04. Juni 2025

Merkmal Parität für watsonx Assistant

Informieren Sie sich über die Funktionsparität zwischen Software-as-a-Service ( SaaS ) und lokalen Angeboten für die verfügbaren Funktionen in watsonx Assistant. Weitere Informationen finden Sie unter Merkmal Parität.

02. Juni 2025

Abschaffung der Funktion Autolearning

Die Funktion des automatischen Lernens in watsonx Assistant wird ab dem 16. Juni 2025 nicht mehr angeboten. Die Einstellungen werden entfernt, und alle Funktionen für das automatische Lernen werden deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung von Autolearning zur Verbesserung der Antworten von Assistenten.

22. Mai 2025

IntelePeer veraltung des Rufnummern-Dienstes

Der kostenlose Rufnummerndienst IntelePeer für watsonx Assistant wird zum 31. Juli 2025 eingestellt. Migrieren Sie zu Twilio oder einem anderen Anbieter, um Unterbrechungen zu vermeiden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support unter https://www.ibm.com/mysupport/. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Telefon und Integration mit SMS.

15. Mai 2025

Aktualisierung der Dokumentation: Verhinderung der Datennutzung für Watson Dienste

Sie können verhindern, dass die Dienste von Watson Ihre Daten zur Verbesserung der Dienste verwenden, indem Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Anforderungsprotokollierung für Watson-Services steuern.

10. April 2025

Anzeigename wird jetzt zur Disambiguierung angezeigt

Sie können jetzt einen freundlichen Namen als Anzeigenamen für Ihre Aktionen angeben. Die Benutzer sehen den Anzeigenamen während der Disambiguierung von Aktionen, d. h. wenn AI mehrere Aktionen abgleicht und dem Benutzer eine Liste von Optionen zur Auswahl anbietet. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht: Aktionen bearbeiten.

Neue Authentifizierungsmethode Signed JWT

Die signierte JWT-Authentifizierung ist nicht mehr der Standard, wenn Sie einen Webhook erstellen. Stattdessen können Sie sie im Dialogfeld " Authentifizierung bearbeiten" auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren der Authentifizierungsmethode für Pre-Message- und Post-Message-Webhooks.

27. März 2025

Erhöhte Sicherheit durch Audioaufzeichnung bei der Telefonintegration

Sie können jetzt Audioaufnahmen mit dem Genesys Audio Connector in Phone Integration verwenden! Weitere Informationen finden Sie unter Aufzeichnung der Äußerungen eines Anrufers.

13. März 2025

Konfiguration der Webhook-Authentifizierung

watsonx Assistant unterstützt jetzt die Webhook-Authentifizierung, um zu überprüfen, ob die Pre-Message-Webhooks und Post-Message-Webhooks-Anfragen legitim sind, von der erwarteten Quelle stammen und die Authentizität und Integrität der Daten gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren der Authentifizierungsmethode für Pre-Message- und Post-Message-Webhooks.

Update zur Suche nach Vertrauen für die Konversationssuche

Kleine Änderungen an der Textverarbeitung können sich auf die Werte für die Abrufzuverlässigkeit, die Antwortzuverlässigkeit und die Extraktivität auswirken. Weitere Informationen zu den Ergebnissen finden Sie unter "Conversational Search Analytics ".

27. Februar 2025

Unterstützung für Konversationssprache bei der Suche

Die Konversationssuche unterstützt jetzt neben Englisch vier weitere Sprachen, darunter Französisch, Spanisch, Deutsch und brasilianisches Portugiesisch. Weitere Informationen finden Sie unter "Unterstützte Sprachen für die Konversationssuche ".

18. Februar 2025

Aktualisierung der Testgrenzen

Es gibt keine Begrenzung mehr für die Anzahl der Tests, aber es gibt immer noch eine Begrenzung von 250 Nachrichten pro Test. Weitere Informationen finden Sie unter "Testgrenzen für den Datensatz ".

Neue Seite zur generativen KI

Sie haben jetzt eine neue Seite "Generative KI", die Ihnen bei der Konfiguration großer Sprachmodelle (LLMs) für Ihre Assistenten hilft. Die LLMs ermöglichen Ihren Kunden eine nahtlose Interaktion mit den Assistenten, ohne dass speziell entwickelte Konversationsschritte erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Generative KI.

21. Januar 2025

Festlegen einer Obergrenze für Übersetzungseinträge in mehrsprachigen Paketen

Um das mehrsprachige Paket erfolgreich herunterladen zu können, darf die Gesamtzahl der Übersetzungseinträge in Ihrem Assistenten nicht mehr als 400.000 betragen. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige Downloads für Übersetzung verwenden.

17. Januar 2025

Aktualisierte Suchanfrage eines Benutzers der Konversationssuche

Ein Fragezeichen ( ? ), das automatisch zur Benutzerabfrage in der Konversationssuche hinzugefügt wurde, wurde entfernt. Dies behebt einige Randfälle bei der Verwendung der Elasticsearch-Integration. Es kann in seltenen Fällen die Antworten der Konversationssuche verändern.

13. Dezember 2024

Unterstützung der direkten Suchintegration für Milvus

Sie können Ihre Suchintegration jetzt direkt mit Milvus konfigurieren. Milvus ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Vektordatenbank, die Sie für Conversational Search verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichtung der Milvus.

02. Dezember 2024

Neue Version 2024-12-02 für API

Die Microsoft Teams-Integration unterstützt jetzt die Antworttypen ' options und ' suggestions, um unterschiedliche ' label (Anzeigename) und ' value (Antwort, die bei Auswahl an watsonx Assistant zurückgeschickt wird) zu haben. Zuvor wurde für " label und " value dieselbe Zeichenfolge verwendet.

26. November 2024

Konversationelle Suche watsonx.ai veraltet

Das Modell " granite-13b-chat-v2 ist seit dem 04. November 2024 veraltet und wird ab dem 19. Januar 2025 nicht mehr verfügbar sein. Am 19. Januar 2025 wird " granite-3-8b-instruct zum Standardmodell und ersetzt automatisch das veraltete Modell.

22. November 2024

Konversationelle Suchantworten nach dem Prozess

Sie können jetzt Ihre Konversationssuchantworten in Aktionsvariablen für die Nachbearbeitung speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort suchen.

Assistentin evaluieren

Sie können nun die Leistung Ihres Assistenten bewerten. Weitere Informationen finden Sie unter Evaluierung des Assistenten.

6. November 2024

Anzeige des Skill-Outputs

Sie können nun wählen, ob Sie die als Assistentenvariable gespeicherte Ausgabe der Fertigkeiten ausblenden oder anzeigen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Übergabe von Werten an eine Unteraktion.

21. Oktober 2024

Neuer Tabellenantworttyp

watsonx Assistant unterstützt jetzt den Tabellenantworttyp. Dies ist eine Betaversion, die derzeit nur im watsonx Assistant Web-Chat unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie in der Referenz für Antworttypen.

11. Oktober 2024

Übergabe von Werten an fähigkeitsbasierte Aktionen

{Die Übergabe von Werten an fähigkeitsbasierte Aktionen im watsonx Assistant wird nun unterstützt. Externe Skill-Anbieter müssen den neuen Endpunkt für Skill-basierte Aktionen implementieren, um diese Funktion nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Übergabe von Werten an eine Unteraktion.

Inspector unterstützt dialogorientierte Suche

Sie können jetzt Probleme bei der Konversationssuche mit dem Inspektor beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei der konversationellen Suche oder bei fähigkeitsbasierten Aktionen.

8. Oktober 2024

Verbesserte Währungserkennung

{Das Auffüllen von Währungsslots mit Zahleneinheiten in watsonx Assistant wird nun unterstützt.

4. Oktober 2024

Konfigurieren Sie Milvus in der benutzerdefinierten Dienstintegration

Sie können jetzt Milvus, eine Volltextsuchmaschine mit hoher Leistung und Echtzeit-Analysefunktionen, in der benutzerdefinierten Dienstintegration Ihres Assistenten für eine verbesserte Suche konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Milvus für den benutzerdefinierten Dienst.

13. September 2024

Konversationelle Suche und Slot-Filling in Unternehmen

Intelligente Informationsbeschaffung und Konversationssuche sind jetzt für Unternehmen mit Datenisolierungsplan verfügbar.

6. September 2024

Zugriff auf Eigenschaften von Stream-Ereignissen

Sie können jetzt effizienter auf Eigenschaften des letzten Ereignisses in einem Stream zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausführen des Streams.

Debugging der konversationellen Suche

Sie können jetzt die Fehler beheben, wenn Sie bei der Konversationssuche auf Probleme stoßen. Weitere Informationen finden Sie unter Debugging von Fehlern

31. August 2024

Analyse der konversationellen Suche

Sie können jetzt die Leistung Ihrer Konversationssuche mit Hilfe der Konversationssuch-Analyse analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Analyse der konversationellen Suche.

30. August 2024

Verbesserung der Analysegespräche

Ihr Assistent ist nun so verbessert, dass er den Verlauf von Konversationen anzeigen kann, indem er speziell die verschiedenen Arten von Aktionen, Suche, Dialog, Konversationssuche und Absichten angibt. Weitere Informationen finden Sie unter Kundengespräche überprüfen.

28. August 2024

Kontextsensitivität bei der konversationellen Suche

Sie können jetzt die Art der Konversationssuche anhand des Kontexts auswählen, indem Sie kontextabhängiges Bewusstsein verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Kontextbezogenes Bewusstsein.

27. August 2024

Konfiguration der Sicherheitszertifikate

Sie können jetzt die Suchintegrationen, benutzerdefinierten Erweiterungen, Konversationsfähigkeiten und Webhooks durch die Konfiguration von TLS-Zertifikaten in Ihrem Assistenten sichern. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration von Sicherheitszertifikaten.

Sichtbarkeit der Quellenteile in Zitaten

Sie können jetzt den vollständigen Quelltext in Zitaten sehen, auch wenn kein PDF-Viewer und kein Quelllink zu einer Website verfügbar ist.

25. August 2024

Neue Version 2024-08-25 für die Such-APIs

Die Suchergebnisse werden nicht mehr in der results zurückgegeben. Stattdessen werden zwei neue Eigenschaften eingeführt:

• primary_results- Returns the initial search results from a query. Die Ergebnisgrenze wird mit max_primary_results konfiguriert, wodurch festgelegt wird, wie viele Suchergebnisse in der Eigenschaft primary_results enthalten sind.
• additional_results- Returns more or additional search results from a query. Die Ergebnisgrenze wird mit max_total_results konfiguriert, wodurch festgelegt wird, wie viele Suchergebnisse in der Eigenschaft additional_results enthalten sind.

20. August 2024

Intelligente Informationsbeschaffung

Diese Version bringt eine Verbesserung der Genauigkeit beim Ausfüllen von Freitext-Schrittvariablen für die Informationserfassung.

9. August 2024

Ersetzen Sie das OpenAPI-Dokument für die benutzerdefinierte Erweiterung

Sie können jetzt das OpenAPI-Dokument einer benutzerdefinierten Erweiterung ersetzen, um das Verhalten der Erweiterung und die Authentifizierungsmethode zu ändern. Weitere Informationen finden Sie in den Themen Erstellung der benutzerdefinierten Erweiterung und Ersetzen des OpenAPI Dokuments.

31. Juli 2024

Das Sammeln von Informationen ist jetzt allgemein verfügbar

watsonx.ai zur Informationserfassung in watsonx Assistant ist jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zusammenstellen.

30. Juli 2024

Neue Integration benutzerdefinierter Dienste für die Suche

Mit der Integration von benutzerdefinierten Diensten können Sie jetzt Ihre eigene Suchfunktion in Ihrem Assistenten erstellen und die KI-Antworten durch konversationelle Suchfunktionen verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenindividuelle Dienstintegration.

Neue Option zur Definition der Antwortlänge bei der Konversationssuche

Sie können nun die Länge der generierten Antworten festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Gesprächssuche.

29. Juli 2024

Neue unterstützte Sprachen für die Informationsbeschaffung

watsonx.ai zur Informationserfassung in watsonx Assistant unterstützt jetzt Französisch, Deutsch, Spanisch, brasilianisches Portugiesisch und Japanisch. Weitere Informationen finden Sie unter Informationssammlung und Globale Einstellungen für Aktionen.

23. Juli 2024

Neues Schrittverhalten „Aktion beenden“

Durch die Verwendung von „Aktion beenden“ im letzten Schritt wird die Aktion nicht mehr sofort beendet. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen, was am Ende eines Schritts geschehen soll.

Neuer Filter für Hass, Beleidigungen und Obszönitäten für watsonx Assistant

Der neue Hate, Abuse, and Profanity (HAP)-Filter in watsonx Assistant erhöht die Sicherheit der Nutzer, indem er Hassreden, Beschimpfungen und Obszönitäten identifiziert und bekämpft. Diese Funktion trägt dazu bei, eine positive und integrative Online-Umgebung für Ihre Kunden aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen finden Sie unter HAP-Filter.

18. Juli 2024

Server-Sent Events für benutzerdefinierte Erweiterungen

Sie können jetzt einen JSON-Pfad definieren, um Text aus Server-Sent Events (SSE) in benutzerdefinierten Erweiterungen zu streamen. Diese Funktion stellt sicher, dass Text richtig gestreamt und gespeichert wird, und verfügt über integrierte Prüfungen zur Behandlung potenzieller Fehler. Weitere Informationen finden Sie unter Streaming von einer Erweiterung.

03. Juli 2024

Referenzieren von benutzerdefinierten Variablen mit user_defined_ Präfix

Sie können nun die benutzerdefinierten Aktions- oder Sitzungsvariablen durch Ausdrücke in Aktionen referenzieren, indem Sie ein reserviertes Schlüsselwortpräfix verwenden.user_defined_. Weitere Informationen finden Sie unter Variablen.

01. Juli 2024

Neue Homepage fürwatsonx Assistant

Die brandneue Homepage vonwatsonx Assistant verfügt über gut organisierte Abschnitte und leicht zugängliche Registerkarten, um Ihr Benutzeroberflächenerlebnis zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte.

7. Juni 2024

Verbesserte Genauigkeit bei der Informationsbeschaffung

Die Informationszusammenfassungsfunktion wurde erweitert, um Fehler zu reduzieren, während die Variablen für Freitextschritte aus der Kundenantwort gefüllt werden. Dies ermöglicht eine genauere und effizientere Dateneingabe. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zusammenstellen.

4. Juni 2024

Unterstützung für telefonbasierte interaktive Suche

Sie können jetzt die Streaming-Funktion in der Dialogsuche für die Telefonintegration in Ihrem Assistenten verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Dialogsuche und Integration mit Telefon.

14. Mai 2024

Automatische Korrektur ist für Suchintegration inaktiviert

Die Funktion Autokorrektur ist jetzt für die Suchintegration in Ihrem Assistenten inaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzereingabe automatisch korrigieren.

03. Mai 2024

Interaktive Suche ist jetzt allgemein verfügbar

Die Dialogsuchfunktion mit der RAG-Lösung (Retrieval-Augmented Generation) auf der Basis von watsonx.aiist jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen zur Dialogsuche finden Sie unter Dialogsuche.

Elasticsearch-Suchintegration ist jetzt allgemein verfügbar

Die Elasticsearch-Suchintegration ist jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen zur Elasticsearch-Suchintegration finden Sie unter Elasticsearch search integration setup.

18. April 2024

Stimmen Sie die Tendenz Ihres Assistenten zu sagen "Ich weiß nicht"

Sie können jetzt die Tendenz Ihres Assistenten, "Ich weiß nicht" in der Dialogsuche zu sagen, optimieren, indem Sie die Option Tendenz, "Ich weiß nicht" zu sagen in den Dialogsucheinstellungen verwenden. Diese Option kann dazu beitragen, die LLM-Halluzinationen (LLM-Large Language Model) zu reduzieren und Antworten mit höherer Genauigkeit für die Dialogsuche bereitzustellen, indem die Tendenz Ihres Assistenten, auf die Antwort "Ich weiß nicht" zurückzufallen, optimiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Tuning conversational search's tendenziell to say "I don't know".

15. April 2024

Streaming-Antwort für die konversationelle Suche

Sie können jetzt Streaming Response in Ihrem Assistenten für die Konversationssuche mit Hilfe der watsonx.ai verwenden, um kontinuierliche und Echtzeit-Antworten zu liefern. Weitere Informationen finden Sie unter Streaming-Antworten für die Konversationssuche.

Alle überschreiben oder alle überspringen, wenn Sie Aktionen in einen anderen Assistenten kopieren

Sie können jetzt auswählen, ob alle Referenzen überschrieben oder übersprungen werden sollen, wenn Sie Aktionen von einem Assistenten in einen anderen kopieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion in einen anderen Assistenten kopieren.

11. April 2024

Beispiele für Variablen im Aktionseditor hinzufügen

Sie können jetzt Beispiele für Variablen in einer Benutzereingabe hinzufügen, indem Sie die Schaltfläche 'Beispiele hinzufügen' im Aktionseditor verwenden. Dies hilft Ihrem Assistenten, präzise Informationen abzurufen und dem Benutzer schnell zu antworten. Weitere Informationen finden Sie unter Beispiele zur Verdeutlichung hinzufügen.

Angepassten Ergebnisfilter für die Suchintegration hinzufügen

Sie können jetzt Ihre Suchergebnisse in der Discovery-Suchintegration filtern, indem Sie angepasste Textzeichenfolgen im Feld Filter für angepasste Ergebnisse in Suchintegration hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Suche für Discovery.

Suchrouting konfigurieren

Sie können jetzt das Suchrouting für Ihren Assistenten konfigurieren, wenn keine Übereinstimmungen für die Kundenantwort verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Suchrouting konfigurieren, wenn keine Aktion übereinstimmt.

26. März 2024

Unterstützung der Integration mit Genesys Audio Connector

Sie können jetzt Genesys Audio Connector mit Ihrem Assistenten integrieren, um die Konversationsaudiodaten zwischen dem Assistenten und Genesys Cloud zu streamen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Genesys Audio Connector.

16. Februar 2024

Unterstützung für das Chatformat Llama2

Sie können nun das Sitzungsprotokoll Ihres Assistenten in ein Llama2 kompatibles Format für die abgeleiteten KI-Anwendungsfälle umwandeln. Weitere Informationen finden Sie unter Array.transform() und Sitzungsprotokoll.

12. Januar 2024

Segmenterweiterung

Die Segmenterweiterung ist jetzt für Plus-Plan, Enterprise-Plan und Enterprise mit Datenisolationsplan verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisse an Segment senden.

Anzahl der Aktionen in Sammlungen anzeigen

Sie können jetzt die Gesamtzahl der Aktionen, die in jeder Sammlung enthalten sind, auf der Seite Aktion anzeigen.

Dialogorientierte Suchanforderungen suchen und analysieren

Sie können jetzt die interaktiven Suchanforderungen des Kunden auf der Seite Analysieren suchen und analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dialoge filtern.

15. Dezember 2023

OpenAPI-Dokumentdateigrößenbegrenzung für die Integration angepasster Erweiterungen

Wenn Sie eine angepasste Erweiterung mithilfe der REST API integrieren, ist die maximale Dateigröße des OpenAPI-Dokuments, das Sie importieren können, auf 4 MB begrenzt, wenn Sie über einen Plus-oder Enterprise-Plan von watsonx Assistantverfügen. Wenn Sie jedoch einen Enterprise-Plan mit Datenisolation haben, ist die maximale Dateigröße des Dokuments auf 8 MB begrenzt. Weitere Informationen finden Sie unter API-Definition vorbereiten.

Variablenwerte direkt im Debugmodus bearbeiten

Sie können den Variablenwert jetzt direkt im Debugmodus bearbeiten, indem Sie auf die Werte klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Variablenwerte bearbeiten.

Erweitern Sie die Anzeige für den Debugmodus, um die Sichtbarkeit zu verbessern.

Sie können jetzt die Anzeige für den Debugmodus erweitern, indem Sie auf das Symbol Erweitern klicken, um die langen Variablenwerte besser anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Variablenwerte in Vorschau.

12. Dezember 2023

Ungültiger Datumseintrag nicht akzeptiert

Ab diesem Release erkennt der Assistent den ungültigen Datumseintrag wie Feb 31, 31/11/2022 und Feb 29 2023 nicht. Außerdem analysiert der Assistent die ungültigen Datumsangaben nicht automatisch bis zum ersten Tag des Monats. Weitere Informationen finden Sie unter @sys-date.

8. Dezember 2023

Algorithmusversion Aktuell (15-Apr-2023) verwendet verbesserte Absichtserkennung und -abgleich

Die neueste (15-Apr-2023)-Algorithmusversion verwendet ein neues Basismodell, um die Erkennung von Absichten und den Aktionsabgleich in Assistenten mit Sprachen wie Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch, Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Niederländisch, Italienisch, Japanisch und Koreanisch zu verbessern. Das neue Basismodell wird mithilfe der Transformer-Architektur trainiert. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

Änderung der Konfiguration für die Antwortzeit für Pausen

Sie können eine Antwort jetzt für eine beliebige Dauer von 0 bis 60 seconds anhalten, die in den früheren Releases von 1 auf 10 seconds beschränkt war. Darüber hinaus können Sie die Antwort jetzt in milliseconds anhalten, indem Sie Dezimalstellen für eine second im Feld Dauer eingeben. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort anhalten.

28. November 2023

Neue Integration von Genesys Bot Connector

Sie können einen Bot-Connector erstellen, der Genesys Cloud mit Ihrem Assistenten integriert, um Messaging-und Dialogabläufe zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Genesys Bot Connector.

