2026年7月10日

未認識のリクエストに関する推奨事項およびアクションの非推奨化

2026年8月17日より、「 IBM 」では、「認識」ページにおいて、グループ化された未認識のリクエストから推奨事項を生成したりアクションを作成したりする機能のサポートを終了し、当該機能を削除いたします。 この日付以降、この機能はご利用いただけなくなります。 未認識のリクエストグループを使用してアシスタントの機能不足を特定し、アクションを作成しているお客様は、廃止日までに、 お客様会話内容を確認し、保存したいデータをエクスポートし、必要なトレーニングの更新を完了する必要があります。

13 2026年4月

ダイアログ・インテントの競合検出の非推奨化

2026年5月21日より、 IBM、ダイアログインテントの衝突検出機能は廃止され、削除されます。 この日を過ぎると、この機能は利用できなくなり、サポートも終了します。 現在、インテントの衝突検出に依存しているお客様は、非推奨の日付が来る前にダイアログの設定を見直し、それに応じて計画を立てる必要があります。

2025年12月3日

filter()式における原始JSON配列のサポート

filter() 式は、プリミティブ JSON 値（文字列、数値、ブール値など）の配列をソース配列として使用できるようになりました。

2025年8月4日

IntelePeer 電話番号サービスの停止について

watsonx Assistant、 IntelePeer の無料電話番号サービスは2025年7月31日をもって廃止される（ 先の発表 参照）。 アシスタントをこれらの電話番号に統合することは、もはや機能しない。 混乱を避けるため、Twilioまたは他のプロバイダーに移行してください。 サポートについては、 https://www.ibm.com/mysupport/ までお問い合わせください。 詳しくは、 電話との統合と SMSとの統合を ご覧ください。

04 2025年6月

のフィーチャー・パリティ watsonx Assistant

watsonx Assistant で利用可能な機能について、SaaS( SaaS )とオンプレミス・オファリングの機能パリティを知る。 詳細については、 機能パリティを 参照のこと。

02 2025年6月

自動学習機能の廃止

watsonx Assistant、オートラーニング機能は2025年6月16日より廃止される。 設定が削除され、すべての自動学習機能が無効になる。 詳しくは、 アシスタントの応答を改善するために自動学習を使用するを 参照してください。

22 2025年5月

IntelePeer 電話番号サービスの廃止

watsonx Assistant、 IntelePeer の無料電話番号サービスは2025年7月31日をもって終了する。 混乱を避けるため、Twilioまたは他のプロバイダーに移行してください。 サポートについては、 https://www.ibm.com/mysupport/ までお問い合わせください。 詳しくは、 電話との統合と SMSとの統合を ご覧ください。

15 2025年5月

ドキュメントの更新 ： Watson サービスにおけるデータ使用の防止

プライバシー設定を調整することで、サービスが改善のためにあなたのデータ Watson を使用するのを防ぐことができます。 詳細については、「 Watson サービスのリクエストログの制御 」を参照してください。

10 2025年4月

表示名が曖昧さ回避のために表示されるようになった

アクションの表示名にフレンドリーネームを指定できるようになりました。 AIが複数のアクションをマッチさせ、ユーザーが選択できるようにオプションのリストを提供するアクション曖昧性解消の際に、ユーザーは表示名を見ることになる。 詳しくは、 概要: アクションの編集 を参照してください。

新しい署名付きJWT認証方式

Webhookを作成する際、Signed JWT認証はデフォルトではなくなりました。 代わりに、 認証の編集ダイアログで選択することができます。 詳細については、 プレ・メッセージとポスト・メッセージのウェブフックの認証方法の定義を 参照してください。

2025年3月27日

電話統合の音声録音でセキュリティを強化

Phone IntegrationのGenesys Audio Connectorで音声録音ができるようになりました！ 詳しくは、 発呼者の発話を録音するを 参照してください。

2025年3月13日

Webhook認証の設定

watsonx Assistant 現在、Webhook認証をサポートしており、プレメッセージWebhookおよびポストメッセージWebhookのリクエストが正当なものであり、期待されるソースから送信されたものであり、データの真正性と完全性が確保されていることを確認します。 詳細については、 プレ・メッセージとポスト・メッセージのウェブフックの認証方法の定義を 参照してください。

会話型検索の検索信頼性に関する最新情報

テキスト処理に若干の変更を加えることで、検索の信頼性、回答の信頼性、抽出性の値に影響を与えることができます。 スコアの詳細については 、「会話型検索アナリティクス」 を参照してください。

2025年2月27日

会話型検索言語のサポート

会話型検索は、英語以外の4言語（フランス語、スペイン語、ドイツ語、ブラジルポルトガル語）に対応するようになりました。 詳細は、 会話型検索でサポートされている言語 をご覧ください。

2025年2月18日

テスト限界値の更新

テストの回数に制限はなくなりましたが、1回のテストにつき250メッセージという制限は残っています。 詳細は 、「データの集合に対する限界値のテスト 」を参照してください。

新しいジェネレーティブAIのページ

アシスタント用の大規模言語モデル（LLM）を設定するための新しいジェネレーティブAIページが追加されました。 LLMにより、カスタムメイドの会話ステップを一切必要とせずに、お客様の顧客はアシスタントとシームレスにやりとりすることができます。 詳しくは 、生成型AI をご覧ください。

2025年1月21日

多言語パッケージにおける翻訳エントリーの制限設定

多言語パッケージを正常にダウンロードするには、アシスタント内の翻訳エントリーの総数が400000以下である必要があります。 詳しくは、「 翻訳のためのマルチリンガル・ダウンロードの使用」を参照してください。

2025年1月17日

会話型検索のユーザークエリを更新

会話型検索でユーザーのクエリに自動的に追加されていたクエスチョンマーク（ ? ）を削除しました。 これにより、Elasticsearch 統合の使用に関するいくつかのエッジケースが修正されます。 会話型検索の回答が変更されることはほとんどないかもしれません。

13 2024年12月

Milvusのダイレクト検索統合サポート

Milvusとの検索統合を直接設定できるようになりました。 Milvusは、会話型検索に使用できる、高性能で拡張性の高いベクトルデータベースです。 詳細については、 Milvus 検索統合セットアップ を参照してください。

2024年12月02日

API向けの新バージョン「 2024-12-02 」

Microsoft Teams 統合により、 options と suggestions レスポンス・タイプがサポートされ、 label (表示名) と value (選択時に watsonx Assistant に送り返されるレスポンス) が区別されるようになりました。 以前は、'label と 'value 両方に同じ文字列が使われていた。

2024年11月26日

会話型検索watsonx.aiモデル非推奨

モデル「granite-13b-chat-v2」は2024年11月4日に非推奨となり、2025年1月19日以降は使用できなくなる。 2025年1月19日、「granite-3-8b-instruct」がデフォルトモデルとなり、非推奨モデルに自動的に取って代わる。

2024年11月22日

後工程の会話型検索回答

会話型検索の回答をアクション変数に保存して、後処理できるようになりました。 詳しくは、「 回答の検索」を参照してください。

アシスタントを評価する

アシスタントのパフォーマンスを評価できるようになりました。 詳しくは アシスタントの評価を ご覧ください。

6 2024年11月

スキル出力表示

アシスタント変数として保存されているスキル出力を隠すか表示するかを選択できるようになりました。 詳細については、サブアクションに値を渡す を参照してください。

2024年10月21日

新しいテーブル・レスポンス・タイプ

watsonx Assistantがテーブル・レスポンス・タイプに対応しました。 これはベータ版で、現在はwatsonx Assistantウェブチャットでのみサポートされています。 詳しくは、レスポンス・タイプ・リファレンス を参照のこと。

2024年10月11日

スキルベースのアクションに値を渡す

watsonx Assistantが会話フローでスキルベースのアクションに値を渡すことをサポートしました。 外部の スキルプロバイダーがこの機能を使用するには、スキルベースのアクション用の新しいエンドポイントを実装する必要があります。 詳細については、サブアクションに値を渡す を参照してください。

インスペクターが会話型検索をサポート

インスペクタを使って会話型検索の問題をデバッグできるようになりました。 詳細については、会話型検索またはスキルに基づくアクションの失敗のデバッグ を参照してください。

2024年10月8日

通貨認識の改善

watsonx Assistantは、会話スキルの数字エンティティで通貨スロットを埋めることをサポートするようになりました。

4 2024年10月

カスタムサービス統合で Milvusを設定する

高パフォーマンスとリアルタイム分析機能を備えた全文検索エンジン Milvusを、アシスタントのカスタムサービス統合に設定し、検索を強化できるようになりました。 詳細については、 Milvusのカスタムサービスの設定 を参照してください。

2024年9月13日

エンタープライズにおける会話型検索とスロットフィリング

インテリジェントな情報収集 と 会話型検索 は、データ分離プランのあるエンタープライズで利用できるようになりました。

6 2024年9月

ストリーム・イベントからプロパティにアクセスする

ストリームの最後のイベントのプロパティに、より効率的にアクセスできるようになりました。 詳しくは、ストリームの実行 をご覧ください。

会話型検索のデバッグ

会話型検索で問題に直面したときに、エラーのトラブルシューティングができるようになった。 詳細については、デバッグの失敗 を参照

2024年8月31日

会話型検索アナリティクス

会話型検索アナリティクスを使って、会話型検索のパフォーマンスを分析できるようになりました。 詳しくは、会話型検索アナリティクス をご覧ください。

2024年8月30日

アナリティクス会話の強化

あなたのアシスタントは、検索、対話、会話型検索、およびインテントという異なるタイプのアクションを具体的に示すことによって、会話の履歴を提供するように強化されました。 詳細については、顧客との会話を確認する を参照してください。

2024年8月28日

会話型検索における文脈認識

コンテクスチュアル・アウェアネスを使うことで、文脈に応じて会話型検索のタイプを選択できるようになった。 詳しくは、文脈認識 をご覧ください。

2024年8月27日

セキュリティ証明書の設定

アシスタントに TLS 証明書を設定することで、検索統合、カスタム拡張機能、会話スキル、Webhook を保護できるようになりました。 詳細については、セキュリティ証明書の設定 を参照してください。

引用におけるソース・チャンクの可視性

PDFビューアやウェブサイトへのソースリンクが利用できない場合でも、引用でソースの完全な塊を見ることができるようになりました。

2024年8月25日

検索APIの新しいバージョン「 2024-08-25 」

検索結果が results プロパティで返されなくなった。 その代わりに、2つの新しい特性が導入された：

• primary_results- Returns the initial search results from a query. 結果の上限は max_primary_results て設定され、primary_results プロパティに含まれる検索結果の数を設定します。
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. 結果の上限は max_total_results て設定され、additional_results プロパティに含まれる検索結果の数を設定します。

2024年8月20日

インテリジェントな情報収集

このリリースでは、情報収集のためのフリーテキスト・ステップ変数の入力精度が向上しています。

9 2024年8月

カスタム拡張用の OpenAPI ドキュメントを置き換える

カスタム拡張モジュールの OpenAPI ドキュメントを置き換えることで、拡張モジュールの動作や認証方法を変更できるようになりました。 詳しくは カスタム・エクステンションの構築 と OpenAPI ドキュメントを置き換える のトピックを参照してください。

2024年7月31日

情報収集が一般的に

watsonx Assistantの watsonx.ai の情報収集機能は、現在一般公開されています。 詳しくは、 情報収集 を参照してください。

2024年7月30日

新しい検索用カスタム・サービスの統合

カスタムサービスの統合を利用して、アシスタントに独自の検索機能を作成し、会話型検索機能によってAIの応答を強化できるようになった。 詳細については、カスタムサービスの統合 を参照してください。

会話型検索で返答の長さを定義する新しいオプション

生成される応答の長さを定義できるようになりました。 詳しくは 会話型検索 をご覧ください。

2024年7月29日

情報収集のための新対応言語

watsonx Assistantの watsonx.ai の情報収集機能は、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ブラジルポルトガル語、日本語に対応するようになりました。 詳細については、情報収集 と アクションのグローバル設定 を参照してください。

2024年7月23日

新しい「アクションを終了する」ステップの動作

最後のステップで「アクションを終了」を使用しても、アクションがすぐに終了しなくなりました。 詳細については、ステップの最後に何を行うかを選択する。

watsonx Assistantの新しいヘイト、罵倒、冒涜フィルター

watsonx Assistantの新しいヘイト、罵倒、冒涜 (HAP) フィルタは、ヘイトスピーチ、罵倒、冒涜を識別して対処することで、ユーザーの安全性を高めます。 この機能は、顧客にとってポジティブで包括的なオンライン環境を維持するのに役立ちます。 詳細については、 HAPフィルター。

2024年7月18日

カスタム拡張機能のサーバー送信イベント

カスタム拡張機能で、Server-Sent Events (SSE) からテキストをストリームするための JSON パスを定義できるようになりました。 この機能により、潜在的なエラーを処理するためのチェックが組み込まれ、テキストが正しくストリーミングおよび保存されることが保証されます。 詳細については、拡張機能からのストリーミング。

2024年7月3日

ユーザー定義変数を参照する user_defined_ 接頭辞

予約キーワードプレフィックスを使用して、アクション内の式を通じてユーザー定義のアクションまたはセッション変数を参照できるようになりました。user_defined_。 詳細については、変数。

2024年7月1日

新しいホームページwatsonx Assistant

まったく新しいホームページwatsonx Assistant整理されたセクションとアクセスしやすいタブにより、ユーザー インターフェイスのエクスペリエンスが向上します。 詳細については、「はじめに」を参照してください。

2024 年 6 月 7 日

情報収集の精度の向上

情報収集機能が拡張され、お客様の応答からフリー・テキストのステップ変数に入力する際のエラーが削減されるようになりました。 これにより、より正確で効率的なデータ入力が可能になります。 詳しくは、 情報収集 を参照してください。

2024 年 6 月 4 日

電話ベースの会話型検索サポート

アシスタントの電話統合のために、会話型検索でストリーミング機能を使用できるようになりました。 詳しくは、 会話型検索 および 電話との統合 を参照してください。

2024 年 5 月 14 日

検索統合の自動修正が無効になっています

autocorrection 機能がアシスタントの検索統合で無効になりました。 詳しくは、 ユーザー入力の自動修正 を参照してください。

2024 年 5 月 3 日

会話型検索の一般提供が開始されました

watsonx.aiを採用した Retrieval-Augmented Generation (RAG) ソリューションの会話型検索機能が一般提供されるようになりました。 会話型検索について詳しくは、 会話型検索 を参照してください。

Elasticsearch 検索の統合の一般提供が開始されました。

Elasticsearch 検索統合の一般提供が開始されました。 Elasticsearch 検索の統合について詳しくは、 Elasticsearch 検索の統合のセットアップ を参照してください。

2024 年 4 月 18 日

アシスタントの「I do n't know」という傾向を調整する

会話型検索の設定で 「I do n't know」 オプションを使用して、会話型検索で「I do n't know」と表示するようにアシスタントの傾向を調整できるようになりました。 このオプションは、「I do n't know」の回答にフォールバックするアシスタントの傾向を調整することにより、Large Language Model (LLM) の幻覚を軽減し、会話型検索に対してより精度の高い回答を提供するのに役立ちます。 詳しくは、 「I do n't know」という会話型検索の傾向のチューニング を参照してください。

2024 年 4 月 15 日

会話型検索のためのストリーミング応答

watsonx.aiの機能を使えば、会話型検索でアシスタントにストリーミング応答を使用し、継続的でリアルタイムの応答を提供できるようになった。 詳しくは、 会話型検索のためのストリーミング応答 を参照。

アクションを別のアシスタントにコピーするときに、すべてを上書きするか、すべてスキップします

あるアシスタントから別のアシスタントにアクションをコピーするときに、すべての参照を上書きするか、すべての参照をスキップするかを選択できるようになりました。 詳しくは、 別のアシスタントへのアクションのコピー を参照してください。

2024 年 4 月 11 日

アクション・エディターでの変数の例の追加

アクション・エディターの「例の追加」ボタンを使用して、ユーザー入力に変数の例を追加できるようになりました。 これにより、アシスタントは正確な情報を取得し、ユーザーに迅速に応答することができます。 詳しくは、 分かりやすくするための例の追加 を参照してください。

検索統合のカスタム結果フィルターの追加

検索統合の 「カスタム結果フィルター」 フィールドにカスタム・テキスト・ストリングを追加することで、 Discovery 検索統合で検索結果をフィルタリングできるようになりました。 詳しくは、 Discoveryの検索の構成 を参照してください。

検索ルーティングの構成

顧客の応答に一致するものがない場合に、アシスタントの検索ルーティングを構成できるようになりました。 詳しくは、「 一致するアクションがない場合の検索ルーティングの構成」を参照してください。

2024 年 3 月 26 日

Genesys Audio Connector との統合のサポート

Genesys Audio Connector をアシスタントと統合して、アシスタントと Genesys Cloud の間の会話音声をストリーミングできるようになりました。 詳しくは、 Genesys Audio Connector との統合 を参照してください。

2024 年 2 月 16 日

Llama2 チャット形式のサポート

これで、アシスタントのセッション履歴を生成 AI ユース・ケース用の Llama2 互換フォーマットに変換できるようになりました。 詳しくは、 Array.transform() および セッション履歴 を参照してください。

2024 年 1 月 12 日

セグメント拡張

セグメント拡張は、プラス・プラン、エンタープライズ・プラン、およびデータ分離プランを使用するエンタープライズで使用できるようになりました。 詳しくは、「 セグメントへのイベントの送信」を参照してください。

コレクション内のアクション数の表示

「アクション」 ページで、各コレクション内のアクションの総数を表示できるようになりました。

会話型検索要求の検索および分析

「分析」 ページで、顧客からの会話型検索要求を検索および分析できるようになりました。 詳しくは、「 会話のフィルタリング」を参照してください。

2023 年 12 月 15 日

カスタム拡張を統合するための OpenAPI 文書ファイルのサイズ制限

REST API を使用してカスタム拡張を統合する場合、 watsonx Assistantの プラス ・プランまたは エンタープライズ ・プランがあれば、インポートできる OpenAPI 文書の最大ファイル・サイズは 4 MB に制限されます。 ただし、データ分離を使用するエンタープライズ・プランの場合、文書の最大ファイル・サイズは 8 MB に制限されます。 詳しくは、 API 定義の準備 を参照してください。

デバッグ・モードでの変数値の直接編集

値をクリックすることで、デバッグ・モードで変数値を直接編集できるようになりました。 詳しくは、 変数値の編集 を参照してください。

可視性を向上させるためにデバッグ・モード・パネルを拡張します

長い変数値の可視性を向上させるために、 「展開」 アイコンをクリックしてデバッグ・モード・パネルを展開できるようになりました。 詳しくは、 プレビューでの変数値 を参照してください。

2023 年 12 月 12 日

無効な日付項目が受け入れられませんでした

このリリース以降、アシスタントは Feb 31、 31/11/2022、 Feb 29 2023 などの無効な日付項目を認識しなくなりました。 また、アシスタントは、無効な日付を月の初日に自動的に解析しません。 詳しくは、 @sys-date を参照してください。

2023 年 12 月 8 日

最新のアルゴリズム・バージョン (15-Apr-2023) では、改善されたインテント検出およびマッチングが使用されます。

最新 (15-Apr-2023) アルゴリズム・バージョンでは、新しいファウンデーション・モデルを使用して、英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、アラビア語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、チェコ語、オランダ語、イタリア語、日本語、韓国語などの言語によるアシスタントでのインテント検出およびアクション・マッチングを改善します。 新しいファウンデーション・モデルは、変圧器アーキテクチャーを使用してトレーニングされます。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

一時停止応答時間構成の変更

以前のリリースで 1 から 10 seconds に制限されていた 0 から 60 seconds までの任意の期間、応答を一時停止できるようになりました。 さらに、 「期間」 フィールドに second の小数部を入力することで、 milliseconds での応答を一時停止できるようになりました。 詳しくは、 応答の一時停止 を参照してください。

2023 年 11 月 28 日

新しい Genesys Bot Connector 統合

Genesys Cloud をアシスタントと統合する Bot Connector を作成して、メッセージングと会話のフローを容易にすることができます。 詳しくは、 Genesys Bot Connector との統合 を参照してください。

フリー・テキスト応答の情報をインテリジェントに認識

「アクション」 ステップでフリー・テキスト応答を使用する場合に、セッションでお客様から提供された情報をアシスタントがインテリジェントに認識できるようになりました。 この機能を有効にすると、アシスタントは watsonx.ai のラージ言語モデル (LLM) を使用して、顧客応答内の複数の情報をインテリジェントに認識し、セッションで複数のプロンプトが表示されないように対応するステップに入力します。 これはベータ機能であり、英語を使用するアシスタントでのみ使用できます。 詳しくは、「 Information Gathering 」および「 アクションのグローバル設定」を参照してください。

Elasticsearch の統合による会話型検索

検索統合のコンテンツ・ソースとして Elasticsearch を構成できるようになりました。 詳しくは、 検索の追加 を参照してください。

2023 年 11 月 20 日

アクションのないダイアログのメッセージ・ログ

「分析」 ページの 「メッセージ・ログ」 タブを使用して、ユーザーとアシスタントの間で順番に送信されるすべてのメッセージのログを表示できるようになりました。 この機能は、ダイアログがアクティブ化されたときに送信されるメッセージを含むすべてのメッセージで使用できます。 詳しくは、 お客様との会話の確認 を参照してください。

stateless エンドポイントを使用したアシスタントでの機密顧客情報のマスキング

stateless エンドポイントを使用して、アシスタントのユーザー入力とアシスタント応答の機密情報をマスクできるようになりました。 stateless メッセージ API では、プライベート・データは、クライアント・アプリケーションに返される前に暗号化されます。 詳しくは、「 変数を使用した会話情報の管理 」および「 顧客情報のプライバシーの保護」を参照してください。

2023 年 11 月 10 日

機密顧客情報のマスキング

変数に非公開のマークを付けることで、アクションで機密顧客情報をマスクできるようになりました。 機密顧客情報をマスキングする機能は、 stateful エンドポイントを使用するアシスタントのアクションでのみ使用できます。 詳しくは、「 変数を使用した会話情報の管理 」および「 顧客情報のプライバシーの保護」を参照してください。

編集および視覚化

アクションを作成した後、ステップ編集ビューから、アクションのフローチャートを含むキャンバスを表示する新しい視覚化に切り替えることを選択できるようになりました。 キャンバス内でパンおよびズームを行うことができます。 このアクションの視覚化は現在ベータ版です。 詳しくは、 アクションのフローの視覚化 を参照してください。

2023 年 10 月 18 日

新規言語の認識されない要求分析

認識されない要求の分析は、スペイン語とブラジル・ポルトガル語の 2 つの言語で使用できるようになりました。 プラス以上のプランの場合、これにアクセスできるのは、 IBM Cloud 上のアシスタントのみです。 詳しくは、 認識されない要求を使用したアクション推奨の取得 を参照してください。

ダイアログ検索の改善

インテント、エンティティー、およびダイアログ・ノードを検索すると、正確度が向上し、感度が調整されます。 これで、言語は、作成されたリソースの言語と最も正確に一致するようになります。 例えば、日本語キーワードの検索は、言語セットとして日本語を使用する v1 ワークスペースまたは v2 ダイアログで行う必要があります。 考えられる回避策は、部分一致を許可することです。 また、完全一致の検索が行われるため、検索エンジンは、キーワード内の下線 (_) および余分なスペースに依存します。

2023 年 10 月 8 日

watsonx Assistant の導入

IBM Watson® Assistant の名前が変更されました。 IBM® watsonx™ Assistant になりました。

2023 年 8 月 25 日

「一致なし」 を使用するタイミングの設定

アクションの新しいグローバル設定を使用して、アシスタントが顧客を 「一致なし」 アクションにルーティングする頻度を変更できます。 このしきい値を設定することにより、アシスタントが検索統合から回答を取り出すタイミング、 「フォールバック」 アクションをトリガーするタイミング、またはトピックを切り替えるタイミングに影響を与えることができます。 詳しくは、 アシスタントがお客様の要求を理解できない場合 を参照してください。

2023 年 8 月 24 日

コレクションまたはアクションの最終編集者の表示

このリリース以降、コレクションまたはアクションの最終編集者を確認できます。 「アクション」ページで、「最終編集」列の値の上にカーソルを移動すると、コレクションまたはアクションを最後に変更したユーザーの E メール・アドレスが表示されます。 この情報は、2023 年 8 月 24 日現在で編集可能です。

応答モードのデフォルト設定の変更

このリリース以降、 「オファリング・サポート前のステップ検証の試行」 のデフォルト設定が変更されました。 「Clarifying」 モードでは、デフォルトは 1 ではなく 2 になりました。 Confidential モードでは、デフォルトは 3 ではなく 4 になりました。 エンタープライズ・プランの場合、カスタマイズの選択肢は、1 回、2 回、および 3 回ではなく、2 回、3 回、および 4 回になりました。 詳しくは、 応答モード を参照してください。

翻訳用のマルチリンガル・ダウンロードでの ID 値の変更

このリリースの時点で、翻訳用のマルチリンガル・ダウンロードの id 値が変更されています。 以前に多言語ダウンロードを使用したことがある場合は、アシスタントのIDに合わせて新しい CSV ファイルをダウンロードする必要があります。 詳しくは、「 翻訳のためのマルチリンガル・ダウンロードの使用」を参照してください。

2023 年 8 月 10 日

アルゴリズム・バージョン ベータ では、より多くの言語のインテント検出とアクション・マッチングが改善されています。

アルゴリズム・バージョン ベータ では、アラビア語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、チェコ語、オランダ語、イタリア語、日本語、および韓国語のインテント検出とアクション・マッチングが改善されました。 これには、インテント検出とアクション・マッチングを向上させるためにトランスフォーマー・アーキテクチャーを使用してトレーニングされた新しいファウンデーション・モデルが含まれています。

以下のように改善されています。

• タイプミスやさまざまな変曲形など、ユーザー入力のバリエーションに対する頑強性の向上
• 以前のアルゴリズムと比較して、同じレベルのパフォーマンスに到達するために必要なトレーニング・データが少ない

詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

セッション履歴変数

session_history 変数で使用するために、各顧客の会話からの最近のメッセージの要約を記録できます。 セッション履歴を使用して、転送中にライブ・エージェントに会話の要約を提供したり、生成された AI 拡張機能を呼び出して要約に基づいて応答を生成したりすることができます。 詳しくは、 セッション履歴 を参照してください。

2023 年 8 月 3 日

廃止された同義語の推奨

ダイアログ・スキルのクラシック・エクスペリエンスにおけるエンティティーの同義語推奨は、このリリースで廃止されました。

2023 年 7 月 27 日

検出されたトリガー・ワード・アクションが一般提供されるようになりました

「検出されたトリガー・ワード」 アクションを使用して、2 つの別個のグループにワードまたは句を追加します。 最初のグループは、顧客がそれ以上のアクションをアクティブ化するのではなく、ライブ・エージェントと話すことが重要な場合に、顧客をエージェントに結び付けます。 2 番目のグループは、カスタマイズ可能な警告メッセージをお客様に表示します。これは、お客様が不適切な方法 (不適切な言葉の使用など) でアシスタントと対話することを禁止するために使用されます。 このアクションは、2023 年 2 月 2 日現在で作成されたすべての新規アシスタントに含まれています。 これは、現在一般提供されているベータ機能でした。 詳しくは、 トリガー・ワードの検出 を参照してください。

