04 giugno 2025

Parità di caratteristiche per watsonx Assistant

Conoscere la parità di funzionalità tra il software as a service ( SaaS ) e le offerte on-premises per le funzionalità disponibili in watsonx Assistant. Per ulteriori informazioni, vedere Parità di funzioni.

02 giugno 2025

Deprezzamento della funzione di autoapprendimento

La funzione di autoapprendimento di watsonx Assistant verrà interrotta a partire dal 16 giugno 2025. Le impostazioni vengono rimosse e tutte le funzionalità di apprendimento automatico vengono disattivate. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo dell'apprendimento automatico per migliorare le risposte degli assistenti.

22 maggio 2025

IntelePeer deprezzamento del servizio numeri di telefono

Il servizio di numero di telefono gratuito IntelePeer per watsonx Assistant sarà interrotto a partire dal 31 luglio 2025. Migrare a Twilio o a un altro provider per evitare interruzioni. Per assistenza, contattare il supporto all'indirizzo https://www.ibm.com/mysupport/. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con il telefono e Integrazione con gli SMS.

15 maggio 2025

Aggiornamento della documentazione: Impedire l'uso dei dati per i servizi di Watson

Potete impedire ai servizi di Watson di utilizzare i vostri dati per migliorare il servizio regolando le vostre impostazioni sulla privacy. Per ulteriori informazioni, vedi Controllo della registrazione delle richieste per i servizi Watson.

10 aprile 2025

Il nome del display ora viene mostrato per disambiguazione

È ora possibile fornire un nome amichevole come nome visualizzato per le azioni. Gli utenti vedranno il nome visualizzato durante la disambiguazione delle azioni, cioè quando l'IA corrisponde a più azioni e fornisce un elenco di opzioni che gli utenti possono selezionare. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica: Modifica delle azioni.

Nuovo metodo di autenticazione JWT firmato

L'autenticazione JWT firmata non è più quella predefinita quando si crea un webhook. È invece possibile selezionarla nella finestra di dialogo Modifica autenticazione. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione del metodo di autenticazione per i webhook pre-messaggio e post-messaggio.

27 marzo 2025

Migliorare la sicurezza con la registrazione audio nell'integrazione telefonica

Ora è possibile utilizzare la registrazione audio con il connettore audio Genesys in Phone Integration! Per saperne di più, vedere Registrazione dell'intervento di un chiamante.

13 marzo 2025

Configurazione dell'autenticazione Webhook

watsonx Assistant ora supporta l'autenticazione Webhook per verificare che le richieste di Webhook pre-messaggio e Webhook post-messaggio siano legittime, provengano dalla fonte prevista e garantiscano l'autenticità e l'integrità dei dati. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione del metodo di autenticazione per i webhook pre-messaggio e post-messaggio.

Aggiornamento sulla ricerca: fiducia nella ricerca conversazionale

Piccole modifiche all'elaborazione del testo possono influire sui valori di affidabilità del recupero, affidabilità della risposta ed estraibilità. Per ulteriori informazioni sui punteggi, vedere Analisi della ricerca conversazionale.

27 febbraio 2025

Supporto per la ricerca vocale

La ricerca conversazionale ora supporta quattro lingue oltre all'inglese, tra cui francese, spagnolo, tedesco e portoghese brasiliano. Per ulteriori informazioni, vedere Lingue supportate per la ricerca conversazionale.

18 febbraio 2025

Aggiornamento dei limiti di prova

Non ci sono più limiti al numero di test, ma c'è ancora un limite di 250 messaggi per test. Per ulteriori informazioni, vedere Test dei limiti per il set di dati.

Nuova pagina Generative AI

Ora hai una nuova pagina Generative AI che ti aiuta a configurare i grandi modelli linguistici (LGM) per i tuoi assistenti. I LLM consentono ai vostri clienti di interagire con gli assistenti senza soluzione di continuità e senza alcuna fase di conversazione personalizzata. Per ulteriori informazioni, vedere Generative AI.

21 gennaio 2025

Impostazione del limite di inserimento della traduzione nel pacchetto multilingue

Per scaricare correttamente il pacchetto multilingue, il numero totale di voci di traduzione nell'assistente deve essere inferiore o uguale a 400000. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di download multilingue per la conversione.

17 gennaio 2025

Query utente di ricerca conversazionale aggiornata

Rimosso un punto interrogativo ( ? ) che veniva aggiunto automaticamente alla query dell'utente nella ricerca conversazionale. Questo risolve alcuni casi limite per l'utilizzo dell'integrazione di elasticsearch. Potrebbe raramente alterare le risposte della ricerca conversazionale.

13 dicembre 2024

Supporto all'integrazione della ricerca diretta per Milvus

Ora è possibile configurare direttamente l'integrazione della ricerca con Milvus. Milvus è un database vettoriale ad alte prestazioni e altamente scalabile che può essere utilizzato per la ricerca conversazionale. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dell'integrazione della ricerca Milvus.

02 dicembre 2024

Nuova versione 2024-12-02 per API

L'integrazione con Microsoft Teams ora supporta i tipi di risposta 'options e 'suggestions per avere 'label (nome visualizzato) e 'value (risposta inviata a watsonx Assistant alla selezione) distinti. In precedenza, la stessa stringa veniva utilizzata sia per il 'label che per il 'value.

26 novembre 2024

Ricerca conversazionale deprezzamento del modello watsonx.ai

Il modello " granite-13b-chat-v2 è stato deprecato il 04 novembre 2024 e non sarà più disponibile dopo il 19 gennaio 2025. Il 19 gennaio 2025, " granite-3-8b-instruct diventa il modello predefinito, sostituendo automaticamente il modello deprecato.

22 novembre 2024

Risposte di ricerca conversazionale post-processo

È ora possibile salvare le risposte alla ricerca conversazionale in variabili d'azione per la post-elaborazione. Per ulteriori informazioni, consultare Ricerca della risposta.

Valutare l'assistente

Ora è possibile valutare le prestazioni dell'assistente. Per ulteriori informazioni, vedere Valutazione dell'assistente.

6 novembre 2024

Display di uscita dell'abilità

È ora possibile scegliere se nascondere o visualizzare l'output dell'abilità memorizzato come variabile assistente. Per ulteriori informazioni, vedere Passaggio di valori a una sottoazione.

21 ottobre 2024

Nuovo tipo di risposta della tabella

watsonx Assistant ora supporta il tipo di risposta table. Si tratta di una versione beta, attualmente supportata solo nella chat web watsonx Assistant. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento ai tipi di risposta.

11 ottobre 2024

Passaggio di valori alle azioni basate sulle abilità

watsonx Assistant ora supporta il passaggio di valori alle azioni basate sulle abilità nel flusso della conversazione. Per utilizzare questa funzione, gli fornitori di competenze esterni devono implementare il nuovo endpoint per le azioni basate sulle abilità. Per ulteriori informazioni, vedere Passaggio di valori a una sottoazione.

L'ispettore supporta la ricerca conversazionale

È ora possibile eseguire il debug dei problemi di ricerca conversazionale utilizzando l'Inspector. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Debug degli errori per la ricerca conversazionale o le azioni basate sulle abilità.

8 ottobre 2024

Miglioramento del riconoscimento della valuta

watsonx Assistant ora supporta il riempimento degli slot di valuta con entità numeriche nelle abilità di conversazione.

4 ottobre 2024

Configurare Milvus in Integrazione servizio personalizzato

È ora possibile configurare Milvus, un motore di ricerca full-text con prestazioni elevate e capacità di analisi in tempo reale, nell'integrazione del servizio personalizzato dell'assistente per migliorare la ricerca. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione di Milvus per il servizio personalizzato.

13 settembre 2024

Ricerca conversazionale e riempimento degli slot in azienda

Raccolta intelligente di informazioni e Ricerca conversazionale sono ora disponibili per Enterprise con piano di isolamento dati.

6 settembre 2024

Accesso alle proprietà dagli eventi del flusso

È ora possibile accedere alle proprietà dell'ultimo evento di un flusso in modo più efficiente. Per ulteriori informazioni, vedere Esecuzione del flusso.

Debug della ricerca conversazionale

È ora possibile risolvere gli errori quando si verificano problemi nella ricerca conversazionale. Per ulteriori informazioni, vedere Il debug dei fallimenti

31 agosto 2024

Analisi della ricerca conversazionale

È ora possibile analizzare le prestazioni della ricerca conversazionale utilizzando gli analytics della ricerca conversazionale. Per ulteriori informazioni, vedere Analisi della ricerca conversazionale.

30 agosto 2024

Miglioramento delle conversazioni di analisi

L'assistente è ora in grado di fornire la cronologia delle conversazioni, indicando specificamente i diversi tipi di azioni, ricerca, dialogo, ricerca conversazionale e intenti. Per ulteriori informazioni, consultare Esaminare le conversazioni con i clienti.

28 agosto 2024

Consapevolezza contestuale nella ricerca conversazionale

Ora è possibile scegliere il tipo di ricerca conversazionale in base al contesto utilizzando la consapevolezza contestuale. Per ulteriori informazioni, vedere Consapevolezza contestuale.

27 agosto 2024

Configurazione dei certificati di sicurezza

È ora possibile proteggere le integrazioni di ricerca, le estensioni personalizzate, le abilità conversazionali e i webhook configurando i certificati TLS nell'assistente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei certificati di sicurezza.

Visibilità del chunk della fonte nelle citazioni

È ora possibile visualizzare il brano completo della fonte nelle citazioni anche quando il visualizzatore PDF e il link alla fonte di un sito web non sono disponibili.

25 agosto 2024

Nuova versione 2024-08-25 per le API di ricerca

I risultati della ricerca non vengono più restituiti nella proprietà results. Vengono invece introdotte due nuove proprietà:

• primary_results- Returns the initial search results from a query. Il limite dei risultati viene configurato con max_primary_results, che imposta il numero di risultati della ricerca inclusi nella proprietà primary_results.
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. Il limite dei risultati viene configurato con max_total_results, che imposta il numero di risultati della ricerca inclusi nella proprietà additional_results.

20 agosto 2024

Raccolta intelligente di informazioni

Questa versione migliora l'accuratezza del riempimento delle variabili di passo a testo libero per la raccolta di informazioni.

9 agosto 2024

Sostituire il documento OpenAPI per l'estensione personalizzata

È ora possibile sostituire il documento OpenAPI di un'estensione personalizzata per modificare il comportamento dell'estensione e il metodo di autenticazione. Per ulteriori informazioni, consultare gli argomenti Costruzione dell'estensione personalizzata e Riposizionamento del documento OpenAPI.

31 luglio 2024

La raccolta di informazioni è ora generalmente disponibile

La capacità di raccolta di informazioni di watsonx.ai in watsonx Assistant è ora generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni, consultare Raccolta di informazioni.

30 luglio 2024

Nuova integrazione dei servizi personalizzati per la ricerca

È ora possibile utilizzare l'integrazione dei servizi personalizzati per creare una propria funzionalità di ricerca nell'assistente e migliorare le risposte dell'intelligenza artificiale attraverso le funzionalità di ricerca conversazionale. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione dei servizi personalizzati.

Nuova opzione per definire la lunghezza della risposta nella ricerca conversazionale

È ora possibile definire la lunghezza delle risposte generate. Per ulteriori informazioni, vedere Ricerca conversazionale.

29 luglio 2024

Nuove lingue supportate per la raccolta di informazioni

La funzionalità di raccolta di informazioni di watsonx.ai in watsonx Assistant ora supporta il francese, il tedesco, lo spagnolo, il portoghese brasiliano e il giapponese. Per ulteriori informazioni, vedere Raccolta di informazioni e Impostazioni globali per le azioni.

23 luglio 2024

Nuovo comportamento del passaggio "Termina l'azione".

L'uso di "Termina l'azione" nell'ultimo passaggio non termina più immediatamente l'azione. Per ulteriori informazioni, vedere, Scegliere cosa fare alla fine di un passaggio.

Nuovo filtro per odio, abusi e bestemmie per watsonx Assistant

Il nuovo filtro Odio, Abuso e Profanità (HAP) in watsonx Assistant aumenta la sicurezza degli utenti identificando e affrontando i discorsi di odio, abuso e profanità. Questa funzionalità aiuta a mantenere un ambiente online positivo e inclusivo per i tuoi clienti. Per ulteriori informazioni, vedere Filtro HAP.

18 luglio 2024

Eventi inviati dal server per estensioni personalizzate

È ora possibile definire un percorso JSON per trasmettere il testo degli eventi inviati dal server (SSE) nelle estensioni personalizzate. Questa funzionalità garantisce che il testo venga trasmesso in streaming e archiviato correttamente, con controlli integrati per gestire potenziali errori. Per ulteriori informazioni, vedere Streaming da un'estensione.

03 luglio 2024

Riferimento a variabili definite dall'utente con user_defined_ prefisso

Ora puoi fare riferimento all'azione definita dall'utente o alle variabili di sessione tramite espressioni nelle azioni utilizzando un prefisso di parola chiave riservato user_defined_. Per ulteriori informazioni, vedere Variabili.

01 luglio 2024

Nuova home page perwatsonx Assistant

La nuovissima homepage diwatsonx Assistant ha sezioni ben organizzate e schede di facile accesso per migliorare la tua esperienza con l'interfaccia utente. Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione.

7 giugno 2024

Maggiore precisione nella raccolta delle informazioni

La funzione di raccolta delle informazioni è stata potenziata per ridurre gli errori durante la compilazione delle variabili di passo in testo libero dalla risposta del cliente. Ciò consente un'immissione dei dati più accurata ed efficace. Per ulteriori informazioni, consultare Raccolta di informazioni.

4 giugno 2024

Supporto di ricerca conversazionale basato sul telefono

Puoi ora usare la funzione di streaming nella ricerca conversazionale per l'integrazione telefonica nel tuo assistente. Per ulteriori informazioni, consultare Ricerca conversazionale e Integrazione con telefono.

14 maggio 2024

La correzione automatica è disabilitata per l'integrazione della ricerca

La funzione autocorrection è ora disabilitata per l'integrazione della ricerca nel tuo assistente. Per ulteriori informazioni, consultare Correzione automatica dell'input utente.

03 maggio 2024

La ricerca conversazionale è ora generalmente disponibile

La funzione di ricerca conversazionale con la soluzione RAG (Retrieval - Augmented Generation), con tecnologia watsonx.ai, è ora generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni sulla ricerca conversazionale, vedi Ricerca conversazionale.

L'integrazione della ricerca Elasticsearch è ora generalmente disponibile

L'integrazione della ricerca Elasticsearch è ora generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni sull'integrazione di ricerca Elasticsearch, consultare Configurazione dell'integrazione di ricercaElasticsearch.

18 aprile 2024

Sintonizzando la tendenza del tuo assistente a dire "Non so"

Ora puoi regolare la tendenza del tuo assistente a dire "Non so" nella ricerca conversazionale utilizzando l'opzione Tendenza a dire "Non so" nelle impostazioni di ricerca conversazionale. Questa opzione può aiutare a ridurre le allucinazioni LLM (Large Language Model) e fornire risposte di maggiore fedeltà per la ricerca conversazionale ottimizzando la tendenza del tuo assistente a tornare alla risposta "Non so". Per ulteriori informazioni, vedi Ottimizzazione della tendenza della ricerca conversazionale a dire "Non lo so".

15 aprile 2024

Risposta in streaming per la ricerca conversazionale

È ora possibile utilizzare la risposta in streaming nell'assistente per la ricerca conversazionale con l'aiuto delle funzionalità di watsonx.ai per fornire risposte continue e in tempo reale. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta in streaming per la ricerca conversazionale.

Sovrascrivi tutto o ignora tutto quando copi le azioni in un altro assistente

Puoi ora scegliere di sovrascrivere tutti i riferimenti o ignorare tutti i riferimenti quando copi le azioni da un assistente a un altro. Per ulteriori informazioni, vedi Copia di un'azione in un altro assistente.

11 aprile 2024

Aggiungere esempi per le variabili nell'editor delle azioni

È ora possibile aggiungere esempi di variabili in un input utente utilizzando il pulsante Aggiungi esempi nell'editor azioni. Questo aiuta il tuo assistente a recuperare informazioni accurate e a rispondere rapidamente all'utente. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di esempi per chiarezza.

Aggiungere un filtro di risultati personalizzato per l'integrazione della ricerca

Puoi ora filtrare i tuoi risultati della ricerca nell'integrazione di ricerca Discovery aggiungendo stringhe di testo personalizzate nel campo Filtro risultato personalizzato in Integrazione ricerca. Per ulteriori informazioni, vedi Configura la ricerca per Discovery.

Configura instradamento ricerca

Puoi ora configurare l'instradamento della ricerca per il tuo assistente quando non sono disponibili corrispondenze per la risposta del cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dell'instradamento della ricerca quando nessuna azione corrisponde.

26 marzo 2024

Supporta l'integrazione con Genesys Audio Connector

Puoi ora integrare Genesys Audio Connector con il tuo assistente per riprodurre in streaming l'audio della conversazione tra l'assistente e Genesys Cloud. Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione con Genesys Audio Connector.

16 febbraio 2024

Supporto per il formato chat Llama2

Puoi ora trasformare la storia della sessione del tuo assistente in un formato compatibile con Llama2 per i casi di utilizzo AI generativi. Per ulteriori informazioni, consultare Array.transform() e Cronologia sessione.

12 gennaio 2024

Estensione segmento

L'estensione del segmento è ora disponibile per il piano Plus, Enterprise e Enterprise con il piano di isolamento dei dati. Per ulteriori informazioni, consultare Invio di eventi al segmento.

Visualizza numero di azioni all'interno delle raccolte

Ora è possibile visualizzare il numero totale di azioni all'interno di ciascuna raccolta nella pagina Azione.

Ricercare e analizzare le richieste di ricerca conversazionale

È ora possibile ricercare e analizzare le richieste di ricerca conversazionale dal cliente nella pagina Analizza. Per ulteriori informazioni, vedi Filtro delle conversazioni.

15 dicembre 2023

Limite di dimensione del file del documento OpenAPI per l'integrazione dell'estensione personalizzata

Quando integri un'estensione personalizzata utilizzando l'API REST, la dimensione file massima del documento OpenAPI che puoi importare è limitata a 4 MB se hai un piano Plus o Enterprise di watsonx Assistant. Tuttavia, se hai un piano Enterprise con isolamento dei dati, la dimensione file massima del documento è limitata a 8 MB. Per ulteriori informazioni, vedi Preparazione della definizione API.

Modifica i valori delle variabili direttamente in modalità debug

È ora possibile modificare il valore della variabile direttamente in modo debug facendo clic sui valori. Per ulteriori informazioni, Modifica dei valori delle variabili.

Espandi il pannello della modalità di debug per una migliore visibilità

È ora possibile espandere il pannello della modalità di debug facendo clic sull'icona Espandi per una migliore visibilità dei valori delle variabili lunghe. Per ulteriori informazioni, consultare Valori di variabile in Anteprima.

12 dicembre 2023

Voce data non valida non accettata

A partire da questa release, l'assistente non riconosce la voce di data non valida come Feb 31, 31/11/2022 e Feb 29 2023. Inoltre, l'assistente non analizza automaticamente le date non valide al primo giorno del mese. Per ulteriori informazioni, consultare @sys-date.

8 dicembre 2023

La versione dell'algoritmo più recente (15-Apr-2023) utilizza il rilevamento e la corrispondenza degli intenti migliorati

La versione dell'algoritmo Ultimo (15-Apr-2023) utilizza un nuovo modello di base per migliorare il rilevamento degli intenti e la corrispondenza delle azioni negli assistenti con lingue quali inglese, francese, tedesco, portoghese (brasiliano), spagnolo, arabo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), ceco, olandese, italiano, giapponese e coreano. Il nuovo modello di base viene addestrato utilizzando l'architettura del trasformatore. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

Modifica nella configurazione del tempo di risposta di pausa

Puoi ora mettere in pausa una risposta per qualsiasi durata da 0 a 60 seconds, che è stata limitata da 1 a 10 seconds nelle release precedenti. Inoltre, è ora possibile mettere in pausa la risposta in milliseconds immettendo i decimali di un second nel campo Durata. Per ulteriori informazioni, vedi Sospendi risposta.

28 novembre 2023

Nuova integrazione di Genesys Bot Connector

Puoi creare un Bot Connector che integra Genesys Cloud con il tuo assistente per facilitare i flussi di messaggistica e conversazione. Per ulteriori informazioni, vedi Integrating with Genesys Bot Connector.

Riconoscere in modo intelligente le informazioni nelle risposte di testo libero

Puoi ora abilitare i tuoi assistenti a riconoscere in maniera intelligente le informazioni fornite dal cliente in una sessione quando utilizzi la risposta di testo libero nel passo Azione. Quando abiliti questa funzionalità, il tuo assistente utilizza un modello LLM (large language model) in watsonx.ai per riconoscere in modo intelligente più parti di informazioni nelle risposte del cliente e compilare i passi corrispondenti per evitare più prompt in una sessione. Questa è una funzione beta e disponibile solo negli assistenti che utilizzano la lingua inglese. Per ulteriori informazioni, consultare Raccolta di informazioni e Impostazioni globali per le azioni.

Ricerca conversazionale integrando Elasticsearch

Puoi ora configurare Elasticsearch come origine del contenuto per la tua integrazione della ricerca. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta della ricerca.

20 novembre 2023

Log dei messaggi per una finestra di dialogo senza azione

Puoi ora utilizzare la scheda Message logs nella pagina Analyze per vedere un log di tutti i messaggi che vengono inviati tra l'utente e l'assistente a turno. Questa funzione è disponibile per tutti i messaggi inclusi quelli inviati quando la finestra di dialogo è attivata. Per ulteriori informazioni, vedi Verifica delle conversazioni dei clienti.

Mascheramento delle informazioni riservate dei clienti negli assistenti con l'endpoint stateless

Puoi ora mascherare le informazioni riservate nelle risposte dell'input utente e dell'assistente per gli assistenti con l'endpoint stateless. Nell'API del messaggio stateless, i dati privati sono crittografati prima di restituirli all'applicazione client. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo delle variabili per gestire le informazioni di conversazione e Protezione della privacy delle informazioni del cliente.

10 novembre 2023

Mascheramento delle informazioni riservate del cliente

È ora possibile mascherare le informazioni riservate del cliente in un'azione contrassegnandone le variabili come private. La funzione per mascherare le informazioni riservate del cliente è disponibile solo per le azioni negli assistenti con l'endpoint stateful. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo delle variabili per gestire le informazioni di conversazione e Protezione della privacy delle informazioni del cliente.

Modifica e visualizzazione

Una volta creata un'azione, è ora possibile passare dalla vista di modifica del passo ad una nuova visualizzazione che visualizza un canvas con un diagramma di flusso dell'azione. All'interno dell'area è possibile eseguire la panoramica e lo zoom. Questa visualizzazione di un'azione è attualmente in beta. Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione del flusso dell'azione.

18 ottobre 2023

Analisi delle richieste non riconosciute per le nuove lingue

L'analisi delle richieste non riconosciute è ora disponibile per altre due lingue, lo spagnolo e il portoghese brasiliano. Puoi accedervi solo per gli assistenti su IBM Cloud se ti trovi nel piano Plus o superiore. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizza richieste non riconosciute per ottenere consigli di azione.

Miglioramenti alla ricerca della finestra di dialogo

Quando esegui la ricerca di intenti, entità e nodi di dialogo, l'accuratezza viene migliorata e la sensibilità viene modificata. Ora, la lingua corrisponde alla lingua delle risorse create per la massima precisione. Ad esempio, la ricerca di parole chiave giapponesi deve essere eseguita in uno spazio di lavoro v1 o in una finestra di dialogo v2 con il giapponese come lingua impostata. Una soluzione temporanea potenziale consiste nel consentire corrispondenze parziali. Inoltre, le ricerche sono per le corrispondenze esatte, quindi il motore di ricerca è sensibile ai caratteri di sottolineatura (_) e agli spazi aggiuntivi nella parola chiave.

8 ottobre 2023

Introduzione a watsonx Assistant

IBM Watson® Assistant è ridenominato. Viene ora denominato IBM® watsonx™ Assistant.

25 agosto 2023

Impostazione di quando utilizzare Nessuna corrispondenza

Puoi utilizzare una nuova impostazione globale per azioni per modificare la frequenza con cui il tuo assistente instrada i clienti all'azione Nessuna corrispondenza. Impostando questa soglia, puoi influire quando l'assistente richiama le risposte da un'integrazione di ricerca, attiva l'azione Fallback o cambia argomento. Per ulteriori informazioni, vedi Quando l'assistente non riesce a comprendere la richiesta del tuo cliente.

24 agosto 2023

Vedere chi ha modificato per ultimo una raccolta o un'azione

A partire da questa release, è possibile vedere chi ha modificato l'ultima volta una raccolta o un'azione. Nella pagina Azioni, è possibile passare con il mouse sui valori nella colonna Ultima modifica per visualizzare l'indirizzo email della persona che ha modificato per ultima la raccolta o l'azione. Queste informazioni sono disponibili per le modifiche al 24 agosto 2023.

Passa alle impostazioni predefinite della modalità risposta

A partire da questa release, sono state modificate le impostazioni predefinite per Tentativi di convalida fase prima di offrire supporto. In modalità Clarifying, il valore predefinito è ora 2 invece di 1. In modalità Confidente, il valore predefinito è ora 4 invece di 3. Per i piani Enterprise, le opzioni di personalizzazione sono ora 2 volte, 3 volte e 4 volte invece di 1 volta, 2 volte e 3 volte. Per ulteriori informazioni, consultare Modalità di risposta.

Modifica in valori id in download multilingue per traduzione

A partire da questa release, c'è una modifica ai valori id nei download multilingue per la traduzione. Se hai già utilizzato il download multilingue in precedenza, devi scaricare un nuovo file CSV che corrisponda agli ID nel tuo assistente. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di download multilingue per la conversione.

10 agosto 2023

La versione dell'algoritmo Beta fornisce il rilevamento degli intenti e la corrispondenza delle azioni migliorati per più lingue

La versione dell'algoritmo Beta ora fornisce un migliore rilevamento delle intenzioni e la corrispondenza delle azioni per arabo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), ceco, olandese, italiano, giapponese e coreano. Include un nuovo modello di base che viene addestrato utilizzando un'architettura del trasformatore per migliorare il rilevamento delle intenzioni e la corrispondenza delle azioni.

I miglioramenti includono:

• Maggiore robustezza alle variazioni degli input dell'utente, come errori di battitura e diverse forme di inflessione
• Meno dati di training richiesti per raggiungere lo stesso livello di prestazioni rispetto agli algoritmi precedenti

Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento

Variabile cronologia sessione

È possibile registrare un riepilogo dei messaggi recenti da una conversazione per ogni cliente, da utilizzare con la variabile session_history. La cronologia della sessione potrebbe essere utilizzata per fornire un riepilogo della conversazione a un agente attivo durante un trasferimento o per richiamare un'estensione AI generativa per generare una risposta basata su un riepilogo. Per ulteriori informazioni, consultare Cronologia sessione.

3 agosto 2023

Consigli sui sinonimi interrotti

I consigli sui sinonimi per le entità, nell'esperienza classica per le capacità di dialogo, sono interrotti a partire da questa versione.

27 luglio 2023

L'azione di attivazione della parola rilevata è ora generalmente disponibile

Utilizzare l'azione Parola di attivazione rilevata per aggiungere parole o frasi a due gruppi separati. Il primo gruppo connette i clienti con un agente, quando è importante per un cliente parlare con un agente attivo piuttosto che attivare ulteriori azioni. Il secondo gruppo mostra ai clienti un messaggio di avvertenza personalizzabile, utilizzato per scoraggiare i clienti dall'interagire con il tuo assistente in modi inaccettabili, come ad esempio l'utilizzo di profanità. Questa azione è inclusa con tutti i nuovi assistenti creati a partire dal 2 febbraio 2023. Questa era una funzione beta che ora è generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni, vedi Rilevazione di parole trigger.