Intelligente Erkennung von Informationen in Freitextantworten

Sie können jetzt Ihren Assistenten ermöglichen, Informationen, die vom Kunden in einer Sitzung bereitgestellt werden, intelligent zu erkennen, wenn die Freitextantwort in einem Schritt Aktion verwendet wird. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, verwendet Ihr Assistent ein LLM (Large Language Model) in watsonx.ai, um mehrere Einzelinformationen in Kundenantworten intelligent zu erkennen und entsprechende Schritte auszufüllen, um mehrere Eingabeaufforderungen in einer Sitzung zu vermeiden. Dies ist ein Beta-Feature und nur in Assistenten verfügbar, die die englische Sprache verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Informationssammlung und Globale Einstellungen für Aktionen.

Interaktive Suche durch Integration von Elasticsearch

Sie können jetzt Elasticsearch als Inhaltsquelle für Ihre Suchintegration konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Suche hinzufügen.

20. November 2023

Nachrichtenprotokolle für einen Dialog ohne Aktion

Sie können jetzt die Registerkarte Nachrichtenprotokolle auf der Seite Analysieren verwenden, um ein Protokoll aller Nachrichten anzuzeigen, die abwechselnd zwischen dem Benutzer und dem Assistenten gesendet werden. Diese Funktion ist für alle Nachrichten verfügbar, einschließlich der Nachrichten, die gesendet werden, wenn der Dialog aktiviert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Kundengespräche überprüfen.

Vertrauliche Kundeninformationen in Assistenten mit stateless-Endpunkt maskieren

Sie können nun die vertraulichen Informationen in Benutzereingaben und Assistentenantworten für Assistenten mit dem Endpunkt stateless maskieren. In der stateless-Nachrichten-API werden die privaten Daten verschlüsselt, bevor sie an die Client-App zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Variablen zum Verwalten von Konversationsinformationen verwenden und Schutz der Privatsphäre der Kundeninformationen.

10. November 2023

Vertrauliche Kundeninformationen maskieren

Sie können nun die vertraulichen Kundeninformationen in einer Aktion maskieren, indem Sie die Variablen als privat markieren. Das Feature zum Maskieren der vertraulichen Kundeninformationen ist nur für Aktionen in Assistenten mit dem Endpunkt stateful verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Variablen zum Verwalten von Konversationsinformationen verwenden und Schutz der Privatsphäre der Kundeninformationen.

Bearbeitung und Visualisierung

Nachdem Sie eine Aktion erstellt haben, können Sie jetzt von der Ansicht für die Schrittbearbeitung zu einer neuen Visualisierung wechseln, die einen Erstellungsbereich mit einem Ablaufdiagramm der Aktion anzeigt. Im Erstellungsbereich können Sie schwenken und zoomen. Diese Visualisierung einer Aktion befindet sich derzeit in der Betaversion. Weitere Informationen finden Sie unter Ablauf der Aktion darstellen.

18. Oktober 2023

Analyse nicht erkannter Anforderungen für neue Sprachen

Die Analyse nicht erkannter Anforderungen ist jetzt für zwei weitere Sprachen verfügbar: Spanisch und brasilianisches Portugiesisch. Sie können nur für Assistenten in IBM Cloud darauf zugreifen, wenn Sie sich im Plus-Plan oder einem höheren Plan befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht erkannte Anforderungen zum Abrufen von Aktionsempfehlungen verwenden.

Verbesserungen bei der Dialogsuche

Wenn Sie Absichten, Entitäten und Dialogmodulknoten durchsuchen, wird die Genauigkeit verbessert und die Sensitivität angepasst. Jetzt entspricht die Sprache der Sprache der erstellten Ressourcen für höchste Genauigkeit. Die Suche nach japanischen Schlüsselwörtern sollte beispielsweise in einem v1-Arbeitsbereich oder in einem v2-Dialog mit Japanisch als Sprachengruppe erfolgen. Eine mögliche Problemumgehung besteht darin, teilweise Übereinstimmungen zuzulassen. Außerdem wird nach exakten Übereinstimmungen gesucht, sodass die Suchmaschine auf Unterstreichungszeichen (_) und zusätzliche Leerzeichen im Schlüsselwort reagiert.

8. Oktober 2023

Einführung von watsonx Assistant

IBM Watson® Assistant wurde umbenannt. Das Produkt heißt jetzt IBM® watsonx™ Assistant.

25. August 2023

Einstellung für die Verwendung von Keine Übereinstimmungen

Sie können eine neue globale Einstellung für Aktionen verwenden, um zu ändern, wie oft der Assistent Kunden an die Aktion Keine Übereinstimmungen weiterleitet. Durch Festlegen dieses Schwellenwerts können Sie beeinflussen, wann der Assistent Antworten aus einer Suchintegration abruft, die Aktion Fallback auslöst oder Themen wechselt. Weitere Informationen finden Sie unter Wenn der Assistent die Anforderung Ihres Kunden nicht verstehen kann.

24. August 2023

Anzeigen, wer eine Sammlung oder Aktion zuletzt bearbeitet hat

Ab diesem Release können Sie sehen, wer eine Sammlung oder Aktion zuletzt bearbeitet hat. Auf der Seite 'Aktionen' können Sie den Mauszeiger über die Werte in der Spalte 'Zuletzt bearbeitet' bewegen, um die E-Mail-Adresse der Person anzuzeigen, die die Sammlung oder Aktion zuletzt geändert hat. Diese Informationen können ab dem 24. August 2023 bearbeitet werden.

Standardeinstellungen für Antwortmodus ändern

Ab diesem Release wurden die Standardeinstellungen für Schrittvalidierungsversuche vor der Angebotsunterstützung geändert. Im Modus Klären ist der Standardwert jetzt 2 statt 1. Im Modus Konfident ist der Standardwert jetzt 4 anstelle von 3. Bei Enterprise-Plänen sind die Anpassungsoptionen jetzt 2-mal, 3-mal und 4-mal statt 1-mal, 2-mal und 3-mal. Weitere Informationen finden Sie unter Antwortmodi.

Änderung der ID-Werte in mehrsprachigen Downloads zur Übersetzung

Ab diesem Release gibt es eine Änderung an den id-Werten in den mehrsprachigen Downloads zur Übersetzung. Wenn Sie den mehrsprachigen Download bereits verwendet haben, müssen Sie eine neue CSV-Datei herunterladen, die den IDs in Ihrem Assistenten entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige Downloads für Übersetzung verwenden.

10. August 2023

Die Algorithmusversion Beta bietet verbesserte Erkennung von Absichten und Aktionsabgleich für weitere Sprachen.

Die Algorithmusversion Beta bietet jetzt eine verbesserte Absichtserkennung und Aktionsübereinstimmung für Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Niederländisch, Italienisch, Japanisch und Koreanisch. Es enthält ein neues Basismodell, das mithilfe einer Umsetzungsarchitektur trainiert wird, um die Erkennung von Absichten und den Aktionsabgleich zu verbessern.

Folgende Verbesserungen wurden eingeführt:

• Verbesserte Robustheit gegenüber Variationen in Benutzereingaben wie Tippfehler und unterschiedliche Wendeformen
• Weniger Trainingsdaten erforderlich, um das gleiche Leistungsniveau im Vergleich zu früheren Algorithmen zu erreichen

Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

Variable für Sitzungsprotokoll

Sie können eine Zusammenfassung der letzten Nachrichten aus einer Konversation für jeden Kunden aufzeichnen und mit der Variablen session_history verwenden. Das Sitzungsprotokoll kann verwendet werden, um eine Zusammenfassung der Konversation mit einem Live-Agenten während einer Übertragung bereitzustellen oder eine abgeleitete KI-Erweiterung aufzurufen, um eine Antwort auf der Basis einer Zusammenfassung zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsprotokoll.

3. August 2023

Synonymempfehlungen eingestellt

Synonympfehlungen für Entitäten in der klassischen Erfahrung für Dialogskills werden ab diesem Release eingestellt.

27. Juli 2023

Aktion für erkannte Auslöserwörter ist jetzt allgemein verfügbar

Verwenden Sie die Aktion Wort erkannt, um Wörter oder Ausdrücke zu zwei separaten Gruppen hinzuzufügen. Die erste Gruppe verbindet Kunden mit einem Agenten, wenn es wichtig ist, dass ein Kunde mit einem Live-Agenten spricht, anstatt weitere Aktionen zu aktivieren. Die zweite Gruppe zeigt Kunden eine anpassbare Warnung an, die verwendet wird, um Kunden davon abzuhalten, auf inakzeptable Weise mit Ihrem Assistenten zu interagieren, wie z. B. mit Profanität. Diese Aktion ist in allen neuen Assistenten enthalten, die am 2. Februar 2023 erstellt wurden. Dies war ein Beta-Feature, das jetzt allgemein verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Auslöserwörter erkennen.

Aktionsbedingungen sind jetzt allgemein verfügbar

Eine Aktionsbedingung ist ein boolescher Test, der auf einem Laufzeitwert basiert; die Aktion wird nur ausgeführt, wenn der Test als wahr ausgewertet wird. Dieser Test kann auf jede Variable angewendet werden. Durch das Definieren von Aktionsbedingungen können Sie beispielsweise den Benutzerzugriff auf Aktionen steuern oder datumsspezifische Aktionen erstellen. Dies war ein Beta-Feature, das jetzt allgemein verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen zu einer Aktion hinzufügen.

Neue Ausdrucksmethode zum Sortieren von Arrays

Die neue Methode Array.sort() führt eine Inplace-Sortierung durch und gibt das sortierte Array zurück.

24. Juli 2023

Unterstützung angepasster OAuth 2.0-Datenflüsse für Erweiterungen

Jeder Erteilungstyp, der mit x- beginnt, wird für die OAuth 2.0-Authentifizierung unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter API-Definition vorbereiten und OAuth 2.0-Authentifizierung.

20. Juli 2023

Aktions-und Objektgruppennamen müssen jetzt eindeutig sein

In diesem Release muss sich jeder Aktionsname von anderen Aktionen unterscheiden und jeder Sammlungsname muss sich von anderen Sammlungen unterscheiden. Wenn Ihre vorhandenen Aktionen oder Sammlungen doppelte Namen haben, wird in der Statusspalte ein Warnsymbol angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht: Aktionen bearbeiten und Aktionen in Sammlungen organisieren.

14. Juli 2023

Mehrfachantworten beim Anpassen der Validierung

Wenn Sie die Validierung für eine Kundenantwort bearbeiten, können Sie jetzt mehrere Validierungsantworten einschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Validierung für eine Antwort anpassen.

Fallbackauswahl für dynamische Optionen

Der Antworttyp dynamische Optionen enthält jetzt eine statische Fallback-Auswahl wie None of the above, wenn die Optionen nicht den vom Kunden gewünschten Optionen entsprechen. Anschließend können Sie einen Schritt hinzufügen, der von dieser statischen Option abhängig ist, um weitere Unterstützung bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Optionen.

Änderung des Themas zwischen Aktionen und Dialog zulassen

Wenn Sie Aktionen und Dialogfelder verwenden, gibt es eine neue Einstellung, mit der Sie sicherstellen können, dass Kunden Themen zwischen einer Aktion und einem Dialogmodulknoten ändern können. Weitere Informationen finden Sie unter Änderung des Themas zwischen Aktionen und Dialog zulassen.

Mehrsprachige Downloads für Übersetzung verwenden

Sie können den Download von Sprachdatendateien im CSV-Format aktivieren, sodass Sie Trainingsbeispiele und Assistentenantworten in andere Sprachen übersetzen und in anderen Assistenten verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige Downloads für Übersetzung verwenden.

12. Juli 2023

Die Algorithmusversion Beta bietet verbesserte Erkennung von Absichten und Aktionsabgleich für weitere Sprachen.

Die Algorithmusversion Beta bietet jetzt eine verbesserte Absichtserkennung und einen verbesserten Aktionsabgleich für Französisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch. Es enthält ein neues Basismodell, das mithilfe einer Umsetzungsarchitektur trainiert wird, um die Erkennung von Absichten und den Aktionsabgleich zu verbessern.

Folgende Verbesserungen wurden eingeführt:

• Verbesserte Robustheit gegenüber Variationen in Benutzereingaben wie Tippfehler und unterschiedliche Wendeformen
• Weniger Trainingsdaten erforderlich, um das gleiche Leistungsniveau im Vergleich zu früheren Algorithmen zu erreichen

Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

10. Juli 2023

Änderung an Nachrichten-API

Wenn das Debugging im Laufzeit-API-Aufruf (/message) aktiviert ist und ein Dialogverarbeitungsfehler auftritt, wird mehr Ausgabe im Attribut output.debug.log_messages angezeigt.

7. Juli 2023

SpEL-Ausdruck des Typs intents[i].confidence wird in Aktionen nicht mehr verwendet.

Am oder nach dem 10. Juli 2023 wird dieser Ausdruck ausgewertet als-1 mit einer Warnprotokollmeldung. Am oder nach dem 17. Juli 2023 wird die Verwendung dieses Ausdrucks entfernt und führt zu einem Fehler.

21. Juni 2023

Autolearning jetzt für alle Sprachen verfügbar

Autolearning ist jetzt allgemein für alle Sprachen verfügbar und standardmäßig in allen neuen Assistenten aktiviert. Ihr Assistent kann aus Interaktionen mit Ihren Kunden lernen und Antworten verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Autolearning zur Verbesserung von Assistentenantworten verwenden.

Anzeigen, welche Aktionen eine bestimmte Variable verwenden

Die Seite 'Variablen' enthält jetzt eine neue Spalte Anzahl Aktionen. Sie können auf die Zahl in der Spalte klicken, um anzuzeigen, welche Aktionen eine Variable verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsvariable erstellen.

Zeichenbegrenzung für Ausdruckseditor erhöht

Die Zeichenbegrenzung im Ausdruckseditor wurde von 1.024 auf 4.000 erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Ausdrücke schreiben.

15. Juni 2023

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2023-06-15. Mit dieser Version werden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Ungültige Ausdrücke in Clientaktionen werden jetzt durch leere Zeichenfolgen ersetzt
• Der Standardwert von async_callout ändert sich von true in false

Angepasste Erweiterungen unterstützen jetzt OAuth 2.0-Authentifizierung

Sie können jetzt die OAuth 2.0-Authentifizierung verwenden, wenn Sie angepasste Erweiterungen erstellen und hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Angepasste Erweiterung erstellen und unter Erweiterung zum Assistenten hinzufügen.

8. Juni 2023

Schritttitel bearbeiten

Sie können jetzt Titel für jeden Schritt hinzufügen und bearbeiten. So können Sie leichter erkennen, was ein Schritt in einer Aktion tut. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen bearbeiten.

Neue Nachricht beim Löschen einer Unteraktion

Wenn Sie eine Aktion löschen, bei der es sich um eine Unteraktion handelt, wird eine neue Nachricht angezeigt, in der alle Aktionen aufgelistet sind, die die Unteraktion aufrufen, und Sie werden aufgefordert, das Löschen zu bestätigen. Die Nachricht hilft Ihnen, Abhängigkeiten zwischen Aktionen und Unteraktionen beizubehalten.

5. Juni 2023

Filtern der Liste der Aktionen

Sie können bestimmte Aktionen suchen, indem Sie die Liste nach Unteraktionen, nach angepassten Erweiterungen oder nach Variablen filtern. Weitere Informationen finden Sie unter Filteraktionen.

29. Mai 2023

Neue Ausdrucksauswahl zum Festlegen einer Sitzungsvariablen

Um einen Ausdruck zum Festlegen oder Ändern eines Variablenwerts zu verwenden, mussten Sie zuvor eine vorhandene Variable auswählen oder eine neue erstellen und die Ausdrucksoption auswählen. Jetzt können Sie eine neue Option Ausdruck verwenden, um einen Ausdruck direkt zu schreiben, ohne zuerst eine Variable auszuwählen. Weitere Informationen finden Sie unter Wert in einer Sitzungsvariablen speichern.

Änderungen bei der Validierung von OpenAPI-Spezifikationen

Wenn Sie eine angepasste Erweiterung erstellen, arbeiten Sie mit OpenAPI-Spezifikationsdateien. Dieses Release enthält Änderungen an der Validierung von OpenAPI-Dateien, die sich auf die Verbindung zwischen Ihren Aktionen und Erweiterungen auswirken können.

Sie können eine Aktion mit Referenzen auf eine angepasste Erweiterung importieren und watsonx Assistant kann die Aktion und Erweiterung automatisch verbinden. Mit der Validierungsänderung können sich Änderungen an der OpenAPI für Ihre angepasste Erweiterung auf diese automatische Verbindung auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter Angepasste Erweiterung erstellen.

22. Mai 2023

Änderungen an den Datums-und Zahlenformaten in Assistentenantworten

Ab dem 22. Mai 2023 sehen Kunden möglicherweise Änderungen an den Datums-und Zahlenformaten in den Antworten des Assistenten.

Beispiele für Datumsänderungen sind entfernte oder hinzugefügte Zeiträume, wie z. B.:

• Auf Spanisch wird 18 abr. 2021 in 18 abr 2021 geändert
• Auf Portugiesisch wird 18 de abr in 18 de abr. geändert.

Das Begrenzungszeichen ändert sich für Zahlen in einigen Sprachen. Beispiel: In Französisch wird das geschützte Leerzeichen (NBSP) in ein schmales Leerzeichen ohne Unterbrechung (NNBSP) geändert.

Diese Änderungen sind das Ergebnis der Migration der Plattform watsonx Assistant auf Java 17, wobei die Ländereinstellungswerte mithilfe von Spezifikationen in CLDR 39 aktualisiert werden.

Um die Auswirkungen ähnlicher Änderungen in Zukunft zu vermeiden oder zu minimieren, können Sie Anzeigeformate verwenden.

18. Mai 2023

Unterschiede bei der Erkennung kontextbezogener Entitäten für Dialogskills mit wenigen Annotationen

Wenn Sie 10 bis 20 Beispiele für kontextbezogene Entitäten in Ihrem Dialogskill haben, werden Sie möglicherweise Unterschiede in den Entitäten feststellen, die aufgrund von Aktualisierungen erkannt wurden, die zur Behebung kritischer Schwachstellen vorgenommen wurden. Die Auswirkungen dieser Unterschiede sind auf neu trainierte Modelle beschränkt. Vorhandene Modelle sind nicht betroffen. Sie können diese Unterschiede verringern, indem Sie weitere Beispiele annotieren. Weitere Informationen finden Sie unter Annotationsbasierte Methode.

17. Mai 2023

IFrame inline anzeigen

Im Web-Chat gibt es jetzt zwei Möglichkeiten, eine I-Frame-Antwort einzubeziehen:

• Als Vorschaukarte, die den eingebetteten Inhalt beschreibt. Kunden können auf diese Karte klicken, um den iFrame anzuzeigen und mit dem Inhalt zu interagieren.
• Inline, Bedeutung innerhalb des Dialogs. Diese neue Option eignet sich gut für kleinere I-Frame-Inhalte.

Weitere Informationen finden Sie unter I-Frame-Antwort hinzufügen.

15. Mai 2023

Wechseln Sie zu Kontextvariablen für Dialogskill mit dem Namen request.

Wenn Ihr Dialogskill eine Kontextvariable namens request verwendet hat, wurde er aus den Antwortnutzdaten aller /message-Aufrufe in der API V1 oder V2 oder über die Benutzerschnittstelle watsonx Assistant entfernt. Nach dem 15. Mai 2023 ändert sich dieses Verhalten. Ihr Assistent entfernt keine Kontextvariablen mit dem Namen request mehr aus den Antwortnutzdaten.

5. Mai 2023

Neue Validierungsoptionen für Datum, Uhrzeit und numerische Kundenantworten

Für Zahl, Datum, Zeit, Währungund Prozentsatz Kundenantworten können Sie jetzt die Validierung anpassen, um nach einer bestimmten Antwort zu suchen, beispielsweise nach einem Datumsbereich oder einem begrenzten Währungsbetrag. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Validierung für eine Antwort anpassen.

3. Mai 2023

Die Algorithmusversion Beta bietet eine verbesserte Erkennung von Absichten und Aktionsabgleich.

Die Algorithmusversion Beta bietet jetzt eine verbesserte Absichtserkennung und einen verbesserten Aktionsabgleich. Es enthält ein neues Basismodell, das mithilfe einer Transformatorarchitektur trainiert wird, um die Absichtserkennung und den Aktionsabgleich für Englisch zu verbessern.

Folgende Verbesserungen wurden eingeführt:

• Verbesserte Robustheit gegenüber Variationen in Benutzereingaben wie Tippfehler und unterschiedliche Wendeformen
• Weniger Trainingsdaten erforderlich, um das gleiche Leistungsniveau im Vergleich zu früheren Algorithmen zu erreichen

Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

24. April 2023

Randomisierungsverhalten für Antwortmodi

Die Betaversion der Antwortmodi verwendet jetzt dasselbe Randomisierungsverhalten während der Klarstellung, dass Ihre Aktionen ohne Antwortmodi aktiviert sind. Vor dieser Änderung wurden die Optionen zur Klärung nicht mehr regelmäßig geändert, wenn Antwortmodi aktiviert wurden. Eine zufällige Klärung trägt dazu bei, Verzerrungen zu vermeiden, die durch einen Prozentsatz von Personen entstehen können, die immer die erste Option wählen, ohne vorher alle ihre Wahlmöglichkeiten sorgfältig zu prüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Antwortmodi oder Fragen klären.

21. April 2023

Sammlungen

Sie können eine Sammlung verwenden, um Ihre Aktionen zu organisieren. Sie können Aktionen in Gruppen im Ordnerstil auf der Basis der gewünschten Kategorisierung in Ihrem Unternehmen platzieren, z. B. nach Anwendungsfall, internem Team oder Status. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen in Sammlungen organisieren.

