04 juin 2025

Parité des caractéristiques pour watsonx Assistant

Connaître la parité des fonctionnalités entre le logiciel en tant que service ( SaaS ) et les offres sur site pour les fonctionnalités disponibles sur watsonx Assistant. Pour plus d'informations, voir Parité des caractéristiques.

02 juin 2025

Suppression de la fonction d'apprentissage automatique

La fonction d'apprentissage automatique de watsonx Assistant sera supprimée à partir du 16 juin 2025. Les paramètres sont supprimés et toutes les fonctions d'apprentissage automatique sont désactivées. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses des assistants.

22 mai 2025

IntelePeer dépréciation du service de numéro de téléphone

Le service de numéro de téléphone gratuit IntelePeer pour watsonx Assistant est supprimé à partir du 31 juillet 2025. Migrer vers Twilio ou un autre fournisseur pour éviter toute interruption. Pour obtenir de l'aide, contactez le service d'assistance à l'adresse https://www.ibm.com/mysupport/. Pour plus d'informations, voir Intégrer le téléphone et Intégrer le SMS.

15 mai 2025

Mise à jour de la documentation: Prévention de l'utilisation des données pour les services Watson

Vous pouvez empêcher les services Watson d'utiliser vos données pour améliorer leurs services en réglant vos paramètres de confidentialité. Pour plus d'informations, voir Contrôle de la journalisation des demandes pour les services Watson.

10 avril 2025

Le nom d'affichage est maintenant affiché pour la désambiguïsation

Vous pouvez désormais fournir un nom amical comme nom d'affichage pour vos actions. Les utilisateurs verront le nom d'affichage lors de la désambiguïsation des actions, c'est-à-dire lorsque l'IA fait correspondre plusieurs actions et fournit une liste d'options que les utilisateurs peuvent sélectionner. Pour plus d'informations, voir Présentation: Edition d'actions.

Nouvelle méthode d'authentification JWT signée

L'authentification JWT signée n'est plus l'option par défaut lorsque vous créez un webhook. Au lieu de cela, vous pouvez le sélectionner dans la boîte de dialogue Modifier l'authentification. Pour plus d'informations, voir Définir la méthode d'authentification pour les webhooks pré-message et post-message.

27 mars 2025

Renforcer la sécurité grâce à l'enregistrement audio dans l'intégration téléphonique

Vous pouvez désormais utiliser l'enregistrement audio avec le connecteur audio Genesys dans l'intégration téléphonique! Pour en savoir plus, voir Enregistrer l'énoncé d'un appelant.

13 mars 2025

Configuration de l'authentification Webhook

watsonx Assistant prend désormais en charge l'authentification Webhook pour vérifier que les requêtes Webhooks pré-message et Webhooks post-message sont légitimes, proviennent de la source attendue et garantissent l'authenticité et l'intégrité des données. Pour plus d'informations, voir Définir la méthode d'authentification pour les webhooks pré-message et post-message.

Mise à jour sur la confiance de la recherche conversationnelle

De petites modifications apportées au traitement de texte peuvent avoir un impact sur les valeurs de confiance de récupération, de confiance de réponse et d'extractivité. Pour plus d'informations sur les scores, voir Analyse des recherches conversationnelles.

27 février 2025

Prise en charge du langage de recherche conversationnel

La recherche conversationnelle prend désormais en charge quatre langues autres que l'anglais, à savoir le français, l'espagnol, l'allemand et le portugais brésilien. Pour plus d'informations, consultez Langues prises en charge pour la recherche conversationnelle.

18 février 2025

Mise à jour des limites de test

Il n'y a plus de limite au nombre de tests, mais il y a toujours une limite de 250 messages par test. Pour plus d'informations, voir Test des limites pour l'ensemble de données.

Nouvelle page IA générative

Vous disposez désormais d'une nouvelle page IA générative qui vous aide à configurer des modèles de langage de grande taille (LLM) pour vos assistants. Les LLM permettent à vos clients d'interagir avec les assistants de manière transparente, sans aucune étape de conversation personnalisée. Pour plus d'informations, voir Generative AI.

21 janvier 2025

Fixation d'une limite de traduction dans un paquet multilingue

Pour télécharger avec succès le paquet multilingue, le nombre total d'entrées de traduction dans votre assistant doit être inférieur ou égal à 400000. Pour plus d'informations, voir Utilisation de téléchargements multilingues pour la traduction.

17 janvier 2025

Mise à jour de la requête de l'utilisateur pour la recherche conversationnelle

Suppression d'un point d'interrogation ( ? ) qui était automatiquement ajouté à la requête de l'utilisateur dans la recherche conversationnelle. Ceci corrige quelques cas de figure pour l'utilisation de l'intégration d'elasticsearch. Il se peut qu'elle ne modifie que rarement les réponses de la recherche conversationnelle.

13 décembre 2024

Prise en charge de l'intégration de la recherche directe pour Milvus

Vous pouvez désormais configurer directement votre intégration de recherche avec Milvus. Milvus est une base de données vectorielle hautement performante et évolutive que vous pouvez utiliser pour la recherche conversationnelle. Pour plus d'informations, voir Configuration de l'intégration de la recherche Milvus.

02 décembre 2024

Nouvelle version 2024-12-02 pour l'API

L'intégration de Microsoft Teams prend désormais en charge les types de réponse " options et " suggestions pour avoir des " label (nom d'affichage) et " value distincts (réponse renvoyée à watsonx Assistant lors de la sélection). Auparavant, la même chaîne était utilisée pour le " label et le " value.

26 novembre 2024

Recherche conversationnelle watsonx.ai modèle de dépréciation

Le modèle " granite-13b-chat-v2 a été supprimé le 4 novembre 2024 et ne sera plus disponible après le 19 janvier 2025. Le 19 janvier 2025, " granite-3-8b-instruct devient le modèle par défaut, remplaçant automatiquement le modèle déprécié.

22 novembre 2024

Réponses à la recherche conversationnelle post-processus

Vous pouvez désormais enregistrer vos réponses de recherche conversationnelle dans des variables d'action en vue d'un traitement ultérieur. Pour plus d'informations, voir Recherche de la réponse.

Évaluer l'assistant

Vous pouvez désormais évaluer les performances de votre assistant. Pour plus d'informations, voir l'évaluation de l'assistant.

6 novembre 2024

Affichage des compétences

Vous pouvez désormais choisir de masquer ou d'afficher le résultat de la compétence qui est stocké en tant que variable de l'assistant. Pour plus d'informations, voir Passer des valeurs à une sous-action.

21 octobre 2024

Nouveau type de réponse au tableau

watsonx Assistant prend désormais en charge le type de réponse table. Il s'agit d'une version bêta qui n'est actuellement prise en charge que dans le chat en ligne watsonx Assistant Pour plus d'informations, voir la référence des types de réponses.

11 octobre 2024

Transmettre des valeurs aux actions basées sur les compétences

watsonx Assistant permet désormais de passer des valeurs aux actions basées sur les compétences dans le flux de conversation. Les fournisseurs de compétences externes doivent implémenter le nouveau point de terminaison pour les actions basées sur les compétences afin d'utiliser cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, voir Passer des valeurs à une sous-action.

L'inspecteur prend en charge la recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais déboguer les problèmes de recherche conversationnelle à l'aide de l'inspecteur. Pour plus d'informations, voir Déboguer les échecs de la recherche conversationnelle ou des actions basées sur les compétences.

8 octobre 2024

Meilleure reconnaissance des devises

watsonx Assistant prend désormais en charge le remplissage des emplacements de monnaie avec des entités numériques dans les compétences conversationnelles.

4 octobre 2024

Configurer Milvus dans Custom service integration

Vous pouvez désormais configurer Milvus, un moteur de recherche plein texte très performant et doté de capacités d'analyse en temps réel, dans l'intégration des services personnalisés de votre assistant pour une recherche améliorée. Pour plus d'informations, voir Configuration de Milvus pour le service personnalisé.

13 septembre 2024

Recherche conversationnelle et remplissage de créneaux en entreprise

Collecte intelligente d'informations et Recherche conversationnelle sont désormais disponibles pour Entreprise avec plan d'isolation des données.

6 septembre 2024

Accès aux propriétés à partir d'événements de flux

Vous pouvez désormais accéder plus efficacement aux propriétés du dernier événement d'un flux. Pour plus d'informations, voir Exécuter le flux.

Débogage de la recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais résoudre les erreurs lorsque vous rencontrez des problèmes dans la recherche conversationnelle. Pour plus d'informations, voir Débogage des échecs

31 août 2024

Analyse de la recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais analyser les performances de votre recherche conversationnelle à l'aide de l'analyse de la recherche conversationnelle. Pour plus d'informations, voir Analyse de la recherche conversationnelle.

30 août 2024

Amélioration des conversations analytiques

Votre assistant est désormais amélioré pour fournir un historique des conversations en indiquant spécifiquement les différents types d'actions, la recherche, le dialogue, la recherche conversationnelle et les intentions. Pour plus d'informations, voir Review customer conversations.

28 août 2024

Conscience contextuelle dans la recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais choisir le type de recherche conversationnelle en fonction du contexte grâce à la prise en compte du contexte. Pour plus d'informations, voir Conscience du contexte.

27 août 2024

Configuration des certificats de sécurité

Vous pouvez désormais sécuriser les intégrations de recherche, les extensions personnalisées, les compétences conversationnelles et les webhooks en configurant des certificats TLS dans votre assistant. Pour plus d'informations, voir Configuration des certificats de sécurité.

Visibilité du morceau de source dans les citations

Il est désormais possible d'afficher l'intégralité de la source dans les citations, même si la visionneuse PDF et le lien vers le site web ne sont pas disponibles.

25 août 2024

Nouvelle version 2024-08-25 pour les API de recherche

Les résultats de la recherche ne sont plus renvoyés dans la propriété results En revanche, deux nouvelles propriétés sont introduites :

• primary_results- Returns the initial search results from a query. La limite de résultats est configurée à l'aide de max_primary_results, qui définit le nombre de résultats de recherche inclus dans la propriété primary_results
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. La limite de résultats est configurée à l'aide de max_total_results, qui définit le nombre de résultats de recherche inclus dans la propriété additional_results

20 août 2024

Collecte intelligente d'informations

Cette version améliore la précision du remplissage des variables d'étape en texte libre pour la collecte d'informations.

9 août 2024

Remplacer le document OpenAPI pour l'extension personnalisée

Vous pouvez désormais remplacer le document OpenAPI d'une extension personnalisée pour modifier le comportement de l'extension et la méthode d'authentification. Pour plus d'informations, voir les rubriques Construction de l'extension personnalisée et Remplacement du document OpenAPI.

31 juillet 2024

La collecte d'informations est désormais accessible à tous

La capacité de collecte d'informations de watsonx.ai dans watsonx Assistant est maintenant disponible. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations.

30 juillet 2024

Nouvelle intégration de services personnalisés pour la recherche

Vous pouvez désormais utiliser l'intégration de services personnalisés pour créer votre propre fonction de recherche dans votre assistant et améliorer les réponses de l'IA grâce à des fonctions de recherche conversationnelle. Pour plus d'informations, voir Intégration de services personnalisés.

Nouvelle option pour définir la longueur de la réponse dans la recherche conversationnelle

Vous pouvez maintenant définir la longueur des réponses générées. Pour plus d'informations, voir Recherche conversationnelle.

29 juillet 2024

Nouvelles langues prises en charge pour la collecte d'informations

La capacité de collecte d'informations de watsonx.ai dans watsonx Assistant prend désormais en charge le français, l'allemand, l'espagnol, le portugais brésilien et le japonais. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations et Paramètres globaux pour les actions.

23 juillet 2024

Nouveau comportement de l'étape « Terminer l'action »

L'utilisation de « Terminer l'action » à la dernière étape ne met plus fin immédiatement à l'action. Pour plus d'informations, voir, Choisir quoi faire à la fin d'une étape.

Nouveau filtre de haine, d'abus et de blasphème pour watsonx Assistant

Le nouveau filtre Hate, Abuse, and Profanity (HAP) dans watsonx Assistant renforce la sécurité des utilisateurs en identifiant et en traitant les discours haineux, les abus et les blasphèmes. Cette fonctionnalité permet de maintenir un environnement en ligne positif et inclusif pour vos clients. Pour plus d'informations, voir Filtre HAP.

18 juillet 2024

Événements envoyés par le serveur pour les extensions personnalisées

Vous pouvez désormais définir un chemin JSON pour diffuser du texte à partir d'événements envoyés par le serveur (SSE) dans des extensions personnalisées. Cette fonctionnalité garantit que le texte est diffusé et stocké correctement, avec des vérifications intégrées pour gérer les erreurs potentielles. Pour plus d'informations, voir Streaming depuis une extension.

03 juillet 2024

Référencer des variables définies par l'utilisateur avec user_defined_ préfixe

Vous pouvez désormais référencer les variables d'action ou de session définies par l'utilisateur via des expressions dans des actions en utilisant un préfixe de mot clé réservé.user_defined_. Pour plus d'informations, voir Variables.

01 juillet 2024

Toute nouvelle page d'accueil pourwatsonx Assistant

La toute nouvelle page d'accueil dewatsonx Assistant comporte des sections bien organisées et des onglets faciles d’accès pour améliorer votre expérience d’interface utilisateur. Pour plus d'informations, voir Guide d'initiation.

7 juin 2024

Amélioration de la précision de la collecte d'informations

La fonction de collecte d'informations a été améliorée pour réduire les erreurs lors du remplissage des variables d'étape de texte libre à partir de la réponse du client. Cela permet une saisie des données plus précise et plus efficace. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations.

4 juin 2024

Prise en charge de la recherche conversationnelle par téléphone

Vous pouvez maintenant utiliser la fonction de diffusion en flux dans la recherche conversationnelle pour l'intégration téléphonique dans votre assistant. Pour plus d'informations, voir Recherche conversationnelle et Intégration avec le téléphone.

14 mai 2024

La correction automatique est désactivée pour l'intégration de la recherche

La fonction autocorrection est désormais désactivée pour l'intégration de la recherche dans votre assistant. Pour plus d'informations, voir Autocorrecting user input.

3 mai 2024

La recherche conversationnelle est désormais disponible en version GA

La fonction de recherche conversationnelle avec la solution RAG (Retrieval-Augmented Generation), alimentée par watsonx.ai, est désormais disponible en version GA. Pour plus d'informations sur la recherche conversationnelle, voir Recherche conversationnelle.

L'intégration de la recherche Elasticsearch est désormais disponible en version GA

L'intégration de la recherche Elasticsearch est désormais disponible en version GA. Pour plus d'informations sur l'intégration de la recherche Elasticsearch, voir Elasticsearch search integration setup.

18 avril 2024

En réglant la tendance de votre assistant à dire "Je ne sais pas"

Vous pouvez maintenant régler la tendance de votre assistant à dire "Je ne sais pas" dans la recherche conversationnelle en utilisant l'option Tendance à dire " Je ne sais pas dans les paramètres de recherche conversationnelle. Cette option peut aider à réduire les hallucinations LLM (Large Language Model) et à fournir des réponses plus fidèles pour la recherche conversationnelle en ajustant la tendance de votre assistant à revenir à la réponse "Je ne sais pas". Pour plus d'informations, voir Optimisation de la tendance de la recherche conversationnelle à dire "Je ne sais pas".

15 avril 2024

Réponse en continu pour la recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais utiliser la réponse en continu dans votre assistant pour la recherche conversationnelle avec l'aide des capacités de watsonx.ai pour fournir des réponses en continu et en temps réel. Pour plus d'informations, voir Réponse en continu pour la recherche conversationnelle.

Ecraser tout ou tout ignorer lorsque vous copiez des actions dans un autre assistant

Vous pouvez maintenant choisir d'écraser toutes les références ou d'ignorer toutes les références lorsque vous copiez des actions d'un assistant dans un autre. Pour plus d'informations, voir Copie d'une action dans un autre assistant.

11 avril 2024

Ajouter des exemples de variables dans l'éditeur d'action

Vous pouvez maintenant ajouter des exemples de variables dans une entrée utilisateur à l'aide du bouton Ajouter des exemples dans l'éditeur d'action. Cela permet à votre assistant d'extraire des informations précises et de répondre rapidement à l'utilisateur. Pour plus d'informations, voir Ajout d'exemples pour plus de clarté.

Ajouter un filtre de résultat personnalisé pour l'intégration de la recherche

Vous pouvez désormais filtrer vos résultats de recherche dans l'intégration de recherche Discovery en ajoutant des chaînes de texte personnalisées dans la zone Filtre de résultat personnalisé de Intégration de recherche. Pour plus d'informations, voir Configuration de la recherche pour Discovery.

Configurer le routage de recherche

Vous pouvez maintenant configurer le routage de recherche pour votre assistant lorsqu'aucune correspondance n'est disponible pour la réponse du client. Pour plus d'informations, voir Configuration du routage de recherche lorsqu'aucune action ne correspond.

26 mars 2024

Prise en charge de l'intégration à Genesys Audio Connector

Vous pouvez désormais intégrer Genesys Audio Connector à votre assistant pour diffuser l'audio de la conversation entre l'assistant et Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Intégration à Genesys Audio Connector.

16 février 2024

Prise en charge du format de discussion Llama2

Vous pouvez désormais transformer l'historique des sessions de votre assistant dans un format compatible Llama2 pour les cas d'utilisation de l'IA générative. Pour plus d'informations, voir Array.transform() et Historique des sessions.

12 janvier 2024

Extension de segment

L'extension de segment est désormais disponible pour le plan Plus, le plan Enterprise et le plan Enterprise avec isolement des données. Pour plus d'informations, voir Envoi d'événements à un segment.

Afficher le nombre d'actions dans les collections

Vous pouvez maintenant afficher le nombre total d'actions qui se trouvent dans chaque collection sur la page Action.

Rechercher et analyser les demandes de recherche conversationnelle

Vous pouvez désormais rechercher et analyser les demandes de recherche conversationnelle du client dans la page Analyser. Pour plus d'informations, voir Filtrage des conversations.

15 décembre 2023

Limite de taille du fichier de document OpenAPI pour l'intégration de l'extension personnalisée

Lorsque vous intégrez une extension personnalisée à l'aide de l'API REST, la taille de fichier maximale du document OpenAPI que vous pouvez importer est limitée à 4 MB si vous disposez d'un plan Plus ou Enterprise de watsonx Assistant. Toutefois, si vous disposez d'un plan Enterprise avec isolement des données, la taille de fichier maximale du document est limitée à 8 MB. Pour plus d'informations, voir Préparation de la définition d'API.

Editer les valeurs de variable directement en mode débogage

Vous pouvez maintenant éditer la valeur de la variable directement en mode débogage en cliquant sur les valeurs. Pour plus d'informations, voir Edition des valeurs de variable.

Développez le panneau du mode débogage pour une meilleure visibilité

Vous pouvez maintenant développer le panneau du mode débogage en cliquant sur l'icône Développer pour une meilleure visibilité des valeurs de variables longues. Pour plus d'informations, voir Valeurs de variable dans l'aperçu.

12 décembre 2023

Entrée de date non valide non acceptée

A partir de cette édition, l'assistant ne reconnaît pas l'entrée de date non valide telle que Feb 31, 31/11/2022 et Feb 29 2023. En outre, l'assistant n'analyse pas automatiquement les dates non valides jusqu'au premier jour du mois. Pour plus d'informations, voir @sys-date.

8 décembre 2023

La version la plus récente de l'algorithme (15-Apr-2023) utilise la détection et la mise en correspondance des intentions améliorées

La version la plus récente de l'algorithme (15-Apr-2023) utilise un nouveau modèle de base pour améliorer la détection d'intention et la mise en correspondance des actions dans les assistants avec des langues telles que l'anglais, le français, l'allemand, le portugais (Brésil), l'espagnol, l'arabe, le chinois (simplifié), le chinois (traditionnel), le tchèque, le néerlandais, l'italien, le japonais et le coréen. Le nouveau modèle de base est entraîné à l'aide de l'architecture du transformateur. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

Modification de la configuration du temps de réponse de pause

Vous pouvez maintenant mettre en pause une réponse pendant n'importe quelle durée, de 0 à 60 seconds, qui était limitée de 1 à 10 seconds dans les éditions précédentes. En outre, vous pouvez maintenant mettre en pause la réponse dans milliseconds en entrant les décimales d'un second dans la zone Durée. Pour plus d'informations, voir Pause de réponse.

28 novembre 2023

Nouvelle intégration de Genesys Bot Connector

Vous pouvez créer un connecteur de bot qui intègre Genesys Cloud à votre assistant pour faciliter les flux de messagerie et de conversation. Pour plus d'informations, voir Intégration à Genesys Bot Connector.

Reconnaître intelligemment les informations dans les réponses en texte libre

Vous pouvez désormais permettre à vos assistants de reconnaître intelligemment les informations fournies par le client dans une session lors de l'utilisation de la réponse en texte libre dans une étape Action. Lorsque vous activez cette fonction, votre assistant utilise un modèle LLM (Large Language Model) dans watsonx.ai pour reconnaître intelligemment plusieurs éléments d'information dans les réponses des clients et remplir les étapes correspondantes afin d'éviter plusieurs invites dans une session. Il s'agit d'une fonction bêta disponible uniquement dans les assistants qui utilisent l'anglais. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations et Paramètres globaux pour les actions.

Recherche conversationnelle en intégrant Elasticsearch

Vous pouvez désormais configurer Elasticsearch comme source de contenu pour votre intégration de recherche. Pour plus d'informations, voir Ajout d'une recherche.

20 novembre 2023

Journaux de messages pour une boîte de dialogue sans action

Vous pouvez désormais utiliser l'onglet Journaux des messages de la page Analyse pour afficher un journal de tous les messages envoyés tour à tour entre l'utilisateur et l'assistant. Cette fonction est disponible pour tous les messages, y compris ceux qui sont envoyés lorsque la boîte de dialogue est activée. Pour plus d'informations, voir Review customer conversations.

Masquage des informations client confidentielles dans les assistants avec le noeud final stateless

Vous pouvez désormais masquer les informations confidentielles dans les entrées utilisateur et les réponses d'assistant pour les assistants avec le noeud final stateless. Dans l'API de message stateless, les données privées sont chiffrées avant de les renvoyer à l'application client. Pour plus d'informations, voir Utilisation de variables pour gérer les informations de conversation et Protection de la confidentialité des informations client.

10 novembre 2023

Masquage des informations client confidentielles

Vous pouvez désormais masquer les informations client confidentielles dans une action en marquant les variables comme étant privées. La fonction de masquage des informations client confidentielles est disponible uniquement pour les actions des assistants avec le noeud final stateful. Pour plus d'informations, voir Utilisation de variables pour gérer les informations de conversation et Protection de la confidentialité des informations client.

Edition et visualisation

Une fois que vous avez créé une action, vous avez maintenant le choix de passer de la vue d'édition d'étape à une nouvelle visualisation qui affiche un canevas avec un graphique de flux de l'action. Dans le canevas, vous pouvez effectuer un panoramique et un zoom. Cette visualisation d'une action est actuellement en version bêta. Pour plus d'informations, voir Visualisation du flux de l'action.

18 octobre 2023

Analyse des demandes non reconnues pour les nouvelles langues

L'analyse des demandes non reconnues est désormais disponible pour deux autres langues, l'espagnol et le portugais brésilien. Vous ne pouvez y accéder que pour les assistants sur IBM Cloud si vous utilisez le plan Plus ou supérieur. Pour plus d'informations, voir Utilisation de demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action.

Améliorations apportées à la recherche par boîte de dialogue

Lorsque vous recherchez des intentions, des entités et des noeuds de dialogue, la précision est améliorée et la sensibilité est ajustée. A présent, la langue correspond à la langue des ressources créées pour une précision maximale. Par exemple, la recherche de mots clés en japonais doit être effectuée dans un espace de travail v1 ou dans une boîte de dialogue v2 avec le japonais comme langue définie. Une solution palliative potentielle consiste à autoriser les correspondances partielles. En outre, les recherches portent sur des correspondances exactes, de sorte que le moteur de recherche est sensible aux traits de soulignement (_) et aux espaces supplémentaires dans le mot clé.

8 octobre 2023

Présentation à watsonx Assistant

IBM Watson® Assistant est renommé. Elle s'appelle désormais IBM® watsonx™ Assistant.

25 août 2023

Paramètre pour l'utilisation de Aucune correspondance

Vous pouvez utiliser un nouveau paramètre global pour les actions afin de modifier la fréquence à laquelle votre assistant achemine les clients vers l'action Aucune correspondance. En définissant ce seuil, vous pouvez affecter le moment où l'assistant extrait les réponses d'une intégration de recherche, déclenche l'action Fallback ou bascule les rubriques. Pour plus d'informations, voir Quand l'assistant ne peut pas comprendre la demande de votre client.

24 août 2023

Voir qui a édité une collection ou une action pour la dernière fois

A partir de cette édition, vous pouvez voir qui a édité une collection ou une action pour la dernière fois. Sur la page Actions, vous pouvez survoler les valeurs de la colonne Dernière édition pour voir l'adresse électronique de la personne qui a modifié la collection ou l'action pour la dernière fois. Cette information est disponible pour être éditée à partir du 24 août 2023.

Modification des paramètres par défaut du mode de réponse

A partir de cette édition, les paramètres par défaut des tentatives de validation d'étape avant la prise en charge de l'offre ont été modifiés. En mode Clarifying, la valeur par défaut est désormais 2 au lieu de 1. En mode Confident, la valeur par défaut est désormais 4 au lieu de 3. Pour les plans Enterprise, les choix de personnalisation sont désormais 2 fois, 3 fois et 4 fois au lieu de 1 fois, 2 fois et 3 fois. Pour plus d'informations, voir Modes de réponse.

Modification des valeurs d'ID dans les téléchargements multilingues pour traduction

A partir de cette édition, les valeurs id sont modifiées dans les téléchargements multilingues à des fins de traduction. Si vous avez déjà utilisé le téléchargement multilingue, vous devez télécharger un nouveau fichier CSV correspondant aux ID de votre assistant. Pour plus d'informations, voir Utilisation de téléchargements multilingues pour la traduction.

10 août 2023

La version d'algorithme bêta offre une meilleure détection des intentions et une meilleure correspondance des actions pour d'autres langues

La version d'algorithme Bêta permet désormais d'améliorer la détection d'intention et la mise en correspondance des actions pour l'arabe, le chinois (simplifié), le chinois (traditionnel), le tchèque, le néerlandais, l'italien, le japonais et le coréen. Il inclut un nouveau modèle de base qui est entraîné à l'aide d'une architecture de transformateur pour améliorer la détection d'intention et la mise en correspondance des actions.

Les améliorations comprennent :

• Robustesse améliorée aux variations des entrées de l'utilisateur telles que les fautes de frappe et les différentes formes d'inflexion
• Moins de données d'apprentissage requises pour atteindre le même niveau de performances que les algorithmes précédents

Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation

Variable d'historique des sessions

Vous pouvez enregistrer un récapitulatif des messages récents d'une conversation pour chaque client, à utiliser avec la variable session_history. L'historique de session peut être utilisé pour fournir un récapitulatif de la conversation à un agent actif lors d'un transfert ou appeler une extension d'IA générative pour générer une réponse basée sur un récapitulatif. Pour plus d'informations, voir Historique des sessions.

3 août 2023

Recommandations de synonymes abandonnées

Les recommandations de synonymes pour les entités, dans l'expérience classique pour les compétences de dialogue, sont abandonnées à partir de cette édition.

27 juillet 2023

L'action détectée par le mot de déclenchement est désormais disponible en version GA

Utilisez l'action Mot de déclenchement détecté pour ajouter des mots ou des phrases à deux groupes distincts. Le premier groupe connecte les clients à un agent, lorsqu'il est important pour un client de parler avec un agent opérationnel plutôt que d'activer d'autres actions. Le deuxième groupe affiche aux clients un message d'avertissement personnalisable, utilisé pour décourager les clients d'interagir avec votre assistant de manière inacceptable, par exemple en utilisant des grossièretés. Cette action est incluse avec tous les nouveaux assistants créés le 2 février 2023. Il s'agissait d'une fonction bêta qui est désormais disponible en version GA. Pour plus d'informations, voir Détection de mots de déclenchement.

Les conditions d'action sont désormais généralement disponibles

Une condition d'action est un test booléen, basé sur une valeur d'exécution; l'action n'est exécutée que si le test s'avère vrai. Ce test peut être appliqué à n'importe quelle variable. En définissant des conditions d'action, vous pouvez, par exemple, contrôler l'accès des utilisateurs aux actions ou créer des actions spécifiques à une date. Il s'agissait d'une fonction bêta qui est désormais disponible en version GA. Pour plus d'informations, voir Ajout de conditions à une action.