アクション条件が一般出荷可能になりました

アクション条件とは、実行時の値に基づくブール値の判定であり、この判定の結果が真の場合にのみ、そのアクションが実行されます。 この検定は任意の変数に適用できます。 アクション条件を定義することにより、アクションへのユーザー・アクセスの制御や、日付固有のアクションの作成などを行うことができます。 これは、現在一般提供されているベータ機能でした。 詳しくは、 アクションへの条件の追加 を参照してください。

配列をソートするための新しい式メソッド

新しい Array.sort() メソッドはインプレース・ソートを実行し、ソートされた配列を返します。

2023 年 7 月 24 日

OAuth 2.0 エクステンションのカスタム・フロー・サポート

x- で始まるグラント・タイプはすべて、 OAuth 2.0 認証に対応している。 詳細については、 API定義の準備 および OAuth 2.0 認証を 参照のこと。

2023 年 7 月 20 日

アクション名とコレクション名は固有でなければなりません

このリリースでは、各アクション名は他のアクションとは異なるものでなければならず、各コレクション名は他のコレクションとは異なるものでなければなりません。 既存のアクションまたはコレクションの名前が重複している場合は、「状況」列に警告アイコンが表示されます。 詳しくは、「 概要: アクションの編集 」および「 コレクション内のアクションの編成」を参照してください。

2023 年 7 月 14 日

検証をカスタマイズする際の複数の応答

顧客応答の検証を編集するときに、いくつかの検証応答を含めることができるようになりました。 詳しくは、 応答の検証のカスタマイズ を参照してください。

動的オプションのフォールバック選択

dynamic options 応答タイプに、フォールバック静的選択 ( None of the above など) が含まれるようになりました (これらのオプションがお客様が希望するものでない場合)。 その後、この静的オプションを条件とするステップを追加して、さらに支援を提供することができます。 詳しくは、 動的オプション を参照してください。

アクションとダイアログの間のトピックの変更を許可

アクションとダイアログを使用している場合、顧客がアクションとダイアログ・ノードの間でトピックを変更できるようにするために使用できる新しい設定があります。 詳しくは、 アクションとダイアログの間のトピックの変更を許可 を参照してください。

翻訳にマルチリンガル・ダウンロードを使用する

言語データファイル（ CSV 形式）のダウンロードを有効にすることで、トレーニング例やアシスタントの回答を他の言語に翻訳し、他のアシスタントに使用することができます。 詳しくは、「 翻訳のためのマルチリンガル・ダウンロードの使用」を参照してください。

2023 年 7 月 12 日

アルゴリズム・バージョン ベータ では、より多くの言語のインテント検出とアクション・マッチングが改善されています。

アルゴリズム・バージョン ベータ では、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語 (ブラジル)、およびスペイン語のインテント検出とアクション・マッチングが改善されました。 これには、インテント検出とアクション・マッチングを向上させるためにトランスフォーマー・アーキテクチャーを使用してトレーニングされた新しいファウンデーション・モデルが含まれています。

以下のように改善されています。

• タイプミスやさまざまな変曲形など、ユーザー入力のバリエーションに対する頑強性の向上
• 以前のアルゴリズムと比較して、同じレベルのパフォーマンスに到達するために必要なトレーニング・データが少ない

詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2023 年 7 月 10 日

メッセージ API の変更

ランタイム (/message) API 呼び出しでデバッグが有効になっている場合、ダイアログ処理エラーが発生すると、 output.debug.log_messages 属性内により多くの出力が表示されます。

2023 年 7 月 7 日

intents[i].confidence 型の SpEL 式は、アクションでは推奨されません。

2023年7月10日以降、この式は次のように評価されます。-1警告ログメッセージが表示されます。 2023 年 7 月 17 日以降、この式の使用は削除され、エラーになります。

2023 年 6 月 21 日

すべての言語で自動学習機能が利用可能になりました

自動学習がすべての言語で一般出荷可能になり、すべての新規アシスタントでデフォルトで有効になりました。 アシスタントは、顧客との対話から学習し、応答を向上させることができます。 詳しくは、 自動学習を使用したアシスタント応答の改善 を参照してください。

特定の変数を使用するアクションの確認

「変数」ページに新しい 「アクション・カウント」 列が追加されました。 列の数値をクリックすると、変数を使用するアクションを確認できます。 詳しくは、 セッション変数の作成 を参照してください。

式エディターの文字制限が増やされました

式エディターの文字の長さ制限が 1,024 から 4,000 に増えました。 詳しくは、式の作成を参照してください。

2023 年 6 月 15 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2023-06-15 です。 このバージョンでは、以下の変更が導入されました。

• クライアント・アクションへのコールアウトにおける無効な式は、空ストリングに置き換えられるようになりました。
• async_callout のデフォルト値が true から false に変更されました。

カスタムエクステンションが OAuth 2.0 認証に対応しました

カスタムエクステンションをビルドおよび追加する際に、 OAuth 2.0 認証を使用できるようになりました。 詳しくは、 カスタム拡張の作成 および アシスタントへの拡張の追加 を参照してください。

2023 年 6 月 8 日

ステップ・タイトルの編集

各ステップのタイトルを追加および編集できるようになりました。これにより、アクションでのステップの実行内容をより簡単に識別できます。 詳しくは、「 アクションの編集」を参照してください。

サブアクション削除時の新規メッセージ

サブアクションであるアクションを削除すると、そのサブアクションを呼び出すすべてのアクションがリストされ、削除の確認を求める新しいメッセージが表示されます。 このメッセージは、アクションとサブアクションの間の依存関係を保持するのに役立ちます。

2023 年 6 月 5 日

アクションの一覧をフィルタリングする

サブアクション、カスタム拡張、または変数によってリストをフィルタリングすることで、特定のアクションを見つけることができます。 詳しくは、 フィルタリング・アクション を参照してください。

2023 年 5 月 29 日

セッション変数を設定するための新しい式の選択

以前は、式を使用して変数値を設定または変更するには、既存の変数を選択するか、新しい変数を作成して式オプションを選択する必要がありました。 新しい 「式」 選択項目を使用して、最初に変数を選択せずに式を直接作成できるようになりました。 詳しくは、 セッション変数への値の保管 を参照してください。

OpenAPI 仕様の検証の変更

カスタム拡張を作成する場合は、 OpenAPI 仕様ファイルを使用します。 このリリースには、 OpenAPI ファイルの検証に対する変更が含まれています。これは、アクションと拡張機能の間の接続に影響する可能性があります。

カスタム拡張への参照を含むアクションをインポートできます。 watsonx Assistant は、アクションと拡張機能を自動的に接続できます。 検証の変更に伴い、カスタム拡張の OpenAPI 仕様を変更すると、この自動接続に影響する可能性があります。 詳しくは、カスタム拡張機能の作成を参照してください。

2023 年 5 月 22 日

アシスタント応答の日付と数値の形式の変更

2023 年 5 月 22 日以降、お客様は日付と数値の形式がアシスタントの応答で変更される可能性があります。

日付変更の例としては、以下のような削除された期間や追加された期間があります。

• スペイン語では、 18 abr. 2021 は 18 abr 2021 に変更されます。
• ポルトガル語では、 18 de abr は 18 de abr. に変更されます。

一部の言語では、数値の区切り文字が変更されています。 例えば、フランス語では、改行なしスペース (NBSP) が狭幅の切れ目なしスペース (NNBSP) に変更されます。

これらの変更は、 watsonx Assistant プラットフォームを Java 17 にマイグレーションした結果です。ここで、ロケール値は CLDR 39 の仕様を使用して更新されます。

今後の類似の変更の影響を回避または最小化するために、 「表示形式」 を使用できます。

2023 年 5 月 18 日

注釈が少ないダイアログ・スキルのコンテキスト・エンティティー検出の違い

ダイアログ・スキルにコンテキスト・エンティティーの例が 10 個から 20 個ある場合、重大な脆弱性に対処するために行われた更新のために検出されたエンティティーに違いがある可能性があります。 これらの違いの影響は、新たにトレーニングされたモデルのみに限定されます。 既存のモデルは影響を受けません。 より多くの例にアノテーションを付けることにより、これらの違いを軽減することができます。 詳しくは、注釈ベースのメソッドを参照してください。

2023 年 5 月 17 日

インラインでの iframe の表示

Web チャットには、iframe 応答を含めることができる 2 つの方法があります。

• 埋め込みコンテンツを記述するプレビュー・カードとして。 お客様はこのカードをクリックしてフレームを表示し、コンテンツと対話できます。
• インライン。会話内での意味。 この新しいオプションは、iframe コンテンツの小さい部分に適しています。

詳しくは、 iframe 応答の追加 を参照してください。

2023 年 5 月 15 日

request という名前のダイアログ・スキル・コンテキスト変数に変更します。

ダイアログ・スキルが request という名前のコンテキスト変数を使用していた場合、その変数は、 V1 または V2 API 内のすべての /message 呼び出しの応答ペイロードから、または watsonx Assistant ユーザー・インターフェースを介して削除されました。 2023 年 5 月 15 日以降、この動作は変更されます。 アシスタントは、 request という名前のコンテキスト変数を応答ペイロードから削除しなくなりました。

2023 年 5 月 5 日

日付、時刻、および数値の顧客応答の新しい検証選択項目

「数値」、 「日付」、 「時刻」、 「通貨」、および 「パーセント」 の顧客回答について、検証をカスタマイズして、特定の回答 (日付の範囲や通貨の金額の制限など) をチェックできるようになりました。 詳しくは、 応答の検証のカスタマイズ を参照してください。

2023 年 5 月 3 日

アルゴリズム・バージョン ベータ では、インテント検出とアクション・マッチングが改善されています。

アルゴリズム・バージョン Beta では、改善されたインテント検出とアクション・マッチングが提供されるようになりました。 これには、英語のインテント検出とアクション・マッチングを向上させるために、トランスフォーマー・アーキテクチャーを使用してトレーニングされた新しいファウンデーション・モデルが含まれています。

以下のように改善されています。

• タイプミスやさまざまな変曲形など、ユーザー入力のバリエーションに対する頑強性の向上
• 以前のアルゴリズムと比較して、同じレベルのパフォーマンスに到達するために必要なトレーニング・データが少ない

詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2023年4月24日

応答モードのランダム化動作

応答モード・ベータでは、アクションで応答モードが有効になっていない場合と同じランダム化動作が明確化中に使用されるようになりました。 この変更の前は、応答モードが有効になっていた場合、明確化機能によって、明確化のためのオプションが定期的に変更されることはありませんでした。 説明文をランダムに表示することで、事前にすべての選択肢を注意深く確認せずに常に最初の選択肢を選んでしまう一部の参加者によって生じうるバイアスを防ぐことができます。 詳しくは、 応答モード または 質問を明確にする を参照してください。

2023 年 4 月 21 日

コレクション

コレクション を使用して、アクションを編成できます。 組織で必要なカテゴリー (ユース・ケース、内部チーム、状況など) に基づいて、フォルダー・スタイルのグループにアクションを入れることができます。 詳しくは、 コレクションでのアクションの編成 を参照してください。

2023 年 4 月 18 日

アクティビティー・ログ

アクティビティー・ログ は、評価およびテストに使用できるベータ機能です。 アクティビティー・ログを使用して変更を追跡します。 これにより、アシスタントに加えられた変更を可視化できます。 プラス・プラン以上で使用できます。 詳しくは、 アクティビティー・ログ を参照してください。

2023 年 4 月 16 日

フリー・テキストおよび正規表現の応答でトピックの変更を許可

デフォルトでは、アシスタントがフリー・テキスト応答を要求している場合、または発話が正規表現応答のパターンと一致する場合、お客様はトピックを変更できません。 フリー・テキストおよび正規表現の顧客応答タイプに、ユーザーが脱線してトピックを変更できるようにする設定が追加されました。 詳しくは、 フリー・テキストおよび正規表現の顧客応答に関するトピックの変更の有効化 を参照してください。

ダイアログの自動学習ベータが削除されました

このリリース以降、ダイアログの 「分析」 セクションから autolいう ベータ版が削除されました。 アクションを使用して、改善された新しい自動学習ベータ版をテストできます。 詳しくは、 自動学習を使用したアシスタント応答の改善 を参照してください。

2023 年 4 月 7 日

お客様がトピックを変更したときに選択項目を返さない

お客様が会話中にトピックを変更した場合、前のアクションに戻らないようにしたい場合があります。 これを行う必要がある場合は、 「アクション設定 (Action settings)」 で新しい 「返さない (Never return)」 選択項目を使用できます。 詳しくは、 元のトピックへの戻りの無効化 を参照してください。

2023 年 3 月 22 日

自動学習

自動学習 は、英語のアシスタントでのみ評価およびテストを行うために使用できるベータ機能です。 自動学習機能を活用して、アシスタントが顧客とのやり取りから学習し、応答の質を向上させましょう。 詳しくは、 自動学習を使用したアシスタント応答の改善 を参照してください。

2023 年 3 月 21 日

応答モード

「 応答モード 」は、評価およびテストを目的として利用可能なベータ機能です。 デフォルトの 応答モードを選択します。これにより、質問を明確にする際のアシスタントの動作が変更されます。 詳しくは、 応答モード を参照してください。

2023 年 3 月 20 日

自動保存設定がグローバル設定から削除されました

「自動保存」 設定がグローバル設定から削除されました。 このユーザー設定により、アクションの自動保存を無効にすることができ、インスタンス内のすべてのアシスタントに適用されました。 設定の変更は自分にのみ適用され、他のユーザーには影響しませんでした。 作業中、アクションは引き続き自動的に保存されます。 詳しくは、 アクションの保存 を参照してください。

2023 年 3 月 16 日

新しいアルゴリズム・バージョン 「最新 (2022 年 12 月 20 日)」 では、無関係の検出が改善されています。

新しいバージョンのアルゴリズムが利用可能になりました。 「最新 (2022 年 12 月 20 日) (Latest (20 Dec 2022))」 バージョンには、非トピック検出の正確度を向上させるための新しい非関連性検出の実装が含まれています。

以下のように改善されています。

• 関連するユーザー入力の信頼性が高くなることが予想されるため、関連性が低いと見なされたり、明確化が必要になったりする可能性が低くなります。
• 直接エンティティー参照が存在する場合の無関係の検出が改善されました。
• 無関係の検出は、入力に対する小さな変更に対してより安定しています。
• インテント検出は、郵便番号などの数値の発生に関してより安定しています。
• ドイツ語のアシスタントにとって、インテント検出はウムラウトの存在でより堅固です。

このアルゴリズムは、2022 年 6 月に ベータ ・バージョンとして初めて導入されました。 以降、さらに多くの言語のサポートが追加されました。 このアルゴリズム・バージョンは、2022 年 12 月に安定化されましたが、それ以降は小規模な機能拡張が行われています。

この新規リリースでは、2022 年 6 月 1 日のバージョンに 「前へ (2022 年 6 月 1 日)」 というラベルが付けられました。 「2022 年 1 月 1 日」 というラベルが付いた最も古いリリースは、トレーニングに使用できなくなりました。 現時点では、新しい ベータ バージョンは 「最新 (2022 年 12 月 20 日)」 バージョンと同じ動作になります。 Beta バージョンの更新はまもなくリリースされます。

詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2023 年 3 月 10 日

プレビューでダイアログ・セッション変数を使用できるようになりました

watsonx Assistantでダイアログを使用している場合、プレビューでのデバッグ時にダイアログのセッション変数を表示できるようになりました。 詳しくは、 プレビューでの変数値 を参照してください。

2023 年 3 月 6 日

アルゴリズム・バージョン・ベータの改善

現在の ベータ ・アルゴリズム・バージョンの改善点には、以下のものがあります。

• 関連する例は、より高い信頼性を得ることが期待されます
• スペイン語アシスタントの場合、直接エンティティー参照が存在する場合のインテント検出が改善されました。
• インテント検出は、郵便番号などの数値の発生に関してより安定しています。
• インテント検出で、ファジー・クローズ・エンティティー・メンションが考慮されるようになりました。
• ドイツ語のアシスタントにとって、インテント検出はウムラウトの存在でより堅固です。

詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2023 年 3 月 3 日

複数環境の追加と使用

各アシスタントには、ドラフト環境とライブ環境があります。 エンタープライズ・プランの場合、デプロイメント前にアシスタントをテストするためのステージング・エリアとして、最大 3 つの環境を追加できるようになりました。 ドラフト環境でコンテンツを作成し、追加環境でコンテンツのテスト・バージョンを作成することができます。 詳しくは、 複数環境の追加および使用 を参照してください。

前のアクションに戻るための確認

顧客が脱線して新しいトピックに変更した場合、アシスタントは、顧客が前のアクションに戻りたい「はいまたはいいえ」の確認の質問をするようになりました。 以前は、アシスタントは質問せずに前のアクションに戻りました。 新規アシスタントは、デフォルトでこの確認を使用するように設定されています。 詳しくは、 前のトピックに戻るための確認 を参照してください。

2023 年 3 月 1 日

認識されない要求グループ名

この変更により、認識されない要求のグループ名が改善されます。 質問の形式で表現された例を持つグループの場合、グループ名は、要求ではなく質問を示すものにすることができます。 詳しくは、 認識されない要求を使用したアクション推奨の取得 を参照してください。

2023 年 2 月 23 日

ログから除外されるプライベート変数

プライベート・コンテキスト変数は、ログに保存されなくなり、ログ Webhook を使用して外部サービスに送信されなくなりました。 プライベート変数は、以下のオブジェクト内に保管される値です。

• context.integrations.*.private ( system_integrations.*.private としてアクションからアクセス可能)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

2023年2月16日

変数値の設定の改善

アクション・ステップで 「変数値の設定」 を使用すると、以下のようになります。

• これで、使用可能な選択項目がタイプごとに一致するようになります。 例えば、日付変数を設定する場合、選択項目は他の日付変数に限定されます。 以前は、すべてのタイプのすべての変数が選択項目としてリストされていました。

• 各変数タイプにスカラー値を設定できます。 例えば、日付変数に特定の日付を設定したり、数値変数に特定の数値を設定したりすることができます。

詳しくは、セッション変数に値を保管を参照してください。

確認応答タイプとフリー・テキスト応答タイプのデフォルト設定

Confirmation および Free text 応答タイプは、デフォルトで 「Always ask for this information」 に設定されるようになりました。 詳しくは、「 ステップをスキップする、常にステップを要求する、またはステップを要求しない」を参照してください。

2023 年 2 月 13 日

応答バリエーション

アクションでは、 応答バリエーション を追加して、アシスタントが同じ要求にさまざまな方法で応答できるようにすることができます。 応答のバリエーションを順番に選択するか、ランダムな順序で選択するかを選択できます。 詳しくは、 バリエーションの追加 を参照してください。

Microsoft Teams の統合

Microsoft Teams 統合 は、あなたのアシスタントと、あなたのビジネスやコミュニティがチャット、通話、コラボレーションに必要とする人々、コンテンツ、ツールをつなぐために利用できるようになりました。

2023 年 2 月 3 日

アクション条件 (ベータ)

アクション条件とは、実行時の値に基づくブール値の判定であり、この判定の結果が真の場合にのみ、アクションが実行されます。 この検定は任意の変数に適用できます。 アクション条件を定義することにより、アクションへのユーザー・アクセスの制御や、日付固有のアクションの作成などを行うことができます。 これは評価およびテストを目的として提供されているベータ版機能です。 詳しくは、 アクションへの条件の追加 を参照してください。

2023 年 2 月 2 日

トリガー・ワードの検出 (ベータ)

「検出されたトリガー・ワード」 アクションを使用して、2 つの別個のグループにワードまたは句を追加します。 最初のグループは、顧客がそれ以上のアクションをアクティブ化するのではなく、ライブ・エージェントと話すことが重要な場合に、顧客をエージェントに結び付けます。 2 番目のグループは、カスタマイズ可能な警告メッセージをお客様に表示します。これは、お客様が不適切な方法 (不適切な言葉の使用など) でアシスタントと対話することを禁止するために使用されます。 このアクションは、この日付以降に作成されたすべての新規アシスタントに組み込まれます。 これは評価およびテストを目的として提供されているベータ版機能です。 詳しくは、 トリガー・ワードの検出 を参照してください。

認識されない要求アルゴリズムの変更

「分析」 の 「認識」 ページでは、類似した認識されない要求のグループを表示できます。 アシスタントによって回答されていない質問や問題に対処するために、新規または既存のアクションで要求をフレーズの例として使用できます。 このリリースでは、データ量が少ない顧客に対して、要求をグループ化するための基準が緩和されます。 また、グループ名が改善され、文法が改善され、要求をより代表するようになりました。 詳しくは、 認識されない要求を使用したアクション推奨の取得 を参照してください。

2023 年 2 月 1 日

新しい設計と新しい選択で更新されたアクション・テンプレート

アクション・テンプレート・カタログには、複数のテンプレートを同時に選択できる新しい設計があります。 また、 Google や HubSpotなどの外部サービスで使用できるスターター・キットを含む、新規および更新されたテンプレートもあります。 詳しくは、 テンプレートからのアクションの作成 を参照してください。

2023 年 1 月 26 日

変数の表示形式

アクションの 「グローバル設定」 では、 「表示形式」 を使用して、日付、時刻、数値、通貨、またはパーセントを使用する変数の表示形式を指定できます。 クライアント・アプリケーションによって提供されていない場合は、使用するデフォルト・ロケールを選択することもできます。 これにより、Web チャットに表示される変数の形式が、アシスタントに必要なものであることを確認できます。 例えば、時刻変数の出力が HH:MM: SS ではなく HH:MM 形式で表示されるようにすることができます。 詳しくは、 表示形式 を参照してください。

意図に基づく推奨事項および意図に基づくユーザー例による推奨事項の提供を終了しました

このリリースの時点で、クラシック・エクスペリエンスのダイアログ・スキルでは、インテントの推奨とインテント・ユーザー例の推奨は廃止されています。 インテント推奨 が 「インテント (Intents)」 ページから削除され、 「推奨例 (Recommended examples)」 がインテントから削除されました。 認識されない要求を使用してアクション推奨を取得 できます。

2023 年 1 月 18 日

アルゴリズム・バージョンの安定度の向上

この日付の時点で、 「最新 (2022 年 6 月 1 日) (Latest (01 Jun 2022))」 および 「ベータ (Beta)」 アルゴリズムのバージョンは、重複するエンティティー (複数のエンティティー・タイプに属する同じエンティティー値) が存在する場合に、リトレーニングされたモデル全体でより安定した動作を持つようになりました。 以前は、重複するエンティティー定義があった場合、異なるリトレーニング間で信頼性が異なる可能性がありました。 この改善により、同様の信頼性が得られることが期待できます。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2023 年 1 月 12 日

アクションの「自動修正」設定

アクションの 「グローバル設定」 に 「自動修正」 設定が含まれるようになりました。 自動修正 は、ユーザーが要求で行ったミススペルを修正します。 修正された単語は、アクションに突き合わせるために使用されます。

この設定は新規ですが、自動修正機能はすべての英語アシスタントによって既に自動的に使用されています。 自動修正は、フランス語アシスタントでも使用できますが、デフォルトでは使用不可になっています。 自動修正の設定は、他の言語では使用できません。 新しい設定では、必要に応じて自動修正を無効または有効にすることができます。

詳しくは、 ユーザー入力の自動修正 を参照してください。

変数値を設定する際のエクスペリエンスの向上

アクション・ステップ内の変数値を設定するためのドロップダウン・リストに、新しい組織が追加されました。 新しいリストは、エクスペリエンスの向上を目的としています。

2023 年 1 月 11 日

アルゴリズム・バージョン 01-Jun-2022 は、デフォルトで拡張インテント検出を使用します。

この日付の時点で、アルゴリズム・バージョン Latest (01-Jun-2022) は、デフォルトで拡張インテント検出を使用するようになりました。 この変更の前は、特定のアルゴリズム・バージョン選択を含まない一部のスキルでは、誤って 「前へ (01-Jan-2022)」 が使用されていました。 以前に拡張インテント検出が有効になっていなかったアシスタントに変更が加えられると、インテント検出の動作に小さな変更が加えられることがあります。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2022 年 12 月 6 日

更新された式メソッド

式では、以下の新規および更新されたメソッドを使用できます。

• Array.joinToArray() メソッドで新しいブール・パラメーターがサポートされるようになりました。このパラメーターを使用して、入力配列からの値のデータ・タイプを、返される配列に保持する必要があることを指定できます。
• 新しい String.toJson() メソッドは、JSON データを含むストリングを解析し、JSON オブジェクトまたは配列を返します。 このメソッドは、アクションとダイアログの両方でサポートされます。

2022 年 12 月 5 日

サポートされない HTML がチャネル統合のテキスト応答から削除されました

Facebookに送信されるテキスト応答からHTMLタグ（リンクを除く）が自動的に削除されるようになりました。WhatsApp,および Slack 統合。これらのチャネルは HTML フォーマットをサポートしていないためです。 HTML タグは、それらをサポートするチャネル (Web チャットなど) では引き続き適切に処理され、セッション履歴に保管されます。

2022 年 12 月 2 日

一時停止応答タイプ

Pause 応答を使用して、アシスタントが次の応答を表示する前に、指定された間隔だけ待機するようにします。 この一時停止は、リクエストの処理が完了するまでの時間を確保するためである可能性もあれば、単に、実際のオペレーターが応答の合間に一呼吸置く様子を再現するためである可能性もあります。 一時停止の時間は、1秒から10秒までの任意の長さに設定できます。 詳しくは、 応答の一時停止 を参照してください。

2022 年 11 月 17 日

認識されない要求を使用してアクション推奨を取得

「分析」 では、新しい 「認識」 ページで、類似した認識されない要求のグループを表示できます。 アシスタントによって回答されていない質問や問題に対処するために、新規または既存のアクションで要求をフレーズの例として使用できます。 詳しくは、 認識されない要求を使用したアクション推奨の取得 を参照してください。

2022 年 11 月 15 日

Journey

Web チャット・バージョン 6.9.0以降、 Journey を作成して、Web サイトで既に完了しているタスクを顧客に案内できるようになりました。 Journey は、Web サイト上に重ね合わせられた小さなウィンドウに順番に表示されるテキスト、ビデオ、およびイメージを結合できる、対話式のマルチパート応答です。

Journey はベータ機能として使用できます。 詳しくは、 Journey による顧客のガイド を参照してください。

2022 年 11 月 10 日

動的オプション

オプションの顧客応答の中で、 dynamic 設定を使用すると、毎回、および顧客ごとに異なる可能性のある質問をする必要がある場合に、リストを生成できます。 オプションのソースとしてリスト変数を設定する必要があります。 詳しくは、 動的オプション を参照してください。

拡張インスペクター

アクション・エディターの 「プレビュー」 ペインで新しい拡張インスペクターを使用して、カスタム拡張の問題をデバッグできます。 拡張インスペクターは、外部 API との間で送受信されるデータに関する詳細情報を表示します。 詳しくは、 障害のデバッグ を参照してください。