18. April 2023

Aktivitätenprotokoll

Das Aktivitätenprotokoll ist ein Beta-Feature, das zur Bewertung und zum Testen verfügbar ist. Verwenden Sie das Aktivitätenprotokoll, um Änderungen zu verfolgen. Sie erhalten Einblick in die Änderungen, die an Ihrem Assistenten vorgenommen werden. Es ist für Plus-Pläne und höher verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenprotokoll.

16. April 2023

Ändern von Themen in Freitext und Regex-Antworten zulassen

Standardmäßig können Kunden Themen nicht ändern, wenn der Assistent eine Freitextantwort anfordert oder wenn eine Äußerung mit dem Muster in einer Regex-Antwort übereinstimmt. Jetzt verfügen Freitext-und Regex-Kundenantworttypen über eine Einstellung, die es einem Benutzer ermöglicht, Themen abzuschweifen und zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Themas für Freitext und Regex-Kundenantworten aktivieren.

Automatische Betaversion für Dialog entfernt

Ab diesem Release wurde die Betaversion autolearning aus dem Abschnitt Analyse im Dialogfeld entfernt. Sie können Aktionen verwenden, um eine neue und verbesserte automatische Betaversion zu testen. Weitere Informationen finden Sie unter Autolearning zur Verbesserung von Assistentenantworten verwenden.

7. April 2023

Keine Auswahl zurückgeben, wenn Kunde Themen ändert

Wenn ein Kunde ein Thema während einer Konversation ändert, kann es Situationen geben, in denen er nicht zur vorherigen Aktion zurückkehren soll. Wenn Sie dies tun müssen, ist die neue Auswahl Nie zurückgeben in Aktionseinstellungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Rückkehr zum ursprünglichen Thema inaktivieren.

22. März 2023

Autolearning

Autolearning ist eine Betafunktion, die nur für Bewertungs-und Testzwecke in englischsprachigen Assistenten verfügbar ist. Nutzen Sie Autolearning, damit Ihr Assistent aus den Interaktionen mit Ihren Kunden lernen und seine Antworten verbessern kann. Weitere Informationen finden Sie unter Autolearning zur Verbesserung von Assistentenantworten verwenden.

21. März 2023

Antwortmodi

Bei den Antwortmodi handelt es sich um eine Beta-Funktion, die zu Evaluierungs- und Testzwecken zur Verfügung steht. Wählen Sie einen Antwortmodusaus, der das Verhalten des Assistenten beim Stellen von Klärungsfragen ändert. Weitere Informationen finden Sie unter Antwortmodi.

20. März 2023

Einstellung für automatisches Speichern aus globalen Einstellungen entfernt

Die Einstellung Automatisch speichern wurde aus den globalen Einstellungen entfernt. Es war eine Benutzervorgabe, mit der Sie das automatische Speichern von Aktionen inaktivieren und auf alle Assistenten in Ihrer Instanz anwenden konnten. Die Änderung der Einstellung, die nur auf Sie angewendet wurde, hatte keine Auswirkungen auf andere Benutzer. Aktionen werden während der Arbeit automatisch gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen speichern.

16 März 2023

Neue Algorithmusversion Latest (20 Dez 2022) bietet verbesserte Irrelevanzerkennung

Eine neue Version des Algorithmus ist verfügbar. Die neueste Version (20. Dezember 2022) enthält eine neue Implementierung zur Erkennung von Irrelevanz, um die Genauigkeit der Erkennung außerhalb von Themen zu verbessern.

Folgende Verbesserungen wurden eingeführt:

• Es wird erwartet, dass relevante Benutzereingaben eine höhere Konfidenz erreichen, sodass sie weniger wahrscheinlich als irrelevant angesehen werden oder eine Klärung erfordern.
• Die Irrelevanzerkennung wird verbessert, wenn direkte Entitätsreferenzen vorhanden sind.
• Irrelevance-Erkennung ist stabiler bei kleinen Änderungen am Input
• Die Absichtserkennung ist stabiler hinsichtlich des Auftretens von numerischen Werten, wie z. B. Postleitzahlen.
• Für deutschsprachige Assistenten ist die Intent-Detection robuster in Anwesenheit von Umlauten

Dieser Algorithmus wurde erstmals als Betaversion im Juni 2022 eingeführt. Seitdem wurde Unterstützung für weitere Sprachen hinzugefügt. Diese Algorithmusversion wurde im Dezember 2022 mit geringfügigen Erweiterungen seit dieser Zeit stabilisiert.

Mit diesem neuen Release wird die Version vom 1. Juni 2022 als Zurück (01. Juni 2022) gekennzeichnet. Das älteste Release mit der Bezeichnung 01 Jan 2022 ist nicht mehr für Schulungen verfügbar. Ab sofort hat die neue Betaversion dasselbe Verhalten wie die neueste Version (20.12.2022). Aktualisierungen der Betaversion werden in Kürze freigegeben.

Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

10. März 2023

Dialogsitzungsvariablen jetzt in Vorschau verfügbar

Wenn Sie den Dialog in watsonx Assistantverwenden, können Sie jetzt Sitzungsvariablen für den Dialog beim Debugging in der Vorschau anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Variablenwerte in Vorschau.

6. März 2023

Verbesserungen an der Algorithmusversion Beta

Die aktuelle Version des Beta-Algorithmus wurde wie folgt verbessert:

• Es wird erwartet, dass relevante Beispiele eine höhere Konfidenz erreichen.
• Für Assistenten in spanischer Sprache wird die Erkennung von Absichten bei direkten Entitätsreferenzen verbessert
• Die Absichtserkennung ist stabiler hinsichtlich des Auftretens von numerischen Werten, wie z. B. Postleitzahlen.
• Absichtserkennung berücksichtigt jetzt unscharfe geschlossene Entitätserwähnungen
• Für deutschsprachige Assistenten ist die Intent-Detection robuster in Anwesenheit von Umlauten

Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

3. März 2023

Mehrere Umgebungen hinzufügen und verwenden

Jeder Assistent verfügt über einen Entwurf und eine Liveumgebung. Bei Enterprise-Plänen können Sie jetzt bis zu drei Umgebungen als Staging-Bereich hinzufügen, um Ihren Assistenten vor der Implementierung zu testen. Sie können Inhalte in der Entwurfsumgebung erstellen und Versionen Ihrer Inhalte in den zusätzlichen Umgebungen testen. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrere Umgebungen hinzufügen und verwenden.

Bestätigung zum Zurückkehren zur vorherigen Aktion

Wenn ein Kunde abschweift und zu einem neuen Thema wechselt, stellen Assistenten nun die Bestätigungsfrage "Ja oder Nein", dass die Kunden zur vorherigen Aktion zurückkehren möchten. Zuvor hat der Assistent ohne Nachfrage zur vorherigen Aktion zurückgekehrt. Neue Assistenten verwenden standardmäßig diese Bestätigung. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigung für Rückkehr zum vorherigen Thema.

1. März 2023

Nicht erkannte Anforderungsgruppennamen

Diese Änderung verbessert die Gruppennamen für nicht erkannte Anforderungen. Bei Gruppen mit Beispielen in Form von Fragen kann der Gruppenname eher auf eine Frage als auf eine Anfrage hinweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht erkannte Anforderungen zum Abrufen von Aktionsempfehlungen verwenden.

23 Februar 2023

Aus Protokollen ausgeschlossene private Variablen

Private Kontextvariablen werden nicht mehr in Protokollen gespeichert oder über Protokoll-Webhooks an externe Services gesendet. Private Variablen sind alle Werte, die in den folgenden Objekten gespeichert sind:

• context.integrations.*.private (über Aktionen als system_integrations.*.private zugänglich)
• context.integrations.*.$private
• context.skills.*.user_defined.private
• context.skills.*.user_defined.$private
• context.private
• context.$private

16. Februar 2023

Verbesserungen beim Festlegen von Variablenwerten

Wenn Sie Variablenwerte festlegen in einem Aktionsschritt verwenden:

• Die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten stimmen jetzt nach Typ überein. Wenn Sie beispielsweise eine Datumsvariable festlegen möchten, sind die Auswahlmöglichkeiten auf andere Datumsvariablen beschränkt. Zuvor wurden alle Variablen aller Typen als Auswahlmöglichkeiten aufgelistet.

• Sie können für jeden Variablentyp einen skalaren Wert festlegen. Sie können beispielsweise ein bestimmtes Datum für eine Datumsvariable oder eine bestimmte Zahl für eine Zahlenvariable festlegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Wert in einer Sitzungsvariablen speichern.

Standardeinstellung für Bestätigungs-und Freitextantworttypen

Die Antworttypen Bestätigung und Freitext sind jetzt standardmäßig auf Immer nach diesen Informationen fragen gesetzt. Weitere Informationen finden Sie unter Schritte überspringen, immer Schritte fragen oder nie Schritte fragen.

13. Februar 2023

Antwortvarianten

In Aktionen können Sie Antwortvarianten hinzufügen, sodass Ihr Assistent auf dieselbe Anforderung auf unterschiedliche Weise antworten kann. Sie können auswählen, ob die Antwortvarianten nacheinander oder ein einer Zufallsreihenfolge verwendet werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Varianten hinzufügen.

Integration von Microsoft Teams

Eine Microsoft Teams-Integration ist jetzt verfügbar, um Ihren Assistenten mit den Personen, Inhalten und Tools zu verbinden, die Ihr Unternehmen oder Ihre Community zum Chatten, Anrufen und Zusammenarbeiten benötigt.

3. Februar 2023

Aktionsbedingungen (Beta)

Eine Aktionsbedingung ist ein boolescher Test, der auf einem Laufzeitwert basiert; die Aktion wird nur ausgeführt, wenn der Test als wahr ausgewertet wird. Dieser Test kann auf jede Variable angewendet werden. Durch das Definieren von Aktionsbedingungen können Sie beispielsweise den Benutzerzugriff auf Aktionen steuern oder datumsspezifische Aktionen erstellen. Bei dieser Funktion handelt es sich um eine Betafunktion für Evaluierungs- und Testzwecke. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen zu einer Aktion hinzufügen.

2. Februar 2023

Auslöserwörter erkennen (Beta)

Verwenden Sie die Aktion Wort erkannt, um Wörter oder Ausdrücke zu zwei separaten Gruppen hinzuzufügen. Die erste Gruppe verbindet Kunden mit einem Agenten, wenn es wichtig ist, dass ein Kunde mit einem Live-Agenten spricht, anstatt weitere Aktionen zu aktivieren. Die zweite Gruppe zeigt Kunden eine anpassbare Warnung an, die verwendet wird, um Kunden davon abzuhalten, auf inakzeptable Weise mit Ihrem Assistenten zu interagieren, wie z. B. mit Profanität. Diese Aktion ist in allen neuen Assistenten enthalten, die ab diesem Datum erstellt wurden. Bei dieser Funktion handelt es sich um eine Betafunktion für Evaluierungs- und Testzwecke. Weitere Informationen finden Sie unter Auslöserwörter erkennen.

Änderungen am Algorithmus für nicht erkannte Anforderungen

In Analysieren können Sie auf der Seite Erkennung Gruppen ähnlicher nicht erkannter Anforderungen anzeigen. Sie können die Anforderungen als Beispielausdrücke in neuen oder vorhandenen Aktionen verwenden, um Fragen und Probleme zu beantworten, die von Ihrem Assistenten nicht beantwortet werden. In diesem Release werden die Kriterien für die Gruppierung der Anforderungen für Kunden mit weniger Datenmengen gelockert. Außerdem wurden die Gruppennamen mit einer besseren Grammatik verbessert und sollen die Anforderungen repräsentativer darstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht erkannte Anforderungen zum Abrufen von Aktionsempfehlungen verwenden.

1. Februar 2023

Aktionsvorlagen mit neuem Design und neuen Auswahlmöglichkeiten aktualisiert

Der Aktionsschablonenkatalog hat ein neues Design, mit dem mehrere Schablonen gleichzeitig ausgewählt werden können. Es enthält außerdem neue und aktualisierte Vorlagen, einschließlich Starter-Kits, die mit externen Services wie Google und HubSpotverwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen aus einer Vorlage erstellen.

26 Januar 2023

Anzeigeformate für Variablen

In Globale Einstellungen für Aktionen können Sie mit Anzeigeformate die Anzeigeformate für Variablen angeben, die Datum, Uhrzeit, Zahlen, Währung oder Prozentsätze verwenden. Sie können auch eine Standardländereinstellung auswählen, die verwendet werden soll, wenn keine von der Clientanwendung bereitgestellt wird. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass das Format einer Variablen, die im Web-Chat angezeigt wird, Ihrem Assistenten entspricht. Sie können beispielsweise festlegen, dass die Ausgabe einer Zeitvariablen im Format HH:MM anstelle von HH:MM: SS angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigeformate.

Intent-Empfehlungen und Intent-Benutzerbeispiel-Empfehlungen werden eingestellt

Ab diesem Release werden Absichtsempfehlungen und Benutzerbeispielempfehlungen für Absichten in Dialogskills in der klassischen Erfahrung eingestellt. Empfehlungen für Absichten wurde von der Seite Absichten entfernt und Empfohlene Beispiele wurden aus Absichten entfernt. Sie können nicht erkannte Anforderungen verwenden, um Aktionsempfehlungen abzurufen.

18. Januar 2023

Verbesserung der Stabilität der Algorithmusversion

Ab diesem Datum weisen die Algorithmusversionen Aktuell (01. Juni 2022) und Beta ein stabileres Verhalten für alle neu trainierten Modelle auf, wenn überlappende Entitäten (derselbe Entitätswert, der zu mehreren Entitätstypen gehört) vorhanden sind. Früher, als es überlappende Entitätsdefinitionen gab, konnten Konfidenzen bei verschiedenen Umschulungen unterschiedlich sein. Mit dieser Verbesserung können Sie ähnliche Konfidenzen erwarten. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

12 Januar 2023

Autokorrektureinstellung für Aktionen

Die globalen Einstellungen für Aktionen enthalten jetzt eine Einstellung für Autokorrektur. Autokorrektur korrigiert Rechtschreibfehler, die Benutzer in ihren Anforderungen vornehmen. Die korrigierten Wörter werden für den Abgleich mit einer Aktion verwendet.

Während die Einstellung neu ist, wurde die Autokorrektur-Funktion bereits automatisch von allen englischsprachigen Assistenten verwendet. Autokorrektur ist auch in französischsprachigen Assistenten verfügbar, ist aber standardmäßig inaktiviert. Die Autokorrektureinstellung ist für keine anderen Sprachen verfügbar. Mit der neuen Einstellung können Sie bei Bedarf die Autokorrektur inaktivieren oder aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzereingabe automatisch korrigieren.

Verbesserte Erfahrung beim Festlegen eines Variablenwerts

Die Dropdown-Liste zum Festlegen eines Variablenwerts in einem Aktionsschritt enthält eine neue Organisation. Die neue Liste soll eine verbesserte Erfahrung bieten.

11. Januar 2023

Die Algorithmusversion 01-Jun-2022 verwendet standardmäßig die erweiterte Absichtserkennung.

Ab diesem Datum verwendet die Algorithmusversion Latest (01-Jun-2022) jetzt standardmäßig die erweiterte Absichtserkennung. Vor dieser Änderung haben einige Skills, die eine bestimmte Algorithmusversionsauswahl nicht enthalten, versehentlich Previous (01-Jan-2022) verwendet. Sie können kleine Änderungen im Verhalten der Absichtserkennung bemerken, wenn Änderungen an einem Assistenten vorgenommen werden, für den zuvor keine erweiterte Absichtserkennung aktiviert war. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

6. Dezember 2022

Aktualisierte Ausdrucksmethoden

Die folgenden neuen und aktualisierten Methoden sind in Ausdrücken verfügbar:

• Die Methode Array.joinToArray() unterstützt jetzt einen neuen booleschen Parameter, mit dem Sie festlegen, dass der Datentyp der Werte aus dem Eingabearray im zurückgegebenen Array beibehalten werden soll.
• Die neue Methode String.toJson() analysiert eine Zeichenfolge mit JSON-Daten und gibt ein JSON-Objekt oder -Array zurück. Diese Methode wird in Aktionen und Dialogfeldern unterstützt.

5. Dezember 2022

Nicht unterstützte HTML aus Textantworten in Kanalintegrationen entfernt

HTML-Tags (außer Links) werden jetzt automatisch aus Textantworten entfernt, die an Facebook gesendet werden.WhatsApp, und Slack-Integrationen, da diese Kanäle keine HTML-Formatierung unterstützen. HTML-Tags werden weiterhin entsprechend in Kanälen verarbeitet, die sie unterstützen (z. B. im Web-Chat) und im Sitzungsprotokoll gespeichert.

2. Dezember 2022

Antworttyp anhalten

Verwenden Sie die Antwort Pause, damit der Assistent ein bestimmtes Intervall wartet, bevor die nächste Antwort angezeigt wird. Diese Pause kann dazu dienen, Zeit für den Abschluss einer Anfrage einzuräumen oder einfach das Erscheinungsbild eines Live-Agenten zu imitieren, der zwischen den Antworten eine Pause einlegen könnte. Die Dauer der Pause kann zwischen 1 und 10 Sekunden liegen. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort anhalten.

17. November 2022

Nicht erkannte Anforderungen zum Abrufen von Aktionsempfehlungen verwenden

In Analysieren können Sie auf der neuen Seite Erkennung Gruppen ähnlicher nicht erkannter Anforderungen anzeigen. Sie können die Anforderungen als Beispielausdrücke in neuen oder vorhandenen Aktionen verwenden, um Fragen und Probleme zu beantworten, die von Ihrem Assistenten nicht beantwortet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht erkannte Anforderungen zum Abrufen von Aktionsempfehlungen verwenden.

15. November 2022

Fahrten

Ab Web-Chat-Version 6.9.0können Sie jetzt Journeys erstellen, um Ihre Kunden durch Tasks zu führen, die sie bereits auf Ihrer Website ausführen können. Eine Reise ist eine interaktive, mehrteilige Antwort, die Text, Video und Bilder kombinieren kann, die nacheinander in einem kleinen Fenster über Ihrer Website dargestellt werden.

Journeys sind als Beta-Feature verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Kunden mit Journeys anführen.

10 November 2022

Dynamische Optionen

In den Optionen für die Kundenantwort können Sie die dynamische Einstellung verwenden, um die Liste zu erstellen, wenn Sie jedes Mal und für jeden Kunden Fragen stellen müssen, die möglicherweise unterschiedlich sind. Sie müssen eine Listenvariable als Quelle der Optionen einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Optionen.

Prüfer der Erweiterung

Sie können den neuen Erweiterungs-Inspector im Teilfenster Vorschau des Aktionseditors verwenden, um Probleme mit angepassten Erweiterungen zu beheben. Der Erweiterungsprüfer zeigt detaillierte Informationen zu den Daten an, die an eine externe API gesendet und von dieser zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Debugging failures.

3. November 2022

Nie einen Schritt fragen

Es kann Situationen geben, in denen Sie einen Schritt benötigen, um nie eine Frage zu stellen, weil Sie erwarten, dass es redundante Fragen in der Konversation gibt. Für jeden Schritt, der eine Kundenantwort erwartet, ist jetzt die neue Einstellung Nie fragen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Schritte überspringen, immer Schritte fragen oder nie Schritte fragen.

Aktionshinweise

Sie können jetzt jeder Aktion unformatierte Notizen hinzufügen. In jeder Aktion können Sie Aktionshinweise verwenden, um eine Beschreibung, Dokumentation, Kommentare oder andere Anmerkungen hinzuzufügen, damit Sie Ihre Arbeit beim Erstellen einer Aktion verfolgen können. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionseditor verwenden.

Variablenwerte in der Vorschau

Die Anzeige von Aktionsvariablen in der Vorschau wurde verbessert. Jetzt können Sie den Verlauf aller Aktionsvariablen anstelle jeweils einer Aktion anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Variablenwerte.

21. Oktober 2022

Aktualisierungen der Algorithmusversion

Die Einstellung für die Algorithmusversion sowohl für Aktionen als auch für Dialogfelder enthält jetzt drei Optionen: Betaversion, neueste Version und vorherige Version. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

12. Oktober 2022

now(String timezone)-Methodenausgabe schließt Zeitzonendifferenz ein

Die von der Methode now(String timezone) zurückgegebene Zeichenfolge enthält jetzt die Zeitzonendifferenz (z. B. -05:00). Das neue Format ist yyyy-MM-dd HH:mm:ss 'GMT'XXX (wobei XXX die Zeitzonendifferenz darstellt). Diese Änderung ermöglicht präzise Zeitzonenberechnungen bei Verwendung mit anderen Datums-und Zeitmethoden wie before, after und reformatDateTime.

Wenn Sie eine Aktion oder einen Dialog haben, die bzw. der vom vorherigen Format abhängig ist, können Sie sie bzw. ihn anpassen, indem Sie die Ausgabe mit now(timezone).reformatDateTime('yyyy-MM-dd HH:mm:ss') neu formatieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Methoden der Ausdruckssprache für Aktionen.

23.09.2022

Bild als Vorschauhintergrund hochladen

Auf der Seite Vorschau können Sie jetzt ein Bild der Website Ihres Unternehmens als Hintergrund hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten voranzeigen und gemeinsam nutzen.

16. September 2022

Informationen zur Sitzungs-ID auf der Seite "Analysieren"

Die Informationen zur Sitzungs-ID für Dialoge werden jetzt auf der Registerkarte "Dialoge" der Seite "Analysieren" angezeigt. Sie können Kundenkonversation auch nach der Sitzungs-ID filtern. Verwenden Sie auf der Registerkarte "Dialoge" der Seite "Analysieren" den Schlüsselwortfilter, um nach Sitzungs-ID zu suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Dialoge filtern.

Die Möglichkeit zum Filtern nach Sitzungs-ID bietet eingeschränkte Unterstützung für Dialoge, die vor diesem Feature-Release stattgefunden haben. Für alle Konversationen, die vor dem 16. September 2022 stattgefunden haben, können Sie nur nach jeweils einer Sitzungs-ID filtern.