Nouvelle méthode d'expression pour trier les tableaux

La nouvelle méthode Array.sort() effectue un tri interne et renvoie le tableau trié.

24 juillet 2023

Prise en charge du flux personnalisé OAuth 2.0 pour les extensions

Tout type d'octroi commençant par x- est pris en charge pour l'authentification OAuth 2.0. Pour plus d'informations, voir Préparation de la définition d'API et Authentification OAuth 2.0.

20 juillet 2023

Les noms d'action et de collection doivent désormais être uniques

Avec cette édition, chaque nom d'action doit être différent des autres actions et chaque nom de collection doit être différent des autres collections. Si vos actions ou collections existantes ont des noms en double, une icône d'avertissement apparaît dans la colonne Statut. Pour plus d'informations, voir Présentation: Edition des actions et Organisation des actions dans les collections.

14 juillet 2023

Réponses multiples lors de la personnalisation de la validation

Lorsque vous éditez la validation d'une réponse client, vous pouvez désormais inclure plusieurs réponses de validation. Pour plus d'informations, voir Personnalisation de la validation d'une réponse.

Choix de rétromigration pour les options dynamiques

Le type de réponse options dynamiques inclut désormais un choix statique de rétromigration, tel que None of the above, si les options ne correspondent pas à ce que le client souhaite. Vous pouvez ensuite ajouter une étape qui est conditionnée à cette option statique pour fournir une assistance supplémentaire. Pour plus d'informations, voir Options dynamiques.

Autoriser le changement de rubrique entre les actions et le dialogue

Si vous utilisez des actions et un dialogue, il existe un nouveau paramètre que vous pouvez utiliser pour vous assurer que les clients peuvent modifier les rubriques entre une action et un noeud de dialogue. Pour plus d'informations, voir Autoriser le changement de rubrique entre les actions et le dialogue.

Utiliser les téléchargements multilingues pour la traduction

Vous pouvez activer le téléchargement des fichiers de données de langue, au format CSV, afin de pouvoir traduire des exemples de formation et des réponses d'assistant dans d'autres langues et les utiliser dans d'autres assistants. Pour plus d'informations, voir Utilisation de téléchargements multilingues pour la traduction.

12 juillet 2023

La version d'algorithme bêta offre une meilleure détection des intentions et une meilleure correspondance des actions pour d'autres langues

La version d'algorithme Bêta offre désormais une meilleure détection d'intention et une meilleure correspondance des actions pour le français, l'allemand, le portugais (Brésil) et l'espagnol. Il inclut un nouveau modèle de base qui est entraîné à l'aide d'une architecture de transformateur pour améliorer la détection d'intention et la mise en correspondance des actions.

Les améliorations comprennent :

• Robustesse améliorée aux variations des entrées de l'utilisateur telles que les fautes de frappe et les différentes formes d'inflexion
• Moins de données d'apprentissage requises pour atteindre le même niveau de performances que les algorithmes précédents

Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation

10 juillet 2023

Modification de l'API de message

Lorsque le débogage est activé sur l'appel d'API d'exécution (/message), si une erreur de traitement de dialogue se produit, davantage de résultats sont présentés dans l'attribut output.debug.log_messages.

7 juillet 2023

L'expression SpEL de type intents[i].confidence est obsolète dans les actions

À compter du 10 juillet 2023, cette expression sera évaluée à-1 avec un message du journal d'avertissement. Le ou après le 17 juillet 2023, l'utilisation de cette expression sera supprimée et entraînera une erreur.

21 juin 2023

L'apprentissage automatique est désormais disponible pour toutes les langues

L'apprentissage automatique est désormais disponible pour toutes les langues et activé par défaut dans tous les nouveaux assistants. Votre assistant peut apprendre des interactions avec vos clients et améliorer les réponses. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses de l'assistant.

Voir quelles actions utilisent une variable spécifique

La page Variables inclut désormais une nouvelle colonne Nombre d'actions. Vous pouvez cliquer sur le nombre dans la colonne pour voir quelles actions utilisent une variable. Pour plus d'informations, voir Création d'une variable de session.

Nombre maximal de caractères de l'éditeur d'expression augmenté

Le nombre maximal de caractères dans l'éditeur d'expression est passé de 1 024 à 4 000. Pour plus d'informations, voir Écriture expressions.

15 juin 2023

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2023-06-15. Cette version comprend les modifications suivantes :

• Les expressions non valides dans les appels aux actions client sont désormais remplacées par des chaînes vides
• La valeur par défaut de async_callout passe de true à false

Les extensions personnalisées prennent désormais en charge l'authentification OAuth 2.0

Vous pouvez désormais utiliser l'authentification OAuth 2.0 lorsque vous générez et ajoutez des extensions personnalisées. Pour plus d'informations, voir Génération d'une extension personnalisée et Ajout d'une extension à votre assistant.

8 juin 2023

Editer les titres d'étape

Vous pouvez désormais ajouter et éditer des titres pour chaque étape, ce qui peut vous aider à identifier plus facilement ce qu'une étape fait dans une action. Pour plus d'informations, voir Edition d'actions.

Nouveau message lors de la suppression d'une sous-action

Si vous supprimez une action qui est une sous-action, un nouveau message répertorie toutes les actions qui appellent la sous-action et vous demande de confirmer la suppression. Le message vous aide à préserver les dépendances entre les actions et les sous-actions.

5 juin 2023

Filtrer la liste des actions

Vous pouvez localiser des actions spécifiques en filtrant la liste par sous-actions, par extension personnalisée ou par variable. Pour plus d'informations, voir Filtrage des actions.

29 mai 2023

Nouveau choix d'expression pour la définition d'une variable de session

Auparavant, pour utiliser une expression afin de définir ou de modifier une valeur de variable, vous deviez sélectionner une variable existante ou en créer une nouvelle et sélectionner l'option d'expression. Vous pouvez maintenant utiliser un nouveau choix Expression pour écrire une expression directement sans avoir à sélectionner d'abord une variable. Pour plus d'informations, voir Stockage d'une valeur dans une variable de session.

Modifications apportées à la validation des spécifications OpenAPI

Lorsque vous générez une extension personnalisée, vous utilisez les fichiers de spécification OpenAPI. Cette édition inclut des modifications apportées à la validation des fichiers OpenAPI, qui peuvent affecter la connexion entre vos actions et vos extensions

Vous pouvez importer une action avec des références à une extension personnalisée et watsonx Assistant peut automatiquement connecter l'action et l'extension. Avec le changement de validation, les modifications apportées à la spécification OpenAPI pour votre extension personnalisée peuvent affecter cette connexion automatique. Pour plus d'informations, voir Génération d'une extension personnalisée.

22 mai 2023

Modifications des formats de date et de nombre dans les réponses de l'assistant

A partir du 22 mai 2023, les clients peuvent voir des modifications des formats de date et de nombre dans les réponses de l'assistant.

Des exemples de changements de date incluent des périodes supprimées ou ajoutées, telles que:

• En espagnol, 18 abr. 2021 est remplacé par 18 abr 2021
• En portugais, 18 de abr est remplacé par 18 de abr.

Le caractère délimiteur change pour les nombres dans certaines langues. Par exemple, en français, l'espace de non-rupture (NBSP) devient un espace de non-rupture étroit (NNBSP).

Ces modifications sont le résultat de la migration de la plateforme watsonx Assistant vers Java 17, où les valeurs d'environnement local sont mises à jour à l'aide des spécifications dans CLDR 39.

Pour éviter ou réduire l'impact de modifications similaires dans le futur, vous pouvez utiliser les formats d'affichage.

18 mai 2023

Différences dans la détection d'entité contextuelle pour les compétences de dialogue avec peu d'annotations

Si vous disposez de 10 à 20 exemples d'entités contextuelles dans votre compétence de dialogue, vous pouvez voir des différences dans les entités détectées en raison des mises à jour apportées pour traiter les vulnérabilités critiques. L'impact de ces différences est limité aux modèles nouvellement formés. Les modèles existants ne sont pas affectés. Vous pouvez atténuer ces différences en annotant d'autres exemples. Pour plus d'informations, voir Méthode basée sur les annotations.

17 mai 2023

Afficher l'iframe en ligne

Dans la discussion Web, il existe désormais deux manières d'inclure une réponse iframe:

• Sous la forme d'une carte de prévisualisation qui décrit le contenu imbriqué. Les clients peuvent cliquer sur cette carte pour visualiser le cadre et interagir avec le contenu.
• En ligne, sens dans la conversation. Cette nouvelle option est valable pour les petits morceaux de contenu iframe.

Pour plus d'informations, voir Ajout d'une réponse iframe.

15 mai 2023

Modification des variables contextuelles de compétence de dialogue nommées request

Si votre compétence de dialogue a utilisé une variable contextuelle nommée request, elle a été supprimée de la charge de réponse de tous les appels /message dans l'API V1 ou V2 ou via l'interface utilisateur watsonx Assistant. Après le 15 mai 2023, ce comportement change. Votre assistant ne supprime plus les variables contextuelles nommées request du contenu de la réponse.

5 mai 2023

Nouveaux choix de validation pour la date, l'heure et les réponses numériques des clients

Pour les réponses des clients Nombre, Date, Heure, Deviseet Pourcentage, vous pouvez désormais personnaliser la validation pour rechercher une réponse spécifique, telle qu'une plage de dates ou un montant de devise limité. Pour plus d'informations, voir Personnalisation de la validation d'une réponse.

3 mai 2023

La version d'algorithme bêta offre une meilleure détection des intentions et une meilleure correspondance des actions

La version d'algorithme Bêta permet désormais d'améliorer la détection des intentions et la mise en correspondance des actions. Il inclut un nouveau modèle de base qui est entraîné à l'aide d'une architecture de transformateur afin d'améliorer la détection d'intention et la mise en correspondance des actions pour l'anglais.

Les améliorations comprennent :

• Robustesse améliorée aux variations des entrées de l'utilisateur telles que les fautes de frappe et les différentes formes d'inflexion
• Moins de données d'apprentissage requises pour atteindre le même niveau de performances que les algorithmes précédents

Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

24 avril 2023

Comportement de randomisation des modes de réponse

La version bêta des modes de réponse utilise désormais le même comportement de randomisation lors de la clarification que vos actions ont sans modes de réponse activés. Avant cette modification, lorsque les modes de réponse étaient activés, la fonction de clarification ne modifiait plus périodiquement les options de clarification. La randomisation de la clarification permet d'éviter les biais qui peuvent être introduits par un pourcentage de personnes qui choisissent toujours la première option sans avoir soigneusement examiné tous leurs choix au préalable. Pour plus d'informations, voir Modes de réponse ou Demande de clarification des questions.

21 avril 2023

Collections

Vous pouvez utiliser une collection pour organiser vos actions. Vous pouvez placer des actions dans des groupes de style dossier en fonction de la catégorisation dont vous avez besoin au sein de votre organisation, par exemple par cas d'utilisation, par équipe interne ou par statut. Pour plus d'informations, voir Organisation d'actions dans des collections.

18 avril 2023

Journal d'activité

Le journal d'activité est une fonction bêta disponible pour l'évaluation et les tests. Utilisez le journal d'activité pour suivre les modifications. Il vous donne une visibilité sur les modifications apportées à votre assistant. Il est disponible pour les plans Plus et plus. Pour plus d'informations, voir Journal d'activité.

16 avril 2023

Autoriser la modification de rubriques dans les réponses texte libre et regex

Par défaut, les clients ne peuvent pas modifier les rubriques lorsque l'assistant demande une réponse en texte libre ou lorsqu'un énoncé correspond au modèle dans une réponse basée sur une expression régulière. Désormais, les types de réponse client en texte libre et en expression régulière ont un paramètre permettant à un utilisateur de prétraiter et de modifier des sujets. Pour plus d'informations, voir Activation de la modification de la rubrique pour le texte libre et les réponses client basées sur une expression régulière.

La version bêta de l'apprentissage automatique pour la boîte de dialogue a été supprimée

A partir de cette édition, la version bêta autolearning a été supprimée de la section Analytics de la boîte de dialogue. Vous pouvez utiliser des actions pour tester une nouvelle version bêta d'apprentissage automatique améliorée. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses de l'assistant.

7 avril 2023

Ne jamais renvoyer le choix lorsque le client change de sujet

Si un client modifie un sujet au cours d'une conversation, il peut arriver que vous ne souhaitiez pas qu'il revienne à l'action précédente. Si vous devez effectuer cette opération, une nouvelle option Ne jamais renvoyer est disponible dans Paramètres d'action. Pour plus d'informations, voir Désactivation du retour à la rubrique d'origine.

22 mars 2023

apprentissage automatique

Autolearning est une fonction bêta disponible uniquement à des fins d'évaluation et de test dans les assistants de langue anglaise. Utilisez l'apprentissage automatique pour permettre à votre assistant de tirer des enseignements des interactions avec vos clients et d'améliorer les réponses. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses de l'assistant.

21 mars 2023

Modes de réponse

Les modes de réponse sont une fonction bêta disponible à des fins d'évaluation et de test. Choisissez un mode de réponsepar défaut, qui modifie le comportement de l'assistant lorsqu'il pose des questions de clarification. Pour plus d'informations, voir Modes de réponse.

20 mars 2023

Paramètre d'enregistrement automatique supprimé des paramètres globaux

Le paramètre Auto-save a été supprimé des paramètres globaux. Il s'agissait d'une préférence utilisateur qui vous permettait de désactiver la sauvegarde automatique des actions et qui était appliquée à tous les assistants de votre instance. La modification du paramètre ne s'applique qu'à vous et n'a pas affecté les autres utilisateurs. Les actions continuent d'être automatiquement sauvegardées au fur et à mesure que vous travaillez. Pour plus d'informations, voir Sauvegarde de vos actions.

16 mars 2023

La nouvelle version d'algorithme Dernière (20 déc. 2022) offre une meilleure détection de l'inpertinence

Une nouvelle version de l'algorithme est disponible. La version Dernière (20 déc. 2022) inclut une nouvelle implémentation de détection de non-pertinence pour améliorer la précision de la détection hors sujet.

Les améliorations comprennent :

• On s'attend à ce que les données pertinentes fournies par les utilisateurs obtiennent une plus grande confiance, de sorte qu'elles sont moins susceptibles d'être considérées comme non pertinentes ou d'avoir besoin d'être clarifiées.
• La détection de l'irpertinence est améliorée en présence de références d'entités directes
• La détection de l'inadéquation est plus stable pour les petites modifications apportées à l'entrée
• La détection d'intention est plus stable en ce qui concerne l'occurrence de valeurs numériques, telles que les codes postaux
• Pour les assistants de langue allemande, la détection d'intention est plus robuste en présence d'umlauts

Cet algorithme a été introduit pour la première fois en tant que version bêta en juin 2022. Depuis lors, la prise en charge d'un plus grand nombre de langues a été ajoutée. Cette version de l'algorithme a été stabilisée en décembre 2022 avec des améliorations mineures depuis cette date.

Avec cette nouvelle édition, la version du 1er juin 2022 est désormais libellée Précédent (01 juin 2022). La version la plus ancienne intitulée 01 Jan 2022 n'est plus disponible pour l'entraînement. A ce jour, la nouvelle version bêta a le même comportement que la version la plus récente (20 déc. 2022). Les mises à jour de la version Bêta seront bientôt publiées.

Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

10 mars 2023

Variables de session de boîte de dialogue désormais disponibles dans l'aperçu

Si vous utilisez la boîte de dialogue dans watsonx Assistant, vous pouvez désormais voir les variables de session pour la boîte de dialogue lors du débogage dans l'aperçu. Pour plus d'informations, voir Valeurs de variable dans l'aperçu.

6 mars 2023

Améliorations apportées à la version bêta de l'algorithme

Les améliorations apportées à la version actuelle de l'algorithme Bêta sont les suivantes:

• On s'attend à ce que les exemples pertinents obtiennent un niveau de confiance plus élevé
• Pour les assistants de langue espagnole, la détection d'intention est améliorée en présence de références d'entité directes
• La détection d'intention est plus stable en ce qui concerne l'occurrence de valeurs numériques, telles que les codes postaux
• La détection d'intention prend désormais en compte les mentions d'entités fermées floues
• Pour les assistants de langue allemande, la détection d'intention est plus robuste en présence d'umlauts

Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

3 mars 2023

Ajout et utilisation de plusieurs environnements

Chaque assistant dispose d'un environnement de brouillon et opérationnel. Pour les plans Enterprise, vous pouvez désormais ajouter jusqu'à trois environnements en tant que zone de transfert pour tester votre assistant avant le déploiement. Vous pouvez générer du contenu dans l'environnement brouillon et tester les versions de votre contenu dans les environnements supplémentaires. Pour plus d'informations, voir Ajout et utilisation de plusieurs environnements.

Confirmation du retour à l'action précédente

Si un client digresse et modifie un nouveau sujet, les assistants posent maintenant une question de confirmation "oui ou non" que les clients souhaitent revenir à l'action précédente. Auparavant, l'assistant revenait à l'action précédente sans demander. Les nouveaux assistants sont définis pour utiliser cette confirmation par défaut. Pour plus d'informations, voir Confirmation de retour à la rubrique précédente.

1er mars 2023

Noms de groupes de demandes non reconnus

Cette modification améliore les noms de groupe pour les demandes non reconnues. Pour les groupes dont les exemples sont formulés sous la forme d'une question, le nom du groupe peut être plus indicatif d'une question que d'une demande. Pour plus d'informations, voir Utilisation de demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action.

23 février 2023

Variables privées exclues des journaux

Les variables contextuelles privées ne sont plus enregistrées dans les journaux ou envoyées à des services externes à l'aide de webhooks de journaux. Les variables privées sont toutes les valeurs stockées dans les objets suivants:

• context.integrations.*.private (accessible à partir d'actions telles que system_integrations.*.private)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

16 février 2023

Améliorations apportées à la définition des valeurs de variable

Lorsque vous utilisez Définir des valeurs de variable sur une étape d'action:

• Les choix disponibles correspondent désormais par type. Par exemple, si vous souhaitez définir une variable de date, les choix sont limités à d'autres variables de date. Auparavant, toutes les variables de tous les types étaient répertoriées en tant que choix.

• Vous pouvez définir une valeur scalaire pour chaque type de variable. Par exemple, vous pouvez définir une date spécifique pour une variable de date ou définir un nombre spécifique pour une variable de nombre.

Pour plus d'informations, voir Stockage d'une valeur dans une variable de session.

Types de réponse de confirmation et de texte libre définissant la valeur par défaut

Les types de réponse Confirmation et Texte libre sont désormais définis sur Toujours demander ces informations par défaut. Pour plus d'informations, voir Ignorer les étapes, toujours demander des étapes ou ne jamais demander d'étapes.

13 février 2023

Variations de réponse

Dans les actions, vous pouvez ajouter des variations de réponse afin que votre assistant puisse répondre à la même demande de différentes manières. Vous pouvez choisir de faire alterner les variantes de réponse de manière séquentielle ou aléatoire. Pour plus d'informations, voir Ajout de variantes.

Intégration des équipes Microsoft

Une intégration Microsoft Teams est désormais disponible pour connecter votre assistant aux personnes, au contenu et aux outils dont votre entreprise ou votre communauté a besoin pour discuter, appeler et collaborer.

3 février 2023

Conditions d'action (bêta)

Une condition d'action est un test booléen, basé sur une valeur d'exécution; l'action ne s'exécute que si le test s'avère vrai. Ce test peut être appliqué à n'importe quelle variable. En définissant des conditions d'action, vous pouvez, par exemple, contrôler l'accès des utilisateurs aux actions ou créer des actions spécifiques à une date. Il s'agit d'une fonctionnalité bêta disponible à des fins d'évaluation et de test. Pour plus d'informations, voir Ajout de conditions à une action.

2 février 2023

Détecter les mots de déclenchement (bêta)

Utilisez l'action Mot de déclenchement détecté pour ajouter des mots ou des phrases à deux groupes distincts. Le premier groupe connecte les clients à un agent, lorsqu'il est important pour un client de parler avec un agent opérationnel plutôt que d'activer d'autres actions. Le deuxième groupe affiche aux clients un message d'avertissement personnalisable, utilisé pour décourager les clients d'interagir avec votre assistant de manière inacceptable, par exemple en utilisant des grossièretés. Cette action est incluse avec tous les nouveaux assistants créés à cette date. Il s'agit d'une fonctionnalité bêta disponible à des fins d'évaluation et de test. Pour plus d'informations, voir Détection de mots de déclenchement.

Modifications apportées à l'algorithme des demandes non reconnues

Dans Analyze, la page Reconnaissance vous permet d'afficher des groupes de demandes similaires non reconnues. Vous pouvez utiliser les demandes comme exemples de phrases dans des actions nouvelles ou existantes pour résoudre des questions et des problèmes auxquels votre assistant ne répond pas. Avec cette édition, les critères de regroupement des demandes sont assouplis pour les clients disposant de moins de données. De plus, les noms de groupes ont été améliorés avec une meilleure grammaire et pour être plus représentatifs des demandes. Pour plus d'informations, voir Utilisation de demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action.

1er février 2023

Modèles d'actions mis à jour avec une nouvelle conception et de nouveaux choix

Le catalogue de modèles d'actions comporte une nouvelle conception qui vous permet de sélectionner plusieurs modèles en même temps. Il contient également des modèles nouveaux et mis à jour, y compris des kits de démarrage que vous pouvez utiliser avec des services externes tels que Google et HubSpot. Pour plus d'informations, voir Génération d'actions à partir d'un modèle.

26 janvier 2023

Formats d'affichage des variables

Dans Paramètres globaux pour les actions, Formats d'affichage permet de spécifier les formats d'affichage des variables qui utilisent la date, l'heure, les nombres, la devise ou les pourcentages. Vous pouvez également choisir un environnement local par défaut à utiliser s'il n'est pas fourni par l'application client. Cela vous permet de vous assurer que le format d'une variable affichée dans la discussion Web correspond à ce que vous souhaitez pour votre assistant. Par exemple, vous pouvez choisir d'afficher la sortie d'une variable d'heure au format HH:MM au lieu de HH:MM: SS. Pour plus d'informations, voir Formats d'affichage.

Recommandations d'intention et recommandations d'exemples d'utilisateurs discontinues

A partir de cette édition, les recommandations d'intention et les recommandations d'exemple d'utilisateur d'intention sont abandonnées dans les compétences de dialogue de l'expérience classique. Les recommandations d'intention ont été supprimées de la page Intents et les exemples recommandés ont été supprimés des intentions. Vous pouvez utiliser des demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action.

18 janvier 2023

Amélioration de la stabilité de la version d'algorithme

A partir de cette date, les versions d'algorithme Dernière (01 juin 2022) et Bêta ont désormais un comportement plus stable dans les modèles réentraînés, en présence d'entités se chevauchant (la même valeur d'entité appartenant à plusieurs types d'entité). Auparavant, lorsqu'il y avait des définitions d'entités qui se chevauchaient, les confiances pouvaient varier d'un nouvel entraînement à l'autre. Avec cette amélioration, vous pouvez vous attendre à voir des confiances similaires. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

12 janvier 2023

Paramètre de correction automatique pour les actions

Les paramètres globaux des actions incluent désormais un paramètre Autocorrection. La correction automatique corrige les fautes d'orthographe que les utilisateurs font dans leurs demandes. Les mots corrigés sont utilisés pour correspondre à une action.

Alors que le paramètre est nouveau, la fonction d'autocorrection a déjà été utilisée automatiquement par tous les assistants de langue anglaise. La correction automatique est également disponible dans les assistants de langue française, mais elle est désactivée par défaut. Le paramètre de correction automatique n'est disponible pour aucune autre langue. Le nouveau paramètre vous permet de désactiver ou d'activer la correction automatique si nécessaire.

Pour plus d'informations, voir Autocorrecting user input.

Amélioration de l'expérience lors de la définition d'une valeur de variable

La liste déroulante permettant de définir une valeur de variable dans une étape d'action comporte une nouvelle organisation. La nouvelle liste vise à fournir une expérience améliorée.

11 janvier 2023

L'algorithme version 01-Jun-2022 utilise la détection d'intention améliorée par défaut

A partir de cette date, la version de l'algorithme Latest (01-Jun-2022) utilise désormais la détection d'intention améliorée par défaut. Avant cette modification, certaines compétences qui n'incluent pas de sélection de version d'algorithme spécifique utilisaient par inadvertance Précédent (01-Jan-2022). Vous pouvez remarquer de petits changements dans le comportement de détection d'intention lorsque des changements sont apportés à un assistant qui n'avait pas encore activé la détection d'intention améliorée. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

6 décembre 2022

Méthodes d'expression mises à jour

Les méthodes nouvelles et mises à jour suivantes sont disponibles dans les expressions:

• La méthode Array.joinToArray() prend désormais en charge un nouveau paramètre booléen que vous pouvez utiliser pour indiquer que le type de données des valeurs du tableau d'entrée doit être conservé dans le tableau renvoyé.
• La nouvelle méthode String.toJson() analyse une chaîne contenant des données JSON et renvoie un objet JSON ou un tableau. Cette méthode est prise en charge à la fois dans les actions et dans les boîtes de dialogue.

5 décembre 2022

HTML non pris en charge supprimé des réponses textuelles dans les intégrations de canal

Les balises HTML (à l'exception des liens) sont désormais automatiquement supprimées des réponses textuelles envoyées à Facebook,WhatsApp, et les intégrations Slack, car ces chaînes ne prennent pas en charge le formatage HTML. Les balises HTML sont toujours traitées de manière appropriée dans les canaux qui les prennent en charge (tels que la discussion Web) et stockées dans l'historique des sessions.

2 décembre 2022

Mettre en pause le type de réponse

Utilisez une réponse Pause pour que l'assistant attende un intervalle spécifié avant d'afficher la réponse suivante. Cette pause peut avoir pour but de laisser le temps à une demande de se terminer, ou simplement d'imiter l'apparence d'un agent en chair et en os qui pourrait faire une pause entre deux réponses. La pause peut durer de 1 à 10 secondes. Pour plus d'informations, voir Pause de réponse.

17 novembre 2022

Utiliser des demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action

Dans Analyser, la nouvelle page Reconnaissance vous permet d'afficher des groupes de demandes similaires non reconnues. Vous pouvez utiliser les demandes comme exemples de phrases dans des actions nouvelles ou existantes pour résoudre des questions et des problèmes auxquels votre assistant ne répond pas. Pour plus d'informations, voir Utilisation de demandes non reconnues pour obtenir des recommandations d'action.

15 novembre 2022

Parcours

A partir de la version de discussion Web 6.9.0, vous pouvez désormais créer des parcours pour guider vos clients dans les tâches qu'ils peuvent déjà effectuer sur votre site Web. Un voyage est une réponse interactive à plusieurs parties qui peut combiner du texte, de la vidéo et des images, présentées en séquence dans une petite fenêtre superposée à votre site Web.

Les parcours sont disponibles en tant que fonction bêta. Pour plus d'informations, voir Orientation des clients avec des parcours.

10 novembre 2022

Options dynamiques

Dans les options de réponse du client, vous pouvez utiliser le paramètre dynamique pour générer la liste lorsque vous avez besoin de poser des questions qui sont potentiellement différentes à chaque fois et pour chaque client. Vous devez définir une variable de liste comme source des options. Pour plus d'informations, voir Options dynamiques.

Inspecteur d'extension

Vous pouvez utiliser le nouvel inspecteur d'extension dans le panneau Aperçu de l'éditeur d'action pour déboguer les problèmes liés aux extensions personnalisées. L'inspecteur d'extension affiche des informations détaillées sur les données envoyées et renvoyées à partir d'une API externe. Pour plus d'informations, voir Débogage des échecs.

3 novembre 2022

Ne jamais demander une étape

Il peut arriver que vous ayez besoin d'une étape pour ne jamais poser de question car vous pensez qu'il peut y avoir des questions redondantes dans la conversation. Un nouveau paramètre, Ne jamais demander, est désormais disponible pour toute étape qui attend une réponse du client. Pour plus d'informations, voir Ignorer les étapes, toujours demander des étapes ou ne jamais demander d'étapes.

Remarques sur les actions

Vous pouvez désormais ajouter des remarques à structure libre à chaque action. Dans chaque action, vous pouvez utiliser des Notes d'action pour ajouter une description, une documentation, des commentaires ou toute autre annotation afin de vous aider à suivre votre travail lors de la création d'une action. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'éditeur d'action.

