04 de junho de 2025

Paridade de recursos para watsonx Assistant

Conheça a paridade de recursos entre o software como serviço ( SaaS ) e as ofertas no local para os recursos disponíveis em watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Paridade de recursos.

02 de junho de 2025

Prevalência do recurso de autoaprendizagem

O recurso de aprendizagem automática em watsonx Assistant será descontinuado a partir de 16 de junho de 2025. As configurações são removidas e todos os recursos de aprendizagem automática são desativados. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente.

22 de maio de 2025

IntelePeer descontinuação do serviço de número telefônico

O serviço de número de telefone gratuito IntelePeer para watsonx Assistant será descontinuado a partir de 31 de julho de 2025. Migre para o Twilio ou outro provedor para evitar interrupções. Para obter assistência, entre em contato com o suporte em https://www.ibm.com/mysupport/. Para obter mais informações, consulte Integração com telefone e Integração com SMS.

15 de maio de 2025

Atualização da documentação: Impedindo o uso de dados para os serviços do Watson

Você pode impedir que os serviços do Watson usem seus dados para melhorar o serviço ajustando suas configurações de privacidade. Para obter mais informações, consulte Controlando a criação de log de solicitação para serviços do Watson.

10 de abril de 2025

Nome de exibição agora mostrado para desambiguação

Agora você pode fornecer um nome amigável como nome de exibição para suas ações. Os usuários verão o nome de exibição durante a desambiguação de ações, que é quando a IA combina várias ações e fornece uma lista de opções para os usuários selecionarem. Para obter mais informações, consulte Visão geral: editando ações.

Novo método de autenticação Signed JWT

A autenticação Signed JWT não é mais o padrão quando você cria um webhook. Em vez disso, você pode selecioná-lo na caixa de diálogo Editar autenticação. Para obter mais informações, consulte Definição do método de autenticação para webhooks de pré-mensagem e pós-mensagem.

27 de março de 2025

Aumente a segurança com a gravação de áudio na integração telefônica

Agora você pode usar a gravação de áudio com o Genesys Audio Connector no Phone Integration! Para saber mais, consulte Gravação da fala de um chamador.

13 de março de 2025

Configuração de autenticação de webhook

watsonx Assistant agora oferece suporte à autenticação de webhooks para verificar se as solicitações de webhooks de pré-mensagem e pós-mensagem são legítimas, provenientes da fonte esperada e garantem a autenticidade e a integridade dos dados. Para obter mais informações, consulte Definição do método de autenticação para webhooks de pré-mensagem e pós-mensagem.

Atualização sobre a confiança na pesquisa para a pesquisa de conversação

Pequenas modificações no processamento de texto podem afetar os valores de confiança na recuperação, confiança na resposta e extratividade. Para obter mais informações sobre as pontuações, consulte Análise de pesquisa de conversação.

27 de fevereiro de 2025

Suporte ao idioma de pesquisa de conversação

A busca conversacional agora suporta quatro idiomas além do inglês, incluindo francês, espanhol, alemão e português do Brasil. Para obter mais informações, consulte Idiomas compatíveis com a pesquisa de conversação.

18 de fevereiro de 2025

Atualização dos limites de teste

Não há mais limites para a quantidade de testes, mas ainda há um limite de 250 mensagens por teste. Para obter mais informações, consulte Teste de limites para o conjunto de dados.

Nova página de IA generativa

Agora você tem uma nova página de IA generativa que o ajuda a configurar modelos de linguagem grandes (LLMs) para seus assistentes. Os LLMs permitem que seus clientes interajam com os assistentes sem problemas, sem nenhuma etapa de conversação personalizada. Para obter mais informações, consulte IA generativa.

21 de janeiro de 2025

Definição do limite de entrada de tradução no pacote multilíngue

Para fazer o download do pacote multilíngue com êxito, o número total de entradas de tradução no seu assistente deve ser menor ou igual a 400000. Para obter mais informações, consulte Usando downloads multilíngues para tradução.

17 de janeiro de 2025

Consulta de usuário de pesquisa de conversação atualizada

Removido um ponto de interrogação ( ? ) que foi adicionado automaticamente à consulta do usuário na pesquisa de conversação. Isso corrige alguns casos extremos para o uso da integração do elasticsearch. Isso pode raramente alterar as respostas de pesquisa de conversação.

13 de dezembro de 2024

Suporte à integração de pesquisa direta para o Milvus

Agora você pode configurar diretamente sua integração de pesquisa com o Milvus. Milvus é um banco de dados vetorial de alto desempenho e altamente dimensionável que você pode usar para a Pesquisa de Conversação. Para obter mais informações, consulte Configuração da integração de pesquisa Milvus.

02 de dezembro de 2024

Nova versão 2024-12-02 para API

A integração do Microsoft Teams agora suporta os tipos de resposta ' options e ' suggestions para ter ' label (nome de exibição) e ' value distintos (resposta enviada de volta para watsonx Assistant após a seleção). Anteriormente, a mesma cadeia de caracteres era usada para ' label e ' value.

26 de novembro de 2024

Pesquisa de conversação depreciação do modelo watsonx.ai

O modelo ' granite-13b-chat-v2 foi descontinuado em 04 de novembro de 2024 e não estará disponível após 19 de janeiro de 2025. Em 19 de janeiro de 2025, ' granite-3-8b-instruct se torna o modelo padrão, substituindo automaticamente o modelo obsoleto.

22 de novembro de 2024

Respostas de pesquisa conversacional pós-processo

Agora você pode salvar suas respostas de pesquisa de conversação em variáveis de ação para pós-processamento. Para obter mais informações, consulte Procurar a resposta

Avaliar assistente

Agora você pode avaliar o desempenho do seu assistente. Para obter mais informações, consulte Avaliação do assistente.

6 de novembro de 2024

Exibição da saída de habilidade

Agora você pode optar por ocultar ou exibir a saída de habilidade armazenada como uma variável de assistente. Para obter mais informações, consulte Passagem de valores para uma subação.

21 de outubro de 2024

Novo tipo de resposta de tabela

watsonx Assistant agora suporta o tipo de resposta de tabela. Esta é uma versão beta que atualmente só é compatível com o bate-papo na Web watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Referência de tipos de resposta.

11 de outubro de 2024

Passagem de valores para ações baseadas em habilidades

watsonx Assistant agora suporta a passagem de valores para ações baseadas em habilidades no fluxo da conversa. Os provedores de habilidades externas devem implementar o novo endpoint para ações baseadas em habilidades para usar esse recurso. Para obter mais informações, consulte Passagem de valores para uma subação.

O inspetor oferece suporte à pesquisa de conversação

Agora você pode depurar problemas de pesquisa de conversação usando o Inspector. Para obter mais informações, consulte Depuração de falhas para pesquisa de conversação ou ações baseadas em habilidades.

8 de outubro de 2024

Melhoria no reconhecimento de moedas

watsonx Assistant agora suporta o preenchimento de espaços de moeda com entidades numéricas em habilidades de conversação.

4 de outubro de 2024

Configurar Milvus na integração de serviços personalizados

Agora você pode configurar Milvus, um mecanismo de pesquisa de texto completo com alto desempenho e recursos de análise em tempo real, na integração de serviços personalizados do seu assistente para aprimorar a pesquisa. Para obter mais informações, consulte Configuração do Milvus para serviço personalizado.

13 de setembro de 2024

Pesquisa de conversação e preenchimento de espaços na empresa

Coleta inteligente de informações e Pesquisa de conversação agora estão disponíveis para Empresa com plano de isolamento de dados.

6 de setembro de 2024

Acessar propriedades de eventos de fluxo

Agora você pode acessar as propriedades do último evento em um fluxo com mais eficiência. Para obter mais informações, consulte Executando o fluxo.

Depuração de pesquisa de conversação

Agora você pode solucionar os erros quando tiver problemas na pesquisa de conversação. Para obter mais informações, consulte Depuração de falhas

31 de agosto de 2024

Análise de pesquisa de conversação

Agora você pode analisar o desempenho de sua pesquisa de conversação usando a análise de pesquisa de conversação. Para obter mais informações, consulte Análise de pesquisa conversacional.

30 de agosto de 2024

Aprimoramento das conversas analíticas

Seu assistente agora está aprimorado para fornecer o histórico de conversas, indicando especificamente os diferentes tipos de ações, pesquisa, diálogo, pesquisa de conversas e intenções. Para obter mais informações, consulte Revisar conversas com clientes.

28 de agosto de 2024

Consciência contextual na pesquisa de conversação

Agora você pode escolher o tipo de pesquisa de conversação com base no contexto, usando a consciência contextual. Para obter mais informações, consulte Consciência contextual.

27 de agosto de 2024

Configuração de certificados de segurança

Agora você pode proteger as integrações de pesquisa, as extensões personalizadas, as habilidades de conversação e os webhooks configurando certificados TLS em seu assistente. Para obter mais informações, consulte Configuração de certificados de segurança.

Visibilidade da parte da fonte nas citações

Agora você pode ver o trecho completo da fonte nas citações, mesmo quando o visualizador de PDF e o link da fonte para um site não estiverem disponíveis.

25 de agosto de 2024

Nova versão 2024-08-25 para as APIs de pesquisa

Os resultados da pesquisa não são mais retornados na propriedade results. Em vez disso, duas novas propriedades são introduzidas:

• primary_results- Returns the initial search results from a query. O limite de resultados é configurado usando max_primary_results, que define quantos resultados de pesquisa são incluídos na propriedade primary_results.
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. O limite de resultados é configurado usando max_total_results, que define quantos resultados de pesquisa são incluídos na propriedade additional_results.

20 de agosto de 2024

Coleta inteligente de informações

Esta versão traz um aprimoramento da precisão do preenchimento de variáveis de etapas de texto livre para coleta de informações.

9 de agosto de 2024

Substituir o documento OpenAPI pela extensão personalizada

Agora você pode substituir o documento OpenAPI de uma extensão personalizada para alterar o comportamento da extensão e o método de autenticação. Para obter mais informações, consulte os tópicos Criando a extensão personalizada e Substituindo o documento OpenAPI.

31 de julho de 2024

A coleta de informações agora está disponível de forma geral

O recurso de coleta de informações do watsonx.ai em watsonx Assistant agora está disponível para todos. Para obter mais informações, consulte Coleta de Informações

30 de julho de 2024

Nova integração de serviços personalizados para pesquisa

Agora você pode usar a integração do serviço personalizado para criar seu próprio recurso de pesquisa no assistente e aprimorar as respostas de IA por meio de recursos de pesquisa de conversação. Para obter mais informações, consulte Integração de serviços personalizados.

Nova opção para definir a duração da resposta na pesquisa de conversação

Agora você pode definir o tamanho das respostas geradas. Para obter mais informações, consulte Pesquisa de conversação.

29 de julho de 2024

Novos idiomas suportados para coleta de informações

O recurso de coleta de informações do watsonx.ai em watsonx Assistant agora suporta francês, alemão, espanhol, português do Brasil e japonês. Para obter mais informações, consulte Coleta de informações e Configurações globais para ações.

23 de julho de 2024

Novo comportamento da etapa "Terminar a ação"

Usar "Terminar a ação" na última etapa não encerra mais a ação imediatamente. Para mais informações, veja, Escolhendo o que fazer no final de uma etapa.

Novo filtro de ódio, abuso e profanação para watsonx Assistant

O novo filtro Hate, Abuse, and Profanity (HAP) em watsonx Assistant aumenta a segurança do usuário identificando e abordando discurso de ódio, abuso e profanação. Esse recurso ajuda a manter um ambiente online positivo e inclusivo para seus clientes. Para mais informações, veja Filtro HAP.

18 de julho de 2024

Eventos enviados pelo servidor para extensões personalizadas

Agora você pode definir um caminho JSON para transmitir texto de eventos enviados pelo servidor (SSE) em extensões personalizadas. Esse recurso garante que o texto seja transmitido e armazenado corretamente, com verificações integradas para lidar com possíveis erros. Para mais informações, veja Streaming de uma extensão.

03 de julho de 2024

Referenciando variáveis definidas pelo usuário com user_defined_ prefixo

Agora você pode referenciar a ação definida pelo usuário ou variáveis de sessão por meio de expressões em ações usando um prefixo de palavra-chave reservada user_defined_. Para mais informações, veja Variáveis.

01 de julho de 2024

Nova página inicial parawatsonx Assistant

A nova página inicial dowatsonx Assistant possui seções bem organizadas e guias de fácil acesso para aprimorar sua experiência na interface do usuário. Para obter mais informações, consulte Introdução.

7 de junho de 2024. "

Melhor precisão na coleta de informações

O recurso de reunião de informações é aprimorado para reduzir erros enquanto preenche as variáveis de etapa de texto livre da resposta do cliente Isto permite uma entrada de dados mais precisa e eficiente. Para obter mais informações, consulte Coleta de Informações

4 de Junho de 2024.

Suporte de procura de conversação por telefone

Agora é possível usar o recurso de fluxo na procura de conversação para a integração do telefone em seu assistente Para obter mais informações, consulte Procura de conversa e Integrando com telefone.

14 de maio de 2024. "

A autocorreção está desativada para integração de procura

O recurso autocorreção agora está desativado para a integração de procura em seu assistente Para obter mais informações, consulte Reposição automática de entrada do usuário.

03 de maio de 2024

A procura de conversação agora está geralmente disponível

O recurso de procura Conversational com a solução Retrieval-Augmented Generation (RAG), desenvolvido com watsonx.ai, agora está geralmente disponível. Para obter mais informações sobre a procura de conversação, consulte Procura de Conversação

A integração de procura do Elasticsearch agora está geralmente disponível

A integração de procura do Elasticsearch agora está geralmente disponível. Para obter mais informações sobre a integração de procura do Elasticsearch, consulte Configuração de integração de procura do Elasticsearch.

18 de abril de 2024

Ajustando a tendência do seu assistente para dizer "eu não sei"

Agora é possível ajustar a tendência de seu assistente para dizer "Não sei" na procura de conversação usando a opção Tendência para dizer "Não sei" nas configurações de procura de conversação. Essa opção pode ajudar a reduzir as alucinações do Large Language Model (LLM) e fornecer respostas de maior fidelidade para a procura de conversação, ajustando a tendência do seu assistente de voltar para a resposta "Não sei". Para obter mais informações, consulte Ajustando a tendência da procura de conversação para dizer "Não sei".

15 de Abril de 2024

Resposta de streaming para pesquisa de conversação

Agora você pode usar a resposta de streaming em seu assistente para pesquisa de conversação com a ajuda dos recursos watsonx.ai para fornecer respostas contínuas e em tempo real. Para obter mais informações, consulte Resposta de fluxo contínuo para pesquisa de conversação.

Sobrescrever todos ou ignorar todos ao copiar ações para outro assistente

Agora é possível escolher sobrescrever todas as referências ou ignorar todas as referências ao copiar ações de um assistente para outro. Para obter mais informações, consulte Copiando uma ação para outro assistente..

11 de abril de 2024.

Incluir exemplos para variáveis no editor de ações...

Agora é possível incluir exemplos de variáveis em uma entrada do usuário usando o botão Incluir exemplos no editor de ações.. Isso ajuda seu assistente a recuperar informações precisas e responder ao usuário rapidamente. Para obter mais informações, consulte Incluindo exemplos para maior clareza

Incluir um filtro de resultado customizado na integração de procura

Agora é possível filtrar seu resultado da procura na integração de procura Discovery incluindo sequências de texto customizadas no campo Filtro de resultado customizado em Integração de procura. Para obter mais informações, consulte Configurar a procura de Discovery.

Configurar roteamento de procura

Agora é possível configurar o roteamento de procura para seu assistente quando nenhuma correspondências estiver disponível para a resposta do cliente Para obter mais informações, consulte Configurando o roteamento de procura quando nenhuma ação for correspondente

26 de março de 2024

Suporte a integração com o Genesys Audio Connector

Agora é possível integrar o Genesys Audio Connector com seu assistente para transmitir o áudio da conversa entre o assistente e o Genesys Cloud. Para obter mais informações, consulte Integrando com o conector de áudio Genesys.

16 de fevereiro de 2024

Suporte para o formato de bate-papo Llama2

Agora é possível transformar o histórico de sessão de seu assistente em um formato compatível com Llama2 para os casos de uso de IA generativos. Para obter mais informações, consulte Array.transform() e Histórico de Sessão

12 de Janeiro de 2024

Extensão do segmento

A extensão de segmento agora está disponível para o plano Plus, o plano Enterprise e o plano Enterprise com plano de isolamento de dados. Para obter mais informações, consulte Enviando eventos para o segmento.

Visualizar o número de ações dentro de coleções

Agora é possível visualizar o número total de ações que estão em cada coleção na página Ação.

Procurar e analisar as solicitações de procura de conversação

Agora é possível procurar e analisar as solicitações de procura de conversação do cliente na página Analisar. Para obter mais informações, consulte Filtrar conversas.

15 de Dezembro de 2023

Limite de tamanho do arquivo do documento OpenAPI para integrar a extensão customizada

Quando você integra uma extensão customizada usando a API REST, o tamanho máximo do arquivo do documento OpenAPI que pode ser importado é limitado ao 4 MB se você tiver um plano Plus ou Enterprise do watsonx Assistant. Entretanto, se você tiver um plano Enterprise com isolamento de dados, o tamanho máximo do arquivo do documento será limitado a 8 MB. Para obter mais informações, consulte Preparando a definição de API

Editar valores de variáveis diretamente no modo de depuração

Agora é possível editar o valor da variável diretamente no modo de depuração clicando nos valores. Para obter mais informações, Editando os valores de variáveis..

Expanda o painel do modo de depuração para melhor visibilidade

Agora é possível expandir o painel do modo de depuração clicando no ícone Expandir para melhor visibilidade dos valores das variáveis longas. Para obter mais informações, consulte Valores de variáveis na Visualização de

12 de dezembro de 2023

Entrada de data inválida não aceita

A partir desta liberação, o assistente não reconhece a entrada de data inválida como Feb 31, 31/11/2022 e Feb 29 2023. Além disso, o assistente não analisa automaticamente as datas inválidas no primeiro dia do mês. Para obter mais informações, consulte @sys-date.

8 de dezembro de 2023.

A versão mais recente do algoritmo (15-Apr-2023) usa a detecção e a correspondência de intenção aprimoradas

A versão do algoritmo Mais recente (15-Apr-2023) usa um novo modelo de base para melhorar a detecção de intenção e a correspondência de ações em assistentes com idiomas como inglês, francês, alemão, português (brasileiro), espanhol, árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional, tradicional,), tcheco, holandês, italiano, japonês e coreano.. O novo modelo de base é treinado usando a arquitetura do transformador Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

Mudança na Configuração do Tempo de Resposta de Pausa

Agora é possível pausar uma resposta para qualquer duração de 0 a 60 seconds, que foi limitada de 1 a 10 seconds nas liberações anteriores Além disso, agora é possível pausar a resposta em milliseconds inserindo decimais de second no campo Duração. Para obter mais informações, consulte Pausar resposta

28 de novembro de 2023.

Nova integração do Genesys Bot Connector

É possível criar um Bot Connector que integre o Genesys Cloud com seu assistente para facilitar fluxos de mensagens e conversas. Para obter mais informações, consulte Integrando ao Genesys Bot Connector.

Reconhecer informações de forma inteligente em respostas de texto livre

Agora é possível ativar seus assistentes para reconhecer de forma inteligente as informações fornecidas pelo cliente em uma sessão ao usar a resposta de texto livre em uma etapa Ação. Quando você ativa esse recurso, seu assistente usa um grande modelo de linguagem (LLM) em watsonx.ai para reconhecer inteligentemente várias partes de informações nas respostas do cliente e preencher as etapas correspondentes para evitar diversos prompts em uma sessão... Este é um recurso beta e está disponível apenas em assistentes que usam o idioma inglês Para obter mais informações, consulte Reunião de Informações e Configurações Globais para Ações

Procura de conversação integrando Elasticsearch

Agora é possível configurar Elasticsearch como a fonte de conteúdo para sua integração de procura. Para obter mais informações, consulte Incluindo procura..

20 de novembro de 2023. "

Logs de mensagens para um diálogo sem ação

Agora é possível usar a guia Logs de mensagens na página Analisar para ver um log de todas as mensagens enviadas entre o usuário e o assistente por turnos. Esse recurso está disponível para todas as mensagens, incluindo as mensagens enviadas quando o diálogo é ativado. Para obter mais informações, consulte Revisar conversas do cliente..

Mascarando informações confidenciais do cliente em assistentes com o terminal stateless

Agora é possível mascarar as informações confidenciais na entrada do usuário e respostas do assistente para os assistentes com o terminal stateless Na API de mensagem stateless, os dados privados são criptografados antes de retorná-los ao app cliente. Para obter mais informações, consulte Usando variáveis para gerenciar informações de conversa e Protegendo a privacidade das informações do cliente.

10 de novembro de 2023.

Mascarando informações confidenciais do cliente

Agora é possível mascarar as informações confidenciais do cliente em uma ação, marcando as variáveis como privadas O recurso para mascarar as informações confidenciais do cliente está disponível apenas para ações em assistentes com o terminal do stateful Para obter mais informações, consulte Usando variáveis para gerenciar informações de conversa e Protegendo a privacidade das informações do cliente.

Edição e Visualização

Depois de criar uma ação, você agora tem a opção de alternar da visualização de edição da etapa para uma nova visualização que exibe uma tela com um fluxograma da ação Dentro da tela, você pode panoramizar e ampliar. Essa visualização de uma ação está atualmente em beta.. Consulte Visualizando o Fluxo da Ação para obter informações adicionais

18 de outubro de 2023.

Análise de solicitações não reconhecidas para novos idiomas

A análise de solicitações não reconhecidas agora está disponível para mais dois idiomas, espanhol e português brasileiro. Será possível acessar isso somente para os assistentes no IBM Cloud se você estiver no plano Plus ou superior Para obter mais informações, consulte Usar solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ações.

Melhorias na procura de diálogo

Quando você procura intenções, entidades e nós de diálogo, a precisão é melhorada e a sensibilidade é ajustada. Agora, o idioma corresponde ao idioma dos recursos criados para maior precisão. Por exemplo, a procura de palavras-chave em japonês deve ser feita em uma área de trabalho v1 ou v2 diálogo com o japonês como o conjunto de idiomas. Uma solução alternativa em potencial é permitir correspondências parciais Além disso, as procuras são para correspondências exatas, portanto, o mecanismo de procura é sensível a sublinhados (_) e espaços extras na palavra-chave.

8 de outubro de 2023.

Introduzindo o watsonx Assistant

IBM Watson® Assistant foi renomeado. Agora ele é chamado IBM® watsonx™ Assistant.

25 de agosto de 2023.

Configurando para quando usar Sem correspondências

É possível usar uma nova configuração global para ações para mudar a frequência com que seu assistente roteia clientes para a ação Sem correspondências.. Configurando esse limite, é possível afetar quando o assistente busca respostas de uma integração de procura, aciona a ação Fallback ou alterna tópicos. Para obter mais informações, consulte Quando o assistente não pode entender a solicitação de seu cliente

24 de agosto de 2023.

Ver quem editou pela última vez uma coleção ou ação

A partir desta liberação, é possível ver quem editou pela última vez uma coleção ou uma ação Na página Ações, é possível passar o mouse sobre os valores na coluna Última edição para ver o endereço de email da pessoa que modificou pela última vez a coleta ou ação. Essas informações estão disponíveis para edições em 24 de agosto de 2023.

Alterar para configurações padrão do modo de resposta

A partir desta liberação, as configurações padrão para Tentativas de validação de etapa antes de oferecer suporte mudaram. No modo Clarificando, o padrão é agora 2 em vez de 1. No modo Confiado, o padrão agora é 4 em vez de 3 Para planos Enterprise, as opções de customização agora são 2 vezes, 3 vezes e 4 vezes em vez de 1 vez, 2 vezes e 3 vezes. Para obter mais informações, consulte Modos de resposta

Alterar valores de ID em downloads multilíngues para tradução

A partir desta liberação, há uma mudança nos valores id nos downloads multilíngues para conversão. Se você usou o download multilíngue antes, será necessário fazer download de um novo arquivo CSV para corresponder aos IDs em seu assistente. Para obter mais informações, consulte Usando downloads multilíngues para tradução.

10 de agosto de 2023

A versão do algoritmo Beta fornece detecção de intenção melhorada e correspondência de ação para mais idiomas

A versão do algoritmo Beta agora fornece detecção de intenção melhorada e correspondência de ação para árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional), tcheco, holandês, italiano, japonês e coreano. Ele inclui um novo modelo de base que é treinado usando uma arquitetura de transformador para melhorar a detecção de intenção e correspondência de ação.

As melhorias incluem:

• Maior robustez para variações nas entradas do usuário, como erros de digitação e diferentes formas de inflexão
• Menos dados de treinamento necessários para atingir o mesmo nível de desempenho em comparação com algoritmos anteriores

Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo

Variável de histórico de sessão

É possível registrar um resumo das mensagens recentes de uma conversa para cada cliente, para uso com a variável session_history. O histórico de sessão pode ser usado para fornecer um resumo da conversa para um agente ativo durante uma transferência ou chamar uma extensão de IA gerativa para gerar uma resposta com base em um resumo. Para obter mais informações, consulte Histórico da Sessão

3 de agosto de 2023.

Recomendações de sinônimos descontinuadas

As recomendações de sinônimos para entidades, na experiência clássica para qualificações de diálogo, foram descontinuadas a partir desta liberação

27 de julho de 2023. "

A ação detectada da palavra do acionador agora está geralmente disponível

Use a ação Palavra do acionador detectada para incluir palavras ou frases em dois grupos separados O primeiro grupo conecta os clientes com um agente, quando é importante para um cliente falar com um agente ao vivo em vez de ativar quaisquer outras ações. O segundo grupo mostra aos clientes uma mensagem de aviso personalizável, usada para desencorajar os clientes de interagir com seu assistente de maneiras inaceitáveis, como usar palavrões. Essa ação é incluída com todos os novos assistentes criados a partir de 2 de fevereiro de 2023... Este era um recurso beta que agora está geralmente disponível. Para obter mais informações, consulte Detectando palavras do acionador.

