10 de julio de 2026

Desuso de las recomendaciones y acciones para solicitudes no reconocidas

A partir del 17 de agosto de 2026, IBM dejará de ofrecer y eliminará la compatibilidad con la generación de recomendaciones y la creación de acciones a partir de solicitudes agrupadas no reconocidas en la página «Reconocimiento». A partir de esa fecha, esta función dejará de estar disponible. Los clientes que utilicen grupos de solicitudes no reconocidos para identificar carencias en los asistentes y crear acciones deben revisar las conversaciones con los clientes, exportar los datos que deseen conservar y completar cualquier actualización de formación necesaria antes de la fecha de retirada.

13 de abril de 2026

Cancelación de la detección de conflictos de intenciones de diálogo

A partir del 21 de mayo de 2026, IBM dejará de funcionar y eliminará la función de detección de conflictos de intención de diálogo. Después de esta fecha, la función dejará de estar disponible o de recibir asistencia. Los clientes que actualmente confían en la detección de conflictos de intenciones deben revisar sus configuraciones de diálogo y planificar en consecuencia antes de la fecha de eliminación.

03 de diciembre de 2025

Compatibilidad con matrices JSON primitivas en la expresión filter()

La expresión filter() ahora admite el uso de matrices de valores JSON primitivos (como cadenas, números y booleanos) como matriz de origen.

4 de agosto de 2025

Retirada del servicio de números de teléfono IntelePeer

El servicio de número de teléfono gratuito IntelePeer para watsonx Assistant se retira a partir del 31 de julio de 2025 (consulte el anuncio anterior ). Integrar tu asistente con esos números de teléfono ya no funciona. Migre a Twilio o a otro proveedor para evitar interrupciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia en https://www.ibm.com/mysupport/. Para más información, consulte Integración con el teléfono e Integración con SMS.

04 de junio de 2025

Paridad de características para watsonx Assistant

Conozca la paridad de funciones entre el software como servicio ( SaaS ) y las ofertas locales para las funciones disponibles en watsonx Assistant. Para más información, consulte Paridad de características.

02 de junio de 2025

Eliminación de la función de aprendizaje automático

La función de aprendizaje automático de watsonx Assistant dejará de funcionar a partir del 16 de junio de 2025. Se eliminan los ajustes y se desactivan todas las funciones de aprendizaje automático. Para más información, consulte Utilizar el aprendizaje automático para mejorar las respuestas de los asistentes.

22 de mayo de 2025

IntelePeer cancelación del servicio de números de teléfono

El servicio de números de teléfono gratuitos IntelePeer para watsonx Assistant se interrumpirá a partir del 31 de julio de 2025. Migre a Twilio o a otro proveedor para evitar interrupciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia en https://www.ibm.com/mysupport/. Para más información, consulte Integración con el teléfono e Integración con SMS.

15 de mayo de 2025

Actualización de la documentación: Prevención del uso de datos para los servicios de Watson

Puede impedir que Watson los servicios utilicen sus datos para mejorar el servicio ajustando su configuración de privacidad. Para obtener más información, consulta « Control del registro de solicitudes para los servicios de Watson ».

10 de abril de 2025

Ahora se muestra el nombre para desambiguación

Ahora puede proporcionar un nombre amigable como nombre de visualización para sus acciones. Los usuarios verán el nombre para mostrar durante la desambiguación de acciones, que es cuando la IA compara varias acciones y proporciona una lista de opciones para que los usuarios seleccionen. Para obtener más información, consulte Visión general: Edición de acciones.

Nuevo método de autenticación JWT firmado

La autenticación JWT firmada ya no es la predeterminada cuando se crea un webhook. En su lugar, puede seleccionarla en el cuadro de diálogo Editar autenticación. Para obtener más información, consulte Definición del método de autenticación para webhooks previos y posteriores al mensaje.

27 de marzo de 2025

Aumente la seguridad con la grabación de audio en la integración telefónica

Ahora puede utilizar la grabación de audio con el conector de audio de Genesys en la integración telefónica Para obtener más información, consulte Grabar la locución de un interlocutor.

13 de marzo de 2025

Configuración de autenticación de webhook

watsonx Assistant ahora admite la autenticación de webhooks para verificar que las solicitudes de webhooks previas y posteriores al mensaje son legítimas, proceden de la fuente esperada y garantizan la autenticidad e integridad de los datos. Para obtener más información, consulte Definición del método de autenticación para webhooks previos y posteriores al mensaje.

Actualización sobre la confianza de búsqueda para la búsqueda conversacional

Las pequeñas modificaciones en el procesamiento de texto pueden afectar a los valores de confianza de recuperación, confianza de respuesta y capacidad de extracción. Para obtener más información sobre las puntuaciones, consulte Análisis de búsqueda conversacional.

27 de febrero de 2025

Soporte de idiomas de búsqueda conversacional

La búsqueda conversacional ahora admite cuatro idiomas además del inglés, incluidos el francés, el español, el alemán y el portugués brasileño. Para obtener más información, consulte Idiomas admitidos para la búsqueda conversacional.

18 de febrero de 2025

Actualización de los límites de las pruebas

Ya no hay límites en la cantidad de pruebas, pero sigue habiendo un límite de 250 mensajes por prueba. Para obtener más información, consulte Límites de prueba para el conjunto de datos.

Nueva página de IA generativa

Ahora tiene una nueva página de IA generativa que le ayuda a configurar modelos de lenguaje grande (LLM) para sus asistentes. Los LLM permiten a sus clientes interactuar con los asistentes sin problemas y sin pasos de conversación personalizados. Para más información, consulte IA generativa.

21 de enero de 2025

Establecer el límite de entradas de traducción en el paquete multilingüe

Para descargar correctamente el paquete multilingüe, el número total de entradas de traducción de su asistente debe ser inferior o igual a 400000. Para obtener más información, consulte Utilización de descargas multilingües para la traducción.

17 de enero de 2025

Consulta de usuario de búsqueda conversacional actualizada

Eliminado un signo de interrogación ( ? ) que se añadía automáticamente a la consulta del usuario en la búsqueda conversacional. Esto corrige algunos casos de borde para el uso de la integración elasticsearch. Rara vez puede alterar las respuestas de búsqueda conversacional.

13 de diciembre de 2024

Integración de la búsqueda directa en Milvus

Ahora puede configurar directamente su integración de búsqueda con Milvus. Milvus es una base de datos vectorial de alto rendimiento y gran escalabilidad que puede utilizar para la búsqueda conversacional. Para más información, consulte Configuración de la integración de búsqueda de Milvus.

02 diciembre 2024

Nueva versión de « 2024-12-02 » para la API

Microsoft Teams la integración admite ahora los tipos de respuesta options y suggestions para tener distintos label (nombre para mostrar) y value (respuesta enviada a watsonx Assistant tras la selección). Anteriormente, se utilizaba la misma cadena para " label " y " value.

26 de noviembre de 2024

Búsqueda conversacional watsonx.ai modelo obsoleto

El modelo " granite-13b-chat-v2 " quedó obsoleto el 04 de noviembre de 2024 y no estará disponible a partir del 19 de enero de 2025. El 19 de enero de 2025, " granite-3-8b-instruct " se convierte en el modelo por defecto, sustituyendo automáticamente al modelo obsoleto.

22 de noviembre de 2024

Respuestas de búsqueda conversacional posteriores al proceso

Ahora puede guardar sus respuestas de búsqueda conversacional en variables de acción para su procesamiento posterior. Para obtener más información, consulte Buscar la respuesta.

Evaluar al asistente

Ahora puedes evaluar el rendimiento de tu asistente. Para más información, consulte Evaluación del asistente.

6 de noviembre de 2024

Visualización de la destreza

Ahora puede elegir ocultar o mostrar la salida de habilidad que se almacena como una variable del asistente. Para obtener más información, consulte Pasar valores a una subacción.

21 de octubre de 2024

Nuevo tipo de respuesta de tabla

watsonx Assistant ahora admite el tipo de respuesta de tabla. Se trata de una versión beta que actualmente sólo se admite en el chat web watsonx Assistant. Para más información, consulte la referencia Tipos de respuesta.

11 de octubre de 2024

Pasar valores a acciones basadas en habilidades

watsonx Assistant ahora permite pasar valores a acciones basadas en habilidades en el flujo de conversación. Los proveedores de competencias externos deben implementar el nuevo punto final para las acciones basadas en competencias para poder utilizar esta función. Para obtener más información, consulte Pasar valores a una subacción.

El inspector admite la búsqueda conversacional

Ahora puede depurar problemas de búsqueda conversacional utilizando el Inspector. Para obtener más información, consulte Depuración de fallos de búsqueda conversacional o acciones basadas en habilidades.

8 de octubre de 2024

Mejor reconocimiento de divisas

watsonx Assistant ahora permite rellenar ranuras de moneda con entidades numéricas en habilidades conversacionales.

4 de octubre de 2024

Configurar Milvus en Integración de servicios personalizados

Ahora puede configurar Milvus, un motor de búsqueda de texto completo con alto rendimiento y capacidades de análisis en tiempo real, en la integración de servicios personalizados de su asistente para mejorar la búsqueda. Para obtener más información, consulte Configuración de Milvus para el servicio personalizado.

13 de septiembre de 2024

Búsqueda conversacional y rellenado de huecos en la empresa

Recopilación inteligente de información y Búsqueda conversacional ya están disponibles para Empresa con plan de aislamiento de datos.

6 de septiembre de 2024

Acceder a propiedades a partir de eventos de flujo

Ahora puede acceder a las propiedades del último evento de un flujo de forma más eficaz. Para obtener más información, consulte Ejecutar el flujo.

Depuración de la búsqueda conversacional

Ahora puedes solucionar los errores cuando tengas problemas en la búsqueda conversacional. Para obtener más información, consulte Depuración de fallos

31 de agosto de 2024

Análisis de búsquedas conversacionales

Ahora puede analizar el rendimiento de su búsqueda conversacional mediante los análisis de búsqueda conversacional. Para obtener más información, consulte Análisis de búsquedas conversacionales.

30 de agosto de 2024

Mejora de las conversaciones sobre análisis

Su asistente está ahora mejorado para proporcionar el historial de conversaciones indicando específicamente los diferentes tipos de acciones, búsqueda, diálogo, búsqueda conversacional e intenciones. Para obtener más información, consulte Revisar conversaciones de clientes.

28 de agosto de 2024

Conciencia contextual en la búsqueda conversacional

Ahora puede elegir el tipo de búsqueda conversacional en función del contexto utilizando la conciencia contextual. Para más información, véase Conciencia contextual.

27 de agosto de 2024

Configuración de certificados de seguridad

Ahora puede proteger las integraciones de búsqueda, las extensiones personalizadas, las habilidades conversacionales y los webhooks configurando certificados TLS en su asistente. Para obtener más información, consulte Configuración de certificados de seguridad.

Visibilidad del fragmento de fuente en las citas

Ahora puede ver el fragmento completo de la fuente en las citas incluso cuando el visor de PDF y el enlace de la fuente a un sitio web no están disponibles.

25 de agosto de 2024

Nueva versión « 2024-08-25 » para las API de búsqueda

Los resultados de la búsqueda ya no se devuelven en la propiedad results. En su lugar, se introducen dos nuevas propiedades:

• primary_results- Returns the initial search results from a query. El límite de resultados se configura mediante max_primary_results, que establece cuántos resultados de búsqueda se incluyen en la propiedad primary_results.
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. El límite de resultados se configura mediante max_total_results, que establece cuántos resultados de búsqueda se incluyen en la propiedad additional_results.

20 de agosto de 2024

Recopilación inteligente de información

Esta versión aporta una mejora de la precisión a la hora de rellenar variables de paso de texto libre para la recopilación de información.

9 de agosto de 2024

Sustituir el documento OpenAPI por la extensión personalizada

Ahora puede reemplazar el documento OpenAPI de una extensión personalizada para cambiar el comportamiento de la extensión y el método de autenticación. Para más información consulte, los temas Construir la extensión personalizada y Reemplazar el documento OpenAPI.

31 de julio de 2024

La recogida de información ya es de acceso general

La capacidad de recopilación de información de watsonx.ai en watsonx Assistant ya está disponible de forma general. Para obtener más información, consulte Recopilación de información.

30 de julio de 2024

Nueva integración de servicios personalizados para la búsqueda

Ahora puede utilizar la integración de servicios personalizados para crear su propia función de búsqueda en su asistente y mejorar las respuestas de la IA mediante funciones de búsqueda conversacional. Para obtener más información, consulte Integración de servicios personalizados.

Nueva opción para definir la longitud de la respuesta en la búsqueda conversacional

Ahora puede definir la longitud de las respuestas generadas. Para obtener más información, consulte Búsqueda conversacional.

29 de julio de 2024

Nuevas lenguas admitidas para la recogida de información

La función de recopilación de información de watsonx.ai en watsonx Assistant ahora admite francés, alemán, español, portugués de Brasil y japonés. Para obtener más información, consulte Recopilación de información y Configuración global de las acciones.

23 julio 2024

Nuevo comportamiento del paso "Finalizar la acción"

Usar "Finalizar la acción" en el último paso ya no finaliza la acción inmediatamente. Para más información, ver, Elegir qué hacer al final de un paso.

Nuevo filtro de odio, abuso y blasfemia para watsonx Assistant

El nuevo filtro de expresiones de odio, insultos y blasfemias (HAP) de watsonx Assistant mejora la seguridad de los usuarios al identificar y tratar las expresiones de odio, los insultos y las blasfemias. Esta característica ayuda a mantener un entorno en línea positivo e inclusivo para sus clientes. Para más información, ver filtro HAP.

18 julio 2024

Eventos enviados por el servidor para extensiones personalizadas

Ahora puede definir una ruta JSON para transmitir texto de eventos enviados por el servidor (SSE) en extensiones personalizadas. Esta característica garantiza que el texto se transmita y almacene correctamente, con comprobaciones integradas para manejar posibles errores. Para más información, ver Transmisión desde una extensión.

03 julio 2024

Hacer referencia a variables definidas por el usuario con user_defined_ prefijo

Ahora puede hacer referencia a la acción definida por el usuario o a las variables de sesión a través de expresiones en acciones utilizando un prefijo de palabra clave reservada.user_defined_. Para más información, ver variables.

01 julio 2024

Nueva página de inicio parawatsonx Assistant

La nueva página de inicio dewatsonx Assistant tiene secciones bien organizadas y pestañas de fácil acceso para mejorar su experiencia de interfaz de usuario. Para obtener más información, consulte Cómo empezar.

7 de junio de 2024

Mayor precisión en la recopilación de información

La característica de recopilación de información se ha mejorado para reducir los errores mientras se rellenan las variables de paso de texto libre de la respuesta del cliente. Esto permite una entrada de datos más precisa y eficiente. Para obtener más información, consulte Recopilación de información.

4 de junio de 2024

Soporte de búsqueda conversacional basada en teléfono

Ahora puede utilizar la función de streaming en la búsqueda conversacional para la integración del teléfono en su asistente. Para obtener más información, consulte Búsqueda conversacional y Integración con teléfono.

14 de mayo de 2024

La corrección automática está inhabilitada para la integración de búsqueda

La característica corrección automática está ahora inhabilitada para la integración de búsqueda en el asistente. Para obtener más información, consulte Corrección automática de la entrada de usuario.

3 de mayo de 2024

La búsqueda conversacional está ahora disponible de forma general

La característica de búsqueda conversacional con la solución RAG (Retrieval-Augmented Generation), basada en watsonx.ai, ahora está disponible de forma general. Para obtener más información sobre la búsqueda conversacional, consulte Búsqueda conversacional.

La integración de búsqueda de Elasticsearch ahora está disponible de forma general

La integración de búsqueda de Elasticsearch ahora está disponible a nivel general. Para obtener más información sobre la integración de búsqueda de Elasticsearch, consulte Configuración de integración de búsqueda deElasticsearch.

18 de abril de 2024

Ajuste de la tendencia de su asistente a decir "no sé"

Ahora puede ajustar la tendencia de su asistente a decir "No sé" en la búsqueda conversacional utilizando la opción Tendencia a decir "No sé" en los valores de búsqueda conversacional. Esta opción puede ayudar a reducir las alucinaciones del modelo de lenguaje grande (LLM) y proporcionar respuestas de fidelidad más altas para la búsqueda conversacional ajustando la tendencia de su asistente a volver a la respuesta "No sé". Para obtener más información, consulte Ajuste de la tendencia de la búsqueda conversacional a decir "No lo sé".

15 de abril de 2024

Respuesta en tiempo real para la búsqueda conversacional

Ahora puede utilizar la respuesta en streaming en su asistente para la búsqueda conversacional con la ayuda de las capacidades de watsonx.ai para proporcionar respuestas continuas y en tiempo real. Para más información, consulte Respuesta en tiempo real para la búsqueda conversacional.

Sobrescribir todo o omitir todo cuando copie acciones en otro asistente

Ahora puede elegir sobrescribir todas las referencias o omitir todas las referencias cuando copie acciones de un asistente en otro. Para obtener más información, consulte Copia de una acción en otro asistente.

11 de abril de 2024

Añadir ejemplos para variables en el editor de acciones

Ahora puede añadir ejemplos de variables en una entrada de usuario utilizando el botón Añadir ejemplos en el editor de acciones. Esto ayuda a su asistente a recuperar información precisa y a responder al usuario rápidamente. Para obtener más información, consulte Adición de ejemplos para mayor claridad.

Añadir un filtro de resultados personalizado para la integración de búsqueda

Ahora puede filtrar el resultado de la búsqueda en la integración de búsqueda de Discovery añadiendo series de texto personalizadas en el campo Filtro de resultados personalizado en Integración de búsqueda. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda de Discovery.

Configurar direccionamiento de búsqueda

Ahora puede configurar el direccionamiento de búsqueda para su asistente cuando no haya coincidencias disponibles para la respuesta del cliente. Para obtener más información, consulte Configuración del direccionamiento de búsqueda cuando no coincide ninguna acción.

26 de marzo de 2024

Integración de soporte con Genesys Audio Connector

Ahora puede integrar Genesys Audio Connector con su asistente para transmitir el audio de conversación entre el asistente y Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Integración con Genesys Audio Connector.

16 de febrero de 2024

Soporte para el formato de conversación Llama2

Ahora puede transformar el historial de sesiones de su asistente a un formato compatible con Llama2 para los casos de uso de IA generativa. Para obtener más información, consulte Array.transform() e Historial de sesiones.

12 de enero de 2024

Extensión de segmento

La extensión de segmento ya está disponible para el plan Plus, el plan Enterprise y el plan Enterprise con el plan de aislamiento de datos. Para obtener más información, consulte Envío de sucesos a segmento.

Ver número de acciones dentro de colecciones

Ahora puede ver el número total de acciones que hay dentro de cada colección en la página Acción.

Buscar y analizar las solicitudes de búsqueda conversacional

Ahora puede buscar y analizar las solicitudes de búsqueda conversacional del cliente en la página Analizar. Para obtener más información, consulte Filtrado de conversaciones.

15 de diciembre de 2023

Límite de tamaño de archivo de documento de OpenAPI para integrar la extensión personalizada

Cuando integra una extensión personalizada utilizando la API REST, el tamaño máximo de archivo del documento OpenAPI que puede importar está limitado a 4 MB si tiene un plan Plus o Enterprise de watsonx Assistant. Sin embargo, si tiene un plan de empresa con aislamiento de datos, el tamaño máximo de archivo del documento está limitado a 8 MB. Para obtener más información, consulte Preparación de la definición de API.

Editar valores de variable directamente en modalidad de depuración

Ahora puede editar el valor de variable directamente en la modalidad de depuración pulsando en los valores. Para obtener más información, Edición de los valores de variable.

Expanda el panel de modalidad de depuración para obtener una mejor visibilidad

Ahora puede expandir el panel de modalidad de depuración pulsando el icono Expandir para obtener una mejor visibilidad de los valores de variable larga. Para obtener más información, consulte Valores de variable en Vista previa.

12 de diciembre de 2023

Entrada de fecha no válida no aceptada

A partir de este release, el asistente no reconoce la entrada de fecha no válida como Feb 31, 31/11/2022 y Feb 29 2023. Además, el asistente no analiza automáticamente las fechas no válidas hasta el primer día del mes. Para obtener más información, consulte @sys-date.

8 de diciembre de 2023

La versión de algoritmo más reciente (15-Apr-2023) utiliza una detección de intención y coincidencia mejoradas

La versión del algoritmo Latest (15-Apr-2023) utiliza un nuevo modelo de base para mejorar la detección de intenciones y la coincidencia de acciones en los asistentes con idiomas como inglés, francés, alemán, portugués (brasileño), español, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, holandés, italiano, japonés y coreano. El nuevo modelo de base se entrena utilizando la arquitectura de transformador. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

Cambio en la configuración del tiempo de respuesta de pausa

Ahora puede poner en pausa una respuesta durante cualquier duración de 0 a 60 seconds, que estaba limitada de 1 a 10 seconds en los releases anteriores. Además, ahora puede poner en pausa la respuesta en milliseconds especificando decimales de un second en el campo Duración. Para obtener más información, consulte Pausar respuesta.

28 de noviembre de 2023

Nueva integración de Genesys Bot Connector

Puede crear un conector de bot que integre Genesys Cloud con su asistente para facilitar la mensajería y los flujos de conversación. Para obtener más información, consulte Integración con Genesys Bot Connector.

Reconocer información de forma inteligente en respuestas de texto libre

Ahora puede habilitar a los asistentes para que reconozcan de forma inteligente la información proporcionada por el cliente en una sesión cuando utilice la respuesta de texto libre en un paso Acción. Cuando habilita esta característica, el asistente utiliza un modelo de lenguaje grande (LLM) en watsonx.ai para reconocer de forma inteligente varios fragmentos de información en las respuestas del cliente y rellenar los pasos correspondientes para evitar varias solicitudes en una sesión. Esta es una característica beta y solo está disponible en los asistentes que utilizan el idioma inglés. Para obtener más información, consulte Recopilación de información y Valores globales para acciones.

Búsqueda conversacional integrando Elasticsearch

Ahora puede configurar Elasticsearch como origen de contenido para la integración de búsqueda. Para obtener más información, consulte Añadir búsqueda.

20 de noviembre de 2023

Registros de mensajes para un diálogo sin acción

Ahora puede utilizar el separador Registros de mensajes en la página Analizar para ver un registro de todos los mensajes que se envían entre el usuario y el asistente por turnos. Esta característica está disponible para todos los mensajes, incluidos los mensajes que se envían cuando se activa el diálogo. Para obtener más información, consulte Revisar las conversaciones con los clientes.

Enmascaramiento de información confidencial del cliente en asistentes con el punto final stateless

Ahora puede enmascarar la información confidencial en las respuestas de entrada y asistente de usuario para los asistentes con el punto final stateless. En la API de mensajes de stateless, los datos privados se cifran antes de devolverlos a la aplicación cliente. Para obtener más información, consulte Utilización de variables para gestionar la información de conversación y Protección de la privacidad de la información del cliente.

10 de noviembre de 2023

Enmascaramiento de información confidencial del cliente

Ahora puede enmascarar la información confidencial del cliente en una acción marcando las variables como privadas. La característica para enmascarar la información confidencial del cliente sólo está disponible para acciones en asistentes con el punto final stateful. Para obtener más información, consulte Utilización de variables para gestionar la información de conversación y Protección de la privacidad de la información del cliente.

Edición y visualización

Después de crear una acción, ahora tiene la opción de conmutar de la vista de edición de paso a una nueva visualización que muestra un lienzo con un diagrama de flujo de la acción. Dentro del lienzo se puede enfocar y hacer zoom. Esta visualización de una acción está actualmente en fase beta. Consulte Visualización del flujo de la acción para obtener más información.

18 de octubre de 2023

Análisis de solicitudes no reconocidas para nuevos idiomas

El análisis de solicitudes no reconocidas está ahora disponible para otros dos idiomas, el español y el portugués de Brasil. Solo puede acceder a esto para asistentes en IBM Cloud si está en el plan Plus o superior. Para obtener más información, consulte Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción.

Mejoras en la búsqueda de diálogos

Cuando busca intenciones, entidades y nodos de diálogo, se mejora la precisión y se ajusta la sensibilidad. Ahora, el idioma coincide con el idioma de los recursos creados para obtener la máxima precisión. Por ejemplo, la búsqueda de palabras clave en japonés debe realizarse en un espacio de trabajo v1 o en un diálogo v2 con el japonés como idioma establecido. Una posible solución temporal es permitir coincidencias parciales. Además, las búsquedas son para coincidencias exactas, por lo que el motor de búsqueda es sensible a los subrayados (_) y espacios adicionales en la palabra clave.

8 de octubre de 2023

Introducción de watsonx Assistant

Se ha cambiado el nombre de IBM Watson® Assistant. Ahora se llama IBM® watsonx™ Assistant.

25 de agosto de 2023

Valor para cuándo utilizar Sin coincidencias

Puede utilizar un nuevo valor global para acciones para cambiar la frecuencia con la que el asistente direcciona a los clientes a la acción Sin coincidencias. Al establecer este umbral, puede afectar cuando el asistente capta respuestas de una integración de búsqueda, desencadena la acción Fallback o conmuta temas. Para obtener más información, consulte Cuando el asistente no puede comprender la solicitud del cliente.

24 de agosto de 2023

Ver quién ha editado por última vez una colección o acción

A partir de este release, puede ver quién ha editado por última vez una colección o acción. En la página Acciones, puede pasar el cursor por encima de los valores de la columna Última edición para ver la dirección de correo electrónico de la persona que ha modificado por última vez la colección o acción. Esta información está disponible para ediciones del 24 de agosto de 2023.

Cambiar a valores predeterminados de modalidad de respuesta

A partir de este release, los valores predeterminados para Intentos de validación de paso antes de ofrecer soporte han cambiado. En la modalidad Clarificación, el valor predeterminado es ahora 2 en lugar de 1. En la modalidad Confidente, el valor predeterminado es ahora 4 en lugar de 3. Para los planes de empresa, las opciones de personalización son ahora 2 veces, 3 veces y 4 veces en lugar de 1 vez, 2 veces y 3 veces. Para obtener más información, consulte Modalidades de respuesta.

Cambiar a valores de ID en descargas multilingües para traducción

A partir de este release, hay un cambio en los valores id en las descargas multilingües para la traducción. Si ya ha utilizado la descarga multilingüe, deberá descargar un nuevo archivo CSV para que coincida con los ID de su asistente. Para obtener más información, consulte Utilización de descargas multilingües para la traducción.

10 de agosto de 2023

La versión de algoritmo Beta proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones para más idiomas

La versión de algoritmo Beta ahora proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones para árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, holandés, italiano, japonés y coreano. Incluye un nuevo modelo de base que se entrena utilizando una arquitectura de transformador para mejorar la detección de intenciones y la coincidencia de acciones.

Las mejoras incluyen:

• Robustez mejorada a las variaciones en las entradas del usuario, tales como errores tipográficos y diferentes formas de inflexión
• Menos datos de entrenamiento necesarios para alcanzar el mismo nivel de rendimiento en comparación con los algoritmos anteriores

Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento

Variable de historial de sesiones

Puede registrar un resumen de los mensajes recientes de una conversación para cada cliente, para utilizarlos con la variable session_history. El historial de sesiones se puede utilizar para proporcionar un resumen de la conversación a un agente en directo durante una transferencia o llamar a una extensión de IA generativa para generar una respuesta basada en un resumen. Para obtener más información, consulte Historial de sesiones.

3 de agosto de 2023

Se han dejado de mantener las recomendaciones de sinónimos

Las recomendaciones de sinónimos para entidades, en la experiencia clásica para habilidades de diálogo, se han dejado de mantener a partir de este release.