Le condizioni di azione sono ora generalmente disponibili

Una condizione di azione è un test booleano, basato su un valore di runtime; l'azione viene eseguita solo se il test viene valutato come true. Questo test può essere applicato a qualsiasi variabile. Definendo le condizioni dell'azione, è possibile eseguire operazioni quali il controllo dell'accesso utente alle azioni o la creazione di azioni specifiche della data. Questa era una funzione beta che ora è generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di condizioni a un'azione.

Nuovo metodo di espressione per ordinare gli array

Il nuovo metodo Array.sort() esegue un ordinamento in loco e restituisce l'array ordinato.

24 luglio 2023

Supporto del flusso personalizzato OAuth 2.0 per le estensioni

Qualsiasi tipo di concessione che inizia con x- è supportato per l'autenticazione OAuth 2.0. Per ulteriori informazioni, vedi Preparazione della definizione API e OAuth 2.0 Authentication.

20 luglio 2023

I nomi azione e raccolta devono ora essere univoci

Con questa release, ogni nome azione deve essere diverso da altre azioni e ogni nome raccolta deve essere diverso dalle altre raccolte. Se le azioni o le raccolte esistenti hanno nomi duplicati, viene visualizzata un'icona di avvertenza nella colonna Stato. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica: Modifica delle azioni e Organizzazione delle azioni nelle raccolte.

14 luglio 2023

Risposte multiple durante la personalizzazione della convalida

Quando si modifica la convalida per una risposta del cliente, è ora possibile includere diverse risposte di convalida. Per ulteriori informazioni, consultare Personalizzazione della convalida per una risposta.

Scelta fallback per opzioni dinamiche

Il tipo di risposta opzioni dinamiche ora include una scelta statica di fallback, come ad esempio None of the above, se le opzioni non sono ciò che il cliente desidera. È quindi possibile aggiungere un passo condizionato su questa opzione statica per fornire ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, consultare Opzioni dinamiche.

Consenti modifica dell'argomento tra azioni e finestra di dialogo

Se stai utilizzando azioni e finestre di dialogo, c'è una nuova impostazione che puoi utilizzare per assicurarti che i clienti possano modificare gli argomenti tra un'azione e un nodo di dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi Consenti la modifica dell'argomento tra le azioni e la finestra di dialogo.

Utilizzare i download multilingue per la traduzione

Puoi abilitare il download dei file di dati della lingua, in formato CSV, in modo da poter tradurre esempi di formazione e risposte dell'assistente in altre lingue e utilizzarli in altri assistenti. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di download multilingue per la conversione.

12 luglio 2023

La versione dell'algoritmo Beta fornisce il rilevamento degli intenti e la corrispondenza delle azioni migliorati per più lingue

La versione dell'algoritmo Beta ora fornisce il rilevamento degli intenti e la corrispondenza delle azioni migliorati per francese, tedesco, portoghese (brasiliano) e spagnolo. Include un nuovo modello di base che viene addestrato utilizzando un'architettura del trasformatore per migliorare il rilevamento delle intenzioni e la corrispondenza delle azioni.

I miglioramenti includono:

• Maggiore robustezza alle variazioni degli input dell'utente, come errori di battitura e diverse forme di inflessione
• Meno dati di training richiesti per raggiungere lo stesso livello di prestazioni rispetto agli algoritmi precedenti

Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento

10 luglio 2023

Modifica in API messaggio

Quando il debug è abilitato sulla chiamata API di runtime (/message), se si verifica un errore di elaborazione della finestra di dialogo, viene presentato più output all'interno dell'attributo output.debug.log_messages.

7 luglio 2023

L'espressione SpEL di tipo intents[i].confidence è obsoleta nelle azioni

A partire dal 10 luglio 2023, questa espressione verrà valutata come-1 con un messaggio di registro di avviso. Il o dopo il 17 luglio 2023, l'utilizzo di questa espressione verrà rimosso e causerà un errore.

21 giugno 2023

L'autolavorazione è ora disponibile per tutte le lingue

Il guadagno automatico è ora generalmente disponibile per tutte le lingue e abilitato per impostazione predefinita in tutti i nuovi assistenti. Il tuo assistente può imparare dalle interazioni con i clienti e migliorare le risposte. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo del guadagno automatico per migliorare le risposte dell'assistente.

Visualizzare le azioni che utilizzano una specifica variabile

La pagina Variabili ora include una nuova colonna Conteggio azioni. È possibile fare clic sul numero nella colonna per visualizzare quali azioni utilizzano una variabile. Per ulteriori informazioni, consultare Creazione di una variabile di sessione.

Limite di caratteri dell'editor delle espressioni aumentato

Il limite di caratteri nell'editor di espressioni è aumentato da 1.024 a 4.000. Per ulteriori informazioni, consultare Scrittura di espressioni.

15 giugno 2023

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è ora 2023-06-15. Questa versione introduce le seguenti modifiche:

• Le espressioni non valide nei callout alle azioni client vengono ora sostituite con stringhe vuote
• Il valore predefinito di async_callout cambia da true a false

Le estensioni personalizzate ora supportano l'autenticazione OAuth 2.0

È ora possibile utilizzare l'autenticazione OAuth 2.0 quando si creano e si aggiungono estensioni personalizzate. Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di un'estensione personalizzata e Aggiunta di un'estensione al tuo assistente.

8 giugno 2023

Modifica titoli passo

È ora possibile aggiungere e modificare i titoli per ogni passo, il che può aiutare a identificare più facilmente ciò che un passo fa in un'azione. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica delle azioni.

Nuovo messaggio quando si elimina un'azione secondaria

Se si elimina un'azione che è un'azione secondaria, c'è un nuovo messaggio che elenca tutte le azioni che richiamano l'azione secondaria e chiede di confermare l'eliminazione. Il messaggio consente di conservare le dipendenze tra azioni e azioni secondarie.

5 giugno 2023

Filtrare l'elenco delle azioni

È possibile individuare azioni specifiche filtrando l'elenco per sottoazioni, per estensione personalizzata o per variabile. Per ulteriori informazioni, consultare Filtro delle azioni.

29 maggio 2023

Nuova scelta di espressione per l'impostazione di una variabile di sessione

In precedenza, per utilizzare un'espressione per impostare o modificare un valore di variabile, era necessario scegliere una variabile esistente o crearne una nuova e selezionare l'opzione dell'espressione. Ora è possibile utilizzare una nuova opzione Espressione per scrivere un'espressione direttamente senza prima selezionare una variabile. Per ulteriori informazioni, consultare Memorizzazione di un valore in una variabile di sessione.

Modifiche alla convalida delle specifiche OpenAPI

Quando si crea un'estensione personalizzata, si utilizzano i file di specifica OpenAPI. Questa release include le modifiche alla convalida dei file OpenAPI, che potrebbero influire sulla connessione tra le azioni e le estensioni

Puoi importare un'azione con riferimenti a una estensione personalizzata e watsonx Assistant può collegare automaticamente l'azione e l'estensione. Con la modifica di convalida, le modifiche alla specifica OpenAPI per l'estensione personalizzata potrebbero influire su questa connessione automatica. Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di un'estensione personalizzata.

22 maggio 2023

Modifiche ai formati di data e numeri nelle risposte dell'assistente

A partire dal 22 maggio 2023, i clienti potrebbero vedere modifiche ai formati di data e numero nelle risposte dell'assistente.

Esempi di modifiche di data includono periodi rimossi o aggiunti, come:

• In spagnolo, 18 abr. 2021 modifiche a 18 abr 2021
• In portoghese, 18 de abr modifiche a 18 de abr.

Il carattere delimitatore cambia per i numeri in alcune lingue. Ad esempio, in francese, lo spazio senza interruzione (NBSP) cambia in spazio senza interruzione ristretto (NNBSP).

Queste modifiche sono il risultato della migrazione della piattaforma watsonx Assistant in Java 17, dove i valori della locale vengono aggiornati utilizzando le specifiche in CLDR 39.

Per evitare o ridurre l'impatto di modifiche simili in futuro, è possibile utilizzare Formati di visualizzazione.

18 maggio 2023

Differenze nel rilevamento entità contestuale per le capacità di dialogo con poche annotazioni

Se hai da 10 a 20 esempi di entità contestuali nella tua capacità di dialogo, potresti vedere delle differenze nelle entità rilevate a causa degli aggiornamenti effettuati per risolvere le vulnerabilità critiche. L'impatto di queste differenze è limitato solo ai modelli di nuova formazione. I modelli esistenti non vengono influenzati. Puoi mitigare queste differenze annotando più esempi. Per ulteriori informazioni, vedi Metodo basato sull'annotazione.

17 maggio 2023

Visualizza inline iframe

Nella chat web, ci sono ora due modi per includere una risposta iframe:

• Come scheda di anteprima che descrive il contenuto incorporato. I clienti possono fare clic su questa scheda per visualizzare il frame e interagire con il contenuto.
• Inline, significato all'interno della conversazione. Questa nuova opzione è utile per contenuti iframe più piccoli.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di una risposta iframe.

15 maggio 2023

Passa alle variabili di contesto della capacità di dialogo denominate request

Se la tua capacità di dialogo ha utilizzato una variabile di contesto denominata request, è stata rimossa dal payload di risposta di qualsiasi chiamata /message nell'API V1 o V2 o tramite l'interfaccia utente watsonx Assistant. Dopo il 15 maggio 2023, questo comportamento cambia. Il tuo assistente non rimuove più le variabili di contesto denominate request dal payload della risposta.

5 maggio 2023

Nuove scelte di convalida per la data, l'ora e le risposte numeriche del cliente

Per Numero, Data, Ora, Valutae Percentuale di risposte del cliente, è ora possibile personalizzare la convalida per verificare la presenza di una risposta specifica, ad esempio un intervallo di date o una quantità di valuta limitata. Per ulteriori informazioni, consultare Personalizzazione della convalida per una risposta.

3 maggio 2023

La versione dell'algoritmo Beta fornisce un rilevamento degli intenti e una corrispondenza delle azioni migliorate

La versione dell'algoritmo Beta ora fornisce il rilevamento dell'intento e la corrispondenza dell'azione migliorati. Include un nuovo modello di base che viene addestrato utilizzando un'architettura transformer per migliorare il rilevamento delle intenzioni e la corrispondenza delle azioni per l'inglese.

I miglioramenti includono:

• Maggiore robustezza alle variazioni degli input dell'utente, come errori di battitura e diverse forme di inflessione
• Meno dati di training richiesti per raggiungere lo stesso livello di prestazioni rispetto agli algoritmi precedenti

Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

24 aprile 2023

Comportamento di randomizzazione delle modalità di risposta

Le modalità di risposta beta ora utilizzano lo stesso comportamento di randomizzazione durante il chiarimento che le azioni hanno senza le modalità di risposta abilitate. Prima di questa modifica, quando erano abilitate le modalità di risposta, la funzione di chiarimento non modificava più periodicamente le opzioni di chiarimento. La randomizzazione del chiarimento aiuta a prevenire i pregiudizi che possono essere introdotti da una percentuale di persone che scelgono sempre la prima opzione senza aver esaminato attentamente tutte le loro scelte in precedenza. Per ulteriori informazioni, consultare Modalità di risposta o Richiesta di chiarimenti.

21 aprile 2023

Raccolte

Puoi utilizzare una raccolta per organizzare le tue azioni. È possibile inserire le azioni in gruppi di stile cartella in base alla categorizzazione di cui si ha bisogno nella propria organizzazione, ad esempio per caso d'uso, team interno o stato. Per ulteriori informazioni, consultare Organizzazione delle azioni nelle raccolte.

18 aprile 2023

Log delle attività

Il Log attività è una funzione beta disponibile per la valutazione e il test. Utilizzare il log attività per tenere traccia delle modifiche. Ti dà visibilità delle modifiche apportate al tuo assistente. È disponibile per i piani Plus e superiori. Per ulteriori informazioni, consultare Log attività.

16 aprile 2023

Consenti la modifica degli argomenti in testo libero e risposte regex

Per impostazione predefinita, i clienti non possono modificare gli argomenti quando l'assistente richiede una risposta di testo libero o quando un'espressione corrisponde allo schema in una risposta regex. Ora i tipi di risposta del cliente regex e di testo libero hanno un'impostazione per consentire a un utente di digredire e modificare gli argomenti. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della modifica dell'argomento per le risposte del cliente regex e di testo libero.

Beta di guadagno automatico per la finestra di dialogo rimossa

A partire da questa release, la beta autolearning è stata rimossa dalla sezione Analytics nella finestra di dialogo. Puoi utilizzare le azioni per testare una nuova e migliorata beta di autolearning. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo del guadagno automatico per migliorare le risposte dell'assistente.

7 aprile 2023

Non restituire mai la scelta quando il cliente cambia argomento

Se un cliente modifica un argomento durante una conversazione, potrebbero verificarsi alcune situazioni in cui non si desidera che ritorni all'azione precedente. Se necessario, è disponibile una nuova opzione Non restituire mai in Impostazioni azione. Per ulteriori informazioni, consultare Disabilitazione della restituzione all'argomento originale.

22 marzo 2023

Guadagno automatico

Autolearning è una funzione beta disponibile per scopi di valutazione e test solo negli assistenti in lingua inglese. Utilizzate l'apprendimento automatico per consentire al vostro assistente di imparare dalle interazioni con i clienti e migliorare le risposte. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo del guadagno automatico per migliorare le risposte dell'assistente.

21 marzo 2023

Modalità di risposta

Modalità di risposta è una funzione beta disponibile per scopi di valutazione e test. Scegli una modalità di rispostapredefinita, che modifica il comportamento dell'assistente quando fa domande chiare. Per ulteriori informazioni, consultare Modalità di risposta.

20 marzo 2023

L'impostazione di salvataggio automatico è stata rimossa dalle impostazioni globali

L'impostazione Salvataggio automatico è stata rimossa da Impostazioni globali. È stata una preferenza utente che ti ha permesso di disabilitare il salvataggio automatico delle azioni e applicato a tutti gli assistenti nella tua istanza. La modifica dell'impostazione è stata applicata solo all'utente e non ha influito sugli altri utenti. Le azioni continuano ad essere salvate automaticamente mentre si lavora. Per ulteriori informazioni, vedi Salvataggio delle tue azioni.

16 marzo 2023

La nuova versione dell'algoritmo Latest (20 Dec 2022) fornisce un rilevamento dell'irrilevanza migliorato

È disponibile una nuova versione dell'algoritmo. La versione Ultima (20 Dec 2022) include una nuova implementazione di rilevamento dell'irrilevanza per migliorare l'accuratezza del rilevamento fuori argomento.

I miglioramenti includono:

• Ci si aspetta che gli input dell'utente pertinenti ottengano una maggiore fiducia, quindi è meno probabile che siano considerati irrilevanti o che richiedano chiarimenti
• Il rilevamento dell'irrilevanza è migliorato in presenza di riferimenti di entità dirette
• Il rilevamento dell'irrilevanza è più stabile attraverso piccole modifiche all'input
• Il rilevamento degli intenti è più stabile per quanto riguarda la ricorrenza dei numeri, come i codici postali
• Per gli assistenti in lingua tedesca, il rilevamento degli intenti è più robusto in presenza di umlauts

Questo algoritmo è stato introdotto per la prima volta come versione Beta nel giugno 2022. Da allora, è stato aggiunto il supporto per più lingue. Questa versione dell'algoritmo è stata stabilizzata nel dicembre 2022 con miglioramenti minori da allora.

Con questa nuova release, la versione del 1 ° giugno 2022 è ora etichettata come Precedente (01 giugno 2022). La release meno recente etichettata come 01 gennaio 2022 non è più disponibile per l'addestramento. A partire da ora, la nuova versione Beta ha lo stesso comportamento della versione più recente (20 dicembre 2022). Gli aggiornamenti alla versione Beta verranno rilasciati presto.

Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

10 marzo 2023

Variabili della sessione di dialogo ora disponibili in Anteprima

Se stai utilizzando il dialogo in watsonx Assistant, puoi ora visualizzare le variabili di sessione per il dialogo quando esegui il debug in Anteprima. Per ulteriori informazioni, consultare Valori di variabile in Anteprima.

6 marzo 2023

Miglioramenti alla versione beta dell'algoritmo

I miglioramenti alla versione dell'algoritmo Beta corrente includono:

• Si prevede che gli esempi pertinenti acquisiscono una maggiore fiducia
• Per gli assistenti in lingua spagnola, il rilevamento delle intenzioni è migliorato in presenza di riferimenti di entità diretti
• Il rilevamento degli intenti è più stabile per quanto riguarda la ricorrenza dei numeri, come i codici postali
• Il rilevamento dell'intento ora tiene conto delle citazioni di entità chiuse inesatte
• Per gli assistenti in lingua tedesca, il rilevamento degli intenti è più robusto in presenza di umlauts

Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

3 marzo 2023

Aggiunta e utilizzo di più ambienti

Ogni assistente ha un ambiente di bozza e live. Per i piani Enterprise, puoi ora sommare fino a tre ambienti come un'area di preparazione per testare il tuo assistente prima della distribuzione. È possibile creare del contenuto nell'ambiente di bozza e verificare le versioni del contenuto negli ambienti supplementari. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta e utilizzo di più ambienti.

Conferma per tornare all'azione precedente

Se un cliente si digredisce e cambia in un nuovo argomento, gli assistenti ora fanno una domanda di conferma "sì o no" che i clienti desiderano tornare all'azione precedente. In precedenza, l'assistente era tornato all'azione precedente senza chiedere. I nuovi assistenti sono impostati per utilizzare questa conferma per impostazione predefinita. Per ulteriori informazioni, consultare Conferma per tornare all'argomento precedente.

1 marzo 2023

Nomi gruppo richieste non riconosciute

Questa modifica migliora i nomi dei gruppi per le richieste non riconosciute. Per i gruppi con esempi formulati sotto forma di domanda, il nome del gruppo può essere più indicativo di una domanda piuttosto che di una richiesta. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizza richieste non riconosciute per ottenere consigli di azione.

23 febbraio 2023

Variabili private escluse dai log

Le variabili di contesto private non vengono più salvate nei log o inviate ai servizi esterni utilizzando i webhook di log. Le variabili private sono i valori memorizzati all'interno dei seguenti oggetti:

• context.integrations.*.private (accessibile dalle azioni come system_integrations.*.private)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

16 febbraio 2023

Miglioramenti nell'impostazione dei valori delle variabili

Quando si utilizza Imposta valori di variabile in un passo di azione:

• Le scelte disponibili ora corrispondono per tipo. Ad esempio, se si desidera impostare una variabile di data, le scelte sono limitate ad altre variabili di data. In precedenza, tutte le variabili di tutti i tipi erano elencate come scelte.

• Puoi impostare un valore scalare per ogni tipo di variabile. Ad esempio, è possibile impostare una data specifica per una variabile di data o impostare un numero specifico per una variabile di numero.

Per ulteriori informazioni, consultare Memorizzazione di un valore in una variabile di sessione.

Impostazione predefinita dei tipi di risposta di testo libero e di conferma

i tipi di risposta Conferma e Testo libero sono ora impostati su Richiedi sempre queste informazioni per impostazione predefinita. Per ulteriori informazioni, vedi Ignora i passi, chiedi sempre i passi o non chiedi mai i passi.

13 febbraio 2023

Varianti di risposta

Nelle azioni, puoi aggiungere variazioni di risposta in modo che il tuo assistente possa rispondere alla stessa richiesta in modi differenti. Puoi scegliere di ruotare le variazioni di risposta in sequenza o in ordine casuale. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di variazioni.

Integrazione Microsoft Teams

È ora disponibile un' integrazione Microsoft Teams per collegare il tuo assistente con le persone, il contenuto e gli strumenti di cui la tua azienda o comunità ha bisogno per chattare, chiamare e collaborare.

3 febbraio 2023

Condizioni di azione (beta)

Una condizione di azione è un test booleano, basato su alcuni valori di runtime; l'azione viene eseguita solo se il test viene valutato come true. Questo test può essere applicato a qualsiasi variabile. Definendo le condizioni dell'azione, è possibile eseguire operazioni quali il controllo dell'accesso utente alle azioni o la creazione di azioni specifiche della data. Questa è una funzione beta disponibile per scopi di valutazione e test. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di condizioni a un'azione.

2 febbraio 2023

Rileva parole trigger (beta)

Utilizzare l'azione Parola di attivazione rilevata per aggiungere parole o frasi a due gruppi separati. Il primo gruppo connette i clienti con un agente, quando è importante per un cliente parlare con un agente attivo piuttosto che attivare ulteriori azioni. Il secondo gruppo mostra ai clienti un messaggio di avvertenza personalizzabile, utilizzato per scoraggiare i clienti dall'interagire con il tuo assistente in modi inaccettabili, come ad esempio l'utilizzo di profanità. Questa azione viene inclusa con tutti i nuovi assistenti creati a partire da questa data. Questa è una funzione beta disponibile per scopi di valutazione e test. Per ulteriori informazioni, vedi Rilevazione di parole trigger.

Modifiche all'algoritmo di richieste non riconosciute

In Analizza, la pagina Riconoscimento consente di visualizzare gruppi di richieste simili non riconosciute. Puoi utilizzare le richieste come frasi di esempio in azioni nuove o esistenti per affrontare domande e problemi a cui il tuo assistente non sta rispondendo. Con questa release, i criteri per raggruppare le richieste vengono ridotti per i clienti con minori quantità di dati. Inoltre, i nomi dei gruppi sono stati migliorati con una grammatica migliore e per essere più rappresentativi delle richieste. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizza richieste non riconosciute per ottenere consigli di azione.

1 febbraio 2023

Modelli di azioni aggiornati con nuova progettazione e nuove scelte

Il catalogo dei modelli di azioni ha una nuova progettazione che consente di selezionare più modelli contemporaneamente. Ha anche modelli nuovi e aggiornati, inclusi i kit starter che puoi utilizzare con i servizi esterni come Google e HubSpot. Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di azioni da un template.

26 gennaio 2023

Formati di visualizzazione per le variabili

In Impostazioni globali per le azioni, Formati di visualizzazione consente di specificare i formati di visualizzazione per le variabili che utilizzano data, ora, numeri, valuta o percentuali. È anche possibile scegliere una locale predefinita da utilizzare se non è fornita dall'applicazione client. Ciò ti consente di assicurarti che il formato di una variabile visualizzato nella chat web sia quello che desideri per il tuo assistente. Ad esempio, è possibile scegliere di visualizzare l'output di una variabile ora in formato HH:MM anziché HH:MM: SS. Per ulteriori informazioni, consultare Formati di visualizzazione.

Raccomandazioni di intenti e raccomandazioni di esempi di utenti di intenti interrotti

A partire da questa release, i consigli di intento e i consigli di esempio dell'utente di intento vengono interrotti nelle capacità di dialogo nell'esperienza classica. Consigli sull'intento è stato rimosso dalla pagina Intenti e Esempi consigliati è stato rimosso dagli intenti. È possibile utilizzare richieste non riconosciute per ottenere consigli sulle azioni.

18 gennaio 2023

Miglioramento della stabilità della versione dell'algoritmo

A partire da questa data, le versioni dell'algoritmo Ultimo (01 giu 2022) e Beta hanno ora un comportamento più stabile tra i modelli riaddestrati, in presenza di entità sovrapposte (lo stesso valore di entità appartenente a più di un tipo di entità). In precedenza, quando c'erano definizioni di entità sovrapposte, le confidenze potevano differire tra i diversi riaddestramenti. Con questo miglioramento, puoi aspettarti di vedere confidenze simili. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

12 gennaio 2023

Impostazione della correzione automatica per le azioni

Le Impostazioni globali per le azioni ora includono un'impostazione Correzione automatica. La correzione automatica corregge gli errori ortografici che gli utenti fanno nelle loro richieste. Le parole corrette vengono utilizzate per corrispondere a un'azione.

Mentre l'impostazione è nuova, la funzione di correzione automatica è stata già utilizzata automaticamente da tutti gli assistenti in lingua inglese. L'autocorrezione è disponibile anche negli assistenti di lingua francese, ma è disabilitata per impostazione predefinita. L'impostazione di correzione automatica non è disponibile per altre lingue. La nuova impostazione consente di disabilitare o abilitare la correzione automatica, se necessario.

Per ulteriori informazioni, consultare Correzione automatica dell'input utente.

Esperienza migliorata durante l'impostazione di un valore variabile

L'elenco a discesa per l'impostazione di un valore di variabile in un passo dell'azione ha una nuova organizzazione. Il nuovo elenco è destinato a fornire un'esperienza migliore.

11 gennaio 2023

La versione dell'algoritmo 01-Jun-2022 utilizza il rilevamento dell'intento avanzato per impostazione predefinita

A partire da questa data, la versione dell'algoritmo Latest (01-Jun-2022) ora utilizza il rilevamento intento avanzato per impostazione predefinita. Prima di questa modifica, alcune competenze che non includevano una specifica selezione della versione dell'algoritmo utilizzavano inavvertitamente Precedente (01-Jan-2022). Puoi notare piccole modifiche nel comportamento di rilevamento dell'intento quando vengono apportate modifiche a un assistente che in precedenza non aveva abilitato il rilevamento dell'intento migliorato. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

6 dicembre 2022

Metodi di espressione aggiornati

I seguenti metodi nuovi e aggiornati sono disponibili nelle espressioni:

• Il metodo Array.joinToArray() ora supporta un nuovo parametro boolean che può essere utilizzato per specificare che il tipo di dati dei valori dall'array di input deve essere conservato nell'array restituito.
• Il nuovo metodo String.toJson() analizza una stringa contenente dati JSON e restituisce un oggetto o un array JSON. Questo metodo è supportato sia nelle azioni che nella finestra di dialogo.

5 dicembre 2022

HTML non supportato rimosso dalle risposte di testo nelle integrazioni del canale

I tag HTML (ad eccezione dei collegamenti) vengono ora rimossi automaticamente dalle risposte di testo inviate a Facebook,WhatsApp, e integrazioni Slack, perché questi canali non supportano la formattazione HTML. I tag HTML vengono ancora gestiti in modo appropriato nei canali che li supportano (come la chat web) e memorizzati nella cronologia della sessione.

2 dicembre 2022

Sospendi tipo di risposta

Utilizza una risposta Pause per far attendere il tuo assistente per un intervallo specificato prima di visualizzare la risposta successiva. Questa pausa potrebbe essere il tempo necessario per completare una richiesta o semplicemente per imitare l'aspetto di un agente in carne e ossa che potrebbe fare una pausa tra una risposta e l'altra. La pausa può avere una durata qualsiasi, da 1 a 10 secondi. Per ulteriori informazioni, vedi Sospendi risposta.

17 novembre 2022

Utilizza richieste non riconosciute per ottenere suggerimenti di azione

In Analizza, la nuova pagina Riconoscimento consente di visualizzare gruppi di richieste simili non riconosciute. Puoi utilizzare le richieste come frasi di esempio in azioni nuove o esistenti per affrontare domande e problemi a cui il tuo assistente non sta rispondendo. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizza richieste non riconosciute per ottenere consigli di azione.

15 novembre 2022

Viaggi

A cominciare dalla versione della chat web 6.9.0, ora puoi creare journey per guidare i tuoi clienti nelle attività che possono già completare sul tuo sito web. Un viaggio è una risposta interattiva e multiparte che può combinare testo, video e immagini, presentati in sequenza in una piccola finestra sovrapposta al tuo sito web.

I percorsi sono disponibili come funzione beta. Per ulteriori informazioni, vedi Come guidare i clienti con i percorsi.

10 novembre 2022

Opzioni dinamiche

All'interno delle opzioni di risposta del cliente, è possibile utilizzare l'impostazione dinamica per generare l'elenco quando è necessario porre domande potenzialmente diverse ogni volta e per ogni cliente. È necessario impostare una variabile di elenco come origine delle opzioni. Per ulteriori informazioni, consultare Opzioni dinamiche.

Ispettore estensione

È possibile utilizzare il nuovo controllo estensione nel riquadro Anteprima dell'editor delle azioni per eseguire il debug dei problemi con le estensioni personalizzate. Il controllo estensione mostra informazioni dettagliate su quali dati vengono inviati e restituiti da un'API esterna. Per ulteriori informazioni, consultare Debug degli errori.

