用其中一個系統實體，則會在系統實體 頁面上顯示實體的切換開關。 您可以搜尋對話，以找出您目前使用該實體的位置，並予以移除。 請考慮改為使用環境定義實體來識別位置及人員的參照。 從對話中移除該實體之後，請從系統實體 頁面中停用該實體。

2020 年 5 月 13 日

無狀態 v2 訊息 API

v2 運行環境 API 現在支援新的 Stateless message 方法。 如果您有管理自己狀態的用戶端應用程式，您可以使用這個新方法來利用 v2 API 的 許多優點，而無需建立會話的開銷。 如需詳細資訊，請參閱 API Reference。

2020 年 4 月 30 日

Web 會談已正式發行!

將助理新增至您的公司網站作為 Web 會談小組件，協助您的客戶處理一般的問題和作業。 服務台轉接支援仍然是測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 Web 會談概觀。

保護 Web 會談安全

啟用網路聊天的 beta 安全功能，這樣您就可以驗證傳送給助理的訊息是否只來自您的客戶，並可將敏感資訊傳送給助理。

2020 年 4 月 27 日

在 Web 會談中將特質新增至助理

您可以將助理影像新增至 Web 會談標頭，以建立視窗品牌。 例如，您可以新增代表助理的虛擬人像影像或是品牌標誌。 如需相關資訊，請參閱 配置樣式和外觀。

知道您的計劃

現在您的服務計劃顯示在頁首。 而且，如果您使用「加值試用」方案，則可以看到試用期間還剩下多少天。

2020 年 4 月 21 日

已展開模糊比對支援

已新增法文、德文及捷克文對話技能的詞幹分析及拼字錯誤支援。 此加強功能表示助理可以辨識以單數形式定義，但在使用者輸入中以複數形式提及的實體值。 它也可以辨識指定為實體值之動詞的詞態形式。

例如，如果您的法文對話技能具有實體值 animal，則在使用者輸入中提及單字 (animaux) 時，會將該單字辨識為複數形式。 如果您的德文對話技能使用根動詞 haben 作為實體值，則會辨識使用者輸入中作為實體提及項目之動詞 (hast) 的詞態形式。

2020 年 4 月 2 日

全新及改良的存取控制

現在，當您讓其他人存取您的 Watson Assistant 資源時，您可以更有效地控制他們存取個別技能和助理的層級。 例如，您可以將正式作業技能的唯讀存取權以及開發技能的管理員層次存取權授與一個人。 如需相關資訊，請參閱 管理存取權。

如果您無法再存取技能或助理的「API 詳細資料」，則可能是沒有使用實例層次 API 認證所需的存取角色。 您可以改用個人 API 金鑰。

2020 年 4 月 1 日

加號計劃變更

現在，Plus 計畫可透過即付即用或訂閱 IBM Cloud 帳戶使用，1,000 位使用者的起價為 $120/month。 您也可以訂閱而不聯絡「銷售人員」。

針對環境定義實體新增法文語言測試版支援

您可以將環境定義實體新增至法文對話技能。 如需環境定義實體的相關資訊，請參閱建立實體。

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2020-04-01。 此版本已進行下列變更：

• integrations 內容已新增至第 2 版 /message 環境定義。 此服務現在預期 context.integrations 內容符合特定綱目，其中容許的值如下：

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

如果您的應用程式使用不符合綱目的 context.integrations 內容，則會傳回 400 錯誤碼。

2020 年 3 月 31 日

已更新 Web 會談整合

更新會新增 isTrackingEnabled 參數。 您可以新增此參數並將其設為 false，以將 X-Watson-Learning-Opt-Out 標頭新增至源自 Web 會談的每個 /message 要求。 有關標頭的詳細資訊，請參閱 資料收集。

2020 年 3 月 26 日

Covid-19 內容型錄以巴西葡萄牙文、法文及西班牙文提供

內容目錄定義了一組意圖，可識別人們對新型冠狀病毒提出的常見問題類型。 您可以使用此型錄來開始開發聊天機器人，以回答有關病毒的問題，並協助將與其相關聯的焦慮及錯誤資訊減到最少。 如需如何將內容型錄新增至技能的相關資訊，請參閱使用內容型錄。

2020 年 3 月 19 日

提供 Covid-19 內容型錄

純英文內容目錄定義了一組意圖，可識別人們對新型冠狀病毒提出的常見問題類型。 世界衛生組織在 2020 年 3 月 11 日將 COVID-19 定性為大流行。 您可以使用此型錄來開始開發聊天機器人，以回答有關病毒的問題，並協助將與其相關聯的焦慮及錯誤資訊減到最少。 如需如何將內容型錄新增至技能的相關資訊，請參閱使用內容型錄。

已修正遺漏「使用者交談」資料的問題

最近的一項變更導致使用者對話頁面中不顯示記錄，除非您選擇的資料來源是技能。 而所選擇的技能必須是在提交使用者訊息時連接至助理的相同技能（含相同技能 ID）。

2020 年 3 月 18 日

已停止提供技術預覽

技術預覽使用者介面已取代為 Watson Assistant 標準使用者介面。 如果先前是使用「動作」頁面為技能建立的動作和步驟，那麼無法再存取「動作」頁面。 請改為以「目的」和「對話」頁面來使用技能。

2020 年 3 月 16 日

已更新 Slack 整合的指示

設定 Slack 整合所需的步驟已變更，以反映 Slack 所做的權限指派變更。 如需相關資訊，請參閱與 Slack 整合。

保留回應類型的順序

以前，如果您在對話節點的回應類型清單中包含了搜尋技能的回應類型，則無論其在清單中的位置如何，搜尋結果都會顯示在最後。 此行為已變更，現在將依適當順序（即按照為對話節點列出搜尋技能回應類型的順序）顯示搜尋結果。

2020 年 3 月 10 日

環境定義實體支援已正式發行

您可以將環境定義實體新增至英文對話技能。 如需環境定義實體的相關資訊，請參閱建立實體。

已新增法文語言支援以進行自動更正

自動更正可協助您的助理瞭解客戶想要的內容。 它會更正客戶所送出之輸入中的拼字錯誤，然後才評估輸入。 輸入越精確，助理便越能輕鬆辨識實體提及項目，並理解客戶的目的。 如需相關資訊，請參閱 自動更正使用者輸入。

新技能使用新的系統實體

對於新的英文、巴西葡萄牙文、捷克文、荷蘭文、法文、德文、義大利文及西班牙文對話技能，會自動啟用新的系統實體。 如果決定開啟某個系統實體並將其新增到對話，則這是所用系統實體的新改善版本。 如需相關資訊，請參閱系統實體。

2020 年 3 月 6 日

將 Web 會談交談轉接給真人服務專員

藉由將您的 Web 會談與協力廠商服務台解決方案整合在一起，為您的客戶提供 360 度全方位支援。 客戶要求與人員進行交談時，可以透過服務台解決方案（例如 Zenesk 或 Salesforce）將其連接至服務專員。 服務台支援是測試版特性。 如需相關資訊，請參閱 新增聯絡中心支援。

2020 年 3 月 2 日

存取日誌的已知問題

如果您無法從分析頁面存取使用者日誌，請向服務實例的擁有者詢問變更服務層級存取權限的技巧，使您成為實例的管理員。 如需存取控制的相關資訊，請參閱 管理存取權。

2020 年 3 月 1 日折舊通知

2020 年 3 月淘汰通知

為了協助我們繼續改善和擴展您使用 Watson Assistant 建置之助理的功能，我們將淘汰一些舊的技術。 對舊技術的支援將於 2020 年 6 月結束。 請立即採取行動測試並採用新技術，以便在舊技術的支援停止時，您的技能和助理將會就緒。

將淘汰的技術如下：

• 舊版本的數字系統實體

  除了中文、韓文、日文和阿拉伯文之外，我們為所有語言的數字系統實體釋出了全新的基礎架構。 更新後的 @sys-number、@sys-date、@sys-time、@sys-currency 和 @sys-percentage 實體提供了精準度更高的卓越數字辨識功能。 如需新系統實體的相關資訊，請參閱系統實體。

  對於英文、巴西葡萄牙文、捷克文、荷蘭文、法文、德文、義大利文和西班牙文對話技能，將於 2020 年 6 月停止支援舊版本的數字系統實體。

  動作：在使用數值系統實體的每個對話技巧中，移至選項 > 系統實體頁面，並開啟新的系統實體。 花一些時間使用您自己的對話來測試新版本的系統實體，以確保這些實體繼續按預期工作。 採用新的系統實體後，請分享您有關新技術使用體驗方面的意見。

• 個人和位置系統實體

  即將淘汰 @sys-person 和 @sys-location 系統實體（這兩個實體僅作為英文測試版提供）。 請考慮使用環境定義實體來擷取這兩種類型的專有名詞。 例如，您可以指導技能來辨識使用此類名稱的環境定義，而不是嘗試新增以字典為基礎的實體來涵蓋每個人名或縣/市名稱的排列組合。 如需環境定義實體的相關資訊，請參閱以註釋為基礎的方法。