27 de julio de 2023

La acción detectada de palabra desencadenante ahora está disponible de forma general

Utilice la acción Desencadenar palabra detectada para añadir palabras o frases a dos grupos separados. El primer grupo conecta a los clientes con un agente, cuando es importante que un cliente hable con un agente en directo en lugar de activar más acciones. El segundo grupo muestra a los clientes un mensaje de aviso personalizable, utilizado para disuadir a los clientes de interactuar con su asistente de formas inaceptables, como utilizar blasfemias. Esta acción se incluye con todos los nuevos asistentes creados a partir del 2 de febrero de 2023. Esta era una característica beta que ahora está disponible de forma general. Para obtener más información, consulte Detección de palabras desencadenantes.

Las condiciones de acción están ahora disponibles de forma general

Una condición de acción es una prueba booleana basada en un valor en tiempo de ejecución; la acción solo se ejecuta si la prueba da como resultado «verdadero». Esta prueba se puede aplicar a cualquier variable. Al definir condiciones de acción, puede hacer cosas como controlar el acceso de usuario a acciones o crear acciones específicas de fecha. Esta era una característica beta que ahora está disponible de forma general. Para obtener más información, consulte Adición de condiciones a una acción.

Nuevo método de expresión para ordenar matrices

El nuevo método Array.sort() realiza una ordenación in situ y devuelve la matriz ordenada.

24 de julio de 2023

OAuth 2.0 soporte de flujo personalizado para extensiones

Cualquier tipo de concesión que empiece por x- es compatible con la autenticación OAuth 2.0. Para más información, consulte Preparación de la definición de la API y OAuth 2.0 Authentication.

20 de julio de 2023

Los nombres de acción y colección ahora deben ser exclusivos

Con este release, cada nombre de acción debe ser diferente de otras acciones, y cada nombre de colección debe ser diferente de otras colecciones. Si las acciones o colecciones existentes tienen nombres duplicados, aparecerá un icono de aviso en la columna Estado. Para obtener más información, consulte Visión general: Edición de acciones y Organización de acciones en colecciones.

14 de julio de 2023

Respuestas múltiples al personalizar la validación

Cuando edita la validación para una respuesta de cliente, ahora puede incluir varias respuestas de validación. Para obtener más información, consulte Personalización de la validación para una respuesta.

Opción de reserva para opciones dinámicas

El tipo de respuesta opciones dinámicas ahora incluye una opción estática de reserva, como por ejemplo None of the above, si las opciones no son las que desea el cliente. A continuación, puede añadir un paso que esté condicionado a esta opción estática para proporcionar más ayuda. Para obtener más información, consulte Opciones dinámicas.

Permitir cambio de tema entre acciones y diálogo

Si está utilizando acciones y diálogo, hay un nuevo valor que puede utilizar para asegurarse de que los clientes pueden cambiar los temas entre una acción y un nodo de diálogo. Para obtener más información, consulte Permitir cambio de tema entre acciones y diálogo.

Utilizar descargas multilingües para la traducción

Puede activar la descarga de archivos de datos lingüísticos, en formato CSV, para poder traducir ejemplos de formación y respuestas del asistente a otros idiomas y utilizarlos en otros asistentes. Para obtener más información, consulte Utilización de descargas multilingües para la traducción.

12 de julio de 2023

La versión de algoritmo Beta proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones para más idiomas

La versión de algoritmo Beta ahora proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones para francés, alemán, portugués (brasileño) y español. Incluye un nuevo modelo de base que se entrena utilizando una arquitectura de transformador para mejorar la detección de intenciones y la coincidencia de acciones.

Las mejoras incluyen:

• Robustez mejorada a las variaciones en las entradas del usuario, tales como errores tipográficos y diferentes formas de inflexión
• Menos datos de entrenamiento necesarios para alcanzar el mismo nivel de rendimiento en comparación con los algoritmos anteriores

Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento

10 de julio de 2023

Cambiar a API de mensaje

Cuando la depuración está habilitada en la llamada de API de tiempo de ejecución (/message), si se produce un error de proceso de diálogo, se presenta más salida dentro del atributo output.debug.log_messages.

7 de julio de 2023

La expresión SpEL de tipo intents[i].confidence está en desuso en las acciones

A partir del 10 de julio de 2023, esta expresión se evaluará como-1 con un mensaje de registro de advertencia. En o después del 17 de julio de 2023, el uso de esta expresión se eliminará y resultará en un error.

21 de junio de 2023

El autoaprendizaje ya está disponible para todos los idiomas

El autoaprendizaje está ahora disponible de forma general para todos los idiomas y está habilitado de forma predeterminada en todos los nuevos asistentes. Su asistente puede aprender de las interacciones con sus clientes y mejorar las respuestas. Para obtener más información, consulte Utilización de autolearning para mejorar las respuestas del asistente.

Ver qué acciones utilizan una variable específica

La página Variables incluye ahora una nueva columna Recuento de acciones. Puede pulsar en el número de la columna para ver qué acciones utilizan una variable. Para obtener más información, consulte Creación de una variable de sesión.

Se ha aumentado el límite de caracteres del editor de expresiones

El límite de caracteres en el editor de expresiones ha aumentado de 1.024 a 4.000. Para obtener más información, consulte Cómo escribir expresiones.

15 de junio de 2023

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2023-06-15. Esta versión presenta los cambios siguientes:

• Las expresiones no válidas en llamadas a acciones de cliente ahora se sustituyen por series vacías
• El valor predeterminado de async_callout cambia de true a false

Las extensiones personalizadas ya admiten la autenticación OAuth 2.0

Ahora puede utilizar la autenticación OAuth 2.0 cuando cree y añada extensiones personalizadas. Para obtener más información, consulte Creación de una extensión personalizada y Adición de una extensión al asistente.

8 de junio de 2023

Editar títulos de paso

Ahora puede añadir y editar títulos para cada paso, lo que puede ayudarle a identificar más fácilmente qué hace un paso en una acción. Para obtener más información, consulte Edición de acciones.

Mensaje nuevo al suprimir una subacción

Si suprime una acción que es una subacción, hay un mensaje nuevo que lista todas las acciones que llaman a la subacción y le solicita que confirme la supresión. El mensaje le ayuda a conservar las dependencias entre acciones y subacciones.

5 de junio de 2023

Filtrar la lista de acciones

Puede localizar acciones específicas filtrando la lista por subacciones, por extensión personalizada o por variable. Para obtener más información, consulte Filtrado de acciones.

29 de mayo de 2023

Nueva opción de expresión para establecer una variable de sesión

Anteriormente, para utilizar una expresión para establecer o modificar un valor de variable, era necesario seleccionar una variable existente o crear una nueva y seleccionar la opción de expresión. Ahora puede utilizar una nueva opción Expresión para escribir una expresión directamente sin seleccionar primero una variable. Para obtener más información, consulte Almacenamiento de un valor en una variable de sesión.

Cambios en la validación de las especificaciones de OpenAPI

Cuando crea una extensión personalizada, trabaja con los archivos de especificación OpenAPI. Este release incluye cambios en la validación de los archivos OpenAPI, que pueden afectar a la conexión entre las acciones y las extensiones

Puede importar una acción con referencias a una extensión personalizada y watsonx Assistant puede conectar automáticamente la acción y la extensión. Con el cambio de validación, las modificaciones en la especificación OpenAPI para la extensión personalizada pueden afectar a esta conexión automática. Para obtener más información, consulte Creación de una extensión personalizada.

22 de mayo de 2023

Cambios en los formatos de fecha y número en las respuestas del asistente

A partir del 22 de mayo de 2023, los clientes podrían ver cambios en los formatos de fecha y número en las respuestas del asistente.

Los ejemplos de cambios de fecha incluyen periodos eliminados o añadidos, como por ejemplo:

• En español, 18 abr. 2021 cambia a 18 abr 2021
• En portugués, 18 de abr cambia a 18 de abr.

El carácter delimitador cambia para números en algunos idiomas. Por ejemplo, en francés, el espacio de no interrupción (NBSP) cambia a un espacio de no interrupción reducido (NNBSP).

Estos cambios son el resultado de migrar la plataforma watsonx Assistant a Java 17, donde los valores de entorno local se actualizan utilizando especificaciones en CLDR 39.

Para evitar o minimizar el impacto de cambios similares en el futuro, puede utilizar Formatos de visualización.

18 de mayo de 2023

Diferencias en la detección de entidades contextuales para habilidades de diálogo con pocas anotaciones

Si tiene de 10 a 20 ejemplos de entidades contextuales en su conocimiento de diálogo, es posible que vea diferencias en las entidades detectadas debido a las actualizaciones realizadas para abordar vulnerabilidades críticas. El impacto de estas diferencias se limita únicamente a los modelos recién formados. Los modelos existentes no se ven afectados. Puede mitigar estas diferencias anotando más ejemplos. Para obtener más información, consulte el apartado Método basado en anotaciones.

17 de mayo de 2023

Mostrar iframe en línea

En el chat web, ahora hay dos formas en las que se puede incluir una respuesta iframe:

• Como tarjeta de vista previa que describe el contenido incorporado. Los clientes pueden pulsar esta tarjeta para visualizar el marco e interactuar con el contenido.
• En línea, lo que significa dentro de la conversación. Esta nueva opción es buena para piezas más pequeñas de contenido iframe.

Para obtener más información, consulte Adición de una respuesta iframe.

15 de mayo de 2023

Cambiar a variables de contexto de aptitud de diálogo denominadas request

Si el conocimiento de diálogo ha utilizado una variable de contexto denominada request, se ha eliminado de la carga útil de respuesta de cualquier llamada /message en la API V1 o V2, o a través de la interfaz de usuario watsonx Assistant. Después del 15 de mayo de 2023, este comportamiento cambia. El asistente ya no elimina las variables de contexto denominadas request de la carga útil de respuesta.

5 de mayo de 2023

Nuevas opciones de validación para respuestas de cliente de fecha, hora y numéricas

Para Número, Fecha, Hora, Moneday Porcentaje respuestas de cliente, ahora puede personalizar la validación para comprobar una respuesta específica, como un rango de fechas o un importe de moneda limitado. Para obtener más información, consulte Personalización de la validación para una respuesta.

3 de mayo de 2023

La versión de algoritmo Beta proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones

La versión de algoritmo Beta ahora proporciona una mejor detección de intenciones y coincidencia de acciones. Incluye un nuevo modelo de base que se entrena utilizando una arquitectura de transformador para mejorar la detección de intenciones y la coincidencia de acciones para inglés.

Las mejoras incluyen:

• Robustez mejorada a las variaciones en las entradas del usuario, tales como errores tipográficos y diferentes formas de inflexión
• Menos datos de entrenamiento necesarios para alcanzar el mismo nivel de rendimiento en comparación con los algoritmos anteriores

Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

24 de abril de 2023

Comportamiento de aleatorización de modalidades de respuesta

Las modalidades de respuesta beta ahora utilizan el mismo comportamiento de aleatorización durante la aclaración de que las acciones tienen habilitadas las modalidades de respuesta. Antes de este cambio, cuando se habilitaban las modalidades de respuesta, la característica de aclaración ya no modificaba periódicamente las opciones de aclaración. La aleatorización de las explicaciones ayuda a evitar el sesgo que puede provocar un porcentaje de personas que siempre eligen la primera opción sin revisar detenidamente todas las opciones disponibles de antemano. Para obtener más información, consulte Modalidades de respuesta o Cómo aclarar preguntas.

21 de abril de 2023

Recopilaciones

Puede utilizar una colección para organizar las acciones. Puede colocar acciones en grupos de estilo de carpeta en función de la categorización que necesite en su organización, por ejemplo, por caso de uso, equipo interno o estado. Para obtener más información, consulte Organización de acciones en colecciones.

18 de abril de 2023

Registro de actividades

El Registro de actividad es una característica beta que está disponible para evaluación y prueba. Utilice el registro de actividad para realizar un seguimiento de los cambios. Le proporciona visibilidad sobre las modificaciones que se realizan en el asistente. Está disponible para planes Plus y superiores. Para obtener más información, consulte Registro de actividad.

16 de abril de 2023

Permitir el cambio de temas en respuestas de texto libre y expresión regular

De forma predeterminada, los clientes no pueden cambiar los temas cuando el asistente solicita una respuesta de texto libre o cuando una expresión coincide con el patrón en una respuesta de expresión regular. Ahora los tipos de respuesta de cliente de texto libre y expresión regular tienen un valor para permitir que un usuario digrese y cambie temas. Para obtener más información, consulte Habilitación de la modificación del tema para respuestas de cliente de texto libre y expresión regular.

Se ha eliminado la versión beta de autolearning para el diálogo

A partir de este release, la versión beta de autolearning se ha eliminado de la sección Analytics en el diálogo. Puede utilizar acciones para probar una versión beta de autolearning nueva y mejorada. Para obtener más información, consulte Utilización de autolearning para mejorar las respuestas del asistente.

7 de abril de 2023

Nunca devuelva la opción cuando el cliente cambie los temas

Si un cliente cambia un tema durante una conversación, es posible que haya algunas situaciones en las que no desee que vuelvan a la acción anterior. Si necesita hacerlo, hay disponible una nueva opción Nunca volver en Valores de acción. Para obtener más información, consulte Inhabilitación de la devolución al tema original.

22 de marzo de 2023

Aprendizaje automático

Autolearning es una característica beta que está disponible sólo para fines de evaluación y prueba en los asistentes de idioma inglés. Utiliza el autoaprendizaje para que tu asistente aprenda de las interacciones con tus clientes y mejore sus respuestas. Para obtener más información, consulte Utilización de autolearning para mejorar las respuestas del asistente.

21 de marzo de 2023

Modalidades de respuesta

Los «modos de respuesta» son una función en fase beta disponible con fines de evaluación y prueba. Elija un modo de respuestapredeterminado, que modifica el comportamiento del asistente al formular preguntas aclaratorias. Para obtener más información, consulte Modalidades de respuesta.

20 de marzo de 2023

Se ha eliminado el valor de guardado automático de los valores globales

El valor Guardar automáticamente se ha eliminado de los valores globales. Era una preferencia de usuario que le permitía inhabilitar el guardado automático de acciones y se aplicaba a todos los asistentes de la instancia. El cambio del valor sólo se ha aplicado a usted y no ha afectado a otros usuarios. Las acciones se siguen guardando automáticamente a medida que trabaja. Para obtener más información, consulte Guardar las acciones.

16 de marzo de 2023

La nueva versión de algoritmo Más reciente (20 de diciembre de 2022) proporciona una detección de irrelevancia mejorada

Ya está disponible una nueva versión del algoritmo. La versión Más reciente (20 de diciembre de 2022) incluye una nueva implementación de detección de irrelevancia para mejorar la precisión de la detección fuera de tema.

Las mejoras incluyen:

• Se espera que las entradas de usuario relevantes obtengan una mayor confianza, por lo que es menos probable que se consideren irrelevantes o que requieran aclaraciones.
• Se mejora la detección de irrelevancia en presencia de referencias de entidad directas
• La detección de irrelevancia es más estable entre pequeños cambios en la entrada
• La detección de intenciones es más estable con respecto a la aparición de números, como los códigos postales
• Para los asistentes en alemán, la detección de intenciones es más robusta en presencia de diéresis

Este algoritmo se introdujo por primera vez como la versión Beta en junio de 2022. Desde entonces, se ha añadido soporte para más idiomas. Esta versión de algoritmo se estabilizó en diciembre de 2022 con mejoras menores desde ese momento.

Con este nuevo release, la versión del 1 de junio de 2022 se etiqueta ahora como Anterior (01 de junio de 2022). El release más antiguo etiquetado como 01 ene 2022 ya no está disponible para el entrenamiento. A partir de ahora, la nueva versión Beta tiene el mismo comportamiento que la versión Más reciente (20 de diciembre de 2022). Las actualizaciones de la versión Beta se lanzarán pronto.

Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

10 de marzo de 2023

Variables de sesión de diálogo ahora disponibles en Vista previa

Si está utilizando el diálogo en watsonx Assistant, ahora puede ver las variables de sesión para el diálogo al depurar en Vista previa. Para obtener más información, consulte Valores de variable en Vista previa.

6 de marzo de 2023

Mejoras en la versión beta del algoritmo

Las mejoras en la versión actual del algoritmo Beta incluyen:

• Se espera que los ejemplos relevantes consigan una mayor confianza
• Para los asistentes en español, la detección de intenciones se mejora en presencia de referencias de entidades directas
• La detección de intenciones es más estable con respecto a la aparición de números, como los códigos postales
• La detección de intenciones ahora da cuenta de menciones de entidades cerradas difusas
• Para los asistentes en alemán, la detección de intenciones es más robusta en presencia de diéresis

Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

3 de marzo de 2023

Adición y utilización de varios entornos

Cada asistente tiene un borrador y un entorno en directo. Para los planes de empresa, ahora puede añadir hasta tres entornos como área de transferencia para probar el asistente antes del despliegue. Puede crear contenido en el entorno de borrador y versiones de prueba del contenido en los entornos adicionales. Para obtener más información, consulte Adición y utilización de varios entornos.

Confirmación para volver a la acción anterior

Si un cliente digiere y cambia a un tema nuevo, los asistentes ahora hacen una pregunta de confirmación "sí o no" que indica que los clientes desean volver a la acción anterior. Anteriormente, el asistente volvía a la acción anterior sin preguntar. Los nuevos asistentes se establecen para utilizar esta confirmación de forma predeterminada. Para obtener más información, consulte Confirmación para volver al tema anterior.

1 de marzo de 2023

Nombres de grupo de solicitudes no reconocidos

Este cambio mejora los nombres de grupo para solicitudes no reconocidas. Para los grupos con ejemplos formulados en forma de pregunta, el nombre del grupo puede ser más indicativo de una pregunta en lugar de una solicitud. Para obtener más información, consulte Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción.

23 de febrero de 2023

Variables privadas excluidas de los registros

Las variables de contexto privadas ya no se guardan en registros ni se envían a servicios externos utilizando webhooks de registro. Las variables privadas son cualquier valor almacenado dentro de los objetos siguientes:

• context.integrations.*.private (accesible desde acciones como system_integrations.*.private)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

16 de febrero de 2023

Mejoras en el establecimiento de valores de variable

Cuando utilice Establecer valores de variable en un paso de acción:

• Las opciones disponibles ahora coinciden por tipo. Por ejemplo, si desea establecer una variable de fecha, las opciones están limitadas a otras variables de fecha. Anteriormente, todas las variables de todos los tipos se listaban como opciones.

• Puede establecer un valor escalar para cada tipo de variable. Por ejemplo, puede establecer una fecha específica para una variable de fecha o establecer un número específico para una variable de número.

Para obtener más información, consulte Almacenar un valor en una variable de sesión.

Valor predeterminado de tipos de respuesta de confirmación y texto libre

Los tipos de respuesta Confirmación y Texto libre se establecen ahora en Preguntar siempre esta información de forma predeterminada. Para obtener más información, consulte Omitir pasos, siempre preguntar pasos o nunca preguntar pasos.

13 de febrero de 2023

Variaciones de respuestas

En las acciones, puede añadir variaciones de respuesta para que el asistente pueda responder a la misma solicitud de distintas maneras. Puede optar por rotar entre las variaciones de respuestas secuencialmente o en orden aleatorio. Para obtener más información, consulte Adición de variaciones.

Integración de Microsoft Teams

Ya está disponible una integración de Microsoft Teams para conectar tu asistente con las personas, contenidos y herramientas que tu empresa o comunidad necesita para chatear, llamar y colaborar.

3 de febrero de 2023

Condiciones de acción (beta)

Una condición de acción es una comprobación booleana basada en un valor en tiempo de ejecución; la acción solo se ejecuta si la comprobación da como resultado «verdadero». Esta prueba se puede aplicar a cualquier variable. Al definir condiciones de acción, puede hacer cosas como controlar el acceso de usuario a acciones o crear acciones específicas de fecha. Esta es una característica beta que está disponible con fines de evaluación y pruebas. Para obtener más información, consulte Adición de condiciones a una acción.

2 de febrero de 2023

Detectar palabras desencadenantes (beta)

Utilice la acción Desencadenar palabra detectada para añadir palabras o frases a dos grupos separados. El primer grupo conecta a los clientes con un agente, cuando es importante que un cliente hable con un agente en directo en lugar de activar más acciones. El segundo grupo muestra a los clientes un mensaje de aviso personalizable, utilizado para disuadir a los clientes de interactuar con su asistente de formas inaceptables, como utilizar blasfemias. Esta acción se incluye con todos los nuevos asistentes creados a partir de esta fecha. Esta es una característica beta que está disponible con fines de evaluación y pruebas. Para obtener más información, consulte Detección de palabras desencadenantes.

Cambios en el algoritmo de solicitudes no reconocidas

En Analizar, la página Reconocimiento le permite ver grupos de solicitudes no reconocidas similares. Puede utilizar las solicitudes como frases de ejemplo en acciones nuevas o existentes para abordar preguntas y problemas que no están siendo respondidos por su asistente. Con este release, los criterios para agrupar las solicitudes se relajan para los clientes con cantidades menores de datos. Asimismo, se han mejorado los nombres de los grupos con una mejor gramática y para ser más representativos de las solicitudes. Para obtener más información, consulte Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción.

1 de febrero de 2023

Plantillas de acciones actualizadas con nuevo diseño y nuevas opciones

El catálogo de plantillas de acciones tiene un nuevo diseño que le permite seleccionar varias plantillas al mismo tiempo. También tiene plantillas nuevas y actualizadas, incluidos los kits de inicio que puede utilizar con servicios externos como Google y HubSpot. Para obtener más información, consulte Creación de acciones a partir de una plantilla.

26 de enero de 2023

Formatos de visualización para variables

En Valores globales para acciones, Formatos de visualización le permite especificar los formatos de visualización para variables que utilizan fecha, hora, números, moneda o porcentajes. También puede elegir un entorno local predeterminado para utilizarlo si la aplicación cliente no proporciona uno. Esto le permite asegurarse de que el formato de una variable que se muestra en el chat web es lo que desea para su asistente. Por ejemplo, puede elegir que la salida de una variable de tiempo aparezca en formato HH:MM en lugar de HH:MM: SS. Para obtener más información, consulte Formatos de visualización.

Se han dejado de ofrecer las recomendaciones basadas en la intención y las recomendaciones de ejemplos de uso basadas en la intención

A partir de este release, las recomendaciones de intención y las recomendaciones de ejemplo de usuario de intención se han dejado de mantener en las habilidades de diálogo en la experiencia clásica. Las Recomendaciones de intención se han eliminado de la página Intenciones y los Ejemplos recomendados se han eliminado de las intenciones. Puede utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción.

18 de enero de 2023

Mejora de la estabilidad de la versión del algoritmo

A partir de esta fecha, las versiones de algoritmo Más reciente (01 de junio de 2022) y Beta ahora tienen un comportamiento más estable entre modelos entrenados de nuevo, en presencia de entidades solapadas (el mismo valor de entidad que pertenece a más de un tipo de entidad). Anteriormente, cuando había definiciones de entidades solapadas, las confianzas podían diferir entre diferentes reentrenamientos. Con esta mejora, puede esperar ver confidencias similares. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

12 de enero de 2023

Valor de corrección automática para acciones

Los Valores globales para las acciones ahora incluyen un valor Corrección automática. La corrección automática corrige los errores ortográficos que los usuarios realizan en sus solicitudes. Las palabras corregidas se utilizan para coincidir con una acción.

Si bien la configuración es nueva, la característica de corrección automática ya era utilizada automáticamente por todos los asistentes en inglés. La corrección automática también está disponible en los asistentes en francés, pero está inhabilitada de forma predeterminada. El valor de corrección automática no está disponible para ningún otro idioma. El nuevo valor le permite inhabilitar o habilitar la corrección automática si es necesario.

Para obtener más información, consulte Corrección automática de la entrada de usuario.

Experiencia mejorada al establecer un valor de variable

La lista desplegable para establecer un valor de variable dentro de un paso de acción tiene una nueva organización. La nueva lista está destinada a proporcionar una experiencia mejorada.

11 de enero de 2023

La versión de algoritmo 01-Jun-2022 utiliza la detección de intención mejorada de forma predeterminada

A partir de esta fecha, la versión de algoritmo Más reciente (01-Jun-2022) ahora utiliza la detección de intenciones mejorada de forma predeterminada. Antes de este cambio, algunas habilidades que no incluían una selección de versión de algoritmo específica utilizaban inadvertidamente Anterior (01-Jan-2022). Puede observar pequeños cambios en el comportamiento de detección de intenciones cuando se realizan cambios en un asistente que anteriormente no tenía habilitada la detección de intenciones mejorada. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

6 de diciembre de 2022

Métodos de expresión actualizados

Los siguientes métodos nuevos y actualizados están disponibles en las expresiones:

• El método Array.joinToArray() ahora da soporte a un nuevo parámetro booleano que puede utilizar para especificar que el tipo de datos de los valores de la matriz de entrada debe conservarse en la matriz devuelta.
• El nuevo método String.toJson() analiza una serie que contiene datos JSON y devuelve un objeto o matriz JSON. Este método está soportado tanto en acciones como en diálogos.

5 de diciembre de 2022

HTML no soportado eliminado de respuestas de texto en integraciones de canal

Las etiquetas HTML (excepto los enlaces) ahora se eliminan automáticamente de las respuestas de texto que se envían a Facebook.WhatsApp, e integraciones de Slack, porque esos canales no admiten el formato HTML. Las etiquetas HTML se siguen manejando adecuadamente en los canales que las soportan (como la conversación web) y se almacenan en el historial de sesiones.

2 de diciembre de 2022

Tipo de respuesta de pausa

Utilice una respuesta Pausa para que el asistente espere un intervalo especificado antes de visualizar la siguiente respuesta. Esta pausa podría servir para dar tiempo a que se complete una solicitud, o simplemente para imitar el comportamiento de un agente humano, que podría hacer una pausa entre una respuesta y otra. La pausa puede tener una duración cualquiera entre 1 y 10 segundos. Para obtener más información, consulte Pausar respuesta.

17 de noviembre de 2022

Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción

En Analizar, la nueva página Reconocimiento le permite ver grupos de solicitudes no reconocidas similares. Puede utilizar las solicitudes como frases de ejemplo en acciones nuevas o existentes para abordar preguntas y problemas que no están siendo respondidos por su asistente. Para obtener más información, consulte Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de acción.

15 de noviembre de 2022

Recorridos

A partir de la versión de conversación web 6.9.0, ahora puede crear trayectos para guiar a sus clientes a través de las tareas que ya pueden completar en su sitio web. Un viaje es una respuesta interactiva de varias partes que puede combinar texto, vídeo e imágenes, presentada en secuencia en una pequeña ventana superpuesta sobre su sitio web.

Los trayectos están disponibles como característica beta. Para obtener más información, consulte Guía de clientes con trayectos.

10 de noviembre de 2022

Opciones dinámicas

Dentro de las opciones de respuesta del cliente, puede utilizar el valor dynamic para generar la lista cuando necesite formular preguntas que sean potencialmente diferentes cada vez y para cada cliente. Debe configurar una variable de lista como origen de las opciones. Para obtener más información, consulte Opciones dinámicas.

Inspector de extensión

Puede utilizar el nuevo inspector de extensiones en el panel Vista previa del editor de acciones para depurar problemas con extensiones personalizadas. El inspector de extensión muestra información detallada sobre los datos que se envían y devuelven desde una API externa. Para obtener más información, consulte Errores de depuración.

3 de noviembre de 2022

No preguntar nunca un paso

Puede haber algunas situaciones en las que necesita un paso para no hacer nunca una pregunta porque anticipa que podría haber preguntas redundantes en la conversación. Ahora está disponible un nuevo valor, Nunca preguntar, para cualquier paso que espere una respuesta del cliente. Para obtener más información, consulte Omitir pasos, siempre preguntar pasos o nunca preguntar pasos.