As condições de ação estão agora geralmente disponíveis

Uma condição de ação é um teste booleano, baseado em algum valor de tempo de execução; a ação é executada somente se o teste for avaliado como verdadeiro. Este teste pode ser aplicado para qualquer variável. Ao definir condições de ação, é possível fazer coisas como controlar o acesso do usuário a ações ou criar ações específicas de data.. Este era um recurso beta que agora está geralmente disponível. Para obter mais informações, consulte Incluindo condições em uma ação

Novo método de expressão para classificar matrizes

O novo método Array.sort() faz uma classificação local e retorna a matriz classificada.

24 de julho de 2023

Suporte de fluxo customizado OAuth 2.0 para extensões

Qualquer tipo de concessão que inicia com x- é suportado para autenticação OAuth 2.0. Para obter mais informações, consulte Preparando a definição de API e OAuth 2.0 Autenticação.

20 de julho de 2023

Os nomes de ação e de coleção agora devem ser exclusivos

Com esta liberação, cada nome de ação deve ser diferente de outras ações, e cada nome de coleção deve ser diferente de outras coleções Se as suas ações ou coleções existentes tiverem nomes duplicadas, um ícone de aviso aparecerá na coluna Status (Status). Para obter mais informações, consulte Visão geral: editando ações e Organizando ações em coleções

14 de julho de 2023. "

Diversas respostas ao customizar validação

Ao editar a validação para uma resposta do cliente, agora é possível incluir várias respostas de validação. Para obter mais informações, consulte Customizando a validação para uma resposta.

Opção de fallback para opções dinâmicas..

O tipo de resposta de opções dinâmicas agora inclui uma opção estática de fallback, como None of the above, se as opções não forem o que o cliente deseja. Em seguida, é possível incluir uma etapa condicionada a essa opção estática para fornecer assistência adicional. Para obter mais informações, consulte Opções dinâmicas.

Permitir mudança de tópico entre ações e diálogo

Se você estiver usando ações e diálogo, há uma nova configuração que pode ser usada para assegurar que os clientes possam alterar tópicos entre uma ação e um nó de diálogo.. Para obter mais informações, consulte Permitir mudança de tópico entre ações e diálogo.

Use downloads multilíngues para tradução

É possível ativar o download de arquivos de dados de idioma, no formato CSV, para que seja possível traduzir exemplos de treinamento e respostas de assistente para outros idiomas e usar em outros assistentes Para obter mais informações, consulte Usando downloads multilíngues para tradução.

12 de julho de 2023. "

A versão do algoritmo Beta fornece detecção de intenção melhorada e correspondência de ação para mais idiomas

A versão do algoritmo Beta agora fornece detecção de intenção melhorada e correspondência de ação para francês, alemão, português (brasileiro) e espanhol. Ele inclui um novo modelo de base que é treinado usando uma arquitetura de transformador para melhorar a detecção de intenção e correspondência de ação.

As melhorias incluem:

• Maior robustez para variações nas entradas do usuário, como erros de digitação e diferentes formas de inflexão
• Menos dados de treinamento necessários para atingir o mesmo nível de desempenho em comparação com algoritmos anteriores

Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo

10 de Julho de 2023.

Alterar para API de mensagem

Quando a depuração é ativada na chamada API de tempo de execução (/message), se ocorrer um erro de processamento de diálogo, mais saída será apresentada no atributo output.debug.log_messages.

7 de julho de 2023. "

A expressão SpEL de tipo intents[i].confidence foi descontinuada em ações

A partir de 10 de julho de 2023, esta expressão será avaliada como-1 com uma mensagem de log de aviso. Em ou após 17 de julho de 2023, o uso dessa expressão será removido e resultará em erro.

21 de junho de 2023

Autoaprendizagem agora disponível para todos os idiomas

A aprendizagem automática está agora geralmente disponível para todos os idiomas e ativada por padrão em todos os novos assistentes. Seu assistente pode aprender com interações com seus clientes e melhorar as respostas. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente

Veja quais ações usam uma variável específica

A página Variáveis agora inclui uma nova coluna Contagem de ações.. É possível clicar no número na coluna para ver quais ações usam uma variável.. Para obter mais informações, consulte Criando uma variável de sessão.

Limite de caracteres do editor de expressão aumentado

O limite de caracteres no editor da expressão foi aumentado de 1.024 para 4.000 Para obter mais informações, consulte Gravando expressões.

15 de junho de 2023

Nova versão de API

A versão atual da API é 2023-06-15. Esta versão introduz as mudanças a seguir:

• Expressões inválidas em callouts para ações do cliente agora são substituídas por sequências vazias
• O valor padrão de async_callout muda de true para false

As extensões customizadas agora suportam a autenticação OAuth 2.0

Agora é possível usar a autenticação OAuth 2.0 ao construir e incluir extensões customizadas. Para obter mais informações, consulte Construindo uma extensão customizada e Incluindo uma extensão em seu assistente.

8 de junho de 2023.

Editar títulos da etapa

Agora é possível incluir e editar títulos para cada etapa, o que pode ajudar a identificar mais facilmente o que uma etapa faz em uma ação. Para obter mais informações, consulte Editando ações.

Nova mensagem ao excluir uma subação

Se você excluir uma ação que é uma subação, há uma nova mensagem que lista todas as ações que chamam a subação e solicita que você confirme a exclusão A mensagem ajuda a preservar dependências entre ações e subações.

5 de junho de 2023. "

Filtragem da lista de ações

É possível localizar ações específicas, filtrando a lista por subações, por extensão customizada ou por variável. Para obter mais informações, consulte Filtrando ações..

29 de maio de 2023. "

Nova opção de expressão para configurar uma variável de sessão

Anteriormente, para usar uma expressão para configurar ou modificar um valor de variável, era necessário selecionar uma variável existente ou criar uma nova e selecionar a opção de expressão.. Agora é possível usar uma nova opção de Expressão para gravar uma expressão diretamente sem primeiro selecionar uma variável. Para obter mais informações, consulte Armazenando um valor em uma variável de sessão.

Mudanças na validação de especificações OpenAPI

Ao construir uma extensão customizada, você trabalha com arquivos de especificação OpenAPI. Essa liberação inclui mudanças na validação de arquivos OpenAPI, que podem afetar a conexão entre suas ações e extensões

É possível importar uma ação com referências a uma extensão customizada e o watsonx Assistant pode conectar automaticamente a ação e a extensão Com a mudança de validação, modificações na especificação OpenAPI para sua extensão customizada podem afetar essa conexão automática. Para obter mais informações, consulte Construindo uma extensão customizada.

22 de maio de 2023.

Mudanças nos formatos de data e número nas respostas do assistente

A partir de 22 de maio de 2023, os clientes poderão ver mudanças nos formatos de data e de número nas respostas do assistente

Exemplos de mudanças de data incluem períodos removidos ou incluídos, como:

• Em espanhol, 18 abr. 2021 é alterado para 18 abr 2021
• Em português, 18 de abr muda para 18 de abr.

O caractere delimitador muda para números em alguns idiomas. Por exemplo, em francês, o espaço sem interrupção (NBSP) é alterado para espaço sem interrupção (NNBSP).

Essas mudanças são o resultado da migração da plataforma watsonx Assistant para Java 17, em que os valores de código de idioma são atualizados usando especificações em CLDR 39.

Para evitar ou minimizar o impacto de mudanças semelhantes no futuro, é possível usar Formatos de Exibição

18 de maio de 2023

Diferenças na detecção de entidade contextual para qualificações de diálogo com poucas anotações

Se você tiver 10 a 20 exemplos de entidades contextuais em sua qualificação de diálogo, poderá ver diferenças nas entidades detectadas devido a atualizações feitas para abordar vulnerabilidades críticas. O impacto dessas diferenças é limitado apenas a modelos recém-treinados.. Os modelos existentes não são afetados É possível minimizar essas diferenças anotando mais exemplos. Para obter mais informações, consulte Método baseado em anotação.

17 de maio de 2023. "

Exibir iframe sequencial

No bate-papo da web, agora há duas maneiras de incluir uma resposta de iframe:

• Como um cartão de visualização que descreve o conteúdo incorporado Os clientes podem clicar nesse cartão para exibir o quadro e interagir com o conteúdo.
• Inline, significando dentro da conversa. Essa nova opção é boa para partes menores do conteúdo do iframe..

Para obter mais informações, consulte Incluindo uma resposta iframe.

15 de maio de 2023. "

Mude para variáveis de contexto de qualificação de diálogo denominadas request

Se sua qualificação de diálogo usou uma variável de contexto denominada request, ela foi removida da carga útil de resposta de quaisquer chamadas /message na API V1 ou V2 ou por meio da interface com o usuário watsonx Assistant. Após 15 de maio de 2023, esse comportamento muda. Seu assistente não remove mais variáveis de contexto que são nomeadas request da carga útil de resposta.

5 de maio de 2023. "

Novas opções de validação para data, hora e respostas numéricas do cliente

Para respostas de Número, Data, Hora, Moedae Porcentagem do cliente, agora é possível customizar a validação para verificar uma resposta específica, como um intervalo de datas ou uma quantia de moeda limitada Para obter mais informações, consulte Customizando a validação para uma resposta.

3 de maio de 2023

A versão do algoritmo Beta fornece detecção de intenção melhorada e correspondência de ação

A versão do algoritmo Beta agora fornece uma melhor detecção de intenção e correspondência de ação. Ele inclui um novo modelo de base que é treinado usando uma arquitetura de transformador para melhorar a detecção de intenção e correspondência de ação para inglês.

As melhorias incluem:

• Maior robustez para variações nas entradas do usuário, como erros de digitação e diferentes formas de inflexão
• Menos dados de treinamento necessários para atingir o mesmo nível de desempenho em comparação com algoritmos anteriores

Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

24 de abril de 2023

Comportamento de aleatorização de modos de respostas

Os modos de resposta beta agora usam o mesmo comportamento de aleatorização durante o esclarecimento que suas ações têm sem os modos de resposta ativados Antes dessa mudança, quando os modos de resposta eram ativados, o recurso de esclarecimento não modificava mais periodicamente as opções para esclarecimento.. A randomização do esclarecimento ajuda a evitar o viés que pode ser introduzido por uma porcentagem de pessoas que sempre escolhem a primeira opção sem revisar cuidadosamente todas as suas escolhas com antecedência. Para obter mais informações, consulte Modos de resposta ou Perguntando questões de esclarecimento

21 de abril de 2023

Coleções

É possível usar uma coleção para organizar suas ações. É possível colocar ações em grupos de estilo de pasta com base em qualquer categorização necessária em sua organização, como por caso de uso, equipe interna ou status. Para obter mais informações, consulte Organizando ações em coleções

18 de abril de 2023.

Log de atividades

O Log de atividades é um recurso beta disponível para avaliação e teste. Use o log de atividades para controlar as mudanças Ele fornece visibilidade para as modificações feitas em seu assistente. Está disponível para planos Plus e superior. Para obter mais informações, consulte Log de Atividades

16 de abril de 2023

Permitir a mudança de tópicos em respostas de texto livre e regex

Por padrão, os clientes não podem mudar tópicos quando o assistente está solicitando uma resposta de texto livre ou quando uma elocução corresponde ao padrão em uma resposta regex. Agora, os tipos de resposta do cliente de texto livre e de expressão regular têm uma configuração para permitir que um usuário digresse e mude tópicos. Para obter mais informações, consulte Ativando a mudança do tópico para respostas de texto livre e regex do cliente.

Beta de aprendizado automático para diálogo removido

A partir desta liberação, o beta de aprendizado automático foi removido da seção Analytics no diálogo. É possível usar ações para testar um beta de aprendizado automático novo e aprimorado. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente

7 de abril de 2023

Nunca retornar a opção quando o cliente alterar tópicos

Se um cliente alterar um tópico durante uma conversa, pode haver algumas situações em que você pode não desejar que ele retorne para a ação anterior Se precisar fazer isso, uma nova opção Nunca retornar estará disponível em Configurações de ação. Para obter mais informações, consulte Desativando o retorno para o tópico original.

22 de março de 2023. "

Autoaprendizado

O aprendizado automático é um recurso beta que está disponível apenas para propósitos de avaliação e teste em assistentes em inglês. Use a autoaprendizagem para permitir que seu assistente aprenda com as interações com seus clientes e melhore as respostas. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente

21 de março de 2023

Modos de resposta.

Os modos de resposta são um recurso beta que está disponível para fins de avaliação e teste. Escolha um modo de respostapadrão, o qual modifica o comportamento do assistente ao fazer perguntas de esclarecimento. Para obter mais informações, consulte Modos de resposta

20 de março de 2023.

Configuração de salvamento automático removida das Configurações globais

A configuração Salvar automaticamente foi removida das Configurações globais. Era uma preferência do usuário que permitia desativar o salvamento automático de ações e aplicar a todos os assistentes em sua instância. Alterar a configuração aplicada apenas a você e não afetar outros usuários. As ações continuam sendo salvas automaticamente conforme você trabalha. Para obter mais informações, consulte Salvando suas Ações

16 de março de 2023

A nova versão do algoritmo Mais recente (20 de dezembro de 2022) fornece detecção de irrelevância melhorada

Uma nova versão do algoritmo está disponível. A versão Mais recente (20 de dezembro de 2022) inclui uma nova implementação de detecção de irrelevância para melhorar a precisão de detecção fora do tópico...

As melhorias incluem:

• Espera-se que as entradas relevantes do usuário obtenham maior confiança, portanto, elas são menos propensas a serem consideradas irrelevantes ou precisarem de esclarecimento
• A detecção de irrelevância é melhorada na presença de referências de entidade diretas
• A detecção de irrelevância é mais estável em pequenas mudanças para entrada
• A detecção de intenção é mais estável quanto à ocorrência de números, como códigos de endereçamento postal
• Para os assistentes de língua alemã, a detecção de intenção é mais robusta na presença de tremas

Este algoritmo foi introduzido pela primeira vez como a versão Beta em junho de 2022 Desde então, o suporte para mais idiomas foi adicionado. Esta versão do algoritmo foi estabilizada em dezembro de 2022 com pequenas melhorias desde então.

Com essa nova liberação, a versão de 1 de junho de 2022 agora é rotulada como Anterior (01 de junho de 2022)... A liberação mais antiga rotulada como 01 Jan 2022 não está mais disponível para treinamento. A partir de agora, a nova versão Beta tem o mesmo comportamento que a versão Mais recente (20 dez 2022). As atualizações para a versão Beta serão liberadas em breve

Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

10 de março de 2023

Variáveis de sessão de diálogo agora disponíveis na visualização

Se você estiver usando o diálogo no watsonx Assistant, agora será possível ver as variáveis de sessão para o diálogo ao depurar na Visualização. Para obter mais informações, consulte Valores de variáveis na Visualização de

6 de março de 2023.

Melhorias na versão beta do algoritmo

As melhorias na versão atual do algoritmo Beta incluem:

• Espera-se que exemplos relevantes obtenham maior confiança
• Para assistentes de idioma espanhol, a detecção de intenção é melhorada na presença de referências de entidade diretas
• A detecção de intenção é mais estável quanto à ocorrência de números, como códigos de endereçamento postal
• A detecção de intenção agora conta para menções de entidade fechada difusa
• Para os assistentes de língua alemã, a detecção de intenção é mais robusta na presença de tremas

Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

3 de março de 2023

Incluindo e usando diversos ambientes

Cada assistente tem um rascunho e ambiente de produção. Para planos Enterprise, agora é possível incluir até três ambientes como uma área temporária para testar seu assistente antes da implementação. É possível construir conteúdo no ambiente de rascunho e versões de teste de seu conteúdo nos ambientes extras Para obter mais informações, consulte Incluindo e usando diversos ambientes.

Confirmação para retornar à ação anterior

Se um cliente digressa e muda para um novo tópico, os assistentes agora fazem uma pergunta de confirmação "sim ou não" que os clientes desejam retornar à ação anterior. Anteriormente, o assistente retornava à ação anterior sem pedir. Os novos assistentes são configurados para usar essa confirmação por padrão Para obter mais informações, consulte Confirmação para retornar ao tópico anterior.

1 de março de 2023

Nomes do grupo de solicitações não reconhecidas

Essa mudança melhora os nomes do grupo para solicitações não reconhecidas Para grupos com exemplos formulados na forma de pergunta, o nome do grupo pode ser mais indicativo de uma pergunta do que de uma solicitação.. Para obter mais informações, consulte Usar solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ações.

23 de fevereiro de 2023

Variáveis privadas excluídas dos registros

As variáveis de contexto privadas não são mais salvas em registros ou enviadas para serviços externos usando webhooks de registro. Variáveis privadas são quaisquer valores armazenados dentro dos seguintes objetos:

• context.integrations.*.private (acessível a partir de ações como system_integrations.*.private
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

16 de fevereiro de 2023

Melhorias para configurar valores de variáveis

Ao usar Configurar valores de variáveis em uma etapa de ação:

• As opções disponíveis agora correspondem por tipo.. Por exemplo, se você desejar configurar uma variável de data, as opções serão limitadas a outras variáveis de data Anteriormente, todas as variáveis de todos os tipos eram listada como opções..

• É possível configurar um valor escalar para cada tipo de variável. Por exemplo, é possível configurar uma data específica para uma variável de data ou configurar um número específico para uma variável de número...

Para obter mais informações, consulte Armazenando um valor em uma variável de sessão.

Configuração padrão de tipos de resposta de confirmação e de texto livre

Os tipos de resposta Confirmação e Texto livre agora são configurados como Sempre solicitar essas informações, por padrão, Para obter mais informações, consulte Ignorando etapas, sempre pedindo etapas ou nunca pedindo etapas

13 de fevereiro de 2023

Variações de resposta

Em ações, é possível incluir variações de respostas para que o seu assistente possa responder à mesma solicitação de maneiras diferentes É possível optar por alternar pelas variações de respostas sequencialmente ou em ordem aleatória. Para obter mais informações, consulte Incluindo variações..

Integração do Microsoft Teams

Uma integração do Microsoft Teams agora está disponível para conectar seu assistente com as pessoas, o conteúdo e as ferramentas que seus negócios ou comunidade precisam conversar, chamar e colaborar.

3 de fevereiro de 2023.

Condições de ação (beta)

Uma condição de ação é um teste booleano, baseado em algum valor de tempo de execução; a ação é executada somente se o teste for avaliado como verdadeiro. Este teste pode ser aplicado para qualquer variável. Ao definir condições de ação, é possível fazer coisas como controlar o acesso do usuário a ações ou criar ações específicas de data.. Esse é um recurso beta que está disponível para propósitos de avaliação e de teste. Para obter mais informações, consulte Incluindo condições em uma ação

2 de fevereiro de 2023

Detectar palavras do acionador (beta)

Use a ação Palavra do acionador detectada para incluir palavras ou frases em dois grupos separados O primeiro grupo conecta os clientes com um agente, quando é importante para um cliente falar com um agente ao vivo em vez de ativar quaisquer outras ações. O segundo grupo mostra aos clientes uma mensagem de aviso personalizável, usada para desencorajar os clientes de interagir com seu assistente de maneiras inaceitáveis, como usar palavrões. Esta ação é incluída com todos os novos assistentes criados a partir dessa data Esse é um recurso beta que está disponível para propósitos de avaliação e de teste. Para obter mais informações, consulte Detectando palavras do acionador.

Mudanças no algoritmo de solicitações não reconhecidas

Em Analisar, a página Reconhecimento permite visualizar grupos de solicitações não reconhecidas semelhantes. É possível usar as solicitações como frases de exemplo em ações novas ou existentes para tratar de perguntas e problemas que não estão sendo respondidos por seu assistente Com esta liberação, os critérios para agrupar as solicitações são afrouxados para clientes com quantidades menores de dados.. Além disso, os nomes dos grupos foram melhorados com melhor gramática e para serem mais representativos dos pedidos. Para obter mais informações, consulte Usar solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ações.

1 de fevereiro de 2023

Modelos de ações atualizados com novo design e novas opções

O catálogo de modelos de ações tem um novo design que permite selecionar vários modelos ao mesmo tempo Ele também possui modelos novos e atualizados, incluindo kits do iniciador que podem ser usados com serviços externos, como Google e HubSpot. Para obter mais informações, consulte Construindo ações de um modelo.

26 de janeiro de 2023.

Formatos de exibição para variáveis

Em Configurações globais para ações, Formatos de exibição permite especificar os formatos de exibição para variáveis que usam data, hora, números, moeda ou porcentagem. Também é possível escolher um código padrão de idioma a ser usado se um não for fornecido pelo aplicativo cliente Isso permite certificar-se de que o formato de uma variável exibida no bate-papo da web é o que você deseja para seu assistente. Por exemplo, você pode optar por ter a saída de uma variável de horário aparecendo no formato HH:MM em vez de HH:MM: SS. Para obter mais informações, consulte Formatos de Exibição

Recomendações de intenção e recomendações de exemplo de usuário de intenção descontinuadas

A partir desta liberação, as recomendações de intenção e as recomendações de exemplo de usuário de intenção são descontinuadas em qualificações de diálogo na experiência clássica Recomendações de intenção foi removido da página Intenções e Exemplos recomendados foi removido das intenções. É possível usar solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ação.

18 de janeiro de 2023. "

Melhoria da estabilidade da versão do algoritmo

A partir dessa data, as versões de algoritmo Latest (01 Jun 2022) e Beta agora têm um comportamento mais estável em modelos reciclados, na presença de entidades sobrepostas (o mesmo valor de entidade pertencente a mais de um tipo de entidade). Anteriormente, quando havia definições de entidades sobrepostas, as confianças podiam diferir entre diferentes treinamentos... Com essa melhoria, você pode esperar ver confianças semelhantes. Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

12 de janeiro de 2023

Configuração de autocorreção para ações

As Configurações globais para ações agora incluem uma configuração de Autocorreção. Correção Automática corrige erros de ortografia que os usuários fazem em suas solicitações. As palavras corrigidas são usadas para corresponder a uma ação..

Enquanto a configuração é nova, o recurso de autocorreção já foi usado automaticamente por todos os assistentes em inglês. A autocorreção também está disponível em assistentes de língua francesa, mas é desativada por padrão A configuração de correção automática não está disponível para nenhum outro idioma. A nova configuração permite desativar ou ativar a autocorreção, se necessário.

Para obter mais informações, consulte Reposição automática de entrada do usuário.

Experiência melhorada ao configurar um valor de variável

A lista suspensa para configurar um valor de variável em uma etapa de ação tem uma nova organização. A nova lista pretende proporcionar uma experiência melhorada.

11 de janeiro de 2023

A versão do algoritmo 01-Jun-2022 usa a detecção de intenção aprimorada por padrão

A partir dessa data, a versão do algoritmo Latest (01-Jun-2022) agora usa a detecção de intenção aprimorada por padrão. Antes dessa mudança, algumas qualificações que não incluíam uma seleção de versão de algoritmo específica usavam inadvertidamente Anterior (01-Jan-2022) É possível notar pequenas mudanças no comportamento da detecção de intenção quando as mudanças são feitas em um assistente que anteriormente não tinha a detecção de intenção aprimorada ativada Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

6 de dezembro de 2022.

Métodos de expressão atualizados

Os métodos novos e atualizados a seguir estão disponíveis em expressões:

• O método Array.joinToArray() agora suporta um novo parâmetro booleano que pode ser usado para especificar que o tipo de dados de valores da matriz de entrada deve ser preservado na matriz retornada.
• O novo método String.toJson() analisa uma sequência contendo dados JSON e retorna um objeto JSON ou matriz. Esse método é suportado nas ações e no diálogo.

5 de dezembro de 2022.

HTML não suportado removido de respostas de texto em integrações de canal

Tags HTML (exceto links) agora são removidas automaticamente das respostas de texto enviadas ao Facebook,WhatsApp, e integrações com Slack, porque esses canais não suportam formatação HTML. As tags HTML ainda são manipuladas adequadamente em canais que as suportam (como o bate-papo da web) e armazenadas no histórico de sessão.

2 de dezembro de 2022

Pausar tipo de resposta

Use uma resposta Pausar para que seu assistente aguarde um intervalo especificado antes de exibir a próxima resposta. Essa pausa pode ser para dar tempo para que uma solicitação seja concluída ou simplesmente para imitar a aparência de um agente ao vivo que pode fazer uma pausa entre as respostas. A pausa pode ter qualquer duração, de 1 a 10 segundos. Para obter mais informações, consulte Pausar resposta

17 de Novembro de 2022

Use solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ações

Em Analisar, a nova página Reconhecimento permite visualizar grupos de solicitações não reconhecidas semelhantes. É possível usar as solicitações como frases de exemplo em ações novas ou existentes para tratar de perguntas e problemas que não estão sendo respondidos por seu assistente Para obter mais informações, consulte Usar solicitações não reconhecidas para obter recomendações de ações.

15 de Novembro de 2022.

Viagens

A partir da versão de bate-papo da web 6.9.0, agora é possível criar jornadas para orientar seus clientes por tarefas que eles já podem concluir em seu website. Uma jornada é uma resposta interativa de várias partes que pode combinar texto, vídeo e imagens, apresentados em sequência em uma pequena janela sobreposta ao seu site.

As jornadas estão disponíveis como um recurso beta. Para obter mais informações, consulte Guiando clientes com jornada

10 de novembro de 2022. "

Opções dinâmicas

Dentro das opções de resposta do cliente, é possível usar a configuração dinâmica para gerar a lista quando você precisar fazer perguntas que são potencialmente diferentes cada vez e para cada cliente.. É necessário configurar uma variável de lista como a origem das opções.. Para obter mais informações, consulte Opções dinâmicas.

Inspetor de extensão

É possível usar o novo inspetor de extensão na área de janela Visualização do editor de ação para depurar problemas com extensões customizadas.. O inspetor de extensão mostra informações detalhadas sobre para quais dados estão sendo enviados e retornados de uma API externa. Para obter mais informações, consulte Falhas de depuração.

3 de novembro de 2022..

Nunca peça um passo

Pode haver algumas situações em que você precisa de um passo para nunca fazer uma pergunta porque você prevê que pode haver perguntas redundantes na conversa. Uma nova configuração, Nunca perguntar, agora está disponível para qualquer etapa que espera uma resposta do cliente Para obter mais informações, consulte Ignorando etapas, sempre pedindo etapas ou nunca pedindo etapas

Notas de ação

Agora é possível incluir notas de formato livre em cada ação.. Dentro de cada ação, é possível usar Notas de ação para incluir uma descrição, documentação, comentários ou quaisquer outras anotações para ajudar a manter o controle de seu trabalho à medida que você constrói uma ação. Para obter mais informações, consulte Usando o editor da ação

Valores de variáveis na visualização

A visualização de variáveis de ação na Visualização foi aprimorada Agora é possível ver o histórico de todas as variáveis de ação, em vez de uma ação de uma vez. Para obter mais informações, consulte Valores de Variáveis

21 de outubro de 2022. "

Atualizações da versão do algoritmo

A configuração da versão do algoritmo para ambas as ações e o diálogo agora inclui três opções: beta, mais recente e anterior Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

12 de outubro de 2022.