  行動：移除對話框中 @sys-person 和 @sys-location 的引用。 關閉 @sys-person 和 @sys-location 系統實體，以防止您自己或其他人無意中將其新增到對話。

• 不相關性偵測

  我們修訂了相關性偵測分類演算法，使其不需修改便更加智慧。 現在，甚至在您開始指導系統學習不相關性的要求之前，系統就已能夠辨識技能未設計為處理的使用者輸入。 如需相關資訊，請參閱不相關性偵測。

  動作：在每個對話技巧中，前往選項 > 相關性偵測頁面，並開啟新的分類模型。 確保一切像以前那樣運轉良好，甚至比以前更好。 請分享您的意見。

• 舊 API 版本日期

  即將淘汰日期為 2017-02-03 或更早日期的第 1 版 API 版本。 使用更早的 API 版本日期向服務傳送呼叫時，將收到格式正確的有效的時間回應，因此您可以正常轉換為使用更高版本的 API。 但是，回應中傳送的信賴分數和其他結果將反映出由較新版本的 API 產生的結果。

  行動：使用最新版本進行一些通話測試，以驗證事情是否如預期般運作。 某些功能在最近幾年已變更。 測試後，請變更從應用程式發起的所有 API 呼叫的版本日期。

2020 年 2 月 28 日

IBM Watson® Assistant 在 IBM Cloud Pak for Data 中可用

該服務可安裝在 IBM Cloud Pak for Data 2.5 OpenShift 的環境中，也可獨立安裝。 2.5 版已淘汰，說明文件不再線上; 我們建議 升級至最新版本。

2020 年 2 月 26 日

空位 Save it as 欄位保留您的編輯

當您透過使用 JSON 編輯器來編輯內容變數的值，使其與 Check for 欄位中指定的值不同時，即使有人隨後點選 Save it as 欄位，您的變更也會被保留。

2020 年 2 月 20 日

即將進行存取控制變更

通知會顯示在使用者介面中，供具有服務實例的 Reader 和 Writer 層級存取權限的任何人使用。 通知會說明存取控制即將變更，並且使用者在實例中可以執行的動作也將變更，除非已事先獲得「管理員」服務存取權。

2020 年 2 月 14 日

更多 Web 會談顏色設定

您現在可以指定 Web 會談整合中其他元素的顏色。 例如，可以為 Web 會談視窗標題定義一種顏色。 為使用者訊息氣泡圖定義另一種顏色。 再為互動式元件（例如，會談的啟動程式按鈕）新增另一種顏色。

2020 年 2 月 13 日

追蹤 API 事件

Premium 計劃使用者現在可以使用 Activity Tracker 服務追蹤使用者和應用程式如何與 IBM Watson® Assistant 互動，IBM Cloud®。 請參閱 使用 IBM Cloud Activity Tracker 來審核使用者活動。

2020 年 2 月 5 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2020-02-05。 此版本已做了下列變更：

• 對話節點的回應類型為 connect-to-agent 時，節點的 title 用作 topic 值。 先前，使用的是 user_label。

• alternate_intents 內容儲存為布林值，而不是字串。

2020 年 2 月 4 日

產品使用者介面改造

更新後的 UI 更直覺、反應更快，而且各頁面的內容也更一致。 雖然使用者介面元素的外觀與操作方式已變更，但其功能並未變化。

要求提前存取

您按一下以要求參加早期存取計畫的按鈕已從 Skills 頁面移至使用者帳戶功能表。

2020 年 1 月 24 日

現在已正式發行多種語言的新系統實體

現在，除了阿拉伯文、中文、日文及韓文之外，所有支援的語言都已正式提供新的及改良的數值系統實體，它們在其中可作為測試版特性使用。 除非在選項 > 系統實體頁面中啟用這些實體，否則對話技能不會使用這些實體。 如需相關資訊，請參閱系統實體。

2020 年 1 月 14 日

已修正開啟實例時所顯示的錯誤訊息

已修正您從 IBM Cloud® 儀表板啟動 Watson Assistant 時顯示的錯誤。 先前，有時會顯示一則錯誤訊息，指出 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it。

2019 年 12 月 12 日

支援私人網路端點

超值方案的使用者可以建立專用網路端點，以透過專用網路連接至 Watson Assistant。 與專用網路端點的連線不需要公用網際網路存取權。 如需相關資訊，請參閱專用網路端點。

完全支援 IBM Cloud IAM

現在，Watson Assistant 支援完整實作 IBM Cloud Identity and Access Management (IAM)。 Watson 服務的 API 金鑰不再侷限於單一服務實例。 您可以建立適用於多個服務的存取原則及 API 金鑰，也可以授與服務之間的存取權。

• 為了支援此變更，API 服務端點會使用不同的網域，並包含服務實例 ID。 圖案是 api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}。

  在達拉斯位置管理的實例的範例 URL：api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  先前的公用端點網域為 watsonplatform.net。

  如需詳細資訊，請參閱 API 參考資料。

  這些 URL 並未引入重大變更。 新的 URL 既適用於現有服務實例，也適用於新實例。 原始 URL 可繼續在現有服務實例上至少正常使用一年（直到 2020 年 12 月）。

• 如需相關資訊，請參閱 向 Watson 服務鑑別。

2019 年 11 月 26 日

每個人都可以使用澄清

現在，每個方案類型的使用者都可以使用澄清。

針對其運作方式進行了下列變更：

• 現在，新增到對話節點名稱欄位的文字很重要。

• 「節點名稱」欄位中的文字可能會向客戶顯示。 如果助理需要請客戶澄清意思，則澄清特性便會向客戶顯示。 作為節點名稱新增的文字必須明確、扼要地識別節點的用途，例如下訂單 或取得方案資訊。

  如果外部節點名稱 欄位存在，且其中包含節點用途的摘要，則會改為在澄清清單中顯示其摘要。 否則，將顯示對話節點名稱內容。

  • 對所有節點自動啟用澄清。 您可以對整個對話停用，也可以對個別對話節點停用。

  • 測試時，您可能會注意到澄清清單中的選項順序在不同的測試回合中會變更。 別擔心；這是刻意的新行為。 在為了協助助理自動從使用者選擇學習而正在進行的工作過程中，澄清清單中的選項順序，會刻意將其隨機化。 有一定比例的人未先查看其選項就一律選取第一個選項，變更順序可協助避免因此而起的偏移。

2019 年 11 月 12 日

空位提示 JSON 編輯器

現在您可以使用上下文或 JSON 編輯器來定義助理為了從客戶處取得所需資訊而提出的問題的插槽回應欄位。 如需空位的相關資訊，請參閱使用空位收集資訊。

新韓國位置

現在您可以在首爾位置建立 Watson Assistant 實體。 與其他位置一樣，IBM Cloud 首爾位置也是使用以記號為基礎的 Identity and Access Management (IAM) 鑑別。

技術預覽

發表了技術預覽體驗。 這將向精選的一組新使用者提供新的使用者介面，該介面採用了不同的方法來建置助理。

2019 年 11 月 7 日

已新增不相關性偵測

啟用時，輔助模型會用來協助識別不相干且不應由對話技巧回答的語句。 這個新模型對於尚未根據要忽略之主題進行訓練的技能尤其有利。 此特性僅可用於英文技能。 如需相關資訊，請參閱不相關性偵測。

目前的時區支援 () 方法

現在您可以為 now() 方法傳回的日期和時間指定時區。 請參閱 Now()。

2019 年 10 月 24 日

測試改進

現在您可以從「試試看」窗格中，看到在測試使用者輸入中辨識出的前三個意圖。

開啟實例時出現錯誤訊息

當您從 IBM Cloud® 儀表板啟動 Watson Assistant 時，可能會看到一則錯誤訊息，指出 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. 您可以忽略該訊息。 請重新整理 Web 瀏覽器頁面以關閉通知。

2019 年 10 月 14 日

在幾分鐘內部署您的助理

請建立 Web 會談整合，以將助理作為會談小組件內嵌到網站的頁面中。 請參閱 Web 會談概觀。

使用者介面變更

助理和技能的主功能表選項已移動，原先是顯示在頁面標頭中，現在顯示為頁面端邊的圖示。 您用來開發對話技能之工具的標籤式頁面，已移至開啟該技能時顯示的次要導覽列。

在具有插槽的對話節點中支援豐富的回應類型

例如，您可以顯示可供使用者選擇的選項清單，作為空位的提示。

切換服務實例的變更

用於切換服務實例的位置已變更。

已知問題: 無法重新命名搜尋技能

您目前無法在建立搜尋技能之後重新命名它。

2019 年 10 月 9 日

新的系統實體變更

已進行下列更新:

• 除了英文和德文外，新的數字系統實體現在可用於以下語言：巴西葡萄牙文、捷克文、法文、義大利文和西班牙文。

• 現在，part_of_day 實體的 @sys-time 內容將傳回時間範圍，而不是傳回單一時間值。

2019 年 9 月 23 日

達拉斯更新項目

9 月 20 日起的更新現在適用於在達拉斯託管的服務實體。

2019 年 9 月 20 日

閒置逾時增加

Premium 計劃的最長非活動逾時時間現在可以延長到最多 7 天。 請參閱 閒置逾時。

型樣實體修正程式

修正了上一版本中引入的一項變更，該變更會在新增實體值時將所有字母變為小寫。 現在新增值時，不會再變更作為型樣實體值一部分的任何英文字母的大小寫。

對話框文字回應語法修正程式

修正了一個 Bug，在這個 Bug 中，對話回應的格式會還原為較早版本的 JSON 語法。 標準文字回應先前是儲存為 output.text，而不是 output.generic。 如需 output 物件的相關資訊，請參閱 使用環境定義將對話個人化。

2019 年 9 月 13 日

改良實體及目的頁面回應性

Entities 和 Intents 頁面已更新為使用新的 JavaScript 函式庫，以增加頁面的回應能力。 因此，某些圖形使用者介面元素（如按鈕）的外觀略有變更，但功能不變。

建立環境定義實體變得更容易

您用來註釋目的使用者範例中實體提及項目的程序已改良。 您現在可以讓「目的」頁面進入註釋模式，以便更輕鬆地選取和標示提及項目。 請參閱新增環境定義實體。

2019 年 9 月 6 日

增加標籤字元限制

您為選項回應類型定義的標籤允許字元數限制從 64 個字元變為 2,048 個字元。

2019 年 8 月 12 日

新建對話方法

已新增 getMatch 方法。 您可以使用此方法來擷取使用者輸入中重複出現的正規表示式型樣的特定出現。 如需詳細資料，請參閱 對話方法。

2019 年 8 月 9 日

介紹產品導覽

對於一些第一次使用的使用者，會顯示一個新的介紹性產品導覽，使用者可以選擇按照導覽來執行建立助理的初始步驟。

2019 年 8 月 1 日

Webhook 外呼可用

將 Webhooks 加入對話節點，以程式化的方式呼叫外部應用程式，作為對話流程的一部分。 新的 Webhook 支援可簡化外呼實作處理程序 （不再需要 action JSON 物件）。 如需相關資訊，請參閱從對話節點進行程式化呼叫。

改良的對話頁面回應性

在所有服務實例中，對話頁面的使用者介面進行了更新，以使用可提高頁面回應能力的全新 JavaScript 函式庫。 因此，某些圖形使用者介面元素（如按鈕）的外觀略有變更，但功能不變。

2019 年 7 月 31 日

搜尋技能和自動更正已正式發行

先前作為測試版特性提供的搜尋技能及拼字自動更正特性現在已正式發行。

• 只有加值或超值方案使用者才能建立搜尋技能。

• 您只能對英文對話技能啟用自動更正。 它會針對新的英文對話技能自動啟用。

2019 年 7 月 26 日

已解決遺漏技能問題

在某些情況下，當您開啟 Watson Assistant 使用者介面時，無法顯示僅透過 API 建立的工作區。 此問題已得到解決。 開啟使用者介面時，使用 API 所建立的所有工作區都會顯示為對話技能。

2019 年 7 月 23 日

對話框搜尋已修正

在某些技能中，搜尋功能無法在對話頁面中運作。 現在已修正此問題。

2019 年 7 月 17 日

澄清選項限制

現在您可以設定當助理要求使用者闡明他們想要做什麼時，顯示給使用者的選項數量上限。 如需澄清的相關資訊，請參閱澄清。

對話搜尋問題

在某些技能中，搜尋功能在對話頁中無法運作。 新的使用者介面程式庫將會分階段推出至現有服務實例，而此程式庫可提高頁面回應性。 此搜尋問題只會影響尚未啟用新程式庫的對話技能。

遺漏技能問題

在某些情況下，當您開啟 Watson Assistant 使用者介面時，無法顯示僅透過 API 建立的工作區。 通常，這些工作區會顯示為對話技能。 如果您在使用者介面中看不到自己的技能，別擔心，這些技能並未消失。 請與支援中心聯絡以報告此問題，讓團隊使這些工作區正確顯示。

2019 年 7 月 15 日

達拉斯提供數值系統實體升級

新的系統實體現在也可作為在達拉斯管理之實例的測試版特性。 請參閱 系統實體。

2019 年 6 月 12 日

數值系統實體升級

新的系統實體作為測試版功能提供，您可以在以英文或德文撰寫的對話技巧中啟用。 已修訂的系統實體能更瞭解日期和時間。 它們可以辨識日期和數字範圍以及國定假日參照，並以更精確的方式分類提及項目。 例如，日期如 May 15 被識別為日期提述(@sys-date:2019-05-15)，而不會同時被識別為數字提述(@sys-number:15)。請參閱 系統實體。

提供「加值試用」方案

您可以使用免費的 Plus 試用版計劃，在作出購買決定前試用 Plus 計劃的功能。 試用期為 30 天。 試用期結束後，如果未升級到加值方案，則加值試用實例會轉換為精簡方案實例。

2019 年 5 月 23 日

已更新導覽

刪除首頁，並顛倒助手和技能索引標籤的順序。 新的標籤順序鼓勵您藉由依序建立助理和技能，以開始開發工作。

已移動澄清設定

啟用 Disamibugation 的切換鍵已移動，此功能僅供 Plus 和 Premium 方案使用者使用。 已從對話頁面移除設定按鈕。 您現在可以在技能的選項標籤中啟用澄清，並對其進行配置。

現在提供介紹導覽

現在，當建立新的服務實例時，會顯示簡短產品導覽。 全新使用者開始開發時，也會獲得協助。 系統會自動為他們建立新的助理。 即會顯示參考資訊蹦現畫面，以介紹產品使用者介面特性，並指導新使用者執行關鍵的第一步：建立對話技能。

2019 年 4 月 10 日

現在可以使用自動更正

Autocorrection 是一項 beta 功能，可協助您的助理瞭解客戶的需求。 它會更正客戶所送出之輸入中的拼字錯誤，然後才評估輸入。 輸入越精確，助理便越能輕鬆辨識實體提及項目，並理解客戶的目的。 如需詳細資料，請參閱 自動更正使用者輸入。

2019 年 3 月 22 日

介紹搜尋技能

搜尋技能可協助您更快地讓您的助理對客戶有用。 可以使用有用的回應來符合對於未預期而未建置對話邏輯來處理的客戶查詢。 助理可以查詢外部資料來源來尋找相關資訊以在其回應中共用，而不是表示無能為力。 您可以逐漸建置對話回應來回答客戶查詢，這些回應需要使用後續問題來釐清使用者的意義，或確定簡短且明確的回應是否合適。 您可以使用搜尋技能回應來處理需要詳細說明的開放式客戶查詢。 此測試功能僅提供給 Premium 和 Plus 服務計劃的使用者。

如需詳細資料，請參閱 IBM Watson® Discovery 搜尋整合設定。

2019 年 3 月 4 日

簡化導覽

已移除側邊欄導覽，其中包含獨立的「建立」、「改善」和「部署」標籤。 現在，您可以從主要技能頁面取得建置對話技能所需的所有工具。

改良頁面現在稱為分析

Watson 從使用者與助理之間的對話所產生的資訊指標，從側邊欄的 Improve 標籤移至主技能頁面上一個名為 Analytics 的新標籤。

2019 年 2 月 28 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2019-02-28。 此版本已做了下列變更：

• 在含有空位的節點中評估條件的順序已變更。 先前，如果您有一個容許脫離的含空位節點，則在可以評估任何空位層次的「找不到」條件之前，會先觸發 anything_else 根節點。 已變更作業順序，以解決此行為。 現在，當使用者從含空位的節點脫離時，會處理 anything_else 節點除外的所有根節點。 接下來，會評估空位層次「找不到」條件。 最後，會處理根層次 anything_else 節點。 若要更充分瞭解含空位節點的完整作業順序，請參閱空位用法提示。

• 在訊息的 context 或 output 物件中開頭為 # 記號的字串，不再被視為目的參照。

  先前，這些字串會自動被視為目的。 例如，如果您指定環境定義變數，例如 "color":"#FFFFFF"，則十六進位顏色代碼 (#FFFFFF) 會被視為目的。 助理會檢查在使用者的輸入中是否偵測到名為 #FFFFFF 的目的，如果沒有，就會將 #FFFFFF 取代為 false。 這樣的取代不會再發生。

  同樣地，如果您在節點回應的字串中包含 # 記號，則必須在它之前加上反斜線 (\) 來跳出它。例如，We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. 您不再需要跳出文字回應中的 # 符號。

  此變更不適用於節點或條件回應條件。 條件中指定的任何以 # 記號開頭的字串，都會繼續被視為目的參照。 此外，您可以使用 SpEL 表示式語法，強制系統將訊息的 context 或 output 物件中的字串視為目的。 例如，指定意向為 <? #intent-name ?>。

