2026년 7월 10일

인식되지 않은 요청에 대한 권장 사항 및 조치의 사용 중단

2026년 8월 17일부터 IBM 에서는 ‘인식(Recognition)’ 페이지에서 인식되지 않은 요청을 그룹화하여 권장 사항을 생성하거나 조치를 생성하는 기능에 대한 지원을 중단하고 제거할 예정입니다. 이 날짜 이후에는 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 인식되지 않은 요청 그룹을 사용하여 어시스턴트의 미비점을 파악하고 작업을 생성하는 고객은, 지원 중단일 이전에 고객 대화 내역을 검토하고, 보존하고자 하는 데이터를 내보낸 뒤, 필요한 교육 업데이트를 완료해야 합니다.

2026년 4월 13일

대화 상자 의도 충돌 감지 사용 중단

2026년 5월 21일부터 IBM 에서 다이얼로그 의도 충돌 감지 기능이 사용 중단되고 제거됩니다. 이 날짜 이후에는 이 기능을 더 이상 사용할 수 없거나 지원되지 않습니다. 현재 의도 충돌 감지에 의존하고 있는 고객은 사용 중단일 이전에 대화 상자 구성을 검토하고 그에 따라 계획을 세워야 합니다.

2025년 12월 3일

filter() 표현식에서 기본 JSON 배열 지원

filter() 표현식은 이제 원시 JSON 값(예: 문자열, 숫자, 부울 값)의 배열을 소스 배열로 사용할 수 있습니다.

2025년 8월 4일

IntelePeer 전화번호 서비스 탈퇴

IntelePeer 무료 전화번호 서비스( watsonx Assistant )는 2025년 7월 31일부터 중단됩니다( 이전 공지 참조). 이러한 전화번호로 어시스턴트를 통합하는 것은 더 이상 작동하지 않습니다. 중단을 피하려면 Twilio 또는 다른 제공업체로 마이그레이션하세요. 도움이 필요하면 지원팀( https://www.ibm.com/mysupport/ )으로 문의하세요. 자세한 내용은 휴대폰과 통합하기 및 SMS와 통합하기를 참조하세요.

2025년 6월 4일

기능 동등성 watsonx Assistant

서비스형 소프트웨어( SaaS )와 온프레미스 제품( watsonx Assistant )의 사용 가능한 기능에 대한 기능 동등성에 대해 알아보세요. 자세한 내용은 기능 패리티를 참조하세요.

2025년 6월 2일

자동 학습 기능 사용 중단

watsonx Assistant 의 자동 학습 기능은 2025년 6월 16일부터 중단됩니다. 설정이 제거되고 모든 자동 학습 기능이 비활성화됩니다. 자세한 내용은 자동 학습을 사용하여 어시스턴트 응답 개선하기를 참조하세요.

2025년 5월 22일

IntelePeer 전화번호 서비스 사용 중단

IntelePeer 무료 전화번호 서비스( watsonx Assistant )는 2025년 7월 31일부터 중단됩니다. 중단을 피하려면 Twilio 또는 다른 제공업체로 마이그레이션하세요. 도움이 필요하면 지원팀( https://www.ibm.com/mysupport/ )으로 문의하세요. 자세한 내용은 휴대폰과 통합하기 및 SMS와 통합하기를 참조하세요.

2025년 5월 15일

문서 업데이트: Watson 서비스에 대한 데이터 사용 방지

개인정보 설정을 조정하여 서비스 개선을 위해 귀하의 데이터가 사용되는 것을 Watson 방지할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘ Watson 서비스의 요청 로깅 제어’를 참조하십시오.

2025년 4월 10일

이제 명확성을 위해 표시 이름이 표시됩니다

이제 작업의 표시 이름으로 친근한 이름을 입력할 수 있습니다. AI가 여러 작업을 일치시키고 사용자가 선택할 수 있는 옵션 목록을 제공하는 작업 모호화 중에 사용자에게 표시 이름이 표시됩니다. 자세한 정보는 개요: 조치 편집 을 참조하십시오.

새로운 서명된 JWT 인증 방법

웹훅을 만들 때 서명된 JWT 인증은 더 이상 기본값이 아닙니다. 대신 인증 편집 대화 상자에서 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 전 및 메시지 후 웹훅에 대한 인증 방법 정의하기를 참조하세요.

2025년 3월 27일

전화 통합의 오디오 녹음으로 보안 강화

이제 전화 통합에서 Genesys 오디오 커넥터로 오디오 녹음을 사용할 수 있습니다! 자세히 알아보려면 발신자의 발언 녹음하기를 참조하세요.

2025년 3월 13일

웹훅 인증 설정

watsonx Assistant 이제 웹훅 인증을 지원하여 메시지 전송 전 웹훅과 메시지 전송 후 웹훅 요청이 합법적이고, 예상 출처에서 온 것이며, 데이터의 진위성과 무결성을 보장합니다. 자세한 내용은 메시지 전 및 메시지 후 웹훅에 대한 인증 방법 정의하기를 참조하세요.

대화형 검색의 검색 신뢰도 업데이트

텍스트 처리의 작은 수정이 검색 신뢰도, 응답 신뢰도, 추출률에 영향을 미칠 수 있습니다. 점수에 대한 자세한 정보는 대화형 검색 분석을 참고하세요.

2025년 2월 27일

대화형 검색 언어 지원

대화형 검색은 이제 영어 외에 프랑스어, 스페인어, 독일어, 포르투갈어(브라질) 등 4개 언어를 지원합니다. 자세한 정보는 대화형 검색에 지원되는 언어를 참고하세요.

2025년 2월 18일

한계 테스트 업데이트

더 이상 테스트 횟수 제한은 없지만, 테스트당 메시지 수는 250개로 제한되어 있습니다. 더 자세한 정보는 데이터 세트에 대한 테스트 제한을 참고하세요.

새로운 생성적 AI 페이지

이제 어시스턴트를 위한 대규모 언어 모델(LLM)을 구성하는 데 도움이 되는 새로운 생성적 AI 페이지가 생겼습니다. LLM을 사용하면 고객이 맞춤형 대화 단계 없이도 어시스턴트와 원활하게 상호 작용할 수 있습니다. 더 자세한 정보를 원하시면, 생성적 AI를 참고하세요.

2025년 1월 21일

다국어 패키지의 번역 항목 제한 설정

다국어 패키지를 성공적으로 다운로드하려면 어시스턴트에 있는 번역 항목의 총 수가 400,000개 이하이어야 합니다. 자세한 정보는 다국어 다운로드 사용 을 참조하십시오.

2025년 1월 17일

대화형 검색 사용자 쿼리 업데이트

대화형 검색에서 사용자 쿼리에 자동으로 추가되던 물음표( ? )를 제거했습니다. 이 기능은 elasticsearch 통합 사용 시 발생하는 일부 예외적인 경우를 해결합니다. 대화 검색 응답을 변경하는 경우는 드물 것입니다.

2024년 12월 13일

Milvus 대한 직접 검색 통합 지원

이제 Milvus 검색 연동을 직접 구성할 수 있습니다. Milvus 대화형 검색에 사용할 수 있는 확장성이 뛰어난 고성능 벡터 데이터베이스입니다. 자세한 내용은 Milvus 검색 연동 설정을 참조하세요.

2024년 12월 2일

API용 새 버전 2024-12-02

Microsoft Teams 통합은 이제 options 및 suggestions 응답 유형을 지원하여 label (표시 이름)과 value (선택 시 watsonx Assistant 로 다시 전송되는 응답)을 구분할 수 있습니다. 이전에는 ' label '과 ' value' 모두에 동일한 문자열이 사용되었습니다.

2024년 11월 26일

대화형 검색 watsonx.ai 모델 사용 중단

' granite-13b-chat-v2 ' 모델은 2024년 11월 4일에 더 이상 사용되지 않으며 2025년 1월 19일 이후에는 사용할 수 없습니다. 2025년 1월 19일에 ' granite-3-8b-instruct '이 기본 모델이 되어 더 이상 사용되지 않는 모델을 자동으로 대체합니다.

2024년 11월 22일

대화형 검색 응답 사후 처리

이제 대화형 검색 응답을 작업 변수에 저장하여 사후 처리를 할 수 있습니다. 자세한 정보는 응답 검색 을 참조하십시오.

어시스턴트 평가

이제 어시스턴트의 성능을 평가할 수 있습니다. 자세한 내용은 어시스턴트 평가하기를 참조하세요.

2024년 11월 6일

스킬 출력 표시

이제 보조 변수로 저장된 스킬 출력을 숨기거나 표시하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 하위 작업으로 값 전달하기를 참조하세요.

2024년 10월 21일

새로운 테이블 응답 유형

watsonx Assistant 이제 테이블 응답 유형을 지원합니다. 이는 현재 watsonx Assistant 웹 채팅에서만 지원되는 베타 버전입니다. 자세한 내용은 응답 유형 참조를 참조하세요.

2024년 10월 11일

스킬 기반 액션에 값 전달

watsonx Assistant 이제 대화 흐름에서 스킬 기반 작업으로 값을 전달하는 기능을 지원합니다. 외부 스킬 제공자가 이 기능을 사용하려면 스킬 기반 작업을 위한 새로운 엔드포인트를 구현해야 합니다. 자세한 내용은 하위 작업으로 값 전달하기를 참조하세요.

인스펙터는 대화형 검색을 지원합니다

이제 인스펙터를 사용하여 대화형 검색 문제를 디버깅할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화형 검색 또는 스킬 기반 작업의 실패 디버깅하기를 참조하세요.

2024년 10월 8일

향상된 통화 인식

watsonx Assistant 이제 대화 스킬에서 숫자 엔티티로 통화 슬롯을 채우는 기능을 지원합니다.

2024년 10월 4일

사용자 지정 서비스 통합에서 Milvus 구성하기

이제 어시스턴트의 사용자 지정 서비스 통합에서 고성능 및 실시간 분석 기능을 갖춘 전체 텍스트 검색 엔진인 Milvus 구성하여 검색 기능을 향상시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 서비스를 위한 Milvus 설정하기를 참조하세요.

2024년 9월 13일

엔터프라이즈에서 대화형 검색 및 슬롯 채우기

지능형 정보 수집 및 대화형 검색 은 이제 데이터 격리 요금제를 사용하는 기업에 사용할 수 있습니다.

2024년 9월 6일

스트림 이벤트에서 속성 액세스

이제 스트림의 마지막 이벤트에서 프로퍼티에 더 효율적으로 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 스트림 실행하기 를 참조하세요.

대화형 검색 디버깅

이제 대화형 검색에서 문제가 발생했을 때 오류를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 실패 디버깅하기 을 참조하세요

2024년 8월 31일

대화형 검색 분석

이제 대화형 검색 분석을 사용하여 대화형 검색의 성과를 분석할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화형 검색 애널리틱스 를 참조하세요.

2024년 8월 30일

애널리틱스 대화 기능 향상

이제 어시스턴트가 다양한 유형의 작업, 검색, 대화, 대화 검색 및 의도를 구체적으로 표시하여 대화 내역을 제공하도록 개선되었습니다. 자세한 내용은 고객 대화 검토하기 를 참조하세요.

2024년 8월 28일

대화형 검색의 문맥 인식

이제 문맥 인식을 사용하여 문맥에 따라 대화형 검색 유형을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 상황 인식 를 참조하세요.

2024년 8월 27일

보안 인증서 구성

이제 어시스턴트에서 TLS 인증서를 구성하여 검색 통합, 사용자 지정 확장 프로그램, 대화 기능 및 웹훅을 보호할 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 인증서 구성하기 를 참조하세요.

인용의 소스 청크 가시성

이제 PDF 뷰어와 웹사이트에 대한 소스 링크를 사용할 수 없는 경우에도 인용의 전체 소스 청크를 볼 수 있습니다.

2024년 8월 25일

검색 API용 새 버전 2024-08-25

검색 결과는 더 이상 results 속성에 반환되지 않습니다. 대신 두 가지 새로운 속성이 도입되었습니다:

• primary_results- Returns the initial search results from a query. The result limit is configured using max_primary_results, which sets how many search results are included in the  primary_results property.
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. The result limit is configured using max_total_results, which sets how many search results are included in the  additional_results property.

2024년 8월 20일

지능형 정보 수집

이번 릴리스에서는 정보 수집을 위한 자유 텍스트 단계 변수의 입력 정확도가 개선되었습니다.

2024년 8월 9일

사용자 지정 확장을 위해 OpenAPI 문서 바꾸기

이제 사용자 지정 확장 프로그램의 OpenAPI 문서를 대체하여 확장 프로그램 동작 및 인증 방법을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 정의 확장 프로그램 구축하기 및 OpenAPI 문서 바꾸기 주제를 참조하세요.

2024년 7월 31일

이제 일반적으로 정보 수집이 가능합니다

이제 watsonx Assistant watsonx.ai 정보 수집 기능을 일반에 공개합니다. 자세한 정보는 정보 수집 을 참조하십시오.

2024년 7월 30일

검색을 위한 새로운 사용자 지정 서비스 통합

이제 사용자 지정 서비스 통합을 사용하여 어시스턴트에서 나만의 검색 기능을 만들고 대화형 검색 기능을 통해 AI 응답을 향상시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 맞춤형 서비스 통합 를 참조하세요.

대화형 검색에서 응답 길이를 정의하는 새로운 옵션 추가

이제 생성된 응답의 길이를 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화형 검색 를 참조하세요.

2024년 7월 29일

정보 수집을 위한 새로운 지원 언어

이제 watsonx Assistant watsonx.ai 정보 수집 기능은 프랑스어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어(브라질), 일본어를 지원합니다. 자세한 내용은 정보 수집 및 작업에 대한 글로벌 설정 를 참조하세요.

2024년 7월 23일

새로운 "작업 종료" 단계 동작

마지막 단계에서 "작업 종료"를 사용해도 더 이상 작업이 즉시 종료되지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 단계가 끝나면 무엇을 할지 선택하기.

새로운 혐오, 욕설 및 비속어 필터 watsonx Assistant에 대한 도움말

watsonx Assistant의 새로운 혐오, 욕설 및 욕설(HAP) 필터는 혐오 발언, 욕설 및 욕설을 식별하고 처리하여 사용자 안전을 강화합니다. 이 기능은 고객을 위해 긍정적이고 포용적인 온라인 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. HAP 필터.

2024년 7월 18일

사용자 정의 확장을 위한 서버 전송 이벤트

이제 사용자 지정 확장 프로그램에서 서버에서 전송된 이벤트(SSE)의 텍스트를 스트리밍하기 위한 JSON 경로를 정의할 수 있습니다. 이 기능은 잠재적인 오류를 처리하기 위한 내장 검사를 통해 텍스트가 올바르게 스트리밍되고 저장되도록 보장합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 확장 프로그램에서 스트리밍.

2024년 7월 3일

사용자 정의 변수 참조 user_defined_ 접두사

이제 예약된 키워드 접두사를 사용하여 작업의 표현식을 통해 사용자 정의 작업 또는 세션 변수를 참조할 수 있습니다.user_defined_. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.변수.

2024년 7월 1일

완전히 새로운 홈페이지watsonx Assistant

완전히 새로워진 홈페이지watsonx Assistant 사용자 인터페이스 경험을 향상시키기 위해 잘 구성된 섹션과 액세스하기 쉬운 탭이 있습니다. 자세한 정보는 시작하기를 참조하십시오.

2024년 6월 7 일

정보 수집의 정확성 향상

고객 응답에서 자유 텍스트 단계 변수를 채우는 동안 오류를 줄이도록 정보 수집 기능이 개선되었습니다. 이를 통해 보다 정확하고 효율적인 데이터 입력이 가능합니다. 자세한 정보는 정보 수집 을 참조하십시오.

2024년 6월 4 일

전화 기반 대화식 검색 지원

이제 어시스턴트의 전화 통합을 위한 대화식 검색에서 스트리밍 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 대화식 검색 및 전화와 통합 을 참조하십시오.

2024년 5월 14 일

검색 통합에 대해 자동 정정을 사용하지 않습니다.

이제 어시스턴트에서 검색 통합에 대해 자동 정정 기능을 사용할 수 없습니다. 자세한 정보는 사용자 입력 자동 정정 을 참조하십시오.

2024년 5월 3 일

대화식 검색이 이제 일반적으로 사용 가능합니다.

watsonx.ai로 구동되는 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 솔루션이 있는 대화식 검색 기능이 이제 일반적으로 사용 가능합니다. 대화식 검색에 대한 자세한 정보는 대화식 검색 을 참조하십시오.

Elasticsearch 검색 통합은 이제 일반적으로 사용 가능합니다.

Elasticsearch 검색 통합은 이제 일반적으로 사용 가능합니다. Elasticsearch 검색 통합에 대한 자세한 정보는 Elasticsearch 검색 통합 설정 을 참조하십시오.

2024년 4월 18 일

어시스턴트가 "모르겠습니다" 라고 말하는 경향을 조정합니다.

이제 대화식 검색 설정에서 "모르겠습니다" 라고 말하는 경향 옵션을 사용하여 대화식 검색에서 어시스턴트가 "모르겠습니다" 라고 말하는 경향을 조정할 수 있습니다. 이 옵션은 LLM (Large Language Model) 환각을 줄이는 데 도움을 줄 수 있으며, 어시스턴트가 "I do no answer" 로 폴백하는 경향을 조정하여 대화식 검색에 대한 더 높은 충실도의 응답을 제공할 수 있습니다. 자세한 정보는 대화식 검색의 "잘 모르겠습니다" 라는 경향 튜닝 을 참조하십시오.

2024년 4월 15 일

대화형 검색을 위한 스트리밍 응답

이제 대화형 검색을 위해 어시스턴트에서 스트리밍 응답을 사용하여 지속적인 실시간 응답을 제공할 수 있는 watsonx.ai 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화형 검색을 위한 응답 스트리밍을 참조하세요.

다른 어시스턴트에 조치를 복사할 때 모두 겹쳐쓰기 또는 모두 건너뛰기

이제 한 어시스턴트에서 다른 어시스턴트로 조치를 복사할 때 모든 참조를 겹쳐쓰거나 모든 참조를 건너뛰도록 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 다른 보조 프로그램에 조치 복사 를 참조하십시오.

2024년 4월 11 일

조치 편집기에서 변수에 대한 예제 추가

이제 조치 편집기의 예제 추가 단추를 사용하여 사용자 입력에 변수의 예제를 추가할 수 있습니다. 이는 어시스턴트가 정확한 정보를 검색하고 사용자에게 신속하게 응답하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 명확성을 위해 예제 추가 를 참조하십시오.

검색 통합에 대한 사용자 정의 결과 필터 추가

이제 검색 통합의 사용자 정의 결과 필터 필드에 사용자 정의 텍스트 문자열을 추가하여 Discovery 검색 통합에서 검색 결과를 필터링할 수 있습니다. 자세한 정보는 Discovery에 대한 검색 구성 을 참조하십시오.

검색 라우팅 구성

이제 고객 응답에 사용 가능한 일치 항목이 없는 경우 어시스턴트에 대한 검색 라우팅을 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 일치하는 조치가 없을 때 검색 라우팅 구성 을 참조하십시오.

2024년 3월 26 일

Genesys Audio Connector와의 통합 지원

이제 Genesys 오디오 커넥터를 어시스턴트와 통합하여 어시스턴트와 Genesys 클라우드 간의 대화 오디오를 스트리밍할 수 있습니다. 자세한 정보는 Genesys 오디오 커넥터와 통합 을 참조하십시오.

2024년 2월 16 일

Llama2 대화 형식 지원

이제 생성 AI 유스 케이스를 위해 어시스턴트의 세션 히스토리를 Llama2 호환 가능 형식으로 변환할 수 있습니다. 자세한 정보는 Array.transform() 및 세션 히스토리 를 참조하십시오.

2024년 1월 12 일

세그먼트 확장

이제 Plus 플랜, 엔터프라이즈 플랜 및 데이터 격리 플랜이 있는 엔터프라이즈에 대해 세그먼트 확장을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 세그먼트에 이벤트 전송 을 참조하십시오.

콜렉션 내의 조치 수 보기

이제 조치 페이지에서 각 콜렉션 내에 있는 총 조치 수를 볼 수 있습니다.

대화식 검색 요청 검색 및 분석

이제 분석 페이지에서 고객의 대화식 검색 요청을 검색하고 분석할 수 있습니다. 자세한 정보는 대화 필터링 을 참조하십시오.

2023년 12월 15 일

사용자 정의 확장을 통합하기 위한 OpenAPI 문서 파일 크기 한계

REST API를 사용하여 사용자 정의 확장을 통합할 때 watsonx Assistant의 Plus 또는 Enterprise 플랜이 있는 경우 가져올 수 있는 OpenAPI 문서의 최대 파일 크기는 4 MB 로 제한됩니다. 그러나 데이터 분리가 있는 엔터프라이즈 플랜이 있는 경우 문서의 최대 파일 크기는 8 MB 로 제한됩니다. 자세한 정보는 API 정의 준비 를 참조하십시오.

디버그 모드에서 직접 변수값 편집

이제 값을 클릭하여 디버그 모드에서 직접 변수값을 편집할 수 있습니다. 자세한 정보는 변수값 편집 을 참조하십시오.

더 나은 가시성을 위해 디버그 모드 패널을 펼치십시오.

이제 펼치기 아이콘을 클릭하여 디버그 모드 패널을 펼쳐서 긴 변수 값의 가시성을 향상시킬 수 있습니다. 자세한 정보는 미리보기의 변수값 을 참조하십시오.

2023년 12월 12 일

유효하지 않은 날짜 항목이 허용되지

이 릴리스부터는 어시스턴트가 올바르지 않은 날짜 항목 (예: Feb 31, 31/11/2022 및 Feb 29 2023) 을 인식하지 않습니다. 또한 어시스턴트는 유효하지 않은 날짜를 월의 첫 번째 날로 자동으로 구문 분석하지 않습니다. 자세한 정보는 @sys-date 를 참조하십시오.

2023년 12월 8 일

알고리즘 버전 최신 (15-Apr-2023) 은 개선된 인텐트 발견 및 일치를 사용합니다.

최신 (15-Apr-2023) 알고리즘 버전은 새 기반 모델을 사용하여 영어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어 (브라질), 스페인어, 아랍어, 중국어 (간체), 중국어 (번체), 체코어, 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어 및 한국어와 같은 언어를 사용하는 어시스턴트에서 인텐트 발견 및 조치 일치를 개선합니다. 새 기본 모델은 변환기 아키텍처를 사용하여 훈련됩니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 훈련 을 참조하십시오.

일시정지 응답 시간 구성의 변경

이제 0 에서 60 seconds(이전 릴리스에서는 1 에서 10 seconds 로 제한됨) 까지 임의의 기간 동안 응답을 일시정지할 수 있습니다. 또한 이제 지속 기간 필드에 second 의 10진수를 입력하여 milliseconds 에서 응답을 일시정지할 수 있습니다. 자세한 정보는 응답 일시정지 를 참조하십시오.

2023년 11월 28일

새 Genesys Bot Connector 통합

메시징 및 대화 플로우를 용이하게 하기 위해 Genesys Cloud를 어시스턴트와 통합하는 봇 커넥터를 작성할 수 있습니다. 자세한 정보는 Genesys Bot Connector와 통합 을 참조하십시오.

자유 텍스트 응답에서 정보를 지능적으로 인식

이제 조치 단계에서 자유 텍스트 응답을 사용할 때 세션에서 고객이 제공하는 정보를 지능적으로 인식하도록 어시스턴트를 사용으로 설정할 수 있습니다. 이 기능을 사용으로 설정하면 어시스턴트가 watsonx.ai 에서 대형 언어 모델 (LLM) 을 사용하여 고객 응답에서 여러 정보를 지능적으로 인식하고 해당 단계를 채워 세션에서 여러 프롬프트가 표시되지 않도록 합니다. 이는 베타 기능이며 영어를 사용하는 어시스턴트에서만 사용 가능합니다. 자세한 정보는 조치에 대한 정보 수집 및 글로벌 설정 을 참조하십시오.

Elasticsearch 를 통합하여 대화식 검색

이제 Elasticsearch 를 검색 통합의 컨텐츠 소스로 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 검색 추가 를 참조하십시오.

2023년 11월 20 일

조치가 없는 대화 상자에 대한 메시지 로그

이제 분석 페이지의 메시지 로그 탭을 사용하여 사용자와 어시스턴트 간에 교대로 전송되는 모든 메시지의 로그를 볼 수 있습니다. 이 기능은 대화 상자가 활성화될 때 전송되는 메시지를 포함하여 모든 메시지에 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객 대화 검토 를 참조하십시오.

stateless 엔드포인트를 사용하여 어시스턴트에서 기밀 고객 정보 마스킹

이제 stateless 엔드포인트를 사용하여 어시스턴트에 대한 사용자 입력 및 어시스턴트 응답에서 기밀 정보를 마스크할 수 있습니다. stateless 메시지 API에서 개인 데이터는 클라이언트 앱으로 리턴하기 전에 암호화됩니다. 자세한 정보는 변수를 사용하여 대화 정보 관리 및 고객 정보의 개인정보 보호 를 참조하십시오.

2023년 11월 10 일

기밀 고객 정보 마스킹

이제 변수를 개인용으로 표시하여 조치에서 기밀 고객 정보를 마스크할 수 있습니다. 기밀 고객 정보를 마스킹하는 기능은 stateful 엔드포인트가 있는 어시스턴트의 조치에만 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 변수를 사용하여 대화 정보 관리 및 고객 정보의 개인정보 보호 를 참조하십시오.

편집 및 시각화

조치를 작성하면 이제 단계 편집 보기에서 조치의 플로우 차트가 있는 캔버스를 표시하는 새 시각화로 전환하도록 선택할 수 있습니다. 캔버스 내에서 상하좌우 이동하고 확대/축소할 수 있습니다. 이 액션 시각화는 현재 베타 상태입니다. 자세한 정보는 조치의 플로우 시각화 를 참조하십시오.

2023년 10월 18 일

새 언어에 대한 인식되지 않은 요청 분석

인식되지 않은 요청 분석은 이제 두 개의 추가 언어 (스페인어 및 브라질 포르투갈어) 에 대해 사용 가능합니다. Plus 이상 플랜에 있는 경우 IBM Cloud 의 어시스턴트에 대해서만 이에 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항 가져오기 를 참조하십시오.

대화 상자 검색에 대한 개선사항

인텐트, 엔티티 및 대화 노드를 검색할 때 정확도가 개선되고 민감도가 조정됩니다. 이제 언어는 가장 정확하게 작성된 자원의 언어와 일치합니다. 예를 들어, 일본어 키워드 검색은 v1 작업공간 또는 언어 세트가 일본어인 v2 대화 상자에서 수행해야 합니다. 잠재적인 임시 해결책은 부분 일치를 허용하는 것입니다. 또한 검색은 정확한 일치를 위한 것이므로 검색 엔진은 키워드의 밑줄 (_) 및 추가 공백에 민감합니다.

2023년 10월 8 일

watsonx Assistant 소개

IBM Watson® Assistant 의 이름이 바뀌었습니다. 이제 IBM® watsonx™ Assistant라고 합니다.

2023년 8월 25 일

일치하지 않음 을 사용하는 시기에 대한 설정

조치에 대한 새 글로벌 설정을 사용하여 어시스턴트가 고객을 일치하지 않음 조치로 라우팅하는 빈도를 변경할 수 있습니다. 이 임계값을 설정하면 어시스턴트가 검색 통합에서 응답을 페치하거나 대체 조치를 트리거하거나 주제를 전환하는 시기에 영향을 줄 수 있습니다. 자세한 정보는 어시스턴트가 고객의 요청을 이해할 수 없는 경우 를 참조하십시오.

2023년 8월 24 일

콜렉션 또는 조치를 마지막으로 편집한 사용자 보기

이 릴리스에서 시작하여 콜렉션 또는 조치를 마지막으로 편집한 사용자를 볼 수 있습니다. 조치 페이지에서 마지막으로 편집된 열의 값 위에 마우스를 올려 놓아 콜렉션 또는 조치를 마지막으로 수정한 사용자의 이메일 주소를 볼 수 있습니다. 이 정보는 2023년 8월 24일부터 편집할 수 있습니다.

응답 모드 기본 설정으로 변경

이 릴리스의 경우, 오퍼 지원 전 단계 유효성 검증 시도 의 기본 설정이 변경되었습니다. Clarifying 모드에서 기본값은 1이 아니라 2입니다. 신뢰도 모드에서 기본값은 3이 아닌 4입니다. 엔터프라이즈 계획의 경우, 사용자 정의 선택사항은 1회, 2회 및 3회가 아닌 2회, 3회 및 4회입니다. 자세한 정보는 응답 모드 를 참조하십시오.

번역을 위해 다국어 다운로드에서 id값으로 변경

이 릴리스에서는 변환에 대한 다국어 다운로드의 id 값이 변경되었습니다. 이전에 다국어 다운로드를 사용한 적이 있는 경우에는 어시스턴트의 ID와 일치하도록 CSV 파일을 새로 다운로드해야 합니다. 자세한 정보는 다국어 다운로드 사용 을 참조하십시오.

2023년 8월 10 일

알고리즘 버전 베타 는 향상된 의사 발견 및 추가 언어에 대한 조치 일치를 제공합니다.

이제 알고리즘 버전 Beta 는 아랍어, 중국어 (간체), 중국어 (번체), 체코어, 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어 및 한국어에 대한 개선된 의도 감지 및 조치 일치를 제공합니다. 여기에는 의사 감지 및 조치 일치를 개선하기 위해 트랜스포머 아키텍처를 사용하여 훈련된 새 기본 모델이 포함되어 있습니다.

개선사항은 다음과 같습니다.

• 오타 (typos) 및 다른 변곡형태 (inflection form) 와 같은 사용자 입력의 변화에 대한 견고성 (robustness)
• 이전 알고리즘과 비교하여 동일한 성능 레벨에 도달하는 데 필요한 데이터가 적습니다.

자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

세션 히스토리 변수

session_history 변수와 함께 사용할 각 고객의 대화에서 최근 메시지의 요약을 기록할 수 있습니다. 세션 히스토리는 전송 중에 라이브 에이전트에 대화의 요약을 제공하거나 생성 AI 확장을 호출하여 요약을 기반으로 응답을 생성하는 데 사용될 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 히스토리 를 참조하십시오.

2023년 8월 3 일

동의어 권고 중단

대화 기술에 대한 일반적인 경험에서 엔티티에 대한 동의어 권장사항은 이 릴리스에서 사용되지 않습니다.

(사진)

트리거 단어 발견 조치가 일반적으로 사용 가능함

감지된 단어 트리거 조치를 사용하여 두 개의 별도 그룹에 단어 또는 구를 추가할 수 있습니다. 첫 번째 그룹은 고객이 추가 조치를 활성화하지 않고 라이브 에이전트와 대화하는 것이 중요한 경우 에이전트와 고객을 연결합니다. 두 번째 그룹은 고객이 사용자 정의할 수 있는 경고 메시지를 표시하며, 고객이 욕설을 사용하는 등 용인할 수 없는 방법으로 비서와 상호 작용하는 것을 막는 데 사용됩니다. 이 조치는 2023년 2월 2일 현재 작성된 모든 새 보조 프로그램에 포함됩니다. 이것은 현재 일반적으로 사용할 수 있는 베타 기능입니다. 자세한 정보는 트리거 단어 발견 을 참조하십시오.