3 novembre 2022

Non chiedere mai un passo

Ci possono essere alcune situazioni in cui è necessario un passo per non fare mai una domanda perché si prevede che potrebbero esserci domande ridondanti nella conversazione. Una nuova impostazione, Non chiedere mai, è ora disponibile per qualsiasi fase che prevede una risposta del cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Ignora i passi, chiedi sempre i passi o non chiedi mai i passi.

Note di azione

È ora possibile aggiungere note in formato libero a ciascuna azione. All'interno di ogni azione, puoi utilizzare le Note sull'azione per aggiungere una descrizione, la documentazione, i commenti o qualsiasi altra annotazione che ti aiuti a tenere traccia del tuo lavoro mentre crei un'azione. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo dell'editor delle azioni.

Valori di variabile in Anteprima

La visualizzazione delle variabili di azione in Anteprima è stata migliorata. Ora è possibile visualizzare la cronologia di tutte le variabili azione, piuttosto che un'azione alla volta. Per ulteriori informazioni, consultare Valori di variabile.

21 ottobre 2022

Aggiornamenti della versione dell'algoritmo

L'impostazione della versione dell'algoritmo sia per le azioni che per la finestra di dialogo ora include tre scelte: beta, ultima e precedente. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

12 ottobre 2022

L'output del metodo now(String timezone) include l'offset del fuso orario

La stringa restituita dal metodo now(String timezone) include ora l'offset del fuso orario (come -05:00). Il nuovo formato è yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (dove XXX rappresenta l'offset del fuso orario). Questa modifica consente calcoli accurati del fuso orario quando utilizzato con altri metodi di data e ora quali before, after e reformatDateTime.

Se hai un'azione o una finestra di dialogo esistente che dipende dal formato precedente, puoi adattarla riformattando l'output utilizzando now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss').

Per ulteriori informazioni, consultare Metodi del linguaggio delle espressioni per le azioni.

23 settembre 2022

Carica un'immagine come sfondo di anteprima

Nella pagina Anteprima, è ora possibile caricare un'immagine del sito web dell'organizzazione come sfondo. Per ulteriori informazioni, vedi Anteprima e condivisione del tuo assistente.

16 settembre 2022

Informazioni sull'ID sessione nella pagina Analizza

Le informazioni sull'ID sessione per le conversazioni vengono ora visualizzate sulla scheda Conversazioni della pagina Analizza. È anche possibile filtrare i dati di conversazione del cliente in base all'ID sessione. Dalla scheda Conversazioni della pagina Analizza, utilizzare il filtro Parola chiave per eseguire la ricerca per ID sessione. Per ulteriori informazioni, vedi Filtro delle conversazioni.

La possibilità di filtrare in base all'ID sessione ha un supporto limitato per le conversazioni che si sono verificate prima di questa release della funzione. Per tutte le conversazioni che si sono verificate prima del 16 settembre 2022, è possibile filtrare solo per un singolo ID sessione alla volta.

12 settembre 2022

Correzione per corrispondenza fuzzy in tedesco

In alcuni casi, le entità chiuse tedesche corrispondevano in modo non corretto a valori più brevi rispetto a valori più lunghi. Ad esempio, si supponga di aver definito due valori di entità, Pflege e Pflegegeld in un'entità. Se un cliente immetti accidentalmente Pflegegelb, l'assistente corrisponderebbe in modo non corretto a Pflege piuttosto che a Pflegegeld.

Con questa correzione, il valore di input Pflegegelb corrisponderebbe correttamente Pflegegeld, non Pflege. Per ulteriori informazioni, vedi Come funziona la corrispondenza fuzzy.

9 settembre 2022

Nuovi operatori disponibili per le condizioni di costruzione

Sono disponibili diversi nuovi operatori per creare le condizioni nelle azioni. Il tipo di risposta delle opzioni ha ora gli operatori is any of e is none of disponibili. Per ulteriori informazioni, vedi Operatori.

Copia azioni in altri assistenti

Puoi copiare un'azione da un assistente all'altro. Quando si copia un'azione, vengono copiati anche i riferimenti ad altre azioni, variabili e risposte salvate. Per ulteriori informazioni, vedi Copia di un'azione in un altro assistente.

Filtra variabili e risposte salvate per nome

Ora è possibile trovare più facilmente le variabili e le risposte salvate. Nella pagina Azioni, puoi filtrare le variabili che hai creato o salvato le risposte che hai aggiunto. Fare clic sull'icona di ricerca e immettere una stringa di ricerca. Il proprio elenco di filtri di risposte salvate o variabili per corrispondere a ciò che si immette.

1 settembre 2022

Condizionamento nei giorni della settimana

Ora è possibile condizionare un passo nei giorni della settimana. Questa funzione è disponibile con il tipo di risposta date e la variabile integrata Data corrente .

Ad esempio, è possibile definire una risposta del cliente nel passo 1 con il tipo di risposta data. Quando il cliente risponde a tale fase, sceglie una data. È quindi possibile condizionare una fase successiva se la data scelta dal cliente è Mercoledì.

Nuovi operatori disponibili per le condizioni di costruzione

Sono disponibili diversi nuovi operatori per creare le condizioni nelle azioni. Il tipo di risposta a testo libero ha ora gli operatori contains, does not contain, matches e does not match disponibili. Per ulteriori informazioni, vedi Operatori.

Supporto estensioni per gli array

Le estensioni personalizzate ora supportano la trasmissione di array come parametri e l'accesso di array nelle variabili di risposta. Per ulteriori informazioni, consultare Richiamo di un'estensione personalizzata.

26 agosto 2022

Nuovo filtro nella pagina Analizza

È ora possibile filtrare i dati di conversazione del cliente in base all'azione di sistema Greet customer . Dalla scheda Conversazioni della pagina Analizza, apri il filtro Azioni e seleziona Saluto cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Filtro delle conversazioni.

Filtra azioni per nome

Ora è possibile trovare le azioni più facilmente. Nella pagina Azioni, è possibile filtrare le azioni in base al nome. Fare clic sull'icona di ricerca e immettere una stringa di ricerca. Il tuo elenco di azioni filtra per corrispondere a ciò che immetti.

12 agosto 2022

Modelli di azioni

Quando si creano azioni, è possibile scegliere un modello correlato al problema che si sta tentando di risolvere. I modelli consentono di personalizzare le azioni per includere elementi specifici per le proprie esigenze aziendali. Gli esempi in ogni modello possono anche aiutare a capire come funzionano le azioni. I modelli di azioni includono funzioni quali intenti, entità, risposte basate su condizioni, sinonimi, convalide delle risposte e fallback dell'agente. Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di azioni da un template.

Variabile nome canale

IL Channel name la variabile di integrazione consente di aggiungere condizioni di passaggio utilizzando questi canali: chat web, telefono, SMS,WhatsApp, Slack o Facebook Messenger. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di condizioni a un passo.

11 agosto 2022

Opzioni di versione dell'algoritmo disponibili in più lingue

Le opzioni per la versione dell'algoritmo sono ora disponibili in arabo, ceco e olandese. Questo ti consente di scegliere quale algoritmo watsonx Assistant applicare alle tue future formazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

9 agosto 2022

Nuovi metodi API

L'API v2 supporta ora i nuovi metodi Environments e Releases:

• Ambienti: richiama informazioni sugli ambienti associati a un assistente.

• Release: richiama le informazioni sulle release (versioni) che sono state pubblicate per un assistente e assegna una release disponibile a un ambiente.

Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API v2.

5 agosto 2022

Valore iniziale delle variabili di sessione

È ora possibile impostare il valore iniziale di una variabile di sessione su un'espressione. Per ulteriori informazioni, consultare Creazione di una variabile di sessione.

Caricamento degli intenti

Se hai creato gli intenti nell'esperienza classica, puoi migrare i tuoi intenti alle azioni in watsonx Assistant. Ciò può fornire un utile punto di partenza quando si è pronti a iniziare a creare azioni. Per ulteriori informazioni, vedi Caricamento degli intenti come azioni.

19 luglio 2022

Modifiche alla pubblicazione e agli ambienti

È ora possibile pubblicare versioni del contenuto senza assegnarlo all'ambiente attivo, consentendo di effettuare aggiornamenti continui prima che i clienti lo vedano in produzione. Inoltre, le pagine precedentemente separate per gli ambienti bozza e live ora vengono visualizzate come schede in una singola pagina Ambienti, da cui è possibile configurare configurazioni univoche per la creazione e il test nell'ambiente bozza e per i clienti nell'ambiente live. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica sulla pubblicazione.

Ruolo lettore log

Identity and Access Management ora include un ruolo del servizio, Logs Reader, che ti consente di concedere l'accesso a Analytics senza assegnare il ruolo di gestore. Utilizzare Logs Reader in combinazione con il ruolo Reader o Writer per fornire l'accesso alla pagina Analytics. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dell'accesso.

15 luglio 2022

Estensione segmento

L'estensione Segmento è ora disponibile per piani Enterprise. Con questa estensione, puoi utilizzare Segment per acquisire e centralizzare i dati sul comportamento dei tuoi clienti, comprese le loro interazioni con il tuo assistente. Per ulteriori informazioni, consultare Invio di eventi al segmento.

proprietà Nuova espressione

È ora possibile utilizzare la proprietà .literal per restituire la risposta esatta specificata da un cliente. Questa proprietà è utile se un cliente utilizza un sinonimo di un'opzione e si desidera che il proprio assistente risponda con la frase esatta specificata. Per impostare questa proprietà, fare clic su Imposta valori di variabile e assegnare una variabile di sessione alla variabile del passo. Aggiungere la proprietà .literal alla variabile del passo. Utilizza la variabile di sessione nella risposta dell'assistente per visualizzare l'input del cliente.

Ad esempio, si supponga di disporre di un'opzione denominata plant che ha fern come sinonimo. Un cliente potrebbe dire buy a fern. In questo caso, puoi utilizzare la proprietà .literal in modo che la risposta dell'assistente utilizzi l'input del cliente. Il tuo assistente potrebbe rispondere, Great! I see you want to buy a fern.

11 luglio 2022

Capacità di duplicare un'azione

È possibile duplicare un'azione per riutilizzare le informazioni in una nuova azione. Quando si duplica un'azione, la nuova azione include tutto tranne le frasi di esempio. Fare clic sul menu di overflow sull'azione desiderata e selezionare Duplica.

Nuovo sito demo

Esplora il nostro sito dimostrativo interattivo per scoprire come watsonx Assistant può essere utilizzato per creare esperienze scalabili e potenti per i tuoi utenti.

24 giugno 2022

Opzioni di versione dell'algoritmo disponibili in più lingue

Le opzioni della versione algoritmo sono ora disponibili in cinese (tradizionale), giapponese e coreano. Questo ti consente di scegliere quale algoritmo watsonx Assistant applicare alle tue future formazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

16 giugno 2022

Versione algoritmo

La versione dell'algoritmo ti consente di scegliere quale algoritmo watsonx Assistant applicare alle tue future formazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Versione dell'algoritmo e addestramento.

Versione beta algoritmo (2022-06-10)

La versione beta dell'algoritmo (2022-06-10) include un nuovo algoritmo di rilevamento dell'irrilevanza per migliorare l'accuratezza del rilevamento fuori argomento. Si prevede che le espressioni con significati simili abbiano confidenze più simili rispetto ai precedenti algoritmi di rilevamento dell'irrilevanza. Ad esempio, l'espressione di addestramento please suggest route from times square ha una confidenza del 100% al runtime. Attualmente in IBM Cloud, l'espressione please suggest route from central park ottiene una bassa confidenza e potrebbe essere contrassegnata come irrilevante. Con la versione beta (2022-06-10), ci si aspetta che la stessa espressione sia prevista correttamente con una confidenza del 46% circa.

3 giugno 2022

Supporto estensioni per l'importazione di documenti API con metodi non supportati

Quando si crea un'estensione personalizzata, è ora possibile importare un documento API anche se contiene operazioni con parametri di array richiesti, che non sono supportati. Le operazioni non supportate vengono disabilitate automaticamente, ma ciò non influisce su altre operazioni. (In precedenza, l'intero documento API era stato rifiutato se conteneva operazioni non supportate). Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di un'estensione personalizzata.

27 maggio 2022

Supporto per le estensioni personalizzate e la finestra di dialogo nel pannello di anteprima Azioni

Puoi ora visualizzare il tuo intero assistente dal pannello Anteprima azioni, incluse le estensioni e la finestra di dialogo personalizzate. Ciò consente di avere una vista completa di come funziona un'azione. Per ulteriori informazioni sull'anteprima delle azioni, consultare Revisione e debug delle azioni.

19 maggio 2022

Disconnessione per inattività

IBM® watsonx™ Assistant ora utilizza l'impostazione di disconnessione dovuta a inattività da IAM (Identity & Access Management). I proprietari dell'account IBM Cloud possono selezionare il tempo che impiega prima che un utente inattivo venga scollegato e che le relative credenziali siano nuovamente richieste. L'impostazione predefinita è di 2 ore.

Un utente inattivo vedrà due messaggi. Il primo messaggio li avvisa della prossima scadenza della sessione e fornisce una scelta per il rinnovo. Se rimangono inattivi, viene visualizzato un secondo messaggio di scadenza della sessione e sarà necessario eseguire nuovamente l'accesso.

Per ulteriori informazioni, consultare Impostazione dell'uscita a causa della durata dell'inattività.

12 maggio 2022

Possibilità di caricare e scaricare frasi di esempio e caricare risposte dei clienti salvate

È ora possibile caricare e scaricare frasi di esempio da Il cliente inizia con all'avvio di un'azione. Questo può essere utile se hai un gran numero di frasi di esempio e non vuoi definirle una per una. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di ulteriori esempi.

È inoltre possibile caricare le risposte dei clienti salvate dalla pagina Risposte salvate. Per ulteriori informazioni, vedi Caricamento delle risposte dei clienti salvate.

La possibilità di caricare frasi di esempio e risposte del cliente salvate è utile anche se stai utilizzando l'esperienza classica e vuoi migrare i tuoi intenti ed entità a watsonx Assistant. Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione di intenti ed entità.

5 maggio 2022

Variabile di esito positivo / negativo per le estensioni

Ogni chiamata a un'estensione personalizzata ora restituisce una variabile di risposta Ran successfully, che puoi utilizzare per controllare l'esito positivo o negativo della chiamata. Per ulteriori informazioni, consultare Verifica dell'esito positivo o negativo.

28 aprile 2022

Calcolo definitivo delle azioni abbandonate

L'abbandono è ora definitivamente calcolato per le tue azioni. Nella pagina Analytics, le azioni non vengono più considerate Ongoing nell'analisi di completamento dell'azione. Un'azione viene considerata abbandonata se non è stata completata dopo 1 ora di inattività e non soddisfa i criteri per qualsiasi altra ragione di incompletamento (inoltrata all'agente, avviata una nuova azione o bloccata in una fase). Questa modifica si applica solo ai dati delle azioni dopo il 26 aprile 2022. Per ulteriori informazioni sull'incompletamento dell'azione, consultare Motivi dell'incompletamento.

Gestione delle operazioni nelle estensioni

Quando aggiungi un'estensione personalizzata a un assistente, puoi ora scegliere quali operazioni e proprietà di risposta saranno disponibili per le azioni. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di un'estensione al tuo assistente.

21 aprile 2022

Possibilità di duplicare una fase

Ora puoi duplicare un passo in modo da non dover ricreare le impostazioni e le personalizzazioni delle variabili. La duplicazione di un passo è utile quando è necessario aggiungere un passo simile a quello precedente, ma con modifiche minori. Per ulteriori informazioni su come duplicare un passo, consultare Duplicazione di un passo.

Markdown supportato nell'editor azioni

L'editor di azioni ora supporta la sintassi Markdown di base. Durante la digitazione, l'editor delle azioni esegue il rendering del Markdown in modo da visualizzare il contenuto come faranno i tuoi clienti quando interagiranno con l'assistente.

5 aprile 2022

Funzione finestra di dialogo disponibile

La funzione di dialogo è disponibile. Se hai un assistente basato sul dialogo che è stato creato utilizzando l'esperienza classica, puoi ora migrare la tua capacità di dialogo a watsonx Assistant. Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione a watsonx Assistant.

28 marzo 2022

Nuova implementazione di riferimento del supporto service desk

È possibile utilizzare i dettagli di implementazione di riferimento per integrare la chat web con il service desk Kustomer.

18 marzo 2022

Estensioni personalizzate

Se devi integrare il tuo assistente con un servizio esterno che ha un'API REST, puoi ora creare un'estensione personalizzata importando un documento OpenAPI. Il tuo assistente può quindi inviare richieste al servizio esterno e ricevere i dati di risposta che può usare nella conversazione. Ad esempio, è possibile utilizzare un'estensione per interagire con un sistema di ticketing o CRM (Customer Relationship Management) o per richiamare dati in tempo reale come tassi ipotecari o condizioni meteorologiche.

Per ulteriori informazioni sulle estensioni personalizzate, vedi Creazione di un'estensione personalizzata e Richiamo di un'estensione personalizzata.

Tipo di risposta cliente di conferma

Il tipo di risposta cliente di conferma è ora disponibile. Utilizzare questo tipo di risposta quando la risposta di un cliente deve essere Sì o No. Per ulteriori informazioni, vedi Conferma.

L'integrazione della ricerca evidenzia il testo nel browser

I risultati della ricerca in watsonx Assistant includono un collegamento. Ora, quando un cliente fa clic sul link, i risultati della ricerca vengono evidenziati nel proprio browser in modo che sia più facile per loro vedere il relativo contenuto. Questa funzionalità è supportata sui browser Chromium, inclusi Google Chrome e Microsoft Edge.

24 febbraio 2022

Tipo di risposta cliente Regex

Il tipo di risposta cliente regex è ora disponibile. Utilizzare questo tipo di risposta per acquisire un valore che deve essere conforme a un particolare modello o formato, come un indirizzo email o un numero di telefono. Per ulteriori informazioni, vedi Regex.

17 febbraio 2022

Aggiunta di utenti dal menu Gestisci

Se vuoi collaborare con altri sui tuoi assistenti, puoi ora aggiungere rapidamente gli utenti con accesso Amministratore e Gestore dal menu Gestisci nel tuo assistente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di utenti dal menu Gestisci.

Link di anteprima condivisione pagina

Quando utilizzi il pulsante Copia link da condividere per condividere il tuo assistente, l'assistente condiviso ora rispecchia la pagina Anteprima. Se si condivide l'assistente con un collega, è possibile visualizzarlo con eventuali personalizzazioni effettuate nella pagina Anteprima.

10 febbraio 2022

I link nelle risposte dell'assistente possono essere configurati per essere aperti in una nuova scheda

Quando crei un'azione, le risposte del tuo assistente possono includere link. Se si utilizza la chat Web, ora è possibile controllare se il link si apre in una nuova scheda. Per abilitare un collegamento da aprire in una nuova scheda, selezionare Apri collegamento in una nuova scheda dalla finestra di configurazione Inserisci collegamento. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di risposte dell'assistente.

9 febbraio 2022

Tutte le istanze ora assumono il valore predefinito di nuova esperienza

Tutte le nuove istanze di watsonx Assistant ora indirizzano gli utenti alla nuova esperienza del prodotto per impostazione predefinita.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

3 febbraio 2022

Personalizzazione dello sfondo della pagina Anteprima

Ora puoi modificare lo sfondo della pagina Anteprima in una delle pagine web dell'organizzazione in modo da visualizzare in anteprima e testare il tuo assistente dalla prospettiva di un cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Anteprima e condivisione del tuo assistente.

Aggiungere un tipo alle variabili di sessione

Quando si crea una variabile di sessione, è ora possibile assegnare un tipo alla variabile. Per ulteriori informazioni, consultare Creazione di una variabile di sessione. Una volta assegnato un tipo a una variabile, è possibile impostare condizioni più esplicite su tale variabile. In precedenza, era possibile controllare solo se le variabili di sessione erano defined o not defined. Con i tipi di variabile, è possibile creare condizioni in base al tipo di variabile (ad esempio, account balance < 100 o departure date is after today). Per ulteriori informazioni, vedi Operatori.

Crea risposte cliente salvate

Ora è possibile creare risposte cliente salvate. Potrebbero esserci alcune domande che il tuo assistente deve porre in diversi passi e azioni. Ad esempio, un assistente bancario potrebbe avere diverse azioni che richiedono il numero di conto di un cliente. Invece di creare la stessa risposta più e più volte, puoi creare una risposta del cliente salvata e riutilizzarla in più fasi. Per ulteriori informazioni, vedi Salvataggio e riutilizzo delle risposte dei clienti.

13 gennaio 2022

Nuova impostazione per il tipo di risposta cliente delle opzioni

Nelle azioni, una nuova impostazione Opzioni elenco consente di abilitare o disabilitare la risposta del cliente alle opzioni da visualizzare in un elenco. Questo può essere utile per evitare che un'integrazione telefonica legga un lungo elenco di opzioni al cliente. Come parte di questa modifica, tutti i tipi di risposta del cliente ora hanno un'icona Impostazioni. Consenti di ignorare è stato spostato da Modifica risposta e ora si trova nelle nuove impostazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Raccolta di informazioni dai clienti.

24 dicembre 2021

Aggiornamenti delle vulnerabilità di sicurezza Apache Log4j

IBM® watsonx™ Assistant aggiornato all'utilizzo di Log4j versione 2.17.0, che si riferisce a tutti i CVE di severità Critica e Alta Log4j, in modo specifico CVE-2021-45105, CVE-2021-45046e CVE-2021-44228.

3 dicembre 2021

Configura timeout webhook

Dalle pagine di configurazione Webhook pre - messaggio e Webhook post - messaggio, è possibile configurare la lunghezza di timeout del webhook da un minimo di 1 secondo ad un massimo di 30 secondi. Per ulteriori informazioni, vedi Estensione del tuo assistente con i webhook.

Passaggio basato sull'utente tra esperienze watsonx Assistant

In precedenza, il passaggio tra watsonx Assistant e l'esperienza classica era basato sull'istanza. Ad esempio, se un utente è passato dall'esperienza classica a watsonx Assistant, tutti gli utenti di tale istanza sono passati a watsonx Assistant. Ora, il passaggio tra le esperienze è basato sull'utente. Pertanto, qualsiasi utente di un'istanza può passare tra le esperienze nuove e quelle classiche e gli altri utenti di tale istanza non vengono influenzati.

27 novembre 2021

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2021-11-27. Questa versione introduce le seguenti modifiche:

• L'oggetto output.text non viene più restituito nelle risposte message. Tutte le risposte, incluse le risposte di testo, vengono restituite solo nell'array output.generic.

12 novembre 2021

Informazioni analitiche di completamento

Nella pagina Analizza, il grafico Frequenza ora mostra anche la percentuale di azioni complete. Utilizzare l'icona in alto a destra del grafico per alternare tra un grafico a linee che mostra la percentuale di azioni complete e un grafico a barre che mostra il numero di azioni complete e incomplete. Per ulteriori informazioni, vedi Miglioramento del completamento.

Anteprima aggiornamento pagina

Il pannello Test integrations non esiste più nella pagina Anteprima. È possibile gestire il canale di chat web bozza dalla pagina Anteprima. Tuttavia, tutte le altre integrazioni dell'ambiente bozza vengono gestite dalla pagina Ambiente bozza. Per ulteriori informazioni, vedi Anteprima e condivisione del tuo assistente.

4 novembre 2021

Pagine bozza e ambiente attivo

Due pagine, Ambiente bozza e Ambiente attivo, consentono di visualizzare il modo in cui i canali e i metodi di risoluzione sono connessi, sia per la verifica / anteprima che per la distribuzione in tempo reale. La pagina dell'ambiente bozza è nuova a partire da questa release. La pagina dell'ambiente Live era precedentemente denominata Connect. Per ulteriori informazioni, vedi Panoramica: pubblicazione e distribuzione del tuo assistente.

1 novembre 2021

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2021-11-01. Questa versione include le seguenti modifiche:

• I valori di valuta e percentuale vengono memorizzati come oggetti system_type nelle azioni. In precedenza, erano memorizzati come numeri atomici.
• L'indicatore $skip_user_input è ora in contex.global.system.skip_user_input. In precedenza, era in context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input.
• Quando viene valutata un'espressione, il risultato non è più soggetto alla valutazione SpEL. Di conseguenza, le azioni non supportano più le espressioni SpEL inline come <? code ?> o i riferimenti di variabile come <? ${variable_name} ?>. Sono tutti sostituiti dalla serializzazione JSON convalidata dell'editor rich text. In precedenza, potevi scrivere espressioni SpEL dinamiche come <? 1+1 ?> in un valore scalare e aspettarti che il risultato fosse 2. Ora deve essere utilizzato il costrutto dell'espressione corrispondente, ad esempio "expression": "1+1".

Aggiungi variabili ai collegamenti

Quando includi un collegamento in una risposta dell'assistente, puoi ora accedere e utilizzare delle variabili. Nel campo URL per un collegamento, digitare il segno del dollaro ( $ ) per visualizzare un elenco di variabili tra cui scegliere.

25 ottobre 2021

Le integrazioni di Facebook e Slack sono ora disponibili

IBM® watsonx™ Assistant ora include le integrazioni per Facebook Messenger e Slack.

Analytics per ambienti di bozza e live

La pagina Analizza ora consente di visualizzare i dati di analitica per gli ambienti bozza o live. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizza l'analisi per esaminare a colpo d'occhio il tuo intero assistente.

7 ottobre 2021

Introduzione a watsonx Assistant

Questa nuova esperienza, incentrata sull'uso di azioni per creare conversazioni con il cliente, è progettata per rendere abbastanza semplice per chiunque creare un assistente virtuale. Creare, testare, pubblicare e analizzare il tuo assistente può ora essere fatto in un'unica interfaccia semplice e intuitiva.

• La nuova navigazione fornisce un workflow per la creazione, l'anteprima, la pubblicazione e l'analisi del tuo assistente.
• Ogni assistente ha una home page con un elenco di attività per aiutarti a iniziare.
• Crea conversazioni con azioni, che rappresentano le attività con cui desideri che il tuo assistente aiuti i clienti. Ogni azione contiene una serie di fasi che rappresentano singoli scambi con un cliente.
• Un nuovo modo di pubblicare consente di rivedere ed eseguire il debug del tuo lavoro in un ambiente di bozza prima di passare in tempo reale ai clienti.
• Utilizza una nuova suite di analisi per migliorare il tuo assistente. Controlla quali azioni sono in fase di completamento per vedere con cosa i tuoi clienti vogliono aiuto, determinare se il tuo assistente comprende e risponde alle esigenze del cliente e decidere come puoi migliorare il tuo assistente.
• La nuova documentazione si concentra sul workflow di creazione, distribuzione e miglioramento del tuo assistente.

21 settembre 2021

Modifica panoramica analitica

Per migliorare l'affidabilità, la colonna Valori è stata eliminata da Prime entità nella pagina Panoramica analitica. Le prime entità continuano a fornire conteggi di tipi di entità. Per ulteriori informazioni, vedi Primi intenti ed entità principali.

16 settembre 2021

Rilevamento degli intenti migliorato per le capacità di dialogo in francese, italiano e spagnolo

Il nuovo modello di rilevamento delle intenzioni migliora la possibilità del tuo assistente di capire cosa vogliono i clienti. Questo modello è ora disponibile nelle capacità di dialogo utilizzando il francese, l'italiano e lo spagnolo.

Modifica dell'opzione di rilevamento dell'irrilevanza

A partire da questa release, le nuove capacità di dialogo in inglese non includono più l'opzione di scegliere tra il rilevamento dell'irrilevanza Avanzato o Esistente. Per impostazione predefinita, il rilevamento dell'intento e il rilevamento dell'irrilevanza sono accoppiati come segue:

• Se utilizzi le opzioni della capacità di dialogo per scegliere il rilevamento dell'intento avanzato, viene automaticamente associato al rilevamento dell'irrilevanza avanzato.
• Se utilizzi le opzioni della capacità di dialogo per scegliere il rilevamento dell'intento esistente, viene automaticamente accoppiato con il rilevamento dell'irrilevanza esistente.