2019 年 2 月 25 日

Slack 整合加強功能

現在您可以在 Slack 頻道中選擇觸發助理的事件類型。 先前，當您整合助理與 Slack 時，助理會透過直接訊息頻道與使用者互動。 現在，您可以配置助理來接聽提及項目，並在其他頻道中提及時給予回應。 您可以選擇使用一或兩種事件類型作為機制，讓助理與使用者互動。

2019 年 2 月 11 日

與 Intercom 整合

Intercom 是領先的客戶服務訊息平台，該公司與 IBM 合作，為團隊增添了一名新的代理，即虛擬 Watson Assistant。 您可以將助理與 Intercom 應用程式整合，讓應用程式可以順利地在助理與真人支援服務專員之間傳遞使用者交談。 此整合僅適用於「加值」和「超值」方案使用者。 如需詳細資料，請參閱透過 Intercom 整合。

2019 年 2 月 8 日

版本化您的技能

現在，您可以在開發過程中的關鍵點，擷取技能的意圖、實體、對話方塊和組態設定的快照。 透過版本化，您可以放心地發揮創意。 您可以在測試環境中部署新的設計方法，在將任何更新項目套用至助理的正式作業部署之前進行驗證。 如需詳細資料，請參閱 使用版本來管理工作流程。

阿拉伯文內容型錄

具備阿拉伯語技能的使用者現在可以在對話框中加入預先建立的意圖。 如需相關資訊，請參閱使用內容型錄。

2019 年 1 月 17 日

正式發行捷克文語言支援

捷克文的支援不再分類為測試版; 現在已正式發行。 如需相關資訊，請參閱支援的語言。

語言支援改進

更新了語言理解元件，以改善下列功能：

• 德文與韓文系統實體

• 阿拉伯文、荷蘭文、法文、義大利文、日文、葡萄牙文及西班牙文的目的分類記號化

2019 年 1 月 4 日

IBM Cloud Functions在華盛頓和倫敦地點

現在您可以透過服務實體中的助理對話，以程式化的方式呼叫 IBM Cloud Functions，該服務實體託管於倫敦和華盛頓特區的資料中心。 請參閱從對話節點進行程式化呼叫。

使用陣列的新方法

下列 SpEL 表達式方法可讓您更容易在對話框中處理陣列值：

• JSONArray.filter：藉由將陣列中的每個值與可根據使用者輸入而改變的值做比較，來過濾陣列。
• JSONArray.includesIntent：檢查 intents 陣列是否包含特定目的。
• JSONArray.indexOf：取得陣列中特定值的索引號碼。
• JSONArray.joinToArray：將格式化套用至從陣列傳回的值。

如需詳細資料，請參閱陣列方法文件。

2018 年 12 月 13 日

倫敦資料中心

您現在可以建立管理於倫敦資料中心的 Watson Assistant 服務實例，而不需聯合供稿。 如需詳細資料，請參閱資料中心。

對話節點限制變更

對於新的標準計劃實例，對話節點限制暫時從 100,000 改為 500。 此限制變更之後將改回。 如果您在此限制生效的時間範圍內建立了「標準」方案實例，您的對話可能會受到影響。 此限制會影響 2018 年 12 月 10 日到 12 月 12 日之間建立的技能。 將在一月移除所有受影響實例的下限。 如果您需要在此之前提高下限，請開立支援問題單。

2018 年 12 月 1 日

決定對話節點數目

若要判定對話技能中的對話節點數目，請執行下列其中一個動作：

• 如果它尚未與助理相關聯，請從工具中，將對話技能新增至助理，然後從助理的主頁面檢視技能磚。 已訓練資料 區段會列出對話節點的數目。

• 將 GET 要求傳送至 /dialog_nodes API 端點，並包括 include_count=true 參數。 例如：

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  其中 {service-hostname} 是適合您實例的 URL。 如需詳細資料，請參閱 服務端點。

  在回應中，total 物件中的 pagination 屬性包含對話節點數目。

2018 年 11 月 27 日

有新的服務方案 (加值方案) 可用

新方案以較低的價格提供高階功能。 與先前的方案不同，「加值」方案是以使用者為基礎的計費方案。 它會根據在給定時段內與助理互動的唯一使用者數目來測量用量。 若要充分利用此方案，如果您建置自己的用戶端應用程式，請設計您的應用程式，讓它為每位使用者定義唯一 ID，並在每一個 /message API 呼叫中傳遞此使用者 ID。 對於內建的整合，階段作業 ID 可用來識別與助理的使用者互動。 如需相關資訊，請參閱 說明的使用者型方案。

加值方案限制

構件	限制
助理	100
環境定義實體	20
環境定義實體註釋	2,000
對話節點	100,000
Entities	1,000
實體同義字	100,000
實體值	100,000
目的	2,000
目的使用者範例	25,000
整合	100
日誌	30 天
技能	50

使用者型超值方案

Premium 計劃現在根據活躍獨立使用者的數量來計費。 如果您選擇使用此方案，請設計您要建置的任何自訂應用程式，適當地識別產生 /message API 呼叫的使用者。 如需相關資訊，請參閱 使用者型方案。

現有「超值」方案服務實例不受這項變更影響；它們繼續使用以 API 為基礎的計費方法。 只有現有的「超值」方案使用者會看到以 API 為基礎的方案被列為超值 (API) 方案選項。

如需所有可用服務計劃的詳細資訊，請參閱 Watson Assistant 服務計劃選項。

2018 年 11 月 20 日

已停止提供建議

已移除「改善」標籤上的「建議」區段。 「建議」是僅適用於「超值」方案使用者的測試版特性。 它建議使用者可採取哪些動作來改善其訓練資料。 現在，可以從您進行實際訓練資料變更的工具部分提供建議，而不是在同一個位置合併建議。 例如，在新增實體同義字時，現在可以選擇查看 Watson 建議的同義字清單。

2018 年 11 月 9 日

主要使用者介面修訂

Watson Assistant 服務具有新的外觀和新增特性。

該版本工具在過去這幾個月內由測試版程式參與者進行了評估。

• 技能：您所認為的工作區 現在稱為技能。 對話技能 是一個自然語言處理程序訓練資料和構件的容器，這些項目可讓助理瞭解使用者問題並做出回應。

我的工作區在何處？ 您先前建立的任何工作區現在都列在您的服務實例中作為技能。 按一下技能標籤，即可看到它們。

• 助理：您現在只需兩個步驟就可以發佈技能。 將您的技能新增至助理，然後設定一個以上整合來部署您的技能。 助理在您的技能新增了一層功能，可讓 Watson Assistant 編排及管理您的資訊流程。

• 內建整合：現在您不用去部署標籤部署工作區，而是要將對話技能新增至助理，然後將整合新增至助理，再透過助理將技能提供給使用者。 您不需要建置自訂前端系統應用程式，以及管理從某個呼叫到下一個呼叫的交談狀態。 不過，如果想要您仍然可以這麼做。

• 新的主要 API 版本：已提供第 2 版 API。 此版本可讓您存取在執行時期用來與助理互動的方法。 在每個 API 呼叫中不再傳遞環境定義；將在助理層為您管理此階段作業狀態。

工具中所呈現的對話技能，實際上是第 1 版工作區的封套。 目前第 2 版 API 沒有 API 方法可用來編寫技能和助理。 不過，您可以繼續使用第 1 版 API 來編寫工作區。 如需詳細資料，請參閱 API 概觀。

• 切換資料來源：現在更容易使用來自不同技能的使用者交談日誌來改善某個技能的模型。 您不需要根據部署 ID，只要挑選一個已新增及部署技能的助理名稱，即可使用其資料。 請參閱跨助理改善。

• 倫敦實例的預覽鏈結：如果您的服務實例是在倫敦管理，則您必須編輯預覽鏈結 URL。 此 URL 包含管理實例之地區的區域碼。 因為倫敦的實例已聯合至達拉斯，所以您必須將 URL 中的 eu-gb 參照取代為 us-south，預覽網頁才能適當地呈現。

2018 年 11 月 8 日

日文資料中心

現在您可以建立 Watson Assistant 服務實體，並將其託管在東京資料中心。 如需詳細資料，請參閱資料中心。

2018 年 10 月 30 日

新的 API 鑑別處理程序

Watson Assistant 服務在下列地區從使用 Cloud Foundry 過渡到使用以 token 為基礎的 Identity and Access Management (IAM) 驗證：

• 達拉斯 (us-south)
• 法蘭克福 (eu-de)

對於新的服務實例，您可以使用 IAM 來進行鑑別。 您可以傳遞載送記號或 API 金鑰。 記號支援已鑑別要求，而不需要在每個呼叫中內含服務認證。 API 金鑰使用基本鑑別。