일반적으로 조치 조건을 사용할 수 있습니다.

액션 조건은 특정 런타임 값을 기반으로 하는 부울 테스트이며, 이 테스트의 결과가 참일 때만 액션이 실행됩니다. 이 테스트는 변수에 적용할 수 있습니다. 조치 조건을 정의하여 조치에 대한 사용자 액세스 제어 또는 날짜별 조치 작성과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 현재 일반적으로 사용할 수 있는 베타 기능입니다. 자세한 정보는 조치에 조건 추가 를 참조하십시오.

배열을 정렬하는 새 표현식 메소드

새 Array.sort() 메소드는 제자리 정렬을 수행하고 정렬된 배열을 리턴합니다.

2023년 7월 24일

OAuth 2.0 확장 기능을 위한 사용자 지정 흐름 지원

x- 로 시작하는 모든 부여 유형은 OAuth 2.0 인증에 지원됩니다. 자세한 내용은 API 정의 준비하기 및 OAuth 2.0 인증을 참조하세요.

2023년 7월 20일

이제 조치 및 콜렉션 이름은 고유해야 합니다.

이 릴리스에서 각 조치 이름은 다른 조치와 달라야 하며 각 콜렉션 이름은 다른 콜렉션과 달라야 합니다. 기존 조치 또는 콜렉션에 중복된 이름이 있는 경우 상태 컬럼에 경고 아이콘이 표시됩니다. 자세한 정보는 개요: 조치 편집 및 콜렉션에서 조치 구성 을 참조하십시오.

2006년 7월 14 일

유효성 검증을 사용자 정의할 때 복수 응답

고객 응답에 대한 유효성 검증을 편집할 때 이제 몇 가지 유효성 검증 응답을 포함할 수 있습니다. 자세한 정보는 응답에 대한 유효성 검증 사용자 정의 를 참조하십시오.

동적 옵션에 대한 폴백 선택

동적 옵션 응답 유형에는 옵션이 고객이 원하는 것이 아닌 경우 폴백 정적 선택사항 (예: None of the above) 이 포함됩니다. 그런 다음 이 정적 옵션에서 조정된 단계를 추가하여 추가 지원을 제공할 수 있습니다. 자세한 정보는 동적 옵션 을 참조하십시오.

조치와 대화 상자 간의 주제 변경 허용

조치 및 대화 상자를 사용하는 경우, 고객이 조치와 대화 상자 노드 사이에서 주제를 변경할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 새 설정이 있습니다. 자세한 정보는 조치 및 대화 상자 사이의 주제 변경 허용 을 참조하십시오.

변환을 위해 다국어 다운로드 사용

언어 데이터 파일( CSV 형식)을 다운로드할 수 있으므로 교육 예제 및 어시스턴트 응답을 다른 언어로 번역하여 다른 어시스턴트에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 다국어 다운로드 사용 을 참조하십시오.

2023년 7월 12 일

알고리즘 버전 베타 는 향상된 의사 발견 및 추가 언어에 대한 조치 일치를 제공합니다.

이제 알고리즘 버전 Beta 는 프랑스어, 독일어, 포르투갈어 (브라질) 및 스페인어에 대한 개선된 의도 감지 및 조치 일치를 제공합니다. 여기에는 의사 감지 및 조치 일치를 개선하기 위해 트랜스포머 아키텍처를 사용하여 훈련된 새 기본 모델이 포함되어 있습니다.

개선사항은 다음과 같습니다.

• 오타 (typos) 및 다른 변곡형태 (inflection form) 와 같은 사용자 입력의 변화에 대한 견고성 (robustness)
• 이전 알고리즘과 비교하여 동일한 성능 레벨에 도달하는 데 필요한 데이터가 적습니다.

자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2017년 7월 10 일

메시지 API로 변경하기

디버그가 런타임 (/message) API 호출에서 사용 가능한 경우, 대화 상자 처리 오류가 발생하면 output.debug.log_messages 속성에 더 많은 출력이 표시됩니다.

2017년 7월 7 일

유형 intents[i].confidence 의 SpEL 표현식은 조치에서 더 이상 사용되지 않습니다.

2023년 7월 10일 또는 그 이후에 이 표현식은 다음과 같이 평가됩니다.-1 경고 로그 메시지와 함께. 2023년 7월 17일 이후에는 이 표현식 사용이 제거되고 오류가 발생합니다.

2023년 6월 21 일

이제 모든 언어에서 자동 학습 기능을 이용할 수 있습니다

이제 자동 학습은 일반적으로 모든 언어에 사용할 수 있으며 모든 새 보조자에서 기본적으로 사용 가능합니다. 보조 프로그램은 고객과의 상호작용에서 학습하고 응답을 개선할 수 있습니다. 자세한 정보는 자동 학습을 사용하여 보조 응답 개선 을 참조하십시오.

특정 변수를 사용하는 조치 보기

이제 변수 페이지에 새 조치 계수 열이 포함됩니다. 열에서 숫자를 클릭하여 변수를 사용하는 조치를 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 변수 작성 을 참조하십시오.

표현식 편집기 문자 한계 증가

표현식 편집기의 문자 한계가 1,024에서 4,000사이로 증가되었습니다. 자세한 정보는 표현식 작성을 참조하십시오.

2006년 6월 15 일

새 API 버전

현재 API 버전은 2023-06-15입니다. 이 버전은 다음 변경사항을 도입합니다.

• 클라이언트 조치에 대한 콜아웃의 올바르지 않은 표현식이 이제 빈 문자열로 바뀝니다.
• async_callout 의 기본값은 true 에서 false 으로 변경됩니다.

이제 사용자 지정 확장 프로그램에서 OAuth 2.0 인증 지원

이제 사용자 지정 확장 프로그램을 빌드하고 추가할 때 OAuth 2.0 인증을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 사용자 정의 확장 빌드 및 보조에 확장 추가 를 참조하십시오.

2023년 6월 8 일

단계 제목 편집하기

이제 각 단계에 대한 제목을 추가하고 편집할 수 있으며, 이를 통해 조치에서 수행하는 단계를 쉽게 식별할 수 있습니다. 자세한 정보는 조치 편집 을 참조하십시오.

하위 조치 삭제 시 새 메시지

하위 조치인 조치를 삭제하면 하위 조치를 호출하는 모든 조치를 나열하고 삭제를 확인하도록 요청하는 새 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 조치와 하위 조치 간의 종속성을 보존하는 데 도움이 됩니다.

2023년 6월 5 일

작업 목록 필터링하기

하위 조치, 사용자 정의 확장 또는 변수별로 목록을 필터링하여 특정 조치를 찾을 수 있습니다. 자세한 정보는 조치 필터링 을 참조하십시오.

2023년 5월 29 일

세션 변수 설정을 위한 새 표현식 선택사항

이전에는 변수 값을 설정하거나 수정하기 위해 표현식을 사용하려면 기존 변수를 선택하거나 새 변수를 작성하고 표현식 옵션을 선택해야 합니다. 이제 새 표현식 선택사항을 사용하여 변수를 먼저 선택하지 않고 표현식을 직접 쓸 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 변수에 값 저장 을 참조하십시오.

OpenAPI 스펙의 유효성 검증에 대한 변경사항

사용자 정의 확장을 빌드할 때 OpenAPI 스펙 파일에 대해 작업합니다. 이 릴리스에는 조치와 확장 간의 연결에 영향을 줄 수 있는 OpenAPI 파일의 유효성 검증에 대한 변경사항이 포함됩니다.

사용자 정의 확장에 대한 참조가 있는 조치를 임포트할 수 있으며 watsonx Assistant 는 조치 및 확장을 자동으로 연결할 수 있습니다. 유효성 검증이 변경되면 사용자 정의 확장에 대한 OpenAPI 스펙을 수정하면 이 자동 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 자세한 정보는 사용자 정의 확장 빌드를 참조하십시오.

2023년 5월 22 일

보조 응답의 날짜 및 숫자 형식 변경

2023년 5월 22일부터 고객은 보조 응답에서 날짜 및 숫자 형식을 변경할 수 있습니다.

날짜 변경 예제에는 다음과 같은 제거되거나 추가된 기간이 포함됩니다.

• 스페인어로 18 abr. 2021 는 18 abr 2021 로 변경됩니다.
• 포르투갈어에서 18 de abr 는 18 de abr. 로 변경됩니다.

일부 언어의 숫자에 대해 구분 기호 문자가 변경됩니다. 예를 들어, 프랑스어에서, 비파괴 공간 (NBSP) 은 좁은 - 파괴 공간 (NNBSP) 으로 변한다.

이러한 변경사항은 watsonx Assistant 플랫폼을 Java. 여기서, 로케일 값은 CLDR 39 의 스펙을 사용하여 갱신됩니다.

향후 유사한 변경의 영향을 피하거나 최소화하기 위해 형식 표시 를 사용할 수 있습니다.

2023년 5월 18 일

몇 개의 어노테이션이 있는 대화 상자 기술에 대한 컨텍스트 엔티티 발견의 차이점

대화 상자 스킬에 10-20개의 컨텍스트 엔티티 예가 있는 경우 중요한 취약성을 해결하기 위해 작성된 업데이트로 인해 발견된 엔티티의 차이점을 확인할 수 있습니다. 이러한 차이의 영향은 새롭게 훈련된 모델에만 국한됩니다. 기존 모델은 영향을 받지 않습니다. 더 많은 예를 주석 처리하여 이러한 차이를 완화할 수 있습니다. 자세한 정보는 어노테이션 기반 메소드를 참조하십시오.

2017년 5월 17 일

디스플레이 iframe 인라인

웹 채팅에서는 이제 iframe 응답을 포함할 수 있는 두 가지 방법이 있다.

• 임베드된 컨텐츠를 설명하는 미리보기 카드입니다. 고객은 이 카드를 클릭하여 프레임을 표시하고 컨텐츠와 상호작용할 수 있습니다.
• 대화 안에서 의미를 부여하는 것입니다. 이 새로운 옵션은 iframe 컨텐츠의 작은 부분에 적합합니다.

자세한 정보는 iframe 응답 추가 를 참조하십시오.

2023년 5월 15 일

request 이라는 대화 스킬 컨텍스트 변수로 변경

대화 상자 스킬이 request 라는 컨텍스트 변수를 사용한 경우, V1 또는 V2 API에서 또는 watsonx Assistant 사용자 인터페이스를 통해 /message 호출의 응답 페이로드에서 제거되었습니다. 2023년 5월 15일 이후에 이 동작이 변경됩니다. 어시스턴트가 응답 페이로드에서 request 라는 컨텍스트 변수를 더 이상 제거하지 않습니다.

2023년 5월 5 일

날짜, 시간 및 숫자 고객 응답에 대한 새 유효성 검증 선택사항

숫자, 날짜, 시간, 통화및 백분율 고객 응답의 경우, 이제 유효성 검증을 사용자 정의하여 특정 응답 (예: 날짜 범위 또는 제한된 통화 금액) 을 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 응답에 대한 유효성 검증 사용자 정의 를 참조하십시오.

2023년 5월 3 일

알고리즘 버전 베타 는 향상된 의사 발견 및 조치 일치를 제공합니다.

이제 알고리즘 버전 Beta 는 향상된 의도 감지 및 조치 일치를 제공합니다. 여기에는 영어에 대한 의도 감지 및 조치 일치를 개선하기 위해 트랜스포머 아키텍처를 사용하여 훈련된 새 기본 모델이 포함되어 있습니다.

개선사항은 다음과 같습니다.

• 오타 (typos) 및 다른 변곡형태 (inflection form) 와 같은 사용자 입력의 변화에 대한 견고성 (robustness)
• 이전 알고리즘과 비교하여 동일한 성능 레벨에 도달하는 데 필요한 데이터가 적습니다.

자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2023년 4월 24일

응답 모드 랜덤화 동작

응답 모드 베타에서는 이제 응답 모드가 사용 가능하지 않은 조치가 있음을 명확히 하는 동안 동일한 랜덤화 동작을 사용합니다. 이러한 변경 이전에, 응답 모드가 인에이블되었을 때, 정화 피처는 더 이상 명확화를 위한 옵션을 주기적으로 수정하지 않았다. 설명 내용을 무작위로 배열하면, 사전에 모든 선택지를 꼼꼼히 검토하지 않고 항상 첫 번째 선택지만 고르는 일부 응답자들로 인해 발생할 수 있는 편향을 방지하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 응답 모드 또는 명확한 질문 분석 을 참조하십시오.

2023년 4월 21 일

콜렉션

콜렉션 을 사용하여 조치를 구성할 수 있습니다. 유스 케이스, 내부 팀 또는 상태와 같이 조직에서 필요한 카테고리화에 따라 폴더 스타일 그룹에 조치를 배치할 수 있습니다. 자세한 정보는 콜렉션에서 조치 구성 을 참조하십시오.

2023년 4월 18 일

활동 로그

활동 로그 는 평가 및 테스트에 사용할 수 있는 베타 기능입니다. 활동 로그를 사용하여 변경사항을 추적하십시오. 이를 통해 사용자의 보조에 작성된 수정사항을 볼 수 있습니다. 이 서비스는 플러스 계획 및 상위에 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 활동 로그 를 참조하십시오.

2017년 4월 16 일

자유 텍스트 및 정규식 응답의 주제 변경 허용

기본적으로, 고객은 보조 텍스트 응답을 요청하거나, 발언이 정규식의 패턴과 일치하는 경우에는 주제를 변경할 수 없습니다. 이제 프리 텍스트 및 정규식 고객 응답 유형에는 사용자가 주제를 요약하고 변경할 수 있는 설정이 있다. 자세한 정보는 사용 가능한 텍스트 및 regex 고객 응답에 대한 주제 변경 사용 을 참조하십시오.

제거된 대화 상자에 대한 자동 학습 베타

이 릴리스에서는 자동 학습 베타가 대화 상자의 분석 섹션에서 제거되었습니다. 조치를 사용하여 개선된 자동 학습 베타를 테스트할 수 있습니다. 자세한 정보는 자동 학습을 사용하여 보조 응답 개선 을 참조하십시오.

2017년 4월 7 일

고객이 주제를 변경할 때 선택사항을 리턴하지 않음

대화 중에 고객이 주제를 변경하는 경우 이전 조치로 리턴하지 않으려는 경우가 있을 수 있습니다. 이 작업을 수행해야 하는 경우 조치 설정에서 새 리턴 안함 선택사항을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 원래 주제로 리턴하지 않도록 설정 을 참조하십시오.

2023년 3월 22 일

자동 학습

자동 학습 은 영어 어시스턴트에서만 평가 및 테스트 목적으로 사용할 수 있는 베타 기능입니다. 자동 학습 기능을 활용하여 어시스턴트가 고객과의 상호작용을 통해 학습하고 응답 품질을 향상시킬 수 있도록 하세요. 자세한 정보는 자동 학습을 사용하여 보조 응답 개선 을 참조하십시오.

2006년 3월 21 일

응답 모드

응답 모드는 평가 및 테스트 목적으로 제공되는 베타 기능입니다. 질문을 명확히 할 때 보조자의 동작을 수정하는 기본 응답 모드를 선택하십시오. 자세한 정보는 응답 모드 를 참조하십시오.

2023년 3월 20 일

자동 저장 설정이 글로벌 설정에서 제거됨

자동 저장 설정이 글로벌 설정에서 제거되었습니다. 조치의 자동 저장을 사용 불가능하게 하고 인스턴스의 모든 보조 프로그램에 적용할 수 있도록 하는 사용자 환경 설정입니다. 사용자에게만 적용된 설정을 변경하면 다른 사용자에게 영향을 주지 않습니다. 작업을 수행할 때 자동으로 조치가 자동으로 저장됩니다. 자세한 정보는 조치 저장 을 참조하십시오.

2023년 3월 16 일

새 알고리즘 버전 최신 (2022년 12월 20일) 은 개선된 관련성 감지 기능을 제공합니다.

새로운 알고리즘 버전이 출시되었습니다. 최신 (2022년 12월 20일) 버전에는 새로운 비관련성 감지 구현이 포함되어 오프토픽 감지 정확도를 향상시킵니다.

개선사항은 다음과 같습니다.

• 관련 사용자 입력은 더 높은 신뢰도를 얻을 것으로 예상되므로 관련이 없는 것으로 간주되거나 명확한 설명이 필요합니다.
• 직접적인 엔티티 참조가 있는 경우 관련 발견이 개선됨
• 비관련성 검출은 입력에 대한 작은 변화들에 걸쳐 보다 안정적이다.
• 우편 번호와 같은 숫자의 발생에 대해서는 의도하지 않는 감지가 더 안정적입니다.
• 독어 어시스턴트의 경우, 움라우트의 존재 하에 의사 검출이 더욱 강력하다.

이 알고리즘은 2022년 6월에 베타 버전으로 처음 소개되었습니다. 그 이후로 더 많은 언어에 대한 지원이 추가되었다. 이 알고리즘은 2022년 12월에 안정화되었으며, 그 이후로 약간의 향상이 있었다.

이 새 릴리스에서는 2022년 6월 1일 버전이 이전 (2022년 01준) 으로 레이블 지정되었습니다. 2022년 1월 01일 으로 레이블이 지정된 가장 오래된 릴리스는 더 이상 교육에 사용할 수 없습니다. 현재 새 베타 버전의 동작은 최신 (2022년 12월 20일) 버전과 동일합니다. 베타 버전의 갱신사항이 곧 공개됩니다.

자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2023년 3월 10 일

현재 미리보기에서 사용 가능한 대화 상자 세션 변수

watsonx Assistant에서 대화 상자를 사용하는 경우 미리보기에서 디버깅할 때 대화 상자에 대한 세션 변수를 볼 수 있습니다. 자세한 정보는 미리보기의 변수 값 을 참조하십시오.

2023년 3월 6 일

알고리즘 버전 베타에 대한 개선

현재 베타 알고리즘 버전에 대한 개선사항은 다음과 같습니다.

• 관련 예제는 더 높은 신뢰도를 얻을 것으로 예상됩니다.
• 스페인어 어시스턴트의 경우, 직접 엔티티 참조의 존재 시 의도적 발견이 개선됨
• 우편 번호와 같은 숫자의 발생에 대해서는 의도하지 않는 감지가 더 안정적입니다.
• 퍼지 닫힌 엔티티 멘션에 대한 의도하지 않은 발견
• 독어 어시스턴트의 경우, 움라우트의 존재 하에 의사 검출이 더욱 강력하다.

자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2023년 3월 3 일

다중 환경 추가 및 사용

각 보조 프로그램에는 초안 및 라이브 환경이 있습니다. 엔터프라이즈 계획의 경우 이제 스테이징 영역으로 최대 3개의 환경을 추가하여 배치 전에 보조 기능을 테스트할 수 있습니다. 초안 환경에서 컨텐츠를 빌드하고 추가 환경에서 컨텐츠의 버전을 테스트할 수 있습니다. 자세한 정보는 다중 환경 추가 및 사용 을 참조하십시오.

이전 조치로 돌아가기 위한 확인

고객이 새 주제를 변경하고 변경하는 경우, 보조자는 고객이 이전 조치로 돌아가고자 하는 "예" 또는 "아니오" 확인 질문을 합니다. 이전에는 지원이 요청하지 않고 이전 조치로 리턴되었습니다. 기본적으로 새 보조자가 이 확인을 사용하도록 설정됩니다. 자세한 정보는 이전 주제로 돌아가기 확인 을 참조하십시오.

2018년 3월 1 일

인식되지 않는 요청 그룹 이름

이 변경은 인식되지 않은 요청에 대한 그룹 이름을 개선합니다. 질문 양식으로 표현된 예제가 있는 그룹의 경우, 그룹 이름은 요청이 아닌 질문을 표시할 수 있습니다. 자세한 정보는 인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항 가져오기 를 참조하십시오.

2023년 2월 23 일

로그에서 제외된 개인용 변수

개인용 컨텍스트 변수는 로그에 더 이상 저장되지 않거나 로그 웹 후크를 사용하여 외부 서비스로 전송되지 않습니다. 개인용 변수는 다음 오브젝트 내부에 저장된 값입니다.

• context.integrations.*.private (조치에서 system_integrations.*.private 로 액세스 가능)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

2023년 2월 16일

변수 값 설정을 위한 개선

조치 단계에서 변수 값 설정 을 사용하는 경우:

• 이제 사용 가능한 선택사항이 유형별로 일치합니다. 예를 들어, 날짜 변수를 설정하려는 경우 선택사항은 다른 날짜 변수로 제한됩니다. 이전에는 모든 유형의 모든 변수가 선택사항으로 나열되었습니다.

• 각 변수 유형에 대해 스칼라 값을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 날짜 변수의 특정 날짜를 설정하거나 숫자 변수의 특정 숫자를 설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 세션 변수에 값 저장을 참조하십시오.

확인 및 사용 가능한 텍스트 응답 유형 설정 기본값

확인 및 사용 가능한 텍스트 응답 유형은 이제 기본적으로 항상 이 정보에 대해 항상 묻습니다 로 설정됩니다. 자세한 정보는 단계 건너뛰기, 항상 단계 묻기 또는 단계 묻지 않음 을 참조하십시오.

2023년 2월 13 일

응답 변형

조치에서, 보조가 다른 방법으로 동일한 요청에 응답할 수 있도록 응답 변동 을 추가할 수 있습니다. 순차적으로 또는 임의 순서로 응답 변형을 교체하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 변형 추가 를 참조하십시오.

Microsoft Teams 통합

이제 Microsoft Teams 통합을 통해 어시스턴트를 비즈니스 또는 커뮤니티에서 채팅, 통화, 협업에 필요한 사람, 콘텐츠, 도구와 연결할 수 있습니다.

2023년 2월 3 일

동작 조건 (베타)

액션 조건은 특정 런타임 값을 기반으로 하는 부울 테스트이며, 이 테스트의 결과가 참일 때만 액션이 실행됩니다. 이 테스트는 변수에 적용할 수 있습니다. 조치 조건을 정의하여 조치에 대한 사용자 액세스 제어 또는 날짜별 조치 작성과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 평가 및 테스트 목적으로 사용 가능한 베타 기능입니다. 자세한 정보는 조치에 조건 추가 를 참조하십시오.

2023년 2월 2 일

트리거 단어 탐지 (베타)

감지된 단어 트리거 조치를 사용하여 두 개의 별도 그룹에 단어 또는 구를 추가할 수 있습니다. 첫 번째 그룹은 고객이 추가 조치를 활성화하지 않고 라이브 에이전트와 대화하는 것이 중요한 경우 에이전트와 고객을 연결합니다. 두 번째 그룹은 고객이 사용자 정의할 수 있는 경고 메시지를 표시하며, 고객이 욕설을 사용하는 등 용인할 수 없는 방법으로 비서와 상호 작용하는 것을 막는 데 사용됩니다. 이 조치는 이 날짜로 작성된 모든 새 보조 프로그램에 포함됩니다. 평가 및 테스트 목적으로 사용 가능한 베타 기능입니다. 자세한 정보는 트리거 단어 발견 을 참조하십시오.

인식되지 않는 요청 알고리즘에 대한 변경사항

분석에서 인식 페이지를 사용하여 인식되지 않은 유사한 요청 그룹을 볼 수 있습니다. 요청을 새 조치 또는 기존 조치의 예제 구문으로 사용하여 보조에서 응답하지 않는 질문과 문제를 해결할 수 있습니다. 이 릴리스에서는 요청을 그룹화하는 기준이 더 적은 양의 데이터를 갖는 고객에 대해 완화됩니다. 또한, 그룹 이름들은 더 나은 문법으로 개선되었고 요청들을 더 대표할 수 있게 되었다. 자세한 정보는 인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항 가져오기 를 참조하십시오.

2018년 2월 1 일

새 디자인 및 새 선택사항으로 업데이트된 조치 템플리트

조치 템플리트 카탈로그에는 여러 템플리트를 동시에 선택할 수 있는 새 디자인이 있습니다. 또한 Google 및 HubSpot과 같은 외부 서비스에서 사용할 수 있는 스타터 킷을 포함하여 새롭고 업데이트된 템플리트도 있습니다. 자세한 정보는 템플리트에서 조치 빌드 를 참조하십시오.

2023년 1월 26 일

변수에 대한 형식 표시

조치에 대한 글로벌 설정 에서 형식 표시 를 사용하여 날짜, 시간, 숫자, 통화 또는 백분율을 사용하는 변수의 표시 형식을 지정할 수 있습니다. 클라이언트 애플리케이션에서 제공하지 않는 경우 사용할 기본 로케일을 선택할 수도 있습니다. 이를 통해 웹 대화에 표시되는 변수의 형식이 지원에 대해 원하는 형식인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 시간 변수의 출력이 HH:MM: SS 대신 HH:MM 형식으로 나타나도록 선택할 수 있다. 자세한 정보는 표시 형식 을 참조하십시오.

의도 기반 추천 및 의도 기반 사용자 예시 추천 기능 중단

이 릴리스부터 인텐트 권장사항 및 인텐트 사용자 예제 권장사항은 클래식 환경에서 대화 스킬에서 더 이상 사용되지 않습니다. 인텐트 권장사항 이 인텐트 페이지에서 제거되고 권장 예제 가 인텐트에서 제거되었습니다. 인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항을 가져올 수 있습니다.

2023년 1월 18 일

알고리즘 버전 안정성 향상

지금까지 최신 (01 Jun 2022) 및 베타 알고리즘 버전은 겹치는 엔티티 (둘 이상의 엔티티 유형에 속하는 동일한 엔티티 값) 의 존재하에 다시 훈련된 모델에서 보다 안정적인 동작을 수행합니다. 이전에 중복되는 엔티티 정의가 있었던 경우에는 신뢰도가 서로 다른 재교육에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 개선을 통해 유사한 신뢰도를 기대할 수 있습니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2023년 1월 12 일

조치에 대한 자동 정정 설정

이제 조치의 글로벌 설정 에는 자동 정정 설정이 포함됩니다. 자동 정정 은 사용자가 요청하는 잘못된 철자를 수정합니다. 정정된 단어는 조치에 일치하는 데 사용됩니다.

이 설정은 새로운 것이지만 자동 정정 기능은 이미 모든 영어 어시스턴트에 의해 자동으로 사용되었다. 자동 정정은 프랑스어 언어 보조자에서도 사용할 수 있지만 기본적으로는 사용할 수 없습니다. 자동 정정 설정을 다른 언어로 사용할 수 없습니다. 새 설정을 사용하면 필요한 경우 자동 정정을 사용 또는 사용 안함으로 설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 입력 자동 정정 을 참조하십시오.

변수값을 설정할 때의 경험 개선

조치 단계에서 변수 값을 설정하기 위한 드롭 다운 목록에 새 조직이 있습니다. 새로운 목록은 개선된 경험을 제공하기 위한 것이다.

2017년 1월 11 일

알고리즘 버전 01-Jun-2022 는 기본적으로 향상된 의도 발견을 사용합니다.

지금까지 알고리즘 버전 최신 (01-Jun-2022) 은 기본적으로 향상된 의도 감지를 사용합니다. 이 변경 전에, 의도하지 않게 사용된 특정 알고리즘 버전 선택을 포함하지 않은 일부 기술은 이전 (01-Jan-2022) 을 사용합니다. 이전에 향상된 의사 발견이 사용 가능하지 않은 조수가 변경되었을 때 의사 검출 동작의 작은 변경사항을 통지할 수 있습니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2022년 12월 6일

업데이트된 표현식 메소드

표현식에서 다음과 같은 신규 및 업데이트된 메소드를 사용할 수 있습니다.

• Array.joinToArray() 메소드는 이제 입력 배열의 데이터 유형이 리턴된 배열에 보존되도록 지정하는 데 사용할 수 있는 새 부울 매개변수를 지원합니다.
• 새 String.toJson() 메소드는 JSON 데이터가 포함된 문자열을 구문 분석하고 JSON 오브젝트 또는 배열을 리턴합니다. 이 메소드는 조치 및 대화 상자 둘 다에서 지원됩니다.

2022년 12월 5 일

채널 통합의 텍스트 응답에서 지원되지 않는 HTML이 제거되었습니다.

HTML 태그(링크 제외)는 이제 Facebook으로 전송되는 텍스트 응답에서 자동으로 제거됩니다.WhatsApp, 및 Slack 통합. 해당 채널은 HTML 형식을 지원하지 않기 때문입니다. HTML 태그는 여전히 이들을 지원하는 (웹 채팅과 같은) 채널에서 적절하게 처리되고 세션 히스토리에 저장된다.

2년 12월 2 일

Pause 응답 유형

다음 응답을 표시하기 전에 보조 사용자가 지정된 간격 동안 대기하도록 하려면 일시정지 응답을 사용하십시오. 이러한 일시 정지는 요청이 완료될 때까지 시간을 두기 위한 것일 수도 있고, 단순히 응답 사이에 잠시 멈춤을 보이는 실제 상담원의 모습을 흉내 내기 위한 것일 수도 있습니다. 일시 중지 시간은 1초에서 10초 사이의 임의의 시간으로 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 응답 일시정지 를 참조하십시오.

2022년 11월 17일

인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항 가져오기

분석에서 새 인식 페이지를 사용하여 인식되지 않은 유사한 요청 그룹을 볼 수 있습니다. 요청을 새 조치 또는 기존 조치의 예제 구문으로 사용하여 보조에서 응답하지 않는 질문과 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 정보는 인식되지 않은 요청을 사용하여 조치 권장사항 가져오기 를 참조하십시오.

2022년 11월 15일

여행

웹 대화 버전 6.9.0부터 이제 웹 사이트에서 완료할 수 있는 태스크를 통해 고객을 안내하기 위해 여정 을 작성할 수 있습니다. 여정은 웹 사이트에 중첩된 작은 창에서 시퀀스로 표시되는 텍스트, 비디오 및 이미지를 결합할 수 있는 대화식 다중 파트 응답입니다.

여행은 베타 기능으로 이용할 수 있다. 자세한 정보는 여행 고객 안내 를 참조하십시오.

2022년 11월 10일

동적 옵션

옵션 고객 응답 내에서 동적 설정을 사용하여 잠재적으로 각 고객 및 각 고객에 대해 다른 질문을 해야 하는 경우 목록을 생성할 수 있습니다. 목록 변수를 옵션의 소스로 설정해야 합니다. 자세한 정보는 동적 옵션 을 참조하십시오.

확장 검사자

조치 편집기 미리보기 분할창에서 새 확장 검사자를 사용하여 사용자 정의 확장에 대한 문제점을 디버그할 수 있습니다. 확장 검사기는 외부 API로 전송되고 리턴되는 데이터에 대한 자세한 정보를 표시합니다. 자세한 정보는 장애 디버깅 을 참조하십시오.

2022년 11월 3일

절대로 계단을 묻지 말라.