A saída do método now(String timezone) inclui deslocamento de fuso horário

A sequência retornada do método now(String timezone) agora inclui o deslocamento de fuso horário (como -05:00). O novo formato é yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (em que XXX representa o deslocamento de fuso horário) Essa mudança permite cálculos de fuso horário precisos quando usados com outros métodos de data e hora como before, after e reformatDateTime.

Se você tiver uma ação ou diálogo existente que depende do formato anterior, será possível adaptá-lo reformatando a saída usando now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss').

Para obter mais informações, consulte Métodos de linguagem de expressão para ações.

23 de setembro de 2022

Fazer upload de uma imagem como um plano de fundo de visualização

Na página Visualização, agora é possível fazer upload de uma imagem do website de sua organização como um plano de fundo Para obter mais informações, consulte Visualizando e compartilhando o assistente.

16 de setembro de 2022.

Informações de ID de sessão na página Analisar

As informações de ID de sessão para conversas agora são exibidas na guia Conversas da página Analisar Também é possível filtrar dados de conversa do cliente por ID de sessão. Na guia Conversas da página Analisar, use o filtro Palavra-chave para procurar por ID de sessão. Para obter mais informações, consulte Filtrar conversas.

A capacidade de filtrar no ID de sessão tem suporte limitado para conversas que ocorreram antes desta liberação do recurso... Para todas as conversas que ocorreram antes de 16 de setembro de 2022, é possível filtrar somente por um único ID de sessão por vez.

12 de setembro de 2022.

Correção para correspondência difusa em alemão

Em alguns casos, as entidades fechadas alemãs estavam incorretamente correspondendo valores mais curtos sobre valores mais longos. Por exemplo, suponha que você definiu dois valores de entidade, Pflege e Pflegegeld em uma entidade. Se um cliente inserisse acidentalmente Pflegegelb, o assistente corresponderia incorretamente com Pflege em vez de Pflegegeld

Com essa correção, o valor de entrada Pflegegelb corresponderia corretamente Pflegegeld, e não Pflege Para obter mais informações, consulte Como funciona a correspondência difusa.

9 de setembro de 2022.

Novos operadores disponíveis para condições de construção

Vários novos operadores estão disponíveis para construir condições em suas ações. Agora, o tipo de resposta de opções tem os operadores is any of e is none of disponíveis Para obter mais informações, consulte Operadores.

Copiar ações para outros assistentes

É possível copiar uma ação de um assistente para outro.. Ao copiar uma ação, referências a outras ações, variáveis e respostas salvas também são copiadas. Para obter mais informações, consulte Copiando uma ação para outro assistente..

Filtrar variáveis e respostas salvas por nome

Agora é possível localizar variáveis e salvar respostas mais facilmente. Na página Ações, é possível filtrar variáveis que você criou ou salvou respostas que incluiu. Clique no ícone de procura e insira uma sequência de procura. Sua lista de variáveis ou filtros de respostas salvos para corresponder ao que você inserir.

1 de setembro de 2022

Condicionamento em dias da semana

Agora é possível condicionar um passo nos dias da semana Esse recurso está disponível com o tipo de resposta date e a variável integrada Data Atual

Por exemplo, você pode definir uma resposta do cliente na etapa 1 com o tipo de resposta de data.. Quando o cliente responde a essa etapa, ele escolhe uma data. Em seguida, é possível condicionar uma etapa posterior se a data escolhida pelo cliente for quarta-feira

Novos operadores disponíveis para condições de construção

Vários novos operadores estão disponíveis para construir condições em suas ações. O tipo de resposta de texto livre agora tem os operadores contains, does not contain matches e does not match disponíveis. Para obter mais informações, consulte Operadores.

Suporte de extensões para matrizes

As extensões customizadas agora suportam passar matrizes como parâmetros e acessar matrizes em variáveis de resposta. Para obter mais informações, consulte Chamando uma extensão customizada..

26 de agosto de 2022

Novo filtro na página Analisar

Agora é possível filtrar dados de conversação do cliente pela ação do sistema Greet customer Na guia Conversas da página Analisar, abra o filtro Ações e selecione Saudar cliente.. Para obter mais informações, consulte Filtrar conversas.

Filtrar ações por nome

Agora é possível localizar ações com mais facilidade. Na página Ações, é possível filtrar as ações por nome Clique no ícone de procura e insira uma sequência de procura. Sua lista de filtros de ações para corresponder ao que você inserir..

12 de agosto de 2022

Modelos de ações.

Ao criar ações, é possível escolher um modelo relacionado ao problema que você está tentando resolver. Os modelos ajudam a customizar suas ações para incluir itens específicos para sua necessidade de negócios Os exemplos em cada modelo também podem ajudar você a aprender como as ações funcionam. Os modelos de ações incluem recursos como intenções, entidades, respostas baseadas em condição, sinônimos, validações de resposta e fallback do agente. Para obter mais informações, consulte Construindo ações de um modelo.

Variável do nome do canal

O Channel name variável de integração permite adicionar condições de etapa usando estes canais: chat na web, telefone, SMS,WhatsApp, Slack ou Facebook Messenger. Para obter mais informações, consulte Incluindo condições em uma etapa

11 de agosto de 2022.

Opções de versão de algoritmo disponíveis em mais idiomas

As opções de versão de algoritmo estão agora disponíveis em árabe, tcheco e holandês. Isso permite escolher qual algoritmo do watsonx Assistant aplicar a seus futuros treinamentos. Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

9 de agosto de 2022.

Novos métodos de API

A API v2 agora suporta novos métodos Environments e Releases:

• Ambientes: recuperar informações sobre os ambientes associados a um assistente.

• Releases: Recuperar informações sobre as liberações (versões) que foram publicadas para um assistente e designar uma liberação disponível para um ambiente.

Para obter mais informações, consulte a Referência da API v2.

5 de agosto de 2022

Valor inicial de variáveis de sessão

Agora é possível definir o valor inicial de uma variável de sessão para uma expressão. Para obter mais informações, consulte Criando uma variável de sessão.

Fazendo upload de intenções

Se você criou intenções na experiência clássica, será possível migrar suas intenções para ações no watsonx Assistant. Isso pode fornecer um ponto inicial útil quando você estiver pronto para iniciar ações de construção. Para obter mais informações, consulte Fazendo upload de intenções como ações.

19 de julho de 2022

Mudanças para publicação e ambientes

Agora é possível publicar versões de seu conteúdo sem atribuir ao ambiente de produção, permitindo que você faça atualizações contínuas antes que os clientes o vejam em produção. Além disso, as páginas anteriormente separadas para seus ambientes de rascunho e de produção agora aparecem como guias em uma única página Ambientes, a partir da qual é possível definir configurações exclusivas para construir e testar no ambiente de rascunho e para seus clientes no ambiente de produção. Para obter mais informações, consulte a Visão geral de publicação.

Função de leitor de logs

O Identity and Access Management agora inclui uma nova função de serviço, Logs Reader, que permite conceder acesso ao Analytics sem designar a função de Gerenciador. Use o Logs Reader em combinação com a função Reader ou Writer para fornecer acesso à página Analytics. Para obter mais informações, consulte Gerenciando o acesso

15 de julho de 2022. "

Extensão do segmento

A extensão Segmento agora está disponível para planos Corporativos Com essa extensão, é possível usar Segmento para capturar e centralizar dados sobre o comportamento de seus clientes, incluindo suas interações com seu assistente.. Para obter mais informações, consulte Enviando eventos para o segmento.

Nova propriedade de expressão

Agora é possível usar a propriedade .literal para retornar a resposta exata que um cliente especifica.. Essa propriedade será útil se um cliente usar um sinônimo de uma opção e você desejar que seu assistente responda com a frase exata especificada. Para configurar essa propriedade, clique em Configurar valores da variável e designe uma variável de sessão à variável de etapa. Inclua a propriedade .literal na variável da etapa. Use a variável de sessão na resposta do assistente para exibir a entrada do cliente..

Por exemplo, suponha que você tenha uma opção chamada plant que tenha fern como um sinônimo. Um cliente pode dizer buy a fern. Nesse caso, é possível usar a propriedade .literal para que a resposta do assistente use a entrada do cliente.. Seu assistente pode responder, Great! I see you want to buy a fern.

11 de julho de 2022.

Capacidade de duplicar uma ação

É possível duplicar uma ação para reutilizar as informações em uma nova ação Quando você duplica uma ação, a nova ação inclui tudo, exceto frases de exemplo Clique no menu overflow na ação desejada e selecione Duplicar..

Novo site de demonstração

Explore nosso site demo interativo para saber como o watsonx Assistant pode ser usado para construir experiências poderosas e escaláveis para seus usuários.

24 de junho de 2022

Opções de versão de algoritmo disponíveis em mais idiomas

Opções de versão de algoritmo agora estão disponíveis em chinês (tradicional), japonês e coreano. Isso permite escolher qual algoritmo do watsonx Assistant aplicar a seus futuros treinamentos. Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

16 de junho de 2022

Versão do algoritmo

A versão do algoritmo permite escolher qual algoritmo watsonx Assistant aplicar a seus futuros treinamentos. Para obter mais informações, consulte Versão e treinamento do algoritmo.

Versão beta de algoritmo (10/06/2022)

A versão beta de algoritmo (10/06/2022) inclui um novo algoritmo de detecção de irrelevância para melhorar a precisão de detecção fora do tópico. As elocuções com significados semelhantes devem ter confianças mais parecidas em comparação com os algoritmos de detecção de irrelevância anteriores. Por exemplo, a declaração de treinamento please suggest route from times square tem 100% de confiança no tempo de execução. Atualmente, na IBM Cloud, a elocução please suggest route from central park obtém uma confiança baixa e pode ser sinalizada como irrelevante. Com a versão beta (2022-06-10), espera-se que o mesmo enunciado seja previsto corretamente com uma confiança de aproximadamente 46%.

3 de junho de 2022

Suporte de extensões para importação de documento de API com métodos não suportados

Ao construir uma extensão customizada, agora é possível importar um documento de API mesmo que ele contenha operações com parâmetros de matriz necessários, os quais não são suportados. As operações não suportadas são desativadas automaticamente, mas isso não afeta outras operações. (Antes, todo o documento da API era rejeitado se ele contivesse operações não suportadas.) Para obter mais informações, consulte Construindo uma extensão customizada.

27 de maio de 2022

Suporte para extensões customizadas e diálogo no painel de visualização Ações

Agora é possível visualizar o assistente inteiro no painel Visualização de ações, incluindo extensões customizadas e diálogo. Isso permite ter uma visão completa de como uma ação está funcionando. Para obter mais informações sobre a visualização de ações, consulte Revisando e depurando suas ações.

19 de maio de 2022

Configuração de saída devido à inatividade

IBM® watsonx™ Assistant agora usa a configuração Sair por inatividade do Identity & Access Management (IAM). Os proprietários de contas do IBM Cloud podem selecionar o tempo necessário para que um usuário inativo seja desconectado e suas credenciais sejam solicitadas novamente. O padrão é de 2 horas.

Um usuário inativo verá duas mensagens. A primeira mensagem o alerta sobre uma próxima expiração de sessão e fornece uma opção para renovação. Se ele permanecer inativo, uma segunda mensagem de expiração de sessão aparecerá e ele precisará efetuar login novamente.

Para obter mais informações, consulte Configurando a desconexão devido à duração da inatividade

12 de maio de 2022

Capacidade de fazer upload e download de frases de exemplo e upload de respostas salvas do cliente

Agora é possível fazer upload e download de frases de exemplo em O cliente começa com no início de uma ação. Isso poderá ser útil se você tiver um grande número de frases de exemplo e não quiser defini-las uma a uma. Para obter mais informações, consulte Incluindo mais exemplos.

Agora também é possível fazer upload de respostas salvas do cliente na página Respostas salvas. Para obter mais informações, consulte Upload de respostas salvas do cliente.

A capacidade de carregar frases de exemplo e respostas salvas de clientes também é útil se você estiver usando a experiência clássica e quiser migrar suas intenções e entidades para watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Migrando intenções e entidades.

5 de maio de 2022

Variável de sucesso/falha para extensões

Agora cada chamada para uma extensão customizada retorna uma variável de resposta Ran successfully, que pode ser usada para verificar o sucesso ou a falha da chamada. Para obter mais informações, consulte Verificando o sucesso ou a falha.

28 de abril de 2022

Cálculo definitivo para ações abandonadas

Agora o abandono é calculado definitivamente para as ações. Na página Analítica, as ações não são mais consideradas Ongoing na análise de conclusão de ação. Uma ação será considerada abandonada se não foi concluída após uma hora de inatividade e não atender aos critérios por qualquer outro motivo de inconclusão (escalada para agente, nova ação iniciada ou parada em uma etapa). Essa mudança se aplica somente aos dados de ações após 26 de abril de 2022. Para mais informações sobre inconclusão de ação, consulte Razões para a inconclusão.

Gerenciando operações em extensões

Ao incluir uma extensão customizada em um assistente, agora é possível escolher quais propriedades de operações e resposta estarão disponíveis para ações. Para obter mais informações, consulte Incluindo uma extensão no assistente.

21 de abril de 2022

Capacidade de duplicar uma etapa

Agora é possível duplicar uma etapa para não precisar recriar configurações e customizações variáveis. A duplicação de uma etapa é útil quando é preciso incluir uma etapa semelhante a uma etapa anterior, mas com pequenas modificações. Para obter mais informações sobre como duplicar uma etapa, consulte Duplicando uma etapa.

Markdown suportado em editor de ação

O editor de ação agora suporta a sintaxe básica de Markdown. Conforme você digita, o editor de ação renderiza o Markdown para que seja possível ver o conteúdo exatamente como os clientes veem ao interagirem com o assistente.

5 de abril de 2022

Recurso de diálogo disponível

O recurso de diálogo está disponível. Se você tiver um assistente baseado em diálogo que foi criado usando a experiência clássica, agora poderá migrar sua habilidade de diálogo para watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Migrando para o watsonx Assistant .

28 de março de 2022

Nova implementação de referência de suporte do service desk

É possível usar os detalhes de implementação de referência para integrar o chat web à central de serviço do Kustomer.

18 de março de 2022

Extensões customizadas

Se for preciso integrar o assistente a um serviço externo que tenha uma API de REST, agora será possível construir uma extensão customizada importando um documento OpenAPI. O assistente pode então enviar solicitações para o serviço externo e receber dados de resposta que ele pode usar na conversa. Por exemplo, pode-se usar uma extensão para interagir com um sistema de abertura de chamados ou de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou para recuperar dados em tempo real, como taxas de hipoteca ou condições meteorológicas.

Para obter mais informações sobre extensões customizadas, consulte Construindo uma extensão customizada e Chamando uma extensão customizada.

Tipo de resposta do cliente de confirmação

O tipo de resposta do cliente de confirmação agora está disponível. Use esse tipo de resposta quando a resposta de um cliente tiver que ser Sim ou Não. Para obter mais informações, consulte Confirmação.

Integração de procura destaca texto no navegador

Os resultados da procura no watsonx Assistant incluem um link. Agora, quando um cliente clica no link, os resultados da procura são destacados no navegador para facilitar a visualização do conteúdo relevante. Esse recurso é suportado em navegadores Chromium, incluindo Google Chrome e Microsoft Edge.

24 de fevereiro de 2022

Tipo de resposta do cliente de expressão regular

O tipo de resposta do cliente de expressão regular já está disponível. Use esse tipo de resposta para capturar um valor que deve estar em conformidade com um determinado padrão ou formato, como um endereço de e-mail ou número de telefone. Para obter mais informações, consulte Expressão regular.

17 de fevereiro de 2022

Incluindo usuários do menu Gerenciar

Para colaborar com outras pessoas nos assistentes, agora é possível incluir usuários rapidamente com o acesso Administrador e Gerente no menu Gerenciar no assistente. Para obter mais informações, consulte Incluindo usuários no menu Gerenciar.

Link de compartilhamento da página Visualizar

Agora, ao usar o botão Copiar link para compartilhar para compartilhar o assistente, o assistente compartilhado espelha a página Visualizar. Se você compartilhar o assistente com um colega, ele poderá ver o assistente com quaisquer customizações feitas na página Visualizar.

10 de fevereiro de 2022

Os links em respostas assistente podem ser configurados para abrir em uma nova guia

Quando uma ação é construída, as respostas do assistente podem incluir links. Se estiver usando chat web, agora será possível controlar se o link abre em uma nova guia. Para ativar um link para abrir em uma nova guia, selecione Abrir link em nova guia na janela de configuração Inserir link. Para obter mais informações, consulte Incluindo respostas do assistente.

9 de fevereiro de 2022

Todas as instâncias agora são padrão para nova experiência

Agora todas as novas instâncias do watsonx Assistant direcionam os usuários para a nova experiência do produto por padrão.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

03 de fevereiro de 2022

Customize o plano de fundo da página Visualizar

Agora é possível mudar o plano de fundo da página Visualizar para uma das páginas da Web da organização para que seja possível visualizar e testar o assistente da perspectiva do cliente. Para obter mais informações, consulte Visualizando e compartilhando o assistente.

Incluir um tipo nas variáveis de sessão

Ao criar uma variável de sessão, agora é possível designar um tipo à variável. Para obter mais informações, consulte Criando uma variável de sessão. Após um tipo ser designado a uma variável, é possível configurar condições mais explícitas sobre essa variável. Antes só era possível verificar se as variáveis de sessão eram defined ou not defined. Com tipos variáveis, é possível criar condições com base no tipo da variável (por exemplo, account balance < 100 ou departure date is after today). Para obter mais informações, consulte Operadores.

Criar respostas salvas do cliente

Agora é possível criar respostas salvas do cliente. Pode haver algumas perguntas que o assistente precisa fazer em etapas e ações diferentes. Por exemplo, um assistente bancário pode ter ações diferentes que pedem o número da conta do cliente. Em vez de construir a mesma resposta novamente, é possível criar uma resposta salva do cliente e reutilizá-la nas etapas em várias ações. Para obter mais informações, consulte Salvando e reutilizando as respostas do cliente.

13 de janeiro de 2022

Nova configuração para o tipo de resposta do cliente de opções

Em ações, uma nova configuração Listar opções permite ativar ou desativar a resposta do cliente de opções para aparecer em uma lista. Isso pode ser útil para evitar que uma integração telefônica leia uma lista longa de opções para o cliente. Como parte dessa mudança, todos os tipos de resposta ao cliente agora possuem um ícone Configurações. Permitir pular mudou de Editar resposta e agora é encontrado nas novas configurações. Para obter mais informações, consulte Coletando informações dos clientes.

24 de dezembro de 2021

Atualizações de vulnerabilidade de segurança do Apache Log4j

IBM® watsonx™ Assistant atualização para a versão Log4j 2.17.0, que aborda todos os CVEs de gravidade crítica e alta do Log4j, especificamente CVE-2021-45105, CVE-2021-45046 e CVE-2021-44228.

3 de dezembro de 2021

Configurar tempo limite do webhook

Nas páginas de configuração Webhook premessage e Webhook postmessage, é possível configurar o comprimento de tempo limite do webhook de no mínimo um segundo para no máximo 30 segundos. Para obter mais informações, consulte Estendendo o assistente com webhooks.

Alternância baseada em usuário entre experiências do watsonx Assistant

Anteriormente, alternar entre watsonx Assistant e a experiência clássica era baseada em instância. Por exemplo, se um usuário alternou da experiência clássica para watsonx Assistant, todos os usuários dessa instância foram alternados para watsonx Assistant. Agora, a alternância entre as experiências é baseado em usuário. Assim, qualquer usuário de uma instância pode alternar entre as experiências nova e clássica, e os outros usuários dessa instância não são afetados.

27 de novembro de 2021

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2021-11-27. Esta versão introduz as mudanças a seguir:

• O objeto output.text não é mais retornado em respostas message. Todas as respostas, incluindo respostas de texto, são retornadas apenas na matriz output.generic.

12 de novembro de 2021

Informações analíticas de conclusão

Na página Analisar, agora o gráfico Com que frequência também pode mostrar a porcentagem de ações completas. Use o ícone na parte superior direita do gráfico para se alternar entre um gráfico de linha que mostra a porcentagem de ações completas e um gráfico de barras que mostra o número de ações completas e incompletas. Para obter mais informações, consulte Melhorando a conclusão.

Atualização da página Visualizar

O painel Testar integrações não existe mais na página Visualizar. É possível gerenciar o canal do chat web de rascunho na página Visualizar. No entanto, todas as outras integrações de ambiente de rascunho são gerenciadas na página Ambiente de rascunho. Para obter mais informações, consulte Visualizando e compartilhando o assistente.

4 de novembro de 2021

Páginas de ambiente de rascunho e produção

Duas páginas, Ambiente de rascunho e Ambiente de produção, ajudam a ver como os canais e métodos de resolução estão conectados tanto para teste/visualização quanto para implementação na produção. A página Ambiente de rascunho é nova a partir desta liberação. Antes, a página Ambiente de produção era chamada Conectar. Para obter mais informações, consulte Visão geral: publicando e implementando o assistente.

1 de novembro de 2021

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2021-11-01. Esta versão inclui as seguintes alterações:

• Valores de moeda e porcentagem são armazenados como objetos system_type em ações. Anteriormente, eram armazenados como números atômicos.
• O sinalizador $skip_user_input agora está em contex.global.system.skip_user_input Anteriormente, ele estava em context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input
• Quando uma expressão é avaliada, o resultado não está mais sujeito a uma avaliação de SpEL Como resultado, as ações não suportam mais expressões SpEL sequenciais como <? code ?> ou referências de variáveis como <? ${variable_name} ?>. Todas elas são substituídas pela serialização JSON validada do editor de rich text Anteriormente, era possível gravar expressões SpEL dinâmicas como <? 1+1 ?> em um valor escalar e esperar que o resultado fosse 2. Agora, a construção de expressão correspondente deve ser usada, por exemplo, "expression": "1+1"

Incluir variáveis nos links

Ao incluir um link em uma resposta do assistente, agora é possível acessar e usar variáveis. No campo de URL para um link, digite o caractere de sinal de cifrão ($) para ver uma lista de variáveis para escolher.

25 de outubro de 2021

Agora as integrações do Facebook e Slack estão disponíveis

O IBM® watsonx™ Assistant agora inclui integrações para Facebook Messenger e Slack.

Analytics para ambientes de rascunho e produção

Agora a página Analisar permite ver dados analíticos para os ambientes de rascunho ou produção. Para obter mais informações, consulte Usar analítica para revisar o assistente inteiro rapidamente.

7 de outubro de 2021

Introduzindo o watsonx Assistant

Essa nova experiência, focada em usar ações para construir conversas do cliente, foi projetada para simplificá-lo ao máximo para que qualquer um construa um assistente virtual. Agora construções, testes, publicações e análises do assistente podem ser feitos em uma interface simples e intuitiva.

• A nova navegação fornece um fluxo de trabalho para construir, visualizar, publicar e analisar o assistente.
• Cada assistente tem uma página inicial com uma lista de tarefas para ajudá-lo a começar.
• Construa conversas com ações que representem as tarefas com as quais você quer que o assistente ajude os clientes. Cada ação contém uma série de etapas que representam trocas individuais com um cliente.
• Uma nova maneira de publicação permite revisar e depurar o trabalho em um ambiente de rascunho antes de apresentar para os clientes.
• Use um novo conjunto de analítica para melhorar seu assistente. Revise quais ações estão sendo concluídas para ver com o que os clientes querem ajuda, determine se o assistente entende e atende às necessidades do cliente e decida como você pode melhorar o assistente.
• A nova documentação foca no fluxo de trabalho de construção, implementação e melhoria do assistente.

21 de setembro de 2021

Mudança de visão geral de analítica

Para melhorar a confiabilidade, a coluna Valores foi removida de Principais entidades na página Visão geral de analítica. As Principais entidades continuam fornecendo contagens de tipos de entidade. Para obter mais informações, consulte Principais intenções e principais entidades.

16 de setembro de 2021

Detecção de intenção aprimorada para habilidades de diálogo em francês, italiano e espanhol

O novo modelo de detecção de intenção melhora a capacidade do assistente de entender o que os clientes querem. Esse modelo agora está disponível em habilidades de diálogo usando francês, italiano e espanhol.

Mudança na opção de detecção de irrelevância

A partir desta liberação, novas habilidades de diálogo em inglês não incluem mais a opção de escolher entre a detecção de irrelevância Aprimorado ou Existente. Por padrão, a detecção de intenção e a detecção de irrelevância são pareadas da seguinte forma:

• Se você usar as opções de habilidade de diálogo para escolher detecção de intenção aprimorada, ela será automaticamente pareada com a detecção de irrelevância aprimorada.
• Se você usar as opções de habilidade de diálogo para escolher detecção de intenção existente, ela será automaticamente pareada com a detecção de irrelevância existente.

Para obter mais informações, consulte Definindo o que é irrelevante.

Se necessário, será possível usar Atualizar API da área de trabalho para configurar o assistente em inglês para uma das quatro combinações de intenção e detecção de irrelevância:

• Reconhecimento de intenção aprimorada e detecção de irrelevância aprimorada
• Reconhecimento de intenção aprimorada e detecção de irrelevância existente
• Reconhecimento de intenção existente e detecção de irrelevância aprimorada
• Reconhecimento de intenção existente e detecção de irrelevância existente

Para francês, italiano e espanhol, é possível usar a API para configurar o assistente para estas combinações:

• Reconhecimento de intenção aprimorada e detecção de irrelevância aprimorada
• Reconhecimento de intenção existente e detecção de irrelevância existente

15 de setembro de 2021

Aprimoramentos em "Experimentar" da habilidade de diálogo

Agora a área de janela Experimentar inclui estas mudanças:

• Agora ela inclui avisos de tempo de execução além de erros de tempo de execução.