對於所有現有服務實例，您可以繼續使用服務認證 ({username}:{password}) 來進行鑑別。

2018 年 10 月 25 日

實體同義字建議以更多語言提供

已針對法文、日文及西班牙文語言新增同義字建議支援。

2018 年 9 月 26 日

IBM Watson® Assistant 在 IBM® Cloud Private 中可用

IBM Watson® Assistant 在 IBM® Cloud Private 中可用

2018 年 9 月 21 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2018-09-20。 在此版本中，由 API 傳回的錯誤物件的 errors[].path 屬性是以 JSON Pointer 表示，而不是以點符號形式。

2018 年 8 月 15 日

實體模糊比對支援改進

對於英文實體，已完全支援模糊比對，而對於許多其他語言，拼寫錯誤功能也不再是 Beta 版專用功能。 如需詳細資料，請參閱支援的語言。

2018 年 8 月 6 日

目的衝突解決

當兩個或多個使用者範例在不同的意圖中彼此相似時，該工具現在可以幫助您解決衝突。 不清晰的使用者範例可能削弱訓練資料，讓助理更難以在執行時期將使用者輸入對映至適當的目的。

澄清

當您的助理需要在兩個或多個可行的對話節點中選擇一個來處理回應時，啟用消歧功能可讓助理向使用者尋求協助。 如需詳細資料，請參閱澄清。

跳至修正程式

修正了 Dialogs 工具中的一個 Bug，該 Bug 使您無法設定以具有 anything_else 特殊條件的節點的回應為目標的跳轉。

離題回覆訊息

現在您可以指定使用者在離題後返回節點時要顯示的文字。 使用者應已看過節點的提示。 您可以稍微變更訊息，讓使用者知道他們會回到他們當初離開的位置。 例如，指定類似這樣的回應：Where were we? Oh, yes...。如需詳細資料，請參閱離題。

2018 年 7 月 12 日

複合式回應類型

現在您可以在對話框中加入豐富的回應，這些回應除了文字之外，還包含圖片或按鈕等元素。 如需相關資訊，請參閱複合式回應。

環境定義實體 (測試版)

上下文實體是您透過標記意圖使用者範例中出現的實體類型提述來定義的實體。 這些實體類型會教導助理一些重要術語，還有這些重要術語一般出現在使用者話語中的環境定義，讓助理能夠完全根據在使用者輸入中參照的方式來辨識前所未見的實體提及項目。 Chicago @destination 例如，如果您透過標示 Boston 為 @destination 的實體來注釋意圖使用者範例 I want a flight to Boston，那麼您的助理就可以在使用者輸入說：I want a flight to Chicago. 此功能目前僅適用於英文。 如需相關資訊，請參閱新增環境定義實體。

當您使用 Internet Explorer Web 瀏覽器存取工具時，無法在目的使用者範例中標示實體提及項目，也無法編輯使用者範例文字。

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2018-07-10。 此版本引進下列變更：

• /message output 物件的內容從 text JSON 物件變更為 generic 陣列，其支援多個複合式回應類型，包括 image、option、pause 及 text。
• 已新增環境定義實體的支援。
• 無法再於 context.metadata 中新增使用者定義內容。 不過，可以將它們直接新增至 context。

概觀頁面日期過濾器

使用新的日期篩選器來選擇顯示資料的期間。 這些過濾器會影響該頁面上顯示的所有資料：不只是圖形中顯示的交談次數，還會影響與圖形一起顯示的統計資料，以及前幾個目的及實體的清單。 如需相關資訊，請參閱控制項。

已展開型樣限制

當使用模式欄 位為實體值定義特定模式 時，模式（正規表示式）現在限制為 512 個字元。

2018 年 7 月 2 日

從條件式回應跳至

現在您可以設定條件回應，直接跳到另一個節點。 如需詳細資料，請參閱條件式回應。

2018 年 6 月 21 日

系統實體的語言更新

現在已正式發行荷蘭文及簡體中文語言支援。 荷蘭文語言支援包括拼字錯誤的模糊比對。 繁體中文語言支援包括測試版中系統實體的可用性。 如需詳細資料，請參閱支援的語言。

2018 年 6 月 14 日

華盛頓特區資料中心啟用

您現在可以建立在華盛頓特區資料中心管理的 Watson Assistant 服務實例。 如需詳細資料，請參閱資料中心。

新的 API 鑑別處理程序

Watson Assistant 服務針對託管在下列地區的服務實體，新增 API 驗證程序：

• 華盛頓特區 (us-east)：自 2018 年 6 月 14 日開始
• 澳洲雪梨 (au-syd)：自 2018 年 5 月 7 日開始

IBM Cloud® 已移轉至以記號為基礎的 Identity and Access Management (IAM) 鑑別。

對於所列地區中的新服務實例，將使用 IAM 進行鑑別。 您可以傳遞載送記號或 API 金鑰。 記號支援已鑑別要求，而不需要在每個呼叫中內含服務認證。 API 金鑰使用基本鑑別。

對於其他地區所有新的及現有的服務實例，您可以繼續使用服務認證 ({username}:{password}) 來進行鑑別。

使用任何 Watson SDK 時，您可以傳遞 API 金鑰，並讓 SDK 管理記號的生命週期。 如需詳細資訊和範例，請參閱 API 參考資料中的 驗證。

如果您不確定要使用哪一種驗證類型，請從 IBM Cloud 資源清單的服務區段中按一下服務實例，以檢視 Watson Assistant 認證。

2018 年 5 月 25 日

新建範例工作區

提供給您探索或作為您自己工作區起始點的範例工作區已經變更。 汽車儀表板範例已取代為客戶服務範例。 新範例展現如何使用內容型錄目的和其他較新的特性來建置機器人。 它可以回答一般問題，例如有關商店營業時間和位置的查詢，以及說明如何使用含空位的節點來安排店內預約。

已新增 HTML 呈現來試用

「試用」窗格現在會呈現回應文字中包含的 HTML 格式。 先前，如果您將超文字鏈結作為 HTML 錨點標籤內含在文字回應中，您會在測試期間看到「試用」窗格中有 HTML 原始檔。 它以前看起來像這樣：

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

現在，超文字鏈結的呈現就像在網頁上一樣。 它顯示如下：

Contact us at ibm.com.

請記住，您必須在您要對其部署交談的用戶端應用程式的回應中使用適當的語法類型。 只有在用戶端應用程式可以正確地解譯 HTML 語法時，才使用此語法。 其他整合頻道可能會預期其他格式。

部署變更

已移除 Slack 測試選項。

2018 年 5 月 11 日

資訊安全

文件包括有關資料隱私權的一些新詳細資料。 閱讀 保護助理安全 中的相關資訊。

2018 年 5 月 7 日

澳洲雪梨資料中心開幕

您現在可以建立在澳洲雪梨資料中心管理的 Watson Assistant 服務實例。 如需詳細資訊，請參閱 IBM Cloud 全球資料中心。

2018 年 4 月 4 日

搜尋對話框

您現在可以 搜尋對話節點，以找出給定的單字或詞組。

2018 年 3 月 15 日

IBM Watson® Assistant 簡介

IBM Watson® 對話已重新命名。 它現在稱為 IBM Watson® Assistant。 名稱變更反映 Watson Assistant 擴充的事實，提供預先建置的內容及工具，來協助您更輕鬆地共用您所建置的虛擬助理。 請閱讀 Watson Assistant 簡介，這是 Watson Conversation 和 Virtual Agent 的進化版，以瞭解詳細資訊。

新的 REST API 和 SDK 適用於 Watson Assistant

新 API 的功能與現有 Conversation API 相同，仍繼續支援這些 API。 如需 Watson Assistant API 的詳細資訊，請參閱 API Reference。

對話加強功能

對話工具新增以下功能：

• 現在提供了簡式變數名稱及值欄位，可讓您用來新增環境定義變數，或更新環境定義變數值。 除非您想要，否則不需要開啟 JSON 編輯器。 如需詳細資料，請參閱定義環境定義變數。
• 透過使用資料夾將相關對話節點分組，來組織您的對話。 如需詳細資料，請參閱使用資料夾來組織對話。
• 新增了支援，可自訂每個對話節點如何參與使用者從指定的對話流程起始脫離。 如需詳細資料，請參閱離題。

搜尋目的及實體

已新增搜尋特性，可讓您 搜尋目的 以取得使用者範例、目的名稱或說明，或 搜尋實體 值及同義字。

內容型錄

新的 內容目錄 包含單一類預先建立的共通意圖和實體，您可以將它們新增到您的應用程式中。 例如，大多數應用程式都需要一個一般的 #greeting-type intent，以啟動與使用者的對話。 您可以從內容型錄予以新增，而不必自己建置。

加強的使用者度量值

Improve 元件增強了額外的使用者指標和日誌統計。 例如，「概觀」頁面包括數個新的詳細圖形，可彙總使用者與應用程式之間的互動、給定時段的資料流量，以及在使用者交談中最常辨識的目的和實體。

