2025 年 4 月 10 日

现在显示显示名称以消除歧义

现在，您可以提供一个友好的名称作为操作的显示名称。 用户将在操作消歧时看到显示名称，即人工智能匹配多个操作并提供一个选项列表供用户选择。 有关更多信息，请参阅 概述: 编辑操作。

新的签名 JWT 身份验证方法

创建 webhook 时，签名 JWT 身份验证不再是默认设置。 相反，您可以在 “编辑身份验证”对话框中选择它。 有关更多信息，请参阅 为信息前和信息后网络钩子定义身份验证方法。

2025 年 3 月 27 日

通过电话集成中的录音功能增强安全性

现在，您可以在电话集成中使用 Genesys 音频连接器进行录音！ 如需了解更多信息，请参阅 记录来电者的语音。

2025年3月13日

Webhook身份验证配置

watsonx Assistant 现在支持 Webhook 认证，以验证 Pre-message webhook 和 Post-message webhook 请求是否合法、来自预期来源，并确保数据的真实性和完整性。 有关更多信息，请参阅 为信息前和信息后网络钩子定义身份验证方法。

对话式搜索的搜索置信度更新

对文本处理进行细微修改可能会影响检索置信度、响应置信度和提取率。 如需了解有关得分的更多信息，请参阅 对话搜索分析。

2025年2月27日

会话搜索语言支持

对话式搜索现在支持除英语外的四种语言，包括法语、西班牙语、德语和巴西葡萄牙语。 更多信息，请参阅 会话搜索支持的语言。

2025年2月18日

测试极限更新

测试次数不再受限，但每次测试最多只能发送250条消息。 更多信息，请参阅 数据集的测试极限。

新的生成人工智能页面

现在，您有一个新的生成人工智能页面，可以帮助您为您的助手配置大型语言模型（LLMs）。 LLMs使您的客户能够与助手无缝交互，无需任何定制的对话步骤。 更多信息，请参阅 生成式人工智能。

2025年1月21日

在多语言包中设置翻译条目限制

要成功下载多语言包，您的助手中的翻译条目总数必须小于或等于400000。 有关更多信息，请参阅 使用多语言下载进行翻译。

2025年1月17日

更新后的对话式搜索用户查询

移除了在对话式搜索中自动添加到用户查询中的问号（ ? ）。 这解决了使用弹性搜索集成的一些边缘情况。 它可能很少改变对话搜索的响应。

2024 年 12 月 13 日

为 Milvus 提供直接搜索集成支持

现在，您可以直接配置与 Milvus 的搜索集成。 Milvus 是一个高性能、高度可扩展的矢量数据库，可用于对话式搜索。 更多信息，请参阅 Milvus 搜索集成设置。

2024 年 12 月 02 日

应用程序接口的新版本 2024-12-02

Microsoft Teams integration now supports options and suggestions response types to have distinct label (display name) and value (response sent back to watsonx Assistant upon selection). 以前，“label 和”value 使用的是同一个字符串。

2024 年 11 月 26 日

对话式搜索watsonx.ai模型淘汰

模式 "granite-13b-chat-v2 已于 2024 年 11 月 4 日废弃，2025 年 1 月 19 日后将不可用。 2025 年 1 月 19 日，"granite-3-8b-instruct 成为默认模型，自动取代已废弃的模型。

2024 年 11 月 22 日

流程后对话式搜索回复

现在，您可以将对话式搜索回复保存在操作变量中，以便进行后处理。 有关更多信息，请参阅 搜索答案。

评估助理

现在，您可以对助理的表现进行评估。 更多信息，请参阅 评估助手。

2024 年 11 月 6 日

技能输出显示

现在，您可以选择隐藏或显示存储为辅助变量的技能输出。 更多信息，请参阅 向子操作传递值。

2024 年 10 月 21 日

新的表格响应类型

watsonx Assistant现在支持表格响应类型。 这是一个测试版，目前只支持watsonx Assistant网络聊天。 更多信息，请参阅 回复类型参考。

2024 年 10 月 11 日

为基于技能的操作传递值

watsonx Assistant现在支持在对话流程中为基于技能的操作传递值。 外部 技能提供者必须为基于技能的操作实施新的端点才能使用此功能。 更多信息，请参阅 向子操作传递值。

检查员支持对话式搜索

现在您可以使用检查器调试会话搜索问题。 有关详细信息，请参阅 调试对话式搜索或基于技能的操作的故障。

2024 年 10 月 8 日

改进货币识别

watsonx Assistant现在支持在会话技能中使用数字实体填充货币槽。

2024 年 10 月 4 日

在定制服务集成中配置 Milvus

现在，您可以在助手的自定义服务集成中配置 Milvus （一种具有高性能和实时分析功能的全文搜索引擎），以增强搜索功能。 更多信息，请参阅 设置 Milvus 的自定义服务。

2024 年 9 月 13 日

企业中的对话式搜索和插槽填充

智能信息收集 和 对话式搜索 现在适用于具有数据隔离计划的企业。

2024 年 9 月 6 日

从流事件访问属性

现在，您可以更高效地访问流中最后一个事件的属性。 有关详细信息，请参阅 运行流。

对话式搜索调试

现在，当您在会话搜索中遇到问题时，就可以排除错误。 有关更多信息，请参阅 调试失败

2024 年 8 月 31 日

对话式搜索分析

现在，您可以使用会话搜索分析来分析会话搜索的性能。 有关详细信息，请参阅 对话式搜索分析。

2024 年 8 月 30 日

加强分析对话

现在，您的助手功能增强，可通过具体指明不同类型的操作、搜索、对话、会话搜索和意图来提供对话历史记录。 有关详细信息，请参阅 查看客户对话。

2024 年 8 月 28 日

对话式搜索中的语境意识

现在，您可以使用上下文感知功能，根据上下文选择对话式搜索的类型。 有关更多信息，请参阅 情境意识。

2024 年 8 月 27 日

安全证书配置

现在，您可以通过在助手中配置 TLS 证书来确保搜索集成、自定义扩展、对话技能和网络钩子的安全。 有关详细信息，请参阅 配置安全证书。

来源块在引文中的可见度

现在，即使没有 PDF 浏览器和网站源链接，您也可以在引用中看到完整的源文件块。

2024 年 8 月 25 日

搜索 API 的新版本 2024-08-25

搜索结果不再以 results 属性返回。 取而代之的是两个新特性：

• primary_results- Returns the initial search results from a query. 结果限制使用 max_primary_results 进行配置，设置 primary_results 属性中包含多少搜索结果。
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. 结果限制使用 max_total_results 进行配置，设置 additional_results 属性中包含多少搜索结果。

2024 年 8 月 20 日

智能信息收集

该版本提高了填写自由文本步骤变量以收集信息的准确性。

2024 年 8 月 9 日

替换 OpenAPI 文件为自定义扩展名

现在，您可以替换自定义扩展的 OpenAPI 文档，以更改扩展行为和验证方法。 有关详细信息，请参阅 Building custom extension 和 Replacing OpenAPI document 主题。

2024 年 7 月 31 日

信息收集工作现已普遍展开

watsonx Assistant watsonx.ai 信息收集功能现已全面上线。 有关更多信息，请参阅 信息收集。

2024 年 7 月 30 日

新的搜索定制服务集成

现在，您可以使用自定义服务集成在助手中创建自己的搜索功能，并通过对话搜索功能增强人工智能响应。 有关详细信息，请参阅 自定义服务集成。

在对话式搜索中定义响应长度的新选项

现在您可以定义生成回复的长度。 有关详细信息，请参阅 对话式搜索。

2024 年 7 月 29 日

新支持的信息收集语言

watsonx.ai watsonx Assistant信息收集功能现已支持法语、德语、西班牙语、巴西葡萄牙语和日语。 有关详细信息，请参阅 信息收集 和 操作的全局设置。

2024 年 7 月 23 日

新的“结束操作”步骤行为

在最后一步使用“结束操作”不再立即结束操作。 有关详细信息，请参阅 选择在步骤结束时要做什么。

watsonx Assistant 的新仇恨、辱骂和亵渎过滤器

watsonx Assistant中的新仇恨、辱骂和亵渎 (HAP) 过滤器可识别和处理仇恨言论、辱骂和亵渎，从而增强用户安全。 该功能有助于为客户营造积极包容的在线环境。 有关更多信息，请参阅 HAP 过滤器。

2024 年 7 月 18 日

自定义扩展的服务器发送事件

现在，您可以在自定义扩展中定义一个 JSON 路径，以从服务器发送事件（SSE）中流式传输文本。 该功能可确保文本的正确流式传输和存储，并通过内置检查功能处理潜在错误。 有关详细信息，请参阅 从扩展流。

2024 年 7 月 3 日

使用以下方式引用用户定义变量 user_defined_ 字首

现在，您可以使用保留关键字前缀通过操作中的表达式引用用户定义的操作或会话变量 user_defined_。 有关详细信息，请参阅For more information, see 变量。

2024 年 7 月 1 日

全新主页watsonx Assistant

全新主页watsonx Assistant具有组织良好的部分和易于访问的选项卡，以增强您的用户界面体验。 有关更多信息，请参阅入门。

7 2024 年 6 月

提高信息收集的准确性

增强了信息收集功能，以在填充客户响应中的自由文本步骤变量时减少错误。 这允许更准确和高效的数据输入。 有关更多信息，请参阅 信息收集。

4 2024 年 6 月

基于电话的会话式搜索支持

现在，您可以在助手中的电话集成的会话式搜索中使用流式方法功能。 有关更多信息，请参阅 对话式搜索 和 与电话集成。

2024 年 5 月 14 日

已针对搜索集成禁用自动更正

现在，已禁用 自动更正 功能以在助手中进行搜索集成。 有关更多信息，请参阅 自动更正用户输入。

2024 年 5 月 3 日

现在，会话式搜索已普遍可用

现在，具有由 watsonx.ai提供支持的“检索-扩充生成”(RAG) 解决方案的会话式搜索功能已普遍可用。 有关会话式搜索的更多信息，请参阅 会话式搜索。

Elasticsearch 搜索集成现已普遍可用

Elasticsearch 搜索集成现已普遍可用。 有关 Elasticsearch 搜索集成的更多信息，请参阅 Elasticsearch 搜索集成设置。

2024 年 4 月 18 日

调整助手的倾向，说“我不知道”

现在，您可以使用会话式搜索设置中的 表示“我不知道”的趋势 选项来调整助手在会话式搜索中表示“我不知道”的趋势。 此选项可帮助减少大语言模型 (LLM) 幻觉，并通过调整助手的倾向以返回到“我不知道”的答案，为会话式搜索提供更高的精确度答案。 有关更多信息，请参阅 调整会话式搜索的 "我不知道" 倾向。

2024 年 4 月 15 日

对话式搜索的流式响应

在 watsonx.ai 功能的帮助下，您现在可以在助手中使用流式响应进行对话式搜索，从而提供连续、实时的响应。 更多信息，请参阅 会话搜索的流式响应。

将操作复制到另一个助手时覆盖全部或跳过全部

现在，您可以选择在将操作从一个助手复制到另一个助手时覆盖所有引用或跳过所有引用。 有关更多信息，请参阅 将操作复制到其他助手。

2024 年 4 月 11 日

在操作编辑器中添加变量的示例

现在，您可以使用操作编辑器中的“添加示例”按钮在用户输入中添加变量的示例。 这有助于助手检索准确的信息并快速响应用户。 有关更多信息，请参阅 添加示例以提高清晰度。

为搜索集成添加定制结果过滤器

现在，您可以通过在 搜索集成中的 定制结果过滤器 字段中添加定制文本字符串来过滤 Discovery 搜索集成中的搜索结果。 有关更多信息，请参阅 配置 Discovery 的搜索。

配置搜索路由

现在，当没有匹配项可用于客户响应时，您可以为助手配置搜索路由。 有关更多信息，请参阅 在没有操作匹配时配置搜索路由。

2024 年 3 月 26 日

支持与 Genesys Audio Connector 集成

现在，您可以将 Genesys Audio Connector 与助手集成，以在助手与 Genesys Cloud 之间流式传输对话音频。 有关更多信息，请参阅 与 Genesys 音频连接器集成。

2024 年 2 月 16 日

支持 Llama2 交谈格式

现在，您可以将助手的会话历史记录转换为生成 AI 用例的 Llama2 兼容格式。 有关更多信息，请参阅 Array.transform() 和 会话历史记录。

2024 年 1 月 12 日

段扩展

现在，客户细分扩展可用于具有数据隔离计划的 Plus 套餐，企业套餐和企业套餐。 有关更多信息，请参阅 将事件发送到分段。

查看集合中的操作数

现在，您可以在“操作”页面上查看每个集合中的操作总数。

搜索和分析会话式搜索请求

现在，您可以在“分析”页面中搜索和分析来自客户的会话式搜索请求。 有关更多信息，请参阅 过滤对话。

2023 年 12 月 15 日

用于集成定制扩展的 OpenAPI 文档文件大小限制

使用 REST API 集成定制扩展时，如果您具有 watsonx Assistant的 Plus 或 Enterprise 套餐，那么可以导入的 OpenAPI 文档的最大文件大小将限制为 4 MB。 但是，如果您具有具有数据隔离的企业套餐，那么文档的最大文件大小将限制为 8 MB。 有关更多信息，请参阅 准备 API 定义。

直接在调试方式下编辑变量值

现在，您可以通过单击值来直接在调试方式下编辑变量值。 有关更多信息，请 编辑变量值。

展开调试方式面板以获得更好的可视性

现在，您可以通过单击 展开 图标来展开调试方式面板，以更好地显示长变量值。 有关更多信息，请参阅 预览中的变量值。

2023 年 12 月 12 日

未接受无效日期条目

从此发行版开始，助手无法识别无效的日期条目，例如 Feb 31，31/11/2022 和 Feb 29 2023。 此外，助手不会自动将无效日期解析为每月的第一天。 有关更多信息，请参阅 @sys-date。

8 2023 年 12 月

最新算法版本 (15-Apr-2023) 使用改进的意向检测和匹配

最新 (15-Apr-2023) 算法版本使用新的基础模型来改进助手中的意向检测和操作匹配，这些语言包括英语，法语，德语，葡萄牙语 (巴西)，西班牙语，阿拉伯语，中文 (简体)，中文 (繁体)，捷克语，荷兰语，意大利语，日语和韩语。 新的基础模型通过使用变压器体系结构进行训练。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

暂停响应时间配置中的更改

现在，您可以在从 0 到 60 seconds 的任何持续时间内暂停响应，这在先前发行版中限制为从 1 到 10 seconds。 此外，现在可以通过在 持续时间 字段中输入 second 的小数来暂停 milliseconds 中的响应。 有关更多信息，请参阅 暂停响应。

2023 年 11 月 28 日

新建 Genesys Bot Connector 集成

您可以创建将 Genesys Cloud 与助手集成的 Bot 连接器，以促进消息传递和对话流。 有关更多信息，请参阅 与 Genesys Bot Connector 集成。

智能识别自由文本响应中的信息

现在，在 操作 步骤中使用自由文本响应时，您可以使助手智能地识别客户在会话中提供的信息。 启用此功能时，助手会使用 watsonx.ai 中的大语言模型 (LLM) 来智能识别客户响应中的多个信息片段，并填充相应步骤以避免会话中出现多个提示。 这是 Beta 功能，仅在使用英语的助手中可用。 有关更多信息，请参阅 信息收集 和 操作的全局设置。

通过集成 Elasticsearch 进行会话式搜索

现在，您可以将 Elasticsearch 配置为搜索集成的内容源。 有关更多信息，请参阅 添加搜索。

2023 年 11 月 20 日

不执行操作的对话框的消息日志

现在，您可以使用“分析”页面中的 消息日志 选项卡来查看用户与助手之间轮流发送的所有消息的日志。 此功能可用于所有消息，包括激活对话时发送的消息。 有关更多信息，请参阅 查看客户对话。

使用 stateless 端点屏蔽助手中的保密客户信息

现在，您可以使用 stateless 端点对助手的用户输入和助手响应中的保密信息进行屏蔽。 在 stateless 消息 API 中，在将专用数据返回到客户机应用程序之前，将对这些数据进行加密。 有关更多信息，请参阅 使用变量来管理对话信息 和 保护客户信息的隐私。

2023 年 11 月 10 日

屏蔽保密客户信息

现在，您可以通过将变量标记为私有来屏蔽操作中的保密客户信息。 用于屏蔽保密客户信息的功能仅可用于具有 stateful 端点的助手中的操作。 有关更多信息，请参阅 使用变量来管理对话信息 和 保护客户信息的隐私。

编辑和可视化

创建操作后，您现在可以选择从步骤编辑视图切换到显示画布和操作流程图的新可视化。 在画布中，您可以平移和缩放。 此操作可视化当前处于 Beta 版状态。 请参阅 可视化操作流 以获取更多信息。

2023 年 10 月 18 日

无法识别的新语言请求分析

现在，还有两种语言 (西班牙语和巴西葡萄牙语) 提供了无法识别的请求分析。 如果您在 Plus 或更高版本的套餐中，那么只能对 IBM Cloud 上的助手进行访问。 有关更多信息，请参阅 使用无法识别的请求来获取操作建议。

对对话框搜索的改进

搜索意向，实体和对话节点时，将提高准确性并调整敏感度。 现在，该语言与所创建资源的语言相匹配，以实现最高的准确性。 例如，应在以日语作为语言集的 v1 工作空间或 v2 对话框中搜索日语关键字。 可能的变通方法是允许部分匹配。 此外，搜索是为了精确匹配，因此搜索引擎对下划线 (_) 和关键字中的额外空格很敏感。

8 2023 年 10 月

watsonx Assistant 简介

IBM Watson® Assistant 已重命名。 现在，它名为 IBM® watsonx™ Assistant。

2023 年 8 月 25 日

设置何时使用 无匹配项

您可以对操作使用新的全局设置，以更改助手将客户路由到 无匹配项 操作的频率。 通过设置此阈值，可以影响助手从搜索集成访存答案，触发 回退 操作或切换主题的时间。 有关更多信息，请参阅 当助手无法理解客户的请求时。

2023 年 8 月 24 日

查看上次编辑集合或操作的人员

从此发行版开始，您可以查看上次编辑集合或操作的人员。 在“操作”页面上，可以将鼠标悬停在“上次编辑的”列中的值上，以查看上次修改集合或操作的人员的电子邮件地址。 此信息可从 2023 年 8 月 24 日开始编辑。

更改为响应方式缺省设置

从本发行版开始，产品支持之前的步骤验证尝试 的缺省设置已更改。 在 说明 方式下，缺省值现在为 2 而不是 1。 在 置信度 方式下，缺省值现在为 4 而不是 3。 对于企业套餐，定制选项现在是 2 次，3 次和 4 次，而不是 1 次，2 次和 3 次。 有关更多信息，请参阅 响应方式。

在翻译的多语种下载中更改为 id 值

从本发行版起，对翻译的多语种下载中的 id 值进行了更改。 如果之前使用了多语种下载，那么需要下载新的 CSV 文件以匹配助手中的标识。 有关更多信息，请参阅 使用多语言下载进行翻译。

2023 年 8 月 10 日

算法版本 Beta 提供了针对更多语言的改进的意向检测和操作匹配

算法版本 Beta 现在提供了针对阿拉伯语，中文 (简体)，中文 (繁体)，捷克语，荷兰语，意大利语，日语和韩国语的改进的意向检测和操作匹配。 它包含使用变压器体系结构训练的新基础模型，以改进意向检测和操作匹配。

改进包括:

• 改进了对用户输入 (例如，类型和不同拐点形式) 的变化的鲁棒性
• 与以前的算法相比，达到相同性能水平所需的训练数据更少

有关更多信息，请参阅 算法版本和训练

会话历史记录变量

您可以为每个客户记录来自对话的最近消息的摘要，以便与 session_history 变量配合使用。 会话历史记录可用于在传输期间向实时代理提供对话摘要，或者调用生成 AI 扩展以根据摘要生成答案。 有关更多信息，请参阅 会话历史记录。

3 2023 年 8 月

已停用同义词建议

在对话技能的经典体验中针对实体的同义词建议在本发行版中已停用。

2023 年 7 月 27 日

触发器字检测到的操作现在已普遍可用

使用 触发检测到的词 操作将词或短语添加到两个单独的组。 第一个组将客户与代理连接起来，当客户与实时代理交谈而不是激活任何进一步的操作时，这很重要。 第二组向客户显示可定制的警告消息，用于阻止客户以不可接受的方式 (例如使用脏话) 与助手进行交互。 此操作包含在截至 2023 年 2 月 2 创建的所有新助手中。 这是一个 Beta 功能，现在已普遍可用。 有关更多信息，请参阅 检测触发器字。

操作条件现在已普遍可用

操作条件是基于某个运行时值的布尔测试; 仅当测试求值为 true 时，操作才会运行。 此检验可以应用于任何变量。 通过定义操作条件，您可以执行诸如控制用户对操作的访问权或创建特定于日期的操作之类的操作。 这是一个 Beta 功能，现在已普遍可用。 有关更多信息，请参阅 向操作添加条件。