• Para habilidades de diálogo, o painel Try it out agora usa a estrutura React UI semelhante ao restante da interface de usuário do Watson Assistant. Você não deve ver nenhuma mudança de comportamento ou funcionalidade. Como parte da atualização, a manipulação de erros de habilidade de diálogo foi aprimorada dentro do painel "Experimentar". Essa atualização foi ativada nestas datas:

  • 9 de setembro de 2021 nos data centers de Tóquio e Seul
  • 13 de setembro de 2021 nos data centers de Londres, Sydney e Washington, D.C.
  • 15 de setembro de 2021 nos data centers de Dallas e Frankfurt

13 de setembro de 2021

Aprimoramentos em "Experimentar" da habilidade de diálogo

Para habilidades de diálogo, o painel Try it out agora usa a estrutura React UI semelhante ao restante da interface de usuário do Watson Assistant. Você não deve ver nenhuma mudança de comportamento ou funcionalidade. Como parte da atualização, a manipulação de erros de habilidade de diálogo foi aprimorada dentro do painel "Experimentar". Essa atualização foi ativada em 9 de setembro de 2021 nos data centers de Tóquio e Seul. No dia 13 de setembro de 2021, a atualização foi ativada nos data centers de Londres, Sydney e Washington, D.C.

Atualizações de recurso de desambiguação

O recurso de desambiguação de habilidade de diálogo agora inclui recursos melhorados:

• Maior controle: A frequência e a profundidade da desambiguação agora podem ser controladas usando o parâmetro de sensibilidade na API do espaço de trabalho. Existem cinco níveis de sensibilidade:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  O padrão (auto) será medium_high se essa opção não for definida.

• Mais previsível: o novo recurso de desambiguação está mais estável e previsível. As escolhas mostradas podem, às vezes, variar um pouco para permitir o aprendizado e a analítica, mas a ordem e a profundidade da desambiguação são em grande parte estáveis.

Esses novos recursos podem afetar diversas métricas, como taxa de desambiguação e taxas de clique, bem como influenciar os indicadores principais de desempenho em nível de conversação, como a contenção.

Se o novo algoritmo de desambiguação funcionar de forma diferente do esperado para o assistente, será possível ajustá-lo usando o parâmetro de sensibilidade em Atualizar API da área de trabalho. Para obter mais informações, consulte Atualizar área de trabalho.

9 de setembro de 2021

Melhorias de habilidade de ações

Agora as habilidades de ações incluem estes novos recursos:

• Mudar tópico da conversa: em geral, uma ação é projetada para conduzir um cliente em um determinado processo sem interrupções. Na vida real, no entanto, as conversas quase nunca seguem um fluxo tão simples. No meio de uma conversa, os clientes podem se distrair, fazer perguntas sobre assuntos relacionados, entender mal alguma coisa ou simplesmente mudar de opinião sobre o que eles querem fazer. O recurso Mudar tópico da conversa ativa o assistente para manipular essas digressões, respondendo dinamicamente ao usuário mudando o tópico da conversa conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Permitir que seus clientes mudem o tópico da conversa

• Ação de fallback: a ação integrada, Fallback, fornece uma maneira de conectar automaticamente os clientes a um agente humano se eles precisarem de mais ajuda. Essa ação ajuda a manipular erros na conversa e é acionada por estas condições:

  • Falha na validação da etapa: o cliente repetiu respostas que não eram válidas para o tipo de resposta de cliente esperado.
  • Agente solicitado: o cliente pediu diretamente para ser conectado a um agente humano.
  • Sem correspondências de ação: o cliente repetiu solicitações ou fez perguntas que o assistente não entendeu.

  Para obter mais informações, consulte Editando a ação de fallback

Aprimoramentos em "Experimentar" da habilidade de diálogo

Para habilidades de diálogo, o painel Try it out agora usa a estrutura React UI semelhante ao restante da interface de usuário do Watson Assistant. Você não deve ver nenhuma mudança de comportamento ou funcionalidade. Como parte da atualização, a manipulação de erros de habilidade de diálogo foi aprimorada dentro do painel "Experimentar". Essa atualização será implementada incrementalmente, iniciando com instâncias de serviço nos data centers de Tóquio e Seul.

2 de setembro de 2021

Implemente seu assistente no telefone em minutos

Fizemos uma parceria com a IntelePeer para permitir que você gere um número de telefone gratuitamente na integração telefônica. Basta optar por gerar um número gratuito ao seguir os prompts para criar uma integração telefônica, terminar a configuração e um número será designado ao seu assistente. Esses números são robustos e prontos para a produção.

Conecte-se aos service desks existentes

Incluímos a documentação passo-a-passo para conexão com o Genesys e o Twilio Flex por telefone. Passe facilmente para os agentes ao vivo quando os clientes precisarem de suporte telefônico da equipe de atendimento. O Watson Assistant é implantado no telefone via SIP, de modo que a maioria das centrais de atendimento baseadas em telefone pode ser facilmente integrada por meio de padrões de entroncamento SIP.

23 de agosto de 2021

Atualizações de detecção de intenção

A detecção de intenção para o idioma inglês foi atualizada com a adição de novos algoritmos de partes de palavras. Esses algoritmos melhoram a tolerância para palavras fora do vocabulário e ortografia. Essa mudança afeta apenas os assistentes do idioma inglês e somente se o modelo de reconhecimento de intenção aprimorada estiver ativado.

Novo treinamento automático de antigas habilidades e áreas de trabalho

A partir de 23 de agosto de 2021, o site Watson Assistant permitiu o retreinamento automático das habilidades existentes para aproveitar os algoritmos atualizados. O serviço Watson Assistant monitorará continuamente todos os modelos de ML e retreinará automaticamente os modelos que não tiverem sido retreinados nos últimos 6 meses. Para obter mais informações, consulte Retreinamento automático.

19 de agosto de 2021

Agora a visualização Ações inclui modo de depuração e valores variáveis

Ao visualizar suas ações, você pode usar o modo de depuração e os valores variáveis para assegurar que o assistente esteja trabalhando do jeito esperado.

Modo de depuração permite acessar a etapa correspondente clicando em um localizador de etapas ao lado de cada mensagem. Ele mostra a pontuação de confiança de três principais ações possíveis quando a entrada dispara uma ação. Também é possível seguir a etapa no editor de ação juntamente com o fluxo de conversa.

Valores de variáveis mostra uma lista das variáveis e seus valores de ação atual e as variáveis de sessão. É possível verificar e editar variáveis durante o fluxo de conversa.

17 de agosto de 2021

Nova implementação de referência de suporte do service desk

É possível usar os detalhes de implementação de referência para integrar o chat web ao service desk do Oracle B2C Service.

29 de julho de 2021

Mudanças de implementação do Salesforce e Zendesk

As integrações Salesforce e Zendesk foram atualizadas para usar o novo widget de histórico de bate-papo. O processo de implementação atualizado se aplica a todas as novas implementações, incluindo quaisquer reimplementações de conexões Salesforce e Zendesk existentes. No entanto, as implementações existentes não são afetadas e não precisam ser modificadas ou reimplementadas neste momento.

Valor de fallback para variáveis de sessão

Em habilidades de ação, agora é possível configurar um valor de fallback para variáveis de sessão. Esse recurso permite definir um valor para uma variável de sessão se um valor definido pelo usuário não for localizado. Para saber mais, consulte Criando uma variável de sessão.

16 de julho de 2021

Mudanças da API de criação de log

O armazenamento interno e o processamento de logs mudaram. Alguns campos ou filtros não documentados podem não estar mais disponíveis. (Os recursos não documentados não são suportados oficialmente e podem mudar sem aviso prévio.)

Nova versão de API

Agora a versão atual da API (v1 e v2) é 2021-06-14. As mudanças a seguir foram feitas com essa versão:

• A propriedade metadata de entidades detectadas no tempo de execução foi descontinuada. Para obter informações detalhadas sobre entidades do sistema detectadas, consulte a propriedade interpretation.
• Os tipos de dados de determinadas menções da entidade não são mais convertidos automaticamente:
  • Números em notação científica (tais como 1E10) que antes eram convertidos em números
  • Valores booleanos (tais como false) que antes eram convertidos em booleanos

Esses valores agora são retornados como sequências.

17 de junho de 2021

Habilidade de ações agora geralmente disponível

A partir desta liberação, o programa beta acabou e as habilidades de ações estão disponíveis para uso geral.

Uma habilidade de ações contém ações que representam as tarefas com as quais você quer que o assistente ajude os clientes. Cada ação contém uma série de etapas que representam trocas individuais com um cliente. Construir a conversa que o assistente tem com os clientes é basicamente decidir quais etapas, ou quais as interações do usuário, são necessárias para a conclusão de uma ação. Depois de identificar a lista de etapas, é possível focar na gravação de conteúdo envolvente para transformar cada interação em uma experiência positiva para o cliente. Para obter mais informações, consulte Visão geral: editando ações.

Tipos de resposta de data e hora

Novo s para as habilidades de ação, esses tipos de resposta permitem coletar informações de data e hora dos clientes enquanto eles respondem a perguntas ou fazem solicitações. Para obter mais informações, consulte Coletando informações de seus clientes.

Novas variáveis integradas

Agora há dois tipos de variáveis integradas disponíveis para habilidades de ação.

• As variáveis Configurado por assistente incluem as variáveis comuns e essenciais Now, Current time e Current date.
• As variáveis Configurado por integração são Timezone e Locale e estão disponíveis para uso quando conectadas a um webhook ou integração.

Para obter mais informações, consulte Usando variáveis para gerenciar informações da conversa.

Modelo de idioma universal agora geralmente disponível

Agora é possível construir um assistente em qualquer idioma que você deseja suportar. Se um modelo de idioma dedicado não estiver disponível para o seu idioma de destino, crie uma habilidade que use o modelo de idioma universal. O modelo universal aplica um conjunto de características e regras linguísticas compartilhadas de vários idiomas como ponto de início. Em seguida, ele aprende por meio de dados de treinamento escritos no idioma de destino que você inclui nele. Para obter mais informações, consulte Entendendo o modelo de idioma universal.

3 de junho de 2021

Suporte ao webhook de log para ações e habilidades de procura

Agora o webhook de log suporta mensagens trocadas com habilidades de ações e habilidades de procura, além das habilidades de diálogo. Para obter mais informações, consulte Atividade de criação de log com um webhook.

27 de maio de 2021

Mudança para opções de habilidade de conversa

Com a inclusão de habilidades no assistente novo ou existente, as escolhas de habilidade de conversa foram combinadas, de modo que é possível escolher entre uma habilidade de ações ou habilidade de diálogo.

Com essa mudança:

• Novos assistentes podem usar até duas habilidades, seja ações e procura ou diálogo e procura. Anteriormente, os novos assistentes podiam usar até três habilidades: ações, diálogo e procura.
• Os assistentes existentes que já utilizam uma habilidade de ações e uma habilidade de diálogo juntas podem continuar usando ambas.
• A capacidade de usar habilidades de ações e diálogo juntas em um novo assistente está planejada para 2H 2021.

20 de maio de 2021

Melhoria de habilidade de ações

As ações agora incluem uma nova opção, Ir para uma subação, para saber o que fazer em seguida em uma etapa. Esse recurso permite que você chame uma ação a partir de outra ação, para mudar o fluxo da conversa para outra ação a fim de executar uma determinada tarefa. Se você tiver uma parte de uma ação que pode ser aplicada em vários casos de uso, será possível construí-la uma única vez e chamá-la em cada ação. Essa nova opção está disponível na seção E então de cada etapa. Para obter mais informações, consulte Acessar uma subação

21 de abril de 2021

Botão Visualizar para testar seu assistente

Para testar seu assistente, o novo botão Visualizar substitui o tile Visualizar anterior em Integrações.

Nova lista de verificação com etapas para entrar em ação

Cada assistente inclui uma lista de verificação que pode ser usada para assegurar que você esteja pronto para entrar em ação.

Melhoria de habilidade de ações

Agora as ações incluem tipos de resposta de moeda e porcentagem.

Saiba o que há de novo

A opção O que há de novo no menu de ajuda abre uma lista dos recursos recentes em destaque.

14 de abril de 2021

Melhoria de habilidade de ações

Agora as ações incluem um tipo de resposta de texto livre, permitindo que você capture instruções especiais ou solicitações que um cliente deseja transmitir.

8 de abril de 2021

Implemente seu assistente no WhatsApp - agora geralmente disponível

Disponibilize seu assistente por meio de mensagens do Whatsapp para que ele possa trocar mensagens com seus clientes onde eles estiverem. Essa integração, que agora está geralmente disponível, cria uma conexão entre seu assistente e o WhatsApp usando o Twilio como provedor. Para obter mais informações, consulte Integrando com o WhatsApp.

Tela inicial do chat web agora geralmente disponível

Facilite a entrada dos clientes na conversa incluindo uma tela inicial na janela do chat web. A tela inicial saúda os clientes e mostra mensagens iniciais de conversa nas quais os clientes podem clicar para começarem a conversar com o assistente. Para obter mais informações sobre o recurso de tela inicial, consulte Configurando a tela inicial. O recurso de tela inicial agora é ativado por padrão para todas as novas implementações do chat web. Além disso, agora é possível acessar variáveis de contexto na tela inicial. Observe que o contexto inicial deve ser configurado usando um nó conversation_start. Para obter mais informações, consulte Iniciando a conversa.

Tipo de resposta Conectar ao agente humano permite mais texto

Em uma habilidade de diálogo, agora o tipo de resposta Conectar ao agente humano permite 320 caracteres nos campos Resposta quando os agentes estão on-line e Resposta quando nenhum agente está on-line. O limite anterior era de 100 caracteres.

Entidades do sistema legado descontinuadas

Em janeiro de 2020, foi apresentada uma nova versão das entidades do sistema. A partir de abril de 2021, apenas a nova versão das entidades do sistema será suportada para todos os idiomas. A opção para alternar para o uso da versão anterior não está mais disponível.

6 de abril de 2021

Mudança de terminal API de serviço

Conforme explicado em dezembro de 2019, como parte do trabalho realizado para oferecer suporte total à autenticação do IAM, o endpoint que você usa para acessar seu serviço Watson Assistant programaticamente está mudando. As URLs antigas do terminal foram descontinuadas e serão retiradas em 26 de maio de 2021. Atualize as chamadas de API para usar as novas URLs.

O padrão para a URL do terminal muda de gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ para api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/. O domínio, a localização e o identificador de oferta são diferentes no novo terminal. Para obter mais informações, consulte Atualização de URLs de endpoint em watsonplatform.net.

• Se as credenciais da API de sua instância de serviço mostrarem o terminal antigo, crie uma nova credencial e comece a usá-la hoje. Depois de atualizar seus aplicativos customizados para usar a nova credencial, você poderá excluir a antiga.

• Para uma integração de chat web, talvez seja preciso tomar uma ação dependendo de quando e como você criou a integração.

  • Se você vinculou sua implementação a uma versão de chat web específica usando o parâmetro clientVersion e especificou uma versão anterior à 3.3.0, atualize o valor do parâmetro para usar a versão 3.3.0 ou posterior. As integrações de chat web que usam as versões mais recentes ou 3.3.0 e posteriores não serão impactadas pela descontinuação do terminal.

  • Se você criou a integração de chat web antes de maio de 2020, verifique o fragmento de código integrado à página da web para ver se ele se refere a watsonplatform.net. Se sim, você deverá editar o fragmento de código para usar a nova sintaxe de URL. Por exemplo, mude a URL a seguir:

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    A sintaxe correta para usar para a URL do serviço de origem é semelhante a esta:

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Se a integração de chat web se conectar a um service desk Salesforce, você deverá editar a chamada de API incluída no fragmento de código adicionado na Página do Visualforce criada no Salesforce. No Salesforce, procure por Páginas do Visualforce e localize sua página. No fragmento <iframe> colado na página, faça a mudança a seguir:

  Substitua: src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” por uma url com esta sintaxe:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  Na página de configuração do agente real do Salesforce da integração do chat web, localize o campo Marcação da página do Visualforce. Procure o parâmetro src no elemento <iframe>. Ele contém a URL completa para usar, incluindo os valores apropriados {location} e {integration-id} para sua instância.

• Para uma integração de Slack que tem mais de sete meses, certifique-se de que a URL de Solicitação esteja usando o terminal adequado.

  • Acesse a página da Web da API do Slack. Clique em Your Apps (Seus aplicativos ) para localizar o aplicativo assistente. Clique em Event Subscriptions (Assinaturas de eventos ) no painel de navegação.
  • Edite a URL de Solicitação.

  Por exemplo, se a URL tiver a sintaxe: https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message, mude-a para ter esta sintaxe:

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Verifique o campo URL de solicitação gerada na página de configuração de integração do Slack para a URL completa a ser usada, o que inclui os valores apropriados {location} e {integration-id} para a sua instância.

• Para uma integração do Facebook Messenger que tem mais de sete meses, certifique-se de que a URL de Retorno de chamada esteja usando o terminal adequado.

  • Acesse a página da web Facebook for Developers.

  • Abra o app e, em seguida, selecione Messenger > Configurações na área de janela de navegação.

  • Role até a seção Webhooks e edite o campo URL de retorno de chamada.

    Por exemplo, se a URL tiver a sintaxe: https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/, mude-a para ter esta sintaxe:

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Verifique o campo URL de retorno de chamada gerada na página de configuração de integração do Facebook Messenger para a URL completa a ser usada, o que inclui os valores apropriados {location} e {integration-id} para a sua instância.

• Para uma integração telefônica, se você se conectar a instâncias de serviços de voz existentes, certifique-se de que esses serviços de voz usem credenciais que foram geradas com a sintaxe de terminal mais recente (uma URL que comece com https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/).

• Para uma habilidade de procura, se você se conectar a uma instância de serviço existente do Discovery, certifique-se de que o serviço Discovery use credenciais que foram geradas com a sintaxe suportada (uma URL que comece com https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/).

• Nenhuma ação é necessária para os tipos de integração a seguir:

  • Intercom
  • SMS com Twilio
  • WhatsApp com Twilio
  • Conexão do service desk Zendesk do chat web

23 de março de 2021

Melhoria de habilidade de ações

As ações têm uma nova barra de ferramentas facilitando o envio de feedback, configurações de acesso, salvar e fechar.

17 de março de 2021

Tipo de resposta transferência de canal

Agora as habilidades de diálogo incluem um tipo de resposta de transferência de canal. Se o seu assistente usar várias integrações para suportar diferentes canais para interação com os usuários, pode haver algumas situações nas quais um cliente inicia uma conversa em um canal mas depois precisa ser transferido para um canal diferente. Esse tipo de situação mais comum é transferir uma conversa para a integração do chat web para aproveitar os recursos do chat web, como a integração de service desk. Para obter mais informações, consulte [Incluindo um tipo de resposta de transferência de canal](/docs/watson-assistant? topic=watson-assistant-dialog-overview#dialog-overview-add-channel-transfer.

Integrações Intercom e WhatsApp agora disponíveis no plano Lite

As integrações para Intercom e WhatsApp agora estão disponíveis no plano Lite para Watson Assistant. Para obter mais informações, consulte Integrando com Intercom e Integrando com o WhatsApp.

16 de março de 2021

Histórico de sessão agora geralmente disponível

O histórico de sessão permite que chats web mantenham o histórico de conversa e o contexto quando os usuários atualizam uma página ou mudam para uma página diferente no mesmo website. Ele é ativado por padrão. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Histórico da Sessão

O histórico de sessões persiste dentro de apenas uma guia do navegador, não em várias guias. O diálogo fornece uma opção para links para abrir em uma nova guia ou na mesma guia. Veja este exemplo para obter mais informações sobre como formatar links para abrir na mesma guia.

O histórico de sessão salva mudanças feitas em mensagens com o evento pre:receive para que as mensagens permaneçam iguais ao serem reexibidas. Esses dados são salvos apenas enquanto durar a sessão. Se preferir descartar os dados, configure event.updateHistory = false; para que a mensagem seja reexibida sem as mudanças feitas no evento pre:receive.

instance.updateHistoryUserDefined () fornece uma maneira de salvar o estado para qualquer resposta de mensagem. Com o estado salvo, uma resposta pode ser reexibida com o mesmo estado. Esse estado salvo está disponível na seção history.user_defined no recarregamento da resposta da mensagem. Os dados são salvos durante a sessão do usuário. Quando a sessão expirar, os dados serão descartados.

Dois novos eventos de história, history:begin e history:end, anunciam o início e o fim do histórico de uma sessão recarregada. Esses eventos podem ser usados para visualizar as mensagens que estão sendo recarregadas. O evento history:begin permite editar as mensagens antes de elas serem exibidas.

Veja este exemplo para obter mais informações sobre como salvar o estado dos tipos customResposta no histórico da sessão.

Troca de canal

Agora é possível criar um tipo de resposta de diálogo para gerar funcionalmente uma resposta connect-to-agent dentro de canais diferentes do chat web. Se um usuário estiver em um canal como o Slack ou o Facebook, ele poderá acionar um tipo de resposta de transferência de canal. O usuário recebe um link que o encaminha para o website da organização na qual uma conexão com uma resposta de agente pode ser iniciada dentro do chat web. Para obter mais informações, consulte Incluindo um tipo de resposta de transferência de canal.

11 de março de 2021

Melhoria de habilidade de ações

Atualização da página na qual você configura uma etapa com uma restrição de resposta Opções. Agora está mais claro que você deve escolher sempre perguntar o valor da opção ou pular a pergunta Para obter mais informações, consulte Ignorando etapas, sempre pedindo etapas ou nunca pedindo etapas

4 de março de 2021

Suporte para cada idioma!

Agora é possível construir um assistente em qualquer idioma que você deseja suportar. Se um modelo de idioma dedicado não estiver disponível para o seu idioma de destino, crie uma habilidade que use o modelo de idioma universal. O modelo universal aplica um conjunto de características e regras linguísticas compartilhadas de vários idiomas como ponto de início. Em seguida, ele aprende por meio de dados de treinamento escritos no idioma de destino que você inclui nele.

O modelo universal está disponível como um recurso beta. Para obter mais informações, consulte Entendendo o modelo de idioma universal.

Melhoria de habilidade de ações

Agora é possível indicar se deve-se ou não perguntar um número ao aplicar um número para restrição de resposta a uma etapa. Teste como as mudanças nessa configuração podem ajudar a acelerar a interação de um cliente. Sob as circunstâncias certas, talvez seja útil deixar que uma menção de número seja reconhecida e armazenada sem ter que perguntar explicitamente ao cliente. Para obter mais informações, consulte Ignorando etapas, sempre pedindo etapas ou nunca pedindo etapas

1 de março de 2021

Apresentando o plano Enterprise!

O plano Enterprise inclui todos os recursos de diferenciação de mercado do plano Plus, mas com limites de capacidade mais altos, recursos de segurança adicionais, suporte customizado à migração para você começar e custo geral menor em volumes mais altos.

Para ter um ambiente dedicado provisionado para o seu negócio, solicite o plano Enterprise com isolamento de dados. Para enviar uma solicitação on-line, acesse Contact WA Enterprise.

O plano Enterprise está substituindo o plano Premium. O plano Premium está sendo retirado hoje. Os usuários existentes do plano Premium não são impactados. Eles podem continuar trabalhando nas instâncias do Premium e criar instâncias até o limite de 30 instâncias. Os novos usuários não veem o plano Premium como uma opção quando criam uma instância de serviço.

Para obter mais informações, consulte a página de preços.

Outras mudanças de plano

Nossa precificação foi revisada para refletir os recursos incluídos que ajudam a construir um assistente que funciona como um poderoso aplicativo omnichannel SaaS.

A partir do dia 1 de março de 2021, o plano Plus começa em $140 por mês e inclui os seus primeiros 1.000 usuários mensais. Você paga $14 por cada 100 usuários ativos adicionais por mês. O uso dos recursos de voz que são fornecidos pela integração de Telefone estão disponíveis mediante um custo adicional de $9 por cada 100 usuários por mês.

O plano de experiência Plus foi renomeado para Versão de teste.

Conformidade SOC 2

Watson Assistant é compatível com SOC 2 Tipo 2, para que você saiba que seus dados estão seguros.

A estrutura System and Organization Controls, desenvolvida pelo American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), é um padrão para controles que protegem as informações armazenadas na nuvem. Os relatórios do SOC 2 fornecem detalhes sobre a natureza dos controles internos que são implementados para proteger os dados de propriedade do cliente. Para obter mais informações, consulte IBM Cloud programas de conformidade.

25 de fevereiro de 2021

Habilidade de procura pode enfatizar a resposta

É possível configurar a habilidade de procura para destacar um texto na passagem do resultado da procura que o Discovery determina ser a resposta exata para a pergunta do cliente.

Mudanças de integração

As mudanças a seguir foram feitas nas integrações:

• O nome da integração Link de visualização mudou para Visualização.

• As integrações Chat web e Visualização não são mais incluídas automaticamente em cada novo assistente.

  As integrações continuam sendo incluídas no Meu primeiro assistente que é gerado automaticamente quando você cria pela primeira vez uma nova instância de serviço.

Os webhooks de mensagem e log estão geralmente disponíveis

Agora os webhooks premessage, postmessage e log estão geralmente disponíveis. Para obter mais informações sobre eles, consulte Visão geral do Webhook.

11 de fevereiro de 2021

O valor user_id está mais fácil de acessar

A propriedade user_id é usada para propósitos de faturamento. Antes ela estava disponível no objeto de contexto da seguinte forma:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

Agora a propriedade é especificada na raiz da solicitação /message além do objeto de contexto. Normalmente as integrações incorporadas configuram essa propriedade. Se você estiver usando um aplicativo customizado e não especificar um user_id, o user_id será configurado como o valor session_id (v2) ou conversation_id(v1).

Correção de erro de digressão

Corrigido um erro no qual as mudanças de configuração de digressão feitas em um nó com slots não estavam sendo salvas.

5 de fevereiro de 2021

Atualização da documentação

A documentação da implementação de telefone e SMS com Twilio foi atualizada para incluir instruções para migrar do Voice Agent with Watson. Para obter mais informações, consulte Migrando de Voice Agent with Watson.

27 de janeiro de 2021

Melhorias no idioma alemão

Uma função de decomposição de palavras foi incluída nos modelos de intenção e reconhecimento de entidade para habilidades de diálogo no idioma alemão.