Valeurs de variable dans l'aperçu

L'affichage des variables d'action dans l'aperçu a été amélioré. Vous pouvez maintenant voir l'historique de toutes les variables d'action, plutôt qu'une action à la fois. Pour plus d'informations, voir Valeurs de variable.

21 octobre 2022

Mises à jour de version d'algorithme

Le paramètre de version d'algorithme pour les actions et la boîte de dialogue inclut désormais trois options: bêta, dernière et précédente. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

12 octobre 2022

La sortie de la méthode now(String timezone) inclut le décalage horaire

La chaîne renvoyée par la méthode now(String timezone) inclut désormais le décalage horaire (par exemple, -05:00). Le nouveau format est yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (où XXX représente le décalage horaire). Cette modification permet des calculs de fuseau horaire précis lorsqu'elle est utilisée avec d'autres méthodes de date et d'heure telles que before, after et reformatDateTime.

Si vous disposez d'une action ou d'une boîte de dialogue existante qui dépend du format précédent, vous pouvez l'adapter en reformatant la sortie à l'aide de now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss').

Pour plus d'informations, voir Méthodes de langage d'expression pour les actions.

23 septembre 2022

Télécharger une image en tant qu'arrière-plan d'aperçu

Sur la page Aperçu, vous pouvez maintenant télécharger une image du site Web de votre organisation en tant qu'arrière-plan. Pour plus d'informations, voir Prévisualisation et partage de votre assistant.

16 septembre 2022

Informations sur l'ID de session sur la page Analyse

Les informations d'ID session pour les conversations sont désormais affichées dans l'onglet Conversations de la page Analyse. Vous pouvez également filtrer les données de conversation client par ID de session. Dans l'onglet Conversations de la page Analyse, utilisez le filtre par mot clé pour effectuer une recherche par ID de session. Pour plus d'informations, voir Filtrage des conversations.

La possibilité de filtrer sur l'ID de session offre une prise en charge limitée pour les conversations qui ont eu lieu avant cette édition de fonction. Pour toutes les conversations qui se sont produites avant le 16 septembre 2022, vous ne pouvez filtrer que par un seul ID de session à la fois.

12 septembre 2022

Correction pour la correspondance partielle en allemand

Dans certains cas, les entités fermées allemandes ne concordaient pas correctement entre des valeurs plus courtes et des valeurs plus longues. Par exemple, supposons que vous avez défini deux valeurs d'entité, Pflege et Pflegegeld dans une seule entité. Si un client entre accidentellement Pflegegelb, l'assistant ne correspond pas correctement à Pflege et non à Pflegegeld.

Avec ce correctif, la valeur d'entrée Pflegegelb correspond correctement à Pflegegeld, et non à Pflege. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Fonctionnement de l'option Fuzzy Matching.

9 septembre 2022

Nouveaux opérateurs disponibles pour les conditions de construction

Plusieurs nouveaux opérateurs sont disponibles pour générer des conditions dans vos actions. Les opérateurs is any of et is none of sont désormais disponibles pour le type de réponse Options. Pour plus d'informations, voir Opérateurs.

Copier des actions vers d'autres assistants

Vous pouvez copier une action d'un assistant à un autre. Lorsque vous copiez une action, les références à d'autres actions, variables et réponses enregistrées sont également copiées. Pour plus d'informations, voir Copie d'une action dans un autre assistant.

Filtrer les variables et les réponses enregistrées par nom

Vous pouvez désormais trouver des variables et des réponses enregistrées plus facilement. Sur la page Actions, vous pouvez filtrer les variables que vous avez créées ou enregistrées dans les réponses que vous avez ajoutées. Cliquez sur l'icône de recherche, puis entrez une chaîne de recherche. Votre liste de filtres de variables ou de réponses enregistrées pour correspondre à ce que vous entrez.

1er septembre 2022

Conditionnement les jours de la semaine

Vous pouvez désormais conditionner une étape les jours de la semaine. Cette fonction est disponible avec le type de réponse date et la variable intégrée Date actuelle .

Par exemple, vous pouvez définir une réponse client à l'étape 1 avec le type de réponse date. Lorsque le client répond à cette étape, il choisit une date. Vous pouvez ensuite conditionner une étape ultérieure en indiquant si la date choisie par le client est le mercredi.

Nouveaux opérateurs disponibles pour les conditions de construction

Plusieurs nouveaux opérateurs sont disponibles pour générer des conditions dans vos actions. Les opérateurs contains, does not contain, matches et does not match sont désormais disponibles pour le type de réponse en texte libre. Pour plus d'informations, voir Opérateurs.

Prise en charge des extensions pour les grappes

Les extensions personnalisées prennent désormais en charge la transmission de tableaux en tant que paramètres et l'accès aux tableaux dans les variables de réponse. Pour plus d'informations, voir Appel d'une extension personnalisée.

26 août 2022

Nouveau filtre sur la page Analyse

Vous pouvez désormais filtrer les données de conversation client en fonction de l'action système Greet customer . Dans l'onglet Conversations de la page Analyse, ouvrez le filtre Actions et sélectionnez Greet customer. Pour plus d'informations, voir Filtrage des conversations.

Filtrer les actions par nom

Vous pouvez désormais trouver des actions plus facilement. Sur la page Actions, vous pouvez filtrer les actions par nom. Cliquez sur l'icône de recherche, puis entrez une chaîne de recherche. Votre liste de filtres d'actions correspondant à ce que vous entrez.

12 août 2022

Modèles d'actions

Lors de la création d'actions, vous pouvez choisir un modèle lié au problème que vous essayez de résoudre. Les modèles permettent de personnaliser vos actions afin d'inclure des éléments spécifiques à vos besoins métier. Les exemples de chaque modèle peuvent également vous aider à comprendre le fonctionnement des actions. Les modèles d'actions incluent des fonctions telles que les intentions, les entités, les réponses basées sur des conditions, les synonymes, les validations de réponse et la rétromigration d'agent. Pour plus d'informations, voir Génération d'actions à partir d'un modèle.

Variable de nom de canal

Le Channel name La variable d'intégration vous permet d'ajouter des conditions d'étape en utilisant ces canaux : chat Web, téléphone, SMS,WhatsApp, Slack ou Facebook Messenger. Pour plus d'informations, voir Ajout de conditions à une étape.

11 août 2022

Options de version d'algorithme disponibles dans d'autres langues

Les options de version d'algorithme sont désormais disponibles en arabe, en tchèque et en néerlandais. Cela vous permet de choisir l'algorithme watsonx Assistant à appliquer à vos futures formations. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

9 août 2022

Nouvelles méthodes d'API

L'API v2 prend désormais en charge les nouvelles méthodes Environnements et Editions:

• Environnements: extrayez des informations sur les environnements associés à un assistant.

• Editions: extrayez des informations sur les éditions (versions) qui ont été publiées pour un assistant et affectez une édition disponible à un environnement.

Pour plus d'informations, voir la référence de l'API v2.

5 août 2022

Valeur initiale des variables de session

Vous pouvez maintenant définir la valeur initiale d'une variable de session sur une expression. Pour plus d'informations, voir Création d'une variable de session.

Téléchargement d'intentions

Si vous avez créé des intentions dans l'expérience classique, vous pouvez migrer vos intentions vers des actions dans watsonx Assistant. Cela peut constituer un point de départ utile lorsque vous êtes prêt à commencer à générer des actions. Pour plus d'informations, voir Téléchargement d'intentions en tant qu'actions.

19 juillet 2022

Modifications apportées à la publication et aux environnements

Vous pouvez désormais publier des versions de votre contenu sans affecter à l'environnement de production, ce qui vous permet d'effectuer des mises à jour continues avant que les clients ne le voient en production. De plus, les pages précédemment distinctes pour vos environnements de brouillon et de production apparaissent désormais sous forme d'onglets sur une page Environnements unique, à partir de laquelle vous pouvez définir des configurations uniques pour la génération et le test dans l'environnement de brouillon, et pour vos clients dans l'environnement de production. Pour plus d'informations, voir Présentation de la publication.

Rôle de lecteur de journaux

Identity and Access Management inclut désormais un nouveau rôle de service, Log Reader, qui vous permet d'accorder l'accès à Analytics sans affecter le rôle Gestionnaire. Utilisez le lecteur de journaux en combinaison avec le rôle Lecteur ou Auteur pour fournir l'accès à la page Analyse. Pour plus d'informations, voir Gestion des accès.

15 juillet 2022

Extension de segment

L'extension Segment est désormais disponible pour les plans Enterprise. Avec cette extension, vous pouvez utiliser Segment pour capturer et centraliser les données sur le comportement de vos clients, y compris leurs interactions avec votre assistant. Pour plus d'informations, voir Envoi d'événements à un segment.

Nouvelle propriété d'expression

Vous pouvez maintenant utiliser la propriété .literal pour renvoyer la réponse exacte spécifiée par un client. Cette propriété est utile si un client utilise un synonyme d'option et que vous souhaitez que votre assistant réponde avec la phrase exacte qu'il a spécifiée. Pour définir cette propriété, cliquez sur Définir des valeurs de variable et affectez une variable de session à la variable d'étape. Ajoutez la propriété .literal à la variable d'étape. Utilisez la variable de session dans la réponse de l'assistant pour afficher l'entrée du client.

Par exemple, supposons que vous ayez une option appelée plant qui a fern comme synonyme. Un client peut dire buy a fern. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la propriété .literal pour que la réponse de l'assistant utilise l'entrée du client. Votre assistant peut répondre, Great! I see you want to buy a fern.

11 juillet 2022

Possibilité de dupliquer une action

Vous pouvez dupliquer une action pour réutiliser des informations dans une nouvelle action. Lorsque vous dupliquez une action, la nouvelle action inclut tout sauf des exemples de phrases. Cliquez sur le menu déroulant dynamique de l'action souhaitée et sélectionnez Dupliquer.

Nouveau site de démonstration

Explorez notre site de démonstration interactif pour découvrir comment watsonx Assistant peut être utilisé pour créer des expériences puissantes et évolutives pour vos utilisateurs.

24 juin 2022

Options de version d'algorithme disponibles dans d'autres langues

Les options de version d'algorithme sont désormais disponibles en chinois (traditionnel), japonais et coréen. Cela vous permet de choisir l'algorithme watsonx Assistant à appliquer à vos futures formations. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

16 juin 2022

Version de l'algorithme

La version de l'algorithme vous permet de choisir l'algorithme watsonx Assistant à appliquer à vos futures formations. Pour plus d'informations, voir Version de l'algorithme et formation.

Version bêta de l'algorithme (2022-06-10)

La version bêta de l'algorithme (2022-06-10) inclut un nouvel algorithme de détection de la pertinence pour améliorer la précision de détection hors sujet. On s'attend à ce que les énoncés ayant des significations similaires aient des niveaux de confiance plus similaires par rapport aux algorithmes de détection de la pertinence antérieurs. Par exemple, l'énoncé d'entraînement please suggest route from times square a un niveau de confiance de 100% lors de l'exécution. A l'heure actuelle, dans IBM Cloud, l'énoncé please suggest route from central park obtient un faible niveau de confiance et peut être marqué comme non pertinent. Avec la version bêta (2022-06-10), le même énoncé devrait être prédit correctement avec une confiance de ~46%.

3 juin 2022

Prise en charge des extensions pour l'importation de documents API avec des méthodes non prises en charge

Lors de la génération d'une extension personnalisée, vous pouvez importer un document API même s'il contient des opérations avec les paramètres de tableau requis, qui ne sont pas pris en charge. Les opérations non prises en charge sont automatiquement désactivées, mais cela n'affecte pas les autres opérations. (Auparavant, l'intégralité du document API était rejetée s'il contenait des opérations non prises en charge). Pour plus d'informations, voir Génération d'une extension personnalisée.

27 mai 2022

Prise en charge des extensions personnalisées et de la boîte de dialogue dans le panneau Aperçu des actions

Vous pouvez désormais afficher l'intégralité de votre assistant à partir du panneau Aperçu des actions, y compris les extensions personnalisées et la boîte de dialogue. Cela vous permet d'avoir une vue complète du fonctionnement d'une action. Pour plus d'informations sur la prévisualisation des actions, voir Révision et débogage de vos actions.

19 mai 2022

Déconnexion en raison d'un paramètre d'inactivité

IBM® watsonx™ Assistant utilise désormais le paramètre Sign out due to inactivity de la gestion des identités et des accès (IAM). IBM Cloud Les propriétaires de comptes peuvent sélectionner le délai avant qu'un utilisateur inactif ne soit déconnecté et que ses informations d'identification ne soient à nouveau requises. La valeur par défaut est 2 heures.

Un utilisateur inactif verra deux messages. Le premier message les informe de l'expiration prochaine de la session et offre un choix de renouvellement. S'ils restent inactifs, un second message d'expiration de session apparaît et ils devront se reconnecter.

Pour plus d'informations, voir Définition de la déconnexion en raison de la durée d'inactivité.

12 mai 2022

Possibilité d'envoyer et de recevoir par téléchargement des exemples de phrases et d'envoyer par téléchargement des réponses client enregistrées

Vous pouvez désormais envoyer et recevoir par téléchargement des exemples de phrases à partir de Le client commence par au début d'une action. Cela peut être utile si vous avez un grand nombre d'exemples de phrases et que vous ne voulez pas les définir une par une. Pour plus d'informations, voir Ajout d'autres exemples.

Vous pouvez également envoyer par téléchargement des réponses client enregistrées à partir de la page Réponses enregistrées. Pour plus d'informations, voir Envoi par téléchargement des réponses client enregistrées.

La possibilité de télécharger des exemples de phrases et des réponses de clients enregistrées est également utile si vous utilisez l'expérience classique et que vous souhaitez migrer vos intentions et entités vers watsonx Assistant. Pour plus d'informations, voir Migration des intentions et des entités.

5 mai 2022

Variable succès/échec pour les extensions

Chaque appel à une extension personnalisée renvoie désormais une variable de réponse Ran successfully, que vous pouvez utiliser pour vérifier le succès ou l'échec de l'appel. Pour plus d'informations, voir Vérification du succès ou de l'échec.

28 avril 2022

Calcul définitif des actions abandonnées

L'abandon est maintenant définitivement calculé pour vos actions. Sur la page Analyse, les actions ne sont plus considérées comme Ongoing dans l'analyse d'achèvement des actions. Une action est considérée comme abandonnée si elle n'a pas été terminée après 1 heure d'inactivité et si elle ne répond pas aux critères pour toute autre raison d'inachèvement (transmission à agent, démarrage d'une nouvelle action ou blocage sur une étape). Cette modification s'applique uniquement aux données d'actions postérieures au 26 avril 2022. Pour plus d'informations sur l'inachèvement d'une action, voir Raisons de l'inachèvement.

Gestion des opérations dans les extensions

Lorsque vous ajoutez une extension personnalisée à un assistant, vous pouvez choisir les opérations et les propriétés de réponse qui seront disponibles pour les actions. Pour plus d'informations, voir Ajout d'une extension à votre assistant.

21 avril 2022

Possibilité de dupliquer une étape

Vous pouvez désormais dupliquer une étape afin de ne pas devoir recréer des paramètres et des personnalisations des variables. La duplication d'une étape est utile lorsque vous devez ajouter une étape similaire à une étape précédente, mais avec des modifications mineures. Pour plus d'informations sur la duplication d'une étape, voir Duplication d'une étape.

Markdown pris en charge dans l'éditeur d'actions

L'éditeur d'actions prend désormais en charge la syntaxe Markdown de base. Lors de la saisie, l’éditeur d’action affiche le Markdown afin que vous puissiez voir le contenu comme vos clients le feront lorsqu'ils interagiront avec l'assistant.

5 avril 2022

Fonction de boîte de dialogue disponible

La fonction de boîte de dialogue est disponible. Si vous disposez d'un assistant basé sur le dialogue qui a été conçu à l'aide de l'expérience classique, vous pouvez désormais migrer votre compétence en matière de dialogue vers watsonx Assistant. Pour plus d'informations, consultez Migrer sur watsonx Assistant.

28 mars 2022

Mise en œuvre d'une nouvelle référence de soutien au service desk

Vous pouvez utiliser les détails de l'implémentation de référence pour intégrer la discussion Web avec le service de maintenance Kustomer.

18 mars 2022

Extensions personnalisées

Si vous devez intégrer votre assistant à un service externe doté d'une API REST, vous pouvez générer une extension personnalisée en important un document OpenAPI. Votre assistant peut ensuite envoyer des demandes au service externe et recevoir des données de réponse qu'il peut utiliser dans la conversation. Vous pouvez par exemple utiliser une extension pour interagir avec un système de billetterie ou de gestion de la relation client (CRM), ou pour récupérer des données temps réel telles que les taux hypothécaires ou les conditions météorologiques.

Pour plus d'informations sur les extensions personnalisées, voir Génération d'une extension personnalisée et Appel d'une extension personnalisée.

Confirmation du type de réponse du client

La confirmation du type de réponse du client est maintenant disponible. Utilisez ce type de réponse lorsque la réponse d'un client doit être Oui ou Non. Pour plus d'informations, voir Confirmation.

L'intégration de la recherche met en évidence le texte dans le navigateur

Les résultats de la recherche dans watsonx Assistant incluent un lien. Désormais, lorsqu'un client clique sur le lien, les résultats de la recherche sont mis en évidence dans son navigateur, afin qu'il puisse voir plus facilement le contenu pertinent. Cette fonctionnalité est prise en charge sur les navigateurs Chromium, dont Google Chrome et Microsoft Edge.

24 février 2022

Expression régulière du type de réponse du client

L'expression régulière du type de réponse du client est maintenant disponible. Utilisez ce type de réponse pour capturer une valeur qui doit être conforme à un modèle ou à un format particulier, par exemple une adresse électronique ou un numéro de téléphone. Pour plus d'informations, voir Regex (expression régulière).

17 février 2022

Ajout d'utilisateurs à partir du menu Gérer

Si vous souhaitez collaborer avec d'autres personnes sur vos assistants, vous pouvez désormais ajouter rapidement des utilisateurs avec l'accès Administrateur et Gestionnaire à partir du menu Gérer de votre assistant. Pour plus d'informations, voir Ajout d'utilisateurs à partir du menu Gérer.

Aperçu du lien de partage de la page

Lorsque vous utilisez le bouton Copier le lien à partager pour partager votre assistant, l'assistant partagé reflète maintenant la page Aperçu. Si vous partagez l'assistant avec un collègue, il peut voir l'assistant avec toutes les personnalisations que vous avez apportées sur la page Aperçu.

10 février 2022

Les liens dans les réponses de l'assistant peuvent être configurés pour s'ouvrir dans un nouvel onglet

Lorsque vous générez une action, les réponses de votre assistant peuvent inclure des liens. Si vous utilisez une discussion Web, vous pouvez désormais contrôler si le lien s'ouvre dans un nouvel onglet. Pour permettre à un lien de s'ouvrir dans un nouvel onglet, sélectionnez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet dans la fenêtre de configuration Insérer un lien. Pour plus d'informations, voir Ajout de réponses de l'assistant.

9 février 2022

Toutes les instances utilisent désormais par défaut la nouvelle expérience

Toutes les nouvelles instances de watsonx Assistant dirigent désormais les utilisateurs vers la nouvelle expérience de produit par défaut.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

3 février 2022

Personnaliser l'arrière-plan de la page Aperçu

Vous pouvez désormais remplacer l'arrière-plan de la page Aperçu par l'une des pages Web de votre organisation afin de pouvoir prévisualiser et tester votre assistant du point de vue d'un client. Pour plus d'informations, voir Prévisualisation et partage de votre assistant.

Ajouter un type aux variables de session

Lorsque vous créez une variable de session, vous pouvez alors affecter un type à cette variable. Pour plus d'informations, voir Création d'une variable de session. Lorsqu'un type est affecté à une variable, vous pouvez définir des conditions plus explicites sur cette variable. Auparavant, vous pouviez uniquement vérifier si les variables de session étaient defined ou not defined. Avec les types de variables, vous pouvez créer des conditions basées sur le type de la variable (par exemple, account balance < 100 ou departure date is after today). Pour plus d'informations, voir Opérateurs.

Créer des réponses client enregistrées

Vous pouvez à présent créer des réponses client enregistrées. Il peut y avoir des questions que votre assistant doit poser à différentes étapes et actions. Par exemple, un assistant bancaire peut avoir différentes actions qui demandent le numéro de compte d'un client. Au lieu de générer sans cesse la même réponse, vous pouvez créer une réponse client enregistrée et la réutiliser à travers les étapes de plusieurs actions. Pour plus d'informations, voir Enregistrement et réutilisation des réponses client.

13 janvier 2022

Nouveau paramètre pour le type de réponse du client d'options

Dans les actions, un nouveau paramètre Options de liste vous permet d'activer ou de désactiver la réponse du client d'options dans une liste. Cela peut être utile pour empêcher une intégration téléphonique de lire une longue liste d'options au client. Dans le cadre de cette modification, tous les types de réponse client ont maintenant une icône Paramètres. Autoriser l'omission a été déplacé de Éditer la réponse et se trouve désormais dans les nouveaux paramètres. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations auprès de vos clients.

24 décembre 2021

Mises à jour des vulnérabilité de sécurité Apache Log4j

IBM® watsonx™ Assistant mis à jour pour utiliser la version Log4j 2.17.0, qui traite toutes les CVE de gravité critique et de gravité élevée de Log4j, en particulier CVE-2021-45105, CVE-2021-45046 et CVE-2021-44228.

3 décembre 2021

Configurer le délai d'attente du webhook

A partir des pages de configuration de pré-message Webhook et Webhook post-message, vous pouvez configurer la longueur du délai d'attente du webhook d'un minimum de 1 seconde à un maximum de 30 secondes. Pour plus d'informations, voir Extension de votre assistant avec des webhooks.

Passage d'une expérience watsonx Assistant à une autre selon l'utilisateur

Auparavant, le basculement entre watsonx Assistant et l'expérience classique était basé sur des instances. Par exemple, si un utilisateur est passé de l'expérience classique à watsonx Assistant, tous les utilisateurs de cette instance ont été passés à watsonx Assistant. Maintenant, le passage entre les expériences est basé sur l'utilisateur. Ainsi, tout utilisateur d'une instance peut passer de la nouvelle expérience à l'expérience classique, sans que les autres utilisateurs de cette instance ne soient affectés.

27 novembre 2021

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2021-11-27. Cette version comprend les modifications suivantes :

• L'objet output.text n'est plus renvoyé dans les réponses message. Toutes les réponses, y compris les réponses texte, sont renvoyées uniquement dans le tableau output.generic.

12 novembre 2021

Informations d'analyse sur l'achèvement

Sur la page Analyser, le graphique À quelle fréquence peut également afficher le pourcentage d'actions complètes. Utilisez l'icône en haut à droite du graphique pour basculer entre un graphique à courbes qui affiche le pourcentage d'actions complètes et un graphique à barres qui indique le nombre d'actions complètes et incomplètes. Pour plus d'informations, voir Amélioration de l'achèvement.

Mise à jour de la page d'aperçu

Le panneau Intégrations de test n'existe plus sur la page Aperçu. Vous pouvez gérer le brouillon de votre canal de discussion Web à partir de la page Aperçu. Toutefois, toutes les autres intégrations d'environnement de brouillon sont gérées à partir de la page Environnement de brouillon. Pour plus d'informations, voir Prévisualisation et partage de votre assistant.

4 novembre 2021

Pages Environnement de brouillon et de production

Deux pages, Environnement de brouillon et Environnement de production, vous aident à voir comment vos canaux et vos méthodes de résolution sont connectés, tant pour le test/la prévisualisation que pour le déploiement en direct. La page d'environnement de brouillon est nouvelle à partir de cette édition. La page Environnement de production s'appelait auparavant Connect. Pour plus d'informations, voir Présentation : Publication et déploiement de votre assistant.

1er novembre 2021

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2021-11-01. Cette version comprend les changements suivants :

• Les valeurs de devise et de pourcentage sont stockées sous forme d'objets system_type dans les actions. Auparavant, ils étaient stockés sous forme de numéros atomiques.
• L'indicateur $skip_user_input se trouve désormais dans contex.global.system.skip_user_input. Auparavant, il se trouvait dans context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input.
• Lorsqu'une expression est évaluée, le résultat n'est plus soumis à une évaluation SpEL. Par conséquent, les actions ne prennent plus en charge les expressions SpEL en ligne telles que <? code ?> ou les références de variable telles que <? ${variable_name} ?>. Tous ces éléments sont remplacés par la sérialisation JSON validée de l'éditeur de texte enrichi. Auparavant, vous pouviez écrire des expressions SpEL dynamiques telles que <? 1+1 ?> dans une valeur scalaire et vous attendiez à ce que le résultat soit 2. A présent, la construction d'expression correspondante doit être utilisée, par exemple, "expression": "1+1".

Ajouter des variables aux liens

Lorsque vous incluez un lien dans une réponse de l'assistant, vous pouvez désormais accéder aux variables et les utiliser. Dans la zone URL d'un lien, entrez un signe dollar ($) pour afficher la liste des variables à choisir.

25 octobre 2021

Les intégrations Facebook et Slack sont désormais disponibles

IBM® watsonx™ Assistant inclut désormais des intégrations pour Facebook Messenger et Slack.

Analyse pour les environnements de brouillon et de production

La page Analyser vous permet de voir les données d'analyse des environnements de brouillon ou de production. Pour plus d'informations, voir Utilisez l'analyse pour examiner l'ensemble de votre assistant d'un seul coup d'œil.

7 octobre 2021

Présentation à watsonx Assistant

Cette nouvelle expérience, axée sur l'utilisation d'actions pour générer des conversations les clients, est conçue pour que tout le monde puisse créer un assistant virtuel en toute simplicité. La création, le test, la publication et l'analyse de votre assistant peuvent désormais être effectués dans une seule interface simple et intuitive.

• La nouvelle navigation fournit un flux de travaux pour la création, la prévisualisation, la publication et l'analyse de votre assistant.
• Chaque assistant a une page d'accueil avec une liste de tâches pour vous aider à démarrer.
• Générez des conversations avec actions, qui représentent les tâches pour lesquelles vous souhaitez que votre assistant aide vos clients. Chaque action contient une série d'étapes qui représentent des échanges individuels avec un client.
• Une nouvelle méthode de publier vous permet de consulter et de déboguer votre travail dans un environnement de brouillon avant de le mettre en ligne pour vos clients.
• Utilisez une nouvelle suite d'analyse pour améliorer votre assistant. Examinez les actions réalisées pour savoir ce que vos clients veulent faire, déterminez si votre assistant comprend les besoins des clients et y répond, et décidez comment améliorer votre assistant.
• La nouvelle documentation se concentre sur le flux de travaux de génération, de déploiement et d'amélioration de votre assistant.

21 septembre 2021

Modification de la présentation des analyses

Pour améliorer la fiabilité, la colonne Valeurs a été supprimée de Entités supérieures sur la page de Présentation de l'analyse. Les principales entités continuent de fournir le nombre de types d'entité. Pour plus d'informations, voir Top intents and top entities.

16 septembre 2021

Détection des intentions améliorées pour les compétences en français, en italien et en espagnol

Le nouveau modèle de détection d'intention améliore la capacité de votre assistant à comprendre ce que veulent les clients. Ce modèle est maintenant disponible en anglais, italien et espagnol.

Modification de l'option de détection de non-pertinence

A partir de cette version, les nouvelles compétences de dialogue en anglais n'incluent plus l'option permettant de choisir entre la détection de non-pertinence Améliorée ou Existante. Par défaut, la détection d'intention et la détection de non-pertinence sont appariées comme suit :

• Si vous utilisez les options des compétences de dialogue pour choisir la détection améliorée de l'intention, celle-ci est automatiquement associée à la détection améliorée de la non-pertinence.
• Si vous utilisez les options de la boîte de dialogue pour choisir la détection d'intention existante, celle-ci est automatiquement associée à la détection de non-pertinence existante.

Pour plus d'informations, voir Définition de ce qui est non pertinent.

Si nécessaire, vous pouvez utiliser API Update workspace pour définir votre assistant de langue anglaise à l'une des quatre combinaisons d'intentions et de détection de pertinence :

• Reconnaissance améliorée de l'intention et détection améliorée de la non-pertinence
• Reconnaissance améliorée de l'intention et détection de la non-pertinence existante
• Reconnaissance des intentions existantes et détection améliorée de la non-pertinence
• Reconnaissance d'intention existante et détection de non-pertinence existante

Pour le français, l'italien et l'espagnol, vous pouvez utiliser l'API pour régler votre assistant sur ces combinaisons :

• Reconnaissance améliorée de l'intention et détection améliorée de la non-pertinence
• Reconnaissance d'intention existante et détection de non-pertinence existante

15 septembre 2021

Amélioration de la compétence de dialogue "Essayez-le".