12. September 2022

Fix für unscharfe Suche in Deutsch

In einigen Fällen stimmen deutsche geschlossene Entitäten nicht ordnungsgemäß mit kürzeren Werten über längere Werte überein. Angenommen, Sie haben zwei Entitätswerte, Pflege und Pflegegeld, in einer Entität definiert. Wenn ein Kunde versehentlich Pflegegelb eingegeben hat, würde der Assistent fälschlicherweise mit Pflege und nicht mit Pflegegeld übereinstimmen.

Mit diesem Fix würde der Eingabewert Pflegegelb korrekt mit Pflegegeld übereinstimmen, nicht mit Pflege. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Funktionsweise der unscharfen Suche.

9. September 2022

Neue Operatoren für Gebäudebedingungen verfügbar

Zum Erstellen von Bedingungen in Ihren Aktionen sind mehrere neue Operatoren verfügbar. Für den Antworttyp "Optionen" sind jetzt die Operatoren is any of und is none of verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Operatoren.

Aktionen in andere Assistenten kopieren

Sie können eine Aktion von einem Assistenten in einen anderen kopieren. Wenn Sie eine Aktion kopieren, werden auch Verweise auf andere Aktionen, Variablen und gespeicherte Antworten kopiert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion in einen anderen Assistenten kopieren.

Variablen und gespeicherte Antworten nach Name filtern

Sie können jetzt Variablen und gespeicherte Antworten einfacher finden. Auf der Seite "Aktionen" können Sie Variablen filtern, die Sie erstellt oder gespeichert haben. Klicken Sie auf das Suchsymbol und geben Sie einen Suchbegriff ein. Ihre Liste der Filter für variable oder gespeicherte Antworten, die Ihren Eingaben entsprechen.

1. September 2022

Konditionierung an Wochentagen

Sie können jetzt einen Schritt an Wochentagen als Bedingung festlegen. Dieses Feature ist mit dem Antworttyp Datum und der integrierten Variablen Aktuelles Datum verfügbar.

Sie können beispielsweise in Schritt 1 eine Kundenantwort definieren mit dem Antworttyp "Datum". Wenn der Kunde auf diesen Schritt reagiert, wählt er ein Datum aus. Sie können dann einen späteren Schritt festlegen, ob das Datum, das der Kunde ausgewählt hat, Mittwoch ist.

Neue Operatoren für Gebäudebedingungen verfügbar

Zum Erstellen von Bedingungen in Ihren Aktionen sind mehrere neue Operatoren verfügbar. Für den Antworttyp "Freitext" sind jetzt die Operatoren contains, does not contain, matches und does not match verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Operatoren.

Erweiterungsunterstützung für Arrays

Angepasste Erweiterungen unterstützen jetzt die Übergabe von Arrays als Parameter und den Zugriff auf Arrays in Antwortvariablen. Weitere Informationen finden Sie unter Angepasste Erweiterung aufrufen.

26. August 2022

Neuer Filter auf der Seite "Analysieren"

Sie können jetzt Kundendialogdaten nach der Systemaktion Kunden grüßen filtern. Öffnen Sie auf der Registerkarte "Dialoge" der Seite "Analysieren" den Filter "Aktionen" und wählen Sie Kunden grüßen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dialoge filtern.

Aktionen nach Namen filtern

Sie können Aktionen jetzt einfacher finden. Auf der Seite 'Aktionen' können Sie Aktionen nach Namen filtern. Klicken Sie auf das Suchsymbol und geben Sie einen Suchbegriff ein. Ihre Liste der Aktionsfilter, die Ihren Eingaben entsprechen.

12. August 2022

Aktionsvorlagen

Beim Erstellen von Aktionen können Sie eine Vorlage auswählen, die sich auf das Problem bezieht, das Sie zu lösen versuchen. Mithilfe von Vorlagen können Sie Ihre Aktionen anpassen, um Elemente einzuschließen, die für Ihre Geschäftsanforderungen spezifisch sind. Die Beispiele in den einzelnen Vorlagen können Ihnen auch helfen, sich mit der Funktionsweise von Aktionen vertraut zu machen. Aktionsvorlagen enthalten Features wie Absichten, Entitäten, bedingungsbasierte Antworten, Synonyme, Antwortvalidierungen und Agentenrückübertragung. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen aus einer Vorlage erstellen.

Variable für Kanalnamen

Der Channel name Mit der Integrationsvariable können Sie Schrittbedingungen über diese Kanäle hinzufügen: Web-Chat, Telefon, SMS,WhatsApp, Slack oder Facebook Messenger. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen zu einem Schritt hinzufügen.

11. August 2022

Verfügbare Algorithmusversionsoptionen in weiteren Sprachen

Algorithmusversionsoptionen sind jetzt in Arabisch, Tschechisch und Niederländisch verfügbar. Hier können Sie auswählen, welcher watsonx Assistant-Algorithmus auf Ihre zukünftigen Schulungen angewendet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

9. August 2022

Neue API-Methoden

Die API v2 unterstützt jetzt neue Methoden Umgebungen und Releases:

• Umgebungen: Informationen zu den Umgebungen abrufen, die einem Assistenten zugeordnet sind

• Releases: Abrufen von Informationen zu den Releases (Versionen), die für einen Assistenten veröffentlicht wurden, und Zuordnen eines verfügbaren Release zu einer Umgebung.

Weitere Informationen finden Sie in der v2 API-Referenz.

5. August 2022

Anfangswert der Sitzungsvariablen

Sie können jetzt den Anfangswert einer Sitzungsvariablen auf einen Ausdruck setzen. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsvariable erstellen.

Absichten hochladen

Wenn Sie Absichten in der klassischen Funktionalität erstellt haben, dann können Sie Ihre Absichten in Aktionen in watsonx Assistantmigrieren. Dies kann ein hilfreicher Ausgangspunkt sein, wenn Sie mit der Erstellung von Aktionen beginnen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Absichten als Aktionen hochladen.

19.07.2022

Änderungen an Veröffentlichung und Umgebungen

Sie können jetzt Versionen Ihrer Inhalte veröffentlichen, ohne sie der Liveumgebung zuzuordnen, sodass Sie fortlaufende Aktualisierungen vornehmen können, bevor Kunden sie in der Produktion sehen. Außerdem werden die zuvor separaten Seiten für Ihre Entwurfs-und Liveumgebungen jetzt als Registerkarten auf einer einzelnen Seite Umgebungen angezeigt, auf der Sie eindeutige Konfigurationen für das Erstellen und Testen in der Entwurfsumgebung und für Ihre Kunden in der Liveumgebung einrichten können. Weitere Informationen finden Sie in der Publizierungsübersicht.

Rolle "Protokollleser"

Identity and Access Management enthält jetzt die neue Servicerolle Logs Reader, mit der Sie Zugriff auf Analytics erteilen können, ohne die Rolle 'Manager' zuzuweisen. Verwenden Sie Log Reader in Kombination mit der Rolle "Leser" oder "Schreibberechtigter", um den Zugriff auf die Analyseseite zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff verwalten.

15. Juli 2022

Segmenterweiterung

Die Segmenterweiterung ist jetzt für Enterprise-Pläne verfügbar. Mit dieser Erweiterung können Sie Segment verwenden, um Daten zum Verhalten Ihrer Kunden zu erfassen und zu zentralisieren, einschließlich deren Interaktionen mit Ihrem Assistenten. Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisse an Segment senden.

Neue Ausdruckseigenschaft

Sie können jetzt die Eigenschaft .literal verwenden, um genau die Antwort zurückzugeben, die ein Kunde angibt. Diese Eigenschaft ist hilfreich, wenn ein Kunde ein Synonym für eine Option verwendet und Sie möchten, dass Ihr Assistent mit genau der angegebenen Phrase antwortet. Klicken Sie zum Festlegen dieser Eigenschaft auf Variablenwerte festlegen und weisen Sie der Schrittvariablen eine Sitzungsvariable zu. Fügen Sie die Eigenschaft .literal zur Schrittvariablen hinzu. Verwenden Sie die Sitzungsvariable in der Antwort des Assistenten, um die Kundeneingabe anzuzeigen.

Angenommen, Sie haben eine Option mit dem Namen plant, die fern als Synonym hat. Ein Kunde könnte buy a fern sagen. In diesem Fall können Sie die Eigenschaft .literal verwenden, damit die Antwort des Assistenten die Eingabe des Kunden verwendet. Ihr Assistent könnte antworten: Great! I see you want to buy a fern.

11. Juli 2022

Funktionalität zum Duplizieren einer Aktion

Sie können eine Aktion duplizieren, um Informationen in einer neuen Aktion wiederzuverwenden. Wenn Sie eine Aktion duplizieren, enthält die neue Aktion alles außer Beispielphrasen. Klicken Sie auf das Überlaufmenü für die gewünschte Aktion und wählen Sie Duplizieren aus.

Neue Demosite

Sehen Sie sich unsere interaktive Demo-Site an, um zu erfahren, wie watsonx Assistant verwendet werden kann, um ein leistungsfähiges, skalierbares Erlebnis für Ihre Benutzer zu schaffen.

24. Juni 2022

Verfügbare Algorithmusversionsoptionen in weiteren Sprachen

Algorithmusversionsoptionen sind jetzt in Chinesisch (traditionell), Japanisch und Koreanisch verfügbar. Hier können Sie auswählen, welcher watsonx Assistant-Algorithmus auf Ihre zukünftigen Schulungen angewendet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

16 Juni 2022

Algorithmusversion

Die Algorithmusversion ermöglicht Ihnen die Auswahl des watsonx Assistant-Algorithmus, der auf Ihre zukünftigen Trainings angewendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Algorithmusversion und Training.

Algorithmus Betaversion (2022-06-10)

Algorithmus-Betaversion (2022-06-10) enthält einen neuen Algorithmus zur Erkennung von Irrelevanz, um die Genauigkeit der Off-Topic-Erkennung zu verbessern. Es wird erwartet, dass Äußerungen mit ähnlichen Bedeutungen im Vergleich zu vorherigen Algorithmen zur Irrelevanzerkennung ähnlichere Konfidenzen aufweisen. Beispiel: Die Trainingsäußerung please suggest route from times square weist zur Laufzeit eine Konfidenz von 100% auf. Derzeit erhält die Äußerung please suggest route from central park in IBM Cloud eine geringe Konfidenz und könnte als irrelevant markiert werden. Mit der Beta-Version (2022-06-10) wird dieselbe Äußerung voraussichtlich mit einer Konfidenz von ~46 % korrekt vorhergesagt.

3. Juni 2022

Erweiterungsunterstützung für den Import von API-Dokumenten mit nicht unterstützten Methoden

Beim Erstellen einer angepassten Erweiterung können Sie jetzt ein API-Dokument auch dann importieren, wenn es Operationen mit erforderlichen Array-Parametern enthält, die nicht unterstützt werden. Die nicht unterstützten Operationen werden automatisch inaktiviert, dies hat jedoch keine Auswirkungen auf andere Operationen. (Bisher wurde das gesamte API-Dokument zurückgewiesen, wenn es nicht unterstützte Operationen enthielt.) Weitere Informationen finden Sie unter Angepasste Erweiterung erstellen.

27. Mai 2022

Unterstützung für angepasste Erweiterungen und den Dialog in der Vorschauanzeige für Aktionen

Sie können jetzt Ihren gesamten Assistenten über die Anzeige Aktionsvorschau anzeigen, einschließlich angepasster Erweiterungen und Dialog. Dadurch erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise einer Aktion. Weitere Informationen zur Vorschau von Aktionen finden Sie unter Aktionen überprüfen und debuggen.

19 Mai 2022

Aufgrund der Inaktivitätseinstellung abmelden

IBM® watsonx™ Assistant verwendet jetzt die Einstellung Abmeldung bei Inaktivität aus dem Identity & Access Management (IAM). IBM Cloud Kontobesitzer können die Zeitspanne auswählen, die vergeht, bevor ein inaktiver Benutzer abgemeldet wird und seine Anmeldedaten erneut benötigt werden. Der Standardwert ist 2 Stunden.

Einem inaktiven Benutzer werden zwei Nachrichten angezeigt. Die erste Nachricht weist sie auf einen bevorstehenden Ablauf der Sitzung hin und bietet die Möglichkeit, die Sitzung zu verlängern. Wenn sie inaktiv bleiben, wird eine zweite Nachricht über den Sitzungsablauf angezeigt und sie müssen sich erneut anmelden.

Weitere Informationen finden Sie unter Abmelden wegen Inaktivitätsdauer festlegen.

12 Mai 2022

Möglichkeit zum Hochladen und Herunterladen von Beispielsätzen und zum Hochladen gespeicherter Kundenantworten

Sie können jetzt am Anfang einer Aktion Beispielsätze aus Kunde beginnt mit hochladen und herunterladen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie eine große Anzahl von Beispielsätzen haben und diese nicht einzeln definieren wollen. Weitere Informationen finden Sie unter Weitere Beispiele hinzufügen.

Sie können jetzt auch gespeicherte Kundenantworten von der Seite Gespeicherte Antworten hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Gespeicherte Kundenantworten hochladen.

Die Möglichkeit, Beispielsätze und gespeicherte Kundenantworten hochzuladen, ist auch hilfreich, wenn Sie die klassische Version verwenden und Ihre Absichten und Entitäten auf watsonx Assistant migrieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Absichten und Entitäten migrieren.

5. Mai 2022

Variable für Erfolg/Fehler für Erweiterungen

Jeder Aufruf einer angepassten Erweiterung gibt jetzt eine Antwortvariable des Typs Ran successfully zurück, mit der Sie den Erfolg oder Fehlschlag des Aufrufs überprüfen können. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Erfolg oder Fehler überprüfen.

28. April 2022

Genaue Berechnung für abgebrochene Aktionen

Der Abbruch wird jetzt genau für Ihre Aktionen berechnet. Auf der Seite Analyse werden Aktionen in der Analyse des Aktionsabschlusses nicht mehr als Ongoing betrachtet. Eine Aktion wird als abgebrochen betrachtet, wenn sie nach einer Inaktivität von einer Stunde nicht abgeschlossen wurde und die Kriterien eines anderen Grundes für den Nichtabschluss nicht erfüllt sind (an den Agenten eskaliert, eine neue Aktion gestartet oder bei einem Schritt hängengeblieben). Diese Änderung gilt nur für Aktionsdaten nach dem 26. April 2022. Weitere Informationen zum Nichtabschluss von Aktionen finden Sie unter Gründe für den Nichtabschluss.

Operationen in Erweiterungen verwalten

Wenn Sie einem Assistenten eine angepasste Erweiterung hinzufügen, können Sie jetzt auswählen, welche Operationen und Antworteigenschaften für Aktionen verfügbar sein sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterung zu Ihrem Assistenten hinzufügen.

21 April 2022

Möglichkeit zum Duplizieren eines Schritts

Sie können jetzt einen Schritt duplizieren, um keine Variableneinstellungen und Anpassungen neu erstellen zu müssen. Das Duplizieren eines Schritts ist hilfreich, wenn Sie einen Schritt hinzufügen müssen, der einem vorherigen Schritt ähnelt, jedoch geringfügige Änderungen erfordert. Weitere Informationen zum Duplizieren eines Schritts finden Sie unter Schritt duplizieren.

Markdown-Format im Aktionseditor unterstützt

Der Aktionseditor unterstützt jetzt die grundlegende Markdown-Syntax. Während der Eingabe gibt der Aktionseditor die Markdown-Syntax aus, sodass Sie den Inhalt so sehen können, wie es Ihre Kunden bei der Interaktion mit dem Assistenten tun.

5. April 2022

Dialogfunktion verfügbar

Die Dialogfunktion ist verfügbar. Wenn Sie einen dialogbasierten Assistenten haben, der mit der klassischen Erfahrung erstellt wurde, können Sie jetzt Ihre Dialogfähigkeit auf watsonx Assistant migrieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Migration auf watsonx Assistant.

28. März 2022

Neue Referenzimplementierung für Service-Desk-Support

Sie können die Referenzimplementierungsdetails verwenden, um den Web-Chat mit dem Kustomer Service Desk zu integrieren.

18 März 2022

Angepasste Erweiterungen

Wenn Sie Ihren Assistenten mit einem externen Service integrieren müssen, der über eine REST-API verfügt, können Sie jetzt durch den Import eines OpenAPI-Dokuments eine angepasste Erweiterung erstellen. Der Assistent kann dann Anforderungen an den externen Service senden und Antwortdaten empfangen, die er im Dialog verwenden kann. Sie können beispielsweise eine Erweiterung verwenden, um mit einem Ticket- oder CRM-System (Customer Relationship Management) zu interagieren oder um Echtzeitdaten wie Hypothekenzinsen oder Wetterbedingungen abzurufen.

Weitere Informationen zu angepassten Erweiterungen finden Sie unter Angepasste Erweiterung erstellen und Angepasste Erweiterung aufrufen.

Kundenantworttyp für Bestätigung

Der Antworttyp für die Bestätigung des Kunden ist jetzt verfügbar. Verwenden Sie diesen Antworttyp, wenn die Antwort eines Kunden entweder 'Ja' oder 'Nein' sein muss. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigung.

Suchintegration hebt Text im Browser hervor

Suchergebnisse in watsonx Assistant enthalten einen Link. Wenn ein Kunde auf den Link klickt, werden jetzt die Suchergebnisse in dessen Browser hervorgehoben, sodass er die relevanten Inhalte einfacher erkennen kann. Dieses Feature wird in Chromium-Browsern, einschließlich Google Chrome und Microsoft Edge, unterstützt.

24 Februar 2022

Kundenantworttyp 'Regulärer Ausdruck'

Der reguläre Ausdruck (regex) ist jetzt als Kundenantworttyp verfügbar. Verwenden Sie diesen Antworttyp, um einen Wert zu erfassen, der einem bestimmten Muster oder Format entsprechen muss, z. B. einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Weitere Informationen finden Sie unter Regulärer Ausdruck.

17 Februar 2022

Benutzer über das Menü 'Verwalten' hinzufügen

Wenn Sie mit anderen Personen an Ihrem Assistenten zusammenarbeiten möchten, können Sie Benutzer mit Administrator- und Managerzugriff über das Menü Verwalten in Ihrem Assistenten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer über das Menü 'Verwalten' hinzufügen.

Link zum Teilen der Vorschauseite

Wenn Sie die Schaltfläche Link zum Teilen kopieren verwenden, um Ihren Assistenten gemeinsam zu nutzen, spiegelt der gemeinsam genutzte Assistent jetzt der Vorschauseite. Wenn Sie den Assistenten mit Kollegen gemeinsam nutzen, können diese den Assistenten mit allen Anpassungen anzeigen, die Sie auf der Vorschauseite vorgenommen haben.

10 Februar 2022

Links in Assistentenantworten können so konfiguriert werden, dass sie auf einer neuen Registerkarte geöffnet werden

Wenn Sie eine Aktion erstellen, können die Antworten des Assistenten Links enthalten. Wenn Sie einen Web-Chat verwenden, können Sie jetzt steuern, ob der Link in einer neuen Registerkarte geöffnet wird. Damit ein Link auf einer neuen Registerkarte geöffnet werden kann, wählen Sie Link auf neuer Registerkarte öffnen im Konfigurationsfenster von Link einfügen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Assistentenantworten hinzufügen.

9. Februar 2022

Für alle Instanzen wird jetzt standardmäßig die neue Funktionalität verwendet.

Alle neuen Instanzen von watsonx Assistant leiten Benutzer jetzt standardmäßig an die neue Produkterfahrung weiter.

IBM® watsonx™ Assistant has been completely overhauled to simplify the end-to-end process of building and deploying a virtual assistant, reducing time to launch and enabling nontechnical authors to create virtual assistants without involving developers. For more information about watsonx Assistant, and instructions for switching between experiences, see Welcome to watsonx Assistant.

If you would like to send us feedback on watsonx Assistant, please use this form.

3. Februar 2022

Hintergrund der Vorschauseite anpassen

Sie können jetzt den Hintergrund der Seite Vorschau in eine der Webseiten Ihres Unternehmens ändern, sodass Sie Ihren Assistenten aus der Perspektive des Kunden voranzeigen und testen können. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten voranzeigen und gemeinsam nutzen.

Typ zu Sitzungsvariablen hinzufügen

Wenn Sie eine Sitzungsvariable erstellen, können Sie der Variablen jetzt einen Typ zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsvariable erstellen. Nachdem ein Typ einer Variablen zugeordnet wurde, können Sie für diese Variable genauere Bedingungen festlegen. Bisher konnten Sie nur prüfen, ob Sitzungsvariablen definiert (defined) oder nicht definiert (not defined) waren. Mit Variablentypen können Sie Bedingungen auf der Basis des Variablentyps erstellen (z. B. account balance < 100 oder departure date is after today). Weitere Informationen finden Sie unter Operatoren.

Gespeicherte Kundenantworten erstellen

Sie können jetzt gespeicherte Kundenantworten erstellen. Möglicherweise gibt es einige Fragen, die Ihr Assistent in verschiedenen Schritten und Aktionen stellen muss. Ein Bankassistent kann beispielsweise verschiedene Aktionen aufweisen, mit denen nach der Kontonummer eines Kunden gefragt werden. Anstatt dieselbe Antwort immer wieder zu erstellen, können Sie eine gespeicherte Kundenantwort erstellen und über mehrere Schritte in mehreren Aktionen hinweg wiederverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenantworten speichern und wiederverwenden.