2022 年 11 月 3 日

ステップを要求しない

会話に冗長な質問があることが予想されるため、質問をしないステップが必要になる場合があります。 新しい設定 「確認しない (Never ask)」 が、お客様の応答を期待するすべてのステップで使用可能になりました。 詳しくは、「 ステップをスキップする、常にステップを要求する、またはステップを要求しない」を参照してください。

アクション・ノート

各アクションにフリー・フォームのメモを追加できるようになりました。 各アクション内で、 アクション・ノート を使用して説明、文書、コメント、またはその他の注釈を追加し、アクションの作成時に作業を追跡するのに役立てることができます。 詳しくは、 アクション・エディターの使用 を参照してください。

プレビューでの変数値

プレビューでのアクション変数の表示が改善されました。 一度に 1 つのアクションではなく、すべてのアクション変数の履歴を表示できるようになりました。 詳しくは、 変数値 を参照してください。

2022 年 10 月 21 日

アルゴリズム・バージョンの更新

アクションとダイアログの両方のアルゴリズム・バージョン設定に、ベータ、最新、以前の 3 つの選択肢が含まれるようになりました。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2022 年 10 月 12 日

now(String timezone) メソッドの出力に時間帯オフセットが含まれる

now(String timezone) メソッドから返されるストリングに、時間帯オフセット ( -05:00 など) が含まれるようになりました。 新しい形式は yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX です ( XXX は時間帯オフセットを表します)。 この変更により、 before、 after、 reformatDateTime などの他の日時メソッドとともに使用した場合の正確なタイム・ゾーン計算が可能になります。

前のフォーマットに依存する既存のアクションまたはダイアログがある場合は、 now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss') を使用して出力を再フォーマット設定することによってそれを調整できます。

詳しくは、 アクションの式言語メソッド を参照してください。

2022年9月23日

プレビューの背景としてイメージをアップロード

「プレビュー」 ページで、組織の Web サイトのイメージを背景としてアップロードできるようになりました。 詳しくは、アシスタントのプレビューと共有を参照してください。

2022 年 9 月 16 日

「分析」ページのセッション ID 情報

会話のセッション ID 情報が、「分析」ページの「会話」タブに表示されるようになりました。 また、セッション ID によって顧客の会話データをフィルタリングすることもできます。 「分析」ページの「会話」タブで、キーワード・フィルターを使用してセッション ID で検索します。 詳しくは、「 会話のフィルタリング」を参照してください。

セッション ID をフィルターに掛ける機能には、この機能リリースより前に行われた会話に対する限定的なサポートがあります。 2022 年 9 月 16 日より前に行われたすべての会話については、一度に 1 つのセッション ID でのみフィルタリングできます。

2022 年 9 月 12 日

ドイツ語でのファジー・マッチングの修正

場合によっては、ドイツ語のクローズド・エンティティーが、長い値より短い値を誤ってマッチングしていることがあります。 例えば、1 つのエンティティーに 2 つのエンティティー値 Pflege と Pflegegeld を定義したとします。 お客様が誤って Pflegegelb と入力した場合、アシスタントは Pflegegeld ではなく Pflege と誤って一致することになります。

この修正により、 Pflegegelb 入力値は、 Pflege ではなく Pflegegeld と正しく一致するようになります。 詳しくは、ファジー・マッチングの仕組みを参照してください。

2022 年 9 月 9 日

条件の作成に使用できる新しい演算子

アクションの条件を作成するために、いくつかの新しい演算子を使用できます。 これで、options 応答タイプで is any of 演算子と is none of 演算子が使用可能になりました。 詳しくは、オペレーターを参照してください。

他のアシスタントへのアクションのコピー

1 つのアシスタントから別のアシスタントにアクションをコピーできます。 アクションをコピーすると、他のアクション、変数、および保存された応答への参照もコピーされます。 詳しくは、 別のアシスタントへのアクションのコピー を参照してください。

名前による変数および保存された応答のフィルタリング

変数と保存された応答をより簡単に見つけることができるようになりました。 「アクション」ページでは、作成した変数をフィルタリングしたり、追加した回答を保存したりすることができます。 検索アイコンをクリックし、検索ストリングを入力します。 入力したものと一致する変数フィルターまたは保存済み応答フィルターのリスト。

2022 年 9 月 1 日

曜日についての条件付け

これで、曜日に基づいてステップを条件付けすることができます。 この機能は、 date 応答タイプおよび Current date 組み込み変数で使用できます。

例えば、ステップ 1 で日付応答タイプを使用して 顧客応答を定義 できます。 顧客は、そのステップに応答すると、日付を選択します。 その後、顧客が選択した日付が水曜日であるかどうかについて、後のステップを条件付けすることができます。

条件の作成に使用できる新しい演算子

アクションの条件を作成するために、いくつかの新しい演算子を使用できます。 フリー・テキスト応答タイプで、 contains、 does not contain、 matches、および does not match の各演算子が使用可能になりました。 詳しくは、オペレーターを参照してください。

配列の拡張サポート

カスタム拡張は、パラメーターとして配列を渡し、応答変数内の配列にアクセスすることをサポートするようになりました。 詳しくは、 カスタム拡張の呼び出し を参照してください。

2022年8月26日

「分析」ページの新規フィルター

「Greet customer」 システム・アクションによって、顧客の会話データをフィルタリングできるようになりました。 「分析」ページの「会話」タブから、「アクション」フィルターを開き、 「Greet customer」 を選択します。 詳しくは、「 会話のフィルタリング」を参照してください。

名前によるアクションのフィルター

より簡単にアクションを見つけることができるようになりました。 「アクション」ページで、アクションを名前でフィルターに掛けることができます。 検索アイコンをクリックし、検索ストリングを入力します。 アクションのリストは、入力した内容と一致するようにフィルターに掛けられます。

2022 年 8 月 12 日

アクション・テンプレート

アクションの作成時に、解決しようとしている問題に関連するテンプレートを選択できます。 テンプレートは、ビジネス・ニーズに固有の項目を含めるようにアクションを調整するのに役立ちます。 各テンプレートの例は、アクションがどのように機能するかを学習するのにも役立ちます。 アクション・テンプレートには、インテント、エンティティー、条件ベースの応答、シノニム、応答検証、およびエージェント・フォールバックなどの機能が含まれます。 詳しくは、 テンプレートからのアクションの作成 を参照してください。

チャネル名変数

の Channel name 統合変数を使用すると、Webチャット、電話、SMSなどのチャネルを使用してステップ条件を追加できます。WhatsApp, Slack、または Facebook Messenger。 詳しくは、 ステップへの条件の追加 を参照してください。

2022 年 8 月 11 日

より多くの言語で使用可能なアルゴリズム・バージョン・オプション

アルゴリズム・バージョン・オプションは、アラビア語、チェコ語、およびオランダ語で使用できるようになりました。 これにより、将来のトレーニングに適用する watsonx Assistant アルゴリズムを選択できます。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2022 年 8 月 9 日

新しい API メソッド

v2 API は、以下の新しい 環境 メソッドおよび リリース ・メソッドをサポートするようになりました。

• 環境: アシスタントに関連付けられた環境に関する情報を取得します。

• リリース: アシスタント用に公開されたリリース (バージョン) に関する情報を取得し、使用可能なリリースを環境に割り当てます。

詳細については、『 v2 API リファレンス 』を参照してください。

2022 年 8 月 5 日

セッション変数の初期値

セッション変数の初期値を式に設定できるようになりました。 詳しくは、セッション変数の作成を参照してください。

インテントのアップロード

クラシック・エクスペリエンスでインテントを作成した場合は、 watsonx Assistantのアクションにインテントをマイグレーションできます。 これにより、アクションの作成を開始する準備が整ったときの開始点として役立ちます。 詳しくは、「 アクションとしてのインテントのアップロード」を参照してください。

2022年7月19日

公開および環境に対する変更

ライブ環境に割り当てずにコンテンツのバージョンを公開できるようになりました。これにより、実稼働環境で顧客に表示される前に継続的な更新を行うことができます。 また、ドラフト環境とライブ環境用の以前の別個のページが、単一の 「環境」 ページにタブとして表示されるようになりました。このページから、ドラフト環境でのビルドとテスト用、およびライブ環境での顧客用に固有の構成をセットアップできます。 詳しくは、 公開の概要 を参照してください。

ログ・リーダーの役割

Identity and Access Management に新しいサービス役割 「ログ・リーダー」 が追加されました。これにより、管理者役割を割り当てずに Analytics へのアクセス権限を付与できます。 「分析」ページにアクセスできるようにするには、ログ・リーダーをリーダーまたはライターの役割と組み合わせて使用します。 詳しくは、 アクセス権限の管理 を参照してください。

2022 年 7 月 15 日

セグメント拡張

セグメント拡張がエンタープライズ・プランで使用できるようになりました。 この拡張機能を使用すると、 「セグメント」 を使用して、顧客の行動 (アシスタントとの対話を含む) に関するデータをキャプチャーし、一元化することができます。 詳しくは、「 セグメントへのイベントの送信」を参照してください。

新規式プロパティー

.literal プロパティーを使用して、顧客が指定した正確な応答を返すことができるようになりました。 このプロパティーは、顧客がオプションの同義語を使用し、指定したとおりの句でアシスタントが応答するようにしたい場合に役立ちます。 このプロパティーを設定するには、 「変数値の設定」 をクリックして、セッション変数をステップ変数に割り当てます。 .literal プロパティーをステップ変数に追加します。 アシスタントの応答でセッション変数を使用して、顧客の入力を表示します。

例えば、同義語として fern を持つ plant というオプションがあるとします。 お客様は、 buy a fern と言う場合があります。 この場合、アシスタントの応答で顧客の入力が使用されるように、 .literal プロパティーを使用できます。 アシスタントは、 Great! I see you want to buy a fern. と応答する場合があります。

2022 年 7 月 11 日

アクションを複製する機能

アクションを複製して、新しいアクションで情報を再利用することができます。 アクションを複製すると、新しいアクションには、例示句を除くすべてのものが含まれます。 目的のアクションのオーバーフロー・メニューをクリックし、 「複製」 を選択します。

新しいデモ・サイト

対話式デモ・サイト を参照して、 watsonx Assistant を使用して、強力でスケーラブルなユーザー・エクスペリエンスを構築する方法を確認してください。

2022 年 6 月 24 日

より多くの言語で使用可能なアルゴリズム・バージョン・オプション

アルゴリズム・バージョン・オプションは、中国語 (繁体字)、日本語、および韓国語で使用できるようになりました。 これにより、将来のトレーニングに適用する watsonx Assistant アルゴリズムを選択できます。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

2022 年 6 月 16 日

アルゴリズムのバージョン

アルゴリズム・バージョンにより、将来のトレーニングに適用する watsonx Assistant アルゴリズムを選択できます。 詳しくは、 アルゴリズムのバージョンとトレーニング を参照してください。

アルゴリズムのベータ版 (2022-06-10)

アルゴリズムのベータ版（2022-06-10 ）には、話題から外れた投稿の検出精度を向上させるための新しい無関係性検出アルゴリズムが搭載されています。 類似した意味を持つ発話は、以前の無関係検出アルゴリズムと比較して、より類似した信頼性を持つことが期待されます。 たとえば、トレーニング用発話「 please suggest route from times square 」は、実行時に100%の信頼度を示します。 現在、 IBM Cloud では、「 please suggest route from central park 」という発話は信頼度が低く評価され、無関係としてフラグが立てられる可能性があります。 ベータ版（2022-06-10 ）では、同じ発話が約46％の信頼度で正しく予測されると予想されます。

2022 年 6 月 3 日

サポートされていないメソッドを使用して API 文書をインポートするための拡張機能サポート

カスタム拡張機能の作成時に、サポートされていないが必要である配列パラメーターを使用する操作が API 文書に含まれている場合でも、その API 文書をインポートできるようになりました。 サポートされていない操作は自動的に無効になりますが、他の操作に影響はありません。 (以前は、サポートされていない操作が API 文書に含まれている場合は API 文書全体が拒否されました。) 詳しくは、カスタム拡張機能の作成を参照してください。

2022 年 5 月 27 日

アクション・プレビュー・パネルでのカスタム拡張機能/ダイアログのサポート

カスタム拡張機能/ダイアログを含め、アクション・プレビュー・パネルからアシスタント全体を表示できるようになりました。 これにより、アクションがどのように動作しているのかを完全に把握できます。 アクションのプレビューについて詳しくは、アクションの確認とデバッグを参照してください。

2022 年 5 月 19 日

非アクティブ設定によるサインアウト

IBM® watsonx™ Assistant 現在、Identity & Access Management（IAM）の「 非アクティブ状態によるログアウト」設定が使用されています。 IBM Cloud アカウント、非アクティブなユーザーがログアウトされ、再度認証情報の入力が求められるまでの時間を選択できます。 デフォルトは 2 時間です。

非アクティブ・ユーザーには 2 つのメッセージが表示されます。 最初のメッセージは、まもなくセッションの有効期限が切れることを当該ユーザーに警告して更新の選択を提供するものです。 そのユーザーが非アクティブのままでいると、別のセッション有効期限切れメッセージが表示され、そのユーザーはログインし直さなければならなくなります。

詳しくは、 非アクティブ期間によるサインアウトの設定を参照してください。

2022 年 5 月 12 日

サンプル語句をアップロード/ダウンロードしたり保存済み顧客応答をアップロードしたりする機能

アクションの開始時に**「お客様の開始」**からサンプル語句をアップロード/ダウンロードできるようになりました。 これは、サンプル語句が多くて 1 つ 1 つ定義したくない場合に役立つ可能性があります。 詳しくは、サンプルの追加を参照してください。

また、保存済み顧客応答を**「保存済み応答 (Saved responses)」**ページからアップロードできるようになりました。 詳しくは、保存済み顧客応答のアップロードを参照してください。

また、クラシックエクスペリエンスを使用していて、インテントやエンティティを watsonx Assistant に移行したい場合、例文や保存済みのお客様回答をアップロードできる機能も役立ちます。 詳しくは、インテントとエンティティーのマイグレーションを参照してください。

2022 年 5 月 5 日

拡張機能の成功/失敗変数

カスタム拡張機能を呼び出すたびに、Ran successfully 応答変数が返されるようになりました。これを使用すれば、呼び出しの成功または失敗を確認できます。 詳しくは、成功または失敗の確認を参照してください。

2022 年 4 月 28 日

中止されたアクションの確定計算

中止がアクションに対して確定的に計算されるようになりました。 **「分析」**ページにおけるアクション完了分析ではアクションは Ongoing と見なされなくなりました。 非アクティブが 1 時間続いても完了しなかったアクションが他のいずれの未完了理由の基準 (エージェントにエスカレーションした、新規アクションを開始した、またはステップで膠着状態にあった) も満たしていない場合、そのアクションは中止されたものと見なされます。 この変更は、2022 年 4 月 26 日より後のアクション・データにのみ適用されます。 アクションの未完了について詳しくは、未完了の理由を参照してください。

拡張機能における操作の管理

アシスタントにカスタム拡張機能を追加するときに、アクションで使用できる操作と応答プロパティーを選択できるようになりました。 詳しくは、アシスタントへの拡張機能の追加を参照してください。

2022 年 4 月 21 日

ステップを複製する機能

変数の設定とカスタマイズを再作成する必要がないようにステップを複製できるようになりました。 ステップを複製することは、前のステップに似ているが多少の変更が必要となるステップを追加しなければならない場合に役立ちます。 ステップを複製する方法について詳しくは、ステップの複製を参照してください。

アクション・エディターでサポートされるマークダウン

アクション・エディターが基本 Markdown 構文をサポートするようになりました。 入力時にアクション・エディターが Markdown をレンダリングするため、顧客がアシスタントと対話するときに顧客に表示される内容を参照できます。

2022 年 4 月 5 日

ダイアログ機能が使用可能

ダイアログ機能が使用可能です。 従来のエクスペリエンスを使用して構築されたダイアログ型アシスタントをお持ちの場合、そのダイアログスキルを watsonx Assistant に移行できるようになりました。 詳しくは、watsonx Assistantへのマイグレーションを参照してください。

2022 年 3 月 28 日

新しいサービス・デスク・サポートの参照実装

参照実装の詳細を使用して、Web チャットを Kustomer サービス・デスクと統合できます。

2022 年 3 月 18 日

カスタム拡張機能

REST API を持つ外部サービスとアシスタントを統合する必要がある場合に、OpenAPI 文書をインポートすることでカスタム拡張機能を作成できるようになりました。 その結果、アシスタントは外部サービスに要求を送信し、会話で使用できる応答データを受信できるようになります。 例えば、拡張機能を使用して、チケット発行システムやカスタマー・リレーションシップ・マネジメント (CRM) システムと対話したり、住宅ローン金利や気象条件などのリアルタイム・データを取得したりできます。

カスタム拡張機能について詳しくは、カスタム拡張機能の作成およびカスタム拡張機能の呼び出しを参照してください。

確認顧客応答タイプ

確認顧客応答タイプが使用可能になりました。 この応答タイプは、顧客の応答が「はい」または「いいえ」のいずれかでなければならない場合に使用します。 詳しくは、確認を参照してください。

検索統合によりブラウザーにおいてテキストが強調表示される

watsonx Assistant における検索結果にはリンクが含まれています。 現在、顧客がリンクをクリックすると、ブラウザーで検索結果が強調表示されるため、関連する内容をより簡単に確認できます。 この機能は Google Chrome や Microsoft Edge などの Chromium ブラウザーでサポートされています。

2022 年 2 月 24 日

正規表現顧客応答タイプ

正規表現顧客応答タイプが使用可能になりました。 この応答タイプは、特定のパターンまたはフォーマット (E メール・アドレスや電話番号など) に準拠しなければならない値を取り込む場合に使用します。 詳しくは、正規表現を参照してください。

2022 年 2 月 17 日

「管理」メニューからユーザーを追加

アシスタントで他のユーザーとコラボレーションする場合は、アシスタントの**「管理」**メニューから、管理者権限とマネージャー権限を持つユーザーを素早く追加できるようになりました。 詳しくは、「管理」メニューからユーザーを追加を参照してください。

ページ共有リンクのプレビュー

**「リンクをコピーして共有 (Copy link to share)」**ボタンを使用してアシスタントを共有すると、共有されたアシスタントは「プレビュー」ページをミラーリングするようになります。 アシスタントを同僚と共有すると、「プレビュー」ページで行ったカスタマイズをすべて含むアシスタントを同僚も参照できるようになります。

2022 年 2 月 10 日

アシスタント応答にあるリンクは、新しいタブで開くように構成できます。

アクションを作成するときに、アシスタント応答にリンクを含めることができます。 Web チャットを使用している場合に、リンクを新しいタブで開くかどうかを制御できるようになりました。 新しいタブでリンクを開けるようにするには、**「新しいタブでリンクを開く (Open link in new tab)」を「リンクの挿入」**構成ウィンドウから選択します。 詳しくは、アシスタント応答の追加を参照してください。

2022 年 2 月 9 日

すべてのインスタンスがデフォルトで新しいエクスペリエンスになりました

watsonx Assistant のすべての新規インスタンスは、デフォルトでユーザーを新しい製品エクスペリエンスに誘導するようになりました。

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

2022年2月3日

「プレビュー」ページの背景をカスタマイズ

**「プレビュー」**ページの背景を自分の組織の Web ページの 1 つに変更できるようになりました。これにより、顧客の観点からアシスタントのプレビューとテストを行うことができます。 詳しくは、アシスタントのプレビューと共有を参照してください。

セッション変数にタイプを追加

セッション変数を作成するときに、変数にタイプを割り当てることができるようになりました。 詳しくは、セッション変数の作成を参照してください。 タイプが変数に割り当てられると、その変数に対してさらに明示的な条件を設定できます。 以前は、セッション変数が defined であるか not defined であるかのみを確認できました。 変数タイプを使用すれば、変数のタイプ (account balance < 100 や departure date is after today など) に基づいて条件を作成できます。 詳しくは、オペレーターを参照してください。

保存済み顧客応答を作成

保存済み顧客応答を作成できるようになりました。 アシスタントがさまざまなステップやアクションにおいて質問をいくつかしなければならない場合があります。 例えば、銀行アシスタントは、顧客の口座番号を要求するさまざまなアクションを持つ場合があります。 同じ応答を何度も作成するのではなく、保存済み顧客応答を作成し、それを複数のステップにわたって複数のアクションで再使用できます。 詳しくは、顧客応答の保存と再使用を参照してください。

2022 年 1 月 13 日

顧客応答タイプのオプションの新規設定

アクションでは、新しい「リスト・オプション」設定で、顧客応答のオプションのリスト表示を有効、または無効にすることができます。 これは、電話統合がお客様に対して多数のオプション・リストを読み取らないようにするのに役立ちます。 この変更の一環として、すべての顧客応答タイプに「設定」アイコンが追加されました。 「スキップを許可」が「応答の編集」から移動し、新しい設定で検出されるようになりました。 詳しくは、顧客から情報を収集を参照してください。

2021 年 12 月 24 日

Apache Log4j セキュリティー脆弱性の更新

IBM® watsonx™ Assistant Log4j のバージョン にアップグレードしました。これにより、重大（Critical）および高（High）の深刻度を持つすべてのCVE（ ）が修正されました。具体的には、、、および です。 2.17.0 Log4j CVE-2021-45105 CVE-2021-45046 CVE-2021-44228

2021 年 12 月 3 日

Webhook タイムアウトの構成

プリメッセージ Webhook および ポストメッセージ Webhook の構成ページから、Webhook のタイムアウトの長さを最小 1 秒から最大 30 秒に構成できます。 詳しくは、Webhook を使用してアシスタントを拡張を参照してください。

watsonx Assistant エクスペリエンス間のユーザー・ベース切り替え

以前は、 watsonx Assistant とクラシック・エクスペリエンスの切り替えはインスタンス・ベースでした。 例えば、ユーザーがクラシック・エクスペリエンスから watsonx Assistantに切り替えた場合、そのインスタンスのすべてのユーザーが watsonx Assistantに切り替えられました。 現在、エクスペリエンス間の切り替えはユーザー・ベースになりました。 したがって、インスタンスのユーザーであれば誰でも、新しいインターフェースと従来のインターフェースを切り替えることができ、そのインスタンスの他のユーザーには影響がありません。

2021 年 11 月 27 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2021-11-27 です。 このバージョンでは、以下の変更が導入されました。

• output.text オブジェクトは、message 応答で返されなくなりました。 テキスト応答を含むすべての応答は、output.generic 配列でのみ返されます。

2021 年 11 月 12 日

完了分析情報

**「分析」ページの「頻度 (How often)」**グラフに、完了アクションのパーセンテージも表示できるようになりました。 グラフの右上にあるアイコンを使用すれば、完了アクションのパーセンテージを示す折れ線グラフと、完了アクションと未完了アクションの数を示す棒グラフを切り替えることができます。 詳しくは、完了の向上を参照してください。

「プレビュー」ページの更新

**「統合のテスト (Test integrations)」パネルは「プレビュー」**ページには存在しなくなりました。 **「プレビュー」ページからはドラフト Web チャット・チャネルを管理できます。 ただし、他のすべてのドラフト環境統合は「ドラフト環境 (Draft environment)」**ページから管理されます。 詳しくは、アシスタントのプレビューと共有を参照してください。

2021 年 11 月 4 日

「ドラフト環境 (Draft Environment)」ページと「稼働環境 (Live Environment)」ページ

**「ドラフト環境 (Draft environment)」と「稼働環境 (Live environment)」**という 2 つのページは、テスト/プレビューとライブ・デプロイメントの両方で、チャネルと解決方式がどのように関係しているのかを確認するときに役立ちます。 「ドラフト環境 (Draft environment)」ページは、このリリースで新しく追加されました。 「稼働環境 (Live environment)」ページは、以前は「関係付け (Connect)」という名前でした。 詳しくは、概要: アシスタントの公開とデプロイを参照してください。

2021 年 11 月 1 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2021-11-01 です。 このバージョンには、以下の変更が含まれています：

• 通貨値とパーセンテージ値は、アクションで system_type オブジェクトとして保管されます。 以前は、原子番号として保管されていました。
• $skip_user_input フラグが contex.global.system.skip_user_input に追加されました。 以前は、 context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input にありました。
• 式が評価されると、結果は SpEL 評価の対象ではなくなります。 その結果、アクションは、 <? code ?> などのインライン SpEL 式や、 <? ${variable_name} ?> などの変数参照をサポートしなくなります。 これらはすべて、リッチ・テキスト・エディターの検証済み JSON シリアライゼーションに置き換えられます。 以前は、 <? 1+1 ?> などの動的な SpEL 式をスカラー値に書き込んで、結果が 2 になるようにすることができました。 ここで、対応する式構成体 (例えば、 "expression": "1+1") を使用する必要があります。

リンクに変数を追加

アシスタント応答にリンクを組み込むときに、変数にアクセスして、その変数を使用できるようになりました。 リンクの「URL」フィールドにドル記号 ($) 文字を入力すると、選択する変数のリストが表示されます。

2021 年 10 月 25 日

Facebook と Slack の統合が使用可能になりました

IBM® watsonx™ Assistant には、 Facebook Messenger と Slack の統合が含まれるようになりました。

ドラフト環境と稼働環境の分析

**「分析」**ページで、ドラフト環境または稼働環境の分析データを参照できるようになりました。 詳しくは、分析を使用してアシスタント全体を一目で確認を参照してください。

2021 年 10 月 7 日

watsonx Assistant の導入

この新しいエクスペリエンスは、アクション を使用してお客様との会話を構築することに重点を置いており、任意のユーザー が仮想アシスタントを構築するのに十分なシンプルさを実現するように設計されています。 アシスタントの作成、テスト、公開、分析はすべて、シンプルで直感的な 1 つのインターフェースで実行できるようになりました。

• 新しい ナビゲーション は、アシスタントの作成、プレビュー、公開、および分析のためのワークフローを提供します。
• 各アシスタントには、開始に役立つタスク・リストを含む ホーム・ページ があります。
• アクション との会話を構築します。これは、アシスタントが顧客を支援するタスクを表します。 各アクションには、顧客との個々のやり取りを表す一連のステップが含まれます。
• 公開 の新しい方法により、お客様に稼働する前に、ドラフト環境での作業を確認してデバッグすることができます。
• 新しい 分析 スイートを使用して、アシスタントを改善します。 完了しているアクションを検討して、顧客が何を支援したいかを確認し、アシスタントが顧客のニーズを理解して対応しているかどうかを判別し、アシスタントをどのように向上させることができるかを決定します。
• 新しい**資料**では、アシスタントを作成、デプロイ、および改善するワークフローに重点が置かれています。

2021 年 9 月 21 日

分析の概要の変更

信頼性を高めるために、分析の概要 ページの トップ・エンティティー から「値」列が削除されました。 「上位エンティティー」は、引き続きエンティティー・タイプのカウントを提供します。 詳しくは、 上位インテントと上位エンティティー を参照してください。

2021 年 9 月 16 日

フランス語、イタリア語、およびスペイン語のダイアログ・スキルのインテント検出の拡張

新しいインテント検出モデルは、顧客の要望を理解するアシスタントの能力が向上しています。 このモデルは、フランス語、イタリア語、およびスペイン語を使用するダイアログ・スキルで使用できるようになりました。