La sous-fenêtre Essayez-le inclut maintenant ces modifications :

• Il inclut désormais les avertissements d'exécution en plus des erreurs d'exécution.

• Pour les compétences de dialogue, le volet Essayer utilise désormais le cadre React UI, comme le reste de l'interface utilisateur de Watson Assistant. Vous ne devriez pas voir de changement dans le comportement ou la fonctionnalité. Dans le cadre de cette mise à jour, le traitement des erreurs de compétences de dialogue a été amélioré dans la sous-fenêtre "Essayez-le". Cette mise à jour a été activée à ces dates :

  • 9 septembre 2021 dans les centres de données de Tokyo et de Séoul
  • 13 septembre 2021 dans les centres de données de Londres, Sydney et Washington, D.C.
  • 15 septembre 2021 dans les centres de données de Dallas et de Francfort

13 septembre 2021

Amélioration de la compétence de dialogue "Essayez-le".

Pour les compétences de dialogue, le volet Essayer utilise désormais le cadre React UI, comme le reste de l'interface utilisateur de Watson Assistant. Vous ne devriez pas voir de changement dans le comportement ou la fonctionnalité. Dans le cadre de cette mise à jour, le traitement des erreurs de compétences de dialogue a été amélioré dans la sous-fenêtre "Essayez-le". Cette mise à jour a été activée le 9 septembre 2021 dans les centres de données de Tokyo et Séoul. Le 13 septembre 2021, la mise à jour a été activée dans les centres de données de Londres, Sydney et Washington.

Mise à jour de la fonction de désambiguïsation

La fonction de désambiguïsation des compétences de dialogue comprend désormais des fonctionnalités améliorées :

• Contrôle accru: La fréquence et la profondeur de la désambiguïsation peuvent désormais être contrôlées en utilisant le paramètre de sensibilité dans l'API de l'espace de travail. Il existe 5 niveaux de sensibilité :

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  La valeur par défaut (auto) est medium_high si cette option n'est pas définie.

• Plus prévisible: la nouvelle fonction de désambiguïsation est plus stable et prévisible. Les choix affichés peuvent parfois varier légèrement pour permettre l'apprentissage et l'analyse, mais l'ordre et la profondeur de la désambiguïsation sont largement stables.

Ces nouvelles fonctionnalités peuvent avoir une incidence sur diverses mesures, telles que le taux de désambiguïsation et le taux de clics, ainsi que sur les indicateurs de performance clés au niveau de la conversation, tels que le confinement.

Si le nouvel algorithme de désambiguïsation fonctionne différemment de ce qui était prévu pour votre assistant, vous pouvez l'ajuster en utilisant le paramètre de sensibilité dans l'API de l'espace de travail de mise à jour. Pour plus d'informations, voir Mise à jour de l'espace de travail.

9 septembre 2021

Amélioration des compétences des actions

Les compétences d'action comprennent désormais ces nouvelles fonctionnalités :

• Modifier la rubrique de conversation: En général, une action est conçue pour diriger un client via un processus particulier sans aucune interruption. Dans la vie réelle, cependant, les conversations ne suivent presque jamais un déroulement aussi simple. Au milieu d'une conversation, les clients peuvent être distraits, poser des questions sur des sujets connexes, mal comprendre quelque chose, ou simplement changer d'avis sur ce qu'ils veulent faire. La fonction Modifier la rubrique de conversation permet à votre assistant de gérer ces digressions, en répondant de manière dynamique à l'utilisateur en modifiant la rubrique de conversation en fonction des besoins. Pour plus d'informations, voir Autorisation pour vos clients de modifier la rubrique de la conversation.

• Action de substitution: l'action intégrée, rétromigration, permet de connecter automatiquement les clients à un agent humain s'ils ont besoin d'une aide supplémentaire. Cette action vous aide à gérer les erreurs dans la conversation et est déclenchée par les conditions suivantes :

  • La validation de l'étape a échoué : Le client a donné à plusieurs reprises des réponses qui n'étaient pas valides pour le type de réponse client attendu.
  • Agent demandé : Le client a demandé directement à être connecté à un agent humain.
  • Aucune action ne correspond : Le client a fait des demandes ou posé des questions à plusieurs reprises que l'assistant n'a pas comprises.

  Pour plus d'informations, voir Edition de l'action de rétromigration.

Amélioration de la compétence de dialogue "Essayez-le".

Pour les compétences de dialogue, le volet Essayer utilise désormais le cadre React UI, comme le reste de l'interface utilisateur de Watson Assistant. Vous ne devriez pas voir de changement dans le comportement ou la fonctionnalité. Dans le cadre de cette mise à jour, le traitement des erreurs de compétences de dialogue a été amélioré dans la sous-fenêtre "Essayez-le". Cette mise à jour sera mise en œuvre de manière incrémentielle, en commençant par les instances de service dans les centres de données de Tokyo et de Séoul.

2 septembre 2021

Déployez votre assistant sur le téléphone en quelques minutes

Nous avons conclu un partenariat avec IntelePeer pour vous permettre de générer gratuitement un numéro de téléphone dans le cadre de l'intégration téléphonique. Il suffit de choisir de générer un numéro gratuit lorsque vous suivez les invites pour créer une intégration téléphonique, de terminer la configuration et un numéro est attribué à votre assistant. Ces chiffres sont robustes et prêts pour la production.

Connectez-vous à vos bureaux de service existants

Nous avons ajouté une documentation étape par étape pour la connexion à Genesys et Twilio Flex par téléphone. Passez facilement le relais à vos agents en direct lorsque vos clients ont besoin d'une assistance téléphonique de la part de votre équipe de service. Watson Assistant se déploie sur le téléphone via SIP, de sorte que la plupart des bureaux de service basés sur le téléphone peuvent facilement être intégrés via les normes SIP trunking.

23 août 2021

Mises à jour de la détection des intentions

La détection d'intention pour la langue anglaise a été mise à jour avec l'ajout de nouveaux algorithmes pour les morceaux de mots. Ces algorithmes améliorent la tolérance aux mots hors vocabulaire et aux fautes d'orthographe. Cette modification n'affecte que les assistants de langue anglaise, et uniquement si le modèle de reconnaissance d'intention amélioré est activé.

Reconversion automatique des anciennes compétences et des espaces de travail

Depuis le 23 août 2021, Watson Assistant permet le recyclage automatique des compétences existantes afin de tirer parti des algorithmes mis à jour. Le service Watson Assistant surveillera en permanence tous les modèles ML et entraînera automatiquement les modèles qui n'ont pas été entraînés au cours des six derniers mois. Pour plus d'informations, voir Entraînement automatique.

19 août 2021

L'aperçu des actions inclut désormais le mode de débogage et les valeurs des variables

Lorsque vous prévisualisez vos actions, vous pouvez utiliser le mode débogage et les valeurs variables pour vous assurer que votre assistant fonctionne comme vous le souhaitez.

Mode débogage vous permet d'accéder à l'étape correspondante en cliquant sur un localisateur d'étape en regard de chaque message. Il vous montre le score de confiance des trois premières actions possibles lorsque l'entrée déclenche une action. Vous pouvez également suivre l'étape dans l'éditeur d'action en même temps que le flux de la conversation.

Valeurs de variable vous présente une liste des variables et de leurs valeurs d'action en cours et des variables de session. Vous pouvez vérifier et modifier les variables pendant le déroulement de la conversation.

17 août 2021

Mise en œuvre d'une nouvelle référence de soutien au service desk

Vous pouvez utiliser les détails de l'implémentation de référence pour intégrer la discussion Web avec le service de maintenance Oracle B2C Service.

29 juillet 2021

Modifications du déploiement de Salesforce et Zendesk

Les intégrations Salesforce et Zendesk ont été mises à jour pour utiliser Nouveau widget d'historique des discussions. Le processus de déploiement mis à jour s'applique à tous les nouveaux déploiements, y compris tout redéploiement des connexions Salesforce et Zendesk existantes. Cependant, les déploiements existants ne sont pas affectés et ne doivent pas être modifiés ou redéployés pour le moment.

Valeur de substitution pour les variables de session

Dans les compétences d'action, vous pouvez désormais définir une valeur de repli pour les variables de session. Cette fonction vous permet de définir une valeur pour une variable de session si une valeur définie par l'utilisateur n'est pas trouvée. Pour en savoir plus, voir Création d'une variable de session.

16 juillet 2021

Modifications de l'API de journalisation

Le stockage et le traitement internes des journaux ont changé. Certains champs ou filtres non documentés peuvent ne plus être disponibles. (Les fonctionnalités non documentées ne sont pas officiellement prises en charge et peuvent changer sans préavis).

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API (v1 et v2) est maintenant 2021-06-14. Les modifications suivantes ont été apportées à cette version :

• La propriété metadata des entités détectées lors de l'exécution est obsolète. Pour plus d'informations sur les entités système détectées, voir la interpretation propriété.
• Les types de données de certaines mentions d'entité ne sont plus automatiquement convertis :
  • Numéros dans la notation scientifique (tels que 1E10), qui ont été précédemment convertis en nombres
  • Valeurs booléennes (telles que false) précédemment converties en booléens

Ces valeurs sont désormais renvoyées sous forme de chaînes.

17 juin 2021

Les compétences sont maintenant généralement disponibles

A partir de cette version, le programme bêta a pris fin et des compétences d'action sont disponibles pour une utilisation générale.

Une compétence d'actions contient des actions qui représentent les tâches pour lesquelles vous souhaitez que votre assistant aide vos clients. Chaque action contient une série d'étapes qui représentent des échanges individuels avec un client. Construire la conversation que votre assistant a avec vos clients consiste essentiellement à décider quelles étapes ou quelles interactions utilisateur sont nécessaires pour effectuer une action. Une fois que vous avez identifié la liste des étapes, vous pouvez vous concentrer sur la rédaction d'un contenu engageant pour transformer chaque interaction en une expérience positive pour votre client. Pour plus d'informations, voir Présentation: Edition d'actions.

Types de réponse de date et d'heure

Nouveaux dans les compétences d'action, ces types de réponse vous permettent de collecter des informations sur la date et l'heure des clients lorsqu'ils répondent à des questions ou font des demandes. Pour plus d'informations, voir Collecte d'informations auprès de vos clients.

Nouvelles variables intégrée

Deux types de variables intégrées sont désormais disponibles pour les compétences d'action.

• Les variables Définir par assistant incluent les variables communes et essentielles Now, Current timeet Current date.
• Les variables Définir par intégration sont Timezone et Locale et peuvent être utilisées lorsqu'elles sont connectées à un webhook ou à une intégration.

Pour plus d'informations, voir Utilisation des variables pour gérer les informations de conversation.

Modèle de langage universel généralement disponible

Vous pouvez désormais générer un assistant dans n'importe quelle langue que vous souhaitez prendre en charge. Si un modèle de langue dédié n'est pas disponible pour votre langue cible, créez une compétence qui utilise le modèle de langue universel. Le modèle universel applique un ensemble de caractéristiques et règles linguistiques communes à partir de plusieurs langues comme point de départ. Il tire des enseignements des données d'entraînement écrites dans la langue cible que vous lui ajoutez. Pour plus d'informations, voir Comprendre le modèle de langage universel.

3 juin 2021

Consigner le support webhook pour les actions et les compétences de recherche

Le webhook de journal prend désormais en charge les messages échangés avec des compétences d'action et de recherche, en plus des compétences de dialogue. Pour plus d'informations, voir Journalisation de l'activité avec webhook.

27 mai 2021

Modification des choix de compétences de conversation

Lors de l'ajout de compétences à un assistant nouveau ou existant, les choix de compétences de conversation ont été combinés, de sorte que vous choisissez une compétence d'action ou une compétence de dialogue.

Avec ce changement :

• Les nouveaux assistants peuvent utiliser jusqu'à deux compétences, soit des actions, soit des recherches, des dialogues et des recherches. Auparavant, les nouveaux assistants pouvaient utiliser jusqu'à trois compétences : actions, dialogue et recherche.
• Les assistants existants qui utilisent déjà une compétence d'action et une compétence de dialogue peuvent continuer à utiliser les deux.
• La possibilité d'utiliser des actions et des boîtes de dialogue dans un nouvel assistant est prévue pour 2H 2021.

20 mai 2021

Actions d'amélioration des compétences

Les actions comprennent désormais un nouveau choix, Aller à une sous-action, pour savoir ce qu'il faut faire ensuite dans une étape. Cette fonction vous permet d'appeler une action à partir d'une autre action, de faire basculer le flux de la conversation vers une autre action afin d'effectuer une certaine tâche. Si vous disposez d'une partie d'une action qui peut être appliquée à plusieurs cas d'utilisation, vous pouvez la générer une fois et l'appeler à partir de chaque action. Cette nouvelle option est disponible dans la section Et puis de chaque étape. Pour plus d'informations, voir Aller à une sous-action.

21 avril 2021

Bouton de prévisualisation pour tester votre assistant

Pour tester votre assistant, le nouveau bouton de prévisualisation remplace le volet de prévisualisation dans les intégrations.

Nouvelle liste de contrôle avec les étapes à suivre

Chaque assistant comprend une liste de contrôle que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous êtes prêt à mettre en ligne.

Actions d'amélioration des compétences

Les actions incluent désormais des types de devise et de pourcentage de réponses.

Découvrez les nouveautés

Le choix Quoi de neuf dans le menu d'aide ouvre une liste de mises en évidence des fonctions récentes.

14 avril 2021

Actions d'amélioration des compétences

Les actions comprennent désormais un type de réponse en texte libre, ce qui vous permet de saisir les instructions ou les demandes spéciales qu'un client souhaite transmettre.

8 avril 2021

Déployez votre assistant sur WhatsApp - maintenant disponible en général

Rendez votre assistant disponible via la messagerie Whatsapp afin qu'il puisse échanger des messages avec vos clients là où ils se trouvent. Cette intégration, qui est maintenant généralement disponible, crée une connexion entre votre assistant et WhatsApp en utilisant Twilio comme fournisseur. Pour plus d'informations, voir la rubrique Intégration avec WhatsApp.

L'écran d'accueil de discussion Web est désormais disponible

Facilitez la vie de vos clients en les aidant à s'intégrer facilement dans la conversation en ajoutant un écran d'accueil à votre fenêtre de dialogue en ligne. L'écran d'accueil accueille vos clients et affiche des messages d'amorce de conversation sur lesquels les clients peuvent cliquer pour commencer facilement à discuter avec l'assistant. Pour plus d'informations sur la fonction d'écran d'accueil, voir Configuration de l'écran d'accueil. La fonction d'écran d'accueil est désormais activée par défaut pour tous les nouveaux déploiements de discussion Web. En outre, vous pouvez désormais accéder aux variables contextuelles à partir de l'écran d'accueil. Notez que le contexte initial doit être défini à l'aide d'un conversation_start noeud. Pour plus d'informations, voir Démarrage de la conversation.

Le type de réponse "Connecter un agent humain" permet d'ajouter du texte

Dans une compétence de dialogue, le type de réponse Connexion à l'agent humain autorise désormais 320 caractères dans les zones réponse lorsque les agents sont en ligne et Réponse lorsqu'aucun agent n'est en ligne. La limite précédente était de 100 caractères.

Entités de l'ancien système obsolète

En janvier 2020, une nouvelle version des entités du système a été introduite. À partir d'avril 2021, seule la nouvelle version des entités du système est prise en charge pour toutes les langues. L'option permettant d'utiliser la version existante n'est plus disponible.

6 avril 2021

Changement de noeud final d'API de service

Comme expliqué en décembre 2019, dans le cadre du travail effectué pour prendre pleinement en charge l'authentification IAM, le point de terminaison que vous utilisez pour accéder à votre service Watson Assistant de manière programmatique est en train de changer. Les anciennes URL de noeud final sont obsolètes et seront retirées le 26 mai 2021. Mettez à jour vos appels d'API pour utiliser les nouvelles URL.

Le modèle de l'URL de noeud final passe de gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ à api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/. Le domaine, l'emplacement et l'identificateur d'offre sont différents dans le nouveau point de terminaison. Pour plus d'informations, voir Mise à jour des URL des points d'extrémité à partir de watsonplatform.net

• Si les informations d'identification de l'API de votre instance de service indiquent l'ancien noeud de final, créez de nouvelles informations d'identification et commencez à les utiliser dès aujourd'hui. Après avoir mis à jour vos applications personnalisées pour utiliser le nouvel identifiant, vous pouvez supprimer l'ancien.

• Pour une intégration de discussion Web, vous devrez peut-être prendre des mesures en fonction du moment et de la manière dont vous avez créé votre intégration.

  • Si vous avez lié votre déploiement à une version de discussion Web spécifique à l'aide du paramètre clientVersion et que vous avez indiqué une version antérieure à la version 3.3.0, mettez à jour la valeur du paramètre pour utiliser la version 3.3.0 ou ultérieure. Les intégrations de discussion Web qui utilisent la dernière version ou la version 3.3.0 et les versions ultérieures ne seront pas affectées par la dépréciation des noeuds finaux.

  • Si vous avez créé votre intégration de discussion Web avant mai 2020, vérifiez le fragment de code que vous avez imbriqué dans votre page Web pour voir s'il se rapporte à watsonplatform.net. Si c'est le cas, vous devez modifier l'extrait de code pour utiliser la nouvelle syntaxe URL. Par exemple, modifiez l'URL suivante :

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    La syntaxe correcte à utiliser pour l'URL du service source se présente comme suit :

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Si votre intégration de discussion Web se connecte à un service d'assistance Salesforce, vous devez modifier l'appel API inclus dans l'extrait de code que vous avez ajouté à la page Visualforce que vous avez créée dans Salesforce. A partir de Salesforce, recherchez Pages Visualforce et recherchez votre page. Dans le fragment <iframe> que vous avez collé dans la page, procédez comme suit :

  Remplacez : src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” par une URL avec la syntaxe suivante :

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  A partir de la page de configuration de l'agent direct Salesforce de l'intégration de discussion Web, recherchez la zone Marquage de page Visualforce. Recherchez le paramètre src dans l'élément <iframe>. Il contient l'URL complète à utiliser, y compris les valeurs {location} et {integration-id} appropriées pour votre instance.

• Pour une intégration Slack ayant plus de 7 mois, assurez-vous que l'URL de la demande utilise le noeud final approprié.

  • Allez sur la page web de l'API de Slack. Cliquez sur Vos applications pour trouver l'application de votre assistant. Cliquez sur Abonnements aux événements dans le volet de navigation.
  • Éditez l'URL de la demande.

  Par exemple, si l'URL a la syntaxe suivante : https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message, modifiez la syntaxe suivante :

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Vérifiez la zone URL de demande générée dans la page de configuration de l'intégration Slack pour l'URL complète à utiliser, ce qui inclut les valeurs {location} et {integration-id} appropriées pour votre instance.

• Pour une intégration de Facebook Messenger qui a plus de 7 mois, assurez-vous que l'URL de rappel utilise le noeud final approprié.

  • Accédez à la page Web Facebook for Developers.

  • Ouvrez votre application, puis sélectionnez Messenger > Paramètres dans le panneau de navigation.

  • Accédez à la section Webhooks et éditez la zone URL de rappel.

    Par exemple, si l'URL a la syntaxe suivante : https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/, modifiez la syntaxe suivante :

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Vérifiez la zone URL de rappel générée dans la page de configuration de l'intégration de Facebook Messenger pour l'URL complète à utiliser, ce qui inclut les valeurs {location} et {integration-id} appropriées pour votre instance.

• Pour une intégration téléphonique, si vous vous connectez à des instances de services vocaux existantes, assurez-vous que ces services vocaux utilisent des informations d'identification générées avec la dernière syntaxe de nœuds finaux (une URL qui commence par https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/).

• Pour une compétence de recherche, si vous vous connectez à une instance de service Discovery existante, vérifiez que le service Discovery utilise les données d'identification qui ont été générées avec la syntaxe prise en charge (une URL commençant par https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/).

• Aucune action n'est requise pour les types d'intégration suivants :

  • Intercom
  • SMS avec Twilio
  • WhatsApp avec Twilio
  • Connexion du service de service Zendesk à partir de la discussion Web

23 mars 2021

Actions d'amélioration des compétences

Les actions disposent d'une nouvelle barre d'outils facilitant l'envoi de commentaires, de paramètres d'accès, de sauvegarde et de fermeture.

17 mars 2021

Type de réponse de transfert de canal

Les compétences de dialogue incluent désormais un type de réponse de transfert de canal. Si votre assistant utilise plusieurs intégrations pour prendre en charge différents canaux d'interaction avec les utilisateurs, il peut arriver qu'un client entame une conversation dans un canal mais doive ensuite passer à un autre canal. La situation la plus courante est le transfert d'une conversation vers l'intégration de discussion Web, afin de tirer parti des fonctionnalités de discussion Web telles que l'intégration du service d'assistance. Pour plus d'informations, voir [Ajout d'un type de réponse de transfert de canal](/docs/watson-assistant?topic=watson-assistant-dialog-overview#dialog-overview-add-channel-transfer.

Les intégrations Intercom et WhatsApp sont désormais disponibles dans le plan Lite

Les intégrations pour Intercom et WhatsApp sont maintenant disponibles dans le plan Lite pour Watson Assistant. Pour plus d'informations, voir Intégration avec Intercom et Intégration avec WhatsApp.

16 mars 2021

L'historique des sessions est désormais disponible

L'historique de la session permet à vos discussions Web de conserver l'historique et le contexte de la conversation lorsque les utilisateurs rafraîchissent une page ou passent à une autre page du même site Web. Elle est activée par défaut. Pour plus d'informations sur cette fonction, voir Historique des sessions.

L'historique des sessions persiste dans un seul onglet de navigateur, et non dans plusieurs onglets. La boîte de dialogue fournit une option pour les liens à ouvrir dans un nouvel onglet ou dans le même onglet. Voir Cet exemple pour plus d'informations sur le format des liens à ouvrir dans le même onglet.

L'historique de la session enregistre les modifications apportées aux messages avec l'évènement pre: receive afin que les messages aient toujours la même apparence lors du rerendu. Ces données ne sont enregistrées que pour la durée de la session. Si vous préférez supprimer les données, définissez event.updateHistory = false; de sorte que le message soit rerendu sans les modifications apportées à l'évènement de réception préalable.

instance.updateHistoryUserDefined () permet de sauvegarder l'état pour toute réponse de message. Avec l'état sauvegardé, une réponse peut être réexécutée avec le même état. Cet état sauvegardé est disponible dans la section history.user_defined de la réponse du message sur le rechargement. Les données sont sauvegardées lors de la session utilisateur. A l'expiration de la session, les données sont supprimées.

Deux nouveaux évènements historiques, historique:début et historique:fin annoncent le début et la fin de l'historique d'une session rechargée. Ces événements peuvent être utilisés pour afficher les messages en cours de rechargement. L'historique : commencez l'événement vous permet d'éditer les messages avant qu'ils ne soient affichés.

Voir cet exemple pour plus d'informations sur la sauvegarde de l'état des types customResponse dans l'historique des sessions.

Changement de canal

Vous pouvez à présent créer un type de réponse de dialogue pour générer fonctionnellement une réponse connecter-à-un-agent dans des canaux autres que la discussion Web. Si un utilisateur se trouve dans un canal tel que Slack ou Facebook, il peut déclencher un type de réponse de transfert de canal. L'utilisateur reçoit un lien qui les transmet au site Web de votre organisation, où une connexion à une réponse d'agent peut être démarrée dans une discussion Web. Pour plus d'informations, voir Ajout d'un type de réponse de transfert de canal.

11 mars 2021

Actions d'amélioration des compétences

Mise à jour de la page dans laquelle vous configurez une étape avec une contrainte de réponse Options. Il est maintenant plus clair que vous avez le choix de demander toujours la valeur de l'option ou de ne pas la demander. Pour plus d'informations, voir Ignorer les étapes, toujours demander des étapes ou ne jamais demander d'étapes.

4 mars 2021

Support pour toutes les langues !

Vous pouvez désormais générer un assistant dans n'importe quelle langue que vous souhaitez prendre en charge. Si un modèle de langue dédié n'est pas disponible pour votre langue cible, créez une compétence qui utilise le modèle de langue universel. Le modèle universel applique un ensemble de caractéristiques et règles linguistiques communes à partir de plusieurs langues comme point de départ. Il tire des enseignements des données d'entraînement écrites dans la langue cible que vous lui ajoutez.

Le modèle universel est disponible en version bêta. Pour plus d'informations, voir Comprendre le modèle de langage universel.

Actions d'amélioration des compétences

Vous pouvez désormais indiquer s'il faut ou non demander un numéro lorsque vous appliquez une contrainte de réponse numérique à une étape. Testez comment la modification de ce paramètre peut contribuer à accélérer l'interaction avec le client. Dans de bonnes circonstances, il peut être utile de laisser la mention d'un numéro être reconnue et stockée sans avoir à la demander explicitement au client. Pour plus d'informations, voir Ignorer les étapes, toujours demander des étapes ou ne jamais demander des étapes.

1 mars 2021

Présentation du plan Entreprise !

Le plan Enterprise comprend toutes les fonctions de différenciation du plan Plus, mais avec des limites de capacité plus élevées, des fonctions de sécurité supplémentaires, une aide à l'accueil personnalisée pour vous aider à démarrer, et un coût global plus faible pour des volumes plus importants.

Pour disposer d'un environnement dédié à votre entreprise, demandez le plan Enterprise avec isolement de données. Pour soumettre une demande en ligne, rendez-vous sur http://ibm.biz/contact-wa-enterprise.

Le plan Enterprise remplace le plan Premium. Le plan Premium est retiré aujourd'hui. Les utilisateurs du plan Premium existant ne sont pas affectés. Ils peuvent continuer à travailler dans leurs instances Premium et créer des instances jusqu'à la limite de 30 instances. Les nouveaux utilisateurs ne voient pas le plan Premium comme une option lorsqu'ils créent une instance de service.

Pour plus d'informations, voir la page sur la tarification.

Autres modifications du plan

Notre tarification a été révisée pour refléter les fonctionnalités que nous avons ajoutées et qui vous aident à créer un assistant qui fonctionne comme une puissante application SaaS omnicanale.

À partir du 1er mars 2021, le plan Plus commence à 140 $ par mois et inclut les 1 000 premiers utilisateurs mensuels. Vous payez 14 $ pour chaque tranche supplémentaire de 100 utilisateurs actifs par mois. L'utilisation des fonctions vocales fournies par l'intégration de Téléphone est disponible pour un supplément de 9 $ par 100 utilisateurs par mois.

Le plan d'essai Plus a été renommé Essai.

Conformité SOC 2

Watson Assistant est conforme à la norme SOC 2 Type 2, ce qui vous permet de savoir que vos données sont sécurisées.

Le cadre des contrôles des systèmes et des organisations, développé par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), est une norme pour les contrôles qui protègent les informations stockées dans le cloud. Les rapports du CTP 2 fournissent des détails sur la nature des contrôles internes qui sont mis en œuvre pour protéger les données des clients. Pour plus d'informations, voir IBM Cloud programmes de conformité.

25 février 2021

Les compétences de recherche peuvent mettre l'accent sur la réponse

Vous pouvez configurer la compétence de recherche pour mettre en évidence le texte dans le passage des résultats de la recherche que Discovery détermine comme la réponse exacte à la question du client.

Modifications d'intégration

Les modifications suivantes ont été apportées aux intégrations :

• Le nom de l'intégration Lien de prévisualisation a été remplacé par Aperçu.

• Les intégrations Discussion Web et Aperçu ne sont plus ajoutées automatiquement à chaque nouvel assistant.

  Les intégrations continuent à être ajoutées à Mon premier assistant qui est généré automatiquement lorsque vous créez une nouvelle instance de service.

Les webhook de messages et des journaux sont généralement disponibles

Les webhooks premessage, postmessage et log sont maintenant généralement disponibles. Pour plus d'informations sur ces éléments, voir Présentation de Webhook.

11 février 2021

La valeur user_id est plus facile d'accès

La propriété user_id est utilisée à des fins de facturation. Auparavant, elle était disponible à partir de l'objet contexte comme suit :

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

La propriété est maintenant spécifiée à la racine de la demande /message en plus de l'objet de contexte. Les intégrations intégrées définissent généralement cette propriété pour vous. Si vous utilisez une application personnalisée et que vous n'indiquez pas de user_id, la valeur user_id est définie sur la valeur session_id (v2) ou conversation_id(v1).