대화에 중복되는 질문이 있을 수 있기 때문에 질문을 하지 않는 단계가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 이제 고객 응답을 예상하는 모든 단계에서 새 설정인 묻지 않음을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 단계 건너뛰기, 항상 단계 묻기 또는 단계 묻지 않음 을 참조하십시오.

조치 참고사항

이제 각 조치에 자유 양식 메모를 추가할 수 있습니다. 각 조치에서 조치 참고사항 을 사용하여 조치를 빌드할 때 작업을 추적하는 데 도움이 되는 설명, 문서, 주석 또는 기타 어노테이션을 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 조치 편집기 사용 을 참조하십시오.

미리보기의 변수 값

미리보기에서 조치 변수를 보는 것이 개선되었습니다. 이제 한 번에 하나의 조치가 아니라 모든 조치 변수의 히스토리를 볼 수 있습니다. 자세한 정보는 변수값 을 참조하십시오.

2022년 10월 21 일

알고리즘 버전 업데이트

이제 두 조치 및 대화 상자에 대한 알고리즘 버전 설정에는 세 가지 선택사항 (베타, 최신 및 이전) 이 포함됩니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2022년 10월 12 일

now(String timezone) 메소드 출력에 시간대 오프셋이 포함됨

이제 now(String timezone) 메소드에서 리턴된 문자열에 시간대 오프셋 (예: -05:00) 이 포함됩니다. 새 형식은 yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX 입니다 (여기서 XXX 는 시간대 오프셋을 나타냄). 이 변경은 before, after 및 reformatDateTime 와 같은 다른 날짜 및 시간 메소드와 함께 사용될 때 정확한 시간대 계산을 가능하게 합니다.

이전 형식에 의존하는 기존 조치 또는 대화 상자가 있는 경우 now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss') 를 사용하여 출력을 다시 형식화하여 이를 조정할 수 있습니다.

자세한 정보는 조치에 대한 표현식 언어 메소드 를 참조하십시오.

2022년 9월 23일

이미지를 미리보기 배경으로 업로드

미리보기 페이지에서 조직의 웹 사이트 이미지를 배경으로 업로드할 수 있습니다. 자세한 정보는 어시스턴트 미리보기 및 공유를 참조하십시오.

2022년 9월 16일

분석 페이지의 세션 ID 정보

대화에 대한 세션 ID 정보가 이제 분석 페이지의 대화 탭에 표시됩니다. 또한 세션 ID로 고객 대화 데이터를 필터링할 수 있습니다. 분석 페이지의 대화 탭에서 키워드 필터를 사용하여 세션 ID로 검색하십시오. 자세한 정보는 대화 필터링 을 참조하십시오.

세션 ID를 필터링하는 기능은 이 기능 릴리스 이전에 발생한 대화에 대한 지원을 제한하고 있습니다. 2022년 9월 16일 이전에 발생한 모든 대화에 대해 한 번에 하나의 세션 ID로만 필터링할 수 있습니다.

2022년 9월 12일

독일어의 퍼지 일치에 대한 수정사항

어떤 경우에는 독일어 닫힌 엔티티가 더 긴 값보다 짧은 값과 잘못 일치했습니다. 예를 들어, 하나의 엔티티에 두 개의 엔티티 값 Pflege 및 Pflegegeld 를 정의했다고 가정하십시오. 고객이 실수로 Pflegegelb 를 입력하면 어시스턴트가 Pflegegeld 가 아닌 Pflege 와 올바르지 않게 일치합니다.

이 수정사항을 사용하면 Pflegegelb 입력 값이 Pflege 가 아닌 Pflegegeld 와 올바르게 일치합니다. 자세한 정보는 유사 일치 작동 방법을 참조하십시오.

-2022년 9월 9일

빌드 조건에 사용 가능한 새 연산자

사용자의 조치에 조건을 빌드하는 데 사용할 수 있는 몇 개의 새 연산자가 있습니다. 이제 옵션 응답 유형에는 is any of 및 is none of 연산자가 사용 가능합니다. 자세한 정보는 오퍼레이터를 참조하십시오.

다른 보조자에게 조치 복사

하나의 지원에서 다른 보조 프로그램으로 조치를 복사할 수 있습니다. 조치를 복사할 때 다른 조치, 변수 및 저장된 응답에 대한 참조도 복사됩니다. 자세한 정보는 다른 보조 프로그램에 조치 복사 를 참조하십시오.

이름별로 변수 및 저장된 응답 필터링

이제 변수를 찾아 응답을 보다 쉽게 저장할 수 있습니다. 조치 페이지에서 사용자가 작성하거나 추가한 응답을 저장한 변수를 필터링할 수 있습니다. 검색 아이콘을 클릭한 후 검색 문자열을 입력하십시오. 입력한 내용과 일치하는 변수 또는 저장된 응답 필터의 목록입니다.

2006년 9월 1 일

요일에 맞춰 조절하기

이제 요일에 단계를 조건을 지정할 수 있습니다. 이 기능은 date 응답 유형 및 Current date 기본 제공 변수와 함께 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 1단계에서 날짜 응답 유형을 사용하여 고객의 응답을 정의하다. 을 수행할 수 있습니다. 고객이 해당 단계에 응답하면 날짜를 선택합니다. 그런 다음 고객이 선택한 날짜가 수요일인지 여부에 대해 이후 단계를 조건으로 수행할 수 있습니다.

빌드 조건에 사용 가능한 새 연산자

사용자의 조치에 조건을 빌드하는 데 사용할 수 있는 몇 개의 새 연산자가 있습니다. 이제 자유 텍스트 응답 유형에는 contains, does not contain, matches 및 does not match 연산자가 사용 가능합니다. 자세한 정보는 오퍼레이터를 참조하십시오.

어레이에 대한 확장 지원

사용자 정의 확장은 이제 배열을 매개변수로 전달하고 응답 변수의 배열에 액세스하는 것을 지원합니다. 자세한 정보는 사용자 정의 확장 호출 을 참조하십시오.

2022년 8월 26일

분석 페이지의 새 필터

이제 Greet customer 시스템 조치를 통해 고객 대화 데이터를 필터링할 수 있습니다. 분석 페이지의 대화 탭에서 조치 필터를 열고 고객을 선택하십시오. 자세한 정보는 대화 필터링 을 참조하십시오.

이름별로 조치 필터링

이제 더 쉽게 조치를 찾을 수 있습니다. 조치 페이지에서 이름별로 조치를 필터링할 수 있습니다. 검색 아이콘을 클릭한 후 검색 문자열을 입력하십시오. 사용자가 입력한 내용과 일치하는 조치 필터 목록입니다.

2022년 8월 12 일

동작 템플릿

조치를 작성할 때 해결하려는 문제점과 관련된 템플리트를 선택할 수 있습니다. 템플리트는 비즈니스 요구에 특정한 항목을 포함하도록 조치를 조정하는 데 도움이 됩니다. 각 템플리트의 예제는 조치가 작동하는 방법을 학습하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조치 템플리트에는 의도, 엔티티, 조건 기반 응답, 동의어, 응답 유효성 검증 및 에이전트 폴백과 같은 기능이 포함됩니다. 자세한 정보는 템플리트에서 조치 빌드 를 참조하십시오.

채널 이름 변수

그만큼 Channel name 통합 변수를 사용하면 웹 채팅, 전화, SMS 등의 채널을 사용하여 단계 조건을 추가할 수 있습니다.WhatsApp, Slack 또는 Facebook 메신저. 자세한 정보는 단계에 조건 추가 를 참조하십시오.

신도호

더 많은 언어로 사용 가능한 알고리즘 버전 옵션

이제 아랍어, 체코어 및 네덜란드어에서 알고리즘 버전 옵션을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 향후 훈련에 적용할 watsonx Assistant 알고리즘을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

-2022년 8월 9일

새로운 API 메소드

이제 v2 API는 새 환경 및 릴리스 메소드를 지원합니다.

• 환경: 보조와 연관된 환경에 대한 정보를 검색합니다.

• 릴리스: 보조에 대해 공개된 릴리스 (버전) 에 대한 정보를 검색하고 사용 가능한 릴리스를 환경에 지정합니다.

자세한 내용은 ‘ v2 ’ API 참조 문서를 참조하십시오.

2022년 8월 5 일

세션 변수의 초기값

이제 세션 변수의 초기값을 표현식으로 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 변수 작성을 참조하십시오.

업로드 의도

클래식 환경에서 인텐트를 작성한 경우 watsonx Assistant의 조치로 인텐트를 마이그레이션할 수 있습니다. 이는 조치 빌드를 시작할 준비가 되었을 때 유용한 시작점을 제공할 수 있습니다. 자세한 정보는 조치를 조치로 업로드 를 참조하십시오.

2022년 7월 19일

공개 및 환경 변경

이제 라이브 환경에 지정하지 않고 컨텐츠의 버전을 공개할 수 있으며 고객이 프로덕션에서 이를 보기 전에 지속적인 업데이트를 수행할 수 있습니다. 또한 초안 및 활성 환경에 대해 이전에 별도의 페이지가 단일 환경 페이지에 탭으로 표시되며, 이 페이지에서 초안 환경에서 빌드 및 테스트를 위한 고유한 구성을 설정할 수 있으며, 라이브 환경의 고객에 대해서도 테스트할 수 있습니다. 자세한 정보는 공개 개요 를 참조하십시오.

로그 리더 역할

Identity and Access Management 에는 이제 관리자 역할을 지정하지 않고 분석에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있는 새 서비스 역할인 로그 판독기가 포함되어 있습니다. 리더 또는 작성자 역할과 함께 로그 리더를 사용하여 분석 페이지에 대한 액세스를 제공하십시오. 자세한 정보는 액세스 관리 를 참조하십시오.

2022년 7월 15 일

세그먼트 확장

이제 엔터프라이즈 계획에 세그먼트 확장을 사용할 수 있습니다. 이 확장을 사용하면 세그먼트 를 사용하여 비서와의 상호작용을 포함하여 고객의 동작에 대한 데이터를 캡처하고 중앙 집중화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세그먼트에 이벤트 보내기 를 참조하십시오.

새 표현식 특성

이제 .literal 특성을 사용하여 고객이 지정하는 정확한 응답을 리턴할 수 있습니다. 이 특성은 고객이 옵션의 동의어를 사용하고 사용자가 지정된 정확한 구문을 사용하여 응답하도록 하려는 경우에 유용합니다. 이 특성을 설정하려면 변수 값 설정 을 클릭하고 세션 변수를 단계 변수에 지정합니다. 단계 변수에 .literal 특성을 추가하십시오. 고객의 입력을 표시하려면 보조의 응답에서 세션 변수를 사용하십시오.

예를 들어, 동의어로서 fern 가 있는 plant 라는 옵션이 있다고 가정합니다. 고객은 buy a fern 라고 말할 수 있습니다. 이 경우, 비서의 응답이 고객의 입력을 사용하도록 .literal 특성을 사용할 수 있습니다. 비서가 응답할 수 있습니다. Great! I see you want to buy a fern.

2017년 07월 11일

조치를 복제할 수 있는 기능

조치를 복제하여 새 조치의 정보를 재사용할 수 있습니다. 조치를 복제할 때 새 조치에는 예제 구문을 제외한 모든 사항이 포함됩니다. 원하는 조치의 오버플로우 메뉴를 클릭하고 중복을 선택하십시오.

새로운 데모 사이트

대화식 데모 사이트 를 탐색하여 watsonx Assistant 를 사용하여 사용자를 위한 강력하고 확장 가능한 경험을 빌드할 수 있습니다.

2022년 6월 24 일

더 많은 언어로 사용 가능한 알고리즘 버전 옵션

이제 중국어 (대만어), 일본어 및 한국어로 알고리즘 버전 옵션을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 향후 훈련에 적용할 watsonx Assistant 알고리즘을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

2022년 6월 16일

알고리즘 버전

알고리즘 버전을 사용하면 향후 훈련에 적용할 watsonx Assistant 알고리즘을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 알고리즘 버전 및 교육 을 참조하십시오.

알고리즘 베타 버전 (2022-06-10)

알고리즘 베타 버전(2022-06-10)에는 주제와 무관한 게시물을 더 정확하게 식별할 수 있도록 새로운 무관성 탐지 알고리즘이 포함되어 있습니다. 의미가 유사한 발화는 이전의 비관련성 발견 알고리즘과 비교하여 더 유사한 신뢰도를 가질 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 훈련 문장 “ please suggest route from times square ”는 실행 시 100%의 신뢰도를 보입니다. 현재 IBM Cloud 에서 “ please suggest route from central park ”라는 발화는 신뢰도가 낮게 평가되어 관련성이 없는 것으로 표시될 수 있습니다. 베타 버전(2022-06-10)에서는 동일한 발화가 약 46%의 신뢰도로 정확하게 예측될 것으로 예상됩니다.

2022년 6월 3일

지원되지 않는 메소드로 API 문서를 가져오기 위한 확장 지원

사용자 정의 확장을 빌드하는 경우 지원되지 않는 필수 배열 매개변수가 있는 오퍼레이션이 포함된 경우에도 이제 API 문서를 가져올 수 있습니다. 지원되지 않는 오퍼레이션은 자동으로 사용 안함으로 설정되지만 다른 오퍼레이션에는 영향을 주지 않습니다. (이전에는 전체 API 문서에 지원되지 않는 오퍼레이션이 포함되면 거부되었습니다.) 자세한 정보는 사용자 정의 확장 빌드를 참조하십시오.

2022년 5월 27일

조치 미리보기 패널의 사용자 정의 확장 및 대화 지원

이제 사용자 정의 확장 및 대화를 포함하여 조치 미리보기 패널에서 전체 어시스턴트를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 조치가 작동하는 방식을 완전히 볼 수 있습니다. 조치 미리보기에 대한 자세한 정보는 조치 검토 및 디버깅을 참조하십시오.

2022년 5월 19일

비활성 설정으로 인해 로그아웃

IBM® watsonx™ Assistant 이제 Identity & Access Management(IAM)의 ‘비활성 시 로그아웃’ 설정을 사용합니다. IBM Cloud 계정 소유자는 비활성 사용자가 로그아웃되고 다시 자격 증명을 입력해야 할 때까지의 시간을 선택할 수 있습니다. 기본값은 2시간입니다.

비활성 사용자는 두 개의 메시지를 볼 수 있습니다. 첫 번째 메시지에서는 곧 다가오는 세션 만기에 대해 경고하고 갱신할 선택사항을 제공합니다. 비활성 상태를 유지하면 두 번째 세션 만기 메시지가 표시되며 다시 로그인해야 합니다.

자세한 정보는 비활성 지속 기간으로 인해 사인아웃 설정을 참조하십시오.

2022년 5월 12일

예제 구문을 업로드 및 다운로드하고 저장된 고객 응답을 업로드하는 기능

이제 조치 시작 시 고객 시작에서 예제 구문을 업로드하고 다운로드할 수 있습니다. 많은 예제 구문이 있고 구문을 하나씩 정의하지 않으려는 경우에 유용할 수 있습니다. 자세한 정보는 예제 추가를 참조하십시오.

이제 저장된 응답 페이지에서 저장된 고객 응답을 업로드할 수도 있습니다. 자세한 정보는 저장된 고객 응답 업로드를 참조하십시오.

클래식 환경을 사용 중이며 인텐트와 엔티티를 ‘ watsonx Assistant ’로 마이그레이션하려는 경우에도 예시 문구와 저장된 고객 응답을 업로드할 수 있는 기능이 유용합니다. 자세한 정보는 인텐트 및 엔티티 마이그레이션을 참조하십시오.

2022년 5월 5일

확장에 대한 성공/실패 변수

사용자 정의 확장에 대한 각 호출은 이제 호출의 성공 또는 실패를 확인하는 데 사용할 수 있는 Ran successfully 응답 변수를 리턴합니다. 자세한 정보는 성공 또는 실패 확인을 참조하십시오.

2022년 4월 28일

중단된 조치에 대한 명확한 계산

중단은 이제 사용자의 조치에 대해 명확하게 계산됩니다. 분석 페이지에서 조치는 조치 완료 분석에서 더 이상 Ongoing(으)로 간주되지 않습니다. 조치가 비활동 1시간 후에 완료되지 않고 완료되지 않은 다른 모든 이유(에이전트로 에스컬레이션되거나, 새 조치를 시작하거나, 단계에서 멈춤)에 대한 기준을 충족하지 않으면 조치는 중단됨으로 간주됩니다. 이러한 변경은 2022년 4월 26일 이후의 조치 데이터에만 적용됩니다. 조치 완료에 대한 자세한 정보는 불완전한 이유를 참조하십시오.

확장에서 오퍼레이션 관리

사용자 정의 확장을 어시스턴트에 추가하면 이제 조치에 사용할 수 있는 오퍼레이션 및 응답 특성을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 어시스턴트에 확장 추가를 참조하십시오.

2022년 4월 21일

단계를 복제하는 기능

이제 변수 설정 및 사용자 정의를 다시 작성할 필요가 없도록 단계를 복제할 수 있습니다. 단계 복제는 이전 단계와 유사하지만 약간의 수정사항이 있는 단계를 추가해야 하는 경우 유용합니다. 단계를 복제하는 방법에 대한 자세한 정보는 단계 복제를 참조하십시오.

조치 편집기에서 지원되는 마크다운

조치 편집기는 이제 기본 마크다운 구문을 지원합니다. 입력할 때 조치 편집기가 마크다운을 렌더링합니다. 그러면 고객이 어시스턴트와 상호작용할 때 고객에게 표시될 컨텐츠를 볼 수 있습니다.

2022년 4월 5일

대화 기능 사용 가능

대화 기능을 사용할 수 있습니다. 클래식 환경을 사용하여 구축된 대화형 어시스턴트가 있는 경우, 이제 해당 대화형 스킬을 ‘ watsonx Assistant ’로 마이그레이션할 수 있습니다. 자세한 정보는 watsonx Assistant로 마이그레이션을 참조하십시오.

2022년 3월 28일

새 서비스 데스크 지원 참조 구현

참조 구현 세부사항을 사용하여 웹 대화를 Kustomer 서비스 데스크와 통합할 수 있습니다.

2022년 3월 18일

사용자 정의 확장

REST API가 있는 외부 서비스와 어시스턴트를 통합해야 하는 경우, OpenAPI 문서를 가져와서 사용자 정의 확장을 빌드할 수 있습니다. 그러면 어시스턴트가 외부 서비스에 요청을 전송하고 대화에서 사용할 수 있는 응답 데이터를 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 확장을 사용하여 티켓팅 또는 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 상호작용하거나 대출 비율 또는 날씨 상태와 같은 실시간 데이터를 검색할 수 있습니다.

사용자 정의 확장에 대한 자세한 정보는 사용자 정의 확장 빌드 및 사용자 정의 확장 호출을 참조하십시오.

확인 고객 응답 유형

확인 고객 응답 유형을 사용할 수 있습니다. 고객의 응답이 예 또는 아니오여야 하는 경우 이 응답 유형을 사용하십시오. 자세한 정보는 확인을 참조하십시오.

검색 통합은 브라우저에서 텍스트를 강조표시합니다.

watsonx Assistant의 검색 결과에는 링크가 포함됩니다. 이제 고객이 링크를 클릭하면 검색 결과가 해당 브라우저에서 강조표시되므로 관련 컨텐츠를 쉽게 볼 수 있습니다. 이 기능은 Chromium 브라우저(Google Chrome 및 Microsoft Edge 포함)에서 지원됩니다.

2022년 2월 24일

정규식 고객 응답 유형

이제 정규식 고객 응답 유형을 사용할 수 있습니다. 이 응답 유형을 사용하여 이메일 주소 또는 전화번호와 같은 특정 패턴 또는 형식을 준수해야 하는 값을 캡처하십시오. 자세한 정보는 정규식을 참조하십시오.

2022년 2월 17일

관리 메뉴에서 사용자 추가

어시스턴트에서 다른 사용자와 협업할 경우 어시스턴트의 관리 메뉴에서 Admin 및 관리자 액세스 권한이 있는 사용자를 빠르게 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 관리 메뉴에서 사용자 추가를 참조하십시오.

페이지 공유 링크 미리보기

공유 링크 복사 단추를 사용하여 어시스턴트를 공유하는 경우 공유된 어시스턴트는 이제 미리보기 페이지를 미러링합니다. 어시스턴트를 동료와 공유하는 경우 미리보기 페이지에서 작성한 사용자 정의를 사용하여 어시스턴트를 볼 수 있습니다.

2022년 2월 10일

어시스턴트 응답의 링크를 새 탭에서 열도록 구성할 수 있습니다.

조치를 빌드할 때 어시스턴트 응답에 링크가 포함될 수 있습니다. 웹 대화를 사용하는 경우 이제 링크가 새 탭에서 열리는지 여부를 제어할 수 있습니다. 새 탭에서 링크를 열 수 있으려면 삽입 링크 구성 창에서 새 탭에서 링크 열기를 선택하십시오. 자세한 정보는 어시스턴트 응답 추가를 참조하십시오.

2022년 2월 9일

이제 모든 인스턴스가 새 경험으로 기본 설정됩니다.

이제 watsonx Assistant의 모든 새 인스턴스가 기본적으로 사용자에게 새 제품 경험을 제공합니다.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

2022년 2월 3일

미리보기 페이지 배경 사용자 정의

이제 미리보기 페이지의 배경을 조직의 웹 페이지 중 하나로 변경하여 고객의 관점에서 어시스턴트를 미리보고 테스트할 수 있습니다. 자세한 정보는 어시스턴트 미리보기 및 공유를 참조하십시오.

세션 변수에 유형 추가

세션 변수를 작성하는 경우 이제 변수에 유형을 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 변수 작성을 참조하십시오. 유형이 변수에 지정된 후에는 해당 변수에 대한 보다 명확한 조건을 설정할 수 있습니다. 이전에는 세션 변수가 defined 또는 not defined인지 여부만 확인할 수 있었습니다. 변수 유형을 사용하면 변수의 유형을 기반으로 조건을 작성할 수 있습니다(예: account balance < 100 또는 departure date is after today). 자세한 정보는 오퍼레이터를 참조하십시오.

저장된 고객 응답 작성

이제 저장된 고객 응답을 작성할 수 있습니다. 어시스턴트가 다른 단계와 조치에서 물어야 하는 몇 가지 질문이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 은행 어시스턴트는 고객의 계좌 번호를 요청하는 여러 조치를 갖고 있을 수 있습니다. 동일한 응답을 계속해서 빌드하는 대신, 저장된 고객 응답을 작성하고 여러 조치의 단계에 걸쳐 재사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객 응답 저장 및 재사용을 참조하십시오.

2022년 1월 13일

옵션 고객 응답 유형에 대한 새 설정

조치에서 새 목록 옵션 설정을 사용하면 목록에 표시되는 옵션 고객 응답을 사용 또는 사용 안함으로 설정할 수 있습니다. 이는 전화 통합에서 고객이 긴 옵션 목록을 읽는 것을 방지하는 데 유용할 수 있습니다. 이 변경의 일부로 모든 고객 응답 유형에는 이제 설정 아이콘이 있습니다. 건너뛰기 허용이 응답 편집에서 이동되었으며 이제 새 설정에 있습니다. 자세한 정보는 고객 정보 수집을 참조하십시오.

2021년 12월 24일

Apache Log4j 보안 취약성 업데이트

IBM® watsonx™ Assistant Log4j 버전 으로 업그레이드했으며, 이 버전은 모든 ‘Critical’ 및 ‘High’ 심각도 CVE, 특히,, 를 해결합니다. 2.17.0 Log4j CVE-2021-45105 CVE-2021-45046 CVE-2021-44228

2021년 12월 3일

웹훅 제한시간 구성

사전 메시지 웹훅 및 메시지 후 웹훅 구성 페이지에서 웹훅 제한시간 길이를 최소 1초에서 최대 30초까지 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 웹훅을 사용하여 어시스턴트 확장을 참조하십시오.

watsonx Assistant 경험 사이의 사용자 기반 전환

이전에는 watsonx Assistant 와 클래식 환경 간의 전환이 인스턴스 기반이었습니다. 예를 들어, 사용자가 클래식 환경에서 watsonx Assistant로 전환한 경우 해당 인스턴스의 모든 사용자가 watsonx Assistant로 전환되었습니다. 이제 경험 사이의 전환은 사용자를 기반으로 합니다. 따라서 인스턴스의 모든 사용자는 새로운 환경과 기존 환경 사이를 자유롭게 전환할 수 있으며, 해당 인스턴스의 다른 사용자에게는 아무런 영향이 없습니다.

2021년 11월 27일

새 API 버전

현재 API 버전은 2021-11-27입니다. 이 버전은 다음 변경사항을 도입합니다.

• output.text 오브젝트는 더 이상 message 응답에서 리턴되지 않습니다. 텍스트 응답을 포함한 모든 응답은 output.generic 배열에서만 리턴됩니다.

2021년 11월 12일

완료 분석 정보

이제 분석 페이지의 빈도 차트에 전체 조치의 백분율도 표시할 수 있습니다. 차트의 오른쪽 상단에 있는 아이콘을 사용하여 완료된 조치의 백분율을 표시하는 선형 차트와 완료되거나 완료되지 않은 조치의 수를 표시하는 막대형 차트 사이에서 전환합니다. 자세한 정보는 개선 완료를 참조하십시오.

페이지 업데이트 미리보기

테스트 통합 패널이 더 이상 미리보기 페이지에 존재하지 않습니다. 미리보기 페이지에서 드래프트 웹 대화 채널을 관리할 수 있습니다. 그러나 다른 모든 드래프트 환경 통합은 드래프트 환경 페이지에서 관리됩니다. 자세한 정보는 어시스턴트 미리보기 및 공유를 참조하십시오.

2021년 11월 4일

드래프트 및 라이브 환경 페이지

드래프트 환경 및 라이브 환경의 두 페이지는 테스트/미리보기 및 라이브 배치를 위해 채널 및 해결 메소드가 어떻게 연결되는지 확인하는 데 도움을 줍니다. 이 릴리스부터 드래프트 환경 페이지는 새로운 항목입니다. 라이브 환경 페이지는 이전에 Connect로 이름이 지정되었습니다. 자세한 정보는 개요: 어시스턴트 공개 및 배치를 참조하십시오.

2021년 11월 1일

새 API 버전

현재 API 버전은 2021-11-01입니다. 이 버전에는 다음과 같은 변경 사항이 포함되어 있습니다:

• 통화 및 백분율 값은 조치에서 system_type 오브젝트로 저장됩니다. 이전에는 원자 번호로 저장되었다.
• $skip_user_input 플래그가 contex.global.system.skip_user_input 에 있습니다. 이전에는 context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input 에 있었습니다.
• 표현식이 평가될 때 결과는 더 이상 SpEL 평가에 종속되지 않습니다. 결과적으로, 조치는 <? code ?> 와 같은 인라인 SpEL 표현식 또는 <? ${variable_name} ?> 와 같은 변수 참조를 더 이상 지원하지 않습니다. 이는 모두 서식있는 텍스트 편집기의 유효성 검증된 JSON 직렬화로 대체된다. 이전에는 <? 1+1 ?> 와 같은 동적 SpEL 표현식을 스칼라 값에 쓸 수 있으며 결과가 2 일 것으로 예상할 수 있습니다. 이제 해당 표현식 구문을 사용해야 합니다 (예: "expression": "1+1").

링크에 변수 추가

어시스턴트 응답에 링크를 포함하는 경우 이제 변수에 액세스하고 변수를 사용할 수 있습니다. 링크의 URL 필드에서 달러 부호($) 문자를 입력하여 선택할 변수 목록을 확인하십시오.

2021년 10월 25일

현재 Facebook 및 Slack 통합을 사용할 수 있습니다.

IBM® watsonx™ Assistant 은 이제 Facebook Messenger 및 Slack 에 대한 통합을 포함합니다.

드래프트 및 라이브 환경에 대한 분석

이제 분석 페이지에서 드래프트 또는 라이브 환경에 대한 분석 데이터를 볼 수 있습니다. 자세한 정보는 분석을 사용하여 전체 어시스턴트를 한 눈에 확인을 참조하십시오.

2021년 10월 7일

watsonx Assistant 소개

고객 대화를 빌드하기 위해 조치 사용에 초점을 맞춘 이 새로운 경험은 임의 사용자가 가상 어시스턴트를 빌드하기에 충분히 단순하도록 디자인되었습니다. 이제 어시스턴트를 빌드, 테스트, 공개, 분석하는 것은 하나의 단순하고 직관적인 인터페이스로 수행할 수 있습니다.

• 새 탐색은 어시스턴트를 빌드, 미리보기, 공개, 분석하기 위한 워크플로우를 제공합니다.
• 각 어시스턴트에는 시작하는 데 도움이 되는 태스크 목록이 있는 홈페이지가 있습니다.
• 조치로 대화를 빌드하십시오. 이는 어시스턴트가 고객에게 도움을 주려는 태스크를 나타냅니다. 각 조치에는 고객과의 개별 교환을 나타내는 일련의 단계가 포함되어 있습니다.
• 공개의 새로운 방법을 사용하면 고객에게 적용하기 전에 초안 환경에서 작업을 검토하고 디버그할 수 있습니다.
• 새 분석 스위트를 사용하여 어시스턴트를 향상시키십시오. 고객이 도움을 원하는 사항을 확인하기 위해 완료되는 조치를 검토하고 어시스턴트가 고객의 요구를 이해하고 해결하는지 여부를 판별하고 어시스턴트를 개선할 수 있는 방법을 결정하십시오.
• 새 **문서**는 어시스턴트를 빌드하고, 배치하고, 개선하는 워크플로우에 중점을 둡니다.

2021년 9월 21일

분석 개요 변경

신뢰도를 향상시키기 위해 값 컬럼이 분석 개요 페이지의 상위 엔티티에서 제거되었습니다. 상위 엔티티는 엔티티 유형의 개수를 계속 제공합니다. 자세한 정보는 상위 인텐트 및 상위 엔티티 를 참조하십시오.

2021년 9월 16일

프랑스어, 이탈리아어, 스페인어 대화 상자 스킬에 대한 향상된 의사 감지

새로운 인텐트 발견 모델을 사용하면 어시스턴트가 고객이 원하는 사항을 이해하는 능력이 향상됩니다. 이 모델은 이제 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어를 사용하는 대화 상자 스킬에서 사용할 수 있습니다.

비관련성 감지 옵션으로 변경

이 릴리스의 경우 새 영어 대화 상자 스킬에는 더 이상 향상된 또는 기존 비관련성 감지 중에서 선택할 수 있는 옵션이 포함되지 않습니다. 기본적으로 의사 감지 및 비관련성 감지는 다음과 같이 페어링됩니다.

• 대화 상자 스킬 옵션을 사용하여 향상된 의사 감지를 선택하는 경우 향상된 비관련성 감지와 자동으로 페어링됩니다.
• 대화 상자 스킬 옵션을 사용하여 기존 의사 감지를 선택하는 경우 기존의 비관련성 감지와 자동으로 페어링됩니다.

자세한 정보는 관련 없는 항목 정의를 참조하십시오.

필요한 경우 작업공간 API 업데이트를 사용하여 영어 언어 어시스턴트를 의사 및 비관련성 감지의 네 가지 조합 중 하나로 설정할 수 있습니다.