Notas de acción

Ahora puede añadir notas de formato libre a cada acción. Dentro de cada acción, puede utilizar Notas de acción para añadir una descripción, documentación, comentarios o cualquier otra anotación que le ayude a realizar un seguimiento del trabajo a medida que crea una acción. Para obtener más información, consulte Utilización del editor de acciones.

Valores de variable en vista previa

Se ha mejorado la visualización de variables de acción en la vista previa. Ahora puede ver el historial de todas las variables de acción, en lugar de una acción a la vez. Para obtener más información, consulte Valores de variable.

21 de octubre de 2022

Actualizaciones de versión de algoritmo

El valor de versión de algoritmo para las acciones y el diálogo ahora incluye tres opciones: beta, última y anterior. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

12 de octubre de 2022

La salida del método now(String timezone) incluye el desplazamiento de huso horario

La serie devuelta por el método now(String timezone) ahora incluye el desplazamiento de huso horario (por ejemplo, -05:00). El nuevo formato es yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (donde XXX representa el desplazamiento de huso horario). Este cambio permite realizar cálculos precisos de huso horario cuando se utiliza con otros métodos de fecha y hora como, por ejemplo, before, after y reformatDateTime.

Si tiene una acción o diálogo existente que depende del formato anterior, puede adaptarlo volviendo a formatear la salida utilizando now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss').

Para obtener más información, consulte Métodos de lenguaje de expresión para acciones.

23 de septiembre de 2022

Cargar una imagen como fondo de vista previa

En la página Vista previa, ahora puede cargar una imagen del sitio web de su organización como fondo. Para obtener más información, consulte Previsualizar y compartir el asistente.

16 de septiembre de 2022

Información de ID de sesión en la página Analizar

La información de ID de sesión para las conversaciones se muestra ahora en la pestaña Conversaciones de la página Analizar. También puede filtrar los datos de conversación del cliente por el ID de sesión. En la pestaña Conversaciones de la página Analizar, utilice el filtro Palabra clave para buscar por ID de sesión. Para obtener más información, consulte Filtrado de conversaciones.

La capacidad de filtrar por ID de sesión tiene un soporte limitado para las conversaciones que se han producido antes de este release de característica. Para todas las conversaciones que se han producido antes del 16 de septiembre de 2022, solo puede filtrar por un único ID de sesión a la vez.

12 de septiembre de 2022

Arreglo para coincidencia aproximada en alemán

En algunos casos, las entidades cerradas en alemán coincidían incorrectamente con valores más cortos sobre valores más largos. Por ejemplo, supongamos que ha definido dos valores de entidad, Pflege y Pflegegeld en una entidad. Si un cliente especifica accidentalmente Pflegegelb, el asistente coincidiría incorrectamente con Pflege en lugar de con Pflegegeld.

Con este arreglo, el valor de entrada Pflegegelb coincidiría correctamente con Pflegegeld, no con Pflege. Para obtener más información, consulte Cómo funciona la coincidencia aproximada.

9 de septiembre de 2022

Nuevos operadores disponibles para las condiciones del edificio

Hay varios operadores nuevos disponibles para las condiciones de construcción en las acciones. El tipo de respuesta de opciones ahora tiene los operadores is any of y is none of disponibles. Para obtener más información, consulte Operadores.

Copiar acciones a otros asistentes

Puede copiar una acción de un asistente a otro. Cuando copia una acción, también se copian las referencias a otras acciones, variables y respuestas guardadas. Para obtener más información, consulte Copia de una acción en otro asistente.

Filtrar variables y respuestas guardadas por nombre

Ahora puede encontrar variables y respuestas guardadas más fácilmente. En la página Acciones, puede filtrar las variables que ha creado o guardado las respuestas que ha añadido. Pulse el icono de búsqueda y, a continuación, especifique una serie de búsqueda. La lista de filtros de variables o respuestas guardadas para que coincidan con lo que ha especificado.

1 de septiembre de 2022

Acondicionamiento en días de la semana

Ahora puede condicionar un paso en los días de la semana. Esta característica está disponible con el tipo de respuesta date y la variable incorporada Fecha actual .

Por ejemplo, puede definir una respuesta de cliente en el paso 1 con el tipo de respuesta de fecha. Cuando el cliente responde a ese paso, elige una fecha. A continuación, puede condicionar un paso posterior en si la fecha que el cliente ha elegido es miércoles.

Nuevos operadores disponibles para las condiciones del edificio

Hay varios operadores nuevos disponibles para las condiciones de construcción en las acciones. El tipo de respuesta de texto libre ahora tiene los operadores contains, does not contain, matches y does not match disponibles. Para obtener más información, consulte Operadores.

Soporte de extensiones para matrices

Las extensiones personalizadas ahora admiten el paso de matrices como parámetros y el acceso a matrices en variables de respuesta. Para obtener más información, consulte Llamada a una extensión personalizada.

26 de agosto de 2022

Nuevo filtro en la página Analizar

Ahora puede filtrar los datos de conversación de cliente mediante la acción del sistema Greet customer . En la pestaña Conversaciones de la página Analizar, abra el filtro Acciones y seleccione Greet customer. Para obtener más información, consulte Filtrado de conversaciones.

Filtrar acciones por nombre

Ahora puede encontrar acciones más fácilmente. En la página Acciones, puede filtrar acciones por nombre. Pulse el icono de búsqueda y, a continuación, especifique una serie de búsqueda. La lista de filtros de acciones para que coincida con lo que ha especificado.

12 de agosto de 2022

Plantillas de acciones

Al crear acciones, puede elegir una plantilla relacionada con el problema que está intentando resolver. Las plantillas ayudan a adaptar las acciones para incluir elementos específicos de su empresa. Los ejemplos de cada plantilla también pueden ayudarle a aprender cómo funcionan las acciones. Las plantillas de acciones incluyen características como intenciones, entidades, respuestas basadas en condición, sinónimos, validaciones de respuesta y reserva de agente. Para obtener más información, consulte Creación de acciones a partir de una plantilla.

Variable de nombre de canal

El Channel name La variable de integración le permite agregar condiciones de paso usando estos canales: chat web, teléfono, SMS,WhatsApp, Slack o Facebook Messenger. Para obtener más información, consulte Adición de condiciones a un paso.

11 de agosto de 2022

Opciones de versión de algoritmo disponibles en más idiomas

Las opciones de versión de algoritmo ahora están disponibles en árabe, checo y holandés. Esto le permite elegir qué algoritmo de watsonx Assistant aplicar a sus futuros entrenamientos. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

9 de agosto de 2022

Nuevos métodos de API

La API v2 ahora da soporte a los nuevos métodos Environments y Releases:

• Entornos: Recupera información sobre los entornos asociados a un asistente.

• Releases: Recupera información sobre los releases (versiones) que se han publicado para un asistente y asigna un release disponible a un entorno.

Para obtener más información, consulta la Referencia de la API de « v2 ».

5 de agosto de 2022

Valor inicial de variables de sesión

Ahora puede establecer el valor inicial de una variable de sesión en una expresión. Para obtener más información, consulte Creación de una variable de sesión.

Subiendo intenciones

Si ha creado intenciones en la experiencia clásica, puede migrar sus intenciones a acciones en watsonx Assistant. Esto puede proporcionar un punto de partida útil cuando esté preparado para empezar a crear acciones. Para obtener más información, consulte Carga de intenciones como acciones.

19 de julio de 2022

Cambios en la publicación y los entornos

Ahora puede publicar versiones de su contenido sin asignarlo al entorno en directo, lo que le permite realizar actualizaciones continuas antes de que los clientes lo vean en producción. Además, las páginas separadas anteriormente para los entornos de borrador y en directo ahora aparecen como pestañas en una única página Entornos, desde la que puede configurar configuraciones exclusivas para crear y probar en el entorno de borrador, y para los clientes en el entorno en directo. Para obtener más información, consulte Visión general de la publicación.

Rol de lector de registros

Identity and Access Management ahora incluye un nuevo rol de servicio, Logs Reader, que le permite otorgar acceso a Analytics sin asignar el rol de gestor. Utilice el lector de registros en combinación con el rol de lector o escritor para proporcionar acceso a la página de análisis. Para obtener más información, consulte Gestión del acceso.

15 de julio de 2022

Extensión de segmento

La extensión Segmentar ya está disponible para los planes Empresa. Con esta extensión, puede utilizar Segmento para capturar y centralizar datos sobre el comportamiento de los clientes, incluidas sus interacciones con el asistente. Para obtener más información, consulte Envío de sucesos a segmento.

Nueva propiedad de expresión

Ahora puede utilizar la propiedad .literal para devolver la respuesta exacta que especifica un cliente. Esta propiedad es útil si un cliente utiliza un sinónimo de una opción y desea que su asistente responda con la frase exacta que ha especificado. Para establecer esta propiedad, pulse Establecer valores de variable y asigne una variable de sesión a la variable de paso. Añada la propiedad .literal a la variable de paso. Utilice la variable de sesión en la respuesta del asistente para visualizar la entrada del cliente.

Por ejemplo, supongamos que tiene una opción denominada plant que tiene fern como sinónimo. Un cliente puede decir buy a fern. En este caso, puede utilizar la propiedad .literal para que la respuesta del asistente utilice la entrada del cliente. Su asistente podría responder, Great! I see you want to buy a fern.

11 de julio de 2022

Posibilidad de duplicar una acción

Puede duplicar una acción para reutilizar información en una acción nueva. Cuando se duplica una acción, la nueva acción incluye todo excepto frases de ejemplo. Pulse el menú de desbordamiento en la acción que desee y seleccione Duplicar.

Nuevo sitio de demostración

Explore nuestro sitio de demostración interactivo para aprender cómo se puede utilizar watsonx Assistant para crear experiencias potentes y escalables para sus usuarios.

24 de junio de 2022

Opciones de versión de algoritmo disponibles en más idiomas

Las opciones de versión de algoritmo ahora están disponibles en chino (tradicional), japonés y coreano. Esto le permite elegir qué algoritmo de watsonx Assistant aplicar a sus futuros entrenamientos. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

16 de junio de 2022

Versión de algoritmo

La versión del algoritmo le permite elegir qué algoritmo de watsonx Assistant aplicar a sus futuros entrenamientos. Para obtener más información, consulte Versión de algoritmo y entrenamiento.

Versión beta del algoritmo (2022-06-10)

La versión beta del algoritmo (2022-06-10) incluye un nuevo algoritmo de detección de contenido irrelevante para mejorar la precisión en la detección de comentarios fuera de tema. Se espera que las expresiones con significados similares tengan más confianzas similares en comparación con los algoritmos de detección de irrelevancia anteriores. Por ejemplo, la frase de entrenamiento « please suggest route from times square » tiene una confianza del 100 % en tiempo de ejecución. Actualmente, en IBM Cloud, la expresión « please suggest route from central park » obtiene un nivel de confianza bajo y podría marcarse como irrelevante. Con la versión beta (2022-06-10), se espera que la misma expresión se prediga correctamente con una confianza de aproximadamente el 46 %.

3 de junio de 2022

Soporte de extensiones para importar un documento de API con métodos no soportados

Al crear una extensión personalizada, ahora puede importar un documento de API aunque contenga operaciones con parámetros de matriz necesarios, que no están soportados. Las operaciones no soportadas se inhabilitan automáticamente, pero esto no afecta a otras operaciones. (Anteriormente, se rechaba todo el documento de API si contenía operaciones no soportadas). Para obtener más información, consulte Creación de una extensión personalizada.

27 de mayo de 2022

Soporte para extensiones personalizadas y diálogo en el panel de vista previa de acciones

Ahora puede ver todo el asistente desde el panel Vista previa de acciones, incluidas las extensiones personalizadas y el diálogo. Esto permite tener una visión completa de cómo funciona una acción. Para obtener más información sobre la previsualización de acciones, consulte Revisión y depuración de las acciones.

19 de mayo de 2022

Configuración de cierre de sesión debido a inactividad

IBM® watsonx™ Assistant Ahora utiliza la configuración «Cerrar sesión por inactividad» de Gestión de identidades y accesos (IAM). Los titulares de cuentas de IBM Cloud pueden seleccionar el tiempo que debe transcurrir antes de que se cierre la sesión de un usuario inactivo y se le vuelvan a solicitar sus credenciales. El valor predeterminado es 2 horas.

Un usuario inactivo verá dos mensajes. El primer mensaje les alerta sobre una próxima caducidad de sesión y proporciona una opción para renovar. Si permanecen inactivos, aparecerá un segundo mensaje de caducidad de sesión y tendrán que volver a iniciar sesión.

Para obtener más información, consulte Establecimiento del fin de sesión debido a la duración de inactividad.

12 mayo de 2022

Posibilidad de cargar y descargar frases de ejemplo y cargar respuestas de cliente guardadas

Ahora puede cargar y descargar frases de ejemplo de El cliente comienza con al principio de una acción. Esto puede ser útil si tiene un gran número de frases de ejemplo y no desea definirlas una por una. Para obtener más información, consulte Añadir más ejemplos.

Ahora también puede cargar respuestas de cliente guardadas desde la página Respuestas guardadas. Para obtener más información, consulte Carga de respuestas de cliente guardadas.

La posibilidad de cargar frases de ejemplo y respuestas guardadas de los clientes también resulta útil si utilizas la experiencia clásica y deseas migrar tus intenciones y entidades a watsonx Assistant. Para obtener más información, consulte Migración de intenciones y entidades.

5 de mayo de 2022

Variable de éxito/error para extensiones

Cada llamada a una extensión personalizada devuelve ahora una variable de respuesta Ran successfully, que puede utilizarse para comprobar el éxito o el error de la llamada. Para obtener más información, consulte Comprobar el éxito o el fracaso.

28 de abril de 2022

Cálculo definitivo de las acciones abandonadas

Ahora, el abandono se calcula de forma definitiva para las acciones. En la página Análisis, las acciones ya no se consideran Ongoing en el análisis de finalización de acciones. Una acción se considera abandonada si no se ha completado después de 1 hora de inactividad y no cumple los criterios para ninguna otra razón de no finalización (escalada al agente, iniciada una nueva acción o atascada en un paso). Este cambio se aplica solo a los datos de acciones posteriores al 26 de abril de 2022. Para obtener más información sobre la no finalización de acciones, consulte Razones de la no finalización.

Gestión de operaciones en extensiones

Al añadir una extensión personalizada a un asistente, ahora puede elegir qué operaciones y propiedades de respuesta estarán disponibles para las acciones. Para obtener más información, consulte Adición de una extensión al asistente.

21 de abril de 2022

Capacidad para duplicar un paso

Ahora puede duplicar un paso para no tener que volver a crear valores de variables y personalizaciones. La duplicación de un paso es útil cuando se necesita añadir un paso similar a un paso anterior, pero con modificaciones menores. Para obtener más información sobre cómo duplicar un paso, consulte Duplicación de un paso.

Soporte para Markdown en el editor de acciones

El editor de acciones admite ahora la sintaxis básica de Markdown. A medida que se escribe, el editor de acciones representa el Markdown para que pueda ver el contenido como lo harán sus clientes cuando interactúen con el asistente.

5 de abril de 2022

Característica de diálogo disponible

La característica de diálogo está disponible. Si tienes un asistente basado en diálogos creado con la experiencia clásica, ahora puedes migrar tu skill de diálogos a watsonx Assistant. Para obtener más información, consulte Migración a watsonx Assistant.

28 marzo de 2022

Implementación de referencia del soporte de servicio de atención al usuario

Puede utilizar los detalles de la implementación de referencia para integrar la conversación web con el centro de servicio al usuario de Kustomer.

18 de marzo de 2022

Extensiones personalizadas

Si necesita integrar el asistente con un servicio externo que tiene una API REST, ahora puede crear una extensión personalizada importando un documento de OpenAPI. A continuación, el asistente podrá enviar solicitudes al servicio externo y recibir datos de respuesta que podrá utilizar en la conversación. Por ejemplo, puede utilizar una extensión para interactuar con un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o de tíquets, o para recuperar datos en tiempo real, como tipos de intereses hipotecarios o condiciones meteorológicas.

Para obtener más información sobre las extensiones personalizadas, consulte Creación de una extensión personalizada y Llamar a una extensión personalizada.

Tipo de respuesta de cliente Confirmación

Ahora está disponible el tipo de respuesta de cliente Confirmación. Utilice este tipo de respuesta cuando la respuesta de un cliente deba ser Sí o No. Para obtener más información, consulte Confirmación.

La integración de búsqueda resalta el texto en el navegador

Los resultados de la búsqueda en watsonx Assistant incluyen un enlace. Ahora, cuando un cliente pulsa el enlace, los resultados de búsqueda se resaltan en su navegador, facilitando la visualización del contenido relevante. Esta función está soportada en los navegadores Chromium, incluidos Google Chrome y Microsoft Edge.

24 de febrero de 2022

Tipo de respuesta de cliente Regex (expresión regular)

Ahora está disponible el tipo de respuesta de cliente Regex. Utilice este tipo de respuesta para capturar un valor que debe ajustarse a un patrón o formato determinado, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Para obtener más información, consulte Regex.

17 de febrero de 2022

Adición de usuarios desde el menú Gestionar

Si necesita colaborar con otros usuarios en los asistentes, ahora puede añadir rápidamente usuarios con acceso de Administrador y Gestor desde el menú Gestionar. Para obtener más información, consulte Adición de usuarios desde el menú Gestionar.

Enlace de compartición de la página Vista previa

Al utilizar el botón Copiar enlace para compartir para compartir el asistente, ahora el asistente compartido duplica la página Vista previa. Si comparte el asistente con un colega, este podrá ver el asistente con las personalizaciones que usted haya realizado en la página Vista previa.

10 de febrero de 2022

Los enlaces de las respuestas de asistente se pueden configurar para que se abran en una nueva pestaña

Cuando se crea una acción, las respuestas de asistente pueden incluir enlaces. Si utiliza la conversación web, ahora puede controlar si el enlace se abre en una pestaña nueva. Para habilitar un enlace para que se abra en una pestaña nueva, seleccione Abrir enlace en una pestaña nueva en la ventana de configuración de Insertar enlace. Para obtener más información, consulte Adición de respuestas al asistente.

9 de febrero de 2022

Ahora, todas las instancias toman la nueva experiencia como valor predeterminado

Todas las nuevas instancias de watsonx Assistant direccionan a los usuarios a la nueva experiencia de producto de forma predeterminada.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

3 de febrero de 2022

Personalizar el fondo de la página Vista previa

Ahora puede cambiar el fondo de la página Vista previa por una de las páginas web de su organización para poder previsualizar y probar el asistente desde la perspectiva del cliente. Para obtener más información, consulte Previsualizar y compartir el asistente.

Añadir un tipo a las variables de sesión

Cuando cree una variable de sesión, ahora puede asignar un tipo a la variable. Para obtener más información, consulte Creación de una variable de sesión. Después de asignar un tipo a una variable, puede establecer condiciones más explícitas en esa variable. Anteriormente, solo se podía comprobar si las variables de sesión eran defined o not defined. Con los tipos de variables, puede crear condiciones basadas en el tipo de la variable (por ejemplo, account balance < 100 o departure date is after today). Para obtener más información, consulte Operadores.

Crear respuestas de cliente guardadas

Ahora puede crear respuestas de cliente guardadas. Puede haber algunas preguntas que su asistente necesite formular en diferentes pasos y acciones. Por ejemplo, un asistente de banca puede contener diferentes acciones que solicitan el número de cuenta de un cliente. En lugar de crear la misma respuesta una y otra vez, puede crear una respuesta de cliente guardada y reutilizarla en los pasos de varias acciones. Para obtener más información, consulte Guardar y reutilizar las respuestas de los clientes.

13 de enero de 2022

Nuevo valor para el tipo de respuesta del cliente de opciones

En las acciones, un nuevo valor de Opciones de lista le permite habilitar o inhabilitar la inclusión en una lista de la respuesta del cliente de opciones. Esto puede resultar útil para evitar que una integración telefónica lea una larga lista de opciones al cliente. Como parte de este cambio, todos los tipos de respuesta de cliente tienen ahora un icono Configuración. Permitir omisión se ha retirado de Editar respuesta y se encuentra ahora en los nuevos valores. Para obtener más información, consulte Recopilación de información de los clientes.

24 de diciembre de 2021

Actualizaciones de la vulnerabilidad de seguridad Log4j de Apache

IBM® watsonx™ Assistant Se ha actualizado a la versión Log4j 2.17.0, que corrige todas las vulnerabilidades (CVE) de gravedad «crítica» y «alta» Log4j, concretamente CVE-2021-45105, CVE-2021-45046 y CVE-2021-44228.

3 de diciembre de 2021

Configurar tiempo de espera del webhook

Desde las páginas de configuración Webhook de premensaje y Webhook de posmensaje, puede configurar la duración del tiempo de espera del webhook durante un mínimo de 1 segundo y un máximo de 30 segundos. Para obtener más información, consulte Ampliación del asistente con webhooks.

Conmutación basada en el usuario entre las experiencias de watsonx Assistant

Anteriormente, la conmutación entre watsonx Assistant y la experiencia clásica se basaba en instancias. Por ejemplo, si un usuario ha cambiado de la experiencia clásica a watsonx Assistant, todos los usuarios de esa instancia se han cambiado a watsonx Assistant. Ahora, la conmutación entre las experiencias se basa en el usuario. Por lo tanto, cualquier usuario de una instancia puede alternar entre la experiencia nueva y la clásica, sin que ello afecte al resto de usuarios de dicha instancia.

27 de noviembre de 2021

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2021-11-27. Esta versión presenta los cambios siguientes:

• El objeto output.text ya no se devuelve en las respuestas de message. Todas las respuestas, incluidas las respuestas de texto, se devuelven únicamente en la matriz output.generic.

12 de noviembre de 2021

Información analítica de finalización

En la página Analizar, el gráfico Frecuencia también puede mostrar ahora el porcentaje de acciones completadas. Utilice el icono de la parte superior derecha del gráfico para conmutar entre un gráfico de líneas que muestra el porcentaje de acciones completadas y un diagrama de barras que muestra el número de acciones completas e incompletas. Para obtener más información, consulte Mejora de la finalización.

Actualización de la página Vista previa

El panel Probar integraciones ya no existe en la página Vista previa. Puede gestionar el canal de conversación web de borrador desde la página Vista previa. Sin embargo, todas las demás integraciones del borrador de entorno se gestionan desde la página Borrador de entorno. Para obtener más información, consulte Previsualizar y compartir el asistente.

4 de noviembre de 2021

Páginas Borrador de entorno y Entorno activo

Dos páginas, Borrador de entorno y Entorno activo, le ayudan a ver cómo se conectan los canales y los métodos de resolución, tanto para la prueba/vista previa como para el despliegue en directo. La página Borrador de entorno es nueva en este release. La página Entorno activo se denominaba anteriormente Conexión. Para obtener más información, consulte Visión general: Publicación y despliegue del asistente.

1 de noviembre de 2021

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2021-11-01. Esta versión incluye los siguientes cambios:

• Los valores de moneda y porcentaje se almacenan como objetos system_type en las acciones. Anteriormente, se almacenaban como números atómicos.
• El distintivo $skip_user_input está ahora en contex.global.system.skip_user_input. Anteriormente, estaba en context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input.
• Cuando se evalúa una expresión, el resultado ya no está sujeto a una evaluación SpEL. Como resultado, las acciones ya no dan soporte a expresiones SpEL en línea como, por ejemplo, <? code ?> o referencias de variables como, por ejemplo, <? ${variable_name} ?>. Todos ellos son reemplazados por la serialización JSON validada del editor de texto enriquecido. Anteriormente, podía escribir expresiones SpEL dinámicas como <? 1+1 ?> en un valor escalar y esperar que el resultado fuera 2. Ahora se debe utilizar la construcción de expresión correspondiente, por ejemplo, "expression": "1+1".

Añadir variables a enlaces

Al incluir un enlace en una respuesta del asistente, ahora puede acceder a variables y utilizarlas. En el campo URL de un enlace, escriba un carácter de signo de dólar ($) para ver una lista de variables entre las que elegir.

25 de octubre de 2021

Integraciones de Facebook y Slack disponibles

IBM® watsonx™ Assistant ahora incluye integraciones para Facebook Messenger y Slack.

Análisis para entornos de borrador y activo

La página Analizar permite ahora ver datos de análisis para los entornos de borrador o activo. Para obtener más información, consulte Utilizar el análisis para revisar todo el asistente de un vistazo.

7 de octubre de 2021

Introducción de watsonx Assistant

Esta nueva experiencia, centrada en el uso de acciones para crear conversaciones de cliente, se ha diseñado con el objetivo de facilitar la creación de un asistente virtual por parte de cualquier usuario. Ahora, las fases de creación, prueba, publicación y análisis del asistente se pueden desarrollar en una única interfaz, muy intuitiva.

• La nueva navegación proporciona un flujo de trabajo para crear, previsualizar, publicar y analizar el asistente.
• Cada asistente tiene una página inicial con una lista de tareas para ayudarle a empezar.
• Cree conversaciones con acciones, que representan las tareas con las que quiere que el asistente ayude a los clientes. Cada acción contiene una serie de pasos que representan intercambios individuales con un cliente.
• La nueva forma de publicar le permite revisar y depurar el trabajo en un entorno de prueba antes de ponerlo a disposición de los clientes.
• Utilice una nueva suite de analíticas para mejorar el asistente. Revise las acciones que se están completando para ver con qué quieren ayuda sus clientes, determinar si el asistente comprende y aborda las necesidades de los clientes y decidir cómo mejorar el asistente.
• La nueva documentación se centra en el flujo de trabajo de creación, despliegue y mejora del asistente.

21 de septiembre de 2021

Modificación en la página Visión general de análisis

Para mejorar la fiabilidad, la columna Valores se ha eliminado de Entidades principales en la página Visión general de análisis. Entidades principales sigue ofreciendo recuentos de los tipos de entidad. Para obtener más información, consulte Principales intenciones y entidades principales.

16 de septiembre de 2021

Detección mejorada de intenciones para conocimientos de diálogo de los idiomas francés, italiano y español

El nuevo modelo de detección de intenciones mejora la capacidad de su asistente para entender lo que los clientes desean. Ahora, este modelo está disponible en los conocimientos de diálogo en francés, italiano y español.

Modificación de la opción de detección de datos irrelevantes

A partir de este release, los nuevos conocimientos de diálogo en inglés ya no incluyen la opción de elegir entre la detección de datos irrelevantes Mejorada o Existente. De forma predeterminada, la detección de intenciones y la detección de datos irrelevantes se combinan de esta manera:

• Si utiliza las opciones de conocimiento de diálogo para elegir la detección de intenciones mejorada, esta se combina automáticamente con la detección de datos irrelevantes mejorada.
• Si utiliza las opciones de conocimiento de diálogo para elegir la detección de intenciones existente, esta se combina automáticamente con la detección de datos irrelevantes existente.

Para obtener más información, consulte Definir lo que es irrelevante.

Si es necesario, puede utilizar Actualizar API de espacio de trabajo para establecer el asistente en inglés en una de las cuatro combinaciones de detección de intenciones y de datos irrelevantes:

• Reconocimiento de intenciones mejorado y detección de datos irrelevantes mejorada
• Reconocimiento de intenciones mejorado y detección de datos irrelevantes existente
• Reconocimiento de intenciones existente y detección de datos irrelevantes mejorada
• Reconocimiento de intenciones existente y detección de datos irrelevantes existente

En el caso del idioma francés, el italiano y el español, puede utilizar la API para establecer el asistente en estas combinaciones:

• Reconocimiento de intenciones mejorado y detección de datos irrelevantes mejorada
• Reconocimiento de intenciones existente y detección de datos irrelevantes existente

15 de septiembre de 2021

Mejoras en el conocimiento de diálogo "Pruébelo"

El panel Pruébelo incluye estos cambios:

• Ahora, incluye avisos de tiempo de ejecución, además de errores de tiempo de ejecución.