無関係検出オプションの変更

このリリース以降、新しい英語のダイアログ・スキルには、拡張 と 既存 のいずれかの無関係検出を選択するオプションが含まれなくなりました。 デフォルトでは、インテント検出と無関係検出は次のようにペアになります。

• ダイアログ・スキル・オプションを使用して拡張インテント検出を選択すると、拡張された無関係検出と自動的にペアになります。
• ダイアログ・スキル・オプションを使用して既存のインテント検出を選択すると、既存の無関係の検出と自動的にペアになります。

詳しくは、無関係なものの定義を参照してください。

必要に応じて、「ワークスペースの更新 API」を使用して、英語のアシスタントをインテントと無関係の検出の 4 つの組み合わせのいずれかに設定できます。

• 拡張インテント認識と拡張無関係検出
• 拡張インテント認識と既存の無関係検出
• 既存のインテント認識と拡張無関係検出
• 既存のインテント認識と既存の無関係検出

フランス語、イタリア語、およびスペイン語の場合、API を使用してアシスタントを以下の組み合わせに設定できます。

• 拡張インテント認識と拡張無関係検出
• 既存のインテント認識と既存の無関係検出

2021 年 9 月 15 日

ダイアログ・スキルの「試行する (Try it out)」の改善

「試行する」ペインには、以下の変更が含まれるようになりました。

• ランタイム・エラーに加えてランタイム警告が含まれるようになりました。

• 対話機能に関しては、「 Try it out 」ペインで、 Watson Assistant の他のユーザーインターフェースと同様に、 React UIフレームワークが採用されるようになりました。 動作や機能に変更はありません。 更新の一環として、「試行する (Try it out)」ペイン内のダイアログ・スキルのエラー処理が改善されました。 この更新は、以下の日付に有効になりました。

  • 2021 年 9 月 9 日、東京およびソウルのデータ・センター
  • 2021 年 9 月 13 日、ロンドン、シドニー、ワシントン D.C. のデータ・センター
  • 2021 年 9 月 15 日 (ダラスおよびフランクフルトのデータ・センター)

2021 年 9 月 13 日

ダイアログ・スキルの「試行する (Try it out)」の改善

対話機能に関しては、「 Try it out 」ペインで、 Watson Assistant の他のユーザーインターフェースと同様に、 React UIフレームワークが採用されるようになりました。 動作や機能に変更はありません。 更新の一環として、「試行する (Try it out)」ペイン内のダイアログ・スキルのエラー処理が改善されました。 この更新は、2021 年 9 月 9 日に東京とソウルのデータ・センターで有効になりました。 2021 年 9 月 13 日に、ロンドン、シドニー、ワシントン D.C. のデータ・センターで更新が有効になりました。

明確化機能の更新

ダイアログ・スキルの明確化機能に、以下の改善された機能が含まれるようになりました。

• 制御機能の強化 ： ワークスペース API の感度パラメータを使用することで、曖昧性解消の頻度と深度を制御できるようになりました。 機密性には、以下の 5 つのレベルがあります。

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  このオプションが設定されていない場合、デフォルト (auto) は medium_high です。

• より予測可能: 新しい明確化機能は、より安定的で、より予測可能です。 表示される選択肢は、学習と分析を可能にするために若干異なる場合がありますが、明確化の順序と深さはおおむね安定しています。

これらの新機能は、さまざまなメトリック (あいまいさ除去率やクリック率など) に影響する可能性があります。また、会話レベルの重要業績評価指標 (包含など) にも影響する可能性があります。

新しい明確化アルゴリズムの動作がアシスタントの予想と異なる場合は、ワークスペースの更新 API の感度パラメーターを使用して調整できます。 詳しくは、 ワークスペースの更新を参照してください。

2021 年 9 月 9 日

アクション・スキルの改善

アクション・スキルには、以下の新機能が含まれるようになりました。

• 会話トピックの変更: 通常、アクションは、中断することなく特定のプロセスを通じて顧客を導くように設計されています。 しかし、現実の生活では、会話がこのような単純な流れに従うことはほとんどありません。 会話の途中で、お客様は気を散らかしたり、関連する問題について質問したり、何かを誤解したり、やりたいことについて自分の考えを変更したりすることがあります。 会話トピックの変更 機能により、アシスタントはこれらの脱線を処理し、必要に応じて会話トピックを変更し、ユーザー対して動的に応答することができます。 詳しくは、 お客様が会話のトピックを変更できるようにする を参照してください。

• フォールバック・アクション: 組み込みアクション フォールバック は、お客様がさらに支援を必要とする場合に、お客様を人間のエージェントに自動的に接続する方法を提供します。 このアクションは、会話内のエラーを処理するのに役立ち、以下の条件によってトリガーされます。

  • ステップの検証に失敗しました。顧客は、予期されるお客様の応答タイプに対して有効ではない回答を繰り返し提供しました。
  • エージェントが要求されました: お客様は、人間のエージェントに直接接続するように要求されました。
  • 一致するアクションがありません。お客様は、アシスタントが理解できない要求または質問を繰り返しました。

  詳しくは、 フォールバック・アクションの編集 を参照してください。

ダイアログ・スキルの「試行する (Try it out)」の改善

対話機能に関しては、「 Try it out 」ペインで、 Watson Assistant の他のユーザーインターフェースと同様に、 React UIフレームワークが採用されるようになりました。 動作や機能に変更はありません。 更新の一環として、「試行する (Try it out)」ペイン内のダイアログ・スキルのエラー処理が改善されました。 この更新は、東京およびソウルのデータ・センターのサービス・インスタンスから段階的に実装されます。

2021 年 9 月 2 日

電話でアシスタントを数分でデプロイ

当社は IntelePeer と提携し、電話連携機能内で無料で電話番号を生成できるようになりました。 プロンプトに従って電話統合を作成し、セットアップを終了し、アシスタントに番号が割り当てられたときに、無料の番号を生成することを選択するだけです。 これらの数値は安定的で、実動の準備ができています。

既存のサービス・デスクへの接続

電話で Genesys および Twilio Flex に接続するためのステップバイステップの資料を追加しました。 顧客がサービスチームによる電話サポートを必要とした場合、担当オペレーターへスムーズに引き継ぐことができます。 Watson Assistant はSIPを介して電話機に導入されるため、ほとんどの電話ベースのサービスデスクは、SIPトランキング規格を通じて容易に統合することができます。

2021 年 8 月 23 日

インテント検出の更新

英語のインテント検出が更新され、新しい単語部分アルゴリズムが追加されました。 これらのアルゴリズムにより、語彙から外れた単語やミススペルに対する許容度が向上します。 この変更は、拡張インテント認識モデルが有効になっている場合にのみ、英語アシスタントにのみ影響します。

古いスキルとワークスペースの自動リトレーニング

2021年8月23日現在、 Watson Assistant では、更新されたアルゴリズムを活用するため、既存のスキルの自動再トレーニングが可能になりました。 Watson Assistant サービスは、すべての機械学習モデルを継続的に監視し、過去6か月以内に再学習が行われていないモデルについては自動的に再学習を行います。 詳しくは、 自動リトレーニング を参照してください。

2021 年 8 月 19 日

アクション・プレビューにデバッグ・モードと変数値が含まれるようになりました

アクションをプレビューするときに、デバッグ・モード および 変数値 を使用して、アシスタントが期待どおりに動作していることを確認できます。

デバッグ・モード では、各メッセージの横にあるステップ・ロケーターをクリックして、対応するステップに進むことができます。 これは、入力によってアクションがトリガーされたときの上位 3 つの可能なアクションの信頼性スコアを示します。 会話フローとともに、アクション・エディターのステップに従うこともできます。

変数値 は、現行アクションの変数とその値、およびセッション変数のリストを示しています。 会話フロー中に変数を確認および編集できます。

2021 年 8 月 17 日

新しいサービス・デスク・サポートの参照実装

参照実装の詳細を使用して、Web チャットを Oracle B2C サービス・デスクと統合することができます。

2021 年 7 月 29 日

Salesforce および Zendesk のデプロイメントの変更

新規チャット履歴ウィジェットを使用するように Salesforce と Zendesk の統合が更新されました。 更新されたデプロイメント・プロセスは、既存の Salesforce 接続および Zendesk 接続の再デプロイメントを含む、すべての新規デプロイメントに適用されます。 ただし、既存のデプロイメントは影響を受けないため、この時点で変更または再デプロイする必要はありません。

セッション変数のフォールバック値

アクション・スキルで、セッション変数のフォールバック値を設定できるようになりました。 この機能により、ユーザー定義の値が見つからない場合に、セッション変数の値を定義できます。 詳しくは、 セッション変数の作成 を参照してください。

2021 年 7 月 16 日

API 変更のロギング

ログの内部ストレージおよび処理が変更されました。 一部の文書化されていないフィールドまたはフィルターは使用できなくなっている可能性があります。 (文書化されていない機能は公式にはサポートされておらず、予告なしに変更される場合があります。)

新規 API バージョン

現在の API バージョン (v1 および v2) は 2021-06-14です。 このバージョンに対して以下の変更が行われました。

• 実行時に検出されたエンティティーの metadata プロパティーは推奨されません。 検出されたシステム・エンティティーについて詳しくは、interpretation プロパティーを参照してください。
• 特定のエンティティー・メンションのデータ・タイプは、自動的に変換されなくなりました。
  • 指数表記の数値 (1E10 など)。以前に数値に変換されたもの
  • ブール値 (false など)。以前にブール値に変換されたもの

これらの値は、ストリングとして返されるようになりました。

2021 年 6 月 17 日

アクション・スキルが一般提供されるようになりました

このリリースの時点で、ベータ・プログラムは終了しており、アクション・スキルを一般的に使用できます。

アクション・スキルに含まれるアクションは、顧客が行うのをアシスタントが支援するタスクを表しています。 各アクションには、顧客との個々のやり取りを表す一連のステップが含まれます。 アシスタントと顧客との会話を作成するために基本的に必要なことは、アクションの実行に必要なステップやユーザー対話を決定することです。 ステップのリストを指定した後は、各対話が顧客にとって快い経験になるように、魅力的なコンテンツを作成することに専念できます。 詳しくは、 概要: アクションの編集 を参照してください。

日付と時刻の応答タイプ

これらの応答タイプを使用すると、質問に回答したり要求を行ったりする際に、顧客から日時情報を収集することができます。 詳しくは、 顧客からの情報の収集 を参照してください。

新しい組み込み変数

アクション・スキルでは、2 種類の組み込み変数を使用できるようになりました。

• アシスタントにより設定 変数には、共通変数と必須変数 Now、 Current time、および Current date が含まれます。
• 統合により設定 変数は Timezone および Locale であり、Web フックまたは統合に接続されている場合に使用できます。

詳しくは、変数を使用して会話情報を管理を参照してください。

汎用言語モデルの一般提供が開始されました

サポートする任意の言語でアシスタントを作成できるようになりました。 ターゲット言語に専用の言語モデルを使用できない場合は、汎用言語モデルを使用するスキルを作成します。 汎用モデルは、開始点として、複数の言語の共通の言語特性と規則のセットを適用します。 その後、ユーザーが追加したターゲット言語で作成されたトレーニング・データから学習します。 詳しくは、汎用言語モデルについて を参照してください。

2021 年 6 月 3 日

アクションおよび検索スキルの Webhook サポートをログに記録

ログ Webhook は、ダイアログ・スキルに加えて、アクション・スキルおよび検索スキルと交換されるメッセージをサポートするようになりました。 詳しくは、Webhook を使用したアクティビティーのロギングを参照してください。

2021 年 5 月 27 日

会話スキルの選択肢に変更

新規または既存のアシスタントにスキルを追加する際には、会話スキルの選択項目が結合されているため、アクション・スキルまたはダイアログ・スキルのいずれかを選択できます。

この変更により、以下が起こります。

• 新しいアシスタントは、最大 2 つのスキル (アクションと検索、またはダイアログと検索) を使用できます。 以前は、新しいアシスタントは最大 3 つのスキル (アクション、ダイアログ、検索) を使用できました。
• 既にアクション・スキルとダイアログ・スキルを一緒に使用している既存のアシスタントは、両方を引き続き使用できます。
• 新しいアシスタントでアクションとダイアログ・スキルを一緒に使用する機能は、2021 年 2H に予定されています。

2021 年 5 月 20 日

アクション・スキルの向上

アクションには、ステップの次の動作として「 サブアクションへ進む 」という新しい選択肢が追加されました。 この機能を使用すると、あるアクションから別のアクションを呼び出し、会話の流れを別のアクションに切り替えて、特定のタスクを実行することができます。 複数のユース・ケースにわたって適用できるアクションの一部がある場合は、そのアクションを 1 回作成し、各アクションからそのアクションを呼び出すことができます。 この新しいオプションは、各ステップの それから セクションで使用できます。 詳しくは、 「Go to a subaction」 を参照してください。

2021 年 4 月 21 日

アシスタントをテストするための「プレビュー」ボタン

アシスタントをテストするために、統合の前のプレビュー・タイルの代わりに新しい「プレビュー」ボタンが表示されます。

稼働するための手順が記載された新しいチェックリスト

各アシスタントには、稼働する準備ができていることを確認するために使用できるチェックリストが含まれています。

アクション・スキルの向上

アクションに通貨とパーセンテージのレスポンス・タイプが含まれるようになりました。

新着情報

ヘルプ・メニューの選択項目 新機能 は、最近のトピックスを強調表示するリストを開きます。

2021 年 4 月 14 日

アクション・スキルの向上

アクションにフリー・テキストの応答タイプが含まれるようになりました。これにより、お客様が渡したい特別な指示や要求をキャプチャーできます。

2021 年 4 月 8 日

WhatsApp へのアシスタントのデプロイ - 一般提供開始

Whatsapp メッセージングを介してアシスタントを使用可能にして、お客様がいる場所でメッセージを交換できるようにします。 この統合は現在一般提供されていますが、Twilio をプロバイダーとして使用して、アシスタントと WhatsApp の間の接続を作成します。 詳しくは、WhatsApp との統合を参照してください。

Web チャットのホーム画面が一般提供されるようになりました

Web チャット・ウィンドウにホーム画面を追加することで、お客様が会話に参加しやすくなります。 ホーム画面には、お客様に挨拶が表示され、会話スターター・メッセージが表示されます。このメッセージをクリックすると、お客様はアシスタントとのチャットを簡単に開始できます。 ホーム画面機能について詳しくは、ホーム画面の構成を参照してください。 すべての新規 Web チャット・デプロイメントで、ホーム画面機能がデフォルトで有効になりました。 また、ホーム画面からコンテキスト変数にアクセスできるようになりました。 初期コンテキストは、conversation_start ノードを使用して設定する必要があることに注意してください。 詳しくは、「会話の開始」を参照してください。

「人間のエージェントに接続する」タイプではより多くのテキストが使えます

ダイアログ・スキルでは、人間のエージェントに接続する応答タイプのエージェントがオンラインの場合の応答フィールドと オンラインのエージェントがない場合の応答 フィールドで 320 文字が許可されるようになりました。 前の制限は 100 文字でした。

レガシー・システム・エンティティー (非推奨)

2020 年 1 月に、新しいバージョンのシステム・エンティティーが導入されました。 2021 年 4 月現在、すべての言語でサポートされているのは、新しいバージョンのシステム・エンティティーのみです。 レガシー・バージョンの使用に切り替えるオプションは、使用できなくなりました。

2021 年 4 月 6 日

サービス API エンドポイントの変更

2019年12月に 説明した通り、IAM認証を完全にサポートするための取り組みの一環として、 Watson Assistant サービスにプログラムからアクセスするために使用するエンドポイントが変更されます。 古いエンドポイント URL は非推奨になり、2021 年 5 月 26 日に使用不可になる予定です。 新しい URL を使用するように API 呼び出しを更新します。

エンドポイント URL のパターンが gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ から api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/ に変更されます。 新しいエンドポイントでは、ドメイン、ロケーション、およびオファリング識別子は異なっています。 詳しくは、 watsonplatform.net からのエンドポイント URL の更新をご覧ください。

• サービス・インスタンス API 資格情報に古いエンドポイントが表示されている場合は、新しい資格情報を作成し、すぐに使用を開始します。 新しい資格情報を使用するようにカスタム・アプリケーションを更新した後、古い資格情報を削除できます。

• Web チャット統合の場合、統合を作成したタイミングと方法に応じて、アクションを実行する必要がある場合があります。

  • clientVersion パラメーターを使用してデプロイメントを特定の Web チャット・バージョンに関連付け、3.3.0 より前のバージョンを指定した場合は、バージョン 3.3.0 以降を使用するようにパラメーター値を更新します。 最新バージョンまたは 3.3.0 以降のバージョンを使用する Web チャット統合は、エンドポイントの非推奨の影響を受けません。

  • 2020 年 5 月より前に Web チャット統合を作成した場合は、Web ページに埋め込んだコード・スニペットを調べて、watsonplatform.netを参照しているかどうかを確認してください。 その場合は、新しい URL 構文を使用するようにコード・スニペットを編集する必要があります。 例えば、以下の URL を変更します。

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    ソース・サービス URL に使用する正しい構文は、以下のようになります。

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Web チャット統合が Salesforce サービス・デスクに接続している場合は、Salesforce で作成した Visualforce ページに追加したコード・スニペットに含まれている API 呼び出しを編集する必要があります。 Salesforce で Visualforce ページ を検索し、ページを見つけます。 このページに貼り付けた <iframe> スニペットで、以下の変更を行います。

  src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” を次の構文の URL に置き換えます。

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  Web チャット統合の Salesforce ライブ・エージェントのセットアップ・ページで、Visualforce ページ・マークアップ フィールドを見つけます。 <iframe> エレメントで src パラメーターを探します。 これには、インスタンスの適切な {location} 値および {integration-id} 値を含む、使用する完全な URL が含まれます。

• 7 カ月以上前の Slack 統合の場合は、要求 URL が適切なエンドポイントを使用していることを確認してください。

  • Slack API のウェブページにアクセスしてください。 「アプリ」をタップして、アシスタントアプリを探してください。 ナビゲーションペインから「 イベントサブスクリプション 」をクリックします。
  • 要求 URL を編集します。

  例えば、URL の構文が https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message の場合は、次の構文に変更します。

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Slack 統合セットアップ・ページの 生成された要求 URL フィールドで、使用する完全な URL を確認します。これには、インスタンスの適切な {location} 値と {integration-id} 値が含まれます。

• 7 カ月以上前の Facebook Messenger 統合の場合は、コールバック URL が適切なエンドポイントを使用していることを確認してください。

  • Facebook for Developers Web ページに移動します。

  • アプリを開き、ナビゲーション・ペインから「メッセンジャー> 設定」を選択します。

  • Webhook セクションまでスクロールダウンし、コールバック URL フィールドを編集します。

    例えば、URL の構文が https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/ の場合は、次の構文に変更します。

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Facebook Messenger 統合セットアップ・ページの 生成されたコールバック URL フィールドで、使用する完全な URL を確認します。これには、インスタンスに適した {location} 値と {integration-id} 値が含まれます。

• 電話統合の場合、既存の音声サービス・インスタンスに接続する場合は、それらの音声サービスが、最新のエンドポイント構文 (https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/で始まる URL) で生成された資格情報を使用していることを確認してください。

• 検索スキルの場合、既存の Discovery サービス・インスタンスに接続する場合は、サポートされている構文で生成された資格情報 ( https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/で始まる URL) が Discovery サービスで使用されていることを確認してください。

• 以下の統合タイプの場合、アクションは不要です。

  • Intercom
  • SMS with Twilio
  • WhatsApp with Twilio
  • Web チャットからの Zendesk サービス・デスク接続

2021 年 3 月 23 日

アクション・スキルの向上

アクションに新しいツールバーが追加され、フィードバックの送信、設定へのアクセス、保存、およびクローズが容易になりました。

2021 年 3 月 17 日

チャネル転送応答タイプ

ダイアログ・スキルに、チャネル転送応答タイプが含まれるようになりました。 アシスタントが複数の統合を使用して、ユーザーとの対話のためにさまざまなチャネルをサポートする場合、お客様が 1 つのチャネルで会話を開始した後に、別のチャネルに転送する必要が生じることがあります。 最も一般的な状況は、サービス・デスク統合などの Web チャット機能を利用するために、会話を Web チャット統合に転送することです。 詳しくは、 チャネル転送応答タイプの追加 を参照してください。

Intercom と WhatsApp の統合がライト・プランで利用可能に

Watson Assistant のLiteプランにおいて、Intercomおよび WhatsApp との連携機能が利用可能になりました。 詳しくは、Intercom との統合 および WhatsApp との統合を参照してください。

2021 年 3 月 16 日

セッション履歴が一般提供されるようになりました

セッション履歴を使用すると、ユーザーがページを最新表示したり、同じ Web サイト上の別のページに変更したりしたときに、Web チャットで会話の履歴とコンテキストを維持できます。 デフォルトで有効になっています。 この機能について詳しくは、 セッション履歴を参照してください。

セッション履歴は 1 つのブラウザー・タブ内でのみ保持され、複数のタブ間では保持されません。 このダイアログには、リンクを新しいタブまたは同じタブで開くためのオプションが用意されています。 同じタブで開くリンクをフォーマット設定する方法について詳しくは、この例を参照してください。

セッション履歴は、pre: receive イベントを使用してメッセージに加えられた変更を保存します。これにより、メッセージは引き続きリレンダーで同じように表示されます。 このデータは、セッションの間だけ保管されます。 データを破棄する場合は、pre: receive イベントで行われた変更を行わずにメッセージが再送信されるように、event.updateHistory = false; を設定します。

instance.updateHistoryUserDefined () は、メッセージ応答の状態を保存する方法を提供します。 状態を保存すると、同じ状態で応答を再送信できます。 この保存された状態は、再ロード時にメッセージ応答の history.user_defined セクションで使用できます。 データはユーザー・セッション中に保存されます。 セッションの有効期限が切れると、データは破棄されます。

2 つの新しい履歴イベント、「履歴: 開始」および「履歴: 終了」が、再ロードされたセッションの履歴の開始と終了を発表します。 これらのイベントを使用して、再ロードされるメッセージを表示できます。 history: begin イベントを使用すると、メッセージを表示する前に編集できます。

セッション履歴に customResponse タイプの状態を保存する方法について詳しくは、この例を参照してください。

チャネルの切り替え

ダイアログ応答タイプを作成して、Web チャット以外のチャネル内で Connect-to-Agent 応答を機能的に生成できるようになりました。 ユーザーが Slack や Facebook などのチャネルにいる場合、チャネル転送応答タイプをトリガーできます。 ユーザーは、Web チャット内でエージェント応答への接続を開始できる組織の Web サイトに転送するリンクを受け取ります。 詳しくは、チャネル転送応答タイプの追加 を参照してください。

2021 年 3 月 11 日

アクション・スキルの向上

オプション 応答制約を使用してステップを構成するページが更新されました。 これで、常にオプション値を要求するか、または質問をスキップするかを選択できることが明確になりました。 詳しくは、「 ステップをスキップする、常にステップを要求する、またはステップを要求しない」を参照してください。

2021 年 3 月 4 日

すべての言語をサポート！

サポートする任意の言語でアシスタントを作成できるようになりました。 ターゲット言語に専用の言語モデルを使用できない場合は、汎用言語モデルを使用するスキルを作成します。 汎用モデルは、開始点として、複数の言語の共通の言語特性と規則のセットを適用します。 その後、ユーザーが追加したターゲット言語で作成されたトレーニング・データから学習します。

ユニバーサル・モデルはベータ・フィーチャーとして使用できます。 詳しくは、汎用言語モデルについて を参照してください。

アクション・スキルの向上

ステップに数値応答制約を適用するときに、数値を要求するかどうかを指定できるようになりました。 この設定の変更がお客様の対話のスピードアップにどのように役立つかをテストします。 適切な状況下では、お客様に明示的に要求することなく、番号の言及を認識して保管すると便利な場合があります。 詳しくは、「 ステップをスキップする、常にステップを要求する、またはステップを要求しない」を参照してください。

2021 年 3 月 1 日

エンタープライズ プランをご紹介します！

エンタープライズ・プランには、プラス・プランのすべての市場差別化機能が含まれていますが、より高い容量制限、追加のセキュリティー機能、お客様を利用するためのカスタム・オンボーディング・サポート、およびより高いボリュームでの全体的なコストの削減が含まれています。

お客様のビジネス用に専用環境をプロビジョンするには、データ分離によるエンタープライズ プランを要求します。 オンラインでリクエストを提出するには、 Contact WA Enterpriseにアクセスしてください。

エンタープライズ・プランがプレミアム・プランに置き換わります。 プレミアム・プランは今日廃止されます。 既存のプレミアム・プランのユーザーは影響を受けません。 プレミアム・インスタンスでの作業を継続し、30 インスタンスの制限までインスタンスを作成することができます。 新規ユーザーがサービス・インスタンスを作成するときに、プレミアム・プランはオプションとして表示されません。

詳細については、「 料金 」ページをご覧ください。

その他の計画の変更

IBM の料金設定は、強力なオムニチャネル SaaS アプリケーションとして機能するアシスタントの構築に役立つ追加機能を反映するように改訂されました。

2021 年 3 月 1 日以降、プラス・プランは毎月 140 ドルから開始され、最初の 1,000 人の月次ユーザーが含まれます。 1 カ月あたり 100 人のアクティブ・ユーザーを追加するごとに 14 ドルを支払います。 電話 統合によって提供される音声機能の使用は、毎月 100 ユーザーごとに 9 ドルの追加で利用できます。

プラス・プランのトライアル版は、「トライアル (Trial)」と名前変更されました。

SOC 2 への準拠

Watson Assistant SOC 2 Type 2 に準拠しているため、データの安全性が確保されています。

System and Organization Controls フレームワークは、米国公認会計士協会 (AICPA) によって開発された、クラウドに保管される情報を保護する制御の標準です。 SOC 2 レポートは、お客様所有のデータを保護するために実装された内部制御の性質に関する詳細を提供します。 詳細については、「 IBM Cloud のコンプライアンス・プログラム 」をご覧ください。

2021 年 2 月 25 日

検索スキルは回答を強調することができます

Discovery がお客様の質問に対する正確な回答であると判断した、検索結果のパッセージ内のテキストを強調表示するように検索スキルを構成できます。

統合の変更

統合に対して以下の変更が行われました。

• プレビュー・リンク 統合の名前が プレビューに変更されました。

• Web チャット と プレビュー の統合は、すべての新規アシスタントに自動的に追加されなくなりました。

  統合は、最初に新規サービス・インスタンスを作成するときに自動的に生成される 最初のアシスタント に引き続き追加されます。

メッセージ Webhook とログ Webhook は一般提供されています

プリメッセージ、ポストメッセージ、およびログ Webhook が一般提供されるようになりました。 詳細については、Webhook の概要 を参照してください。

2021 年 2 月 11 日

user_id 値は、より簡単にアクセスできます。

user_id プロパティーは、請求処理の目的で使用されます。 以前は、以下のようにコンテキスト・オブジェクトから使用できました。

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

このプロパティーは、コンテキスト・オブジェクトに加えて、/message 要求のルートで指定されるようになりました。 通常、このプロパティーは組み込み統合によって自動的に設定されます。 カスタム・アプリケーションを使用していて、user_id を指定しない場合、 user_id は session_id (v2) または conversation_id(v1) の値に設定されます。