Correction d'un bogue de la digression

Correction d'un bogue pour lequel les changements de paramètres de digression effectués sur un nœud avec des créneaux n'étaient pas enregistrés.

5 février 2021

Mise à jour de la documentation

Le téléphone et la documentation de déploiement SMS avec Twilio ont été mis à jour pour inclure des instructions de migration à partir de Voice Agent with Watson. Pour plus d'informations, voir Migration à partir de Voice Agent with Watson.

27 janvier 2021

Amélioration de la langue allemande

Une fonction de décomposition de mots a été ajoutée aux modèles de reconnaissance de l'intention et de l'entité pour les compétences de dialogue en langue allemande.

Une caractéristique de la langue allemande est que certains mots sont formés par concaténation de mots séparés pour former un seul mot composé. Par exemple, festnetznummer (numéro de téléphone fixe) concatène les mots festnetz (téléphone fixe) et nummer (numéro). Lorsque vos clients discutent avec votre assistant, ils peuvent écrire un mot composé comme un seul mot, comme des mots simples, ou comme des mots séparés. Auparavant, les variantes se sont traduites par des scores de confiance d'intention différents et des nombres de référence d'entité différents basés sur vos données de formation. Avec l'ajout de la fonction de décomposition des mots, les modèles traitent maintenant toutes les variantes de mots composés comme équivalentes. Cette mise à jour signifie que vous n'avez plus besoin d'ajouter des exemples de chaque variante des mots composés à vos données de formation.

19 janvier 2021

Les intégrations Téléphone et SMS avec Twilio sont désormais disponibles !

Pour plus d'informations, voir :

• Intégration au téléphone
• Intégration avec SMS avec Twilio

Modification du Lien de prévisualisation

Lorsque vous créez un lien de prévisualisation, vous pouvez désormais tester votre compétence à partir d'une fenêtre de discussion intégrée à la page. Vous pouvez également copier l'URL fournie et l'ouvrir dans un navigateur Web pour afficher une page Web IBM avec la discussion Web imbriquée dans celle-ci. Vous pouvez partager l'URL vers la page Web publique IBM avec d'autres personnes pour obtenir de l'aide sur les tests ou la rétrogradation.

Modifications de l'interface utilisateur d'importation et d'exportation

Le libellé des boutons pour l'importation des compétences passe de Importer à Télécharger, et le libellé des boutons pour l'exportation des compétences passe de Exportation à Télécharger.

Changement de l'indicateur de couverture

La mesure de couverture recherche désormais les nœuds qui ont été traités avec une condition de nœud qui inclut la condition spéciale anything_else au lieu des nœuds nommés Anything else. Pour plus d'informations, voir Démarrage et fin de la boîte de dialogue.

15 janvier 2021

Utilisez de nouveaux webhooks pour traiter les messages !

Un ensemble de nouveaux webhooks est disponible en version bêta. Vous pouvez utiliser les webhooks pour effectuer des tâches de pré-traitement sur les messages entrants et des tâches de post-traitement sur les réponses correspondantes. Vous pouvez utiliser le nouveau webhook du journal pour consigner chaque message avec un service externe. Pour plus d'informations, voir Présentation de Webhook.

Mise en œuvre d'une nouvelle référence de soutien au service desk

Vous pouvez utiliser les détails de l'implémentation de référence pour intégrer la discussion Web avec le service de maintenance NICE inContact. Pour plus d'informations, voir Intégration avec le téléphone et le centre de contact NICE CXone.

Mises à jour du téléphone et de l'intégration SMS avec Twilio

L'intégration téléphonique vous permet désormais de spécifier plusieurs numéros de téléphone, et les numéros peuvent être importés à partir d'un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules). L'intégration SMS avec Twilio ne nécessite plus d'ajouter votre numéro de téléphone SMS à la page de configuration.

6 janvier 2021

Modifications de l'interface utilisateur d'importation et d'exportation

Le libellé des boutons d'importation des intentions et des entités est passé de Importer à Télécharger. Le libellé des boutons de l'exportation des intentions et des entités est passé de Exportation à Télécharger.

4 janvier 2021

Mises à jour des méthodes du Dialogue

La documentation et les exemples ont été ajoutés pour les méthodes de dialogue prises en charge suivantes :

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

Pour plus d'informations, voir Méthodes de langage d'expression pour la boîte de dialogue.

17 décembre 2020

Améliorations de l'accessibilité

Le produit a été mis à jour pour fournir des fonctions d'accessibilité améliorées.

14 décembre 2020

Augmentation du téléphone et des SMS avec la disponibilité des intégrations Twilio

Ces fonctionnalités SMS et vocales en version bêta sont désormais disponibles à partir d'instances de service hébergées à Séoul, Tokyo, Londres et Sydney.

Éditeur JSON amélioré

L'éditeur JSON de la compétence de la boîte de dialogue a été mis à jour. Il utilise désormais la mise en évidence de la syntaxe JSON et vous permet de développer et de réduire les objets.

Se connecter à l'agent à partir de la compétence des actions

La compétence d'actions prend désormais en charge le transfert d'un client vers un agent à partir d'une étape d'action. Pour plus d'informations, voir Connexion à un agent actif.

4 décembre 2020

Présentation d'autres options de service de service pour la discussion Web

Lorsque vous déployez votre assistant à l'aide de l'intégration de discussion Web, il existe maintenant des implémentations de référence que vous pouvez utiliser pour les bureaux de service suivants :

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

Vous pouvez également utiliser votre propre centre de services en utilisant le kit de démarrage d'extension de centre de services.

Autolearning a été déplacé et amélioré

Accédez à la page Analyse > Autolearning pour activer la fonction et voir les visualisations qui illustrent la façon dont Autolearning affecte les performances de votre assistant au fil du temps. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses de l'assistant.

Recherche à partir de la compétence des actions

La compétence d'actions prend désormais en charge le déclenchement d'une recherche qui utilise votre compétence de recherche associée à l'intérieur d'une étape d'action. Pour plus d'informations, voir Recherche de la réponse.

Changement de support de langue des entités système

Les nouvelles entités système sont désormais utilisées par toutes les compétences, à l'exception des compétences de dialogue en langue coréenne. Si vous disposez d'une compétence coréenne qui utilise l'ancienne version des entités système, mettez-la à jour. La version existante cessera ne sera plus prise en charge pour les compétences coréennes en mars 2021.

Amélioration de la sélection de la désambiguïsation

Lorsqu'un client choisit une option à partir d'une liste de désambiguïsation, l'intention correspondante est soumise. Avec cette dernière version, une cote de confiance de 1.0 est attribuée à l'intention. Auparavant, la cote de confiance d'origine de l'option était utilisée.

Amélioration des importations de compétences

L'importation de grandes compétences à partir de données JSON est maintenant traitée en arrière-plan. Lorsque vous importez un fichier JSON pour créer une compétence, la nouvelle vignette de compétences s'affiche immédiatement. Cependant, selon la taille de la compétence, elle peut ne pas être disponible pendant plusieurs minutes lors du traitement de l'importation. Pendant ce temps, la compétence ne peut pas être ouverte pour édition ou ajoutée à un assistant, et la vignette de compétences affiche le texte Processing.

23 novembre 2020

Déployez votre assistant sur WhatsApp !

Rendez votre assistant disponible via la messagerie Whatsapp afin qu'il puisse échanger des messages avec vos clients là où ils se trouvent. Cette intégration bêta crée une connexion entre votre assistant et WhatsApp en utilisant Twilio comme fournisseur. Pour plus d'informations, voir la rubrique Intégration avec WhatsApp.

13 novembre 2020

Nouveau modèle de mesure de couverture et de détection des intentions améliorées

Les fonctions suivantes sont disponibles dans les instances de service hébergées dans tous les emplacements de centre de données, à l'exception de Dallas.

Présentation de la métrique de couverture !

Vous cherchez un moyen rapide de voir comment votre boîte de dialogue répond aux requêtes des clients ? Activez la nouvelle métrique de couverture pour le savoir. La métrique de couverture mesure le taux auquel votre dialogue est convaincu qu'il peut répondre à la demande d'un client par message. Pour les conversations qui ne sont pas couvertes, vous pouvez consulter les journaux pour en savoir plus sur ce que le client voulait. Pour que la métrique fonctionne, vous devez concevoir votre dialogue de manière à inclure un noeud Anything else qui est traité lorsqu'aucune autre intention de noeud de dialogue ne correspond. Pour plus d'informations, voir la rubrique Graphiques et statistiques.

Essayez le modèle de détection des intentions améliorées

Le nouveau modèle, qui est offert en version bêta dans les compétences en matière de dialogue et d'actions en langue anglaise, est plus rapide et plus précis. Il combine des techniques traditionnelles d'apprentissage automatique, d'apprentissage de transfert et d'apprentissage en profondeur dans un modèle cohérent hautement réactif au moment de l'exécution.

3 novembre 2020

Les suggestions sont désormais disponibles

La fonction Suggestions qui est disponible pour l'intégration de discussion Web est généralement disponible et est activée par défaut lorsque vous créez une nouvelle intégration de discussion Web. Pour plus d'informations, voir Configuration des suggestions.

29 octobre 2020

Modifications du support d'entité système

Pour les compétences en anglais, en portugais, en tchèque, en néerlandais, en français, en allemand, en italien et en espagnol, seule la nouvelle version d'API des entités système est prise en charge. Pour la compatibilité avec les versions antérieures, les attributs interpretation et metadata sont inclus avec l'objet d'entité reconnu. La nouvelle version d'entité système est automatiquement activée pour les compétences de dialogue en langues arabe, chinoise, coréenne et japonaise. Vous pouvez choisir d'utiliser la version existante de l'API d'entités système en la sélectionnant sur la page Options>System Entities. Cette page de paramètres ne s'affiche pas dans les compétences de dialogue en anglais, portugais brésilien, tchèque, néerlandais, français, allemand, italien et espagnol car l'utilisation de la version existante de l'API n'est plus prise en charge pour ces langues. Pour plus d'informations sur les nouvelles entités système, voir la rubrique Entités système.

28 octobre 2020

Présentation de Compétences d'action !

La compétence en matière d'actions est la dernière étape de l'évolution continue de Watson Assistant en tant qu'application logicielle en tant que service. La compétence d'actions est conçue pour permettre à quiconque de créer un assistant virtuel. Nous avons supprimé la nécessité de parcourir les intentions, les entités et les dialogues pour créer des flux conversationnels. La création peut désormais se faire dans une seule interface simple et intuitive.

La compétence d'actions est disponible en tant que fonction bêta.

L'intégration de discussion Web est créée automatiquement

Lorsque vous créez un assistant, une intégration de discussion Web est créée automatiquement pour vous (en plus de l'intégration de lien de prévisualisation, qui a été créée précédemment). Ces intégrations sont également ajoutées à l'assistant généré automatiquement (nommé My first assistant) lorsque vous créez une nouvelle instance de service. Pour plus d'informations, voir Présentation de la discussion Web.

L'intégration de la messagerie texte a été renommée

L'intégration Messagerie Twilio a été renommée SMS avec Twilio.

9 octobre 2020

Mettre à jour les compétences

Une prise en charge a été ajoutée pour une nouvelle version de l'API Discovery qui ajoute les fonctions suivantes :

• La compétence de recherche peut désormais se connecter aux instances de service Premium Discovery existantes.

• Lorsque vous vous connectez à une collecte de données d'exploration Box, Sharepoint ou Web, les zones de contenu de résultat sont automatiquement remplies. Le titre utilise maintenant la zone title du document source à la place de la zone extracted_metadata.title, ce qui fournit de meilleurs résultats.

1er octobre 2020

Présentation de l'intégration de Téléphone !

Vos clients appellent, maintenant votre assistant peut répondre. Ajoutez une intégration téléphonique pour permettre à votre assistant de répondre aux appels du support client. L'intégration se connecte à votre liaison SIP (Session Initiation Protocol), qui achemine les appels entrants vers votre assistant. Pour plus d'informations, voir la rubrique Intégration avec un téléphone.

Présentation de l'intégration de Messagerie Twilio !

Activez votre assistant pour recevoir et répondre aux questions que les clients soumettent à l'aide de la messagerie texte SMS. Lorsque vous activez les deux nouvelles intégrations, votre assistant peut envoyer des messages textuels à un client dans le contexte d'une conversation téléphonique en cours. Pour plus d'informations, voir Intégration à des SMS.

Les intégrations téléphonique et de messagerie Twilio sont disponibles en tant que fonctions bêta dans les instances de service Watson Assistant qui sont hébergées à Dallas, Frankfurt et Washington DC.

L'intégration de discussion Web est ajoutée automatiquement aux nouveaux assistants

Tout comme l'intégration Lien de prévisualisation , l'intégration Discussion Web est maintenant ajoutée à l'assistant Mon premier assistant qui est créé automatiquement pour les nouveaux utilisateurs.

24 septembre 2020

Présentation de la métrique de confinement !

Vous cherchez un moyen rapide de voir à quelle fréquence votre assistant doit demander de l'aide ? Activez la nouvelle métrique de confinement pour le savoir. La métrique de confinement mesure le taux auquel votre assistant est capable de répondre à l'objectif du client sans intervention humaine. Pour les conversations qui ne sont pas contenues, vous pouvez consulter les journaux pour comprendre ce qui a conduit les clients à demander de l'aide en dehors de l'assistant. Pour que la métrique fonctionne, vous devez concevoir votre dialogue pour marquer les demandes d'aide supplémentaire lorsqu'elles se produisent. Pour plus d'informations, voir la rubrique Graphiques et statistiques.

Améliorations du transfert de discussion

Lorsque vous ajoutez le type de réponse Connexion à un agent humain à un noeud de boîte de dialogue, vous pouvez désormais définir des messages à afficher à vos clients lors du transfert et indiquer les préférences de routage de l'agent du service de maintenance. Pour plus d'informations, voir la rubrique Ajout d'un type de réponse Connect to human agent.

22 septembre 2020

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API v2 est maintenant 2020-09-24. Dans cette version, la structure du type de réponse search a changé. La propriété results a été supprimée et remplacée par deux nouvelles propriétés :

• La propriété primary_results inclut les résultats de recherche qui doivent être affichés dans la réponse initiale à la demande d'un utilisateur.
• La propriété additional_results inclut les résultats de recherche qui peuvent être affichés si l'utilisateur souhaite en voir plus.

La configuration de la compétence de recherche détermine le nombre de résultats de recherche qui sont inclus dans les propriétés primary_results et additional_results.

Améliorations des compétences de recherche

Les améliorations suivantes ont été apportées à la compétence de recherche :

• **Contrôle du nombre de résultats de recherche **: vous pouvez désormais personnaliser le nombre de résultats de recherche affichés dans une réponse de la compétence de recherche. Pour plus d'informations, voir la rubrique Configuration de la recherche.

• **Possibilité d'extraction de la foire aux questions pour les collectes de données d'exploration Web **: lorsque vous créez un type de collecte de données d'exploration Web, vous pouvez désormais activer la fonction bêta d'extraction de la foire aux questions. L'extraction de la foire aux questions permet au service Discovery d'identifier les paires de questions/réponses qu'il trouve lors de l'exploration du site Web.

16 septembre 2020

Changement du raffinement des compétences de recherche

La fonction bêta de raffinement de la recherche qui a été ajoutée dans Juin est désactivée par défaut. Activez la fonction pour affiner les résultats de recherche renvoyés par le service Discovery. Pour plus d'informations, voir la rubrique Configuration de la recherche.

25 Août 2020

Essayez l'intégration de la discussion Web !

Vous pouvez maintenant utiliser l'intégration de discussion Web avec un plan Lite. Auparavant, la discussion Web n'était disponible que pour les plans Plus ou supérieurs. Pour plus d'informations, voir Présentation de la discussion Web.

12 août 2020

L'API des journaux v2 est disponible

Si vous disposez d'un plan Premium, vous pouvez utiliser la méthode v2 API logs pour répertorier les événements du journal d'un assistant. Pour plus d'informations, voir la documentation de référence de l'API.

5 août 2020

Permettre à votre habileté de s'améliorer

Essayez la nouvelle fonction bêta Démarrage automatique pour permettre à votre compétence de s'améliorer automatiquement au fil du temps. Votre compétence observe les options choisies par les clients pour comprendre quelles sont celles qui sont le souvent les plus appropriées. A mesure que sa confiance augmente, votre compétence présente de meilleures options de manière à fournir les bonnes réponses à vos clients avec moins de clics. Pour plus d'informations, voir Utilisation de l'apprentissage automatique pour améliorer les réponses de l'assistant.

Afficher plus de résultats de recherche

Lorsque les résultats de la recherche sont renvoyés par l'outil de recherche, le client peut maintenant cliquer sur un bouton pour développer la carte des résultats de la recherche et voir davantage de texte renvoyé.

29 juillet 2020

Les entités système @sys-location et @sys-personne ont été supprimées

Les entités système @sys-location et @sys-person ne sont plus répertoriées sur la page Entités système. Si votre dialogue utilise l'une de ces entités, une notification Entity not created de couleur rouge s'affiche pour vous informer que l'entité n'est pas reconnue.

Actions du menu de compétences déplacées

Le menu qui s'affiche dans l'en-tête de la compétence pendant que vous travaillez avec une compétence a été supprimé. Les actions qui étaient disponibles dans le menu, telles que l'importation et l'exportation, sont toujours disponibles. Accédez à la page Compétences, puis cliquez sur le menu de la vignette de compétence.

Le processus d'importation de compétence a été mis à jour pour prendre en charge le remplacement d'une compétence existante lors de l'importation.

Les problèmes de dialogue ont été traités

Ces questions ont été abordées :

• Problème résolu lié à l'ajout d'un accès direct à partir d'une réponse conditionnelle figurant dans un noeud vers une réponse conditionnelle se trouvant dans un autre noeud.
• Désormais, la page réagit mieux lorsque vous la faites défiler horizontalement pour afficher plusieurs niveaux de noeuds enfant.

15 juillet 2020

Prise en charge terminée pour @sys-location et @sys-personne

Les entités système de la personne et de l'emplacement, qui étaient disponibles en tant que fonctionnalité bêta dans les seules compétences en boîte de dialogue en anglais, ne sont plus prises en charge. Vous ne pouvez pas les activer. Si votre dialogue les utilise, elles sont ignorées par le service.

Utilisez des entités contextuelles pour apprendre à votre compétence à reconnaître le contexte dans lequel les noms de ce type sont utilisés. Pour plus d'informations sur les entités contextuelles, voir Méthode basée sur les annotations.

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'entités contextuelles pour identifier des noms de personnes, consultez l'article du blog Detecting Names And Locations With Watson Assistant(Détectio n de noms et de lieux avec ) sur Medium.

Le mode de traitement des entités système numériques existantes a changé

Toutes les nouvelles techniques de dialogue utilisent automatiquement les nouvelles entités système.

Pour les compétences existantes qui utilisent des entités système numériques existantes, la façon dont les entités sont traitées diffère désormais en fonction de la langue de compétence.

• Les compétences de dialogue en arabe, chinois, coréen et japonais qui utilisent les entités système numériques existantes fonctionnent de la même manière qu'avant.
• Si vous choisissez de continuer à utiliser les entités système existantes dans les compétences de dialogue en langue européenne, un nouveau format d'API existant est utilisé. Le nouveau format d'API existant simule le comportement des entités système existantes. En particulier, il renvoie un objet metadata et n'empêche pas le service d'identifier plusieurs entités du système pour la même chaîne d'entrée. De plus, il renvoie un objet interpretation qui a été introduit avec la nouvelle version des entités système. Examinez l'objet interpretation pour visualiser les informations utiles qui sont renvoyées par la nouvelle version.

Mettez à jour vos compétences pour utiliser les nouvelles entités système à partir de la page Options>Entités système.

La sécurité de la discussion Web est généralement disponible

Activez la fonction de sécurité de la discussion Web afin que vous puissiez vérifier que les messages envoyés à votre assistant proviennent uniquement de vos clients et peuvent transmettre des informations sensibles à votre assistant.

Lors de la configuration du jeton JWT, vous n'avez plus besoin de spécifier la revendication acr (Authentication Context Class Reference).

1er juillet 2020

Le support de Salesforce est généralement disponible

Intégrez votre discussion web avec Salesforce pour que votre assistant puisse transférer des clients qui demandent à parler à une personne à un agent Salesforce qui peut répondre à leurs questions. Pour plus d'informations, voir Intégration à Salesforce.

24 juin 2020

Obtenez de meilleures réponses de la recherche

La fonction de recherche possède maintenant une fonction bêta qui limite les résultats de la recherche qui sont renvoyés pour inclure uniquement ceux pour lesquels Discovery a calculé un score de confiance de 20% ou plus. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction à partir du bouton Refine results to return more selective answers sur la page de configuration. Vous ne pouvez pas modifier le seuil de cote de confiance de 0.2. Cette fonction bêta est activée par défaut. Pour plus d'informations, voir Configuration de l'intégration de la rechercheIBM Watson® Discovery.

3 juin 2020

Le support Zendesk est généralement disponible

Intégrez votre discussion web avec Zendesk afin que votre assistant puisse transférer les clients qui demandent à parler à une personne à un agent Zendesk qui peut répondre à leurs questions. Et désormais vous pouvez sécuriser la connexion à Zendesk. Pour plus d'informations, voir Intégrer avec Zendesk.

Modifications du plan de tarification

Nous continuons à réorganiser la structure globale du plan de service pour Watson Assistant. En avril, nous annoncions un nouveau point d'entrée à faible coût pour le plan Plus. Aujourd'hui, le plan Standard est en cours de retrait. Les utilisateurs de plan standard existants ne sont pas impactés ; ils peuvent continuer à travailler dans leurs instances standard. Pour les nouveaux utilisateurs, le plan Standard n'apparaît pas comme option lorsqu'ils créent une instance de service. Pour plus d'informations, voir la page sur la tarification.

27 mai 2020

Prise en charge de la langue complète pour les nouvelles entités système

La nouvelle version des entités système est généralement disponible dans les compétences de dialogue de toutes les langues, y compris l'arabe, le chinois (simplifié), le chinois (traditionnel), le coréen et le japonais. Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge.

Les nouvelles entités système sont activées automatiquement

Toutes les nouvelles techniques de dialogue utilisent automatiquement la nouvelle version des entités système.

22 mai 2020

Correction d'orthographe dans l'API v2

L'API v2 message prend désormais en charge les options de correction orthographique. Pour plus d'informations, voir la référence API.

21 mai 2020

Changement d'URL du lien de prévisualisation

L'URL du lien de prévisualisation a été modifiée. Si vous avez déjà partagé le lien avec des collègues, communiquez-leur la nouvelle URL.

15 mai 2020

La prise en charge des nœuds finaux privés est disponible dans le plan Plus

Vous pouvez utiliser des nœuds finaux privés pour acheminer les services sur le réseau privé IBM Cloud à la place du réseau public. Pour plus d'informations, voir Noeuds finaux de réseau privé. Auparavant, cette fonction était disponible uniquement pour les utilisateurs des plans Premium.

14 mai 2020

Obtenir des informations sur le propriétaire des compétences

L'adresse électronique de la personne propriétaire de l'instance de service que vous utilisez s'affiche dans le menu du compte utilisateur. Ces informations sont particulièrement utiles si vous souhaitez contacter le propriétaire de l'instance afin de demander des modifications d'accès.

Dépréciation de l'entité système

Comme indiqué dans l'Avis de dépréciation de mars, les entités système @sys-location et @sys-person qui étaient disponibles en tant que fonctionnalité bêta sont obsolètes. Si vous utilisez l'une de ces entités système dans votre dialogue, une option à bascule s'affiche pour cette entité sur la page Entités système. Vous pouvez lancer une recherche dans votre dialogue pour déterminer l'emplacement où vous utilisez l'entité et retirer celle-ci. Pensez à utiliser une entité contextuelle pour identifier à la place des références à des emplacements et à des personnes. Après l'avoir retirée de votre dialogue, désactivez l'entité à partir de la page Entités système.

13 mai 2020

API de message v2 sans état

L'API d'exécution v2 prend désormais en charge une nouvelle méthode message sans état. Si vous avez une application client qui gère son propre état, vous pouvez utiliser cette nouvelle méthode pour profiter des nombreux avantages de l'API v2 sans avoir à créer de sessions. Pour plus d'informations, voir Référence d'API.

30 avril 2020

La discussion Web est généralement disponible !

Ajoutez votre assistant au site Web de votre entreprise en tant que widget de discussion Web capable d'aider vos clients à répondre aux questions et aux tâches courantes. La prise en charge du transfert d'un centre de services reste une fonction bêta. Pour plus d'informations, voir Présentation de la discussion Web.

Sécuriser votre discussion Web

Activez la fonction de sécurité bêta de la discussion Web afin que vous puissiez vérifier que les messages envoyés à votre assistant proviennent uniquement de vos clients et peuvent transmettre des informations sensibles à votre assistant.

27 avril 2020

Ajouter la personnalité à votre assistant dans la discussion Web

Vous pouvez ajouter une image d'assistant à l'en-tête de discussion Web pour faire la marque de la fenêtre. Vous pouvez ajouter une image d'avatar qui représente votre assistant ou un logo de marque, par exemple. Pour plus d'informations, voir Configuration du style et de l'apparence.

Connaître votre plan

Maintenant, votre plan de service s'affiche dans l'en-tête de la page. Et, si vous disposez d'un plan Plus Trial, vous pouvez voir le nombre de jours restants dans le plan d'essai.

21 avril 2020

La prise en charge des correspondances floues a été développée

Ajout de la prise en charge de la maîtrise et de la fautes d'orthographe dans les compétences en français, en allemand et en tchèque. Cette amélioration signifie que l'assistant peut reconnaître une valeur d'entité qui est définie dans sa forme singulière mais qui est mentionnée dans sa forme plurielle dans l'entrée utilisateur. Il peut également reconnaître les formes conjuguées d'un verbe spécifié en tant que valeur d'entité.

Par exemple, si votre compétence de dialogue en français possède une valeur d'entité animal, elle reconnaît la forme plurielle du mot (animaux) lorsqu'elle est mentionnée dans l'entrée utilisateur. Si votre compétence de dialogue en allemand possède le verbe racine haben en tant que valeur d'entité, elle reconnaît les formes conjuguées du verbe (hast) dans l'entrée utilisateur comme des mentions de l'entité.

2 avril 2020

Nouveau contrôle d'accès amélioré

Désormais, lorsque vous donnez à d'autres personnes l'accès à vos ressources Watson Assistant, vous avez davantage de contrôle sur le niveau d'accès qu'elles ont aux compétences individuelles et aux assistants. Vous pouvez octroyer à une personne un accès en lecture seule sur une compétence de production et un accès de niveau Responsable sur une compétence de développement, par exemple. Pour plus d'informations, voir Gestion de l'accès.

Si vous ne pouvez plus accéder à la page des détails d'API pour une compétence ou un assistant, il se peut que vous ne disposiez pas du rôle d'accès requis pour utiliser les données d'identification d'API de niveau instance. A la place, vous pouvez utiliser une clé d'API personnelle.

1er avril 2020

Modifications du plan Plus

Le plan Plus est désormais disponible à partir de 120 $ / mois pour 1 000 utilisateurs sur des comptes IBM Cloud à la carte ou par abonnement. Et vous pouvez vous abonner sans contacter le service commercial.

Ajout du support de la langue française en version bêta pour les entités contextuelles

Vous pouvez ajouter des entités contextuelles aux compétences de dialogue en langue française. Pour plus d'informations sur les entités contextuelles, voir Création d'entités.

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2020-04-01. La modification suivante a été apportée avec cette version :

• Une propriété integrations a été ajoutée au contexte /message V2. Le service s'attend désormais à ce que la propriété context.integrations soit conforme à un schéma spécifique dans lequel les valeurs autorisées sont les suivantes :

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

Si votre application utilise une propriété context.integrations qui n'est pas conforme au schéma, un code d'erreur 400 est renvoyé.

31 mars 2020

L'intégration de discussion Web a été mise à jour

La mise à jour ajoute un paramètre isTrackingEnabled. Vous pouvez ajouter ce paramètre et lui affecter la valeur false afin d'ajouter l'en-tête X-Watson-Learning-Opt-Out à chaque demande /message provenant de la discussion Web. Pour plus d'informations sur l'en-tête, voir Collecte des données.

26 mars 2020

Le catalogue de contenu Covid-19 est disponible en portugais, en français et en espagnol.

Le catalogue de contenu définit un groupe d'intentions qui reconnaissent les types communs de questions que les gens posent au sujet du nouveau coronavirus. Vous pouvez utiliser ce catalogue pour démarrer le développement de chatbots qui peuvent répondre à des questions sur le virus et aider à minimiser l'anxiété et la désinformation qui y sont associées. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un catalogue de contenu à votre compétence, voir Utilisation des catalogues de contenu.