Per ulteriori informazioni, vedi Definizione di ciò che è irrilevante.

Se necessario, puoi utilizzare l'API di aggiornamento dello spazio di lavoro per impostare il tuo assistente in lingua inglese su una delle quattro combinazioni di rilevamento dell'intento e dell'irrilevanza:

• Riconoscimento degli intenti migliorato e rilevamento dell'irrilevanza migliorato
• Riconoscimento degli intenti migliorato e rilevamento dell'irrilevanza esistente
• Riconoscimento degli intenti esistenti e rilevamento dell'irrilevanza migliorato
• Riconoscimento degli intenti esistenti e rilevamento dell'irrilevanza esistente

Per il francese, l'italiano e lo spagnolo, puoi usare l'API per impostare il tuo assistente per queste combinazioni:

• Riconoscimento degli intenti migliorato e rilevamento dell'irrilevanza migliorato
• Riconoscimento degli intenti esistenti e rilevamento dell'irrilevanza esistente

15 settembre 2021

Miglioramenti della capacità di dialogo "Provalo"

Il riquadro Provalo ora include queste modifiche:

• Ora include avvertenze di runtime in aggiunta agli errori di runtime.

• Per le capacità di dialogo, il riquadro Provalo utilizza ora il framework dell'IU React simile al resto dell'interfaccia utente Watson Assistant. Non dovresti vedere alcun cambiamento nel comportamento o nella funzionalità. Come parte dell'aggiornamento, la gestione degli errori della capacità di dialogo è stata migliorata nel riquadro "Provalo". Questo aggiornamento è stato abilitato nelle seguenti date:

  • 9 settembre 2021 nei data center di Tokyo e Seul
  • 13 settembre 2021 a Londra, Sydney e Washington, D.C.
  • 15 settembre 2021 nei data center di Dallas e Francoforte

13 settembre 2021

Miglioramenti della capacità di dialogo "Provalo"

Per le capacità di dialogo, il riquadro Provalo utilizza ora il framework dell'IU React simile al resto dell'interfaccia utente Watson Assistant. Non dovresti vedere alcun cambiamento nel comportamento o nella funzionalità. Come parte dell'aggiornamento, la gestione degli errori della capacità di dialogo è stata migliorata nel riquadro "Provalo". Questo aggiornamento è stato abilitato il 9 settembre 2021 nei data center di Tokyo e Seul. Il 13 settembre 2021, l'aggiornamento è stato abilitato a Londra, Sydney e Washington, D.C. data center.

Aggiornamenti della funzione di disambiguazione

La funzionalità di disambiguazione della capacità di dialogo ora include funzioni migliorate:

• Controllo aumentato: la frequenza e la profondità della disambiguazione possono ora essere controllate utilizzando il parametro sensitivity in workspace API. Ci sono 5 livelli di sensibilità:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  Il valore predefinito (auto) è medium_high se questa opzione non è impostata.

• Più prevedibile: la nuova funzione di disambiguazione è più stabile e prevedibile. Le scelte mostrate possono a volte variare leggermente per consentire l'apprendimento e l'analitica, ma l'ordine e la profondità della disambiguazione sono in gran parte stabili.

Queste nuove funzioni possono influire su varie metriche, come la frequenza di disambiguazione e le percentuali di clic, nonché influenzare gli indicatori di prestazioni chiave a livello di conversazione, come il contenimento.

Se il nuovo algoritmo di disambiguazione funziona in modo diverso rispetto a quello previsto per il tuo assistente, puoi modificarlo utilizzando il parametro di sensibilità nell'API dello spazio di lavoro di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiorna area di lavoro.

9 settembre 2021

Miglioramenti delle competenze delle azioni

Le competenze delle azioni ora includono queste nuove funzioni:

• Modifica argomento di conversazione: in generale, un'azione è progettata per guidare un cliente attraverso un processo particolare senza interruzioni. Nella vita reale, però, le conversazioni non seguono quasi mai un flusso così semplice. Nel bel mezzo di una conversazione, i clienti potrebbero distrarsi, fare domande su questioni correlate, fraintendere qualcosa o semplicemente cambiare idea su ciò che vogliono fare. La funzione Modifica argomento conversazione consente al tuo assistente di gestire queste digressioni, rispondendo dinamicamente all'utente modificando l'argomento della conversazione come necessario. Per ulteriori informazioni, vedi Consentire ai clienti di modificare l'argomento della conversazione.

• Azione di fallback: l'azione integrata, Fallback, fornisce un modo per connettere automaticamente i clienti a un agent umano se hanno bisogno di ulteriore assistenza. Questa azione ti aiuta a gestire gli errori nella conversazione e viene attivata da queste condizioni:

  • Convalida fase non riuscita: il cliente ha ripetutamente fornito risposte non valide per il tipo di risposta cliente previsto.
  • Agente richiesto: il cliente ha chiesto direttamente di essere collegato ad un agente umano.
  • Nessuna azione corrisponde: il cliente ha ripetutamente fatto richieste o fatto domande che l'assistente non ha capito.

  Per ulteriori informazioni, consultare Modifica dell'azione di fallback.

Miglioramenti della capacità di dialogo "Provalo"

Per le capacità di dialogo, il riquadro Provalo utilizza ora il framework dell'IU React simile al resto dell'interfaccia utente Watson Assistant. Non dovresti vedere alcun cambiamento nel comportamento o nella funzionalità. Come parte dell'aggiornamento, la gestione degli errori della capacità di dialogo è stata migliorata nel riquadro "Provalo". Questo aggiornamento verrà implementato in modo incrementale, a partire dalle istanze del servizio nei data center di Tokyo e Seoul.

2 settembre 2021

Distribuisci il tuo assistente al telefono in pochi minuti

Abbiamo collaborato con IntelePeer per consentirti di generare un numero di telefono gratuitamente all'interno dell'integrazione telefonica. Scegli semplicemente di generare un numero gratuito quando segui le istruzioni per creare un'integrazione telefonica, terminare la configurazione e un numero viene assegnato al tuo assistente. Questi numeri sono robusti e pronti per la produzione.

Connettiti ai tuoi service desk esistenti

Abbiamo aggiunto al telefono la documentazione dettagliata per la connessione a Genesys e Twilio Flex. Invia facilmente ai tuoi agenti dal vivo quando i tuoi clienti richiedono il supporto telefonico dal tuo team di assistenza. Watson Assistant distribuisce sul telefono tramite SIP, quindi la maggior parte dei service desk basati sul telefono può essere facilmente integrata tramite gli standard di trunking SIP.

23 agosto 2021

Aggiornamenti di rilevamento intento

Il rilevamento degli intenti per la lingua inglese è stato aggiornato con l'aggiunta di nuovi algoritmi word - piece. Questi algoritmi migliorano la tolleranza per le parole fuori dal vocabolario e l'errore di ortografia. Questa modifica influisce solo sugli assistenti in lingua inglese e solo se è abilitato il modello di riconoscimento intento avanzato.

Riqualificazione automatica di vecchie competenze e spazi di lavoro

Al 23 agosto 2021, Watson Assistant ha abilitato il riaggiornamento automatico delle competenze esistenti per sfruttare gli algoritmi aggiornati. Il servizio Watson Assistant monitorerà continuamente tutti i modelli ML e rieseguirà automaticamente il training dei modelli che non sono stati riaddestrati nei 6 mesi precedenti. Per ulteriori informazioni, vedi Riaddestramento automatico.

19 agosto 2021

L'anteprima delle azioni include ora la modalità di debug e i valori delle variabili

Quando visualizzi l'anteprima delle tue azioni, puoi utilizzare la modalità di debug e i valori delle variabili per assicurarti che il tuo assistente stia funzionando come previsto.

La Modalità debug consente di passare al passo corrispondente facendo clic su un indicatore di posizione passo accanto a ogni messaggio. Mostra il punteggio di confidenza delle prime tre azioni possibili quando l'input attiva un'azione. Puoi anche seguire il passaggio nell'editor delle azioni insieme al flusso di conversazione.

Valori di variabile mostra un elenco delle variabili e i relativi valori dell'azione corrente e delle variabili di sessione. È possibile controllare e modificare le variabili durante il flusso di conversazione.

17 agosto 2021

Nuova implementazione di riferimento del supporto service desk

È possibile utilizzare i dettagli di implementazione di riferimento per integrare la chat web con il service desk Oracle B2C.

29 luglio 2021

Modifiche alla distribuzione di Salesforce e Zendesk

Le integrazioni Salesforce e Zendesk sono state aggiornate per utilizzare il nuovo widget della cronologia chat. Il processo di distribuzione aggiornato si applica a tutte le nuove distribuzioni, incluse le ridistribuzioni delle connessioni Salesforce e Zendesk esistenti. Tuttavia, le distribuzioni esistenti non sono interessate e non devono essere modificate o ridistribuite in questo momento.

Valore di fallback per le variabili di sessione

Nelle capacità di azione, è ora possibile impostare un valore di fallback per variabili di sessione. Questa funzione consente di definire un valore per una variabile di sessione se non viene trovato un valore definito dall'utente. Per ulteriori informazioni, consultare Creazione di una variabile di sessione.

16 luglio 2021

Registrazione delle modifiche API

La memoria interna e l'elaborazione dei log sono state modificate. Alcuni campi o filtri non documentati potrebbero non essere più disponibili. (Le funzioni non documentate non sono ufficialmente supportate e potrebbero cambiare senza preavviso.)

Nuova versione API

La versione API corrente (v1 e v2) è ora 2021-06-14. Sono state apportate le seguenti modifiche con questa versione:

• La proprietà metadata delle entità rilevate al runtime è obsoleta. Per informazioni dettagliate sulle entità di sistema rilevate, consultare la proprietà interpretation.
• I tipi di dati di determinate citazioni di entità non vengono più convertiti automaticamente:
  • Numeri in notazione scientifica (come 1E10), che sono stati precedentemente convertiti in numeri
  • Valori booleani (come false), precedentemente convertiti in booleani

Questi valori vengono ora restituiti come stringhe.

17 giugno 2021

Abilità delle azioni ora generalmente disponibile

A partire da questa release, il programma beta è terminato e le abilità di azione sono disponibili per uso generale.

Una capacità di azioni contiene azioni che rappresentano le attività con cui vuoi che il tuo assistente aiuti i clienti. Ogni azione contiene una serie di fasi che rappresentano singoli scambi con un cliente. La creazione della conversazione che il tuo assistente ha con i tuoi clienti consiste fondamentalmente nel decidere quali passi o quali interazioni utente sono richieste per completare un'azione. Dopo aver identificato l'elenco di passi, è possibile concentrarsi sulla scrittura di contenuti coinvolgenti per trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva per il cliente. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica: Modifica delle azioni.

Tipi di risposta data e ora

Nuovi per le capacità di azione, questi tipi di risposta consentono di raccogliere le informazioni di data e ora dai clienti quando rispondono a domande o effettuano richieste. Per ulteriori informazioni, vedi Raccolta di informazioni dai clienti.

Nuove variabili integrate

Due tipi di variabili integrate sono ora disponibili per le abilità di azione.

• Le variabili Set by assistant includono le variabili comuni ed essenziali Now, Current time e Current date.
• Le variabili Imposta per integrazione sono Timezone e Locale e sono disponibili per essere utilizzate quando si è connessi a un webhook o a un'integrazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo delle variabili per gestire le informazioni sulla conversazione.

Il modello di linguaggio universale è ora generalmente disponibile

Ora puoi creare un assistente in qualsiasi lingua che desideri supportare. Se un modello di lingua dedicato non è disponibile per la tua lingua di destinazione, crea una capacità che utilizza il modello di lingua universale. Il modello universale applica un insieme di regole e caratteristiche linguistiche condivise da più lingue come punto di partenza. Impara quindi dai dati di addestramento scritti nella lingua di destinazione che aggiungi ad essa. Per ulteriori informazioni, vedi Understanding the universal language model.

3 giugno 2021

Registra supporto webhook per azioni e capacità di ricerca

Il webhook di log ora supporta i messaggi scambiati con le abilità di azione e di ricerca, oltre alle competenze di dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi Registrazione dell'attività con un webhook.

27 maggio 2021

Modifica delle scelte delle capacità di conversazione

Quando aggiungi le capacità a un assistente nuovo o esistente, le scelte della capacità di conversazione sono state combinate, in modo che tu possa scegliere tra una capacità di azioni o una capacità di dialogo.

Con questa modifica:

• I nuovi assistenti possono utilizzare fino a due capacità, azioni e ricerca o dialogo e ricerca. In precedenza, i nuovi assistenti potevano utilizzare fino a tre abilità: azioni, dialogo e ricerca.
• Gli assistenti esistenti che già utilizzano insieme una capacità di azioni e una capacità di dialogo possono continuare a utilizzare entrambi.
• La capacità di utilizzare azioni e capacità di dialogo insieme in un nuovo assistente è pianificata per 2H 2021.

20 maggio 2021

Azioni di miglioramento delle competenze

Le azioni ora includono una nuova scelta, Vai ad un'azione secondaria, per le azioni successive in un passo. Questa funzione consente di richiamare un'azione da un'altra azione, per passare il flusso di conversazione a un'altra azione per eseguire una determinata attività. Se disponi di una porzione di un'azione che può essere applicata a più casi di utilizzo, puoi crearla una sola volta e richiamarla da ogni azione. Questa opzione è disponibile nella sezione And then di ogni passo. Per ulteriori informazioni, vedi Vai a un'azione secondaria.

21 aprile 2021

Pulsante di anteprima per il test del tuo assistente

Per testare il tuo assistente, il nuovo pulsante Anteprima sostituisce il precedente riquadro Anteprima in Integrazioni.

Nuova lista di controllo con i passi per andare in tempo reale

Ogni assistente include una checklist che puoi usare per assicurarti di essere pronto a partire.

Azioni di miglioramento delle competenze

Le azioni ora includono tipi di risposta in percentuale e valuta.

Scopri le novità

L'opzione Novità nel menu della guida apre un elenco di funzioni recenti.

14 aprile 2021

Azioni di miglioramento delle competenze

Le azioni ora includono un tipo di risposta a testo libero, che consente di acquisire istruzioni speciali o richieste che un cliente desidera trasmettere.

8 aprile 2021

Distribuisci il tuo assistente a WhatsApp- ora generalmente disponibile

Rendi il tuo assistente disponibile tramite la messaggistica WhatsApp in modo che possa scambiare messaggi con i tuoi clienti dove si trovano. Questa integrazione, che è ora generalmente disponibile, crea una connessione tra il tuo assistente e WhatsApp utilizzando Twilio come provider. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con WhatsApp.

La schermata iniziale della chat Web è ora generalmente disponibile

Facilita i tuoi clienti nella conversazione aggiungendo una schermata iniziale alla finestra di chat web. La schermata home saluta i tuoi clienti e mostra i messaggi di avvio della conversazione che i clienti possono fare clic per iniziare facilmente a chattare con l'assistente. Per ulteriori informazioni sulla funzione della schermata principale, consultare Configurazione della schermata principale. La funzione schermata principale è ora abilitata per impostazione predefinita per tutte le nuove distribuzioni di chat web. Inoltre, è ora possibile accedere alle variabili di contesto dalla schermata principale. Si noti che il contesto iniziale deve essere impostato utilizzando un nodo conversation_start. Per ulteriori informazioni, vedi Avvio della conversazione.

La connessione al tipo di risposta dell'agent umano consente più testo

In una capacità di dialogo, il tipo di risposta Connect to human agent ora consente 320 caratteri nei campi Response when agents are online e Response when no agents are online. Il limite precedente era di 100 caratteri.

Entità di sistema legacy obsolete

Nel gennaio 2020 è stata introdotta una nuova versione delle entità del sistema. A partire da aprile 2021, solo la nuova versione delle entità di sistema è supportata per tutte le lingue. L'opzione per passare all'utilizzo della versione legacy non è più disponibile.

6 aprile 2021

Modifica endpoint API del servizio

Come spiegato in Dicembre 2019, come parte del lavoro eseguito per supportare completamente l'autenticazione IAM, l'endpoint che utilizzi per accedere al tuo servizio Watson Assistant in modo programmatico sta cambiando. I vecchi URL endpoint sono obsoleti e verrà ritirato il 26 maggio 2021. Aggiorna le tue chiamate API per utilizzare i nuovi URL.

Lo schema per l' URL dell'endpoint cambia da gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ a api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/. Il dominio, l'ubicazione e l'identificativo dell'offerta sono diversi nel nuovo endpoint. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento degli URL degli endpoint da watsonplatform.net.

• Se le tue credenziali API dell'istanza del servizio mostrano il vecchio endpoint, crea una nuova credenziale e inizia ad utilizzarla oggi. Dopo aver aggiornato le tue applicazioni personalizzate per utilizzare la nuova credenziale, puoi eliminarla.

• Per un'integrazione della chat web, potrebbe essere necessario intervenire in base a quando e come è stata creata l'integrazione.

  • Se hai collegato la tua distribuzione a una specifica versione di chat web utilizzando il parametro clientVersion e hai specificato una versione precedente alla versione 3.3.0, aggiorna il valore del parametro per utilizzare la versione 3.3.0 o successiva. Le integrazioni della chat Web che utilizzano l'ultima versione o 3.3.0 e versioni successive non saranno influenzate dall'obsolescenza dell'endpoint.

  • Se hai creato la tua integrazione della chat web prima di maggio 2020, controlla il frammento di codice che hai incorporato nella pagina web per vedere se fa riferimento a watsonplatform.net. In tal caso, è necessario modificare lo snippet di codice per utilizzare la nuova sintassi URL. Ad esempio, modificare il seguente URL:

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    La sintassi corretta da utilizzare per l' URL del servizio sorgente è la seguente:

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Se la tua integrazione della chat web si connette a un service desk Salesforce, devi modificare la chiamata API inclusa nel frammento di codice che hai aggiunto alla pagina Visualforce che hai creato in Salesforce. Da Salesforce, cerca Visualforce Pagese trova la tua pagina. Nel frammento <iframe> che hai incollato nella pagina, apporta la seguente modifica:

  Sostituire: src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” con un URL con questa sintassi:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  Dalla pagina di configurazione dell'agent live Salesforce dell'integrazione della chat Web, trova il campo Markup della pagina Visualforce. Cercare il parametro src nell'elemento <iframe>. Contiene l' URL completo da utilizzare, compresi i valori {location} e {integration-id} appropriati per l'istanza.

• Per un'integrazione Slack risalente a oltre 7 mesi fa, verificare che l' URL della richiesta utilizzi l'endpoint corretto.

  • Vai alla pagina web Slack API. Fai clic su Your Apps per trovare la tua applicazione assistente. Fare clic su Sottoscrizioni evento dal pannello di navigazione.
  • Modificare la richiesta URL.

  Ad esempio, se l' URL ha la sintassi: https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message, cambiatela con questa sintassi:

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Controllare il campo URL di richiesta generato nella pagina di configurazione dell'integrazione Slack per l' URL completo da utilizzare, che include i valori {location} e {integration-id} appropriati per la vostra istanza.

• Per un'integrazione di Facebook Messenger risalente a oltre 7 mesi fa, accertarsi che l' URL di callback utilizzi l'endpoint corretto.

  • Vai alla pagina web Facebook for Developers.

  • Apri la tua app e seleziona Messenger> Settings dal riquadro di navigazione.

  • Scorrere la sezione Webhooks e modificare il campo URL di callback.

    Ad esempio, se l' URL ha la sintassi: https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/, cambiatela con questa sintassi:

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Controllare il campo URL di callback generato nella pagina di impostazione dell'integrazione di Facebook Messenger per l' URL completo da utilizzare, che include i valori {location} e {integration-id} appropriati per la propria istanza.

• Per un'integrazione telefonica, se ci si connette a istanze di servizi vocali esistenti, assicurarsi che tali servizi vocali utilizzino credenziali generate con la sintassi dell'endpoint più recente (un URL che inizia con https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/ ).

• Per un'abilità di ricerca, se ci si connette a un'istanza di servizio Discovery esistente, assicurarsi che il servizio Discovery utilizzi credenziali generate con la sintassi supportata (un URL che inizia con https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/ ).

• Non è richiesta alcuna azione per i seguenti tipi di integrazione:

  • Interfono
  • SMS con Twilio
  • WhatsApp con Twilio
  • Connessione service desk Zendesk dalla chat web

23 marzo 2021

Azioni di miglioramento delle competenze

Le azioni hanno una nuova barra degli strumenti che semplifica l'invio di feedback, l'accesso alle impostazioni, il salvataggio e la chiusura.

17 marzo 2021

Tipo di risposta trasferimento canale

Le capacità di dialogo ora includono un tipo di risposta di trasferimento canale. Se il tuo assistente utilizza più integrazioni per supportare canali differenti per l'interazione con gli utenti, potrebbero verificarsi alcune situazioni in cui un cliente inizia una conversazione in un canale ma poi deve essere trasferito a un canale differente. La situazione più comune di questo tipo è il trasferimento di una conversazione all'integrazione della chat web, per sfruttare le funzionalità della chat web come l'integrazione del service desk. Per ulteriori informazioni, vedi [Aggiunta di un tipo di risposta di trasferimento del canale](/docs/watson - assistant?topic=watson - assistant - dialog - overview#dialog- overview - add - channel - transfer.

Le integrazioni Intercom e WhatsApp sono ora disponibili nel piano Lite

Le integrazioni per Intercom e WhatsApp sono ora disponibili nel piano Lite per Watson Assistant. Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione con Intercom e Integrazione con WhatsApp.

16 marzo 2021

La cronologia delle sessioni è ora generalmente disponibile

La cronologia delle sessioni consente alle chat Web di conservare la cronologia delle conversazioni e il contesto quando gli utenti aggiornano una pagina o cambiano pagina sullo stesso sito Web. Viene abilitato per impostazione predefinita. Per ulteriori informazioni su questa funzione, consultare Cronologia sessione.

La cronologia delle sessioni persiste in una sola scheda del browser, non in più schede. La finestra di dialogo fornisce un'opzione per i link da aprire in una nuova scheda o nella stessa scheda. Fare riferimento a questo esempio per ulteriori informazioni su come formattare i link da aprire nella stessa scheda.

La cronologia delle sessioni salva le modifiche apportate ai messaggi con pre: receive event in modo che i messaggi siano ancora uguali nel reerender. Questi dati vengono salvati solo per la lunghezza della sessione. Se si preferisce eliminare i dati, impostare event.updateHistory = false; in modo che il messaggio venga riordinato senza le modifiche apportate nell'evento pre: receive.

instance.updateHistoryUserDefined() fornisce un modo per salvare lo stato per qualsiasi risposta al messaggio. Con lo stato salvato, una risposta può essere riordinata con lo stesso stato. Questo stato salvato è disponibile nella sezione history.user_defined della risposta del messaggio al ricaricamento. I dati vengono salvati durante la sessione utente. Quando la sessione scade, i dati vengono eliminati.

Due nuovi eventi di cronologia, cronologia: inizio e cronologia: fine annunciano l'inizio e la fine della cronologia di una sessione ricaricata. Questi eventi possono essere utilizzati per visualizzare i messaggi in fase di ricaricamento. L'evento cronologia: inizio consente di modificare i messaggi prima che vengano visualizzati.

Consultare questo esempio per ulteriori informazioni sul salvataggio dello stato dei tipi customResponse nella cronologia della sessione.

Commutazione canale

Ora puoi creare un tipo di risposta della finestra di dialogo per generare funzionalmente una risposta di connessione all'agent all'interno di canali diversi dalla chat web. Se un utente si trova in un canale come Slack o Facebook, può attivare un tipo di risposta di trasferimento del canale. L'utente riceve un link che li inoltra al sito Web della tua organizzazione in cui è possibile avviare una connessione a una risposta dell'agent all'interno della chat web. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di un tipo di risposta di trasferimento del canale.

11 marzo 2021

Azioni di miglioramento delle competenze

È stata aggiornata la pagina in cui è stato configurato un passo con un vincolo di risposta Opzioni. Ora è più chiaro che hai una scelta da fare se chiedere sempre il valore dell'opzione o saltare la richiesta. Per ulteriori informazioni, vedi Ignora i passi, chiedi sempre i passi o non chiedi mai i passi.

4 marzo 2021

Supporto per ogni lingua!

Ora puoi creare un assistente in qualsiasi lingua che desideri supportare. Se un modello di lingua dedicato non è disponibile per la tua lingua di destinazione, crea una capacità che utilizza il modello di lingua universale. Il modello universale applica un insieme di regole e caratteristiche linguistiche condivise da più lingue come punto di partenza. Impara quindi dai dati di addestramento scritti nella lingua di destinazione che aggiungi ad essa.

Il modello universale è disponibile come funzione beta. Per ulteriori informazioni, vedi Understanding the universal language model.

Azioni di miglioramento delle competenze

Ora è possibile indicare se richiedere o meno un numero quando si applica un vincolo di risposta del numero ad un passo. Verificare il modo in cui le modifiche a questa impostazione possono aiutare ad accelerare l'interazione di un cliente. Nelle giuste circostanze, può essere utile consentire il riconoscimento e l'archiviazione di un numero senza doverlo chiedere esplicitamente al cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Ignora i passi, chiedi sempre i passi o non chiedi mai i passi.

1 marzo 2021

Introduzione al piano Enterprise !

Il piano Enterprise include tutte le funzioni di differenziazione del mercato del piano Plus, ma con limiti di capacità più elevati, ulteriori funzionalità di sicurezza, supporto di onboarding personalizzato per farti partire e un costo complessivo inferiore a volumi più elevati.

Per eseguire il provisioning di un ambiente dedicato per il tuo business, richiedi il piano Enterprise with Data Isolation. Per presentare una richiesta online, andare su Contatta WA Enterprise.

Il piano Enterprise sta sostituendo il piano Premium. Il piano Premium viene ritirato oggi. Gli utenti del piano Premium esistenti non sono interessati. Possono continuare a lavorare nelle loro istanze Premium e creare istanze fino al limite di 30 istanze. I nuovi utenti non vedono il piano Premium come opzione quando creano un'istanza di servizio.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Prezzi.

Altre modifiche al piano

Il nostro prezzo è stato rivisto per riflettere le caratteristiche che abbiamo aggiunto che ti aiutano a creare un assistente che funziona come una potente applicazione SaaS omnichannel.

A partire dal 1 marzo 2021, il piano Plus parte da $140 al mese e include i tuoi primi 1.000 utenti mensili. Si pagano $14 per ogni ulteriore 100 utenti attivi al mese. L'utilizzo delle funzionalità vocali fornite dall'integrazione Phone è disponibile per ulteriori $9 per 100 utenti al mese.

Il piano Plus Trial è stato rinominato Trial.

Conformità SOC 2

Watson Assistant è conforme a SOC 2 Tipo 2, quindi sai che i tuoi dati sono sicuri.

Il framework System and Organization Controls, sviluppato dall'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), è uno standard per i controlli che protegge le informazioni archiviate nel cloud. I report SOC 2 forniscono dettagli sulla natura dei controlli interni implementati per proteggere i dati di proprietà dei clienti. Per ulteriori informazioni, vedi IBM Cloud.

25 febbraio 2021

La capacità di ricerca può enfatizzarne la risposta

Puoi configurare la capacità di ricerca per evidenziare il testo nel passaggio del risultato della ricerca che Discovery determina come risposta esatta alla domanda del cliente.

Modifiche di integrazione

Sono state apportate le seguenti modifiche alle integrazioni:

• Il nome dell'integrazione Preview link è stato cambiato in Preview.

• Le integrazioni Web chat e Preview non sono più aggiunte automaticamente a ogni nuovo assistente.

  Le integrazioni continuano ad essere aggiunte al Mio primo assistente che viene generato automaticamente quando crei per la prima volta una nuova istanza del servizio.

I webhook di messaggi e log sono generalmente disponibili

I webhook premessage, postmessage e log sono ora generalmente disponibili. Per ulteriori informazioni su di loro, vedi Webhook overview.