13 Januar 2022

Neue Einstellung für die Optionen Kundenantworttyp

Bei Aktionen können Sie mit einer neuen Einstellung Listenoptionen die Anzeige der Optionen für die Kundenantwort in einer Liste aktivieren oder deaktivieren. Dies kann nützlich sein, um zu verhindern, dass eine Telefonintegration eine lange Liste von Optionen für den Kunden vorliest. Im Rahmen dieser Änderung verfügen jetzt alle Kundenantworttypen über ein Symbol Einstellungen. Überspringen zulassen wurde aus Antwort bearbeiten verschoben und befindet sich nun in den neuen Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen von Ihren Kunden erfassen.

24. Dezember 2021

Aktualisierungen von Sicherheitslücken in Apache Log4j

IBM® watsonx™ Assistant auf die Verwendung der Version Log4j 2.17.0 aktualisiert, die alle CVEs mit kritischem und hohem Schweregrad Log4j, insbesondere CVE-2021-45105, CVE-2021-45046 und CVE-2021-44228, behandelt.

3. Dezember 2021

Webhook-Zeitlimit konfigurieren

Auf den Konfigurationsseiten Premessage-Webhook vor Nachrichten und Postmessage-Webhook können Sie die Länge des Webhook-Zeitlimits von mindestens 1 Sekunde bis maximal 30 Sekunden konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten mit Webhooks erweitern.

Benutzerbasierter Wechsel zwischen watsonx Assistant-Erfahrungen

Bisher war der Wechsel zwischen watsonx Assistant und der klassischen Funktionalität instanzbasiert. Beispiel: Wenn ein Benutzer von der klassischen Benutzererfahrung zu watsonx Assistantgewechselt hat, wurden alle Benutzer dieser Instanz zu watsonx Assistantgewechselt. Jetzt ist der Wechsel zwischen den Benutzererfahrungen benutzerbasiert. So kann jeder Nutzer einer Instanz zwischen dem neuen und dem klassischen Erlebnis wechseln, ohne dass andere Nutzer dieser Instanz davon betroffen sind.

27. November 2021

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2021-11-27. Mit dieser Version werden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Das Objekt output.text wird nicht mehr in message-Antworten zurückgegeben. Alle Antworten, einschließlich Textantworten, werden nur im Array output.generic zurückgegeben.

12. November 2021

Analyseinformationen zu Abschlüssen

Auf der Seite Analysieren wird im Diagramm Häufigkeit nun auch der Prozentsatz der abgeschlossenen Aktionen angezeigt. Über das Symbol in der rechten oberen Ecke des Diagramms können Sie zwischen einem Kurvendiagramm mit dem Prozentsatz der abgeschlossenen Aktionen und einem Balkendiagramm mit der Anzahl der abgeschlossenen und nicht abgeschlossenen Aktionen hin- und herschalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung des Abschlusses.

Aktualisierung der Vorschauseite

Die Anzeige Integrationen testen ist auf der Seite Vorschau nicht mehr vorhanden. Sie können Ihren Web-Chat-Entwurfskanal über die Seite Vorschau verwalten. Alle anderen Integrationen für Entwurfsumgebungen werden jedoch über die Seite Entwurfsumgebung verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten voranzeigen und gemeinsam nutzen.

4. November 2021

Seiten 'Entwurfsumgebung' und 'Liveumgebung'

Auf zwei Seiten, Entwurfsumgebung und Liveumgebung, können Sie sehen, wie Ihre Kanäle und Auflösungsmethoden miteinander verbunden sind. Dies eignet sich sowohl für Test-/Vorschauzwecke als auch für die Live-Bereitstellung. Die Seite 'Entwurfsumgebung' ist neu ab diesem Release. Die Seite 'Liveumgebung' hatte zuvor den Namen 'Verbinden'. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht: Assistenten veröffentlichen und bereitstellen.

1. November 2021

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2021-11-01. Diese Version enthält die folgenden Änderungen:

• Währungs-und Prozentsatzwerte werden als system_type-Objekte in Aktionen gespeichert. Zuvor wurden sie als atomare Zahlen gespeichert.
• Das Flag $skip_user_input befindet sich jetzt in contex.global.system.skip_user_input. Zuvor befand sie sich in context.skills.["skill-reference"].user_defined.skip_user_input.
• Wenn ein Ausdruck ausgewertet wird, unterliegt das Ergebnis keiner SpEL-Auswertung mehr. Daher unterstützen Aktionen keine integrierten SpEL-Ausdrücke wie <? code ?> oder Variablenverweise wie <? ${variable_name} ?> mehr. Diese werden alle durch die validierte JSON-Serialisierung des Rich-Text-Editors abgelöst. Zuvor konnten Sie dynamische SpEL-Ausdrücke wie <? 1+1 ?> in einen skalaren Wert schreiben und erwarten, dass das Ergebnis 2 ist. Jetzt muss das entsprechende Ausdruckskonstrukt verwendet werden, z. B. "expression": "1+1".

Variablen zu Links hinzufügen

Wenn Sie einen Link in eine Assistentenantwort einschließen, können Sie jetzt auf Variablen zugreifen und diese verwenden. Geben Sie im URL-Feld für einen Link ein Dollarzeichen ($) ein, um eine Liste der Variablen anzuzeigen, aus denen Sie auswählen können.

25. Oktober 2021

Facebook- und Slack-Integrationen jetzt verfügbar

IBM® watsonx™ Assistant enthält jetzt Integrationen für Facebook Messenger und Slack.

Analysen für Entwurfs- und Liveumgebungen

Auf der Seite Analysieren werden jetzt Analysedaten für die Entwurfs- oder Liveumgebungen angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen zur Überprüfung Ihres gesamten Assistenten auf einen Blick verwenden.

7. Oktober 2021

Einführung von watsonx Assistant

Diese neue Erfahrung, die sich auf die Verwendung von Aktionen zum Aufbau von Kundengesprächen konzentriert, soll es jedem ermöglichen, einen virtuellen Assistenten zu erstellen. Das Erstellen, Testen, Veröffentlichen und Analysieren des Assistenten kann jetzt in einer einfachen und intuitiven Schnittstelle erfolgen.

• Die neue Navigation stellt einen Workflow für die Erstellung, Vorschau, Veröffentlichung und Analyse Ihres Assistenten bereit.
• Jeder Assistent verfügt über eine Homepage mit einer Taskliste, die Ihnen beim Einstieg hilft.
• Erstellen Sie Dialoge mit Aktionen, die die Aufgaben darstellen, bei denen Ihr Assistent Ihren Kunden helfen soll. Jede Aktion enthält eine Reihe von Schritten, die die einzelnen Austausche mit einem Kunden darstellen.
• Mit einer neuen Methode für die Veröffentlichung können Sie Ihre Arbeit in einer Entwurfsumgebung überprüfen und debuggen, bevor Ihre Kunden live darauf zugreifen.
• Verwenden Sie eine neue Analyse-Suite, um Ihren Assistenten zu verbessern. Prüfen Sie, welche Aktionen ausgeführt werden, um festzustellen, wobei Ihre Kunden Hilfe benötigen, ob Ihr Assistent die Kundenanforderungen versteht und erfüllt, und entscheiden Sie, wie Sie Ihren Assistenten verbessern können.
• Die neue Dokumentation konzentriert sich auf die Arbeitsabläufe bei der Erstellung, Bereitstellung und Optimierung Ihres Assistenten.

21. September 2021

Änderung der Analyseübersicht

Zur Verbesserung der Zuverlässigkeit wurde die Spalte "Werte" aus Top-Entitäten auf der Seite Analyseübersicht entfernt. Die Top-Entitäten stellen weiterhin Zähler für Entitätstypen bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Häufigste Absichten und häufigste Entitäten.

16 September 2021

Erweiterte Absichtserkennung für französische, italienische und spanische Dialogskills

Das neue Absichtserkennungsmodell verbessert die Fähigkeit Ihres Assistenten, die Wünsche von Kunden zu verstehen. Dieses Modell ist jetzt in Dialogskills mit Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.

Änderung der Option für die Irrelevanzerkennung

Ab diesem Release enthalten neue englische Dialogskills nicht mehr die Option zur Auswahl zwischen der erweiterten oder vorhandenen Irrelevanzerkennung. Standardmäßig wird die Erkennung von Absichten und die Erkennung von Irrelevanz wie folgt paarweise verbunden:

• Wenn Sie die Optionen für Dialogskills verwenden, um die erweiterte Absichtserkennung auszuwählen, wird diese automatisch mit der erweiterten Irrelevanzerkennung kombiniert.
• Wenn Sie die Optionen für Dialogskills verwenden, um die vorhandene Absichtserkennung auszuwählen, wird diese automatisch mit der vorhandenen Irrelevanzerkennung gekoppelt.

Weitere Informationen finden Sie unter Irrevelantes definieren.

Falls erforderlich, können Sie Arbeitsbereichs-API aktualisieren verwenden, um Ihren englischsprachigen Assistenten auf eine der vier Kombinationen aus Absichts- und Irrelevanzerkennung zu setzen:

• Erweiterte Absichtserkennung und erweiterte Irrelevanzerkennung
• Erweiterte Absichtserkennung und vorhandene Irrelevanzerkennung
• Vorhandene Absichtserkennung und erweiterte Irrelevanzerkennung
• Vorhandene Absichtserkennung und vorhandene Irrelevanzerkennung

Für Französisch, Italienisch und Spanisch können Sie die API verwenden, um Ihren Assistenten auf folgende Kombinationen festzulegen:

• Erweiterte Absichtserkennung und erweiterte Irrelevanzerkennung
• Vorhandene Absichtserkennung und vorhandene Irrelevanzerkennung

15 September 2021

Verbesserungen des Dialogskills "Ausprobieren"

Der Bereich Ausprobieren enthält jetzt die folgenden Änderungen:

• Er enthält jetzt zusätzlich zu Laufzeitfehlern Laufzeitwarnungen.

• Für Dialogfähigkeiten verwendet der Bereich " Ausprobieren " jetzt das React UI-Framework, ähnlich wie der Rest der Benutzeroberfläche von Watson Assistant. Das Verhalten oder die Funktionalität sollte sich nicht ändern. Im Rahmen der Aktualisierung wurde die Fehlerbehandlung für Dialogskill im Bereich "Ausprobieren" verbessert. Diese Aktualisierung wurde an den folgenden Tagen aktiviert:

  • 9. September 2021 in den Rechenzentren in Tokio und Seoul
  • 13. September 2021 in den Rechenzentren in London, Sydney und Washington, D.C.
  • 15. September 2021 in den Rechenzentren in Dallas und Frankfurt

13 September 2021

Verbesserungen des Dialogskills "Ausprobieren"

Für Dialogfähigkeiten verwendet der Bereich " Ausprobieren " jetzt das React UI-Framework, ähnlich wie der Rest der Benutzeroberfläche von Watson Assistant. Das Verhalten oder die Funktionalität sollte sich nicht ändern. Im Rahmen der Aktualisierung wurde die Fehlerbehandlung für Dialogskill im Bereich "Ausprobieren" verbessert. Diese Aktualisierung wurde am 9. September 2021 in den Rechenzentren in Tokio und Seoul aktiviert. Am 13. September 2021 wurde das Update in den Rechenzentren in London, Sydney und Washington, D.C. aktiviert.

Aktualisierungen der Begriffsklärungsfunktion

Die Funktion zur Begriffsklärung in Dialogskills enthält jetzt verbesserte Funktionen:

• Verbesserte Kontrolle: Die Häufigkeit und Tiefe der Disambiguierung kann jetzt über den Parameter Empfindlichkeit in der Arbeitsbereich-API gesteuert werden. Es gibt 5 Stufen der Empfindlichkeit:

  • high
  • medium_high
  • medium
  • medium_low
  • low

  Der Standardwert (auto) ist medium_high, wenn diese Option nicht festgelegt ist.

• Vorhersehbarer: Die neue Begriffsklärungsfunktion ist stabiler und vorhersehbarer. Die angezeigten Optionen variieren manchmal geringfügig, um Lernen und Analyse zu ermöglichen, aber die Reihenfolge und Tiefe der Begriffsklärung ist weitgehend stabil.

Diese neuen Funktionen können sich auf verschiedene Metriken auswirken, wie z. B. die Begriffsklärungsrate und Klickraten, sowie auf wesentliche Leistungsindikatoren auf Konversationsebene wie Einschluss.

Wenn der neue Begriffsklärungsalgorithmus für Ihren Assistenten anders funktioniert als erwartet, können Sie ihn mithilfe des Empfindlichkeitsparameters in der Arbeitsbereich-API anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereich aktualisieren.

9 September 2021

Verbesserungen für Aktionsskills

Aktionsskills haben jetzt die folgenden neuen Features:

• Dialogthema ändern: Im Allgemeinen ist eine Aktion so konzipiert, dass sie einen Kunden ohne Unterbrechungen durch einen bestimmten Prozess führt. Im wirklichen Leben jedoch folgen Gespräche fast nie einem so einfachen Verlauf. In der Mitte eines Gesprächs können Kunden abgelenkt werden, Fragen zu verwandten Themen stellen, etwas falsch verstehen oder einfach ihre Meinung über das ändern, was sie tun möchten. Das Feature Dialogthema ändern ermöglicht Ihrem Assistenten, diese Abschweifungen zu verarbeiten und dynamisch auf den Benutzer zu reagieren, indem das Dialogthema nach Bedarf geändert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Ihren Kunden ermöglichen, das Thema des Dialogs zu ändern.

• Fallback-Aktion: Die integrierte Aktion Fallback bietet eine Möglichkeit, Kunden automatisch mit einem Servicemitarbeiter zu verbinden, wenn sie weitere Hilfe benötigen. Diese Aktion unterstützt Sie bei der Behandlung von Fehlern im Dialog und wird durch folgende Bedingungen ausgelöst:

  • Schrittvalidierung fehlgeschlagen: Der Kunde hat wiederholt Antworten gegeben, die für den erwarteten Kundenantworttyp nicht gültig waren.
  • Mitarbeiter angefragt: Der Kunde hat direkt gefragt, ob er mit einem Mitarbeiter verbunden werden kann.
  • Keine übereinstimmenden Aktionen: Der Kunde hat wiederholt Anforderungen oder Fragen gestellt, die der Assistent nicht verstanden hat.

  Weitere Informationen finden Sie unter Rückgriffaktion bearbeiten.

Verbesserungen des Dialogskills "Ausprobieren"

Für Dialogfähigkeiten verwendet der Bereich " Ausprobieren " jetzt das React UI-Framework, ähnlich wie der Rest der Benutzeroberfläche von Watson Assistant. Das Verhalten oder die Funktionalität sollte sich nicht ändern. Im Rahmen der Aktualisierung wurde die Fehlerbehandlung für Dialogskill im Bereich "Ausprobieren" verbessert. Diese Aktualisierung wird schrittweise implementiert, beginnend mit Serviceinstanzen in den Rechenzentren in Tokio und Seoul.

2. September 2021

Stellen Sie Ihren Assistenten in wenigen Minuten auf dem Telefon bereit.

Wir haben eine Partnerschaft mit IntelePeer um Ihnen die Möglichkeit zu geben, im Rahmen der Telefonintegration kostenlos eine Rufnummer zu generieren. Wählen Sie einfach aus, dass eine kostenlose Nummer generiert werden soll, wenn Sie den Eingabeaufforderungen folgen, um eine Telefonintegration zu erstellen. Diese Nummern sind robust und bereit für den Live-Betrieb.

Verbindung zu Ihren vorhandenen Service-Desks herstellen

Es wurde eine schrittweise Dokumentation für die Verbindung zu Genesys und Twilio Flex über das Telefon hinzugefügt. Wenn Ihre Kunden telefonischen Support von Ihrem Serviceteam benötigen, können Sie sie einfach an Ihre Live-Agenten weiterleiten. Watson Assistant wird über SIP auf dem Telefon bereitgestellt, so dass die meisten telefonbasierten Servicedesks problemlos über SIP-Trunking-Standards integriert werden können.

23 August 2021

Aktualisierungen für Absichtserkennung

Die Absichtserkennung für die englische Sprache wurde mit neuen Algorithmen für Wortstücke aktualisiert. Diese Algorithmen verbessern die Toleranz für Wörter außerhalb des Vokabulars und Schreibfehler. Diese Änderung betrifft nur Assistenten in englischer Sprache und nur, wenn das erweiterte Absichtserkennungsmodell aktiviert ist.

Automatisches erneutes Training von alten Skills und Arbeitsbereichen

Ab dem 23. August 2021 ermöglicht Watson Assistant die automatische Umschulung bestehender Fähigkeiten, um die Vorteile der aktualisierten Algorithmen zu nutzen. Der Dienst Watson Assistant überwacht kontinuierlich alle ML-Modelle und trainiert automatisch die Modelle, die in den letzten 6 Monaten nicht neu trainiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches erneutes Training.

19. August 2021

Aktionsvorschau enthält jetzt Debugmodus und Variablenwerte

Bei der Vorschau Ihrer Aktionen können Sie Debugmodus und Variablenwerte verwenden, um sicherzustellen, dass der Assistent wie erwartet funktioniert.

Mit dem Debugmodus können Sie zum entsprechenden Schritt wechseln, indem Sie auf einen Schritt-Locator neben jeder Nachricht klicken. Es zeigt Ihnen den Verlässlichkeitsscore der drei wichtigsten möglichen Aktionen an, wenn die Eingabe eine Aktion auslöst. Sie können auch den Schritt im Aktionseditor zusammen mit dem Dialogablauf ausführen.

Variablenwerte zeigt eine Liste der Variablen und ihrer Werte der aktuellen Aktion sowie der Sitzungsvariablen an. Sie können Variablen während des Dialogablaufs überprüfen und bearbeiten.

17 August 2021

Neue Referenzimplementierung für Service-Desk-Support

Sie können die Referenzimplementierungsdetails verwenden, um den Web-Chat mit dem Oracle B2C Service-Desk zu integrieren.

29. Juli 2021

Änderungen bei der Implementierung von Salesforce und Zendesk

Die Salesforce- und Zendesk-Integrationen wurden aktualisiert und verwenden nun das neue Widget für den Chatverlauf. Der aktualisierte Implementierungsprozess gilt für alle neuen Implementierungen, einschließlich aller erneuten Implementierungen vorhandener Salesforce- und Zendesk-Verbindungen. Vorhandene Implementierungen sind jedoch nicht betroffen und müssen nicht geändert oder erneut implementiert werden.

Fallback-Wert für Sitzungsvariablen

In Aktionsskills können Sie nun einen Fallback-Wert für Sitzungsvariablen festlegen. Mit diesem Feature können Sie einen Wert für eine Sitzungsvariable definieren, wenn kein benutzerdefinierter Wert gefunden wird. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsvariable erstellen.

16. Juli 2021

Änderungen der Protokollierungs-API

Die interne Speicherung und Verarbeitung von Protokollen wurde geändert. Einige nicht dokumentierte Felder oder Filter sind möglicherweise nicht mehr verfügbar. (Nicht dokumentierte Funktionen werden nicht offiziell unterstützt und können sich ohne Ankündigung ändern.)

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version (v1 und v2) ist jetzt 2021-06-14. Mit dieser Version wurden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Die Eigenschaft metadata von Entitäten, die zur Laufzeit erkannt werden, ist veraltet. Ausführliche Informationen zu erkannten Systementitäten finden Sie unter der Eigenschaft interpretation.
• Die Datentypen bestimmter Entitätserwähnungen werden nicht automatisch konvertiert:
  • Zahlen in wissenschaftlicher Notation (z. B. 1E10), die zuvor in Zahlen konvertiert wurden
  • Boolesche Werte (z. B. false), die zuvor in boolesche Werte konvertiert wurden

Diese Werte werden jetzt als Zeichenfolgen ausgegeben.

17. Juni 2021

Aktionsskill sind jetzt allgemein verfügbar

Ab diesem Release ist das Betaprogramm beendet und Aktionsskills stehen zur allgemeinen Verwendung zur Verfügung.

Ein Aktionsskill enthält Aktionen, die die Tasks darstellen, mit denen der Assistent Ihren Kunden helfen soll. Jede Aktion enthält eine Reihe von Schritten, die die einzelnen Austausche mit einem Kunden darstellen. Das Erstellen des Dialogs, den Ihr Assistent mit Ihren Kunden führt, besteht im Wesentlichen daraus, zu entscheiden, welche Schritte oder Benutzerinteraktionen erforderlich sind, um eine Aktion auszuführen. Wenn Sie die Liste der Schritte festgelegt haben, können Sie sich auf das Schreiben von kundenfreundlichen Inhalten konzentrieren, um jede Interaktion zu einer positiven Erfahrung für Ihre Kunden zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht: Aktionen bearbeiten.

Antworttypen für Datum und Uhrzeit

Diese Antworttypen ermöglichen es Ihnen, Informationen zu Datum und Uhrzeit von Kunden zu erfassen, wenn sie Fragen beantworten oder Anforderungen stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen von Ihren Kunden erfassen.

Neue integrierte Variablen

Es sind jetzt zwei Arten von integrierten Variablen für Aktionsskills verfügbar.

• Vom Assistenten festgelegte Variablen umfassen die allgemeinen und wesentlichen Variablen Now, Current timeund Current date.
• Von der Integration festgelegte Variablen sind Timezone und Locale und können verwendet werden, wenn sie mit einem Webhook oder einer Integration verbunden sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Variablen zum Verwalten von Dialoginformationen verwenden.

Das universelle Sprachmodell ist jetzt allgemein verfügbar

Sie können jetzt einen Assistenten in einer beliebigen Sprache erstellen, die Sie unterstützen möchten. Wenn für Ihre Zielsprache kein dediziertes Sprachmodell verfügbar ist, generieren Sie eine Fähigkeit, die das Universalsprachmodell verwenden. Das Universalsprachmodell wendet als Ausgangspunkt eine Gruppe gemeinsamer linguistischer Merkmale und Regeln aus mehreren Sprachen an. Danach lernt es aus Trainingsdaten, die in der Zielsprache geschrieben und zu ihm hinzugefügt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Alles über das universelle Sprachmodell.