• 향상된 의사 인식 및 향상된 비관련성 감지
• 향상된 의사 인식 및 기존의 비관련성 감지
• 기존 의사 인식 및 향상된 비관련성 감지
• 기존 의사 인식 및 기존 비관련성 감지

프랑스어, 이탈리아어, 스페인어의 경우 API를 사용하여 해당 조합에 대한 어시스턴트를 설정할 수 있습니다.

• 향상된 의사 인식 및 향상된 비관련성 감지
• 기존 의사 인식 및 기존 비관련성 감지

2021년 9월 15일

대화 상자 스킬 "시작하기" 개선사항

이제 시작하기 분할창에 다음 변경사항이 포함됩니다.

• 이제 런타임 오류와 함께 런타임 경고가 포함됩니다.

• 대화 기술과 관련하여, ‘Try it out’ 창은 이제 ‘ Watson Assistant ’ 사용자 인터페이스의 다른 부분과 마찬가지로 React UI 프레임워크를 사용합니다. 동작 또는 기능이 변경되지 않아야 합니다. 업데이트의 일부로 "시작하기" 분할창에서 대화 상자 스킬 오류 처리가 개선되었습니다. 이 업데이트는 해당 날짜에 사용할 수 있었습니다.

  • 2021년 9월 9일, 서울 및 도쿄 데이터 센터
  • 2021년 9월 13일, 런던, 시드니, 워싱턴 D.C. 데이터 센터
  • 2021년 9월 15일, 댈러스 및 프랑크푸르트 데이터 센터

2021년 9월 13일

대화 상자 스킬 "시작하기" 개선사항

대화 기술과 관련하여, ‘Try it out’ 창은 이제 ‘ Watson Assistant ’ 사용자 인터페이스의 다른 부분과 마찬가지로 React UI 프레임워크를 사용합니다. 동작 또는 기능이 변경되지 않아야 합니다. 업데이트의 일부로 "시작하기" 분할창에서 대화 상자 스킬 오류 처리가 개선되었습니다. 이 업데이트는 서울 및 도쿄 데이터 센터에서 2021년 9월 9일에 사용할 수 있었습니다. 2021년 9월 13일에는 런던, 시드니, 워싱턴 D.C. 데이터 센터에서 업데이트를 사용할 수 있었습니다.

명확화 기능 업데이트

이제 대화 상자 스킬 명확화 기능에 개선된 기능이 포함되어 있습니다.

• 제어 기능 강화: 이제 워크스페이스 API의 민감도 매개변수를 사용하여 모호성 해소의 빈도와 깊이를 제어할 수 있습니다. 다음은 5 레벨의 민감도입니다.

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  이 옵션이 설정되지 않은 경우 기본값(auto)은 medium_high입니다.

• 향상된 예측 가능: 새로운 명확화 기능은 더 안정적이고 예측 가능합니다. 표시된 선택사항은 학습 및 분석을 사용하기 위해 약간 다를 수 있지만 명확화의 순서와 깊이는 대부분 안정적입니다.

이러한 새 특징들은 명확화 속도 및 클릭율과 같은 다양한 메트릭 외에도 제약과 같은 대화 레벨 핵심성과지표(KPI)에 영향을 미칠 수 있습니다.

새 명확화 알고리즘이 어시스턴트에 대해 예상과 다르게 작동하는 경우 업데이트 작업공간 API의 민감도 매개변수를 사용하여 이를 조정할 수 있습니다. 자세한 정보는 업데이트 작업공간을 참조하십시오.

2021년 9월 9일

조치 스킬 개선사항

조치 기술에는 이제 새 기능이 포함되어 있습니다.

• 대화 주제 변경: 일반적으로, 조치는 인터럽트 없이 특정 프로세스를 통해 고객을 안내하도록 디자인되었습니다. 그러나 실제 대화는 대부분 단순한 플로우를 따르지 않습니다. 대화의 중간에, 고객은 흐름을 놓치거나 관련 문제에 대해 질문을 하거나 오해하거나 원하는 사항에 대해 생각을 바꾸게 될 수도 있습니다. 대화 주제 변경 기능을 사용하면 어시스턴트가 이러한 축약을 처리하고 필요에 따라 대화 주제를 변경하여 사용자에게 동적으로 응답할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객이 대화 주제를 변경할 수 있도록 허용 을 참조하십시오.

• 폴백 조치: 기본 제공 조치인 폴백은 추가 도움말이 필요한 경우 사용자 에이전트에 자동으로 고객을 연결하는 방법을 제공합니다. 이 조치는 대화에서 오류를 처리하는 데 도움이 되며 해당 조건에 의해 트리거됩니다.

  • 단계 유효성 검증 실패: 고객이 예상 고객 응답 유형에 유효하지 않은 응답을 반복적으로 제공했습니다.
  • 에이전트가 요청됨: 고객이 직접 사용자 에이전트에 연결되도록 요청했습니다.
  • 조치가 일치하지 않음: 고객이 요청을 반복하거나 어시스턴트가 이해하지 못하는 질문을 했습니다.

  자세한 정보는 대체 조치 편집 을 참조하십시오.

대화 상자 스킬 "시작하기" 개선사항

대화 기술과 관련하여, ‘Try it out’ 창은 이제 ‘ Watson Assistant ’ 사용자 인터페이스의 다른 부분과 마찬가지로 React UI 프레임워크를 사용합니다. 동작 또는 기능이 변경되지 않아야 합니다. 업데이트의 일부로 "시작하기" 분할창에서 대화 상자 스킬 오류 처리가 개선되었습니다. 이 업데이트는 서울 및 도쿄 데이터 센터의 서비스 인스턴스에서 시작하여 점진적으로 구현됩니다.

2021년 9월 2일

몇 분 안에 전화로 어시스턴트를 배치하십시오.

저희는 IntelePeer 와 제휴하여, 전화 통합 기능 내에서 무료로 전화번호를 생성할 수 있도록 했습니다. 전화 통합을 작성하기 위한 프롬프트를 수행할 때 사용 가능한 번호를 생성하도록 선택하면 설정이 완료되며 번호가 어시스턴트에 지정됩니다. 이러한 숫자는 프로덕션에 견고하며 사용할 준비가 되었습니다.

기존 서비스 데스크에 연결

전화를 통해 Genesys 및 Twilio Flex에 연결하는 데 필요한 단계별 문서를 추가했습니다. 고객이 서비스 팀의 전화 지원을 요청할 때, 상담원에게 손쉽게 연결해 줄 수 있습니다. ‘ Watson Assistant ’는 SIP를 통해 전화기에 배포되므로, 대부분의 전화 기반 서비스 데스크는 SIP 트렁킹 표준을 통해 손쉽게 통합할 수 있습니다.

2021년 8월 23일

의사 감지 업데이트

새로운 단어 조각 알고리즘을 추가하여 영어 언어에 대한 의사 감지가 업데이트되었습니다. 이러한 알고리즘은 단어 오류 및 맞춤법 오류에 대한 허용 한도를 개선합니다. 이 변경은 영어 언어 어시스턴트에만 영향을 주며 향상된 의사 인식 모델이 사용 가능한 경우에만 영향을 줍니다.

이전 스킬 및 작업공간의 자동 재교육

2021년 8월 23일부로, Watson Assistant 은 업데이트된 알고리즘의 이점을 활용하기 위해 기존 스킬에 대한 자동 재훈련 기능을 활성화했습니다. Watson Assistant 서비스는 모든 ML 모델을 지속적으로 모니터링하며, 지난 6개월 이내에 재훈련되지 않은 모델은 자동으로 재훈련합니다. 자세한 정보는 자동 재훈련 을 참조하십시오.

2021년 8월 19일

이제 조치 미리보기에는 디버그 모드 및 변수 값이 포함됩니다.

조치를 미리보기할 때 디버그 모드 및 변수 값을 사용하여 어시스턴트가 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

디버그 모드를 사용하면 각 메시지 옆에 있는 단계 로케이터를 클릭하여 해당 단계로 이동할 수 있습니다. 이는 입력이 조치를 트리거할 때 가능한 상위 세 개의 조치의 신뢰도 점수를 표시합니다. 대화 플로우와 함께 조치 편집기의 단계를 수행할 수도 있습니다.

변수 값은 세션 변수 및 현재 조치 값과 변수 목록을 표시합니다. 대화 플로우 중에 변수를 확인하고 편집할 수 있습니다.

2021년 8월 17일

새 서비스 데스크 지원 참조 구현

참조 구현 세부사항을 사용하여 웹 대화를 Oracle B2C 서비스 서비스 데스크와 통합할 수 있습니다.

2021년 7월 29일

Salesforce 및 Zendesk 배치 변경사항

Salesforce 및 Zendesk 통합이 새 대화 히스토리 위젯을 사용하도록 업데이트되었습니다. 업데이트된 배치 프로세스는 기존 Salesforce 및 Zendesk 연결의 재배치를 포함하여 모든 새 배치에 적용됩니다. 그러나 기존 배치는 영향을 받지 않으므로 지금 수정하거나 재배치할 필요가 없습니다.

세션 변수에 대한 폴백 값

조치 스킬에서 이제 세션 변수의 폴백 값을 설정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자 정의 값을 찾을 수 없는 경우 세션 변수의 값을 정의할 수 있습니다. 자세한 정보는 세션 변수 작성 을 참조하십시오.

2021년 7월 16일

API 변경사항 로깅

로그의 내부 스토리지 및 처리가 변경되었습니다. 일부 문서화되지 않은 필드 또는 필터를 더 이상 사용할 수 없습니다. (문서화되지 않은 기능은 공식적으로 지원되지 않으며 통지 없이 변경될 수 있습니다.)

새 API 버전

현재 API 버전(v1 및 v2)은 이제 2021-06-14입니다. 다음은 이 버전에 대한 변경 사항입니다.

• 런타임 시 감지된 엔티티의 metadata 특성은 더 이상 사용되지 않습니다. 감지된 시스템 엔티티에 대한 자세한 정보는 interpretation 특성을 참조하십시오.
• 특정 엔티티 멘션에 대한 데이터 유형은 더 이상 자동으로 변환되지 않습니다.
  • 이전에 숫자로 변환된 지수 표기법(예: 1E10)
  • 이전에 부울로 변환된 부울 값(예: false)

이러한 값은 이제 문자열로 리턴됩니다.

2021년 6월 17일

조치 스킬이 이제 일반적으로 사용 가능함

이 릴리스에서와 같이, 베타 프로그램은 종료되었고 조치 스킬은 일반적인 용도로 사용할 수 있습니다.

조치 스킬에는 어시스턴트가 고객을 지원하게 할 태스크를 나타내는 조치가 포함되어 있습니다. 각 조치에는 고객과의 개별 교환을 나타내는 일련의 단계가 포함되어 있습니다. 어시스턴트가 고객과 나누는 대화를 작성하는 것은 기본적으로 조치를 완료하는 데 필요한 단계 또는 사용자 상호작용을 결정하는 것입니다. 단계 목록을 식별한 후에는 흥미로운 컨텐츠를 작성하는 데 중점을 두어 각 상호작용을 고객을 위한 긍정적인 경험으로 전환할 수 있습니다. 자세한 정보는 개요: 조치 편집 을 참조하십시오.

날짜 및 시간 응답 유형

조치 스킬의 새로운 기능으로 이러한 응답 유형을 사용하면 질문에 응답하거나 요청을 작성할 때 고객의 날짜 및 시간 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객으로부터 정보 수집 을 참조하십시오.

새로운 내장 변수

이제 두 가지 유형의 내장 변수를 조치 스킬에 사용할 수 있습니다.

• 어시스턴트로 설정 변수에는 공통 및 필수 변수 Now, Current time, Current date 항목이 포함됩니다.
• 통합으로 설정 변수는 Timezone 및 Locale이며 웹훅 또는 통합에 연결될 때 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 변수를 사용하여 대화 정보 관리를 참조하십시오.

범용 언어 모델이 이제 일반적으로 사용 가능함

이제 지원하려는 언어로 지원을 빌드할 수 있습니다. 대상 언어에 대해 전용 언어 모델을 사용할 수 없는 경우 범용 언어 모델을 사용하는 기술을 작성하십시오. 범용 모델은 여러 언어의 공유 언어적 특성 및 규칙 세트를 시작점으로 적용합니다. 그런 다음 사용자가 추가하는 대상 언어로 작성된 훈련 데이터에서 학습합니다. 자세한 정보는 범용 언어 모델 이해의 내용을 참조하십시오.

2021년 6월 3일

조치 및 검색 스킬에 대한 로그 웹훅 지원

이제 로그 웹훅은 대화 상자 스킬 외에도 조치 스킬 및 검색 스킬과 교환된 메시지를 지원합니다. 자세한 정보는 웹훅을 사용하여 로깅 활동의 내용을 참조하십시오.

2021년 5월 27일

대화 스킬 선택에 대한 변경

기존 또는 새 어시스턴트에 스킬을 추가하는 경우 대화 스킬 선택사항이 결합되어 사용자가 조치 스킬 또는 대화 상자 스킬에서 선택할 수 있습니다.

해당 변경에 대해:

• 새 어시스턴트는 최대 두 스킬(조치 및 검색 또는 대화 상자 및 검색)을 사용할 수 있습니다. 이전에는 새 어시스턴트가 최대 세 스킬(조치, 대화 상자, 검색)을 사용할 수 있었습니다.
• 이미 조치 스킬 및 대화 상자 스킬을 함께 사용하는 기존 어시스턴트는 둘 모두 계속 사용할 수 있습니다.
• 새 어시스턴트에서 조치 및 대화 상자 스킬을 함께 사용하는 기능은 2H 2021에 대해 계획되어 있습니다.

2021년 5월 20일

조치 스킬 개선사항

이제 작업에는 단계에서 다음에 수행할 작업에 대한 새로운 선택 항목인 ‘하위 작업으로 이동’이 포함됩니다. 이 기능을 사용하면 한 액션에서 다른 액션을 호출하여, 대화 흐름을 다른 액션으로 전환하고 특정 작업을 수행할 수 있습니다. 여러 유스 케이스에서 적용할 수 있는 조치의 일부가 있는 경우 한 번 빌드하고 각 조치에서 이를 호출할 수 있습니다. 이 새 옵션은 각 단계의 그런 다음 섹션에서 사용 가능합니다. 자세한 정보는 하위 조치로 이동 을 참조하십시오.

2021년 4월 21일

어시스턴트를 테스트하기 위한 미리보기 단추

어시스턴트를 테스트하기 위해 새 미리보기 단추가 통합에서 이전 미리보기 타일을 대체합니다.

실시간 이동 단계가 있는 새 체크리스트

각 어시스턴트에는 실시간 이동 준비가 되었는지 확인하는 데 사용할 수 있는 체크리스트가 포함되어 있습니다.

조치 스킬 개선사항

조치에는 이제 통화 및 백분율 응답 유형이 포함됩니다.

새로운 기능

도움말 메뉴의 새로운 기능 선택사항은 강조표시된 최신 기능 목록을 엽니다.

2021년 4월 14일

조치 스킬 개선사항

이제 조치는 무료 텍스트 응답 유형을 포함하므로 고객이 전달하려는 특별 지시사항 또는 요청을 캡처할 수 있습니다.

2021년 4월 8일

현재 일반적으로 사용할 수 있는 WhatsApp에 어시스턴트 배치

어시스턴트에서 Whatsapp 메시징을 통해 사용할 수 있도록 하여 고객과 메시지를 교환할 수 있습니다. 이제 일반적으로 사용할 수 있는 이 통합은 제공자로 Twilio를 사용하여 어시스턴트 및 WhatsApp 사이의 연결을 작성합니다. 자세한 정보는 WhatsApp과 통합을 참조하십시오.

웹 대화 홈 화면이 이제 일반적으로 사용 가능함

웹 대화 창에 홈 화면을 추가하여 고객을 대화에 포함시키십시오. 홈 화면은 고객에게 인사하고 고객이 클릭하여 어시스턴트와 대화를 쉽게 시작할 수 있는 대화 스타터 메시지를 표시합니다. 홈 화면 기능에 대한 자세한 정보는 홈 화면 구성의 내용을 참조하십시오. 이제 모든 새 웹 대화 배치에 대해 홈 화면 기능을 기본적으로 사용할 수 있습니다. 또한 홈 화면에서 컨텍스트 변수에 액세스할 수 있습니다. 초기 컨텍스트는 conversation_start 노드를 사용하여 설정해야 합니다. 자세한 정보는 대화 시작의 내용을 참조하십시오.

사용자 에이전트 응답 유형에 연결하면 추가 텍스트 허용

대화 상자 스킬에서 응답 유형 사용자 에이전트에 연결은 이제 에이전트가 온라인 상태인 경우의 응답 및 에이전트가 온라인 상태가 아닌 경우의 응답 필드에서 320자를 허용합니다. 이전 한계는 100자입니다.

레거시 시스템 엔티티는 더 이상 사용되지 않음

2020년 1월에는 새 버전의 시스템 엔티티가 도입되었습니다. 2021년 4월 현재, 시스템 엔티티의 새 버전만 모든 언어에 대해 지원됩니다. 레거시 버전을 사용하도록 전환하는 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.

2021년 4월 6일

서비스 API 엔드포인트 변경

2019년 12월에 설명드린 바와 같이, IAM 인증을 완벽하게 지원하기 위한 작업의 일환으로, Watson Assistant 서비스에 프로그래밍 방식으로 액세스할 때 사용하는 엔드포인트가 변경됩니다. 이전 엔드포인트 URL은 더 이상 사용되지 않으며 2021년 5월 26일에 폐기됩니다. 새 URL을 사용하도록 API 호출을 업데이트하십시오.

엔드포인트 URL의 패턴이 gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/에서 api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/ 항목으로 변경됩니다. 새 엔드포인트에서 도메인, 위치 및 오퍼링 ID는 다릅니다. 자세한 내용은 watsonplatform.net 엔드포인트 URL 업데이트하기를 참조하세요.

• 서비스 인스턴스 API 신임 정보가 이전 엔드포인트를 표시하는 경우 새 신임 정보를 작성하고 오늘 사용을 시작하십시오. 새 신임 정보를 사용하도록 사용자 정의 애플리케이션을 업데이트한 후 이전 버전을 삭제할 수 있습니다.

• 웹 대화 통합의 경우 통합 작성 시기 및 방법에 따라 조치를 수행해야 합니다.

  • clientVersion 매개변수를 사용하여 특정 웹 대화 버전에 배치를 묶고 버전 3.3.0 이전 버전을 지정한 경우 버전 3.3.0 이상을 사용하도록 매개변수 값을 업데이트하십시오. 최신 버전 또는 3.3.0 이상 버전을 사용하는 웹 대화 통합은 엔드포인트 지원 중단의 영향을 받지 않습니다.

  • 2020년 5월 이전에 웹 대화 통합을 작성한 경우 웹 페이지에 임베드한 코드 스니펫을 확인하여 watsonplatform.net 참조 여부를 확인하십시오. 이 경우 새 URL 구문을 사용하려면 코드 스니펫을 편집해야 합니다. 예를 들어, 다음 URL을 변경하십시오.

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    소스 서비스 URL에 사용할 올바른 구문은 다음과 같습니다.

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• 웹 대화 통합이 Salesforce 서비스 데스크에 연결되는 경우 Salesforce에서 작성한 Visualforce 페이지에 추가한 코드 스니펫에 포함된 API 호출을 편집해야 합니다. Salesforce에서 Visualforce 페이지를 검색하고 페이지를 찾으십시오. 페이지에 붙여넣은 <iframe> 스니펫에서 다음을 변경하십시오.

  src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” 항목을 이 구문이 있는 url로 대체하십시오.

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  웹 대화 통합 Salesforce 라이브 에이전트 설정 페이지에서 Visualforce 페이지 마크업 필드를 찾으십시오. <iframe> 요소에서 src 매개변수를 찾으십시오. 여기에는 인스턴스에 적합한 {location} 및 {integration-id} 값을 포함하여 사용할 전체 URL이 포함됩니다.

• 7개월 이상 된 Slack 통합의 경우 요청 URL이 적절한 엔드포인트를 사용 중인지 확인하십시오.

  • Slack API 웹 페이지로 이동하세요. ‘앱’을 클릭하여 비서 앱을 찾아보세요. 탐색 창에서 ‘이벤트 구독’을 클릭합니다.
  • 요청 URL을 편집하십시오.

  예를 들어, URL의 구문이 https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message인 경우 다음 구문을 사용하도록 변경하십시오.

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  사용할 전체 URL에 대한 Slack 통합 설정 페이지의 생성된 요청 URL 필드를 확인하십시오. 이 페이지에는 인스턴스에 적합한 {location} 및 {integration-id} 값이 포함되어 있습니다.

• 7개월 이상 된 Facebook Messenger 통합의 경우 콜백 URL이 올바른 엔드포인트를 사용 중인지 확인하십시오.

  • Facebook for Developers 웹 페이지로 이동하십시오.

  • 앱을 열고 탐색 분할창에서 메신저 > 설정을 선택하십시오.

  • 웹훅 섹션으로 화면 이동하여 콜백 URL 필드를 편집하십시오.

    예를 들어, URL의 구문이 https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/인 경우 다음 구문을 사용하도록 변경하십시오.

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    사용할 전체 URL에 대한 Facebook Messenger 통합 설정 페이지의 생성된 콜백 URL 필드를 확인하십시오. 이 페이지에는 인스턴스에 적합한 {location} 및 {integration-id} 값이 포함되어 있습니다.

• 전화 통합에서 기존 음성 서비스 인스턴스에 연결하는 경우 해당 음성 서비스가 최신 엔드포인트 구문(https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/ 시작 URL)으로 생성된 신임 정보를 사용하는지 확인하십시오.

• 검색 기술에서 기존 Discovery 서비스 인스턴스에 연결하는 경우 Discovery 서비스가 지원되는 구문(https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/ 시작 URL)으로 생성된 신임 정보를 사용하는지 확인하십시오.

• 다음 통합 유형에는 조치가 필요하지 않습니다.

  • Intercom
  • Twilio 사용 SMS
  • WhatsApp with Twilio
  • 웹 대화에서 Zendesk 서비스 데스크 연결

2021년 3월 23일

조치 스킬 개선사항

조치에는 피드백, 액세스 설정, 저장, 닫기를 쉽게 전송할 수 있는 새 도구 모음이 있습니다.

2021년 3월 17일

채널 전송 응답 유형

대화 상자 스킬에는 이제 채널 전송 응답 유형이 포함됩니다. 어시스턴트가 사용자와의 상호작용을 위해 여러 채널을 지원하도록 다중 통합을 사용하는 경우 고객이 한 채널에서 대화를 시작하지만 다른 채널로 전송해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 상황은 서비스 데스크 통합과 같은 웹 대화 기능을 이용하기 위해 웹 대화 통합으로 대화를 전송하는 것입니다. 자세한 정보는 채널 전송 응답 유형 추가 를 참조하십시오.

현재 Lite 플랜에서 사용 가능한 Intercom 및 WhatsApp 통합

Watson Assistant 의 라이트 요금제에서 Intercom 및 WhatsApp 연동 기능을 이제 이용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Intercom과 통합 및 WhatsApp와 통합의 내용을 참조하십시오.

2021년 3월 16일

세션 히스토리가 일반적으로 사용 가능함

세션 히스토리를 사용하면 사용자가 페이지를 새로 고치거나 동일한 웹 사이트의 다른 페이지로 변경할 때 웹 대화가 대화 히스토리 및 컨텍스트를 유지보수할 수 있습니다. 기본적으로는 사용으로 설정됩니다. 이 기능에 대한 자세한 정보는 세션 히스토리를 참조하십시오.

세션 히스토리는 여러 탭이 아닌 하나의 브라우저 탭에서만 지속됩니다. 이 대화 상자는 링크가 새 탭 또는 동일한 탭에서 열리도록 하는 옵션을 제공합니다. 동일한 탭에서 열려는 링크를 형식화하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 예제의 내용을 참조하십시오.

세션 히스토리는 메시지가 다시 렌더링 시 동일하게 표시되도록 사전: 수신 이벤트 사용을 통해 메시지에 작성된 변경사항을 저장합니다. 이 데이터는 세션의 길이에 대해서만 저장됩니다. 데이터를 버리려면 event.updateHistory = false; 설정을 통해 사전: 수신 이벤트에서 작성된 변경사항 없이 메시지가 다시 렌더링되도록 하십시오.

instance.updateHistoryUserDefined()에서는 메시지 응답에 대한 상태를 저장하는 방법을 제공합니다. 상태가 저장되면 동일한 상태로 응답을 다시 렌더링할 수 있습니다. 이 저장된 상태는 다시 로드 시 메시지 응답의 history.user_defined 섹션에서 사용 가능합니다. 데이터는 사용자 세션 중에 저장됩니다. 세션이 만료되면 데이터를 버립니다.

두 개의 새 히스토리 이벤트(히스토리: 시작 및 히스토리: 종료)가 다시 로드된 세션의 시작과 종료를 선언합니다. 이러한 이벤트를 사용하여 다시 로드되는 메시지를 볼 수 있습니다. 히스토리:시작 이벤트를 사용하여 표시되기 전에 메시지를 편집할 수 있습니다

세션 히스토리에 customResponse 유형의 상태 저장에 대한 자세한 정보는 이 예제를 참조하십시오.

채널 전환

이제 웹 대화 이외의 채널에서 연결 대 에이전트 응답을 기능적으로 생성하는 대화 상자 응답 유형을 작성할 수 있습니다. 사용자가 Slack 또는 Facebook과 같은 채널에 있는 경우 채널 전송 응답 유형을 트리거할 수 있습니다. 사용자는 에이전트 응답에 대한 연결을 웹 대화에서 시작할 수 있는 조직의 웹 사이트로 전달하는 링크를 수신합니다. 자세한 정보는 채널 전송 응답 유형 추가의 내용을 참조하십시오.

2021년 3월 11일

조치 스킬 개선사항

옵션 응답 제한조건으로 단계를 구성하는 페이지를 업데이트했습니다. 이제 옵션 값을 항상 요청할지 아니면 요청을 건너뛸지 여부를 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 단계 건너뛰기, 항상 단계 묻기 또는 단계 묻지 않음 을 참조하십시오.

2021년 3월 4일

모든 언어 지원!

이제 지원하려는 언어로 지원을 빌드할 수 있습니다. 대상 언어에 대해 전용 언어 모델을 사용할 수 없는 경우 범용 언어 모델을 사용하는 기술을 작성하십시오. 범용 모델은 여러 언어의 공유 언어적 특성 및 규칙 세트를 시작점으로 적용합니다. 그런 다음 사용자가 추가하는 대상 언어로 작성된 훈련 데이터에서 학습합니다.

범용 모델은 베타 기능으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 범용 언어 모델 이해의 내용을 참조하십시오.

조치 스킬 개선사항

이제 단계에 숫자 응답 제한조건을 적용할 때 숫자를 요청할지 여부를 표시할 수 있습니다. 이 설정의 변경사항이 고객의 상호작용 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있는지 테스트합니다. 올바른 환경에서는 고객에게 명시적으로 요청하지 않고도 숫자 멘션을 인식하고 저장하는 것이 유용할 수 있습니다. 자세한 정보는 단계 건너뛰기, 항상 단계 묻기 또는 단계 묻지 않기 를 참조하십시오.

2021년 3월 1일

엔터프라이즈 플랜 도입!

Enterprise 플랜에는 Plus 계획의 모든 시장 차별화 기능이 포함되어 있지만 더 높은 용량 제한, 추가 보안 기능, 사용자 정의 온보딩 지원으로 더 높은 볼륨에서 전반적인 비용 절감 등이 포함됩니다.

비즈니스에 대해 전용 환경을 프로비저닝하려면 데이터 분리가 있는 Enterprise 플랜을 요청하십시오. 온라인으로 요청을 제출하려면 WA 엔터프라이즈에 문의로 이동하세요.

Enterprise 플랜이 Premium 플랜을 대체합니다. Premium 플랜은 오늘 폐기됩니다. 기존 Premium 플랜 사용자는 영향을 받지 않습니다. 이들은 Premium 인스턴스에서 작업을 계속하고 최대 30개 인스턴스 한계까지 작성할 수 있습니다. 새 사용자는 서비스 인스턴스를 작성할 때 Premium 플랜을 옵션으로 표시하지 않습니다.

자세한 내용은 ‘요금’ 페이지를 참조하십시오.

기타 플랜 변경사항

직접 추가한 기능을 반영하여 강력한 omnichannel SaaS 애플리케이션으로 기능하는 어시스턴트를 빌드할 수 있도록 가격 책정이 수정되었습니다.

2021년 3월 1일부터 Plus 플랜은 월 $140부터 시작하며 매월 최초 1,000명의 사용자를 포함합니다. 매월 100명의 추가 활성 사용자 각각에 대해 $14를 지불합니다. 전화 통합에서 제공하는 음성 기능의 사용은 매월 100명의 사용자당 $9를 추가하여 사용할 수 있습니다.

또한 Plus 평가판 플랜의 이름이 평가판으로 변경되었습니다.

SOC 2 호환

Watson Assistant SOC 2 Type 2 인증을 획득했으므로, 귀하의 데이터가 안전하게 보호된다는 것을 확신하실 수 있습니다.

미국공인회계사협회(AICPA)가 개발한 SOC(System and Organization Controls) 프레임워크는 클라우드에 저장된 정보를 보호하는 제어의 표준입니다. SOC 2 보고서는 고객 소유 데이터를 보호하기 위해 구현되는 내부 제어의 특성에 대한 세부사항을 제공합니다. 자세한 내용은 IBM Cloud 의 규정 준수 프로그램을 참조하십시오.

2021년 2월 25일

검색 스킬은 응답을 강조할 수 있습니다.

Discovery에서 고객의 질문에 대한 정확한 응답이 되도록 결정하는 검색 결과 패시지에서 텍스트를 강조표시하도록 검색 스킬을 구성할 수 있습니다.

통합 변경사항

통합에 대해 다음 변경사항이 작성되었습니다.

• 미리보기 링크 통합의 이름이 미리보기로 변경되었습니다.

• 웹 대화 및 미리보기 통합은 더 이상 모든 새 어시스턴트에 자동으로 추가되지 않습니다.

  새 서비스 인스턴스를 처음 작성할 때 자동으로 생성되는 내 첫 번째 어시스턴트에 통합이 계속 추가됩니다.

메시지 및 로그 웹훅이 일반적으로 사용 가능함

사전 메시지, 사후 메시지, 로그 웹훅을 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 웹훅 개요의 내용을 참조하십시오.

2021년 2월 11일

user_id 값은 쉽게 액세스할 수 있습니다.

user_id 특성은 청구 목적으로 사용됩니다. 이전에는 컨텍스트 오브젝트에서 다음과 같이 사용할 수 있었습니다.

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

이제 컨텍스트 오브젝트 외에도 /message 요청의 루트에 특성이 지정됩니다. 기본 제공 통합은 일반적으로 이 특성을 설정합니다. 사용자 정의 애플리케이션을 사용 중이고 user_id 항목을 지정하지 않은 경우 user_id 항목은 session_id(v2) 또는 conversation_id(v1) 값으로 설정됩니다.