2018 年 3 月 12 日

新的日期和時間方法

已新增方法，可讓您更容易從對話框執行日期計算。 如需詳細資料，請參閱日期和時間計算。

2018 年 2 月 16 日

對話節點追蹤

使用「試試看」窗格測試對話方塊時，每個回應旁都會顯示位置圖示。 您可以按一下圖示，來強調顯示助理穿越對話樹狀結構以到達回應的路徑。 如需詳細資料，請參閱 測試對話。

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2018-02-16。 此版本引進下列變更：

• 大部分的 GET 要求現在都支援新的 include_audit 參數。 這個選用布林參數指定回應是否應該包含審核內容（created 及 updated 時間戳記）。 預設值為 false。 （如果您要使用 2018-02-16 之前的 API 版本，則預設值為 true。） 如需詳細資訊，請參閱 API Reference。

• 使用新版本的 API 呼叫回應只包含含非 null 值的內容。

• 訊息回應的 output.nodes_visited 及 output.nodes_visited_details 內容現在包含具有下列類型（先前予以省略）的節點：

• 具有 type=response_condition 的節點

• 具有 type=event_handler 及 event_name=input 的節點

2018 年 2 月 9 日

荷蘭文系統實體 (測試版)

已加強荷蘭文語言支援，以包括測試版中 系統實體 的可用性。 如需詳細資料，請參閱支援的語言。

2018 年 1 月 29 日

REST API 現在支援新的請求參數

• 若更新工作區以指出是否應該將新的工作區資料新增至現有資料，而非取代現有資料，則請使用 append 參數。 如需相關資訊，請參閱 更新工作區。

• 若傳送訊息以指出回應是否應該包含處理訊息期間所造訪之節點的其他診斷相關資訊，請使用 nodes_visited_details 參數。 如需詳細資訊，請參閱 傳送訊息。

2018 年 1 月 23 日

無法擷取工作區清單

如果您在工具中工作時看到此錯誤訊息或類似的錯誤訊息，可能表示您的工作階段已過期。 從使用者資訊圖示中選擇登出，然後再重新登入。

2017 年 12 月 8 日

跨實例的日誌資料存取 (僅限超值使用者)

如果您是高級使用者，您的高級實體可以選擇設定為允許存取來自不同高級實體工作區的日誌資料。

複製節點

現在您可以複製節點，製作該節點及其子節點的副本。 如果您所建置的節點具有您要在對話的其他位置重複使用的實用邏輯，則此特性非常實用。 如需相關資訊，請參閱複製對話節點。

擷取型樣實體中的群組

您可以在為實體定義的正規表示式樣式中識別群組。 如果您想要稍後可以參照型樣的子區段，則識別群組非常實用。 例如，您的實體可能有可擷取美國電話號碼的正規表示式型樣。 如果您將號碼型樣的區域碼區段識別為群組，則可以隨後參照該群組，僅存取電話號碼的區域碼區段。 如需相關資訊，請參閱 定義要在客戶輸入中尋找的資訊。

2017 年 12 月 5 日

針對目的及實體重新設計的使用者介面

Intents 和 Entities 標籤經過重新設計，在建立和編輯實體和意圖時提供更簡單、更有效率的工作流程。 如需使用這些標籤的相關資訊，請參閱 建立目的 及 定義要在客戶輸入中尋找的資訊。

2017 年 11 月 30 日

東阿拉伯數字支援

阿拉伯文系統實體現在支援東部阿拉伯文數字。

2017 年 11 月 29 日

增進跨工作區對使用者輸入的瞭解

您現在可以使用傳送至實例內其他工作區的話語來改善工作區。 例如，您可能有多個版本的正式作業工作區及開發工作區；您可以使用相同的話語資料來改善所有這些工作區。 請參閱跨工作區改善。

2017 年 11 月 20 日

GB18030 相符性

GB18030 是指定用於中文市場之擴充碼頁面的中文標準。 此字碼頁標準對於軟體產業而言十分重要，因為 China National Information Technology Standardization Technical Committee 已強制 2001 年 9 月 1 日之後針對中國市場發行的任何軟體應用程式啟用 GB18030。 該服務支援此編碼，並通過 GB18030-compliant 認證。

2017 年 11 月 9 日

目的範例可以直接參照實體

您現在可以直接在目的範例中指定實體參照。 該實體參考及其所有值或同義詞會被服務分類器用於訓練意向。 如需相關資訊，請參閱 直接參照目的範例中的實體名稱。

目前，您只能直接參照您所定義的已關閉實體。 您無法直接參照型樣實體或系統實體。

2017 年 11 月 8 日

新型聯結器工具

您可以使用新的連線器工具，將您的工作區連接到您擁有的 Slack 或 Facebook Messenger 應用程式，使其成為 Slack 或 Facebook Messenger 使用者可以互動的聊天機器人。 此工具僅適用於 IBM Cloud 美國南部地區。

2017 年 11 月 3 日

對話框更新

下列更新可讓您更容易建立對話。 (如需詳細資料，請參閱 建立對話。)

• 您可以將條件新增至空位，讓它只有在符合特定條件時才是必要項目。 例如，只有在詢問婚姻狀態的前一個（必要）空位指出使用者已婚時，您才能讓詢問配偶姓名的空位成為必要項目。

• 您現在可以選擇跳過使用者輸入作為節點的下一步。 當您選擇此選項時，在處理現行節點之後，助理會直接跳至現行節點的第一個子節點。 此選項類似現有的跳至 下一步選項，但它更具彈性。 您不需要指定要跳至的確切節點。 在執行時期，助理一律會跳至為第一個子節點的節點，即使在定義下一步行為之後重新排序子節點或新增節點。

• 您可以新增空位的條件式回應。 對於「找到」及「找不到」回應，您可以自訂根據是否符合特定條件的助理回應方式。 此特性可讓您檢查可能的錯誤解譯，並先更正它們，再將使用者所提供的值儲存至空位的環境定義變數。 例如，如果空位儲存使用者的年齡，並在@sys-number檢查* 欄位中使用 * 進行擷取，則您可以新增條件以檢查數目是否超過 100，並回應 Please provide a valid age in years. 這類陳述。 如需詳細資料，請參閱新增「找到」及「找不到」回應的條件。

• 已重新設計您用來將條件式回應新增至節點的介面，可更輕鬆地列出每一個條件及其回應。 若要新增節點層次條件式回應，請按一下自訂，然後啟用多個回應選項。

多個回應切換開關僅針對節點層次回應，將此特性設為開啟或關閉。 它未控制定義空位之條件式回應的能力。 空位多個回應設定是分別進行控制。

• 若要讓編輯空位的頁面保持簡單，您現在可以選取功能表選項來 a.) 新增必須符合才能處理空位的條件，以及 b.) 新增空位的「找到」及「找不到」條件的條件式回應。 除非您選擇新增此額外功能，否則不會顯示空位條件及多個回應欄位，這樣可以簡化頁面且容易使用。

2017 年 10 月 25 日

簡體中文的更新項目

已加強簡體中文的語言支援。 這包含使用字元層次字組內嵌的目的分類增進功能，以及系統實體的可用性。 請注意，服務學習模型可能已更新為此增強功能的一部分，當您重新訓練模型時，任何變更都會套用。

西班牙文更新

針對非常大的資料集，對西班牙語的意圖分類進行了改進。

2017 年 10 月 11 日

韓文更新項目

已加強韓文的語言支援。 請注意，服務學習模型可能已更新為此增強功能的一部分，當您重新訓練模型時，任何變更都會套用。

2017 年 10 月 3 日

型樣定義實體 (測試版)

現在您可以使用正則表達式為實體定義特定模式。 這可協助您識別遵循已定義型樣的實體，例如 SKU 或產品編號、電話號碼或電子郵件位址。 如需其他詳細資料，請參閱型樣定義的實體。

• 您可以新增單一實體值的同義字或型樣，但不能同時新增兩者。
• 每一個實體值最多都可以有 5 種型樣。
• 每一種型樣（正規表示式）的長度限制為 128 個字元。
• 透過 CSV 檔案的匯入或匯出作業目前不支援型樣。
• REST API 不支援直接存取型樣，但您可以使用 /values 端點來擷取或修改型樣。

依字典過濾的模糊比對 (僅限英文)

現在提供改良的實體模糊比對版本 (適用於英文)。 這項改善可防止將一些常用的有效英文字組擷取為給定實體的模糊相符項。 例如，模糊比對不會比對實體值 like 與 hike 或 bike（其為有效的英文字組），但會繼續比對 lkie 或 oike 這類範例。

2017 年 9 月 27 日

條件建置器更新

更新了在對話節點中為協助您定義條件而顯示的控制項。 在您輸入 $ 開始新增環境定義變數之後，加強功能支援列出可用的環境定義變數名稱。

2017 年 8 月 31 日

改良區段回復

改善」部分的「總覽」頁面暫時移除「對話時間中值」度量及相對應的篩選條件。 這項移除會防止計算某些度量值，導致中間交談時間度量值及一段時間交談圖形顯示不正確的資訊。 IBM 對於從工具移除功能感到遺憾，但致力於確保我們向使用者傳達正確的資訊。