脱線バグの修正

スロットを含むノードに対して行われた脱線設定の変更が保存されないバグが修正されました。

2021 年 2 月 5 日

資料の更新

電話と SMS with Twilio のデプロイメントに関する資料が更新され、Voice Agent with Watson からのマイグレーション手順が記載されるようになりました。 詳しくは、 Voice Agent with Watson を参照してください。

2021 年 1 月 27 日

ドイツ語の改善

ドイツ語のダイアログ・スキルのインテントおよびエンティティー認識モデルにワード分解機能が追加されました。

ドイツ語の特徴は、単語の中には、複数の単語を連結して 1 つの複合語を形成するものがあるということです。 たとえば、「 festnetznummer 」（固定電話番号）は、「 festnetz 」（landline）と「 nummer 」（number）という単語をつなぎ合わせたものです。 お客様がアシスタントとチャットするときに、複合語を単一の単語、ハイフン付きの単語、または別個の単語として記述する場合があります。 以前は、これらのバリアントにより、トレーニング・データに基づいて、異なるインテント信頼性スコアと異なるエンティティー言及カウントが生成されていました。 ワード分解関数の追加により、モデルはすべての複合ワード・バリアントを等価として扱うようになりました。 この更新により、複合語のすべてのバリアントの例をトレーニング・データに追加する必要がなくなりました。

2021 年 1 月 19 日

電話 と SMS with Twilio の統合の一般提供が開始されました。

詳しくは、以下を参照してください。

• 電話との統合
• SMS with Twilio との統合

プレビュー・リンク の変更

プレビュー・リンクを作成するときに、ページに組み込まれているチャット・ウィンドウからスキルをテストできるようになりました。 また、提供されている URL をコピーして Web ブラウザーで開き、Web チャットが組み込まれた IBM ブランドの Web ページを表示することもできます。 公開 IBM Web ページの URL を他のユーザーと共有して、テストやデモートの目的で支援を受けることができます。

UI 変更のインポートおよびエクスポート

スキルをインポートするためのボタンのラベルが「インポート」から「アップロード」に変更され、スキルをエクスポートするためのボタンのラベルが「エクスポート」から「ダウンロード」に変更されました。

カバレッジ・メトリックの変更

カバレッジ・メトリックは、Anything else という名前のノードではなく、anything_else という特殊条件を含むノード条件で処理されたノードを検索するようになりました。 詳しくは、「ダイアログの開始と終了」を参照してください。

2021 年 1 月 15 日

新しい Webhook を使用してメッセージを処理します。

一連の新しい Webhook がベータ・フィーチャーとして使用可能です。 Webhook を使用して、着信メッセージに対して前処理タスクを実行し、対応する応答に対して後処理タスクを実行できます。 新しいログ Webhook を使用して、外部サービスで各メッセージをログに記録できます。 詳しくは、Webhook の概要を参照してください。

新しいサービス・デスク・サポートの参照実装

参照実装の詳細を使用して、Web チャットを NICE inContact サービス・デスクと統合することができます。 詳しくは、 電話および NICE CXone コンタクト・センターとの統合 を参照してください。

電話番号と SMS with Twilio の統合の更新

電話統合により、複数の電話番号を指定できるようになり、番号をコンマ区切り値 (CSV) ファイルからインポートできるようになりました。 SMS with Twilio 統合では、セットアップ・ページに SMS 電話番号を追加する必要がなくなりました。

2021 年 1 月 6 日

UI 変更のインポートおよびエクスポート

インテントとエンティティーをインポートするためのボタンのラベルが「インポート」から「アップロード」に変更されました。 インテントとエンティティーをエクスポートするためのボタンのラベルが、「エクスポート」から「ダウンロード」に変更されました。

2021 年 1 月 4 日

ダイアログ・メソッドの更新

以下のサポートされるダイアログ・メソッドに関する資料と例が追加されました。

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

詳しくは、 ダイアログの式言語メソッド を参照してください。

2020 年 12 月 17 日

アクセシビリティーの改善

製品が更新され、アクセシビリティー機能が強化されました。

2020 年 12 月 14 日

電話と SMS with Twilio の統合の可用性の向上

これらの SMS および音声のベータ機能は、ソウル、東京、ロンドン、およびシドニーでホストされているサービス・インスタンスから使用できるようになりました。

改善された JSON エディター

ダイアログ・スキルの JSON エディターが更新されました。 このエディターで JSON 構文の強調表示が使用されるようになり、オブジェクトの展開と省略が可能になりました。

アクション・スキルからエージェントに接続

アクション・スキルで、アクション・ステップ内からエージェントへの顧客の転送がサポートされるようになりました。 詳しくは、 ライブ・エージェントへの接続 を参照してください。

2020 年 12 月 4 日

Web チャットのサービス・デスク・オプションの追加

Web チャット統合を使用してアシスタントをデプロイするときに、以下のサービス・デスクに使用できる参照実装が用意されました。

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

代わりに、サービス・デスク拡張スターター・キットを使用して、独自のサービス・デスクを導入することもできます。

自動学習が移動され、改善されました。

「分析」>「自動学習」 ページに移動してこの機能を有効にし、自動学習がアシスタントのパフォーマンスにどのように時間の経過とともに影響するかを示す視覚化を参照してください。 詳しくは、 自動学習を使用したアシスタント応答の改善 を参照してください。

アクション・スキルから検索

アクション・スキルは、アクション・ステップ内から、関連付けられた検索スキルを使用する検索のトリガーをサポートするようになりました。 詳しくは、「 回答の検索」を参照してください。

システム・エンティティーの言語サポートの変更

新しいシステム・エンティティーは、韓国語のダイアログ・スキル以外のすべてのスキルで使用されるようになりました。 以前のバージョンのシステム・エンティティーを使用する韓国語のスキルがある場合は、更新してください。 2021 年 3 月に、韓国語のスキルでレガシー・バージョンがサポートされなくなります。

明確化の選択の機能拡張

お客様が明確化リストからオプションを選択すると、対応するインテントが送信されます。 この最新リリースでは、信頼性スコア 1.0 がインテントに割り当てられます。 従来は、オプションの元の信頼性スコアが使用されていました。

スキルのインポートの改善

JSON データからの大規模なスキルのインポートがバックグラウンドで処理されるようになりました。 スキルを作成するために JSON ファイルをインポートすると、新しいスキル・タイルがすぐに表示されます。 ただし、スキルのサイズによっては、インポートの処理中の数分間、それを使用できない場合があります。 その間は、スキルを編集のために開いたりアシスタントに追加したりできず、スキル・タイルに**「処理中 (Processing)」**というテキストが表示されます。

2020 年 11 月 23 日

アシスタントを WhatsApp にデプロイします。

Whatsapp メッセージングを介してアシスタントを使用可能にして、お客様がいる場所でメッセージを交換できるようにします。 このベータ統合では、Twilio をプロバイダーとして使用することで、アシスタントと WhatsApp との接続を作成します。 詳しくは、WhatsApp との統合を参照してください。

2020 年 11 月 13 日

新しい適応範囲メトリックと拡張インテント検出モデル

以下の機能は、ダラスを除くすべてのデータ・センターのロケーションでホストされているサービス・インスタンスにおいて使用できます。

カバレッジ・メトリックの概要をご紹介します。

お客様からの問い合わせに対してダイアログがどのように応答しているかを素早く確認したいですか? 新しいカバレッジ・メトリックを有効にしてみてください。 カバレッジ・メトリックは、ダイアログが顧客の要求に対応できるという確信の度合いをメッセージごとに測るものです。 適応できなかった会話については、ログを参照して、顧客の要求を見極めることができます。 このメトリックを機能させるには、Anything else ノードを組み込んでダイアログを設計する必要があります。このノードは、一致するダイアログ・ノード・インテントが他にない場合に処理されます。 詳しくは、グラフと統計を参照してください。

拡張インテント検出モデルを試す

英語のダイアログおよびアクション・スキルでベータ機能として提供されているこの新しいモデルは、より迅速かつ正確になります。 従来型の機械学習、トランスファー・ラーニング、およびディープ・ラーニングの手法を組み合わせた、実行時の即応性が高い結合モデルです。

2020 年 11 月 3 日

提案が一般提供されるようになりました

Web チャット統合で使用可能な提案機能は一般提供されており、新規 Web チャット統合の作成時にデフォルトで使用可能になっています。 詳しくは、 提案の構成 を参照してください。

2020 年 10 月 29 日

システム・エンティティー・サポートの変更

英語、ブラジル・ポルトガル語、チェコ語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、およびスペイン語のダイアログ・スキルでは、新しいシステム・エンティティーの API バージョンのみがサポートされます。 後方互換性を確保するために、認識されたエンティティー・オブジェクトで interpretation 属性と metadata 属性の両方が組み込まれます。 システム・エンティティーの新規バージョンは、アラビア語、中国語、韓国語、および日本語のダイアログ・スキルで自動的に有効になります。 [オプション] > [システムエンティティ] ページから切り替えることで、システムエンティティ API の旧バージョンを使用するように設定できます。 この設定ページは、英語、ブラジル・ポルトガル語、チェコ語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、およびスペイン語のダイアログ・スキルでは表示されません。それらの言語では、レガシー・バージョンの API の使用がサポートされなくなったためです。 新規システム・エンティティーについて詳しくは、 システム・エンティティーを参照してください。

2020 年 10 月 28 日

アクション・スキルをご紹介します。

「アクション」機能は、SaaSアプリケーションとしての Watson Assistant が継続的に進化を遂げる中で、その最新の取り組みです。 アクション・スキルは、仮想アシスタントを誰でも 簡単に作成できるようにするためのものです。 会話型フローを作成するときに、インテントとエンティティーとダイアログの間で切り替える必要がなくなりました。 作成作業はすべて、シンプルで直感的な 1 つのインターフェースで行えるようになります。

アクション・スキルはベータ機能として提供されています。

Web チャット統合が自動的に作成される

新規アシスタントを作成すると、(前に作成したプレビュー・リンク統合に加えて) 自動的に Web チャット統合が作成されます。 これらの統合は、新規サービス・インスタンスの作成時に自動生成されるアシスタント (*「My first assistant」*という名前) にも追加されます。 詳しくは、 Web チャットの概要 を参照してください。

テキスト・メッセージング統合の名前が変更されました

Twilio メッセージング 統合の名前が SMS with Twilio に変更されました。

2020 年 10 月 9 日

検索スキルの更新

以下の機能を追加する新しいバージョンの Discovery API のサポートが追加されました。

• 検索スキルを既存のプレミアム Discovery サービス・インスタンスに接続できます。

• Box、Sharepoint、または Web のクロール・データ・コレクションに接続すると、結果コンテンツ・フィールドに自動的にデータが取り込まれます。 **「タイトル」**では、ソース文書の title フィールドが extracted_metadata.title フィールドの代わりに使用されるようになり、より良い結果が得られます。

2020 年 10 月 1 日

電話 の統合についてご紹介します。

お客様が電話しています。アシスタントが応答できるようになりました。 電話統合を追加して、カスタマー・サポートへの電話にアシスタントが応対できるようにします。 この統合は、既存の Session Initiation Protocol (SIP) トランクに接続され、そのトランクによって着信がアシスタントに転送されます。 詳しくは、電話との統合を参照してください。

Twilio メッセージング の統合についてご紹介します。

お客様が SMS テキスト・メッセージを使用して送信した質問をアシスタントが受信して応答できるようにします。 新しい統合を両方とも有効にすると、アシスタントは、電話で継続中の会話のコンテキストでテキスト・メッセージを顧客に送信できるようになります。 詳しくは、SMS との統合を参照してください。

電話 統合および Twilio メッセージング 統合は、ダラス、フランクフルト、およびワシントン DC でホストされている Watson Assistant サービス・インスタンスでベータ機能として使用できます。

Web チャット統合が新しいアシスタントに自動的に追加される

プレビュー・リンク 統合と同様に、「Web チャット」統合は、新規ユーザー用に自動的に作成される「最初のアシスタント」アシスタントに追加されるようになりました。

2020 年 9 月 24 日

包含メトリックを紹介しています。

アシスタントが支援を求める頻度を素早く確認する必要がありますか? 新しい包含メトリックを有効にしてみてください。 包含メトリックは、アシスタントが人の介入なしで顧客の目的を達成できる度合いを測るものです。 アシスタントが包含できなかった会話については、ログを参照して、顧客がアシスタント以外のヘルプを求めた理由を見極めることができます。 このメトリックを機能させるには、追加のサポートを求められたときにその要求にフラグが立てられるようにダイアログを設計する必要があります。 詳しくは、 グラフと統計を参照してください。

チャット転送の改善

人間のエージェントに接続する応答タイプをダイアログ・ノードに追加する際に、転送中にお客様に表示するメッセージを定義したり、サービス・デスク・エージェントのルーティング設定を指定したりできるようになりました。 詳しくは、「人間のエージェントにつなげる (Connect to human agent)」 応答タイプの追加を参照してください。

2020 年 9 月 22 日

新規 API バージョン

現在の v2 API バージョンは 2020-09-24です。 このバージョンでは、search 応答タイプの構造が変更されています。 results プロパティーが削除されて、以下の 2 つの新規プロパティーに置き換えられました。

• primary_results プロパティーには、ユーザー照会に対する最初の応答で表示する検索結果が含められます。
• additional_results プロパティーには、ユーザーが詳細の表示を望んだ場合に表示できる検索結果が含められます。

検索スキル構成によって、primary_results プロパティーと additional_results プロパティーに含められる検索結果の数が決まります。

検索スキルの改善

検索スキルに対して以下の改善が行われました。

• 検索結果の数の制御: 検索スキルからの応答に表示される検索結果の数をカスタマイズできるようになりました。 詳しくは、検索の構成を参照してください。

• Web クロール・データ・コレクションで FAQ 抽出を使用可能: Web クロール・データ・コレクション・タイプを作成するときに、FAQ 抽出ベータ機能を有効にできるようになりました。 FAQ 抽出を有効にすると、Discovery サービスは Web サイトをクロールして検出された質問と回答のペアを識別できます。

2020 年 9 月 16 日

検索スキルの絞り込みの変更

6月 に追加された検索詳細化ベータ機能は、デフォルトで無効になっています。 Discovery サービスから返される検索結果を絞り込むには、この機能を有効にしてください。 詳しくは、検索の構成を参照してください。

2020 年 8 月 25 日

Web チャットの統合をお試しください。

Web チャット統合は、ライト・プランで使用できるようになりました。 これまでは、Web チャットはプラス・プラン以上のプランでのみ使用可能でした。 詳しくは、 Web チャットの概要 を参照してください。

2020 年 8 月 12 日

v2 Logs API が使用可能

プレミアム・プランの場合は、v2 API logs メソッドを使用して、アシスタントのログ・イベントをリストできます。 詳細については、 APIリファレンスドキュメントを参照してください。

2020 年 8 月 5 日

スキル向上を可能にする

新しい 自動学習 ベータ機能を試すことで、スキルを強化し、時間の経過とともに自動的に向上させることができます。 スキルは顧客の選択を観察して、最良の選択になったことが多い選択が何か理解します。 スキルの信頼度が高まるにつれて、より良い選択肢がスキルから提示されるので、より少ないクリック数で、顧客の求めている答えを与えられるようになります。 詳しくは、 自動学習を使用したアシスタント応答の改善 を参照してください。

検索結果をさらに表示

検索スキルから検索結果が返された場合、お客様はツイスティーをクリックして検索結果カードを展開し、返されたテキストの詳細を表示できるようになりました。

2020 年 7 月 29 日

@sys-location および @sys-person システム・エンティティーが削除された

@sys-location および @sys-person システム・エンティティーは、「システム・エンティティー」ページにリストされなくなりました。 ダイアログでこれらのエンティティーを使用している場合は、そのエンティティーが認識されないことを知らせる赤色の「Entity not created」通知が表示されます。

スキル・メニュー・アクションの移動

スキルの操作中にスキルのヘッダーに表示されていたメニューが削除されました。 このメニューから使用可能であったアクション (インポートやエクスポートなど) は、今でも使用可能です。 「スキル」ページに移動し、スキル・タイル上のメニューをクリックしてください。

インポート・スキル・プロセスが更新され、インポート時に既存のスキルの上書きがサポートされるようになりました。

ダイアログの問題が対処されました

以下のダイアログの問題への対処がなされました。

• あるノードの条件付き応答から別のノードの条件付き応答にジャンプするジャンプ先の追加に関する問題が解決されました。
• これで、横方向にスクロールして複数のレベルの子ノードを表示するときのページの反応が改善されました。

2020 年 7 月 15 日

@sys-location および @sys-person のサポート終了

英語のダイアログ・スキルでのみベータ機能として提供されていた個人およびロケーションのシステム・エンティティーは、サポートされなくなりました。 これらを有効にすることはできません。 ダイアログでこれらを使用しても、サービスは無視します。

コンテキスト・エンティティーを使用して、そのような名前が使用されているコンテキストを認識できるようにスキルを学習させることができます。 コンテキスト・エンティティーについて詳しくは、注釈ベースのメソッドを参照してください。

コンテキストエンティティを使用して人名を特定する方法の詳細については、Mediumのブログ記事「 Watson Assistant を使った名前と場所の検出 」をご覧ください。

レガシー数値システム・エンティティーの処理方法が変更されました

新しいダイアログ・スキルはすべて、新しいシステム・エンティティーを自動的に使用します。

数値のレガシー・システム・エンティティーを使用している既存のスキルでは、エンティティーの処理方法がスキルの言語によって異なるようになりました。

• 数値のレガシー・システム・エンティティーを使用するアラビア語、中国語、韓国語、および日本語のダイアログ・スキルは、以前と同じように機能します。
• ヨーロッパ言語のダイアログ・スキルでレガシー・システム・エンティティーを引き続き使用することにした場合は、新しいレガシー API 形式が使用されます。 新しいレガシー API 形式は、レガシー・システム・エンティティーの動作をシミュレートします。 特に、この関数は metadata オブジェクトを返し、同じ入力文字列に対してサービスが複数のシステムエンティティを識別することを妨げません。 それに加えて、新しいバージョンのシステム・エンティティーで導入された interpretation オブジェクトを返します。 interpretation オブジェクトを参照して、新しいバージョンで返される有用な情報を確認してください。

[オプション] > [システムエンティティ ] ページから、新しいシステムエンティティを使用できるようスキルを更新してください。

Web チャット・セキュリティーは一般提供されています

Web チャットのセキュリティー機能を有効にすると、アシスタントに送信されたメッセージがお客様のみからのものであること、およびアシスタントに機密情報を渡すことができることを確認できます。

JWT の構成時に、認証コンテキスト・クラス参照 (acr) のクレームを指定する必要がなくなりました。

2020 年 7 月 1 日

Salesforce サポートは一般提供されています

Web チャットを Salesforce と統合すると、アシスタントは、人と話すことを求めるお客様を、質問に答えることができる Salesforce エージェントに転送できます。 詳しくは、Salesforce との統合を参照してください。

2020 年 6 月 24 日

検索スキルからより良い回答を得る

検索スキルに、返される検索結果を、Discovery が 20% 以上の信頼性スコアを計算した検索結果のみを含むように制限するベータ機能が追加されました。 構成ページの「より精選された回答を返すために結果を絞り込む (Refine results to return more selective answers)」スイッチで、この機能のオン/オフを切り替えることができます。 信頼度スコアのしきい値を 0.2 から変更することはできません。 このベータ機能はデフォルトで有効になります。 詳しくは、 IBM Watson® Discovery 検索統合セットアップ を参照してください。

2020 年　6 月 3 日

Zendesk サポートは一般提供されています

Web チャットを Zendesk と統合すると、アシスタントは、人と話すことを求めるお客様を、質問に答えることができる Zendesk エージェントに転送できるようになります。 また、Zendesk との接続を保護できるようになりました。 詳細については、「 Zendeskとの連携 」を参照してください。

価格設定プランの変更

Watson Assistant のサービスプラン全体の構成について、引き続き見直しを進めています。 4 月には、プラス・プランとして、低コストの新しいエントリー・ポイントを発表しました。 現在、標準プランは廃止段階にあります。 既存の標準プランのユーザーへの影響はないので、標準インスタンスの使用を続けることができます。 新規ユーザーがサービス・インスタンスを作成するときには、標準プランはオプションとして表示されません。 詳細については、「 料金 」ページをご覧ください。

2020 年 5 月 27 日

新規システム・エンティティーのフル言語サポート

新しいバージョンのシステム・エンティティーは、アラビア語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、韓国語、および日本語を含むすべての言語のダイアログ・スキルで一般提供されています。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

新しいシステム・エンティティーが自動的に有効になります

すべての新しいダイアログ・スキルでは、新しいバージョンのシステム・エンティティーが自動的に使用されます。

2020 年 5 月 22 日

v2 API でのスペル修正

v2 message API でスペル修正オプションがサポートされるようになりました。 詳細はAPIリファレンスを参照してください。

2020 年 5 月 21 日

プレビュー・リンクの URL の変更

プレビュー・リンクの URL が変更されました。 これまでチームメイトとリンクを共有していた場合は、新しい URL を伝えてください。

2020 年 5 月 15 日　

プラス・プランではプライベート・エンドポイントのサポートを利用できます

プライベート・エンドポイントを使用して、パブリック・ネットワークではなく IBM Cloud プライベート・ネットワークを介してサービスをルーティングできます。 詳しくは、プライベート・ネットワーク・エンドポイントを参照してください。 この機能は、これまでプレミアム・プランのユーザーにのみ提供されていました。

2020 年 5 月 14 日

スキル所有者情報の取得

使用しているサービス・インスタンスを所有するユーザーの E メール・アドレスが、「ユーザー・アカウント」メニューに表示されます。 この情報は、インスタンス所有者に連絡してアクセス権限の変更を要求する場合に特に役立ちます。

システム・エンティティーの非推奨

3 月の非推奨通知に記載されているように、ベータ機能として使用可能であった @sys-location および @sys-person システム・エンティティーは非推奨になりました。 ダイアログでこれらのシステム・エンティティーを使用している場合は、「システム・エンティティー (System entities)」ページで、そのエンティティーにトグルが表示されます。 ダイアログを検索して、そのエンティティーを現在使用している場所を見つけ、エンティティーを削除することができます。 代わりに、コンテキスト・エンティティーを使用して、場所と個人についての言及を識別することを検討してください。 ダイアログからエンティティーを削除したら、「システム・エンティティー (System entities)」ページでそのエンティティーを無効にしてください。

2020 年 5 月 13 日

ステートレス v2 メッセージ API

v2 ランタイム API は、新しいステートレス message メソッドをサポートするようになりました。 独自の状態を管理するクライアントアプリケーションがある場合、この新しいメソッドを使用することで、セッションを作成する手間をかけずに、 v2 APIの 多くの利点を活用することができます。 詳細については、API リファレンスを参照してください。

2020 年 4 月 30 日

Web チャットは一般提供されています。

よくある質問やよく行われるタスクについて顧客に案内できるアシスタントを、企業の Web サイトに Web チャット・ウィジェットとして追加できます。 サービス・デスク転送のサポートはまだベータ機能です。 詳しくは、 Web チャットの概要 を参照してください。

Web チャットの保護

Web チャットのベータ・セキュリティー機能を有効にすると、アシスタントに送信されたメッセージがお客様のみからのものであること、およびアシスタントに機密情報を渡すことができることを確認できます。

2020 年 4 月 27 日

Web チャットでアシスタントにパーソナリティーを追加する

Web チャット・ヘッダーにアシスタント・イメージを追加して、ウィンドウにブランドを付けることができます。 例えば、アシスタントを表すアバター画像やブランド・ロゴなどを追加できます。 詳しくは、 スタイルと外観の構成 を参照してください。

計画を把握する

これで、サービス・プランがページ・ヘッダーに表示されます。 また、プラス・トライアル・プランを使用している場合は、トライアルの残りの日数を確認できます。

2020 年 4 月 21 日

ファジー・マッチング・サポートが拡張されました。

フランス語、ドイツ語、およびチェコ語のダイアログ・スキルでのステミングおよびミススペルのサポートが追加されました。 この機能拡張により、アシスタントは、単数形で定義されているエンティティー値が、ユーザー入力で複数形で言及されても認識できるようになりました。 また、エンティティー値として指定された動詞の活用形も認識できます。

例えば、animal というエンティティー値を定義したフランス語のダイアログ・スキルでは、その単語の複数形 (animaux) がユーザー入力で言及されても認識することができます。 動詞の語幹 haben というエンティティー値を定義したドイツ語のダイアログ・スキルでは、その単語の活用形 (hast) がユーザー入力に含まれていても、このエンティティーの言及として認識することができます。

2020 年 4 月 2 日

新しく改善されたアクセス制御

Watson Assistant のリソースへのアクセス権を他のユーザーに付与する際、個々のスキルやアシスタントに対するアクセス権限のレベルをより細かく制御できるようになります。 例えば、同じユーザーに、実動スキルについては読み取り専用のアクセス権限を付与し、開発スキルについては管理者レベルのアクセス権限を付与することができます。 詳しくは、 アクセス権限の管理 を参照してください。

スキルまたはアシスタントの API 詳細にアクセスできなくなった場合は、インスタンス・レベルの API 資格情報を使用するために必要なアクセス役割がない可能性があります。 代わりに、個人の API キーを使用することができます。

2020 年 4 月 1 日

プラス・プランの変更

プラス・プランは、従量課金制またはサブスクリプションの IBM Cloud アカウントで 1,000 ユーザーにつき月額 120 ドルから利用できるようになりました。 サブスクライブは営業担当員に連絡せずに行うことができます。

コンテキスト・エンティティー用に追加されたフランス語のベータ・サポート

フランス語のダイアログ・スキルにコンテキスト・エンティティーを追加できます。 コンテキスト・エンティティーについて詳しくは、エンティティーの作成を参照してください。

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2020-04-01 です。 このバージョンに対して以下の変更が行われました。

• integrations プロパティーが V2 /message コンテキストに追加されました。 今後は、特定のスキーマに準拠した context.integrations プロパティーがサービスに必要になります。指定できる値は以下のとおりです。

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

スキーマに準拠していない context.integrations プロパティーをアプリで使用すると、エラー・コード 400 が返されます。

2020 年 3 月 31 日

Web チャット統合が更新されました

この更新により、isTrackingEnabled パラメーターが追加されます。 このパラメーターを追加して false に設定すると、Web チャットから発信される各 X-Watson-Learning-Opt-Out 要求に /message ヘッダーを追加できます。 ヘッダーの詳細については 、「データ収集」 を参照してください。

2020 年 3 月 26 日

Covid-19 コンテンツ・カタログは、ブラジル・ポルトガル語、フランス語、およびスペイン語で使用できます。

コンテンツ・カタログは、新しいコロナウイルスについて尋ねる一般的なタイプの質問を認識するインテントのグループを定義します。 このカタログを使用すると、ウィルスに関する質問に回答できるチャットボットの開発を素早く開始して、ウィルスに関連する不安や誤報を最小限に抑えることができます。 コンテンツ・カタログをスキルに追加する方法について詳しくは、コンテンツ・カタログの使用を参照してください。