Uma característica do idioma alemão é que algumas palavras são formadas através da concatenação de palavras separadas para formar uma única palavra composta. Por exemplo, festnetznummer (número de telefone fixo) concatena as palavras festnetz (telefone fixo) e nummer (número). Quando seus clientes conversam com o assistente, eles podem escrever uma palavra composta como uma palavra única, como palavras hifenadas, ou como palavras separadas. Antes, as variantes resultavam em diferentes pontuações de confiança de intenção e diferentes contagens de menção de entidade com base em dados de treinamento. Com a inclusão da função de decomposição de palavras, agora os modelos tratam todas as variantes de palavra composta como equivalentes. Essa atualização significa que não é mais preciso incluir exemplos de cada variante das palavras compostas nos dados de treinamento.

19 de janeiro de 2021

As integrações de Telefone e SMS com Twilio agora estão geralmente disponíveis!

Para obter mais informações, consulte:

• Integrando com o telefone
• Integrando com SMS com Twilio

Mudança do Link de visualização

Ao criar um link de visualização, agora é possível testar sua habilidade em uma janela de bate-papo integrada à página. Também é possível copiar a URL que é fornecida e abri-la em um navegador da web para ver uma página da web da marca IBM com o chat web integrado. É possível compartilhar a URL da página da web pública da IBM com outras pessoas para obter ajuda para testes ou demonstração.

Mudanças na IU de importação e exportação

O rótulo em botões para importação de habilidades mudou de Importar para Upload e o rótulo em botões para exportação de habilidades mudou de Exportar para Download.

Mudança métrica de cobertura

Agora a métrica de cobertura procura nós que foram processados com uma condição de nó que inclui a condição especial anything_else em vez de nós denominados Anything else. Para obter mais informações, consulte Iniciando e encerrando o diálogo.

15 de janeiro de 2021

Use novos webhooks para processar mensagens!

Um conjunto de novos webhooks está disponível como um recurso beta. É possível usar os webhooks para realizar tarefas de pré-processamento em mensagens recebidas e tarefas de pós-processamento nas respostas correspondentes. É possível usar o novo webhook de log para registrar cada mensagem com um serviço externo. Para obter mais informações, consulte Visão geral do Webhook.

Nova implementação de referência de suporte do service desk

É possível usar os detalhes de implementação de referência para integrar o chat web com ao service desk do NICE inContact. Para obter mais informações, consulte Integrando com telefone e central de contato NICE CXone.

Atualizações de integração de telefone e SMS com Twilio

Agora a integração de telefone permite especificar mais de um número de telefone e os números podem ser importados de um arquivo de valores separados por vírgula (CSV). A integração SMS com Twilio não requer mais a inclusão do número de telefone de SMS na página de configuração.

6 de janeiro de 2021

Mudanças na IU de importação e exportação

O rótulo em botões para importar intenções e entidades mudou de Importar para Upload. O rótulo em botões para importar intenções e entidades mudou de Exportar para Download.

4 de janeiro de 2021

Atualizações de métodos de diálogo

A documentação e os exemplos foram incluídos para os seguintes métodos de diálogo suportados:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

Para obter mais informações, consulte Métodos de linguagem de expressão para o diálogo

17 de dezembro de 2020

Melhorias de acessibilidade

O produto foi atualizado para fornecer recursos de acessibilidade aprimorados.

14 de dezembro de 2020

Aumento da disponibilidade de integrações de Telefone e SMS com Twilio

Essas capacidades beta de SMS e voz agora estão disponíveis a partir de instâncias de serviço hospedadas em Seul, Tóquio, Londres e Sydney.

Editor JSON aprimorado

O editor JSON na habilidade de diálogo foi atualizado. Agora o editor usa o destaque da sintaxe JSON e permite expandir e reduzir objetos.

Conectar ao agente por meio da habilidade de ações

Agora a habilidade de ações suporta a transferência de um cliente para um agente de dentro de uma etapa de ação. Para obter mais informações, consulte Conectando a um agente em tempo real.

4 de dezembro de 2020

Apresentando mais opções de service desk para o chat web

Ao implementar o assistente usando a integração de chat web, agora existem implementações de referência que podem ser usadas para os service desks a seguir:

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

Alternativamente, é possível trazer seu próprio service desk usando o kit do iniciador de extensão do service desk.

O autoaprendizado mudou e foi aprimorado

Acesse a página Analytics > Autoaprendizado para ativar o recurso e abrir as visualizações que ilustram como o autoaprendizado impacta o desempenho do assistente com o tempo. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente

Procura na habilidade de ações

Agora a habilidade de ações suporta o acionamento de uma procura que usa sua habilidade de procura associada de dentro de uma etapa de ação. Para obter mais informações, consulte Procurar a resposta

Mudança de suporte ao idioma das entidades do sistema

Agora as novas entidades do sistema são usadas por todas as habilidades, exceto as habilidades de diálogo do idioma coreano. Se você tiver uma habilidade em coreano que usa a versão mais antiga das entidades do sistema, atualize-a. A versão legada deixará de ser suportada para habilidades em coreano em março de 2021.

Aprimoramento da seleção de desambiguação

Quando um cliente escolhe uma opção em uma lista de desambiguação, a intenção correspondente é enviada. Com essa liberação mais recente, uma pontuação de confiança de 1,0 é designada à intenção. Antes a pontuação de confiança original da opção era usada.

Melhorias de importação de habilidade

A importação de grandes habilidades por meio de dados JSON agora é processada em segundo plano. Quando você importa um arquivo JSON para criar uma habilidade, o novo tile habilidade aparece imediatamente. No entanto, dependendo do tamanho da habilidade, talvez ela não fique disponível por vários minutos enquanto a importação estiver sendo processada. Durante esse tempo, a habilidade não pode ser aberta para edição ou incluída em um assistente e o tile de habilidade mostra o texto Processando.

23 de novembro de 2020

Implemente o assistente no WhatsApp!

Disponibilize seu assistente por meio de mensagens do Whatsapp para que ele possa trocar mensagens com seus clientes onde eles estiverem. Essa integração beta cria uma conexão entre o assistente e o WhatsApp usando Twilio como provedor. Para obter mais informações, consulte Integrando com o WhatsApp.

13 de novembro de 2020

Nova métrica de cobertura e modelo de detecção de intenção aprimorada

Os recursos a seguir estão disponíveis em instâncias de serviço hospedadas em todos os locais do data center, exceto Dallas.

Apresentando a métrica de cobertura!

Quer uma maneira rápida de saber como o diálogo está se saindo ao responder às consultas do cliente? Ative a nova métrica de cobertura para descobrir. A métrica de cobertura mede a taxa de confiança do diálogo para abordar a solicitação do cliente por mensagem. Para conversas não cobertas, é possível revisar os logs para saber mais sobre o que o cliente queria. Para que a métrica funcione, deve-se projetar o diálogo para incluir um nó Mais alguma coisa, que é processado quando nenhuma outra intenção do nó de diálogo é correspondida. Para obter mais informações, consulte Gráficos e estatísticas.

Experimente o modelo de detecção de intenção aprimorada

O novo modelo, que está sendo oferecido como um recurso beta nas habilidades de diálogo e de ações do idioma inglês, é mais rápido e preciso. Ele combina as tradicionais técnicas de aprendizado de máquina, aprendizado de transferência e deep learning em um modelo coesivo que é altamente responsivo no tempo de execução.

3 de novembro de 2020

Agora as sugestões estão geralmente disponíveis

O recurso Sugestões que está disponível para a integração do chat web está geralmente disponível e é ativada por padrão quando você cria uma nova integração de chat web. Para obter mais informações, consulte Configurando sugestões..

29 de outubro de 2020

Mudanças de suporte à entidade do sistema

Para habilidades de diálogo em inglês, português do Brasil, tcheco, holandês, francês, alemão, italiano e espanhol, apenas a nova versão da API de entidades do sistema é suportada. Para compatibilidade com versões anteriores, os atributos interpretation e metadata estão incluídos no objeto da entidade reconhecida. A nova versão da entidade do sistema é ativada automaticamente para habilidades de diálogo nos idiomas árabe, chinês, coreano e japonês. Você pode optar por utilizar a versão legada da API de entidades do sistema alternando-a na página Opções > Entidades do sistema. Essa página de configurações não é exibida em habilidades de diálogo em inglês, português do Brasil, tcheco, holandês, francês, alemão, italiano e espanhol porque o uso da versão legada da API não é mais suportado para esses idiomas. Para obter mais informações sobre as novas entidades do sistema, consulte Entidades do sistema.

28 de outubro de 2020

Apresentando o habilidade de ações!

A habilidade de ações é a etapa mais recente da evolução contínua do Watson Assistant como um aplicativo de software como serviço. A habilidade de ações foi projetada para simplificar o máximo possível a construção de um assistente virtual para qualquer pessoa. Removemos a necessidade de navegar entre intenções, entidades e diálogo para criar fluxos de conversação. Agora a construção pode ser toda feita em uma interface simples e intuitiva.

A habilidade de ações está disponível como um recurso beta.

Integração de chat web é criada automaticamente

Ao criar um novo assistente, uma integração de chat web é criada automaticamente (além da integração de link de visualização, que foi criada anteriormente). Essas integrações também são incluídas no assistente que é gerado automaticamente (denominado Meu primeiro assistente) quando você cria uma nova instância de serviço. Para obter mais informações, consulte Visão geral do bate-papo da Web

Integração de sistema de mensagens de texto foi renomeada

A integração Sistema de mensagens do Twilio foi renomeada para SMS com Twilio.

9 de outubro de 2020

Atualização de habilidade de procura

Foi incluído suporte para uma nova versão da API do Discovery que inclui as capacidades a seguir:

• Agora a habilidade de procura pode se conectar a instâncias de serviço Premium existentes do Discovery.

• Quando você se conecta a uma coleção de dados Box, Sharepoint ou Web crawl, os campos de conteúdo de resultado são preenchidos automaticamente. Agora o Título usa o campo title do documento de origem em vez de o campo extracted_metadata.title, que proporciona melhores resultados.

1 de outubro de 2020

Introdução à integração de Telefone!

Seus clientes estão ligando; agora o assistente pode responder. Inclua uma integração telefônica para ativar o assistente para responder às chamadas de suporte ao cliente. A integração conecta-se ao tronco SIP (Session Initiation Protocol), que roteia as chamadas recebidas para o assistente. Para obter mais informações, consulte Integrando com o telefone.

Introdução à integração Sistema de mensagens do Twilio!

Ative o assistente para receber e responder às perguntas que os clientes enviam usando sistema de mensagens de texto SMS. Ao ativar ambas as novas integrações, seu assistente pode enviar mensagens de texto para um cliente no contexto de uma conversa telefônica em andamento. Para obter mais informações, consulte Integrando-se ao SMS.

As integrações de mensagens do Phone e do Twilio estão disponíveis como recursos beta em instâncias de serviço do Watson Assistant hospedadas em Dallas, Frankfurt e Washington, DC.

A integração do chat web é incluída automaticamente em novos assistentes

Asim como a integração Link de visualização, agora a integração Chat web é incluída no assistente Meu primeiro assistente criado automaticamente para novos usuários.

24 de setembro de 2020

Introdução à métrica de contenção!

Quer uma maneira rápida de ver com que frequência seu assistente tem que pedir ajuda? Ative a nova métrica de contenção para descobrir. A métrica de contenção mede a taxa em que seu assistente é capaz de atender ao objetivo de um cliente sem a intervenção humana. Para conversas não contidas, é possível revisar os logs para entender o que levou os clientes a procurarem ajuda fora do assistente. Para que a métrica funcione, deve-se projetar o diálogo para sinalizar solicitações de suporte adicional quando elas ocorrerem. Para obter mais informações, consulte Gráficos e estatísticas.

Melhorias de transferência de bate-papo

Ao incluir o tipo de resposta Conectar ao agente humano em um nó de diálogo, agora é possível definir mensagens para mostrar aos clientes durante a transferência e especificar preferências de roteamento do agente de service desk. Para obter mais informações, consulte Incluindo um tipo de resposta Conectar-se a um agente humano.

22 de setembro de 2020

Nova versão de API

Agora a versão atual da API v2 é 2020-09-24. Nessa versão, a estrutura do tipo de resposta search mudou. A propriedade results foi removida e substituída por duas novas propriedades:

• A propriedade primary_results inclui os resultados da procura que devem ser exibidos na resposta inicial para uma consulta de usuário.
• A propriedade additional_results inclui os resultados da procura que poderão ser exibidos se o usuário quiser ver mais.

A configuração de habilidade de procura determina quantos resultados de procura estão incluídos nas propriedades primary_results e additional_results.

Melhorias de habilidade de procura

As melhorias a seguir foram feitas na habilidade de procura:

• Controlar o número de resultados da procura: agora é possível customizar o número de resultados de procura que são mostrados em uma resposta da habilidade de procura. Para obter mais informações, consulte Configurar a procura.

• Extração de FAQ está disponível para coletas de dados do Web crawl: ao criar um tipo de coleta de dados do Web crawl, agora é possível ativar o recurso beta de extração da FAQ. A extração de FAQ permite que o serviço Discovery identifique pares de perguntas e respostas que ele encontra enquanto rastreia o website.

16 de setembro de 2020

Mudança de refinamento de habilidade de procura

O recurso beta de refinamento de procura que foi incluído em junho agora fica desativado por padrão. Ative o recurso para refinar os resultados da procura retornados do serviço Discovery. Para obter mais informações, consulte Configurar a procura.

25 de agosto de 2020

Dê uma chance à integração do chat web!

Agora é possível usar a integração de chat web com um plano Lite. Anteriormente, o chat web estava disponível apenas para os planos Plus ou superior. Para obter mais informações, consulte Visão geral do bate-papo da Web

12 de agosto de 2020

A API de Logs v2 está disponível

Se tiver um plano Premium, você poderá usar o método API logs v2 para listar eventos de log para um assistente. Para obter mais informações, consulte a documentação de referência da API.

5 de agosto de 2020

Ative sua habilidade para melhorar a si mesmo

Experimente o novo recurso beta autoaprendizado para aprimorar sua habilidade para se autoaperfeiçoar com o tempo. Sua qualificação observa as opções do cliente para entender quais opções são mais frequentemente as melhores. À medida que sua confiança aumenta, sua qualificação apresenta opções melhores para obter as respostas corretas para seus clientes com menos cliques. Para obter mais informações, consulte Usando o aprendizado automático para melhorar as respostas do assistente

Mostrar mais resultados de procura

Agora quando os resultados são retornados da habilidade de procura, o cliente pode clicar em uma seta para expandir a placa de resultados da procura para ver mais do texto retornado.

29 de julho de 2020

As entidades do sistema @sys-location e @sys-person foram removidas

As entidades do sistema @sys-location e @sys-person não são mais listadas na página Entidades do sistema. Se o seu diálogo usar uma dessas entidades, uma notificação Entity not created vermelha será exibida para informar que a entidade não é reconhecida.

Ações do menu de habilidades movidas

O menu que era exibido no cabeçalho da habilidade enquanto você trabalhava com uma habilidade foi removido. As ações que estavam disponíveis no menu, como importação e exportação, ainda estão disponíveis. Acesse a página Qualificações e clique no menu no bloco de qualificação.

O processo de qualificação de importação foi atualizado para suportar a sobrescrita de uma qualificação existente na importação.

Problemas de diálogo foram abordados

Esses problemas de diálogo foram abordados:

• Um problema foi corrigido com a inclusão de um salto de uma resposta condicional em um nó para uma resposta condicional em outro nó.
• A página agora responde melhor quando você rola horizontalmente para ver diversos níveis de nós-filho.

15 de julho de 2020

Suporte encerrado para @sys-location e @sys-person

As entidades do sistema de pessoa e localização, que estavam disponíveis como um recurso beta em habilidades de diálogo apenas em inglês, não são mais suportadas. Não é possível ativá-las. Se o seu diálogo usá-las, elas serão ignoradas pelo serviço.

Use entidades contextuais para ensinar sua qualificação a reconhecer o contexto no qual tais nomes são usados. Para obter mais informações sobre entidades contextuais, consulte Método baseado em anotação.

Para obter mais informações sobre como usar entidades contextuais para identificar nomes de pessoas, consulte a postagem do blog Detecting Names And Locations With Watson Assistant no Medium.

A forma como as entidades do sistema numérico legado são processadas mudou

Todas as novas habilidades de diálogo utilizam automaticamente as novas entidades do sistema.

Para as qualificações existentes que usam entidades do sistema numérico anteriores, o modo como as entidades são processadas agora difere com base no idioma de qualificação.

• As qualificações de diálogo em árabe, chinês, coreano e japonês que usam entidades do sistema numérico anteriores funcionam da mesma forma de antes.
• Se você optar por continuar a usar as entidades do sistema anteriores em qualificações de diálogo de idioma europeu, um novo formato de API anterior será usado. O novo formato de API anterior simula o comportamento das entidades do sistema anteriores. Em particular, ele retorna um objeto metadata e não impede que o serviço identifique várias entidades do sistema para a mesma string de entrada. Além disso, ele retorna um objeto interpretation, que foi introduzido com a nova versão de entidades do sistema. Revise o objeto interpretation para ver as informações úteis que são retornadas pela nova versão.

Atualize suas qualificações para usar as novas entidades do sistema da página Opções > Entidades do sistema.

Segurança do chat web está geralmente disponível

Ative o recurso de segurança do chat web para que seja possível verificar se as mensagens enviadas para o assistente vêm apenas dos clientes e podem passar informações sensíveis para o assistente.

Ao configurar o JWT, não é mais necessário especificar a solicitação de Referência de classe de contexto de autenticação (acr).

1 de julho de 2020

O suporte do Salesforce está geralmente disponível

Integre o chat web ao Salesforce para que o assistente possa transferir os clientes que pedem para falar com uma pessoa para um agente do Salesforce que possa responder às perguntas deles. Para obter mais informações, consulte Integrando ao Salesforce.

24 de junho de 2020

Obtenha as melhores respostas da habilidade de procura

Agora a habilidade de procura tem um recurso beta que limita os resultados de procura retornados para incluir apenas aqueles para os quais o Discovery calculou uma pontuação de confiança de 20% ou superior. É possível alternar o recurso para ativar ou desativar por meio do comutador Refinar resultados para retornar respostas mais seletivas na página de configuração. Não é possível mudar o limite de pontuação de confiança de 0,2. Esse recurso beta é ativado por padrão. Para obter mais informações, consulte IBM Watson® Discovery configuração de integração de procura

3 de junho de 2020

O suporte ao Zendesk está geralmente disponível

Integre o chat web ao Zendesk para que o assistente possa transferir os clientes que pedem para falar com uma pessoa para um agente do Zendesk que possa responder às perguntas deles. E agora é possível proteger a conexão com o Zendesk. Para obter mais informações, consulte Integração com o Zendesk.

Mudanças do plano de precificação

Continuamos a reformular a estrutura geral do plano de serviço para Watson Assistant. Em abril, anunciamos um novo ponto de entrada de baixo custo para o plano Plus. Hoje, o plano Standard está se tornando obsoleto. Os usuários do plano Standard existentes não são impactados; eles podem continuar a trabalhar em suas instâncias Standard. Os novos usuários não veem o plano Standard como uma opção quando criam uma instância de serviço. Para obter mais informações, consulte a página de preços.

27 de maio de 2020

Suporte completo ao idioma para novas entidades do sistema

A nova versão das entidades do sistema está geralmente disponível em habilidades de diálogo de todos os idiomas, incluindo árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano e japonês. Para obter mais informações, consulte Idiomas suportados.

Novas entidades do sistema são ativadas automaticamente

Todas as novas habilidades de diálogo utilizam automaticamente a nova versão do sistema.

22 de maio de 2020

Correção ortográfica na API v2

A API v2 message agora suporta opções de correção ortográfica. Para obter mais informações, consulte a Referência da API.

21 de maio de 2020

Mudança de URL do link de visualização

A URL para o link de visualização mudou. Se você tiver compartilhado o link anteriormente com colegas de equipe, forneça a eles a nova URL.

15 de maio de 2020

Suporte a terminais privados está disponível no plano Plus

É possível usar terminais privados para rotear serviços pela rede privada do IBM Cloud em vez de pela rede pública. Para obter mais informações, consulte Terminais de rede privada. Esse recurso estava anteriormente disponível somente aos usuários de planos Premium.

14 de maio de 2020

Obter informações de proprietário de habilidades

O endereço de e-mail da pessoa que possui a instância de serviço que você está usando é exibido no menu Conta do usuário. Essas informações serão especialmente úteis se você quiser entrar em contato com o proprietário da instância para solicitar mudanças de acesso.

Descontinuação da entidade do sistema

Conforme mencionado no Aviso de descontinuação de março, as entidades do sistema @sys-location e @sys-person que estavam disponíveis como um recurso beta foram descontinuadas. Se você estiver usando uma dessas entidades do sistema em seu diálogo, uma alternância será exibida para a entidade na página Entidades do sistema. É possível procurar seu diálogo para descobrir onde você está usando a entidade atualmente e removê-la. Como alternativa, considere usar uma entidade contextual para identificar referências a locais e pessoas. Depois de remover a entidade de seu diálogo, desative a entidade na página Entidades do sistema.

13 de maio de 2020

API de mensagem v2 stateless

A API de tempo de execução v2 agora suporta um novo método de message stateless. Se você tiver um aplicativo cliente que gerencia seu próprio estado, poderá usar esse novo método para aproveitar muitos dos benefícios da API v2 sem a sobrecarga de criar sessões. Para obter mais informações, consulte a Referência de API.

30 de abril de 2020

O chat web está geralmente disponível!

Inclua seu assistente no website da sua empresa como um widget de bate-papo da web que pode ajudar seus clientes com perguntas e tarefas comuns. O suporte de transferência da central de serviço continua a ser um recurso beta. Para obter mais informações, consulte Visão geral do bate-papo da Web

Garanta seu chat web

Ative o recurso de segurança do chat web para que seja possível verificar se as mensagens enviadas para o assistente vêm apenas dos clientes e podem passar informações sensíveis para o assistente.

27 de abril de 2020

Incluir personalidade no assistente no chat web

É possível incluir uma imagem do assistente no cabeçalho do chat web para marcar a janela. É possível incluir uma imagem do avatar que representa seu assistente ou um logotipo de marca, por exemplo. Para obter mais informações, consulte Configurando estilo e aparência.

Conheça seu plano

Agora seu plano de serviço é exibido no cabeçalho da página. E se você tiver um plano Plus Trial, será possível ver quantos dias restam na avaliação.

21 de abril de 2020

O suporte à correspondência difusa foi expandido

Suporte incluído para stemming e erro de ortografia em habilidades de diálogo em francês, alemão e tcheco. Esse aprimoramento significa que o assistente pode reconhecer um valor de entidade que é definido em sua forma singular, mas mencionado em sua forma plural na entrada do usuário. Ele também pode reconhecer as formas conjugadas de um verbo que é especificado como um valor de entidade.

Por exemplo, se a sua qualificação de diálogo no idioma francês tiver um valor de entidade de animal, ela reconhecerá a forma plural da palavra (animaux) quando for mencionada na entrada do usuário. Se a sua qualificação de diálogo no idioma alemão tiver o verbo raiz haben como um valor de entidade, ela reconhecerá as formas conjugadas do verbo (hast) na entrada do usuário como menções da entidade.

2 de abril de 2020

Controle de acesso novo e melhorado

Agora, quando você concede a outras pessoas acesso aos seus recursos do site Watson Assistant, você tem mais controle sobre o nível de acesso que elas têm a habilidades e assistentes individuais. É possível dar a uma pessoa acesso somente leitura a uma qualificação de produção e acesso de nível de gerente a uma qualificação de desenvolvimento, por exemplo. Para obter mais informações, consulte Gerenciando o acesso

Se não for mais possível acessar os Detalhes da API para uma qualificação ou um assistente, haverá possibilidade de você não ter a função de acesso necessária para usar as credenciais da API de nível de instância. Como alternativa, é possível usar uma chave de API pessoal.

1 de abril de 2020

Mudanças do plano Plus

Agora o plano Plus está disponível a partir de $120/mês para 1.000 usuários em contas pré-pagas ou por assinatura da IBM Cloud. E é possível assinar sem entrar em contato com as Vendas.

Suporte beta ao idioma francês incluído para entidades contextuais

É possível incluir entidades contextuais em habilidades de diálogo do idioma francês. Para obter mais informações sobre entidades contextuais, consulte Criando entidades.

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2020-04-01. A mudança a seguir foi feita com esta versão:

• Uma propriedade integrations foi incluída no contexto V2 /message. O serviço agora espera que a propriedade context.integrations se adéque a um esquema específico no qual os valores permitidos são os seguintes:

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

Se o seu app usar uma propriedade context.integrations que não se adéque ao esquema, um código de erro 400 será retornado.

31 de março de 2020

A integração do chat web foi atualizada

A atualização inclui um parâmetro isTrackingEnabled. É possível incluir esse parâmetro e configurá-lo como false para incluir o cabeçalho X-Watson-Learning-Opt-Out em cada solicitação /message que se origina do bate-papo da web. Para obter mais informações sobre o cabeçalho, consulte Coleta de dados.

26 de março de 2020

O catálogo de conteúdo Covid-19 está disponível em português do Brasil, francês e espanhol

O catálogo de conteúdo define um grupo de intenções que reconhecem os tipos comuns de perguntas que as pessoas fazem sobre o novo coronavirus. É possível usar o catálogo para iniciar imediatamente o desenvolvimento de robôs de bate-papo que podem responder a perguntas sobre o vírus e ajudar a minimizar a ansiedade e a desinformação associadas a ele. Para obter mais informações sobre como incluir um catálogo de conteúdo em sua qualificação, consulte Usando catálogos de conteúdo.

19 de março de 2020

Um catálogo de conteúdo Covid-19 está disponível

O catálogo de conteúdo apenas em inglês define um grupo de intenções que reconhecem os tipos comuns de perguntas que as pessoas fazem sobre o novo coronavirus. A Organização Mundial de Saúde caracterizou a COVID-19 como uma pandemia em 11 de março de 2020. É possível usar o catálogo para iniciar imediatamente o desenvolvimento de robôs de bate-papo que podem responder a perguntas sobre o vírus e ajudar a minimizar a ansiedade e a desinformação associadas a ele. Para obter mais informações sobre como incluir um catálogo de conteúdo em sua qualificação, consulte Usando catálogos de conteúdo.