디그레션 버그 수정

슬롯이 있는 노드에 작성된 디그레션 설정 변경사항을 저장하지 않는 버그가 수정되었습니다.

2021년 2월 5일

문서 업데이트

Voice Agent with Watson에서 마이그레이션하기 위한 지시사항을 포함하도록 전화 및 Twilio를 사용한 SMS 배치 문서가 업데이트되었습니다. 자세한 정보는 Voice Agent with Watson 을 참조하십시오.

2021년 1월 27일

독일어 언어 개선사항

독일어 언어 대화 상자 스킬의 의사 및 엔티티 인식 모델에 단어 분해 기능이 추가되었습니다.

독일어 언어는 일부 단어가 단일 복합 단어를 형성하기 위해 별도의 단어를 연결하여 형성된다는 특징이 있습니다. 예를 들어, festnetznummer (유선 전화번호)는 ‘ festnetz ’(유선)과 ‘ nummer ’(번호)라는 단어를 연결한 것입니다. 고객이 어시스턴트와 대화할 때는 복합 단어를 하나의 단어, 하이픈이 있는 단어 또는 별도의 단어로 작성할 수 있습니다. 이전에는 변형이 훈련 데이터를 기반으로 하는 서로 다른 의사 신뢰도 점수 및 다른 엔티티 멘션 개수로 나타났습니다. 단어 분해 기능과 함께 모델은 이제 모든 복합 단어 변형을 동등하게 처리합니다. 이 업데이트는 훈련 데이터에 복합 단어의 모든 변형 예제를 더 이상 추가할 필요가 없음을 의미합니다.

2021년 1월 19일

이제 전화 및 Twilio를 사용한 SMS 통합을 일반적으로 사용할 수 있습니다!

자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

• 전화와 통합
• Twilio를 사용한 SMS와 통합

미리보기 링크 변경

미리보기 링크를 작성할 때 이제 페이지에 임베드된 대화 창에서 스킬을 테스트할 수 있습니다. 또한 제공된 URL을 복사하여 웹 브라우저에서 열고 웹 대화가 임베드된 IBM 브랜드 웹 페이지를 볼 수 있습니다. 공용 IBM 웹 페이지에 대한 URL을 다른 사용자와 공유하여 테스트 또는 데모할 수 있습니다.

UI 변경 가져오기 및 내보내기

스킬을 가져오기 위한 단추의 레이블이 가져오기에서 업로드로 변경되었으며 스킬을 내보내기 위한 단추의 레이블이 내보내기에서 다운로드로 변경되었습니다.

적용 범위 메트릭 변경

이제 적용 범위 메트릭은 이름이 Anything else인 노드 대신 anything_else 특수 조건을 포함하는 노드 조건으로 처리된 노드를 찾습니다. 자세한 정보는 대화 상자 시작 및 종료의 내용을 참조하십시오.

2021년 1월 15일

메시지를 처리하려면 새 웹훅을 사용하십시오!

새 웹훅 세트를 베타 기능으로 사용할 수 있습니다. 웹훅을 사용하여 수신 메시지에 대한 사전 처리 태스크 및 해당 응답에 대한 사후 처리 태스크를 수행할 수 있습니다. 새 로그 웹훅을 사용하여 각 메시지를 외부 서비스와 함께 로그할 수 있습니다. 자세한 정보는 웹훅 개요의 내용을 참조하십시오.

새 서비스 데스크 지원 참조 구현

참조 구현 세부사항을 사용하여 웹 대화를 NICE inContact 서비스 데스크와 통합할 수 있습니다. 자세한 정보는 전화 및 NICE CXone 컨택 센터와 통합 을 참조하십시오.

전화 및 Twilio를 사용한 SMS 통합 업데이트

이제 전화 통합을 통해 둘 이상의 전화번호를 지정할 수 있으며 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일에서 숫자를 가져올 수 있습니다. Twilio를 사용한 SMS 통합에서는 더 이상 SMS 전화번호를 설정 페이지에 추가할 필요가 없습니다.

2021년 1월 6일

UI 변경 가져오기 및 내보내기

의사 및 엔티티를 가져오기 위한 단추의 레이블이 가져오기에서 업로드로 변경되었습니다. 의사 및 엔티티를 내보내기 위한 단추의 레이블이 내보내기에서 다운로드로 변경되었습니다.

2021년 1월 4일

대화 상자 메소드 업데이트

다음 지원되는 대화 상자 메소드에 대한 문서 및 예제가 추가되었습니다.

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

자세한 정보는 대화 상자의 표현식 언어 메소드 를 참조하십시오.

2020년 12월 17일

내게 필요한 옵션 개선사항

향상된 내게 필요한 옵션 기능을 제공하도록 제품이 업데이트되었습니다.

2020년 12월 14일

전화 및 Twilio를 사용한 SMS 통합 가용성이 증가됨

이러한 베타 SMS 및 음성 기능은 현재 서울, 도쿄, 런던, 시드니에서 호스팅되는 서비스 인스턴스에서 사용할 수 있습니다.

JSON 편집기가 개선됨

대화 상자 스킬의 JSON 편집기가 업데이트되었습니다. 이제 편집기에서는 JSON 구문 강조표시를 사용하므로 오브젝트를 펼치거나 접을 수 있습니다.

조치 스킬에서 에이전트에 연결

이제 조치 스킬은 조치 단계에서 에이전트로의 고객 전송을 지원합니다. 자세한 정보는 활성 에이전트에 연결 을 참조하십시오.

2020년 12월 4일

웹 대화를 위한 더 많은 서비스 데스크 옵션 소개

웹 대화 통합을 사용하여 어시스턴트를 배치할 때 이제 다음 서비스 데스크에 사용할 수 있는 참조 구현이 있습니다.

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

또는 서비스 데스크 확장 스타터 킷을 사용하여 고유 서비스 데스크를 가져올 수 있습니다.

자동 학습이 이동되고 개선되었습니다.

분석 > 자동 학습 페이지로 이동하여 기능을 사용으로 설정하고 자동 학습이 시간 경과에 따라 어시스턴트 성능에 미치는 영향을 설명하는 시각화를 확인하십시오. 자세한 정보는 자동 학습을 사용하여 보조 응답 개선 을 참조하십시오.

조치 스킬에서 검색

이제 조치 스킬은 조치 단계에서 연관된 검색 스킬을 사용하는 검색 트리거를 지원합니다. 자세한 정보는 응답 검색 을 참조하십시오.

시스템 엔티티 언어 지원 변경

새 시스템 엔티티는 이제 한국어 언어 대화 상자 스킬을 제외한 모든 스킬에서 사용됩니다. 이전 버전의 시스템 엔티티를 사용하는 한국어 스킬이 있으면 업데이트하십시오. 2021년 3월부터 한국어 스킬의 레거시 버전은 지원이 중단됩니다.

명확화 선택 개선사항

고객이 명확화 목록에서 옵션을 선택하면 해당 의사가 제출됩니다. 이 최신 릴리스에서는 1.0의 신뢰도 점수가 인텐트에 지정됩니다. 이전에는 옵션의 원래 신뢰도 점수가 사용되었습니다.

스킬 가져오기 개선사항

이제 JSON 데이터에서 대량의 기술을 가져오면 백그라운드에서 처리됩니다. 스킬을 작성하기 위해 JSON 파일을 가져오면 새 스킬 타일이 즉시 표시됩니다. 그러나 스킬 크기에 따라 가져오기가 처리되는 동안 몇 분 동안 사용하지 못할 수 있습니다. 이 시간 동안 스킬을 편집하기 위해 열거나 어시스턴트에 추가할 수 없으며 스킬 타일에 처리 중이라는 텍스트가 표시됩니다.

2020년 11월 23일

WhatsApp에 어시스턴트 배치!

어시스턴트에서 Whatsapp 메시징을 통해 사용할 수 있도록 하여 고객과 메시지를 교환할 수 있습니다. 이 베타 통합은 제공자로 Twilio를 사용하여 어시스턴트와 WhatsApp 사이의 연결을 작성합니다. 자세한 정보는 WhatsApp과 통합을 참조하십시오.

2020년 11월 13일

새 적용 범위 메트릭 및 향상된 의사 감지 모델

다음 기능은 댈러스를 제외한 모든 데이터 센터 위치에서 호스팅된 서비스 인스턴스에서 사용할 수 있습니다.

적용 범위 메트릭 도입!

고객 조회에 응답하여 대화 상자가 수행되는 방법을 빠르게 확인하시겠습니까? 새 적용 범위 메트릭을 사용으로 설정하여 알아보십시오. 적용 범위 메트릭은 대화가 메시지당 고객의 요청을 처리할 수 있다고 확신하는 비율을 측정합니다. 포함되지 않는 대화의 경우 로그를 검토하여 고객이 원하는 사항에 관해 자세히 알아볼 수 있습니다. 메트릭이 작동하려면 다른 대화 노드 인텐트가 일치하지 않을 때 처리되는 기타 모든 노드를 포함하도록 대화를 디자인해야 합니다. 자세한 정보는 그래프 및 통계를 참조하십시오.

향상된 의사 감지 모델 시작

영어 언어 대화 상자 및 조치 스킬에서 베타 기능으로 제공되는 새 모델은 더욱 빠르고 정확합니다. 기존의 기계 학습, 전송 학습 및 딥 러닝 기술을 결합하여 런타임 시 반응성이 높은 응집력 있는 모델로 제공합니다.

2020년 11월 3일

제안사항이 이제 일반적으로 사용 가능함

웹 대화 통합에 사용 가능한 제안사항 기능이 일반적으로 사용 가능하며 새 웹 대화 통합을 작성할 때 기본적으로 사용 가능합니다. 자세한 정보는 제안사항 구성 을 참조하십시오.

2020년 10월 29일

시스템 엔티티 지원 변경사항

영어, 브라질 포르투갈어, 체코어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어 대화 상자 스킬의 경우 새 시스템 엔티티 API 버전만 지원됩니다. 역호환성을 위해 interpretation 및 metadata 속성 모두 인식된 엔티티 오브젝트에 포함됩니다. 새 시스템 엔티티 버전은 아랍어, 중국어, 한국어 및 일본어 대화 스킬에 자동으로 사용됩니다. ‘옵션 > 시스템 엔티티’ 페이지에서 전환을 통해 시스템 엔티티 API의 레거시 버전을 사용할 수 있습니다. 이 설정 페이지는 영어, 브라질 포르투갈어, 체코어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어 및 스페인어 대화 기술에 표시되지 않습니다. 해당 언어에서는 API의 레거시 버전 사용이 더 이상 지원되지 않기 때문입니다. 새 시스템 엔티티에 대한 자세한 정보는 시스템 엔티티를 참조하십시오.

2020년 10월 28일

조치 스킬 도입!

액션스(Actions) 기능은 ‘ Watson Assistant ’가 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션으로 지속적으로 발전해 온 과정의 최신 단계입니다. 조치 기술은 모든 사용자가 가상 어시스턴트를 빌드할 수 있을 만큼 단순하게 디자인되었습니다. 대화 플로우를 작성하기 위해 인텐트, 엔티티 및 대화 사이를 이동해야 하는 필요성이 제거되었습니다. 이제 하나의 단순하고 직관적인 인터페이스로 빌드할 수 있습니다.

조치 스킬은 베타 기능으로 사용할 수 있습니다.

웹 대화 통합이 자동으로 작성됨

새 어시스턴트를 작성할 때 이전에 작성된 미리보기 링크 통합 외에도 웹 대화 통합이 자동으로 작성됩니다. 이 통합은 새 서비스 인스턴스를 작성할 때 자동 생성된(내 첫 번째 어시스턴트라고 함) 어시스턴트에도 추가됩니다. 자세한 정보는 웹 대화 개요 를 참조하십시오.

텍스트 메시징 통합의 이름이 변경됨

Twilio 메시징 통합의 이름이 Twilio를 사용한 SMS로 바뀌었습니다.

2020년 10월 9일

검색 스킬 업데이트

다음 기능을 추가하는 Discovery API의 새 버전에 대한 지원이 추가되었습니다.

• 이제 검색 스킬은 기존 Premium Discovery 서비스 인스턴스에 연결할 수 있습니다.

• Box, Sharepoint 또는 웹 크롤링 데이터 콜렉션에 연결하면 결과 컨텐츠 필드가 자동으로 입력됩니다. 이제 제목에서 title이 아니라 소스 문서의 extracted_metadata.title 필드를 사용하므로 결과가 향상됩니다.

2020년 10월 1일

전화 통합 도입!

고객이 전화를 하고 있습니다. 이제 어시스턴트가 응답할 수 있습니다. 어시스턴트가 고객 지원 전화에 응답할 수 있도록 전화 통합을 추가하십시오. 통합이 기존 SIP(Session Initiation Protocol) 트렁크에 연결하면, 해당 트렁크에서 수신 전화를 어시스턴트로 라우팅합니다. 자세한 정보는 전화와 통합을 참조하십시오.

Twilio 메시징 통합 도입!

고객이 SMS 텍스트 메시징을 사용하여 제출하는 질문을 수신하고 응답하도록 어시스턴트를 사용으로 설정하십시오. 새 통합을 둘 다 사용으로 설정하면 전화 대화가 계속되는 상황에서 어시스턴트가 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 자세한 정보는 SMS와 통합을 참조하십시오.

전화 및 Twilio 메시징 통합은 댈러스, 프랑크푸르트 및 워싱턴, DC.에서 호스팅되는 Watson Assistant 서비스 인스턴스의 베타 기능으로 사용할 수 있습니다.

웹 대화 통합이 자동으로 새 어시스턴트에 추가됨

미리보기 링크 통합과 마찬가지로 이제 웹 대화 통합이 새 사용자를 위해 자동으로 작성되는 내 첫 번째 어시스턴트 어시스턴트에 추가됩니다.

2020년 9월 24일

포함 메트릭 도입!

어시스턴트가 도움을 요청해야 하는 빈도를 쉽게 확인하고 싶습니까? 새 포함 메트릭을 사용으로 설정하여 알아보십시오. 포함 메트릭은 사람이 개입하지 않고 어시스턴트가 고객의 요청을 처리할 수 있는 비율을 측정합니다. 포함되지 않은 대화의 경우 로그를 검토하여 고객이 어시스턴트 외부에서 도움을 구하는 원인을 파악할 수 있습니다. 메트릭이 작동하려면 요청이 발생할 때 추가 지원을 받도록 요청에 플래그를 지정하게 대화를 디자인해야 합니다. 자세한 정보는 그래프 및 통계를 참조하십시오.

대화 전송 개선사항

대화 상자 노드에 사용자 에이전트에 연결 응답 유형을 추가하면 전송 중에 고객에게 표시할 메시지를 정의할 수 있으며 서비스 데스크 에이전트 라우팅 환경 설정을 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 휴먼 에이전트에 연결 응답 유형 추가를 참조하십시오.

2020년 9월 22일

새 API 버전

현재 v2 API 버전은 2020-09-24입니다. 이 버전에서는 search 응답 유형의 구조가 변경되었습니다. results 특성이 제거되었으며 다음 두 개의 새로운 특성으로 대체되었습니다.

• primary_results 특성에는 사용자 조회의 초기 응답에 표시되어야 하는 검색 결과가 포함되어 있습니다.
• additional_results 특성에는 사용자가 더 보려는 경우 표시될 수 있는 검색 결과가 포함되어 있습니다.

검색 기술 구성에 따라 primary_results 및 additional_results 특성에 포함되는 검색 결과 수가 결정됩니다.

검색 스킬 개선사항

검색 스킬에 대해 다음 개선사항이 작성되었습니다.

• 검색 결과 수 제어: 이제 검색 스킬에서 응답에 표시된 검색 결과 수를 사용자 정의할 수 있습니다. 자세한 정보는 검색 구성을 참조하십시오.

• 웹 크롤링 데이터 콜렉션에 FAQ 추출 사용 가능: 이제 웹 크롤링 데이터 콜렉션 유형을 작성할 때 FAQ 추출 베타 기능을 사용으로 설정할 수 있습니다. FAQ 추출을 사용하면 Discovery 서비스에서 웹 사이트를 크롤링할 때 발견하는 질문과 응답 쌍을 식별할 수 있습니다.

2020년 9월 16일

검색 스킬 세분화 변경

6월에서 추가된 검색 세분화 베타 기능은 기본적으로 사용 불가능합니다. Discovery 서비스에서 리턴된 검색 결과를 세분화하는 기능을 사용으로 설정하십시오. 자세한 정보는 검색 구성을 참조하십시오.

2020년 8월 25일

웹 대화 통합 시도!

이제 Lite 플랜과 함께 웹 대화 통합을 사용할 수 있습니다. 이전에는 Plus 이상 플랜에서만 웹 대화가 사용 가능했습니다. 자세한 정보는 웹 대화 개요 를 참조하십시오.

2020년 8월 12일

v2 로그 API 사용 가능

Premium 플랜이 있는 경우 v2 API logs 메소드를 사용하여 어시스턴트에 대한 로그 이벤트를 나열할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 참조 문서를 참조하십시오.

2020년 8월 5일

자체 스킬을 개선할 수 있습니다.

새로운 자동 학습 베타 기능을 사용하여 시간이 경과함에 따라 스킬을 자동으로 개선할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 대부분의 경우에서 최선의 선택사항이 무엇인지 이해하기 위해 스킬이 고객의 선택사항을 관찰합니다. 신뢰도가 상승함에 따라, 스킬은 고객이 더 적은 클릭으로 올바른 응답을 얻을 수 있도록 더 나은 옵션을 제시합니다. 자세한 정보는 자동 학습을 사용하여 보조 응답 개선 을 참조하십시오.

검색 결과를 더 많이 표시

검색 결과가 검색 스킬에서 리턴되면 고객은 이제 트위스티를 클릭하고 검색 결과 카드를 펼쳐서 리턴된 텍스트를 더 많이 볼 수 있습니다.

2020년 7월 29일

@sys-location 및 @sys-person 시스템 엔티티가 제거됨

@sys-location 및 @sys-person 시스템 엔티티는 더 이상 시스템 엔티티 페이지에 나열되지 않습니다. 사용자의 대화가 이러한 엔티티 중 하나를 사용하는 경우에는 해당 엔티티를 인식할 수 없음을 알리기 위해 빨간색 Entity not created 알림이 표시됩니다.

스킬 메뉴 조치가 이동됨

스킬을 사용하여 작업하는 동안 스킬의 헤더에 표시된 메뉴가 제거되었습니다. 가져오기 및 내보내기와 같이 이 메뉴에서 사용할 수 있었던 조치는 여전히 사용할 수 있습니다. 스킬 페이지로 이동하여 스킬 타일의 메뉴를 클릭하십시오.

스킬 가져오기 프로세스가 가져올 때 기존 스킬의 겹쳐쓰기를 지원하도록 업데이트되었습니다.

대화 상자 문제 해결

이러한 대화 상자 문제가 해결되었습니다.

• 한 노드의 조건부 응답에서 다른 노드의 조건부 응답으로의 점프를 추가할 때 발생하는 문제를 수정했습니다.
• 이제 하위 노드의 여러 레벨을 보기 위해 가로로 스크롤할 때 페이지가 더 잘 응답합니다.

2020년 7월 15일

@sys-location 및 @sys-person에 대한 지원이 종료됨

영어 대화 상자 스킬에서만 베타 기능으로 사용할 수 있는 개인 및 위치 시스템 엔티티는 더 이상 지원되지 않습니다. 이들 항목은 사용으로 설정할 수 없습니다. 사용자의 대화가 이를 사용하는 경우 서비스는 이를 무시합니다.

이러한 이름이 사용된 컨텍스트를 인식할 수 있도록 스킬을 훈련시키려면 컨텍스트 엔티티를 사용하십시오. 컨텍스트 엔티티에 대한 자세한 정보는 어노테이션 기반 메소드를 참조하십시오.

문맥 기반 엔티티를 사용하여 인물의 이름을 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 Medium에 게시된 “ Watson Assistant 를 활용한 이름 및 위치 탐지” 블로그 게시물을 참조하세요.

레거시 숫자 시스템 엔티티가 처리되는 방법이 변경됨

모든 새 대화 상자 스킬은 새 시스템 엔티티를 자동으로 사용합니다.

레거시 숫자 시스템 엔티티를 사용하는 기존 스킬의 경우에는 이제 스킬 언어에 따라 이러한 엔티티가 처리되는 방식이 달라집니다.

• 레거시 숫자 시스템 엔티티를 사용하는 아랍어, 중국어, 한국어 및 일본어 대화 스킬은 이전과 동일하게 작동합니다.
• 유럽 언어 대화 스킬에서 레거시 시스템 엔티티를 계속 사용하도록 선택하는 경우에는 새 레거시 API 형식이 사용됩니다. 새 레거시 API 형식은 레거시 시스템 엔티티 작동을 시뮬레이션합니다. 특히, 이 함수는 metadata 객체를 반환하며, 동일한 입력 문자열에 대해 서비스가 여러 시스템 엔티티를 식별하는 것을 막지 않습니다. 또한 새 시스템 엔티티 버전에서 도입된 interpretation 오브젝트도 리턴합니다. 새 버전에 의해 리턴된 유용한 정보를 보려면 interpretation 오브젝트를 검토하십시오.

‘옵션 > 시스템 엔티티’ 페이지에서 새로운 시스템 엔티티를 사용할 수 있도록 기술을 업데이트하세요.

웹 대화 보안이 일반적으로 사용 가능함

어시스턴트에게 전송된 메시지가 고객으로부터만 제공되는지 확인할 수 있고 민감한 정보를 어시스턴트에게 전달할 수 있도록 웹 대화의 보안 기능을 사용으로 설정하십시오.

이제 JWT를 구성할 때 인증 컨텍스트 클래스 참조(acr) 클레임을 지정할 필요가 없습니다.

2020년 7월 1일

Salesforce 지원이 일반적으로 사용 가능함

웹 대화를 Salesforce와 통합하여 어시스턴트가 해당 질문에 응답할 수 있는 Salesforce 에이전트로 사용자에게 말하도록 요청하는 고객을 전송할 수 있습니다. 자세한 정보는 Salesforce와 통합을 참조하십시오.

2020년 6월 24일

검색 스킬에서 더 나은 응답 얻기

이제 검색 스킬에는 Discovery에서 20% 이상의 신뢰도 점수를 계산한 결과만 포함하도록 리턴되는 검색 결과를 제한하는 베타 기능이 있습니다. 이 기능은 구성 페이지의 더 엄선된 응답을 리턴하도록 결과 정제 스위치를 통해 켜짐 또는 꺼짐으로 토글할 수 있습니다. 신뢰도 스코어 임계값은 0.2에서 변경할 수 없습니다. 이 베타 기능은 기본적으로 사용으로 설정됩니다. 자세한 정보는 IBM Watson® Discovery 검색 통합 설정 을 참조하십시오.

2020년 6월 3일

Zendesk 지원이 일반적으로 사용 가능함

웹 대화를 Zendesk와 통합하여 어시스턴트가 해당 질문에 응답할 수 있는 Zendesk 에이전트로 사용자에게 말하도록 요청하는 고객을 전송할 수 있습니다. 이제 Zendesk에 대한 연결을 보호할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘Zendesk와의 연동’을 참조하십시오.

가격 책정 플랜 변경사항

Watson Assistant 의 전반적인 서비스 계획 구조를 지속적으로 개편하고 있습니다. 4월에는 Plus 플랜을 저렴하게 사용해 볼 수 있는 가격 정책이 발표되었습니다. Standard 플랜은 오늘부터 철수됩니다. 기존 Standard 플랜 사용자는 영향을 받지 않으며 자신의 Standard 인스턴스에서 계속 작업할 수 있습니다. 새 사용자가 서비스 인스턴스를 작성할 때는 Standard 플랜이 옵션으로 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 ‘요금’ 페이지를 참조하십시오.

2020년 5월 27일

새 시스템 엔티티에 대한 전체 언어 지원

시스템 엔티티의 새 버전은 일반적으로 아랍어, 중국어(간체), 중국어(번체), 한국어, 일본어를 포함한 모든 언어의 대화 상자 스킬에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 지원되는 언어를 참조하십시오.

새 시스템 엔티티가 자동으로 사용으로 설정됨

모든 새 대화 상자 스킬은 시스템 엔티티의 새 버전을 자동으로 사용합니다.

2020년 5월 22일

v2 API에서 맞춤법 정정

v2 message API는 이제 맞춤법 정정 옵션을 지원합니다. 자세한 정보는 API 참조를 참조하십시오.

2020년 5월 21일

미리보기 링크 URL 변경

미리보기 링크의 URL이 변경되었습니다. 이전에 팀 동료와 이 링크를 공유한 경우에는 이들에게 새 URL을 제공하십시오.

2020년 5월 15일

Plus 플랜에서 개인용 엔드포인트 지원이 사용 가능함

개인용 엔드포인트를 사용하여 공용 네트워크 대신 IBM Cloud 개인용 네트워크를 통해 서비스를 라우트할 수 있습니다. 자세한 정보는 사설 네트워크 엔드포인트를 참조하십시오. 이전에는 Premium 플랜의 사용자만 이 기능을 사용할 수 있었습니다.

2020년 5월 14일

스킬 소유자 정보 얻기

사용 중인 서비스 인스턴스를 소유한 사용자의 이메일 주소가 사용자 계정 메뉴에서 표시됩니다. 이 정보는 액세스 권한 변경을 요청하기 위해 인스턴스 소유자에게 연락하려는 경우에 특히 유용합니다.

시스템 엔티티 사용 중단

3월 사용 중단 통지에 설명된 대로 베타 기능으로 사용 가능한 @sys-location 및 @sys-person 시스템 엔티티는 더 이상 사용되지 않습니다. 대화에 이러한 시스템 엔티티 중 하나를 사용하고 있는 경우에는 시스템 엔티티 페이지에 이 엔티티에 대한 토글이 표시됩니다. 자신의 대화를 검색하여 현재 해당 엔티티를 사용 중인 위치를 찾고 이를 제거할 수 있습니다. 위치 및 사람에 대한 참조를 식별하는 데는 컨텍스트 엔티티를 대신 사용하는 것을 고려하십시오. 대화에서 이러한 엔티티를 제거한 후에는 시스템 엔티티 페이지에서 해당 엔티티를 사용 안함으로 설정하십시오.

2020년 5월 13일

Stateless v2 메시지 API

v2 런타임 API는 이제 새 Stateless message 메소드를 지원합니다. 자체 상태를 관리하는 클라이언트 애플리케이션이 있는 경우, 이 새로운 메서드를 사용하면 세션을 생성하는 데 따르는 오버헤드 없이 v2 API가 제공하는 다양한 이점을 활용할 수 있습니다. 자세한 정보는 API 참조를 확인하십시오.

2020년 4월 30일

웹 대화가 일반적으로 사용 가능합니다!

고객의 일반적인 질문과 태스트에 도움이 될 수 있는 웹 대화 위젯으로 회사 웹 사이트에 어시스턴트를 추가하십시오. 서비스 데스크 전송 지원은 계속해서 베타 기능으로 제공됩니다. 자세한 정보는 웹 대화 개요 를 참조하십시오.

웹 대화 보안

어시스턴트에게 전송된 메시지가 고객으로부터만 제공되는지 확인할 수 있고 민감한 정보를 어시스턴트에게 전달할 수 있도록 웹 대화의 베타 보안 기능을 사용으로 설정하십시오.

2020년 4월 27일

웹 대화에서 어시스턴트에 성격 추가

웹 대화 헤더에 어시스턴트 이미지를 추가하여 창을 브랜드할 수 있습니다. 예를 들면 어시스턴트를 나타내는 아바타 이미지, 또는 브랜드 로고를 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 스타일 및 모양 구성 을 참조하십시오.

플랜 알기

이제 서비스 플랜이 페이지 헤더에 표시됩니다. Plus Trial 플랜을 보유한 경우에는 평가판 사용 기간이 며칠 남았는지 볼 수 있습니다.

2020년 4월 21일

퍼지 일치 지원이 확장되었습니다.

프랑스어, 독일어, 체코어 대화 상자 스킬에서 어간 추출 및 잘못된 철자에 대한 지원이 추가되었습니다. 이 개선사항은 어시스턴트가 단수형으로 정의되었으나 사용자 입력에 복수형으로 멘션된 엔티티 값을 인식할 수 있음을 의미합니다. 엔티티 값으로 지정된 동사의 활용형 또한 인식할 수 있습니다.

예를 들어 프랑스어 대화 스킬에 animal 엔티티 값이 있는 경우, 사용자 입력에서 이 단어의 복수형(animaux)이 멘션되면 이것이 인식됩니다. 독일어 대화 스킬에 동사 어근 haben이 엔티티 값으로서 있는 경우, 사용자 입력에 있는 이 동사의 활용형(hast)이 엔티티에 대한 멘션으로서 인식됩니다.

2020년 4월 2일

새롭고 개선된 액세스 제어

이제 다른 사람들에게 Watson Assistant 리소스에 대한 접근 권한을 부여할 때, 개별 스킬 및 어시스턴트에 대한 접근 권한 수준을 더 세밀하게 제어할 수 있습니다. 예를 들면 한 사용자에게 프로덕션 스킬에 대해서는 읽기 전용 액세스 권한을, 개발 스킬에 대해서는 관리자 레벨 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 정보는 액세스 관리 를 참조하십시오.

특정 스킬 또는 어시스턴트에 대한 API 세부사항에 더 이상 액세스할 수 없는 경우에는 인스턴스 레벨 API 인증 정보를 사용하는 데 필요한 액세스 역할이 없을 수 있습니다. 이 경우에는 개인 API 키를 대신 사용할 수 있습니다.

2020년 4월 1일

Plus 플랜 변경사항

등록 IBM Cloud 계정 또는 선불에서 1,000명의 사용자에 대해 $120/월부터 Plus 플랜을 사용할 수 있습니다. 구독은 영업 팀에 연락하지 않고도 가능합니다.

컨텍스트 엔티티에 대해 프랑스어 언어 베타 지원이 추가됨

프랑스어 언어 대화 상자 스킬에 컨텍스트 엔티티를 추가할 수 있습니다. 컨텍스트 엔티티에 대한 자세한 정보는 엔티티 작성을 참조하십시오.

새 API 버전

현재 API 버전은 2020-04-01입니다. 이 버전에서는 다음 변경이 이뤄졌습니다.

• V2 integrations 컨텍스트에 /message 특성이 추가되었습니다. 이 서비스는 이제 context.integrations 특성이 특정 스키마를 준수할 것을 기대하며, 여기서 허용되는 값은 다음과 같습니다.

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

앱에서 이 스키마를 준수하지 않는 context.integrations 특성을 사용하는 경우에는 400 오류 코드가 리턴됩니다.

2020년 3월 31일

웹 대화 통합이 업데이트되었습니다.

업데이트는 isTrackingEnabled 매개변수를 추가합니다. 이 매개변수를 추가하고 false로 설정하여 웹 대화에서 시작되는 각 X-Watson-Learning-Opt-Out 요청에 /message 헤더를 추가할 수 있습니다. 헤더에 대한 자세한 정보는 데이터 수집을 참고하세요.