• En cuanto a las funciones de diálogo, el panel «Pruébalo» utiliza ahora el marco de trabajo React UI, al igual que el resto de la interfaz de usuario de Watson Assistant. No debería apreciar ningún cambio en el comportamiento ni en la funcionalidad. Como parte de la actualización, se ha mejorado el manejo de errores de conocimiento de diálogo en el panel "Pruébelo". La actualización se ha habilitado en estas fechas:

  • 9 de septiembre de 2021 en los centros de datos de Tokio y Seúl
  • 13 de septiembre de 2021 en los centros de datos de Londres, Sídney y Washington, D.C.
  • 15 de septiembre de 2021 en los centros de datos de Dallas y Frankfurt

13 de septiembre de 2021

Mejoras en el conocimiento de diálogo "Pruébelo"

En cuanto a las funciones de diálogo, el panel «Pruébalo» utiliza ahora el marco de trabajo React UI, al igual que el resto de la interfaz de usuario de Watson Assistant. No debería apreciar ningún cambio en el comportamiento ni en la funcionalidad. Como parte de la actualización, se ha mejorado el manejo de errores de conocimiento de diálogo en el panel "Pruébelo". Esta actualización se habilitó el 9 de septiembre de 2021 en los centros de datos de Tokio y Seúl. El 13 de septiembre de 2021, la actualización se habilitó en los centros de datos de Londres, Sídney y Washington, D.C.

Actualizaciones de la característica de desambiguación

La característica de desambiguación del conocimiento de diálogo incluye ahora características mejoradas:

• Mayor control: Ahora es posible controlar la frecuencia y el nivel de detalle de la resolución de ambigüedades mediante el parámetro de sensibilidad de la API del espacio de trabajo. Hay 5 niveles de sensibilidad:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  El valor predeterminado (auto) es medium_high si no se ha establecido esta opción.

• Más predecible: la nueva característica de desambiguación es más estable y predecible. Las opciones que se muestran pueden, en ocasiones, variar ligeramente para permitir el aprendizaje y los análisis, pero el orden y la profundidad de la desambiguación es básicamente estable.

Estas nuevas características pueden afectar a varias métricas, como la tasa de desambiguación y las tasas de pulsación, además de influir en los indicadores clave de rendimiento a nivel de conversación, como la contención.

Si el nuevo algoritmo de desambiguación no funciona según lo previsto para el asistente, puede ajustarlo utilizando el parámetro de sensibilidad de la API Actualizar espacio de trabajo. Para obtener más información, consulte Actualizar espacio de trabajo.

9 de septiembre de 2021

Mejoras en el conocimiento de acciones

Ahora, los conocimientos de acciones incluyen estas nuevas características:

• Cambiar tema de conversación: en general, una acción se diseña para guiar a un cliente a través de un proceso concreto sin que se produzcan interrupciones. En la vida real, sin embargo, las conversaciones casi nunca siguen un flujo tan sencillo. En medio de una conversación, es posible que un cliente se distraiga, que preguntas sobre cuestiones relacionadas, malinterprete alguna información o, simplemente, cambie de idea sobre lo que quiere hacer. La característica Cambiar tema de conversación permite al asistente gestionar estas digresiones mediante una respuesta dinámica al usuario, cambiando el tema de conversación siempre que sea necesario. Para obtener más información, consulte Permitir a sus clientes cambiar el tema de la conversación.

• Acción alternativa: la acción Alternativa incorporada proporciona una forma de conectar automáticamente a los clientes con un agente humano si necesitan obtener más ayuda. Esta acción le ayuda a gestionar los errores en la conversación y la desencadenan estas condiciones:

  • Ha fallado la validación de pasos: el cliente ha dado repetidas respuestas que no eran válidas de acuerdo con el tipo de respuesta del cliente que se había previsto.
  • Se ha solicitado un agente: el cliente ha solicitado directamente que se le conecte con un agente humano.
  • Ninguna acción coincide: el cliente ha planteado repetidamente solicitudes o preguntas que el asistente no ha entendido.

  Para obtener más información, consulte Edición de la acción de reserva.

Mejoras en el conocimiento de diálogo "Pruébelo"

En cuanto a las funciones de diálogo, el panel «Pruébalo» utiliza ahora el marco de trabajo React UI, al igual que el resto de la interfaz de usuario de Watson Assistant. No debería apreciar ningún cambio en el comportamiento ni en la funcionalidad. Como parte de la actualización, se ha mejorado el manejo de errores de conocimiento de diálogo en el panel "Pruébelo". Esta actualización se implementará de forma incremental, empezando por las instancias de servicio en los centros de datos de Tokio y Seúl.

2 de septiembre de 2021

Despliegue del asistente en el teléfono en cuestión de minutos

Nos hemos asociado con IntelePeer para que puedas generar un número de teléfono de forma gratuita dentro de la integración telefónica. Solo tiene que elegir la generación de un número gratuito mientras sigue las solicitudes para crear una integración telefónica. Al finalizar la configuración, se asignará un número al asistente. Estos números son sólidos y están listos para la fase de producción.

Conectarse a los servicios de atención al cliente existentes

Hemos añadido documentación detallada sobre cómo conectarse a Genesys y Twilio Flex por teléfono. Transfiere fácilmente las llamadas a tus agentes cuando tus clientes necesiten asistencia telefónica por parte de tu equipo de atención al cliente. « Watson Assistant » se implementa en el teléfono a través de SIP, por lo que la mayoría de los centros de atención al cliente basados en teléfono pueden integrarse fácilmente mediante los estándares de enlaces troncales SIP.

23 de agosto de 2021

Actualizaciones de detección de intenciones

Se ha actualizado la detección de intenciones para el idioma inglés con la adición de nuevos algoritmos de fragmentos de palabras. Estos algoritmos mejoran la tolerancia ante palabras que no están contempladas en el vocabulario o que están mal escritas. Este cambio solo afecta a los asistentes que utilizan el inglés y únicamente si se ha habilitado el modelo de reconocimiento de intenciones mejorado.

Reentrenamiento automático de conocimientos y espacios de trabajo antiguos

A partir del 23 de agosto de 2021, Watson Assistant habilitó el reentrenamiento automático de las habilidades existentes con el fin de aprovechar los algoritmos actualizados. El servicio « Watson Assistant » supervisará continuamente todos los modelos de aprendizaje automático y volverá a entrenar automáticamente aquellos que no se hayan vuelto a entrenar en los últimos 6 meses. Para obtener más información, consulte Reentrenamiento automático.

19 de agosto de 2021

La vista previa de acciones incluye ahora valores de variable y modalidad de depuración

Cuando obtenga una vista previa de las acciones, puede utilizar Modalidad de depuración y Valores de variables para asegurarse de que el funcionamiento del asistente es el previsto.

Modalidad de depuración le permite ir al paso correspondiente pulsando un localizador de pasos situado junto a cada mensaje. Le muestra la puntuación de confianza de las tres acciones posibles principales cuando la entrada desencadena una acción. También puede seguir el paso en el editor de acciones, junto con el flujo de conversación.

Valores de variables le muestra una lista de las variables y sus valores, correspondientes a la acción actual y las variables de sesión. Puede comprobar y editar variables durante el flujo de conversación.

17 de agosto de 2021

Implementación de referencia del soporte de servicio de atención al usuario

Puede utilizar los detalles de implementación de referencia para integrar la conversación web con el servicio de atención al usuario del servicio Oracle B2C.

29 de julio de 2021

Cambios en el despliegue de Salesforce y Zendesk

Las integraciones de Salesforce y Zendesk se han actualizado para utilizar el nuevo widget de historial de conversación. El proceso de despliegue actualizado se aplica a todos los despliegues nuevos, incluidos los redespliegues de las conexiones existentes de Salesforce y Zendesk. Sin embargo, los despliegues existentes no se ven afectados y no es necesario modificarlos ni volver a desplegarlos en este momento.

Valor de reserva para variables de sesión

Ahora, en los conocimientos de acción, puede establecer un valor de recesión para las variables de sesión. Esta característica le permite definir un valor para una variable de sesión, por si no se encuentra un valor definido por el usuario. Para obtener más información, consulte Creación de una variable de sesión.

16 de julio de 2021

Registro de cambios de la API

El almacenamiento interno y el procesamiento de registros han cambiado. Es posible que algunos campos o filtros no documentados ya no estén disponibles. (Las características no documentadas no se admiten oficialmente y pueden cambiar sin previo aviso.)

Nueva versión de API

La versión actual de la API (v1 y v2) es ahora 2021-06-14. Con esta versión se han realizado los cambios siguientes:

• La propiedad metadata de entidades detectadas en tiempo de ejecución está en desuso. Para obtener información detallada sobre las entidades del sistema detectadas, consulte la propiedad interpretation.
• Los tipos de datos de determinadas menciones de entidad ya no se convierten automáticamente:
  • Números en notación científica (como 1E10), que anteriormente se convertían en números
  • Valores booleanos (como, por ejemplo, false), que anteriormente se convertían en booleanos

Ahora, estos valores se devuelven como series.

17 de junio de 2021

El conocimiento de acciones se ofrece ahora con disponibilidad general

Con este release, finaliza el programa beta, y los conocimientos de acciones pasan a estar disponibles para uso general.

Un conocimiento de acciones contiene acciones que representan las tareas en las que desea que su asistente ayude a sus clientes. Cada acción contiene una serie de pasos que representan intercambios individuales con un cliente. Crear la conversación que su asistente tiene con sus clientes consiste fundamentalmente en decidir qué pasos, o qué interacciones de usuario son necesarios para completar una acción. Después de identificar la lista de pasos, se podrá centrar en escribir contenido ameno para convertir cada interacción en una experiencia positiva para el cliente. Para obtener más información, consulte Visión general: Edición de acciones.

Tipos de respuesta de fecha y hora

Como novedad de los conocimientos de acciones, estos tipos de respuesta le permiten recopilar información de fecha y hora de los clientes mientras responden preguntas o realizan solicitudes. Para obtener más información, consulte Recopilación de información de sus clientes.

Nuevas variables incorporadas

Ahora hay dos tipos de variables incorporadas disponibles para los conocimientos de acción.

• Las variables de tipo Establecido por el asistente incluyen las variables comunes y esenciales Now, Current time y Current date.
• Las variables de tipo Establecido por integración son Timezone y Locale y están disponibles para utilizarse cuando hay conexión con un webhook o una integración.

Para obtener más información, consulte Utilización de variables para gestionar la información de conversación.

El modelo de idioma universal se ofrece ahora con disponibilidad general

Ahora puede crear un asistente en cualquier idioma al que desee dar soporte. Si un modelo de idioma dedicado no está disponible para su idioma de destino, cree una habilidad que utilice el modelo de idioma universal. El modelo universal aplica un conjunto de características y reglas lingüísticas compartidas de varios idiomas como punto de partida. A continuación, aprende de los datos de entrenamiento escritos en el idioma de destino que le añade. Para obtener más información, consulte Descripción del modelo de idioma universal.

3 de junio de 2021

Soporte de webhook de registro para conocimientos de acciones y búsqueda

Ahora, el webhook de registro da soporte a mensajes intercambiados con conocimientos de acciones y conocimientos de búsqueda, además de conocimientos de diálogo. Para obtener más información, consulte Registro de actividad con un webhook.

27 de mayo de 2021

Cambio a las opciones de conocimiento de conversación

Al añadir conocimientos a un asistente nuevo o existente, las opciones del conocimiento de conversación se combinan, a fin de que el usuario pueda elegir entre un conocimiento de acciones o un conocimiento de diálogo.

Con este cambio:

• Los nuevos asistentes pueden utilizar un máximo de dos conocimientos, bien acciones y búsqueda, bien diálogo y búsqueda. Hasta ahora, los nuevos asistentes podían utilizar un máximo de tres conocimientos: acciones, diálogo y búsqueda.
• Los asistentes existentes que ya utilizan un conocimiento de acciones y un conocimiento de diálogo combinados pueden seguir utilizando los dos.
• La capacidad de utilizar conocimientos de acciones y diálogo juntos, en un nuevo asistente, está prevista para la segunda mitad de 2021.

20 de mayo de 2021

Mejora en el conocimiento de acciones

Las acciones incluyen ahora una nueva opción, «Ir a una subacción», para decidir qué hacer a continuación en un paso. Esta función te permite llamar a una acción desde otra, para cambiar el flujo de la conversación a otra acción con el fin de realizar una tarea concreta. Si hay una parte de una acción que se puede aplicar a varios casos de uso, puede compilarla una sola vez y llamarla desde cada acción. Esta nueva opción está disponible en la sección Y luego de cada paso. Para obtener más información, consulte Ir a una subacción.

21 de abril de 2021

Botón Vista previa para probar el asistente

Para probar el asistente, el nuevo botón Vista previa sustituye al anterior mosaico Vista previa en Integraciones.

Nueva lista de comprobación con pasos para la activación

Cada asistente incluye una lista de comprobación que se puede utilizar para asegurarse de que todo está listo para la activación.

Mejora en el conocimiento de acciones

Ahora, las acciones incluyen tipos de respuesta de moneda y porcentaje.

Descubra las novedades

La opción Novedades del menú de ayuda abre una lista de las características recientes destacadas.

14 de abril de 2021

Mejora en el conocimiento de acciones

Ahora, las acciones incluyen un tipo de respuesta de texto libre, lo que permite capturar solicitudes o instrucciones especiales que un cliente quiere transmitir.

8 de abril de 2021

Despliegue del asistente en WhatsApp: disponibilidad general

Ponga el asistente a disposición de sus clientes a través del servicio de mensajería de WhatsApp y podrá comunicarse con ellos en cualquier momento. Esta integración, ya con disponibilidad general, establece una conexión entre el asistente y WhatsApp con Twilio como proveedor. Para obtener más información, consulte Integración con WhatsApp.

Pantalla de inicio de conversación web ahora con disponibilidad general

Añada una pantalla de inicio a la ventana de la conversación web para facilitar el acceso de los clientes a la conversación. La pantalla de inicio da la bienvenida a los clientes y muestra mensajes para iniciar la conversación, que los clientes pueden pulsar para entablar una conversación con el asistente de manera práctica y sencilla. Para obtener más información sobre la característica de pantalla de inicio, consulte Configuración de la pantalla de inicio. Ahora, la característica de pantalla de inicio está habilitada de forma predeterminada para todos los nuevos despliegues de la conversación web. Además, ya puede acceder a las variables de contexto desde la pantalla de inicio. Tenga en cuenta que el contexto inicial debe establecerse utilizando un nodo conversation_start. Para obtener más información, consulte Inicio de la conversación.

El tipo de respuesta Conectar con agente humano permite más texto

En un conocimiento de diálogo, el tipo de respuesta Conectar con agente humano permite ahora 320 caracteres en los campos Respuesta cuando hay agentes en línea y Respuesta cuando no hay agentes en línea. El límite anterior era de 100 caracteres.

Entidades de sistema heredadas en desuso

En enero de 2020, se introdujo una nueva versión de las entidades del sistema. A partir de abril de 2021, solo se admite la nueva versión de las entidades de sistema para todos los idiomas. La posibilidad de cambiar a la versión existente ya no está disponible.

6 de abril de 2021

Cambio de punto final de la API de servicio

Tal y como se explicó en diciembre de 2019, como parte del trabajo realizado para ofrecer una compatibilidad total con la autenticación IAM, va a cambiar el punto final que utilizas para acceder al servicio « Watson Assistant » mediante programación. Los anteriores URL de punto final han caído en desuso y se retirarán el 26 de mayo de 2021. Actualice las llamadas de API para que utilicen los nuevos URL.

El patrón del URL de punto final ha cambiado de gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ a api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/. El dominio, la ubicación y el identificador de la oferta son diferentes en el nuevo punto final. Para obtener más información, consulte Actualización de las URL de los puntos finales desde watsonplatform.net.

• Si las credenciales de la API de la instancia de servicio muestran el punto final antiguo, cree una nueva credencial y empiece a utilizarla hoy. Después de actualizar las aplicaciones personalizadas para que utilicen la nueva credencial, puede suprimir la antigua.

• Para una integración de conversación web, es posible que tenga que actuar en función de cuándo y cómo haya creado la integración.

  • Si ha vinculado el despliegue a una versión de conversación web específica utilizando el parámetro clientVersion y ha especificado una versión anterior a la versión 3.3.0, actualice el valor del parámetro para que utilice la versión 3.3.0 o una posterior. Las integraciones de conversación web que utilizan las versiones 3.3.0 y posteriores no se verán afectadas por el desuso del punto final.

  • Si ha creado la integración de conversación web antes de mayo de 2020, compruebe el fragmento de código incluido en la página web para ver si hace referencia a watsonplatform.net. Si es así, debe editar el fragmento de código para utilizar la nueva sintaxis del URL. Por ejemplo, cambie el URL siguiente:

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    La sintaxis correcta que utilizar para el URL de servicio de origen tiene este aspecto:

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Si la integración de conversación web se conecta a un servicio de atención al usuario de Salesforce, debe editar la llamada de API incluida en el fragmento de código que se ha añadido a la página de Visualforce creada en Salesforce. En Salesforce, vaya a Páginas de Visualforce y busque su página. Aplique el cambio siguiente al fragmento de código <iframe> que haya pegado en la página:

  Sustituya: src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” por un url con esta sintaxis:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  En la página de configuración del agente activo de Salesforce de integración de conversación web, busque el campo Marcación de página de Visualforce. Busque el parámetro src en el elemento <iframe>. Contiene el URL completo que se debe utilizar, incluidos los valores {location} y {integration-id} correspondientes a la instancia.

• Si la integración de Slack tiene más de 7 meses de antigüedad, asegúrese de que el URL de solicitud esté utilizando el punto final apropiado.

  • Ve a la página web de la API de Slack. Haz clic en «Tus aplicaciones » para encontrar la aplicación de tu asistente. Haz clic en «Suscripciones a eventos » en el panel de navegación.
  • Edite el URL de solicitud.

  Por ejemplo, si la sintaxis del URL es https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message, cámbielo para que tenga esta sintaxis:

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Revise el campo URL de solicitud generado de la página de configuración de la integración de Slack para ver el URL completo que utilizar, que incluye los valores {location} y {integration-id} adecuados para la instancia.

• Si la integración de Facebook Messenger tiene más de 7 meses de antigüedad, asegúrese de que el URL de devolución de llamada esté utilizando el punto final apropiado.

  • Vaya a la página web Facebook for Developers.

  • Abra la aplicación y, a continuación, seleccione Messenger>Valores en el panel de navegación.

  • Desplácese hacia abajo, hasta la sección Webhooks, y edite el campo URL de devolución de llamada.

    Por ejemplo, si la sintaxis del URL es https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/, cámbielo para que tenga esta sintaxis:

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Revise el campo URL de devolución de llamada generado de la página de configuración de la integración de Facebook Messenger para ver el URL completo que utilizar, que incluye los valores {location} y {integration-id} adecuados para la instancia.

• En el caso de una integración telefónica, si se conecta a las instancias de servicios de voz existentes, asegúrese de que dichos servicios de voz utilicen credenciales generadas con la sintaxis de punto final más reciente (un URL que empiece por https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/).

• En el caso de un conocimiento de búsqueda, si se conecta a una instancia de servicio existente de Discovery, asegúrese de que el servicio Discovery utilice las credenciales generadas con la sintaxis soportada (un URL que empiece por https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/).

• No es necesario realizar ninguna acción para los tipos de integración siguientes:

  • Intercom
  • SMS con Twilio
  • WhatsApp con Twilio
  • Conexión de servicio de atención al usuario de Zendesk desde la conversación web

23 de marzo de 2021

Mejora en el conocimiento de acciones

Las acciones tienen una nueva barra de herramientas que facilita las acciones de enviar comentarios, acceder a los valores, guardar y cerrar.

17 de marzo de 2021

Tipo de respuesta de transferencia de canal

Los conocimientos de diálogo incluyen ahora un tipo de respuesta de transferencia de canal. Si el asistente utiliza varias integraciones para dar soporte a distintos canales de interacción con los usuarios, es posible que haya algunas situaciones en las que un cliente inicie una conversación en un canal, pero luego necesite pasar a un canal distinto. La situación de este tipo más común es la transferencia de una conversación a la integración de conversación web, con el objetivo de aprovechar las funciones de la conversación web, como la integración del servicio de atención al usuario. Para obtener más información, consulte [Adición de un tipo de respuesta de transferencia de canal](/docs/watson-assistant?topic=watson-assistant-dialog-overview#dialog-overview-add-channel-transfer.

Integraciones de Intercom y WhatsApp ya disponibles en el plan Lite

Las integraciones con Intercom y WhatsApp ya están disponibles en el plan Lite de Watson Assistant. Para obtener más información, consulte Integración con Intercom e Integración con WhatsApp.

16 de marzo de 2021

El historial de sesiones se ofrece ahora con disponibilidad general

El historial de sesiones permite que las conversaciones web conserven el contexto y el historial de la conversación aunque los usuarios renueven una página o cambien a una página diferente en el mismo sitio web. Está habilitado de manera predeterminada. Para obtener más información sobre esta característica, consulte Historial de sesiones.

El historial de sesiones se mantiene en un solo separador del navegador, no en varios separadores. El diálogo proporciona una opción para que los enlaces se abran en un nuevo separador o en el mismo separador. Consulte este ejemplo para obtener más información sobre cómo formatear los enlaces para que se abran en el mismo separador.

El historial de sesiones guarda los cambios efectuados en los mensajes con el suceso pre:receive para que los mensajes mantengan el mismo aspecto al volver a mostrarse. Estos datos solo se guardan mientras dura la sesión. Si prefiere descartar los datos, establezca event.updateHistory = false; para que el mensaje se vuelva a mostrar sin los cambios efectuados en el suceso pre:receive.

instance.updateHistoryUserDefined() proporciona un método para guardar el estado de cualquier respuesta de mensaje. Con el estado guardado, se puede volver a mostrar una respuesta con el mismo estado. Este estado guardado está disponible en la sección history.user_defined de la respuesta del mensaje al volver a cargar. Los datos se guardan durante la sesión de usuario. Cuando la sesión caduca, los datos se descartan.

Hay dos nuevos sucesos de historial, history:begin y history:end, que anuncian el principio y el final del historial de una sesión que se ha vuelto a cargar. Estos sucesos se pueden utilizar para ver los mensajes que se están volviendo a cargar. El suceso history:begin permite editar los mensajes antes de que se visualicen.

Consulte este ejemplo para obtener más información sobre cómo guardar el estado de los tipos customResponse en el historial de sesiones.

Conmutación de canal

Ahora, es posible crear un tipo de respuesta de diálogo para generar funcionalmente una respuesta de conexión a agente en canales distintos de la conversación web. Si un usuario se encuentra en un canal como Slack o Facebook, puede desencadenar un tipo de respuesta de transferencia de canal. El usuario recibe un enlace que lo reenvía al sitio web de la organización, desde el que se puede iniciar una conexión con una respuesta de agente en la conversación web. Para obtener más información, consulte Cómo añadir un tipo de respuesta de transferencia de canal.

11 de marzo de 2021

Mejora en el conocimiento de acciones

Se ha actualizado la página en la que se configura un paso con una restricción de respuesta Opciones. Ahora, resulta más evidente que hay que decidir si preguntar siempre el valor de la opción o si se debe omitir la pregunta. Para obtener más información, consulte Omitir pasos, siempre preguntar pasos o nunca preguntar pasos.

4 de marzo de 2021

Soporte para todos los idiomas

Ahora puede crear un asistente en cualquier idioma al que desee dar soporte. Si un modelo de idioma dedicado no está disponible para su idioma de destino, cree una habilidad que utilice el modelo de idioma universal. El modelo universal aplica un conjunto de características y reglas lingüísticas compartidas de varios idiomas como punto de partida. A continuación, aprende de los datos de entrenamiento escritos en el idioma de destino que le añade.

El modelo universal está disponible como característica beta. Para obtener más información, consulte Descripción del modelo de idioma universal.

Mejora en el conocimiento de acciones

Ahora, puede indicar si solicitar o no un número cuando se aplica una restricción de respuesta numérica a un paso. Puede hacer una prueba para ver cómo los cambios en este valor permiten agilizar la interacción con los clientes. En circunstancias adecuadas, puede ser útil permitir que se reconozca y se almacene la mención de un número sin tener que pedírselo explícitamente al cliente. Para obtener más información, consulte Omitir pasos, siempre preguntar pasos o nunca preguntar pasos.

1 de marzo de 2021

Presentación del plan Enterprise

El plan Enterprise incluye todas las características de diferenciación de mercado del plan Plus, pero con límites de capacidad más altos, características de seguridad adicionales, soporte de incorporación personalizada para ayudarle a empezar y un coste global más bajo en volúmenes más altos.

Si quiere disponer de un entorno dedicado para su negocio, solicite el plan Enterprise con aislamiento de datos. Para presentar una solicitud en línea, vaya a Contactar con WA Enterprise.

El plan Enterprise sustituye al plan Premium. El plan Premium se retira hoy. Esto no afecta a los usuarios del plan Premium actuales. Pueden continuar trabajando en sus instancias Premium y crear un máximo de 30 instancias. A los nuevos usuarios, no se les presentará la opción del plan Premium cuando creen una instancia de servicio.

Para obtener más información, consulta la página de precios.

Otros cambios en el plan

Hemos revisado el precio para reflejar las características añadidas, que le ayudan a crear un asistente que funciona como una poderosa aplicación SaaS omnicanal.

Desde el 1 de marzo de 2021, el plan Plus tiene un precio base de 140 USD al mes, lo que incluye a los primeros 1000 usuarios mensuales. Se facturarán 14 USD al mes por cada 100 usuarios activos adicionales. Las prestaciones de voz que proporciona la integración telefónica están disponibles con un precio de 9 USD adicionales al mes por cada 100 usuarios.

El nombre del plan Plus Trial ha cambiado a Trial.

Conformidad con SOC 2

Watson Assistant Cumple con la norma SOC 2 Tipo 2, por lo que puedes estar seguro de que tus datos están a salvo.

El marco SOC (controles de sistemas y organizaciones), desarrollado por AICPA (American Institute of Certified Public Accountants), es un estándar para los controles que protegen la información almacenada en la nube. Los informes de SOC 2 proporcionan información detallada sobre la naturaleza de los controles internos que se implementan para proteger los datos propiedad del cliente. Para obtener más información, consulta los programas de cumplimiento de IBM Cloud.

25 de febrero de 2021

El conocimiento de búsqueda puede enfatizar la respuesta

Puede configurar el conocimiento de búsqueda para resaltar texto en el fragmento del resultado de búsqueda que Discovery determine que es la respuesta exacta a la pregunta del cliente.

Cambios en la integración

Se han realizado los siguientes cambios en las integraciones:

• El nombre de la integración Enlace de vista previa ha cambiado a Vista previa.

• Las integraciones Conversación web y Vista previa ya no se añaden automáticamente a cada nuevo asistente.

  Las integraciones se siguen añadiendo al Mi primer asistente que se genera automáticamente la primera vez que se crea una instancia de servicio nueva.

Los webhooks de mensaje y de registro se ofrecen ahora con disponibilidad general

Los webhooks de premensaje, posmensaje y registro se ofrecen ahora con disponibilidad general. Para obtener más información al respecto, consulte Visión general de los webhooks.

11 de febrero de 2021

Resulta más fácil acceder al valor user_id

La propiedad user_id se utiliza para la facturación. Hasta ahora, estaba disponible desde el objeto de contexto, como se indica a continuación:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

Ahora, la propiedad se especifica en el directorio root de la solicitud /message, junto con el objeto de contexto. Las integraciones incorporadas suelen establecer esta propiedad automáticamente. Si está utilizando una aplicación personalizada y no especifica un user_id, el user_id se establece en el valor session_id (v2) o conversation_id(v1).