3. Juni 2021

Webhook-Unterstützung für Aktionen und Suchskills protokollieren

Der Protokoll-Webhook unterstützt jetzt neben Dialogskills auch Nachrichten, die mit Aktionsskills und Suchskills ausgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Protokollierungsaktivität mit einem Webhook.

27 Mai 2021

Auswahl von Dialogskills ändern

Beim Hinzufügen von Skills zu einem neuen oder vorhandenen Assistenten wurden die Auswahlmöglichkeiten für Dialogskills kombiniert, sodass Sie entweder einen Aktionsskill oder einen Dialogskill auswählen können.

Mit dieser Änderung:

• Neue Assistenten können bis zu zwei Skills verwenden, entweder Aktionen und Suche oder Dialog und Suche. Bisher konnten neue Assistenten bis zu drei Skills nutzen: Aktionen, Dialog und Suche.
• Vorhandene Assistenten, die bereits einen Aktionsskill und einen Dialogskill verwenden, können weiterhin beides verwenden.
• Die Möglichkeit, Aktionen und Dialogskills zusammen in einem neuen Assistenten zu verwenden, wird für 2H 2021 geplant.

20. Mai 2021

Verbesserungen für Aktionsskills

Aktionen enthalten jetzt die neue Option Zu einer Unteraktion gehen, die angibt, was als nächstes in einem Schritt zu tun ist. Mit dieser Funktion können Sie eine Aktion aus einer anderen Aktion heraus aufrufen, um den Gesprächsfluss zu einer anderen Aktion umzuschalten und eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Wenn Sie einen Teil einer Aktion haben, der auf mehrere Anwendungsfälle angewendet werden kann, können Sie diesen einmal erstellen und von jeder Aktion aufrufen. Diese neue Option ist im Abschnitt Danach jedes Schritts verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Zu einer Unteraktion wechseln.

21 April 2021

Schaltfläche "Vorschau" zum Testen des Assistenten

Zum Testen des Assistenten ersetzt die neue Schaltfläche "Vorschau" die vorherige Kachel "Vorschau" in Integrationen.

Neue Checkliste mit Schritten zum Live-Betrieb

Jeder Assistent enthält eine Checkliste, die Sie verwenden können, um sicherzustellen, dass Sie für den Live-Betrieb bereit sind.

Verbesserungen für Aktionsskills

Aktionen umfassen jetzt Währungs- und Prozentsatzantworttypen.

Neuerungen

Die Option Neuerungen im Hilfemenü öffnet eine Liste mit neuesten Funktionen.

14. April 2021

Verbesserungen für Aktionsskills

Zu den Aktionen gehört jetzt ein Antworttyp mit freiem Text, mit dem Sie spezielle Anweisungen oder Anforderungen erfassen können, die ein Kunde weitergeben möchte.

8. April 2021

Stellen Sie Ihren Assistenten in WhatsApp bereit - jetzt allgemein verfügbar

Stellen Sie Ihren Assistenten über Whatsapp-Messaging zur Verfügung, damit er Nachrichten mit Ihren Kunden austauschen kann. Diese Integration, die jetzt allgemein verfügbar ist, erstellt eine Verbindung zwischen Ihrem Assistenten und WhatsApp unter Verwendung von Twilio als Provider. Weitere Informationen finden Sie unter In WhatsApp integrieren.

Web-Chat-Hauptanzeige jetzt allgemein verfügbar

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Konversation, indem Sie Ihrem Web-Chat-Fenster eine Hauptanzeige hinzufügen. Die Hauptanzeige begrüßt Ihre Kunden und zeigt Konversationsstarter an, auf die Kunden klicken können, um ohne großen Aufwand mit dem Assistenten zu chatten. Weitere Informationen zur Funktion der Hauptanzeige finden Sie unter Hauptanzeige konfigurieren. Die Funktion für die Hauptanzeige ist jetzt standardmäßig für alle neuen Web-Chat-Implementierungen aktiviert. Außerdem können Sie jetzt über die Hauptanzeige auf Kontextvariablen zugreifen. Beachten Sie, dass Ausgangskontext mit einem conversation_start-Knoten festgelegt werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Dialog starten.

Der Antworttyp "Verbindung zu Mitarbeiter herstellen" lässt mehr Text zu

In einem Dialogskill lässt der Antworttyp Verbindung zum Mitarbeiter herstellen jetzt 320 Zeichen in den Feldern Antwort, wenn Mitarbeiter online sind und Antwort, wenn keine Mitarbeiter online sind zu. Die vorherige Begrenzung betrug 100 Zeichen.

Altbestand-Systementitäten nicht weiter unterstützt

Im Januar 2020 wurde eine neue Version der Systementitäten eingeführt. Ab April 2021 wird nur noch die neue Version der Systementitäten für alle Sprachen unterstützt. Die Option zum Wechseln zur Verwendung der älteren Version ist nicht mehr verfügbar.

6. April 2021

Änderung des Service-API-Endpunkts

Wie im Dezember 2019 erläutert, ändert sich im Rahmen der Arbeiten zur vollständigen Unterstützung der IAM-Authentifizierung der Endpunkt, den Sie für den programmatischen Zugriff auf Ihren Watson Assistant-Dienst verwenden. Die alten Endpunkt-URLs sind veraltet und werden am 26. Mai 2021 ausgemustert. Aktualisieren Sie Ihre API-Aufrufe für die Verwendung der neuen URLs.

Das Muster für die Endpunkt-URL ändert sich von gateway-{location}.watsonplatform.net/assistant/api/ zu api.{location}.assistant.watson.cloud.ibm.com/. Die Domäne, Standort und Angebots-ID weichen am neuen Endpunkt ab. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Endpunkt-URLs von watsonplatform.net.

• Wenn Ihre API-Berechtigungsnachweise für die Serviceinstanz den alten Endpunkt anzeigen, erstellen Sie einen neuen Berechtigungsnachweis und verwenden Sie ihn ab sofort. Nachdem Sie Ihre angepassten Anwendungen für die Verwendung des neuen Berechtigungsnachweises aktualisiert haben, können Sie den alten löschen.

• Für eine Web-Chat-Integration müssen Sie möglicherweise Maßnahmen ergreifen, je nachdem, wann und wie Sie Ihre Integration erstellt haben.

  • Wenn Sie Ihre Implementierung mithilfe des Parameters clientVersion an eine bestimmte Web-Chat-Version gebunden und eine Version vor Version 3.3.0 angegeben haben, aktualisieren Sie den Parameterwert so, dass Version 3.3.0 oder höher verwendet wird. Web-Chat-Integrationen, die die neueste Version oder 3.3.0 und höhere Versionen verwenden, sind von der Einstellung der Unterstützung für Endpunkte nicht betroffen.

  • Wenn Sie Ihre Web-Chat-Integration vor Mai 2020 erstellt haben, überprüfen Sie das Code-Snippet, das Sie in Ihre Webseite eingebettet haben, um festzustellen, ob es sich auf watsonplatform.net bezieht. Wenn ja, müssen Sie das Code-Snippet bearbeiten, um die neue URL-Syntax zu verwenden. Ändern Sie beispielsweise die folgende URL:

     <script src="https://assistant-web.watsonplatform.net/loadWatsonAssistantChat.js"></script>
    

    Die korrekte Syntax für die Quellservice-URL sieht wie folgt aus:

    src="https://web-chat.global.assistant.watson.appdomain.cloud/loadWatsonAssistantChat.js"
    

• Wenn Ihre Web-Chat-Integration eine Verbindung zu einem Salesforce Service Desk herstellt, müssen Sie den API-Aufruf bearbeiten, der in dem Code-Snippet enthalten ist, das Sie zur in Salesforce erstellten Visualforce-Seite hinzugefügt haben. Suchen Sie in Salesforce nach Visualforce-Seiten und suchen Sie Ihre Seite. Nehmen Sie im <iframe>-Snippet, das Sie in die Seite eingefügt haben, die folgende Änderung vor:

  Ersetzen Sie src=“https://assistant-integrations-{location}.watsonplatform.net/public/salesforceweb” durch eine URL mit der folgenden Syntax:

  src="https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/salesforceweb/{integration-id}/agent_application?version=2020-09-24"`
  

  Suchen Sie auf der Konfigurationsseite des Salesforce-Live-Agenten für die Web-Chat-Integration nach dem Feld Markup der Visualforce-Seite. Suchen Sie im Element <iframe> nach dem Parameter src. Es enthält die zu verwendende vollständige URL, einschließlich der entsprechenden {location}- und {integration-id}-Werte für Ihre Instanz.

• Für eine Slack-Integration, die älter als 7 Monate ist, sollten Sie sicherstellen, dass die Anforderungs-URL den richtigen Endpunkt verwendet.

  • Rufen Sie die Slack-API-Webseite auf. Klicken Sie auf Ihre Apps, um Ihre Assistenten-App zu finden. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Ereignisabonnements.
  • Bearbeiten Sie die Anforderungs-URL.

  Wenn die URL beispielsweise die Syntax https://assistant-slack-{location}.watsonplatform.net/public/message hat, ändern Sie sie so, dass sie die folgende Syntax aufweist:

  https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/slack/{integration-id}/message?version=2020-09-24
  

  Überprüfen Sie das Feld Generierte Anforderungs-URL auf der Konfigurationsseite für die Slack-Integration auf die zu verwendende vollständige URL, die die entsprechenden Werte für {location} und {integration-id} für Ihre Instanz enthält.

• Für eine Facebook Messenger-Integration, die älter als 7 Monate ist, sollten Sie sicherstellen, dass die Callback-URL den richtigen Endpunkt verwendet.

  • Rufen Sie die Webseite Facebook for Developers auf.

  • Öffnen Sie Ihre App und wählen Sie im Navigationsfenster Messenger > Einstellungen aus.

  • Blättern Sie abwärts zum Abschnitt Webhooks und bearbeiten Sie das Feld Callback-URL.

    Wenn die URL beispielsweise die Syntax https://assistant-facebook-{location}.watsonplatform.net/public/message/ hat, ändern Sie sie so, dass sie die folgende Syntax aufweist:

    https://integrations.{location}.assistant.watson.appdomain.cloud/public/facebook/{integration-id}/message?version=2020-09-24
    

    Überprüfen Sie das Feld Generierte Callback-URL auf der Konfigurationsseite der Facebook Messenger-Integration auf die zu verwendende vollständige URL, die die entsprechenden Werte für {location} und {integration-id} für Ihre Instanz enthält.

• Wenn Sie bei einer Telefonintegration eine Verbindung zu vorhandenen Sprachserviceinstanzen herstellen, sollten Sie sicherstellen, dass diese Sprachservices Berechtigungsnachweise verwenden, die mit der neuesten Endpunktsyntax generiert wurden (eine URL, die mit https://api.{location}.speech-to-text.watson.cloud.ibm.com/beginnt).

• Wenn Sie bei einem Suchskill eine Verbindung zu einer vorhandenen Discovery-Serviceinstanz herstellen, sollten Sie sicherstellen, dass der Discovery-Service Berechtigungsnachweise verwendet, die mit der unterstützten Syntax generiert wurden (eine URL, die mit https://api.{location}.discovery.watson.cloud.ibm.com/ beginnt).

• Für die folgenden Integrationstypen ist keine Maßnahme erforderlich:

  • Intercom
  • SMS mit Twilio
  • WhatsApp with Twilio
  • Zendesk Service-Desk-Verbindung über Web-Chat

23. März 2021

Verbesserungen für Aktionsskills

Aktionen verfügen über eine neue Symbolleiste, die das Senden von Feedback, den Zugriff auf Einstellungen, das Speichern und Schließen vereinfacht.

17. März 2021

Antworttyp für Kanalübertragung

Dialogskills enthalten jetzt einen Antworttyp für die Kanalübertragung. Wenn Ihr Assistent mehrere Integrationen verwendet, um verschiedene Kanäle für die Interaktion mit Benutzern zu unterstützen, kann es Situationen geben, in denen ein Kunde einen Dialog in einem Kanal beginnt, dieser dann aber an einen anderen Kanal übertragen werden muss. Die häufigste Situation ist die Übertragung einer Konversation an die Web-Chat-Integration, um die Vorteile von Web-Chat-Features wie Service-Desk-Integration zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter [Antworttyp für Kanalübertragung hinzufügen](/docs/watson-assistant?topic=watson-assistant-dialog-overview#dialog-overview-add-channel-transfer

Intercom- und WhatsApp-Integrationen sind jetzt im Lite-Plan verfügbar

Die Integrationen für Intercom und WhatsApp sind jetzt im Lite-Plan für Watson Assistant verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Intercom und Integration mit WhatsApp.

16. März 2021

Sitzungsprotokoll jetzt allgemein verfügbar

Mit dem Sitzungsprotokoll können Ihre Web-Chats den Konversationsverlauf und den Kontext verwalten, wenn Benutzer eine Seite aktualisieren oder zu einer anderen Seite auf derselben Website wechseln. Er ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter Sitzungsprotokoll.

Das Sitzungsprotokoll bleibt nur auf einer Browserregisterkarte bestehen, nicht auf mehreren Registerkarten. Das Dialogfeld bietet eine Option für Links, die auf einer neuen Registerkarte oder auf derselben Registerkarte geöffnet werden können. Weitere Informationen zum Formatieren von Links, die auf derselben Registerkarte geöffnet werden können, finden Sie unter diesem Beispiel.

Der Sitzungsverlauf speichert Änderungen, die an Nachrichten mit dem Ereignis pre:receive vorgenommen werden, sodass die Nachrichten bei der erneuten Darstellung immer noch gleich aussehen. Diese Daten werden nur für die Dauer der Sitzung gespeichert. Wenn Sie es vorziehen, die Daten zu verwerfen, legen Sie event.updateHistory = false; so fest, dass die Nachricht ohne die Änderungen, die im Ereignis pre:receive vorgenommen wurden, erneut gesendet wird.

instance.updateHistoryUserDefined() bietet eine Möglichkeit, den Status für jede Nachrichtenantwort zu speichern. Wenn der Status gespeichert ist, kann eine Antwort mit demselben Status erneut gesendet werden. Dieser gespeicherte Status ist im Abschnitt history.user_defined der Nachrichtenantwort beim erneuten Laden verfügbar. Die Daten werden während der Benutzersitzung gespeichert. Wenn die Sitzung abläuft, werden die Daten gelöscht.

Zwei neue Verlaufsereignisse, history:begin und history:end, geben den Anfang und das Ende des Verlaufs einer erneut geladenen Sitzung an. Diese Ereignisse können verwendet werden, um die Nachrichten anzuzeigen, die erneut geladen werden. Mit dem Ereignis "history:begin" können Sie die Nachrichten bearbeiten, bevor sie angezeigt werden.

Dieses Beispiel enthält weitere Informationen zum Speichern des Status von customResponse-Typen im Sitzungsverlauf.

Kanalwechsel

Sie können jetzt einen Dialogantworttyp erstellen, um eine Antwort vom Typ "Verbindung zu Mitarbeiter herstellen" in anderen Kanälen als dem Web-Chat funktional zu generieren. Wenn sich ein Benutzer in einem Kanal wie Slack oder Facebook befindet, kann er einen Antworttyp für Kanalübertragungen auslösen. Der Benutzer erhält einen Link, der ihn an die Website Ihres Unternehmens weiterleitet, wo der Web-Chat mit einer Verbindung zu einer Mitarbeiterantwort gestartet werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Antworttyp für Kanalübertragung hinzufügen.

11. März 2021

Verbesserungen für Aktionsskills

Die Seite wurde aktualisiert, auf der Sie einen Schritt mit einer Optionen-Antworteinschränkung konfigurieren. Es ist jetzt klarer, dass Sie die Wahl haben, ob Sie immer nach dem Optionswert fragen oder die Frage überspringen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Schritte überspringen, immer Schritte fragen oder nie Schritte fragen.

4. März 2021

Unterstützung für jede Sprache!

Sie können jetzt einen Assistenten in einer beliebigen Sprache erstellen, die Sie unterstützen möchten. Wenn für Ihre Zielsprache kein dediziertes Sprachmodell verfügbar ist, generieren Sie eine Fähigkeit, die das Universalsprachmodell verwenden. Das Universalsprachmodell wendet als Ausgangspunkt eine Gruppe gemeinsamer linguistischer Merkmale und Regeln aus mehreren Sprachen an. Danach lernt es aus Trainingsdaten, die in der Zielsprache geschrieben und zu ihm hinzugefügt wurden.

Das Universalmodell ist als Betafunktion verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Alles über das universelle Sprachmodell.

Verbesserungen für Aktionsskills

Sie können jetzt angeben, ob nach einer Zahl gefragt werden soll, wenn Sie eine Einschränkung auf eine Zahlenantwort auf einen Schritt anwenden. Testen Sie, wie Änderungen an dieser Einstellung die Interaktion eines Kunden beschleunigen können. Unter den richtigen Umständen kann es sinnvoll sein, eine Zahlenerwähnung zu erkennen und zu speichern, ohne den Kunden explizit danach fragen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Schritte überspringen, immer Schritte fragen oder nie Schritte fragen.

1 März 2021

Einführung des Enterprise-Plans!

Der Enterprise-Plan umfasst alle marktdifferenzierenden Funktionen des Plus-Plans, jedoch mit höheren Kapazitätslimits, zusätzlichen Sicherheitsfunktionen, angepasster Onboarding-Unterstützung für den Einstieg und niedrigeren Gesamtkosten bei höheren Volumina.

Um eine dedizierte Umgebung für Ihr Unternehmen bereitzustellen, fragen Sie den Enterprise-Plan mit Datenisolation an. Um einen Antrag online zu stellen, gehen Sie zu Kontakt WA Enterprise.

Der Enterprise-Plan ersetzt den Premium-Plan. Der Premium-Plan wird ab heute zurückgezogen. Benutzer des Premium-Plans sind davon nicht betroffen. Sie können weiterhin in ihren Premium-Instanzen arbeiten und bis zum Grenzwert von 30 Instanzen Instanzen erstellen. Neue Benutzer sehen den Premium-Plan nicht als Option, wenn sie eine Serviceinstanz erstellen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preisgestaltung.

Weitere Planänderungen

Unsere Preisstruktur wurde überarbeitet, um die Funktionen zu berücksichtigen, die wir hinzugefügt haben und damit Sie einen Assistenten erstellen können, der als leistungsfähige Omni-Channel-SaaS-Anwendung funktioniert.

Ab dem 1. März 2021 beginnt der Plus-Plan bei 140$ pro Monat und umfasst Ihre ersten 1.000 monatlichen Benutzer. Sie zahlen $14 für jeden weiteren 100 aktiven Benutzer pro Monat. Die Nutzung der Sprachfunktionen, die von der Telefon-Integration bereitgestellt werden, ist für weitere $9 pro 100 Benutzer pro Monat verfügbar.

Der Plus Testplan wurde in "Testplan" umbenannt.

Konformität mit SOC 2

Watson Assistant ist SOC 2 Typ 2-konform, so dass Sie wissen, dass Ihre Daten sicher sind.

Das System and Organization Controls Framework, das vom American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) entwickelt wurde, ist ein Standard für Kontrollmechanismen, die in der Cloud gespeicherte Informationen schützen. SOC 2-Berichte enthalten Details zur Art der internen Kontrollen, die zum Schutz kundeneigener Daten implementiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter IBM Cloud compliance programs.

25. Februar 2021

Suchskill kann Antworten hervorheben

Sie können den Suchskill konfigurieren, um Text in der Suchergebnispassage hervorzuheben, der von Discovery als exakte Antwort auf die Frage des Kunden ermittelt wird.

Integrationsänderungen

Die folgenden Änderungen wurden an den Integrationen vorgenommen:

• Der Name der Vorschaulink-Integration wurde in Vorschau geändert.

• Die Integrationen Web-Chat und Vorschau werden nicht mehr jedem neuen Assistenten automatisch hinzugefügt.

  Die Integrationen werden weiterhin zu Mein erster Assistent hinzugefügt, die automatisch für Sie generiert wird, wenn Sie eine neue Serviceinstanz erstellen.

Nachrichten- und Protokoll-Webhooks sind allgemein verfügbar.

Die Webhooks Premessage, Postmessage und Protokoll sind jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Webhook-Übersicht.

11. Februar 2021

Der Wert user_id ist einfacher zugänglich.

Die Eigenschaft user_id wird für Abrechnungszwecke verwendet. Bisher war sie im Kontextobjekt wie folgt verfügbar:

• v2: context.global.system.user_id
• v1: context.metadata.user_id

Die Eigenschaft wird jetzt zusätzlich zum Kontextobjekt im Stammverzeichnis der Anforderung /message angegeben. Die integrierten Integrationen legen diese Eigenschaft normalerweise für Sie fest. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Anwendung verwenden und keinen user_id angeben, wird user_id auf den Wert session_id (v2) oder conversation_id (v1) gesetzt.

Fehlerkorrektur für Abschweifungen

Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Änderungen an Abschweifungseinstellungen, die an einem Knoten mit Slots vorgenommen wurden, nicht gespeichert wurden.

5. Februar 2021

Dokumentationsaktualisierung

Die Dokumentation zur Telefon- und SMS mit Twilio -Bereitstellung wurde aktualisiert und enthält nun Anweisungen für die Migration von Voice Agent with Watson. Weitere Informationen finden Sie unter Migration von Voice Agent with Watson.

27. Januar 2021

Verbesserungen für deutsche Sprache

Den Absichts- und Entitätserkennungsmodellen für deutschsprachige Dialogskills wurde eine Wortzerlegungsfunktion hinzugefügt.