19 mars 2020

Un catalogue de contenu Covid-19 est disponible

Le catalogue de contenu uniquement en anglais définit un groupe d'intentions qui reconnaissent les types communs de questions que les gens posent au sujet du nouveau coronavirus. L'Organisation mondiale de la santé a qualifié la COVID-19 de pandémie le 11 mars 2020. Vous pouvez utiliser ce catalogue pour démarrer le développement de chatbots qui peuvent répondre à des questions sur le virus et aider à minimiser l'anxiété et la désinformation qui y sont associées. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un catalogue de contenu à votre compétence, voir Utilisation des catalogues de contenu.

Correction d'un problème avec les données de conversation utilisateur manquantes

Une modification récente a entraîné l'absence de journaux dans la page Conversations utilisateur, à moins que vous n'aviez une compétence en tant que source de données choisie. Et la compétence choisie devait être la même compétence (avec le même ID de compétence) que celle qui était connectée à l'assistant lorsque les messages de l'utilisateur ont été soumis.

18 mars 2020

La prévisualisation de la technologie est interrompue

L'interface utilisateur de l'aperçu technologique a été remplacée par l'interface utilisateur standard Watson Assistant. Si vous aviez utilisé une page Actions pour créer des actions et des étapes pour votre compétence, vous ne pouvez plus y accéder. Utilisez à la place les pages Intents et Dialog pour travailler sur votre compétence.

16 mars 2020

Instructions mises à jour pour les intégrations Slack

Les étapes requises pour la configuration d'une intégration Slack ont été modifiées pour refléter les modifications de droits d'affectation effectuées par Slack. Pour plus d'informations, voir Intégration à Slack.

L'ordre des types de réponse est conservé

Auparavant, si vous avez inclus un type de réponse de Rechercher une compétence dans une liste de types de réponse pour un noeud de boîte de dialogue, les résultats de la recherche ont été affichés en dernier malgré son emplacement dans la liste. Ce comportement a été modifié pour afficher les résultats de la recherche à la position correspondant à la place du type de réponse Search skill dans la liste du noeud de dialogue.

10 mars 2020

Le support de l'entité contextuelle est généralement disponible

Vous pouvez ajouter des entités contextuelles à des compétences de dialogue en anglais. Pour plus d'informations sur les entités contextuelles, voir Création d'entités.

Support de langue française ajouté à l'autocorrection

Autocorrection aide votre assistant à comprendre ce que vos clients veulent. Elle corrige les fautes d'orthographe dans les entrées saisies par les clients avant leur évaluation. Avec une saisie plus précise, votre assistant peut plus facilement reconnaître les mentions d'entités et comprendre l'intention du client. Pour plus d'informations, voir Autocorrecting user input.

Les nouvelles entités du système sont utilisées par de nouvelles compétences

Pour les nouvelles compétences en anglais, en portugais, en tchèque, en néerlandais, en français, en allemand, en italien et en espagnol, les nouvelles entités système sont activées automatiquement. Si vous décidez d'activer une entité système et de l'ajouter à votre dialogue, c'est sa nouvelle version améliorée qui est utilisée. Pour plus d'informations, voir la rubrique Entités système.

6 mars 2020

Transférer une conversation de discussion Web à un agent humain

Impressionnez vos clients avec un support à 360 degrés en intégrant votre discussion Web à une solution tierce de centre de services. Lorsqu'un client demande à parler à une personne, vous pouvez le connecter à un agent par l'intermédiaire d'une solution de centre de services, telle que Zendesk ou Salesforce. La prise en charge d'un centre de services est une fonction bêta. Pour plus d'informations, voir Ajout d'un support de centre d'appel.

2 mars 2020

Incidents recensés lors de l'accès aux journaux

Si vous ne pouvez pas accéder aux journaux utilisateur à partir de la page Outils d'analyse, demandez au propriétaire de l'instance de service de modifier l'accès au niveau de service pour vous faire Manager de l'instance. Pour plus d'informations sur le contrôle d'accès, voir Gestion de l'accès.

1 Avis d'obsolescence de mars 2020

Avis d'obsolescence de mars 2020

Pour pouvoir continuer à améliorer et à étendre les fonctionnalités des assistants que vous construisez avec Watson Assistant, nous déprécions certaines des technologies les plus anciennes. Le support des anciennes technologies prendra fin en juin 2020. Agissez maintenant pour tester et adopter les nouvelles technologies, afin que vos compétences et vos assistants soient prêts lorsque le support des anciennes technologies s'arrêtera.

Les technologies suivantes deviennent obsolètes :

• La version existante des entités système numériques

  Nous avons mis en place une toute nouvelle infrastructure pour les entités de notre système numérique dans toutes les langues, à l'exception du chinois, du coréen, du japonais et de l'arabe. Les entités @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency et @sys-percentage mises à jour offrent une meilleure reconnaissance des nombres et une plus grande précision. Pour plus d'informations sur les nouvelles entités système, voir la rubrique Entités système.

  L'ancienne version des entités système numériques cessera d'être prise en charge en juin 2020 pour les compétences de dialogue en anglais, en portugais du Brésil, en tchèque, en néerlandais, en français, en allemand, en italien et en espagnol.

  Action: Dans chaque compétence de dialogue où vous utilisez des entités système numériques, accédez à la page Options > Entités système et activez les nouvelles entités système. Prenez le temps de tester la nouvelle version des entités système avec vos propres dialogues pour vérifier qu'ils continuent à fonctionner comme prévu. Au fur et à mesure de votre adoption des nouvelles entités système, partagez vos commentaires sur votre expérience de la nouvelle technologie.

• Entités système de personne et d'emplacement

  Les entités système @sys-person et @sys-location, qui étaient disponibles en anglais en version bêta uniquement, sont obsolètes. Envisagez d'utiliser des entités contextuelles pour capturer ces types de nom propre. Au lieu d'essayer d'ajouter une entité basée sur un dictionnaire pour traiter par exemple toutes les variations des noms de personne ou de villes, vous pouvez enseigner à votre compétence à reconnaître le contexte dans lequel ces noms sont utilisés. Pour plus d'informations sur les entités contextuelles, voir Méthode basée sur les annotations.

  Action: Supprimez les références à @sys-person et @sys-location de vos boîtes de dialogue. Désactivez les entités système @sys-person et @sys-location empêcher quiconque de les ajouter à un dialogue par inadvertance.

• Détection de la non-pertinence

  Nous avons modifié l'algorithme de classification de la détection de non-pertinence pour le rendre immédiatement plus intelligent. Désormais, avant même que vous ne commenciez à enseigner au système à identifier les demandes non pertinentes, il est capable de reconnaître les entrées utilisateur que votre compétence n'est pas conçue pour traiter. Pour plus d'informations, voir Détection de la non-pertinence.

  Action: Dans chaque compétence de dialogue, accédez à la page Options > Détection de la pertinence et activez le nouveau modèle de classification. Vérifiez que tout fonctionne aussi bien, sinon mieux, qu'avant. Partagez vos commentaires.

• Anciennes dates de version de l'API

  Les versions de l'API v1 dont la date est égale ou antérieure à 2017-02-03 sont obsolètes. Les appels au service envoyés avec des versions d'API antérieures à cette date recevront des réponses valides et correctement formatées pendant une certaine période, pour permettre une transition en douceur vers les versions d'API plus récentes. Cependant, les cotes de confiance et les autres résultats envoyés dans la réponse seront identiques à ceux générés par une version plus récente de l'API.

  Action: testez les appels avec la dernière version pour vérifier que les choses fonctionnent comme prévu. Certaines fonctionnalités ont changé au cours des dernières années. Une fois les tests terminés, modifiez la date de la version de tous les appels d'API envoyés par vos applications.

28 février 2020

IBM Watson® Assistant est disponible en IBM Cloud Pak for Data

Le service peut être installé sur site dans des environnements où IBM Cloud Pak for Data 2.5 est installé sous OpenShift ou autonome. La version 2.5 est obsolète et la documentation n'est plus en ligne. Il est recommandé de mettre à niveau vers la version la plus récente.

26 février 2020

La zone Save it as conserve vos modifications.

Lorsque vous éditez ce qui est sauvegardé pour un emplacement à l'aide de l'éditeur JSON pour modifier la valeur de la variable de contexte pour qu'elle soit autre que celle spécifiée dans la zone Vérifier pour, vos modifications sont conservées même si une personne clique ensuite sur la zone Enregistrer sous.

20 février 2020

Les changements de contrôle d'accès sont en cours

Les notifications sont affichées dans l'interface utilisateur pour toute personne ayant accès au niveau Lecteur et Éditeur à une instance de service. La notification signale que le contrôle d'accès va bientôt changer et que l'utilisateur ne pourra plus faire ce qu'il faisait auparavant dans l'instance, à moins de recevoir au préalable le rôle d'accès au service Responsable.

14 février 2020

Autres paramètres de couleur de discussion Web

Vous pouvez maintenant spécifier la couleur d'un plus grand nombre d'éléments de l'intégration de discussion Web. Par exemple, vous pouvez définir la couleur de l'en-tête de la fenêtre Web Chat. Vous pouvez définir une couleur différente pour la bulle de message utilisateur. Et une autre couleur pour les composants interactifs, comme le bouton de lancement pour la discussion.

13 février 2020

Suivi des événements API

Les utilisateurs du plan Premium peuvent désormais utiliser le service Activity Tracker pour suivre la façon dont les utilisateurs et les applications interagissent avec IBM Watson® Assistant dans IBM Cloud®. Voir Utilisation de IBM Cloud Activity Tracker pour auditer l'activité des utilisateurs.

5 février 2020

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2020-02-05. Les modifications suivantes ont été apportées à cette version :

• Lorsque le type de réponse d'un noeud de dialogue est connect-to-agent, la valeur de la propriété title du noeud est utilisée comme valeur de topic. Auparavant, user_label était utilisé.

• La propriété alternate_intents est stockée sous la forme d'une valeur booléenne au lieu d'une chaîne.

4 février 2020

Métamorphose de l'interface utilisateur du produit

L'interface utilisateur a été mise à jour pour être plus intuitive, adaptée et cohérente dans toutes ses pages. Bien que l'apparence des éléments de l'interface utilisateur ait changé, leurs fonctions sont restées les mêmes.

Demande d'accès rapide

Le bouton sur lequel vous cliquez pour demander la participation au programme d'accès anticipé a été déplacé de la page des compétences au menu du compte utilisateur.

24 janvier 2020

Les nouvelles entités du système sont désormais généralement disponibles en plusieurs langues

Les nouvelles entités du système numérique amélioré sont désormais disponibles dans toutes les langues prises en charge, à l'exception de l'arabe, du chinois, du japonais et du coréen, où elles sont disponibles en version bêta. Elles ne sont pas utilisées par votre compétence de dialogue tant que vous ne les activez pas à partir de la page Options > System entities . Pour plus d'informations, voir la rubrique Entités système.

14 janvier 2020

Correction d'un message d'erreur qui s'affichait lors de l'ouverture d'une instance

Une erreur qui s'affichait lorsque vous lanciez Watson Assistant à partir du tableau de bord IBM Cloud® a été corrigée. Auparavant, un message d'erreur indiquant que Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it s'affichait parfois.

12 décembre 2019

Prise en charge des nœuds finaux de réseau privé

Les utilisateurs des plans Premium peuvent créer des noeuds finaux de réseau privé pour se connecter à Watson Assistant sur un réseau privé. Les connexions aux noeuds finaux de réseau privé ne nécessitent pas d'accès Internet public. Pour plus d'informations, voir Noeuds finaux de réseau privé.

Prise en charge complète de IBM Cloud IAM

Watson Assistant prend désormais en charge l'implémentation totale d'IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). Les clés d'API des services Watson ne sont plus limitées à une seule instance de service. Vous pouvez créer des règles d'accès et des clés d'API qui s'appliquent à plusieurs services et accorder l'accès entre les services.

• Pour prendre en charge ce changement, les noeuds finaux de service d'API utilisent un autre domaine et comprennent l'ID d'instance de service. Le modèle est api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}.

  Exemple d'URL pour une instance hébergée à l'emplacement de Dallas : api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  Le domaine de noeud final public précédent était watsonplatform.net.

  Pour plus d'informations, voir la référence de l'API.

  Ces URL n'entraînent aucune modification avec rupture. Les nouvelles URL fonctionnent à la fois pour vos instances de service existantes et les nouvelles instances. Les URL d'origine fonctionnent toujours sur vos instances de service existantes pour une période au moins égale à un an (jusqu'à décembre 2020).

• Pour plus d'informations, voir Authentification auprès des services Watson.

26 novembre 2019

La désambiguïsation est accessible à tous

La désambiguïsation est désormais disponible pour les utilisateurs de tous les types de plans.

Son fonctionnement a été modifié de la façon suivante :

• Le texte saisi dans la zone node name du dialogue est maintenant important.

• Le texte de la zone de nom du noeud peut être visible par les clients. La fonction de désambiguïsation le montre aux clients si l'assistant doit leur demander de clarifier leur souhait. Le texte entré comme nom du noeud doit identifier clairement et succinctement son objectif, par exemple Passer une commande ou Obtenir des informations sur le plan.

  Si la zone External node name existe et contient un récapitulatif de l'objectif du noeud, c'est ce récapitulatif qui figure en priorité dans la liste de désambiguïsation. Sinon, le contenu de la zone node name du dialogue est affiché.

  • La désambiguïsation est activée automatiquement pour tous les noeuds. Vous pouvez la désactiver pour l'ensemble du dialogue ou pour des noeuds individuels.

  • Lors des tests, vous pouvez constater que l'ordre des options de la liste de désambiguïsation change d'un test à l'autre. Ne vous inquiétez pas, ce nouveau comportement est voulu. Dans le cadre du travail qui est en cours pour aider l'assistant à apprendre automatiquement à partir des choix des utilisateurs, l'ordre des options de la liste de désambiguïsation fait l'objet d'une sélection aléatoire. La modification de l'ordre permet d'éviter la distorsion susceptible d'être introduite par un certain pourcentage de personnes qui choisissent toujours la première option avant d'avoir consulté l'ensemble des possibilités.

12 novembre 2019

Éditeur JSON d'invite d'emplacement

Vous pouvez désormais utiliser le contexte ou les éditeurs JSON pour le champ de réponse de l'emplacement où vous définissez la question que votre assistant pose pour obtenir les informations dont il a besoin auprès du client. Pour plus d'informations sur les attributs, reportez-vous à la rubrique Collecte d'informations à l'aide d'attributs.

Nouvel emplacement de la Corée du Sud

Vous pouvez désormais créer des instances Watson Assistant à l'emplacement de Séoul. Comme les autres emplacements, l'emplacement IBM Cloud de Séoul utilise l'authentification IAM (Identity and Access Management) basée sur des jetons.

Aperçu technique

Une expérience de prévisualisation technologique a été publiée. Un ensemble de nouveaux utilisateurs sélectionnés a accès à une nouvelle interface utilisateur qui met en oeuvre une approche différente pour générer un assistant.

7 novembre 2019

Détection de la pertinence ajoutée

Lorsque cette option est activée, un modèle supplémentaire est utilisé pour identifier les énoncés qui ne sont pas pertinents et qui ne doivent pas être traités par la compétence de la boîte de dialogue. Ce nouveau modèle est particulièrement utile pour les compétences qui n'ont pas été entraînées à reconnaître les sujets à ignorer. Cette fonctionnalité n'est disponible que dans les compétences de dialogue en langue anglaise. Pour plus d'informations, voir Détection de la non-pertinence.

Support des fuseaux horaires pour la méthode maintenant()

Vous pouvez à présent spécifier le fuseau horaire pour la date et l'heure renvoyées par la méthode now(). Voir Now().

24 octobre 2019

Amélioration des tests

Vous pouvez maintenant voir les trois principaux éléments qui ont été reconnus dans une entrée utilisateur de test à partir de la sous-fenêtre "Essayer".

Message d'erreur lors de l'ouverture d'une instance

Lorsque vous lancez Watson Assistant à partir du tableau de bord IBM Cloud®, il se peut qu'un message d'erreur s'affiche: Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. Vous pouvez ignorer le message. Actualisez la page du navigateur Web pour fermer la notification.

14 octobre 2019

Déployez votre assistant en minutes

Créez une intégration de discussion Web pour incorporer votre assistant à une page de votre site Web en tant que widget de discussion. Voir Présentation de la discussion Web.

Modifications d'interface utilisateur

Les principales options des menus Assistants et Skills ne sont plus dans l'en-tête de la page, mais figure sous forme d'icônes sur sa partie latérale. Les pages à onglets des outils servant à développer une compétence de dialogue ont été déplacées dans une barre de navigation secondaire qui s'affiche à l'ouverture de la compétence.

Les types de réponse riches sont pris en charge dans un noeud de boîte de dialogue avec des emplacements

Vous pouvez par exemple demander un attribut à un utilisateur en lui proposant de choisir parmi une liste d'options.

Modification des instances de service de commutation

L'emplacement à partir duquel vous pouvez changer d'instance de service a changé.

Problèmes connus : Impossible de renommer les compétences de recherche

Vous ne pouvez pas renommer une compétence de recherche une fois que vous l'avez créée.

9 octobre 2019

Modifications des nouvelles entités système

Les mises à jour suivantes ont été effectuées :

• Outre l'anglais et l'allemand, les nouvelles entités système numériques sont désormais disponibles dans ces langues : portugais du Brésil, tchèque, français, italien et espagnol.

• La propriété part_of_day de l'entité @sys-time renvoie désormais une plage temporelle au lieu d'une valeur unique.

23 septembre 2019

Mises à jour Dallas

Les mises à jour du 20 septembre sont maintenant disponibles pour les instances de service hébergées sur Dallas.

20 septembre 2019

Augmentation du délai d'inactivité

Le délai d'inactivité maximal peut désormais être étendu jusqu'à 7 jours pour les plans Premium. Voir Délai d'inactivité.

Répétition de l'entité modèle

Une modification introduite dans l'édition précédente qui a modifié tous les caractères alphabétiques en minuscules au moment où une valeur d'entité a été ajoutée a été corrigée. La casse des caractères alphabétiques de la valeur d'une entité de canevas n'est plus modifiée lors de son ajout.

Correcte de syntaxe de réponse du texte du dialogue

Correction d'un bogue dans lequel le format d'une réponse de la boîte de dialogue était répercuté sur une version antérieure de la syntaxe JSON. Les réponses textuelles standard étaient sauvegardées en tant que output.text au lieu de output.generic. Pour plus d'informations sur l'objet output, voir Personnalisation du dialogue avec le contexte.

13 septembre 2019

Amélioration de la réactivité des entités et des pages de tente

Les pages Entités et Intentions ont été mises à jour pour utiliser une nouvelle bibliothèque JavaScript qui augmente la réactivité de la page. En conséquence, l'apparence de certains éléments de l'interface graphique, tels que les boutons, a légèrement changé, mais la fonction n'a pas changé.

Création d'entités contextuelles plus faciles

Le processus que vous utilisez pour annoter les mentions d'entité à partir d'exemples d'utilisateur d'intention a été amélioré. La page d'intention peut désormais être mise en mode d'annotation faciliter la sélection et l'étiquetage des mentions. Voir Ajout d'entités contextuelles.

6 septembre 2019

Augmentation de la limite de caractères de libellé

La limite du nombre de caractères autorisés pour une étiquette que vous définissez pour un type de réponse à une option est passée de 64 caractères à 2 048 caractères.

12 août 2019

Nouvelle méthode de dialogue

La méthode getMatch a été ajoutée. Vous pouvez utiliser cette méthode pour extraire une occurrence spécifique d'un modèle d'expression régulière qui se reproduit dans l'entrée utilisateur. Pour plus de détails, voir Méthodes de dialogue.

9 août 2019

Présentation du produit d'introduction

Pour certains utilisateurs novices, une nouvelle présentation du produit est affichée, que l'utilisateur peut choisir de suivre pour effectuer les premières étapes de la création d'un assistant.

1er août 2019

Les appels Webhook sont disponibles

Ajoutez des points webhooks aux nœuds de boîte de dialogue pour effectuer des appels par programmation vers une application externe dans le cadre du flux conversationnel. La nouvelle prise en charge de webhook simplifie le processus de mise en oeuvre des appels. (Aucun autre objet JSON action n'est requis.) Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Création d'un appel par programmation à partir d'un noeud de dialogue.

Meilleure réactivité de la page de dialogue

Dans tous les cas de service, l'interface utilisateur de la page Dialog a été mise à jour pour utiliser une nouvelle bibliothèque JavaScript qui augmente la réactivité de la page. En conséquence, l'apparence de certains éléments de l'interface graphique, tels que les boutons, a légèrement changé, mais la fonction n'a pas changé.

31 juillet 2019

Les compétences de recherche et l'autocorrection sont généralement disponibles

Les fonctions de compétence de recherche et de correction automatique de l'orthographe, qui étaient auparavant disponibles en version bêta, sont désormais disponibles de manière générale.

• Les compétences de recherche ne peuvent être créées que par les utilisateurs des plans Plus et Premium.

• Vous pouvez activer la correction automatique uniquement pour les compétences de dialogue en anglais. Elle est automatiquement activée pour les nouvelles compétences de dialogue en anglais.

26 juillet 2019

Le problème des compétences manquantes est résolu

Dans certains cas, les espaces de travail créés uniquement via l'API ne s'affichaient pas lorsque vous ouvriez l'interface utilisateur Watson Assistant. Ce problème a été traité. Tous les espaces de travail que vous créez à l'aide de l'API sont affichés en tant que compétences de dialogue lorsque vous ouvrez l'interface utilisateur.

23 juillet 2019

La recherche de dialogue est corrigée

Dans certaines compétences, la fonction de recherche ne fonctionnait pas dans la page de dialogue. Le problème est maintenant corrigé.

17 juillet 2019

Limite de choix de suppression

Vous pouvez désormais définir le nombre maximum d'options à montrer aux utilisateurs lorsque l'assistant leur demande de préciser ce qu'ils veulent faire. Pour plus d'informations sur la désambiguïsation, reportez-vous à la rubrique Désambiguïsation.

Problème de recherche de dialogue

Dans certaines compétences, la fonction de recherche ne fonctionne pas dans la page de dialogue. Une nouvelle bibliothèque d'interface utilisateur, qui augmente la réactivité de la page, est déployée par phases vers les instances de service existantes. Ce problème de recherche concerne uniquement les compétences de dialogue pour lesquelles la nouvelle bibliothèque n'est pas encore activée.

Le problème des compétences manquantes

Dans certains cas, les espaces de travail créés uniquement via l'API ne s'affichent pas lorsque vous ouvrez l'interface utilisateur Watson Assistant. Normalement, ces espaces de travail sont affichés en tant que compétences de dialogue. Si vous ne voyez pas vos compétences dans l'interface utilisateur, ne vous inquiétez pas, ils sont toujours là. Contactez le support pour signaler le problème afin que l'équipe puisse activer l'affichage correct des espaces de travail.

15 juillet 2019

Mise à niveau des entités système numériques disponibles sur Dallas

Les nouvelles entités système sont également disponibles en tant que fonction bêta pour les instances hébergées sur Dallas. Voir Entités système.

12 juin 2019

Mise à niveau des entités système numériques

Les nouvelles entités système sont disponibles en tant que fonction bêta que vous pouvez activer dans les compétences de dialogue écrites en anglais ou en allemand. Les entités système révisées offrent une meilleure compréhension de la date et de l'heure. Elles peuvent reconnaître les plages de dates et de nombres, les références de jours fériés et classer les mentions avec plus de précision. Par exemple, une date telle que May 15 est reconnu comme une mention de date(@sys-date:2019-05-15 ), et n'est pas également identifié comme une mention numérique (@sys-number:15 ). Voir Entités système.

Un plan d'essai Plus est disponible

Vous pouvez utiliser le plan d'essai gratuit Plus pour essayer les caractéristiques du plan Plus au fur et à mesure que vous faites une décision d'achat. La durée de l'essai est de 30 jours. Une fois la période d’essai terminée, si vous n’effectuez pas de mise à niveau vers un plan Plus, votre instance Plus Trial est convertie en instance de plan Lite.

23 mai 2019

Navigation mise à jour

La page d'accueil a été supprimée, et l'ordre des onglets Assistants et Compétences a été inversé. Le nouvel ordre des onglets vous encourage à commencer votre travail de développement en créant un assistant, puis une compétence.

Les paramètres de désambiguïsation ont été déplacés

Le bouton permettant d'activer la désambiguïsation, qui est une fonctionnalité réservée aux utilisateurs des plans Plus et Premium, a été déplacé. Le bouton Settings a été supprimé de la page Dialog. Vous pouvez maintenant activer la désambiguïsation et la configurer à partir de l'onglet Options de la compétence.

Une visite d'introduction est maintenant disponible

Une courte tournée de produits s'affiche lorsqu'une nouvelle instance de service est créée. Les nouveaux utilisateurs bénéficient également d’une aide au début de leur développement. Un assistant est créé pour eux automatiquement. Des fenêtres contextuelles d’information sont affichées pour présenter les fonctionnalités de l’interface utilisateur du produit et guider le nouvel utilisateur vers la première étape essentielle de la création d’une compétence de dialogue.

10 avril 2019

Autocorrection est maintenant disponible

Autocorrection est une fonction bêta qui aide votre assistant à comprendre ce que vos clients veulent. Elle corrige les fautes d'orthographe dans les entrées saisies par les clients avant leur évaluation. Avec une saisie plus précise, votre assistant peut plus facilement reconnaître les mentions d'entités et comprendre l'intention du client. Pour plus d'informations, voir Autocorrecting user input.

22 mars 2019

Présentation de la compétence de recherche

Une compétence de recherche vous aide à rendre votre assistant utile aux clients plus rapidement. Les demandes des clients que vous n'aviez pas prévues et que vous n'avez donc pas construites pour gérer la logique de dialogue peuvent donner lieu à des réponses utiles. Au lieu de dire qu'il ne peut pas aider, l'assistant peut interroger une source de données externe pour trouver des informations pertinentes à partager dans sa réponse. Au fil du temps, vous pouvez créer des réponses de dialogue pour répondre aux questions des clients nécessitant des questions complémentaires afin de clarifier le sens de l'utilisateur ou pour lesquelles une réponse courte et claire convient. Et vous pouvez utiliser les réponses aux compétences de recherche pour répondre à davantage de requêtes de clients ouvertes nécessitant une explication plus longue. Cette fonctionnalité bêta est disponible uniquement pour les utilisateurs des plans de service Premium et Plus.

Pour plus d'informations, voir Configuration de l'intégration de la rechercheIBM Watson® Discovery.

4 mars 2019

Navigation simplifiée

La navigation de la barre latérale avec des onglets Générer, Améliorer et Déployer distincts a été supprimée. Vous pouvez maintenant accéder à tous les outils nécessaires pour créer une compétence de dialogue à partir de la page de compétences principale.

L'amélioration de la page est maintenant appelée Analytics

Les métriques d'information générées par Watson à partir de conversations entre vos utilisateurs et votre assistant ont été déplacées de l'onglet Améliorer de la barre latérale vers un nouvel onglet de la page de compétences principale appelée Analyse.

28 février 2019

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2019-02-28. Les modifications suivantes ont été apportées à cette version :

• L'ordre dans lequel les conditions sont évaluées dans les noeuds avec attributs a changé. Auparavant, si vous disposiez d'un noeud avec attributs permettant les digressions, le noeud racine anything_else était déclenché avant que les conditions Not found de niveau attribut puissent être évaluées. L'ordre des opérations a été modifié pour remédier à ce problème. Désormais, lorsqu'un utilisateur digresse d'un noeud avec attributs, tous les noeuds racine, à l'exception du noeud anything_else sont traités. Ensuite, les conditions Not found de niveau attribut sont évaluées. Et, enfin, le noeud de niveau racine anything_else est traité. Pour mieux comprendre l'ordre complet des opérations sur un noeud avec attributs, reportez-vous à la rubrique Conseils relatifs à l'utilisation des attributs.

• Les chaînes commençant par un signe (#) dans les objets context ou output d'un message ne sont plus traitées comme des références d'intention.

  Auparavant, ces chaînes étaient automatiquement traitées comme des intentions. Par exemple, si vous avez spécifié une variable contextuelle, telle que "color":"#FFFFFF", le code de couleur hexadécimal (#FFFFFF) était traité comme une intention. L'assistant vérifiait si une intention nommée #FFFFFF était détectée dans l'entrée utilisateur et, dans le cas contraire, remplaçait #FFFFFF par false. Ce remplacement ne se produit plus.