用于对数组排序的新表达式方法

新的 Array.sort() 方法执行就地排序，并返回已排序的数组。

2023 年 7 月 24 日

针对扩展的 OAuth 2.0 定制流支持

OAuth 2.0 认证支持以 x- 开头的任何授权类型。 有关更多信息，请参阅 准备 API 定义 和 OAuth 2.0 认证。

2023 年 7 月 20 日

操作和集合名称现在必须唯一

在此发行版中，每个操作名称必须与其他操作不同，并且每个集合名称必须与其他集合不同。 如果现有操作或集合具有重复的名称，那么“状态”列中将显示一个警告图标。 有关更多信息，请参阅 概述: 编辑操作 和 在集合中组织操作。

2023 年 7 月 14 日

定制验证时的多个响应

编辑客户响应的验证时，现在可以包含多个验证响应。 有关更多信息，请参阅 定制响应验证。

动态选项的回退选项

现在，动态选项 响应类型包含回退静态选项，例如 None of the above(如果选项不是客户想要的选项)。 然后，您可以添加以此静态选项为条件的步骤，以提供进一步的帮助。 有关更多信息，请参阅 动态选项。

允许在操作与对话之间更改主题

如果您正在使用操作和对话，那么可以使用新设置来确保客户可以在操作与对话节点之间更改主题。 有关更多信息，请参阅 允许在操作和对话框之间更改主题。

使用多语种下载进行翻译

您可以启用 CSV 格式的语言数据文件下载，因此可以将训练示例和助手响应转换为其他语言并在其他助手中使用。 有关更多信息，请参阅 使用多语言下载进行翻译。

2023 年 7 月 12 日

算法版本 Beta 提供了针对更多语言的改进的意向检测和操作匹配

现在，算法版本 Beta 为法语，德语，葡萄牙语 (巴西) 和西班牙语提供了改进的意向检测和操作匹配。 它包含使用变压器体系结构训练的新基础模型，以改进意向检测和操作匹配。

改进包括:

• 改进了对用户输入 (例如，类型和不同拐点形式) 的变化的鲁棒性
• 与以前的算法相比，达到相同性能水平所需的训练数据更少

有关更多信息，请参阅 算法版本和训练

2023 年 7 月 10 日

更改为消息 API

在运行时 (/message) API 调用上启用调试时，如果发生对话处理错误，那么会在 output.debug.log_messages 属性中显示更多输出。

7 2023 年 7 月

在操作中不推荐使用类型为 intents[i].confidence 的 SpEL 表达式

自 2023 年 7 月 10 日起，此表达式的计算结果为-1并带有警告日志消息。 在 2023 年 7 月 17 日或之后，将除去此表达式的用法并将导致错误。

2023 年 6 月 21 日

现在可用于所有语言的自动学习

现在，自动学习通常可用于所有语言，并且缺省情况下在所有新助手中启用。 助手可以从与客户的交互中学习并改进响应。 有关更多信息，请参阅 使用自动学习来改进助手响应。

查看哪些操作使用特定变量

“变量”页面现在包含新的 操作计数 列。 您可以单击列中的数字以查看哪些操作使用变量。 有关更多信息，请参阅 创建会话变量。

增加了表达式编辑器字符限制

表达式编辑器中的字符限制已从 1,024 增加到 4,000。 有关更多信息，请参阅 编写表达式。

2023 年 6 月 15 日

新建 API 版本

当前的 API 版本为 2023-06-15。 此版本引入了以下更改：

• 现在将调用客户机操作中的无效表达式替换为空字符串
• async_callout 的缺省值从 true 更改为 false

定制扩展现在支持 OAuth 2.0 认证

现在，您可以在构建和添加定制扩展时使用 OAuth 2.0 认证。 有关更多信息，请参阅 构建定制扩展 和 向助手添加扩展。

8 2023 年 6 月

编辑步骤标题

现在，您可以添加和编辑每个步骤的标题，这可帮助您更轻松地识别步骤在操作中的作用。 有关更多信息，请参阅 编辑操作。

删除子操作时的新消息

如果删除作为子操作的操作，那么将有一条新消息列出调用该子操作的所有操作，并要求您确认删除。 此消息可帮助您保留操作与子操作之间的依赖关系。

5 2023 年 6 月

筛选行动列表

您可以通过按子操作，定制扩展或变量对列表进行过滤来查找特定操作。 有关更多信息，请参阅 过滤操作。

2023 年 5 月 29 日

用于设置会话变量的新表达式选项

先前，要使用表达式来设置或修改变量值，需要选取现有变量或创建新变量并选择表达式选项。 现在，您可以使用新的 表达式 选项直接编写表达式，而无需首先选取变量。 有关更多信息，请参阅 在会话变量中存储值。

对 OpenAPI 规范验证的更改

构建定制扩展时，使用 OpenAPI 规范文件。 此发行版包含对 OpenAPI 文件验证的更改，这可能会影响操作与扩展之间的连接

您可以导入具有对定制扩展的引用的操作，watsonx Assistant 可以自动连接该操作和扩展。 通过验证更改，对定制扩展的 OpenAPI 规范的修改可能会影响此自动连接。 有关更多信息，请参阅 构建定制扩展。

2023 年 5 月 22 日

对助手响应中的日期和数字格式的更改

从 2023 年 5 月 22 日开始，客户可能会在助手响应中看到日期和数字格式的更改。

日期更改的示例包括除去或添加的时间段，例如:

• 在西班牙语中，18 abr. 2021 更改为 18 abr 2021
• 在葡萄牙语中，18 de abr 更改为 18 de abr.

某些语言中的数字的定界字符更改。 例如，在法语中，非中断空间 (NBSP) 更改为窄无中断空间 (NNBSP)。

这些更改是将 watsonx Assistant 平台迁移到 Java 17 的结果，其中语言环境值通过使用 CLDR 39 中的规范进行更新。

为了避免或最大程度地减少将来类似更改的影响，您可以使用 显示格式。

2023 年 5 月 18 日

对话技能上下文实体检测中的差异 (注释很少)

如果对话技能中有 10 到 20 个上下文实体示例，那么您可能会看到由于为解决关键漏洞而进行的更新而检测到的实体中存在差异。 这些差异的影响仅限于新训练的模型。 现有模型不受影响。 您可以通过注释更多示例来缓解这些差异。 有关更多信息，请参阅基于注释的方法。

2023 年 5 月 17 日

显示 iframe 内联

在 Web 聊天中，现在可以通过两种方式包含 iframe 响应:

• 作为描述嵌入式内容的预览卡。 客户可以单击此卡以显示框架并与内容进行交互。
• 内联，在对话中的含义。 此新选项有利于较小的 iframe 内容片段。

有关更多信息，请参阅 添加 iframe 响应。

2023 年 5 月 15 日

更改为名为 request 的对话技能上下文变量

如果对话技能使用了名为 request 的上下文变量，那么已从 V1 或 V2 API 中的任何 /message 调用的响应有效内容中或通过 watsonx Assistant 用户界面将其除去。 在 2023 年 5 月 15 日之后，此行为发生了变化。 助手不再从响应有效内容中除去名为 request 的上下文变量。

5 2023 年 5 月

日期，时间和数字客户响应的新验证选项

对于 数字，日期，时间，货币和 百分比 客户响应，现在可以定制验证以检查特定答案，例如日期范围或有限的货币金额。 有关更多信息，请参阅 定制响应的验证。

3 2023 年 5 月

算法版本 Beta 提供改进的意向检测和操作匹配

算法版本 Beta 现在提供了改进的意向检测和操作匹配。 它包含使用变压器体系结构训练的新基础模型，以改进英语的意向检测和操作匹配。

改进包括:

• 改进了对用户输入 (例如，类型和不同拐点形式) 的变化的鲁棒性
• 与以前的算法相比，达到相同性能水平所需的训练数据更少

有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

2023 年 4 月 24 日

响应方式随机化行为

响应方式 Beta 现在在澄清期间使用与您的操作在未启用响应方式的情况下相同的随机化行为。 在此更改之前，当启用响应方式时，说明功能不再定期修改说明选项。 随机澄清有助于防止出现偏差，因为有一部分人总是选择第一个选项，而没有事先仔细审查他们的所有选择。 有关更多信息，请参阅 响应方式 或 请求澄清问题。

2023 年 4 月 21 日

集合

您可以使用 集合 来组织操作。 可以根据您在组织中需要的任何分类 (例如，按用例，内部团队或状态) 将操作放入文件夹样式组中。 有关更多信息，请参阅 组织集合中的操作。

2023 年 4 月 18 日

活动日志

活动日志 是可用于评估和测试的 Beta 功能。 使用活动日志来跟踪更改。 它使您能够查看对助手进行的修改。 它可用于 Plus 套餐和更高版本。 有关更多信息，请参阅 活动日志。

2023 年 4 月 16 日

允许在自由文本和正则表达式响应中更改主题

缺省情况下，当助手要求自由文本响应或发声与正则表达式响应中的模式匹配时，客户无法更改主题。 现在，自由文本和正则表达式客户响应类型具有允许用户离题和更改主题的设置。 有关更多信息，请参阅 启用更改主题以获取自由文本和正则表达式客户响应。

已除去对话的自动测试版

从本发行版开始，已从对话框的 分析 部分中除去 自动学习 Beta。 您可以使用操作来测试新的改进的自动学习测试版。 有关更多信息，请参阅 使用自动学习来改进助手响应。

7 2023 年 4 月

客户更改主题时永不返回选项

如果客户在对话期间更改主题，那么在某些情况下，您可能不希望他们返回到先前的操作。 如果需要执行此操作，那么在 操作设置中提供了新的 从不返回 选项。 有关更多信息，请参阅 禁用返回到原始主题。

2023 年 3 月 22 日

自动学习

自动学习 是一个 Beta 功能，仅在英语助手中可用于评估和测试目的。 使用自动学习功能，让您的助理从与客户的互动中学习并改进响应。 有关更多信息，请参阅 使用自动学习来改进助手响应。

2023 年 3 月 21 日

响应方式

响应方式 是可用于评估和测试目的的 Beta 功能。 选择缺省 响应方式，这将在询问阐明问题时修改助手的行为。 有关更多信息，请参阅 响应方式。

2023 年 3 月 20 日

已从全局设置中除去自动保存设置

已从“全局设置”中除去 自动保存 设置。 这是允许您禁用自动保存操作并应用于实例中所有助手的用户首选项。 更改仅应用于您的设置，不会影响其他用户。 操作将在您工作时继续自动保存。 有关更多信息，请参阅 保存操作。

2023 年 3 月 16 日

新算法版本 最新 (2022 年 12 月 20 日) 提供改进的不相关性检测

新的算法版本已经推出。 最新 (2022 年 12 月 20 日) 版本包含新的不相关性检测实现，以提高离题检测准确性。

改进包括:

• 相关用户投入有望获得更高的信心，因此不太可能被认为无关紧要或需要澄清
• 在存在直接实体引用的情况下改进了不相关性检测
• 在输入的小更改中，不相关性检测更稳定
• 对于数字 (例如邮政编码) 的出现，意向检测更稳定
• 对于德语助手来说，在 umlauts 的存在下，意图检测更强健

此算法最早在 2022 年 6 月作为 Beta 版本引入。 此后，增加了对更多语言的支持。 此算法版本在 2022 年 12 月稳定下来，自那时以来进行了一些小的增强。

通过此新发行版，1 2022 年 6 月版本现在标记为 先前 (2022 年 6 月 01 日)。 标注为 01 Jan 2022 的最旧发行版不再可用于培训。 从现在开始，新的 Beta 版本具有与 最新 (2022 年 12 月 20 日) 版本相同的行为。 不久将发布对 Beta 版本的更新。

有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

2023 年 3 月 10 日

现在在“预览”中可用的对话会话变量

如果您正在使用 watsonx Assistant中的对话框，那么现在可以在“预览”中进行调试时查看对话框的会话变量。 有关更多信息，请参阅 预览中的变量值。

6 2023 年 3 月

对算法版本 Beta 的改进

对当前 Beta 算法版本的改进包括:

• 相关例子有望获得更高的信心
• 对于西班牙语助手，在存在直接实体引用的情况下改进了意向检测
• 对于数字 (例如邮政编码) 的出现，意向检测更稳定
• 意向检测现在会计算模糊的已关闭实体提及项
• 对于德语助手来说，在 umlauts 的存在下，意图检测更强健

有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

3 2023 年 3 月

添加和使用多个环境

每个助手都有一个草稿和活动环境。 对于企业套餐，您现在最多可以添加三个环境作为登台区域，以在部署之前测试助手。 您可以在草稿环境中构建内容，并在额外环境中构建内容的测试版本。 有关更多信息，请参阅 添加和使用多个环境。

确认返回到先前操作

如果客户对新主题进行了消化和更改，那么助手现在会询问客户要返回到先前操作的“是或否”确认问题。 先前，助手返回到先前的操作而不进行询问。 缺省情况下，新助手设置为使用此确认。 有关更多信息，请参阅 确认返回到先前主题。

1 2023 年 3 月

无法识别的请求组名

此更改改进了无法识别的请求的组名。 对于具有问题形式的示例的组，组名可以更指示问题而不是请求。 有关更多信息，请参阅 使用无法识别的请求来获取操作建议。

2023 年 2 月 23 日

从日志中排除的专用变量

专用上下文变量不再保存在日志中，或使用日志 Webhook 发送到外部服务。 专用变量是存储在以下对象中的任何值:

• context.integrations.*.private (可从作为 system_integrations.*.private 的操作访问)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

2023 年 2 月 16 日

对设置变量值的改进

在操作步骤上使用 设置变量值 时:

• 现在，可用选项按类型匹配。 例如，如果要设置日期变量，那么选项仅限于其他日期变量。 先前，所有类型的所有变量都列示为选项。

• 可以为每个变量类型设置标量值。 例如，可以为日期变量设置特定日期，也可以为数字变量设置特定数字。

有关更多信息，请参阅 在会话变量中存储值。

确认和自由文本响应类型设置缺省值

缺省情况下，确认 和 自由文本 响应类型现在设置为 始终要求提供此信息。 有关更多信息，请参阅 跳过步骤，始终询问步骤或从不询问步骤。

2023 年 2 月 13 日

响应变体

在操作中，您可以添加 响应变体，以便助手可以通过不同方式响应同一请求。 可以选择按顺序或按随机顺序循环提供响应变体。 有关更多信息，请参阅 添加变体。

Microsoft 团队集成

Microsoft Teams 集成 现在可用于将助手与业务或社区交谈，呼叫和协作所需的人员，内容和工具连接起来。

3 2023 年 2 月

操作条件 (Beta)

操作条件是基于某个运行时值的布尔测试; 仅当测试求值为 true 时，才会执行该操作。 此检验可以应用于任何变量。 通过定义操作条件，您可以执行诸如控制用户对操作的访问权或创建特定于日期的操作之类的操作。 这是可用于评估和测试目的的 Beta 功能。 有关更多信息，请参阅 向操作添加条件。

2 2023 年 2 月

检测触发器字 (beta)

使用 触发检测到的词 操作将词或短语添加到两个单独的组。 第一个组将客户与代理连接起来，当客户与实时代理交谈而不是激活任何进一步的操作时，这很重要。 第二组向客户显示可定制的警告消息，用于阻止客户以不可接受的方式 (例如使用脏话) 与助手进行交互。 此操作包含在截至此日期创建的所有新助手中。 这是可用于评估和测试目的的 Beta 功能。 有关更多信息，请参阅 检测触发器字。

对无法识别的请求算法的更改

在 分析中，“识别”页面允许您查看类似未识别请求的组。 您可以将请求用作新操作或现有操作中的示例短语，以解决助手未回答的问题。 在此发行版中，对于数据量较小的客户，将放宽对请求进行分组的条件。 另外，使用更好的语法对组名进行了改进，并使其更能代表请求。 有关更多信息，请参阅 使用无法识别的请求来获取操作建议。

1 2023 年 2 月

使用新设计和新选项更新的操作模板

操作模板目录具有新的设计，允许您同时选择多个模板。 它还具有新的和更新的模板，包括可用于外部服务 (例如 Google 和 HubSpot) 的入门模板工具包。 有关更多信息，请参阅 根据模板构建操作。

2023 年 1 月 26 日

变量的显示格式

在操作的 全局设置 中，显示格式 允许您指定使用日期，时间，数字，货币或百分比的变量的显示格式。 如果客户机应用程序未提供缺省语言环境，那么还可以选择要使用的缺省语言环境。 这使您能够确保 Web 聊天中显示的变量的格式是您希望助手使用的格式。 例如，您可以选择使时间变量的输出以 HH:MM 格式显示，而不是以 HH:MM: SS 格式显示。 有关更多信息，请参阅 显示格式。

中断的意向建议和意向用户示例建议

从本发行版起，将在经典体验中的对话技能中停用意向建议和意向用户示例建议。 意向建议 已从“意向”页面中除去，建议示例 已从意向中除去。 您可以 使用无法识别的请求来获取操作建议。

2023 年 1 月 18 日

算法版本稳定性改进

截至此日期，最新 (2022 年 6 月 1 日) 和 Beta 算法版本现在在重新训练的模型之间具有更稳定的行为，存在重叠实体 (属于多个实体类型的相同实体值)。 以前，如果存在重叠的实体定义，那么不同重新培训之间的置信度可能会有所不同。 通过此改进，您可以期望看到类似的置信度。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

2023 年 1 月 12 日

操作的自动更正设置

操作的 全局设置 现在包含 自动更正 设置。 自动更正 可修正用户在其请求中产生的拼写错误。 更正后的词用于与操作匹配。

虽然此设置是新设置，但自动更正功能已由所有英语助手自动使用。 自动更正在法语助手中也可用，但缺省情况下已禁用。 自动更正设置不可用于任何其他语言。 新设置允许您禁用或启用自动更正 (如果需要)。

有关更多信息，请参阅 自动更正用户输入。

改进了设置变量值时的体验

用于在操作步骤中设置变量值的下拉列表具有新组织。 新的清单旨在提供改进的经验。

2023 年 1 月 11 日

缺省情况下，算法版本 01-Jun-2022 使用增强的意向检测

截至此日期，缺省情况下，算法版本 最新 (01-Jun-2022) 现在使用增强的意向检测。 在此更改之前，一些未包含特定算法版本选择的技能无意中使用了 上一个 (01-Jan-2022)。 当对先前未启用增强的意向检测的助手进行更改时，您可以注意到意向检测行为中的微小更改。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

6 2022 年 12 月

更新的表达式方法

表达式中提供了以下新的和更新的方法:

• Array.joinToArray() 方法现在支持新的布尔参数，您可以使用该参数来指定应该在返回的数组中保留来自输入数组的值的数据类型。
• 新的 String.toJson() 方法解析包含 JSON 数据的字符串，并返回 JSON 对象或数组。 此方法在操作和对话中都受支持。

5 2022 年 12 月

在通道集成中从文本响应中除去了不受支持的 HTML

HTML 标签（链接除外）现在会自动从发送到 Facebook 的文本响应中删除，WhatsApp,和 Slack 集成，因为这些渠道不支持 HTML 格式。 HTML 标记仍在支持它们的渠道 (例如，Web 聊天) 中进行适当处理，并存储在会话历史记录中。

2 2022 年 12 月

暂停响应类型

使用 暂停 响应使助手在显示下一个响应之前等待指定的时间间隔。 这种停顿可能是为了让请求有时间完成，也可能只是为了模仿真人代理的样子，因为真人代理可能会在两次回复之间停顿一下。 停顿时间可从 1 秒到 10 秒不等。 有关更多信息，请参阅 暂停响应。

2022 年 11 月 17 日

使用无法识别的请求来获取操作建议

在 分析中，新的“识别”页面允许您查看类似未识别请求的组。 您可以将请求用作新操作或现有操作中的示例短语，以解决助手未回答的问题。 有关更多信息，请参阅 使用无法识别的请求来获取操作建议。

2022 年 11 月 15 日

旅程

从 Web 聊天版本 6.9.0开始，您现在可以创建 旅程 来指导客户完成他们可以在 Web 站点上完成的任务。 旅程是一种交互式多部分响应，可将文本，视频和图像组合在一起，按顺序呈现在 Web 站点上叠加的小窗口中。

“旅程”可作为 Beta 功能提供。 有关更多信息，请参阅 使用旅程指导客户。

2022 年 11 月 10 日

动态选项

在选项客户响应中，您可以使用 动态 设置在每次需要针对每个客户提出可能不同的问题时生成列表。 您需要将列表变量设置为选项的源。 有关更多信息，请参阅 动态选项。

扩展检验员

您可以在操作编辑器的“预览”窗格中使用新的扩展检验员来调试定制扩展的问题。 扩展检查程序显示有关要将哪些数据发送到外部 API 以及从外部 API 返回哪些数据的详细信息。 有关更多信息，请参阅 调试失败。

3 2022 年 11 月

从不询问步骤

在某些情况下，您可能需要执行从不提问的步骤，因为您预计对话中可能存在多余的问题。 现在，新设置 从不询问可用于期望客户响应的任何步骤。 有关更多信息，请参阅 跳过步骤，始终询问步骤或从不询问步骤。

操作说明

现在，您可以向每个操作添加自由格式的注释。 在每个操作中，可以使用 操作说明 来添加描述，文档，注释或任何其他注释，以帮助您在构建操作时跟踪工作。 有关更多信息，请参阅 使用操作编辑器。