11 febbraio 2021

Il valore user_id è più facile da accedere

La proprietà user_id viene utilizzata per scopi di fatturazione. In precedenza, era disponibile dall'oggetto di contesto come segue:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

La proprietà è ora specificata nella root della richiesta /message oltre all'oggetto di contesto. Le integrazioni integrate generalmente impostano questa proprietà per l'utente. Se stai utilizzando un'applicazione personalizzata e non specifichi un user_id, user_id viene impostato sul valore session_id (v2) o conversation_id(v1).

Correzione bug digressione

Corretto un bug in cui le modifiche di impostazione della digressione apportate a un nodo con slot non venivano salvate.

5 febbraio 2021

Aggiornamento della documentazione

La documentazione di distribuzione telefono e SMS con Twilio è stata aggiornata per includere le istruzioni per la migrazione da Voice Agent with Watson. Per ulteriori informazioni, vedi Migrating from Voice Agent with Watson.

27 gennaio 2021

Miglioramenti della lingua tedesca

Una funzione di decomposizione della parola è stata aggiunta ai modelli di intento e riconoscimento di entità per le capacità di dialogo in lingua tedesca.

Una caratteristica della lingua tedesca è che alcune parole sono formate concatenando parole separate per formare una singola parola composta. Ad esempio, festnetznummer (numero di telefono fisso) concatena le parole festnetz (telefono fisso) e nummer (numero). Quando i tuoi clienti chattano con il tuo assistente, potrebbero scrivere una parola composta come una singola parola, come parole sillabate o come parole separate. In precedenza, le varianti risultavano in punteggi di affidabilità dell'intento differenti e conteggi di citazioni di entità differenti basati sui dati di addestramento. Con l'aggiunta della funzione di decomposizione della parola, i modelli ora trattano tutte le varianti di parole composte come equivalenti. Questo aggiornamento indica che non è più necessario aggiungere esempi di ogni variante delle parole composte ai propri dati di addestramento.

19 gennaio 2021

Le integrazioni Phone e SMS with Twilio sono ora generalmente disponibili!

Per ulteriori informazioni, consulta:

• Integrazione con il telefono
• Integrazione con SMS con Twilio

Modifica Anteprima collegamento

Quando crei un link di anteprima, puoi ora testare la tua abilità da una finestra di chat integrata nella pagina. È anche possibile copiare l' URL fornito e aprirlo in un browser Web per visualizzare una pagina Web IBM con la chat Web incorporata. È possibile condividere l' URL della pagina web pubblica IBM con altre persone per ottenere aiuto nei test o a scopo dimostrativo.

Importa ed esporta modifiche UI

L'etichetta sui pulsanti per l'importazione delle competenze è stata modificata da Importa a Caricae l'etichetta sui pulsanti per l'esportazione delle competenze è stata modificata da Esporta a Scarica.

Modifica metrica di copertura

La metrica di copertura ora cerca i nodi che sono stati elaborati con una condizione nodo che include la condizione speciale anything_else invece dei nodi denominati Anything else. Per ulteriori informazioni, consultare Avvio e chiusura della finestra di dialogo.

15 gennaio 2021

Utilizzare i nuovi webhook per elaborare i messaggi!

Una serie di nuovi webhook è disponibile come funzione beta. È possibile utilizzare i webhook per eseguire attività di preelaborazione sui messaggi in entrata e attività di post - elaborazione sulle risposte corrispondenti. Puoi utilizzare il nuovo webhook di log per registrare ogni messaggio con un servizio esterno. Per ulteriori informazioni, consulta Webhook overview.

Nuova implementazione di riferimento del supporto service desk

È possibile utilizzare i dettagli di implementazione di riferimento per integrare la chat web con il service desk NICE inContact. Per ulteriori informazioni, consultare Integrazione con il telefono e il centro di contatto NICE CXone.

Aggiornamenti dell'integrazione di telefono e SMS con Twilio

L'integrazione telefonica ora consente di specificare più di un numero di telefono e i numeri possono essere importati da un file CSV (comma - separated values). L'integrazione SMS con Twilio non ti richiede più di aggiungere il numero di telefono SMS alla pagina di configurazione.

6 gennaio 2021

Importa ed esporta modifiche UI

L'etichetta sui pulsanti per importare intenti ed entità è stata modificata da Importa a Carica. L'etichetta sui pulsanti per l'esportazione di intenti ed entità è stata modificata da Esporta a Scarica.

4 gennaio 2021

Aggiornamenti dei metodi della finestra di dialogo

La documentazione e gli esempi sono stati aggiunti per i seguenti metodi di dialogo supportati:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

Per ulteriori informazioni, consultare Metodi del linguaggio delle espressioni per la finestra di dialogo.

17 dicembre 2020

Miglioramenti dell'accesso facilitato

Il prodotto è stato aggiornato per fornire funzioni di accesso facilitato avanzate.

14 dicembre 2020

Maggiore disponibilità di telefono e SMS con le integrazioni Twilio

Queste funzionalità vocali e SMS beta sono ora disponibili dalle istanze del servizio ospitate a Seoul, Tokyo, Londra e Sydney.

Editor JSON migliorato

L'editor JSON nella capacità di dialogo è stato aggiornato. L'editor ora utilizza l'evidenziazione della sintassi JSON e consente di espandere e comprimere gli oggetti.

Connetti all'agente dalla capacità di azioni

La capacità delle azioni ora supporta il trasferimento di un cliente a un agent dall'interno di un passo dell'azione. Per ulteriori informazioni, vedi Connessione a un agent attivo.

4 dicembre 2020

Introduzione di più opzioni di service desk per la chat web

Quando distribuisci il tuo assistente utilizzando l'integrazione della chat web, ci sono ora delle implementazioni di riferimento che puoi utilizzare per i seguenti service desk:

• Twilio Flex
• Cloud Genesys

In alternativa, è possibile portare il proprio service desk utilizzando il kit starter di estensione service desk.

L'autolearning è stato spostato e migliorato

Vai alla pagina Analytics> Autolearning per abilitare la funzione e vedere le visualizzazioni che illustrano come l'autolearning influisce sulle prestazioni del tuo assistente nel tempo. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo del guadagno automatico per migliorare le risposte dell'assistente.

Ricerca dalla capacità di azioni

La capacità delle azioni ora supporta l'attivazione di una ricerca che utilizza la capacità di ricerca associata dall'interno di un passo dell'azione. Per ulteriori informazioni, consultare Ricerca della risposta.

Modifica supporto lingua entità di sistema

Le nuove entità di sistema sono ora utilizzate da tutte le competenze tranne le capacità di dialogo in lingua coreana. Se hai una capacità coreana che utilizza la vecchia versione delle entità di sistema, aggiornarla. La versione legacy smetterà di essere supportata per le competenze coreane a marzo 2021.

Miglioramento della selezione della disambiguazione

Quando un cliente sceglie un'opzione da un elenco di disambiguazione, viene inoltrato l'intento corrispondente. Con questa ultima release, all'intento viene assegnato un punteggio di affidabilità di 1.0. In precedenza, veniva utilizzato il punteggio di confidenza originale dell'opzione.

Miglioramenti nell'importazione delle competenze

L'importazione di grandi capacità dai dati JSON viene ora elaborata in background. Quando importi un file JSON per creare una capacità, il nuovo riquadro della capacità appare immediatamente. Tuttavia, a seconda della dimensione della capacità, potrebbe non essere disponibile per diversi minuti durante l'elaborazione dell'importazione. Durante questo periodo di tempo, la capacità non può essere aperta per la modifica o aggiunta a un assistente e il tile della capacità mostra il testo Processing.

23 novembre 2020

Distribuisci il tuo assistente aWhatsApp!

Rendi il tuo assistente disponibile tramite la messaggistica WhatsApp in modo che possa scambiare messaggi con i tuoi clienti dove si trovano. Questa integrazione beta crea una connessione tra il tuo assistente e WhatsApp utilizzando Twilio come provider. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con WhatsApp.

13 novembre 2020

Nuova metrica di copertura e modello di rilevamento intento migliorato

Le seguenti funzioni sono disponibili in tutte le istanze del servizio ospitate in tutte le ubicazioni del centro dati tranne Dallas.

Introduzione alla metrica di copertura!

Vuoi un modo rapido per vedere come il tuo dialogo sta rispondendo alle domande dei clienti? Abilitare la nuova metrica di copertura per scoprirlo. La metrica di copertura misura la frequenza con cui il tuo dialogo è sicuro di poter indirizzare la richiesta di un cliente per messaggio. Per le conversazioni che non sono coperte, puoi esaminare i log per ulteriori informazioni su ciò che il cliente desidera. Perché la metrica funzioni, devi progettare il tuo dialogo in modo che includa un nodo Altro che viene elaborato quando non vengono associati altri intenti del nodo di dialogo. Per ulteriori informazioni, consultare Grafici e statistiche.

Prova il modello di rilevamento intento migliorato

Il nuovo modello, che viene offerto come funzione beta nelle capacità di dialogo e di azione in lingua inglese, è più veloce e più accurato. Combina le tradizionali tecniche di machine learning, transfer learning e deep learning in un modello coeso che è altamente reattivo al runtime.

3 novembre 2020

I suggerimenti sono ora generalmente disponibili

La funzione Suggerimenti disponibile per l'integrazione della chat Web è generalmente disponibile ed è abilitata per impostazione predefinita quando si crea una nuova integrazione della chat Web. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione dei suggerimenti.

29 ottobre 2020

Modifiche al supporto entità di sistema

Per le capacità di dialogo inglese, portoghese brasiliano, ceco, olandese, francese, tedesco, italiano e spagnolo, è supportata solo la versione API delle nuove entità di sistema. Per la compatibilità con le versioni precedenti, sia gli attributi interpretation che metadata sono inclusi con l'oggetto entità riconosciuto. La nuova versione dell'entità di sistema viene abilitata automaticamente per le capacità di dialogo nelle lingue araba, cinese, coreana e giapponese. È possibile scegliere di utilizzare la versione legacy dell'API delle entità di sistema passando ad essa dalla pagina Opzioni> Entità di sistema. Questa pagina delle impostazioni non è visualizzata in inglese, portoghese brasiliano, ceco, olandese, francese, tedesco, italiano e spagnolo perché l'utilizzo della versione legacy dell'API non è più supportata per tali lingue. Per ulteriori informazioni sulle nuove entità di sistema, vedere Entità di sistema.

28 ottobre 2020

Introduzione alla capacità di azioni!

La capacità di azioni è il passo più recente nella continua evoluzione di Watson Assistant come applicazione SaaS (Software as a Service). La capacità di azioni è progettata per rendere abbastanza semplice per chiunque la creazione di un assistente virtuale. Abbiamo rimosso la necessità di navigare tra gli intenti, le entità e il dialogo per creare flussi di conversazione. La costruzione ora può essere fatta in un'unica interfaccia semplice e intuitiva.

La capacità di azioni è disponibile come funzione beta.

L'integrazione della chat Web viene creata automaticamente

Quando crei un nuovo assistente, un'integrazione della chat web viene creata automaticamente (in aggiunta all'integrazione del link di anteprima, che è stata creata precedentemente). Queste integrazioni vengono aggiunte anche all'assistente generato automaticamente (denominato My first assistant) quando crei una nuova istanza del servizio. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica della chat Web.

L'integrazione della messaggistica di testo è stata ridenominata

L'integrazione messaggistica Twilio è stata ridenominata in SMS with Twilio.

9 ottobre 2020

Aggiornamento capacità di ricerca

È stato aggiunto il supporto per una nuova versione dell'API Discovery che aggiunge le seguenti funzionalità:

• La capacità di ricerca può ora connettersi alle istanze del servizio Premium Discovery esistenti.

• Quando ci si connette a una raccolta di dati di ricerca per indicizzazione Box, Sharepoint o Web, i campi del contenuto dei risultati vengono popolati automaticamente. Il Titolo ora utilizza il campo title del documento di origine invece del campo extracted_metadata.title, che fornisce risultati migliori.

1 ottobre 2020

Introduzione all'integrazione Phone !

I tuoi clienti stanno chiamando; ora il tuo assistente può rispondere. Aggiungi un'integrazione telefonica per consentire al tuo assistente di rispondere alle chiamate del supporto clienti. L'integrazione si connette al tuo trunk SIP (Session Initiation Protocol) esistente, che instrada le chiamate in entrata al tuo assistente. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con il telefono.

Introduzione all'integrazione messaggistica Twilio !

Abilita il tuo assistente a ricevere e rispondere alle domande inoltrate dai clienti utilizzando la messaggistica di testo SMS. Quando abiliti entrambe le nuove integrazioni, il tuo assistente può inviare messaggi di testo a un cliente nel contesto di una conversazione telefonica in corso. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con gli SMS.

Le integrazioni Phone e Twilio messaging sono disponibili come funzioni beta nelle istanze del servizio Watson Assistant ospitate a Dallas, Francoforte e Washington, DC.

L'integrazione della chat web viene aggiunta automaticamente ai nuovi assistenti

Come l'integrazione Preview link, l'integrazione Web chat viene ora aggiunta all'assistente My first assistant creato automaticamente per i nuovi utenti.

24 settembre 2020

Introduzione alla metrica di contenimento!

Vuoi un modo rapido per vedere quanto spesso il tuo assistente deve chiedere aiuto? Abilitare la nuova metrica di contenimento per scoprirlo. La metrica di contenimento misura la frequenza con cui il tuo assistente è in grado di raggiungere un obiettivo del cliente senza l'intervento umano. Per le conversazioni che non sono contenute, puoi esaminare i log per comprendere cosa ha portato i clienti a cercare aiuto all'esterno dell'assistente. Perché la metrica funzioni, devi progettare il tuo dialogo per contrassegnare le richieste per ulteriore supporto quando si verificano. Per ulteriori informazioni, consultare Grafici e statistiche.

Miglioramenti al trasferimento della chat

Quando si aggiunge il tipo di risposta Connetti a un agent umano a un nodo di dialogo, è ora possibile definire i messaggi da mostrare ai clienti durante il trasferimento e specificare le preferenze di instradamento dell'agent service desk. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di un tipo di risposta Connect to human agent.

22 settembre 2020

Nuova versione API

La versione dell'API v2 corrente è ora 2020-09-24. In questa versione, la struttura del tipo di risposta search è cambiata. La proprietà results è stata rimossa e sostituita con due nuove proprietà:

• La proprietà primary_results include i risultati della ricerca che devono essere visualizzati nella risposta iniziale a una query utente.
• La proprietà additional_results include i risultati della ricerca che possono essere visualizzati se l'utente desidera visualizzarne altri.

La configurazione della capacità di ricerca determina quanti risultati della ricerca sono inclusi nelle proprietà primary_results e additional_results.

Miglioramenti della capacità di ricerca

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti alla capacità di ricerca:

• Controlla il numero di risultati della ricerca: ora puoi personalizzare il numero di risultati della ricerca visualizzati in una risposta dalla capacità di ricerca. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione della ricerca.

• L'estrazione FAQ è disponibile per le raccolte di dati di ricerca per indicizzazione web: quando crei un tipo di raccolta dati di ricerca per indicizzazione web, puoi ora abilitare la funzione beta di estrazione FAQ. L'estrazione delle FAQ consente al servizio Discovery di identificare le coppie di domande e risposte che trova quando esegue la ricerca per indicizzazione sul sito.

16 settembre 2020

Modifica affinamento competenze di ricerca

La funzione beta di perfezionamento della ricerca che è stata aggiunta in Giugno ora è disabilitata per default. Abilita la funzione per perfezionare i risultati di ricerca restituiti dal servizio Discovery. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione della ricerca.

25 agosto 2020

Prova l'integrazione della chat web!

Puoi ora utilizzare l'integrazione della chat web con un piano Lite. In precedenza, la chat web era disponibile solo per i piani Plus o superiori. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica della chat Web.

12 agosto 2020

L'API log v2 è disponibile

Se disponi di un piano Premium, puoi utilizzare il metodo v2 v2 logs per elencare gli eventi di log per un assistente. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione Riferimento API.

5 agosto 2020

Abilita la tua abilità per migliorare se stessa

Prova la nuova funzione beta autolearning per potenziare la tua capacità di migliorare se stessa automaticamente nel tempo. La tua capacità osserva le scelte del cliente per capire quali più spesso sono le migliori. Man mano che la sua affidabilità cresce, la tua capacità presenta opzioni migliori per fornire le giuste risposte ai tuoi clienti con meno clic. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo del guadagno automatico per migliorare le risposte dell'assistente.

Mostra più dei risultati della ricerca

Quando i risultati della ricerca vengono restituiti dall'abilità di ricerca, il cliente può ora fare clic su un twistie per espandere la scheda dei risultati della ricerca e vedere un'ulteriore parte del testo restituito.

29 luglio 2020

Le entità di sistema @sys-location e @sys-person sono state rimosse

Le entità di sistema @sys-location e @sys-person non sono più elencate nella pagina Entità di sistema. Se il tuo dialogo utilizza una di queste entità, viene visualizzata una notifica rossa Entity not created che ti indica che l'entità non viene riconosciuta.

Azioni del menu Abilità spostate

Il menu che veniva visualizzato nell'intestazione dell'abilità mentre si lavorava con un'abilità è stato rimosso. Le azioni che erano disponibili dal menu, ad esempio importazione ed esportazione, sono ancora disponibili. Vai alla pagina delle capacità e fai clic sul menu sul tile della capacità.

Il processo della capacità di importazione è stato aggiornato per supportare la sovrascrittura di una capacità esistente al momento dell'importazione.

I problemi di dialogo sono stati risolti

Questi problemi di dialogo sono stati risolti:

• È stato risolto un problema con l'aggiunta di un'azione passa a da una risposta condizionale in un nodo a una risposta condizionale in un altro nodo.
• La pagina ora risponde in modo migliore quando scorri orizzontalmente per vedere più livelli di nodi secondari.

15 luglio 2020

Supporto terminato per @sys-location e @sys-person

Le entità di sistema persona e località, che erano disponibili in versione beta solo per le abilità di dialogo in inglese, non sono più supportate. Non puoi abilitarle. Se il tuo dialogo le utilizza, vengono ignorate dal servizio.

Utilizza le entità contestuali per istruire la tua capacità a riconoscere il contesto in cui vengono utilizzati tali nomi. Per ulteriori informazioni sulle entità contestuali, vedi Metodo basato sull'annotazione.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare le entità contestuali per identificare i nomi delle persone, vedere il post del blog Detecting Names And Locations With Watson Assistant su Medium.

La modalità di elaborazione delle entità di sistema numeriche legacy è stata modificata

Tutte le nuove capacità di dialogo utilizzano automaticamente le nuove entità di sistema.

Per le capacità esistenti che utilizzano le entità di sistema numeriche legacy, il modo in cui le entità vengono elaborate ora differisce in base alla lingua della capacità.

• Le capacità di dialogo in arabo, cinese, coreano e giapponese che utilizzano le entità di sistema numeriche legacy funzionano come prima.
• Se scegli di continuare ad utilizzare le entità di sistema legacy nelle capacità di dialogo di lingue europee, viene utilizzato un nuovo formato API legacy. Il nuovo formato API legacy simula il comportamento delle entità di sistema legacy. In particolare, restituisce un oggetto metadata e non impedisce al servizio di identificare più entità di sistema per la stessa stringa di input. Inoltre, restituisce un oggetto interpretation, che è stato introdotto con la nuova versione delle entità di sistema. Controlla l'oggetto interpretation per visualizzare le informazioni utili restituite dalla nuova versione.

Aggiorna le tue capacità all'uso delle nuove entità di sistema dalla pagina Options>System Entities.

La sicurezza della chat Web è generalmente disponibile

Abilitate la funzione di sicurezza della web chat, in modo da poter verificare che i messaggi inviati al vostro assistente provengano solo dai vostri clienti e che possano passare informazioni sensibili al vostro assistente.

Quando configuri JWT, non devi più specificare l'attestazione Authentication Context Class Reference (acr).

1 luglio 2020

Il supporto Salesforce è generalmente disponibile

Integrate la vostra chat web con Salesforce in modo che il vostro assistente possa trasferire i clienti che chiedono di parlare con una persona a un agente di Salesforce che possa rispondere alle loro domande. Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione con Salesforce.

24 giugno 2020

Ottieni risposte migliori dalla capacità di ricerca

L'abilità di ricerca dispone ora di una funzione beta che limita i risultati di ricerca restituiti per includere solo quelli per i quali Discovery ha calcolato un punteggio di confidenza del 20% o superiore. Puoi attivare o disattivare la funzione dall'interruttore Refine results to return more selective answers sulla pagina di configurazione. Non puoi modificare la soglia del punteggio di attendibilità da 0.2. Questa funzione beta è abilitata per impostazione predefinita. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dell'integrazione di ricercaIBM Watson® Discovery.

3 giugno 2020

Il supporto Zendesk è generalmente disponibile

Integrate la vostra chat web con Zendesk, in modo che il vostro assistente possa trasferire i clienti che chiedono di parlare con una persona a un agente Zendesk in grado di rispondere alle loro domande. Ora puoi garantire la connessione a Zendesk. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione con Zendesk.

Modifiche del piano dei prezzi

Continuiamo a rinnovare la struttura del piano di servizio generale per Watson Assistant. In aprile, abbiamo annunciato un nuovo punto di ingresso a basso costo per il piano Plus. Oggi, il piano Standard viene ritirato. Gli utenti del piano Standard esistenti non sono influenzati; possono continuare ad utilizzare le loro istanze Standard. I nuovi utenti non vedono il piano Standard come opzione quando creano un'istanza del servizio. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Prezzi.

27 maggio 2020

Supporto lingua completo per nuove entità di sistema

La nuova versione delle entità di sistema è generalmente disponibile nelle abilità di dialogo di tutte le lingue, tra cui arabo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), coreano e giapponese. Per ulteriori informazioni, vedi Lingue supportate.

Le nuove entità di sistema sono abilitate automaticamente

Tutte le nuove capacità di dialogo utilizzano la nuova versione delle entità di sistema automaticamente.

22 maggio 2020

Correzione ortografica nell'API v2

L'API v2 message supporta ora le opzioni di correzione ortografica. Per ulteriori informazioni, consultare il Riferimento API.

21 maggio 2020

Modifica dell' URL del link di anteprima

L' URL del link di anteprima è stato modificato. Se hai in precedenza condiviso il link con i membri del team, fornisci loro il nuovo URL.

15 maggio 2020

Il supporto degli endpoint privati è disponibile nel piano Plus

Puoi utilizzare gli endpoint privati per instradare i servizi sulla rete privata IBM Cloud invece che sulla rete pubblica. Per ulteriori informazioni, vedi Endpoint di rete privati. Questa funzione è stata precedentemente resa disponibile solo agli utenti dei piani Premium.

14 maggio 2020

Ottieni informazioni sul proprietario della capacità

L'indirizzo e-mail della persona che possiede l'istanza del servizio che si sta utilizzando viene visualizzato dal menu Account utente. Queste informazioni sono particolarmente utili se vuoi contattare il proprietario dell'istanza per richiedere modifiche all'accesso.

Obsolescenza entità di sistema

Come indicato nell'avviso di deprecazione di marzo, le entità di sistema @sys-location e @sys-person che erano disponibili come funzionalità beta sono deprecate. Se stai utilizzando una di queste entità di sistema nel tuo dialogo, viene visualizzato un interruttore per l'entità sulla pagina System entities. Puoi cercare nel tuo dialogo per trovare dove al momento stai utilizzando l'entità e rimuoverla. Prendi invece in considerazione l'uso di un'entità contestuale per identificare i riferimenti alle ubicazioni e alle persone. Dopo aver rimosso l'entità dal tuo dialogo, disabilitala dalla pagina System entities.

13 maggio 2020

API del messaggio v2 senza stato

L'API di runtime v2 ora supporta un nuovo metodo message stateless. Se si dispone di un'applicazione client che gestisce il proprio stato, è possibile utilizzare questo nuovo metodo per sfruttare molti dei vantaggi dell'API v2 senza l'overhead della creazione di sessioni. Per ulteriori informazioni, consultare il Riferimento API.

30 aprile 2020

Web chat è generalmente disponibile!

Aggiungete il vostro assistente al sito web della vostra azienda come widget per la chat web che può aiutare i vostri clienti con domande e compiti comuni. Il supporto di trasferimento al service desk continua ad essere una funzione beta. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica della chat Web.

Proteggi la tua chat web

Abilitate la funzione di sicurezza beta della web chat, in modo da poter verificare che i messaggi inviati al vostro assistente provengano solo dai vostri clienti e che possano passare informazioni sensibili al vostro assistente.

27 aprile 2020

Aggiungi personalità al tuo assistente nella chat web

Puoi aggiungere un'immagine assistente all'intestazione della chat web per marchiarla. Ad esempio, puoi aggiungere un'immagine avatar che rappresenta il tuo assistente o un logo personalizzato. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione dello stile e dell'aspetto.

Conosci il tuo piano

Ora il piano di servizio viene visualizzato nell'intestazione della pagina. E se hai un piano Plus Trial, puoi vedere quanti giorni sono rimasti nella prova.

21 aprile 2020

Il supporto di corrispondenza fuzzy è stato espanso

Aggiunto il supporto per stemming e errori di ortografia nelle abilità di dialogo in francese, tedesco e ceco. Questo miglioramento significa che l'assistente può riconoscere un valore di entità definito nella sua forma singolare ma che viene citato al plurale nell'input utente. Può riconoscere anche le forme coniugate di un verbo specificato come un valore di entità.

Ad esempio, se la tua capacità di dialogo in lingua francese ha un'entità animal, riconosce la forma plurale della parola (animaux) quando viene citata nell'input utente. Se la tua capacità di dialogo in lingua tedesca ha una radice del verbo haben come un valore di entità riconosce le forme coniugate del verbo (hast) nell'input utente come citazioni dell'entità.

2 aprile 2020

Controllo degli accessi nuovo e migliorato

Ora, quando date ad altre persone l'accesso alle vostre risorse di Watson Assistant, avete un maggiore controllo sul livello di accesso alle singole competenze e agli assistenti. Ad esempio, puoi fornire a una persona l'accesso in sola lettura a una capacità di produzione e l'accesso di livello gestore a una capacità di sviluppo. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dell'accesso.

Se non puoi più accedere ai dettagli API di una capacità o di un assistente, potresti non disporre del ruolo di accesso necessario all'uso delle credenziali API al livello dell'istanza. Puoi invece utilizzare una chiave API personale.

1 aprile 2020

Più modifiche al piano

Il piano Plus è ora disponibile a partire da $120/month per 1.000 utenti su account pay-as-you-go o in abbonamento IBM Cloud. E ti puoi sottoscrivere senza contattare i rappresentanti delle vendite.

Supporto beta della lingua francese aggiunto per le entità contestuali

È possibile aggiungere entità contestuali alle capacità di dialogo in lingua francese. Per ulteriori informazioni sulle entità contestuali, vedi Creazione di entità.

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2020-04-01. È stata apportata la seguente modifica con questa versione:

• È stata aggiunta una proprietà integrations al contesto /message V2. Il servizio ora assume che la proprietà context.integrations sia conforme a uno schema specifico in cui i valori consentiti sono i seguenti:

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

Se la tua applicazione utilizza una proprietà context.integrations che non è conforme allo schema, sarà restituito un codice di errore 400.

31 marzo 2020

L'integrazione della chat Web è stata aggiornata

L'aggiornamento aggiunge un parametro isTrackingEnabled. Puoi aggiungere questo parametro e impostarlo su false per aggiungere l'intestazione X-Watson-Learning-Opt-Out ad ogni richiesta /message originata dalla chat web. Per ulteriori informazioni sull'intestazione, vedere Raccolta dati.

26 marzo 2020

Il catalogo dei contenuti Covid-19 è disponibile in portoghese brasiliano, francese e spagnolo

Il catalogo dei contenuti definisce un gruppo di intenti che riconoscono i tipi comuni di domande che le persone fanno sul nuovo coronavirus. Puoi utilizzare il catalogo per iniziare a sviluppare delle chatbot che possono rispondere a domande sul virus e a ridurre l'ansia e la disinformazione ad esso collegate. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un catalogo di contenuto alla tua capacità, vedi Utilizzo dei cataloghi di contenuto.