Ein Merkmal der deutschen Sprache ist, dass einige Wörter durch Verkettung einzelner Wörter zu einem einzigen zusammengesetzten Wort gebildet werden. Zum Beispiel: festnetznummer (Festnetznummer) setzt sich aus den Wörtern festnetz (Festnetz) und nummer (Nummer) zusammen. Wenn Ihre Kunden mit Ihrem Assistenten chatten, schreiben sie möglicherweise ein zusammengesetztes Wort als einzelnes Wort, als Wörter mit Silbentrennung oder als separate Wörter. Bisher führten die Varianten basierend auf Ihren Trainingsdaten zu unterschiedlichen Konfidenzbewertungen für Absichten und unterschiedlichen Erwähnungen von Entitäten. Mit der Wortzerlegungsfunktion behandeln die Modelle nun alle zusammengesetzten Wortvarianten als äquivalent. Diese Aktualisierung bedeutet, Sie müssen nicht mehr Beispiele für jede Variante der zusammengesetzten Wörter zu Ihren Trainingsdaten hinzufügen.

19. Januar 2021

Die Integrationen Telefon und SMS mit Twilio sind jetzt allgemein verfügbar!

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Integration mit Telefon
• Integration mit SMS mit Twilio

Änderung an Vorschaulink

Wenn Sie einen Vorschaulink erstellen, können Sie Ihren Skill jetzt über ein in die Seite eingebettetes Chatfenster testen. Sie können auch die bereitgestellte URL kopieren und in einem Web-Browser öffnen, um eine IBM-Webseite anzuzeigen, in die der Web-Chat eingebettet ist. Sie können die URL zur öffentlichen IBM-Webseite mit anderen teilen, um Hilfe beim Testen oder zu Demozwecken zu erhalten.

UI-Änderungen importieren und exportieren

Die Beschriftung für Schaltflächen zum Importieren von Skills wurde von Importieren in Hochladengeändert und die Beschriftung für Schaltflächen zum Exportieren von Skills wurde von Export in Herunterladen geändert.

Änderung der Abdeckungsmetrik

Die Abdeckungsmetrik sucht nun nach Knoten, die mit einer Knotenbedingung verarbeitet wurden, die die Sonderbedingung anything_else anstelle von Knoten mit dem Namen Anything else enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Dialog starten und beenden.

15. Januar 2021

Verwenden Sie neue Webhooks, um Nachrichten zu verarbeiten.

Eine Reihe neuer Webhooks ist als Beta-Feature verfügbar. Sie können die Webhooks zum Ausführen von Tasks zur Vorverarbeitung eingehender Nachrichten und Tasks zur Nachverarbeitung der entsprechenden Antworten verwenden. Sie können den neuen Protokoll-Webhook verwenden, um jede Nachricht mit einem externen Service zu protokollieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webhook-Übersicht.

Neue Referenzimplementierung für Service-Desk-Support

Sie können die Referenzimplementierungsdetails verwenden, um den Web-Chat mit dem NICE inContact Service-Desk zu integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Telefon und NICE CXone-Contact-Center.

Aktualisierungen für Telefon- und SMS mit Twilio-Integrationen

Mit der Telefonintegration können Sie jetzt mehrere Telefonnummern angeben. Die Nummern können aus einer CSV-Datei importiert werden. Für die SMS mit Twilio-Integration müssen Sie Ihre SMS-Telefonnummer nicht mehr zur Konfigurationsseite hinzufügen.

6. Januar 2021

UI-Änderungen importieren und exportieren

Die Beschriftung für Schaltflächen zum Importieren von Absichten und Entitäten wurde von Importieren in Hochladen geändert. Die Beschriftung für Schaltflächen zum Exportieren von Absichten und Entitäten wurde von Export in Herunterladen geändert.

4. Januar 2021

Aktualisierungen für Dialogmethoden

Für die folgenden unterstützten Dialogmethoden wurden Dokumentationen und Beispiele hinzugefügt:

• JSONArray.addAll(JSONArray)
• JSONArray.containsIgnoreCase(value)
• String.equals(String)
• String.equalsIgnoreCase(String)

Weitere Informationen finden Sie unter Methoden der Ausdruckssprache für Dialog.

17. Dezember 2020

Verbesserungen für Barrierefreiheit

Das Produkt wurde aktualisiert, um erweiterte Funktionen zur behindertengerechten Bedienung bereitzustellen.

14. Dezember 2020

Erhöhte Verfügbarkeit von Telefon und SMS mit Twilio-Integrationen

Diese Beta-SMS- und Sprachfunktionen sind jetzt für Serviceinstanzen verfügbar, die in Seoul, Tokio, London und Sydney gehostet werden.

Verbesserter JSON-Editor

Der JSON-Editor im Dialogskill wurde aktualisiert. Der Editor bietet jetzt Hervorhebungsfunktionen für JSON-Syntax und ermöglicht das Ein- und Ausblenden von Objekten.

Verbindung zu Mitarbeiter über Aktionsskill herstellen

Der Aktionsskill unterstützt jetzt die Übertragung eines Kunden an einen Mitarbeiter aus einem Aktionsschritt heraus. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung zu einem Live-Agenten herstellen.

4. Dezember 2020

Einführung weiterer Service-Desk-Optionen für Web-Chat

Wenn Sie Ihren Assistenten mithilfe der Web-Chat-Integration implementieren, gibt es jetzt Referenzimplementierungen, die Sie für die folgenden Service-Desks verwenden können:

• Twilio Flex
• Genesys Cloud

Alternativ können Sie einen eigenen Service-Desk bereitstellen, indem Sie das Starter-Kit für Service-Desk-Erweiterung verwenden.

Autolearning wurde verschoben und verbessert

Rufen Sie die Seite Analyse > Autolearning auf, um die Funktion zu aktivieren, und sehen Sie sich Visualisierungen an, die veranschaulichen, wie sich Autolearning auf die Leistung Ihres Assistenten im Verlaufe der Zeit auswirkt. Weitere Informationen finden Sie unter Autolearning zur Verbesserung von Assistentenantworten verwenden.

Aus Aktionsskills heraus suchen

Aktionsskills unterstützen jetzt das Auslösen einer Suche, die Ihren zugeordneten Suchskill innerhalb eines Aktionsschritts verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort suchen.

Änderung der Sprachunterstützung für Systementitäten

Die neuen Systementitäten werden jetzt von allen Skills außer den Dialogskills in koreanischer Sprache verwendet. Wenn Sie einen koreanischen Skill haben, der die ältere Version der Systementitäten verwenden, aktualisieren Sie diesen Skill. Die Unterstützung für die traditionelle Version für koreanische Skills wird im März 2021 eingestellt.

Erweiterung für die Auswahl der Begriffsklärung

Wenn ein Kunde eine Option aus einer Begriffsklärungsliste auswählt, wird die entsprechende Absicht übergeben. Mit diesem neuesten Release wird der Absicht eine Konfidenzbewertung von 1,0 zugeordnet. Zuvor wurde die ursprüngliche Konfidenzbewertung der Option verwendet.

Verbesserungen beim Skillimport

Der Import großer Skills aus JSON-Daten wird nun im Hintergrund verarbeitet. Wenn Sie eine JSON-Datei zum Erstellen eines Skills importieren, wird die Kachel des neuen Skills sofort angezeigt. Abhängig von der Größe des Skills ist sie jedoch für mehrere Minuten während der Verarbeitung des Imports nicht verfügbar. Während dieser Zeit kann der Skill nicht zum Bearbeiten geöffnet und keinem Assistenten hinzugefügt werden. Die Skillkachel zeigt den Text Verarbeitung läuft an.

23. November 2020

Stellen Sie Ihren Assistenten in WhatsApp bereit!

Stellen Sie Ihren Assistenten über Whatsapp-Messaging zur Verfügung, damit er Nachrichten mit Ihren Kunden austauschen kann. Diese Beta-Integration erstellt eine Verbindung zwischen Ihrem Assistenten und WhatsApp mithilfe von Twilio als Provider. Weitere Informationen finden Sie unter In WhatsApp integrieren.

13. November 2020

Neue Abdeckungsmetrik und erweitertes Absichtserkennungsmodell

Die folgenden Features sind in Serviceinstanzen verfügbar, die an allen Standorten von Rechenzentren mit Ausnahme von Dallas bereitgestellt werden.

Einführung der Abdeckungsmetrik!

Möchten Sie schnell sehen, wie Ihr Dialog bei der Beantwortung von Kundenanfragen funktioniert? Aktivieren Sie die neue Metrik für Abdeckung ('coverage'), um dies herauszufinden. Die Abdeckungsmetrik misst die Rate, mit der Ihr Dialogmodul zuversichtlich ist, dass es die Anforderung eines Kunden per Nachricht bearbeiten kann. Bei Dialogen, die nicht abgedeckt werden, können Sie die Protokolle prüfen, um sich darüber zu informieren, was der Kunde wollte. Für die Funktion der Metrik müssen sie in Ihr Dialogmodul einen Knoten Anything else einschließen, der verarbeitet wird, wenn keine Übereinstimmung mit Absichten anderer Dialogmodulknoten erzielt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme und Statistiken.

Erweitertes Absichtserkennungsmodell testen

Das neue Modell, das als Betafunktion in englischsprachigen Dialog- und Aktionsskills angeboten wird, ist schneller und genauer. Es kombiniert traditionelle Techniken für maschinelles Lernen, Transferlernen und Deep Learning in einem kohärenten Modell, das während der Laufzeit hoch reaktionsfähig ist.

3. November 2020

Vorschläge sind jetzt allgemein verfügbar

Die für die Web-Chat-Integration verfügbare Funktion "Vorschläge" ist allgemein verfügbar und standardmäßig aktiviert, wenn Sie eine neue Web-Chat-Integration erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschläge konfigurieren.

29. Oktober 2020

Änderungen bei der Unterstützung von Systementitäten

Für Dialogskills in Englisch, Portugiesisch (Brasilien), Tschechisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch wird nur die neue API-Version für Systementitäten unterstützt. Ausgründen der Abwärtskompatibilität werden das Attribut interpretation und das Attribut metadata beide in das erkannte Entitätsobjekt eingeschlossen. Die neue Version der Systementitäten wird automatisch für Dialogskills in den Sprachen Arabisch, Chinesisch, Koreanisch und Japanisch aktiviert. Sie können die traditionelle Version der API für Systementitäten verwenden, indem Sie sie auf der Seite Optionen > Systementitäten auswählen. Diese Einstellungsseite wird nicht in englischen, portugiesischen (Brasilien), tschechischen, niederländischen, französischen, deutschen, italienischen und spanischen Dialogskills angezeigt, weil die Verwendung der traditionellen Version der API für diese Sprachen nicht mehr unterstützt wird. Weitere Informationen zu den neuen Systementitäten finden Sie unter Systementitäten.

28. Oktober 2020

Einführung in Aktionsskills!

Die Aktionsfähigkeit ist der neueste Schritt in der kontinuierlichen Entwicklung von Watson Assistant als Software-as-a-Service-Anwendung. Der Aktionsskill wurde konzipiert, um jedem das Erstellen eines virtuellen Assistenten möglichst einfach zu machen. Die Notwendigkeit, zwischen Absichten, Entitäten und dem Dialogmodul zu navigieren, um Dialogabläufe zu erstellen, wurde beseitigt. Die gesamte Erstellung kann jetzt in nur einer einfachen und intuitiven Schnittstelle erledigt werden.

Der Aktionsskill ist als Beta-Feature verfügbar.

Web-Chat-Integration wird automatisch erstellt

Wenn Sie einen neuen Assistenten erstellen, wird automatisch eine Web-Chat-Integration für Sie erstellt (zusätzlich zu der zuvor erstellten Vorschaulinkintegration). Diese Integrationen werden außerdem dem Assistenten hinzugefügt, der automatisch generiert wird (mit dem Namen Mein erster Assistent), wenn Sie eine neue Serviceinstanz erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Web-Chat-Übersicht.

Text-Messaging-Integration wurde umbenannt

Die Twilio Messaging-Integration wurde in SMS mit Twilio umbenannt.

9. Oktober 2020

Aktualisierung an Suchskills

Es wurde Unterstützung für eine neue Version der Discovery-API hinzugefügt, die die folgenden Funktionen hinzufügt:

• Der Suchskill kann jetzt eine Verbindung zu vorhandenen Premium Discovery-Serviceinstanzen herstellen.

• Wenn Sie eine Verbindung zu einer Feld-, SharePoint- oder Web-Crawler-Datensammlung herstellen, werden die resultierenden Ergebnisfelder automatisch mit Daten gefüllt. Der Titel verwendet jetzt das Feld title (Titel) aus dem Quellendokument und nicht das Feld extracted_metadata.title, was bessere Ergebnisse zur Verfügung stellt.

01. Oktober 2020

Einführung der Telefon-Integration!

Ihre Kunden rufen an - ab jetzt kann Ihr Assistent antworten. Fügen Sie eine Telefonintegration hinzu, um Ihren Assistenten in die Lage zu versetzen, Anrufe bei der Kundenunterstützung zu beantworten. Die Integration stellt eine Verbindung zu Ihrem SIP-Trunk (SIP - Session Initiation Protocol) her, der eingehende Anrufe an Ihren Assistenten weiterleitet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Telefonintegration.

Einführung der Twilio-Messaging-Integration!

Aktivieren Sie Ihren Assistenten für den Empfang und die Beantwortung von Fragen, die Kunden mithilfe von SMS-Textnachrichten senden. Wenn Sie die beiden neuen Integrationen aktivieren, kann Ihr Assistent Textnachrichten an einen Kunden im Kontext eines laufenden Telefondialogs senden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit SMS.

Die Telefonintegration und die SMS-Integration mit Twilio sind als Beta-Features in Watson Assistant-Serviceinstanzen verfügbar, die in Dallas, Frankfurt und Washington DC bereitgestellt werden.

Die Web-Chat-Integration wird neuen Assistenten automatisch hinzugefügt

Ähnlich wie die Vorschaulink-Integration wird die Web-Chat-Integration dem Mein erster Assistent-Assistenten hinzugefügt, der automatisch für neue Benutzer erstellt wird.

24. September 2020

Einführung der Einschlussmetrik!

Möchten Sie schnell sehen, wie oft Ihr Assistent um Hilfe bitten muss? Aktivieren Sie dazu jetzt die neue Metrik 'Containment'. Die Metrik 'Containment' misst die Rate, mit der Ihr Assistent in der Lage ist, die Absicht eines Kunden ohne Mitarbeitereingriff zu erfüllen. Für Dialoge, die nicht ohne Mitarbeiterhilfe ausgekommen sind, können Sie die Protokolle prüfen, um sich darüber zu informieren, was dazu führte, dass der Kunde Hilfe außerhalb des Assistenten suchte. Für die Funktion der Metrik müssen Sie Ihr Dialogmodul so entwerfen, dass Anforderungen zusätzlicher Unterstützung markiert werden, wenn sie auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme und Statistiken.

Verbesserungen bei der Chatübertragung

Wenn Sie einem Dialogmodulknoten den Antworttyp Verbindung zu Mitarbeiter herstellen hinzufügen, können Sie jetzt Nachrichten definieren, die Ihren Kunden während der Übertragung angezeigt werden sollen. Außerdem können Sie Routing-Vorgaben für Service-Desk-Agenten angeben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Antworttyp Servicemitarbeiter kontaktieren hinzufügen.

22. September 2020

Neue API-Version

Die aktuelle v2-API-Version ist jetzt 2020-09-24. In dieser Version wurde die Struktur des Antworttyps search (Suche) geändert. Die Eigenschaft results wurde entfernt und durch zwei neue Eigenschaften ersetzt:

• primary_results: Diese Eigenschaft enthält die Suchergebnisse, die in der ersten Antwort auf eine Benutzeranfrage angezeigt werden sollen.
• additional_results: Diese Eigenschaft enthält die Suchergebnisse, die angezeigt werden können, wenn der Benutzer weitere Ergebnisse sehen möchte.

Die Suchskillkonfiguration legt fest, wie viele Suchergebnisse in die Eigenschaften primary_results und additional_results eingeschlossen werden.

Verbesserungen des Suchskills

Die folgenden Verbesserungen wurden am Suchskill vorgenommen:

• Steuerung der Anzahl der Suchergebnisse: Sie können jetzt die Anzahl der Suchergebnisse anpassen, die in einer Antwort aus dem Suchskill angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Suche konfigurieren.

• Extraktion häufig gestellter Fragen (FAQs) für Web-Crawler-Datensammlungen verfügbar: Wenn Sie einen Typ von Web-Crawler-Datensammlung erstellen, können Sie jetzt das Beta-Feature zur Extraktion häufig gestellter Fragen (FAQ-Extraktion) aktivieren. Mithilfe der FAQ-Extraktion kann der Discovery-Service Paare aus Frage und Antwort ermitteln, die er beim Durchsuchen der Website findet.

16. September 2020

Änderung der Suchskill-Optimierung

Die Betafunktion zur Suchoptimierung, die im Juni hinzugefügt wurde, ist jetzt standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie das Feature, um die Suchergebnisse zu begrenzen, die aus dem Discovery-Service zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Suche konfigurieren.

25. August 2020

Probieren Sie die Web-Chat-Integration aus!

Sie können jetzt die Web-Chat-Integration mit einem Lite-Plan verwenden. Zuvor war der Web-Chat nur für Plus-Pläne oder höhere Pläne verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Web-Chat-Übersicht.

12. August 2020

v2 Protokoll-API ist verfügbar

Wenn Sie über einen Premium-Plan verfügen, können Sie die v2 API-logs-Methode verwenden, um Protokollereignisse für einen Assistenten aufzulisten. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenzdokumentation.

5. August 2020

Sich selbst verbessernde Skills

Testen Sie die neue Betaversion von Autolearning, um Ihren Skill sich im Laufe der Zeit automatisch verbessern zu lassen. Ihr Skill verfolgt die von den Kunden getroffene Auswahl, um zu verstehen, welche Auswahlmöglichkeiten meistens die besten sind. Mit wachsender Konfidenz liefert Ihr Skill immer bessere Optionen, um den Kunden mit immer weniger Klicks die richtigen Antworten zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter Autolearning zur Verbesserung von Assistentenantworten verwenden.

Mehr Suchergebnisse anzeigen

Wenn Suchergebnisse vom Suchskill ausgegeben werden, kann der Kunde jetzt auf ein Pfeilsymbol klicken, um die Suchergebniskarte zu erweitern und mehr des ausgegebenen Textes anzuzeigen.

29. Juli 2020

Die Systementitäten @sys-location und @sys-person wurden entfernt.

Die Systementitäten @sys-location und @sys-person werden nicht mehr auf der Seite Systementitäten aufgelistet. Wenn Ihr Dialog eine dieser Entitäten verwendet, so wird die Benachrichtigung Entity not created (Entität wurde nicht erstellt) in rot angezeigt, um Sie darüber zu informieren, dass die Entität nicht erkannt wird.

Menüaktionen für Skills verschoben

Das Menü, das im Header des Skills angezeigt wurde, wenn Sie mit einem Skill gearbeitet haben, wurde entfernt. Die Aktionen, die im Menü verfügbar waren, z. B. 'Import' und 'Export', sind weiterhin verfügbar. Wechseln Sie zur Seite 'Skills' und klicken Sie auf das Menü in der Kachel 'Skill'.

Der Prozess zum Importieren eines Skills wurde aktualisiert, um das Überschreiben eines vorhandenen Skills beim Import zu unterstützen.

Dialogprobleme wurden behoben

Folgende Dialogprobleme wurden behoben:

• Es wurde ein Problem behoben, das beim Hinzufügen eines Sprungs von einer bedingten Antwort in einem Knoten zur bedingten Antwort in einem anderen Knoten auftrat.
• Die Seite reagiert jetzt besser, wenn Sie horizontal blättern, um mehrere Ebenen von untergeordneten Knoten anzuzeigen.

15. Juli 2020

Unterstützung für @sys-location und @sys-person beendet

Die person- und location-Systementitäten, die als Betafunktion nur in englischen Dialogskills verfügbar waren, werden nicht mehr unterstützt. Sie können nicht aktiviert werden. Sollte Ihr Service sie verwenden, werden sie vom Service ignoriert.

Verwenden Sie kontextbasierte Entitäten, damit Ihr Skill lernt, den Kontext zu erkennen, in dem solche Namen verwendet werden. Weitere Informationen zu kontextbasierten Entitäten finden Sie unter Annotationsbasierte Methode.

Weitere Informationen über die Verwendung kontextbezogener Entitäten zur Identifizierung von Personennamen finden Sie im Blogbeitrag Detecting Names And Locations With Watson Assistant auf Medium.

Die Art und Weise, wie traditionelle numerische Systementitäten verarbeitet werden, hat sich geändert.

Alle neuen Dialogskills verwenden die neuen Systementitäten automatisch.

Bei vorhandenen Skills, die traditionelle numerische Systementitäten verwenden, unterscheidet sich die Art der Verarbeitung nun je nach Skillsprache.

• Dialogskills in Arabisch, Chinesisch, Koreanisch und Japanisch, die traditionelle numerische Systementitäten verwenden, funktionieren genauso wie zuvor.
• Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Verwendung der traditionellen Systementitäten in Dialogskills in einer europäischen Sprache fortzusetzen, wird ein neues traditionelles API-Format verwendet. Das neue traditionelle API-Format simuliert das Verhalten der traditionellen Systementitäten. Insbesondere gibt er ein metadata Objekt zurück und hindert den Dienst nicht daran, mehrere Systementitäten für dieselbe Eingabezeichenfolge zu identifizieren. Darüber hinaus wird das Objekt interpretation zurückgegeben, das zusammen mit der neuen Version der Systementitäten eingeführt wurde. Bei näherer Betrachtung des Objekts interpretation stellen Sie fest, dass von der neuen Version nützliche Informationen zurückgegeben werden.

Aktualisieren Sie Ihre Skills, sodass die auf der Seite Optionen > Systementitäten enthaltenen neuen Systementitäten verwendet werden.