  De même, si vous avez inclus un signe de numéro (#) dans la chaîne de texte d'une réponse de nœud, vous devez l'échapper en le précédant avec une barre oblique inversée (\). Par exemple, We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. Vous n'avez plus besoin d'échapper au symbole # dans une réponse texte.

  Cette modification ne s'applique pas aux conditions de réponse conditionnelle ou de nœud. Toutes les chaînes commençant par un signe dièse (#) spécifié dans les conditions continuent d'être traitées comme des références d'intention. En outre, vous pouvez utiliser la syntaxe d'expression SpEL pour forcer le système à traiter une chaîne dans les objets context ou output d'un message comme une intention. Par exemple, spécifiez l'intention sous la forme <? #intent-name ?>.

25 février 2019

Amélioration de l'intégration Slack

Vous pouvez maintenant choisir le type d'événement qui déclenche votre assistant dans un canal Slack. Auparavant, lorsque vous intégriez votre assistant à Slack, celui-ci interagissait avec les utilisateurs via un canal de messagerie directe. Vous pouvez maintenant configurer l’assistant pour qu’il écoute les mentions et réponde s’il est mentionné dans d’autres canaux. Vous pouvez choisir d’utiliser un ou les deux types d’événement comme mécanisme par lequel votre assistant interagit avec les utilisateurs.

11 février 2019

Intégrer à Intercom

Intercom, plateforme de messagerie pour le service à la clientèle, s'est associée à IBM pour ajouter un nouvel agent à l'équipe, un agent virtuel Watson Assistant. Vous pouvez intégrer votre assistant à une application Intercom pour lui permettre de transmettre en toute transparence les conversations utilisateur entre votre assistant et les agents d'assistance. Cette intégration est disponible uniquement pour les utilisateurs des plans Plus et Premium. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Intégration à Intercom.

8 février 2019

Version de vos compétences

Vous pouvez maintenant capturer un instantané des intentions, des entités, des boîtes de dialogue et des paramètres de configuration d'une compétence aux points clés pendant le processus de développement. La gestion des versions vous permet d'exploiter toute votre créativité. Vous pouvez déployer de nouvelles approches de conception dans un environnement de test pour les valider avant d'appliquer des mises à jour à un déploiement de production de votre assistant. Pour plus d'informations, voir Gestion des flux de travaux avec les versions.

Catalogue de contenu arabe

Les utilisateurs de compétences en langue arabe peuvent maintenant ajouter des intentions préconfigurés à leurs boîtes de dialogue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Utilisation des catalogues de contenu.

17 janvier 2019

Le support de langue tchèque est généralement disponible

La prise en charge de la langue tchèque n'est plus classée comme bêta ; elle est désormais disponible de manière générale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Langues prises en charge.

Amélioration du support de langue

Les composants de la compréhension de la langue ont été mis à jour pour améliorer les fonctions suivantes :

• Entités système allemandes et coréennes

• Marquage sémantique de classification d'intention pour l'arabe, le néerlandais, le français, l'italien, le japonais, le portugais et l'espagnol

4 janvier 2019

IBM Cloud Functions dans les sites de DC et de Londres

Vous pouvez désormais effectuer des appels programmatiques à IBM Cloud Functions à partir du dialogue d'un assistant dans une instance de service hébergée dans les centres de données de Londres et de Washington, DC. Reportez-vous à la rubrique Procédure permettant de passer des appels par de programmation à partir d'un noeud de dialogue.

Nouvelles méthodes de travail avec des tableaux

Les méthodes d'expression SpEL suivantes sont disponibles et facilitent le travail avec les valeurs de tableau dans votre dialogue :

• JSONArray.filter : filtre un tableau en comparant chaque valeur du tableau à une valeur pouvant varier en fonction de l'entrée utilisateur.
• JSONArray.includesIntent : vérifie si un tableau intents contient une intention particulière.
• JSONArray.indexOf : obtient le numéro d'index d'une valeur spécifique dans un tableau.
• JSONArray.joinToArray : applique le formatage aux valeurs renvoyées par un tableau.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation sur les méthodes de tableau.

13 décembre 2018

Centre de données de Londres

Vous pouvez désormais créer des instances de service Watson Assistant hébergées dans le centre de données de Londres sans syndication. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Centres de données.

Modifications de la limite du nœud de dialogue

La limite du noeud de la boîte de dialogue a été temporairement modifiée de 100 000 à 500 pour les nouvelles instances de plan standard. Ce changement de limite a ensuite été inversé. Si vous avez créé une instance du plan Standard au cours de la période pendant laquelle la limite était en vigueur, vos dialogues pourraient être affectés. La limite s'appliquait aux compétences créées entre le 10 et le 12 décembre 2018. Les limites inférieures ont été supprimées de toutes les instances concernées en janvier. Si vous devez augmenter la limite inférieure avant cela, soumettez un ticket de demande de service.

1er décembre 2018

Déterminer le nombre de nœuds de dialogue

Pour déterminer le nombre de noeuds de dialogue dans une compétence de dialogue, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans l'outil, si elle n'est pas déjà associée à un assistant, ajoutez la compétence de dialogue à un assistant, puis affichez la vignette de compétence à partir de la page principale de celui-ci. La section Données formées répertorie le nombre de noeuds de dialogue.

• Envoyez une demande GET au noeud final de l'API /dialog_nodes et incluez le paramètre include_count=true. Exemple :

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  où {service-hostname} est l'URL de votre instance. Pour plus de détails, voir Noeud final de service.

  Dans la réponse, l'attribut total de l'objet pagination contient le nombre de noeuds du dialogue.

27 novembre 2018

Le plan Plus, un nouveau plan de service, est disponible.

Le nouveau plan offre des fonctionnalités de niveau supérieur à un prix inférieur. Contrairement aux plans précédents, Plus est un plan de facturation basé sur l'utilisateur. Il mesure l'utilisation en fonction du nombre d'utilisateurs uniques qui interagissent avec votre assistant au cours d'une période donnée. Pour tirer le meilleur parti de ce plan, si vous créez votre propre application client, concevez-la de sorte qu'elle définisse un ID unique pour chaque utilisateur et transmette l'ID utilisateur avec chaque appel de l'API /message. Pour les intégrations incorporées, l'ID de session est utilisé pour identifier les interactions de l'utilisateur avec l'assistant. Pour plus d'informations, voir User-based plans explicité.

Limites du plan Plus

Artefact	Limite
Assistants	100
Entités contextuelles	20
Annotations d'entités contextuelles	2 000
Noeuds de dialogue	100 000
Entities	1 000
Synonymes d'entité	100 000
Valeurs d'entité	100 000
Intentions	2 000
Exemples utilisateur d'intentions	25 000
Intégrations	100
Journaux	30 jours
Compétences	50

Plan Premium basé sur l'utilisateur

Le plan Premium base désormais sa facturation sur le nombre d'utilisateurs uniques actifs. Si vous choisissez d'utiliser ce plan, concevez toutes les applications personnalisées que vous créez pour identifier correctement les utilisateurs qui génèrent des appels d'API /message. Pour plus d'informations, voir Plans basés sur l'utilisateur.

Ce changement n'a pas d'incidence sur les instances du service Premium existantes ; elles continuent à utiliser les méthodes de facturation basées sur les API. Seuls les utilisateurs existants du plan Premium verront le plan basé sur l'API répertorié comme option du plan Premium (API).

Voir Watson Assistant options de plan de service pour plus d'informations sur tous les plans de service disponibles.

20 novembre 2018

Les recommandations sont abandonnées

La section Recommandations de l'onglet Améliorer a été supprimée. Recommendations était une fonctionnalité bêta réservée aux utilisateurs du plan Premium. Cette section recommandait aux utilisateurs les mesures permettant d'améliorer leurs données d'apprentissage. Plutôt que d'être centralisées à un seul emplacement, les recommandations sont désormais disponibles dans les portions de l'outil où vous effectuez les modifications des données d'apprentissage. Par exemple, tout en ajoutant des synonymes d'entité, vous pouvez désormais choisir de voir une liste de termes synonymes recommandés par Watson.

9 novembre 2018

Révision majeure de l'interface utilisateur

Le service Watson Assistant a une nouvelle apparence et de nouvelles fonctionnalités.

Cette version de l'outil a été évaluée par les participants au programme bêta au cours des derniers mois.

• Compétences : ce que vous conceviez comme un espace de travail est maintenant appelé une compétence. Une compétence de dialogue est un conteneur de données et d'artefacts d'apprentissage du traitement du langage naturel qui permettent à votre assistant de comprendre les questions des utilisateurs et d'y répondre.

Où sont mes espaces de travail ? Tous les espaces de travail que vous avez créés sont désormais répertoriés dans votre instance de service en tant que compétences. Cliquez sur l'onglet Skills pour les visualiser.

• Assistants : vous pouvez maintenant publier votre compétence en deux étapes seulement. Ajoutez votre compétence à un assistant, puis configurez une ou plusieurs intégrations avec lesquelles déployer votre compétence. L’assistant ajoute une couche de fonction à votre compétence qui permet à Watson Assistant d’orchestrer et de gérer automatiquement le flux d’informations.

• Intégrations incorporées : plutôt que d'accéder à l'onglet Deploy pour déployer votre espace de travail, vous ajoutez votre compétence de dialogue à un assistant, puis vous ajoutez des intégrations à l'assistant où la compétence est mise à la disposition de vos utilisateurs. Vous n'avez pas besoin de créer une application frontale personnalisée et de gérer l'état de la conversation d'un appel à l'autre. Cependant, vous pouvez toujours le faire si vous le souhaitez.

• Nouvelle version majeure de l'API : une version V2 de l'API est disponible. Cette version permet d'accéder aux méthodes que vous pouvez utiliser pour interagir avec un assistant au moment de l'exécution. Plus de contexte de transmission avec chaque appel d'API ; l'état de la session est géré automatiquement dans le cadre de la couche assistant.

Ce que les outils présentent comme une compétence de dialogue est en réalité un encapsuleur pour un espace de travail V1. Il n’existe actuellement aucune méthode d’API permettant de créer des compétences et des assistants avec l’API V2. Cependant, vous pouvez continuer à utiliser l'API V1 pour la création d'espaces de travail. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Présentation des API.

• Changement de source de données : il est maintenant plus facile d'améliorer le modèle d'une compétence donnée avec les journaux de conversation utilisateur d'une autre compétence. Vous n'avez pas besoin de vous fier aux ID de déploiement, vous pouvez simplement choisir le nom de l'assistant dans lequel une compétence a été ajoutée et déployée pour utiliser ses données. Reportez-vous à la rubrique Amélioration grâce aux assistants.

• Liens d'aperçu des instances de Londres : si votre instance de service est hébergée à Londres, vous devez modifier l'URL du lien d'aperçu. L'URL comprend un code correspondant à la région où l'instance est hébergée. Dans la mesure où les instances de Londres sont syndiquées à Dallas, vous devez remplacer la référence eu-gb dans l'URL par us-south afin que la page Web d'aperçu s'affiche correctement.

8 novembre 2018

Centre de données japonais

Vous pouvez maintenant créer des instances de service Watson Assistant qui sont hébergées dans le centre de données de Tokyo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Centres de données.

30 octobre 2018

Nouveau processus d'authentification d'API

Le service Watson Assistant est passé de l'utilisation de Cloud Foundry à l'utilisation de l'authentification Identity and Access Management (IAM) basée sur un jeton dans les régions suivantes :

• Dallas (us-south)
• Francfort (eu-de)

Pour les nouvelles instances de service, vous utilisez IAM pour l'authentification. Vous pouvez transmettre un jeton bearer ou une clé d'API. Les jetons prennent en charge les demandes authentifiées sans intégrer de données d'identification de service dans chaque appel. Les clés d'API utilisent l'authentification de base.

Pour toutes les instances de service existantes, vous continuez à utiliser les données d'identification du service ({username}:{password}) pour l'authentification.

25 octobre 2018

Les recommandations de synonymes d'entités sont disponibles dans plus de langues

La prise en charge de la recommandation de synonymes a été ajoutée pour les langues française, japonaise et espagnole.

26 septembre 2018

IBM Watson® Assistant est disponible en IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant est disponible en IBM® Cloud Private

21 septembre 2018

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2018-09-20. Dans cette version, l'attribut errors[].path de l'objet d'erreur renvoyé par l'API est exprimé sous la forme d'un pointeur JSON plutôt que sous la forme d'une notation par points.

15 août 2018

Améliorations du support de correspondance partielle de l'entité

La correspondance floue est entièrement prise en charge pour les entités anglaises, et la fonction d'orthographe erronée n'est plus une fonction réservée à la phase bêta pour de nombreuses autres langues. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Langues prises en charge.

6 août 2018

Résolution des conflits d'intention

L'outil peut maintenant vous aider à résoudre les conflits lorsque deux exemples d'utilisateurs ou plus dans des intentions distincts sont similaires les uns aux autres. Les exemples utilisateur non distincts peuvent affaiblir les données d'apprentissage et rendre plus difficile pour l'assistant de mapper les entrées utilisateur sur l'intention appropriée au moment de l'exécution.

Désambigüisation

Activez la désambiguïsation pour permettre à votre assistant de demander de l'aide à l'utilisateur lorsqu'il doit décider entre deux ou plusieurs nœuds de dialogue viables à traiter pour une réponse. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Désambiguïsation.

Saut à corriger

Correction d'un bogue dans l'outil de dialogue qui vous a empêché de configurer un saut-vers qui cible la réponse d'un noeud avec la condition spéciale anything_else.

Message de retour de la régression

Vous pouvez maintenant spécifier le texte à afficher lorsque l'utilisateur revient à un noeud après une digression. L'utilisateur aura déjà vu l'invite du noeud. Vous pouvez modifier légèrement le message pour que les utilisateurs sachent qu'ils reviennent où ils se sont interrompus. Par exemple, spécifiez une réponse du type Where were we? Oh, yes... Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Digressions.

12 juillet 2018

Types de réponses riches

Vous pouvez désormais ajouter à votre dialogue des réponses riches qui comprennent des éléments tels que des images ou des boutons en plus du texte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Réponses enrichies.

Entités contextuelles (bêta)

Les entités contextuelles sont des entités que vous définissez en étiquetant les mentions du type d'entité qui se produisent dans des exemples d'utilisateurs intentionnels. Ces types d'entité enseignent à l'assistant non seulement les termes qui peuvent l'intéresser, mais également le contexte dans lequel ces termes apparaissent généralement dans les énoncés utilisateur. Cela permet à l'assistant de reconnaître les mentions d'entités jamais vues auparavant uniquement en fonction de la manière dont elles sont référencées dans l'entrée utilisateur. Par exemple, si vous annotez l'exemple d'utilisateur de l'intention, I want a flight to Boston en indiquant Boston en tant qu'entité @destination, votre assistant peut reconnaître Chicago comme une mention @destination dans une entrée utilisateur qui dit, I want a flight to Chicago. Cette fonction est actuellement disponible uniquement pour l'anglais. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Ajout d'entités contextuelles.

Lorsque vous accédez à l'outil avec un navigateur Web Internet Explorer, vous ne pouvez pas étiqueter les mentions d'entités dans les exemples utilisateur d'intention ni modifier le texte de ces exemples.

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2018-07-10. Cette version comprend les modifications suivantes :

• Le contenu de l'objet output /message n'est plus un objet JSON text mais un tableau generic prenant en charge plusieurs types de réponses enrichies, y compris image, option, pause et text.
• La prise en charge des entités contextuelles a été ajoutée.
• Vous ne pouvez plus ajouter de propriétés définies par l'utilisateur dans context.metadata. Toutefois, vous pouvez les ajouter directement à context.

Filtre de date de la page de présentation

Utilisez les nouveaux filtres de date pour choisir la période pour laquelle les données sont affichées. Ces filtres affectent toutes les données affichées dans la page : non seulement le nombre de conversations affichées dans le graphique, mais également les statistiques affichées avec le graphique, ainsi que les listes des principales intentions et entités. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Contrôles.

Limite de répétition étendue

Lorsque vous utilisez la zone Modèles pour Définir des modèles spécifiques pour une valeur d'entité, le modèle (expression régulière) est maintenant limité à 512 caractères.

2 juillet 2018

Sauts à partir de réponses conditionnelles

Vous pouvez maintenant configurer une réponse conditionnelle pour passer directement à un autre noeud. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Réponses conditionnelles.

21 juin 2018

Mises à jour linguistiques pour les entités du système

La prise en charge des langues néerlandaise et chinoise simplifiée est désormais disponible de manière générale. La prise en charge de la langue néerlandaise inclut la fonction Fuzzy Matching pour les fautes d’orthographe. La prise en charge du chinois traditionnel inclut la disponibilité d'entités système en version bêta. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Langues prises en charge.

14 juin 2018

Ouverture du centre de données de Washington, DC

Vous pouvez maintenant créer des instances de service Watson Assistant qui sont hébergées dans le centre de données de Washington, DC. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Centres de données.

Nouveau processus d'authentification d'API

Le service Watson Assistant dispose d'un nouveau processus d'authentification API pour les instances de service hébergées dans les régions suivantes :

• Washington, DC (us-east) à compter du 14 juin 2018
• Sydney, Australie (au-syd) à compter du 7 mai 2018

IBM Cloud® migre vers l'authentification IAM (Identity and Access Management) par jeton.

Pour les nouvelles instances de service dans les régions répertoriées, vous utilisez IAM pour l'authentification. Vous pouvez transmettre un jeton bearer ou une clé d'API. Les jetons prennent en charge les demandes authentifiées sans intégrer de données d'identification de service dans chaque appel. Les clés d'API utilisent l'authentification de base.

Pour toutes les instances de service nouvelles et existantes dans d'autres régions, vous continuez à utiliser les données d'identification du service ({username}:{password}) pour l'authentification.

Lorsque vous utilisez un kit SDK Watson, vous pouvez transmettre la clé d'API et laisser le kit SDK gérer le cycle de vie des jetons. Pour plus d'informations et d'exemples, voir Authentification dans la référence API.

Si vous n'êtes pas sûr du type d'authentification à utiliser, consultez les informations d'identification de Watson Assistant en cliquant sur l'instance de service dans la section Services de la liste des ressources de IBM Cloud.

25 mai 2018

Nouvel exemple d'espace de travail

L'exemple d'espace de travail type qui vous est fourni pour que vous puissiez l'explorer ou l'utiliser comme point de départ pour votre propre espace de travail a changé. L'exemple Tableau de bord du véhicule a été remplacé par l'exemple Service client. Le nouvel exemple montre comment utiliser les intentions du catalogue de contenu et d'autres fonctionnalités plus récentes pour créer un bot. Il peut répondre à des questions courantes, telles que des demandes d'informations sur les heures et les emplacements des magasins, et explique comment utiliser un noeud avec attributs pour planifier des rendez-vous en magasin.

Le rendu HTML a été ajouté à Essayer

La sous-fenêtre "Essayer" rend désormais le formatage HTML inclus dans le texte de la réponse. Auparavant, si vous incluiez un lien hypertexte en tant que balise d'ancrage HTML dans une réponse textuelle, vous voyiez la source HTML dans le panneau "Try it out" lors du test. Il ressemblait à ceci :

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

A présent, le lien hypertexte est affiché de la même manière que sur une page Web. Il apparaît comme suit :

Contact us at ibm.com.

N'oubliez pas que vous devez utiliser le type de syntaxe approprié dans vos réponses pour l'application client sur laquelle vous allez déployer la conversation. Utilisez la syntaxe HTML uniquement si votre application client peut l'interpréter correctement. D'autres canaux d'intégration peuvent prévoir d'autres formats.

Modifications de déploiement

L'option Test dans Slack a été supprimée.

11 mai 2018

Sécurité des informations

La documentation inclut des nouveautés à propos de la confidentialité des données personnelles. Pour plus d'informations, voir Sécurisation de votre assistant.

7 mai 2018

Ouverture du centre de données de Sydney (Australie)

Vous pouvez désormais créer des instances de service Watson Assistant qui sont hébergées dans le centre de données de Sydney, en Australie. Pour plus d'informations, consultez le site IBM Cloud.

4 avril 2018

Rechercher les dialogues

Vous pouvez désormais rechercher des nœuds de dialogue pour un mot ou une expression donnés.

15 mars 2018

Présentation à IBM Watson® Assistant

IBM Watson® Conversation a été renommé. Elle s'appelle désormais IBM Watson® Assistant. Le changement de nom reflète le fait que Watson Assistant a été développé pour fournir un contenu et des outils prédéfinis vous permettant de partager plus facilement les assistants virtuels que vous avez créés. Pour plus d'informations, lisez la présentation de Watson Assistant, une évolution de Watson Conversation et de Virtual Agent.

De nouvelles API REST et de nouveaux SDK sont disponibles pour Watson Assistant

Les nouvelles API sont fonctionnellement identiques aux API de conversation existantes, qui continuent d'être prises en charge. Pour plus d'informations sur les API de Watson Assistant, voir la référence API.

Améliorations du dialogue

Les fonctions suivantes ont été ajoutées à l'outil de dialogue :

• Les zones de nom et de valeur de variable simple sont désormais disponibles et peuvent être utilisées pour l'ajout de variables contextuelles ou la mise à jour de valeurs de variable contextuelle. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'éditeur JSON sauf si vous le souhaitez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Définition d'une variable contextuelle.
• Organisez votre dialogue à l'aide de dossiers pour regrouper les noeuds de dialogue associés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Organisation du dialogue à l'aide de dossiers.
• Une prise en charge a été ajoutée pour personnaliser la manière dont chaque noeud de dialogue participe aux digressions initiées par l'utilisateur, en dehors du flux de dialogue désigné. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Digressions.

Rechercher les intentions et les entités

Une nouvelle fonction de recherche a été ajoutée qui vous permet de rechercher les intentions pour des exemples d'utilisateurs, des noms de tentative ou des descriptions, ou des valeurs et des synonymes Entité de recherche.

Catalogues de contenu

Le nouveau Catalogues de contenu contient une seule catégorie d'intentions et d'entités préconfigurés que vous pouvez ajouter à votre application. Par exemple, la plupart des applications nécessitent une intention générale #greeting-type qui entame un dialogue avec l'utilisateur. Vous pouvez l'ajouter à partir du catalogue de contenu plutôt que de créer la vôtre.

Mesures utilisateur améliorées

Le composant Amélioration a été amélioré grâce à des mesures utilisateur supplémentaires et à des statistiques de consignation. Par exemple, la page Overview comprend plusieurs nouveaux graphiques détaillés résumant les interactions entre les utilisateurs et votre application, la quantité de trafic pour une période donnée, ainsi que les intentions et les entités qui étaient reconnues le plus souvent dans les conversations utilisateur.

12 mars 2018

Nouvelles méthodes de date et d'heure

Des méthodes ont été ajoutées pour faciliter les calculs de dates à partir de la boîte de dialogue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Calculs de date et heure.

16 février 2018

Traçage du noeud de dialogue

Lorsque vous utilisez la sous-fenêtre "Essayer" pour tester une boîte de dialogue, une icône d'emplacement s'affiche à côté de chaque réponse. Vous pouvez cliquer sur l'icône dans le but de mettre en évidence le chemin parcouru par l'assistant dans l'arborescence de dialogue pour arriver à la réponse. Pour plus d'informations, voir Test de votre dialogue.

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2018-02-16. Cette version comprend les modifications suivantes :

• Un nouveau paramètre include_audit est désormais pris en charge sur la plupart des demandes GET. Il s'agit d'un paramètre booléen facultatif qui indique si la réponse doit inclure les propriétés d'audit (horodatages created et updated). La valeur par défaut est false. (Si vous utilisez une version d'API antérieure à 2018-02-16, la valeur par défaut est true.) Pour plus d'informations, voir la référence API.

• Les réponses des appels d'API qui utilisent la nouvelle version incluent uniquement les propriétés ayant des valeurs non null.

• Les propriétés output.nodes_visited et output.nodes_visited_details des réponses de message incluent désormais des noeuds des types suivants, lesquels étaient auparavant omis :

• Noeuds avec type=response_condition

• Noeuds avec type=event_handler et event_name=input

9 février 2018

Entités système néerlandaises (Bêta)

Le support de langue néerlandaise a été amélioré pour inclure la disponibilité de Entités système dans la version bêta. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Langues prises en charge.

29 janvier 2018

L'API REST prend désormais en charge de nouveaux paramètres de demande

• Utilisez le paramètre append lorsque vous mettez à jour un espace de travail pour indiquer si les nouvelles données d'espace de travail ne doivent pas écraser les données existantes mais y être ajoutées. Pour plus d'informations, voir Mise à jour de l'espace de travail.

• Utilisez le paramètre nodes_visited_details lorsque vous envoyez un message pour indiquer si la réponse doit inclure d'autres informations de diagnostic sur les noeuds ayant été visités durant le traitement du message. Pour plus d'informations, voir Envoyer un message.

23 janvier 2018

Impossible d'extraire la liste des espaces de travail

Si vous voyez ces messages d'erreur ou des messages d'erreur similaires lorsque vous travaillez dans l'outil, cela peut signifier que votre session a expiré. Déconnectez-vous en choisissant Se déconnecter à partir de l'icône Informations utilisateur, puis reconnectez-vous.

8 décembre 2017

Accès aux données de journal dans les instances (utilisateurs Premium uniquement)

Si vous êtes un utilisateur Premium, vos instances Premium peuvent éventuellement être configurées pour permettre l'accès aux données d'enregistrement des espaces de travail dans vos différentes instances Premium.

Copier les nœuds

Vous pouvez maintenant dupliquer un nœud pour en faire une copie avec ses enfants. Cette fonction est utile si vous créez un noeud avec une logique utile que vous souhaitez réutiliser ailleurs dans votre dialogue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Copie d'un noeud de dialogue.

Capturer des groupes dans des entités de modèle

Vous pouvez identifier des groupes dans le modèle d'expression régulière que vous définissez pour une entité. Identifier des groupes est utile si vous souhaitez pouvoir vous référer ultérieurement à une sous-section du canevas. Par exemple, votre entité peut avoir un canevas d'expression régulière qui capture des numéros de téléphone américains. Si vous identifiez le segment d'indicatif régional du canevas de numéro en tant que groupe, vous pouvez ensuite faire référence à ce groupe pour accéder uniquement au segment d'indicatif régional d'un numéro de téléphone. Pour plus d'informations, voir Définition des informations à rechercher dans l'entrée client.

5 décembre 2017

Interface utilisateur redessinée pour les domaines et les entités

Les onglets Intents et Entities ont été repensés pour fournir un flux de travaux plus facile et plus efficace lors de la création et de l'édition d'entités et d'intentions. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces onglets, voir Création d'intentions et Définition d'informations à rechercher dans l'entrée client.

30 novembre 2017

Support numérique de l'arabe oriental

Les chiffres arabes orientaux sont désormais pris en charge dans les entités du système arabe.

29 novembre 2017

Améliorer la compréhension des contributions des utilisateurs dans les espaces de travail

Vous pouvez maintenant améliorer un espace de travail avec des énoncés qui ont été envoyés à d'autres espaces de travail dans votre instance. Par exemple, si vous possédez plusieurs versions d'espaces de travail de production et d'espaces de travail de développement, vous pouvez utiliser les mêmes données d'énoncé pour améliorer n'importe lequel de ces espaces de travail. Reportez-vous à la rubrique Amélioration grâce aux espaces de travail.

20 novembre 2017

Conformité GB18030

GB18030 est une norme chinoise qui spécifie une page de codes étendue destinée au marché chinois. Cette norme de page de codes est importante pour l'industrie des logiciels car le China National Information Technology Standardization Technical Committee exige que toute application logicielle commercialisée sur le marché chinois après le 1er septembre 2001 respecte la norme GB18030. Le service prend en charge cet encodage et est certifié GB18030-compliant.

9 novembre 2017

Les exemples d'intention peuvent directement faire référence aux entités

Vous pouvez maintenant spécifier une référence d'entité directement dans un exemple de tentative. Cette référence d'entité, ainsi que toutes ses valeurs ou synonymes, est utilisée par le classificateur de services pour former l'intention. Pour plus d'informations, voir Référencement direct d'un nom d'entité dans un exemple d'intention.

Actuellement, vous pouvez uniquement référencer directement les entités fermées que vous définissez. Vous ne pouvez pas référencer directement les entités de canevas ou les entités système.

8 novembre 2017

Nouvel outil de connecteur

Vous pouvez utiliser le nouvel outil de connexion pour relier votre espace de travail à une application Slack ou Facebook Messenger que vous possédez, en le rendant disponible sous la forme d'un chatbot avec lequel les utilisateurs de Slack ou de Facebook Messenger peuvent interagir. Cette option est disponible uniquement pour la région IBM Cloud du Sud des Etats-Unis.