2020년 3월 26일

Covid-19 컨텐츠 카탈로그는 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 스페인어에서 사용 가능합니다.

컨텐츠 카탈로그는 사람들이 신종 코로나바이러스에 대해 질문하는 일반적인 유형을 인식하는 의사 그룹을 정의합니다. 이 카탈로그를 사용하여, 이 바이러스에 대한 질문에 답변하고 이와 연관된 불안 및 오보를 최소화하는 데 도움을 줄 수 있는 챗봇의 개발을 가속화할 수 있습니다. 스킬에 컨텐츠 카탈로그를 추가하는 방법에 대한 자세한 정보는 컨텐츠 카탈로그 사용을 참조하십시오.

2020년 3월 19일

Covid-19 컨텐츠 카탈로그를 사용할 수 있습니다.

영어 전용 컨텐츠 카탈로그는 사람들이 신종 코로나바이러스에 대해 질문하는 일반적인 유형을 인식하는 의사 그룹을 정의합니다. 세계보건기구는 2020년 3월 11일에 COVID-19를 범유형전염병으로 규정했습니다. 이 카탈로그를 사용하여, 이 바이러스에 대한 질문에 답변하고 이와 연관된 불안 및 오보를 최소화하는 데 도움을 줄 수 있는 챗봇의 개발을 가속화할 수 있습니다. 스킬에 컨텐츠 카탈로그를 추가하는 방법에 대한 자세한 정보는 컨텐츠 카탈로그 사용을 참조하십시오.

누락된 사용자 대화 데이터에 대한 문제점이 수정되었습니다.

선택한 데이터 소스로 스킬이 없는 경우 사용자 대화 페이지에 로그가 표시되지 않는 최근 변경이 발생했습니다. 그리고 이 선택된 스킬은 사용자 메시지가 제출될 때 어시스턴트에 연결된 것과 동일한 스킬(동일한 스킬 ID를 사용하는)이어야 했습니다.

2020년 3월 18일

기술 미리보기가 중단됨

기술 미리보기(Technology Preview) 사용자 인터페이스가 Watson Assistant 표준 사용자 인터페이스로 대체되었습니다. 이전에 조치 페이지를 사용하여 스킬에 대한 조치와 단계를 작성한 경우 더 이상 조치 페이지에 액세스할 수 없습니다. 대신, 인텐트 및 대화 페이지를 사용하여 스킬에 대한 작업을 수행하십시오.

2020년 3월 16일

Slack 통합에 대해 지시사항이 업데이트됨

Slack 통합을 설정하는 데 필요한 단계가 Slack에 의해 작성된 권한 지정 변경사항을 반영하도록 변경되었습니다. 자세한 정보는 Slack과 통합을 참조하십시오.

응답 유형의 순서가 보존됨

이전에는 대화 상자 노드의 응답 유형 목록에 검색 스킬의 응답 유형을 포함한 경우 목록에 배치되었음에도 불구하고 검색 결과가 마지막으로 표시되었습니다. 이 동작은 적절한 순서로 검색 결과를 표시하도록 변경되었습니다. 즉, 검색 스킬 응답 유형이 대화 노드에 나열되는 순서입니다.

2020년 3월 10일

일반적으로 컨텍스트 엔티티 지원이 사용 가능함

영어 언어 대화 상자 스킬에 컨텍스트 엔티티를 추가할 수 있습니다. 컨텍스트 엔티티에 대한 자세한 정보는 엔티티 작성을 참조하십시오.

자동 정정을 위한 프랑스어 지원이 추가됨

자동 정정은 어시스턴트가 고객이 원하는 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다. 입력이 평가되기 전에 고객이 제출하는 입력에서 잘못된 맞춤법을 정정합니다. 입력이 더 정확해지면 어시스턴트가 더 쉽게 엔티티 멘션을 인식하고 사용자의 인텐트를 이해할 수 있습니다. 자세한 정보는 사용자 입력 자동 정정 을 참조하십시오.

새 스킬이 새 시스템 엔티티를 사용합니다.

새 영어, 브라질 포르투갈어, 체코어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어 대화 상자 스킬의 경우 새 시스템 엔티티가 자동으로 사용됩니다. 시스템 엔티티를 켜고 대화에 추가하려는 경우 사용되는 시스템 엔티티의 개선된 새 버전입니다. 자세한 정보는 시스템 엔티티를 참조하십시오.

2020년 3월 6일

웹 대화 대화를 사용자 에이전트에 전송

서드파티 서비스 데스크 솔루션과 웹 대화를 통합하여 고객에게 360도 지원을 제공합니다. 고객이 직접 사람과의 대화를 요청하는 경우, 서비스 데스크 솔루션(예: Zendesk 또는 Salesforce)을 통해 에이전트에 연결할 수 있습니다. 서비스 데스크 지원은 베타 기능입니다. 자세한 정보는 문의 센터 지원 추가 를 참조하십시오.

2020년 3월 2일

로그에 액세스하는 알려진 문제

분석 페이지에서 사용자 로그에 액세스할 수 없는 경우 서비스 레벨 액세스를 변경하여 인스턴스의 관리자가 되도록 서비스 인스턴스 소유자에게 요청하십시오. 액세스 제어에 대한 자세한 정보는 액세스 관리 를 참조하십시오.

2020년 3월 1일 사용 중단 공지

2020년 3월 지원 중단 공지사항

Watson Assistant으로 빌드한 어시스턴트의 기능을 지속적으로 개선하고 확장할 수 있도록 일부 이전 기술은 더 이상 사용되지 않습니다. 이전 기술에 대한 지원이 2020년 6월에 종료됩니다. 지금 조치를 취하여 새로운 기술을 테스트하고 채택하십시오. 그러면 이전 기술이 더 이상 지원되지 않을 때 스킬 및 어시스턴트가 준비됩니다.

다음 기술은 더 이상 사용되지 않습니다.

• 숫자 시스템 엔티티의 레거시 버전

  중국어, 한국어, 일본어, 아랍어를 제외한 모든 언어에서 숫자 시스템 엔티티를 위한 완전히 새로운 인프라를 출시했습니다. 업데이트된 @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency 및 @sys-percentage 엔티티는 더 높은 정밀도로 우수한 숫자 인식을 제공합니다. 새 시스템 엔티티에 대한 자세한 정보는 시스템 엔티티를 참조하십시오.

  이전 버전의 숫자 시스템 엔티티가 영어, 브라질 포르투갈어, 체코어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어 및 스페인어 대화 스킬에 대해 2020년 6월에 지원이 중단됩니다.

  조치: 숫자 시스템 엔티티를 사용하는 각 대화 스킬에서 옵션 > 시스템 엔티티 페이지로 이동하여 새 시스템 엔티티를 설정하십시오. 사용자 고유의 대화를 사용하여 새 버전의 시스템 엔티티를 테스트하여 예상대로 계속 작동하는지 확인하십시오. 새 시스템 엔티티를 채택하는 동안 새 기술과 경험에 대한 피드백을 공유하십시오.

• 개인 및 위치 시스템 엔티티

  베타 버전으로서 영어로만 사용할 수 있었던 @sys-person 및 @sys-location 시스템 엔티티는 더 이상 사용되지 않습니다. 이러한 유형의 적절한 명사를 캡처하는 방법으로 컨텍스트 엔티티를 사용하십시오. 예를 들어, 사람 또는 도시 이름의 모든 순열을 포함하는 사전 기반 엔티티를 추가하려고 시도하는 대신, 이러한 이름이 사용되는 컨텍스트를 인식하도록 스킬을 교육할 수 있습니다. 컨텍스트 엔티티에 대한 자세한 정보는 어노테이션 기반 메소드를 참조하십시오.

  조치: 대화에서 @sys-person 및 @sys-location에 대한 참조를 제거합니다. @sys-person 및 @sys-location 시스템 엔티티를 꺼서 사용자 자신 또는 다른 사용자가 실수로 대화에 추가하지 않도록 하십시오.

• 비관련성 발견

  비관련성 발견 분류 알고리즘을 수정하여 보다 스마트하게 즉시 사용할 수 있도록 했습니다. 이제 관련없는 요청에 대해 시스템을 교육하기 전에 스킬이 다루지 않도록 설계된 사용자 입력을 인식할 수 있습니다. 자세한 정보는 비관련성 발견을 참조하십시오.

  조치: 각 대화 스킬에서 옵션 > 비관련성 발견 페이지로 이동하여 새 분류 모델을 설정하십시오. 이전보다 더 나아진 것이 아니라면 모든 것이 잘 작동하는지 확인하십시오. 피드백을 공유하십시오.

• 이전 API 버전 날짜

  2017-02-03 또는 그 이전의 v1 API 버전은 더 이상 사용되지 않습니다. 이전 API 버전 날짜를 사용하여 서비스에 대한 호출을 전송하면 한 시간 동안 올바르게 형식화되고 유효한 응답을 수신할 수 있으므로 이후 API 버전을 사용하여 정상적으로 전환할 수 있습니다. 그러나 응답에 전송된 신뢰도 점수 및 기타 결과에는 최신 버전의 API에 의해 생성된 결과가 반영됩니다.

  조치: 최신 버전을 사용하여 호출을 테스트하는 작업을 수행하여 예상대로 작동하는지 확인하십시오. 지난 몇 년 동안 일부 기능이 변경되었습니다. 테스트한 후 애플리케이션에서 작성한 API 호출에서 버전 날짜를 변경하십시오.

2020년 2월 28일

IBM Watson® Assistant 다음 언어로 제공됩니다 IBM Cloud Pak for Data

서비스는 IBM Cloud Pak for Data 2.5가 OpenShift 또는 독립형으로 설치된 환경에서 온프레미스로 설치할 수 있습니다. 버전 2.5 는 더 이상 사용되지 않으며 문서는 더 이상 온라인 상태가 아닙니다. 최신 버전으로 업그레이드 하는 것이 좋습니다.

2020년 2월 26일

슬롯 Save it as 필드가 편집 내용을 유지함

JSON 편집기를 사용하여 컨텍스트 변수의 값이 검사 필드에 지정된 값이 아닌 다른 값이 되도록 편집하여 슬롯에 대해 저장되는 내용을 편집하는 경우 나중에 다음과 같이 저장 필드를 클릭하더라도 변경사항이 보존됩니다.

2020년 2월 20일

액세스 제어 변경사항이 발생함

서비스 인스턴스에 대한 독자 및 작성자 레벨 액세스 권한이 있는 모든 사용자의 사용자 인터페이스에 알림이 표시됩니다. 이 알림에서는 액세스 제어가 곧 변경될 예정이며 인스턴스에서 수행할 수 있는 작업이 사전에 관리자(Manager) 서비스 액세스 권한을 부여받지 않는 한 변경될 예정이라고 설명합니다.

2020년 2월 14일

자세한 웹 대화 색상 설정

이제 웹 대화 통합의 추가 요소 색상을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 웹 대화 창 헤더에 하나의 색상을 정의할 수 있습니다. 사용자 메시지 풍선에 다른 색상을 정의할 수 있습니다. 대화의 실행기 단추와 같은 대화식 컴포넌트를 위한 다른 색상입니다.

2020년 2월 13일

API 이벤트 추적

프리미엄 요금제 사용자는 이제 Activity Tracker 서비스를 통해 IBM Cloud® 에서 사용자와 애플리케이션이 IBM Watson® Assistant 와 어떻게 상호작용하는지 추적할 수 있습니다. IBM Cloud Activity Tracker 을 사용하여 사용자 활동 감사 를 참조하십시오.

2020년 2월 5일

새 API 버전

현재 API 버전은 2020-02-05입니다. 다음은 이 버전에 대한 변경 사항입니다.

• 대화 노드의 응답 유형이 connect-to-agent인 경우 노드의 title은 topic 값으로 사용됩니다. 이전에는 user_label이 사용되었습니다.

• alternate_intents 특성은 문자열 대신 부울 값으로 저장됩니다.

2020년 2월 4일

제품 사용자 인터페이스 개선

UI는 페이지 전체에 걸쳐 보다 직관적이고 반응적이며 일관성이 있도록 업데이트되었습니다. UI 요소의 룩앤필은 변경되었지만 해당 기능은 변경되지 않았습니다.

조기 액세스 요청

조기 액세스 프로그램에 참여를 요청하기 위해 클릭하는 단추가 스킬 페이지에서 사용자 계정 메뉴로 이동되었습니다.

2020년 1월 24일

이제 새 시스템 엔티티를 여러 언어로 일반적으로 사용할 수 있습니다.

새롭고 개선된 숫자 시스템 엔티티는 이제 일반적으로 아랍어, 중국어, 일본어, 한국어를 제외한 모든 지원되는 언어로 사용 가능하며, 여기서는 베타 기능으로 사용할 수 있습니다. ‘옵션 > 시스템 엔티티’ 페이지에서 해당 기능을 활성화하지 않는 한, 대화 스킬에서는 이 기능들이 사용되지 않습니다. 자세한 정보는 시스템 엔티티를 참조하십시오.

2020년 1월 14일

인스턴스를 열 때 표시된 오류 메시지가 수정되었습니다.

IBM Cloud® 대시보드에서 Watson Assistant 을 실행할 때 표시되던 오류가 수정되었습니다. 이전에는 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it이라는 오류 메시지가 표시되기도 했습니다.

2019년 12월 12일

사설 네트워크 엔드포인트 지원

Premium 플랜 사용자는 사설 네트워크 엔드포인트를 작성하여 사설 네트워크를 통해 Watson Assistant에 연결할 수 있습니다. 사설 네트워크 엔드포인트 연결에는 공용 인터넷 액세스가 필요하지 않습니다. 자세한 정보는 사설 네트워크 엔드포인트를 참조하십시오.

IBM Cloud IAM에 대한 완전 지원

Watson Assistant은 이제 IBM Cloud Identity and Access Management(IAM)의 전체 구현을 지원합니다. Watson 서비스용 API 키는 더 이상 단일 서비스 인스턴스로 제한되지 않습니다. 둘 이상의 서비스에 적용되는 액세스 정책 및 API 키를 작성할 수 있으며 서비스 간에 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

• 이 변경사항을 지원하도록 API 서비스 엔드포인트는 다른 도메인을 사용하고 서비스 인스턴스 ID를 포함합니다. 패턴은 api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}입니다.

  댈러스 위치에서 호스트되는 인스턴스의 예제 URL: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  이전 공용 엔드포인트 도메인은 watsonplatform.net였습니다.

  자세한 내용은 API 참조 문서를 참조하십시오.

  이 URL에는 주요 변경사항이 없습니다. 새 URL은 기존 서비스 인스턴스와 새 인스턴스 모두에서 작동합니다. 원래 URL은 최소한 1년 동안(2020년 12월까지) 기존 서비스 인스턴스에서 계속 작동합니다.

• 자세한 정보는 Watson 서비스로 인증을 참조하십시오.

2019년 11월 26일

모든 사용자가 명확화를 사용할 수 있음

이제 모든 플랜 유형의 사용자가 명확화를 사용할 수 있습니다.

작동 방법이 다음과 같이 변경되었습니다.

• 이제 대화 노드 이름 필드에 추가하는 텍스트가 중요합니다.

• 노드 이름 필드의 텍스트가 고객에게 표시될 수 있습니다. 모호성 제거 기능은 어시스턴트가 고객에게 의미를 명확하게 해달라고 요청해야 하는 경우 고객에게 표시합니다. 노드 이름으로 추가하는 텍스트는 노드의 용도를 명확하고 간결하게 식별해야 합니다(예: 순서 지정 또는 플랜 정보 가져오기).

  외부 노드 이름 필드가 존재하고 노드의 용도에 대한 요약이 포함되면 대신 해당 요약이 모호성 제거 목록에 표시됩니다. 그렇지 않으면 대화 노드 이름 컨텐츠가 표시됩니다.

  • 모든 노드에 대해 모호성 제거가 자동으로 사용 설정됩니다. 전체 대화 또는 개별 대화 노드에 대해 사용 안함으로 설정할 수 있습니다.

  • 테스트할 때 모호성 제거 목록의 옵션 순서가 한 테스트 실행에서 다음 테스트 실행으로 변경되는 것을 알 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. 이 새 동작은 의도된 것입니다. 어시스턴트가 사용자 선택사항으로부터 자동으로 학습하는 데 도움이 되는 작업의 일부로 모호성 제거 목록의 옵션 순서가 의도적으로 랜덤화됩니다. 순서를 변경하면 선택사항을 먼저 검토하지 않고 항상 첫 번째 옵션을 선택하는 사용자의 비율에 의해 초래될 수 있는 바이어스(bias)를 방지하는 데 도움이 됩니다.

2019년 11월 12일

슬롯 프롬프트 JSON 편집기

이제 슬롯 응답 필드에 컨텍스트 또는 JSON 편집기를 사용할 수 있으며, 여기에서는 어시스턴트가 고객에게 필요한 정보를 얻기 위해 요청하는 질문을 정의합니다. 슬롯에 대한 자세한 정보는 슬롯이 있는 정보 수집을 참조하십시오.

한국의 새로운 위치

서울 위치에 Watson Assistant 인스턴스를 만들 수 있습니다. 다른 위치에서와 마찬가지로 IBM Cloud Seoul 위치는 토큰 기반 Identity and Access Management(IAM) 인즈을 사용합니다.

기술 미리보기

기술 미리보기 경험이 공개되었습니다. 선택한 새 사용자에게는 어시스턴트를 빌드하는 데 다른 접근 방법을 사용하는 새 사용자 인터페이스가 제공됩니다.

2019년 11월 7일

비관련성 감지가 추가됨

사용 가능한 경우 보충 모델을 사용하면 비관련성이 있으며 대화 상자 스킬이 응답하지 않아야 하는 발화를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 새 모델은 무시할 주제에 대해 훈련되지 않은 스킬에 특히 유용합니다. 이 기능은 영어 스킬에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 비관련성 발견을 참조하십시오.

now() 메소드에 대한 시간대 지원

이제 now() 메소드가 리턴한 날짜 및 시간의 시간대를 지정할 수 있습니다. Now()를 참조하십시오.

2019년 10월 24일

테스트 개선

이제 "시작하기" 분할창에서 테스트 사용자 입력에서 인식된 상위 3개 의사를 볼 수 있습니다.

인스턴스를 열 때 오류 메시지

IBM Cloud® 대시보드에서 Watson Assistant 를 실행하면 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. 메시지를 무시할 수 있습니다. 웹 브라우저 페이지를 새로 고쳐 알림을 닫으십시오.

2019년 10월 14일

어시스턴트 잠시 후 배치

웹 대화 통합을 작성하여 대화 위젯으로서 웹 사이트의 페이지에 어시스턴트를 임베드하십시오. 웹 대화 개요 를 참조하십시오.

UI 변경사항

페이지 헤더에 표시되었던 어시스턴트 및 스킬의 기본 메뉴 옵션이 페이지 측면의 아이콘으로 표시되도록 이동했습니다. 대화 스킬을 개발하는 데 사용하는 도구의 탭 페이지가 스킬을 열 때 표시되는 2차 탐색줄로 이동되었습니다.

서식있는 응답 유형이 슬롯이 있는 대화 상자 노드에서 지원됩니다.

예를 들어, 사용자가 슬롯에 대한 프롬프트로 선택할 수 있는 옵션 목록을 표시할 수 있습니다.

서비스 인스턴스 전환 변경

서비스 인스턴스를 전환하는 위치가 변경되었습니다.

알려진 문제: 검색 스킬 이름을 바꿀 수 없음

현재 검색 기술을 작성한 후에는 이름을 바꿀 수 없습니다.

2019년 10월 9일

새 시스템 엔티티 변경사항

다음 업데이트가 작성되었습니다.

• 영어 및 독일어 외에도 새 숫자 시스템 엔티티가 브라질 포르투갈어, 체코어, 프랑스어, 이탈리아어 및 스페인어 등의 언어로 제공됩니다.

• part_of_day 엔티티의 @sys-time 특성은 이제 단일 시간 값 대신 시간 범위를 리턴합니다.

2019년 9월 23일

댈러스 업데이트

9월 20일의 업데이트는 이제 댈러스에서 호스팅되는 서비스 인스턴스에 사용할 수 있습니다.

2019년 9월 20일

비활동 시간종료 증가

최대 비활동 시간제한은 이제 Premium 플랜에 대해 최대 7일까지 확장될 수 있습니다. 비활성 제한시간 을 참조하십시오.

패턴 엔티티 수정

엔티티 값이 추가될 때 모든 영문자를 소문자로 변경한 이전 릴리스에서 도입된 변경이 수정되었습니다. 패턴 엔티티 값의 일부인 영문자의 대소문자는 값이 추가될 때 더 이상 변경되지 않습니다.

대화 상자 텍스트 응답 구문 수정

대화 상자 응답의 형식이 JSON 구문의 이전 버전으로 되돌아가는 버그가 수정되었습니다. 표준 텍스트 응답이 output.text 대신 output.generic로 저장되었습니다. output 오브젝트에 대한 자세한 정보는 컨텍스트로 대화 상자 개인화 를 참조하십시오.

2019년 9월 13일

엔티티 및 의사 페이지 응답성이 개선됨

페이지 응답성을 증가시키는 새 JavaScript 라이브러리를 사용하기 위해 엔티티 및 의사 페이지가 업데이트되었습니다. 결과적으로 일부 그래픽 사용자 인터페이스 요소(예: 단추)의 모양이 약간 변경되었지만 기능은 변경되지 않았습니다.

컨텍스트 엔티티 작성이 더 쉬워짐

의사 사용자 예제에서 엔티티 멘션 어노테이션을 작성하는 데 사용하는 프로세스가 개선되었습니다. 이제 인텐트 페이지를 어노테이션 모드로 설정하여 멘션을 쉽게 선택하고 레이블을 지정할 수 있습니다. 컨텍스트 엔티티 추가를 참조하십시오.

2019년 9월 6일

레이블 문자 한계 증가

옵션 응답 유형에 대해 정의하는 레이블에 허용되는 문자 수의 한계가 64자에서 2,048자로 변경되었습니다.

2019년 8월 12일

새 대화 상자 메소드

getMatch 메소드가 추가되었습니다. 이 메소드를 사용하여 사용자 입력에서 반복되는 정규식 패턴의 특정 항목을 추출할 수 있습니다. 자세한 정보는 대화 상자 메소드 를 참조하십시오.

2019년 8월 9일

소개 제품 둘러보기

일부 초보 사용자의 경우 사용자가 어시스턴트 작성의 초기 단계를 수행하기 위해 따르도록 선택할 수 있는 새 소개 제품 둘러보기가 표시됩니다.

2019년 8월 1일

웹훅 콜아웃을 사용할 수 있습니다.

대화 상자 노드에 웹훅을 추가하여 대화식 플로우의 일부로 외부 애플리케이션에 대한 프로그램 호출을 작성하십시오. 새 웹훅 지원은 콜아웃 구현 프로세스를 단순화합니다. (action JSON 오브젝트가 더 이상 필요하지 않습니다.) 자세한 정보는 대화 노드에서 프로그래밍 방식 호출 작성을 참조하십시오.

대화 상자 페이지 응답성이 개선됨

모든 서비스 인스턴스에서 페이지 응답성을 증가시키는 새 JavaScript 라이브러리를 사용하도록 대화 상자 페이지의 사용자 인터페이스가 업데이트되었습니다. 결과적으로 일부 그래픽 사용자 인터페이스 요소(예: 단추)의 모양이 약간 변경되었지만 기능은 변경되지 않았습니다.

2019년 7월 31일

검색 스킬 및 자동 정정이 일반적으로 사용 가능함

이전에는 베타 기능으로 사용할 수 있었던 검색 스킬 및 맞춤법 자동 정정 기능을 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다.

• 검색 스킬은 Plus 또는 Premium 플랜 사용자만 작성할 수 있습니다.

• 자동 정정은 영어 대화 스킬에만 사용으로 설정할 수 있습니다. 이는 새 영어 대화 스킬에서 자동으로 사용됩니다.

2019년 7월 26일

스킬 누락 문제가 해결됨

경우에 따라 API를 통해서만 생성된 작업 공간이 ‘ Watson Assistant ’ 사용자 인터페이스를 열었을 때 표시되지 않는 문제가 있었습니다. 이 문제가 해결되었습니다. API를 사용하여 작성한 모든 작업공간이 사용자 인터페이스를 열 때 대화 스킬로 표시됩니다.

2019년 7월 23일

대화 상자 검색이 수정됨

일부 기술에서는 검색 기능이 대화 상자 페이지에서 작동하지 않았습니다. 이 문제가 이제 해결되었습니다.

2019년 7월 17일

명확화 선택 제한

어시스턴트에서 이제 사용자가 원하는 작업을 명확히 하도록 요청하는 경우 사용자에게 표시할 최대 옵션 수를 설정할 수 있습니다. 모호성 제거에 대한 자세한 정보는 모호성 제거를 참조하십시오.

대화 상자 검색 문제

일부 스킬에서는 검색 기능이 대화 상자 페이지에서 작동하지 않습니다. 새 사용자 인터페이스 라이브러리는 페이지 응답성을 향상시키며 단계적으로 기존 서비스 인스턴스에 롤아웃되고 있습니다. 이 검색 문제는 새 라이브러리가 아직 사용되지 않는 대화 스킬에만 영향을 줍니다.

스킬 누락 문제

경우에 따라 API를 통해서만 생성된 작업 공간이 ‘ Watson Assistant ’ 사용자 인터페이스를 열었을 때 표시되지 않는 경우가 있습니다. 일반적으로 이러한 작업공간은 대화 스킬로 표시됩니다. UI에서 스킬을 볼 수 없어도 걱정하지 마십시오. 없어지지 않습니다. 지원에 문의하여 문제를 보고하고 지원팀이 작업공간이 제대로 표시되도록 할 수 있습니다.

2019년 7월 15일

숫자 시스템 엔티티 업그레이드가 댈러스에서 사용 가능

이제 새 시스템 엔티티는 댈러스에서 호스트되는 인스턴스에 대한 베타 기능으로 사용할 수도 있습니다. 시스템 엔티티 를 참조하십시오.

2019년 6월 12일

숫자 시스템 엔티티 업그레이드

새 시스템 엔티티는 영어 또는 독일어로 작성된 대화 상자 스킬에서 사용할 수 있는 베타 기능으로 사용 가능합니다. 개정된 시스템 엔티티는 날짜 및 시간 이해도가 향상되었습니다. 개정된 엔티티는 날짜 및 숫자의 범위를 인식하고, 국경일을 참조하며, 멘션을 더 정확하게 분류할 수 있습니다. 예를 들어, “ May 15 ”와 같은 날짜는 날짜 언급(@sys-date:2019-05-15)으로 인식되며, 숫자 언급(@sys-number:15)으로도 식별되지 않습니다. ‘시스템 엔티티’를 참조하십시오.

Plus 평가판 플랜이 사용 가능함

무료 Plus 평가판 계획을 사용하여 구매 결정을 내릴 때 Plus 플랜의 기능을 시작할 수 있습니다. 시험 사용은 30일간 지속됩니다. 시험 사용 기간이 종료된 후 Plus 플랜으로 업그레이드하지 않으면 Plus Trial 인스턴스가 Lite 플랜 인스턴스로 변환됩니다.

2019년 5월 23일

탐색이 업데이트됨

홈페이지가 제거되었으며 어시스턴트 및 스킬 탭의 순서가 바뀌었습니다. 새 탭 순서에 따라 어시스턴트를 작성한 다음 스킬을 작성하여 개발 작업을 시작할 수 있습니다.

명확화 설정이 이동됨

Plus 및 Premium 플랜 사용자만 사용할 수 있는 기능인 disamibugation을 사용으로 설정하는 토글이 이동되었습니다. 설정 단추가 대화 페이지에서 제거되었습니다. 이제 스킬의 옵션 탭에서 모호성 제거를 사용으로 설정하고 구성할 수 있습니다.

소개 둘러보기가 이제 사용 가능함

새 서비스 인스턴스가 작성되면 이제 간단한 제품 둘러보기가 표시됩니다. 신규 사용자가 개발을 시작할 때도 도움을 줍니다. 새 어시스턴트는 사용자를 위해 자동으로 작성됩니다. 정보 팝업이 표시되어 제품 사용자 인터페이스 기능을 소개하고 새 사용자가 대화 스킬을 작성하는 첫 번째 단계를 수행하도록 안내합니다.

2019년 4월 10일

이제 자동 정정이 사용 가능함

자동 정정은 어시스턴트가 고객이 원하는 사항을 이해하도록 돕는 베타 기능입니다. 입력이 평가되기 전에 고객이 제출하는 입력에서 잘못된 맞춤법을 정정합니다. 입력이 더 정확해지면 어시스턴트가 더 쉽게 엔티티 멘션을 인식하고 사용자의 인텐트를 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 입력 자동 정정 을 참조하십시오.

2019년 3월 22일

검색 스킬 소개

검색 스킬은 어시스턴트가 고객에게 더 유용하도록 돕습니다. 예상하지 못했으므로 이를 처리할 대화 로직을 빌드하지 않은 고객 조회를 유용한 응답으로 충족시킬 수 있습니다. 도움을 줄 수 없다고 말하는 대신, 어시스턴트는 외부 데이터 소스를 조회하여 해당 응답에서 공유할 수 있는 관련 정보를 찾습니다. 시간이 지나면서 사용자의 의미를 명확히 하기 위해 후속 질문이 필요하거나, 짧고 명확한 응답이 적합한 고객 조회에 답변하기 위해 대화 응답을 빌드할 수 있습니다. 또한 검색 스킬 응답을 사용하여 더 긴 설명을 필요로 하는 보다 많은 개방형 고객 조회를 처리할 수 있습니다. 이 베타 기능은 Premium 및 Plus 서비스 플랜의 사용자만 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 IBM Watson® Discovery 검색 통합 설정 을 참조하십시오.

2019년 3월 4일

단순화된 탐색

별도의 빌드, 개선, 배치 탭이 있는 사이드바 탐색이 제거되었습니다. 이제 주요 스킬 페이지에서 대화 스킬을 형성하는 데 필요한 모든 도구를 사용할 수 있습니다.

개선 페이지는 이제 분석이라고 합니다.

Watson에서 사이드바의 개선 탭에서 Analytics라는 기본 스킬 페이지의 새 탭으로 이동한 사용자 및 어시스턴트 간의 대화에서 생성하는 정보 메트릭입니다.

2019년 2월 28일

새 API 버전

현재 API 버전은 2019-02-28입니다. 다음은 이 버전에 대한 변경 사항입니다.

• 슬롯이 있는 노드에서 조건이 평가되는 순서가 변경되었습니다. 이전에는 이탈을 허용하는 슬롯이 있는 노드의 경우 슬롯 레벨을 찾을 수 없음 조건을 평가하기 전에 anything_else 루트 노드가 트리거되었습니다. 이 동작을 처리하기 위해 오퍼레이션 순서가 변경되었습니다. 이제, 사용자가 슬롯이 있는 노드로부터 다이그레션(digression)하는 경우, anything_else 노드를 제외한 모든 루트 노드가 처리됩니다. 다음에는, 슬롯 레벨 찾을 수 없음 조건이 평가됩니다. 마지막으로, 루트 레벨 anything_else 노드가 처리됩니다. 슬롯이 있는 노드의 전체 연산 순서를 보다 잘 이해하려면 슬롯 사용 팁을 참조하십시오.