2020 年 3 月 19 日

Covid-19 コンテンツ・カタログが使用可能

英語のみのコンテンツ・カタログは、新しいコロナウイルスに関する一般的なタイプの質問を認識するインテントのグループを定義します。 世界保健機関 (WHO) は、2020 年 3 月 11 日に COVID-19 をパンデミックと宣言しました。 このカタログを使用すると、ウィルスに関する質問に回答できるチャットボットの開発を素早く開始して、ウィルスに関連する不安や誤報を最小限に抑えることができます。 コンテンツ・カタログをスキルに追加する方法について詳しくは、コンテンツ・カタログの使用を参照してください。

「ユーザーの会話 (User Conversations)」データが欠落している問題を修正しました

最近の変更により、選択したデータ・ソースとしてスキルがない限り、「ユーザーの会話 (User Conversations)」ページにログが表示されません。 また、選択したスキルが、ユーザー・メッセージの送信時にアシスタントに接続されていたスキルと同じ (スキル ID が同じ) である必要もありました。

2020 年 3 月 18 日

テクノロジー・プレビューは廃止されました

テクノロジープレビュー版のユーザーインターフェースは、 Watson Assistant の標準ユーザーインターフェースに置き換えられました。 これまで「アクション」ページを使用してスキルにアクションとステップを作成していた場合、今後は「アクション」ページにアクセスできなくなります。 代わりに、「インテント (Intents)」ページと「ダイアログ (Dialog)」ページを使用してスキルを操作してください。

2020 年 3 月 16 日

Slack 統合のために更新された手順

Slack 統合をセットアップするために必要なステップが、Slack によって行われた権限割り当ての変更を反映するように変更されました。 詳しくは、Slack との統合を参照してください。

応答タイプの順序は保持されます

以前は、ダイアログノードの応答タイプのリストに検索スキルの応答タイプを含めた場合、リストに配置されていても、検索結果は最後に表示されていました。 この動作が変更されて、検索結果が適切な順序で表示されるようになりました。つまり、「検索スキル」応答タイプをダイアログ・ノードにリストした順序で表示されるようになりました。

2020 年 3 月 10 日

コンテキスト・エンティティー・サポートは一般提供されています。

英語のダイアログ・スキルにコンテキスト・エンティティーを追加できます。 コンテキスト・エンティティーについて詳しくは、エンティティーの作成を参照してください。

自動修正のために追加されたフランス語サポート

自動修正は、お客様が何を求めているかをアシスタントが理解するのに役立ちます。 この機能は、入力が評価される前に、お客様から送信された入力のミススペルを修正します。 入力が正確であるほど、アシスタントはより容易にエンティティーの言及を認識して、お客様の意図を理解できます。 詳しくは、 ユーザー入力の自動修正 を参照してください。

新しいシステム・エンティティーは、新しいスキルで使用されます。

新しい英語、ブラジル・ポルトガル語、チェコ語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、およびスペイン語のダイアログ・スキルでは、新しいシステム・エンティティーが自動的に有効になります。 システム・エンティティーをオンにしてダイアログに追加すると、改善された新しいバージョンのシステム・エンティティーが使用されます。 詳細については、システム・エンティティーを参照してください。

2020 年 3 月 6 日

Web チャットの会話を人間のエージェントに転送する

Web チャットをサード・パーティーのサービス・デスク・ソリューションに統合して、あらゆる方向からのサポートを提供することで、顧客の満足を得ることができます。 顧客が人と話させてほしいと要求したら、Zendesk や Salesforce などのサービス・デスク・ソリューションを介して顧客を担当者に接続できます。 サービス・デスクのサポートはベータ機能です。 詳しくは、 コンタクト・センター・サポートの追加 を参照してください。

2020 年 3 月 2 日

ログへのアクセスに関する既知の問題

「分析」ページからユーザー・ログにアクセスできない場合は、サービス・インスタンスの所有者に、インスタンスの管理者になるようにサービス・レベル・アクセス権限を変更するスキルを依頼してください。 アクセス制御について詳しくは、 アクセス権限の管理 を参照してください。

2020 年 3 月 1 日非推奨の通知

2020 年 3 月の非推奨に関する通知

Watson Assistant で作成したアシスタントの機能の改善と拡張を続けられるように、古いテクノロジーのいくつかを非推奨にしています。 古いテクノロジーのサポートは 2020 年 6 月に終了します。 古いテクノロジーのサポートが終了してもスキルとアシスタントが対応できるように、今すぐ新しいテクノロジーをテストして導入してください。

以下のテクノロジーが非推奨になっています。

• レガシー・バージョンの数値システム・エンティティー

  中国語、韓国語、日本語、アラビア語を除くすべての言語において、数値システムエンティティ向けのまったく新しいインフラストラクチャをリリースしました。 新しい @sys-number、@sys-date、@sys-time、@sys-currency、および @sys-percentage エンティティーは、数値認識の精度が向上しています。 新規システム・エンティティーについて詳しくは、システム・エンティティーを参照してください。

  英語、ブラジル・ポルトガル語、チェコ語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、およびスペイン語のダイアログ・スキルでは、古いバージョンの数値システム・エンティティーのサポートが 2020 年 6 月に終了します。

  アクション: 数値システム・エンティティーを使用する各ダイアログ・スキルで**「オプション」>「システム・エンティティー」**ページに移動し、新しいシステム・エンティティーをオンにします。 ある程度時間をかけて、新しいバージョンのシステム・エンティティーをダイアログでテストし、ダイアログが変わらず予期するとおりに機能することを確認してください。 新しいシステム・エンティティーを採用する際には、この新しいテクノロジーのエクスペリエンスについてフィードバックをお寄せください。

• 人と場所のシステム・エンティティー

  @sys-person および @sys-location システム・エンティティーは、ベータ版としてのみ英語で提供されていましたが、非推奨になりました。 これらのタイプの固有名詞をキャプチャーする方法として、コンテキスト・エンティティーを使用することを検討してください。 例えば、人や都市の名前のあらゆる組み合わせをカバーする辞書ベースのエンティティーを追加しようとするのではなく、そのような名前が使用されているコンテキストを認識できるようにスキルを学習させることができます。 コンテキスト・エンティティーについて詳しくは、注釈ベースのメソッドを参照してください。

  アクション: ダイアログから @sys-person および @sys-location への参照を削除します。 誰かが意図せずこれらのエンティティーをダイアログに追加することがないように、@sys-person および @sys-location のシステム・エンティティーをオフにしてください。

• 無関係の検出

  無関係の検出の分類アルゴリズムを、設定なしですぐに効果的に機能するように改良しました。 無関係の要求についてシステムに学習させる前から、スキルで対応するように設計されていないユーザー入力を認識できるようになりました。 詳しくは、無関係の検出を参照してください。

  アクション: 各ダイアログ・スキルで**「オプション」>「無関係検出 (Irrelevance detection)」**ページに移動し、新しい分類モデルをオンにします。 すべてが (以前より良くなっていないとしても) 以前と変わらず機能することを確認してください。 フィードバックをお寄せください。

• 古い API バージョンの日付

  2017-02-03 以前の日付の v1 の API バージョンは、非推奨になっています。 当面の間は、前の API バージョンの日付を使用してサービスに呼び出しを送信しても、適切に形式設定された有効な応答が返されます。そのため、何の問題もなく新しい API バージョンの使用へと移行できます。 ただし、応答として送信される信頼度スコアおよびその他の結果は、新しいバージョンの API で生成された結果を表すものになります。

  アクション: 最新バージョンで呼び出しを多少テストして、期待どおりの動作であることを確認します。 この数年間にいくつかの機能が変更されています。 テストの後に、アプリケーションから実行する API 呼び出しのバージョン日付を変更してください。

2020 年 2 月 28 日

IBM Watson® Assistant 以下の言語で利用可能です IBM Cloud Pak for Data

このサービスは、IBM Cloud Pak for Data 2.5 が OpenShift またはスタンドアロンにインストールされている環境にオンプレミスでインストールできます。 バージョン 2.5 は非推奨になり、資料はオンラインではなくなりました。 最新バージョンへのアップグレード をお勧めします。

2020 年 2 月 26 日

スロット Save it as フィールドに編集内容が保持されます。

JSON エディターを使用してコンテキスト変数の値を「チェック対象」フィールドで指定された値以外の値に編集して、スロットに保存される内容を編集すると、後で誰かが「名前を付けて保存」フィールドをクリックした場合でも変更内容が保持されます。

2020 年 2 月 20 日

アクセス制御の変更が予定されています

サービス・インスタンスに対するリーダー・レベルおよびライター・レベルのアクセス権限を持つすべてのユーザーに対して、ユーザー・インターフェースに通知が表示されます。 この通知は、アクセス制御が間もなく変更されること、その前に「管理者」のサービス・アクセス権限を取得しないと、インスタンスで実行できる操作が変わることを説明しています。

2020 年 2 月 14 日

Web チャットの色の詳細設定

Web チャット統合のより多くの要素の色を指定できるようになりました。 例えば、Web チャットのウィンドウ・ヘッダーに、ある色を定義できます。 ユーザー・メッセージのバブルに別の色を定義できます。 さらに、対話式コンポーネント (チャットのランチャー・ボタンなど) に、また別の色を指定できます。

2020 年 2 月 13 日

API イベントの追跡

プレミアムプランをご利用のお客様は、 Activity Tracker サービスを利用して、 IBM Cloud® 上で、ユーザーやアプリケーションが IBM Watson® Assistant とどのようにやり取りしているかを追跡できるようになりました。 IBM Cloud Activity Tracker を使用したユーザー・アクティビティーの監査 を参照してください。

2020 年 2 月 5 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2020-02-05 です。 このバージョンに対して以下の変更が行われました。

• ダイアログ・ノードの応答タイプが connect-to-agent の場合、ノードの title が topic 値として使用されます。 以前は、user_label が使用されていました。

• alternate_intents プロパティーは、文字列値ではなくブール値として保管されます。

2020 年 2 月 4 日

製品のユーザー・インターフェース・メイクオーバー

UI が更新され、ページ全体でより直感的で即応性が高く、一貫性のあるものになりました。 UI 要素の外観は変更されましたが、機能は変わっていません。

早期アクセスの要求

早期アクセス・プログラムへの参加を要求するためにクリックしたボタンが、「スキル」ページからユーザー・アカウント・メニューに移動しました。

2020 年 1 月 24 日

新しいシステム・エンティティーが複数の言語で一般提供されるようになりました

新しく、改善された数値システム・エンティティーが、すべてのサポート対象言語で一般提供されるようになりました。ただし、アラビア語、中国語、日本語、および韓国語は例外で、ベータ・フィーチャーとして提供されます。 「オプション」＞「システムエンティティ」 ページで有効にしない限り、これらのエンティティはダイアログスキルでは使用されません。 詳細については、システム・エンティティーを参照してください。

2020 年 1 月 14 日

インスタンスを開いたときに表示されるエラー・メッセージが修正されました。

IBM Cloud® ダッシュボードから Watson Assistant を起動した際に表示されていたエラーが修正されました。 以前は、「Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it」というエラー・メッセージが表示されることがありました。

2019 年 12 月 12 日

プライベート・ネットワーク・エンドポイントのサポート

プレミアム・プランのユーザーは、プライベート・ネットワークのエンドポイントを作成して、プライベート・ネットワークを介して Watson Assistant に接続できます。 プライベート・ネットワーク・エンドポイントへの接続は、パブリック・インターネット・アクセスを必要としません。 詳しくは、プライベート・ネットワーク・エンドポイントを参照してください。

IBM Cloud IAM の完全サポート

Watson Assistant で、IBM Cloud の ID およびアクセス管理 (IAM) の完全実装がサポートされるようになりました。 Watson サービスの API キーは、単一のサービス・インスタンスに限定されなくなりました。 複数のサービスに適用されるアクセス・ポリシーと API キーを作成でき、ユーザーはサービス間のアクセス権限を付与することができます。

• この変更をサポートするために、API サービス・エンドポイントには、それぞれに別のドメインが使用され、サービス・インスタンス ID が含まれるようになりました。 api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id} というパターンになります。

  ダラス・ロケーションでホストされているインスタンスの URL 例: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  以前のパブリック・エンドポイントのドメインは watsonplatform.net でした。

  詳細については、 APIリファレンスを参照してください。

  これらの URL を使用しても破壊的な変更にはなりません。 新規 URL は、既存のサービス・インスタンスにも新規インスタンスにも使用できます。 元の URL は、少なくとも 1 年間 (2020 年12 月まで)、既存のサービス・インスタンスに使用できます。

• 詳しくは、 Watson サービスに対する認証を参照してください。

2019 年 11 月 26 日

すべてのユーザーが明確化を使用できます

すべてのプラン・タイプのユーザーが明確化を使用できるようになりました。

この機能には、以下の変更が加えられています。

• ダイアログの**「ノード名」**フィールドに追加するテキストが重要な意味を持つようになりました。

• ノード名フィールドのテキストが顧客に表示される可能性があります。 明確化の機能は、アシスタントが顧客に意味を明確にするように依頼する必要がある場合に、ノード名を顧客に表示します。 ノード名として追加するテキストは、そのノードの目的を明確かつ簡潔に示すものでなければなりません。例えば、「注文する」 や*「プラン情報を取得する」* などです。

  「外部ノード名 (External node name)」 フィールドが存在し、ノードの目的の要約が含まれている場合は、代わりにその要約が明確化リストに表示されます。 それ以外の場合は、ダイアログ・ノード名の内容が表示されます。

  • 明確化は、すべてのノードで自動的に有効になります。 ダイアログ全体で無効にすることも、ダイアログ・ノードごとに無効にすることもできます。

  • テストすると、明確化リストのオプションの順序がテスト実行のたびに変わることに気付くかもしれません。 ご安心ください。この新しい動作は意図されたものです。 ユーザーの選択からのアシスタントの自動学習を支援する処理の一部として、明確化リストのオプションの順序は、意図的にランダム化されています。 順序を変更することで、一定の割合の人が選択項目を事前に検討することなく常に最初のオプションを選択するために生じるバイアスを回避できます。

2019 年 11 月 12 日

スロット・プロンプト JSON エディター

これで、スロット応答フィールドにコンテキスト・エディターまたは JSON エディターを使用できるようになりました。ここで、アシスタントが顧客から必要な情報を取得するために尋ねる質問を定義します。 スロットについて詳しくは、スロットを使用した情報の収集を参照してください。

韓国の新所在地

ソウルのロケーションに Watson Assistant インスタンスを作成できるようになりました。 他のロケーションと同様に、IBM Cloud のソウル・ロケーションでも、ID およびアクセス管理 (IAM) のトークン・ベースの認証が使用されます。

テクノロジー・プレビュー

テクノロジー・プレビュー・エクスペリエンスがリリースされました。 一部の新規ユーザーに、アシスタントを作成するアプローチが異なる新しいユーザー・インターフェースを提供しています。

2019 年 11 月 7 日

無関係検出が追加されました

有効にすると、補足モデルが使用され、ダイアログ・スキルが応答すべきでない無関係な発話を識別するのに役立ちます。 この新しいモデルは、特に、無視する対象についてまだトレーニングしていないスキルに有効です。 この機能は英語のスキルでのみ使用できます。 詳しくは、無関係の検出を参照してください。

now () メソッドのタイム・ゾーン・サポート

これで、now() メソッドによって返される日時のタイム・ゾーンを指定できます。 Now() を参照してください。

2019 年 10 月 24 日

テストの改善

「試行する (Try it out)」ペインから、テスト・ユーザー入力で認識された上位 3 つのインテントを確認できるようになりました。

インスタンスのオープン時のエラー・メッセージ

IBM Cloud® ダッシュボードから Watson Assistant を起動すると、 Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. 「メッセージを無視できます」というエラー・メッセージが表示される場合があります。 Web ブラウザーのページを最新表示すると、この通知は消えます。

2019 年 10 月 14 日

アシスタントを数分でデプロイ

Web チャット統合を作成し、アシスタントをチャット・ウィジェットとして Web サイトのページに埋め込めます。 Web チャットの概要 を参照してください。

UI の変更

メインメニュー・オプションの**「アシスタント (Assistants)」と「スキル (Skills)」**がページ・ヘッダーに表示されなくなり、ページの横にアイコンとして表示されるようになりました。 ダイアログ・スキルを開発するために使用するツールのタブ付きのページが、スキルを開くと表示される 2 次的なナビゲーション・バーに移動されました。

スロットを含むダイアログ・ノードでは、リッチ応答タイプがサポートされます

例えば、スロットのプロンプトとして、ユーザーが選択できるオプションのリストを表示したりできます。

サービス・インスタンスの切り替えの変更

サービス・インスタンスを切り替える場所が変更されました。

既知の問題: 検索スキルの名前を変更できない

現時点では、作成後に検索スキルの名前を変更することはできません。

2019 年 10 月 9 日

新しいシステム・エンティティーの変更

以下の更新が行われました。

• 英語とドイツ語に加えて、ブラジル・ポルトガル語、チェコ語、フランス語、イタリア語、およびスペイン語でも、新しい数値システム・エンティティーを使用可能になりました。

• part_of_day エンティティーの @sys-time プロパティーは、単一の時刻値ではなく時刻範囲を返すようになりました。

2019 年 9 月 23 日

ダラスの更新

9 月 20 日以降の更新は、ダラスでホストされているサービス・インスタンスで使用できるようになりました。

2019 年 9 月 20 日

非アクティブ・タイムアウトの増加

プレミアム・プランでは、最大非アクティブ・タイムアウトを最大 7 日まで延長できるようになりました。 「 非アクティブ・タイムアウト」を参照してください。

パターン・エンティティーの修正

エンティティー値の追加時にすべての英字を小文字に変更した、前のリリースで導入された変更が修正されました。 パターン・エンティティー値に含まれている英字の大/小文字が、値の追加時に変更されることはなくなりました。

ダイアログ・テキスト応答構文の修正

ダイアログ応答の形式が以前のバージョンの JSON 構文に戻るというバグが修正されました。 標準のテキスト応答が、output.text ではなく output.generic として保存されていました。 output オブジェクトについて詳しくは、 コンテキストによるダイアログの個別設定 を参照してください。

2019 年 9 月 13 日

「エンティティーおよびインテント」ページの反応性の向上

「エンティティー (Entities)」ページと「インテント (Intents)」ページは、ページの反応性を向上させる新しい JavaScript ライブラリーを使用するように更新されました。 その結果、いくつかのグラフィカル・ユーザー・インターフェースのエレメント (ボタンなど) の外観が若干変更されましたが、機能は変更されていません。

コンテキスト・エンティティーの作成が容易に

インテント・ユーザー例からのエンティティー言及にアノテーションを付けるために使用するプロセスが改善されました。 インテントのページを注釈モードにして、より簡単に言及を選択してラベルを付けられるようになりました。 コンテキスト・エンティティーの追加を参照してください。

2019 年 9 月 6 日

ラベルの文字の長さ制限の増加

オプション応答タイプに定義するラベルに許可される文字数の制限が、64 文字から 2,048 文字に変更されました。

2019 年 8 月 12 日

新しいダイアログ・メソッド

getMatch メソッドが追加されました。 このメソッドを使用すると、ユーザー入力中に繰り返し出現している正規表現パターンの特定の位置の出現を抽出できます。 詳しくは、 ダイアログ・メソッド を参照してください。

2019 年 8 月 9 日

製品ツアーの紹介

一部の初心者向けに、アシスタントを作成する初期ステップを実行するためにユーザーが従うことを選択できる、新しい入門製品ツアーが表示されます。

2019 年 8 月 1 日

Webhook コールアウトを使用できます

対話ノードに Webhook を追加して、会話型フローの一部として外部アプリケーションへのプログラマチック呼び出しを行います。 新しい Web フックのサポートにより、コールアウトの実装プロセスが単純化されます (action JSON オブジェクトは不要になりました)。 詳しくは、ダイアログ・ノードからのプログラマチック呼び出しの実行を参照してください。

ダイアログ・ページの応答性の向上

すべてのサービス・インスタンスで、ダイアログ・ページのユーザー・インターフェースが更新され、ページの反応性を高める新しい JavaScript ライブラリーが使用されるようになりました。 その結果、いくつかのグラフィカル・ユーザー・インターフェースのエレメント (ボタンなど) の外観が若干変更されましたが、機能は変更されていません。

2019 年 7 月 31 日

検索スキルと自動修正が一般提供されています

以前はベータ・フィーチャーとして提供されていた検索スキルとスペル自動修正機能が一般提供されるようになりました。

• 検索スキルは、プラス・プランまたはプレミアム・プランのユーザーのみが作成できます。

• 自動修正は、英語のダイアログ・スキルでのみ有効にできます。 新しい英語のダイアログ・スキルでは、この機能は自動的に有効になります。

2019 年 7 月 26 日

スキルの欠落の問題が解決されました

場合によっては、API を通じてのみ作成されたワークスペースが、「 Watson Assistant 」のユーザーインターフェースを開いた際に表示されないことがありました。 この問題は解決されました。 API を使用して作成したすべてのワークスペースが、ユーザー・インターフェースを開いたときにダイアログ・スキルとして表示されます。

2019 年 7 月 23 日

ダイアログ検索が修正されました

一部のスキルでは、ダイアログ・ページで検索機能が機能しませんでした。 この問題は解決されました。

2019 年 7 月 17 日

明確化の選択の制限

アシスタントがユーザーに対して実行する操作を明確にするよう求めるときに、ユーザーに表示するオプションの最大数を設定できるようになりました。 明確化について詳しくは、明確化を参照してください。

ダイアログ検索の問題

一部のスキルでは、ダイアログ・ページで検索機能が機能しません。 ページの応答性を向上させる新しいユーザー・インターフェース・ライブラリーが、既存のサービス・インスタンスに段階的にロールアウトされています。 この検索の問題の影響を受けるのは、新しいライブラリーにまだ対応していないダイアログ・スキルのみです。

スキル不足の問題

場合によっては、API を通じてのみ作成されたワークスペースが、 Watson Assistant のユーザーインターフェースを開いた際に表示されないことがあります。 通常、これらのワークスペースはダイアログ・スキルとして表示されます。 スキルが UI に表示されなくても、なくなったわけではないので、安心してください。 サポートに連絡して問題を報告してください。サポート・チームがワークスペースが正しく表示されるようにします。

2019 年 7 月 15 日

ダラスで使用可能な数値システム・エンティティーのアップグレード

新しいシステム・エンティティーは、ダラスでホストされているインスタンスのベータ機能としても使用できるようになりました。 システム・エンティティー を参照してください。

2019 年 6 月 12 日

数値システム・エンティティーのアップグレード

英語またはドイツ語で作成されたダイアログ・スキルで有効にできるベータ機能として、新しいシステム・エンティティーが使用可能になりました。 改良されたシステム・エンティティーは、日付と時刻の理解能力が向上しています。 日付と数値の範囲や国民の祝日についての言及を認識し、より高い精度で言及を分類できます。 たとえば、「 May 15 」のような日付は、日付の言及（@sys-date:2019-05-15 ）として認識され、数値の言及（@sys-number:15 ）としては識別されません。 「システムエンティティ」 を参照してください。

Plus Trial プランが使用可能です

無料のプラス・トライアル・プランを使用すると、購入を決定する際にプラス・プランの機能を試すことができます。 トライアル版は 30 日間使用できます。 トライアル期間が終了した後、プラス・プランにアップグレードしなければ、プラス・トライアルのインスタンスはライト・プランのインスタンスに変換されます。

2019 年 5 月 23 日

ナビゲーションの更新

ホーム・ページが削除され、「アシスタント (Assistants)」タブと「スキル (Skills)」タブの順序が逆になりました。 新しいタブの順序により、アシスタントを作成してからスキルを作成するという開発作業を開始しやすくなりました。

明確化の設定が移動しました

プラス・プランとプレミアム・プランのユーザーのみが使用できる機能である、デスミバゲーションを有効にするためのトグルが移動しました。 「設定」ボタンが「ダイアログ (Dialog)」ページページから削除されました。 明確化は、スキルの**「オプション」** タブで有効にして構成できます。

入門ツアーを利用できるようになりました。

新しいサービス・インスタンスが作成されると、短い製品ツアーが表示されるようになりました。 初めて利用するユーザーには、開発を始めるときにも支援が提供されます。 このようなユーザーには、新しいアシスタントが自動的に作成されます。 製品のユーザー・インターフェース機能を紹介し、ダイアログ・スキルを作成する最初の重要な手順を新規ユーザーに案内するために、情報ポップアップを表示します。

2019 年 4 月 10 日

自動修正が使用可能になりました

自動修正は、お客様が何を求めているかをアシスタントが理解するのに役立つベータ機能です。 この機能は、入力が評価される前に、お客様から送信された入力のミススペルを修正します。 入力が正確であるほど、アシスタントはより容易にエンティティーの言及を認識して、お客様の意図を理解できます。 詳しくは、 ユーザー入力の自動修正 を参照してください。

2019 年 3 月 22 日

検索スキルの紹介

検索スキルは、お客様にとってアシスタントがより迅速に役立つようにするのに役立ちます。 予期していなかったお客様からの問い合わせ (そのために、処理するダイアログ・ロジックを作成していなかったもの) にも有用な応答を返すことができます。 アシスタントは、お役に立てませんと言うのではなく、外部データ・ソースを照会して適切な情報を見つけ、応答内でその情報を提示することができます。 お客様からの問い合わせに対してフォローアップの質問をして意図を明確にしてから回答するダイアログ応答や、明快で短い応答が適している質問に回答するダイアログ応答を、時間をかけて徐々に作成していくことができます。 また、検索スキル応答を使用すれば、より長い説明が必要になる、お客様からの自由形式の問い合わせに対処できます。 このベータ機能は、プレミアム・サービス・プランおよびプラス・サービス・プランのユーザーのみが使用できます。

詳しくは、 IBM Watson® Discovery 検索統合セットアップ を参照してください。

2019 年 3 月 4 日

ナビゲーションの簡素化

別個の 構築タブ、改善タブ、および デプロイ タブを含む、サイドバー・ナビゲーションが削除されました。 ダイアログ・スキルの作成に必要なすべてのツールをメイン・スキル・ページから取得できるようになりました。

ページの改善は「分析」と呼ばれるようになりました

Watson がユーザーとアシスタントの間の会話から生成する情報メトリックは、サイドバーの 改善 タブから 分析というメイン・スキル・ページの新しいタブに移動しました。

2019 年 2 月 28 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2019-02-28 です。 このバージョンに対して以下の変更が行われました。

• スロットを持つノードで条件が評価される順序が変更されました。 以前は、脱線することを許可したスロットを持つノードがある場合は、スロット・レベルの Not Found の条件が評価される前に、anything_else ルート・ノードがトリガーされました。 この動作に対処するために、操作の順序が変更されました。 ユーザーがスロットを持つノードから脱線すると、anything_else ノード以外のすべてのルート・ノードが処理されるようになりました。 次に、スロット・レベルの Not Found の条件が評価されます。 最後にルート・レベルの anything_else ノードが処理されます。 スロットを持つノードのすべての操作の順序について詳しくは、スロットの使用上のヒントを参照してください。

• メッセージの context オブジェクトまたは output オブジェクトの、番号記号 (#) で始まるストリングは、インテント参照として処理されなくなりました。