Corrigido um problema de dados ausentes da Conversas do usuário

Uma mudança recente fez com que nenhum log fosse mostrado na página Conversas do usuário, a menos que você tivesse uma habilidade como fonte de dados escolhida. E a qualificação escolhida tinha de ser a mesma (com o mesmo ID de qualificação) que estava conectada ao assistente quando as mensagens do usuário foram enviadas.

18 de março de 2020

Visualização de tecnologia é descontinuada

A interface de usuário de visualização da tecnologia foi substituída pela interface de usuário padrão Watson Assistant. Se você usou uma página Ações para criar ações e etapas para a sua qualificação anteriormente, não será mais possível acessar a página Ações. Em vez disso, use as páginas Intenções e Diálogo para trabalhar com a sua qualificação.

16 de março de 2020

Instruções atualizadas para integrações de Slack

As etapas necessárias para configurar uma integração de Slack mudaram para refletir as mudanças de designação de permissão feitas pelo Slack. Para obter mais informações, consulte Integrando ao Slack.

Ordem de tipos de resposta é preservada

Antes, se você incluísse um tipo de resposta de Habilidade de procura em uma lista de tipos de resposta para um nó de diálogo, os resultados da procura eram exibidos por último, apesar de sua colocação na lista. Esse comportamento mudou para mostrar os resultados da procura na ordem apropriada, isto é, na sequência em que o tipo de resposta de qualificação de procura está listado para o nó de diálogo.

10 de março de 2020

O suporte a entidade contextual está geralmente disponível

É possível incluir entidades contextuais em habilidades de diálogo no idioma inglês. Para obter mais informações sobre entidades contextuais, consulte Criando entidades.

Suporte ao idioma francês incluído para autocorreção

A autocorreção ajuda o assistente a entender o que os clientes querem. Ela corrige erros ortográficos na entrada enviada pelos clientes antes de ela ser avaliada. Com uma entrada mais precisa, seu assistente pode reconhecer mais facilmente as menções de entidade e entender a intenção do cliente. Para obter mais informações, consulte Reposição automática de entrada do usuário.

As novas entidades do sistema são usadas por novas habilidades

Para novas habilidades de diálogo em inglês, português do Brasil, tcheco, holandês, francês, alemão, italiano e espanhol, as novas entidades do sistema são ativadas automaticamente. Se você decidir ativar uma entidade do sistema e incluí-la no diálogo, será a versão nova e melhorada da entidade do sistema que será usada. Para obter mais informações, consulte Entidades do sistema.

6 de março de 2020

Transfira uma conversa do chat web para um agente humano

Agrade seus clientes com suporte de 360 graus, integrando seu bate-papo da web a uma solução de central de serviço de terceiro. Quando um cliente pedir para falar com uma pessoa, será possível conectá-lo a um agente por meio de uma solução da central de serviço, como Zendesk ou Equipe de vendas. O suporte da central de serviço é um recurso beta. Para obter mais informações, consulte Incluindo suporte do contact center.

2 de março de 2020

Problema conhecido ao acessar logs

Se você não puder acessar os logs do usuário na página de Analítica, peça ao proprietário da instância de serviço para que a habilidade mude seu acesso de nível de serviço para torná-lo Gerente da instância. Para obter mais informações sobre controle de acesso, consulte Gerenciando acesso.

Aviso de descontinuação de 1 de março de 2020

Aviso de descontinuação de março de 2020

Para nos ajudar a continuar a melhorar e expandir os recursos dos assistentes que você constrói com o Watson Assistant, estamos descontinuando algumas das tecnologias mais antigas. O suporte para as tecnologias mais antigas terminará em junho de 2020. Tome providências agora para testar e adotar as novas tecnologias, assim, as qualificações e os assistentes estarão prontos quando as tecnologias antigas pararem de ser suportadas.

As tecnologias a seguir estão sendo descontinuadas:

• Versão anterior de entidades do sistema numérico

  Lançamos uma infraestrutura totalmente nova para nossas entidades de sistema numérico em todos os idiomas, exceto chinês, coreano, japonês e árabe. As entidades @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency e @sys-percentage atualizadas fornecem um reconhecimento de número superior e com maior precisão. Para obter mais informações sobre as novas entidades do sistema, consulte Entidades do sistema.

  A versão antiga das entidades do sistema numérico vai deixar de ser suportada em junho de 2020 para as qualificações de diálogo em inglês, português do Brasil, tcheco, holandês, francês, alemão, italiano e espanhol.

  Ação: em cada habilidade de diálogo em que você usar entidades do sistema numérico, vá para a página Opções > Entidades do sistema e ative as novas entidades do sistema. Reserve algum tempo para testar a nova versão das entidades do sistema com seus próprios diálogos para se certificar de que elas continuam funcionando conforme o esperado. À medida que você adotar as novas entidades do sistema, compartilhe no feedback a sua experiência com a nova tecnologia.

• Entidades do sistema de pessoa e local

  As entidades do sistema @sys-person e @sys-location, que estavam disponíveis em inglês apenas como beta, estão sendo descontinuadas. Considere usar entidades contextuais como uma maneira de capturar esses tipos de substantivos próprios. Em vez de tentar incluir uma entidade baseada em dicionário que abranja cada permutação dos nomes para pessoas ou cidades, por exemplo, é possível ensinar a sua qualificação a reconhecer o contexto em que esses nomes são usados. Para obter mais informações sobre entidades contextuais, consulte Método baseado em anotação.

  Ação: remova as referências a @sys-person e @sys-location de seus diálogos. Desative as entidades do sistema @sys-person e @sys-location para evitar que sejam incluídas acidentalmente em um diálogo por você mesmo ou por outras pessoas.

• Detecção de irrelevância

  Revisamos o algoritmo de classificação de detecção de irrelevância para torná-lo ainda mais inteligente e pronto para uso. Agora, mesmo antes de começar a ensinar o sistema sobre solicitações irrelevantes, ele é capaz de reconhecer a entrada do usuário que a sua qualificação não foi projetada para tratar. Para obter mais informações, consulte Detecção de irrelevância.

  Ação: em cada habilidade de diálogo, vá para a página Opções > Detecção de irrelevância e ative o novo modelo de classificação. Certifique-se de que tudo funcione bem, se não melhor, do que antes. Compartilhe no feedback.

• Datas antigas de versão da API

  As versões da API v1 com datas de 2017-02-03 ou antes estão sendo descontinuadas. Quando você enviar chamadas para o serviço com datas anteriores de versão da API, elas receberão respostas adequadamente formatadas e válidas por um tempo, para que você possa fazer a transição normal para o uso das versões mais recentes da API. No entanto, as pontuações de confiança e os outros resultados enviados na resposta refletirão os gerados por uma versão mais recente da API.

  Ação: faça alguns testes de chamada com a versão mais recente para verificar se as coisas funcionam conforme o esperado. Algumas funcionalidades mudaram ao longo dos últimos anos. Após o teste, mude a data da versão em qualquer chamada da API que você fizer de seus aplicativos.

28 de fevereiro de 2020

IBM Watson® Assistant está disponível em IBM Cloud Pak for Data

O serviço pode ser instalado no local em ambientes nos quais o IBM Cloud Pak for Data 2.5 é instalado em OpenShift ou independente. A versão 2.5 foi descontinuada e a documentação não está mais online; é recomendável fazer upgrade para a versão mais recente.

26 de fevereiro de 2020

O campo Save it as do slot mantém suas edições

Ao editar o que é salvo para um slot usando o editor JSON para editar o valor da variável de contexto para algo diferente do especificado no campo Verificar, suas mudanças serão mantidas, mesmo se depois alguém clicar no campo Salvar como.

20 de fevereiro de 2020

Mudanças de controle de acesso estão chegando

As notificações são exibidas na interface com o usuário para qualquer pessoa com acesso de nível de Leitor e Gravador a uma instância de serviço. A notificação explica que o controle de acesso mudará em breve e que o que pode ser feito na instância mudará, a menos que se receba o acesso ao serviço de Gerenciador antecipadamente.

14 de fevereiro de 2020

Mais configurações de cores de chat web

Agora é possível especificar a cor de mais elementos da integração do chat web. Por exemplo, é possível definir uma cor para o cabeçalho da janela de bate-papo da web. É possível definir uma cor diferente para a bolha de mensagem do usuário. E outra cor para os componentes interativos, como o botão ativador do bate-papo.

13 de fevereiro de 2020

Rastrear eventos de API

Os usuários do plano Premium agora podem usar o serviço Activity Tracker para rastrear como os usuários e aplicativos interagem com IBM Watson® Assistant em IBM Cloud®. Consulte Usando IBM Cloud Activity Tracker para auditar a atividade do usuário.

5 de fevereiro de 2020

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2020-02-05. As mudanças a seguir foram feitas com essa versão:

• Quando um tipo de resposta do nó de diálogo é connect-to-agent, o title do nó é usado como o valor topic. Anteriormente, user_label era usado.

• A propriedade alternate_intents é armazenada como um valor booleano, em vez de uma sequência.

4 de fevereiro de 2020

Remodelação da interface com o usuário do produto

A IU foi atualizada para ser mais intuitiva, responsiva e consistente em todas as suas páginas. Embora a aparência dos elementos da IU tenha mudado, sua função não mudou.

Solicitando acesso antecipado

O botão que você clica para solicitar participação no programa de acesso antecipado mudou da página Habilidades para o menu Conta do usuário.

24 de janeiro de 2020

Agora as novas entidades do sistema estão geralmente disponíveis em vários idiomas

Agora as entidades novas e melhoradas do sistema numérico estão geralmente disponíveis em todos os idiomas suportados, exceto árabe, chinês, japonês e coreano, nos quais elas estão disponíveis como um recurso beta. Elas não são usadas por sua qualificação de diálogo, a menos que sejam ativadas por meio da página Opções > Entidades do sistema. Para obter mais informações, consulte Entidades do sistema.

14 de janeiro de 2020

Corrigida a mensagem de erro que era exibida na abertura de uma instância

Foi corrigido um erro que era exibido quando você iniciava o site Watson Assistant no painel IBM Cloud®. Antes, uma mensagem de erro que dizia Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it às vezes era exibida.

12 de dezembro de 2019

Suporte para terminais de rede privada

Os usuários de planos Premium podem criar terminais de rede privada para se conectar ao Watson Assistant por meio de uma rede privada. As conexões com terminais de rede privada não requerem acesso à Internet pública. Para obter mais informações, consulte Terminais de rede privada.

Suporte completo para IAM da IBM Cloud

O Watson Assistant agora suporta a implementação completa do IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). As chaves de API para serviços do Watson não são mais limitadas a uma única instância de serviço. É possível criar políticas de acesso e chaves de API que se aplicam a mais de um serviço e é possível conceder acesso entre os serviços.

• Para suportar essa mudança, os terminais em serviço da API usam um domínio diferente e incluem o ID da instância de serviço. O padrão é api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}.

  URL de exemplo para uma instância hospedada no local Dallas: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  O domínio de terminal público anterior era watsonplatform.net.

  Para obter mais informações, consulte a referência da API.

  Essas URLs não introduzem uma mudança de quebra. As novas URLs funcionam tanto para as suas instâncias de serviço existentes como para as novas instâncias. As URLs originais continuam a funcionar em suas instâncias de serviço existentes por pelo menos um ano (até dezembro de 2020).

• Para obter mais informações, consulte Autenticando para serviços Watson.

26 de novembro de 2019

A desambiguação está disponível para todos

A desambiguação já está disponível para os usuários de todo tipo de plano.

As mudanças a seguir foram feitas para o modo como ele funciona:

• O texto incluído no campo de mome de nó do diálogo agora importa.

• O texto no campo de nome do nó pode ser mostrado aos clientes. O recurso de desambiguação o mostrará aos clientes se o assistente precisar pedir para que esclareçam o seu significado. O texto incluído como o nome do nó deve identificar o propósito do nó de forma clara e sucinta, como Fazer um pedido ou Obter informações do plano.

  Se o campo Nome do nó externo existir e contiver um resumo do propósito do nó, seu resumo será mostrado na lista de desambiguação, como alternativa. Caso contrário, o conteúdo do nome do nó de diálogo será mostrado.

  • A desambiguação é ativada automaticamente para todos os nós. É possível desativá-la para o diálogo inteiro ou para nós de diálogo individuais.

  • Ao testar, é possível observar que a ordem das opções na lista de desambiguação muda de uma execução de teste para outra. Não se preocupe, esse novo comportamento é desejado. Como parte do trabalho que está sendo feito para ajudar o assistente a aprender automaticamente com as opções do usuário, a ordem das opções na lista de desambiguação está sendo escolhida a esmo de propósito. A mudança na ordem ajuda a evitar a propensão que pode ser apresentada por uma porcentagem de pessoas que sempre selecionam a primeira opção sem primeiro revisar todas as opções.

12 de novembro de 2019

Editor JSON de prompt de slot

Agora é possível usar o contexto ou os editores JSON para o campo de resposta do slot no qual você define a pergunta que o assistente faz para obter as informações que precisa do cliente. Para obter mais informações sobre intervalos, consulte Reunindo informações com intervalos.

Novo local da Coreia do Sul

Agora é possível criar as instâncias do Watson Assistant no local de Seul. Assim como em outros locais, o local de Seul do IBM Cloud usa autenticação de Gerenciamento de Acesso e de Identidade (IAM) baseada em token.

Visualização de tecnologia

Uma experiência de visualização de tecnologia foi liberada. Um conjunto seleto de novos usuários está sendo apresentado com uma nova interface com o usuário que usa uma abordagem diferente para a construção de um assistente.

7 de novembro de 2019

Detecção de irrelevância foi incluída

Quando ativado, um modelo complementar é usado para ajudar a identificar elocuções irrelevantes que não devem ser respondidas pela habilidade de diálogo. Esse novo modelo é especialmente benéfico para qualificações que não foram treinadas para assuntos que devem ser ignorados. Esse recurso está disponível apenas para qualificações em inglês. Para obter mais informações, consulte Detecção de irrelevância.

Suporte de fuso horário para método now().

Agora é possível especificar o fuso horário para a data e hora que são retornadas pelo método now(). Consulte Now().

24 de outubro de 2019

Melhoria de testes

Agora é possível ver as três principais intenções que foram reconhecidas em uma entrada de usuário de teste da área de janela "Experimentar".

Mensagem de erro ao abrir uma instância

Ao ativar o Watson Assistant no painel IBM Cloud®, você pode ver uma mensagem de erro que diz Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. É possível ignorar a mensagem. Atualize a página do navegador web para fechar a notificação.

14 de outubro de 2019

Implemente seu assistente em minutos

Crie uma integração de bate-papo da web para integrar o assistente em uma página em seu website como um widget de bate-papo. Consulte Visão Geral do Bate-Papo da Web

Mudanças de IU

As principais opções de menu de Assistentes e Qualificações foram movidas da exibição no cabeçalho da página para serem mostradas como ícones na lateral da página. As páginas tabuladas para as ferramentas que são usadas para desenvolver uma qualificação de diálogo foram movidas para uma barra de navegação secundária que é exibida quando você abre a qualificação.

Os tipos de resposta ricos são suportados em um nó de diálogo com slots

É possível exibir uma lista de opções para um usuário escolher como o prompt para um intervalo, por exemplo.

Mudar para instâncias de serviço de comutação

O local no qual você alterna as instâncias de serviço mudou.

Problema conhecido: não é possível renomear habilidades de procura

Atualmente não é possível renomear uma habilidade de procura após de criá-la.

9 de outubro de 2019

Novas mudanças de entidades do sistema

As atualizações a seguir foram feitas:

• Além do inglês e do alemão, as novas entidades do sistema numérico já estão disponíveis nestes idiomas: português do Brasil, tcheco, francês, italiano e espanhol.

• A propriedade part_of_day da entidade @sys-time agora retorna um intervalo de horário em vez de um único valor de horário.

23 de setembro de 2019

Atualizações de Dallas

As atualizações a partir de 20 de setembro agora estão disponíveis para instâncias de serviço hospedadas em Dallas.

20 de setembro de 2019

Aumento do tempo limite de inatividade

Agora o tempo limite máximo de inatividade pode ser estendido para até sete dias para planos Premium. Consulte Tempo limite de inatividade

Correção da entidade padrão

Corrigida a mudança introduzida na liberação anterior que alterava todos os caracteres alfabéticos para minúsculas no momento em que um valor da entidade era incluído. As letras dos caracteres alfabéticos que fazem parte de um valor de entidade padrão não mudam mais quando o valor é incluído.

Correção de sintaxe de resposta do texto do diálogo

Corrigido um erro no qual o formato de uma resposta de diálogo revertia para uma versão anterior da sintaxe JSON. As respostas do texto padrão estavam sendo salvas como output.text, em vez de output.generic. Para obter mais informações sobre o objeto output, consulte Personalizando o diálogo com contexto.

13 de setembro de 2019

Responsividade aprimorada das páginas Entidades e Intenções

As páginas Entidades e Intenções foram atualizadas para utilizar uma nova biblioteca JavaScript que aumenta a responsividade da página. Como resultado, a aparência de alguns elementos da interface gráfica com o usuário, como botões, mudou um pouco, mas a função não mudou.

Criar entidades contextuais ficou mais fácil

O processo usado para anotar menções de entidade de exemplos de usuários de intenção foi melhorado. Agora é possível colocar a página de intento no modo de anotação para selecionar mais facilmente as menções de rótulo. Consulte Incluindo entidades contextuais.

6 de setembro de 2019

Aumento de limite de caracteres de rótulo

O limite para o número de caracteres permitidos para um rótulo definido para um tipo de resposta de opção mudou de 64 caracteres para 2.048 caracteres.

12 de agosto de 2019

Novo método de diálogo

O método getMatch foi incluído. É possível usá-lo para extrair uma ocorrência específica de um padrão de expressão regular que se repete na entrada do usuário. Para obter mais detalhes, consulte os métodos de diálogo

9 de agosto de 2019

Tour de introdução do produto

Para alguns usuários iniciantes, é mostrado um novo tour de introdução do produto que o usuário pode optar por seguir para executar as etapas iniciais de criação de um assistente.

1 de agosto de 2019

Textos explicativos do Webhook estão disponíveis

Inclua webhooks em nós de diálogo para fazer chamadas programáticas para um aplicativo externo como parte do fluxo de conversação. O novo suporte de webhook simplifica o processo de implementação de callout (não são mais necessários objetos JSON action). Para obter mais informações, consulte Criando uma chamada programática por meio de um nó de diálogo.

Responsividade da página de diálogo melhorada

Em todas as instâncias de serviço, a interface com o usuário da página Diálogo foi atualizada para usar uma nova biblioteca JavaScript que aumenta a responsividade da página. Como resultado, a aparência de alguns elementos da interface gráfica com o usuário, como botões, mudou um pouco, mas a função não mudou.

31 de julho de 2019

Habilidade de procura e autocorreção estão geralmente disponíveis

A habilidade de busca procura e os recursos de autocorreção ortográfica, que antes estavam disponíveis como recursos beta, agora estão geralmente disponíveis.

• As qualificações de procura podem ser criadas somente por usuários dos planos Plus ou Premium.

• É possível ativar a autocorreção somente para qualificações de diálogo em inglês. Ele é ativado automaticamente para novas qualificações de diálogo no idioma inglês.

26 de julho de 2019

Problemas de habilidades ausentes é resolvido

Em alguns casos, os espaços de trabalho criados somente por meio da API não estavam sendo exibidos quando você abria a interface de usuário do Watson Assistant. Esse problema foi resolvido. Todas as áreas de trabalho criadas por meio da API são exibidas como qualificações de diálogo ao abrir a interface com o usuário.

23 de julho de 2019

A procura do Diálogo foi corrigida

Em algumas habilidades, a função de procura não estava funcionando na página Diálogo. O problema agora está corrigido.

17 de julho de 2019

Limite de opção de desambiguação

Agora é possível definir o número máximo de opções para mostrar aos usuários quando o assistente pede para eles esclarecerem o que querem fazer. Para obter mais informações sobre a desambiguação, consulte Desambiguação.

Problema de procura do Diálogo

Em algumas habilidades, a função de procura não está funcionando na página Diálogo. Uma nova biblioteca da interface com o usuário, que aumenta a responsividade da página, está sendo lançada em fases para instâncias de serviço existentes. Esse problema de procura afeta apenas as qualificações de diálogo para as quais a nova biblioteca ainda não está ativada.

Problema de habilidades ausentes

Em alguns casos, os espaços de trabalho que foram criados somente por meio da API não estão sendo exibidos quando você abre a interface de usuário Watson Assistant. Normalmente, essas áreas de trabalho são exibidas como qualificações de diálogo. Se não vir suas qualificações na IU, não se preocupe, pois elas não desapareceram. Entre em contato com o suporte para relatar o problema, assim, a equipe pode ativar as áreas de trabalho para a exibição correta.

15 de julho de 2019

Upgrade de entidades do sistema numérico disponível em Dallas

As novas entidades do sistema agora também estão disponíveis como um recurso beta para instâncias hospedadas em Dallas. Consulte Entidades do sistema

12 de junho de 2019

Upgrade de entidades do sistema numérico

Novas entidades do sistema estão disponíveis como um recurso beta que pode ser ativado em habilidades de diálogo gravadas em inglês ou alemão. As entidades do sistema revisadas oferecem um melhor entendimento de data e hora. Elas podem reconhecer intervalos de data e número, referências a feriados nacionais e classificar menções com mais precisão. Por exemplo, uma data como May 15 é reconhecida como uma menção de data (@sys-date:2019-05-15) e não é identificada também como uma menção de número (@sys-number:15). Consulte Entidades do sistema.

Um plano de experiência Plus está disponível

É possível usar o plano de experiência Plus gratuito para experimentar os recursos do plano Plus à medida que você toma uma decisão de compra. A avaliação dura 30 dias. Depois da conclusão do período de avaliação, se você não fizer upgrade para um plano Plus, sua instância Plus Trial será convertida em uma instância do plano Lite.

23 de maio de 2019

Navegação atualizada

A página inicial foi removida e a ordem das guias Assistentes e Habilidades foi revertida. A nova ordem de guias encoraja você a iniciar seu trabalho de desenvolvimento criando um assistente e, em seguida, uma qualificação.

Configurações de desambiguação mudaram

A alternância para ativar a desambiguação, que é um recurso disponível apenas para usuários dos planos Plus e Premium, mudou. O botão Configurações foi removido da página Diálogo. Agora, é possível ativar e configurar a desambiguação na guia Opções da qualificação.

Agora um tour de introdução está disponível

Agora um pequeno tour do produto é exibido quando uma nova instância de serviço é criada. Os novos usuários também recebem ajuda à medida que iniciam o desenvolvimento. Um novo assistente é criado automaticamente para eles. Pop-ups informativos são exibidos para introduzir recursos da interface com o usuário do produto e orientar o novo usuário para a primeira etapa essencial de criação de uma qualificação de diálogo.

10 de abril de 2019

Agora a autocorreção está disponível

A autocorreção é um recurso beta que ajuda o assistente a entender o que seus clientes querem. Ela corrige erros ortográficos na entrada enviada pelos clientes antes de ela ser avaliada. Com uma entrada mais precisa, seu assistente pode reconhecer mais facilmente as menções de entidade e entender a intenção do cliente. Consulte Autocorretando a entrada do usuário para obter mais detalhes

22 de março de 2019

Introdução à habilidade de procura

Uma habilidade de procura ajuda você a tornar seu assistente útil para os clientes de forma muito mais rápida. Consultas do cliente não antecipadas e, portanto, sem lógica de diálogo construída para elas, podem ser atendidas com respostas úteis. Em vez de dizer que não pode ajudar, o assistente pode consultar uma origem de dados externa para localizar informações relevantes para compartilhar na resposta. Com o tempo, é possível construir respostas de diálogo para responder às consultas do cliente que requerem perguntas de acompanhamento para esclarecimento do significado do usuário ou para as quais uma resposta curta e clara é adequada. Além disso, é possível usar respostas de qualificação de procura para atender a consultas mais abertas do cliente, que requerem uma explicação mais longa. Esse recurso beta está disponível apenas para usuários dos planos de serviço Premium e Plus.

Consulte IBM Watson® Discovery configuração de integração de procura para obter mais detalhes..

4 de março de 2019

Navegação simplificada

A navegação da barra lateral com as guias separadas Construir, Melhorar e Implementar foi removida. Agora, é possível obter todas as ferramentas necessárias para construir uma qualificação de diálogo por meio da página de qualificação principal.

Agora a página Melhorar é chamada de Analítica

As métricas informativas que o Watson gera por meio das conversas entre usuários e assistente passaram da guia Melhorar da barra lateral para uma nova guia na página principal de habilidade chamada Analítica.

28 de fevereiro de 2019

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2019-02-28. As mudanças a seguir foram feitas com essa versão:

• A ordem na qual as condições são avaliadas em nós com intervalos foi mudada. Anteriormente, se você tivesse um nó com intervalos que permitissem digressões fora, o nó raiz anything_else era acionado antes que qualquer uma das condições Não localizado no nível de intervalo pudesse ser avaliada. A ordem das operações mudou para direcionar esse comportamento. Agora, quando um usuário digressiona de um nó com intervalos, todos os nós raiz, exceto o nó anything_else, são processados. Em seguida, as condições Não localizado de nível de intervalo são avaliadas. E, finalmente, o nó de nível raiz anything_else é processado. Para entender melhor a ordem integral de operações para um nó com intervalos, veja Dicas de uso de intervalo.

• As sequências que iniciam com um sinal de número (#) nos objetos context ou output de uma mensagem não são mais tratadas como referências de intenção.

  Anteriormente, essas sequências eram tratadas como intenções automaticamente. Por exemplo, se você especificasse uma variável de contexto, como "color":"#FFFFFF", o código de cor hexadecimal (#FFFFFF) seria tratado como uma intenção. Seu assistente verificaria se uma intenção denominada #FFFFFF foi detectada na entrada do usuário e, se não, substituiria #FFFFFF por false. Esta substituição não ocorre mais.

  Da mesma forma, se incluísse um sinal de número (#) na sequência de texto em uma resposta de nó, você teria que escapá-lo precedendo-o com uma barra invertida (\). Por exemplo, We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. não é mais preciso escapar o símbolo # em uma resposta de texto.