预览中的变量值

已改进在“预览”中查看操作变量。 现在，您可以查看所有操作变量的历史记录，而不是一次一个操作。 有关更多信息，请参阅 变量值。

2022 年 10 月 21 日

算法版本更新

现在，操作和对话框的算法版本设置包含三个选项 :beta，latest 和 previous。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

2022 年 10 月 12 日

now(String timezone) 方法输出包含时区偏移量

现在，从 now(String timezone) 方法返回的字符串包含时区偏移量 (例如 -05:00)。 新格式为 yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (其中 XXX 表示时区偏移量)。 当与其他日期和时间方法 (例如 before，after 和 reformatDateTime) 配合使用时，此更改将启用准确的时区计算。

如果您有依赖于先前格式的现有操作或对话框，那么可以通过使用 now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss') 重新格式化输出来对其进行调整。

有关更多信息，请参阅 操作的表达式语言方法。

2022 年 9 月 23 日

上载图像作为预览背景

在“预览”页面上，现在可以上载组织 Web 站点的图像作为背景。 有关更多信息，请参阅 预览和共享助手。

2022 年 9 月 16 日

“分析”页面上的会话标识信息

现在，对话的会话标识信息显示在“分析”页面的“对话”选项卡上。 您还可以按会话标识过滤客户对话数据。 从“分析”页面的“对话”选项卡中，使用关键字过滤器按会话标识进行搜索。 有关更多信息，请参阅 过滤对话。

对会话标识进行过滤的能力对在此功能部件发行版之前发生的对话的支持有限。 对于 2022 年 9 月 16 日之前发生的所有对话，一次只能按单个会话标识进行过滤。

2022 年 9 月 12 日

针对德语模糊匹配的修订

在某些情况下，德国封闭实体错误地将较短的值与较长的值相匹配。 例如，假设您在一个实体中定义了两个实体值 Pflege 和 Pflegegeld。 如果客户意外输入 Pflegegelb，那么助手将不正确地与 Pflege 而不是 Pflegegeld 匹配。

使用此修订时，Pflegegelb 输入值将正确匹配 Pflegegeld，而不是 Pflege。 有关更多信息，请参阅模糊匹配如何工作。

9 2022 年 9 月

可用于构建条件的新操作程序

有几个新的操作程序可用于构建操作中的条件。 选项响应类型现在具有可用的 is any of 和 is none of 运算符。 有关更多信息，请参阅 操作程序。

将操作复制到其他助手

您可以将操作从一个助手复制到另一个助手。 复制操作时，还会复制对其他操作，变量和已保存响应的引用。 有关更多信息，请参阅 将操作复制到其他助手。

按名称过滤变量和保存的响应

现在，您可以更轻松地查找变量和已保存的响应。 在“操作”页面上，可以过滤您创建的变量或您添加的已保存的响应。 单击搜索图标，然后输入搜索字符串。 变量或已保存响应过滤器的列表将与您输入的内容相匹配。

1 2022 年 9 月

在一周中的几天进行调节

现在，您可以在一周中的几天内确定一个步骤的条件。 此功能可用于 date 响应类型和 Current date 内置变量。

例如，您可以在步骤 1 中使用日期响应类型 定义客户响应。 当客户响应该步骤时，他们会选择日期。 然后，您可以在以后的步骤中确定客户选择的日期是否为星期三。

可用于构建条件的新操作程序

有几个新的操作程序可用于构建操作中的条件。 自由文本响应类型现在具有可用的 contains，does not contain，matches 和 does not match 运算符。 有关更多信息，请参阅 操作程序。

对阵列的扩展支持

现在，定制扩展支持将数组作为参数传递并访问响应变量中的数组。 有关更多信息，请参阅 调用定制扩展。

2022 年 8 月 26 日

“分析”页面上的新过滤器

现在，您可以通过 问候客户 系统操作来过滤客户对话数据。 从“分析”页面的“对话”选项卡中，打开“操作”过滤器并选择 问候客户。 有关更多信息，请参阅 过滤对话。

按名称过滤操作

现在，您可以更轻松地找到操作。 在“操作”页面上，可以按名称过滤操作。 单击搜索图标，然后输入搜索字符串。 您的操作过滤器列表与您输入的内容相匹配。

2022 年 8 月 12 日

操作模板

创建操作时，可以选择与您尝试解决的问题相关的模板。 模板可帮助定制您的操作，以包含特定于您的业务需求的项目。 每个模板中的示例还可以帮助您了解操作的工作方式。 操作模板包括诸如意向，实体，基于条件的响应，同义词，响应验证和代理程序回退之类的功能。 有关更多信息，请参阅 根据模板构建操作。

通道名称变量

这 Channel name 集成变量允许您使用以下渠道添加步骤条件：网络聊天、电话、短信、WhatsApp, Slack 或 Facebook Messenger。 有关更多信息，请参阅 向步骤添加条件。

2022 年 8 月 11 日

更多语言中可用的算法版本选项

算法版本选项现在以阿拉伯语，捷克语和荷兰语提供。 这允许您选择要应用于未来训练的 watsonx Assistant 算法。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

9 2022 年 8 月

新的 API 方法

v2 API 现在支持新的 Environments 和 Releases 方法:

• 环境: 检索有关与助手关联的环境的信息。

• 发行版: 检索有关已为助手发布的发行版 (版本) 的信息，并将可用发行版分配给环境。

更多信息，请参阅 v2 API 参考。

5 2022 年 8 月

会话变量的初始值

现在，可以将会话变量的初始值设置为表达式。 有关更多信息，请参阅 创建会话变量。

正在上载意向

如果在经典体验中创建了意向，那么可以将意向迁移到 watsonx Assistant中的操作。 当您准备好开始构建操作时，这可以提供一个有用的起点。 有关更多信息，请参阅 将意向上载为操作。

2022 年 7 月 19 日

对发布和环境的更改

现在，您可以在不分配给实时环境的情况下发布内容版本，从而允许您在客户在生产环境中看到内容之前进行持续更新。 此外，草稿环境和实时环境的先前单独页面现在显示为单个 环境 页面上的选项卡，您可以从中设置用于在草稿环境中进行构建和测试的唯一配置，也可以为实时环境中的客户设置这些配置。 有关更多信息，请参阅 发布概述。

日志阅读器角色

Identity and Access Management 现在包含新的服务角色 Logs Reader，此角色允许您在不分配“管理者”角色的情况下授予对分析的访问权。 将“日志读取者”与“读取者”或“写入者”角色结合使用，以提供对“分析”页面的访问权。 有关更多信息，请参阅 管理访问权。

2022 年 7 月 15 日

段扩展

现在，客户细分扩展可用于企业套餐。 通过此扩展，您可以使用 客户细分 来捕获和集中有关客户行为的数据，包括他们与助手的交互。 有关更多信息，请参阅 将事件发送到分段。

新建表达式属性

现在，您可以使用 .literal 属性来返回客户指定的准确响应。 如果客户使用选项的同义词，并且您希望助手使用他们指定的精确短语进行响应，那么此属性很有用。 要设置此属性，请单击 设置变量值 并将会话变量分配给步骤变量。 将 .literal 属性添加到步骤变量。 使用助手响应中的会话变量来显示客户的输入。

例如，假设您有一个名为 plant 的选项，该选项将 fern 作为同义词。 客户可能会说 buy a fern。 在这种情况下，您可以使用 .literal 属性，以便助手的响应使用客户的输入。 助手可能会响应，Great! I see you want to buy a fern.

2022 年 7 月 11 日

复制操作的能力

您可以复制操作以在新操作中复用信息。 复制操作时，新操作包含除示例短语以外的所有内容。 单击所需操作上的溢出菜单，然后选择 复制。

新建演示站点

浏览我们的 交互式演示站点，了解如何使用 watsonx Assistant 为用户构建强大的可扩展体验。

2022 年 6 月 24 日

更多语言中可用的算法版本选项

现在，算法版本选项以中文 (繁体)，日语和韩国语提供。 这允许您选择要应用于未来训练的 watsonx Assistant 算法。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

2022 年 6 月 16 日

算法版本

算法版本允许您选择要应用于未来训练的 watsonx Assistant 算法。 有关更多信息，请参阅 算法版本和训练。

算法 Beta 版本 (2022-06-10)

算法测试版 (2022-06-10) 包括一种新的无相关性检测算法，以提高离题检测精度。 与先前的不相关性检测算法相比，具有类似含义的话语预计将具有更多相似的置信度。 例如，训练话语 please suggest route from times square 在运行时具有 100% 置信度。 当前在 IBM Cloud中，发声 please suggest route from central park 的置信度较低，可能会被标记为不相关。 使用 beta 版本 (2022-06-10)，同样的话语有望以 ~46% 的置信度正确预测。

2022 年 6 月 3 日

使用不受支持的方法导入 API 文档的扩展支持

构建定制扩展时，您现在可以导入 API 文档，即使它包含不支持的具有必需数组参数的操作也是如此。 将自动禁用不受支持的操作，但这不会影响其他操作。 (以前，如果整个 API 文档包含不受支持的操作，那么将拒绝该文档。) 有关更多信息，请参阅 构建定制扩展。

2022 年 5 月 27 日

支持“操作预览”面板中的定制扩展和对话框

现在，您可以从“操作预览”面板 (包括定制扩展和对话框) 查看整个助手。 这使您能够完整地了解操作的工作方式。 有关预览操作的更多信息，请参阅 查看和调试操作。

2022 年 5 月 19 日

因未活动而退出设置

IBM® watsonx™ Assistant now uses the 由于不活动设置而注销 from Identity & Access Management (IAM). IBM Cloud account owners can select the time it takes before an inactive user is signed out and their credentials are required again. 默认值为 2 小时。

不活动的用户将看到两条消息。 第一条消息会向他们发出有关即将到期的会话的警报，并提供要更新的选项。 如果它们保持不活动状态，那么将显示第二条会话到期消息，并且它们将需要重新登录。

有关更多信息，请参阅 由于不活动持续时间而设置注销。

2022 年 5 月 12 日

能够上载和下载示例短语以及上载已保存的客户响应

现在，您可以在操作开始时从 Customer start with 上载和下载示例短语。 如果您有大量示例短语并且不想逐个定义这些短语，那么这可能很有用。 有关更多信息，请参阅 添加更多示例。

现在，您还可以从“已保存的响应”页面上载已保存的客户响应。 有关更多信息，请参阅 上载已保存的客户响应。

如果您正在使用经典体验并希望将意向和实体迁移到 watsonx Assistant，那么上载示例短语和已保存的客户响应的功能也很有用。 有关更多信息，请参阅 迁移意向和实体。

5 2022 年 5 月

扩展的成功/失败变量

现在，对定制扩展的每个调用都会返回一个 Ran successfully 响应变量，您可以使用此变量来检查调用的成功或失败。 有关更多信息，请参阅 检查成功或失败。

2022 年 4 月 28 日

已放弃操作的最终计算

现在，将针对您的操作明确地计算放弃。 在“分析”页面上，在操作完成分析中不再考虑操作 Ongoing。 如果某个操作在处于不活动状态 1 小时后未完成，并且不满足任何其他不完成原因 (上报到代理程序，启动新操作或停留在步骤上) 的条件，那么该操作将被视为已放弃。 此更改仅适用于 2022 年 4 月 26 日之后的操作数据。 有关操作未完成的更多信息，请参阅 未完成的原因。

管理扩展中的操作

向助手添加定制扩展时，现在可以选择哪些操作和响应属性可用于操作。 有关更多信息，请参阅 向助手添加扩展。

2022 年 4 月 21 日

能够复制步骤

现在，您可以复制步骤，以便不必重新创建变量设置和定制。 如果需要添加类似于先前步骤的步骤，但需要进行少量修改，那么复制步骤很有用。 有关如何复制步骤的更多信息，请参阅 复制步骤。

操作编辑器中支持 Markdown

操作编辑器现在支持基本 Markdown 语法。 当您输入时，操作编辑器将呈现 Markdown，以便您可以看到客户与助手交互时将看到的内容。

5 2022 年 4 月

对话功能可用

对话功能可用。 如果您具有使用经典体验构建的基于对话的助手，那么现在可以将对话技能迁移到 watsonx Assistant。 有关更多信息，请参阅迁移到 watsonx Assistant。

2022 年 3 月 28 日

新的服务台支持参考实施

您可以使用参考实现详细信息将 Web 聊天与 Kustomer 服务台集成。

2022 年 3 月 18 日

定制扩展

如果需要将助手与具有 REST API 的外部服务集成，那么现在可以通过导入 OpenAPI 文档来构建定制扩展。 然后，助手可以将请求发送到外部服务，并接收可在对话中使用的响应数据。 例如，您可以使用扩展与凭单或客户关系管理 (CRM) 系统进行交互，或者检索实时数据，例如抵押贷款利率或天气状况。

有关定制扩展的更多信息，请参阅 构建定制扩展 和 调用定制扩展。

确认客户响应类型

现在提供了确认客户响应类型。 当客户的响应必须为“是”或“否”时，请使用此响应类型。 有关更多信息，请参阅 确认。

搜索集成突出显示浏览器中的文本

watsonx Assistant 中的搜索结果包含链接。 现在，当客户单击该链接时，搜索结果将在其浏览器中突出显示，这样他们就更容易查看相关内容。 此功能在 Chromium 浏览器 (包括 Google Chrome 和 Microsoft Edge) 上受支持。

2022 年 2 月 24 日

Regex 客户响应类型

现在提供了正则表达式客户响应类型。 使用此响应类型来捕获必须符合特定模式或格式的值，例如电子邮件地址或电话号码。 有关更多信息，请参阅 Regex。

2022 年 2 月 17 日

从“管理”菜单添加用户

如果要在助手上与其他人协作，现在可以从助手中的 管理 菜单快速添加具有“管理员”和“管理者”访问权的用户。 有关更多信息，请参阅 从 "管理" 菜单添加用户。

预览页面共享链接

使用 复制链接以共享 按钮来共享助手时，共享助手现在会对“预览”页面进行镜像。 如果您与同事共享助手，那么他们可以通过您在“预览”页面上进行的任何定制来查看助手。

2022 年 2 月 10 日

可以将助手响应中的链接配置为在新选项卡中打开

构建操作时，助手响应可以包含链接。 如果您正在使用 Web 聊天，那么现在可以控制该链接是否在新选项卡中打开。 要使链接能够在新选项卡中打开，请从“插入链接”配置窗口中选择 在新选项卡中打开链接。 有关更多信息，请参阅 添加助手响应。

2022 年 2 月 9 日

所有实例现在都缺省为新体验

缺省情况下，watsonx Assistant 的所有新实例都将用户引导至新产品体验。

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

3 2022 年 2 月

定制“预览”页面背景

现在，您可以将“预览”页面的背景更改为组织的某个 Web 页面，以便可以从客户的角度预览和测试助手。 有关更多信息，请参阅 预览和共享助手。

向会话变量添加类型

创建会话变量时，现在可以将类型指定给该变量。 有关更多信息，请参阅 创建会话变量。 将类型分配给变量后，可以在该变量上设置更明确的条件。 先前，您只能检查会话变量是 defined 还是 not defined。 通过变量类型，可以根据变量类型 (例如，account balance < 100 或 departure date is after today) 创建条件。 有关更多信息，请参阅 操作程序。

创建已保存的客户响应

现在，您可以创建已保存的客户响应。 您的助手可能需要在不同的步骤和操作中提出一些问题。 例如，银行助手可能具有要求客户帐号的不同操作。 您可以创建已保存的客户响应，并在多个操作中跨步骤复用该响应，而不是反复构建相同的响应。 有关更多信息，请参阅 保存和复用客户响应。

2022 年 1 月 13 日

选项客户响应类型的新设置

在操作中，新的 列表选项 设置允许您启用或禁用客户响应显示在列表中的选项。 这对于防止电话集成向客户读取一长串选项非常有用。 作为此更改的一部分，所有客户响应类型现在都具有 设置 图标。 允许跳过 已从 编辑响应 中移动，现在可在新设置中找到。 有关更多信息，请参阅 从客户收集信息。

2021 年 12 月 24 日

Apache Log4j 安全漏洞更新

IBM® watsonx™ Assistant 已升级为使用 Log4j V 2.17.0，这将解决所有紧急严重性和高严重性 Log4j CVE，特别是 CVE-2021-45105，CVE-2021-45046和 CVE-2021-44228。

3 2021 年 12 月

配置 Webhook 超时

从“消息前 Webhook”和“消息后 Webhook”配置页面中，您可以将 Webhook 超时长度从最小 1 秒配置为最大 30 秒。 有关更多信息，请参阅 使用 Webhook 扩展助手。

在 watsonx Assistant 体验之间进行基于用户的切换

先前，在 watsonx Assistant 与经典体验之间进行切换是基于实例的。 例如，如果用户从经典体验切换到 watsonx Assistant，那么该实例的所有用户都切换到 watsonx Assistant。 现在，在体验之间进行切换是基于用户的。 因此，实例的任何用户都可以在新体验与经典体验之间切换，并且该实例的其他用户不受影响。

2021 年 11 月 27 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2021-11-27。 此版本引入了以下更改：

• message 响应中不再返回 output.text 对象。 所有响应 (包括文本响应) 仅在 output.generic 数组中返回。

2021 年 11 月 12 日

完成分析信息

在“分析”页面上，频率 图表现在还可以显示完成操作的百分比。 使用图表右上角的图标可在显示完成操作百分比的折线图与显示完成和未完成操作数的条形图之间切换。 有关更多信息，请参阅 改进完成。

预览页面更新

“预览”页面上不再存在“测试集成”面板。 您可以从“预览”页面管理草稿 Web 交谈通道。 但是，将从“草稿环境”页面管理所有其他草稿环境集成。 有关更多信息，请参阅 预览和共享助手。

4 2021 年 11 月

“草稿”和“实时环境”页面

两个页面 ( 草稿环境 和 实时环境) 可帮助您了解如何连接通道和解决方法以进行测试/预览和实时部署。 截至本发行版，“草稿环境”页面是新的。 “实时环境”页面先前名为“连接”。 有关更多信息，请参阅 概述: 发布和部署助手。

2021 年 11 月 1 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2021-11-01。 该版本包括以下更改：

• 货币和百分比值作为 system_type 对象存储在操作中。 以前，它们被存储为原子号。
• $skip_user_input 标志现在位于 contex.global.system.skip_user_input 中。 先前，它位于 context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input 中。
• 对表达式求值时，结果不再受 SpEL 求值的约束。 因此，操作不再支持内联 SpEL 表达式 (例如 <? code ?> ) 或变量引用 (例如 <? ${variable_name} ?>)。 这些都被富文本格式编辑器的已验证 JSON 序列化所取代。 先前，可以将动态 SpEL 表达式 (例如 <? 1+1 ?> ) 写入标量值，并期望结果为 2。 现在必须使用相应的表达式构造，例如 "expression": "1+1"。

向链接添加变量

在助手响应中包含链接时，您现在可以访问和使用变量。 在链接的 URL 字段中，键入美元符号 ( $ ) 字符，即可看到可供选择的变量列表。

2021 年 10 月 25 日

Facebook 和 Slack 集成现已可用

IBM® watsonx™ Assistant 现在包含 Facebook Messenger 和 Slack 的集成。

针对草稿环境和实时环境的分析

“分析”页面现在允许您查看草稿环境或实时环境的分析数据。 有关更多信息，请参阅 使用分析来查看整个助手概览。

7 2021 年 10 月

watsonx Assistant 简介

这种专注于使用 操作 来构建客户对话的新体验旨在使 任何人 都能够轻松地构建虚拟助手。 构建，测试，发布和分析助手都可以在一个简单直观的界面中完成。

• 新的 导航 提供了用于构建，预览，发布和分析助手的工作流程。
• 每个助手都有一个 主页，其中包含帮助您入门的任务列表。
• 使用 操作构建对话，这些操作表示您希望助手帮助客户执行的任务。 每个操作都包含一系列步骤，用于表示与客户的个别交流。
• 发布 的新方法允许您先在草稿环境中查看和调试工作，然后再对客户进行上线。
• 使用新的 分析 套件来改进助手。 查看正在完成的操作，以了解客户需要帮助的内容，确定助手是否理解并满足客户需求，并决定如何使助手更出色。
• 新的 文档 专注于构建，部署和改进助手的工作流程。

2021 年 9 月 21 日

分析概述更改

为了提高可靠性，已从“分析概述”页面上的 排名靠前的实体 中除去“值”列。 排名靠前的实体继续提供实体类型的计数。 有关更多信息，请参阅 顶级意向和顶级实体。

2021 年 9 月 16 日

增强了针对法语，意大利语和西班牙语对话技能的意向检测

新的意向检测模型提高了助手理解客户所需内容的能力。 现在，此模型在使用法语，意大利语和西班牙语的对话技能中可用。

更改为不相关检测选项

从本发行版起，新的英语对话技能不再包含在 增强 或 现有 不相关性检测之间进行选择的选项。 默认情况下，意向检测和不相关性检测是这样配对的:

• 如果您使用对话技能选项来选择增强的意向检测，那么会自动将其与增强的不相关性检测配对。
• 如果使用对话技能选项来选择现有意向检测，那么会自动将其与现有不相关性检测配对。