  以前は、このようなストリングは自動的にインテントとして扱われました。 例えば、"color":"#FFFFFF" などのコンテキスト変数を指定すると、16 進数のカラー・コード (#FFFFFF) がインテントとして扱われました。 アシスタントによって、ユーザーの入力で #FFFFFF という名前のインテントが検出されるかどうかが確認され、検出されない場合は、#FFFFFF が false で置き換えられました。 この置き換えは発生しなくなりました。

  同様に、ノード応答のテキスト・ストリングに番号記号 (#) を含めた場合は、その前に円記号 (\) を付けてエスケープする必要があります。 例えば、 We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. テキスト応答で # 記号をエスケープする必要はなくなりました。

  この変更は、ノードや条件付き応答の条件には適用されません。 条件で指定されている番号記号 (#) で始まるストリングは、引き続きインテント参照として処理されます。 また、SpEL 式の構文を使用して、メッセージの context オブジェクトまたは output オブジェクトのストリングをインテントとして扱うようにシステムに強制することもできます。 例えば、インテントを <? #intent-name ?>と指定します。

2019 年 2 月 25 日

Slack 統合の機能拡張

Slack チャネルでアシスタントをトリガーするイベントのタイプを選択できるようになりました。 以前は、アシスタントと Slack を統合すると、アシスタントはダイレクト・メッセージ・チャネルを使用してユーザーと対話しました。 言及を listen し、他のチャネルで言及されたときに応答するようにアシスタントを構成できるようになりました。 アシスタントがユーザーと対話するメカニズムとして、1 つまたは両方のイベント・タイプを使用できます。

2019 年 2 月 11 日

Intercom との統合

お客様サービス向けメッセージングプラットフォームのトップ企業であるIntercomは、 IBM と提携し、チームに新たなエージェントとして、バーチャル Watson Assistant を導入しました。 アシスタントを Intercom アプリケーションと統合して、アプリがアシスタントと人間のサポート・エージェントの間の会話をユーザーにシームレスに渡すことができるようにできます。 この統合は、プラス・プランおよびプレミアム・プランのユーザーのみが使用できます。 詳しくは、 Intercom との統合を参照してください。

2019 年 2 月 8 日

スキルのバージョン管理

開発プロセス中のキーポイントで、スキルのインテント、エンティティー、ダイアログ、および構成設定のスナップショットをキャプチャーできるようになりました。 バージョンを使用して、創造性を発揮できます。 テスト環境で新しい設計アプローチをデプロイして、アシスタントの本番デプロイメントに更新を適用する前に検証できます。 詳しくは、 バージョンを使用したワークフローの管理 を参照してください。

アラビア語コンテンツ・カタログ

アラビア語スキルのユーザーは、事前作成されたインテントをダイアログに追加できるようになりました。 詳しくは、コンテンツ・カタログの使用を参照してください。

2019 年 1 月 17 日

チェコ語のサポートは一般提供されています

チェコ語のサポートは、ベータ版として分類されなくなり、現在では一般提供されています。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

言語サポートの改善

言語理解コンポーネントが更新され、以下の機能が改善されました。

• ドイツ語および韓国語のシステム・エンティティー

• アラビア語、オランダ語、フランス語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、およびスペイン語のインテントの分類のトークン化

2019 年 1 月 4 日

IBM Cloud Functions (DC およびロンドンのロケーション)

ロンドンおよびワシントン DC データ・センターでホストされているサービス・インスタンス内のアシスタントのダイアログから、IBM Cloud Functions をプログラマチックに呼び出すことができるようになりました。 ダイアログ・ノードからのプログラムによる呼び出しの実行を参照してください。

配列を処理するための新しいメソッド

ダイアログで配列値を処理しやすくするために、以下の SpEL 式メソッドを使用できます。

• JSONArray.filter: 配列の各値をユーザーの入力に基づいて異なる値と比較することによって、配列にフィルターを掛けます。
• JSONArray.includesIntent: intents 配列に特定のインテントが含まれているかどうかを確認します。
• JSONArray.indexOf: 配列内の特定の値の索引番号を取得します。
• JSONArray.joinToArray: 配列から返された値にフォーマットを適用します。

詳しくは、配列メソッドの資料を参照してください。

2018 年 12 月 13 日

ロンドンのデータ・センター

シンジケーションなしで、ロンドン・データ・センターでホストされる Watson Assistant サービス・インスタンスを作成できるようになりました。 詳しくは、データ・センターを参照してください。

ダイアログ・ノードの制限の変更

新しい標準プラン・インスタンスのダイアログ・ノード制限が一時的に 100,000 から 500 に変更されました。 この制限の変更は後で元に戻されました。 制限が有効な時間フレームの間に標準プラン・インスタンスを作成すると、ダイアログが影響を受けることがありました。 制限は、2018 年の 12 月 10 日から 12 月 12 日の間に作成されたスキルに対して有効でした。 1 月に、影響を受けているすべてのインスタンスから下限が削除されます。 これより前に下限を削除する必要がある場合は、サポート・チケットを開きます。

2018 年 12月 1 日

ダイアログ・ノードの数の決定

ダイアログ・スキル内のダイアログ・ノードの数を設定するには、以下のいずれかを行います。

• ダイアログ・スキルがまだアシスタントに関連付けられていない場合は、ツールからそれをアシスタントに追加し、アシスタントのメインページからスキル・タイルを表示します。 trained data セクションにダイアログ・ノードの数がリストされます。

• GET 要求を /dialog_nodes API エンドポイントに送信し、include_count=true パラメーターを組み込みます。 以下に例を示します。

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  ここで、{service-hostname} は、インスタンスに適切な URL です。 詳しくは、 サービス・エンドポイントを参照してください。

  応答の total オブジェクトの pagination 属性にダイアログ・ノードの数が含まれています。

2018 年 11 月 27 日

新しいサービス・プランであるプラス・プランが使用可能になりました

この新しいプランは、プレミアム・レベルの機能を低価格で提供します。 以前のプランとは異なり、プラス・プランはユーザーベースの請求プランです。 指定された期間にアシスタントと対話した一意のユーザーの数によって使用量が計測されます。 このプランを活用するには、独自のクライアント・アプリケーションを構築する場合、ユーザーごとに固有 ID を定義し、各 /message API 呼び出しでユーザー ID を渡すようにアプリを設計します。 組み込み統合の場合、セッション ID を使用してユーザーのアシスタントとの対話が識別されます。 詳しくは、 ユーザー・ベースのプランの説明 を参照してください。

プラス・プランの制限

成果物	制限
アシスタント	100
コンテキスト・エンティティー	20
コンテキスト・エンティティーの注釈	2,000
ダイアログ・ノード	100,000
エンティティー	1,000
エンティティーの同義語	100,000
エンティティー値	100,000
インテント	2,000
インテント・ユーザーの例	25,000
統合	100
ログ	30 日間
スキル	50

ユーザー・ベースのプレミアム・プラン

プレミアム・プランでは、アクティブな固有ユーザーの数に基づいて請求が行われるようになりました。 このプランを使用する場合は、/message API 呼び出しを生成するユーザーを適切に識別するよう、構築するカスタム・アプリケーションを設計します。 詳しくは、 ユーザー・ベースのプラン を参照してください。

既存のプレミアム・プランのサービス・インスタンスはこの変更の影響を受けません。引き続き、API ベースの請求方法が使用されます。 既存のプレミアム・プラン・ユーザーに対してのみ、「プレミアム (API) (Premium (API))」 プラン・オプションとして API ベースのプランがリストされます。

利用可能なすべてのサービスプランの詳細については、「 Watson Assistant 」 のサービスプランのオプションをご覧ください。

2018 年 11 月 20 日

推奨事項は廃止されました

[改善] タブの [推奨事項] セクションが削除されました。 「推奨事項 (Recommendations)」は、プレミアム・プランのユーザーのみが使用できるベータ版機能でした。 この機能では、ユーザーがトレーニング・データを改善するために実行できるアクションが推奨されました。 推奨事項は 1 カ所に集約されず、トレーニング・データを実際に変更するツールの部分から使用できるようになりました。 例えば、エンティティーの同義語を追加しながら、Watson によって推奨された同義語のリストを確認できるようになりました。

2018 年 11 月 9 日

主要なユーザー・インターフェースの改訂

Watson Assistant サービスは、デザインが一新され、新機能が追加されました。

このバージョンのツールは、過去数カ月にわたり、ベータ・プログラムの参加者によって評価されました。

• スキル: ワークスペース はスキル と呼ばれるようになりました。 ダイアログ・スキル は、アシスタントがユーザーの質問を理解し、応答できるようにする自然言語処理のトレーニング・データおよび成果物のコンテナーです。

ワークスペースの場所 以前に作成したワークスペースは、サービス・インスタンスでスキルとしてリストされるようになりました。 スキルを表示するには、**「スキル (Skills)」**タブをクリックします。

• アシスタント: 2 つのステップのみでスキルを公開できるようになりました。 アシスタントにスキルを追加し、スキルをデプロイする統合を 1 つ以上設定します。 アシスタントは、スキルに機能のレイヤーを追加して、Watson Assistant が自動的に情報のフローを編成および管理できるようにします。

• 組み込み統合: **「デプロイ (Deploy)」**タブに移動してワークスペースをデプロイする代わりに、アシスタントにダイアログ・スキルを追加し、ユーザーがスキルを使用できるアシスタントに統合を追加します。 カスタム・フロントエンド・アプリケーションを構築して、各呼び出しの会話状態を管理する必要はありません。 ただし、必要に応じてこのようにすることもできます。

• 新しいメジャー API バージョン: API の V2 バージョンが使用可能です。 このバージョンでは、実行時にアシスタントとの対話に使用できるメソッドにアクセスできます。 各 API 呼び出しでコンテキストを渡す必要がなくなりました。セッション状態がアシスタント・レイヤーの一部として管理されます。

ダイアログ・スキルでツールとして表示されるものは、実質的には V1 ワークスペースのラッパーです。 現在、V2 API には、スキルおよびアシスタントを作成する API メソッドがありません。 ただし、引き続き V1 API を使用してワークスペースを作成できます。 詳しくは、API の概要を参照してください。

• データ・ソースの切り替え: さまざまなスキルからのユーザー会話ログを使用して、1 つのスキルで簡単にモデルを改善できるようになりました。 デプロイメント ID に依存する必要はなく、そのデータを使用するためにスキルが追加およびデプロイされたアシスタントの名前を単に選択するのみとなります。 アシスタント間での改善を参照してください。

• ロンドンのインスタンスからのプレビュー・リンク: サービス・インスタンスがロンドンでホストされている場合は、プレビュー・リンクの URL を編集する必要があります。 URL には、インスタンスがホストされている地域の地域コードを含める必要があります。 ロンドンのインスタンスはダラスにシンジケートされるため、プレビュー Web ページが適切にレンダリングされるように、URL の eu-gb 参照を us-south に置き換える必要があります。

2018 年 11 月 8 日

日本のデータセンター

東京データセンターでホストされる Watson Assistant サービスインスタンスを作成できるようになりました。 詳しくは、データ・センターを参照してください。

2018 年 10 月 30 日

新しい API 認証プロセス

Watson Assistant サービスは、以下のリージョンにおいて、 Cloud Foundry による認証から、トークンベースの Identity and Access Management (IAM) 認証へと移行しました

• ダラス (us-south)
• フランクフルト (eu-de)

新しいサービス・インスタンスの場合は、認証に IAM を使用します。 ベアラー・トークンを渡すか、または API キーを渡すことができます。 トークンを使用すれば、認証済み要求がサポートされるので、呼び出すたびにサービス資格情報を埋め込む必要がありません。 API キーは基本認証を使用します。

すべての既存のサービス・インスタンスの場合、引き続き認証にサービス資格情報 ({username}:{password}) を使用します。

2018 年 10 月 25 日

エンティティー同義語の推奨は、より多くの言語で使用可能です。

フランス語、日本語、およびスペイン語の同義語推奨サポートが追加されました。

2018 年 9 月 26 日

IBM Watson® Assistant 以下の言語で利用可能です IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant 以下の言語で利用可能です IBM® Cloud Private

2018 年 9 月 21 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2018-09-20 です。 このバージョンでは、API によって返されるエラーオブジェクトの errors[].path 属性は、ドット表記形式ではなく、 JSON ポインタとして表現されます。

2018 年 8 月 15 日

エンティティー・ファジー・マッチング・サポートの改善

英語のエンティティーではファジー・マッチングが完全にサポートされています。ミススペル機能は、他の多くの言語ではベータのみの機能ではなくなりました。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

2018 年 8 月 6 日

インテント競合ソリューション

別個のインテント内の複数のユーザー例が互いに類似している場合に、このツールを使用して競合を解決できるようになりました。 類似したユーザー例によって、実行時にトレーニング・データが弱められ、アシスタントがユーザー入力を適切なインテントにマップすることが困難になる可能性があります。

明確化

明確化を有効にすると、アシスタントは、応答を処理するために 2 つ以上の実行可能なダイアログ・ノードのいずれかを決定する必要がある場合に、ユーザーに支援を求めることができます。 詳しくは、明確化を参照してください。

修正にジャンプ

anything_else 特殊条件を持つノードの応答をターゲットとするジャンプ先を構成できないようにする、ダイアログ・ツールのバグが修正されました。

脱線の戻りメッセージ

ユーザーが脱線後にノードに戻ったときに表示するテキストを指定できるようになりました。 ユーザーにはノードのプロンプトが既に表示されています。 メッセージを少し変更して、ユーザーに、脱線した位置に戻ったことを通知できます。 例えば、Where were we? Oh, yes... などの応答を指定できます。詳しくは、脱線を参照してください。

2018 年 7 月 12 日

リッチ応答タイプ

テキストに加えて、イメージやボタンなどの要素を含むリッチ応答をダイアログに追加できるようになりました。 詳しくは、リッチ応答を参照してください。

コンテキスト・エンティティー (ベータ)

コンテキスト・エンティティーは、インテント・ユーザー例で発生するエンティティー・タイプのメンションにラベルを付けることによって定義するエンティティーです。 このエンティティー・タイプでは、該当する用語だけでなく、該当する用語がユーザーの発話に一般的に出現するコンテキストについてもアシスタントに学習させることで、アシスタントがユーザーの入力での参照のみに基づいて、初めて出現するエンティティーへの言及を認識できるようにします。 例えば、Boston を @destination エンティティーとしてラベル付けすることによって、インテント・ユーザー例 I want a flight to Boston に注釈を付けると、アシスタントは、ユーザー入力内で、I want a flight to Chicago. 「この機能は現在英語でのみ使用できます (This feature is currently available for English only)」という @destination 言及として Chicago を認識できます。 詳しくは、コンテキスト・エンティティーの追加を参照してください。

Internet Explorer Web ブラウザーでこのツールにアクセスすると、インテント・ユーザー例でエンティティーの注釈をラベル付けしたり、ユーザー例のテキストを編集したりすることができません。

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2018-07-10 です。 このバージョンでは、以下の変更が導入されました。

• /message output オブジェクトのコンテンツが text JSON オブジェクトから generic、image、option、pause など、複数のリッチ応答タイプをサポートする text 配列に変更されました。
• コンテキスト・エンティティーのサポートが追加されました。
• context.metadata にはユーザー定義プロパティーを追加できなくなりました。 ただし、それらを context に直接追加できます。

概要ページの日付フィルター

新しい日付フィルターを使用して、データを表示する期間を選択します。 このフィルターは、このページに表示されるすべてのデータに影響します。グラフに表示される会話数だけでなく、グラフと一緒に表示される統計、および上位インテントと上位エンティティーのリストにも影響します。 詳しくは、コントロールを参照してください。

パターン制限が拡張されました

「パターン」フィールドを エンティティー値の特定のパターンを定義するに使用する場合、パターン (正規表現) は 512 文字に制限されるようになりました。

2018 年 7 月 2 日

条件付き応答からのジャンプ先

別のノードに直接ジャンプするように条件付き応答を構成できるようになりました。 詳しくは、条件付き応答を参照してください。

2018 年 6 月 21 日

システム・エンティティーの言語の更新

オランダ語および中国語 (簡体字) の言語サポートが一般提供されるようになりました。 オランダ語のサポートには、ファジー・マッチとミススペルが含まれます。 中国語 (繁体字) のサポートでは、ベータ版のシステム・エンティティーも利用できます。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

2018 年 6 月 14 日

ワシントン DC データ・センターがオープン

ワシントンD.C.のデータセンターでホストされる Watson Assistant サービスインスタンスを作成できるようになりました。 詳しくは、データ・センターを参照してください。

新しい API 認証プロセス

Watson Assistant サービスでは、以下のリージョンでホストされているサービスインスタンスに対して、新しい API 認証プロセスが導入されました

• ワシントン DC (us-east) (2018 年 6 月 14 日の時点)
• オーストラリアのシドニー (au-syd) (2018 年 5 月 7 日の時点)

IBM Cloud® は、トークン・ベースの ID およびアクセス管理 (IAM) 認証へのマイグレーションを進めています。

リストしている地域の新しいサービス・インスタンスでは、認証に IAM が使用されます。 ベアラー・トークンを渡すか、または API キーを渡すことができます。 トークンを使用すれば、認証済み要求がサポートされるので、呼び出すたびにサービス資格情報を埋め込む必要がありません。 API キーは基本認証を使用します。

その他の地域のすべての新しいサービス・インスタンスおよび既存のサービス・インスタンスの場合は、引き続き認証にサービス資格情報 ({username}:{password}) を使用します。

Watson SDK を使用する場合は、API キーを渡して、SDK にトークンのライフサイクルを管理させることができます。 詳細や使用例については、APIリファレンスの「 認証 」の項を参照してください。

どの認証方式を使用すべきか判断できない場合は、 IBM Cloud リソース一覧 の「Services」セクションから該当するサービスインスタンスをクリックし、 Watson Assistant の認証情報を確認してください。

2018 年 5 月 25 日

新しいサンプル・ワークスペース

探索用または独自のワークスペースの開始点として使用するために提供されているサンプル・ワークスペースが変更されました。 自動車のダッシュボード・サンプルはカスタマー・サービス・サンプルに置き換えられました。 新しいサンプルでは、ボットを構築するためのコンテンツ・カタログ・インテントおよびその他の新しい機能の使用方法が示されます。 営業時間や場所などの一般的な問い合わせに回答でき、スロットを持つノードを使用して店内の予約をスケジュールに入れる方法を示します。

「試行する (Try it out)」に HTML レンダリングが追加されました

「試行する (Try it out)」ペインでは、応答テキストに含まれる HTML フォーマットがレンダリングされるようになりました。 以前は、テキスト応答に HTML アンカー・タグとしてハイパーテキスト・リンクを含めると、テスト中に「試行する (Try it out)」ペインに HTML ソースが表示されました。 これは以下のようになっていました。

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

ハイパーテキスト・リンクが Web ページ上であるかのようにレンダリングされるようになりました。 これは以下のように表示されます。

Contact us at ibm.com.

会話をデプロイするクライアント・アプリケーションに対する応答で適切なタイプの構文を使用する必要があります。 クライアント・アプリケーションで HTML 構文が適切に解釈される場合は、HTML 構文のみを使用します。 その他の統合チャネルでは、他のフォーマットが必要な場合があります。

デプロイメントの変更

Slack でテスト オプションが削除されました。

2018 年 5 月 11 日

機密保護

この資料には、データ・プライバシーに関する新しい詳細がいくつか含まれています。 詳しくは、 アシスタントの保護 を参照してください。

2018 年 5 月 7 日

シドニー、オーストラリアのデータ・センターがオープンします

オーストラリアのシドニーにあるデータセンターでホストされる Watson Assistant のサービスインスタンスを作成できるようになりました。 詳細については、「 IBM Cloud のグローバルデータセンター 」をご覧ください。

2018 年 4 月 4 日

検索ダイアログ

これで、特定の単語または句に対して「ダイアログ・ノードの検索」を実行できます。

2018 年 3 月 15 日

IBM Watson® Assistant の導入

IBM Watson® Conversation の名前が変更されました。 IBM Watson® Assistant になりました。 この名前の変更は、構築した仮想アシスタントの共有の簡易化に役立つ、事前構築されたコンテンツやツールを提供するように Watson Assistant が拡張されたことを反映しています。 詳細については Watson Assistant の紹介」 をお読みください。

新しいREST APIおよびSDKが利用可能になりました。 Watson Assistant

新しい API は機能的には既存の Conversation API と同一であり、引き続きサポートされます。 Watson Assistant のAPIに関する詳細については、 APIリファレンスを参照してください。

ダイアログの機能拡張

ダイアログ・ツールに以下の機能が追加されました。

• コンテキスト変数を追加したり、コンテキスト変数値を更新したりできる、単純な変数名および変数値のフィールドを使用できるようになりました。 希望する場合以外は、JSON エディターを開く必要がありません。 詳しくは、コンテキスト変数の定義を参照してください。
• 関連するダイアログ・ノードをグループ化するフォルダーを使用して、ダイアログを編成します。 詳しくは、フォルダーを使用したダイアログの編成を参照してください。
• 指定されたダイアログ・フローから離れた、ユーザーが開始した脱線に各ダイアログ・ノードがどのように参加するかをカスタマイズするためのサポートが追加されました。 詳しくは、脱線を参照してください。

インテントとエンティティーの検索

新しい検索機能が追加され、ユーザー例、インテント名、説明、または検索エンティティーの値と同義語をインテントの検索で使用できるようになりました。

コンテンツ・カタログ

新しい コンテンツ・カタログ には、アプリケーションに追加できる、事前作成された一般的なインテントとエンティティーの単一カテゴリーが含まれています。 たとえば、ほとんどのアプリケーションでは、ユーザーとの対話画面を表示する一般的な「 #greeting-type 」インテントが必要です。 これを自分で構築しないで、コンテンツ・カタログから追加できます。

拡張されたユーザー・メトリック

「改善 (Improve)」コンポーネントは、追加のユーザー・メトリックとロギング統計によって拡張されました。 例えば、「概要 (Overview)」ページに、ユーザーとアプリケーションの間の対話、指定された期間のトラフィック量、およびユーザーの会話で最も頻繁に認識されたインテントとエンティティーを要約する新しい詳細なグラフが複数含まれています。

2018 年 3 月 12 日

新しい日付と時刻の方法

ダイアログから日付計算を簡単に実行できるようにするメソッドが追加されました。 詳しくは、日時の計算を参照してください。

2018 年 2 月 16 日

ダイアログ・ノードのトレース

「試行する (Try it out)」ペインを使用してダイアログをテストすると、各応答の横にロケーション・アイコンが表示されます。 このアイコンをクリックすると、ダイアログ・ツリーでアシスタントが応答に到達するまでにたどったパスを強調表示できます。 詳しくは、 ダイアログのテスト を参照してください。

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2018-02-16 です。 このバージョンでは、以下の変更が導入されました。

• ほとんどの GET 要求で新しい include_audit パラメーターがサポートされるようになりました。 これはオプションのブール・パラメーターで、応答に監査プロパティー (created タイムスタンプと updated タイムスタンプ) を含めるかどうかを指定します。 デフォルト値は falseです。 (2018-02-16 より前のバージョンの API を使用している場合、デフォルト値は true です。) 詳細については、 APIリファレンスを参照してください。

• 新しいバージョンを使用する API 呼び出しからの応答には、null 以外の値を持つプロパティーのみが含まれます。

• メッセージ応答の output.nodes_visited プロパティーおよび output.nodes_visited_details プロパティーに、以前は省略されていた以下のタイプのノードが含まれるようになりました。

• type=response_condition のノード

• type=event_handler および event_name=input のノード

2018 年 2 月 9 日

オランダ語のシステム・エンティティー (ベータ)

オランダ語のサポートが拡張され、ベータ版の「システム・エンティティー」が使用可能になりました。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

2018 年 1 月 29 日

REST APIでは、新しいリクエストパラメータがサポートされるようになりました

• 新しいワークスペース・データで既存のデータを置き換えるのではなく、新しいワークスペース・データを既存のデータに追加するかどうかを指定するには、ワークスペースを更新するときに append パラメーターを使用します。 詳しくは、 ワークスペースの更新を参照してください。

• メッセージの処理中にアクセスされたノードに関する追加の診断情報を応答に含めるかどうかを指定するには、メッセージを送信するときに nodes_visited_details パラメーターを使用します。 詳細については、「 メッセージの送信 」を参照してください。

2018 年 1 月 23 日

ワークスペースのリストを取得できません

ツールで作業しているときにこのエラー・メッセージまたは類似のエラー・メッセージが表示された場合は、セッションの有効期限が切れている可能性があります。 「ユーザー情報」アイコンから「ログアウトを選択してログアウトしてから、再度ログインします。

2017 年 12 月 8 日

インスタンス間のデータ・アクセスをログに記録 (プレミアム・ユーザーのみ)

プレミアムユーザーの場合、プレミアムインスタンスの設定を変更することで、異なるプレミアムインスタンスにまたがるワークスペースのログデータへのアクセスを許可することができます。

ノードのコピー

ノードを複製して、そのノードとその子のコピーを作成できるようになりました。 この機能は、ダイアログ内の他の場所で再利用できる便利なロジックを持つノードを作成する場合に役立ちます。 詳細については、ダイアログ・ノードのコピーを参照してください。

パターン・エンティティー内のキャプチャー・グループ

エンティティーに対して定義する正規表現パターンでグループを識別できます。 グループの識別は、パターンのサブセクションを後で参照できるようにする場合に便利です。 例えば、エンティティーに米国の電話番号を取り込む正規表現のパターンがあるとします。 番号パターンの市外局番セグメントをグループとして識別した場合は、後でそのグループを参照することにより、電話番号の市外局番セグメントのみにアクセスすることができます。 詳しくは、 顧客入力で検索する情報の定義 を参照してください。

2017 年 12 月 5 日

インテントとエンティティーの UI の再設計

Intents タブと Entities タブが再設計され、エンティティーとインテントを作成および編集する際のワークフローがより簡単かつ効率的になりました。 これらのタブでの作業については、 インテントの作成 および 顧客入力で検索する情報の定義 を参照してください。

2017 年 11 月 30 日

東アラビア数字のサポート

東アラビア数字は、アラビア語システム・エンティティーでサポートされるようになりました。

2017 年 11 月 29 日

ワークスペース間でのユーザー入力の理解の向上

インスタンス内の他のワークスペースに送信された発話を使用してワークスペースを改善できるようになりました。 例えば、実動ワークスペースと開発ワークスペースの複数のバージョンがある場合に、これらのワークスペースを同じ発話データを使用して改善することができます。 ワークスペース間での改善を参照してください。

2017 年 11 月 20 日

GB18030 準拠

GB18030 は、中国語市場で使用される拡張コード・ページを指定した中国語規格です。 中華人民共和国国家情報技術標準化技術委員会 (China National Information Technology Standardization Technical Committee) により、2001 年 9 月 1 日以降に中国語市場にリリースされるソフトウェア・アプリケーションは GB18030 対応であることが義務付けられていることから、このコード・ページ規格はソフトウェア業界にとって重要です。 本サービスはこのエンコーディングに対応しており、 GB18030-compliant の認定を受けています。

2017 年 11 月 9 日

インテントの例では、エンティティーを直接参照できます

インテントの例でエンティティー参照を直接指定できるようになりました。 そのエンティティ参照は、そのすべての値や同義語とともに、サービス分類器によるインテントの学習に使用されます。 詳しくは、 インテントの例でエンティティー名を直接参照する を参照してください。