Arreglo de errores de digresión

Se ha corregido un error por el que no se guardaban los cambios en los valores de digresión efectuados sobre un nodo con ranuras.

5 de febrero de 2021

Actualización de documentación

El teléfono y la documentación de despliegue de SMS con Twilio se han actualizado y ahora incluyen instrucciones para la migración desde Voice Agent with Watson. Para obtener más información, consulte Migración desde Voice Agent with Watson.

27 de enero de 2021

Mejoras del idioma alemán

Se ha añadido una función de descomposición de palabras a los modelos de reconocimiento de intención y entidad para los conocimientos de diálogo en alemán.

Una característica del alemán es que algunas palabras se forman concatenando palabras independientes para así formar una palabra compuesta. Por ejemplo, « festnetznummer » (número de teléfono fijo) une las palabras « festnetz » (fijo) y « nummer » (número). Cuando sus clientes conversan con el asistente, pueden escribir una palabra compuesta con la forma de una sola palabra, de palabras unidas con guiones o de palabras separadas. Hasta ahora, las variantes generaban distintas puntuaciones de confianza para las intenciones y distintos recuentos de menciones de entidades, en función de los datos de entrenamiento. Al añadir la función de descomposición de palabras, los modelos tratan todas las variantes de las palabras compuestas como equivalentes. Esta actualización implica que ya no es necesario añadir ejemplos de cada variante de las palabras compuestas a los datos de entrenamiento.

19 de enero de 2021

Las integraciones con teléfono y con SMS con Twilio se ofrecen ahora con disponibilidad general.

Para obtener más información, consulte:

• Integración con teléfono
• Integración con SMS con Twilio

Cambio en el enlace de vista previa

Ahora, al crear un enlace de vista previa, puede probar sus conocimientos desde una ventana de conversación incluida en la página. También puede copiar el URL proporcionado y abrirlo en un navegador web para ver una página web con la marca IBM que incluye la conversación web. Puede compartir el URL a la página web pública de IBM con otros usuarios, para obtener ayuda con las pruebas o con fines de demostración.

Cambios en la interfaz de usuario de importación y exportación

La etiqueta de los botones para importar conocimientos ha cambiado de Importar a Cargar y la etiqueta de los botones para exportar conocimientos ha cambiado de Exportar a Descargar.

Cambio en la métrica de cobertura

Ahora, la métrica de cobertura busca los nodos que se procesaron con una condición de nodo que incluye la condición especial anything_else, en lugar de los nodos que se denominan Anything else. Para obtener más información, consulte Inicio y finalización del diálogo.

15 de enero de 2021

Utilice los nuevos webhooks para procesar mensajes.

Hay un conjunto de nuevos webhooks disponible como característica beta. Puede utilizar los webhooks para realizar tareas de preproceso en los datos de entrada y tareas de postproceso en las respuestas correspondientes. Puede utilizar el nuevo webhook de registro para registrar cada mensaje con un servicio externo. Para obtener más información, consulte Visión general de los webhooks.

Implementación de referencia del soporte de servicio de atención al usuario

Puede utilizar los detalles de implementación de referencia para integrar la conversación web con el servicio de atención al usuario de NICE inContact. Para obtener más información, consulte Integración con el teléfono y el centro de contacto NICE CXone.

Actualizaciones de integración con teléfono y SMS con Twilio

Ahora, la integración telefónica le permite especificar más de un número de teléfono, y los números se pueden importar desde un archivo de valores separados por comas (CSV). La integración con SMS con Twilio ya no requiere que se añada el número de teléfono de SMS a la página de configuración.

6 de enero de 2021

Cambios en la interfaz de usuario de importación y exportación

La etiqueta de los botones para importar intenciones y entidades ha cambiado de Importar a Cargar. La etiqueta de los botones para exportar intenciones y entidades ha cambiado de Exportar a Descargar.

4 de enero de 2021

Actualizaciones de métodos de diálogo

Se han añadido documentación y ejemplos para los siguientes métodos de diálogo admitidos:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

Para obtener más información, consulte Métodos de lenguaje de expresión para el diálogo.

17 de diciembre de 2020

Mejoras de accesibilidad

El producto se ha actualizado para proporcionar funciones de accesibilidad mejoradas.

14 de diciembre de 2020

Incremento en la disponibilidad de las integraciones con teléfono y con SMS con Twilio

Estas prestaciones beta de voz y SMS ya están disponibles en las instancias de servicio alojadas en Seúl, Tokio, Londres y Sídney.

Editor de JSON mejorado

Se ha actualizado el editor de JSON en el conocimiento de diálogo. Ahora, el editor utiliza el resaltado de sintaxis JSON y permite expandir y contraer objetos.

Conectar con el agente desde el conocimiento de acciones

Ahora, el conocimiento de acciones da soporte a la transferencia de un cliente a un agente desde un paso de acción. Para obtener más información, consulte Conexión a un agente activo.

4 de diciembre de 2020

Introducción de más opciones de atención al usuario para la conversación web

Si despliega el asistente utilizando la integración de conversación web, puede utilizar implementaciones de referencia para los siguientes servicios de atención al usuario:

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

Como alternativa, puede traer su propio servicio de atención al cliente utilizando el kit de inicio de ampliación del servicio de atención al cliente.

El aprendizaje automático se ha trasladado y mejorado

Vaya a la página Análisis>Aprendizaje automático para habilitar la característica y acceder a visualizaciones que ilustran cómo repercute el aprendizaje automático en el rendimiento del asistente a lo largo del tiempo. Para obtener más información, consulte Utilización de autolearning para mejorar las respuestas del asistente.

Búsqueda desde el conocimiento de acciones

Ahora, el conocimiento de acciones admite que se desencadene una búsqueda que utiliza el conocimiento de búsqueda asociado desde un paso de acción. Para obtener más información, consulte Buscar la respuesta.

Cambio en el soporte de idioma de las entidades del sistema

Todos los conocimientos, salvo los conocimientos de diálogo del idioma coreano, utilizan las nuevas entidades de sistema. Si dispone de un conocimiento en coreano que utiliza la versión anterior de las entidades del sistema, actualícelo. La versión antigua dejará de soportarse para los conocimientos de Coreano en marzo de 2021.

Mejora de la selección de desambiguación

Cuando un cliente elige una opción de una lista de desambiguación, se envía la intención correspondiente. Con este último release, se asigna una puntuación de confianza de 1.0 a la intención. Anteriormente, se utilizaba la puntuación de confianza original de la opción.

Mejoras en la importación de conocimientos

Ahora, la importación de grandes conocimientos de datos JSON se procesa en segundo plano. Cuando se importa un archivo JSON para crear un conocimiento, el nuevo mosaico de conocimientos aparece de forma inmediata. Sin embargo, en función del tamaño del conocimiento, es posible que no esté disponible durante varios minutos mientras se está procesando la importación. Durante este tiempo, el conocimiento no se puede abrir para editar o añadir a un asistente, y el mosaico de conocimientos muestra el texto Processing.

23 de noviembre de 2020

Despliegue del asistente en WhatsApp.

Ponga el asistente a disposición de sus clientes a través del servicio de mensajería de WhatsApp y podrá comunicarse con ellos en cualquier momento. Esta integración beta crea una conexión entre tu asistente y WhatsApp utilizando Twilio como proveedor. Para obtener más información, consulte Integración con WhatsApp.

13 de noviembre de 2020

Nueva métrica de cobertura y modelo de detección de intenciones mejorado

Las siguientes características están disponibles en instancias de servicio alojadas en todas las ubicaciones del centro de datos, excepto en Dallas.

Presentación de la métrica de cobertura.

¿No quiere esperar para saber qué tal responde el diálogo a las consultas de los clientes? Habilite la nueva métrica de cobertura para averiguarlo. La métrica de cobertura mide la velocidad a la que el diálogo está seguro de que puede hacer frente a la solicitud de un cliente por mensaje. Para las conversaciones que no están cubiertas, puede revisar los registros para obtener más información sobre lo que el cliente deseaba. Para que la métrica funcione, debe diseñar el diálogo para que incluya un nodo Anything else que se procesa cuando no coinciden otras intenciones de nodo de diálogo. Para obtener más información, consulte Gráficos y estadísticas.

Pruebe el modelo de detección de intenciones mejorado

El nuevo modelo, que se ofrece como característica beta en los conocimientos de acciones y diálogo en inglés, es más rápido y preciso. Combina el aprendizaje automático tradicional, el aprendizaje de transferencia y las técnicas de aprendizaje profundo en un modelo cohesivo, con una elevada capacidad de respuesta en tiempo de ejecución.

3 de noviembre de 2020

Las sugerencias se ofrecen ahora con disponibilidad general

La característica Sugerencias, disponible para la integración de conversación web, se ofrece con disponibilidad general y se habilita de forma predeterminada al crear una nueva integración de conversación web. Para obtener más información, consulte Configuración de sugerencias.

29 de octubre de 2020

Cambios en el soporte de entidades de sistema

Para los conocimientos de diálogo en inglés, portugués de Brasil, checo, neerlandés, francés, alemán, italiano y español, solo se admite la nueva versión de la API de entidades de sistema. Para la compatibilidad con versiones anteriores, solo se incluyen los atributos interpretation y metadata con el objeto de entidad reconocido. La nueva versión de la entidad del sistema se habilita automáticamente para los conocimientos de diálogo en los idiomas árabe, chino, coreano y japonés. Puedes optar por utilizar la versión anterior de la API de entidades del sistema cambiándola en la página Opciones > Entidades del sistema. Esta página de valores no se muestra en inglés, portugués de Brasil, checo, holandés, francés, alemán, italiano y español porque el uso de la versión antigua de la API ya no está soportado para dichos idiomas. Para obtener más información sobre las nuevas entidades del sistema, consulte Entidades del sistema.

28 de octubre de 2020

Presentación del conocimiento de acciones

La función «Acciones» es el último paso en la evolución continua de Watson Assistant como aplicación de software como servicio. El conocimiento de acciones está diseñado para que sea suficientemente simple para que cualquiera cree un asistente virtual. Hemos eliminado la necesidad de navegar entre intenciones, entidades y diálogo para crear flujos conversacionales. Ahora, se puede compilar todo en una interfaz simple e intuitiva.

El conocimiento de acciones está disponible como una característica beta.

La integración de conversación web se crea automáticamente

Al crear un nuevo asistente, se crea automáticamente una integración de conversación web (además de la integración de enlaces de vista previa, creada previamente). Estas integraciones se añaden también al asistente que se genera automáticamente (denominado Mi primer asistente) cuando se crea una nueva instancia de servicio. Para obtener más información, consulte Visión general de la conversación web.

Se ha cambiado el nombre de la integración de mensajería de texto

Se ha cambiado el nombre de la integración con mensajería Twilio a SMS con Twilio.

9 de octubre de 2020

Actualización del conocimiento de búsqueda

Se ha añadido soporte para una nueva versión de la API de Discovery que añade las siguientes prestaciones:

• Ahora, el conocimiento de búsqueda se puede conectar con las instancias de servicio Premium Discovery existentes.

• Cuando se conecta a una recopilación de datos de rastreo Box, Sharepoint o Web, los campos de contenido de resultados se rellenan automáticamente. Ahora, el campo Título utiliza el campo title del documento de origen en lugar del campo extracted_metadata.title, que ofrece mejores resultados.

1 de octubre de 2020

Presentación de la integración con teléfono

Si los clientes llaman, el asistente ya puede responder. Añada una integración de teléfono para que su asistente pueda responder a las llamadas de atención al cliente. La integración se conecta a la conexión troncal SIP (Session Initiation Protocol) existente, que direcciona las llamadas entrantes a su asistente. Para obtener más información, consulte Integración con el teléfono.

Presentación de la integración con mensajería Twilio.

Habilite al asistente para recibir las preguntas que envían los clientes, y para responder a ellas, utilizando la mensajería de texto SMS. Cuando se habilitan las dos nuevas integraciones, el asistente puede enviar mensajes de texto a un cliente en el contexto de una conversación telefónica en curso. Para obtener más información, consulte Integración con SMS.

Las integraciones de Teléfono y Mensajería de Twilio están disponibles como funciones beta en las instancias de servicio Watson Assistant que se alojan en Dallas, Frankfurt y Washington, DC.

La integración de la conversación web se añade automáticamente a los nuevos asistentes

Al igual que la integración de enlace de vista previa, la integración de la conversación web se añade ahora al asistente Mi primer asistente, que se crea automáticamente para los nuevos usuarios.

24 de septiembre de 2020

Presentación de la métrica de contención.

¿No quiere esperar para saber con qué frecuencia pide ayuda el asistente? Habilite la nueva métrica de contención para averiguarlo. La métrica de contención mide la velocidad a la que su asistente puede hacer frente al objetivo de un cliente sin ninguna intervención humana. En el caso de las conversaciones que no están contenidas, puede revisar los registros para comprender qué ha llevado a los clientes a buscar ayuda fuera del asistente. Para que la métrica funcione, debe diseñar el diálogo para marcar solicitudes de soporte adicional cuando se produzcan. Para obtener más información, consulte Gráficos y estadísticas.

Mejoras en la transferencia de conversación

Ahora, al añadir añade el tipo de respuesta Conectar con agente humano a un nodo de diálogo, puede definir mensajes que mostrar a los clientes durante la transferencia, además de especificar las preferencias de direccionamiento del agente del servicio de atención al usuario. Para obtener más información, consulte Adición de un tipo de respuesta Conectar con un agente humano.

22 de septiembre de 2020

Nueva versión de API

La versión actual de la API v2 es 2020-09-24. En esta versión, la estructura del tipo de respuesta search ha cambiado. La propiedad results se ha eliminado y se ha sustituido por dos nuevas propiedades:

• La propiedad primary_results incluye los resultados de la búsqueda que se deben mostrar en la respuesta inicial a una consulta de usuario.
• La propiedad additional_results incluye resultados de búsqueda que se pueden mostrar si el usuario desea ver más cosas.

La configuración del conocimiento de búsqueda determina cuántos resultados de búsqueda se incluyen en las propiedades primary_results y additional_results.

Mejoras en el conocimiento de búsqueda

Se han aplicado al conocimiento de búsqueda las mejoras siguientes:

• Control del número de resultados de la búsqueda: ahora, puede personalizar el número de resultados de búsqueda que se muestran en una respuesta del conocimiento de búsqueda. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda.

• La extracción de preguntas frecuentes está disponible para las recopilaciones de datos de rastreo web: cuando se crea un tipo de recopilación de datos de rastreo web, ahora, se puede habilitar la característica beta de extracción de preguntas frecuentes. La extracción de preguntas frecuentes permite que el servicio Discovery identifique pares de preguntas y respuestas que encuentra mientras rastrea el sitio web.

16 de septiembre de 2020

Cambio en el refinamiento del conocimiento de búsqueda

Ahora, la característica beta de refinamiento de búsqueda añadida en junio está inhabilitada de forma predeterminada. Habilite la característica para refinar los resultados de la búsqueda devueltos por el servicio Discovery. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda.

25 de agosto de 2020

Pruebe la integración de conversación web.

Ahora, puede utilizar la integración de conversación web con un plan Lite. Anteriormente, la conversación web solo estaba disponible en los planes Plus o superiores. Para obtener más información, consulte Visión general de la conversación web.

12 de agosto de 2020

La API de registros v2 está disponible

Si tiene un plan Premium, puede utilizar el método de la API v2 logs para obtener una lista de los sucesos de registro para el asistente. Para obtener más información, consulta la documentación de referencia de la API.

5 de agosto de 2020

Habilite la mejora automática del conocimiento

Pruebe la nueva característica beta de aprendizaje automático, que permite al conocimiento mejorar automáticamente a lo largo del tiempo. El conocimiento observará las decisiones de los clientes para entender qué opciones son más a menudo las mejores. A medida que crece su confianza, el conocimiento presenta mejores opciones para ofrecer las respuestas correctas a sus clientes con menos clics. Para obtener más información, consulte Utilización de autolearning para mejorar las respuestas del asistente.

Mostrar más detalles de los resultados de búsqueda

Ahora, cuando el conocimiento de búsqueda devuelve los resultados de búsqueda, el cliente puede pulsar un triángulo para expandir la tarjeta de resultados de búsqueda y ver un fragmento mayor del texto devuelto.

29 de julio de 2020

Se han eliminado las entidades de sistema @sys-location y @sys-person

Las entidades de sistema @sys-location y @sys-person ya no aparecen en la página Entidades de sistema. Si el diálogo utiliza una de estas entidades, se muestra una notificación roja Entity not created para informarle de que no se ha reconocido la entidad.

Las acciones del menú de conocimiento se han trasladado

Se ha eliminado el menú que aparecía en la cabecera del conocimiento mientras se trabajaba con un conocimiento. Las acciones que había en el menú, como, por ejemplo, importar y exportar siguen estando disponibles. Vaya a la página Conocimientos y pulse el menú del mosaico de conocimiento.

El proceso de importar conocimiento se ha actualizado para permitir sobrescribir un conocimiento existente al importar.

Se han abordado los problemas del diálogo

Se han abordado los siguientes problemas del diálogo:

• Se ha arreglado un problema al añadir un salto de una respuesta condicional en un nodo a una respuesta condicional en otro nodo.
• La página ahora responde mejor al desplazar horizontalmente para ver varios niveles de nodos hijo.

15 de julio de 2020

Ha finalizado el soporte para @sys-location y @sys-person

Las entidades de sistema de persona y ubicación, que estaban disponibles como una característica beta solo en conocimientos de diálogo en inglés, ya no se admiten. No se pueden habilitar. Si su diálogo las utiliza, el servicio las ignora.

Utilice entidades contextuales para enseñar a su conocimiento a reconocer el contexto en el que se utilizan estos nombres. Para obtener más información sobre las entidades contextuales, consulte Método basado en anotaciones.

Para obtener más información sobre cómo utilizar entidades contextuales para identificar nombres de personas, consulta la entrada del blog «Detecting Names And Locations With Watson Assistant » en Medium.

Modificaciones aplicadas al procesamiento de las entidades de sistema numérico heredadas

Todos los nuevos conocimientos de diálogo utilizan automáticamente las nuevas entidades de sistema.

En los conocimientos existentes que utilizan entidades de sistema numéricas antiguas, ahora la forma como se procesan las entidades difiere según el idioma del conocimiento.

• Los conocimientos de diálogo en árabe, chino, coreano y japonés que utilizan entidades de sistema numéricas antiguas funcionan igual que antes.
• Si decide continuar utilizando las entidades de sistema numéricas antiguas en conocimientos de diálogo en idiomas europeos, se utiliza un nuevo formato de API antigua. El nuevo formato de API antigua simula el comportamiento de las entidades de sistema antiguas. En concreto, devuelve un objeto metadata y no impide que el servicio identifique varias entidades del sistema para la misma cadena de entrada. Además, devuelve un objeto interpretation, que se ha introducido en la nueva versión de las entidades de sistema. Revise el objeto interpretation para ver la información útil que devuelve la nueva versión.

Actualiza tus conocimientos para utilizar las nuevas entidades del sistema desde la página « Opciones > Entidades del sistema ».

La seguridad de conversación web se ofrece ahora con disponibilidad general

Habilite la característica de seguridad de la conversación web para poder verificar que los mensajes enviados al asistente procedan exclusivamente de sus clientes y que se pueda enviar información confidencial al asistente.

Al configurar la JWT, ya no es necesario especificar la reclamación acr (Authentication Context Class Reference).

1 de julio de 2020

El soporte de Salesforce se ofrece con disponibilidad general

Integre la conversación web con Salesforce para que el asistente pueda transferir a los clientes que pidan hablar con una persona a un agente de Salesforce que pueda responder a sus preguntas. Para obtener más información, consulte Integración con Salesforce.

24 de junio de 2020

Obtener mejores respuestas del conocimiento de búsqueda

Ahora, el conocimiento de búsqueda dispone de una característica beta que limita los resultados de búsqueda devueltos para incluir solo aquellos para los que Discovery ha calculado una puntuación de confianza del 20 % o más. Puede activar o desactivar la característica en el conmutador Refinar los resultados para devolver respuestas más selectivas de la página de configuración. El umbral de la puntuación de confianza no se puede cambiar de 0.2. Esta característica beta está habilitada de forma predeterminada. Para obtener más información, consulte Configuración de la integración de búsqueda deIBM Watson® Discovery.

3 de junio de 2020

El soporte de Zendesk se ofrece con disponibilidad general

Integre la conversación web con Zendesk para que el asistente pueda transferir a los clientes que pidan hablar con una persona a un agente de Zendesk que pueda responder a sus preguntas. Y ahora puede proteger la conexión con Zendesk. Para obtener más información, consulta « Integración con Zendesk ».

Cambios en el plan de precios

Seguimos renovando la estructura general del plan de servicios de Watson Assistant. En abril, anunciamos un nuevo punto de entrada de bajo coste para el plan Plus. Ahora, el plan Estándar se retira. Los usuarios existentes del plan Estándar no se ven afectados; pueden seguir trabajando en sus instancias Estándar. Los nuevos usuarios no tiene la opción del plan Estándar al crear una instancia de servicio. Para obtener más información, consulta la página de precios.

27 de mayo de 2020

Soporte de idiomas completo para nuevas entidades de sistema

La nueva versión de las entidades del sistema se ofrece con disponibilidad general en los conocimientos de diálogo de todos los idiomas, incluidos el árabe, el chino simplificado, el chino tradicional, el coreano y el japonés. Para obtener más información, consulte Idiomas soportados.

Las nuevas entidades de sistema se habilitan automáticamente

Todos los nuevos conocimientos de diálogo utilizan automáticamente la nueva versión de las entidades de sistema.

22 de mayo de 2020

Corrección ortográfica en la API v2

Ahora, la API v2 message da soporte a las opciones de corrección ortográfica. Para más información, consulte la Referencia de la API.

21 de mayo de 2020

Cambio de URL de enlace de vista previa

Se ha cambiado el URL del enlace de vista previa. Si ha compartido anteriormente el enlace con sus compañeros de equipo, proporcióneles el nuevo URL.

15 de mayo de 2020

El soporte de puntos finales privados está disponible en el plan Plus

Puede utilizar puntos finales privados para direccionar servicios a través de la red privada de IBM Cloud, en lugar de la red pública. Para obtener más información, consulte Puntos finales de red privada. Antes, esta característica estaba disponible únicamente para usuarios del plan Premium.

14 de mayo de 2020

Obtener información de propietario de conocimientos

La dirección de correo electrónico de la persona propietaria de la instancia de servicio que se está utilizando se visualiza en el menú Cuenta de usuario. Esta información es especialmente útil si desea ponerse en contacto con el propietario de la instancia para solicitar cambios de acceso.

Entidades de sistema en desuso

Como se indicaba en el Aviso de desuso de marzo, las entidades de sistema @sys-location y @sys-person, que estaban disponibles como características beta, han quedado en desuso. Si utiliza una de estas entidades de sistema en su diálogo, aparece un conmutador en lugar de la entidad en la página Entidades de sistema. Puede buscar en su diálogo para averiguar donde utiliza la entidad y eliminarla. Considere la posibilidad de utilizar en su lugar una entidad contextual para identificar referencias a ubicaciones y personas. Después de eliminar la entidad del diálogo, inhabilite la entidad en la página Entidades de sistema.

13 de mayo de 2020

API message v2 sin estado

La API de tiempo de ejecución v2 ahora admite un método message sin estado. Si tienes una aplicación cliente que gestiona su propio estado, puedes utilizar este nuevo método para aprovechar muchas de las ventajas de la API de v2 sin la carga que supone crear sesiones. Para obtener más información, consulte el apartado Referencia de API.

30 de abril de 2020

La conversación se ofrece con disponibilidad general.

Añada su asistente al sitio web de la empresa como un widget de conversación web que puede ayudar a sus clientes en caso de preguntas y tareas comunes. El soporte para la transferencia al servicio de atención al cliente continúa siendo una característica beta. Para obtener más información, consulte Visión general de la conversación web.

Proteja su conversación web

Habilite la característica beta de seguridad de la conversación web para poder verificar que los mensajes enviados al asistente procedan exclusivamente de sus clientes y que se pueda enviar información confidencial al asistente.

27 de abril de 2020

Añada personalidad al asistente en la conversación web

Puede añadir una imagen de asistente en la cabecera de la conversación web para poner su marca en la ventana. Puede añadir una imagen de avatar que represente a su asistente o bien un logotipo de su marca, por ejemplo. Para obtener más información, consulte Configuración del estilo y el aspecto.

Sepa qué plan está utilizando

Ahora, el plan de servicio se muestra en la cabecera de la página. Y si tiene un plan Plus Trial, puede ver cuántos días le quedan de prueba.

21 de abril de 2020

Se ha ampliado el soporte de coincidencia aproximada

Se ha añadido soporte a la lematización y la corrección ortográfica en los conocimientos de diálogo en francés, alemán y checo. Esta mejora significa que el asistente puede reconocer un valor de entidad que está definido en singular pero aparece en plural en la entrada del usuario. También puede reconocer las formas conjugadas de un verbo que esté especificado como un valor de entidad.

Por ejemplo, si el conocimiento de diálogo en francés tiene el valor de entidad animal, reconoce la forma en plural de la palabra (animaux) cuando aparece en la entrada de usuario. Si el conocimiento de diálogo en alemán tiene el verbo raíz haben como valor, reconoce las formas conjugadas del verbo (hast) en la entrada de usuario como menciones de la entidad.

2 de abril de 2020

Control de acceso nuevo y mejorado

Ahora, cuando concedes a otras personas acceso a tus recursos de Watson Assistant, tienes más control sobre el nivel de acceso que tienen a las habilidades y los asistentes concretos. Puede dar a una persona acceso de solo lectura a un conocimiento de producción y acceso a nivel de gestor a un conocimiento de desarrollo, por ejemplo. Para obtener más información, consulte Gestión del acceso.

Si ya no puede acceder a la página de detalles de API de un conocimiento o un asistente, puede que no tenga el rol de acceso necesario para utilizar las credenciales de API a nivel de instancia. En su lugar, puede utilizar una clave de API personal.

1 de abril de 2020

Cambios en el plan Plus

Ahora el plan Plus está disponible a partir de 120 USD/mes para 1000 usuarios en cuentas de IBM Cloud de pago según uso o de suscripción. Y puede suscribirse sin ponerse en contacto con Ventas.

Se ha añadido soporte beta para el idioma francés para las entidades contextuales

Puede añadir entidades contextuales en conocimientos de diálogo en francés. Para obtener más información sobre las entidades contextuales, consulte Creación de entidades.

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2020-04-01. Con esta versión se ha realizado el cambio siguiente:

• Se ha añadido una propiedad integrations al contexto de /message de la V2. Ahora el servicio espera que la propiedad context.integrations se ajuste a un esquema específico donde los valores permitidos son los siguientes:

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

Si la app utiliza una propiedad context.integrations que no se ajusta al esquema, se devolverá un código de error 400.

31 de marzo de 2020

Se ha actualizado la integración de conversación web

La actualización añade un parámetro isTrackingEnabled. Puede añadir este parámetro y establecerlo en false para añadir la cabecera X-Watson-Learning-Opt-Out a cada solicitud /message que se origine en la conversación web. Para más información sobre la cabecera, véase Recogida de datos.

26 de marzo de 2020

El catálogo de contenido de covid-19 está disponible en portugués de Brasil, francés y español

El catálogo de contenido define un grupo de intenciones que reconocen los tipos comunes de preguntas que plantean las personas sobre el nuevo coronavirus. Puede utilizar el catálogo para iniciar el desarrollo de chatbots que puedan responder a las preguntas sobre el virus y ayudar a minimizar la ansiedad y la desinformación asociada con el mismo. Para obtener más información sobre cómo añadir un catálogo de contenido a su conocimiento, consulte Utilización de catálogos de contenido.