有关更多信息，请参阅定义不相关的内容。

必要时，可以使用 更新工作空间 API 将英语助手设置为意向和不相关性检测的四个组合之一:

• 增强的意向识别和增强的不相关性检测
• 增强了意向识别和现有不相关性检测
• 现有意向识别和增强的不相关性检测
• 现有意向识别和现有不相关性检测

对于法语，意大利语和西班牙语，您可以使用 API 来设置这些组合的助手:

• 增强的意向识别和增强的不相关性检测
• 现有意向识别和现有不相关性检测

2021 年 9 月 15 日

对话技能“试用”改进

试用 窗格现在包含以下更改:

• 现在，除运行时错误外，它还包含运行时警告。

• 对于对话技能，试用 窗格现在使用类似于 Watson Assistant 用户界面的其余部分的 React UI 框架。 您不应该看到任何行为或功能的更改。 作为更新的一部分，已在“试用”窗格中改进了对话技能错误处理。 已在以下日期启用此更新:

  • 2021 年 9 月 9 在东京和首尔数据中心
  • 2021 年 9 月 13 日在伦敦，悉尼和华盛顿，D.C. 数据中心
  • 2021 年 9 月 15 日在达拉斯和法兰克福数据中心

2021 年 9 月 13 日

对话技能“试用”改进

对于对话技能，试用 窗格现在使用类似于 Watson Assistant 用户界面的其余部分的 React UI 框架。 您不应该看到任何行为或功能的更改。 作为更新的一部分，已在“试用”窗格中改进了对话技能错误处理。 此更新已于 2021 年 9 月在东京和首尔数据中心启用 9。 2021 年 9 月 13 日，在伦敦，悉尼和华盛顿启用了更新，D.C. 数据中心。

消岐功能更新

对话技能消岐功能现在包含改进的功能:

• 增强控制: 现在可以使用 工作空间 API中的 敏感度 参数来控制消岐的频率和深度。 有 5 个敏感级别:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  如果未设置此选项，那么缺省值 (auto) 为 medium_high。

• 更可预测: 新的消岐功能更稳定且更可预测。 为了实现学习和分析，所显示的选项有时可能略有不同，但消岐的顺序和深度大体上是稳定的。

这些新功能可能会影响各种度量，例如消岐率和点击率，以及影响对话级别的关键性能指标 (例如包含)。

如果新的消岐算法对助手的工作方式与预期不同，那么可以使用更新工作空间 API 中的敏感度参数对其进行调整。 有关更多信息，请参阅 更新工作空间。

2021 年 9 月 9 日

操作技能改进

操作技能现在包含以下新功能:

• 更改对话主题: 通常，操作旨在引导客户完成特定过程，而不会发生任何中断。 然而在现实生活中，对话几乎从不遵循如此简单的流程。 在一次对话中，客户可能会分心，提出相关问题的问题，误解一些东西，或者只是改变他们对自己想做的事情的想法。 更改对话主题 功能使助手能够处理这些离题，通过根据需要更改对话主题来动态响应用户。 有关更多信息，请参阅 允许客户更改对话主题。

• 回退操作: 内置操作 回退提供了一种在客户需要更多帮助时自动将其连接到人员代理程序的方法。 此操作可帮助您处理对话中的错误，并由以下条件触发:

  • 步骤验证失败: 客户反复给出了对于预期客户响应类型无效的答案。
  • 已请求代理程序: 客户直接要求连接到人员代理程序。
  • 无操作匹配: 客户反复发出请求或询问助手不理解的问题。

  有关更多信息，请参阅 编辑回退操作。

对话技能“试用”改进

对于对话技能，试用 窗格现在使用类似于 Watson Assistant 用户界面的其余部分的 React UI 框架。 您不应该看到任何行为或功能的更改。 作为更新的一部分，已在“试用”窗格中改进了对话技能错误处理。 此更新将以递增方式实施，从东京和首尔数据中心的服务实例开始。

2021 年 9 月 2 日

在几分钟内部署助手

我们已与 IntelePeer 合作，使您能够在电话集成中免费生成电话号码。 只需在遵循提示创建电话集成时选择生成一个免费号码，完成设置，并将一个号码分配给您的助手即可。 这些数字非常强大，可供生产使用。

连接到现有服务台

我们已添加用于通过电话连接到 Genesys 和 Twilio Flex 的逐步文档。 当客户需要服务团队的电话支持时，可以轻松地将其交给现场代理。Watson Assistant 通过 SIP 在电话上部署，因此大多数基于电话的服务台可以通过 SIP 中继标准轻松集成。

2021 年 8 月 23 日

意向检测更新

针对英语语言的意向检测已更新，添加了新的词条算法。 这些算法提高了对词汇外单词和拼写错误的容错性。 此更改仅影响英语助手，并且仅当已启用增强的意向识别模型时才会影响该助手。

自动重新培训旧技能和工作空间

截至 2021 年 8 月 23 日，Watson Assistant 已启用现有技能的自动重新培训，以便利用更新后的算法。 Watson Assistant 服务将持续监视所有 ML 模型，并将自动重新训练那些在过去 6 个月内未重新训练的模型。 有关更多信息，请参阅 自动重新培训。

2021 年 8 月 19 日

操作预览现在包含调试方式和变量值

预览操作时，可以使用 调试方式 和 变量值 来确保助手以您期望的方式工作。

调试方式 允许您通过单击每条消息旁边的步骤定位器来转至相应的步骤。 它向您显示输入触发操作时排名前 3 位的可能操作的置信度分数。 您还可以遵循操作编辑器中的步骤以及对话流。

变量值 显示当前操作和会话变量的变量及其值的列表。 您可以在对话流期间检查和编辑变量。

2021 年 8 月 17 日

新的服务台支持参考实施

您可以使用参考实现详细信息将 Web 聊天与 Oracle B2C 服务台集成。

2021 年 7 月 29 日

Salesforce 和 Zendesk 部署更改

Salesforce 和 Zendesk 集成已更新为使用 新的交谈历史记录窗口小部件。 更新后的部署过程适用于所有新部署，包括现有 Salesforce 和 Zendesk 连接的任何重新部署。 但是，现有部署不受影响，此时不需要修改或重新部署。

会话变量的回退值

在操作技能中，现在可以为会话变量设置回退值。 此功能允许您在找不到用户定义的值时为会话变量定义值。 要了解更多信息，请参阅 创建会话变量。

2021 年 7 月 16 日

记录 API 更改

日志的内部存储和处理已更改。 某些未记录的字段或过滤器可能不再可用。 (未记录的功能部件不受正式支持，可能会在未通知的情况下进行更改。)

新建 API 版本

当前 API 版本 (v1 和 v2) 现在为 2021-06-14。 此版本进行了以下更改：

• 不推荐使用在运行时检测到的实体的 metadata 属性。 有关检测到的系统实体的详细信息，请参阅 interpretation 属性。
• 不再自动转换某些实体提及项的数据类型:
  • 科学记数法中的数字 (例如 1E10)，先前已转换为数字
  • 布尔值 (例如 false)，先前已转换为布尔值

这些值现在作为字符串返回。

2021 年 6 月 17 日

操作技能现已普遍可用

截至本发行版，Beta 程序已结束，操作技能可供一般使用。

操作技能包含用于表示您希望助手帮助客户完成的任务的操作。 每个操作都包含一系列步骤，用于表示与客户的个别交流。 构建助手与客户的交谈从根本上来说，是要决定完成操作需要哪些步骤或用户交互。 确定步骤列表后，您就可以专注于编写吸引人的内容，以便将每次交互转化为客户的正面体验。 有关更多信息，请参阅 概述: 编辑操作。

日期和时间响应类型

对于操作技能，这些响应类型允许您在客户回答问题或发出请求时从客户收集日期和时间信息。 有关更多信息，请参阅 从客户收集信息。

新建内置变量

现在有两种内置变量可用于操作技能。

• 按助手设置 变量包括公共变量和基本变量 Now，Current time 和 Current date。
• 按集成设置 变量为 Timezone 和 Locale，并且在连接到 Webhook 或集成时可供使用。

有关更多信息，请参阅 使用变量来管理对话信息。

通用语言模型现已普遍可用

现在，您可以使用想要支持的任何语言来构建助手。 如果专用语言模型不可用于目标语言，请创建使用通用语言模型的技能。 通用模型应用一组来自多种语言的共享语言特征和规则作为起点。 然后，它会从以您添加到其中的目标语言编写的训练数据中学习。 有关更多信息，请参阅 了解通用语言模型。

2021 年 6 月 3 日

针对操作和搜索技能的日志 Webhook 支持

现在，日志 Webhook 除了支持对话技能外，还支持与操作技能和搜索技能交换的消息。 有关更多信息，请参阅 使用 Webhook 进行日志记录活动。

2021 年 5 月 27 日

更改为对话技能选项

向新助手或现有助手添加技能时，已组合对话技能选项，以便您从操作技能或对话技能中进行选择。

通过此更改:

• 新助手最多可以使用两种技能，一种是操作和搜索，另一种是对话和搜索。 以前，新助手最多可以使用三种技能: 操作，对话和搜索。
• 已同时使用操作技能和对话技能的现有助手可以继续使用这两者。
• 计划在 2H 2021 年使用新助手中的操作和对话技能。

2021 年 5 月 20 日

操作技能改进

操作现在包含一个新选项 转至子操作，以了解在步骤中下一步要执行的操作。 此功能使您可以从另一个操作调用一个操作，以将对话流切换到另一个操作来执行特定任务。 如果您有部分操作可以在多个用例中应用，那么可以构建一次该操作，并从每个操作调用该操作。 此新选项在每个步骤的 然后 部分中可用。 有关更多信息，请参阅 转至子操作。

2021 年 4 月 21 日

用于测试助手的预览按钮

对于测试助手，新的“预览”按钮将替换集成中先前的“预览”磁贴。

包含上线步骤的新核对表

每个助手都包含一个核对表，您可以使用该核对表来确保您准备好继续工作。

操作技能改进

现在，操作包括货币和百分比响应类型。

了解新增内容

帮助菜单上的 新增内容 选项将打开突出显示最新功能的列表。

2021 年 4 月 14 日

操作技能改进

操作现在包含自由文本响应类型，允许您捕获客户想要传递的特殊指示信息或请求。

2021 年 4 月 8 日

将助手部署到 WhatsApp-现在已普遍可用

通过 WhatsApp 发送信息，让您的助理随时随地与客户交流信息。 该集成现已全面推出，通过使用 Twilio 作为提供商，在您的助手和 WhatsApp 之间建立连接。 有关更多信息，请参阅与 WhatsApp 集成。

Web 聊天主屏幕现在已普遍可用

为网络聊天窗口添加主屏幕，让客户轻松进入对话。 主屏幕会问候您的客户，并显示对话启动信息，客户可以点击这些信息，轻松开始与助手聊天。 有关主屏功能的更多信息，请参阅 配置主屏。 现在，缺省情况下已对所有新的 Web 聊天部署启用主屏幕功能。 现在，您还可以从主屏幕访问上下文变量。 请注意，必须使用 conversation_start 节点设置初始上下文。 有关更多信息，请参阅 启动对话。

连接到人员代理程序响应类型允许更多文本

在对话技能中，响应类型 连接到人员代理程序 现在允许 代理程序处于联机状态时的响应 和 没有代理程序处于联机状态时的响应 字段中包含 320 个字符。 先前限制为 100 个字符。

不推荐使用旧系统实体

2020 年 1 月，推出了新版系统实体。 截至 2021 年 4 月，所有语言仅支持新版本的系统实体。 切换使用旧版本的选项不再可用。

6 2021 年 4 月

服务 API 端点更改

如 2019 年 12 月 所述，作为完全支持 IAM 认证工作的一部分，用于以编程方式访问 Watson Assistant 服务的端点正在更改。 不推荐使用旧端点 URL，将于 2021 年 5 月 26 日引退。 更新 API 调用以使用新 URL。

端点 URL 的模式从 gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ 变为 api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/。 新端点中的域，位置和产品标识不同。 有关详细信息，请参阅 从 watsonplatform.net 更新端点 URL。

• 如果服务实例 API 凭证显示旧端点，请创建新凭证并立即开始使用。 更新定制应用程序以使用新凭证后，可以删除旧凭证。

• 对于 Web 聊天集成，您可能需要根据创建集成的时间和方式来执行操作。

  • 如果使用 clientVersion 参数将部署绑定到特定 Web 聊天版本，并指定了低于 V 3.3.0的版本，请更新参数值以使用 V 3.3.0 或更高版本。 使用最新版本或 3.3.0 及更高版本的 Web 聊天集成不会受到端点弃用的影响。

  • 如果在 2020 年 5 月之前创建了 Web 聊天集成，请检查嵌入到 Web 页面中的代码片段，以查看其是否引用了 watsonplatform.net。 如果是这样，您必须编辑代码片段以使用新的 URL 语法。 例如，更改以下 URL：

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    源服务 URL 的正确语法如下：

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• 如果 Web 聊天集成连接到 Salesforce 服务台，那么必须编辑添加到在 Salesforce中创建的 Visualforce 页面的代码片段中包含的 API 调用。 从 Salesforce中，搜索 Visualforce Pages，然后查找您的页面。 在粘贴到页面中的 <iframe> 片段中，进行以下更改:

  将 src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” 替换为具有以下语法的 URL:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  从 Web 聊天集成的 Salesforce 实时代理程序设置页面中，找到 Visualforce 页面标记 字段。 在 <iframe> 元素中查找 src 参数。 它包含要使用的完整 URL，包括适合您的实例的 {location} 和 {integration-id} 值。

• 对于超过 7 个月的 Slack 集成，请确保请求 URL 使用了正确的端点。

  • 转至 Slack API Web 页面。 单击 您的应用程序 以查找助手应用程序。 从导航窗格中单击 事件预订。
  • 编辑申请 URL。

  例如，如果 URL 的语法是 https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message，请将其改为以下语法：

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  检查 Slack 集成设置页面中的“生成的请求 URL”字段，查看要使用的完整 URL，其中包括适合您实例的 {location} 和 {integration-id} 值。

• 对于超过 7 个月的 Facebook Messenger 集成，请确保回调 URL 使用正确的端点。

  • 转至 Facebook for Developers Web 页面。

  • 打开应用程序，然后从导航窗格中选择 Messenger> 设置。

  • 向下滚动到 Webhooks 部分，编辑回调 URL 字段。

    例如，如果 URL 的语法是 https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/，请将其改为以下语法：

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    检查 Facebook Messenger 整合设置页面中的“生成的回调 URL”字段，查看要使用的完整 URL，其中包括适合您的实例的 {location} 和 {integration-id} 值。

• 对于电话集成，如果连接到现有的语音服务实例，请确保这些语音服务使用以最新端点语法生成的凭据（以 https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/ 开头的 URL ）。

• 对于搜索技能，如果连接到现有的 Discovery 服务实例，请确保 Discovery 服务使用的凭据是以支持的语法（以 https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/ 开头的 URL ）生成的。

• 以下集成类型不需要任何操作:

  • 对讲机
  • SMS with Twilio
  • WhatsApp with Twilio
  • 从网络聊天连接 Zendesk 服务台

2021 年 3 月 23 日

操作技能改进

操作具有新的工具栏，可以更轻松地发送反馈，访问设置，保存和关闭。

2021 年 3 月 17 日

通道传输响应类型

对话技能现在包含通道传输响应类型。 如果助手使用多个集成来支持不同渠道与用户进行交互，那么在某些情况下，客户可能在一个渠道中开始对话，但需要转移到其他渠道。 最常见的情况是将对话传输到 Web 聊天集成，以利用 Web 聊天功能 (例如，服务台集成)。 有关更多信息，请参阅 添加通道传输响应类型。

现在，Lite 套餐中提供了对讲机和 WhatsApp 集成

现在，针对 Watson Assistant的轻量套餐中提供了 Intercom 和 WhatsApp 的集成。 有关更多信息，请参阅 与 Intercom 集成 和 与 WhatsApp。

2021 年 3 月 16 日

会话历史记录现已普遍可用

会话历史记录允许您的 Web 交谈在用户刷新页面或更改为同一 Web 站点上的其他页面时维护对话历史记录和上下文。 缺省情况下，它处于启用状态。 有关此功能的更多信息，请参阅 会话历史记录。

会话历史记录仅在一个浏览器选项卡中持久存储，而不是在多个选项卡中持久存储。 此对话框为要在新选项卡或同一选项卡中打开的链接提供了一个选项。 请参阅 此示例，以获取有关如何格式化要在同一选项卡中打开的链接的更多信息。

会话历史记录将保存对具有 pre: receive 事件 的消息所作的更改，以便在重新呈现时消息看起来仍然相同。 仅保存会话长度的此数据。 如果您希望废弃数据，请设置 event.updateHistory = false;，以便在没有在 pre: receive 事件中进行的更改的情况下重新呈现消息。

instance.updateHistoryUserDefined( ）提供一种保存任何消息响应状态的方法。 保存状态后，可以使用同一状态重新呈现响应。 此已保存状态在重新装入时消息响应的 history.user_defined 部分中可用。 数据在用户会话期间保存。 当会话到期时，将废弃数据。

两个新的历史记录事件 history: begin 和 history: end 宣布重新装入的会话的历史记录的开始和结束。 这些事件可用于查看正在重新装入的消息。 "history: begin" 事件允许您在显示消息之前对其进行编辑。

请参阅此示例以获取有关在会话历史记录中保存 customResponse 类型的状态的更多信息。

通道切换

现在，您可以创建对话响应类型，以便在非 Web 聊天的渠道中功能地生成“连接到代理”响应。 如果用户在 Slack 或 Facebook 等通道中，那么他们可以触发通道传输响应类型。 用户会收到一个链接，用于将其转发到您组织的 Web 站点，在该 Web 站点中可以在 Web 聊天中启动与代理程序响应的连接。 有关更多信息，请参阅 添加通道传输响应类型。

2021 年 3 月 11 日

操作技能改进

更新了使用 选项 应答约束配置步骤的页面。 现在更清楚的是，您可以选择是始终询问选项值还是跳过询问。 有关更多信息，请参阅 跳过步骤，始终询问步骤或从不询问步骤。

2021 年 3 月 4 日

支持每种语言!

现在，您可以使用想要支持的任何语言来构建助手。 如果专用语言模型不可用于目标语言，请创建使用通用语言模型的技能。 通用模型应用一组来自多种语言的共享语言特征和规则作为起点。 然后，它会从以您添加到其中的目标语言编写的训练数据中学习。

通用模式是测试版功能。 有关更多信息，请参阅 了解通用语言模型。

操作技能改进

现在，您可以在将数字应答约束应用于步骤时指示是否要求数字。 测试此设置的更改如何有助于加快客户的交互。 在正确的情况下，让一个号码提及被识别和存储，而不必明确地向客户提出要求是很有用的。 有关更多信息，请参阅 跳过步骤，始终询问步骤或从不询问步骤。

1 2021 年 3 月

Enterprise 套餐简介!

Enterprise 套餐包含 Plus 套餐的所有市场差异化功能，但具有更高的容量限制，额外的安全功能，为您提供定制的上线支持，以及更低的总体成本和更高的容量。

要为您的业务供应专用环境，请请求 Enterprise with Data Isolation 套餐。 要在线提交请求，请转至 http://ibm.biz/contact-wa-enterprise。

企业套餐正在替换 Premium 套餐。 溢价计划今天正在作废。 现有高级套餐用户不受影响。 他们可以继续在其 Premium 实例中工作，并创建不超过 30 个实例限制的实例。 新用户在创建服务实例时看不到高级计划选项。

更多信息，请参阅 定价页面。

其他计划变更

我们的定价已经过修订，以反映我们添加的功能，这些功能可帮助您构建一个充当功能强大的全渠道 SaaS 应用程序的助手。

从 1 2021 年 3 月开始，Plus 套餐从每月 140 美元开始，包含您的前 1,000 个每月用户。 您每月为每个额外的 100 个活动用户支付 14 美元。 Phone 集成提供的语音功能可供每月每 100 个用户额外使用 $9。

Plus Trial 套餐已重命名为 Trial。

SOC 2 合规性

Watson Assistant 符合 SOC 2 类型 2，因此您知道数据是安全的。

系统和组织控制框架由美国注册会计师协会 (AICPA) 开发，是保护存储在云中的信息的控制标准。 SOC 2 报告提供有关为保护客户拥有的数据而实施的内部控制的性质的详细信息。 有关更多信息，请参阅 IBM Cloud 合规性程序。

2021 年 2 月 25 日

搜索技能可强调答案

您可以配置搜索技能，以突出显示 Discovery 确定为客户问题的准确答案的搜索结果段落中的文本。

集成更改

对集成进行了以下更改：

• 预览链接 集成的名称已更改为 预览。

• Web 聊天 和 预览 集成不再自动添加到每个新助手。

  这些集成将继续添加到首次创建新服务实例时自动为您生成的 我的第一个助手。

消息和日志 Webhook 通常可用

premessage，postmessage 和 log Webhook 现在已普遍可用。 有关它们的更多信息，请参阅 Webhook 概述。

2021 年 2 月 11 日

user_id 值更易于访问

user_id 属性用于计费目的。 先前，它可从上下文对象获取，如下所示:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

现在，除了上下文对象外，还会在 /message 请求的根目录中指定此属性。 内置集成通常会为您设置此属性。 如果您正在使用定制应用程序并且未指定 user_id，那么 user_id 将设置为 session_id (v2) 或 conversation_id(v1) 值。

离题错误修订

修复了未保存对具有插槽的节点进行的离题设置更改的错误。

5 2021 年 2 月

文档更新

电话和 SMS with Twilio 部署文档已更新为包含有关从 Voice Agent with Watson迁移的指示信息。 有关更多信息，请参阅 从 Voice Agent with Watson。

2021 年 1 月 27 日

德语语言改进

在德语对话技能的意向和实体识别模型中添加了词分解函数。

德语的一个特点是，有些词是通过把单独的词串联起来形成一个单一的复合词。 例如，festnetznummer （固定电话号码）由 festnetz （固定电话）和 nummer （号码）两个词组成。 当客户与助手交谈时，他们可能会将复合词编写为单个词，连字符词或单独的词。 以前，变体会根据训练数据生成不同的意向置信度分数和不同的实体提及计数。 通过添加词分解函数，模型现在将所有复合词变体视为等价。 此更新意味着您不再需要将复合词的每个变体的示例添加到训练数据中。

2021 年 1 月 19 日

Phone 和 SMS with Twilio 集成现已普遍可用!