• 메시지의 context 또는 output 오브젝트에 있는 숫자 기호(#)로 시작하는 문자열이 더 이상 인텐트 참조로 처리되지 않습니다.

  이전에는 이러한 문자열이 인텐트로 자동 처리되었습니다. 예를 들어, 컨텍스트 변수(예: "color":"#FFFFFF")를 지정한 경우, 16진(Hex) 색상 코드(#FFFFFF)가 인텐트로 처리됩니다. 어시스턴트는 #FFFFFF라는 인텐트가 사용자 입력에서 발견되었는지 확인하고, 발견되지 않은 경우 #FFFFFF를 false로 대체합니다. 이 대체가 더 이상 발생하지 않습니다.

  마찬가지로, 노드 응답의 텍스트 문자열에 숫자 기호(#)를 포함한 경우 백슬래시(\)를 앞에 두어 이스케이프해야 합니다. 예를 들어, We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. 텍스트 응답에서 # 기호를 더 이상 이스케이프하지 않아도 됩니다.

  이 변경 사항은 노드 또는 조건부 응답 조건에는 적용되지 않습니다. 조건에 지정된 숫자 기호(#)로 시작하는 모든 문자열은 인텐트 참조로 계속 처리됩니다. 또한, SpEL 표현식 구문을 사용하여 시스템이 메시지의 context 또는 output 오브젝트에 있는 문자열을 인텐트로 처리하도록 강제 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 의사를 <? #intent-name ?> 항목으로 지정하십시오.

2019년 2월 25일

Slack 통합 개선사항

이제 Slack 채널에서 어시스턴트를 트리거하는 이벤트 유형을 선택할 수 있습니다. 이전에는, Slack과 어시스턴트를 통합한 경우 어시스턴트가 직접 메시지 채널을 통해 사용자와 상호작용했습니다. 이제, 멘션된 내용을 청취하고 다른 채널에서 멘션될 때 응답하도록 어시스턴트를 구성할 수 있습니다. 어시스턴트가 사용자와 상호작용하는 메커니즘으로 한쪽 또는 양쪽의 이벤트 유형을 사용하도록 선택할 수 있습니다.

2019년 2월 11일

Intercom과 통합

선도적인 고객 서비스 메시징 플랫폼인 인터콤(Intercom)은 샌프란시스코 인텔리전스( IBM )와 제휴를 맺고, 팀에 새로운 상담원인 가상 챗봇( Watson Assistant )을 추가했습니다. 어시스턴트와 Intercom 애플리케이션을 통합하여 앱이 어시스턴트와 휴먼 지원 에이전트 간의 사용자 대화를 원활하게 전달하도록 할 수 있습니다. 이 통합은 Plus 및 Premium 플랜 사용자만 사용 가능합니다. 자세한 내용은 Intercom과 통합을 참조하십시오.

2019년 2월 8일

스킬 버전화

이제 개발 프로세스 중에 키 포인트의 스킬에 대한 의사, 엔티티, 대화 상자, 구성 설정의 스냅샷을 캡처할 수 있습니다. 버전이 있으므로 창조적인 것이 안전합니다. 테스트 환경에 새 디자인 접근 방법을 배치하여 어시스턴트의 프로덕션 배치에 업데이트를 적용하기 전에 이를 유효성 검증할 수 있습니다. 자세한 내용은 버전으로 워크플로우 관리 를 참조하십시오.

아랍어 컨텐츠 카탈로그

아랍어 언어 스킬의 사용자는 이제 해당 대화 상자에 사전 빌드된 의사를 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 컨텐츠 카탈로그 사용을 참조하십시오.

2019년 1월 17일

체코어 언어 지원이 일반적으로 사용 가능함

체코어 언어 지원은 더 이상 베타로 분류되지 않습니다. 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 지원되는 언어를 참조하십시오.

언어 지원 개선사항

다음 기능 개선을 위해 언어 이해 컴포넌트가 업데이트되었습니다.

• 독일어 및 한국어 시스템 엔티티

• 아랍어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어 및 스페인어의 인텐트 분류 토큰화

2019년 1월 4일

DC 및 런던 위치의 IBM Cloud Functions

이제 런던 및 워싱턴 DC 데이터 센터에서 호스트되는 서비스 인스턴스의 어시스턴트 대화 상자에서 IBM Cloud Functions에 대한 프로그램 호출을 작성할 수 있습니다. 대화 노드에서 프로그래밍 방식 호출 작성을 참조하십시오.

배열 작업을 위한 새 메소드

다음 SpEL 표현식 메소드를 사용하여 대화 상자에서 배열 값을 쉽게 사용할 수 있습니다.

• JSONArray.filter: 배열의 각 값과 사용자 입력에 따라 변할 수 있는 값을 비교하여 배열을 필터링합니다.
• JSONArray.includesIntent: intents 배열에 특정 인텐트가 있는지 확인합니다.
• JSONArray.indexOf: 배열에서 특정 값의 인덱스 번호를 가져옵니다.
• JSONArray.joinToArray: 배열에서 리턴되는 값에 형식화를 적용합니다.

자세한 내용은 배열 메소드 문서를 참조하십시오.

2018년 12월 13일

런던 데이터 센터

이제 신디케이션 없이 런던 데이터 센터에서 호스팅된 Watson Assistant 서비스 인스턴스를 작성할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 센터를 참조하십시오.

대화 상자 노드 한계 변경사항

새 표준 Standard 인스턴스에 대해 대화 상자 노드 한계가 임시로 100,000에서 500으로 변경되었습니다. 이 제한 변경은 나중에 취소되었습니다. 제한이 적용되는 시간 프레임 동안 Standard 플랜 인스턴스를 작성한 경우 대화에 영향을 줄 수 있습니다. 이 한계는 2018년 12월 10일부터 12월 12일 사이에 작성된 스킬에 적용되었습니다. 1월에 하한 한계가 모든 영향 받은 인스턴스에서 제거되었습니다. 그 전에 하한 한계를 제거하려면 지원 티켓을 여십시오.

2018년 12월 1일

대화 상자 노드 수 결정

대화 스킬에서 대화 노드 수를 결정하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 도구에서, 어시스턴트와 이미 연관되지 않은 경우에는 대화 스킬을 어시스턴트에 추가한 후 어시스턴트의 기본 페이지에서 해당 스킬 타일을 확인합니다. 훈련된 데이터 섹션에는 대화 노드 수가 나열됩니다.

• GET 요청을 /dialog_nodes API 엔드포인트에 보낸 후 include_count=true 매개변수를 포함합니다. 예를 들어, 다음과 같습니다.

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  여기서 {service-hostname}은 인스턴스에 적합한 URL입니다. 자세한 내용은 서비스 엔드포인트를 참조하십시오.

  응답에서, total 오브젝트의 pagination 속성에는 대화 노드 수가 포함됩니다.

2018년 11월 27일

새 서비스 플랜인 Plus 플랜을 사용할 수 있습니다.

이 새 플랜은 premium 레벨 기능을 저렴한 가격으로 제공합니다. 이전 플랜과 달리, Plus 플랜은 사용자 기반 청구 플랜입니다. 지정된 기간 동안 어시스턴트와 상호작용하는 고유한 사용자 수의 사용량을 측정합니다. 플랜을 최대한 이용하려면, 사용자 고유의 애플리케이션을 빌드하는 경우, 각 사용자에 대해 고유 ID를 정의하고 각 /message API 호출을 사용하여 사용자 ID를 전달하도록 앱을 설계하십시오. 기본 제공 통합의 경우, 세션 ID를 사용하여 어시스턴트와의 사용자 상호 작용을 식별합니다. 자세한 정보는 설명된 사용자 기반 계획 을 참조하십시오.

Plus 플랜 제한

아티팩트	한계
어시스턴트	100
컨텍스트 엔티티	20
컨텍스트 엔티티 어노테이션	2,000
대화 상자 노드	100,000
엔티티	1,000
엔티티 동의어	100,000
엔티티 값	100,000
의사	2,000
인텐트 사용자 예제	25,000
통합	100
로그	30일
스킬	50

사용자 기반 Premium 플랜

이제 Premium 플랜은 활성 고유 사용자 수에 대한 청구를 기반으로 합니다. 이 플랜을 사용하도록 선택한 경우, /message API 호출을 생성하는 사용자를 올바르게 식별하도록 빌드하는 사용자 정의 애플리케이션을 설계합니다. 자세한 정보는 사용자 기반 계획 을 참조하십시오.

기존 Premium 플랜 서비스 인스턴스는 이 변경의 영향을 받지 않으며 API 기반 청구 방법을 계속 사용합니다. 기존 Premium 플랜 사용자만 Premium(API) 플랜 옵션으로 나열된 API 기반 플랜을 볼 수 있습니다.

이용 가능한 모든 서비스 플랜에 대한 자세한 내용은 Watson Assistant 서비스 플랜 옵션을 참조하십시오.

2018년 11월 20일

권장사항이 중단됨

'개선' 탭의 '권장 사항' 섹션이 제거되었습니다. 권장사항은 Premium 플랜 사용자만 사용할 수 있는 베타 기능입니다. 사용자가 훈련 데이터를 개선하기 위해 취할 수 있는 조치를 권장합니다. 한 곳에 권장사항을 통합하는 대신, 사용자가 실제 훈련 데이터 변경을 수행하는 도구의 여러 파트에서 권장사항을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 엔티티 동의어를 추가하는 동안 Watson에서 권장하는 동의어 목록을 볼 수 있도록 선택할 수 있습니다.

2018년 11월 9일

주요 사용자 인터페이스 개정

Watson Assistant 서비스가 새로운 디자인과 추가 기능을 선보였습니다.

이 도구의 버전이 지난 몇 달 동안 베타 프로그램 참가자들에 의해 평가되었습니다.

• 스킬:작업공간으로 여겨지는 항목을 이제 *스킬(skill)*이라고 합니다. *대화 스킬(dialog skill)*은 훈련 데이터와 아티팩트를 처리하는 자연어의 컨테이너이며 이를 이용하여 어시스턴트가 사용자 질문을 이해하고 응답할 수 있습니다.

내 작업공간 위치 이전에 작성한 모든 작업공간이 이제 서비스 인스턴스에 스킬로 나열됩니다. 스킬 탭을 클릭하여 내용을 볼 수 있습니다.

• 어시스턴트: 이제 두 단계로 스킬을 공개할 수 있습니다. 스킬을 어시스턴트에 추가한 후 스킬을 배치할 하나 이상의 통합을 설정하십시오. 어시스턴트가 스킬에 기능을 더하여 Watson Assistant을 통해 사용자를 위한 정보 흐름을 조정하고 관리할 수 있도록 합니다.

• 기본 제공 통합: 배치 탭으로 이동하여 작업공간을 배치하는 대신, 대화 스킬을 어시스턴트에 추가하고 스킬을 사용자가 사용할 수 있도록 해주는 어시스턴트에 통합을 추가합니다. 사용자 정의 프론트 엔트 애플리케이션을 빌드하고 한 호출에서 다음 호출까지 대화 상태를 관리할 필요가 없습니다. 그러나 원하는 경우 여전히 해당 작업을 수행할 수 있습니다.

• 새 주요 API 버전: API의 V2 버전이 사용 가능합니다. 이 버전에서는 런타임 시 어시스턴트와 상호작용하는 데 사용할 수 있는 메소드의 액세스 권한을 제공합니다. 각 API 호출을 사용하여 컨텍스트를 전달할 필요가 없으며 세션 상태가 어시스턴트 계층의 일부로 관리됩니다.

도구에 대화 스킬로 제공되는 것은 실질적으로 V1 작업공간의 랩퍼입니다. 현재는 V2 API를 사용하여 스킬과 어시스턴트를 작성할 수 있는 API 메소드가 없습니다. 그러나 작업공간을 작성하기 위해 V1 API를 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 API 개요를 참조하십시오.

• 데이터 소스 교환: 다른 스킬에서 사용자 대화 로그를 사용하여 하나의 스킬로 모델을 개선하는 것이 더 간편합니다. 배치 ID가 필요하지 않지만, 스킬을 추가하고 배치한 어시스턴트의 이름을 간단하게 선택하여 해당 데이터를 사용할 수 있습니다. 전체 어시스턴트에서 개선을 참조하십시오.

• 런던 인스턴스에서 링크 미리보기: 서비스 인스턴스가 런던에 호스팅된 경우 URL에서 미리보기 링크를 편집해야 합니다. URL에 인스턴스가 호스팅된 지역의 지역 코드가 포함됩니다. 런던에 있는 인스턴스가 댈러스에 배포되므로, 미리보기 웹 페이지가 올바르게 렌더링되도록 URL의 eu-gb 참조를 us-south로 대체해야 합니다.

2018년 11월 8일

일본어 데이터 센터

이제 도쿄 데이터 센터에서 호스팅되는 ‘ Watson Assistant ’ 서비스 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 센터를 참조하십시오.

2018년 10월 30일

새 API 인증 프로세스

Watson Assistant 서비스는 다음 리전에서 Cloud Foundry 방식에서 토큰 기반 Identity and Access Management (IAM) 인증 방식으로 전환되었습니다:

• 댈러스(us-south)
• 프랑크푸르트(eu-de)

새 서비스 인스턴스의 경우, 인증을 위해 IAM을 사용합니다. 베어러 토큰 또는 API 키를 전달할 수 있습니다. 토큰은 모든 호출에 서비스 인증 정보를 임베드하지 않고 인증된 요청을 지원합니다. API 키는 기본 인증을 사용합니다.

모든 기존 서비스 인스턴스의 경우, 인증하는 데 서비스 인증 정보({username}:{password})를 계속 사용합니다.

2018년 10월 25일

엔티티 동의어 권장사항이 더 많은 언어로 사용 가능함

프랑스어, 일본어, 스페인어 언어에 대한 동의어 권장사항 지원이 추가되었습니다.

2018년 9월 26일

IBM Watson® Assistant 다음 언어로 제공됩니다 IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant 다음 언어로 제공됩니다 IBM® Cloud Private

2018년 9월 21일

새 API 버전

현재 API 버전은 2018-09-20입니다. 이 버전에서는 API가 반환하는 오류 객체의 errors[].path 속성이 점 표기법 대신 JSON 포인터 형식으로 표현됩니다.

2018년 8월 15일

엔티티 퍼지 일치 지원 개선사항

퍼지 일치는 영어 엔티티에 대해 완전히 지원되며, 잘못된 맞춤법 기능은 더 이상 다른 많은 언어의 베타 전용 기능이 아닙니다. 세부사항은 지원되는 언어를 참조하십시오.

2018년 8월 6일

의사 충돌 해결

이 도구를 사용하면 별도의 의사에 있는 둘 이상의 사용자 예제가 서로 비슷한 경우 충돌을 해결할 수 있습니다. 비개별 사용자 예제는 훈련 데이터를 약화시키고 어시스턴트에서 사용자 입력을 런타임 시 적절한 인텐트로 맵핑하는 것을 더 어렵게 할 수 있습니다.

명확화

응답을 처리하기 위해 둘 이상의 실행 가능한 대화 상자 노드 간에 결정해야 하는 경우 도움을 요청하려면 어시스턴트가 사용자에게 도움을 요청할 수 있도록 명확화를 사용으로 설정하십시오. 자세한 내용은 모호성 제거를 참조하십시오.

점프 대상 수정

anything_else 특수 조건이 있는 노드의 응답을 대상으로 하는 점프 대상을 구성할 수 없는, 대화 상자 도구의 버그가 수정되었습니다.

디그레션 리턴 메시지

이제 사용자가 디그레션 후에 노드로 리턴할 때 표시할 텍스트를 지정할 수 있습니다. 사용자에게 이미 해당 노드에 대해 프롬프트가 표시됩니다. 메시지를 약간 변경하여 사용자가 종료한 위치로 돌아갈 것임을 사용자에게 알릴 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 응답을 지정하십시오. Where were we? Oh, yes... 세부사항은 디그레션의 내용을 참조하십시오.

2018년 7월 12일

서식있는 응답 유형

이제 텍스트 외에 이미지 또는 단추와 같은 요소가 포함된 서식있는 응답을 대화 상자에 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 서식이 있는 응답을 참조하십시오.

컨텍스트 엔티티(베타)

컨텍스트 엔티티는 의사 사용자 예제에서 발생하는 엔티티 유형의 멘션을 레이블링하여 정의하는 엔티티입니다. 이러한 엔티티 유형은 어시스턴트에게 관심있는 용어뿐만 아니라 일반적으로 사용자 발화에 관심 용어가 나타나는 컨텍스트도 교육하므로, 어시스턴트가 사용자 입력에서 참조되는 방식에 따라서만 한 번도 본적이 없는 엔티티를 인식할 수 있습니다. 예를 들어, @destination 엔티티로 Boston 레이블링을 통해 의사 사용자 예제(I want a flight to Boston)를 어노테이션하는 경우 I want a flight to Chicago. 이 기능은 현재 영어에만 사용할 수 있습니다.라는 사용자 입력의 @destination 멘션으로 어시스턴트가 Chicago 내용을 인식할 수 있습니다. 자세한 정보는 컨텍스트 엔티티 추가를 참조하십시오.

Internet Explorer 웹 브라우저에서 도구에 액세스하는 경우, 인텐트 사용자 예제에 엔티티 멘션을 레이블 지정할 수 없고 사용자 예제 텍스트를 편집할 수도 없습니다.

새 API 버전

현재 API 버전은 2018-07-10입니다. 이 버전은 다음 변경사항을 도입합니다.

• /message output 오브젝트의 컨텐츠가 text JSON 오브젝트에서 복수의 서식이 있는 응답 유형(generic, image, option 및 pause 포함)을 지원하는 text 배열로 변경되었습니다.
• 컨텍스트 엔티티의 지원이 추가되었습니다.
• 더 이상 context.metadata에서 사용자 정의 특성을 추가할 수 없습니다. 그러나 context에 직접 추가할 수 있습니다.

개요 페이지 날짜 필터

새 날짜 필터를 사용하여 데이터가 표시되는 기간을 선택하십시오. 이 필터는 페이지에 표시된 모든 데이터(그래프로 표시된 대화 수 뿐만 아니라 그래프와 함께 표시된 통계, 그리고 상위 인텐트와 엔티티 목록)에 영향을 줍니다. 자세한 정보는 제어를 참조하십시오.

확장된 패턴 제한

패턴 필드를 엔티티 값에 대한 특정 패턴 정의로 사용하는 경우 패턴(정규식)은 이제 512자로 제한됩니다.

2018년 7월 2일

조건부 응답에서의 점프 대상

이제 다른 노드로 직접 점프하도록 조건부 응답을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 조건부 응답을 참조하십시오.

2018년 6월 21일

시스템 엔티티에 대한 언어 업데이트

이제 네덜란드어 및 중국어 언어 지원을 일반적으로 사용할 수 있습니다. 네덜란드어 지원에는 철자 오류에 대한 유사 일치가 포함됩니다. 대만어 지원을 사용하면 베타 릴리스에서 시스템 엔티티를 사용할 수 있습니다. 세부사항은 지원되는 언어를 참조하십시오.

2018년 6월 14일

워싱턴, DC 데이터 센터가 열립니다.

이제 워싱턴 D.C. 데이터 센터에서 호스팅되는 ‘ Watson Assistant ’ 서비스 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 센터를 참조하십시오.

새 API 인증 프로세스

Watson Assistant 서비스에서는 다음 리전에 호스팅된 서비스 인스턴스에 대해 새로운 API 인증 절차가 적용됩니다

• 워싱턴 DC(us-east): 2018년 6월 14일부터
• 호주 시드니(au-syd): 2018년 5월 7일부터

IBM Cloud®가 토큰 기반 IAM(Identity and Access Management) 인증으로 마이그레이션됩니다.

나열된 지역에 있는 새 서비스 인스턴스의 경우, 인증에 IAM을 사용합니다. 베어러 토큰 또는 API 키를 전달할 수 있습니다. 토큰은 모든 호출에 서비스 인증 정보를 임베드하지 않고 인증된 요청을 지원합니다. API 키는 기본 인증을 사용합니다.

다른 지역에 있는 모든 신규 및 기존 서비스 인스턴스의 경우, 인증하는 데 서비스 인증 정보({username}:{password})를 계속 사용합니다.

Watson SDK를 사용하는 경우, API 키를 전달하고 SDK에서 토큰의 라이프 사이클을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용과 예제는 API 참조 문서의 ‘인증’ 항목을 참조하십시오.

어떤 유형의 인증을 사용해야 할지 확실하지 않은 경우, IBM Cloud 리소스 목록의 ‘서비스(Services) ’ 섹션에서 해당 서비스 인스턴스를 클릭하여 ‘ Watson Assistant ’ 자격 증명을 확인하십시오.

2018년 5월 25일

새 샘플 작업공간

사용자의 작업공간에 대한 시작점으로 사용하거나 탐색할 수 있도록 제공되는 샘플 작업공간이 변경되었습니다. 자동차 대시보드 샘플이 고객 서비스 샘플로 대체되었습니다. 새 샘플은 컨텐츠 카탈로그 인텐트와 기타 최신 기능을 사용하여 봇을 빌드하는 방법을 보여줍니다. 매장 시간과 위치에 대한 조회와 같은 일반적인 질문에 응답할 수 있으며 슬롯이 있는 노드를 사용하여 매장 내 약속을 예약하는 방법에 대해 설명합니다.

HTML 렌더링이 시작할 수 있도록 추가됨

"시작하기" 분할창은 이제 응답 텍스트에 포함된 HTML 형식을 렌더링합니다. 이전에는, 텍스트 응답에 하이퍼텍스트 링크를 HTML 앵커 태그로 포함하는 경우 테스트 중에 HTML 소스가 "시험 사용" 분할창에 표시되었습니다. 이는 다음과 같이 표시되었습니다.

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

이제 하이퍼텍스트 링크가 웹 페이지에서처럼 렌더링됩니다. 다음과 같이 표시됩니다.

Contact us at ibm.com.

대화를 배치할 클라이언트 애플리케이션에 대한 응답에 적절한 유형의 구문을 사용해야 합니다. 클라이언트 애플리케이션이 올바르게 해석할 수 있는 경우에만 HTML 구문을 사용합니다. 다른 통합 채널에서는 다른 형식을 예상할 수 있습니다.

배치 변경사항

Slack 테스트 옵션이 제거되었습니다.

2018년 5월 11일

정보 보안

문서에 데이터 개인정보처리방침에 대한 일부 새 세부사항이 포함되었습니다. 어시스턴트 보안 에서 자세히 읽으십시오.

2018년 5월 7일

호주 시드니 데이터 센터가 열림

이제 호주 시드니 데이터 센터에서 호스팅되는 ‘ Watson Assistant ’ 서비스 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 IBM Cloud 의 글로벌 데이터 센터 페이지를 참조하십시오.

2018년 4월 4일

대화 상자 검색

이제 지정된 단어 또는 구문에 대해 대화 상자 노드를 검색할 수 있습니다.

2018년 3월 15일

IBM Watson® Assistant 소개

IBM Watson® 대화의 이름이 변경되었습니다. 이제 IBM Watson® Assistant라고 합니다. 이름 변경은 빌드하는 가상 어시스턴트를 보다 쉽게 공유하도록 도와주는 사전 빌드된 컨텐츠 및 도구를 제공하기 위해 Watson Assistant이 확장되고 있다는 사실을 반영합니다. 자세한 내용은 Watson Conversation 및 Virtual Agent 진화, Watson Assistant 소개를 읽어보세요.

다음에 사용할 수 있는 새로운 REST API 및 SDK가 제공됩니다. Watson Assistant

새 API는 기능적으로 기존 대화 API와 동일하며, 이는 계속 지원됩니다. Watson Assistant API에 대한 자세한 내용은 API 참조 문서를 참조하십시오.

대화 상자 개선사항

다음 기능이 대화 상자 도구에 추가되었습니다.

• 이제 컨텍스트 변수를 추가하거나 컨텍스트 변수 값을 업데이트하는 데 사용할 수 있는 간단한 변수 이름 및 값 필드를 사용할 수 있습니다. 원하지 않는 한 JSON 편집기를 열 필요가 없습니다. 자세한 내용은 컨텍스트 변수 정의를 참조하십시오.
• 관련 대화 노드를 함께 그룹화하는 데 폴더를 사용하여 대화를 구성합니다. 자세한 내용은 폴더가 있는 대화 구성을 참조하십시오.
• 각 대화 노드가 지정된 대화 플로우에서 사용자가 시작하는 다이그레션(digression)에 참여하는 방식을 사용자 정의하는 기능에 대한 지원이 추가되었습니다. 자세한 내용은 다이그레션(digression)을 참조하십시오.

검색 의사 및 엔티티

사용자 예제, 의사 이름 또는 설명에 대해 의사를 검색하거나 동의어 및 엔티티 값을 검색하도록 허용하는 새 검색 기능이 추가되었습니다.

컨텐츠 카탈로그

새 컨텐츠 카탈로그에는 애플리케이션에 추가할 수 있는 사전 빌드된 공통 의사 및 엔티티의 단일 카테고리가 포함됩니다. 예를 들어, 대부분의 애플리케이션에서는 사용자와의 대화를 시작하는 일반적인 ‘ #greeting-type ’ 인텐트가 필요합니다. 사용자 고유의 빌드가 아닌 컨텐츠 카탈로그에서 이를 추가할 수 있습니다.

향상된 사용자 메트릭스

개선 컴포넌트는 추가 사용자 메트릭 및 로깅 통계로 개선되었습니다. 예를 들어, 개요 페이지에는 사용자와 애플리케이션 간의 상호작용, 지정된 기간의 트래픽량 및 사용자 대화에 가장 자주 인식된 인텐트와 엔티티를 요약하는 몇 가지 세부적인 새 그래프가 포함됩니다.

2018년 3월 12일

새 날짜 및 시간 메소드

대화 상자에서 날짜 계산을 더 쉽게 수행할 수 있도록 하는 메소드가 추가되었습니다. 자세한 내용은 날짜 및 시간 계산을 참조하십시오.

2018년 2월 16일

대화 상자 노드 추적

"시작하기" 분할창을 사용하여 대화 상자를 테스트하는 경우 각 응답 옆에 위치 아이콘이 표시됩니다. 사용자는 아이콘을 눌러 어시스턴트가 대화 트리를 통해 응답에 도달하는 경로를 강조표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화 테스트 를 참조하십시오.

새 API 버전

현재 API 버전은 2018-02-16입니다. 이 버전은 다음 변경사항을 도입합니다.

• 새 include_audit 매개변수는 이제 대부분의 GET 요청에서 지원됩니다. 이것은 응답에 감사 등록 정보(created 및 updated 시간소인) 포함 여부를 지정하는 선택적 부울 매개 변수입니다. 기본값은 false입니다. (2018-02-16 이전의 API 버전을 사용 중인 경우, 기본값은 true입니다.) 자세한 내용은 API 참조 문서를 참조하십시오.

• 새 버전을 사용하는 API 호출의 응답은 null이 아닌 값이 있는 특성을 포함합니다.

• output.nodes_visited 및 output.nodes_visited_details 메시지 응답의 속성에는 이전에 생략된 다음 유형의 노드가 포함됩니다.

• type=response_condition이 있는 노드

• type=event_handler 및 event_name=input이 있는 노드

2018년 2월 9일

네덜란드어 시스템 엔티티(베타)

베타 릴리스에 시스템 엔티티의 가용성을 포함하도록 네덜란드어 언어 지원이 개선되었습니다. 세부사항은 지원되는 언어를 참조하십시오.

2018년 1월 29일

REST API에서 이제 새로운 요청 매개변수를 지원합니다

• 새 작업공간 데이터를 대체하지 않고 기존 데이터에 추가할지 여부를 나타내는 작업공간을 업데이트할 때 append 매개 변수를 사용하십시오. 자세한 정보는 업데이트 작업공간을 참조하십시오.

• 메시지 처리 중에 방문한 노드에 대한 추가 진단 정보가 응답에 포함되는지 여부를 나타내는 메시지를 보낼 때 nodes_visited_details 매개변수를 사용하십시오. 자세한 내용은 ‘메시지 보내기 ’를 참조하세요.

2018년 1월 23일

작업공간 목록을 검색할 수 없음

도구에서 작업할 때 이와 유사한 오류 메시지가 표시되면 세션이 만료됨을 의미할 수 있습니다. 사용자 정보 아이콘에서 로그아웃 를 선택하여 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.

2017년 12월 8일

인스턴스에 대한 로그 데이터 액세스(Premium 사용자 전용)

프리미엄 사용자라면, 각 프리미엄 인스턴스 간에 워크스페이스의 로그 데이터에 대한 액세스를 허용하도록 프리미엄 인스턴스를 선택적으로 구성할 수 있습니다.

노드 복사

이제 노드를 복제하여 노드 및 해당 하위의 사본을 작성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 대화의 다른 위치에서 재사용하려는 유용한 로직을 포함하는 노드를 작성하는 경우에 유용합니다. 자세한 정보는 대화 복사를 참조하십시오.

패턴 엔티티에서 그룹 캡처

엔티티에 대해 정의하는 정규식 패턴에서 그룹을 식별할 수 있습니다. 그룹 식별은 나중에 패턴의 하위 섹션을 참조할 수 있기를 원하는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 엔티티에 미국 전화 번호를 캡처하는 정규식 패턴이 있을 수 있습니다. 사용자가 번호 패턴의 지역 코드 세그먼트를 그룹으로 식별하면, 해당 그룹을 참조하여 전화 번호의 지역 코드 세그먼트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객 입력에서 찾을 정보 정의 를 참조하십시오.

2017년 12월 5일

의사 및 엔티티에 대해 UI 재디자인

Intents 및 Entities 탭은 엔티티 및 의사를 작성하고 편집할 때 보다 쉽고 효율적인 워크플로우를 제공하도록 재디자인되었습니다. 이러한 탭 작업에 대한 정보는 인텐트 작성 및 고객 입력에서 찾을 정보 정의 를 참조하십시오.

2017년 11월 30일

동부 아라비아 숫자 지원

이제 아랍어 시스템 엔티티에서는 동부 아라비아 숫자가 지원됩니다.

2017년 11월 29일

작업공간에서 사용자 입력에 대한 이해 개선

이제 인스턴스 내의 다른 작업공간으로 전송된 발언으로 작업공간을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 버전의 프로덕션 작업공간 및 개발 작업공간이 있는 경우, 동일 발화(utterance) 데이터를 사용하여 이 공간을 향상시킬 수 있습니다. 전체 작업공간 개선을 참조하십시오.

2017년 11월 20일

GB18030 준수

GB18030은 중국 시장에서 사용할 확장 코드 페이지를 지정하는 중국 표준입니다. 이 코드 페이지 표준은 중국 국가 정보 기술 표준 기술위원회가 2001년 9월 1일 이후 중국 시장에 출시되는 모든 소프트웨어 애플리케이션에 대해 GB18030을 사용하도록 정했기 때문에 소프트웨어 업계에 중요합니다. 이 서비스는 해당 인코딩을 지원하며, GB18030-compliant 인증을 받았습니다.