對話節點名稱

您現在可以將任何名稱指派給對話節點；它不需要是唯一的。 而且，隨後可以變更此節點名稱，而不影響節點在內部的參照方式。 您指定的名稱會儲存為工作區 JSON 檔案中節點的 title 屬性，而且系統會使用 name 屬性中所儲存的唯一 ID 來參照節點。

2017 年 8 月 23 日

韓文、日文和義大利文的更新項目

已加強韓文、日文及義大利文的語言支援。 請注意，服務學習模型可能已更新為此增強功能的一部分，當您重新訓練模型時，任何變更都會套用。

2017 年 8 月 10 日

重音正規化

在會話環境中，使用者與服務互動時可能會也可能不會使用口音。 因此，已對演算法進行更新，在進行目的偵測及實體辨識時，會將重音及無重音版本的字組視為相同。

但是，對於某些語言（如西班牙語），某些重音可能會改變實體的意義。 因此，進行實體偵測時，雖然原始實體可能隱含地具有重音符號，但是助理也可能符合相同實體的非重音版本，但具有略低的信賴分數。

例如，針對具有重音符號並對應於動詞 barrió（清掃）過去式的 barrer 這個字，助理也可能符合 barrio（鄰近地區）這個字，但具有略低的信賴度。

系統將提供具有完全相符項之實體中的最高信賴分數。 例如，如果 barrio 位於訓練集中，則偵測不到 barrió；而如果 barrió 位於訓練集中，則偵測不到 barrio。

您應該使用適當的字元及重音符號來訓練系統。 例如，如果您預期 barrió 作為回應，則應該將 barrió 放入訓練集中。

雖然不是重音標記，但同樣適用於使用例如西班牙字母 ñ 對字母 n 的單詞，例如 uña 對 una。 在此情況下，字母 ñ 不只是具有重音符號的 n，還是唯一的西班牙文特有字母。

如果您認為客戶不會使用適當的重音符號或錯字（例如 including，放置 n，而非 ñ），則可以啟用模糊比對，或者，您可以在訓練範例中明確包含它們。

**附註：**針對葡萄牙文、西班牙文、法文及捷克文，會啟用重音符號正規化。

工作區拒絕旗標

REST API 現在支援工作區的退出標誌。 此旗標指出 IBM 不會使用工作區訓練資料（例如目的及實體）來進行一般服務改善。 如需相關資訊，請參閱 API 參考資料

2017 年 8 月 7 日

Next 和 last 日期解譯

該服務將 last 和 next 日期視為最近期的最後一天或隔天，可以是同一周或前一周。 如需相關資訊，請參閱系統實體主題。

2017 年 8 月 3 日

其他語言的模糊比對 (測試版)

實體的模糊比對現在可用於其他語言，如 支援的語言 主題中所述。

局部相符 (測試版-僅限英文)

模糊匹配現在會自動建議使用者定義的實體中存在的基於子串的同義詞，並指定一個與精確實體匹配相比較低的置信度分數。 如需詳細資料，請參閱模糊比對。

2017 年 7 月 28 日

更新

此版本包含下列更新：

• 設定工具的雙向喜好設定時，現在可以指定圖形使用者介面方向。
• 已更新工具的色系，讓它與其他 Watson 服務及產品保持一致。

2017 年 7 月 19 日

REST API 現在支援存取對話節點

REST API 現在支援存取對話節點。 如需相關資訊，請參閱 API 參考資料。

2017 年 7 月 14 日

空位加強功能

已加強對話的空位功能。 例如，已新增 slot_in_focus 內容，可用來定義僅套用至單一空位的條件。 如需詳細資料，請參閱使用空位收集資訊。

2017 年 7 月 12 日

捷克文支援

已引進捷克文語言支援。 如需其他詳細資料，請參閱 支援的語言。

2017 年 7 月 11 日

在 Slack 中測試

您可以使用新的 Slack 測試工具，將工作區快速部署為 Slack 殭屍使用者，以便進行測試。 此工具僅適用於 IBM Cloud 美國南部地區。

阿拉伯文更新

已加強阿拉伯文語言支援，以包括每個目的的絕對評分，以及將目的標示為不相關的能力。 如需其他詳細資料，請參閱 支援的語言。 請注意，服務學習模型可能已更新為此增強功能的一部分，當您重新訓練模型時，任何變更都會套用。

2017 年 6 月 23 日

韓文更新項目

已加強韓文語言支援。 如需其他詳細資料，請參閱 支援的語言。 服務學習模型可能已更新為此增強功能的一部分，當您重新訓練模型時，任何變更都會套用。

2017 年 6 月 22 日

簡介插槽

透過增加插槽，現在可以更輕鬆地在單一節點中收集使用者的多項資訊。 先前，您必須建立數個對話節點，才能涵蓋使用者提供該資訊的所有可能方式組合。 使用空位，即可配置用於儲存使用者所提供之任何資訊的單一節點，並提示輸入使用者未提供的任何必要詳細資料。 如需詳細資料，請參閱使用空位收集資訊。

簡化的對話樹狀結構

對話樹已重新設計，以改善其可用性。 樹狀結構視圖比較精簡，因此較容易查看您在其中的位置。 而且，節點間之鏈結的呈現方式，更容易瞭解節點之間的關係。

2017 年 6 月 21 日

阿拉伯文支援

現在已普遍提供阿拉伯語支援。 如需詳細資料，請參閱 支援的語言。

語言更新

服務演算法已更新，以改善整體語言支援。 如需詳細資料，請參閱支援的語言。

2017 年 6 月 16 日

建議 (僅限測試版-超值使用者)

改善」面板還包括一個「建議」頁面，透過分析使用者與聊天機器人的對話，並考慮系統目前的訓練資料和回應確定性，建議改善系統的方法。

2017 年 6 月 14 日

其他語言的模糊比對 (測試版)

實體的模糊比對現在可用於其他語言。 如需相關資訊，請參閱支援的語言。 您可以開啟每個實體的模糊比對，以改善助理辨識使用者輸入術語的能力，而其使用的語法與實體類似，不需要完全符合。 儘管存在拼字錯誤或些微的語法差異，但是此特性還是可以將使用者輸入對映至適當的對應實體。 舉例來說，如果您將 giraffe 定義為動物實體的同義詞，而使用者的輸入包含 giraffes 或 girafe 等詞彙，模糊比對就能夠將該詞彙正確地對應到動物實體。 如需詳細資料，請參閱模糊比對。

2017 年 6 月 13 日

使用者交談

改善」面板現在包含「使用者對話」頁面，提供使用者與聊天機器人互動的清單，可依關鍵字、意向、實體或天數篩選。 您可以開啟個別交談來更正目的，或新增實體值或同義字。

正規表示式變更

SpEL 函式 (如 find、match、extract、replaceFirst, replaceAll 及 split) 所支援的正則表 達式已經改變。 不再容許一組正規表示式建構（包括 look-ahead、look-behind、possessive repetition 及 backreference 建構）。 這是必要的變更，可避免原始正規表示式程式庫中的安全漏洞。

2017 年 6 月 12 日

更新

此版本包含下列更新：

• 您可以使用精簡方案（先前命名為「免費」方案）建立的工作區數目上限已從 3 個變更為 5 個。
• 您現在可以將任何名稱指派給對話節點；它不需要是唯一的。 而且，隨後可以變更此節點名稱，而不影響節點在內部的參照方式。 您指定的名稱被視為別名，系統會使用它自己的內部 ID 來參照節點。
• 在藉由編輯工作區詳細資料來建立工作區之後，即無法再變更工作區的語言。 如果您需要變更語言，可以將工作區匯出為 JSON 檔案，更新 language 內容，然後將 JSON 檔案匯入為新的工作區。

2017 年 6 月 6 日

瞭解

新的 Learn about 頁面提供入門資訊以及服務文件和其他有用資源的連結。 若要開啟該頁面，請按一下頁首的圖示。

大量匯出及刪除

現在您可以同時匯出多個意圖或實體到 CSV 檔案，這樣您就可以匯入並在其他應用程式中重複使用這些意圖或實體。 您也可以同時選取要大量刪除的多個實體或目的。

韓文更新項目

已更新韓語標記化器，以處理非正式語言支援。 IBM 會持續改善實體辨識及分類。

Emoji 支援

添加至意向範例或作為實體值的表情符號，現在會正確分類/萃取。

只有您訓練資料中內含的表情符號才能正確且一致地識別；表情符號支援可能無法將具有不同色調或其他變異的類似表情符號正確分類。

實體詞幹分析 (測試版-僅限英文)

模糊匹配 beta 功能可識別實體，並根據實體值的幹部形式進行匹配。 例如，此特性正確地將 bananas 辨識為與 banana 類似，並將 run 辨識為與 running 類似，因為它們共用一般詞幹形式。 如需相關資訊，請參閱模糊比對。