要获取更多信息，请参阅：

• 与电话集成
• 与 SMS with Twilio 集成

预览链接 更改

创建预览链接时，现在可以从嵌入在页面中的交谈窗口测试技能。 您还可以复制所提供的 URL，并在网络浏览器中打开，查看嵌入了网络聊天的 IBM网页。 您可以与他人共享 IBM 公共网页的 URL，以获得测试帮助或用于演示目的。

导入和导出 UI 更改

用于导入技能的按钮上的标签已从 导入 更改为 上载，用于导出技能的按钮上的标签已从 导出 更改为 下载。

覆盖范围度量值更改

现在，覆盖度量值将查找使用包含 anything_else 特殊条件 (而不是名为 Anything else 的节点) 的节点条件进行处理的节点。 有关更多信息，请参阅 启动和结束对话框。

2021 年 1 月 15 日

使用新的 Webhook 来处理消息!

一组新的 Webhook 作为 Beta 功能提供。 您可以使用 Webhook 对入局消息执行预处理任务，并对相应的响应执行后处理任务。 您可以使用新的日志 Webhook 通过外部服务记录每条消息。 有关更多信息，请参阅 Webhook 概述。

新的服务台支持参考实施

您可以使用参考实现详细信息将 Web 聊天与 NICE inContact 服务台集成。 有关更多信息，请参阅 与电话和 NICE CXone 联系中心集成。

电话和 SMS with Twilio 集成更新

现在，电话集成使您能够指定多个电话号码，并且可以从逗号分隔值 (CSV) 文件导入这些号码。 SMS with Twilio 集成不再要求您将短信电话号码添加到设置页面。

6 2021 年 1 月

导入和导出 UI 更改

用于导入意向和实体的按钮上的标签已从 导入 更改为 上载。 用于导出意向和实体的按钮上的标签已从 导出 更改为 下载。

4 2021 年 1 月

对话方法更新

为以下受支持的对话方法添加了文档和示例:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

有关更多信息，请参阅 对话的表达式语言方法。

2020 年 12 月 17 日

辅助功能改进

对产品进行了更新，以提供更强的无障碍功能。

2020 年 12 月 14 日

通过 Twilio 集成提高了电话和短信可用性

现在，在首尔，东京，伦敦和悉尼托管的服务实例中提供了这些 Beta SMS 和语音功能。

改进的 JSON 编辑器

更新了对话框技能中的 JSON 编辑器。 现在，该编辑器使用 JSON 语法突出显示，并允许展开和折叠对象。

从操作技能连接到代理程序

操作技能现在支持将客户从操作步骤中转移到代理。 有关更多信息，请参阅 连接到实时代理程序。

2020 年 12 月 4 日

介绍更多针对 Web 聊天的服务台选项

当您使用网络聊天集成部署助手时，现在有了可用于以下服务台的参考实现：

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

或者，您可以使用服务台扩展入门模板工具包来自带服务台。

自动学习已被移动和改进

转到分析 > 自动学习页面启用该功能，并查看可视化效果，了解自动学习如何随着时间的推移影响助手的表现。 有关更多信息，请参阅 使用自动学习来改进助手响应。

从操作技能中搜索

行动技能现在支持在行动步骤中触发使用相关搜索技能的搜索。 有关更多信息，请参阅 搜索答案。

系统实体语言支持更改

现在，除韩语对话技能外，所有技能都使用新的系统实体。 如果您有韩语技能使用旧版本的系统实体，请进行更新。 2021 年 3 月韩语技能将停止支持旧版本。

消岐选择增强功能

当客户从消歧列表中选择一个选项时，就会提交相应的意图。 在此最新发行版中，将为意向分配置信度分数 1.0。 先前，使用的是选项的原始置信度分数。

技能导入改进

从 JSON 数据导入大型技能现在可在后台处理。 导入 JSON 文件以创建技能时，将立即显示新技能磁贴。 但是，根据技能大小，技能在导入处理过程中可能有几分钟不可用。 在此期间，无法打开技能进行编辑，也无法将技能添加到助手，技能磁贴会显示文本正在处理。

2020 年 11 月 23 日

将您的助手部署到WhatsApp!

通过 WhatsApp 发送信息，让您的助理随时随地与客户交流信息。 此 Beta 集成使用 Twilio 作为提供者，在助手与 WhatsApp 之间创建连接。 有关更多信息，请参阅与 WhatsApp 集成。

2020 年 11 月 13 日

新的覆盖范围度量和增强的意向检测模型

以下功能在除达拉斯以外的其他所有数据中心位置托管的服务实例中均可用。

介绍覆盖指标!

想快速了解您的对话框在回复客户询问方面的表现吗？ 请启用新的覆盖率度量值来进行了解。 覆盖率度量值用于度量对于每个消息，对话确信可以处理客户请求的比率。 对于未覆盖的交谈，您可以查看日志来了解有关客户需要什么的更多信息。 为使该度量值起作用，您必须设计对话以包含其他节点，在与其他任何对话节点意向都不匹配时将处理此节点。 有关更多信息，请参阅图形和统计信息。

试用增强型意向检测模型

新模式作为英语对话和动作技能的测试功能，速度更快、更准确。 它在一个能够在运行时迅速响应的内聚性模型中组合使用了传统机器学习、迁移学习和深度学习方法。

2020 年 11 月 3 日

建议现在已普遍可用

网络聊天集成的“建议”功能一般可用，在创建新的网络聊天集成时默认已启用。 有关更多信息，请参阅 配置建议。

2020 年 10 月 29 日

系统实体支持更改

对于英语、巴西葡萄牙语、捷克语、荷兰语、法语、德语、意大利语和西班牙语对话技能，只支持新的系统实体 API 版本。 为了实现向后兼容性，interpretation 和 metadata 属性会包含在识别到的实体对象中。 对于阿拉伯语、中文、韩语和日语语言对话技能，会自动启用新的系统实体版本。 您可以选择使用旧版本的系统实体 API，方法是在选项 > 系统实体页面中切换到该 API。 对于英语、巴西葡萄牙语、捷克语、荷兰语、法语、德语、意大利语和西班牙语对话技能，不会显示此设置页面，因为这些语言不再支持使用旧版本的 API。 有关新系统实体的更多信息，请参阅系统实体。

2020 年 10 月 28 日

介绍行动技能！

该操作技能是 Watson Assistant 作为软件即服务应用不断发展的最新一步。 操作技能设计为使构建虚拟助手足够简单，任何人都能执行。 创建交谈流时，现在不需要在意向、实体和对话之间导航。 现在，可以在一个简单、直观的界面中完成全部构建工作。

操作技能作为 Beta 功能提供。

将自动创建 Web 聊天集成

创建新助手时，系统会自动为您创建网络聊天集成（除了之前创建的预览链接集成）。 在创建新服务实例时，还会将这些集成添加到自动生成的助手（名为我的第一个助手）。 有关更多信息，请参阅 Web 聊天概述。

文本消息传递集成已重命名

Twilio 消息传递 集成已重命名为 SMS with Twilio。

2020 年 10 月 9 日

搜索技能更新

新增了对 Discovery API 新版本的支持，增加了以下功能：

• 现在，搜索技能可以连接到现有高端 Discovery 服务实例。

• 连接到 Box、SharePoint 或 Web 搜寻数据集合时，将自动填充结果内容字段。 现在，标题使用源文档中的 title 字段，而不使用 extracted_metadata.title 字段，这将提供更好的结果。

2020 年 10 月 1 日

介绍电话集成！

您的客户正在打电话; 现在您的助手可以回答。 添加电话集成可使助手能够接听客户支持呼叫。 该集成连接到现有的会话发起协议 (SIP) 中继，以将入局呼叫路由到助手。 有关更多信息，请参阅与电话集成。

Twilio 消息传递 集成简介!

让您的助理通过 SMS 短信接收并回复客户提交的问题。 同时启用这两个新集成后，助手可以在进行中的电话交谈的上下文中向客户发送文本消息。 更多信息，请参阅 与 SMS 集成。

电话和 Twilio 消息传递集成在达拉斯、法兰克福和华盛顿托管的 Watson Assistant 服务实例中作为 Beta 功能提供。

Web 聊天集成将自动添加到新助手

与 预览链接 集成非常相似，现在会将 Web 聊天 集成添加到自动为新用户创建的 我的第一个助手 助手中。

2020 年 9 月 24 日

介绍包含度量值!

想快速了解您的助理请求帮助的频率吗？ 请启用新的自足率度量值来进行了解。 自足率度量值用于度量助手无需人工干预就能达成客户目标的比率。 对于非自足的交谈，您可以查看日志来了解导致客户在助手外部寻求帮助的原因。 为使该度量值起作用，您必须设计对话，以在发生需要其他支持的请求时，标记这些请求。 有关更多信息，请参阅图形和统计信息。

聊天传输改进

将“连接到人工代理”响应类型添加到对话节点时，现在可以定义在传输过程中向客户显示的信息，还可以指定服务台代理路由首选项。 有关更多信息，请参阅添加连接到人工座席响应类型。

2020 年 9 月 22 日

新建 API 版本

当前 v2 API 版本现在为 2020-09-24。 在此版本中，更改了 search 响应类型的结构。 除去了 results 属性，取而代之的是两个新属性：

• primary_results 属性包含应该在用户查询的初始响应中显示的搜索结果。
• additional_results 属性包含可以在用户希望查看更多内容时显示的搜索结果。

搜索技能配置用于确定 primary_results 和 additional_results 属性中包含的搜索结果数。

搜索技能改进

对搜索技能进行了以下改进：

• 控制搜索结果数：现在，可以定制搜索技能的响应中显示的搜索结果数。 有关更多信息，请参阅配置搜索。

• 常见问题抽取可用于 Web 搜寻数据集合：现在，创建 Web 搜寻数据集合类型时，可以启用常见问题抽取 Beta 功能。 常见问题抽取允许 Discovery 服务在搜寻 Web 站点时识别找到的问题和答案对。

2020 年 9 月 16 日

搜索技能优化更改

现在，缺省情况下已禁用 June 中添加的搜索优化 Beta 功能。 启用此功能可优化从 Discovery 服务返回的搜索结果。 有关更多信息，请参阅配置搜索。

2020 年 8 月 25 日

试用 Web 聊天集成!

现在，您可以将 Web 聊天集成与轻量套餐配合使用。 先前，Web 聊天仅可用于增强版或更高级别的套餐。 有关更多信息，请参阅 Web 聊天概述。

2020 年 8 月 12 日

v2 日志 API 可用

如果您有高级计划，可以使用 v2 API logs 方法列出助手的日志事件。 更多信息，请参阅 API 参考文档。

2020 年 8 月 5 日

启用技能以提高自身能力

尝试新的 自动学习 Beta 功能，使您的技能能够随着时间的推移自动改进自身。 技能会观察客户的选择，以了解哪些选择通常是最佳的。 随着技能置信度的提高，技能可提供更好的选项，使客户能以更少的单击次数获得正确答案。 有关更多信息，请参阅 使用自动学习来改进助手响应。

显示更多搜索结果

当搜索技能返回搜索结果时，客户现在可以点击扭结来展开搜索结果卡，查看更多返回的文本。

2020 年 7 月 29 日

已除去 @sys-location 和 @sys-person 系统实体

@sys-location 和 @sys-person 系统实体不再列示在“系统实体”页面上。 如果对话使用其中某个实体，系统会显示红色的Entity not created通知，以通知您无法识别该实体。

已移动技能菜单操作

删除了在使用技能时显示在技能标题中的菜单。 该菜单中提供的操作（例如，导入和导出）仍可用。 请转至“技能”页面，然后单击技能磁贴上的菜单。

更新了导入技能过程，现在支持在导入时覆盖现有技能。

已解决对话问题

已解决以下对话问题:

• 修复了添加从一个节点中条件响应至另一个节点中条件响应的跳转时遇到的问题。
• 现在，水平滚动以查看多个级别的子节点时，页面的响应性能更好。

2020 年 7 月 15 日

已结束对 @sys-location 和 @sys-person 的支持

目前已不再支持人和位置系统实体，这些实体仅作为测试版功能在英语对话技能中提供。 无法启用这两个实体。 如果对话使用这两个实体，服务会将其忽略。

使用上下文实体可指导技能来识别使用此类名称的上下文。 有关上下文实体的更多信息，请参阅基于注释的方法。

有关如何使用上下文实体识别人名的更多信息，请参阅 Medium 上的“使用 Watson Assistant 检测人名和位置”博文。

处理旧数字系统实体的方式已更改

所有新的对话技能都会自动使用新的系统实体。

对于使用旧数字系统实体的现有技能，实体的处理方式现在根据技能语言而有所不同。

• 对于使用旧数字系统实体的阿拉伯语、中文、韩语和日语对话技能，处理方式与之前相同。
• 如果选择继续在欧洲语言对话技能中使用旧系统实体，那么将使用新的旧 API 格式。 新的旧 API 格式模拟旧系统实体行为。 特别是，它返回一个 metadata 对象，并不会阻止服务为同一输入字符串识别多个系统实体。 此外，还会返回 interpretation 对象，该对象是使用新版本的系统实体引入的。 查看 interpretation 对象可了解新版本返回的有用信息。

在选项 > 系统实体页面中更新技能以使用新系统实体。

Web 聊天安全性一般可用

启用网络聊天的安全功能，这样您就可以确认发送给助手的信息仅来自您的客户，并能将敏感信息传递给助手。

配置 JWT 时，不再需要指定认证上下文类引用 (acr) 声明。

2020 年 7 月 1 日

Salesforce 支持一般可用

将您的网络聊天与 Salesforce 整合，这样您的助理就能将要求与人交谈的客户转给能回答他们问题的 Salesforce 代理。 有关更多信息，请参阅与 Salesforce 集成。

2020 年 6 月 24 日

从搜索技能中获取更好的答案

搜索技能现在有一个测试版功能，可以限制返回的搜索结果只包括 Discovery 已计算出 20% 或更高置信度的结果。 您可以在配置页面上切换开启或关闭优化结果以返回更具选择性的答案开关。 您无法更改置信度分数阈值 0.2。 缺省情况下，此 Beta 功能已启用。 有关更多信息，请参阅 IBM Watson® Discovery 搜索集成设置。

2020 年 6 月 3 日

Zendesk 支持一般可用

将您的网络聊天与 Zendesk 整合，这样您的助理就能将要求与人交谈的客户转给 Zendesk 代理，由其回答他们的问题。 现在，您可以保护与 Zendesk 的连接。 有关详细信息，请参阅 与 Zendesk 集成。

定价计划更改

我们继续修改 Watson Assistant的整体服务套餐结构。 在 4 月份，我们已宣布针对增强版套餐提供新的低成本入口点。 如今，标准套餐在逐渐引退。 现有标准套餐用户不受影响；他们可以继续在其标准实例中工作。 新用户创建服务实例时，不会看到标准套餐这个选项。 更多信息，请参阅 定价页面。

2020 年 5 月 27 日

对新系统实体的完整语言支持

新版本的系统实体普遍支持所有语言的对话技能，包括阿拉伯语、简体中文、繁体中文、韩语和日语。 有关更多信息，请参阅支持的语言。

将自动启用新系统实体

所有新对话技能都会自动使用新版本的系统实体。

2020 年 5 月 22 日

v2 API 中的拼写更正

v2 message API 现在支持拼写更正选项。 更多信息请参阅 API参考。

2020 年 5 月 21 日

预览链接 URL 更改

预览链接的 URL 已更改。 如果先前与队友共享了该链接，请为他们提供新 URL。

2020 年 5 月 15 日

在 Plus 套餐中提供了专用端点支持

您可以使用专用端点通过 IBM Cloud 专用网络而不是公用网络来路由服务。 有关更多信息，请参阅专用网络端点。 此功能先前仅可供高端套餐的用户使用。

2020 年 5 月 14 日

获取技能所有者信息

用户账户菜单中会显示您正在使用的服务实例的所有者的电子邮件地址。 如果您希望联系实例所有者来请求访问权更改，那么此信息特别有用。

不推荐使用系统实体

正如 三月份的弃用通知 所述，作为测试版功能提供的 @sys-location 和 @sys-person 系统实体已被弃用。 如果在对话中使用其中某个系统实体，那么在系统实体页面上会针对该实体显示切换开关。 您可以搜索对话以了解当前使用该实体的位置，然后将其除去。 请考虑改为使用上下文实体来标识对位置和人员的引用。 从对话中除去实体后，请在系统实体页面中禁用该实体。

2020 年 5 月 13 日

无状态 v2 消息 API

v2 运行时 API 现在支持新的无状态 message 方法。 如果您有一个管理自己状态的客户端应用程序，您可以使用这种新方法来利用 v2 API 的 许多优点，而无需创建会话。 更多信息，请参阅 API 参考。

2020 年 4 月 30 日

Web 聊天一般可用!

将助手添加到公司 Web 站点作为 Web 聊天窗口小部件，可帮助客户处理常见问题和任务。 服务台转接支持仍然是 Beta 功能。 有关更多信息，请参阅 Web 聊天概述。

保护 Web 聊天

启用网络聊天的测试版安全功能，这样您就可以确认发送给助手的信息仅来自您的客户，并能将敏感信息传递给助手。

2020 年 4 月 27 日

在 Web 交谈中向助手添加个性

您可以将助手图像添加到 Web 聊天标题以标记窗口。 例如，可以添加表示助手的头像图像，或添加品牌徽标。 有关更多信息，请参阅 配置样式和外观。

了解您的计划

现在，您的服务计划将显示在页面标题中。 如果您拥有的是增强版试用套餐，那么可以查看剩余的试用天数。

2020 年 4 月 21 日

模糊匹配支持已展开

添加了对法语，德语和捷克语对话技能中的词干和拼写错误的支持。 此增强功能意味着助手可以识别以其单数形式定义但在用户输入中以复数形式提及的实体值。 此外，此功能还可以识别指定为实体值的动词的变位形式。

例如，如果法语对话技能具有实体值 animal，那么在用户输入中提及该词的复数形式 (animaux) 时，此功能可识别到其复数形式。 如果德语对话技能具有根动词 haben 作为实体值，那么此功能会将用户输入中该动词的变位形式 (hast) 识别为实体的提及项。

2020 年 4 月 2 日

新的和改进的访问控制

现在，当您允许其他人访问您的 Watson Assistant 资源时，您可以更好地控制他们对个人技能和助手的访问级别。 例如，您可以向一人授予对生产技能的只读访问权以及对开发技能的管理者级别访问权。 有关更多信息，请参阅 管理访问权。

如果您无法再访问技能或助手的 API 详细信息，说明您可能没有使用实例级别 API 凭证所需的访问角色。 您可以改为使用个人 API 密钥。

2020 年 4 月 1 日

加号计划变更

目前，Plus 计划的起价为 $120/month，1,000 个用户可使用现收现付或订阅 IBM Cloud 账户。 您可以直接预订，无需联系销售人员。

为上下文实体添加了法语语言 Beta 支持

您可以将上下文实体添加到法语对话技能。 有关上下文实体的更多信息，请参阅创建实体。

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2020-04-01。 此版本进行了以下更改：

• 向 V2 integrations 上下文添加了 /message 属性。 现在，服务需要 context.integrations 属性符合特定模式，其中允许的值如下所示：

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

如果应用程序使用不符合模式的 context.integrations 属性，那么将返回 400 错误代码。

2020 年 3 月 31 日

已更新 Web 聊天集成

更新将添加 isTrackingEnabled 参数。 可以添加此参数并将其设置为 false，以向源自 Web 聊天的每个 X-Watson-Learning-Opt-Out 请求添加 /message 头。 有关标题的更多信息，请参阅 数据收集。

2020 年 3 月 26 日

Covid-19 内容目录以巴西葡萄牙语，法语和西班牙语提供

内容目录定义了一组意图，可识别人们就新型冠状病毒提出的常见问题类型。 可以使用该目录来快速着手开发聊天机器人，以用于回答有关该病毒的问题，并帮助最大程度减轻随之而来的焦虑并破除相关错误信息。 有关如何向技能添加内容目录的更多信息，请参阅使用内容目录。