19 marzo 2020

È disponibile un catalogo contenuto Covid-19

Il catalogo dei contenuti solo in inglese definisce un gruppo di intenti che riconoscono i tipi comuni di domande che le persone fanno sul nuovo coronavirus. La World Health Organization ha definito il COVID-19 come una pandemia l'11 marzo 2020. Puoi utilizzare il catalogo per iniziare a sviluppare delle chatbot che possono rispondere a domande sul virus e a ridurre l'ansia e la disinformazione ad esso collegate. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un catalogo di contenuto alla tua capacità, vedi Utilizzo dei cataloghi di contenuto.

Risolto un problema con i dati mancanti della conversazione utente

Una recente modifica ha fatto sì che i registri non venissero visualizzati nella pagina Conversazioni utente, a meno che non si avesse un'abilità come fonte di dati scelta. E la capacità scelta doveva essere la stessa capacità (con lo stesso ID capacità) collegata all'assistente quando venivano inviati i messaggi dell'utente.

18 marzo 2020

L'anteprima della tecnologia è stata interrotta

L'interfaccia utente di anteprima della tecnologia è stata sostituita con l'interfaccia utente standard Watson Assistant. Se in precedenza hai utilizzato una pagina Actions per creare le azioni e i passi per la tua capacità, non potrai puoi accedere alla pagina Actions. Utilizza invece le pagine Intents e Dialog per lavorare con la tua capacità.

16 marzo 2020

Istruzioni aggiornate per le integrazioni Slack

I passaggi necessari per impostare un'integrazione con Slack sono cambiati per riflettere le modifiche all'assegnazione dei permessi apportate da Slack. Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione con Slack.

L'ordine dei tipi di risposta viene conservato

In precedenza, se si includeva un tipo di risposta di Abilità di ricerca in un elenco di tipi di risposta per un nodo di dialogo, i risultati della ricerca venivano visualizzati per ultimi nonostante la posizione nell'elenco. Questo comportamento è stato modificato per mostrare i risultati della ricerca nell'ordine appropriato, ovvero nella sequenza in cui il tipo di risposta della capacità di ricerca viene elencato per il tipo di dialogo.

10 marzo 2020

Il supporto entità contestuale è generalmente disponibile

È possibile aggiungere entità contestuali alle capacità di dialogo in lingua inglese. Per ulteriori informazioni sulle entità contestuali, vedi Creazione di entità.

Supporto lingua francese aggiunto per la correzione automatica

La correzione automatica aiuta il tuo assistente a capire cosa vogliono i clienti. Corregge gli errori ortografici nell'input che i clienti inviano prima che venga valutato. Con un input più preciso, il tuo assistente può riconoscere più facilmente le citazioni di entità e comprendere gli intenti del cliente. Per ulteriori informazioni, consultare Correzione automatica dell'input utente.

Le nuove entità di sistema vengono utilizzate da nuove competenze

Per nuove competenze di dialogo in inglese, portoghese brasiliano, ceco, olandese, francese, tedesco, italiano e spagnolo, le nuove entità di sistema vengono abilitate automaticamente. Se decidi di attivare un'entità di sistema e la aggiungi al tuo dialogo, è la versione nuova e migliorata dell'entità di sistema che viene utilizzata. Per ulteriori informazioni, vedi Entità di sistema.

6 marzo 2020

Trasferimento di una conversazione di chat Web a un agente umano

Delizia i tuoi clienti con un supporto a 360 gradi integrando la tua chat web con una soluzione service desk di terze parti. Quando un cliente chiede di parlare con una persona, puoi connetterlo con un operatore tramite una soluzione service desk, ad esempio Zendesk o Salesforce. Il supporto service desk è una funzione beta. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta del supporto del centro di contatto.

2 marzo 2020

Problema noto durante l''accesso ai log

Se non è possibile accedere ai registri degli utenti dalla pagina Analytics, chiedere al proprietario dell'istanza di servizio di modificare l'accesso al livello di servizio in modo da diventare Manager dell'istanza. Per ulteriori informazioni sul controllo dell'accesso, vedi Gestione dell'accesso.

1 marzo 2020 avviso di deprezzamento

Marzo 2020 - avviso di obsolescenza

Per aiutarci a continuare a migliorare e a espandere le funzionalità degli assistenti che crei con Watson Assistant, stiamo rendendo obsolete alcune delle tecnologie più vecchie. Il supporto per le tecnologie più vecchie terminerà a giugno 2020. Attivati ora per verificare e adottare le nuove tecnologie, in questo modo i tuoi assistenti saranno pronti quando le vecchie tecnologie non saranno più supportate.

Verranno rese obsolete le tecnologie riportate di seguito:

• Versione legacy delle entità di sistema numeriche

  Abbiamo rilasciato un'infrastruttura completamente nuova per le entità del nostro sistema numerico in tutte le lingue, ad eccezione di cinese, coreano, giapponese e arabo. Le entità @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency e @sys-percentage aggiornate forniscono un riconoscimento numerico superiore con una precisione più elevata. Per ulteriori informazioni sulle nuove entità di sistema, vedere Entità di sistema.

  La vecchia versione delle entità di sistema numeriche non sarà più supportata da giugno 2020 per le capacità di dialogo in inglese, portoghese brasiliano, ceco, olandese, francese, tedesco, italiano e spagnolo.

  Azione: In ogni abilità di dialogo in cui si utilizzano entità di sistema numeriche, andare alla pagina Opzioni>Entità di sistema e attivare le nuove entità di sistema. Prenditi un po' di tempo per verificare la nuova versione delle entità di sistema con i tuoi dialoghi per assicurarti che continuino a funzionare come previsto. Man mano che adotti le nuove entità di sistema, condividi il feedback sulla tua esperienza con la nuova tecnologia.

• Entità di sistema person e location

  Le entità di sistema @sys-person e @sys-location, che erano disponibili solo in inglese come versione beta, stanno per essere dichiarate obsolete. Prendi in considerazione l'utilizzo di entità contestuali come un modo per acquisire questi tipi di nomi propri. Invece di provare ad aggiungere un'entità basata sul dizionario che tratta ogni permutazione dei nomi per le persone o le città, ad esempio, puoi istruire la tua capacità a riconoscere il contesto in cui vengono utilizzati tali nomi. Per ulteriori informazioni sulle entità contestuali, vedi Metodo basato sull'annotazione.

  Azione: Eliminare i riferimenti a @sys-person e @sys-location dalle finestre di dialogo. Disattiva le entità di sistema @sys-person e @sys-location per impedire a te stesso o a altri utenti di aggiungerle inavvertitamente a un dialogo.

• Rilevamento dell'irrilevanza

  Abbiamo revisionato l'algoritmo di classificazione del rilevamento dell'irrilevanza in modo che sia pronto all'uso in modo più efficiente. Ora, anche prima di iniziare a istruire il sistema sulle richieste irrilevanti, è in grado di riconoscere l'input utente che non è progettato ad affrontare. Per ulteriori informazioni, vedi Rilevamento dell'irrilevanza.

  Azione: In ogni abilità di dialogo, andare alla pagina Opzioni>Rilevamento della rilevanza e attivare il nuovo modello di classificazione. Assicurati che tutto funzioni bene, se non meglio, di quanto abbia fatto prima. Condividi il tuo feedback.

• Date versione API obsolete

  Le versioni API v1 con data 2017-02-03 o precedente stanno per essere dichiarate obsolete. Quando invii chiamate al servizio con date di versione API precedenti, riceveranno risposte valide e in formato corretto per un po', in questo modo puoi passare normalmente a utilizzare le versioni API successive. Tuttavia, i punteggi di affidabilità e gli altri risultati che vengono inviati nella risposta rifletteranno quelli generati da una versione più recente dell'API.

  Azione: Eseguire alcune prove di chiamata con l'ultima versione per verificare che le cose funzionino come previsto. Alcune funzionalità sono cambiate nel corso degli ultimi anni. Dopo il test, modifica la data della versione in qualsiasi chiamata API che effettui dalle tue applicazioni.

28 febbraio 2020

IBM Watson® Assistant è disponibile in IBM Cloud Pak for Data

Il servizio può essere installato on-premises in ambienti in cui IBM Cloud Pak for Data 2.5 è installato su OpenShift o standalone. La versione 2.5 è obsoleta e la documentazione non è più online; si consiglia di aggiornare alla versione più aggiornata.

26 febbraio 2020

Il campo Slot Save it as conserva le modifiche

Quando si modifica ciò che viene salvato per uno slot utilizzando l'editor JSON per modificare il valore della variabile di contesto in modo che sia diverso da quello specificato nel campo Check for, le modifiche vengono mantenute anche se successivamente si fa clic sul campo Save it as.

20 febbraio 2020

Le modifiche del controllo accessi sono in arrivo

Le notifiche vengono visualizzate nell'interfaccia utente per chiunque abbia accesso al livello Reader e Writer di un'istanza del servizio. La notifica spiega che il controllo dell'accesso presto cambierà e che le operazioni che gli utenti possono eseguire nell'istanza cambieranno a meno che non dispongano in anticipo dell'accesso al servizio Gestore.

14 febbraio 2020

Altre impostazioni del colore della chat web

È ora possibile specificare il colore di più elementi dell'integrazione della chat web. Ad esempio, puoi definire un colore per l'intestazione della finestra della chat web. Ora puoi definire un colore diverso per la nuvoletta utente. E un altro colore per i componenti interattivi, ad esempio il pulsante di avvio per la chat.

13 febbraio 2020

Traccia eventi API

Gli utenti del piano Premium possono ora utilizzare il servizio Activity Tracker per monitorare il modo in cui gli utenti e le applicazioni interagiscono con IBM Watson® Assistant in IBM Cloud®. Consultare Utilizzo di IBM Cloud Activity Tracker per il controllo dell'attività utente.

5 febbraio 2020

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2020-02-05. Sono state apportate le seguenti modifiche con questa versione:

• Quando il tipo di risposta di un nodo di dialogo è connect-to-agent, il titolo (title) del nodo viene utilizzando come valore dell'argomento (topic). In precedenza veniva utilizzato user_label.

• La proprietà alternate_intents viene archiviata come valore booleano invece di stringa.

4 febbraio 2020

Rifacimento dell'interfaccia utente del prodotto

L'interfaccia utente è stata aggiornata per essere più intuitiva, reattiva e coerente in tutte le sue pagine. Mentre l'aspetto degli elementi dell'interfaccia utente è cambiato, non lo è il loro funzionamento.

Richiesta di accesso anticipato

Il pulsante da cliccare per richiedere la partecipazione al programma di accesso anticipato è stato spostato dalla pagina delle competenze al menu dell'account utente.

24 gennaio 2020

Le nuove entità di sistema sono ora generalmente disponibili in più lingue

Le entità di sistema numeriche nuove e migliorate sono ora generalmente disponibili in tutte le lingue supportate, ad eccezione dell'arabo, del cinese, del giapponese e del coreano, dove sono disponibili come funzione beta. Non vengono utilizzate dalla tua capacità di dialogo a meno che non le abiliti dalla pagina Options>System entities. Per ulteriori informazioni, vedi Entità di sistema.

14 gennaio 2020

Corretto un messaggio di errore visualizzato durante l'apertura di un'istanza

Un errore che è stato visualizzato quando hai avviato Watson Assistant dal dashboard IBM Cloud® è stato corretto. In precedenza, a volta veniva visualizzato un messaggio di errore che diceva Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it.

12 dicembre 2019

Supporto per endpoint di rete privati

Gli utenti con i piani Premium possono creare endpoint di rete privata per connettersi a Watson Assistant in una rete privata. Le connessioni agli endpoint di rete privata non richiedono l'accesso alla rete internet pubblica. Per ulteriori informazioni, vedi Endpoint di rete privati.

Supporto completo per IBM Cloud IAM

Watson Assistant ora supporta l'implementazione completa di IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). Le chiavi API per i servizi Watson non sono più limitate a una sola istanza del servizio. Puoi creare politiche di accesso e chiavi API che vengono applicate a più di un servizio e puoi concedere l'accesso tra i servizi.

• Per supportare questa modifica, gli endpoint del servizio API utilizzano un dominio diverso e includono l'ID istanza del servizio. Il modello è api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}.

  URL di esempio per un'istanza ospitata nell'ubicazione Dallas: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  Il precedente dominio dell'endpoint pubblico era watsonplatform.net.

  Per ulteriori informazioni, consultare il riferimento API.

  Questi URL non introducono modifiche ad alto impatto. I nuovi URL funzionano sia per le tue istanze del servizio esistenti che per le nuove istanze. Gli URL originali continueranno a funzionare sulle istanze del servizio esistenti per almeno un anno (fino a dicembre 2020).

• Per ulteriori informazioni, vedi Autenticazione ai servizi Watson.

26 novembre 2019

La disambiguazione è disponibile per tutti

La disambiguazione è ora disponibile per gli utenti di ogni tipo di piano.

Sono state apportate le seguenti modifiche al suo funzionamento:

• Ora il testo che aggiungi al campo del nome del nodo di dialogo è importante.

• Il testo nel campo del nome del nodo potrebbe essere mostrato ai clienti. La funzione di disambiguazione lo mostra ai clienti se l'assistente deve chiedere loro di chiarire cosa intendono. Il testo che aggiungi come nome del nodo deve identificare in modo chiaro e sintetico lo scopo del nodo, ad esempio Place an order o Get plan information.

  Se il campo del nome nodo esterno esiste e contiene un riepilogo dello scopo del nodo, il riepilogo viene mostrato invece nell'elenco di disambiguazione. In caso contrario, viene mostrato il contenuto del nome del nodo di dialogo.

  • La disambiguazione viene abilitata automaticamente per tutti i nodi. Puoi disabilitarla per l'intero dialogo o per i singoli nodi di dialogo.

  • Quando esegui la verifica, potresti notare che l'ordine delle opzioni nell'elenco di disambiguazione cambia da un'esecuzione del test a quella successiva. Non preoccuparti, questo nuovo comportamento è intenzionale. Come parte del lavoro svolto per aiutare l'assistente a imparare automaticamente dalle scelte dell'utente, l'ordine delle opzioni nell'elenco di disambiguazione è casuale di proposito. La modifica dell'ordine consente di evitare bias che possono essere introdotte da una percentuale di persone che scelgono sempre la prima opzione senza esaminare prima le loro scelte.

12 novembre 2019

Editor JSON richiesta slot

È ora possibile utilizzare gli editor di contesto o JSON per il campo di risposta dello slot, in cui si definisce la domanda che l'assistente pone per ottenere le informazioni necessarie dal cliente. Per ulteriori informazioni, vedi Raccolta di informazioni con gli slot.

Nuova sede della Corea del Sud

È ora possibile creare istanze di Watson Assistant nella posizione di Seoul. Come per le altre ubicazioni, l'ubicazione di Seul di IBM Cloud utilizza l'autenticazione IAM (Identity and Access Management) basata sui token.

Anteprima tecnologia

È stata rilasciata un'esperienza di anteprima tecnologica. A una serie specifica di nuovi utenti viene presentata una nuova interfaccia utente che offre un approccio diverso per la creazione di un assistente.

7 novembre 2019

È stato aggiunto il rilevamento dell'irrilevanza

Quando è abilitato, viene utilizzato un modello supplementare per aiutare a identificare gli enunciati irrilevanti e che non dovrebbero ricevere risposta dall'abilità di dialogo. Questo nuovo modello è utile specialmente per le capacità che non sono state addestrate su quali argomenti ignorare. Questa funzione è disponibile solo per le capacità in inglese. Per ulteriori informazioni, vedi Rilevamento dell'irrilevanza.

Supporto fuso orario per il metodo now ()

È ora possibile specificare il fuso orario per la data e l'ora restituite dal metodo now(). Vedi Now().

24 ottobre 2019

Verifica del miglioramento

Ora è possibile vedere i tre principali intenti riconosciuti in un input utente di prova dal riquadro "Prova".

Messaggio di errore durante l'apertura di un'istanza

Quando avvii Watson Assistant dal dashboard IBM Cloud®, potresti visualizzare un messaggio di errore che dice: Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. Puoi ignorare il messaggio. Aggiorna la pagina del browser web per chiudere la notifica.

14 ottobre 2019

Distribuite il vostro assistente in pochi minuti

Crea un'integrazione Web Chat per incorporare il tuo assistente in una pagina sul tuo sito web come un widget della chat. Vedere Panoramica della chat Web.

Modifiche IU

Le opzioni del menu principale di Assistants e Skills non vengono più visualizzate nell'intestazione della pagina ma vengono mostrate come icone a lato della pagina. Le pagine con schede per gli strumenti che utilizzi per sviluppare una capacità di dialogo sono state spostate in una barra di navigazione secondaria che viene visualizzata quando apri la capacità.

In un nodo di dialogo con slot sono supportati numerosi tipi di risposta

Puoi visualizzare un elenco delle opzioni da cui un utente può scegliere, ad esempio la richiesta per uno slot.

Modifica a istanze del servizio di commutazione

L'ubicazione in cui passi da un'istanza del servizio all'altra è cambiata.

Problema noto: impossibile rinominare le capacità di ricerca

Attualmente non puoi ridenominare una capacità di ricerca dopo averla creata.

9 ottobre 2019

Nuove modifiche alle entità di sistema

Sono stati apportati i seguenti aggiornamenti:

• Oltre all'inglese e al tedesco, ora le nuove entità di sistema numeriche sono disponibili in queste lingue: portoghese brasiliano, ceco, francese, italiano e spagnolo.

• La proprietà part_of_day dell'entità @sys-time ora restituisce un intervallo di tempo invece di un singolo valore temporale.

23 settembre 2019

Aggiornamenti Dallas

Gli aggiornamenti del 20 settembre sono ora disponibili per le istanze di servizio ospitate a Dallas.

20 settembre 2019

Aumento timeout inattività

Il timeout massimo di inattività può ora essere esteso fino a 7 giorni per i piani Premium. Vedere Timeout di inattività.

Correzione entità modello

È stata corretta una modifica introdotta nella versione precedente, che cambiava tutti i caratteri alfabetici in minuscoli al momento dell'aggiunta di un valore di entità. Il tipo di carattere dei caratteri alfabetici che fanno parte di un valore di entità modello non viene più cambiato quando viene aggiunto il valore.

Correzione della sintassi della risposta del testo della finestra di dialogo

È stato risolto un bug per cui il formato della risposta di una finestra di dialogo tornava a una versione precedente della sintassi JSON. Le risposte di testo standard venivano salvate come output.text invece di output.generic. Per ulteriori informazioni sull'oggetto output, vedi Personalizzazione della finestra di dialogo con il contesto.

13 settembre 2019

Reattività della pagina Entità e Intenti migliorata

Le pagine Entità e Intenti sono state aggiornate per utilizzare una nuova libreria JavaScript che aumenta la reattività della pagina. Di conseguenza, l'aspetto di alcuni elementi dell'interfaccia utente grafica, ad esempio i pulsanti, è leggermente cambiato ma non lo è la funzione.

La creazione di entità contestuali è stata semplificata

Il processo che utilizzi per annotare le citazioni dell'entità dagli esempi dell'utente dell'intento è stato migliorato. Ora puoi attivare la modalità di annotazione nella pagina dell'intento per selezionare ed etichettare più facilmente le citazioni. Vedi Aggiunta di entità contestuali.

6 settembre 2019

Aumento del limite di caratteri dell'etichetta

Il limite del numero di caratteri consentiti per un'etichetta definita per un tipo di risposta opzionale è passato da 64 a 2.048 caratteri.

12 agosto 2019

Nuovo metodo finestra di dialogo

È stato aggiunto il metodo getMatch. Puoi utilizzare questo metodo per estrarre una ricorrenza specifica di un modello di espressione regolare che si ripete nell'input utente. Per ulteriori dettagli, vedi metodi di dialogo.

9 agosto 2019

Tour introduttivo del prodotto

Per alcuni utenti che si avvicinano per la prima volta al prodotto, viene mostrato un nuovo tour introduttivo che l'utente può scegliere di seguire per eseguire le fasi iniziali della creazione di un assistente.

1 agosto 2019

I callout webhook sono disponibili

Aggiungere webhook ai nodi di dialogo per effettuare chiamate programmatiche a un'applicazione esterna come parte del flusso di conversazione. Il nuovo supporto webhook semplifica il processo di implementazione di callout. (Non sono più necessari degli oggetti JSON action.) Per ulteriori informazioni, vedi Esecuzione di una chiamata programmatica da un nodo di dialogo.

Reattività della pagina di dialogo migliorata

In tutte le istanze del servizio, l'interfaccia utente della pagina di dialogo è stata aggiornata per utilizzare una nuova libreria JavaScript che aumenta la reattività della pagina. Di conseguenza, l'aspetto di alcuni elementi dell'interfaccia utente grafica, ad esempio i pulsanti, è leggermente cambiato ma non lo è la funzione.

31 luglio 2019

La capacità di ricerca e la correzione automatica sono generalmente disponibili

La capacità di ricerca e le funzioni di correzione automatica dell'ortografia, che erano precedentemente disponibili come funzioni beta, sono ora generalmente disponibili.

• Le capacità di ricerca possono essere create solo dagli utenti dei piani Plus o Premium.

• Puoi abilitare la correzione automatica solo per le capacità di dialogo in lingua inglese. Viene abilitata automaticamente per le nuove capacità di dialogo in lingua inglese.

26 luglio 2019

Il problema delle competenze mancanti è stato risolto

In alcuni casi, gli spazi di lavoro creati solo tramite l'API non venivano visualizzati quando si apriva l'interfaccia utente Watson Assistant. Questo problema è stato risolto. Tutti gli spazi di lavoro che crei utilizzando l'API vengono visualizzati come capacità di dialogo quando apri l'interfaccia utente.

23 luglio 2019

La ricerca della finestra di dialogo è fissa

In alcune abilità, la funzione di ricerca non funzionava nella pagina di dialogo. Il problema è stato ora corretto.

17 luglio 2019

Limite di scelta di disambiguazione

È ora possibile impostare il numero massimo di opzioni da mostrare agli utenti quando l'assistente chiede loro di chiarire cosa vogliono fare. Per ulteriori informazioni sulla disambiguazione, vedi Disambiguazione.

Problema di ricerca della finestra di dialogo

In alcune abilità, la funzione di ricerca non funziona nella pagina di dialogo. Una nuova libreria dell'interfaccia utente, che aumenta la velocità di risposta della pagina, viene distribuita alle istanze del servizio esistenti in fasi. Questo problema con la ricerca interessa solo le capacità di dialogo per cui non è ancora abilitata la nuova libreria.

Problema di competenze mancanti

In alcuni casi, gli spazi di lavoro creati solo tramite l'API non vengono visualizzati quando si apre l'interfaccia utente Watson Assistant. Normalmente, questi spazi di lavoro vengono visualizzati come capacità di dialogo. Se non visualizzi le tue capacità dall'IU, non ti preoccupare; non sono sparite. Contatta il supporto per notificare il problema in modo che il team possa fare in modo che gli spazi di lavoro vengano visualizzati correttamente.

15 luglio 2019

Aggiornamento delle entità di sistema numeriche disponibile a Dallas

Le nuove entità di sistema sono ora disponibili anche come funzione beta per le istanze ospitate a Dallas. Vedere Entità di sistema.

12 giugno 2019

Aggiornamento entità di sistema numeriche

Le nuove entità di sistema sono disponibili in versione beta e possono essere attivate nelle abilità di dialogo scritte in inglese o tedesco. Le entità di sistema revisionate offrono una migliore comprensione di data e ora. Possono riconoscere suddivisioni di date e numeri, riferimenti a festività nazionali e classificare le citazioni con maggiore precisione. Ad esempio, una data come May 15 è riconosciuta come una menzione di data(@sys-date:2019-05-15) e non è identificata anche come una menzione di numero (@sys-number:15). Vedere Entità di sistema.

È disponibile un piano Plus Trial

È possibile utilizzare il piano di prova gratuito Plus per provare le funzionalità del piano Plus prima di prendere una decisione d'acquisto. La prova dura 30 giorni. Dopo il termine del periodo di prova, se non esegui l'upgrade a un piano Plus, la tua istanza Plus Trial viene convertita in un'istanza del piano Lite.

23 maggio 2019

Navigazione aggiornata

La pagina iniziale è stata rimossa e l'ordine delle schede Assistenti e Competenze è stato invertito. Il nuovo ordine delle schede ti incoraggia ad iniziare il tuo lavoro di sviluppo creando un assistente e poi una capacità.

Le impostazioni di disambiguazione sono state spostate

La levetta per abilitare la disamibugazione, che è una funzione disponibile solo per gli utenti dei piani Plus e Premium, è stata spostata. Il pulsante Settings è stato rimosso dalla pagina Dialog. Puoi ora abilitare la disambiguazione e configurarla dalla scheda Options della capacità.

È ora disponibile un tour introduttivo

Viene ora visualizzato un breve tour del prodotto quando viene creata una nuova istanza del servizio. Ai nuovi utenti viene fornito aiuto quando iniziano lo sviluppo. Un nuovo assistente viene creato per loro automaticamente. Vengono visualizzate delle finestre a comparsa informative per introdurre le funzioni dell'interfaccia utente del prodotto che guidano il nuovo utente su come effettuare il primo passo chiave nella creazione di una capacità di dialogo.

10 aprile 2019

La correzione automatica è ora disponibile

La correzione automatica è una funzione beta che aiuta l'assistente a capire cosa vogliono i clienti. Corregge gli errori ortografici nell'input che i clienti inviano prima che venga valutato. Con un input più preciso, il tuo assistente può riconoscere più facilmente le citazioni di entità e comprendere gli intenti del cliente. Per ulteriori dettagli, consultare Correzione automatica dell'input utente.

22 marzo 2019

Introduzione alla capacità di ricerca

Un'abilità di ricerca aiuta a rendere il proprio assistente utile ai clienti in modo più rapido. Le richieste del cliente che non hai previsto e che quindi non sono state compilate nella logica di dialogo che deve essere gestita, possono essere soddisfate con risposte utili. Invece di dire che non è possibile fornire aiuto, l'assistente può interrogare un'origine dati esterna per trovare delle informazioni pertinenti da condividere nelle sue risposte. Nel tempo, puoi creare delle risposte di dialogo per rispondere a domande del cliente che richiedono domande supplementari per chiarire l'intenzione dell'utente o per cui è adatta una risposta breve e chiara. E puoi utilizzare le risposte della capacità di ricerca per rispondere alle domande del cliente con più ampio significato che richiedono una lunga spiegazione. Questa funzione beta è disponibile solo per gli utenti dei piani di servizio Premium e Plus.

Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione dell'integrazione di ricerca diIBM Watson® Discovery.

4 marzo 2019

Navigazione semplificata

La barra di navigazione laterale con le schede separate Build, Improve e Deploy è stata rimossa. Ora, puoi ottenere tutti gli strumenti di cui hai bisogno per creare una capacità di dialogo dalla pagina della capacità principale.

La pagina Migliora è ora chiamata Analytics

Le metriche informative che Watson genera dalle conversazioni tra gli utenti e l'assistente sono state spostate dalla scheda Migliora della barra laterale a una nuova scheda nella pagina principale delle abilità, chiamata Analytics.

28 febbraio 2019

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2019-02-28. Sono state apportate le seguenti modifiche con questa versione:

• L'ordine in cui vengono valutate le condizioni nei nodi con slot è stato modificato. Precedentemente, se avevi un nodo con slot che poteva generare le digressioni, il nodo root anything_else veniva attivato prima che le condizioni Non trovato a livello dello slot potessero essere valutate. L'ordine delle operazioni è stato modificato per risolvere questo comportamento. Ora, quando un utente genera le digressioni da un nodo con slot, tutti i nodi root ad eccezione del nodo anything_else vengono elaborati. Successivamente, le condizioni Non trovato a livello dello slot vengono valutate. Ed infine viene valutato il nodo anything_else di livello root. Per comprendere meglio l'ordine completo delle operazioni per un nodo con slot, vedi Suggerimenti per l'utilizzo con slot.

• Le stringhe che iniziano con un simbolo cancelletto (#) negli oggetti context o output di un messaggio, non vengono più trattate come riferimenti di intenti.