3 novembre 2017

Mises à jour du dialogue

Les mises à jour suivantes facilitent l'élaboration d'un dialogue. (Pour plus de détails, voir Création d'une boîte de dialogue.)

• Vous pouvez ajouter une condition à un attribut afin de rendre ce dernier obligatoire uniquement dans certaines conditions. Par exemple, vous pouvez créer un attribut qui demande le nom d'une épouse uniquement si un attribut (obligatoire) précédent sollicitant des informations sur l'état civil indique que l'utilisateur est marié.

• Vous pouvez désormais choisir Skip user input comme étape suivante pour un noeud. Lorsque vous choisissez cette option, une fois que le noeud en cours est traité, l'assistant passe directement au premier noeud enfant du noeud en cours. Cette option est semblable à l'option de l'étape suivante Jump to existante, à ceci près qu'elle offre davantage de souplesse. Vous n'avez pas besoin de spécifier le noeud exact auquel passer directement. Lors de l'exécution, l'assistant passe toujours directement au noeud qui est le premier noeud enfant, quel qu'il soit, même si les noeuds enfant sont réorganisés ou que de nouveaux noeuds sont ajoutés une fois le comportement d'étape suivant défini.

• Vous pouvez ajouter des réponses conditionnelles pour des attributs. Pour les réponses Found et Not found, vous pouvez personnaliser la façon dont l'assistant répond selon que certaines conditions sont remplies ou pas. Cette fonction vous permet de rechercher d'éventuelles interprétations erronées et de les corriger avant de sauvegarder la valeur fournie par l'utilisateur dans la variable contextuelle de l'attribut. Par exemple, si l'attribut sauvegarde l'âge de l'utilisateur et utilise @sys-number dans la zone Check for pour le capturer, vous pouvez ajouter une condition qui recherche les nombres au-dessus de 100 et fournit une réponse semblable à Please provide a valid age in years. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Ajout de conditions aux réponses Found et Not found.

• L'interface que vous utilisez pour ajouter des réponses conditionnelles à un noeud a été repensée afin d'afficher plus facilement chacune des conditions et la réponse associée. Pour ajouter des réponses conditionnelles de niveau noeud, cliquez sur Customize, puis activez l'option Multiple responses.

L'option à bascule Multiple responses active ou désactive la fonction pour la réponse de niveau noeud uniquement. Elle ne contrôle pas la possibilité de définir des réponses conditionnelles pour un attribut. Le paramétrage de plusieurs réponses pour un attribut est contrôlé séparément.

• Pour que la page où vous modifiez un emplacement reste simple, vous sélectionnez maintenant des options de menu pour a.) ajouter une condition qui doit être remplie pour que l'emplacement soit traité, et b.) ajouter des réponses conditionnelles pour les conditions Trouvé et Non trouvé pour un emplacement. Sauf si vous choisissez d'ajouter cette fonctionnalité supplémentaire, les zones de condition d'attribut et de réponses multiples ne s'affichent pas, ce qui désencombre la page et la rend plus facile à utiliser.

25 octobre 2017

Mises à jour du chinois simplifié

Le support de langue a été amélioré pour le chinois simplifié. Cela inclut des améliorations au niveau de la classification des intentions à l'aide d'imbrications de mots au niveau des caractères, et la disponibilité des entités système. Notez que les modèles d'apprentissage par le service peuvent avoir été mis à jour dans le cadre de cette amélioration. Lorsque vous entraînerez à nouveau votre modèle, les changements seront appliqués.

Mises à jour de l'espagnol

Des améliorations ont été apportées à la classification de l'intention espagnole, pour de très grands ensembles de données.

11 octobre 2017

Mises à jour du coréen

Le soutien linguistique a été amélioré pour le coréen. Notez que les modèles d'apprentissage par le service peuvent avoir été mis à jour dans le cadre de cette amélioration. Lorsque vous entraînerez à nouveau votre modèle, les changements seront appliqués.

3 octobre 2017

Entités définies par le modèle (Bêta)

Vous pouvez maintenant définir des modèles spécifiques pour une entité à l'aide d'expressions régulières. Cela peut vous permettre d'identifier plus facilement les entités qui suivent un canevas défini, par exemple, une référence SKU ou des numéros de pièces détachées, des numéros de téléphone ou des adresses électroniques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sur les entités basées sur des canevas.

• Vous pouvez ajouter des synonymes ou des canevas pour une valeur d'entité, mais pas les deux.
• Chaque valeur d'entité peut être associée à 5 canevas au maximum.
• Chaque canevas (expression régulière) est limité à 128 caractères.
• Les canevas ne sont actuellement pas pris en charge pour l'importation ou l'exportation d'un fichier CSV.
• L'API REST ne prend pas en charge l'accès direct aux canevas, mais vous pouvez extraire ou modifier des canevas à l'aide du point final /values.

Correspondance floue filtrée par dictionnaire (anglais seulement)

Une version améliorée de la correspondance floue pour les entités est maintenant disponible, pour l'anglais. Cette amélioration empêche la capture de certains mots anglais valides courants comme correspondances partielles pour une entité donnée. Par exemple, la fonction Fuzzy Matching ne fera pas correspondre la valeur d'entité like à hike ou bike, qui sont des mots anglais valides, mais continuera d'établir des correspondances avec des exemples, tels que lkie ou oike.

27 septembre 2017

Mises à jour du générateur de condition

Le contrôle qui s'affiche pour vous aider à définir une condition dans un nœud de dialogue a été mis à jour. Par exemple, désormais, les noms de variable contextuelle disponibles s'affichent après que le caractère $ est saisi pour commencer à ajouter une variable contextuelle.

31 août 2017

Améliorer le retour en arrière des sections

L'indicateur de temps de conversation médian et les filtres correspondants sont temporairement supprimés de la page présentation de la section Amélioration. Ce retrait a pour but d'empêcher que le calcul de certaines métriques n'entraîne l'affichage d'informations inexactes dans la métrique de temps de conversion médiane et le graphique qui représente les conversations sur la durée. IBM déplore d'avoir eu à retirer cette fonctionnalité de l'outil mais elle se doit de faire en sorte que les informations fournies aux utilisateurs soient exactes.

Noms des nœuds de dialogue

Vous pouvez désormais affecter n'importe quel nom à un noeud de dialogue ; il n'a pas besoin d'être unique. Et vous pouvez modifier le nom de noeud ultérieurement sans que cela n'impacte la façon dont le noeud est référencé en interne. Le nom que vous indiquez est sauvegardé en tant qu'attribut de vignette du noeud dans le fichier JSON de l'espace de travail et le système utilise un ID unique qui est stocké dans l'attribut de nom pour faire référence à ce noeud.

23 août 2017

Mises à jour en coréen, japonais et italien

Le soutien linguistique a été amélioré pour le coréen, le japonais et l'italien. Notez que les modèles d'apprentissage par le service peuvent avoir été mis à jour dans le cadre de cette amélioration. Lorsque vous entraînerez à nouveau votre modèle, les changements seront appliqués.

10 août 2017

Normalisation des accents

Dans le cadre d'une conversation, les utilisateurs peuvent ou non utiliser des accents lorsqu'ils interagissent avec le service. Ainsi, une mise à jour a été apportée à l'algorithme de sorte que les versions accentuées et non accentuées des mots puissent être interprétées de la même manière pour la détection d'intention et la reconnaissance d'entité.

Cependant, pour certaines langues comme l'espagnol, certains accents peuvent altérer le sens de l'entité. Par conséquent, pour la détection d'entité, même si l'entité d'origine comporte implicitement un accent, l'assistant peut aussi établir une correspondance avec la version non accentuée de la même entité, mais avec une cote de confiance légèrement inférieure.

Par exemple, avec le mot barrió, ui est accentué et correspond au participe passé du verbe barrer (balayer, en français), l'assistant peut également établir une correspondance avec le mot barrio (quartier, en français), mais avec une cote de confiance légèrement inférieure.

Le système fournit la cote de confiance la plus élevée dans les entités pour lesquelles des correspondances exactes sont trouvées. Par exemple, barrio ne sera pas détecté si barrió figure dans l'ensemble d'entraînement et barrió ne sera pas détecté si barrio figure dans l'ensemble d'entraînement.

Vous êtes supposé entraîner le système à reconnaître les mots avec les caractères et les accents appropriés. Par exemple, si vous vous attendez à recevoir la réponse barrió, vous devez ajouter barrió dans l'ensemble d’entraînement.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un accent, il en va de même pour les mots utilisant, par exemple, la lettre espagnole ñ par rapport à la lettre n, comme uña par rapport à una. En l'occurrence, la lettre ñ n'est pas juste une lettre n dotée d'un accent, mais réellement une lettre spécifique de l'alphabet espagnol.

Vous pouvez activer la fonction Fuzzy matching si vous pensez que vos clients n'utiliseront pas les accents de manière appropriée ou feront des fautes d'orthographe (par exemple, en tapant un n au lieu d'un ñ), ou vous pouvez les exclure explicitement des exemples d'entraînement.

Remarque : la normalisation des accents est activée pour le portugais, l'espagnol, le français et le tchèque.

Drapeau d'exclusion de l'espace de travail

L'API REST prend désormais en charge un indicateur d'exclusion pour les espaces de travail. Cet indicateur spécifie que des données d'apprentissage d'espace de travail, telles que des intentions et des entités, ne doivent pas être utilisées par IBM pour les améliorations générales du service. Pour plus d'informations, voir API Reference

7 août 2017

Interprétation de la date Next et last

Le service traite les dates last et next comme se référant à l'avant-dernier ou au prochain jour référencé, qui peut se situer dans la même semaine ou dans une semaine antérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique sur les entités système.

3 août 2017

Correspondance floue pour les langues supplémentaires (bêta)

La correspondance flou des entités est désormais disponible pour des langues supplémentaires, comme indiqué dans la rubrique Langues prises en charge.

Correspondance partielle (Bêta-Anglais seulement)

La correspondance floue suggère désormais automatiquement des synonymes basés sur des sous-chaînes présents dans les entités définies par l'utilisateur, et assigne un score de confiance inférieur par rapport à la correspondance exacte de l'entité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sur la fonction Fuzzy matching.

28 juillet 2017

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Lorsque vous définissez des préférences bidirectionnelles pour l'outil, vous pouvez désormais spécifier le sens de l'interface graphique.
• Le schéma de couleurs de l'outil a été mis à jour pour être cohérent avec les autres services et produits Watson.

19 juillet 2017

L'API REST prend désormais en charge l'accès aux nœuds de dialogue

L'API REST prend désormais en charge l'accès aux nœuds de dialogue. Pour plus d'informations, voir API Reference.

14 juillet 2017

Amélioration des emplacements

La fonctionnalité des attributs de dialogue a été améliorée. Par exemple, une propriété nommée slot_in_focus a été ajoutée afin de vous permettre de définir une condition qui s'applique à un attribut seulement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Collecte d'informations à l'aide d'attributs.

12 juillet 2017

Soutien pour la République tchèque

La prise en charge du tchèque a été introduite. Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge.

11 juillet 2017

Utilisation de l'option Test in Slack

Vous pouvez utiliser le nouvel outil Test dans Slack pour déployer rapidement votre espace de travail en tant qu'utilisateur Slack bot à des fins de test. Cette option est disponible uniquement pour la région IBM Cloud du Sud des Etats-Unis.

Mises à jour de l'arabe

La prise en charge de la langue arabe a été améliorée pour inclure une notation absolue par intention et la possibilité de marquer les intentions comme non pertinentes. Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge. Notez que les modèles d'apprentissage par le service peuvent avoir été mis à jour dans le cadre de cette amélioration. Lorsque vous entraînerez à nouveau votre modèle, les changements seront appliqués.

23 juin 2017

Mises à jour du coréen

La prise en charge de la langue coréenne a été améliorée. Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge. Les modèles d'apprentissage par le service peuvent avoir été mis à jour dans le cadre de cette amélioration. Lorsque vous entraînerez à nouveau votre modèle, les changements seront appliqués.

22 juin 2017

Présentation des emplacements

Il est désormais plus facile de collecter plusieurs éléments d'information d'un utilisateur dans un seul nœud en ajoutant des emplacements. Auparavant, vous deviez créer plusieurs noeuds de dialogue pour couvrir toutes les combinaisons possibles de spécification d'informations par les utilisateurs. Grâce aux attributs, vous pouvez configurer un seul noeud qui sauvegarde les informations fournies par l'utilisateur et invite ce dernier à fournir les informations manquantes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Collecte d'informations à l'aide d'attributs.

Arborescence simplifiée

L'arborescence de dialogue a été modifiée afin d'en améliorer la convivialité. La vue de l'arborescence est plus compacte, ce qui vous permet de voir plus facilement où vous vous trouvez dans cette arborescence. Et, les liens entre les noeuds sont représentés de telle manière que les relations entre les noeuds sont plus faciles à comprendre.

21 juin 2017

Support pour l'arabe

La prise en charge de la langue arabe est désormais disponible de manière générale. Pour plus de détails, voir Langues prises en charge.

Mises à jour linguistiques

Les algorithmes du service ont été mis à jour pour améliorer la prise en charge globale des langues. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Langues prises en charge.

16 juin 2017

Recommandations (utilisateurs Beta-Premium uniquement)

Le panneau Amélioration comprend également une page Recommandations qui recommande des façons d'améliorer votre système en analysant les conversations que les utilisateurs ont avec votre agent conversationnel compte les données de formation et la sécurité de réponse actuelles de votre système.

14 juin 2017

Correspondance floue pour les langues supplémentaires (bêta)

La fonction Fuzzy Matching pour les entités est désormais disponible pour les langues supplémentaires. Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge. Vous pouvez activer la fonction Fuzzy Matching par entité afin d'améliorer la capacité de l'assistant à reconnaître les termes dans les entrées utilisateur dont la syntaxe est similaire à l'entité, mais pas forcément identique. La fonction est capable de mapper une entrée utilisateur à l'entité correspondante en dépit de la présence de fautes d'orthographe ou de légères différences de syntaxe. Par exemple, si vous définissez la girafe comme synonyme d'une entité animale et que l'entrée de l'utilisateur contient les termes giraffes ou girafe, la correspondance floue est en mesure d'associer correctement le terme à l'entité animale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sur la fonction Fuzzy matching.

13 juin 2017

Conversations utilisateur

Le panneau Amélioration inclut maintenant une page Conversations utilisateur, qui fournit une liste des interactions utilisateur avec votre chatbot qui peuvent être filtrées par mot clé, intention, entité ou nombre de jours. Vous pouvez ouvrir des conversations individuelles pour corriger des intentions ou pour ajouter des valeurs ou des synonymes d'entité.

Changement de Regex

Les expressions régulières prises en charge par les fonctions SpEL telles que find, matches, extract, replaceFirst, replaceAll et split ont changé. Un groupe de constructions d'expressions régulières n'est plus autorisé, notamment, les constructions d'assertion avant, d'assertion arrière, de répétition possessive et de référence arrière. Cette modification a pour but d'éviter un risque lié à la sécurité dans la bibliothèque d'expression régulière d'origine.

12 juin 2017

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Le nombre maximal d'espaces de travail que vous pouvez créer à l'aide du plan Lite (anciennement appelé plan gratuit) est passé de 3 à 5.
• Vous pouvez désormais affecter n'importe quel nom à un noeud de dialogue ; il n'a pas besoin d'être unique. Et vous pouvez modifier le nom de noeud ultérieurement sans que cela n'impacte la façon dont le noeud est référencé en interne. Le nom que vous spécifiez est interprété comme un alias et le système utilise son propre identificateur interne pour faire référence au noeud.
• Vous ne pouvez plus modifier la langue d'un espace de travail après la création de celui-ci en éditant ses caractéristiques. Si vous devez modifier la langue, vous pouvez exporter l'espace de travail en tant que fichier JSON, mettre à jour la propriété de langue, puis importer le fichier JSON en tant que nouvel espace de travail.

6 juin 2017

Apprendre

Une nouvelle page " En savoir plus" est disponible. Elle fournit des informations sur la mise en route et des liens vers la documentation du service et d'autres ressources utiles. Pour ouvrir la page, cliquez sur l'icône dans l'en-tête de la page.

Exportation et suppression en bloc

Vous pouvez désormais exporter simultanément un certain nombre d'intentions ou d'entités vers un fichier CSV, afin de pouvoir les importer et les réutiliser dans une autre application. Vous pouvez également sélectionner simultanément plusieurs entités ou intentions pour une suppression en bloc.

Mises à jour du coréen

Les tokenizers coréens ont été mis à jour pour prendre en charge le langage informel. IBM continue de s'employer à améliorer la reconnaissance et la classification d'entités.

Prise en charge d'Emoji

Les emojis ajoutés aux exemples d'intention, ou en tant que valeurs d'entité, seront désormais correctement classés/extraits.

Seules les émoticônes qui sont incluses dans vos données d'apprentissage seront correctement et systématiquement identifiées ; il se peut que des émoticônes similaires ayant des teintes de couleur différentes ou présentant d'autres variations ne soient pas correctement classifiées.

Entité issue (Beta-Anglais uniquement)

La fonction bêta de correspondance floue reconnaît les entités et les fait correspondre sur la base de la forme du radical de la valeur de l'entité. Par exemple, cette fonction reconnaît correctement bananas comme étant similaire à banana, et run comme étant similaire à running car ils ont le même radical. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique sur la fonction Fuzzy Matching.

L'importation d'espace de travail

Lorsque vous importez un espace de travail à partir d'un fichier JSON, une tuile pour l'espace de travail s'affiche immédiatement, dans laquelle sont affichées des informations sur la progression de l'importation.

Réduction du temps de formation

Plusieurs modèles sont désormais formés en parallèle, ce qui réduit sensiblement le temps de formation pour les grands espaces de travail.

26 mai 2017

Nouvelle version d'API

La version actuelle de l'API est maintenant 2017-05-26. Cette version comprend les modifications suivantes :

• Le schéma des objets ErrorResponse a changé. Cette modification a un impact sur tous les noeuds finaux et sur toutes les méthodes. Pour plus d'informations, voir API Reference.
• Le schéma interne utilisé pour représenter les noeuds de dialogue dans le fichier JSON d'un espace de travail exporté a changé. Si vous utilisez l'API 2017-05-26 pour importer un espace de travail qui a été exporté à l'aide d'une version antérieure, l'importation de certains noeuds de dialogue peut ne pas aboutir. Pour optimiser vos résultats, importez toujours un espace de travail en utilisant la même version que celle qui a servi à l'exportation de cet espace de travail.

25 mai 2017

Gérer les variables de contexte

Vous pouvez désormais gérer des variables contextuelles dans le panneau "Try it out". Cliquez sur le lien Manage context pour ouvrir un nouveau panneau dans lequel vous pouvez définir et vérifier les valeurs des variables contextuelles lorsque vous testez le dialogue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Test de votre dialogue.

16 mai 2017

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Un exemple d'espace de travail de tableau de bord de voiture, intitulé Car Dashboard, est désormais disponible lorsque vous ouvrez l'outil. Pour utiliser cet exemple comme point de départ pour votre propre espace de travail, éditez-le. En revanche, si vous souhaitez l'utiliser pour plusieurs espaces de travail, dupliquez-le. L'exemple d'espace de travail n'est pas pris en compte dans le nombre limite d'espaces de travail tant que vous ne l'utilisez pas.
• Il est désormais plus facile de naviguer dans l'outil. Les options du menu de navigation sont disponibles sur le côté et non plus dans la partie supérieure de la page principale. L'en-tête de la page contient des liens de navigation qui vous indiquent où vous vous trouvez. Vous pouvez désormais basculer entre les instances de service à partir de la page Workspaces. Pour vous y rendre rapidement, cliquez sur Back to workspaces dans le menu de navigation. Si vous avez plusieurs instances de service, le nom de l'instance en cours est affiché. Vous pouvez cliquer sur le lien Change à côté de ce nom pour choisir une autre instance.
• Lorsque vous créez un dialogue, celui-ci comporte désormais deux noeuds qui ont été ajoutés automatiquement : 1) le noeud Welcome au début de l'arborescence du dialogue, qui contient le message d'accueil à afficher pour l'utilisateur et 2) le noeud Anything else à la fin de l'arborescence, qui intercepte et répond à toutes les demandes utilisateur qui ne sont pas reconnues par les autres noeuds du dialogue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Création d'un dialogue.
• Lorsque vous testez un dialogue dans le panneau "Try it out", vous pouvez désormais rechercher et soumettre à nouveau un énoncé de test récent en appuyant sur la touche de déplacement vers le haut pour faire défiler les entrées précédentes.
• Le support expérimental de 5 entités système (@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage) pour la langue coréenne est désormais disponible. Il existe des problèmes connus pour certaines des entités numériques, et un support limité pour les entrées en langage familier.
• Une page Overview est disponible sur l'onglet Improve. La page fournit un récapitulatif des interactions avec votre bot. Vous pouvez visualiser le volume de trafic pour une période donnée, ainsi que les intentions et les entités qui ont été le plus souvent reconnues dans des conversations utilisateur. Pour plus d'informations, voir Présentation de l'analyse des compétences de dialogue.

27 avril 2017

Entités système

Les entités système suivantes sont désormais disponibles en tant que fonctions bêta en anglais uniquement :

• sys-location : reconnaît des références à des lieux, tels que des villes, des agglomérations et des pays, dans des énoncés utilisateur.
• sys-person : reconnaît des références à des noms de personne (nom de famille et prénom) dans des énoncés utilisateur.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique de référence sur les entités système.

Correspondance floue pour les entités

La fonction Fuzzy Matching pour les entités est une fonction bêta qui est désormais disponible en anglais. Vous pouvez activer la fonction Fuzzy Matching par entité afin d'améliorer la capacité de l'assistant à reconnaître les termes dans les entrées utilisateur dont la syntaxe est similaire à l'entité, mais pas forcément identique. La fonction est capable de mapper une entrée utilisateur à l'entité correspondante en dépit de la présence de fautes d'orthographe ou de légères différences de syntaxe. Par exemple, si vous définissez la girafe comme synonyme d'une entité animale et que l'entrée de l'utilisateur contient les termes giraffes ou girafe, la correspondance floue est en mesure d'associer correctement le terme à l'entité animale. Voir Fonctionnement de la fonction Fuzzy Matching.

18 avril 2017

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• L'API REST permet désormais d'accéder aux ressources suivantes :

  • entities
  • valeurs d'entité
  • synonymes de valeur d'entité
  • journaux

  Pour plus d'informations, voir API Reference.

• Le comportement de la méthode POST /messages a modifié le traitement des entités et des intentions spécifiées dans le cadre de l'entrée du message :

  • Si vous spécifiez des intentions dans une entrée, l'assistant utilise ces intentions, mais il fait appel au traitement du langage naturel pour détecter des entités dans l'entrée utilisateur.
  • Si vous spécifiez des entités dans une entrée, l'assistant utilise ces entités, mais il fait appel au traitement du langage naturel pour détecter des intentions dans l'entrée utilisateur.

  Le comportement n'a pas été modifié pour les messages qui spécifient à la fois des intentions et des entités ou pour les messages qui n'en spécifient aucune.

• L'option permettant de marquer l'entrée utilisateur comme non pertinente (Mark as irrelevant) est désormais disponible pour toutes les langues prises en charge. Il s'agit d'une fonction bêta.

• Un nouvel onglet "Credentials" offre un endroit unique où vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour connecter votre application à un espace de travail, ainsi que d'autres options de déploiement. Pour accéder à l'onglet Données d'identification de votre espace de travail, cliquez sur l'icône et sélectionnez Données d'identification.

9 mars 2017

Mises à jour de l'interface de programmation REST

L'API REST permet désormais d'accéder aux ressources suivantes :

• espaces de travail
• intentions
• exemples
• contre-exemples

Pour plus d'informations, voir API Reference.

7 mars 2017

Restrictions de nom d'intention

L'utilisation de . ou .. comme nom de tentative génère des problèmes et n'est plus prise en charge. Vous ne pouvez pas renommer ou supprimer une intention portant ce nom ; pour changer le nom, exportez votre intention dans un fichier, renommez-la dans le fichier, puis importez le fichier ainsi modifié dans votre espace de travail. Les clients payants peuvent contacter le support pour un changement de base de données.

1 mars 2017

Les entités système sont désormais activées en allemand

Les entités système sont désormais activées en allemand.

22 février 2017

Les messages sont maintenant limités à 2 048 caractères

Les messages sont désormais limités à 2 048 caractères.

3 février 2017

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Nous avons modifié la façon dont les intentions sont notées et ajouté la fonction de marquage des entrées comme non pertinentes à votre application.

• Cette édition a introduit une modification majeure dans l'espace de travail. Pour bénéficier de cette modification, vous devez mettre à niveau manuellement votre espace de travail.

• Le traitement des actions Jump to a été modifié pour empêcher que des boucles ne se produisent dans certaines conditions. Auparavant, si vous passiez directement à la condition d'un noeud et que ni ce noeud ni aucun de ses noeuds homologues n'avaient une condition pour laquelle la valeur true avait été renvoyée, le système accédait directement au noeud de niveau racine et recherchait un noeud dont la condition correspondait à l'entrée. Dans certaines situations, ce traitement créait une boucle, ce qui empêchait le dialogue de progresser.

Dans le cadre du nouveau processus, si le noeud cible et ses homologues ne renvoient pas la valeur true, l'échange de dialogue prend fin. Si vous souhaitez réimplémenter l'ancien modèle, ajoutez un noeud homologue final avec une condition true. Dans la réponse, utilisez une action Jump to qui cible la condition du premier noeud au niveau racine de l'arborescence de votre dialogue.

11 janvier 2017

Personnalisation des titres de noeud

Dans cette édition, vous pouvez personnaliser les titres de noeud dans un dialogue.

22 décembre 2016

Section titre du noeud

Dans cette édition, les noeuds de dialogue comprennent désormais une nouvelle section contenant node title. Le node title n'est pas personnalisable. Lorsque le noeud de dialogue est réduit, sa node title est indiquée comme node condition. Si le noeud ne comporte pas de node condition, la mention "Untitled Node" apparaît en guise de titre.

19 décembre 2016

Modifications de l'interface utilisateur de l'éditeur

Plusieurs modifications ont été apportées à l'éditeur de dialogue afin de le rendre plus intuitif et facile à utiliser :

• Une vue d'édition élargie facilite l'affichage de tous les détails d'un noeud pendant que vous le gérez.
• Un noeud peut contenir plusieurs réponses, chacune d'elles étant déclenchées par une condition distincte. Pour plus d'informations, voir Réponses.

5 décembre 2016

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Les nouvelles langues suivantes sont prises en charge, toutes en mode expérimental : allemand, chinois traditionnel, chinois simplifié et néerlandais.
• Les deux nouvelles entités système suivantes sont disponibles : @sys-date et @sys-time. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique sur les entités système.

21 octobre 2016

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Le service fournit désormais des entités système, qui sont des entités communes pouvant être utilisées dans n'importe quel cas d'utilisation.
• Vous pouvez désormais afficher un historique des conversations avec les utilisateurs sur la page Improve. Vous pouvez l'utiliser pour comprendre le comportement de votre agent conversationnel.
• Vous pouvez désormais importer des entités à partir d'un fichier CSV, ce qui peut être utile si vous avez beaucoup d'entités.

20 septembre 2016

Nouvelle version 2016-09-20

Pour bénéficier des modifications spécifiques d'une nouvelle version, remplacez la valeur du paramètre version par la nouvelle date. Si vous n'êtes pas prêt à passer à cette version, ne modifiez pas la date de votre version.

• Version 2016-09-20 : dialog_stack, qui était un tableau de chaînes, a été remplacé par un tableau d'objets JSON.

29 août 2016

Mises à jour

Cette édition inclut les mises à jour suivantes :

• Vous pouvez déplacer des noeuds de dialogue d'une branche vers une autre, en tant que noeuds de même niveau ou noeuds homologues.
• Vous pouvez développer la fenêtre d'édition JSON.
• Vous pouvez visualiser les journaux de discussion relatifs aux conversations de votre bot afin de mieux comprendre son comportement. Vous pouvez filtrer l'affichage par intentions, entités, date et heure.

11 juillet 2016

Disponibilité générale

Cette édition officiellement disponible vous permet de gérer des entités et des dialogues afin de créer un bot totalement opérationnel.

18 mai 2016

Communiqué expérimental

Cette version expérimentale présente l'interface utilisateur et vous permet de travailler avec des espaces de travail, des intentions et des exemples.