2020 年 3 月 19 日

Covid-19 内容目录可用

纯英文内容目录定义了一组意图，可识别人们就新型冠状病毒提出的常见问题类型。 2020 年 3 月 11 日，世界卫生组织将 COVID-19 定性为大流行病。 可以使用该目录来快速着手开发聊天机器人，以用于回答有关该病毒的问题，并帮助最大程度减轻随之而来的焦虑并破除相关错误信息。 有关如何向技能添加内容目录的更多信息，请参阅使用内容目录。

修复了缺少用户对话数据的问题

最近的一项更改导致“用户对话”页面不显示日志，除非您将技能作为所选数据源。 所选技能必须与提交用户消息时连接到助手的技能相同（具有相同的技能标识）。

2020 年 3 月 18 日

技术预览已停用

技术预览用户界面已替换为 Watson Assistant 标准用户界面。 如果先前是使用“操作”页面为技能创建的操作和步骤，那么无法再访问“操作”页面。 请改为通过“意向”和“对话”页面来使用技能。

2020 年 3 月 16 日

针对 Slack 集成更新的指示信息

设置 Slack 集成所需的步骤已更改，以反映 Slack 所做的权限分配更改。 有关更多信息，请参阅与 Slack 集成。

保留响应类型的顺序

以前，如果在对话框节点的响应类型列表中包含“**搜索技能 **”响应类型，则搜索结果会显示在最后，尽管它位于列表中。 此行为已更改，现在将按相应顺序（即按照为对话节点列出搜索技能响应类型的顺序）显示搜索结果。

2020 年 3 月 10 日

上下文实体支持通常可用

您可以将上下文实体添加到英语对话技能。 有关上下文实体的更多信息，请参阅创建实体。

为自动更正添加了法语语言支持

自动更正可帮助助手了解客户的需求。 此功能会更正客户提交的输入中的拼写错误，然后再对输入求值。 输入越精确，助手就能越轻松地识别实体提及项并理解客户的意向。 有关更多信息，请参阅 自动更正用户输入。

新系统实体由新技能使用

对于新的英语，巴西葡萄牙语，捷克语，荷兰语，法语，德语，意大利语和西班牙语对话技能，将自动启用新的系统实体。 如果决定开启某个系统实体并将其添加到对话，那么这是所用系统实体的新的改进版本。 有关更多信息，请参阅系统实体。

2020 年 3 月 6 日

将 Web 聊天对话传输到人员代理

通过将您的 Web 聊天与第三方服务台解决方案集成在一起，为您的客户提供 360 度全方位支持。 当客户要求与人员交谈时，可以通过服务台解决方案（例如 Zenesk 或 Salesforce）将其连接到座席。 服务台支持是 Beta 功能。 有关更多信息，请参阅 添加联系中心支持。

2020 年 3 月 2 日

访问日志的已知问题

如果您无法从分析页面访问用户日志，请向服务实例的所有者询问更改服务级别访问权限的技能，使您成为实例的管理者。 有关访问控制的更多信息，请参阅 管理访问权。

2020 年 3 月 1 日折旧通知

2020 年 3 月弃用通知

为帮助我们继续改进和扩展您使用 Watson Assistant 构建的助手的功能，我们将弃用一些旧的技术。 对旧技术的支持将于 2020 年 6 月结束。 请立即采取行动来测试并采用新技术，这样在对旧技术的支持停止时，您的技能和助手将完成过渡。

将弃用的技术如下：

• 旧版本的数字系统实体

  除中文、韩文、日文和阿拉伯文外，我们为所有语言的数字系统实体发布了全新的基础架构。 更新后的 @sys-number、@sys-date、@sys-time、@sys-currency 和 @sys-percentage 实体提供了精度更高的卓越数字识别功能。 有关新系统实体的更多信息，请参阅系统实体。

  对于英语、巴西葡萄牙语、捷克语、荷兰语、法语、德语、意大利语和西班牙语对话技能，将于 2020 年 6 月停止支持旧版本的数字系统实体。

  操作在使用数字系统实体的每个对话框技能中，转到选项 > 系统实体页面并打开新的系统实体。 花一些时间使用您自己的对话来测试新版本的系统实体，以确保这些实体继续按预期工作。 采用新的系统实体后，请分享您有关新技术使用体验方面的反馈。

• 个人和位置系统实体

  即将弃用 @sys-person 和 @sys-location 系统实体（这两个实体仅作为 Beta 功能提供，适用于英语）。 请考虑使用上下文实体来捕获这两种类型的专有名词。 例如，您可以指导技能来识别使用此类名称的上下文，而不是尝试添加基于字典的实体来覆盖每个人名或城市名称的排列组合。 有关上下文实体的更多信息，请参阅基于注释的方法。

  行动：删除对话框中对 @sys-person 和 @sys-location 的引用。 关闭 @sys-person 和 @sys-location 系统实体，以防止您自己或其他人无意中将其添加到对话。

• 不相关性检测

  我们修改了不相关性检测分类算法，使其开箱即用，甚至更加智能。 现在，甚至在您开始指导系统学习不相关性的请求之前，系统就已能够识别技能未设计为处理的用户输入。 有关更多信息，请参阅不相关性检测。

  操作在每个对话框技能中，转到选项>相关性检测页面并打开新的分类模型。 确保一切像以前那样运转良好，甚至比以前更好。 请分享您的反馈。

• 旧 API 版本日期

  即将弃用日期标注为 2017-02-03 或早于此日期的 V1 API 版本。 使用更早的 API 版本日期向服务发送调用时，将收到格式正确的有效时间响应，因此您可以正常转换为使用更高版本的 API。 但是，响应中发送的置信度分数和其他结果将反映出由更新版本的 API 生成的结果。

  行动：使用最新版本对通话进行一些测试，以验证是否按预期运行。 某些功能在最近几年已更改。 测试后，请更改从应用程序发起的所有 API 调用的版本日期。

2020 年 2 月 28 日

IBM Watson® Assistant 在 IBM Cloud Pak for Data 中可用

该服务可安装在 IBM Cloud Pak for Data 2.5 的环境中，也可独立安装在 OpenShift 上。 不推荐使用 V 2.5，并且文档不再联机; 建议 升级到最新版本。

2020 年 2 月 26 日

插槽 Save it as 字段保留您的编辑

如果您使用 JSON 编辑器将上下文变量的值编辑为与“**检查 **”字段中指定的值不同的值，从而编辑槽的保存内容，那么即使随后有人点击了“另存为”字段，您所做的更改也会被保留。

2020 年 2 月 20 日

访问控制更改即将到来

通知会显示在用户界面上，供拥有服务实例的“阅读器”和“书写器”级别访问权限的任何人查看。 通知说明了访问控制即将更改，并且用户在实例中可以执行的操作也将更改，除非事先向其授予“管理者”服务访问权。

2020 年 2 月 14 日

更多 Web 聊天颜色设置

现在，您可以指定 Web 聊天集成的更多元素的颜色。 例如，可以为 Web 聊天窗口标题定义一种颜色。 为用户消息气泡图定义另一种颜色。 再为交互式组件（例如，聊天的启动程序按钮）添加另一种颜色。

2020 年 2 月 13 日

跟踪 API 事件

高级计划用户现在可以在 IBM Cloud® 中使用 Activity Tracker 服务跟踪用户和应用程序与 IBM Watson® Assistant 的交互情况。 请参阅 使用 IBM Cloud Activity Tracker 来审计用户活动。

2020 年 2 月 5 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2020-02-05。 此版本进行了以下更改：

• 对话节点的响应类型为 connect-to-agent 时，节点的 title 用作 topic 值。 先前，使用的是 user_label。

• alternate_intents 属性存储为布尔值，而不是字符串。

2020 年 2 月 4 日

产品用户界面构成

更新后的用户界面更加直观、响应速度更快、页面更一致。 虽然 UI 元素的外观已更改，但其功能并未变化。

请求早期访问

您点击的申请参与早期访问计划的按钮已从“技能”页面移至用户帐户菜单。

2020 年 1 月 24 日

现在，新的系统实体通常以多种语言提供

新的和改进的数字系统实体现在通常以所有受支持的语言提供，但阿拉伯文，中文，日语和韩国语除外，它们作为 Beta 功能提供。 除非在选项 > 系统实体页面中启用这些实体，否则对话技能不会使用这些实体。 有关更多信息，请参阅系统实体。

2020 年 1 月 14 日

修复了打开实例时显示的错误消息

修复了从 IBM Cloud® 仪表板启动 Watson Assistant 时显示的错误。 先前，有时会显示错误消息 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it。

2019 年 12 月 12 日

支持专用网络终端

高端套餐的用户可以创建专用网络端点，以通过专用网络连接到 Watson Assistant。 与专用网络端点的连接不需要公用因特网访问权。 有关更多信息，请参阅专用网络端点。

完全支持 IBM Cloud IAM

现在，Watson Assistant 支持完全实现 IBM Cloud Identity and Access Management (IAM)。 Watson 服务的 API 密钥不再仅限于单个服务实例。 您可以创建应用于多个服务的访问策略和 API 密钥，并且可以授予服务之间的访问权。

• 为支持此更改，API 服务端点会使用不同的域并包含服务实例标识。 模式为 api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}。

  在达拉斯位置托管的实例的示例 URL：api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  先前的公共端点域为 watsonplatform.net。

  更多信息，请参阅 API 参考资料。

  这些 URL 并未引入重大更改。 新的 URL 既适用于现有服务实例，也适用于新实例。 原始 URL 可继续在现有服务实例上至少正常使用一年（直到 2020 年 12 月）。

• 有关更多信息，请参阅 向 Watson 服务认证。

2019 年 11 月 26 日

每个人都可以使用消岐

现在，每种套餐类型的用户都可以使用消岐。

针对其运作方式进行了以下更改：

• 现在，添加到对话节点名字段的文本很重要。

• “节点名”字段中的文本可能会向客户显示。 如果助手需要请求客户澄清其含义，那么消歧功能会向客户显示该文本。 作为节点名添加的文本必须明确、扼要地标识节点的用途，例如下订单或获取套餐信息。

  如果存在外部节点名字段并且其中包含节点用途的摘要，那么会改为在消歧列表中显示其摘要。 否则，将显示对话节点名内容。

  • 对所有节点自动启用消歧。 可以对整个对话禁用消歧，也可以对单个对话节点禁用消歧。

  • 测试时，您可能会注意到消歧列表中的选项顺序在不同的测试运行中会更改。 别担心；这一新行为是有意为之的。 在为了帮助助手自动从用户选择中学习而开展的工作过程中，消歧列表中的选项顺序是有意随机化的。 有一定比例的人未先查看其选项就始终选取第一个选项，更改顺序可帮助避免由此引入的偏差。

2019 年 11 月 12 日

槽提示 JSON 编辑器

现在，您可以在槽响应字段中使用上下文或 JSON 编辑器，定义助手为从客户那里获取所需信息而提出的问题。 有关槽的更多信息，请参阅使用槽收集信息。

新韩国位置

现在，您可以在首尔位置创建 Watson Assistant 实例。 与其他位置一样，IBM Cloud 首尔位置也是使用基于令牌的 Identity and Access Management (IAM) 认证。

技术预览

发布了技术预览体验。 这将向精选的一组新用户提供新的用户界面，该界面采用了不同的方法来构建助手。

2019 年 11 月 7 日

已添加不相关性检测

启用该功能后，将使用补充模型来帮助识别与对话技能无关且不应由对话技能回答的语句。 此新模型对于尚未基于要被忽略的主题进行训练的技能尤其有利。 此功能仅可用于英语技能。 有关更多信息，请参阅不相关性检测。

对 now () 方法的时区支持

现在，您可以为 now() 方法返回的日期和时间指定时区。 请参阅 Now()。

2019 年 10 月 24 日

测试改进

现在您可以从“试用”窗格中看到测试用户输入中识别出的前三个意图。

打开实例时出现错误消息

从 IBM Cloud® 仪表板启动 Watson Assistant 时，可能会看到一条错误消息，指示 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. 您可以忽略该消息。 请刷新 Web 浏览器页面以关闭通知。

2019 年 10 月 14 日

几分钟内部署您的助手

创建 Web 聊天集成，以将助手作为聊天窗口小部件嵌入到 Web 站点上的页面中。 请参阅 Web 聊天概述。

UI 更改

助手和技能的主菜单选项已移动，原先是显示在页面标题中，现在显示为页面侧边的图标。 用于开发对话技能的工具的选项卡式页面已移至打开技能时显示的辅助导航栏。

带有插槽的对话节点支持丰富的响应类型

例如，可以将可供用户选择的选项列表显示为槽的提示。

更改为切换服务实例

用于切换服务实例的位置已更改。

已知问题: 无法重命名搜索技能

创建搜索技能后，当前无法将其重命名。

2019 年 10 月 9 日

新系统实体更改

进行了以下更新：

• 除了英语和德语外，新的数字系统实体现在可用于以下语言：巴西葡萄牙语、捷克语、法语、意大利语和西班牙语。

• 现在，part_of_day 实体的 @sys-time 属性将返回时间范围，而不是返回单个时间值。

2019 年 9 月 23 日

达拉斯更新

达拉斯托管的服务实例现在可以使用 9 月 20 日的更新。

2019 年 9 月 20 日

不活动超时增加

高级计划的最长不活动超时时间现在可延长至 7 天。 请参阅 不活动超时(Inactivity timeout)。

模式实体修订

修正了上一版本中引入的一项更改，即在添加实体值时将所有字母字符改为小写。 添加值时，不再更改作为模式实体值一部分的字母字符的大小写。

对话框文本响应语法修订

修正了一个 Bug，在该 Bug 中，对话框响应的格式会恢复到早期版本的 JSON 语法。 标准文本响应在以前是保存为 output.text，而不是 output.generic。 有关 output 对象的更多信息，请参阅 使用上下文个性化对话。

2019 年 9 月 13 日

改进了实体和意向页面响应能力

更新了实体和意图页面，以使用新的 JavaScript 库，从而提高页面响应速度。 因此，某些图形用户界面元素（如按钮）的外观略有更改，但功能不变。

创建上下文实体变得更容易

改进了用于对意向用户示例中的实体提及项进行注释的过程。 现在，可以将“意向”页面置于注释方式，以更轻松地选择和标注提及项。 请参阅添加上下文实体。

2019 年 9 月 6 日

标签字符限制增加

为选项响应类型定义的标签所允许的字符数限制从 64 个字符变为 2,048 个字符。

2019 年 8 月 12 日

新建对话方法

已添加 getMatch 方法。 可以使用此方法来抽取用户输入中重复出现的正则表达式模式的特定出现。 有关更多详细信息，请参阅 对话方法。

2019 年 8 月 9 日

介绍性产品教程

对于一些首次使用的用户，会显示一个新的产品介绍导览，用户可以选择按照导览执行创建助手的初始步骤。

2019 年 8 月 1 日

Webhook 标注可用

为对话节点添加 webhooks，以便在对话流程中以编程方式调用外部应用程序。 新的 Webhook 支持功能简化了调出实现过程。 （不再需要 action JSON 对象。） 有关更多信息，请参阅通过对话节点发出程序化调用。

改进了对话页面响应能力

在所有服务实例中，对话页面的用户界面都已更新，使用了新的 JavaScript 库，提高了页面的响应速度。 因此，某些图形用户界面元素（如按钮）的外观略有更改，但功能不变。

2019 年 7 月 31 日

搜索技能和自动更正通常可用

以前作为 Beta 功能提供的搜索技能和拼写自动更正功能现在已普遍可用。

• 只有增强版或高端套餐用户可以创建搜索技能。

• 只能对英语对话技能启用自动更正。 对于新的英语对话技能，会自动启用此功能。

2019 年 7 月 26 日

已解决缺少技能问题

在某些情况下，仅通过 API 创建的工作区在打开 Watson Assistant 用户界面时不会显示。 此问题已得到解决。 现在打开用户界面时，使用 API 创建的所有工作空间都将显示为对话技能。

2019 年 7 月 23 日

对话框搜索已修复

在某些技能中，对话页面中的搜索功能不起作用。 此问题已得到修正。

2019 年 7 月 17 日

消岐选择限制

现在，当助手要求用户说明他们想要做什么时，您可以设置向用户显示的选项的最大数量。 有关消歧的更多信息，请参阅消歧。

对话框搜索问题

在某些技能中，对话框页面中的搜索功能不起作用。 新的用户界面库正在分阶段应用于现有服务实例，此库可提高页面响应能力。 此搜索问题仅影响尚未启用新库的对话技能。

缺少技能问题

在某些情况下，仅通过 API 创建的工作区在打开 Watson Assistant 用户界面时不会显示。 通常，这些工作空间显示为对话技能。 如果您在 UI 中看不到自己的技能，别担心，这些技能并未消失。 请联系支持人员报告此问题，以便团队能使这些工作空间正确显示。

2019 年 7 月 15 日

数字系统实体升级在达拉斯可用

现在，对于在达拉斯托管的实例，新系统实体也可用作 Beta 功能。 请参阅 系统实体。

2019 年 6 月 12 日

数字系统实体升级

新的系统实体作为测试版功能提供，您可以在用英语或德语编写的对话技能中启用该功能。 已修改的系统实体能更好地理解日期和时间。 这些实体可以识别日期和数字范围以及国定假日引用，并以更精确的方式对提及项进行分类。 例如，像 May 15 这样的日期会被识别为日期提及 (@sys-date:2019-05-15)，而不会同时被识别为数字提及 (@sys-number:15)。参见 系统实体。

“Plus 试用”套餐可用

您可以使用免费的 Plus 试用计划试用 Plus 计划的功能，然后再决定是否购买。 试用期为 30 天。 试用期结束后，如果未升级到增强版套餐，那么增强试用版实例会转换为轻量套餐实例。

2019 年 5 月 23 日

已更新导航

删除了主页，并颠倒了“助手”和“技能”选项卡的顺序。 新的选项卡顺序有利于您按先创建助手，再创建技能的顺序来开始开发工作。

已移动消岐设置

仅适用于 Plus 和 Premium 计划用户的启用 Disamibugation 功能的切换按钮已移动。 从对话页面中除去了设置按钮。 现在，可以在技能的选项选项卡中启用消歧，并对其进行配置。

现在提供介绍性教程

现在，创建新服务实例时，将显示简短的产品教程。 对于着手进行开发工作的新用户，此教程也很有帮助。 系统将自动为新用户创建新的助手。 这将显示信息弹出窗口，用于介绍产品用户界面功能，并指导新用户执行关键的第一步：创建对话技能。

2019 年 4 月 10 日

自动更正现在可用

自动更正是一项测试版功能，可帮助助理了解客户的需求。 此功能会更正客户提交的输入中的拼写错误，然后再对输入求值。 输入越精确，助手就能越轻松地识别实体提及项并理解客户的意向。 有关更多详细信息，请参阅 自动更正用户输入。

2019 年 3 月 22 日

介绍搜索技能

搜索技能可以帮助您更快地为客户提供有用的助手。 对于因在意料之外而未构建相应处理对话逻辑的客户查询，通过搜索技能可以提供有用的响应。 助手可以查询外部数据源来查找相关信息以在其响应中共享，而不是表示无能为力。 您可以逐渐构建对话响应来应答客户查询，这些响应需要使用跟进问题来澄清用户的意图，或确定简短、明确的响应是否合适。 您可以使用搜索技能响应来处理需要更长时间说明的开放式客户查询。 该测试版功能仅适用于高级服务计划和 Plus 服务计划的用户。

请参阅 IBM Watson® Discovery 搜索集成设置 以获取更多详细信息。

2019 年 3 月 4 日

简化导航

删除了侧边栏导航中单独的“构建”、“改进”和“部署”选项卡。 现在，在主技能页面中就能获取构建对话技能所需的全部工具。

改进页面现在称为“分析”

Watson 从用户和助手之间的对话中生成的信息指标从侧边栏的“*改进 *”选项卡移到了主技能页面上名为“分析”的新选项卡。

2019 年 2 月 28 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2019-02-28。 此版本进行了以下更改：

• 更改了在带槽的节点中对条件求值的顺序。 先前，如果您有允许离题的带槽节点，那么要在触发了 anything_else 根节点后，才能对任何槽级别的“找不到”条件求值。 通过更改操作顺序，解决了此行为的问题。 现在，用户从带槽的节点离题时，将先处理除 anything_else 节点以外的其他所有根节点。 接下来，对槽级别的“找不到”条件求值。 最后，处理根级别的 anything_else 节点。 要更好地了解带槽节点的完整操作顺序，请参阅槽用法提示。

• 在消息的 context 或 output 对象中，以井号 (#) 开头的字符串不再视为意向引用。

  先前，这些字符串会自动视为意向。 例如，如果指定了上下文变量，如 "color":"#FFFFFF"，那么十六进制颜色代码 (#FFFFFF) 将视为意向。 助手会检查是否在用户的输入中检测到名为 #FFFFFF 的意向，如果没有检测到，那么会将 #FFFFFF 替换为 false。 现在，不会再发生此替换。

  同样，如果在节点响应中的文本字符串中包含数字符号 (#)，那么以前必须使用反斜杠 (\) 对其进行转义。例如，We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. 您不再需要对文本响应中的 # 符号进行转义。