19 de marzo de 2020

Hay un catálogo de contenido de covid-19 disponible

El catálogo de contenido solo en inglés define un grupo de intenciones que reconoce los tipos comunes de preguntas que las personas plantean sobre el nuevo coronavirus. La Organización Mundial de la Salud declaró la COVID-19 una pandemia el 11 de marzo de 2020. Puede utilizar el catálogo para iniciar el desarrollo de chatbots que puedan responder a las preguntas sobre el virus y ayudar a minimizar la ansiedad y la desinformación asociada con el mismo. Para obtener más información sobre cómo añadir un catálogo de contenido a su conocimiento, consulte Utilización de catálogos de contenido.

Se ha solucionado un problema relacionado con la falta de datos de conversación de usuario

Un cambio reciente hizo que se dejaran de mostrar registros en la página Conversaciones de usuario, a menos que se hubiese seleccionado un conocimiento como origen de datos. Y el conocimiento elegido (con el mismo ID de conocimiento) tenía que ser el mismo que estaba conectado al asistente cuando se enviaban los mensajes de usuario.

18 de marzo de 2020

Se ha retirado el avance de novedades tecnológicas

La interfaz de usuario de la versión preliminar tecnológica se ha sustituido por la interfaz de usuario estándar de Watson Assistant. Si anteriormente ha utilizado la página Acciones para crear acciones y pasos para sus conocimientos, ya no puede acceder a la página Acciones. Utilice en su lugar las páginas Intenciones y Diálogo para trabajar con su conocimiento.

16 de marzo de 2020

Se han actualizado las instrucciones para las integraciones de Slack

Los pasos necesarios para configurar una integración con Slack se han modificado para reflejar los cambios de asignación de permisos realizados por Slack. Para obtener más información, consulte Integración con Slack.

Se conserva el orden de los tipos de respuesta

Anteriormente, si se incluía el tipo de respuesta Conocimiento de búsqueda en una lista de tipos de respuesta para un nodo de diálogo, los resultados de la búsqueda se mostraban en último lugar, independientemente de su lugar en la lista. Este comportamiento se ha modificado para mostrar los resultados de la búsqueda en el orden adecuado, es decir, en la secuencia en la que aparece el tipo de respuesta de conocimiento de búsqueda en la lista del nodo de diálogo.

10 de marzo de 2020

El soporte de entidad contextual se ofrece con disponibilidad general

Puede añadir entidades contextuales a los conocimientos de diálogo en inglés. Para obtener más información sobre las entidades contextuales, consulte Creación de entidades.

Se ha añadido soporte para francés en la corrección automática

La corrección automática ayuda a su asistente a comprender lo que quieren los clientes. Corrige las faltas de ortografía en la entrada que los clientes envían, antes de que se evalúe la entrada. Con una entrada más precisa, su asistente puede reconocer con mayor facilidad las menciones de entidades y comprender la intención del usuario. Para obtener más información, consulte Corrección automática de la entrada de usuario.

Los conocimientos nuevos utilizan las nuevas entidades del sistema

Las nuevas entidades del sistema se habilitan automáticamente en los conocimientos de diálogo en inglés, portugués de Brasil, checo, neerlandés, francés, alemán, italiano y español. Si decide activar una entidad del sistema y añadirla a su diálogo, se utiliza la versión nueva y mejorada de la entidad del sistema. Para obtener más información, consulte Entidades del sistema.

6 de marzo de 2020

Transferencia de una conversación web a un agente humano

Ofrezca a sus clientes un soporte completo de 360 grados mediante la integración de su conversación web con una solución de servicio de atención al cliente de terceros. Cuando un cliente solicita hablar con una persona, le puede poner en contacto con un agente a través de una solución de servicio de atención al cliente, como, por ejemplo, Zendesk o Salesforce. El soporte del servicio de atención al cliente es una característica beta. Para obtener más información, consulte Adición de soporte de centro de contacto.

2 de marzo de 2020

Problema conocido para acceder a registros

Si no puede acceder a los registros de usuario desde la página Análisis, solicite al propietario de la instancia de servicio el conocimiento para cambiar su acceso de nivel de servicio y convertirse en Gestor de la instancia. Para obtener más información sobre el control de acceso, consulte Gestión del acceso.

Aviso sobre desuso de 1 de marzo de 2020

Aviso sobre desuso de marzo de 2020

Para ayudarnos a seguir mejorando y ampliando las prestaciones de los asistentes que creamos con Watson Assistant, estamos en dejando en desuso algunas de las tecnologías más antiguas. El soporte para las tecnologías antiguas finalizará en junio de 2020. Comience ahora a probar y a adoptar las nuevas tecnologías para que sus conocimientos y asistentes estén preparados cuando se deje de dar soporte a las tecnologías antiguas.

Se han dejado en desuso las tecnologías siguientes:

• Versión antigua de entidades del sistema numérico

  Hemos lanzado una infraestructura totalmente nueva para las entidades de nuestro sistema numérico en todos los idiomas, excepto en chino, coreano, japonés y árabe. Las entidades @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency y @sys-percentage actualizadas reconocen números mejor y con mayor precisión. Para obtener más información sobre las nuevas entidades del sistema, consulte Entidades del sistema.

  La versión antigua de las entidades del sistema numérico dejarán de recibir soporte en junio de 2020 para los conocimientos de diálogo en inglés, portugués de Brasil, checo, holandés, francés, alemán, italiano y español.

  Acción: en cada conocimiento de diálogo donde utilice entidades de sistema numérico, vaya a la página Opciones > Entidades del sistema y active las nuevas entidades del sistema. Dedique algún tiempo a probar la nueva versión de las entidades del sistema con sus propios diálogos para asegurarse de que siguen funcionando según lo esperado. A medida que adopte las nuevas entidades del sistema, comparta comentarios sobre su experiencia con la nueva tecnología.

• Entidades del sistema de persona y de ubicación

  Las entidades del sistema @sys-person y @sys-location, solo disponibles en inglés como versión beta, han quedado en desuso. Tenga en cuenta la posibilidad de utilizar de entidades contextuales como forma de capturar estos tipos de nombres propios. Por ejemplo, en lugar de intentar añadir una entidad basada en diccionario que cubra cada permutación de nombres de personas o de ciudades, puede enseñar al conocimiento a reconocer el contexto en el que se utilizan dichos nombres. Para obtener más información sobre las entidades contextuales, consulte Método basado en anotaciones.

  Acción: elimine las referencias a @sys-person y @sys-location de los diálogos. Desactive las entidades del sistema @sys-person y @sys-location para evitar que usted u otros las añadan sin querer a un diálogo.

• Detección de datos irrelevantes

  Hemos revisado el algoritmo de clasificación de detección de datos irrelevantes para que funcione mejor sin necesidad de modificaciones. Ahora, incluso antes de empezar a enseñar al sistema cómo actuar antes solicitudes irrelevantes, es capaz de reconocer las entradas de usuarios para las que no está diseñado el conocimiento. Para obtener más información, consulte Detección de datos irrelevantes.

  Acción: en cada conocimiento de diálogo, vaya a la página Opciones > Detección de irrelevancia y active el nuevo modelo de clasificación. Asegúrate de que todo funcione correctamente, o incluso mejor que antes. Comparta sus comentarios.

• Fechas de versiones de API antiguas

  Las versiones de API v1 con fecha del 2017-02-03 o anteriores han quedado en desuso. Si envía llamadas al servicio con fechas de versión de la API anteriores, recibirá respuestas válidas y con el formato correcto durante un tiempo, para que pueda pasar a utilizar paulatinamente y sin problemas las versiones de API más recientes. Sin embargo, las puntuaciones de confianza y otros resultados que se envían en la respuesta reflejarán los generados por una versión más reciente de la API.

  Acción: realice algunas pruebas de llamadas con la última versión para verificar que todo funciona como se espera. Algunas funciones se han ido modificando durante los últimos años. Después de realizar las pruebas, cambie la fecha de versión en todas las llamadas a API que realice desde sus aplicaciones.

28 de febrero de 2020

IBM Watson® Assistant está disponible en IBM Cloud Pak for Data

El servicio se puede instalar de forma local en entornos en los que esté instalado IBM Cloud Pak for Data 2.5 en OpenShift o de forma autónoma. La versión 2.5 ha quedado en desuso y la documentación ya no está en línea; se recomienda actualizar a la versión más reciente.

26 de febrero de 2020

El campo Save it as de ranura conserva sus modificaciones

Si edita lo que se guarda para una ranura mediante el editor de JSON, a fin de editar el valor de la variable de contexto y cambiarlo por algo distinto de lo especificado en el campo Comprobar, los cambios se conservan, aunque después alguien pulse el campo Guardar como.

20 de febrero de 2020

Próximos cambios en el control de accesos

Se muestran notificaciones en la interfaz de usuario para los usuarios con el nivel de acceso de Lector y de Escritor sobre una instancia de servicio. La notificación explica que el control de accesos se va a modificar en breve y que lo que pueden hacer en la instancia cambiará, a menos que antes se les conceda el acceso de servicio de Gestor.

14 de febrero de 2020

Más valores de colores de conversación web

Ahora, puede especificar el color de más elementos de la integración de conversación web. Por ejemplo, puede definir un color para la cabecera de la ventana de la conversación web. Puede definir otro color para la burbuja de mensajes de usuario. Y puede definir otro color para componentes interactivos, como el botón para iniciar la conversación.

13 de febrero de 2020

Seguimiento de los sucesos de API

Los usuarios del plan Premium ya pueden utilizar el servicio « Activity Tracker » para realizar un seguimiento de cómo interactúan los usuarios y las aplicaciones con IBM Watson® Assistant en IBM Cloud®. Consulte Utilización de IBM Cloud Activity Tracker para auditar la actividad del usuario.

5 de febrero de 2020

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2020-02-05. Con esta versión se han realizado los cambios siguientes:

• Cuando el tipo de respuesta del nodo de diálogo es connect-to-agent, se utiliza el valor title del nodo como valor de topic. Antes se utilizaba user_label.

• La propiedad alternate_intents se guarda como valor booleano en lugar de como serie.

4 de febrero de 2020

Renovación de la interfaz de usuario del producto

La IU se ha actualizado y ahora es más intuitiva, responde mejor y sus páginas son más coherentes entre sí. Aunque se ha modificado el aspecto de los elementos de la IU, su función no ha cambiado.

Solicitud de acceso anticipado

El botón que pulsa para solicitar su participación en el programa de acceso anticipado se ha movido de la página Conocimientos al menú de la cuenta de usuario.

24 de enero de 2020

Nuevas entidades del sistema con disponibilidad general en varios idiomas

Las nuevas y mejoradas entidades de sistema numérico se ofrecen con disponibilidad general en todos los idiomas soportados, excepto el árabe, el chino, el japonés y el coreano, en los que están disponibles como característica beta. Tu habilidad de diálogo no las utilizará a menos que las actives desde la página Opciones > Entidades del sistema. Para obtener más información, consulte Entidades del sistema.

14 de enero de 2020

Se ha solucionado un mensaje de error que se mostraba al abrir una instancia

Se ha corregido un error que aparecía al iniciar Watson Assistant desde el panel de control de IBM Cloud®. Antes, en ocasiones se mostraba un error que indicaba Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it.

12 de diciembre de 2019

Soporte de puntos finales de red privada

Los usuarios de los planes Premium pueden crear puntos finales de red privada para conectar con Watson Assistant sobre una red privada. Las conexiones a puntos finales de red privada no requieren acceso a la Internet pública. Para obtener más información, consulte Puntos finales de red privada.

Soporte completo para IBM Cloud IAM

Ahora Watson Assistant da soporte a la implementación completa de IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). Las claves de API para los servicios de Watson ya no están limitadas a una sola instancia de servicio. Puede crear políticas de acceso y claves de API que se apliquen a más de un servicio, y puede otorgar acceso entre los servicios.

• Para dar soporte a este cambio, los puntos finales de servicio de API utilizan un dominio diferente e incluyen el ID de la instancia de servicio. El patrón es api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}.

  URL de ejemplo para una instancia alojada en la ubicación de Dallas: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  El dominio de punto final público anterior era watsonplatform.net.

  Para obtener más información, consulta la referencia de la API.

  Estos URL no incorporan ningún cambio que pueda ocasionar errores. Los nuevos URL funcionan tanto para las instancias de servicio existentes como para las instancias nuevas. Los URL originales seguirán funcionando en las instancias de servicio existentes durante al menos un año (hasta diciembre de 2020).

• Para obtener más información, consulte Autenticación en servicios de Watson.

26 de noviembre de 2019

La desambiguación está disponible para todo el mundo

La desambiguación está ahora disponible para los usuarios de todos los tipos de planes.

Se han realizado los cambios siguientes en su funcionamiento:

• Ahora importa el texto que se añade al campo de diálogo nombre de nodo.

• El texto del campo de nombre de nodo se puede mostrar a los clientes. La característica de desambiguación lo muestra a los clientes si el asistente tiene que pedirles que aclaren su significado. El texto que añada como nombre de nodo debe identificar la finalidad del nodo de forma clara y sucinta, como, por ejemplo, Realizar un pedido u Obtener información sobre el plan.

  Si el campo Nombre de nodo externo existe y contiene un resumen del objetivo del nodo, se muestra dicho resumen en la lista de desambiguación. De lo contrario, se muestra el contenido del nombre de nodo.

  • La desambiguación se habilita automáticamente para todos los nodos. Puede inhabilitarla para todo el diálogo o para nodos de diálogo individuales.

  • Cuando realice pruebas, es posible que observe que el orden de las opciones en la lista de desambiguación cambia entre una ejecución de prueba y la siguiente. No se preocupe; este nuevo comportamiento es normal. Como parte del trabajo que se está realizando para ayudar al asistente a aprender automáticamente de las opciones de los usuarios, el orden de las opciones en la lista de desambiguación es aleatorio de forma intencionada. Cambiar el orden ayuda a evitar el sesgo que se puede introducir por un porcentaje de personas que siempre eligen la primera opción sin revisar antes todas las opciones.

12 de noviembre de 2019

Editor de JSON de solicitud de ranura

Ahora puede utilizar los editores de contexto o de JSON para el campo de respuesta de ranura donde se define la pregunta que plantea el asistente para obtener la información que necesita del cliente. Para obtener más información sobre las ranuras, consulte Obtención de información con ranuras.

Nueva ubicación de Corea del Sur

Ahora puede crear instancias de Watson Assistant en la ubicación de Seúl. Al igual que sucede con otras ubicaciones, la ubicación de Seúl de IBM Cloud utiliza la autenticación de IAM (Identity and Access Management) basada en señales.

Avance de novedades tecnológicas

Se ha publicado una versión de avance de novedades tecnológicas. Se está ofreciendo a un grupo concreto de nuevos usuarios una nueva interfaz de usuario que adopta un enfoque diferente ante la creación de un asistente.

7 de noviembre de 2019

Se ha añadido la detección de datos irrelevantes

Si está habilitada, se utiliza un modelo complementario para ayudar a identificar las expresiones que son irrelevantes y que el conocimiento de diálogo no debe responder. Este nuevo modelo resulta especialmente beneficioso para los conocimientos que no se han entrenado sobre los temas que debe pasar por alto. Esta característica solo está disponible en inglés. Para obtener más información, consulte Detección de datos irrelevantes.

Soporte de huso horario para el método now()

Ahora, puede especificar el huso horario para la fecha y hora que devuelve el método now(). Consulte Now().

24 de octubre de 2019

Mejora en la fase de prueba

Ahora, puede ver las tres intenciones principales que se han reconocido en una entrada de usuario de prueba desde el panel "Pruébelo".

Mensaje de error cuando se abre una instancia

Cuando inicia Watson Assistant desde el panel de control IBM Cloud®, es posible que vea un mensaje de error que indique Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. Puede ignorar el mensaje. Renueve la página del navegador web para cerrar la notificación.

14 de octubre de 2019

Despliegue su asistente en cuestión de minutos

Cree una integración de conversación web para incorporar el asistente en una página en el sitio web como widget de conversación. Consulte Visión general de la conversación web.

Cambios en la interfaz de usuario

Las opciones del menú principal de Asistentes y Conocimientos ya no se muestran en la cabecera de la página, sino como iconos en el lateral de la página. Las páginas con separadores de las herramientas que utiliza para desarrollar un conocimiento de diálogo se han movido a una barra de navegación secundaria que se muestran cuando se abre el conocimiento.

Se da soporte a los tipos de respuestas enriquecidas en un nodo de diálogo con ranuras

Puede visualizar una lista de opciones para que un usuario pueda elegirlas como solicitud para una ranura, por ejemplo.

Cambio en la conmutación entre instancias de servicio

Se ha modificado el lugar en el que se cambia de instancia de servicio.

Problema conocido: no se puede cambiar el nombre de los conocimientos de búsqueda

Actualmente, no se puede cambiar el nombre de un conocimiento de búsqueda después de crearlo.

9 de octubre de 2019

Cambios en las nuevas entidades del sistema

Se han realizado las siguientes actualizaciones:

• Además de en inglés y en alemán, las nuevas entidades del sistema numérico están ahora disponibles en estos idiomas: portugués de Brasil, checo, francés, italiano y español.

• La propiedad part_of_day de la entidad @sys-time ahora devuelve un intervalo de tiempo en lugar de un solo valor de tiempo.

23 de septiembre de 2019

Actualizaciones en Dallas

Ahora, las actualizaciones del 20 de septiembre están disponibles para las instancias de servicio alojadas en Dallas.

20 de septiembre de 2019

Aumento del tiempo de espera excedido de inactividad

El tiempo de espera máximo de inactividad se puede ampliar hasta 7 días para los planes Premium. Consulte Tiempo de espera de inactividad.

Arreglo de entidad de patrón

Se ha arreglado una modificación incorporada en el release anterior que cambiaba todos los caracteres alfabéticos a minúsculas cuando se añadía un valor de entidad. Ya no se modifican las mayúsculas y minúsculas de los caracteres alfabéticos que forman parte de un valor de entidad de patrón cuando se añade el valor.

Arreglo de sintaxis de respuesta de texto de diálogo

Se ha corregido un error por el que el formato de una respuesta de diálogo se convertía a una versión anterior de la sintaxis JSON. Las respuestas de texto estándar se guardaban como output.text en lugar de como output.generic. Para obtener más información sobre el objeto output, consulte Personalización del diálogo con contexto.

13 de septiembre de 2019

Se ha mejorado la capacidad de respuesta de las páginas Entidades e Intenciones

Las páginas Entidades e Intenciones se han actualizado para utilizar la nueva biblioteca JavaScript, que mejora la capacidad de respuesta de las páginas. Como resultado, el aspecto de algunos elementos de interfaz gráfica de usuario, como los botones, ha cambiado ligeramente, pero su función.

Se ha facilitado la creación de entidades contextuales

El proceso que se utiliza para anotar las menciones de entidades de los ejemplos de usuarios de intenciones se ha mejorado. Ahora puede colocar la página de intenciones en modalidad de anotación para seleccionar y etiquetar menciones más fácilmente. Consulte Adición de entidades contextuales.

6 de septiembre de 2019

Aumento del límite de caracteres de etiqueta

El límite en el número de caracteres permitidos para una etiqueta que define el usuario para un tipo de respuesta de opción ha pasado de 64 a 2.048 caracteres.

12 de agosto de 2019

Nuevo método de diálogo

Se ha añadido el método getMatch. Puede utilizar este método para extraer una instancia específica de un patrón de expresión regular recurrente en la entrada del usuario. Para obtener más detalles, consulte métodos de diálogo.

9 de agosto de 2019

Presentación preliminar del producto

Para algunos usuarios nuevos, se muestra una visita guiada del producto que pueden elegir seguir para realizar los pasos iniciales para crear un asistente.

1 de agosto de 2019

Las llamadas de webhook están disponibles

Añada webhooks a nodos de diálogo para realizar llamadas mediante programación a una aplicación externa como parte del flujo conversacional. El nuevo soporte de Webhook simplifica el proceso de implementación de llamada. (No se necesitan más objetos action de JSON). Para obtener más información, consulte Realizar una llamada mediante programa desde un nodo de diálogo.

Capacidad de respuesta mejorada de la página de diálogo

En todas las instancias de servicio, la interfaz de usuario de la página Diálogo se ha actualizado para utilizar una biblioteca de JavaScript nueva que aumenta la capacidad de respuesta de la página. Como resultado, el aspecto de algunos elementos de interfaz gráfica de usuario, como los botones, ha cambiado ligeramente, pero su función.

31 de julio de 2019

El conocimiento de búsqueda y la corrección automática se ofrecen ahora con disponibilidad general

Las funciones del conocimiento de búsqueda y la corrección ortográfica automática, que antes estaban disponibles como características beta, se ofrecen ahora con disponibilidad general.

• Los usuarios de los planes Plus o Premium son los únicos que pueden crear conocimientos de búsqueda.

• La corrección automática solo se puede habilitar para los conocimientos de diálogo en inglés. Se habilita automáticamente para los nuevos conocimientos de diálogo en inglés.

26 de julio de 2019

Problema de falta de conocimientos solucionado

En algunos casos, los espacios de trabajo que se habían creado únicamente a través de la API no se mostraban al abrir la interfaz de usuario de Watson Assistant. Este problema se ha solucionado. Todos los espacios de trabajo que se crean utilizando la API se visualizan como conocimientos de diálogo, cuando abra la interfaz de usuario.

23 de julio de 2019

Se ha arreglado la búsqueda de diálogo

En algunos conocimientos, la función de búsqueda no estaba funcionando en la página Diálogo. El problema se ha solucionado.

17 de julio de 2019

Límite de opciones de desambiguación

Ahora, puede establecer el número máximo de opciones que se deben mostrar a los usuarios cuando el asistente les pide que aclaren lo que quieren hacer. Para obtener más información sobre la desambiguación, consulte Desambiguación.

Problema de búsqueda de diálogo

En algunos conocimientos, la función de búsqueda no funcionaba en la página Diálogo. Se está desplegando una nueva biblioteca de interfaz de usuario en fases, que aumenta la capacidad de respuesta de la página, en las instancias de servicio existentes. Este problema de búsqueda solo afecta a los conocimientos de diálogo para los que la biblioteca nueva aún no está habilitada.

Problema de falta de conocimientos

En algunos casos, los espacios de trabajo que se han creado únicamente a través de la API no se muestran al abrir la interfaz de usuario de Watson Assistant. Normalmente, estos espacios de trabajo se visualizan como conocimientos de diálogo. Si no ve sus conocimientos desde la interfaz de usuario, no se preocupe; no han desaparecido. Póngase en contacto con el soporte para informar del problema, para que el equipo pueda habilitar los espacios de trabajo para que se muestren correctamente.

15 de julio de 2019

Actualización de entidades de sistema numérico disponibles en Dallas

Las nuevas entidades del sistema también están disponibles como una característica beta para las instancias alojadas en Dallas. Consulte Entidades del sistema.

12 de junio de 2019

Actualización de entidades de sistema numérico

Las nuevas entidades del sistema están disponibles como una característica beta que se puede habilitar en los conocimientos de diálogo escritos en inglés o alemán. Las entidades del sistema revisadas ofrecen una mejor comprensión de la fecha y la hora. Pueden reconocer formatos de fecha y número, referencias a festivos nacionales y clasificar las menciones con más precisión. Por ejemplo, una fecha como « May 15 » se reconoce como una mención de fecha (@sys-date:2019-05-15) y no se identifica además como una mención numérica (@sys-number:15). Véase « Entidades del sistema ».

Hay un plan de prueba Plus Trial disponible

Puede utilizar el plan de prueba gratuito Plus Trial para probar las características del plan Plus a la hora de tomar una decisión de compra. La prueba dura 30 días. Una vez finalizado el periodo de prueba, si no actualiza a un plan Plus, la instancia de prueba Plus se convierte en una instancia del plan Lite.

23 de mayo de 2019

Navegación actualizada

Se ha eliminado la página de inicio y se ha invertido el orden de los separadores Asistentes y Conocimientos. El nuevo orden de tabulación le sugiere iniciar su trabajo de desarrollo creando un asistente, y luego un conocimiento.

Los valores de desambiguación se han movido

El conmutador para habilitar la desambiguación, una característica que solo está disponible para los usuarios de los planes Plus y Premium, se ha movido. El botón Valores se ha eliminado de la página Diálogo. Ahora puede habilitar la desambiguación y configurarla desde el separador Opciones del conocimiento.

Ya hay disponible una visita guiada de presentación

Se visualiza una breve visita guiada al producto cuando se crea una instancia de servicio nueva. También se ofrece ayuda a aquellos usuarios nuevos que inician el desarrollo. Se les crea automáticamente un asistente nuevo. Se muestran elementos emergentes informativos para presentar las características de la interfaz de usuario del producto y guiar al nuevo usuario hacia el primer paso de la creación de un conocimiento de diálogo.

10 de abril de 2019

Ya está disponible la corrección automática

La corrección automática es una característica beta que ayuda al asistente a entender lo que quieren los clientes. Corrige las faltas de ortografía en la entrada que los clientes envían, antes de que se evalúe la entrada. Con una entrada más precisa, su asistente puede reconocer con mayor facilidad las menciones de entidades y comprender la intención del usuario. Consulte Corrección automática de la entrada de usuario para obtener más detalles.

22 de marzo de 2019

Presentación del conocimiento de búsqueda

Un conocimiento de búsqueda agiliza la utilidad del asistente para los clientes. Las consultas de cliente que no ha previsto y para las que no hay lógica de diálogo, se pueden responder con información útil. En lugar de decir que no puede ayudar, el asistente puede consultar una fuente de datos externa para encontrar información relevante que compartir en su respuesta. Con el tiempo, puede crear respuestas de diálogo para responder a consultas de cliente que requieren preguntas de seguimiento para clarificar la intención del usuario o para las que es adecuada una respuesta corta y clara. Además, puede utilizar respuestas de conocimiento de búsqueda para hacer frente a consultas de clientes más abiertas que requieran una explicación más larga. Esta característica beta solo está disponible para los usuarios de los planes de servicios Premium y Plus.

Consulte Configuración de la integración de búsqueda deIBM Watson® Discovery para obtener más detalles.

4 de marzo de 2019

Navegación simplificada

La barra lateral de navegación que contenía los separadores independientes Crear, Mejorar y Desplegar se ha eliminado. Ahora, puede acceder a todas las herramientas que necesita para crear un conocimiento de diálogo desde la página principal de conocimientos.

Ahora, la página Mejorar se llama Análisis

Las métricas informativas que genera Watson a partir de las conversaciones entre los usuarios y el asistente han pasado del separador Mejorar de la barra lateral a un nuevo separador de la página principal de conocimientos denominada Análisis.

28 de febrero de 2019

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2019-02-28. Con esta versión se han realizado los cambios siguientes:

• Se ha modificado el orden en el que se evalúan las condiciones en los nodos con ranuras. Anteriormente, si tenía un nodo con ranuras que permitía las digresiones hacia fuera, se activaba el nodo raíz anything_else para que se pudieran evaluar las condiciones No encontrado de nivel de ranura. El orden de las operaciones se ha modificado para hacer frente a este comportamiento. Ahora, cuando un usuario realiza una digresión hacia fuera de un nodo con ranuras, se procesan todos los nodos raíz excepto el nodo anything_else. A continuación, se evalúan las condiciones No encontrado de nivel de ranura. Finalmente, se procesa el nodo anything_else de nivel raíz. Para comprender mejor el orden de las operaciones correspondientes a un nodo con ranuras, consulte Consejos sobre el uso de ranuras.

• Las series que empiezan por un signo de número (#) en los objetos context u output de un mensaje ya no se tratan como referencias de intención.

  Anteriormente, estas series se trataban automáticamente como intenciones. Por ejemplo, si especificaba una variable de contexto, como, por ejemplo, "color":"#FFFFFF", el código de color hexadecimal (#FFFFFF) se trataba como una intención. Su asistente comprobaba si se había detectado una intención denominada #FFFFFF en la entrada del usuario, y, si no, sustituía #FFFFFF por false. Esta sustitución ya no se produce.