工作區匯入進度

從 JSON 檔匯入工作區時，會立即顯示該工作區的磁磚，其中會顯示匯入進度的相關資訊。

縮短訓練時間

現在可以並行訓練多個模型，這顯著縮短了大型工作區的訓練時間。

2017 年 5 月 26 日

新建 API 版本

目前的 API 版本為 2017-05-26。 此版本引進下列變更：

• 已變更 ErrorResponse 物件的綱目。 此變更會影響所有端點及方法。 如需相關資訊，請參閱 API 參考資料。
• 已變更用來代表已匯出工作區 JSON 中對話節點的內部綱目。 如果您使用 2017-05-26 API 來匯入使用舊版本匯出的工作區，則可能無法正確地匯入部分對話節點。 為獲得最佳結果，請一律使用用來匯出工作區的相同版本來匯入工作區。

2017 年 5 月 25 日

管理環境定義變數

您現在可以在「試用」窗格中管理環境定義變數。 按一下管理環境定義鏈結即可開啟新的窗格，讓您在測試對話時可於其中設定及檢查環境定義變數的值。 如需相關資訊，請參閱測試對話。

2017 年 5 月 16 日

更新

此版本包含下列更新：

• 現在，在開啟工具時，會提供一個 Car Dashboard 範例工作區。 若要使用此範例作為您自己的工作區的起始點，請編輯工作區。 如果您要將它用於多個工作區，請改為複製它。 除非使用此範例工作區，否則此範例工作區不會計入訂閱工作區總計。
• 現在，導覽工具更為簡單。 導覽功能表選項位於主頁面的側邊，而非頂端。 在頁面標頭中，瀏覽途徑鏈結顯示的內容用於指示您所在的位置。 您現在可以從「工作區」頁面切換不同的服務實例。 若要快速到達該處，請按一下導覽功能表中的回到工作區。 如果您有多個服務實例，則會顯示現行實例的名稱。 您可以按一下它旁邊的變更鏈結，來選擇另一個實例。
• 現在，在建立對話時，會在其中新增兩個節點：1) Welcome 節點，位在對話樹狀結構開始，包含向使用者顯示的問候語，2) Anything else 節點，位在樹狀結構結尾，捕捉對話中其他節點未辨識的任何使用者查詢並予以回應。 如需詳細資料，請參閱建立對話。
• 在「試用」窗格中測試對話時，現在可以按向上鍵循環瀏覽先前的輸入，以尋找及重新提交最近的測試話語。
• 現在提供 5 個系統實體（@sys-date、@sys-time、@sys-currency、@sys-number、@sys-percentage）的實驗性韓文語言支援。 部分數值實體有一些已知問題，而且非正式語言輸入的支援有限。
• 「概觀」頁面可以從「改善」標籤中取得。 此頁面提供與機器人互動的摘要。 您可以檢視給定時段的資料流量，以及使用者交談中最常辨識到的目的及實體。 如需相關資訊，請參閱 對話技能分析概觀。

2017 年 4 月 27 日

系統實體

現在，僅針對英文，提供下列系統實體作為測試版特性：

• sys-location：辨識使用者話語中位置（例如鄉鎮、城市及國家/地區）的參照。
• sys-person：辨識使用者話語中人員姓名（姓氏及名字）的參照。

如需相關資訊，請參閱系統實體參照。

實體的模糊比對

實體的模糊比對是測試版特性（現在以英文提供）。 您可以開啟每個實體的模糊比對，以改善助理辨識使用者輸入術語的能力，而其使用的語法與實體類似，不需要完全符合。 儘管存在拼字錯誤或些微的語法差異，但是此特性還是可以將使用者輸入對映至適當的對應實體。 舉例來說，如果您將 giraffe 定義為動物實體的同義詞，而使用者的輸入包含 giraffes 或 girafe 等詞彙，模糊比對就能夠將該詞彙正確地對應到動物實體。 請參閱 模糊比對如何運作。

2017 年 4 月 18 日

更新

此版本包含下列更新：

• REST API 現在支援存取下列資源：

  • entities
  • 實體值
  • 實體值同義字
  • 日誌

  如需相關資訊，請參閱 API 參考資料。

• /messages POST 方法的行為已變更如何處理指定為訊息輸入一部分的實體及目的：

  • 如果您在輸入時指定目的，則助理會使用您指定的目的，但會使用自然語言處理程序來偵測使用者輸入中的實體。
  • 如果您在輸入時指定實體，則助理會使用您指定的實體，但會使用自然語言處理程序來偵測使用者輸入中的目的。

  針對同時指定目的及實體的訊息，或針對未指定任一項的訊息，此行為未變更。

• 將使用者輸入標示為不相關的選項現在適用於所有支援的語言。 這是測試版特性。

• 新的憑證索引標籤提供單一位置，讓您可以找到將應用程式連接至工作區所需的所有資訊，以及其他部署選項。 若要存取工作區的憑證索引標籤，請按一下圖示並選擇憑證。

2017 年 3 月 9 日

REST API 更新項目

REST API 現在支援存取下列資源：

• 工作區
• 目的
• 範例
• 反例

如需相關資訊，請參閱 API 參考資料。

2017 年 3 月 7 日

目的名稱限制

使用 . 或 .. 作為目的名稱會導致問題，不再予以支援。 您無法重新命名或刪除具有此名稱的目的；若要變更名稱，請將您的目的匯出至檔案，並重新命名檔案中的目的，然後將更新的檔案匯入至工作區。 付費客戶可以聯絡支援中心來瞭解資料庫變更。

2017 年 3 月 1 日

系統實體現在已啟用德文版

在德文中，現在已啟用系統實體。

2017 年 2 月 22 日

訊息現在限制為 2,048 個字元

訊息現在限制為 2,048 個字元。

2017 年 2 月 3 日

更新

此版本包含下列更新：

• 我們已變更目的的評分方式，並且新增將輸入標示為與應用程式不相關的能力。

• 此版本對工作區進行了重大變更。 為了從這些變更中獲益，您必須手動升級工作區。

• 已變更跳至動作的處理，可防止在特定情況下可能發生的迴圈。 先前，如果您跳至某個節點的條件，而且該節點及其任何對等節點都沒有評估為 true 的條件，則系統會跳至根層次節點，並尋找其條件符合輸入的節點。 在某些情況下，此處理已建立迴圈，因而導致對話無法進行。

在新的處理程序下，如果目標節點及其對等節點都未評估為 true，則會結束對話回合。 若要重新實作舊模型，請新增具有 true 條件的最終對等節點。 在回應中，使用跳至動作，將目標設為對話樹狀結構中根層次之第一個節點的條件。

2017 年 1 月 11 日

自訂節點標題

在此版本中，您可以在對話中自訂節點標題。

2016 年 12 月 22 日

Node 標題區段

在此版本中，對話節點會顯示 node title 的新區段。 無法使用自訂 node title 的能力。 收合時，node title 會顯示對話節點的 node condition。 如果沒有 node condition，則會將 "Untitled Node" 顯示為標題。

2016 年 12 月 19 日

對話框編輯器使用者介面變更

以下幾項變更讓對話編輯器更容易使用，且以更直覺的方式進行：

• 較大的編輯視圖可讓您更輕鬆地在處理節點時，檢視節點的所有詳細資料。
• 節點可以包含多個回應，每一個回應都是由個別條件觸發。 如需相關資訊，請參閱 回應。

2016 年 12 月 5 日

更新

此版本包含下列更新：

• 支援新的語言，而且全部都是實驗性模式：德文、繁體中文、簡體中文及荷蘭文。
• 提供兩個新的系統實體：@sys-date 及 @sys-time。 如需詳細資料，請參閱系統實體。

2016 年 10 月 21 日

更新

此版本包含下列更新：

• 服務現在提供系統實體，這些實體是通用的實體，可在任何使用個案中使用。
• 您現在可以在「改善」頁面上檢視與使用者的交談歷程。 您可以使用此項目來瞭解聊天機器人的行為。
• 您現在可以從逗點區隔值 (CSV) 檔案匯入實體，這在具有大量實體時會提供協助。

2016 年 9 月 20 日

新版本 2016-09-20

若要充分運用新版本中的變更，請將 version 參數的值變更為新的日期。 如果您尚未備妥要更新至此版本，請不要變更您的版本日期。

• version 2016-09-20：dialog_stack 已從字串陣列變更為 JSON 物件陣列。

2016 年 8 月 29 日

更新

此版本包含下列更新：

• 您可以將對話節點從某個分支移至另一個分支，作為同層級或對等節點。
• 您可以展開 JSON 編輯器視窗。
• 您可以檢視機器人交談的會談日誌，以協助您瞭解其行為。 您可以依目的、實體、日期及時間進行過濾。

2016 年 7 月 11 日

通用版

此「通用版」版本可讓您使用實體及對話來建立充分發揮作用的機器人。

2016 年 5 月 18 日

實驗性版本

本實驗版介紹使用者介面，讓您可以使用工作區、意向和範例。