  此更改不适用于节点或条件响应条件。 在条件中指定的以井号 (#) 开头的任何字符串都将继续视为意向引用。 此外，可以使用 SpEL 表达式语法来强制系统将消息的 context 或 output 对象中的字符串视为意向。 例如，将意图指定为 <? #intent-name ?>。

2019 年 2 月 25 日

Slack 集成增强功能

现在，您可以在 Slack 频道中选择触发助手的事件类型。 先前，将助手与 Slack 集成后，助手通过直接消息通道与用户进行交互。 现在，可以将助手配置为侦听提及项，并在其他通道中被提及时进行响应。 您可以选择使用一种或两种事件类型作为助手与用户进行交互的机制。

2019 年 2 月 11 日

与 Intercom 集成

领先的客户服务信息平台 Intercom 与 IBM 合作，为团队增添了一名新代理，即虚拟 Watson Assistant。 您可以将助手与 Intercom 应用程序相集成，以支持应用程序在助手和人工支持座席之间无缝地传递用户交谈。 此集成仅可供增强版和高端套餐用户使用。 有关更多详细信息，请参阅与 Intercom 集成。

2019 年 2 月 8 日

将技能版本

现在，您可以在开发过程的关键时刻捕捉技能的意图、实体、对话框和配置设置的快照。 通过版本，可以安全地发挥创意。 您可以在测试环境中部署新的设计方法以验证这些方法，然后再将任何更新应用于助手的生产部署。 有关更多详细信息，请参阅 使用版本管理工作流程。

阿拉伯语内容目录

阿拉伯语用户现在可以在对话框中添加预设意图。 有关更多信息，请参阅使用内容目录。

2019 年 1 月 17 日

一般提供捷克语支持

对捷克语的支持不再归类为 Beta; 现在已普遍可用。 有关更多信息，请参阅支持的语言。

语言支持改进

更新了语言理解组件，以改进以下功能：

• 德语和韩国语系统实体

• 对阿拉伯语、荷兰语、法语、意大利语、日语、葡萄牙语和西班牙语进行意向分类记号化

2019 年 1 月 4 日

IBM Cloud Functions特区和伦敦地点

现在，您可以通过托管在伦敦和华盛顿特区数据中心的服务实例中的助手对话框，以编程方式调用 IBM Cloud Functions。 请参阅从对话节点发起程序化调用。

用于处理数组的新方法

以下 SpEL 表达式方法可让您更轻松地在对话框中处理数组值：

• JSONArray.filter：通过将数组中的每个值与可以根据用户输入变化的值进行比较来过滤数组。
• JSONArray.includesIntent：检查 intents 数组是否包含特定意向。
• JSONArray.indexOf：获取数组中特定值的下标号。
• JSONArray.joinToArray：对从数组返回的值应用格式设置。

有关更多详细信息，请参阅数组方法文档。

2018 年 12 月 13 日

伦敦数据中心

您现在可以创建在伦敦数据中心托管的 Watson Assistant 服务实例，而无需使用联合功能。 有关更多详细信息，请参阅数据中心。

对话节点限制更改

新标准计划实例的对话节点限制暂时从 100,000 改为 500。 但后来此限制更改被撤销。 如果在该限制生效的时间范围内创建了标准套餐实例，那么对话可能会受到影响。 该限制对 2018 年 12 月 10 日至 12 月 12 日之间创建的技能有效。 2019 年 1 月，将从所有受影响实例中除去该下限。 如果您需要在此之前提升下限，请开具支持凭单。

2018 年 12 月 1 日

确定对话节点数

要确定对话技能中的对话节点数，请执行下列其中一个操作：

• 在工具中，如果对话技能尚未与助手关联，请向助手添加对话技能，然后在该助手的主页中查看技能磁贴。 训练数据部分会列出对话节点数。

• 向 /dialog_nodes API 端点发送 GET 请求，并包含 include_count=true 参数。 例如：

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  其中，{service-hostname} 是实例的相应 URL。 有关更多详细信息，请参阅 服务端点。

  在响应中，total 对象中的 pagination 属性包含对话节点数。

2018 年 11 月 27 日

提供了新的服务套餐 Plus 套餐

新套餐以较低的价位提供高级功能。 与先前的套餐不同的是，增强版套餐是基于用户的收费套餐。 它会根据在给定时间段内与助手进行交互的唯一用户数来度量使用量。 为了最充分地利用套餐，如果您构建自己的客户机应用程序，请将应用程序设计为能为每个用户定义唯一标识，并在每个 /message API 调用中传递用户标识。 对于内置集成，将使用会话标识来标识用户与助手的交互。 请参阅 基于用户的套餐说明 以获取更多信息。

增强版套餐限制

工件	限制
助手	100
上下文实体	20
上下文实体注释	2,000
对话节点	100,000
实体	1,000
实体同义词	100,000
实体值	100,000
意向	2,000
意向用户示例	25,000
集成	100
日志	30 天
技能	50

基于用户的高级套餐

高级计划现在根据活跃的唯一用户数计费。 如果选择使用此套餐，请将您构建的任何定制应用程序设计为能正确识别生成 /message API 调用的用户。 有关更多信息，请参阅 基于用户的套餐。

现有高端套餐服务实例不受此更改的影响；这些实例将继续使用基于 API 的计费方法。 仅现有高端套餐用户会看到基于 API 的套餐作为高端 (API) 套餐选项列出。

有关所有可用服务计划的更多信息，请参阅 Watson Assistant 服务计划选项。

2018 年 11 月 20 日

建议已停用

已除去“改进”选项卡上的“建议”部分。 建议是仅可供高端套餐用户使用的 Beta 功能。 它建议用户可执行哪些操作来改进其训练数据。 现在，是在工具中实际更改训练数据的部分中提供建议，而不是将建议合并到一个位置。 例如，在添加实体同义词时，现在可以选择查看 Watson 建议的同义词列表。

2018 年 11 月 9 日

主要用户界面修订版

Watson Assistant 服务具有新的外观和添加的功能。

此版本的工具在过去几个月内由 Beta 计划的参与者进行了评估。

• 技能：您视为工作空间的内容现在称为技能。 对话技能是用于自然语言处理训练数据和工件的容器，使助手能够了解用户问题，并对其进行响应。

我的工作空间在哪里? 您先前创建的任何工作空间现在都作为技能在服务实例中列出。 单击技能选项卡可进行查看。

• 助手：现在，您只需执行两个步骤就能发布技能。 第一步是将技能添加到助手，第二步是设置一个或多个用于部署技能的集成。 助手向技能添加了一个功能层，使 Watson Assistant 能够编排和管理信息流。

• 内置集成：您不用转至部署选项卡来部署工作空间，只要将对话技能添加到助手，然后再将集成添加到使技能可供用户使用所经由的助手即可。 您无需构建定制前端应用程序，也无需管理从一个调用到下一个调用的交谈状态。 但是，如果您愿意，也仍然可以执行这些操作。

• 新的主 API 版本：API V2 版本可用。 通过此版本，可以访问可用于在运行时与助手进行交互的方法。 不用在每个 API 调用中传递上下文；会话状态会作为助手层的一部分代您进行管理。

在工具中显示为对话技能的内容实际上是 V1 工作空间的包装器。 目前，没有用于使用 V2 API 编写技能和助手的 API 方法。 不过，您可以继续使用 V1 API 来编写工作空间。 有关更多详细信息，请参阅 API 概述。

• 切换数据源：现在，可以更轻松地使用来自不同技能的用户交谈日志来改进一个技能中的模型。 您无需依赖部署标识，而只需选取添加并部署了技能的助手的名称即可使用其数据。 请参阅跨助手进行改进。

• 伦敦实例的预览链接：如果服务实例是在伦敦托管的，那么必须编辑预览链接 URL。 该 URL 包含托管实例的区域的区域代码。 由于伦敦的实例已联合到达拉斯，因此必须将该 URL 中的 eu-gb 引用替换为 us-south，以便预览 Web 页面正确呈现。

2018 年 11 月 8 日

日语数据中心

现在，您可以创建托管在东京数据中心的 Watson Assistant 服务实例。 有关更多详细信息，请参阅数据中心。

2018 年 10 月 30 日

新的 API 认证过程

Watson Assistant 服务在以下地区从使用 Cloud Foundry 过渡到使用基于令牌的 Identity and Access Management (IAM) 身份验证：

• 达拉斯 (us-south)
• 法兰克福 (eu-de)

对于新的服务实例，将使用 IAM 进行认证。 您可以传递不记名令牌或 API 密钥。 令牌支持已认证的请求，而无需在每次调用中都嵌入服务凭证。 API 密钥使用基本认证。

对于所有现有服务实例，您可继续使用服务凭证 ({username}:{password}) 进行认证。

2018 年 10 月 25 日

实体同义词建议以更多语言提供

添加了针对法语，日语和西班牙语的同义词建议支持。

2018 年 9 月 26 日

IBM Watson® Assistant 在 IBM® Cloud Private 中提供

IBM Watson® Assistant 在 IBM® Cloud Private 中提供

2018 年 9 月 21 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2018-09-20。 在此版本中，API 返回的错误对象的 errors[].path 属性是以 JSON 指针而不是点符号形式表示的。

2018 年 8 月 15 日

实体模糊匹配支持改进

对英语实体完全支持模糊匹配，对许多其他语言来说，拼写错误功能不再是测试版功能。 有关详细信息，请参阅支持的语言。

2018 年 8 月 6 日

意向冲突解决

当两个或多个用户示例在不同的意图中彼此相似时，该工具现在可以帮助您解决冲突。 类似的用户示例可能会削弱训练数据，并使助手在运行时更难将用户输入映射到相应的意向。

消歧

启用消歧义功能，当助手需要在两个或更多可行的对话节点中选择一个进行处理以获得响应时，可以向用户寻求帮助。 有关更多详细信息，请参阅消歧。

跳转至修订

修正了对话框工具中的一个错误，该错误导致无法配置针对具有 anything_else 特殊条件的节点的响应的跳转。

离题返回消息

现在，您可以指定用户在离题后返回节点时要显示的文本。 届时用户已看到该节点的提示。 您可以对消息略作更改，以便让用户知道他们将返回到上次离开的位置。 例如，指定响应，例如 Where were we? Oh, yes... 请参阅 离题 以获取更多详细信息。

2018 年 7 月 12 日

富响应类型

现在，您可以在对话框中添加丰富的回复，这些回复除文本外还包括图像或按钮等元素。 有关更多信息，请参阅富文本响应。

上下文实体 (Beta)

上下文实体是您通过标注用户意图示例中出现的实体类型的提及来定义的实体。 这些实体类型不仅会指导助手学习相关项，还会指导助手学习在用户话语中通常显示相关项的上下文，使助手能够仅基于在用户输入中引用实体提及项的方式，就识别出从未见过的实体提及项。 例如，如果您通过将 Boston 标注为 @destination 实体来注释用户意图示例 I want a flight to Boston，那么您的助手就能在用户输入 I want a flight to Chicago. 时将 Chicago 识别为 @destination 提及的实体。目前，该功能仅适用于英语。 有关更多信息，请参阅添加上下文实体。

使用 Internet Explorer Web 浏览器访问工具时，无法对意向用户示例中的实体提及项进行标注，也无法编辑用户示例文本。

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2018-07-10。 此版本引入了以下更改：

• /message output 对象的内容已从 text JSON 对象更改为支持多种富文本响应类型（包括 generic、image、option 和 pause）的 text 数组。
• 添加了对上下文实体的支持。
• 无法再在 context.metadata 中添加用户定义的属性。 但是，可以将这些属性直接添加到 context。

概述页面日期过滤器

使用新的日期筛选器选择显示数据的时间段。 这些过滤器会影响页面上显示的所有数据：不仅仅是图形中显示的交谈数，还会影响与图形一起显示的统计信息以及最热门意向和实体的列表。 有关更多信息，请参阅控件。

已展开模式限制

使用模式字段 为实体值定义特定模式 时，模式（正则表达式）现在限制为 512 个字符。

2018 年 7 月 2 日

从条件响应跳转至

现在，您可以配置条件响应，直接跳转到另一个节点。 有关更多详细信息，请参阅条件响应。

2018 年 6 月 21 日

系统实体的语言更新

荷兰语和简体中文支持现已普遍可用。 荷兰语语言支持包括用于拼写错误检查的模糊匹配。 繁体中文语言支持在 Beta 发行版中提供了系统实体。 有关详细信息，请参阅支持的语言。

2018 年 6 月 14 日

华盛顿特区数据中心启用

现在，您可以创建在华盛顿数据中心内托管的 Watson Assistant 服务实例。 有关更多详细信息，请参阅数据中心。

新的 API 认证过程

Watson Assistant 服务为托管在以下地区的服务实例提供了新的 API 身份验证流程：

• 华盛顿 (us-east)，自 2018 年 6 月 14 日起
• 澳大利亚悉尼 (au-syd)，自 2018 年 5 月 7 日起

IBM Cloud® 将迁移到基于令牌的 Identity and Access Management (IAM) 认证。

对于所列区域中的新服务实例，将使用 IAM 进行认证。 您可以传递不记名令牌或 API 密钥。 令牌支持已认证的请求，而无需在每次调用中都嵌入服务凭证。 API 密钥使用基本认证。

对于其他区域中的所有新的和现有服务实例，您都继续使用服务凭证 ({username}:{password}) 进行认证。

使用任何 Watson SDK 时，可以传递 API 密钥，并让 SDK 来管理令牌的生命周期。 有关更多信息和示例，请参阅 API 参考资料中的 身份验证。

如果不确定要使用哪种类型的身份验证，请从 IBM Cloud 资源列表的服务部分单击服务实例，查看 Watson Assistant 凭据。

2018 年 5 月 25 日

新建样本工作空间

为您提供的示例工作区发生了变化，您可以将其作为自己工作区的起点进行探索。 汽车仪表板样本已替换为客户服务样本。 新的样本说明了如何使用内容目录意向和其他更新的功能来构建机器人。 它可以回答常见问题，例如，有关门店营业时间和所在位置的查询，并说明了如何使用带槽的节点来安排店内预约。

HTML 呈现已添加至“试用”

现在，“试用”窗格将呈现响应文本中包含的 HTML 格式。 先前，如果在文本响应中将超文本链接包含为 HTML 锚点标记，那么在测试期间，在“试用”窗格中会看到 HTML 源代码。 之前类似于以下内容：

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

现在，超文本链接会像在 Web 页面上一样呈现。 现在显示为类似于以下内容：

Contact us at ibm.com.

请记住，针对要将交谈部署到的客户机应用程序，您必须在响应中使用相应的语法类型。 仅当客户机应用程序可以正确解释 HTML 语法时，才可使用 HTML 语法。 其他集成通道可能需要其他格式。

部署更改

删除了在 Slack 中测试选项。

2018 年 5 月 11 日

信息安全

文档中包含有关数据隐私的一些新详细信息。 请阅读 保护助手 中的更多信息。

2018 年 5 月 7 日

悉尼，澳大利亚数据中心开幕

现在，您可以创建在澳大利亚悉尼数据中心内托管的 Watson Assistant 服务实例。 详见 IBM Cloud 全球数据中心。

2018 年 4 月 4 日

搜索对话框

现在，您可以 搜索对话节点 以查找给定的词或短语。

2018 年 3 月 15 日

IBM Watson® Assistant 简介

IBM Watson® 对话已更名。 现在，它名为 IBM Watson® Assistant。 该名称更改反映了 Watson Assistant 在不断扩展，以提供预构建的内容和工具，帮助您更轻松地共享构建的虚拟助手。 详情请阅读 Watson Assistant 是 Watson Conversation 的升级版，Virtual Agent。

新的 REST API 和 SDK 可用于 Watson Assistant

新的 API 在功能上与继续受支持的现有 Conversation API 完全相同。 有关 Watson Assistant API 的更多信息，请参阅 API 参考。

对话框增强功能

对话框工具增加了以下功能：

• 现在，提供了简单变量名称和值字段，可用于添加上下文变量或更新上下文变量值。 您无需打开 JSON 编辑器，除非您希望这样做。 有关更多详细信息，请参阅定义上下文变量。
• 通过使用文件夹将相关对话节点分组在一起来组织对话。 有关更多详细信息，请参阅使用文件夹组织对话。
• 添加了对以下功能的支持：定制每个对话节点如何参与用户启动的从指定对话流执行的离题。 有关更多详细信息，请参阅离题。

搜索意向和实体

添加了新的搜索功能，允许您 搜索意向 以获取用户示例，意向名称或描述，或者搜索 搜索实体 值和同义词。

内容目录

新的 内容目录 包含一类预构建的通用意图和实体，您可以将其添加到您的应用程序中。 例如，大多数应用程序都需要一个通用的 #greeting-type 意图来启动与用户的对话。 您可以从内容目录进行添加，而不用构建自己的意向。

增强的用户度量

改进组件得到了增强，增加了用户指标和日志统计。 例如，“概述”页面包括多个新的详细图形，概述了用户与应用程序之间的交互、给定时间段内的流量，以及在用户交谈中最常识别到的意向和实体。

2018 年 3 月 12 日

新的日期和时间方法

添加了使从对话执行日期计算更容易的方法。 有关更多详细信息，请参阅日期和时间计算。

2018 年 2 月 16 日

对话节点跟踪

使用“试试看”窗格测试对话框时，每个回复旁边都会显示一个位置图标。 可以单击该图标来突出显示助手在对话树中遍历至该响应的路径。 请参阅 测试对话 以获取详细信息。

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2018-02-16。 此版本引入了以下更改：

• 现在，大多数 GET 请求上都支持新的 include_audit 参数。 这是可选的布尔参数，用于指定响应是否应该包含审计属性（created 和 updated 时间戳记）。 缺省值为 false。 （如果使用的 API 版本早于 2018-02-16，那么缺省值为 true。） 更多信息，请参阅 API 参考。

• 来自使用新版本的 API 调用的响应仅包含具有非 null 值的属性。

• 现在，消息响应的 output.nodes_visited 和 output.nodes_visited_details 属性包含具有以下类型的节点，这些类型先前是省略的：

• type=response_condition 的节点

• type=event_handler 并且 event_name=input 的节点

2018 年 2 月 9 日

荷兰语系统实体 (Beta)

荷兰语语言支持已增强，可在 Beta 发行版中包含 系统实体 的可用性。 有关详细信息，请参阅支持的语言。

2018 年 1 月 29 日

REST API 现支持新的请求参数

• 更新工作空间时使用 append 参数来指示是否应该将新工作空间数据添加到现有数据，而不是替换现有数据。 有关更多信息，请参阅 更新工作空间。

• 发送消息时使用 nodes_visited_details 参数来指示响应是否应该包含有关在处理消息期间访问的节点的其他诊断信息。 更多信息，请参阅 发送信息。

2018 年 1 月 23 日

无法检索工作区列表

如果您在工具中工作时看到此错误信息或类似错误信息，可能意味着您的会话已过期。 从用户信息图标中选择注销，然后重新登录。

2017 年 12 月 8 日

记录跨实例的数据访问 (仅限高级用户)

如果您是高级用户，您的高级实例可以选择配置为允许跨不同的高级实例访问工作区的日志数据。

复制节点

现在，您可以复制一个节点，为它及其子节点制作一个副本。 如果使用有用的逻辑构建了节点，并且希望在对话中的其他位置复用该节点，那么此功能很有用。 有关更多信息，请参阅复制对话节点。

捕获模式实体中的组

您可以在为实体定义的正则表达式模式中识别组。 如果希望日后能够引用模式的子部分，那么标识组会很有用。 例如，实体可能有一个用于捕获美国电话号码的正则表达式模式。 如果将号码模式的区号分段标识为一个组，那么后续可以引用该组来访问电话号码的该区号分段。 请参阅 定义要在客户输入中查找的信息 以获取更多信息。

2017 年 12 月 5 日

针对意向和实体重新设计的 UI

Intents 和 Entities 选项卡已重新设计，在创建和编辑实体和意图时可提供更简便、更高效的工作流程。 请参阅 创建意向 和 定义要在客户输入中查找的信息，以获取有关使用这些选项卡的信息。

2017 年 11 月 30 日

东部阿拉伯数字支持

阿拉伯系统实体现在支持东部阿拉伯数字。

2017 年 11 月 29 日

提高对跨工作空间的用户输入的了解

现在，您可以使用发送到实例中其他工作空间的话语来改进工作空间。 例如，您可能有多个版本的生产工作空间和开发工作空间；可以使用相同的话语数据来改进其中任一工作空间。 请参阅跨工作空间进行改进。

2017 年 11 月 20 日

GB18030 合规性

GB18030 是一项中国标准，规定了用于中国市场的扩展代码页。 此代码页标准对于软件行业来说非常重要，因为中国国家信息技术标准化技术委员会要求，在 2001 年 9 月 1 日之后向中国市场发布的任何软件应用程序都应支持 GB18030。 该服务支持这种编码，并通过了 GB18030-compliant 认证。