  Essa alteração não se aplica a condições de resposta condicional ou de nó. Quaisquer sequências que iniciam com um sinal de número (#) que são especificadas em condições continuam a ser tratadas como referências de intenção. Além disso, é possível usar a sintaxe de expressão SpEL para forçar o sistema a tratar uma sequência nos objetos context ou output de uma mensagem como uma intenção. Por exemplo, especifique a intenção como <? #intent-name ?>.

25 de fevereiro de 2019

Aprimoramento de integração de Slack

Agora é possível escolher o tipo de evento que aciona o assistente em um canal do Slack. Anteriormente, quando você integrava seu assistente ao Slack, o assistente interagia com os usuários por meio de um canal de mensagens diretas. Agora, é possível configurar o assistente para atender a menções e responder quando ele é mencionado em outros canais. É possível escolher usar um ou ambos os tipos de eventos como o mecanismo por meio do qual seu assistente interage com os usuários.

11 de fevereiro de 2019

Integrar com a Intercom

A Intercom, uma plataforma líder de mensagens de atendimento ao cliente, fez uma parceria com a IBM para adicionar um novo agente à equipe, um Watson Assistant virtual. É possível integrar seu assistente a um aplicativo Intercom para permitir que o app passe, sem interrupções, em conversas do usuário entre seu assistente e os agentes de suporte humano. Essa integração está disponível somente para os usuários do plano Plus e Premium. Consulte Integrando à Intercom para obter mais detalhes.

8 de fevereiro de 2019

Versão das habilidades

Agora é possível fazer uma captura instantânea das definições de intenções, entidades, diálogo e configurações para uma habilidade em pontos chave durante o processo de desenvolvimento. Com versões, é seguro ser criativo. É possível implementar novas abordagens de design em um ambiente de teste para validá-las antes de aplicar quaisquer atualizações a uma implementação de produção de seu assistente. Consulte Gerenciando fluxo de trabalho com versões para obter mais detalhes.

Catálogo de conteúdo em árabe

Agora os usuários de habilidades no idioma árabe podem incluir intenções pré-construídas em seus diálogos. Consulte Usando catálogos de conteúdo para obter mais informações.

17 de janeiro de 2019

O suporte ao idioma checo está geralmente disponível

O suporte para o idioma tcheco não é mais classificado como beta; agora ele está geralmente disponível. Consulte Idiomas Suportados para obter mais informações.

Melhorias de suporte ao idioma

Os componentes de compreensão do idioma foram atualizados para melhorar os recursos a seguir:

• Entidades do sistema alemão e coreano

• Tokenização de classificação de intenção para árabe, holandês, francês, italiano, japonês, português e espanhol

4 de janeiro de 2019

IBM Cloud Functions em locais de DC e Londres

Agora é possível fazer chamadas programáticas para o IBM Cloud Functions por meio do diálogo de um assistente em uma instância de serviço que está hospedada nos data centers de Londres e Washington, DC. Consulte Fazendo chamadas programáticas por meio de um nó de diálogo.

Novos métodos para trabalhar com matrizes

Os métodos de expressão SpEL a seguir estão disponíveis para facilitar o trabalho com valores de matriz no diálogo:

• JSONArray.filter: filtra uma matriz comparando cada valor na matriz com um valor que pode variar com base na entrada do usuário.
• JSONArray.includesIntent: verifica se uma matriz intents contém uma intenção específica.
• JSONArray.indexOf: obtém o número do índice de um valor específico em uma matriz.
• JSONArray.joinToArray: aplica a formatação aos valores que são retornados de uma matriz.

Consulte a documentação do método de matriz para obter mais detalhes.

13 de dezembro de 2018

Data center de Londres

Agora é possível criar as instâncias de serviço do Watson Assistant que estão hospedadas no data center de Londres sem sindicância. Consulte Data centers para obter mais detalhes.

Mudanças de limite do nó do diálogo

O limite do nó do diálogo foi alterado temporariamente de 100.000 para 500 para novas instâncias do plano Standard. Esta mudança de limite foi posteriormente revertida. Se você criou uma instância do plano Padrão durante o prazo no qual o limite estava em vigor, seus diálogos poderão ser afetados. O limite ficou em vigor para as qualificações criadas entre 10 de dezembro e 12 de dezembro de 2018. Os limites inferiores serão removidos de todas as instâncias afetadas em janeiro. Se for necessário elevar o limite inferior antes disso, abra um chamado de suporte.

1 de dezembro de 2018

Determinar o número de nós de diálogo

Para determinar o número de nós de diálogo em uma qualificação de diálogo, execute um dos procedimentos a seguir:

• Na ferramenta, se ela ainda não estiver associada a um assistente, inclua a qualificação de diálogo em um assistente e, em seguida, visualize o quadro de qualificações na página principal do assistente. A seção dados treinados lista o número de nós de diálogo.

• Envie uma solicitação GET para o terminal de API /dialog_nodes e inclua o parâmetro include_count=true. Por exemplo:

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  em que {service-hostname} é a URL apropriada para a sua instância. Para obter mais informações, consulte Terminal em Serviço

  Na resposta, o atributo total no objeto pagination contém o número de nós de diálogo.

27 de novembro de 2018

Um novo plano de serviço, o plano Plus, está disponível

O novo plano oferece recursos de nível Premium em um ponto de preço mais baixo. Ao contrário dos planos anteriores, o plano Plus é um plano de faturamento baseado em usuário. Ele mede o uso pelo número de usuários exclusivos que interagem com seu assistente durante um determinado período. Para obter o máximo do plano, se você construir seu próprio aplicativo cliente, projete seu app de forma que ele defina um ID exclusivo para cada usuário e passe o ID do usuário com cada chamada da API /message. Para as integrações integradas, o ID de sessão é usado para identificar interações do usuário com o assistente. Consulte Planos baseados em usuário explicados para obter mais informações

Mais limites de plano

Artefato	Limite
Assistentes	100
Entidades Contextuais	20
Anotações de Entidade Contextual	2.000
Nós de diálogo	100.000
Entidades	1.000
Sinônimos de entidade	100.000
Valores de entidade	100.000
Intents	2.000
Exemplos de usuário de Intenção	25.000
Integrações	100
Logs	30 dias
Habilidades	50

Plano Premium baseado em usuário

Agora o plano Premium baseia seu faturamento no número de usuários únicos ativos. Se escolher usar esse plano, projete quaisquer aplicativos customizados que você construir para identificar corretamente os usuários que geram chamadas da API /message. Para obter mais informações, consulte Planos baseados em usuário

As instâncias de serviço do plano Premium existentes não são afetadas por essa mudança; elas continuam a usar os métodos de faturamento baseados em API. Somente os usuários do plano Premium existentes verão o plano baseado em API listado como a opção de plano Premium (API).

Consulte Watson Assistant para obter mais informações sobre todos os planos de serviço disponíveis.

20 de novembro de 2018

As recomendações são descontinuadas

A seção Recomendações na guia Aprimorar foi removida. As Recomendações eram um recurso beta disponível somente para os usuários do plano Premium. Elas recomendavam ações que os usuários poderiam tomar para melhorar seus dados de treinamento. Em vez de consolidar as recomendações em um local, as recomendações estão agora sendo disponibilizadas por meio das partes da ferramenta em que você faz mudanças de dados de treinamento reais. Por exemplo, ao incluir sinônimos de entidade, agora é possível optar por ver uma lista de termos sinônimos recomendados pelo Watson.

9 de novembro de 2018

Revisão de interface com o usuário principal

O serviço Watson Assistant tem um novo visual e recursos adicionais.

Essa versão da ferramenta foi avaliada por participantes do programa beta durante os últimos meses.

• Qualificações: o que você acha de uma área de trabalho ser agora chamada de qualificação. Uma qualificação de diálogo é um contêiner para os dados de treinamento e artefatos do processamento de linguagem natural que permitem que o assistente entenda perguntas do usuário e as responda.

Onde estão minhas áreas de trabalho? Quaisquer áreas de trabalho criadas anteriormente estão agora listadas em sua instância de serviço como qualificações. Clique na guia Qualificações para vê-las.

• Assistentes: agora é possível publicar sua qualificação em apenas duas etapas. Inclua sua qualificação em um assistente e, em seguida, configure uma ou mais integrações com as quais implementar sua qualificação. O assistente inclui uma camada de função na sua qualificação que permite que o Watson Assistant coordene e gerencie o fluxo de informações para você.

• Integrações integradas: em vez de acessar a guia Implementar para implementar sua área de trabalho, você inclui sua qualificação de diálogo em um assistente e inclui integrações no assistente por meio do qual a qualificação é disponibilizada para seus usuários. Não é necessário construir um aplicativo front-end customizado e gerenciar o estado de conversa a partir de uma chamada para a próxima. No entanto, ainda será possível fazer isso se você desejar.

• Nova versão de API principal: uma versão V2 da API está disponível. Essa versão fornece acesso a métodos que podem ser usados para interagir com um assistente no tempo de execução. Não há mais contexto de passagem com cada chamada da API; o estado de sessão é gerenciado para você como parte da camada do assistente.

O que é apresentado no conjunto de ferramentas como uma qualificação de diálogo é efetivamente um wrapper para uma área de trabalho V1. Não há atualmente nenhum método de API para criar qualificações e assistentes com a API V2. No entanto, é possível continuar a usar a API V1 para criar áreas de trabalho. Consulte Visão Geral da API para obter mais detalhes.

• Alternando origens de dados: agora é mais fácil melhorar o modelo em uma qualificação com os logs de conversa do usuário de uma qualificação diferente. Você não precisa depender dos IDs de implementação, mas pode simplesmente selecionar o nome do assistente para o qual uma qualificação foi incluída e implementada para usar seus dados. Consulte Melhorando entre os assistentes .

• Links de visualização de instâncias de Londres: se a sua instância de serviço está hospedada em Londres, deve-se editar a URL do link de visualização. A URL inclui um código de região para a região na qual a instância está hospedada. Como as instâncias em Londres são organizadas em Dallas, deve-se substituir a referência eu-gb na URL por us-south para que a página da web de visualização seja renderizada adequadamente.

8 de novembro de 2018

Centro de dados em japonês

Agora você pode criar instâncias de serviço Watson Assistant hospedadas no data center de Tóquio. Consulte Data centers para obter mais detalhes.

30 de outubro de 2018

Novo processo de autenticação de API

O serviço Watson Assistant deixou de usar a autenticação Cloud Foundry e passou a usar a autenticação Identity and Access Management (IAM) baseada em token nas seguintes regiões:

• Dallas (us-south)
• Frankfurt (eu-de)

Para novas instâncias de serviço, você usa o IAM para autenticação. É possível passar um token de acesso ou uma chave de API. Tokens suportam solicitações autenticadas sem a integração de credenciais de serviço em cada chamada. As chaves API usam autenticação básica.

Para todas as instâncias de serviço existentes, você continua a usar credenciais de serviço ({username}:{password}) para autenticação.

25 de outubro de 2018

Recomendações de sinônimo de entidade estão disponíveis em mais idiomas

O suporte de recomendação de sinônimo foi adicionado para os idiomas francês, japonês e espanhol.

26 de setembro de 2018

IBM Watson® Assistant está disponível em IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant está disponível em IBM® Cloud Private

21 de setembro de 2018

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2018-09-20. Nesta versão, o atributo errors[].path do objeto de erro que é retornado pela API é expresso como um ponteiro JSON em vez de na forma de notação de ponto.

15 de agosto de 2018

Melhorias no suporte à correspondência difusa de entidade

A correspondência difusa é totalmente suportada para entidades em inglês e o recurso de erro de ortografia não é mais um recurso somente beta para vários outros idiomas. Consulte idiomas suportados para obter detalhes.

6 de agosto de 2018

Resolução de conflito de intenção

Agora a ferramenta pode ajudá-lo a resolver conflitos quando dois ou mais exemplos de usuários em intenções separadas são semelhantes um ao outro. Exemplos de usuário não distintos podem enfraquecer os dados de treinamento e dificultar o mapeamento feito pelo seu assistente da entrada do usuário para a intenção apropriada no tempo de execução.

Desambiguação

Ative a desambiguação para permitir que o assistente peça ajuda ao usuário quando precisar decidir entre dois ou mais nós de diálogo viáveis para processar uma resposta. Consulte Desambiguação para obter mais detalhes.

Correção de ir para

Corrigido um erro na ferramenta Diálogos que impedia a configuração da opção ir para destinada a uma resposta de um nó com a condição especial anything_else.

Mensagem de retorno de digressão

Agora é possível especificar texto para exibir quando o usuário retornar a um nó após uma digressão. O usuário já terá visto o prompt para o nó. É possível mudar a mensagem um pouco para permitir que os usuários saibam que estão retornando para onde pararam. Por exemplo, especifique uma resposta como, Where were we? Oh, yes.... Consulte Digressões para obter mais detalhes.

12 de julho de 2018

Tipos de respostas ricas

Agora é possível incluir respostas ricas que incluem elementos, como imagens ou botões além de texto, para o seu diálogo. Consulte Respostas rich para obter mais informações.

Entidades contextuais (Beta)

Entidades contextuais são entidades definidas por menções de rotulagem do tipo de entidade que ocorrem em exemplos de usuários de intenção. Esses tipos de entidade ensinam a seu assistente não apenas os termos de interesse, mas também o contexto no qual eles geralmente aparecem em elocuções do usuário, permitindo que seu assistente reconheça menções de entidade nunca antes vistas com base apenas em como elas são referenciadas na entrada do usuário. Por exemplo, se você anotar o exemplo de usuário de intenção, I want a flight to Boston rotulando Boston como uma entidade @destination, o assistente poderá reconhecer Chicago como uma menção @destination em uma entrada de usuário que diz I want a flight to Chicago.. Esse recurso está disponível atualmente apenas para inglês. Consulte Incluindo entidades contextuais para obter mais informações.

Quando você acessa a ferramenta com um navegador da web Internet Explorer, não é possível rotular menções de entidade em exemplos do usuário de intenção nem editar texto de exemplo do usuário.

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2018-07-10. Esta versão introduz as mudanças a seguir:

• O conteúdo do objeto output de /message mudou de um objeto JSON text para uma matriz generic que suporta múltiplos tipos de resposta rica, incluindo image, option, pause e text.
• O suporte para entidades contextuais foi incluído.
• Não é mais possível incluir propriedades definidas pelo usuário em context.metadata. No entanto, é possível incluí-las diretamente em context.

Filtro de data da página geral

Use os novos filtros de data para escolher o período para o qual os dados são exibidos. Esses filtros afetam todos os dados mostrados na página: não apenas o número de conversas exibidas no gráfico, mas também as estatísticas exibidas junto com o gráfico e as listas de principais intenções e entidades. Consulte Controles para obter mais informações.

Limite de padrão expandido

Ao usar o campo Padrões para definir padrões específicos para um valor da entidade, agora o padrão (expressão regular) é limitado a 512 caracteres.

2 de julho de 2018

Ir para a partir de respostas condicionais

Agora é possível configurar uma resposta condicional para ir diretamente para outro nó. Consulte Respostas condicionais para obter mais detalhes.

21 de junho de 2018

Atualizações de idioma para entidades do sistema

Agora o suporte aos idiomas holandês e chinês simplificado está geralmente disponível. O suporte ao idioma holandês inclui a correspondência difusa para erros de ortografia. O suporte ao idioma chinês tradicional inclui a disponibilidade de entidades do sistema na liberação beta. Consulte idiomas suportados para obter detalhes.

14 de junho de 2018

Data center de Washington, DC é aberto

Agora você pode criar instâncias de serviço Watson Assistant hospedadas no data center de Washington, DC. Consulte Data centers para obter mais detalhes.

Novo processo de autenticação de API

O serviço Watson Assistant tem um novo processo de autenticação de API para instâncias de serviço hospedadas nas seguintes regiões:

• Washington, DC (us-east) a partir de 14 de junho de 2018
• Sydney, Austrália (au-syd) a partir de 7 de maio de 2018

O IBM Cloud® está migrando para a autenticação Identity and Access Management (IAM) baseada em token.

Para novas instâncias de serviço nas regiões listadas, você usa o IAM para autenticação. É possível passar um token de acesso ou uma chave de API. Tokens suportam solicitações autenticadas sem a integração de credenciais de serviço em cada chamada. As chaves API usam autenticação básica.

Para todas as instâncias de serviço novas e existentes em outras regiões, você continua a usar credenciais de serviço ({username}:{password}) para autenticação.

Ao usar qualquer um dos SDKs do Watson, é possível passar a chave de API e deixar que o SDK gerencie o ciclo de vida dos tokens. Para obter mais informações e exemplos, consulte Autenticação na referência da API.

Se não tiver certeza do tipo de autenticação a ser usado, visualize as credenciais do Watson Assistant clicando na instância do serviço na seção Services (Serviços) da lista de recursos do IBM Cloud.

25 de maio de 2018

Nova área de trabalho de amostra

A área de trabalho de amostra que é fornecida para você explorar ou usar como ponto de início para sua própria área de trabalho mudou. A amostra Painel de carro foi substituída por uma amostra Atendimento ao cliente. A nova amostra mostra como usar as intenções do catálogo de conteúdo e outros recursos mais novos para construir um robô. Ela pode responder perguntas comuns, como consultas sobre horas e locais da loja, e ilustra como usar um nó com intervalos para planejar compromissos na loja.

Renderização HTML foi incluída em Experimentar

Agora a área de janela "Experimentar" renderiza a formatação HTML incluída no texto da resposta. Anteriormente, se incluísse um link de hipertexto como uma tag âncora HTML em uma resposta de texto, você veria a origem HTML na área de janela "Experimente" durante o teste. Ele era semelhante a este:

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

Agora, o link de hipertexto é renderizado como se estivesse em uma página da web. Ela é exibida como esta:

Contact us at ibm.com.

Lembre-se, deve-se usar o tipo apropriado de sintaxe em suas respostas para o aplicativo cliente no qual você implementará a conversa. Somente use a sintaxe HTML se o aplicativo cliente puder interpretá-la adequadamente. Outros canais de integração podem esperar outros formatos.

Mudanças de implementação

A opção Teste no Slack foi removida.

11 de maio de 2018

Segurança da informação

A documentação inclui alguns novos detalhes sobre privacidade de dados. Leia mais em Protegendo o seu assistente

7 de maio de 2018

Data center de Sydney, Austrália, é aberto

Agora você pode criar instâncias do serviço Watson Assistant que estão hospedadas no data center de Sydney, Austrália. Consulte IBM Cloud data centers globais para obter mais detalhes.

4 de abril de 2018

Diálogos de procura

Agora é possível procurar nos nós de diálogo uma determinada palavra ou frase.

15 de março de 2018

Introduzindo o IBM Watson® Assistant

O IBM Watson® Conversation foi renomeado. Agora ele é chamado IBM Watson® Assistant. A mudança de nome reflete a expansão do Watson Assistant para fornecer conteúdos e ferramentas pré-construídos que ajudem você a compartilhar mais facilmente os assistentes virtuais que constrói. Para obter detalhes, leia Apresentando Watson Assistant, uma evolução do Watson Conversation e do Virtual Agent.

Novas APIs REST e SDKs estão disponíveis para Watson Assistant

As novas APIs são funcionalmente idênticas às APIs de Conversa existentes que continuam sendo suportadas. Para obter mais informações sobre as APIs do site Watson Assistant, consulte a Referência da API.

Aprimoramentos de diálogo

Os recursos a seguir foram incluídos na ferramenta de diálogo:

• Os campos de nome e valor de variável simples estão agora disponíveis, os quais podem ser usados para incluir variáveis de contexto ou atualizar valores de variáveis de contexto. Não é necessário abrir o editor JSON, a menos que você deseje. Consulte Definindo uma variável de contexto para obter mais detalhes.
• Organize seu diálogo usando as pastas para agrupar os nós de diálogo relacionados. Consulte Organizando o diálogo com pastas para obter mais detalhes.
• O suporte foi incluído para a customização de como cada nó de diálogo participa de digressões iniciadas pelo usuário fora do fluxo de diálogo designado. Consulte Digressões para obter mais detalhes.

Intenções e entidades de procura

Foi incluído um novo recurso de procura que permite procurar intenções para exemplos de usuários, nomes de intenção ou descrições ou procurar entidades para valores e sinônimos.

Catálogos de conteúdo

Os novos catálogos de conteúdo contêm uma única categoria de entidades e intenções comuns pré-construídas que podem ser incluídas no aplicativo. Por exemplo, a maioria dos aplicativos exige uma intenção #greeting-type geral que inicie um diálogo com o usuário. É possível incluí-la por meio do catálogo de conteúdo em vez de construir a sua própria.

Métricas de usuário aprimoradas

O componente Melhorar foi aprimorado com métricas de usuário e estatísticas de registroadicionais. Por exemplo, a página Visão geral inclui vários gráficos novos e detalhados que resumem interações entre usuários e seu aplicativo, a quantia de tráfego para um determinado período e as intenções e entidades que foram reconhecidas com mais frequência em conversas do usuário.

12 de março de 2018

Novos métodos de data e hora

Foram incluídos métodos que facilitam realização de cálculos de data a partir do diálogo. Consulte Cálculos de data e hora para obter mais detalhes.

16 de fevereiro de 2018

Rastreio do nó de diálogo

Quando você usa a área de janela "Experimentar" para testar um diálogo, um ícone de localização é exibido ao lado de cada resposta. É possível clicar no ícone para destacar o caminho feito por seu assistente através da árvore de diálogo para chegar à resposta. Consulte Testando seu diálogo para obter detalhes..

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2018-02-16. Esta versão introduz as mudanças a seguir:

• Um novo parâmetro include_audit é agora suportado na maioria das solicitações GET. Esse é um parâmetro booleano opcional que especifica se a resposta deve incluir as propriedades de auditoria (registros de hora created e updated). O valor padrão é false. (Se você estiver usando uma versão de API antes de 2018-02-16, o valor padrão será true.) Para obter mais informações, consulte a Referência da API.

• As respostas de chamadas API que usam a nova versão incluem somente propriedades com valores não null.

• As propriedades output.nodes_visited e output.nodes_visited_details de respostas de mensagens agora incluem os nós com os tipos a seguir, que eram omitidos anteriormente:

• Nós com type=response_condition

• Nós com type=event_handler e event_name=input

9 de fevereiro de 2018

Entidades do sistema holandês (Beta)

O suporte ao idioma holandês foi aprimorado para incluir a disponibilidade de Entidades do sistema na liberação beta. Consulte idiomas suportados para obter detalhes.

29 de janeiro de 2018

A API REST agora suporta novos parâmetros de solicitação

• Use o parâmetro append ao atualizar uma área de trabalho para indicar se os novos dados da área de trabalho devem ser incluídos nos dados existentes, em vez de substituí-los. Para obter mais informações, consulte Atualizar área de trabalho.

• Use o parâmetro nodes_visited_details ao enviar uma mensagem para indicar se a resposta deve incluir informações de diagnóstico adicionais sobre os nós que foram visitados durante o processamento da mensagem. Para obter mais informações, consulte Enviar mensagem.

23 de janeiro de 2018

Não é possível recuperar lista de áreas de trabalho

Se você vir estas mensagens de erro ou mensagens semelhantes ao trabalhar no conjunto de ferramentas, isso pode significar que a sessão expirou. Efetue logout escolhendo Efetuar logout no ícone Informações do usuário e, em seguida, efetue login novamente.

8 de dezembro de 2017

Acesso a dados de log por meio de instâncias (apenas usuários Premium)

Se você for um usuário Premium, suas instâncias Premium podem ser configuradas opcionalmente para permitir o acesso aos dados de registro dos espaços de trabalho em suas diferentes instâncias Premium.

Nós de cópia

Agora é possível duplicar um nó para fazer uma cópia dele e de seus filhos. Esse recurso é útil ao construir um nó com lógica útil que você deseja reutilizar em outro lugar no diálogo. Veja Copiando um nó de diálogo para obter mais informações.

Capturar grupos em entidades padrão

É possível identificar grupos no padrão de expressão regular definido para uma entidade. A identificação de grupos é útil se você deseja ser capaz de referir-se a uma subseção do padrão mais tarde. Por exemplo, a entidade pode ter um padrão de expressão regular que captura os números de telefone dos EUA. Se você identifica o segmento de código de área do padrão de número como um grupo, é possível referir-se subsequentemente a esse grupo para acessar apenas o segmento de código de área de um número de telefone. Consulte Definindo informações a serem procuradas na entrada do cliente para obter mais informações.

5 de dezembro de 2017

IU reprojetada para Intenções e Entidades

As guias Intents e Entities foram reprojetadas para proporcionar um fluxo de trabalho mais fácil e mais eficiente ao criar e editar entidades e intenções. Consulte Criando intentos e Definindo informações para procurar na entrada do cliente para obter informações sobre como trabalhar com essas guias.

30 de novembro de 2017

Suporte ao numeral árabe oriental

Os numerais em árabe oriental agora são suportados em entidades do sistema árabe.

29 de novembro de 2017

Melhorando o entendimento da entrada do usuário nas áreas de trabalho

Agora é possível melhorar uma área de trabalho com elocuções que foram enviadas para outras áreas de trabalho dentro de sua instância. Por exemplo, você pode ter múltiplas versões de áreas de trabalho de produção e áreas de trabalho de desenvolvimento; é possível usar os mesmos dados de elocução para melhorar qualquer uma dessas áreas de trabalho. Consulte Improvando entre áreas de trabalho .

20 de novembro de 2017

Conformidade GB18030

O GB18030 é um padrão chinês que especifica uma página de código estendida para uso no mercado chinês. Esse padrão de página de códigos é importante para a indústria de software porque o Comitê técnico de normatização de tecnologia de informações da China tem exigido que qualquer aplicativo de software que for liberado para o mercado chinês após 1 de setembro de 2001 seja ativado para GB18030. O serviço oferece suporte a essa codificação e é certificado GB18030-compliant.

9 de novembro de 2017

Exemplos de intenção podem referenciar entidades diretamente

Agora é possível especificar uma referência de entidade diretamente em um exemplo de intenção. Essa referência de entidade, juntamente com todos os seus valores ou sinônimos, é usada pelo classificador de serviços para treinar a intenção. Para obter mais informações, consulte Referenciando diretamente um nome de entidade em um exemplo de intento

Atualmente, é possível referenciar diretamente somente as entidades encerradas que você define. Não é possível referenciar diretamente entidades padrão ou entidades do sistema.