現時点では、定義済みの閉じたエンティティーのみを直接参照することができます。 パターン・エンティティーまたはシステム・エンティティーを直接参照することはできません。

2017 年 11 月 8 日

新規コネクター・ツール

新しいコネクタツールを使用すると、ワークスペースを自分が所有するSlackやFacebook Messengerのアプリに接続し、SlackやFacebook Messengerのユーザーがやり取りできるチャットボットとして利用できるようになります。 このツールは、IBM Cloud 米国南部地域でのみ使用可能です。

2017 年 11 月 3 日

ダイアログの更新

以下の更新により、ダイアログの作成が容易になります。 (詳しくは、 ダイアログの作成 を参照してください。)

• スロットに条件を追加して、特定の条件が満たされている場合にのみそのスロットを必須とすることができます。 例えば、婚姻状況を尋ねる前の (必須の) スロットが、ユーザーが既婚であることを示している場合にのみ、配偶者の名前を尋ねるスロットを必須とすることができます。

• ノードの次のステップとして、**「ユーザー入力をスキップ (Skip user input)」*を選択できるようになりました。 このオプションを選択すると、現在のノードの処理後に、アシスタントは現在のノードの最初の子ノードに直接ジャンプします。 このオプションは、既存の「次のステップへジャンプ (Jump to next step)」*オプションと似ていますが、柔軟性が高まっています。 ジャンプ先のノードを正確に指定する必要はありません。 実行時に、子ノードが再配列されたり、次のステップ動作の定義後に新規ノードが追加されたりした場合でも、アシスタントは常に最初の子ノードにジャンプします。

• スロットに条件付き応答を追加できます。 Found と Not found のどちらの応答に関しても、特定の条件が満たされているかどうかに基づいて、アシスタントの応答方法をカスタマイズできます。 この機能を使用すると、ユーザーが入力した値をスロットのコンテキスト変数に保存する前に、考えられる解釈上の誤りをチェックして訂正できます。 例えば、スロットにユーザーの年齢を保存し、@sys-number「確認 (Check for)」フィールドで * を使用してそれを取得する場合は、100 を超える数値をチェックする条件を追加し、「有効な年齢を入力してください」*のような応答を返すことができます。 詳細については、Found の応答および Not Found の応答への条件の追加を参照してください。

• ノードに条件付き応答を追加するために使用するインターフェースが再設計され、各条件とその応答を簡単にリストできるようになりました。 ノード・レベルの条件付き応答を追加するには、**「カスタマイズ (Customize)」をクリックし、「複数の応答 (Multiple responses)」**オプションを有効にします。

**「複数の応答 (Multiple responses)」**を切り替えると、ノード・レベルの応答に対してのみ、その機能がオンまたはオフに切り替わります。 スロットの条件付き応答を定義する機能は制御されません。 スロットの複数の応答設定は個別に制御されます。

• スロットを編集するページを単純に保つには、メニュー・オプションを選択して、a) スロットを処理するために満たされなければならない条件を追加し、b) スロットの Found の条件および Not found の条件に対応する条件付き応答を追加します。 この追加機能を追加するように選択しない限り、スロット条件と複数の応答フィールドは表示されません。そうすることで、ページが整理された使いやすいものとなるようにしています。

2017 年 10 月 25 日

中国語 (簡体字) の更新

中国語 (簡体字) の言語サポートが拡張されました。 文字レベルの語の組み込みを使用したインテント分類が改善され、システム・エンティティーが使用可能になりました。 なお、今回の機能強化の一環として、サービスラーニングモデルが更新されている可能性があります。モデルを再学習すると、変更内容が反映されます。

スペイン語の更新

非常に大きなデータ・セットについて、スペイン語のインテント分類が改善されました。

2017 年 10 月 11 日

韓国語の更新

韓国語の言語サポートが強化されました。 なお、今回の機能強化の一環として、サービスラーニングモデルが更新されている可能性があります。モデルを再学習すると、変更内容が反映されます。

2017 年 10 月 3 日

パターン定義のエンティティー (ベータ)

正規表現を使用して、エンティティーの特定のパターンを定義できるようになりました。 これにより、例えば、SKU またはパーツ番号、電話番号、または E メール・アドレスなど、定義されたパターンに従うエンティティーを識別することができます。 追加の詳細については、パターン定義エンティティーを参照してください。

• 単一のエンティティー値に対して同義語またはパターンのいずれかを追加できますが、両方は追加できません。
• エンティティー値ごとに、最大 5 個のパターンを追加できます。
• 各パターン (正規表現) は 128 文字に制限されます。
• CSV ファイルを通じたインポートまたはエクスポートは、現在はパターンをサポートしていません。
• REST API ではパターンへの直接アクセスはサポートされていませんが、/values エンドポイントを使用してパターンを取得したり変更したりすることができます。

辞書でフィルタリングされたファジー・マッチング (英語のみ)

エンティティーのファジー・マッチングの改善されたバージョンが、英語で使用できるようになりました。 この改善により、指定したエンティティーのファジー・マッチングとしての、一部の一般的で有効な英単語の取り込みが回避されます。 例えば、エンティティー値 like は、ファジー・マッチングで hike や bike (これらは有効な英単語) には一致しませんが、lkie や oike などの例には引き続き一致します。

2017 年 9 月 27 日

条件ビルダーの更新

ダイアログ・ノードで条件を定義するのに役立つように表示されるコントロールが更新されました。 機能強化には、コンテキスト変数の追加を開始するために $ を入力した後に、使用可能なコンテキスト変数名がリスト表示されるサポートが含まれます。

2017 年 8 月 31 日

セクション・ロールバックの改善

会話時間の中央値メトリックおよび対応するフィルターは、「改善 (Improve)」セクションの「概要 (Overview)」ページから一時的に削除されます。 削除することにより、特定メトリックの計算で、会話時間中央値メトリックと長期間の会話グラフで不正確な情報が表示されることがなくなります。 ツールから機能を削除することは残念ですが、IBM はユーザーに正確な情報を提供することに全力で取り組んでいます。

ダイアログ・ノード名

ダイアログ・ノードに任意の名前を割り当てることができるようになりました。固有である必要はありません。 また、ノード名は、内部でのノードの参照方法に影響を及ぼすことなく、後から変更することができます。 指定する名前はワークスペース JSON ファイルにノードのタイトル属性として保存され、システムは名前属性に保管されている固有 ID を使用してノードを参照します。

2017 年 8 月 23 日

韓国語、日本語、およびイタリア語の更新

韓国語、日本語、およびイタリア語の言語サポートが強化されました。 なお、今回の機能強化の一環として、サービスラーニングモデルが更新されている可能性があります。モデルを再学習すると、変更内容が反映されます。

2017 年 8 月 10 日

アクセントの正規化

会話の場面では、ユーザーがサービスを利用する際、アクセントを使う場合もあれば、使わない場合もあります。 このため、インテント検出とエンティティー認識においてアクセントありとアクセントなしのバージョンの語が同様に扱われるようにアルゴリズムが更新されています。

ただし、スペイン語などの一部の言語では、一部のアクセントによってエンティティーの意味が変更される可能性があります。 このため、エンティティーの検出では、元のエンティティーに暗黙的にアクセントがある場合でも、アシスタントは同じエンティティーのアクセントなしのバージョンに一致させることができます。ただし、信頼度スコアは少し低くなります。

例えば、アクセントありの「barrió」という単語は動詞「barrer」(拭く) の過去形に相当しますが、アシスタントは「barrio」(近所) という単語にも一致させることができます。ただし、信頼度は少し低くなります。

システムは、完全一致のエンティティーでは、最も高い信頼度スコアを与えます。 例えば、barrio がトレーニング・セットに含まれていれば barrió は検出されません。また、barrió がトレーニング・セットに含まれていれば barrio は検出されません。

システムのトレーニングには、正しい文字とアクセントを使用する必要があります。 例えば、barrió を応答として想定している場合は、barrió をトレーニング・セットに入力してください。

アクセント記号ではありませんが、例えばスペイン語の「 ñ 」と「 n 」の区別がある単語についても同様のことが言えます。例えば、「 uña 」と「 una 」といった場合です。 この場合、文字 ñ は単にアクセントが付いた n ではなく、スペイン語特有の別の文字です。

お客様が適切なアクセントを使用しなかったり、単語のつづりを誤ったりする (n の代わりに ñ を使用するなど) と考えられる場合は、ファジー・マッチングを有効にしたり、トレーニングのサンプルに明示的に含めたりすることができます。

注: アクセントの正規化は、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、チェコ語に対して使用可能です。

ワークスペース・オプトアウト・フラグ

REST APIでは、ワークスペース向けのオプトアウトフラグがサポートされるようになりました。 このフラグは、インテントやエンティティーなど、ワークスペースのトレーニング・データが、一般的なサービス改善のために IBM によって使用されないことを示します。 詳しくは、 API リファレンス を参照してください。

2017 年 8 月 7 日

Next および last の日付の解釈

このサービスでは、 last および next の日付について、最も直近の「前日」または「翌日」を指すものとみなします。これらは、同じ週内にある場合もあれば、前の週にある場合もあります。 詳細については、システム・エンティティーのトピックを参照してください。

2017 年 8 月 3 日

追加言語のファジー・マッチング (ベータ)

「サポートされる言語」のトピックに記載されているように、エンティティーのファジー・マッチングが追加の言語で使用可能になりました。

部分一致 (ベータ - 英語のみ)

ファジー・マッチングにより、ユーザー定義エンティティーに存在するサブストリング・ベースの同義語が自動的に提案され、完全一致エンティティーと比較して低い信頼性スコアが割り当てられるようになりました。 詳細については、ファジー・マッチングを参照してください。

2017 年 7 月 28 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• ツールの双方向設定を行う場合に、グラフィカル・ユーザー・インターフェースの方向を指定できるようになりました。
• ツールのカラー・スキームが、他の Watson サービスや製品と一致するように更新されました。

2017 年 7 月 19 日

REST API でダイアログ・ノードへのアクセスがサポートされるようになりました

REST APIでは、ダイアログノードへのアクセスがサポートされるようになりました。 詳しくは、 API リファレンスを参照してください。

2017 年 7 月 14 日

スロットの機能強化

ダイアログのスロット機能が強化されました。 例えば、単一スロットにのみ適用される条件を定義できる slot_in_focus プロパティーが追加されました。 詳細については、Gathering information with slots を参照してください。

2017 年 7 月 12 日

チェコ語のサポート

チェコ語のサポートが導入されました。 詳しくは、 サポートされる言語 を参照してください。

2017 年 7 月 11 日

Slack でテストする

新しい「Slack でテスト」ツールを使用すると、テスト目的でワークスペースを Slack ボット・ユーザーとして素早くデプロイできます。 このツールは、IBM Cloud 米国南部地域でのみ使用可能です。

アラビア語の更新

アラビア語サポートが拡張され、インテントごとの絶対スコアリングと、インテントに無関係のマークを付ける機能が含まれるようになりました。 詳しくは、 サポートされる言語 を参照してください。 なお、今回の機能強化の一環として、サービスラーニングモデルが更新されている可能性があります。モデルを再学習すると、変更内容が反映されます。

2017 年 6 月 23 日

韓国語の更新

韓国語サポートが強化されました。 詳しくは、 サポートされる言語 を参照してください。 今回の機能強化の一環として、サービスラーニングモデルが更新されている可能性があります。モデルを再学習させると、変更内容が反映されます。

2017 年 6 月 22 日

スロットの紹介

スロットを追加することで、単一ノードでユーザーから複数の情報を簡単に収集できるようになりました。 以前は、ユーザーが情報を提供する可能性のあるすべての組み合わせをカバーするために、いくつかのダイアログ・ノードを作成する必要がありました。 スロットを使用して、ユーザーが提供する情報を保存し、ユーザーが提供していない必要な詳細情報がある場合はそれを求めるプロンプトを出す単一ノードを構成することができます。 詳しくは、スロットを使用した情報の収集を参照してください。

簡素化されたダイアログ・ツリー

ダイアログ・ツリーは、使いやすさを向上させるために再設計されました。 ツリー・ビューがよりコンパクトになり、どの部分が表示されているかが分かりやすくなりました。 ノード間のリンクも、ノード間の関係が理解しやすい方法で表されています。

2017 年 6 月 21 日

アラビア語のサポート

アラビア語の言語サポートが一般提供されるようになりました。 詳しくは、 サポートされる言語 を参照してください。

言語の更新

言語対応全般を向上させるため、サービスアルゴリズムが更新されました。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。

2017 年 6 月 16 日

推奨 (ベータ - プレミアム・ユーザーのみ)

「改善 (Improve)」パネルには、ユーザーがチャットボットとの会話を分析し、システムの現在のトレーニング・データと応答の確実性を考慮することにより、システムを改善する方法を推奨する 推奨事項 ページも含まれています。

2017 年 6 月 14 日

追加言語のファジー・マッチング (ベータ)

エンティティーのファジー・マッチングが追加の言語で使用できるようになりました。 詳しくは、サポートされる言語を参照してください。 エンティティーごとにファジー・マッチングをオンにすることができ、完全一致を要求しなくても、エンティティーと類似した構文によりユーザー入力の用語を認識するアシスタントの機能が改善されました。 この機能によって、つづりの誤りやわずかな構文の差がある場合でも、ユーザー入力を適切な対応エンティティーにマップできます。 たとえば、「giraffe」を「動物」エンティティの同義語として定義し、ユーザー入力に「 giraffes 」や「 girafe 」といった用語が含まれている場合、ファジーマッチングによってその用語を「動物」エンティティに正しくマッピングすることができます。 詳細については、ファジー・マッチングを参照してください。

2017 年 6 月 13 日

ユーザーの会話

「改善 (Improve)」パネルには、キーワード、インテント、エンティティー、または日数でフィルターに掛けることができる、チャットボットとのユーザー対話のリストを提供する「ユーザーの会話 (User Conversations)」ページが含まれるようになりました。 個別の会話を開いて、インテントを修正したり、エンティティー値や同義語を追加したりすることができます。

正規表現の変更

find、matches、extract、replaceFirst、replaceAll、split などの SpEL 関数でサポートされる正規表現が変更されました。 正規表現構文のグループ (look-ahead、look-behind、possessive repetition、backreference などの構文) は、許可されなくなりました。 この変更は、オリジナル正規表現ライブラリーの機密漏れを防ぐために必要なものです。

2017 年 6 月 12 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• ライト・プラン (以前は無料プランと呼ばれていました) で作成できるワークスペースの最大数が 3 個から 5 個に変更されました。
• ダイアログ・ノードに任意の名前を割り当てることができるようになりました。固有である必要はありません。 また、ノード名は、内部でのノードの参照方法に影響を及ぼすことなく、後から変更することができます。 指定する名前は別名として扱われ、システムはノードを参照するための独自の内部 ID を使用します。
• ワークスペースを作成した後に、ワークスペース詳細を編集してワークスペースの言語を変更することができなくなりました。 言語を変更する必要がある場合は、ワークスペースを JSON ファイルとしてエクスポートし、言語プロパティーを更新してから、その JSON ファイルを新規ワークスペースとしてインポートします。

2017 年 6 月 6 日

学習

「 Learn about 」ページが新たに公開されました。このページでは、利用開始に関する情報や、サービスのドキュメント、その他の役立つリソースへのリンクが掲載されています。 ページを開くには、ページ・ヘッダーのアイコンをクリックします。

一括エクスポートおよび削除

複数のインテントやエンティティを CSV ファイルに一括でエクスポートできるようになりました。これにより、それらをインポートして別のアプリケーションで再利用することが可能です。 多数のエンティティーまたはインテントを同時に選択して一括削除することもできます。

韓国語の更新

非公式の言語サポートに対応するために、韓国語のトークナイザーが更新されました。 IBM は引き続き、エンティティーの認識と分類の改善に取り組みます。

絵文字サポート

インテントの例に、またはエンティティー値として追加された絵文字は、正しく分類/抽出されるようになります。

トレーニング・データに含まれている絵文字のみが、正しく一貫して識別されます。絵文字サポートでは、色調の異なる類似の絵文字やその他の変形については正しく分類されない場合があります。

エンティティーのステミング (ベータ - 英語のみ)

ファジー・マッチング・ベータ機能は、エンティティーを認識し、エンティティー値のステム形式に基づいてそれらを突き合わせます。 例えば、bananas は banana と類似している、また、run は running と類似していることがこの機能で正しく認識されるのは、これらが共通の語幹形式を共有しているからです。 詳細については、ファジー・マッチングを参照してください。

ワークスペースのインポートの進行状況

JSON ファイルからワークスペースをインポートすると、ワークスペースのタイルが即時に表示され、そこにインポートの進行状況に関する情報が表示されます。

トレーニング時間の短縮

複数のモデルが並行してトレーニングされるようになりました。これにより、大規模なワークスペースのトレーニング時間が大幅に削減されます。

2017 年 5 月 26 日

新規 API バージョン

現在の API バージョンは 2017-05-26 です。 このバージョンでは、以下の変更が導入されました。

• ErrorResponse オブジェクトのスキーマが変更されました。 この変更によって、すべてのエンドポイントとメソッドに影響が及びます。 詳しくは、 API リファレンスを参照してください。
• エクスポートされたワークスペース JSON のダイアログ・ノードを表すために使用される内部スキーマが変更されました。 以前のバージョンを使用してエクスポートされたワークスペースをインポートするために 2017-05-26 API を使用すると、一部のダイアログ・ノードが正しくインポートされない場合があります。 最良の結果を得るには、必ずエクスポートに使用したバージョンと同じバージョンを使用してワークスペースをインポートします。

2017 年 5 月 25 日

コンテキスト変数の管理

「試行する (Try it out)」ペインでコンテキスト変数を管理できるようになりました。 **「コンテキストの管理 (Manage context)」**リンクをクリックして新規ペインを開き、そこでダイアログをテストするコンテキスト変数の値を設定したり確認したりできます。 詳しくは、ダイアログのテストを参照してください。

2017 年 5 月 16 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• ツールを開いたときに、**「車のダッシュボード (Car Dashboard)」**サンプル・ワークスペースが使用可能になりました。 独自のワークスペースの開始点としてサンプルを使用するため、このワークスペースを編集します。 サンプル・ワークスペースを使用して複数のワークスペースを作成する場合は、複製します。 サンプル・ワークスペースは、使用しない限り、サブスクリプションの合計ワークスペース数に加算されません。
• ツールのナビゲートがより簡単になりました。 ナビゲーション・メニューのオプションは、メインページの上部ではなく、サイドから使用できます。 ページ・ヘッダーには、現在の場所を示すパンくずリストのリンクが表示されます。 ワークスペースのページから、サービス・インスタンス間の切り替えが可能になりました。 迅速に移動するには、ナビゲーション・メニューの**「ワークスペースに戻る (Back to workspaces)」をクリックします。 複数のサービス・インスタンスがある場合、現行インスタンスの名前が表示されます。 その横にある「変更 (Change)」**リンクをクリックすると、別のインスタンスを選択できます。
• ダイアログを作成すると、次の 2 つのノードが自動で追加されるようになりました。1) ダイアログ・ツリーの先頭の**「ようこそ (Welcome)」ノード: ユーザーに表示するあいさつが含まれています。2) ツリーの最後の「その他 (Anything else)」**ノード: ダイアログの他のノードで認識されないユーザー照会をキャッチして、それに応答します。 詳細については、Creating a dialog を参照してください。
• ダイアログを「試行する (Try it out)」ペインでテストするときに、Up キーを押すことによって、前の入力を繰り返し、最近のテスト発話を検索して再利用できるようになりました。
• 韓国語の試験的言語サポートで 5 個のシステム・エンティティー (@sys-date、@sys-time、@sys-currency、@sys-number、@sys-percentage) が使用可能になりました。 一部の数値エンティティーについては既知の問題があり、口語の言語入力についてのサポートは限定的です。
• 「改善 (Improve)」タブから「概要」ページが使用可能になりました。 このページでは、ボットとの対話についての集計が表示されます。 特定期間のトラフィック量や、ユーザーの会話で最も認識されたインテントとエンティティーを参照できます。 追加情報については、 ダイアログ・スキル分析の概要 を参照してください。

2017 年 4 月 27 日

システム・エンティティー

以下のシステム・エンティティーがベータ機能として英語でのみ使用可能になりました。

• sys-location: ユーザー発話内の町、市、国などの場所への参照を認識します。
• sys-person: ユーザー発話内の人の名前、姓と名への参照を認識します。

詳細については、システム・エンティティーのリファレンスを参照してください。

エンティティーのファジー・マッチング

エンティティーのファジー・マッチングが英語のベータ機能で使用可能になりました。 エンティティーごとにファジー・マッチングをオンにすることができ、完全一致を要求しなくても、エンティティーと類似した構文によりユーザー入力の用語を認識するアシスタントの機能が改善されました。 この機能によって、つづりの誤りやわずかな構文の差がある場合でも、ユーザー入力を適切な対応エンティティーにマップできます。 例えば、 「giraffe」を 「動物」エンティティの同義語として定義した場合、ユーザー入力に「 giraffes 」や「 girafe 」といった用語が含まれていても、ファジーマッチングによってその用語を「動物」エンティティに正しくマッピングすることができます。 ファジー・マッチングの仕組み を参照してください。

2017 年 4 月 18 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• REST APIでは、以下のリソースへのアクセスがサポートされるようになりました：

  • エンティティ
  • エンティティー値
  • エンティティー値の同義語
  • logs

  詳しくは、 API リファレンスを参照してください。

• /messages POST メソッドの動作が変更されて、メッセージ入力の一部として指定されるエンティティーとインテントの処理が以下のようになりました。

  • 入力にインテントを指定した場合、アシスタントでは指定されたインテントが使用されますが、ユーザー入力のエンティティーを検出するために自然言語処理が使用されます。
  • 入力にエンティティーを指定した場合、アシスタントでは指定されたエンティティーが使用されますが、ユーザー入力のインテントを検出するために自然言語処理が使用されます。

  インテントとエンティティーの両方が指定されたメッセージ、またはどちらも指定されていないメッセージに対しては、動作は変更されていません。

• ユーザー入力を不適切としてマーク付けするオプションが、サポートされるすべての言語で使用可能になりました。 これはベータ機能です。

• 新たに追加された「認証情報」タブでは、アプリケーションをワークスペースに接続するために必要なすべての情報や、その他のデプロイメントオプションを一か所で確認できます。 ワークスペースの「資格情報」タブにアクセスするには、アイコンをクリックして「資格情報」を選択します。

2017 年 3 月 9 日

REST API の更新

REST APIでは、以下のリソースへのアクセスがサポートされるようになりました：

• ワークスペース
• インテント
• 例
• 反例

詳しくは、 API リファレンスを参照してください。

2017 年 3 月 7 日

インテント名の制約事項

インテント名として . または .. を使用すると、問題が発生するため、これらはサポートされなくなりました。 この名前を持つインテントを名前変更したり削除したりすることはできません。その名前を変更するには、インテントをファイルにエクスポートし、ファイル内でインテントを名前変更して、更新したファイルをワークスペースにインポートしてください。 有料のお客様については、データベースの変更についてサポートにお問い合わせいただくこともできます。

2017 年 3 月 1 日

ドイツ語でシステム・エンティティーが有効になりました

システム・エンティティーがドイツ語で使用可能になりました。

2017 年 2 月 22 日

メッセージは 2,048 文字に制限されるようになりました

メッセージが 2,048 文字に制限されるようになりました。

2017 年 2 月 3 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• インテントのスコア方法が変更され、アプリケーションに無関係であることを示すマークを付ける機能が追加されました。

• このリリースでは、ワークスペースが大幅に変更されました。 変更点を利用するには、ワークスペースを手動でアップグレードする必要があります。

• **「ジャンプ先 (Jump to)」**アクションの処理が変更され、特定の条件下で発生するループが防止されるようになりました。 以前は、ノードの条件にジャンプし、そのノードにもそのピア・ノードのいずれにも true と評価される条件がない場合、システムはルート・レベル・ノードにジャンプし、条件が入力に一致するノードを探しました。 状況によっては、この処理によってループが発生し、ダイアログが先に進めなくなりました。

新しい処理では、ターゲット・ノードもそのピアも true と評価されない場合、ダイアログ (対話) のこの部分は終了されます。 古いモデルを再実装するには、true の条件を持つ最終のピア・ノードを追加します。 応答で、ダイアログ・ツリーのルート・レベルにある最初のノードの条件をターゲットとする**「ジャンプ先 (Jump to)」**アクションを使用します。

2017 年 1 月 11 日

ノード・タイトルのカスタマイズ

このリリースでは、ダイアログのノード・タイトルをカスタマイズできるようになりました。

2016 年 12 月 22 日

ノード・タイトル・セクション

このリリースでは、ダイアログ・ノードにnode titleの新規セクションが表示されるようになりました。 node titleをカスタマイズする機能は使用不可です。 省略すると、node titleにダイアログ・ノードのnode conditionが表示されます。 node conditionがない場合は、「タイトルなしノード (Untitled Node)」とタイトルに表示されます。

2016 年 12 月 19 日

ダイアログ・エディター UI の変更

ダイアログ・エディターにいくつかの変更があり、より簡単かつ直感的に使用できるようになりました。

• 編集ビューが大きくなり、作業中のノードのすべての詳細を簡単に表示できるようになりました。
• ノードに複数の応答を組み込めるようになり、それぞれが個別の条件で起動します。 詳しくは、 応答 を参照してください。

2016 年 12 月 5 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• 新規の言語 (ドイツ語、中国語 (繁体字)、中国語 (簡体字)、オランダ語) がすべて試験モードでサポートされるようになりました。
• 2 個の新規システム・エンティティー (@sys-date と @sys-time) が使用可能になりました。 詳細については、システム・エンティティーを参照してください。

2016 年 10 月 21 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• このサービスでは現在、あらゆるユースケースで共通して利用できる「システムエンティティ」を提供しています。
• ユーザーとの会話履歴を「改善 (Improve)」ページで表示できるようになりました。 これを使用して、チャットボットの動作を理解できます。
• コンマ区切り値 (CSV) ファイルからエンティティーをインポートできるようになり、これは大量のエンティティーがある場合に役立ちます。

2016 年 9 月 20 日

新しいバージョン 2016-09-20

新規バージョンでの変更を利用するには、version パラメーターの値を新しい日付に変更します。 このバージョンに更新する準備ができていない場合は、バージョン日付を変更しないでください。

• バージョン 2016-09-20: dialog_stack が、文字列の配列から JSON オブジェクトの配列に変更されました。

2016 年 8 月 29 日

更新

このリリースでは、以下の更新が行われています。

• ダイアログ・ノードを別のブランチに兄弟またはピアとして移動できるようになりました。
• JSON エディター・ウィンドウを展開できるようになりました。
• ボットの会話のチャット・ログを表示できるようになり、ボットの動作の理解に役立ちます。 インテント、エンティティー、日付、時刻によってフィルターに掛けることができます。

2016 年 7 月 11 日

一般出荷版

この一般出荷版リリースでは、エンティティーとダイアログを処理できるようになり、完全な機能を備えたボットを作成できるようになりました。

2016 年 5 月 18 日

試験リリース

この実験版では、ユーザーインターフェースが導入されており、ワークスペース、インテント、およびサンプルを活用して作業を行うことができます。