2017 年 11 月 9 日

意向示例可以直接引用实体

现在可以在意向示例中直接指定实体引用。 服务分类器使用该实体参照及其所有值或同义词来训练意图。 有关更多信息，请参阅 在意向示例中直接引用实体名称。

目前，您只能直接引用定义的封闭实体。 不能直接引用模式实体或系统实体。

2017 年 11 月 8 日

新型连接器工具

您可以使用新的连接器工具将工作区连接到您拥有的 Slack 或 Facebook Messenger 应用程序，使其成为一个聊天机器人，供 Slack 或 Facebook Messenger 用户进行交互。 此工具仅可用于 IBM Cloud 美国南部区域。

2017 年 11 月 3 日

对话框更新

以下更新可让您更轻松地创建对话框。 (请参阅 创建对话 以获取详细信息。)

• 可以向槽添加条件，使该槽仅在满足特定条件时才为必需。 例如，仅当要求提供婚姻状况的先前（必需）槽指示用户已婚时，才能使要求提供配偶姓名的槽为必需。

• 现在，可以选择跳过用户输入作为节点的下一步。 选择此选项时，在处理当前节点之后，助手会直接跳转至当前节点的第一个子节点。 此选项与现有的跳转至下一步选项类似，不同之处在于前者的灵活性更高。 您无需指定要跳转至的确切节点。 在运行时，即便在定义下一步行为之后对子节点重新排序或添加了新节点，助手也始终会跳转至作为第一个子节点的任何节点。

• 可以为槽添加条件响应。 对于“已找到”和“找不到”响应，都可以定制助手根据是否满足特定条件而进行响应的方式。 此功能支持在将用户提供的值保存在槽的上下文变量中之前，检查是否存在可能的错误解释并进行更正。 例如，如果槽保存了用户的年龄，并使用@sys-number检查对象字段中的 * 来捕获此信息，那么可以添加条件来检查是否有超过 100 的数字，然后用类似请提供有效年龄（岁）*的内容予以响应。 有关更多详细信息，请参阅 向“已找到”和“找不到”响应添加条件。

• 用于向节点添加条件响应的界面已经过重新设计，能更轻松地列出每个条件及其响应。 要添加节点级别的条件响应，请单击定制，然后启用多个响应选项。

多个响应切换开关仅针对节点级别的响应将此功能设置为开启或关闭。 它无法控制为槽定义条件响应的能力。 槽的多个响应设置是单独控制的。

• 要使编辑槽的页面保持简单，现在可以选择菜单选项 a.) 添加要处理的槽必须满足的条件，以及 b.) 为槽的“已找到”和“找不到”条件添加条件响应。 除非选择添加此额外功能，否则不会显示槽条件和“多个响应”字段，这会使页面得到简化，使用起来更轻松。

2017 年 10 月 25 日

对简体中文的更新

增强了对简体中文的语言支持。 这包括使用字符级文字嵌入来改进意向分类以及系统实体的可用性。 请注意，服务学习模型可能已作为此增强功能的一部分进行了更新，当您重新训练模型时，任何更改都将被应用。

西班牙语的更新

针对超大型数据集，对西班牙文意图分类进行了改进。

2017 年 10 月 11 日

更新为韩国语

加强了对韩国语的语言支持。 请注意，服务学习模型可能已作为此增强功能的一部分进行了更新，当您重新训练模型时，任何更改都将被应用。

2017 年 10 月 3 日

模式定义的实体 (Beta)

现在，您可以使用正则表达式为实体定义特定模式。 这可以帮助您识别符合所定义模式的实体，例如 SKU 或部件号、电话号码或电子邮件地址。 有关其他详细信息，请参阅模式定义的实体。

• 可以为单个实体值添加同义词或模式；但不能同时添加这两者。
• 对于每个实体值，最多可以有 5 个模式。
• 每个模式（正则表达式）限制为 128 个字符。
• 目前，通过 CSV 文件导入或导出操作不支持模式。
• REST API 不支持直接访问模式，但可以使用 /values 端点来检索或修改模式。

按字典过滤的模糊匹配 (仅限英语)

现在，针对实体的模糊匹配的改进版本可用于英语。 此改进会阻止捕获某些常用、有效的英语单词作为给定实体的模糊匹配。 例如，模糊匹配不会将实体值 like 与 hike 或 bike 匹配（因为 like 是有效的英语单词），而是会继续匹配诸如 lkie 或 oike 这样的实体。

2017 年 9 月 27 日

条件构建器更新

更新了用于帮助您在对话节点中定义条件的控件。 增强功能包括支持在输入 $ 以开始添加上下文变量后，列出可用的上下文变量名称。

2017 年 8 月 31 日

改进节回滚

改进 "部分的 "概述 "页面将暂时删除对话时间中位数指标和相应的筛选器。 除去这些功能后，就可以避免计算某些度量值，从而避免生成中值交谈时间度量值以及随时间变化的交谈图，避免由此导致显示不准确的信息。 虽然从工具中除去功能让 IBM 感到遗憾，但目的是为了致力于确保向用户传递准确的信息。

对话节点名

现在，可以为对话节点指定任何名称；名称不必唯一。 而且随后可以更改节点名，而不影响节点在内部的引用方式。 指定的名称会保存为工作空间 JSON 文件中该节点的 title 属性，而系统是使用 name 属性中存储的唯一标识来引用该节点。

2017 年 8 月 23 日

对韩国语，日语和意大利语的更新

增强了对韩国语，日语和意大利语的语言支持。 请注意，服务学习模型可能已作为此增强功能的一部分进行了更新，当您重新训练模型时，任何更改都将被应用。

2017 年 8 月 10 日

重音规范化

在对话环境中，用户在与服务交互时可以使用口音，也可以不使用口音。 因此，更新了算法，现在对于意向检测和实体识别，对单词的有重音和无重音版本进行相同的处理。

不过，对于某些语言（如西班牙语）来说，一些重音会改变实体的含义。 因此，对于实体检测，尽管原始实体可能隐式具有重音符，但助手还是可以与同一实体的无重音版本相匹配，但置信度分数略低。

例如，对于单词 barrió（该词具有重音符，并且对应于动词 barrer（打扫）的过去时），助手还可能匹配单词 barrio（邻居），但置信度略低。

系统将在具有完全匹配项的实体中提供最高置信度分数。 例如，如果训练集内有 barrio，那么不会检测到 barrió；如果训练集内有 barrió，那么不会检测到 barrio。

您应该使用正确的字符和重音符来训练系统。 例如，如果期望 barrió 作为响应，那么应该将 barrió 放入训练集。

虽然不是重音符号，但也同样适用于单词，例如使用西班牙语字母 ñ 与字母 n，如 uña 与 una。 在此例中，字母 ñ 并非只是带有重音符的 n；它是一个特定于西班牙语的独特字母。

如果您认为客户不会使用正确的重音符或者单词会拼写错误（例如，包括输入 n 而不是 ñ），那么可以启用模糊匹配，或者在训练示例中显式包含这些情况。

**注：**葡萄牙语、西班牙语、法语和捷克语支持重音符规范化。

工作空间选择性停用标志

REST API 现在支持工作区的退出标志。 此标志指示 IBM 不会使用意向和实体等工作空间训练数据进行常规服务改进。 有关更多信息，请参阅 API 参考

2017 年 8 月 7 日

Next 和 last 日期解释

该服务将 last 和 next 日期视为最近的最后一天或第二天，可以是同一周或前一周。 有关其他信息，请参阅系统实体主题。

2017 年 8 月 3 日

其他语言的模糊匹配 (Beta)

现在，实体的模糊匹配可用于其他语言，如 支持的语言 主题中所述。

部分匹配 (Beta-仅限英语)

现在，模糊匹配会自动建议用户定义实体中存在的基于子字符串的同义词，并给出比精确实体匹配更低的置信度分数。 有关详细信息，请参阅模糊匹配。

2017 年 7 月 28 日

更新

此版本包括以下更新：

• 现在，为工具设置双向首选项时，可以指定图形用户界面方向。
• 工具的颜色方案已更新为与其他 Watson 服务和产品保持一致。

2017 年 7 月 19 日

REST API 现在支持访问对话节点

REST API 现在支持访问对话节点。 有关更多信息，请参阅 API 参考。

2017 年 7 月 14 日

插槽增强功能

增强了对话的槽功能。 例如，添加了 slot_in_focus 属性，可以用于定义仅应用于单个槽的条件。 有关详细信息，请参阅使用槽收集信息。

2017 年 7 月 12 日

支持捷克语

已引入捷克语支持。 有关其他详细信息，请参阅 支持的语言。

2017 年 7 月 11 日

在 Slack 中测试

您可以使用新的 Slack 中的测试工具，将工作区作为 Slack 机器人用户快速部署，以进行测试。 此工具仅可用于 IBM Cloud 美国南部区域。

对阿拉伯语的更新

已增强阿拉伯语支持，以包含每个意向的绝对评分，以及将意向标记为不相关的能力。 有关其他详细信息，请参阅 支持的语言。 请注意，服务学习模型可能已作为此增强功能的一部分进行了更新，当您重新训练模型时，任何更改都将被应用。

2017 年 6 月 23 日

更新为韩国语

加强了韩国语支持。 有关其他详细信息，请参阅 支持的语言。 服务学习模型可能已作为此增强功能的一部分进行了更新，当您重新训练模型时，任何更改都将被应用。

2017 年 6 月 22 日

介绍插槽

通过增加插槽，现在可以更容易地在一个节点中收集用户的多条信息。 以前，必须创建多个对话节点，才能涵盖用户提供信息时可能采用的所有方式的组合。 通过槽，可以配置单个节点来保存用户提供的所有信息，并且系统会提示提供用户未曾输入的任何必需的详细信息。 有关更多详细信息，请参阅使用槽收集信息。

简化对话树

重新设计了对话树，以提高其可用性。 树形视图更紧凑，因此可以更轻松地查看您在其中的位置。 节点之间的链接表示方式让您更容易了解节点之间的关系。

2017 年 6 月 21 日

阿拉伯语支持

阿拉伯语支持现已普遍提供。 有关详细信息，请参阅 支持的语言。

语言更新

更新了服务算法，以改进对语言的整体支持。 有关详细信息，请参阅支持的语言。

2017 年 6 月 16 日

建议 (仅限 Beta-Premium 用户)

改进 "面板还包括一个 " 建议 "页面，通过分析用户与聊天机器人的对话，并考虑系统当前的培训数据和响应确定性，为您推荐改进系统的方法。

2017 年 6 月 14 日

其他语言的模糊匹配 (Beta)

实体的模糊匹配现在可用于其他语言。 有关更多信息，请参阅支持的语言。 可以启用按实体模糊匹配，这样无需完全匹配，通过类似于实体的语法就能提高助手识别用户输入中的项的能力。 此功能可将用户输入映射到对应的正确实体，即使存在拼写错误或语法方面略有差异也能正确映射。 例如，如果将长颈鹿定义为动物实体的同义词，而用户输入中包含 giraffes 或 girafe，模糊匹配就能将该词正确映射到动物实体。 有关详细信息，请参阅模糊匹配。

2017 年 6 月 13 日

用户对话

改进面板现在包括用户对话页面，该页面提供用户与聊天机器人的互动列表，可按关键字、意图、实体或天数过滤。 可以打开单个交谈来更正意向，或添加实体值或同义词。

正则表达式更改

SpEL 函数（如查找、匹配、提取、replaceFirst, replaceAll 和分割）支持的正则表达式已发生变化。 不再允许使用一组正则表达式构造，包括向前查找、向后查找、占有式重复和反向引用构造。 此更改是为了避免原始正则表达式库中存在的安全隐患。

2017 年 6 月 12 日

更新

此版本包括以下更新：

• 可以使用轻量套餐（以前称为“免费套餐”）创建的最大工作空间数已从 3 个更改为 5 个。
• 现在，可以为对话节点指定任何名称；名称不必唯一。 而且随后可以更改节点名，而不影响节点在内部的引用方式。 指定的名称会视为别名，而系统使用其自己的内部标识来引用节点。
• 通过编辑工作空间详细信息来创建工作空间后，即无法再更改该工作空间的语言。 如果需要更改语言，可以将工作空间导出为 JSON 文件，更新 language 属性，然后将 JSON 文件作为新的工作空间导入。

2017 年 6 月 6 日

学习

新的 “了解” 页面提供了入门信息以及服务文档和其他有用资源的链接。 要打开页面，请单击页面标题中的图标。

批量导出和删除

现在，您可以同时将多个意图或实体导出到 CSV 文件，这样您就可以在其他应用程序中导入并重复使用这些意图或实体。 您还可以同时选择多个实体或意向以批量删除。

更新为韩国语

更新了韩语标记符号生成器，以支持非正式语言。 IBM 会继续改进实体识别和分类。

Emoji 支持

添加到意图示例或作为实体值的表情符号现在可以正确分类/提取。

只有训练数据中包含的表情符号才会正确并一致地得到识别；表情符号支持可能无法正确对色调不同的类似表情符号或其他变体进行分类。

实体词干提取 (Beta-仅限英语)

模糊匹配 beta 功能可识别实体，并根据实体值的词干形式进行匹配。 例如，此功能可将 bananas 正确识别为类似于 banana，run 类似于 running，因为它们有共同的词干形式。 有关更多信息，请参阅模糊匹配。

工作空间导入进度

从 JSON 文件导入工作区时，会立即显示工作区的磁贴，其中显示导入进度信息。

缩短培训时间

多个模型现在可以并行训练，这明显缩短了大型工作区的训练时间。

2017 年 5 月 26 日

新建 API 版本

当前的应用程序接口版本为 2017-05-26。 此版本引入了以下更改：

• 更改了 ErrorResponse 对象的模式。 此更改会影响所有端点和方法。 有关更多信息，请参阅 API 参考。
• 更改了用于表示已导出工作空间 JSON 中对话节点的内部模式。 如果使用 2017-05-26 API 来导入使用较早版本导出的工作空间，那么某些对话节点可能无法正确导入。 为了获得最佳结果，请始终使用导出工作空间的同一版本来导入该工作空间。

2017 年 5 月 25 日

管理上下文变量

现在，可以在“试用”窗格中管理上下文变量。 单击管理上下文链接可打开一个新的窗格，在测试对话时，可在此窗格中设置和检查上下文变量值。 有关更多信息，请参阅测试对话。

2017 年 5 月 16 日

更新

此版本包括以下更新：

• 现在，打开工具时，提供了汽车仪表板样本工作空间。 要将此样本用作自己工作空间的起始点，请编辑此工作空间。 如果要将其用于多个工作空间，请改为复制样本。 除非使用样本工作空间，否则样本工作空间不会计入工作空间总计。
• 现在，浏览工具更轻松。 导航菜单选项在主页的侧面（而不是顶部）提供。 在页面标题中，面包屑链接显示的内容用于指示您所在的位置。 现在，可以在“工作空间”页面中切换服务实例。 要快速访问该页面，请单击导航菜单中的返回到工作空间。 如果有多个服务实例，那么将显示当前实例的名称。 可以单击其旁边的更改链接来选择其他实例。
• 现在，创建对话时，将在其中添加两个节点：1) 对话树开始处的欢迎节点，用于包含要向用户显示的问候语，以及 2) 对话树结束处的其他节点，用于捕获对话中其他节点无法识别的任何用户查询并对其做出响应。 有关更多详细信息，请参阅创建对话。
• 现在，在“试用”窗格中测试对话时，可以通过按“向上”键来循环浏览先前的输入，以找到并重新提交最近的测试话语。
• 现在，为 5 个系统实体（@sys-date、@sys-time、@sys-currency、@sys-number 和 @sys-percentage）提供了试验性韩国语语言支持。 某些数字实体存在已知问题，并且对非正式语言输入的支持有限。
• “改进”选项卡中提供了“概述”页面。 该页面提供与机器人的交互摘要。 可以查看给定时间段内的流量以及在用户交谈中最常识别到的意向和实体。 有关其他信息，请参阅 对话技能分析概述。

2017 年 4 月 27 日

系统实体

现在，以下系统实体仅作为英文环境中的 Beta 功能提供：

• sys-location：识别用户话语中对位置（例如，城镇、城市和国家/地区）的引用。
• sys-person：识别用户话语中对人员姓名（名字和姓氏）的引用。

有关更多信息，请参阅系统实体引用。

实体的模糊匹配

实体的模糊匹配是 Beta 功能，目前在英语环境中可用。 可以启用按实体模糊匹配，这样无需完全匹配，通过类似于实体的语法就能提高助手识别用户输入中的项的能力。 此功能可将用户输入映射到对应的正确实体，即使存在拼写错误或语法方面略有差异也能正确映射。 例如，如果将长颈鹿定义为动物实体的同义词，而用户输入包含 giraffes 或 girafe，模糊匹配就能将该词正确映射到动物实体。 请参阅 模糊匹配的工作方式。

2017 年 4 月 18 日

更新

此版本包括以下更新：

• REST API 现在支持访问以下资源：

  • 实体
  • 实体值
  • 实体值同义词
  • 日志

  有关更多信息，请参阅 API 参考。

• /messages POST 方法的行为更改了处理实体和意向的方式（实体和意向是作为消息输入一部分指定的）。

  • 如果在输入上指定意向，那么助手将使用指定的意向，但会使用自然语言处理来检测用户输入中的实体。
  • 如果在输入上指定实体，那么助手将使用指定的实体，但会使用自然语言处理来检测用户输入中的意向。

  对于同时指定意向和实体的消息，或者这两项均未指定的消息，行为尚未更改。

• 现在，用于将用户输入标记为不相关的选项可用于所有支持的语言。 这是 Beta 功能。

• 新的“凭据”选项卡提供了一个单一的位置，让您可以找到将应用程序连接到工作区所需的全部信息，以及其他部署选项。 要访问工作区的凭证选项卡，请单击图标并选择凭证。

2017 年 3 月 9 日

REST API 更新

REST API 现在支持访问以下资源：

• 工作空间
• 意向
• 示例
• 反例

有关更多信息，请参阅 API 参考。

2017 年 3 月 7 日

意向名称限制

使用 . 或 .. 作为意向名称会导致问题，因此不再受支持。 无法对此名称的意向执行重命名或删除；要更改名称，请将意向导出到文件，重命名文件中的意向，然后将更新后的文件导入到工作空间。 付费客户可以联系支持人员进行数据库更改。

2017 年 3 月 1 日

系统实体现已启用德语

现在，德语环境中支持系统实体。

2017 年 2 月 22 日

信息现在限制为 2,048 个字符

现在，消息限制为 2,048 个字符。

2017 年 2 月 3 日

更新

此版本包括以下更新：

• 更改了意向评分方式，并添加了将输入标记为与应用程序不相关的功能。

• 此发行版引入了对工作空间的重大更改。 要从这些更改中获益，您必须手动升级工作空间。

• 更改了跳转至操作的处理，以防止在某些条件下可能发生的循环。 先前，如果跳转至节点的条件，但是该节点或其任何对等节点都没有求值为 true 的条件，那么系统将跳转至根级别节点，并查找其条件与输入匹配的节点。 在某些情境中，此处理会产生循环，导致无法继续处理对话。

在新过程下，如果目标节点或其同级都未求值为 true，那么对话将结束。 要重新实施旧模型，请添加条件为 true 的最终对等节点。 在响应中，使用将对话树根级别的第一个节点条件作为目标的跳转至操作。

2017 年 1 月 11 日

定制节点标题

在此发行版中，可以在对话中定制节点标题。

2016 年 12 月 22 日

Node 标题部分

在此发行版中，对话节点将显示用于node title的新部分。 定制node title的功能不可用。 折叠时，node title会显示对话节点的node condition。 如果没有node condition，那么会将“无标题节点”显示为标题。

2016 年 12 月 19 日

对话框编辑器 UI 更改

对对话编辑器进行了多项更改，使其使用起来更容易、更直观：

• 编辑视图更大，在处理节点时更容易查看节点的所有详细信息。
• 一个节点可以包含多个响应，每个响应由单独的条件触发。 有关更多信息，请参阅 响应。

2016 年 12 月 5 日

更新

此版本包括以下更新：

• 支持新语言，所有新语言都为“试验性”方式：德语、繁体中文、简体中文和荷兰语。
• 提供了两个新的系统实体：@sys-date 和 @sys-time。 有关详细信息，请参阅系统实体。

2016 年 10 月 21 日

更新

此版本包括以下更新：

• 该服务现在提供系统实体，这些通用实体可用于任何用例。
• 现在，可以在“改进”页面上查看与用户的交谈历史记录。 您可以使用此信息来了解聊天机器人的行为。
• 现在，可以通过逗号分隔值 (CSV) 文件导入实体，如果您有大量实体，此功能会很有用。

2016 年 9 月 20 日

新版 2016-09-20

要利用新版本中的更改，请将 version 参数的值更改为新的日期。 如果尚未准备好更新到此版本，请不要更改版本日期。

• version 2016-09-20：dialog_stack 从字符串数组更改为 JSON 对象数组。

2016 年 8 月 29 日

更新

此版本包括以下更新：

• 可以将对话节点从一个分支移至另一个分支以作为同代或同级。
• 可以展开 JSON 编辑器窗口。
• 可以查看机器人交谈的聊天日志，以帮助了解其行为。 可以按意向、实体、日期和时间进行过滤。

2016 年 7 月 11 日

一般可用性

此普遍可用版本支持使用实体和对话来创建全功能机器人。

2016 年 5 月 18 日

试验性释放

本实验版介绍了用户界面，使您能够使用工作区、意图和示例。