  De forma similar, si incluía un signo de número (#) en la serie de texto en una respuesta de nodo, para especificar un carácter de escape tenía que anteponerle una barra inclinada invertida (\). Por ejemplo, We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine.. Ya no es necesario que utilizar el carácter de escape para el símbolo # en una respuesta de texto.

  Este cambio no se aplica a las condiciones de los nodos ni a las condiciones de respuesta condicional. Las series que empiecen con un signo de número (#) que se especifican en condiciones siguen se siguen tratando como referencias de intención. Además, puede utilizar la sintaxis de expresión de SpEL para obligar al sistema a tratar una serie en los objetos context u output de un mensaje como una intención. Por ejemplo, especifique la intención como <? #intent-name ?>.

25 de febrero de 2019

Mejora en la integración de Slack

Ahora, puede elegir el tipo de suceso que activa su asistente en un canal de Slack. Anteriormente, cuando integraba su asistente con Slack, el asistente interactuaba con los usuarios a través de un canal de mensajes directo. Ahora, puede configurar el asistente para que escuche las menciones y responda cuando se le mencione en otros canales. Puede optar por utilizar uno de los tipos de sucesos o ambos como mecanismo a través del cual el asistente interactúa con los usuarios.

11 de febrero de 2019

Integración con Intercom

Intercom, una plataforma líder de mensajería para la atención al cliente, se ha asociado con IBM para incorporar un nuevo agente al equipo: un agente virtual Watson Assistant. Puede integrar su asistente con una aplicación Intercom para permitir que la app pase sin problemas conversaciones de usuario entre el asistente y el equipo de agentes de soporte al usuario. Esta integración solo está disponible para los usuarios del plan Plus y Premium. Consulte Integración con Intercom para ver más detalles.

8 de febrero de 2019

Versiones de sus conocimientos

Ahora, puede capturar una instantánea de los valores de intenciones, entidades, diálogo y configuración correspondientes a un conocimiento en puntos clave del proceso de desarrollo. Con las versiones, se protege la creatividad. Puede desplegar nuevos enfoques de diseño en un entorno de prueba para validarlos antes de aplicar las actualizaciones a un despliegue de producción de su asistente. Consulte Gestión de flujo de trabajo con versiones para obtener más detalles.

Catálogo de contenido en árabe

Ahora, los usuarios de conocimientos en árabe pueden añadir intenciones predefinidas a sus diálogos. Consulte Utilización de catálogos de contenido para obtener más información.

17 de enero de 2019

El soporte del idioma checo se ofrece ahora con disponibilidad general

El soporte del idioma checo ya no está clasificado como beta; ahora está disponible a nivel general. Consulte Idiomas soportados para obtener más información.

Mejoras en el soporte de idiomas

Los componentes de comprensión de idioma se han actualizado para mejorar las características siguientes:

• Entidades del sistema en alemán y coreano

• Creación de señales de clasificación de intenciones para el árabe, el holandés, el francés, el italiano, el japonés, el portugués y el español

4 de enero de 2019

IBM Cloud Functions en las ubicaciones de Londres y DC

Ahora, puede realizar llamadas mediante programación a IBM Cloud Functions desde el diálogo de un asistente de una instancia de servicio alojada en los centros de datos de Londres y Washington, DC. Consulte Cómo realizar llamadas mediante programación desde un nodo de diálogo.

Nuevos métodos para trabajar con matrices

Están disponibles los siguientes métodos de expresión SpEL, que facilitan el trabajo con valores de matriz en el diálogo:

• JSONArray.filter: Filtra una matriz comparando cada valor en la matriz con un valor que puede variar en función de la entrada del usuario.
• JSONArray.includesIntent: Comprueba si una matriz intents contiene una intención concreta.
• JSONArray.indexOf: Obtiene el número de índice de un valor específico en una matriz.
• JSONArray.joinToArray: Aplica formato a los valores que se devuelven de una matriz.

Consulte la documentación del método array para obtener más información.

13 de diciembre de 2018

Centro de datos de Londres

Ahora puede crear instancias de servicio de Watson Assistant alojadas en el centro de datos de Londres sin sindicación. Consulte Centros de datos para obtener más detalles.

Cambios en el límite de nodos de un diálogo

El límite de nodos de un diálogo ha pasado temporalmente de 100.000 a 500 para las nuevas instancias del plan Estándar. Este cambio en el límite se ha revertido posteriormente. Si ha creado una instancia del plan Estándar durante el periodo de tiempo en el que estaba en vigor el límite, es posible que los diálogos se hayan visto afectados. El límite estaba en vigor para los conocimientos creados entre el 10 y el 12 de diciembre de 2018. Los límites inferiores se eliminarán de todas las instancias afectadas en enero. Si necesite que se aumente el límite inferior antes de entonces, abra una incidencia de soporte.

1 de diciembre de 2018

Determinar el número de nodos de diálogo

Para determinar el número de nodos de diálogo en un conocimiento de diálogo, realice una de las siguientes acciones:

• En la herramienta, si aún no está asociado con un asistente, añada el conocimiento de diálogo a un asistente y, a continuación, visualice el mosaico de conocimientos en la página principal del asistente. La sección datos entrenados muestra el número de nodos de diálogo.

• Envíe una solicitud GET al punto final de la API /dialog_nodes API e incluya el parámetro include_count=true. Por ejemplo:

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  donde {service-hostname} es el URL correspondiente a su instancia. Para obtener más detalles, consulte Punto final de servicio.

  En la respuesta, el atributo total del objeto pagination contiene el número de nodos de diálogo.

27 de noviembre de 2018

Hay un nuevo plan de servicio disponible, el plan Plus

El nuevo plan ofrece características de nivel superior a un nivel de precio más bajo. A diferencia de los planes anteriores, el plan Plus es un plan de facturación basada en el usuario. Se mide el uso por parte del número de usuarios exclusivos que interactúan con su asistente durante un periodo de tiempo determinado. Para sacar el máximo provecho del plan, si crea su propia aplicación cliente, diseñe la app de forma que defina un ID exclusivo para cada usuario y pase el ID de usuario con cada llamada de API /message. Para las integraciones incorporadas, se utiliza el ID de sesión para identificar las interacciones de usuario con el asistente. Consulte Planes basados en usuario explicados para obtener más información.

Límites del plan Plus

Artefacto	Límite
Asistentes	100
Entidades contextuales	20
Anotaciones de entidades contextuales	2.000
Nodos del diálogo	100.000
Entidades	1.000
Sinónimos de entidad	100.000
Valores de entidad	100.000
Intenciones	2.000
Ejemplos de usuario de intenciones	25.000
Integraciones	100
Registros	30 días
Habilidades	50

Plan Premium basado en usuario

Ahora, el plan Premium basa su facturación en el número de usuarios exclusivos activos. Si elige utilizar este plan, diseñe las aplicaciones personalizadas que cree de forma que identifiquen correctamente los usuarios que generan llamadas de API /message. Para obtener más información, consulte Planes basados en usuario.

Las instancias existentes del servicio del plan Premium no se ven afectadas por este cambio; siguen utilizando los métodos de facturación basados en API. Solo los usuarios existentes del plan Premium verán el plan basado en API en la opción del plan Premium (API).

Consulta las opciones de planes de servicio de Watson Assistant para obtener más información sobre todos los planes de servicio disponibles.

20 de noviembre de 2018

Las recomendaciones se han dejado de mantener

Se ha eliminado la sección «Recomendaciones» de la pestaña «Mejorar». Recomendaciones era una característica beta que solo estaba disponible para los usuarios del plan Premium. Recomendaba acciones que los usuarios podían llevar a cabo para mejorar sus datos de entrenamiento. En lugar de consolidar las recomendaciones en un solo lugar, ahora se hacen recomendaciones desde el lugar de la herramienta en el que se realizan los cambios reales en los datos de entrenamiento. Por ejemplo, al añadir sinónimos de entidad, ahora puede optar por ver una lista de sinónimos recomendados por Watson.

9 de noviembre de 2018

Revisión profunda de la interfaz de usuario

El servicio « Watson Assistant » presenta un nuevo diseño y nuevas funciones.

Esta versión de la herramienta ha sido evaluada por participantes en el programa beta durante los últimos meses.

• Conocimientos: Lo que antes se llamaba espacio de trabajo ahora se denomina conocimiento. Un conocimiento de diálogo es un contenedor de datos y artefactos de entrenamiento de proceso de lenguaje natural que permite al asistente comprender las preguntas de los usuarios y responder a las mismas.

¿Dónde están mis espacios de trabajo? Todos los espacios de trabajo que ha creado anteriormente ahora se muestran en la instancia de servicio como conocimientos. Pulse el separador Conocimientos para verlos.

• Asistentes: Ahora puede publicar su conocimiento con tan solo dos pasos. Añada su conocimiento a un asistente y, a continuación, configure una o varias integraciones con las que desplegar el conocimiento. El asistente añade una capa de función al conocimiento que permite a Watson Assistant organizar y gestionar automáticamente el flujo de información.

• Integraciones incorporadas: En lugar de ir al separador Desplegar para desplegar el espacio de trabajo, puede añadir su conocimiento de diálogo a un asistente y añadir integraciones al asistente a través de las cuales el conocimiento se pone a disponibilidad de los usuarios. No es necesario crear una aplicación frontal personalizada y gestionar el estado de la conversación entre una llamada y la siguiente. No obstante, puede hacerlo si lo desea.

• Nueva versión mayor de API: Está disponible la versión V2 de la API. Esta versión proporciona acceso a los métodos que puede utilizar para interactuar con un asistente en tiempo de ejecución. Ya no hay que pasar contexto con cada llamada de API; el estado de la sesión se gestiona automáticamente como parte de la capa del asistente.

Lo que se presenta en la herramienta como un conocimiento de diálogo es efectivamente un derivador de un espacio de trabajo V1. Actualmente no hay ningún método de API para la creación de conocimientos y asistentes con la API V2. No obstante, puede seguir utilizando la API V1 para crear espacios de trabajo. Consulte Visión general de la API para obtener más detalles.

• Cambio de orígenes de datos: Ahora es más fácil mejorar el modelo en un conocimiento con registros de conversaciones de usuarios de otro conocimiento. No es necesario que se base en los ID de despliegue; puede sencillamente elegir el nombre del asistente al que se ha añadido y desplegado un conocimiento para utilizar sus datos. Consulte Mejora entre asistentes.

• Enlaces de vista previa desde instancias de Londres: Si la instancia de servicio está alojada en Londres, debe editar el URL del enlace de vista previa. El URL incluye un código de región correspondiente a la región en la que está alojada la instancia. Como las instancias de Londres están sindicadas con Dallas, debe sustituir la referencia eu-gb en el URL por us-south para que la página web de vista previa se muestre correctamente.

8 de noviembre de 2018

Centro de datos japonés

Ahora puedes crear instancias del servici Watson Assistant, alojadas en el centro de datos de Tokio. Consulte Centros de datos para obtener más detalles.

30 de octubre de 2018

Nuevo proceso de autenticación de API

El servicio « Watson Assistant » ha pasado de utilizar la autenticación mediante « Cloud Foundry » a la autenticación basada en tokens de « Identity and Access Management » (IAM) en las siguientes regiones:

• Dallas (us-south)
• Fráncfort (eu-de)

Para nuevas instancias de servicio, utilice IAM para la autenticación. Puede pasar una señal de portadora (bearer) o una clave de API. Las señales dan soporte a solicitudes autenticadas sin incluir credenciales de servicio en cada llamada. Las claves de API utilizan la autenticación básica.

Para todas las instancias del servicio existentes, siga utilizando las credenciales de servicio ({username}:{password}) para la autenticación.

25 de octubre de 2018

Las recomendaciones de sinónimos de entidad están disponibles en más idiomas

Se ha añadido soporte de recomendaciones de sinónimos para los idiomas francés, japonés y español.

26 de septiembre de 2018

IBM Watson® Assistant está disponible en IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant está disponible en IBM® Cloud Private

21 de septiembre de 2018

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2018-09-20. En esta versión, el atributo « errors[].path » del objeto de error que devuelve la API se expresa como un puntero JSON, en lugar de en notación de puntos.

15 de agosto de 2018

Mejoras de soporte de coincidencia aproximada de entidad

La coincidencia aproximada está totalmente admitida para las entidades en inglés y la característica de corrección ortográfica ya no es exclusivamente una característica beta para muchos otros idiomas. Consulte Idiomas soportados para obtener más información.

6 de agosto de 2018

Resolución de conflictos de intenciones

Ahora, la herramienta puede ayudarle a resolver conflictos cuando dos o más ejemplos de usuario de distintas intenciones se parecen. Los ejemplos de usuario que no sean distintos pueden debilitar los datos de entrenamiento y hacer que sea más difícil para su asistente correlacionar la entrada de usuario con la intención adecuada en tiempo de ejecución.

Desambiguación

Habilite la desambiguación para permitir que el asistente solicite ayuda al usuario cuando tenga que decidir entre dos o más nodos de diálogo viables para procesar una respuesta. Consulte Desambiguación para obtener más información.

Arreglo en Ir a

Se ha solucionado un problema de la herramienta Diálogos que le impedía configurar una acción jump-to (ir a) destinada a la respuesta de un nodo con la condición especial anything_else.

Mensaje de retorno de digresión

Ahora, puede especificar el texto que se debe mostrar cuando el usuario vuelve a un nodo después de una digresión. El usuario ya habrá visto la solicitud para el nodo. Puede cambiar ligeramente el mensaje para comunicar a los usuarios que están volviendo a donde lo dejaron. Por ejemplo, puede especificar una respuesta como Where were we? Oh, yes.... Consulte Digresiones para obtener más información.

12 de julio de 2018

Tipos de respuestas enriquecidas

Ahora, puede añadir respuestas enriquecidas que incluyan elementos como, por ejemplo, imágenes o botones, además de texto, en el diálogo. Consulte Respuestas completas para obtener más información.

Entidades contextuales (beta)

Las entidades contextuales son entidades que se definen mediante el etiquetado de las menciones del tipo de entidad que se producen en los ejemplos de usuarios de intenciones. Estos tipos de entidad enseñan a su asistente no solo los términos de interés, sino también el contexto en el que suelen aparecer los términos de interés en expresiones de usuario, lo que permite que su asistente reconozca menciones de entidad que no ha visto antes en función únicamente de cómo se hace referencia a las mismas en la entrada de usuario. Por ejemplo, si anota el ejemplo de intención de usuario, I want a flight to Boston, etiquetando Boston como una entidad @destination, su asistente puede reconocer Chicago como una mención @destination en una entrada de usuario que indica I want a flight to Chicago.. Actualmente, esta característica solo está disponible en inglés. Consulte Adición de entidades contextuales para obtener más información.

Cuando se accede a la herramienta con el navegador web Internet Explorer, no se pueden etiquetar las menciones de entidad en ejemplos de intención de usuario ni editar el texto de ejemplo de usuario.

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2018-07-10. Esta versión presenta los cambios siguientes:

• El contenido del objeto output /message se ha modificado; en lugar de ser un objeto JSON text, es una matriz de tipo generic que da soporte a varios tipos de respuestas completas, que incluyen image, option, pause y text.
• Se ha añadido soporte para entidades contextuales.
• Ya no puede añadir propiedades definidas por el usuario en context.metadata. Sin embargo, puede añadirlas directamente a context.

Filtro de fecha de la página de visión general

Utilice los nuevos filtros de fecha para elegir el periodo para el que se visualizan los datos. Estos filtros afectan a todos los datos que se muestran en la página: no solo al número de conversaciones que se muestran en el gráfico, sino también a las estadísticas mostradas junto con el gráfico y a las listas de las principales intenciones y entidades. Consulte Controles para obtener más información.

Ampliación del límite de patrón

Si se utiliza el campo Patrones para definir patrones específicos para un valor de entidad, el patrón (expresión regular) está ahora limitado a 512 caracteres.

2 de julio de 2018

Función "ir a" desde respuestas condicionales

Ahora, puede configurar una respuesta condicional para ir directamente a otro nodo. Consulte Respuestas condicionales para obtener más detalles.

21 de junio de 2018

Actualizaciones de idiomas para entidades del sistema

El soporte de los idiomas neerlandés y chino simplificado se ofrece ahora con disponibilidad general. El soporte del idioma holandés incluye coincidencia aproximada para errores ortográficos. El soporte de chino tradicional incluye la disponibilidad de entidades del sistema en release beta. Consulte Idiomas soportados para obtener más información.

14 de junio de 2018

Apertura del centro de datos Washington, DC

Ahora puedes crear instancias del servici Watson Assistant, alojadas en el centro de datos de Washington, D.C. Consulte Centros de datos para obtener más detalles.

Nuevo proceso de autenticación de API

El servicio « Watson Assistant » cuenta con un nuevo proceso de autenticación de la API para las instancias del servicio alojadas en las siguientes regiones:

• Washington, DC (us-east) a partir del 14 de junio de 2018
• Sídney, Australia (au-syd) a partir del 7 de mayo de 2018

IBM Cloud® está migrando a la autenticación de IAM (Identity and Access Management) basada en señales.

Para las nuevas instancias de servicio de las regiones mencionadas, utilice IAM para la autenticación. Puede pasar una señal de portadora (bearer) o una clave de API. Las señales dan soporte a solicitudes autenticadas sin incluir credenciales de servicio en cada llamada. Las claves de API utilizan la autenticación básica.

Para todas las instancias del servicio nuevas y existentes de otras regiones, siga utilizando las credenciales de servicio ({username}:{password}) para la autenticación.

Cuando utilice cualquiera de los SDK de Watson, puede pasar la clave de la API y dejar que el SDK gestione el ciclo de vida de las señales. Para obtener más información y ejemplos, consulta la sección «Autenticación» en la referencia de la API.

Si no estás seguro de qué tipo de autenticación debes utilizar, consulta las credenciales de Watson Assistant haciendo clic en la instancia del servicio en la sección «Servicios» de la lista de recursos de IBM Cloud.

25 de mayo de 2018

Nuevo espacio de trabajo de ejemplo

Se ha modificado el espacio de trabajo de ejemplo que se proporciona para que pueda explorarlo o utilizarlo como punto de partida para su propio espacio de trabajo. El ejemplo de panel de control para coches se ha sustituido por un ejemplo de servicio al cliente. El nuevo ejemplo muestra cómo utilizar intenciones del catálogo de contenido y otras características nuevas para crear un bot. Puede responder a preguntas comunes como, por ejemplo consultas sobre horario y ubicación de tiendas, e ilustra cómo utilizar un nodo con ranuras para planificar citas en la tienda.

Se ha añadido la representación en HTML al panel Pruébelo

Ahora, el panel "Pruébelo" puede mostrar el formato HTML incluido en el texto de respuesta. Antes, si incluía un enlace de hipertexto como un código HTML en una respuesta de texto, se mostraba el código fuente HTML en el panel "Pruébelo" durante la prueba. Tenía este aspecto:

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

Ahora, el enlace de hipertexto se representa como si estuviera en una página web. Se muestra de este modo:

Contact us at ibm.com.

Recuerde que debe utilizar el tipo de sintaxis adecuado en las respuestas para la aplicación cliente en la que va a desplegar la conversación. Utilice la sintaxis HTML únicamente si la aplicación cliente puede interpretarla correctamente. Es posible que otros canales de integración esperen otros formatos.

Cambios en el despliegue

Se ha eliminado la opción Probar en Slack.

11 de mayo de 2018

Seguridad de la información

La documentación incluye algunos detalles nuevos sobre la privacidad de los datos. Puede obtener más información en Protección del asistente.

7 de mayo de 2018

Apertura del centro de datos de Sídney (Australia)

Ahora puedes crear instancias del servici Watson Assistant alojadas en el centro de datos de Sídney (Australia). Para obtener más información, consulta la página « Centros de datos globales de IBM Cloud ».

4 de abril de 2018

Búsqueda en diálogos

Ahora, puede buscar en nodos de diálogo una determinada palabra o frase.

15 de marzo de 2018

Introducción de IBM Watson® Assistant

Se ha cambiado el nombre de IBM Watson®. Ahora se llama IBM Watson® Assistant. El cambio de nombre refleja el hecho de que Watson Assistant se está ampliando para proporcionar contenido integrado y herramientas que le ayudarán a compartir más fácilmente los asistentes virtuales que cree. Lea Presentación de Watson Assistant, una evolución de Watson Conversation y Virtual Agent para obtener más detalles.

Ya están disponibles nuevas API REST y SDK para Watson Assistant

Las nuevas API son funcionalmente idénticas a las API de Conversación existentes, a las que se sigue dando soporte. Para obtener más información sobre las API de « Watson Assistant », consulta la Referencia de API.

Mejoras en diálogos

Se han añadido las siguientes características a la herramienta de diálogos:

• Ahora dispone de campos de nombre de variable y valor, que puede utilizar para añadir variables de contexto o para actualizar valores de variable de contexto. No es necesario que abra el editor de JSON a menos que desee hacerlo. Consulte Definición de una variable de contexto para obtener más detalles.
• Organice el diálogo utilizando carpetas para agrupar nodos de diálogo relacionados. Consulte Organización del diálogo con carpetas para obtener más información.
• Se ha añadido soporte para personalizar la forma en que cada nodo de diálogo participa en las digresiones iniciadas por el usuario hacia fuera del flujo del diálogo designado. Consulte Digresiones para obtener más información.

Búsqueda de intenciones y entidades

Se ha añadido una nueva característica de búsqueda que le permite buscar intenciones para ver ejemplos de usuario, nombres de intención o descripciones, o bien para buscar valores y sinónimos de entidad.

Catálogos de contenido

Los nuevos catálogos de contenido contienen una sola categoría de intenciones y entidades comunes predefinidas que puede añadir a su aplicación. Por ejemplo, la mayoría de las aplicaciones requieren una intención general de « #greeting-type » que inicie un diálogo con el usuario. Puede añadirla desde el catálogo de contenido en lugar de crear una propia.

Métricas de usuario mejoradas

El componente Mejorar se ha ampliado con métricas de usuario y estadísticas de registro adicionales. Por ejemplo, la página Visión general incluye varios gráficos nuevos y detallados que resumen las interacciones entre los usuarios y la aplicación, la cantidad de tráfico durante un periodo de tiempo determinado y las intenciones y entidades que se han reconocido con mayor frecuencia en las conversaciones de usuario.

12 de marzo de 2018

Nuevos métodos de fecha y hora

Se han añadido métodos que facilitan los cálculos de fechas a partir del diálogo. Consulte Cálculos de fecha y hora para obtener más detalles.

16 de febrero de 2018

Rastreo de nodos de diálogo

Cuando se utiliza el panel "Pruébelo" para probar un diálogo, se visualiza un icono de ubicación junto a cada respuesta. Puede pulsar el icono para resaltar la vía que su asistente ha recorrido a través del árbol del diálogo hasta llegar a la respuesta. Consulte Prueba del diálogo para obtener más detalles.

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2018-02-16. Esta versión presenta los cambios siguientes:

• Ahora se da soporte a un nuevo parámetro, include_audit, en la mayoría de las solicitudes GET. Se trata de un parámetro booleano opcional que especifica si la respuesta debería incluir las propiedades de auditoría (indicaciones de fecha y hora de created y updated). El valor predeterminado es false. (Si está utilizando una versión de API anterior a 2018-02-16, el valor predeterminado es true). Para obtener más información, consulta la Referencia de la API.

• Las respuestas de llamadas API utilizando la nueva versión incluye solo las propiedades con valores no null.

• Las propiedades output.nodes_visited y output.nodes_visited_details de las respuestas de los mensajes ahora incluyen nodos con los siguientes tipos de información, que con anterioridad eran omitidos:

• Nodos con type=response_condition

• Nodos con type=event_handler y event_name=input

9 de febrero de 2018

Entidades de sistema en neerlandés (beta)

El soporte al idioma neerlandés ha mejorado para incluir la disponibilidad de las Entidades de sistema en el release beta. Consulte Idiomas soportados para obtener más información.

29 de enero de 2018

La API REST ahora admite nuevos parámetros de solicitud

• Utilice el parámetro append al actualizar un espacio de trabajo para indicar si los datos del nuevo espacio de trabajo se deberían añadir a los datos existentes, en lugar de reemplazarlos. Para obtener más información, consulte Actualizar espacio de trabajo.

• Utilice el parámetro nodes_visited_details al enviar un mensaje para indicar si la respuesta debería incluir información de diagnóstico adicional sobre los nodos visitados durante el proceso del mensaje. Para obtener más información, consulta « Enviar mensaje ».

23 de enero de 2018

No se ha podido recuperar la lista de espacios de trabajo

Si ve este mensaje de error, u otros similares, mientras trabaja con el conjunto de herramientas, podría indicar que su sesión ha caducado. Finalice la sesión con Finalizar sesión desde el icono Información de usuario y, a continuación, inicie de nuevo la sesión.

8 de diciembre de 2017

Acceso a datos de registro a través de instancias (solo usuarios Premium)

Si eres usuario Premium, puedes configurar opcionalmente tus instancias Premium para permitir el acceso a los datos de registro de los espacios de trabajo de tus diferentes instancias Premium.

Copia de nodos

Ahora, puede duplicar un nodo para hacer una copia de dicho nodo y de sus hijos. Esta característica es útil si crea un nodo con una lógica de interés que desea reutilizar en otro lugar en el diálogo. Consulte Copia de un nodo de diálogo para obtener más información.

Captura de grupos en entidades de patrón

Puede identificar grupos en el patrón de expresión regular que defina para una entidad. La identificación de grupos es útil si más tarde desea poder hacer referencia a una subsección del patrón. Por ejemplo, la entidad podría tener un patrón de expresión regular para capturar números de teléfono de los EE. UU. Si identifica el segmento del código de área del patrón de número como un grupo, posteriormente puede hacer referencia a dicho grupo para acceder específicamente al segmento de código de un número de teléfono. Consulte Definición de información para buscar en la entrada de cliente para obtener más información.

5 de diciembre de 2017

Interfaz de usuario rediseñada para intenciones y entidades

Los separadores Intents y Entities se han rediseñado para proporcionar un flujo de trabajo más eficiente al crear y editar entidades e intenciones. Consulte Creación de intenciones y Definición de información para buscar en la entrada de cliente para obtener información sobre cómo trabajar con estas pestañas.

30 de noviembre de 2017

Soporte numérico para el árabe oriental

Ahora, se da soporte a los números del árabe oriental en las entidades de sistema en árabe.

29 de noviembre de 2017

Mejora en la comprensión de entradas de usuario en distintos espacios de trabajo

Ahora, es posible mejorar un espacio de trabajo con expresiones enviadas a otros espacios de trabajo de la instancia. Por ejemplo, puede tener varias versiones de espacios de trabajo de producción y espacios de trabajo de desarrollo; puede utilizar los mismos datos de las expresiones para mejorar cualquiera de esos espacios de trabajo. Consulte Mejora entre espacios de trabajo.

20 de noviembre de 2017

Conformidad con el estándar GB18030

El estándar GB18030 es un estándar chino que especifica una página de códigos ampliada que se utiliza en el mercado chino. Este estándar de página de códigos es importante para la industria del software porque el Comité técnico de estandarización de tecnología de la información nacional de China obliga desde el 1 de septiembre de 2001 a que todas las aplicaciones de software para el mercado de China estén habilitadas para el estándar GB18030. El servicio es compatible con esta codificación y cuenta con la certificación GB18030-compliant.

9 de noviembre de 2017

Los ejemplos de intenciones pueden hacer referencia a entidades de forma directa

Ahora, es posible especificar directamente una referencia de entidad en un ejemplo de intención. El clasificador del servicio utiliza esa referencia de entidad, junto con todos sus valores o sinónimos, para entrenar la intención. Para obtener más información, consulte Referencia directa a un nombre de entidad en un ejemplo de intención.