8 de novembro de 2017

Nova ferramenta de conector

Você pode usar a nova ferramenta de conector para conectar seu workspace a um aplicativo do Slack ou do Facebook Messenger de sua propriedade, disponibilizando-o como um chatbot com o qual os usuários do Slack ou do Facebook Messenger podem interagir. Essa ferramenta está disponível apenas para a região Sul dos EUA do IBM Cloud.

3 de novembro de 2017

Atualizações de diálogo

As atualizações a seguir facilitam a construção de um diálogo. (Consulte Criando um diálogo para obter detalhes.)

• É possível incluir uma condição em um intervalo para torná-lo necessário somente se determinadas condições forem atendidas. Por exemplo, é possível tornar um intervalo que pergunta o nome de um cônjuge necessário somente se um intervalo anterior (necessário) que pergunta o status civil indica que o usuário é casado.

• Agora é possível escolher Ignorar entrada do usuário como a próxima etapa para um nó. Ao escolher essa opção, após processar o nó atual, seu assistente vai diretamente para o primeiro nó-filho do nó atual. Esta opção é semelhante à opção de próxima etapa Ir para existente, exceto que ela permite mais flexibilidade. Você não precisa especificar o nó exato para o qual ir. No tempo de execução, seu assistente sempre vai para o nó que é o primeiro nó-filho, mesmo que os nós-filhos sejam reordenados ou novos nós sejam incluídos depois da definição do comportamento da próxima etapa.

• É possível incluir respostas condicionais para intervalos. Para as respostas Localizado e Não localizado, é possível customizar como seu assistente responde com base no atendimento de determinadas condições. Esse recurso permite verificar possíveis interpretações errôneas e corrigi-las antes de salvar o valor fornecido pelo usuário na variável de contexto do intervalo. Por exemplo, se o intervalo salva a idade do usuário e usa @sys-number no campo Verificar campo para capturar isso, é possível incluir uma condição que verifica os números acima de 100 e responde com algo como Forneça uma idade válida em anos. Veja Incluindo condições em respostas Localizado e Não localizado para obter mais detalhes.

• A interface que você usa para incluir respostas condicionais em um nó foi reprojetada para tornar mais fácil listar cada condição e sua resposta. Para incluir respostas condicionais no nível do nó, clique em Customizar e, em seguida, ative a opção Múltiplas respostas.

A alternância Múltiplas respostas configura o recurso como ativado ou desativado somente para a resposta no nível do nó. Ela não controla a capacidade de definir respostas condicionais para um intervalo. A configuração de múltiplas respostas de intervalo é controlada separadamente.

• Para manter simples a página na qual você edita um slot, agora você seleciona opções de menu para: a.) incluir uma condição que deve ser atendida para que o slot seja processado e b.) incluir respostas condicionais para as condições Localizado e Não localizado para um slot. A menos que você escolha incluir essa funcionalidade extra, a condição do intervalo e os campos de múltiplas respostas não são exibidos, que simplifica a página e a torna mais fácil de usar.

25 de outubro de 2017

Atualizações para chinês simplificado

O suporte ao idioma foi aprimorado para o chinês simplificado. Isso inclui melhorias na classificação de intenção usando incorporações de palavras no nível de caractere e a disponibilidade de entidades do sistema. Observe que os modelos de aprendizado de serviço podem ter sido atualizados como parte desse aprimoramento e, quando você treinar novamente o modelo, todas as alterações serão aplicadas.

Atualizações para espanhol

Foram feitas melhorias na classificação de intenção em espanhol para conjuntos de dados muito grandes.

11 de outubro de 2017

Atualizações para coreano

O suporte ao idioma foi aprimorado para coreano. Observe que os modelos de aprendizado de serviço podem ter sido atualizados como parte desse aprimoramento e, quando você treinar novamente o modelo, todas as alterações serão aplicadas.

3 de outubro de 2017

Entidades definidas por padrão (Beta)

Agora é possível definir padrões específicos para uma entidade usando expressões regulares. Isso pode ajudá-lo a identificar entidades que seguem um padrão definido, por exemplo de SKU ou números de peça, números de telefone ou endereços de e-mail. Consulte Entidades definidas por padrão para obter detalhes adicionais.

• É possível incluir sinônimos ou padrões para um único valor de entidade; você não pode incluir ambos.
• Para cada valor de entidade, pode haver um máximo de até 5 padrões.
• Cada padrão (expressão regular) é limitado a 128 caracteres.
• A importação ou exportação por meio de um arquivo CSV não suporta padrões atualmente.
• A API de REST não suporta acesso direto aos padrões, mas é possível recuperar ou modificar padrões usando o terminal /values.

Correspondência difusa filtrada por dicionário (apenas em inglês)

Uma versão melhorada da correspondência difusa para entidades já está disponível para o inglês. Esta melhoria evita a captura de algumas palavras comuns válidas em inglês como correspondências difusas para uma determinada entidade. Por exemplo, a correspondência difusa não corresponderá o valor da entidade like a hike ou bike, que são palavras válidas em inglês, mas continuará correspondendo exemplos como lkie ou oike.

27 de setembro de 2017

Atualizações do construtor de condição

O controle que é exibido para ajudá-lo a definir uma condição em um nó de diálogo foi atualizado. Os aprimoramentos incluem suporte para listar nomes de variável de contexto disponíveis após você inserir o $ para começar a incluir uma variável de contexto.

31 de agosto de 2017

Melhorar retrocesso da seção

A métrica de tempo de conversa mediana, e os filtros correspondentes, está sendo temporariamente removida da página Visão geral da seção Melhorar. Essa remoção evitará que o cálculo de determinadas métricas faça com que a métrica de tempo médio de conversa e o gráfico de conversas ao longo do tempo, exibam informações imprecisas. A IBM lamenta a remoção da funcionalidade da ferramenta, mas está comprometida em assegurar que informações precisas sejam comunicadas aos usuários.

Nomes de nós de diálogo

Agora é possível designar qualquer nome para um nó de diálogo; ele não precisa ser exclusivo. E será possível mudar posteriormente o nome do nó sem impactar a forma como o nó será referenciado internamente. O nome especificado é salvo como um atributo de título do nó no arquivo JSON da área de trabalho e o sistema usa um ID exclusivo que é armazenado no atributo de nome para referenciar o nó.

23 de agosto de 2017

Atualizações para coreano, japonês e italiano

O suporte ao idioma foi aprimorado para coreano, japonês e italiano. Observe que os modelos de aprendizado de serviço podem ter sido atualizados como parte desse aprimoramento e, quando você treinar novamente o modelo, todas as alterações serão aplicadas.

10 de agosto de 2017

Normalização de sotaque

Em um ambiente de conversação, os usuários podem ou não usar acentos ao interagir com o serviço. Dessa forma, foi feita uma atualização no algoritmo para que as versões acentuadas e não acentuadas de palavras sejam tratadas da mesma forma para detecção de intenção e reconhecimento de entidade.

No entanto, para alguns idiomas como o espanhol, alguns sotaques podem alterar o significado da entidade. Assim, para a detecção de entidade, embora a entidade original possa ter implicitamente um sotaque, seu assistente também pode corresponder à versão sem sotaque da mesma entidade, mas com uma pontuação de confiança um pouco mais baixa.

Por exemplo, para a palavra barrió, que tem um sotaque e corresponde ao pretérito perfeito do verbo barrer (varrer), seu assistente também pode corresponder à palavra barrio (bairro), mas com uma confiança um pouco menor.

O sistema fornecerá a maior pontuação de confiança em entidades com correspondências exatas. Por exemplo, barrio não será detectado se barrió estiver no conjunto de treinamento, e barrió não será detectado se barrio estiver no conjunto de treinamento.

Você deverá treinar o sistema com os caracteres e acentos apropriados. Por exemplo, se você estiver esperando barrió como uma resposta, coloque barrió no conjunto de treinamento.

Embora não seja uma marca de acento, o mesmo se aplica a palavras que usam, por exemplo, a letra espanhola ñ versus a letra n, como uña versus una. Nesse caso, a letra ñ não é apenas um n com um acento; ela é uma letra exclusiva, específica do espanhol.

Se você achar que os seus clientes não usarão os acentos apropriados ou usarão palavras erradas (incluindo, por exemplo, a colocação de um n em vez de um ñ), ative a correspondência difusa ou inclua-os explicitamente nos exemplos de treinamento.

Nota: A normalização de acento está ativada para português, espanhol, francês e tcheco.

Sinalização de cancelamento da área de trabalho

A API REST agora oferece suporte a um sinalizador de desativação para espaços de trabalho. Essa sinalização indica que os dados de treinamento da área de trabalho como intenções e entidades não devem ser usados pela IBM para melhorias gerais do serviço. Para obter mais informações, consulte a Referência da API

7 de agosto de 2017

Interpretação de data Next e last

O serviço trata as datas last e next como referentes ao último dia ou ao dia seguinte mais imediato referenciado, que pode ser na mesma semana ou em uma semana anterior. Consulte o tópico entidades do sistema para obter informações adicionais.

3 de agosto de 2017

Correspondência difusa para idiomas adicionais (Beta)

A correspondência difusa para entidades agora está disponível para idiomas adicionais, conforme observado no tópico Idiomas suportados.

Correspondência parcial (Beta - apenas inglês)

Agora a correspondência difusa irá sugerir automaticamente sinônimos baseados em subsequência presentes em entidades definidas pelo usuário, bem como designar uma pontuação de confiança menor em comparação com a correspondência da entidade exata. Veja Correspondência difusa para obter detalhes.

28 de julho de 2017

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• Ao configurar as preferências bidirecionais para o conjunto de ferramentas, agora é possível especificar a direção da interface gráfica com o usuário.
• O esquema de cores do conjunto de ferramentas foi atualizado para ficar consistente com outros serviços e produtos do Watson.

19 de julho de 2017

Agora a API de REST suporta acesso a nós de diálogo

A API REST agora suporta o acesso a nós de diálogo. Para obter mais informações, consulte a Referência da API

14 de julho de 2017

Aprimoramento de slots

A funcionalidade de intervalos de diálogos foi aprimorada. Por exemplo, foi incluída uma propriedade slot_in_focus que pode ser usada para definir uma condição que se aplica somente a um único intervalo. Veja Reunindo informações com intervalos para obter detalhes.

12 de julho de 2017

Suporte para tcheco

O suporte ao idioma tcheco foi introduzido. Consulte idiomas suportados para obter detalhes adicionais.

11 de julho de 2017

Teste no Slack

É possível usar a nova ferramenta Teste no Slack para implementar rapidamente sua área de trabalho como um usuário do Slack bot para propósitos de teste. Essa ferramenta está disponível apenas para a região Sul dos EUA do IBM Cloud.

Atualizações para o árabe

O suporte ao idioma árabe foi aprimorado para incluir pontuação absoluta por intenção e a capacidade de marcar intenções como irrelevantes. Consulte idiomas suportados para obter detalhes adicionais. Observe que os modelos de aprendizado de serviço podem ter sido atualizados como parte desse aprimoramento e, quando você treinar novamente o modelo, todas as alterações serão aplicadas.

23 de junho de 2017

Atualizações para coreano

O suporte ao idioma coreano foi aprimorado.. Consulte idiomas suportados para obter detalhes adicionais. Os modelos de aprendizado de serviço podem ter sido atualizados como parte desse aprimoramento e, quando você treinar novamente seu modelo, todas as alterações serão aplicadas.

22 de junho de 2017

Introdução aos slots

Agora está mais fácil coletar várias informações de um usuário em um único nó incluindo slots. Anteriormente, você precisava criar vários nós de diálogo para cobrir todas as combinações possíveis de maneiras que os usuários poderiam fornecer as informações. Com os intervalos, é possível configurar um único nó que salva quaisquer informações que o usuário forneça e solicita quaisquer detalhes necessários que o usuário não forneça. Veja Reunindo informações com intervalos para obter mais detalhes.

Árvore de diálogo simplificada

A árvore de diálogo foi reprojetada para melhorar sua usabilidade. A visualização em árvore está mais compacta, portanto, é mais fácil ver onde você está nela. E os links entre nós são representados de uma maneira que torna mais fácil entender os relacionamentos entre os nós.

21 de junho de 2017

Suporte ao árabe

Agora o suporte ao idioma árabe está geralmente disponível. Para obter detalhes, Idiomas suportados.

Atualizações de idioma

Os algoritmos de serviço foram atualizados para melhorar o suporte geral ao idioma. Consulte idiomas suportados para obter detalhes.

16 de junho de 2017

Recomendações (Beta - apenas usuários do Premium)

O Painel Melhorar também inclui uma página Recomendações que recomenda maneiras de melhorar o sistema, analisando as conversas que os usuários têm com o chatbot e levando em consideração os atuais dados de treinamento do sistema e a certeza da resposta.

14 de junho de 2017

Correspondência difusa para idiomas adicionais (Beta)

Correspondência difusa para entidades agora está disponível para idiomas adicionais. Para obter mais informações, consulte Idiomas suportados. É possível ativar a correspondência difusa por entidade para melhorar a capacidade de seu assistente de reconhecer termos na entrada do usuário com sintaxe que é semelhante à entidade, sem requerer uma correspondência exata. O recurso é capaz de mapear a entrada do usuário para a entidade correspondente, apesar da presença de erros de ortografia ou de pequenas diferenças sintáticas. Por exemplo, se você definir girafa como sinônimo de uma entidade animal e a entrada do usuário contiver os termos giraffes ou girafe, a correspondência difusa poderá mapear corretamente o termo para a entidade animal. Veja Correspondência difusa para obter detalhes.

13 de junho de 2017

Conversas do usuário

Agora o Painel Melhorar inclui uma página Conversas do usuário, que fornece uma lista de interações do usuário com o chatbot que podem ser filtradas por palavra-chave, intenção, entidade ou número de dias. É possível abrir conversas individuais para corrigir intenções ou para incluir valores de entidade ou sinônimos.

Mudança de regex

As expressões regulares que são suportadas por funções SpEL como find, matches, extract, replaceFirst, replaceAll e split, mudaram. Um grupo de construções de expressões regulares não é mais permitido, incluindo as construções look-ahead, look-behind, de repetição possessiva e backreference. Essa mudança foi necessária para evitar uma exposição de segurança na biblioteca de expressões comuns original.

12 de junho de 2017

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• O número máximo de áreas de trabalho que você pode criar com o plano Lite (anteriormente chamado de plano Grátis) foi mudado de 3 para 5.
• Agora é possível designar qualquer nome para um nó de diálogo; ele não precisa ser exclusivo. E será possível mudar posteriormente o nome do nó sem impactar a forma como o nó será referenciado internamente. O nome que você especifica é tratado como um alias e o sistema usa seu próprio identificador interno para referenciar o nó.
• Não é mais possível mudar o idioma de uma área de trabalho depois de criá-lo editando os detalhes da área de trabalho. Se você precisar mudar o idioma, poderá exportar a área de trabalho como um arquivo JSON, atualizar a propriedade de idioma e, em seguida, importar o arquivo JSON como uma nova área de trabalho.

6 de junho de 2017

Aprendizagem

Está disponível uma nova página Saiba mais que fornece informações de introdução e links para a documentação do serviço e outros recursos úteis. Para abrir a página, clique no ícone no cabeçalho da página.

Exportação e exclusão em massa

Agora é possível exportar simultaneamente várias intenções ou entidades para um arquivo CSV, para que você possa importá-las e reutilizá-las em outro aplicativo. Também é possível selecionar simultaneamente inúmeras entidades ou intenções para exclusão em massa.

Atualizações para coreano

Tokenizers coreanos foram atualizados para abordar o suporte ao idioma informal. A IBM continua trabalhando em melhorias para o reconhecimento e a classificação de entidade.

Suporte a emoji

Os emojis incluídos em exemplos de intenção, ou como valores de entidade, agora serão classificados/extraídos corretamente.

Somente emojis que estão incluídos em seus dados de treinamento serão identificados de forma correta e consistente; o suporte de emoji pode não classificar corretamente emojis semelhantes com diferentes tons de cores ou outras variações.

Stemming de entidade (Beta - apenas inglês)

O recurso beta de correspondência difusa reconhece entidades e faz a correspondência delas com base na forma de stemming do valor da entidade. Por exemplo, esse recurso reconhece corretamente bananas como sendo semelhante a banana e run sendo semelhante a running, uma vez que eles compartilham uma forma raiz comum. Para obter mais informações, consulte Correspondência Difusa.

Progresso da importação de área de trabalho

Ao importar uma área de trabalho de um arquivo JSON, um tile para a área de trabalho é exibido imediatamente, no qual são mostradas informações sobre o progresso da importação.

Tempo de treinamento reduzido

Agora diversos modelos são treinados em paralelo, o que reduz visivelmente o tempo de treinamento de áreas de trabalho grandes.

26 de maio de 2017

Nova versão de API

Agora a versão atual da API é 2017-05-26. Esta versão introduz as mudanças a seguir:

• O esquema de objetos ErrorResponse mudou. Essa mudança afeta todos os terminais e métodos. Para obter mais informações, consulte a Referência da API
• O esquema interno usado para representar os nós de diálogo no JSON da área de trabalho exportado mudou. Se você usar a API 2017-05-26 para importar uma área de trabalho que foi exportada usando uma versão anterior, alguns nós de diálogo poderão não ser importados corretamente. Para obter melhores resultados, sempre importe uma área de trabalho usando a mesma versão que foi usada para exportá-la.

25 de maio de 2017

Gerenciar variáveis de contexto

Agora é possível gerenciar variáveis de contexto na área de janela "Experimente". Clique no link Gerenciar contexto para abrir uma nova área de janela na qual é possível configurar e verificar os valores de variáveis de contexto à medida que você testa o diálogo. Consulte Testando seu diálogo para obter informações adicionais.

16 de maio de 2017

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• Uma área de trabalho de amostra Painel do Carro agora está disponível quando você abre a ferramenta. Para usar a amostra como um ponto de início para sua própria área de trabalho, edite a área de trabalho. Se você desejar usá-lo para múltiplas áreas de trabalho, duplique-o como alternativa. A área de trabalho de amostra não considera o total de sua área de trabalho de assinatura, a menos que você a utilize.
• Agora é mais fácil navegar pela ferramenta. As opções do menu de navegação estão disponíveis no lado da página principal em vez de na parte superior. No cabeçalho da página, são exibidos links de trilha de navegação mostrando onde você está. Agora é possível alternar entre as instâncias de serviço da página Áreas de Trabalho. Para chegar lá rapidamente, clique em Voltar para áreas de trabalho no menu de navegação. Se você tiver várias instâncias de serviço, o nome da instância atual será exibido. É possível clicar no link Mudar ao lado dele para escolher outra instância.
• Ao criar um diálogo, dois nós agora são incluídos nele para você: 1) um nó Bem-vindo no início da árvore de diálogo contendo a saudação a ser exibida para o usuário e 2) um nó Qualquer outra coisa na extremidade da árvore que captura todas as consultas do usuário que não são reconhecidas por outros nós no diálogo e responde a elas. Consulte Criando um diálogo para obter mais detalhes.
• Quando você está testando um diálogo na área de janela "Experimente", agora é possível localizar e reenviar uma elocução de teste recente pressionando a tecla Para Cima para percorrer suas entradas anteriores.
• Agora está disponível o suporte ao idioma coreano experimental para 5 entidades do sistema (@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage). Existem problemas conhecidos para algumas das entidades numéricas e suporte limitado para a entrada de linguagem informal.
• Uma página Visão Geral está disponível na guia Melhorar. A página fornece um resumo de interações com seu robô. É possível visualizar a quantia de tráfego para um determinado período de tempo, bem como as intenções e entidades que foram reconhecidas mais frequentemente nas conversas do usuário. Para obter informações adicionais, consulte Visão geral da análise de qualificação de diálogo.

27 de abril de 2017

Entidades do sistema

As entidades do sistema a seguir agora estão disponíveis como recursos beta apenas em inglês:

• sys-location: reconhece referências a locais como vilas, cidades e países em elocuções do usuário.
• sys-person: reconhece referências a nomes de pessoas, primeiro e último, em elocuções do usuário.

Para obter mais informações, consulte a Referência de entidades do sistema.

Correspondência difusa para entidades

A correspondência difusa para entidades é um recurso beta que agora está disponível em inglês. É possível ativar a correspondência difusa por entidade para melhorar a capacidade de seu assistente de reconhecer termos na entrada do usuário com sintaxe que é semelhante à entidade, sem requerer uma correspondência exata. O recurso é capaz de mapear a entrada do usuário para a entidade correspondente, apesar da presença de erros de ortografia ou de pequenas diferenças sintáticas. Por exemplo, se você definir girafa como sinônimo de uma entidade animal e a entrada do usuário contiver os termos giraffes ou girafe, a correspondência difusa poderá mapear corretamente o termo para a entidade animal. Consulte Como a correspondência difusa funciona.

18 de abril de 2017

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• A API REST agora oferece suporte ao acesso aos seguintes recursos:

  • entities
  • valores de entidade
  • sinônimos de valor da entidade
  • logs

  Para obter mais informações, consulte a Referência da API

• O comportamento do método POST /messages mudou a manipulação de entidades e intenções especificadas como parte da entrada da mensagem:

  • Se você especificar intenções na entrada, seu assistente as usará, no entanto, ele usará o processamento de língua natural para detectar entidades na entrada do usuário.
  • Seu assistente usará as entidades que você especificar na entrada, no entanto, ele usará o processamento de língua natural para detectar intenções na entrada do usuário.

  O comportamento não foi mudado para mensagens que especificam intenções e entidades, ou para mensagens que não especificam nenhuma das duas.

• A opção para marcar a entrada do usuário como irrelevante agora está disponível para todos os idiomas suportados. Este é um recurso beta.

• Uma nova guia Credentials fornece um único local onde você pode encontrar todas as informações necessárias para conectar seu aplicativo a um espaço de trabalho, bem como outras opções de implementação. Para acessar a guia Credenciais para a área de trabalho, clique no ícone e selecione Credenciais.

9 de março de 2017

Atualizações da API de REST

A API REST agora oferece suporte ao acesso aos seguintes recursos:

• áreas de trabalho
• intenções
• exemplos
• contra-exemplos

Para obter mais informações, consulte a Referência da API

7 de março de 2017

Restrições de nome de intenção

O uso de . ou .. como um nome de intenção causa problemas e não é mais suportado. Não é possível renomear ou excluir uma intenção com este nome; para mudar o nome, exporte suas intenções para um arquivo, renomeie a intenção no arquivo e importe o arquivo atualizado em sua área de trabalho. Os clientes pagantes podem entrar em contato com o suporte para uma mudança do banco de dados.

1 de março de 2017

Agora as entidades do sistema estão ativadas em alemão

Entidades do sistema agora são ativadas em alemão.

22 de fevereiro de 2017

Agora as mensagens são limitadas a 2.048 caracteres

As mensagens agora estão limitadas a 2.048 caracteres.

3 de fevereiro de 2017

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• Nós mudamos como as intenções são pontuadas e incluímos a capacidade de marcar a entrada como irrelevante para seu aplicativo.

• Esta liberação introduziu uma grande mudança na área de trabalho. Para se beneficiar das mudanças, deve-se fazer upgrade manualmente de sua área de trabalho.

• O processamento de ações Ir para mudou para evitar loops que possam ocorrer sob determinadas condições. Anteriormente, se você pulasse para a condição de um nó e nem o nó nem qualquer um de seus nós de mesmo nível tivessem uma condição que foi avaliada como verdadeira, o sistema pularia para o nó de nível raiz e procuraria por um nó cuja condição correspondesse à entrada. Em algumas situações, esse processamento criou um loop, o que impediu o progresso do diálogo.

Sob o novo processo, se nem o nó de destino nem seus peers forem avaliados como verdadeiros, a rodada do diálogo será finalizada. Para reimplementar o modelo antigo, inclua um nó de mesmo nível final com uma condição de true. Na resposta, use uma ação Ir para destinada à condição do primeiro nó no nível raiz de sua árvore de diálogos.

11 de janeiro de 2017

Customizar títulos de nó

Nesta liberação, é possível customizar títulos de nós no diálogo.

22 de dezembro de 2016

Seção de título de nó

Nesta liberação, nós de diálogo exibem uma nova seção para node title. A capacidade de customizar o node title não está disponível. Quando reduzido, o node title exibe a node condition do nó de diálogo. Se não houver uma node condition, "Nó Sem Título" será exibido como o título.

19 de dezembro de 2016

Mudanças na IU do editor de diálogo

Várias mudanças tornam o editor de diálogo mais fácil e mais intuitivo para usar:

• Uma visualização de edição maior torna mais fácil visualizar todos os detalhes de um nó à medida que você trabalha nele.
• Um nó pode conter várias respostas, cada uma acionada por uma condição separada. Para obter mais informações, consulte Respostas.

5 de dezembro de 2016

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• Novos idiomas são suportados, todos no modo Experimental: alemão, chinês tradicional, chinês simplificado e holandês.
• Duas novas entidades do sistema estão disponíveis: @sys-data e @sys-time. Para obter detalhes, consulte Entidades do Sistema.

21 de outubro de 2016

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• O serviço agora fornece entidades de sistema, que são entidades comuns que podem ser usadas em qualquer caso de uso.
• Agora é possível visualizar um histórico de conversas com usuários na página Melhorar. É possível usar isso para entender o comportamento de seu chatbot.
• Agora é possível importar entidades de um arquivo CSV (Valor Separado por Vírgula), que ajuda quando você tem um grande número de entidades.

20 de setembro de 2016

Nova versão de 20-09-2016

Para aproveitar as mudanças em uma nova versão, mude o valor do parâmetro version para a nova data. Se você não estiver pronto para atualizar para esta versão, não mude sua data da versão.

• Versão 2016-09-20: dialog_stack foi mudado de uma matriz de sequências para uma matriz de objetos JSON.

29 de agosto de 2016

Atualizações

Esta liberação inclui as seguintes atualizações:

• É possível mover os nós de diálogo de uma ramificação para outra, como irmãos ou de mesmo nível.
• É possível expandir a janela do editor JSON.
• É possível visualizar os logs de bate-papo de conversas de seu robô para ajudá-lo a entender seu comportamento. É possível filtrar por intenções, entidades, data e horário.

11 de julho de 2016

Disponibilidade geral

Esta liberação de Disponibilidade Geral permite trabalhar com entidades e diálogos para criar um robô totalmente funcional.

18 de maio de 2016

Liberação experimental

Esta versão Experimental apresenta a interface do usuário e permite que você trabalhe com espaços de trabalho, intenções e exemplos.