2017년 11월 9일

의사 예제가 엔티티를 직접 참조할 수 있음

이제 의사 예제에서 직접 엔티티 참조를 지정할 수 있습니다. 해당 엔티티 참조는 그 모든 값 및 동의어와 함께 서비스 분류기가 의도를 학습하는 데 사용됩니다. 자세한 정보는 인텐트 예제에서 엔티티 이름 직접 참조 를 참조하십시오.

현재 단계에선, 사용자가 정의한 종료 엔티티만 직접 참조할 수 있습니다. 귀하는 패턴 엔티티 또는 시스템 엔티티를 직접 참조할 수 없습니다.

2017년 11월 8일

새 커넥터 도구

새로운 커넥터 도구를 사용하여 작업 공간을 본인이 소유한 Slack 또는 Facebook Messenger 앱에 연결하면, Slack이나 Facebook Messenger 사용자가 대화할 수 있는 챗봇으로 활용할 수 있습니다. 이 도구는 IBM Cloud 미국 남부 지역에서만 사용 가능합니다.

2017년 11월 3일

대화 상자 업데이트

다음 업데이트를 사용하면 대화 상자를 쉽게 빌드할 수 있습니다. (세부사항은 대화 상자 작성 을 참조하십시오.)

• 슬롯에 조건을 추가하여 필요한 특정 조건이 충족되는 경우에만 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 결혼 여부를 묻는 이전(필수) 슬롯 사용자가 기혼자임을 나타내는 경우에만 필요한 배우자의 이름을 묻는 슬롯을 작성할 수 있습니다.

• 이제 노드의 다음 단계로 사용자 입력 건너뛰기를 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 현재 노드를 처리한 후 어시스턴트가 현재 노드의 첫 번째 하위 노드로 바로 이동합니다. 이 옵션은 기존의 다음 단계로 점프 옵션과 유사하지만 더 유연합니다. 점프할 정확한 노드를 지정할 필요가 없습니다. 실행 중에 다음 단계 동작이 정의된 후 추가된 새 노드 또는 하위 노드가 재정렬되었더라도 어시스턴트는 항상 첫 번째 하위 노드가 되는 노드로 이동합니다.

• 슬롯에 대한 조건부 응답을 추가할 수 있습니다. 찾음 및 찾을 수 없음 응답의 경우 특정 조건이 충족되는지 여부에 따라 어시스턴트가 응답하는 방식을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 입력한 값을 슬롯의 컨텍스트 변수에 저장하기 전에 잘못된 해석을 확인하고 오류를 수정할 수 있습니다. 예를 들어, 슬롯이 사용자의 나이를 저장하고 캡처하기 위해 @sys-number검사 대상* 필드의 *를 사용하면, *올바른 나이를 제공하십시오.*와 같은 100을 넘는 숫자를 확인하는 조건을 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 찾음 및 찾을 수 없음 응답에 조건 추가를 참조하십시오.

• 노드에 조건부 응답을 추가하는 데 사용하는 인터페이스가 각 조건과 응답을 쉽게 나열할 수 있도록 재설계되었습니다. 노드 레벨 조건부 응답을 추가하려면, 사용자 정의를 클릭하고 다중 응답 옵션을 사용하십시오.

다중 응답은 노드 레벨 응답 전용에 대한 기능을 설정 또는 설정 해제합니다. 이것은 슬롯에 대한 조건부 응답을 정의하는 기능을 제어하지 않습니다. 슬롯 다중 응답 설정은 개별적으로 제어됩니다.

• 슬롯을 편집하는 페이지를 단순하게 유지하려면 이제 메뉴 옵션을 선택하십시오 a.) 슬롯이 처리되기 위해 충족되어야 하는 조건을 추가하고 b.) 슬롯의 발견 및 발견되지 않음 조건에 대한 조건부 응답을 추가합니다. 이 추가 기능을 추가하기로 선택하지 않으면 슬롯 조건과 다중 응답 필드가 표시되지 않으므로 페이지를 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

2017년 10월 25일

중국어에 대한 업데이트

중국어에 대한 언어 지원이 개선되었습니다. 여기에는 문자 레벨 단어 임베딩을 사용하는 인텐트 분류 개선사항 및 시스템 엔티티의 가용성이 포함됩니다. 이번 기능 개선의 일환으로 서비스 러닝 모델이 업데이트되었을 수 있으므로, 모델을 재훈련할 때 변경 사항이 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

스페인어 업데이트

매우 큰 데이터 세트의 경우 스페인어 의사 분류에 대한 개선사항이 작성되었습니다.

2017년 10월 11일

한국어 업데이트

한국어에 대한 언어 지원이 강화되었습니다. 이번 기능 개선의 일환으로 서비스 러닝 모델이 업데이트되었을 수 있으므로, 모델을 재훈련할 때 변경 사항이 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

2017년 10월 3일

패턴 정의 엔티티(베타)

이제 정규식을 사용하여 엔티티의 특정 패턴을 정의할 수 있습니다. 이를 통해 정의된 패턴을 따르는 엔티티(예: SKU 또는 부품 번호, 전화 번호 또는 이메일 주소)를 식별할 수 있습니다. 세부사항은 패턴 정의 엔티티를 참조하십시오.

• 단일 엔티티 값에 대한 동의어 또는 패턴을 추가할 수 있으며 둘 다 동시에 추가할 수는 없습니다.
• 각 엔티티 값에 대해 최대 5개의 패턴이 있을 수 있습니다.
• 각 패턴(정규식)은 128자로 제한됩니다.
• CSV 파일을 통한 가져오기 또는 내보내기는 현재 패턴을 지원하지 않습니다.
• REST API는 패턴에 대한 직접 액세스를 지원하지 않지만 /values 엔드포인트를 사용하여 패턴을 검색하거나 수정할 수 있습니다.

사전에 의해 필터링된 퍼지 일치(영어 전용)

이제 엔티티에 대한 퍼지 일치의 개선된 버전을 영어로 사용할 수 있습니다. 이 개선사항에서는 일부 공통된 올바른 영어 단어를 지정된 엔티티의 유사 일치로 캡처하는 일을 방지합니다. 예를 들어, 유사 일치는 엔티티 값 like를 hike 또는 bike(올바른 영어 단어)와 일치시키지 않지만, 계속해서 lkie 또는 oike와 같은 예제와 일치시킵니다.

2017년 9월 27일

조건 빌더 업데이트

대화 상자 노드에서 조건을 정의하는 데 도움이 되도록 표시되는 제어가 업데이트되었습니다. 개선사항에는 $를 입력하여 컨텍스트 변수 추가를 시작한 후 사용 가능한 컨텍스트 변수 이름을 나열하는 데 대한 지원이 포함됩니다.

2017년 8월 31일

섹션 롤백 개선

중간 대화 시간 메트릭 및 해당 필터가 개선 섹션의 개요 페이지에서 일시적으로 제거됩니다. 이렇게 하면 특정 메트릭 계산을 통해 평균 대화 시간 메트릭 및 시간에 따른 대화 그래프가 생성되어 부정확한 정보를 표시하는 일을 방지할 수 있습니다. IBM은 도구에서 기능을 제거한 것은 아쉽지만 사용자에게 정확한 정보를 전달하는 일이 중요하다고 생각합니다.

대화 상자 노드 이름

이제 대화 노드에 이름을 지정할 수 있습니다. 이 이름은 고유하지 않아도 됩니다. 그리고 나중에 노드를 내부적으로 참조하는 방법에 영향을 주지 않고 노드 이름을 변경할 수 있습니다. 지정한 이름은 작업공간 JSON 파일에서 노드의 제목 속성으로 저장되고 시스템은 이름 속성에 저장된 고유 ID를 사용하여 노드를 참조합니다.

2017년 8월 23일

한국어, 일본어, 이탈리아어 업데이트

한국어, 일본어, 이탈리아어에 대한 언어 지원이 강화되었습니다. 이번 기능 개선의 일환으로 서비스 러닝 모델이 업데이트되었을 수 있으므로, 모델을 재훈련할 때 변경 사항이 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

2017년 8월 10일

액센트 정상화

대화 상황에서 사용자는 서비스를 이용하는 동안 억양을 사용할 수도 있고 사용하지 않을 수도 있습니다. 이와 같이 악센트 버전의 단어 및 비악센트 버전의 단어가 인텐트 발견 및 엔티티 인식에 대해 동일하게 처리되도록 알고리즘이 업데이트되었습니다.

그러나 스페인어와 같은 일부 언어의 경우 일부 액센트는 엔티티의 의미를 변경할 수 있습니다. 따라서 엔티티 발견에 대해 원래 엔티티에 내재적으로 악센트가 있을 수 있지만 어시스턴트는 비악센트 버전의 동일한 엔티티를 일치시킬 수 있습니다. 단, 신뢰도 점수가 약간 낮아집니다.

예를 들어, 악센트가 있고 barrió(쓸다)라는 동사의 과거 시제에 해당하는 단어 barrer에 대해 어시스턴트는 barrio(이웃)를 일치시킬 수도 있습니다. 단, 신뢰도가 약간 낮아집니다.

시스템은 정확한 일치의 엔티티에 가장 높은 신뢰도 점수를 제공합니다. 예를 들어, barrio가 훈련 세트에 있는 경우 barrió는 발견되지 않고, barrió가 훈련 세트에 있는 경우에는 barrio가 발견되지 않습니다.

적절한 문자와 악센트를 사용하여 시스템을 훈련시킬 수 있습니다. 예를 들어, barrió를 응답으로 예상하는 경우 훈련 세트에 barrió를 넣어야 합니다.

비록 악센트 기호는 아니지만, 예를 들어 스페인어 문자 ‘ ñ ’와 ‘ n ’를 사용하는 단어의 경우에도 마찬가지입니다. 예를 들어, ‘ uña ’와 ‘ una ’ 같은 경우입니다. 이 경우 문자 ñ은 단순히 악센트가 있는 n이 아닙니다.

고객이 적절한 악센트를 사용하지 않거나 단어 철자를 잘못 쓸 것으로 생각되는 경우(예: n 대신 ñ 입력) 유사 일치를 사용할 수 있습니다. 또는 훈련 예제에 명시적으로 이를 포함할 수 있습니다.

참고: 포르투갈어, 스페인어, 프랑스어 및 체코어에 대해 악센트 정규화가 사용됩니다.

작업공간 옵트 아웃 플래그

REST API에서 이제 워크스페이스에 대한 옵트아웃 플래그를 지원합니다. 이 플래그는 IBM이 일반 서비스 개선을 위해 인텐트 및 엔티티와 같은 작업공간 훈련 데이터를 사용하지 않음을 표시합니다. 자세한 정보는 API 참조서 를 참조하십시오.

2017년 8월 7일

Next 및 last 날짜 해석

이 서비스는 last 및 next 에 명시된 날짜를 가장 가까운 직전 또는 다음 날로 간주하며, 해당 날짜는 같은 주에 속할 수도 있고 이전 주에 속할 수도 있습니다. 추가 정보는 시스템 엔티티 주제를 참조하십시오.

2017년 8월 3일

추가 언어에 대한 퍼지 일치(베타)

지원되는 언어 주제에 설명된 대로 엔티티에 대한 퍼지 일치를 추가 언어로 사용할 수 있습니다.

부분 일치(베타 - 영어 전용)

퍼지 일치는 이제 사용자 정의 엔티티에 있는 하위 문자열 기반 동의어를 자동으로 제안하고 정확한 엔티티 일치와 비교하여 낮은 신뢰도 점수를 지정합니다. 세부사항은 유사 일치를 참조하십시오.

2017년 7월 28일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 도구에 대한 양방향 환경 설정을 설정하는 경우 이제 그래픽 사용자 인터페이스 방향을 지정할 수 있습니다.
• 도구의 색상 스킴이 다른 Watson 서비스 및 제품과 일치하도록 업데이트되었습니다.

2017년 7월 19일

REST API는 이제 대화 상자 노드에 대한 액세스를 지원함

REST API에서 이제 대화 상자 노드에 대한 액세스를 지원합니다. 자세한 정보는 API 참조서를 참조하십시오.

2017년 7월 14일

슬롯 개선사항

대화의 슬롯 기능이 개선되었습니다. 예를 들어, 단일 슬롯에만 적용되는 조건을 정의하는 데 사용할 수 있는 slot_in_focus 특성이 추가되었습니다. 세부사항은 슬롯을 사용하여 정보 수집을 참조하십시오.

2017년 7월 12일

체코어 지원

체코어 지원이 도입되었습니다. 추가 세부사항은 지원되는 언어 를 참조하십시오.

2017년 7월 11일

Slack에서 테스트

새 Slack 테스트 도구를 사용하여 테스트 목적으로 작업공간을 Slack 봇 사용자로 신속하게 배치할 수 있습니다. 이 도구는 IBM Cloud 미국 남부 지역에서만 사용 가능합니다.

아랍어 업데이트

인텐트별 절대 스코어링 및 인텐트를 관련 없음으로 표시하는 기능을 포함하도록 아랍어 지원이 개선되었습니다. 추가 세부사항은 지원되는 언어 를 참조하십시오. 이번 기능 개선의 일환으로 서비스 러닝 모델이 업데이트되었을 수 있으므로, 모델을 재훈련할 때 변경 사항이 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

2017년 6월 23일

한국어 업데이트

한국어 지원이 향상되었습니다. 추가 세부사항은 지원되는 언어 를 참조하십시오. 이번 개선 작업의 일환으로 서비스 러닝 모델이 업데이트되었을 수 있으며, 모델을 재훈련하면 변경 사항이 적용됩니다.

2017년 6월 22일

슬롯 도입

이제 슬롯을 추가하여 단일 노드에서 사용자의 여러 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. 이전에는 사용자가 정보를 제공할 수 있는 가능한 방법의 조합을 모두 다루는 여러 대화 노드를 작성해야 했습니다. 슬롯을 사용하면 사용자가 제공하는 모든 정보를 저장하고 사용자가 제공하지 않은 필수 세부사항을 입력하라는 프롬프트를 표시하는 단일 노드를 구성할 수 있습니다. 세부사항은 슬롯을 사용하여 정보 수집을 참조하십시오.

대화 상자 트리가 단순화됨

사용성 개선을 위해 대화 상자 트리가 재설계되었습니다. 트리 보기는 현재 위치를 쉽게 볼 수 있도록 간소화되어 있습니다. 그리고 노드 간 링크가 노드 간 관계를 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 표시됩니다.

2017년 6월 21일

아랍어 지원

아랍어에 대한 언어 지원을 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다. 세부사항은 지원되는 언어 를 참조하십시오.

언어 업데이트

전반적인 언어 지원 기능을 개선하기 위해 서비스 알고리즘이 업데이트되었습니다. 세부사항은 지원되는 언어를 참조하십시오.

2017년 6월 16일

권장사항(베타 - Premium 사용자 전용)

개선 패널에는 사용자가 챗봇에 대해 가지고 있는 대화를 분석하고 시스템의 현재 교육 데이터 및 응답 확실성을 고려하여 시스템을 개선하는 방법을 권장하는 권장사항 페이지도 포함되어 있습니다.

2017년 6월 14일

추가 언어에 대한 퍼지 일치(베타)

이제 엔티티에 대한 퍼지 일치를 추가 언어에 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 지원되는 언어를 참조하십시오. 엔티티에 대한 유사 일치를 켜서 엔티티와 유사한 구문으로 사용자 입력 용어를 인식하는 어시스턴트 기능을 개선할 수 있으며, 정확한 일치는 필요하지 않습니다. 기능은 오타 또는 약간의 구문상 차이가 있음에도 적절한 엔티티에 사용자 입력을 맵핑할 수 있습니다. 예를 들어, ‘기린(giraffe)’을 ‘동물’ 엔티티의 동의어로 정의해 둔 경우, 사용자가 ‘ giraffes ’이나 ‘ girafe ’과 같은 용어를 입력하면 퍼지 매칭 기능을 통해 해당 용어를 ‘동물’ 엔티티에 올바르게 매핑할 수 있습니다. 세부사항은 유사 일치를 참조하십시오.

2017년 6월 13일

사용자 대화

개선 패널에는 키워드, 의사, 엔티티 또는 일 수로 필터링할 수 있는 챗봇과의 사용자 상호작용 목록을 제공하는 사용자 대화 페이지가 포함되어 있습니다. 개별 대화를 열어 인텐트를 정정하거나 엔티티 값 또는 동의어를 추가할 수 있습니다.

정규식 변경

찾기, 일치, 추출, replaceFirst, replaceAll, 분할과 같은 SpEL 함수가 지원하는 정규식이 변경되었습니다. 정규식 생성자 그룹(look-ahead, look-behind, possessive repetition 및 backreference 생성자 포함)은 더 이상 허용되지 않습니다. 이러한 변경은 원래 정규식 라이브러리에서 보안 노출을 방지하기 위해 필요합니다.

2017년 6월 12일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• Lite 플랜(이전에는 무료 플랜이라고 함)으로 작성할 수 있는 최대 작업공간 수가 3에서 5로 변경되었습니다.
• 이제 대화 노드에 이름을 지정할 수 있습니다. 이 이름은 고유하지 않아도 됩니다. 그리고 나중에 노드를 내부적으로 참조하는 방법에 영향을 주지 않고 노드 이름을 변경할 수 있습니다. 지정하는 이름을 별명으로 처리하고 시스템은 고유 내부 ID를 사용하여 노드를 참조합니다.
• 작업공간 세부사항을 편집하여 작성한 후에는 더 이상 작업공간 언어를 변경할 수 없습니다. 언어를 변경해야 하는 경우, JSON 파일로 작업공간을 내보내고 언어 특성을 업데이트한 다음 새 작업공간으로 JSON 파일을 가져올 수 있습니다.

2017년 6월 6일

학습

서비스 시작 방법 안내와 서비스 문서 및 기타 유용한 자료로 연결되는 링크를 제공하는 새로운 ‘자세히 알아보기’ 페이지가 공개되었습니다. 페이지를 열려면 페이지 헤더에서 아이콘을 클릭하십시오.

대량 내보내기 및 삭제

이제 여러 개의 인텐트나 엔티티를 CSV 파일로 한 번에 내보낼 수 있으므로, 이를 가져와 다른 애플리케이션에서 재사용할 수 있습니다. 또한 대량 삭제를 위해 여러 엔티티나 인텐트를 동시에 선택할 수 있습니다.

한국어 업데이트

비공식 언어 지원을 위해 한국어 tokenizer가 업데이트되었습니다. IBM은 계속해서 엔티티 인식 및 분류를 개선하고 있습니다.

이모지 지원

의사 예제 또는 엔티티 값에 추가된 이모지는 이제 정확하게 분류/추출됩니다.

훈련 데이터에 포함된 이모티콘만 올바르고 일관되게 식별됩니다. 이모티콘 지원은 색상 톤이 다르거나 기타 변형된 유사 이모티콘을 올바르게 분류할 수 없습니다.

엔티티 어간 추출(베타 - 영어 전용)

퍼지 일치 베타 기능은 엔티티를 인식하고 엔티티 값의 어간 추출 양식을 기반으로 이를 일치시킵니다. 예를 들어 bananas와 banana, run과 running이 있는 경우, 이들이 공통 어간 형태를 공유하므로 이 기능은 이들을 유사한 항목으로 올바르게 인식합니다. 자세한 정보는 유사 일치를 참조하십시오.

작업공간 가져오기 진행

JSON 파일에서 작업공간을 가져오면 작업공간에 대한 타일이 즉시 표시되고 가져오기 진행에 대한 정보가 표시됩니다.

훈련 시간 감소

여러 모델이 병렬로 훈련되어 대규모 작업공간의 교육 시간이 현저하게 감소합니다.

2017년 5월 26일

새 API 버전

현재 API 버전은 2017-05-26입니다. 이 버전은 다음 변경사항을 도입합니다.

• ErrorResponse 오브젝트의 스키마가 변경되었습니다. 이 변경사항은 모든 엔드포인트 및 메소드에 적용됩니다. 자세한 정보는 API 참조서를 참조하십시오.
• 내보낸 작업공간 JSON에 대화 노드를 표시하는 데 사용되는 내부 스키마가 변경되었습니다. 2017-05-26 API를 사용하여 이전 버전을 통해 내보낸 작업공간을 가져오는 경우, 일부 대화 노드를 올바르게 가져올 수 없습니다. 최상의 결과를 위해서는 내보내기에 사용된 동일한 버전을 사용하여 항상 작업공간을 가져오십시오.

2017년 5월 25일

컨텍스트 변수 관리

이제 "시험 사용" 분할창에서 컨텍스트 변수를 관리할 수 있습니다. 컨텍스트 관리 링크를 클릭하여 대화를 테스트할 때 컨텍스트 변수의 값을 설정하고 검사할 수 있는 새 분할창을 여십시오. 자세한 정보는 대화 테스트를 참조하십시오.

2017년 5월 16일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 자동차 대시보드 샘플 작업공간은 이제 도구를 열 때 사용 가능합니다. 샘플을 고유 작업공간의 시작점으로 사용하려면 작업공간을 편집하십시오. 샘플을 여러 작업공간에 사용하려면 복제하십시오. 샘플 작업공간에는 사용되는 경우를 제외하고 등록 작업공간의 총 수가 포함되지 않습니다.
• 이제 도구를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 탐색 메뉴 옵션은 기본 페이지의 맨 위가 아닌 옆에서 사용 가능합니다. 페이지 헤더에 현재 위치를 표시하는 사이트 이동 경로 링크가 표시됩니다. 이제 작업공간 페이지에서 서비스 인스턴스 사이를 전환할 수 있습니다. 빠르게 이동하려면 탐색 메뉴에서 작업공간으로 돌아가기를 클릭하십시오. 여러 서비스 인스턴스가 있는 경우 현재 인스턴스의 이름이 표시됩니다. 옆에 있는 변경 링크를 클릭하여 다른 인스턴스를 선택할 수 있습니다.
• 대화를 작성하면 이제 두 개의 노드가 이 대화에 추가됩니다. 1) 사용자에게 표시할 인사가 포함된 대화 트리의 시작 부분에 있는 Welcome 노드. 2) 대화의 다른 노드가 인식하지 못하는 사용자 질문을 발견하고 이에 응답하는 트리의 끝 부분에 있는 Anything else 노드. 세부사항은 대화 작성을 참조하십시오.
• "시험 사용" 분할창에서 대화를 테스트하는 경우 이제 위로 키를 눌러 이전 입력을 모두 거쳐 최근 테스트 발화를 찾고 다시 제출할 수 있습니다.
• 5개의 시스템 엔티티(@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage)에 대한 한국어 시험 지원이 이제 사용 가능합니다. 일부 숫자 엔티티에 대한 알려진 문제 및 비공식적 언어 입력에 대한 제한된 지원이 있습니다.
• 개요 페이지는 개선 탭에서 사용 가능합니다. 페이지는 봇과의 상호작용 요약을 제공합니다. 사용자 대화에서 가장 자주 인식된 인텐트 및 엔티티 뿐만 아니라 지정된 시간 동안 트래픽의 양을 볼 수 있습니다. 추가 정보는 대화 스킬 분석 개요 를 참조하십시오.

2017년 4월 27일

시스템 엔티티

다음 시스템 엔티티는 이제 베타 기능으로 사용 가능합니다(영어만 해당).

• sys-location: 사용자 발화에서 소도시, 도시 및 국가와 같은 위치에 대한 참조를 인식합니다.
• sys-person: 사용자 발화에서 사용자의 이름과 성에 대한 참조를 인식합니다.

자세한 정보는 시스템 엔티티 참조를 참조하십시오.

엔티티에 대한 퍼지 일치

엔티티에 대한 유사 일치는 영어로 사용 가능한 베타 기능입니다. 엔티티에 대한 유사 일치를 켜서 엔티티와 유사한 구문으로 사용자 입력 용어를 인식하는 어시스턴트 기능을 개선할 수 있으며, 정확한 일치는 필요하지 않습니다. 기능은 오타 또는 약간의 구문상 차이가 있음에도 적절한 엔티티에 사용자 입력을 맵핑할 수 있습니다. 예를 들어, ‘기린(giraffe)’을 ‘동물’ 엔티티의 동의어로 정의해 둔 경우, 사용자가 ‘ giraffes ’이나 ‘ girafe ’과 같은 용어를 입력하면 퍼지 매칭 기능을 통해 해당 용어를 ‘동물’ 엔티티에 올바르게 매핑할 수 있습니다. 퍼지 일치 작동 방법 을 참조하십시오.

2017년 4월 18일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• REST API는 이제 다음 리소스에 대한 액세스를 지원합니다:

  • entities
  • 엔티티 값
  • 엔티티 값 동의어
  • 로그

  자세한 정보는 API 참조서를 참조하십시오.

• /messages POST 메소드의 동작이 메시지 입력의 일부로 지정된 엔티티와 인텐트의 처리를 변경했습니다.

  • 입력에서 인텐트를 지정하는 경우, 어시스턴트가 지정된 인텐트를 사용하지만 자연어 처리를 사용하여 사용자 입력에서 엔티티를 발견합니다.
  • 입력에서 엔티티를 지정하는 경우, 어시스턴트가 지정된 엔티티를 사용하지만 자연어 처리를 사용하여 사용자 입력에서 인텐트를 발견합니다.

  인텐트와 엔티티 둘 다 지정하는 메시지 또는 둘 다 지정하지 않은 메시지에 대한 동작은 변경되지 않았습니다.

• 관련 없음으로 사용자 입력을 표시하는 옵션은 이제 지원되는 모든 언어에서 사용 가능합니다. 이는 베타 기능입니다.

• 새로 추가된 ‘자격 증명’ 탭에서는 애플리케이션을 워크스페이스에 연결하는 데 필요한 모든 정보와 기타 배포 옵션을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 작업공간의 신임 정보 탭에 액세스하려면 아이콘을 클릭하고 신임 정보를 선택하십시오.

2017년 3월 9일

REST API 업데이트

REST API는 이제 다음 리소스에 대한 액세스를 지원합니다:

• 작업공간(workspaces)
• 의사
• 예제
• 반례(counterexamples)

자세한 정보는 API 참조서를 참조하십시오.

2017년 3월 7일

의사 이름 제한사항

. 또는 ..를 인텐트 이름으로 사용하면 문제점이 발생하며 이러한 사용은 더 이상 지원되지 않습니다. 이름을 변경하고 인텐트를 파일에 내보내고 파일에서 인텐트의 이름을 바꾸고 작업공간에 업데이트된 파일을 가져오려면 이 이름의 인텐트를 삭제하거나 이름을 바꾸면 안됩니다. 유료 고객은 데이터베이스 변경 지원을 문의할 수 있습니다.

2017년 3월 1일

이제 시스템 엔티티를 독일어로 사용할 수 있음

시스템 엔티티는 이제 독일어로 사용 가능합니다.

2017년 2월 22일

메시지는 현재 2,048자로 제한됨

메시지는 이제 2,048자로 제한됩니다.

2017년 2월 3일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 인텐트의 스코어링 방법을 변경하고 애플리케이션에 입력을 관련 없음으로 표시하는 기능을 추가했습니다.

• 이 릴리스에서는 작업공간에 관한 주요 변경사항이 소개되었습니다. 변경 사항을 적용하려면 작업공간을 수동으로 업그레이드해야 합니다.

• 점프 조치의 처리는 특정 조건에서 발생할 수 있는 루프를 방지하도록 변경되었습니다. 이전에 노드 조건으로 점프했고 이 노드와 해당 피어 노드에 true로 평가된 조건이 없는 경우, 시스템이 루트 레벨 노드로 점프하고 조건이 입력과 일치한 노드를 검색합니다. 어떤 상황에서는 이 처리를 통해 루프가 작성되어 대화가 진행되지 않았습니다.

새 프로세스에서 대상 노드와 해당 피어가 true로 평가되지 않으면 대화 턴(turn)이 종료됩니다. 이전 모델을 재구현하려는 경우, 최종 피어 노드에 true 조건을 추가하십시오. 응답에서 대화 트리의 루트 레벨에서 첫 번째 노드의 조건을 대상으로 지정하는 점프 조치를 사용하십시오.

2017년 1월 11일

노드 제목 사용자 정의

이 릴리스의 경우 대화에서 노드 제목을 사용자 정의할 수 있습니다.

2016년 12월 22일

노드 제목 섹션

이 릴리스의 대화 노드에 node title을 위한 새 섹션이 표시됩니다. node title을 사용자 정의하는 기능은 사용할 수 없습니다. 접으면 node title에 대화 노드의 node condition이 표시됩니다. node condition이 없는 경우 "Untitled Node"가 제목으로 표시됩니다.

2016년 12월 19일

대화 상자 편집기 UI 변경사항

여러 변경을 통해 대화 편집기를 보다 쉽고 직관적으로 사용할 수 있습니다.

• 큰 편집 보기를 사용하면 작업 시 노드의 모든 세부사항을 쉽게 볼 수 있습니다.
• 노드에 여러 응답이 포함될 수 있으며 각각은 개별 조건으로 트리거됩니다. 자세한 정보는 응답 을 참조하십시오.

2016년 12월 5일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 새 언어는 모두 시험 모드에서 지원됩니다(독일어, 대만어, 중국어 및 네덜란드어).
• 두 개의 새 시스템 엔티티를 사용할 수 있습니다(@sys-date와 @sys-time). 세부사항은 시스템 엔티티를 참조하십시오.

2016년 10월 21일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 이 서비스는 이제 모든 사용 사례에서 공통적으로 사용할 수 있는 시스템 엔티티를 제공합니다.
• 이제 개선 페이지에서 사용자와의 대화 히스토리를 볼 수 있습니다. 이를 사용하여 챗봇의 동작을 이해할 수 있습니다.
• 이제 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일에서 엔티티를 가져올 수 있으며, 이는 많은 수의 엔티티가 있을 때 도움이 됩니다.

2016년 9월 20일

새 버전 2016-09-20

새 버전의 변경사항을 이용하려면 version 매개변수 값을 새 날짜로 변경하십시오. 이 버전으로 업데이트할 준비가 되지 않은 경우 버전 날짜를 변경하지 마십시오.

• 버전 2016-09-20: dialog_stack 가 문자열 배열에서 JSON 객체 배열로 변경되었습니다.

2016년 8월 29일

업데이트

이 릴리스에는 다음과 같은 업데이트 사항이 포함되어 있습니다:

• 하나의 분기에서 다른 분기로 동위 또는 피어인 대화 노드를 이동할 수 있습니다.
• JSON 편집기 창을 펼칠 수 있습니다.
• 봇의 대화에 대한 대화 로그를 확인하여 해당 동작을 이해할 수 있습니다. 인텐트, 엔티티, 날짜 및 시간을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

2016년 7월 11일

일반 가용성

이 GA(General Availability) 릴리스를 사용하면 엔티티 및 대화에 대한 작업을 수행하여 완전하게 작동하는 봇을 작성할 수 있습니다.

2016년 5월 18일

실험 릴리스

이 실험용 릴리스에서는 사용자 인터페이스를 소개하며, 워크스페이스, 인텐트 및 예제를 활용할 수 있도록 지원합니다.