Actualmente, únicamente se puede hacer referencia de forma directa a entidades cerradas que defina. No es posible hacer directamente referencias a entidades de patrón o entidades de sistema.

8 de noviembre de 2017

Nueva herramienta de conector

Puedes utilizar la nueva herramienta de conexión para vincular tu espacio de trabajo a una aplicación de Slack o Facebook Messenger de tu propiedad, de modo que quede disponible como un chatbot con el que puedan interactuar los usuarios de Slack o Facebook Messenger. Esta herramienta solo está disponible para la región EE. UU. sur de IBM Cloud.

3 de noviembre de 2017

Actualizaciones en los diálogos

Las siguientes actualizaciones facilitan la creación de un diálogo. (Consulte Creación de un diálogo para obtener más detalles.)

• Puede añadir una condición a una ranura para hacerla obligatoria únicamente si se satisfacen determinadas condiciones. Por ejemplo, puede crear una ranura que solicite el nombre de un cónyuge de forma obligatoria solo si una ranura anterior (obligatoria) que solicita el estado civil indica que el usuario está casado.

• Ahora puede elegir Saltar entrada de usuario como el siguiente paso para un nodo. Cuando elige esta opción, después de procesar el nodo actual, su asistente salta directamente al primer nodo hijo del nodo actual. Esta opción es similar a la opción existente Ir a, para ir al siguiente paso, excepto en que ofrece una mayor flexibilidad. No es necesario especificar el nodo exacto al que saltar. En el tiempo de ejecución, su asistente siempre salta al nodo que sea el primer nodo hijo, incluso si se reordenan los nodos hijo o si se añaden nuevos nodos después de que se haya definido el siguiente paso de comportamiento.

• Es posible añadir respuestas condicionales para las ranuras. Tanto para la respuesta Encontrado como No encontrado, es posible personalizar su asistente con base a si se satisfacen determinadas condiciones. Esta característica le permite comprobar si se presentan posibles malinterpretaciones y corregirlas antes de guardar el valor proporcionado por el usuario en la variable de contexto de la ranura. Por ejemplo, si la ranura guarda la edad del usuario y utiliza @sys-number en el campo Comprobar para capturarla, puede añadir una condición que compruebe si hay números mayores de 100 para responder con algo similar a Please provide a valid age in year. (Proporcione una edad válida). Consulte Adición de condiciones a las respuestas Encontrado y No encontrado para obtener más detalles.

• La interfaz que se utiliza para añadir respuestas condicionales a un nodo se ha rediseñado para facilitar las condiciones y sus respuestas. Para añadir respuestas condicionales a nivel de nodo, pulse Personalizar y, a continuación, habilite la opción Varias respuestas.

El conmutador Varias respuestas activa o desactiva respuesta únicamente a nivel de nodo. No controla la posibilidad de definir respuestas condicionales para una ranura. La configuración de las distintas respuestas de una ranura se controla de forma separada.

• Para que la página donde edita una ranura sea sencilla, seleccione las opciones de menú para a.) añadir una condición que se deba satisfacer para que la ranura se procese, y b.) añadir respuestas condicionales para las condiciones Encontrado y No encontrado de una ranura. A no ser que elija añadir esta funcionalidad adicional, no se visualiza la condición de ranura ni los campos de varias respuestas, simplificando la página y facilitando su uso.

25 de octubre de 2017

Actualizaciones para chino simplificado

El soporte del idioma se ha mejorado para el chino simplificado. Esto incluye mejoras en la clasificación de intenciones utilizando inclusiones de palabras a nivel de carácter y la disponibilidad de entidades del sistema. Ten en cuenta que es posible que los modelos de aprendizaje mediante el servicio se hayan actualizado como parte de esta mejora y que, cuando vuelvas a entrenar tu modelo, se apliquen los cambios correspondientes.

Actualizaciones para español

Se han realizado mejoras en la clasificación de intenciones en español para conjuntos de datos de gran tamaño.

11 de octubre de 2017

Actualizaciones para coreano

Ha mejorado el soporte de idioma para el coreano. Ten en cuenta que es posible que los modelos de aprendizaje mediante el servicio se hayan actualizado como parte de esta mejora y que, cuando vuelvas a entrenar tu modelo, se apliquen los cambios correspondientes.

3 de octubre de 2017

Entidades definidas por patrón (beta)

Ahora, puede definir patrones específicos para una entidad utilizando expresiones regulares. Esto le puede ayudar a identificar las entidades que siguen un determinado patrón, por ejemplo números de referencia o números de pieza, números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Consulte Entidades definidas por patrón para ver detalles adicionales.

• Puede añadir sinónimos o patrones para un solo valor de entidad; no puede añadir ambos.
• Para cada valor de entidad, puede haber un máximo de 5 patrones.
• Cada patrón (expresión regular) está limitado a 128 caracteres.
• La importación o exportación mediante un archivo CSV no da soporte a patrones actualmente.
• La API REST no da soporte al acceso directo a patrones, pero puede recuperar o modificar patrones utilizando el punto final /values.

Coincidencia aproximada filtrada por diccionario (solo inglés)

Ya está disponible una versión mejorada de la coincidencia aproximada para entidades, en idioma inglés. Esta mejora evita la captura de algunas palabras comunes válidas en inglés como coincidencias aproximadas para una entidad determinada. Por ejemplo, la coincidencia aproximada no hará coincidir el valor de entidad like con hike ni con bike, que son palabras válidas en inglés, pero seguirá coincidiendo con ejemplos como lkie u oike.

27 de septiembre de 2017

Actualizaciones en el generador de condiciones

El control que se muestra para ayudarle a definir una condición en un nodo de diálogo se ha actualizado. Las mejoras incluyen soporte para listar nombres de variables de contexto después de escribir $ para empezar a añadir una variable de contexto.

31 de agosto de 2017

Reversión de la sección Mejorar

La métrica de tiempo medio de conversación y los filtros correspondientes se han eliminado temporalmente de la página Visión general de la sección Mejorar. Esta eliminación impedirá que el cálculo de determinadas medidas de tiempo medio de conversación y el gráfico de conversaciones en el tiempo muestren información imprecisa. IBM lamenta eliminar esta función de la herramienta, pero se compromete a garantizar que se comunica información precisa a los usuarios.

Nombres de nodos del diálogo

Ahora puede asignar cualquier nombre a un nodo del diálogo; no es necesario que sea exclusivo. Y por lo tanto puede cambiar el nombre de un nodo sin que ello afecte al modo en que se hace referencia al nodo internamente. El nombre que especifique se guarda como un atributo de título del nodo en el archivo JSON del espacio de trabajo y el sistema utiliza un ID exclusivo que se guarda en el atributo de nombre para hacer referencia al nodo.

23 de agosto de 2017

Actualizaciones para coreano, japonés e italiano

Ha mejorado el soporte de idioma del coreano, el japonés y el italiano. Ten en cuenta que es posible que los modelos de aprendizaje mediante el servicio se hayan actualizado como parte de esta mejora y que, cuando vuelvas a entrenar tu modelo, se apliquen los cambios correspondientes.

10 de agosto de 2017

Normalización de acentos

En un contexto coloquial, los usuarios pueden utilizar acentos o no al interactuar con el servicio. Por lo tanto, se ha actualizado el algoritmo de modo que las versiones acentuadas y no acentuadas de las palabras se traten de la misma manera para la detección de intenciones y el reconocimiento de entidades.

Sin embargo, en el caso de algunos idiomas, como el español, algunos acentos pueden alterar el significado de la entidad. Por lo tanto, para la detección de entidades, aunque la entidad original pueda tener implícitamente un acento, su asistente también puede considerar como coincidencia la versión no acentuada de la misma entidad, pero con una puntuación de confianza ligeramente inferior.

Por ejemplo, para la palabra barrió, que lleva acento y corresponde al pretérito indefinido del verbo barrer, su asistente también puede considerar como coincidencia la palabra barrio, pero con un nivel de confianza ligeramente inferior.

El sistema proporcionará la mayor puntuación de confianza en entidades con coincidencias exactas. Por ejemplo, barrio no se detectará si barrió está en el conjunto de datos de entrenamiento; y barrió no se detectará si barrio está en el conjunto de datos de entrenamiento.

Se espera que entrene el sistema con los caracteres y acentos adecuados. Por ejemplo, si espera barrió como respuesta, debe colocar barrió en el conjunto de datos de entrenamiento.

Aunque no se trate de un acento, lo mismo se aplica a las palabras que utilizan, por ejemplo, la letra española « ñ » frente a la letra « n », como « uña » frente a « una ». En este caso la letra ñ no es simplemente una n con virgulilla, sino que es una letra específica del español.

Puede habilitar la coincidencia aproximada si cree que los clientes no utilizarán los acentos correctamente o cometerán errores ortográficos en algunas palabras (por ejemplo, colocando una n en lugar de una ñ), o bien puede excluirlas de forma explícita de los ejemplos de entrenamiento.

Nota: La normalización de acentos está habilitada para portugués, español, francés y checo.

Distintivo opt-out del espacio de trabajo

La API REST admite ahora un indicador de exclusión voluntaria para los espacios de trabajo. Este distintivo indica que los datos de entrenamiento del espacio de trabajo, como intenciones y entidades, no serán utilizados por IBM para realizar mejoras en el servicio general. Para obtener más información, consulte la Referencia de API

7 de agosto de 2017

Interpretación de las fechas Next y last

El servicio interpreta las fechas « last » y « next » como referidas al último o al siguiente día más cercano, que puede pertenecer a la misma semana o a una semana anterior. Consulte el tema sobre entidades del sistema para obtener más información.

3 de agosto de 2017

Coincidencia aproximada para idiomas adicionales (beta)

La coincidencia aproximada para entidades está ahora disponible para más idiomas, tal y como se indica en el tema Idiomas soportados.

Coincidencia parcial (beta, solo inglés)

Ahora, la coincidencia aproximada sugiere automáticamente sinónimos basados en subseries que aparecen en entidades definidas por el usuario y asigna una puntuación de confianza inferior en comparación con la coincidencia de entidad exacta. Consulte Coincidencia aproximada para ver detalles.

28 de julio de 2017

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• Cuando establece preferencias bidireccionales para la herramienta, ahora puede especificar la dirección de la interfaz gráfica de usuario.
• El esquema de colores de la herramienta se ha actualizada para adaptarla a otros servicios y productos Watson.

19 de julio de 2017

Ahora, la API REST da soporte al acceso a nodos del diálogo

La API REST ahora permite acceder a los nodos de diálogo. Para obtener más información, consulte la Referencia de API.

14 de julio de 2017

Mejora de las ranuras

La funcionalidad de ranuras de los diálogos se ha mejorado. Por ejemplo, se ha añadido la propiedad slot_in_focus que puede utilizar para definir una condición que solo se aplica a una ranura. Consulte Obtención de información con ranuras para ver detalles.

12 de julio de 2017

Soporte de checo

Se ha introducido el soporte de idioma checo. Consulte Idiomas soportados para obtener detalles adicionales.

11 de julio de 2017

Probar en Slack

Puede utilizar la nueva herramienta Probar en Slack para desplegar rápidamente el espacio de trabajo como usuario de bot de Slack para realizar pruebas. Esta herramienta solo está disponible para la región EE. UU. sur de IBM Cloud.

Actualizaciones para árabe

El soporte de idioma árabe se ha mejorado para incluir la puntuación absoluta por intención, y la capacidad de marcar las intenciones como irrelevantes. Consulte Idiomas soportados para obtener detalles adicionales. Ten en cuenta que es posible que los modelos de aprendizaje mediante el servicio se hayan actualizado como parte de esta mejora y que, cuando vuelvas a entrenar tu modelo, se apliquen los cambios correspondientes.

23 de junio de 2017

Actualizaciones para coreano

Se ha mejorado el soporte de idioma coreano. Consulte Idiomas soportados para obtener detalles adicionales. Es posible que los modelos de aprendizaje mediante servicio se hayan actualizado como parte de esta mejora, y cuando vuelvas a entrenar tu modelo, se aplicarán los cambios.

22 de junio de 2017

Incorporación de ranuras

Ahora, es más fácil recopilar varios fragmentos de información de un usuario en un solo nodo mediante la adición de ranuras. Anteriormente, se tenían que crear varios nodos de diálogo para que cubrieran todas las combinaciones posibles de formas en que los usuarios pueden proporcionar información. Con las ranuras, puede configurar un solo nodo que guarde cualquier información proporcionada por el usuario y que solicite detalles necesarios que el usuario no ha proporcionado. Consulte Obtención de información con ranuras para ver más detalles.

Árbol de diálogo simplificado

Se ha rediseñado el árbol de diálogo para facilitar su uso. La vista del árbol es más compacta para que resulte más fácil ver en qué punto se encuentra uno. Y los enlaces entre nodos se representan de forma que facilitan la comprensión de las relaciones entre los nodos.

21 de junio de 2017

Soporte para árabe

Ahora, el soporte de idioma árabe se ofrece con disponibilidad general. Para obtener más detalles, consulte Idiomas soportados.

Actualizaciones de idiomas

Se han actualizado los algoritmos del servicio para mejorar la compatibilidad lingüística en general. Consulte Idiomas soportados para obtener más información.

16 de junio de 2017

Recomendaciones (beta, solo para usuarios de la versión Premium)

El panel Mejorar también incluye una página Recomendaciones que sugiere maneras de mejorar el sistema analizando las conversaciones que los usuarios tienen con el chatbot y teniendo en cuenta los datos de entrenamiento y la certeza de respuestas actuales del sistema.

14 de junio de 2017

Coincidencia aproximada para idiomas adicionales (beta)

La coincidencia aproximada para entidades está ahora disponible para idiomas adicionales. Para obtener más información, consulte Idiomas soportados. Puede activar la coincidencia aproximada por entidad para mejorar la capacidad de su asistente para reconocer términos de entrada de usuario con una sintaxis parecida a la entidad, pero sin necesidad de que la coincidencia sea exacta. La característica es capaz de correlacionar la entrada de usuario con la entidad adecuada correspondiente, a pesar de que contenga errores ortográficos o ligeras diferencias sintácticas. Por ejemplo, si defines «giraffe» como sinónimo de la entidad «animal», y la entrada del usuario contiene los términos « giraffes » o « girafe », la coincidencia aproximada es capaz de asociar correctamente el término a la entidad «animal». Consulte Coincidencia aproximada para ver detalles.

13 de junio de 2017

Conversaciones de usuario

El panel Mejorar ahora incluye una página Conversaciones de usuario que proporciona una lista de interacciones del usuario con el chatbot que se puede filtrar por palabra clave, intención, entidad o número de días. Puede abrir conversaciones individuales para corregir intenciones o para añadir valores de entidad o sinónimos.

Cambio de expresiones regulares

Se han modificado las expresiones regulares que reciben soporte de funciones de SpEL, como find, matches, extract, replaceFirst, replaceAll y split. Ya no se permite un grupo de construcciones de expresiones regulares, incluidas las construcciones look-ahead, look-behind, possessive repetition y backreference. Este cambio responde a la necesidad de evitar exposiciones de seguridad en la biblioteca de expresiones regulares original.

12 de junio de 2017

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• El número máximo de espacios de trabajo que puede crear con el plan Lite (antes denominado plan Gratuito) ha pasado de 3 a 5.
• Ahora puede asignar cualquier nombre a un nodo del diálogo; no es necesario que sea exclusivo. Y por lo tanto puede cambiar el nombre de un nodo sin que ello afecte al modo en que se hace referencia al nodo internamente. El nombre que especifique se trata como un alias y el sistema utiliza su propio identificador interno para hacer referencia al nodo.
• Ya no se puede cambiar el idioma de un espacio de trabajo después de crearlo editando los detalles del espacio de trabajo. Si necesita cambiar el idioma, puede exportar el espacio de trabajo como un archivo JSON, actualizar la propiedad de idioma, y luego importar el archivo JSON como un nuevo espacio de trabajo.

6 de junio de 2017

Más información

Ya está disponible una nueva página «Más información» que ofrece información para empezar y enlaces a la documentación del servicio y a otros recursos útiles. Para abrir la página, pulse el icono en la cabecera de la página.

Exportación y supresión masivas

Ahora puedes exportar simultáneamente varias intenciones o entidades a un archivo « CSV », para poder importarlas y reutilizarlas posteriormente en otra aplicación. También puede seleccionar simultáneamente varias entidades o intenciones para suprimirlas simultáneamente.

Actualizaciones para coreano

Se han actualizado los analizadores léxicos de coreano para dar soporte al lenguaje informal. IBM sigue trabajando para mejorar el reconocimiento y la clasificación de entidades.

Soporte de emojis

Ahora, los emojis que se añaden a ejemplos de intenciones, o como valores de entidad, se clasifican y se extraen correctamente.

Solo los emojis incluidos en los datos de entrenamiento se identificarán correctamente; es posible que el soporte de emojis no clasifique correctamente emojis parecidos con distintos tonos de colores u otras variaciones.

Lematización de entidades (beta, solo en inglés)

La característica beta de coincidencia aproximada reconoce entidades y las compara en función de la forma del lema del valor de la entidad. Por ejemplo, esta característica reconoce correctamente bananas como similar a banana y run como similar a running ya que comparten un lexema común. Para obtener más información, consulte Coincidencia aproximada.

Progreso de la importación de espacios de trabajo

Cuando se importa un espacio desde un archivo JSON, se muestra inmediatamente un mosaico correspondiente al espacio de trabajo, en el que puede ver información sobre el progreso de la importación.

Reducción del tiempo de entrenamiento

Ahora se entrenan varios modelos en paralelo, lo que reduce significativamente el tiempo de entrenamiento para espacios de trabajo de gran tamaño.

26 de mayo de 2017

Nueva versión de API

La versión actual de la API es ahora 2017-05-26. Esta versión presenta los cambios siguientes:

• El esquema de objetos ErrorResponse se ha modificado. Este cambio afecta a todos los puntos finales y métodos. Para obtener más información, consulte la Referencia de API.
• El esquema interno utilizado para representar nodos del diálogo en el archivo JSON del espacio de trabajo exportado ha cambiado. Si utiliza la API 2017-05-26 para importar un espacio de trabajo que se ha exportado utilizando una versión anterior, es posible que algunos nodos del diálogo no se importen correctamente. Para obtener mejores resultados, importe siempre un espacio de trabajo utilizando la misma versión que utilizó para exportarlo.

25 de mayo de 2017

Gestionar variables de contexto

Ahora puede gestionar variables de contexto en el panel "Pruébelo". Pulse el enlace Gestionar contexto para abrir un nuevo panel donde puede establecer y comprobar los valores de las variables de contexto cuando prueba el diálogo. Consulte Prueba del diálogo para obtener más información.

16 de mayo de 2017

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• Ahora dispone de un espacio de trabajo de ejemplo denominado Car Dashboard cuando abre la herramienta. Para utilizar el ejemplo como punto de partida para su propio espacio de trabajo, edite el espacio de trabajo. Si desea utilizarlo para varios espacios de trabajo, duplíquelo. El espacio de trabajo de ejemplo no cuenta en el total de espacios de trabajo de la suscripción, a menos que lo utilice.
• Ahora resulta más sencillo navegar por la herramienta. Las opciones del menú de navegación se muestran en el lateral de la página principal en lugar de en la parte superior. En la cabecera de página, se mostrarán los enlaces del rastro de navegación que le mostrarán dónde está. Ahora puede conmutar entre instancias del servicio desde la página Espacios de trabajo. Para hasta allí rápidamente, pulse Volver a espacios de trabajo en el menú de navegación. Si tiene varias instancias del servicio, se muestra el nombre de la instancia actual. Puede pulsar el enlace Cambiar que hay junto a la instancia para elegir otra instancia.
• Cuando se crea un diálogo, ahora se añaden automáticamente a la misma dos nodos: 1) un nodo Welcome al principio del árbol del diálogo que contiene el saludo que se mostrará al usuario y 2) un nodo Anything else al final del árbol que detecta las consultas de los usuarios que no reconocen otros nodos del diálogo y responde a las mismas. Consulte Creación de un diálogo para obtener más detalles.
• Cuando pruebe un diálogo en el panel "Pruébelo", ahora puede encontrar y volver a enviar una expresión de prueba reciente pulsando la tecla Subir para recorrer entradas anteriores.
• Ahora dispone de soporte experimental del idioma coreano para 5 entidades del sistema (@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage). Existen problemas conocidos sobre algunas de las entidades numéricas y soporte limitado para entradas en lenguaje informal.
• Dispone de una página Visión en el separador Mejorar. La página proporciona un resumen de las interacciones con el bot. Puede ver la cantidad de tráfico durante un periodo de tiempo determinado, así como las intenciones y entidades que se han reconocido con mayor frecuencia en las conversaciones de los usuarios. Para obtener información adicional, consulte Visión general de análisis de habilidades de diálogo.

27 de abril de 2017

Entidades del sistema

Las siguientes entidades del sistema están ahora disponibles como características beta solo en inglés:

• sys-location: Reconoce referencias a ubicaciones, como pueblos, ciudades y países, en expresiones de usuario.
• sys-person: Reconoce referencias a nombres de personas, nombre y apellido, en expresiones de usuario.

Para obtener más información, vea la Referencia de entidades del sistema.

Coincidencia aproximada para entidades

La coincidencia aproximada para entidades es una característica beta que ahora está disponible en inglés. Puede activar la coincidencia aproximada por entidad para mejorar la capacidad de su asistente para reconocer términos de entrada de usuario con una sintaxis parecida a la entidad, pero sin necesidad de que la coincidencia sea exacta. La característica es capaz de correlacionar la entrada de usuario con la entidad adecuada correspondiente, a pesar de que contenga errores ortográficos o ligeras diferencias sintácticas. Por ejemplo, si defines «giraffe» como sinónimo de la entidad «animal», y la entrada del usuario contiene los términos « giraffes » o « girafe », la coincidencia aproximada es capaz de asociar correctamente el término a la entidad «animal». Consulte Cómo funciona la coincidencia aproximada.

18 de abril de 2017

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• La API REST ahora permite acceder a los siguientes recursos:

  • entidades
  • valores de entidad
  • sinónimos de valores de entidad
  • registros

  Para obtener más información, consulte la Referencia de API.

• El comportamiento del método POST /messages ha modificado el manejo de entidades e intenciones especificadas como parte de la entrada del mensaje:

  • Si especifica intenciones en la entrada, su asistente utiliza las intenciones que especifica, pero utiliza el proceso de lenguaje natural para detectar entidades en la entrada de usuario.
  • Si especifica entidades en la entrada, su asistente utiliza las entidades que especifica, pero utiliza el proceso de lenguaje natural para detectar intenciones en la entrada de usuario.

  El comportamiento no ha cambiado para los mensajes que especifican tanto intenciones como entidades ni para los mensajes que no especifican ninguna de ellas.

• La opción para marcar la entrada de usuario como irrelevante ahora está disponible para todos los idiomas soportados. Esta es una característica beta.

• La nueva pestaña «Credenciales» te ofrece un único lugar donde podrás encontrar toda la información que necesitas para conectar tu aplicación a un espacio de trabajo, así como otras opciones de implementación. Para acceder al separador Credenciales correspondiente a su espacio de trabajo, pulse el icono y seleccione Credenciales.

9 de marzo de 2017

Actualizaciones de API REST

La API REST ahora permite acceder a los siguientes recursos:

• Espacios de trabajo de
• intenciones
• ejemplos
• contraejemplos

Para obtener más información, consulte la Referencia de API.

7 de marzo de 2017

Restricciones sobre el nombre de intención

El uso de . o .. como nombre de intención ocasiona problemas y ya no recibe soporte. No puede cambiar el nombre ni suprimir una intención con este nombre; para cambiar el nombre, exporte las intenciones a un archivo, cambie el nombre de la intención en el archivo e importar el archivo actualizado en el espacio de trabajo. Los clientes de pago pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte para un cambio de base de datos.

1 de marzo de 2017

Se han habilitado las entidades de sistema para el idioma alemán

Ahora las entidades del sistema están habilitadas en alemán.

22 de febrero de 2017

Los mensajes se han limitado a 2.048 caracteres

Ahora los mensajes están limitados a 2.048 caracteres.

3 de febrero de 2017

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• Se ha cambiado la forma en la que se puntúan las intenciones y se ha añadido la posibilidad de marcar una entrada como irrelevante para la aplicación.

• Este release presenta un cambio sustancial al espacio de trabajo. Para beneficiarse de los cambios, debe actualizar manualmente el espacio de trabajo.

• El proceso de las acciones Ir a se ha modificado para evitar los bucles que se pueden producir bajo determinadas circunstancias. Anteriormente, si iba a la condición de un nodo y ni dicho nodo ni ninguno de sus nodos iguales tenían una condición que se evaluara como verdadera, el sistema saltaba al nodo de nivel raíz y buscaba un nodo cuya condición coincidiera con la entrada. En algunas situaciones este proceso creaba un bucle, que impedía el progreso del diálogo.

Con el nuevo proceso, si ni el nodo de destino ni sus iguales se evalúan como verdaderos, la ronda del diálogo finaliza. Para volver a implementar el modelo anterior, añada un nodo igual final con la condición true. En la respuesta, utilice una acción Ir a destinada a la condición del primer nodo en el nivel raíz del árbol del diálogo.

11 de enero de 2017

Personalizar los títulos de los nodos

En este release, puede personalizar los títulos de los nodos en el diálogo.

22 de diciembre de 2016

Sección de título del nodo

En este release, los nodos del diálogo muestran una nueva sección para node title. Ahora se puede personalizar el node title. Cuando está contraído, el node title muestra la node condition del nodo del diálogo. Si no hay ninguna node condition, se muestra como título "Nodo sin título".

19 de diciembre de 2016

Cambios en la interfaz de usuario del editor de diálogos

Se han realizado cambios en el editor de diálogos para que resulte más intuitivo:

• Una vista de edición mayor facilita la consulta de todos los detalles de un nodo cuando trabaja en el mismo.
• Un nodo puede contener varias respuestas, cada una activada por una condición distinta. Para obtener más información, consulte Respuestas.

5 de diciembre de 2016

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• Se da soporte a nuevos idiomas, todos en modalidad experimental: alemán, chino tradicional, chino simplificado y neerlandés.
• Están disponibles dos nuevas entidades del sistema: @sys-date y @sys-time. Para obtener más información, consulte Entidades del sistema.

21 de octubre de 2016

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• El servicio ofrece ahora entidades del sistema, que son entidades comunes que pueden utilizarse en cualquier caso de uso.
• Ahora puede ver un historial de conversaciones con usuarios en la página Mejorar. Puede utilizar esto para comprender el comportamiento de su chatbot.
• Ahora puede importar entidades desde un archivo de valores separados por comas (CSV), lo que le resultará de ayuda si tiene un gran número de entidades.

20 de septiembre de 2016

Nueva versión 2016-09-20

Para aprovechar los cambios de una nueva versión, cambie el valor del parámetro version por la nueva fecha. Si no está listo para actualizar a esta versión, no cambie la fecha de versión.

• versión 2016-09-20: « dialog_stack » ha pasado de ser una matriz de cadenas a ser una matriz de objetos JSON.

29 de agosto de 2016

Actualizaciones

Este release incluye las actualizaciones siguientes:

• Puede mover nodos del diálogo de una rama a otra, como hermanos o iguales.
• Puede expandir la ventana del editor de JSON.
• Puede ver los registros del chat de las conversaciones del bot para comprender mejor su comportamiento. Puede filtrar por intenciones, entidades, fecha y hora.

11 de julio de 2016

Disponibilidad general

Este release de disponibilidad general (GA) le permite trabajar con entidades y diálogos para crear un bot completamente funcional.

18 de mayo de 2016

Release experimental

Esta versión experimental presenta la interfaz de usuario y te permite trabajar con espacios de trabajo, intenciones y ejemplos.