  Precedentemente, queste stringhe venivano trattate come intenti in automatico. Ad esempio, se hai specificato una variabile di ambiente, come "color":"#FFFFFF", il codice colore esadecimale (#FFFFFF) sarebbe stato trattato come un intento. Il tuo assistente avrebbe controllato se un intento denominato #FFFFFF era stato rilevato nell'input dell'utente e in caso negativo, avrebbe sostituito #FFFFFF con false. Questa sostituzione non si verifica più.

  Allo stesso modo, se si includeva un cancelletto (#) nella stringa di testo in una risposta del nodo, era necessario eseguire l'escape precedendolo con una barra retroversa (\). Ad esempio, We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. non è più necessario eseguire l'escape del simbolo # in una risposta di testo.

  Questa modifica non si applica alle condizioni di nodo o di risposta condizionale. Tutte le stringhe che iniziano con un simbolo cancelletto (#) specificate nelle condizioni continuano ad essere trattate come riferimenti di intenti. Inoltre, puoi utilizzare la sintassi dell'espressione SpEL per forzare il sistema a trattare una stringa negli oggetti context o output di un messaggio come un intento. Ad esempio, specificare l'intento come <? #intent-name ?>.

25 febbraio 2019

Miglioramento dell'integrazione Slack

È ora possibile scegliere il tipo di evento che attiva l'assistente in un canale Slack. Precedentemente, quando hai integrato il tuo assistente con Slack, l'assistente interagiva con gli utenti tramite un canale di messaggi diretto. Ora, puoi configurare l'assistente per ascoltare le menzioni e rispondere quando vengono menzionate in altri canali. Puoi scegliere di utilizzare uno o entrambi i tipi di evento come il meccanismo tramite il quale il tuo assistente interagisce con gli utenti.

11 febbraio 2019

Integrazione con Intercom

Intercom, piattaforma di messaggistica leader nel settore del servizio clienti, ha stretto una partnership con IBM per aggiungere un nuovo agente al team, un virtuale Watson Assistant. Puoi integrare il tuo assistente con un'applicazione Intercom per consentire all'applicazione di passare senza interruzioni le conversazioni utente tra il tuo assistente e gli agent di supporto umani. Questa integrazione è disponibile solo per gli utenti del piano Plus e Premium. Per ulteriori dettagli, vedi Integrazione con Intercom.

8 febbraio 2019

Versione delle tue competenze

È ora possibile acquisire un'istantanea degli intenti, delle entità, delle finestre di dialogo e delle impostazioni di configurazione di un'abilità in punti chiave del processo di sviluppo. Con le versioni, è sicuro diventare creativi. Puoi distribuire nuovi approcci di progettazione in un ambiente di test per convalidarli prima di applicare tutti gli aggiornamenti a una distribuzione di produzione del tuo assistente. Per ulteriori dettagli, vedi Gestione del workflow con le versioni.

Catalogo contenuto arabo

Gli utenti che conoscono la lingua araba possono ora aggiungere intenti precostituiti alle loro finestre di dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo dei cataloghi di contenuto.

17 gennaio 2019

Il supporto per la lingua ceca è generalmente disponibile

Il supporto per la lingua ceca non è più classificato come beta; è ora generalmente disponibile. Per ulteriori informazioni, vedi Lingue supportate.

Miglioramenti del supporto linguistico

I componenti di comprensione del linguaggio sono stati aggiornati per migliorare le seguenti caratteristiche:

• Entità di sistema in tedesco e coreano

• Suddivisione in token della classificazione degli intenti per arabo, olandese, francese, italiano, giapponese, portoghese e spagnolo.

4 gennaio 2019

IBM Cloud Functions nelle sedi di Washington e Londra

È ora possibile effettuare chiamate programmatiche a IBM Cloud Functions dalla finestra di dialogo di un assistente in un'istanza del servizio ospitata nei data center di Londra e Washington DC. Vedi Esecuzione di chiamate programmatiche da un nodo di dialogo.

Nuovi metodi per gestire gli array

Sono disponibili i seguenti metodi di espressione SpEL che facilitano il lavoro con i valori delle matrici nella finestra di dialogo:

• JSONArray.filter: filtra un array confrontando ogni valore in esso con un valore che può variare in base all'input utente.
• JSONArray.includesIntent: controlla se un array intents contiene un intento particolare.
• JSONArray.indexOf: ottiene il numero di indice di un valore specifico in un array.
• JSONArray.joinToArray: applica la formattazione ai valori restituiti da un array.

Per ulteriori dettagli, vedi la documentazione del metodo array.

13 dicembre 2018

Data center di Londra

È ora possibile creare istanze del servizio Watson Assistant ospitate nel data center di Londra, senza sindacare. Per ulteriori dettagli, vedi Data center.

Modifiche al limite del nodo di dialogo

Il limite dei nodi di dialogo è stato temporaneamente modificato da 100.000 a 500 per le nuove istanze del piano Standard. Questa modifica al limite è stata successivamente annullata. Se hai creato un'istanza del piano Standard durante l'intervallo di tempo in cui il limite era in vigore, ne potrebbero venire influenzati i tuoi dialoghi. Il limite è stato in vigore per le capacità create tra il 10 e il 12 dicembre 2018. I limiti inferiori saranno rimossi da tutte le istanze interessate a gennaio. Se hai bisogno che il limite inferiore venga eliminato prima di allora, apri un ticket di supporto.

1 dicembre 2018

Determinare il numero di nodi di dialogo

Per determinare il numero di nodi di dialogo in una capacità di dialogo, effettua una delle seguenti operazioni:

• Dallo strumento, se non è già associata a un assistente, aggiungi la capacità di dialogo a un assistente e poi esamina il tile della capacità dalla pagina principale dell'assistente. La sezione relativa ai dati di addestramento elenca il numero di nodi di dialogo.

• Invia una richiesta GET all'endpoint dell'API /dialog_nodes e includi il parametro include_count=true. Ad esempio:

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  dove {service-hostname} è l'URL appropriato per la tua istanza. Per ulteriori dettagli, vedi Endpoint del servizio.

  Nella risposta, l'attributo total nell'oggetto pagination contiene il numero di nodi di dialogo.

27 novembre 2018

È disponibile un nuovo piano di servizio, il piano Plus

Il nuovo piano offre funzionalità di livello premium a un prezzo più basso. A differenza dei piani precedenti, il piano Plus è un piano di fatturazione basato sull'utente. Misura l'utilizzo in base al numero di utenti univoci che interagiscono con il tuo assistente per un periodo di tempo selezionato. Per ottenere il massimo dal piano, se crei la tua applicazione, progettala in modo che definisca un ID univoco per ogni utente e passi l'ID utente con ogni chiamata API /message. Per le integrazioni predefinite, l'ID sessione viene utilizzato per identificare le interazioni utente con l'assistente. Per ulteriori informazioni, vedi Piani basati sull'utente spiegati.

Limiti del piano Plus

Risorsa	Limite
Assistenti	100
Entità contestuali	20
Annotazioni entità contestuali	2.000
Nodi del dialogo	100.000
Entities	1.000
Sinonimi di entità	100.000
Valori di entità	100.000
Intenti	2.000
Esempi utente di intento	25.000
Integrazioni	100
Log	30 giorni
Capacità	50

Piano Premium basato sugli utenti

Il piano Premium ora basa la sua fatturazione sul numero di utenti unici attivi. Se scegli di utilizzare questo piano, progetta tutte le applicazioni personalizzate che crei per identificare in modo appropriato gli utenti che generano le chiamate API /message. Per ulteriori informazioni, vedi Piani basati sull'utente.

Le istanze del servizio del piano Premium esistenti non sono influenzate da questa modifica; continuano ad utilizzare i metodi di fatturazione basati sull'API. Solo gli utenti del piano Premium esistenti vedranno il piano basato sull'API elencato come un'opzione di piano Premium (API).

Per ulteriori informazioni su tutti i piani di assistenza disponibili, vedere Watson Assistant.

20 novembre 2018

Le raccomandazioni non sono più disponibili

La sezione Consigli nella scheda Migliora è stata rimossa. I consigli erano una funzione beta disponibile solo per gli utenti del piano Premium. Consigliavano le azioni che gli utenti potevano effettuare per migliorare i propri dati di apprendimento. Invece di consolidare i consigli in un unico posto, sono stati ora resi disponibili dalle parti dello strumento in cui apporti delle modifiche ai dati di apprendimento reali. Ad esempio, mentre aggiungi i sinonimi di entità, puoi ora facoltativamente visualizzare un elenco di sinonimi consigliati da Watson.

9 novembre 2018

Revisione dell'interfaccia utente principale

Il servizio Watson Assistant ha un nuovo aspetto e le funzioni aggiunte.

Questa versione dello strumento è stata valutata dai partecipanti al programma beta negli ultimi mesi.

• Capacità: quello che tu ritieni sia uno spazio di lavoro è ora denominato una capacità. Una capacità di dialogo è un contenitore per i dati di apprendimento che elaborano il linguaggio naturale e le risorse che abilitano il tuo assistente a comprendere le domande degli utenti e a rispondervi.

Dove sono i miei spazi di lavoro? Tutti gli spazi di lavoro che hai creato precedentemente sono ora elencati nella tua istanza del servizio come capacità. Fai clic sulla scheda Capacità per visualizzarli.

• Assistenti: puoi ora pubblicare la tua capacità in solo due passi. Aggiungi la tua capacità a un assistente e configura una o più integrazioni con cui distribuire la tua capacità. L'assistente aggiunge un livello funzionale alla tua capacità che consente a Watson Assistant di orchestrare e gestire il flusso di informazioni al tuo posto.

• Integrazioni predefinite: Invece di passare alla scheda Distribuisci per distribuire il tuo spazio di lavoro, aggiungi la tua capacità di dialogo a un assistente e aggiungi le integrazioni all'assistente tramite le quali la capacità viene resa disponibile ai tuoi utenti. Non devi creare un'applicazione di frontend personalizzata e gestire lo stato della conversazione da una chiamata alla successiva. Tuttavia, puoi ancora farlo se lo desideri.

• Nuova versione API principale: è disponibile una versione V2 dell'API. Questa versione fornisce l'accesso ai metodi che puoi utilizzare per interagire con un assistente nel runtime. Non è più necessario passare del contesto con ogni chiamata API; lo stato della sessione viene gestito al tuo posto come parte del livello di assistente.

Ciò che viene presentato negli strumenti come capacità di dialogo è effettivamente un wrapper per uno spazio di lavoro V1. Non esistono al momento metodi API per la creazione di capacità e assistenti con l'API V2. Tuttavia, puoi continuare ad utilizzare l'API V1 per la creazione di spazi di lavoro. Per ulteriori dettagli, vedi Panoramica sull'API.

• Passaggio tra le origini dati: è ora più facile migliorare il modello in una capacità con i log di conversazione utente da una capacità diversa. Non devi basarti sugli ID distribuzione, ma puoi semplicemente selezionare il nome dell'assistente a cui è stata aggiunta e distribuita una capacità per utilizzarne i dati. Vedi Miglioramento tra gli assistenti.

• Preview Link dalle istanze di Londra: se la tua istanza del servizio è ospitata in Londra, devi modificare l'URL di Preview Link. L'URL include un codice regione per la regione in cui è ospitata l'istanza. Poiché le istanze in Londra vengono diffuse a Dallas, devi sostituire il riferimento eu-gb nell'URL con us-south perché la pagina web di anteprima venga presentata correttamente.

8 novembre 2018

Data center giapponese

È ora possibile creare istanze del servizio Watson Assistant ospitate nel data center di Tokyo. Per ulteriori dettagli, vedi Data center.

30 ottobre 2018

Nuovo processo di autenticazione API

Il servizio Watson Assistant è passato dall'utilizzo di Cloud Foundry all'utilizzo dell'autenticazione basata su token Identity and Access Management (IAM) nelle seguenti regioni:

• Dallas (us-south)
• Francoforte (eu-de)

Per le nuove istanze del servizio, utilizza IAM per l'autenticazione. Puoi passare un token di connessione o una chiave API. I token supportano le richieste autenticate senza le credenziali del servizio incorporate in ogni chiamata. Le chiavi API utilizzano l'autenticazione di base.

Per tutte le istanze del servizio esistenti, continua ad utilizzare le credenziali del servizio ({username}:{password}) per l'autenticazione.

25 ottobre 2018

I consigli sui sinonimi di entità sono disponibili in più lingue

Il supporto per la raccomandazione dei sinonimi è stato aggiunto per le lingue francese, giapponese e spagnola.

26 settembre 2018

IBM Watson® Assistant è disponibile in IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant è disponibile in IBM® Cloud Private

21 settembre 2018

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2018-09-20. In questa versione, l'attributo errors[].path dell'oggetto Errore restituito dall'API è espresso come puntatore JSON anziché in forma di notazione a punti.

15 agosto 2018

Miglioramenti del supporto per la corrispondenza fuzzy di entità

La corrispondenza fuzzy è pienamente supportata per le entità inglesi e la funzione di errore ortografico non è più una funzione solo beta per molte altre lingue. Per i dettagli, vedi Lingue supportate.

6 agosto 2018

Risoluzione del conflitto di intenti

Lo strumento può ora aiutare a risolvere i conflitti quando due o più esempi di utenti in intenti separati sono simili tra loro. Gli esempi utente non distinti possono indebolire i dati di addestramento e rendere più difficile per il tuo assistente associare l'input utente all'intento appropriato nel runtime.

Disambiguazione

Abilitare la disambiguazione per consentire all'assistente di chiedere aiuto all'utente quando deve decidere tra due o più nodi di dialogo validi da elaborare per ottenere una risposta. Per ulteriori dettagli, vedi Disambiguazione.

Salta - per correggere

È stato risolto un bug nello strumento Dialoghi che impediva di configurare un salto che punta alla risposta di un nodo con la condizione speciale anything_else.

Messaggio di ritorno della digressione

È ora possibile specificare il testo da visualizzare quando l'utente torna a un nodo dopo una digressione. L'utente avrà già visualizzato il prompt per il nodo. Puoi modificare leggermente il messaggio per far sapere agli utenti che stanno ritornando dove avevano lasciato. Ad esempio, specifica una risposta come, Where were we? Oh, yes... Vedi Digressioni per ulteriori dettagli.

12 luglio 2018

Tipi di risposta rich

È ora possibile aggiungere alle finestre di dialogo risposte ricche, che includono elementi come immagini o pulsanti oltre al testo. Per ulteriori informazioni, vedi Risposte esaurienti.

Entità contestuali (Beta)

Le entità contestuali sono entità che si definiscono etichettando le menzioni del tipo di entità che si verificano negli esempi dell'utente intenzionale. Questi tipi di entità istruiscono non solo sui termini di interesse, ma anche sul contesto in cui i termini di interesse normalmente sono presenti nelle espressioni utente, consentendo al tuo assistente di riconoscere le citazioni di entità mai viste prima in base unicamente a come gli viene fatto riferimento nell'input utente. Ad esempio, se si annota l'esempio dell'utente intenzionale, I want a flight to Boston, etichettando Boston come entità @destination, l'assistente può riconoscere Chicago come menzione di @destination in un input dell'utente che dice: I want a flight to Chicago. Questa funzione è attualmente disponibile solo per l'inglese. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di entità contestuali.

Quando accedi allo strumento con un browser web Internet Explorer, non puoi etichettare le citazioni di entità negli esempi utente di intento o modificare il testo di esempio dell'utente.

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2018-07-10. Questa versione introduce le seguenti modifiche:

• Il contesto dell'oggetto output /message è stato modificato da un oggetto JSON text a un array generic che supporta più tipi di risposta esauriente, inclusi image, option, pause e text.
• È stato aggiunto il supporto per le entità contestuali.
• Non puoi più aggiungere delle proprietà definite dall'utente in context.metadata. Tuttavia, puoi aggiungerle direttamente a context.

Filtro data della pagina Panoramica

Utilizzate i nuovi filtri data per scegliere il periodo di visualizzazione dei dati. Questi filtri interessano tutti i dati visualizzati nella pagina: non solo il numero di conversazioni visualizzate nel grafico, ma anche le statistiche visualizzate insieme al grafico e gli elenchi di intenti ed entità principali. Per ulteriori informazioni, vedi Controlli.

Limite modello espanso

Quando si usa il campo Modelli per definire modelli specifici per un valore di entità, il modello (espressione regolare) è ora limitato a 512 caratteri.

2 luglio 2018

Jump - to da risposte condizionali

È ora possibile configurare una risposta condizionale per saltare direttamente a un altro nodo. Per ulteriori dettagli, vedi Risposte condizionali.

21 giugno 2018

Aggiornamenti della lingua per le entità di sistema

Il supporto linguistico per l'olandese e il cinese semplificato è ora generalmente disponibile. Il supporto linguistico per l'olandese include la corrispondenza fuzzy per gli errori di ortografia. Il supporto linguistico per il cinese tradizionale include la disponibilità di entità di sistema nella release beta. Per i dettagli, vedi Lingue supportate.

14 giugno 2018

Apertura del centro dati di Washington DC

Puoi ora creare le istanze del servizio Watson Assistant ospitate nel data center Washington, DC. Per ulteriori dettagli, vedi Data center.

Nuovo processo di autenticazione API

Il servizio Watson Assistant ha un nuovo processo di autenticazione API per le istanze del servizio ospitate nelle seguenti regioni:

• Washington, DC (us-east) a partire dal 14 giugno 2018
• Sydney, Australia (au-syd) a partire dal 7 maggio 2018

IBM Cloud® sta eseguendo la migrazione all'autenticazione Identity and Access Management (IAM) basata sul token.

Per le nuove istanze del servizio nelle regioni elencate, utilizza IAM per l'autenticazione. Puoi passare un token di connessione o una chiave API. I token supportano le richieste autenticate senza le credenziali del servizio incorporate in ogni chiamata. Le chiavi API utilizzano l'autenticazione di base.

Per tutte le istanze del servizio nuove e esistenti in altre regioni, continua ad utilizzare le credenziali del servizio ({username}:{password}) per l'autenticazione.

Quando utilizzi uno degli SDK Watson, puoi passare la chiave API e lasciare che l'SDK gestisca il ciclo di vita dei token. Per ulteriori informazioni ed esempi, vedere Autenticazione nel riferimento API.

Se non sei sicuro del tipo di autenticazione da utilizzare, visualizza le credenziali Watson Assistant facendo clic sull'istanza del servizio nella sezione Servizi dell'elenco delle risorse IBM Cloud.

25 maggio 2018

Nuovo spazio di lavoro di esempio

L'area di lavoro di esempio che viene fornita per essere esplorata o utilizzata come punto di partenza per la propria area di lavoro è cambiata. L'esempio Dashboard automobile è stato sostituito da un esempio Servizio clienti. Il nuovo esempio illustra come utilizzare gli intenti del catalogo di contenuto e altre funzioni più recenti per creare un bot. Può rispondere a domande comuni, come le richieste sugli orari e le sedi del negozio e illustra come utilizzare un nodo con slot per pianificare gli appuntamenti in negozio.

Il rendering HTML è stato aggiunto per Provalo

Il riquadro "Provalo" ora esegue il rendering della formattazione HTML inclusa nel testo della risposta. Precedentemente, se includevi un collegamento ipertestuale come una tag di ancoraggio HTML in una risposta di testo, avresti visualizzato l'origine HTML nel riquadro "Try it out" durante il test. Prima era simile a:

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

Ora, il collegamento ipertestuale viene rappresentato come se fosse su una pagina web. Viene visualizzato in questo modo:

Contact us at ibm.com.

Ricorda, devi utilizzare il tipo di sintassi appropriato nelle tue risposte per l'applicazione client a cui distribuirai la conversazione. Utilizza la sintassi HTML solo se la tua applicazione client può interpretarla correttamente. Altri canali di integrazione potrebbero aspettarsi altri formati.

Modifiche alla distribuzione

L'opzione Test in Slack è stata rimossa.

11 maggio 2018

Sicurezza delle informazioni

La documentazione include alcuni nuovi dettagli sulla privacy dei dati. Leggi di più in Protezione del tuo assistente.

7 maggio 2018

Apre il data center di Sydney, Australia

Puoi ora creare le istanze del servizio Watson Assistant ospitate nel data center di Sydney, Australia. Per maggiori dettagli, vedere IBM Cloud global data center.

4 aprile 2018

Finestre di dialogo di ricerca

Puoi ora cercare i nodi di dialogo per una determinata parola o frase.

15 marzo 2018

Introduzione a IBM Watson® Assistant

IBM Watson® La conversazione è stata rinominata. Viene ora denominato IBM Watson® Assistant. La modifica al nome rispecchia il fatto che Watson Assistant si sta espandendo per fornire contenuti e strumenti predefiniti che ti rendono più facile condividere gli assistenti virtuali che crei. Per maggiori dettagli, leggete Introduzione a Watson Assistant, un'evoluzione di Watson Conversation e Virtual Agent.

Nuove API REST e SDK sono disponibili per Watson Assistant

Le nuove API sono funzionalmente identiche alle API di conversazione esistenti, che continuano ad essere supportate. Per ulteriori informazioni sulle API di Watson Assistant, consultare la Guida alle API.

Miglioramenti della finestra di dialogo

Allo strumento di dialogo sono state aggiunte le seguenti funzioni:

• I campi valore e nome variabile semplice sono ora disponibili e puoi utilizzarli per aggiungere variabili di contesto o aggiornare i valori della variabile di contesto. Non devi aprire l'editor JSON a meno che non voglia farlo. Per ulteriori dettagli, vedi Definizione di una variabile di contesto.
• Organizza il tuo dialogo utilizzando delle cartelle per raggruppare insieme i nodi di dialogo correlati. Per ulteriori dettagli, vedi Organizzazione del dialogo utilizzando le cartelle.
• È stato aggiunto il supporto per la personalizzazione di come ogni nodo di dialogo partecipa alla generazione di digressioni avviate dall'utente dal flusso di dialogo designato. Per ulteriori dettagli, vedi Digressioni.

Cerca intenti ed entità

È stata aggiunta una nuova funzione di ricerca che ti consente di ricercare gli intenti per gli esempi utente, i nomi intento o le descrizioni oppure per ricercare i sinonimi e i valori di entità.

Cataloghi di contenuto

I nuovi cataloghi di contenuti contengono una singola categoria di intenti ed entità comuni precostituiti che possono essere aggiunti all'applicazione. Ad esempio, la maggior parte delle applicazioni richiede un intento generale #greeting-type che avvia una finestra di dialogo con l'utente. Puoi aggiungerlo dal catalogo di contenuto invece di crearne uno tuo.

Metriche utente migliorate

Il componente Improve è stato migliorato con ulteriori metriche utente e statistiche di registrazione. Ad esempio, la pagina Panoramica include diversi nuovi grafici dettagliati che riepilogano le interazioni tra gli utenti e la tua applicazione, la quantità di traffico per un determinato periodo di tempo e gli intenti e le entità che sono stati riconosciuti più spesso nelle conversazioni degli utenti.

12 marzo 2018

Nuovi metodi di data e ora

Sono stati aggiunti metodi che rendono più semplice l'esecuzione dei calcoli delle date dalla finestra di dialogo. Per ulteriori dettagli, vedi Calcoli di data e ora.

16 febbraio 2018

Traccia del nodo di dialogo

Quando si utilizza il riquadro "Prova" per testare una finestra di dialogo, accanto a ogni risposta viene visualizzata un'icona di posizione. Puoi fare clic sull'icona per evidenziare il percorso utilizzato dal tuo assistente nella struttura ad albero di dialogo per arrivare alla risposta. Per i dettagli, consultare Verifica della finestra di dialogo.

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2018-02-16. Questa versione introduce le seguenti modifiche:

• Ora, nella maggior parte delle richieste GET è supportato il nuovo parametro include_audit. Si tratta di un parametro booleano facoltativo che specifica se la risposta deve includere le proprietà di controllo (i valori di data/ora di created e updated). Il valore predefinito è false. (Se stai utilizzando una versione API precedente a 2018-02-16, il valore predefinito è true.) Per ulteriori informazioni, consultare il Riferimento API.

• Le risposte dalle chiamate API che utilizzano la nuova versione includono solo le proprietà con valori non-null.

• Le proprietà output.nodes_visited e output.nodes_visited_details delle risposte al messaggio ora includono i nodi nei seguenti tipi, precedentemente omessi:

• Nodi con type=response_condition

• Nodi con type=event_handler e event_name=input

9 febbraio 2018

Entità di sistema olandesi (Beta)

Il supporto per la lingua olandese è stato migliorato per includere la disponibilità delle entità di sistema nella release beta. Per i dettagli, vedi Lingue supportate.

29 gennaio 2018

L'API REST ora supporta nuovi parametri di richiesta

• Utilizza il parametro append quando aggiorni uno spazio di lavoro per indicare se i nuovi dati dello spazio di lavoro devono essere aggiunti ai dati esistenti invece di sostituirli. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiorna area di lavoro.

• Utilizza il parametro nodes_visited_details quando invii un messaggio per indicare se la risposta deve includere informazioni di diagnostica aggiuntive sui nodi che sono stati visitati durante l'elaborazione del messaggio. Per ulteriori informazioni, vedere Invia messaggio.

23 gennaio 2018

Impossibile recuperare l'elenco degli spazi di lavoro

Se questo o altri messaggi di errore simili vengono visualizzati durante il lavoro con gli strumenti, potrebbe significare che la sessione è scaduta. Uscire scegliendo Log out dall'icona Informazioni utente, quindi accedere nuovamente.

8 dicembre 2017

Accesso ai dati di log tra istanze (solo utenti Premium)

Se siete un utente Premium, le vostre istanze Premium possono essere configurate in modo da consentire l'accesso ai dati di log dagli spazi di lavoro delle diverse istanze Premium.

Copia nodi

È ora possibile duplicare un nodo per creare una copia di esso e dei suoi figli. Questa funzione è utile se crei un nodo con una logica utile che desideri riutilizzare altrove nel dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi Copia di un nodo di dialogo.

Cattura gruppi in entit ... modello

È possibile identificare i gruppi nel modello di espressione regolare definito per un'entità. L'identificazione dei gruppi è utile se desideri poter fare riferimento ad una sottosezione del modello in un secondo momento. Ad esempio, la tua entità potrebbe avere un modello regex che acquisisce numeri di telefono statunitensi. Se identifichi il segmento del prefisso del modello di numero come un gruppo, puoi successivamente fare riferimento a tale gruppo per accedere solo al segmento del prefisso di un numero di telefono. Per ulteriori informazioni, consultare Definizione delle informazioni da ricercare nell'input del cliente.

5 dicembre 2017

UI riprogettato per Intenti ed Entità

Le schede Intents e Entities sono state ridisegnate per offrire un flusso di lavoro più semplice ed efficiente durante la creazione e la modifica di entità e intenti. Vedi Creazione di intenti e Definizione delle informazioni da cercare nell'input del cliente per informazioni su come utilizzare queste schede.

30 novembre 2017

Supporto numerico arabo orientale

I numeri arabi orientali sono ora supportati nelle entità di sistema arabe.

29 novembre 2017

Miglioramento della comprensione dell'input utente nelle aree di lavoro

Puoi ora migliorare uno spazio di lavoro con le espressioni che sono state inviate ad altri spazi di lavoro all'interno della tua istanza. Ad esempio, potresti avere più versioni degli spazi di lavoro di produzione e di quelli di sviluppo; puoi utilizzare gli stessi dati di espressione per migliorare uno qualsiasi di questi spazi di lavoro. Vedi Miglioramento tra spazi di lavoro.

20 novembre 2017

Conformità GB18030

GB18030 è uno standard cinese che specifica una pagina di codice estesa da utilizzare nel mercato cinese. Questo standard di code page è importante il settore software in quanto China National Information Technology Standardization Technical Committee ha ordinato che qualsiasi applicazione software rilasciata per il mercato cinese dopo il 1° settembre 2001, deve essere abilitata per GB18030. Il servizio supporta questa codifica ed è certificato GB18030-compliant.

9 novembre 2017

Gli esempi di intento possono fare riferimento direttamente a entità

Puoi ora specificare un riferimento di entità direttamente in un esempio di intento. Il riferimento all'entità, insieme a tutti i suoi valori o sinonimi, viene utilizzato dal classificatore del servizio per addestrare l'intento. Per ulteriori informazioni, vedi Riferimento diretto a un nome entità in un esempio di intento.

Al momento, puoi fare direttamente riferimento solo alle entità chiuse che hai definito. Non puoi fare riferimento direttamente alle entità modello o alle entità di sistema.

8 novembre 2017

Nuovo strumento connettore

È possibile utilizzare il nuovo strumento di connessione per collegare l'area di lavoro a un'app Slack o Facebook Messenger di proprietà, rendendola disponibile come chatbot con cui gli utenti di Slack o Facebook Messenger possono interagire. Questo strumento è disponibile solo per la regione Stati Uniti Sud di IBM Cloud.

3 novembre 2017

Aggiornamenti finestra di dialogo

I seguenti aggiornamenti facilitano la creazione di una finestra di dialogo. Per i dettagli, consultare Creazione di una finestra di dialogo.

• Puoi aggiungere una condizione ad uno slot per renderlo obbligatorio solo se vengono soddisfatte determinate condizioni. Ad esempio, puoi creare uno slot che richieda il nome di una sposa obbligatorio solo se uno slot precedente (obbligatorio) che richiede lo stato civile indica che l'utente è sposato.

• Ora puoi scegliere Ignora input utente come passo successivo per un nodo. Quando scegli questa opzione, dopo aver elaborato il nodo corrente, il tuo assistente passa direttamente al primo nodo figlio del nodo corrente. Questa opzione è simile all'opzione del passo successivo Passa a esistente, ad eccezione del fatto che consente una maggiore flessibilità. Non devi specificare il nodo esatto a cui passare. Nel runtime, il tuo assistente passa sempre ad un qualunque nodo che sia il primo nodo figlio, anche se i nodi figlio sono stati riordinati oppure sono stati aggiunti nuovi nodi dopo aver definito il comportamento del passo successivo.

• Puoi aggiungere risposte condizionali per gli slot. Per le risposte Trovato e Non trovato, puoi personalizzare come risponde il tuo assistente a seconda del fatto che vengano soddisfatte determinate condizioni. Questa funzione ti consente di controllare la presenza di possibili errori di interpretazione e di correggerli prima di salvare il valore fornito dall'utente nella variabile di contesto dello slot. Ad esempio, se lo slot salva l'età dell'utente e utilizza @sys-number nel campo Controlla per acquisirla, puoi aggiungere una condizione che controlli i numeri superiori a 100 e risponda con una frase simile a Specifica un'età valida in anni. Per ulteriori dettagli, vedi Aggiunta di condizioni alle risposte Trovato e Non trovato.

• L'interfaccia che utilizzi per aggiungere le risposte condizionali a un nodo è stata riprogettata per rendere più semplice elencare ciascuna condizione e la relativa risposta. Per aggiungere risposte condizionali a livello di nodo, fai clic su Personalizza e quindi abilita l'opzione Risposte multiple.

L'interruttore Risposte multiple attiva o disattiva la funzione solo per la risposta a livello di nodo. Non controlla la capacità di definire risposte condizionali per uno slot. L'impostazione per le risposte multiple dello slot viene controllata separatamente.

• Per mantenere la pagina in cui si modifica uno slot semplice, è ora possibile selezionare le opzioni di menu per a.) aggiungere una condizione che deve essere soddisfatta per lo slot da elaborare e b.) aggiungere le risposte condizionali per le condizioni Trovato e Non trovato per uno slot. A meno che non scegli di aggiungere questa funzionalità supplementare, i campi della condizione slot e delle risposte multiple non vengono visualizzati, ciò consentirà di fare spazio nella pagina e di renderla più semplice da utilizzare.

25 ottobre 2017

Aggiornamenti al cinese semplificato

Il supporto linguistico è stato migliorato per il cinese semplificato. Ciò include i miglioramenti della classificazione degli intenti utilizzando il word embedding a livello di carattere e la disponibilità delle entità di sistema. Si noti che i modelli di apprendimento del servizio possono essere stati aggiornati come parte di questo miglioramento e quando si riqualifica il modello le modifiche saranno applicate.

Aggiornamenti allo spagnolo

Sono stati apportati miglioramenti alla classificazione dell'intento spagnolo, per insiemi di dati molto grandi.

11 ottobre 2017

Aggiornamenti al coreano

Il supporto linguistico è stato migliorato per il coreano. Si noti che i modelli di apprendimento del servizio possono essere stati aggiornati come parte di questo miglioramento e quando si riqualifica il modello le modifiche saranno applicate.

3 ottobre 2017

Entità definite dal modello (Beta)

È ora possibile definire modelli specifici per un'entità, utilizzando le espressioni regolari. Ciò può aiutarti a identificare le entità che seguono un modello definito, ad esempio SKU o numeri parte, numeri di telefono o indirizzi e-mail. Per ulteriori dettagli, vedi Entità definite dal modello.

• Per un singolo valore di entità puoi aggiungere i sinonimi o i modelli, non puoi aggiungere entrambi.
• Per ogni valore di entità, ci possono essere un massimo di 5 modelli.
• Ogni modello (espressione regolare) è limitato a 128 caratteri.
• L'importazione o l'esportazione tramite un file CSV attualmente non supporta i modelli.
• L'API REST non supporta l'accesso diretto ai modelli, ma puoi richiamare o modificare i modelli utilizzando l'endpoint /values.

Corrispondenza fuzzy filtrata per dizionario (solo inglese)

Una versione migliorata di corrispondenza fuzzy per le entità è ora disponibile, per l'inglese. Questo miglioramento impedisce l'acquisizione di alcune parole comuni valide in inglese come corrispondenze fuzzy per una determinata entità. Ad esempio, la corrispondenza fuzzy non abbinerà il valore di entità like ad hike o bike, che sono parole inglesi valide, ma continuerà ad abbinare esempi come lkie o oike.

27 settembre 2017

Aggiornamenti del builder condizioni

Il controllo visualizzato per aiutare a definire una condizione in un nodo di dialogo è stato aggiornato. I miglioramenti includono il supporto per elencare i nomi delle variabili di contesto disponibili dopo aver immesso $ per iniziare ad aggiungere una variabile di contesto.

31 agosto 2017

Migliora rollback sezione

La metrica del tempo mediano di conversazione e i filtri corrispondenti sono stati temporaneamente rimossi dalla pagina Panoramica della sezione Migliora. Questa rimozione impedirà al calcolo di alcune metriche di mostrare informazioni imprecise per la metrica del tempo di conversazione mediana e il grafico delle conversazioni nel tempo. IBM si rammarica di aver rimosso la funzionalità dalla strumento, ma si impegna a garantire che agli utenti vengano comunicate informazioni accurate.

Nomi nodo di dialogo

Adesso puoi assegnare qualsiasi nome a un nodo di dialogo: non è necessario che sia univoco. Inoltre, puoi modificare successivamente il nome del nodo senza influire sul modo in cui viene fatto riferimento al nodo internamente. Il nome che specifichi viene salvato come attributo titolo del nodo nel file JSON dello spazio di lavoro e il sistema utilizza un ID univoco che è memorizzato nell'attributo nome per fare riferimento al nodo.

23 agosto 2017

Aggiornamenti per coreano, giapponese e italiano

Il supporto linguistico è stato migliorato per il coreano, il giapponese e l'italiano. Si noti che i modelli di apprendimento del servizio possono essere stati aggiornati come parte di questo miglioramento e quando si riqualifica il modello le modifiche saranno applicate.

10 agosto 2017

Normalizzazione degli accenti

In un contesto di conversazione, gli utenti possono usare o meno gli accenti mentre interagiscono con il servizio. Di conseguenza, è stato effettuato un aggiornamento all'algoritmo in modo che le versioni accentate e non accentate delle parole siano trattate allo stesso modo per il rilevamento degli intenti e il riconoscimento delle entità.

Tuttavia, per alcune lingue come lo spagnolo, alcuni accenti possono alterare il significato dell'entità. Pertanto, per il rilevamento di entità, sebbene l'entità originale può implicitamente avere un accento, il tuo assistente può anche abbinare la versione non accentata della stessa entità, ma con un punteggio di affidabilità leggermente inferiore.

Ad esempio, per la parola barrió, che ha un accento e corrisponde al passato del verbo barrer (spazzare), il tuo assistente può abbinare anche la parola barrio (quartiere), ma con una affidabilità leggermente inferiore.

Il sistema fornirà punteggi di affidabilità più alti nelle entità con corrispondenze esatte. Ad esempio, barrio non verrà rilevato se barrió è nel set di addestramento e barrió non verrà rilevato se barrio è nel set di addestramento.

Dovresti addestrare il sistema con i caratteri e gli accenti appropriati. Ad esempio, se prevedi barrió come risposta, non devi inserire barrió nel set di addestramento.

Anche se non si tratta di un segno di accento, lo stesso vale per le parole che utilizzano, ad esempio, la lettera spagnola ñ contro la lettera n, come uña contro una. In questo caso, la lettera ñ non è semplicemente una n con un accento; è una lettera unica e specifica per lo spagnolo.

Puoi abilitare la corrispondenza fuzzy se ritieni che i tuoi clienti non utilizzeranno gli accenti appropriati o faranno errori di ortografia (incluso, ad esempio, mettere una n al posto di una ñ) o puoi includerli esplicitamente negli esempi di addestramento.

Nota: la normalizzazione degli accenti è abilitata per portoghese, spagnolo, francese e ceco.

Indicatore di esclusione dello spazio di lavoro

L'API REST ora supporta un flag di opt-out per gli spazi di lavoro. Questo indicatore indica che i dati di addestramento dello spazio di lavoro come gli intenti e le entità non devono essere utilizzati da IBM per i miglioramenti del servizio generale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API

7 agosto 2017

Interpretazione della data Next e last

Il servizio tratta le date last e next come se si riferissero al giorno più immediato, ultimo o successivo, che può essere la stessa settimana o una settimana precedente. Per ulteriori informazioni, vedi l'argomento Entità di sistema.

3 agosto 2017

Corrispondenza fuzzy per lingue aggiuntive (Beta)

La corrispondenza fuzzy per entità è ora disponibile per ulteriori lingue, come indicato nell'argomento Lingue supportate.

Corrispondenza parziale (solo Beta - Inglese)

La corrispondenza fuzzy ora suggerisce automaticamente i sinonimi basati su sottostringhe presenti nelle entità definite dall'utente e assegna un punteggio di confidenza inferiore rispetto alla corrispondenza esatta dell'entità. Per i dettagli, vedi Corrispondenza fuzzy.

28 luglio 2017

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Quando imposti le preferenze bidirezionali per gli strumenti, puoi ora specificare la direzione dell'interfaccia utente grafica.
• Lo schema di colori degli strumenti è stato aggiornato per essere coerente con altri servizi e prodotti Watson.

19 luglio 2017

L'API REST ora supporta l'accesso ai nodi di dialogo

L'API REST ora supporta l'accesso ai nodi di dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API.

14 luglio 2017

Miglioramento degli slot

La funzionalità degli slot dei dialoghi è stata migliorata. Ad esempio, è stata aggiunta una proprietà slot_in_focus che puoi utilizzare per definire una condizione applicabile solo a un singolo slot. Per i dettagli, vedi Raccolta di informazioni con gli slot.

12 luglio 2017

Supporto per il ceco

È stato introdotto il supporto linguistico ceco. Consultare Lingue supportate per ulteriori dettagli.

11 luglio 2017

Test in Slack

È possibile utilizzare il nuovo strumento Test in Slack per distribuire rapidamente il proprio spazio di lavoro come utente bot di Slack a scopo di test. Questo strumento è disponibile solo per la regione Stati Uniti Sud di IBM Cloud.

Aggiornamenti all'arabo

Il supporto per la lingua araba è stato migliorato per includere il punteggio assoluto per intento e la capacità di contrassegnare gli intenti come irrilevanti. Consultare Lingue supportate per ulteriori dettagli. Si noti che i modelli di apprendimento del servizio possono essere stati aggiornati come parte di questo miglioramento e quando si riqualifica il modello le modifiche saranno applicate.

23 giugno 2017

Aggiornamenti al coreano

Il supporto per la lingua coreana è stato migliorato. Consultare Lingue supportate per ulteriori dettagli. I modelli di apprendimento del servizio possono essere stati aggiornati come parte di questo miglioramento e quando si riqualifica il modello le modifiche saranno applicate.

22 giugno 2017

Introduzione degli slot

È ora più facile raccogliere più informazioni da un utente in un singolo nodo, aggiungendo gli slot. In precedenza, dovevi creare diversi nodi di dialogo per coprire tutte le possibili combinazioni di modi in cui gli utenti potevano fornire le informazioni. Con gli slot, puoi configurare un singolo nodo che salva tutte le informazioni fornite dall'utente e richiede i dettagli necessari che non sono stati forniti. Per ulteriori dettagli, vedi Raccolta di informazioni con gli slot.

Struttura ad albero di dialogo semplificata

L'albero delle finestre di dialogo è stato ridisegnato per migliorarne l'usabilità. La vista ad albero è più compatta quindi è più facile vedere dove ti trovi al suo interno. Inoltre, i link tra i nodi sono rappresentati in un modo che facilita la comprensione delle relazioni tra i nodi.

21 giugno 2017

Supporto arabo

Il supporto linguistico per l'arabo è ora generalmente disponibile. Per i dettagli, Lingue supportate.

Aggiornamenti lingua

Gli algoritmi del servizio sono stati aggiornati per migliorare il supporto linguistico complessivo. Per i dettagli, vedi Lingue supportate.

16 giugno 2017

Consigli (solo utenti Beta - Premium)

Il pannello Migliora include anche una pagina di Raccomandazioni che suggerisce come migliorare il sistema analizzando le conversazioni degli utenti con il chatbot e tenendo conto dei dati di formazione e della certezza di risposta del sistema.

14 giungo 2017

Corrispondenza fuzzy per lingue aggiuntive (Beta)

La corrispondenza fuzzy per le entità è ora disponibile per altre lingue. Per ulteriori informazioni, vedi Lingue supportate. Puoi attivare la corrispondenza fuzzy per entità per migliorare la capacità del tuo assistente di riconoscere i termini nell'input utente con una sintassi simile all'entità, senza richiedere una corrispondenza esatta. La funzione è in grado di associare l'input utente all'entità corrispondente adeguata nonostante la presenza di errori di ortografia o lievi differenze sintattiche. Ad esempio, se si definisce giraffa come sinonimo di un'entità animale e l'input dell'utente contiene i termini giraffes o girafe, il fuzzy match è in grado di mappare correttamente il termine all'entità animale. Per i dettagli, vedi Corrispondenza fuzzy.

13 giungo 2017

Conversazioni utente

Il pannello Migliora ora include la pagina Conversazioni degli utenti, che fornisce un elenco delle interazioni degli utenti con il chatbot, filtrabili per parola chiave, intento, entità o numero di giorni. Puoi aprire singole conversazioni per correggere intenti o aggiungere valori di entità o sinonimi.

Modifica regex

Le espressioni regolari supportate dalle funzioni SpEL come find, matches, extract, replaceFirst, replaceAll e split sono cambiate. Non è più consentito un gruppo di costrutti di espressioni regolari, inclusi i costrutti look-ahead, look-behind, possessive repetition e backreference. Questa modifica è stata necessaria per evitare un rischio relativo alla sicurezza nella libreria di espressioni regolari originale.

12 giugno 2017

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Il numero massimo di spazi di lavoro che puoi creare con il piano Lite (in precedenza denominato piano Gratuito) è cambiato da 3 a 5.
• Adesso puoi assegnare qualsiasi nome a un nodo di dialogo: non è necessario che sia univoco. Inoltre, puoi modificare successivamente il nome del nodo senza influire sul modo in cui viene fatto riferimento al nodo internamente. Il nome specificato viene trattato come un alias e il sistema utilizza il suo proprio identificativo interno per fare riferimento al nodo.
• Non puoi più modificare la lingua di uno spazio di lavoro dopo averlo creato modificandone i dettagli. Se devi modificare la lingua, puoi esportare lo spazio di lavoro come file JSON, aggiornare la proprietà lingua e quindi importare il file JSON come nuovo spazio di lavoro.

6 giugno 2017

Apprendi

È disponibile una nuova pagina di informazioni che fornisce informazioni per iniziare e collegamenti alla documentazione del servizio e ad altre risorse utili. Per aprire la pagina, fare clic sull'icona nell'intestazione della pagina.

Esportazione ed eliminazione in massa

È ora possibile esportare simultaneamente una serie di intenti o entità in un file CSV, in modo da poterli importare e riutilizzare per un'altra applicazione. Puoi anche selezionare contemporaneamente una serie di entità o intenti per l'eliminazione in massa.

Aggiornamenti al coreano

I tokenizer per il coreano sono stati aggiornati per il supporto delle lingue informali. IBM continua a lavorare sui miglioramenti del riconoscimento e della classificazione delle entità.

Supporto emoji

Le emoji aggiunte agli esempi di intento o come valori di entità vengono ora classificate/estratte correttamente.

Solo le emoji incluse nei dati di addestramento saranno identificate in modo corretto e coerente; il supporto per le emoji potrebbe non classificare correttamente emoji simili con tonalità di colore diverse o altre varianti.

Stemming entità (solo Beta - Inglese)

La funzione beta di corrispondenza fuzzy riconosce le entità e le abbina in base alla forma del gambo del valore dell'entità. Ad esempio, questa funzione riconosce correttamente bananas come simile a banana e run come simile a running in quanto condividono una forma di radice comune. Per ulteriori informazioni, vedi Corrispondenza fuzzy.

Avanzamento importazione spazio di lavoro

Quando si importa un'area di lavoro da un file JSON, viene immediatamente visualizzato un riquadro per l'area di lavoro, in cui vengono visualizzate le informazioni sull'avanzamento dell'importazione.

Tempi di formazione ridotti

I modelli multipli sono ora addestrati in parallelo, il che riduce notevolmente il tempo di addestramento per gli spazi di lavoro di grandi dimensioni.

26 maggio 2017

Nuova versione API

La versione attuale dell'API è 2017-05-26. Questa versione introduce le seguenti modifiche:

• Lo schema degli oggetti ErrorResponse è cambiato. Questa modifica influisce su tutti gli endpoint e i metodi. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API.
• Lo schema interno utilizzato per rappresentare i nodi di dialogo nel JSON dello spazio di lavoro esportato è cambiato. Se utilizzi l'API 2017-05-26 per importare uno spazio di lavoro che era stato esportato utilizzando una versione precedente, alcuni nodi di dialogo potrebbero non essere importati correttamente. Per ottenere risultati ottimali, importa uno spazio di lavoro utilizzando sempre la stessa versione utilizzata per esportarlo.

25 maggio 2017

Gestisci variabili di contesto

Puoi ora gestire le variabili di contesto nel riquadro "Try it out". Fai clic sul link Gestisci contesto per aprire un nuovo riquadro in cui puoi impostare e controllare i valori delle variabili di contesto durante il test del dialogo. Per ulteriori informazioni, vedi Test del dialogo.

16 maggio 2017

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Quando apri lo strumento, è ora disponibile uno spazio di lavoro di esempio Dashboard automobile. Per utilizzare l'esempio come punto di partenza per il tuo spazio di lavoro, modifica lo spazio di lavoro. Se vuoi utilizzarlo per più spazi di lavoro, dovrai invece duplicarlo. Lo spazio di lavoro di esempio non viene conteggiato nel totale di spazi di lavoro della sottoscrizione a meno che non lo utilizzi.
• Ora è più semplice navigare nello strumento. Le opzioni del menu di navigazione sono disponibili dal lato della pagina principale anziché dalla parte superiore. Nell'intestazione della pagina, vengono visualizzati i link di navigazione che mostrano dove ti trovi. Puoi ora passare tra le istanze del servizio dalla pagina Spazi di lavoro. Per arrivarci rapidamente, fai clic su Torna a spazi di lavoro dal menu di navigazione. Se hai più istanze del servizio, viene visualizzato il nome dell'istanza corrente. Puoi fare clic sul link Cambia accanto ad esso per scegliere un'altra istanza.
• Quando crei un dialogo, vengono ora aggiunti automaticamente due nodi: 1) un nodo Benvenuto all'inizio della struttura ad albero di dialogo che contiene il messaggio iniziale da visualizzare all'utente e 2) un nodo Altro alla fine della struttura ad albero che cattura qualsiasi richiesta utente non riconosciuta dagli altri nodi nel dialogo e risponde a esse. Per ulteriori dettagli, vedi Creazione di un dialogo.
• Quando testi un dialogo nel riquadro "Try it out", puoi ora trovare e inviare nuovamente un'istruzione di test recente premendo il tasto Su per scorrere i tuoi input precedenti.
• È ora disponibile il supporto sperimentale per la lingua coreana per 5 entità di sistema (@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage). Esistono problemi noti per alcune entità numeriche e un supporto limitato per l'input in lingua informale.
• Dalla scheda Migliora è disponibile una pagina Panoramica. La pagina fornisce un riepilogo delle interazioni con il tuo bot. Puoi visualizzare la quantità di traffico per un determinato periodo di tempo, nonché gli intenti e le entità che sono stati riconosciuti più spesso nelle conversazioni degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Panoramica dell'analisi della capacità della finestra di dialogo.

27 aprile 2017

Entità di sistema

Le seguenti entità di sistema sono ora disponibili come funzioni beta solo in lingua inglese:

• sys-location: riconosce i riferimenti a località, come città e paesi, nelle espressioni dell'utente.
• sys-person: riconosce i riferimenti ai nomi delle persone, nomi e cognomi, nelle espressioni dell'utente.

Per ulteriori informazioni, vedi Riferimento alle entità di sistema.

Corrispondenza fuzzy per le entità

La corrispondenza fuzzy per le entità è una funzione beta ora disponibile in inglese. Puoi attivare la corrispondenza fuzzy per entità per migliorare la capacità del tuo assistente di riconoscere i termini nell'input utente con una sintassi simile all'entità, senza richiedere una corrispondenza esatta. La funzione è in grado di associare l'input utente all'entità corrispondente adeguata nonostante la presenza di errori di ortografia o lievi differenze sintattiche. Ad esempio, se si definisce giraffa come sinonimo di un'entità animale e l'input dell'utente contiene i termini giraffes o girafe, il fuzzy match è in grado di mappare correttamente il termine all'entità animale. Vedi Come funziona la corrispondenza fuzzy.

18 aprile 2017

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• L'API REST ora supporta l'accesso alle seguenti risorse:

  • entities
  • valori di entità
  • sinonimi dei valori di entità
  • log

  Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API.

• Il comportamento del metodo POST /messages ha modificato la gestione delle entità e degli intenti specificati come parte dell'input del messaggio:

  • Se specifichi gli intenti sull'input, il tuo assistente utilizza gli intenti specificati, ma utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare le entità nell'input utente.
  • Se specifichi le entità sull'input, il tuo assistente utilizza le entità specificate, ma utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare gli intenti nell'input utente.

  Il comportamento non è cambiato per i messaggi che specificano sia intenti che entità o per i messaggi che non specificano nessuno dei due.

• L'opzione per contrassegnare l'input dell'utente come irrilevante è ora disponibile per tutte le lingue supportate. Questa è una funzione beta.

• La nuova scheda Credenziali offre un unico punto in cui trovare tutte le informazioni necessarie per collegare l'applicazione a un workspace, oltre ad altre opzioni di distribuzione. Per accedere alla scheda Credenziali dell'area di lavoro, fare clic sull'icona e selezionare Credenziali.

9 marzo 2017

Aggiornamenti API REST

L'API REST ora supporta l'accesso alle seguenti risorse:

• spazi di lavoro
• intenti
• esempi
• esempi contatori

Per ulteriori informazioni, vedi la Guida di riferimento API.

7 marzo 2017

Limitazioni nome intento

L'utilizzo di . o .. come un nome intento causa problemi e non è più supportato. Non puoi ridenominare o eliminare un intento con questo nome; per modificare il nome, esporta i tuoi intenti in un file, ridenomina l'intento nel file e importa il file aggiornato nel tuo spazio di lavoro. I clienti paganti possono contattare il supporto per una modifica del database.

1 marzo 2017

Le entità del sistema sono ora abilitate in tedesco

Le entità di sistema ora sono abilitate in tedesco.

22 febbraio 2017

I messaggi sono ora limitati a 2.048 caratteri

I messaggi sono ora limitati a 2.048 caratteri.

3 febbraio 2017

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Abbiamo modificato come viene calcolato il punteggio degli intenti e abbiamo aggiunto la possibilità di contrassegnare l'input come irrilevante per la tua applicazione.

• In questa release è stato introdotto un cambiamento importante allo spazio di lavoro. Per trarre vantaggio da queste modifiche, devi aggiornare manualmente il tuo spazio di lavoro.

• L'elaborazione delle azioni Passa a è stata modificata per evitare loop che possono verificarsi in determinate condizioni. In precedenza, se passavi alla condizione di un nodo e né tale nodo né uno dei suoi nodi peer aveva una condizione valutata come true, il sistema sarebbe passato al nodo di livello root e avrebbe cercato un nodo la cui condizione soddisfasse l'input. In alcune situazioni, questa elaborazione creava un loop che impediva l'avanzamento del dialogo.

Nel nuovo processo, se né il nodo di destinazione né i suoi peer vengono valutati come true, il turno di dialogo viene terminato. Per reimplementare il vecchio modello, aggiungi un nodo peer finale con una condizione true. Nella risposta, utilizza un'azione Passa a da destinare alla condizione del primo nodo al livello root della tua struttura ad albero di dialogo.

11 gennaio 2017

Personalizza titoli nodo

In questa release, puoi personalizzare i titoli dei nodi nel dialogo.

22 dicembre 2016

Sezione del titolo Node

In questa release, i nodi di dialogo visualizzano una nuova sezione per il node title. La possibilità di personalizzare il node title non è disponibile. Quando compresso, il node title visualizza la node condition del nodo di dialogo. Se non c'è una node condition, come titolo viene visualizzato "Nodo senza titolo".

19 dicembre 2016

Modifiche all'interfaccia utente dell'editor delle finestre di

Diverse modifiche rendono l'editor di dialoghi più semplice e intuitivo:

• Una vista di modifica più ampia rende più semplice visualizzare tutti i dettagli di un nodo mentre ci lavori.
• Un nodo può contenere più risposte, ognuna attivata da una condizione separata. Per ulteriori informazioni, consultare Risposte.

5 dicembre 2016

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Sono supportate nuove lingue, tutte in modalità Sperimentale: tedesco, cinese tradizionale, cinese semplificato e olandese.
• Sono disponibili due nuove entità di sistema: @sys-date e @sys-time. Per i dettagli, vedi Entità di sistema.

21 ottobre 2016

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Il servizio fornisce ora entità di sistema, ovvero entità comuni che possono essere utilizzate in qualsiasi caso d'uso.
• Puoi ora visualizzare una cronologia delle conversazioni con gli utenti nella pagina Migliora. Puoi usarlo per comprendere il funzionamento del tuo chatbot.
• Puoi ora importare le entità da un file CSV (comma-separated value), che ti aiuta quando hai un gran numero di entità.

20 settembre 2016

Nuova versione 2016-09-20

Per usufruire delle modifiche in una nuova versione, cambia il valore del parametro version con la nuova data. Se non sei pronto per l'aggiornamento a questa versione, non modificare la data della versione.

• versione 2016-09-20: dialog_stack modificato da un array di stringhe a un array di oggetti JSON.

29 agosto 2016

Aggiornamenti

Questa release include i seguenti aggiornamenti:

• Puoi spostare i nodi di dialogo da un ramo all'altro, come nodi di pari livello o peer.
• Puoi espandere la finestra dell'editor JSON.
• Puoi visualizzare i log di chat delle conversazioni del tuo bot per aiutarti a comprendere il suo comportamento. Puoi filtrare per intenti, entità, data e ora.

11 luglio 2016

Disponibilità generale

Questa release di Disponibilità generale ti consente di lavorare con entità e dialoghi per creare un bot pienamente funzionante.

18 maggio 2016

Release sperimentale

Questa versione sperimentale introduce l'interfaccia utente e consente di lavorare con spazi di lavoro, intenti ed esempi.