Web-Chat-Sicherheit ist allgemein verfügbar

Aktivieren Sie die Sicherheitsfunktion des Web-Chats, damit Sie überprüfen können, ob Nachrichten, die an Ihren Assistenten gesendet werden, nur von Ihren Kunden stammen und sensible Informationen an Ihren Assistenten übergeben können.

Bei der Konfiguration von JWT (JWT – JSON Web Token) müssen Sie nicht mehr die Anforderung 'Authentication Context Class Reference' (acr) angeben.

1. Juli 2020

Unterstützung für Salesforce allgemein verfügbar

Integrieren Sie Ihren Web-Chat mit Salesforce, damit Ihr Assistent Kunden, die mit einer Person sprechen möchten, an einen Salesforce-Mitarbeiter übertragen kann, der ihre Fragen beantwortet. Weitere Informationen finden Sie in Integration mit Salesforce.

24. Juni 2020

Bessere Antworten vom Suchskill

Der Suchskill verfügt jetzt über eine Betafunktion, die die zurückgegebenen Suchergebnisse auf diejenigen begrenzt, für die Discovery einen Verlässlichkeitsscore von 20% oder höher berechnet hat. Sie können die Funktion auf der Konfigurationsseite über den Schalter Ergebnisse eingrenzen, um selektivere Antworten zu erhalten ein-/ausschalten. Sie können den Grenzwert für die Konfidenzbewertung (0,2) nicht ändern. Diese Betafunktion ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter IBM Watson® Discovery search integration setup.

3. Juni 2020

Zendesk-Support ist allgemein verfügbar

Integrieren Sie Ihren Web-Chat mit Zendesk, damit Ihr Assistent Kunden, die mit einer Person sprechen möchten, an einen Zendesk-Mitarbeiter weiterleiten kann, der ihre Fragen beantworten kann. Sie können Ihre Verbindung zu Zendesk außerdem jetzt schützen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren mit Zendesk.

Änderungen an Preisstruktur und Plänen

Wir arbeiten weiter an der Überarbeitung der gesamten Serviceplanstruktur für Watson Assistant. Im April wurde für den Plus-Plan ein neuer kostengünstiger Einstiegspunkt angekündigt. Der Standard-Plan wird nun aufgegeben. Bestehende Nutzer des Standard-Plans sind hierdurch nicht betroffen; die Arbeit in den Standard-Instanzen ist weiterhin möglich. Neuen Benutzern wird der Standard-Plan beim Erstellen einer Serviceinstanz nicht mehr als Option angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preisgestaltung.

27. Mai 2020

Vollständige Sprachunterstützung für neue Systementitäten

Die neue Version der Systementitäten ist allgemein in Dialogskills aller Sprachen verfügbar, einschließlich Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

Neue Systementitäten werden automatisch aktiviert

Alle neuen Dialogskills verwenden die neue Version der Systementitäten automatisch.

22. Mai 2020

Rechtschreibkorrektur in der v2-API

Die v2 message-API unterstützt jetzt Rechtschreibkorrekturoptionen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

21. Mai 2020

Änderung der URL für Vorschaulink

Die URL für den Vorschaulink wurde geändert. Stellen Sie Ihren Teammitgliedern die neue URL zur Verfügung, falls Sie den Link zuvor gemeinsam genutzt haben.

15. Mai 2020

Unterstützung für private Endpunkte ist im Plus-Tarif verfügbar

Sie können private Endpunkte verwenden, um Services über das private IBM Cloud-Netz anstelle des öffentlichen Netzwerkes weiterzuleiten. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Private Netzendpunkte. Dieses Feature war bisher nur für Nutzer von Premium-Plänen verfügbar.

14. Mai 2020

Informationen zum Besitzer des Skills abrufen

Die E-Mail-Adresse der Person, die Besitzer der von Ihnen verwendeten Serviceinstanz ist, wird über das Menü 'Benutzerkonto' angezeigt. Diese Angabe ist insbesondere hilfreich, wenn Sie sich wegen anzufordernder Zugriffsänderungen an den Instanzeigner wenden möchten.

Einstellung der Unterstützung für Systementitäten

Wie im Hinweis zur Einstellung der Unterstützung im März angegeben, werden die Systementitäten @sys-location und @sys-person, die als Beta-Feature verfügbar waren, nicht weiter unterstütz. Wenn Sie eine dieser Systementitäten in Ihrem Dialog verwenden, wird für die Entität auf der Seite Systementitäten ein Umschalter angezeigt. Sie können Ihren Dialog durchsuchen, um zu ermitteln, an welcher Position Sie die Entität zurzeit verwenden, und sie dann entfernen. Ziehen Sie stattdessen in Betracht, eine kontextbasierte Entität zu verwenden, um Verweise auf Positionen und Personen zu ermitteln. Entfernen Sie die Entität aus Ihrem Dialog und inaktivieren Sie sie anschließend über die Seite Systementitäten.

13. Mai 2020

Statusunabhängige v2-Nachrichten-API

Die v2-Laufzeit-API unterstützt jetzt eine neue statusunabhängige message-Methode. Wenn Sie eine Client-Anwendung haben, die ihren eigenen Status verwaltet, können Sie diese neue Methode verwenden, um viele der Vorteile der v2 API zu nutzen, ohne den Overhead der Erstellung von Sitzungen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

30. April 2020

Web-Chat ist allgemein verfügbar!

Fügen Sie den Assistenten auf Ihrer Unternehmenswebsite als Web-Chat-Widget hinzu und unterstützen Sie Ihre Kunden so im Hinblick auf gängige Fragen und Aufgaben. Die Unterstützung für die Service-Desk-Weiterleitung ist weiterhin eine Betafunktion. Weitere Informationen finden Sie unter Web-Chat-Übersicht.

Web-Chat sichern

Aktivieren Sie die Beta-Sicherheitsfunktion des Web-Chats, damit Sie überprüfen können, ob Nachrichten, die an Ihren Assistenten gesendet werden, nur von Ihren Kunden stammen und sensible Informationen an Ihren Assistenten übergeben können.

27. April 2020

Verleihen Sie Ihrem Assistenten im Web-Chat eine Persönlichkeit

Sie können ein Assistentenbild zum Web-Chat-Header hinzufügen, um dem Fenster ein Branding zu verleihen. Sie können als Darstellung Ihres Assistenten ein Avatarbild hinzufügen oder z. B. ein Markenlogo. Weitere Informationen finden Sie unter Stil und Darstellung konfigurieren.

Informationsanzeige zu Ihrem Plan

Ihr Serviceplan wird jetzt in der Seitenkopfzeile angezeigt. Wenn Sie über einen Plus Trial-Plan verfügen, wird angezeigt, wie viele Tage in der Testversion übrig sind.

21. April 2020

Unterstützung für unscharfe Suche wurde erweitert

Unterstützung für Normalformenreduktion und Rechtschreibfehler in den Dialogskills Französisch, Deutsch und Tschechisch hinzugefügt. Diese Erweiterung bedeutet, dass der Assistent einen in seiner Singularform definierten Entitätswert erkennen kann, der in der Benutzereingabe aber in seiner Pluralform erwähnt wird. Außerdem werden konjugierte Formen eines Verbs erkannt, das als Entitätswert angegeben ist.

Wenn beispielsweise Ihr Dialogskill in Französisch den Entitätswert animal (das Tier) aufweist, wird die Pluralform (animaux (die Tiere)) bei Erwähnung des Worts in der Benutzereingabe erkannt. Wenn Ihr Dialogskill in Deutsch die Infinitivform haben als Entitätswert aufweist, werden konjugierte Formen des Verbs (hast) in der Benutzereingabe als Erwähnungen der Entität erkannt.

2. April 2020

Neue und verbesserte Zugriffssteuerung

Wenn Sie nun anderen Personen Zugang zu Ihren Watson Assistant Ressourcen gewähren, haben Sie mehr Kontrolle darüber, in welchem Umfang diese auf einzelne Fähigkeiten und Assistenten zugreifen können. Sie können einer Person beispielsweise Lesezugriff auf einen Produktionsskill und Managerzugriff auf einen Entwicklungsskill erteilen. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff verwalten.

Wenn Sie nicht mehr auf die API-Details für einen Skill oder einen Assistenten zugreifen können, verfügen Sie möglicherweise nicht über die Zugriffsrolle, die für die Verwendung der API-Berechtigungsnachweise auf Instanzebene erforderlich ist. Sie können stattdessen einen persönlichen API-Schlüssel verwenden.

1. April 2020

Änderungen am Plus-Plan

Der Plus-Plan ist jetzt ab $120/Monat für 1.000 Benutzer auf nutzungsabhängigen Konten oder IBM Cloud-Abonnementkonten verfügbar. Außerdem können Sie abonnieren, ohne Kontakt zum Vertrieb aufzunehmen.

Betaunterstützung für Französisch für Kontextentitäten hinzugefügt

Sie können Kontextentitäten zu Dialogskills in französischer Sprache hinzufügen. Weitere Informationen zu kontextbasierten Entitäten finden Sie unter Entitäten erstellen.

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2020-04-01. Folgende Änderung wurde in dieser Version vorgenommen:

• Zum Kontext integrations der Version 2 wurde die Eigenschaft /message hinzugefügt. Der Service erwartet nun, dass die Eigenschaft context.integrations einem bestimmten Schema entspricht, dessen zulässige Werte wie folgt lauten:

  • chat
  • facebook
  • intercom
  • liveengage
  • salesforce
  • slack
  • service_desk
  • text_messaging
  • voice_telephony
  • zendesk

Wenn Ihre App eine context.integrations-Eigenschaft verwendet, die diesem Schema nicht entspricht, wird der Fehlercode 400 zurückgegeben.

31. März 2020

Die Web-Chat-Integration wurde aktualisiert

Bei der Aktualisierung wird der Parameter isTrackingEnabled hinzugefügt. Nach dem Hinzufügen des Parameters können Sie ihn auf false setzen, um jeder aus dem Web-Chat stammenden X-Watson-Learning-Opt-Out-Anforderung den Header /message hinzuzufügen. Weitere Informationen zur Kopfzeile finden Sie unter "Datenerfassung ".

26. März 2020

Der Covid-19-Inhaltskatalog ist in Portugiesisch (Brasilien), Französisch und Spanisch verfügbar

Der Inhaltskatalog definiert eine Gruppe von Absichten, die die allgemeinen Arten von Fragen erkennen, die Menschen zum neuartigen Coronavirus stellen. Sie können mithilfe des Katalogs einen Schnelleinstieg in die Entwicklung von Chat-Bots ermöglichen, die Fragen zum Virus beantworten und helfen können, die mit dem Virus einhergehende Besorgnis und Fehlinformation zu vermindern. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei der Hinzufügung eines Inhaltskatalogs zu Ihrem Skill finden Sie in Inhaltskataloge verwenden.

19. März 2020

Ein Covid-19-Inhaltskatalog ist verfügbar

Der englischsprachige Inhaltskatalog definiert eine Gruppe von Absichten, die die gängigen Arten von Fragen erkennen, die Menschen über das neuartige Coronavirus stellen. Die Weltgesundheitsorganisation charakterisierte COVID-19 am 11. März 2020 als Pandemie. Sie können mithilfe des Katalogs einen Schnelleinstieg in die Entwicklung von Chat-Bots ermöglichen, die Fragen zum Virus beantworten und helfen können, die mit dem Virus einhergehende Besorgnis und Fehlinformation zu vermindern. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei der Hinzufügung eines Inhaltskatalogs zu Ihrem Skill finden Sie in Inhaltskataloge verwenden.

Problem mit fehlenden Benutzerkonversation-Daten behoben

Eine kürzlich vorgenommene Änderung hat dazu geführt, dass auf der Seite 'Benutzerdialoge' keine Protokolle angezeigt werden, es sei denn, Sie hatten einen Skill als ausgewählte Datenquelle. Der ausgewählte Skill musste darüber hinaus derselbe Skill (mit derselben Skill-ID) sein, der zum Zeitpunkt des Sendens der Benutzernachrichten mit dem Assistenten verbunden war.

18. März 2020

Technologievorschau wird eingestellt

Die Benutzeroberfläche der Technologievorschau wurde durch die Standard-Benutzeroberfläche Watson Assistant ersetzt. Falls Sie Aktionen und Schritte für Ihren Skill zuvor auf der Seite 'Aktionen' erstellt haben, können Sie nicht mehr auf die Seite 'Aktionen' zugreifen. Verwenden Sie für die Arbeit mit Ihrem Skill stattdessen die Seiten 'Absichten' und 'Dialogmodul'.

16. März 2020

Aktualisierte Anweisungen für Slack-Integrationen

Die Schritte, die zum Einrichten einer Slack-Integration erforderlich sind, wurden geändert, um die von Slack vorgenommenen Änderungen an der Berechtigungszuweisung widerzuspiegeln. Weitere Informationen enthält der Abschnitt In Slack integrieren.

Reihenfolge der Antworttypen wird beibehalten

Wenn Sie bisher den Antworttyp Suchskill in eine Liste von Antworttypen für einen Dialogmodulknoten aufgenommen haben, wurden die Suchergebnisse trotz Platzierung in der Liste zuletzt angezeigt. Dieses Verhalten wurde dahingehend geändert, dass die Suchergebnisse in der entsprechenden Reihenfolge angezeigt werden, also in derjenigen Reihenfolge, in der der Antworttyp 'Suchskill' für den Dialogmodulknoten aufgelistet ist.

10. März 2020

Kontextbezogene Entitätsunterstützung ist allgemein verfügbar

Sie können Kontextentitäten zu Dialogskills in englischer Sprache hinzufügen. Weitere Informationen zu kontextbasierten Entitäten finden Sie unter Entitäten erstellen.

Französische Sprachunterstützung für Autokorrektur hinzugefügt

Autokorrektur hilft Ihrem Assistenten zu verstehen, was Ihre Kunden wollen. Sie korrigiert falsche Schreibweisen in der Eingabe, die Kunden übergeben, bevor die Eingabe ausgewertet wird. Durch exaktere Eingaben kann Ihr Assistent leichter Entitätserwähnungen erkennen und die Absicht des Kunden verstehen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzereingabe automatisch korrigieren.

Die neuen Systementitäten werden von neuen Skills verwendet.

Für neue Dialogskills in Englisch, Portugiesisch (Brasilien), Tschechisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch werden die neuen Systementitäten automatisch aktiviert. Wenn Sie beschließen, eine Systementität zu aktivieren und zu Ihrem Dialogmodul hinzuzufügen, wird die neue und verbesserte Version der Systementität verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Systementitäten.

6. März 2020

Eine Web-Chat-Konversation an einen Mitarbeiter übertragen

Sie können Ihren Kunden die Vorzüge einer Rundumunterstützung bieten, indem Sie Ihren Web-Chat in eine Service-Desk-Lösung eines anderen Anbieters integrieren. Wenn ein Kunde um ein Gespräch mit einem Mitarbeiter bittet, können Sie ihn über eine Service-Desk-Lösung wie beispielsweise Zendesk oder Salesforce mit einem Mitarbeiter verbinden. Die Service-Desk-Unterstützung ist ein Beta-Feature. Weitere Informationen finden Sie unter Contact-Center-Support hinzufügen.

02. März 2020

Bekanntes Problem beim Zugriff auf Protokolle

Wenn Sie über die Analyseseite nicht auf Benutzerprotokolle zugreifen können, bitten Sie den Besitzer der Serviceinstanz um den Skill, Ihren Service-Level-Zugriff zu ändern, um Sie zum Manager der Instanz zu machen. Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung finden Sie unter Zugriff verwalten.

Hinweis zur Einstellung der Unterstützung am 1. März 2020

Hinweis zu veralteten Funktionen - März 2020

Um die Funktionalität der mit Watson Assistant erstellten Assistenten kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern, werden einige der älteren Technologien nicht mehr unterstützt. Die Unterstützung für die älteren Technologien endet im Juni 2020. Testen und übernehmen Sie die neuen Technologien umgehend, damit Ihre Skills und Assistenten einsatzbereit sind, wenn die Unterstützung der alten Technologien eingestellt wird.

Die folgenden Technologien werden nicht mehr unterstützt:

• Veraltete Version von numerischen Systementitäten

  Wir haben eine völlig neue Infrastruktur für unsere numerischen Systemeinheiten in allen Sprachen außer Chinesisch, Koreanisch, Japanisch und Arabisch eingeführt. Die aktualisierten Entitäten @sys-number, @sys-date, @sys-time, @sys-currency und @sys-percentage bieten eine verbesserte Zahlenerkennung mit höherer Genauigkeit. Weitere Informationen zu den neuen Systementitäten finden Sie unter Systementitäten.

  Die Unterstützung für die alte Version der numerischen Systementitäten wird bei Dialogskills in den Sprachen Englisch, Portugiesisch (Brasilien), Tschechisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch im Juni 2020 eingestellt.

  Aktion: Wechseln Sie in jedem Dialogskill, in dem Sie numerische Systementitäten verwenden, zur Seite Optionen > Systementitäten und aktivieren Sie die neuen Systementitäten. Testen Sie die neue Version der Systementitäten einige Zeit mit Ihren eigenen Dialogmodulen und vergewissern Sie sich, dass die Entitäten weiterhin erwartungsgemäß funktionieren. Teilen Sie nach der Übernahme der neuen Systementitäten Ihre Erfahrungen mit der neuen Technologie.

• Systementitäten für Personen und Orte

  Die Systementitäten @sys-person und @sys-location, die in Englisch nur als Betaversion verfügbar waren, werden nicht mehr unterstützt. Ziehen Sie die Verwendung von kontextbasierten Entitäten in Erwägung, um derartige Eigennamen zu erfassen. Statt eine wörterverzeichnisbasierte Entität hinzuzufügen, die jede Permutation für Personen- oder Ortsnamen abdeckt, können Sie beispielsweise Ihrem Skill beibringen, den Kontext zu erkennen, in dem solche Namen verwendet werden. Weitere Informationen zu kontextbasierten Entitäten finden Sie unter Annotationsbasierte Methode.

  Aktion: Verweise auf @sys-person und @sys-location aus Ihren Dialogen entfernen. Inaktivieren Sie die Systementitäten @sys-person und @sys-location, damit Sie und andere Benutzer diese Entitäten nicht versehentlich zu einem Dialogmodul hinzufügen.

• Irrelevanzerkennung

  Der Algorithmus für die Irrelevanzerkennung wurde überarbeitet, damit er schon im Lieferzustand noch intelligenter arbeitet. Er kann jetzt Benutzereingaben, für die Ihr Skill nicht konzipiert wurde, sogar schon erkennen, bevor Sie damit beginnen, das System für irrelevante Anforderungen zu trainieren. Weitere Informationen finden Sie unter Irrelevanzerkennung.

  Aktion: Wechseln Sie in jedem Dialogskill zur Seite Optionen > Irrelevanzerkennung und aktivieren Sie das neue Klassifikationsmodell. Sie werden feststellen, dass alles weiterhin einwandfrei funktioniert - möglicherweise sogar besser als vorher. Teilen Sie Ihr Feedback.

• Datumsangaben für alte API-Versionen

  APIs der Version 1 mit Datum 2017-02-03 oder früher werden nicht mehr unterstützt. Wenn Sie über API-Versionen mit einem früheren Datum Aufruf an den Service senden, empfangen die APIs noch eine Zeitlang korrekt formatierte und gültige Antworten, was Ihnen einen ordnungsgemäßen Umstieg auf die Verwendung der späteren API-Versionen ermöglicht. Die Konfidenzbewertungen und andere Ergebnisse, die in der Antwort gesendet werden, bilden jedoch die durch eine neuere Version der API generierten Ergebnisse ab.

  Aktion: Führen Sie einige Tests von Aufrufen mit der neusten Version durch, um sicherzustellen, dass die Dinge wie erwartet funktionieren. Einige Funktionen haben sich in den letzten Jahren geändert. Ändern Sie nach dem Testen das Versionsdatum für alle API-Aufrufe, die Sie aus Ihren Anwendungen vornehmen.

28. Februar 2020

IBM Watson® Assistant ist erhältlich in IBM Cloud Pak for Data

Der Service kann lokal in Umgebungen installiert werden, in denen IBM Cloud Pak for Data 2.5 unter OpenShift oder eigenständig installiert ist. Version 2.5 ist veraltet und die Dokumentation ist nicht mehr online. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf die neueste Version durchzuführen.

26. Februar 2020

Das Slot Save it as-Feld behält Ihre Bearbeitungen

Wenn Sie bearbeiten, was für einen Slot gespeichert wird, indem Sie den JSON-Editor verwenden, um den Wert der Kontextvariablen so zu bearbeiten, dass er etwas anderes ist als der Wert, der im Feld Prüfen auf angegeben ist, werden Ihre Änderungen beibehalten, auch wenn jemand später auf das Feld Speichern unter klickt.

20. Februar 2020

Zukünftige Änderungen an der Zugriffssteuerung

Benachrichtigungen werden in der Benutzerschnittstelle für alle Benutzer mit Lese- und Schreibzugriff auf eine Serviceinstanz angezeigt. Die Benachrichtigungen erläutern, dass die Zugriffssteuerung in Kürze geändert wird und dass sich die für die Benutzer in der Instanz möglichen Aktionen ändern, sofern ihnen nicht vorher die Servicezugriffsrolle 'Manager' zugewiesen wird.

14. Februar 2020

Weitere Farbeinstellungen für Web-Chat

Sie können jetzt die Farbe für weitere Elemente der Web-Chat-Integration angeben. Beispielsweise können Sie eine Farbe für die Kopfzeile des Web-Chat-Fensters definieren. Für die Sprechblase mit der Benutzernachricht können Sie eine andere Farbe definieren sowie eine weitere Farbe für interaktive Komponenten wie die Startschaltfläche für den Chat.

13. Februar 2020

API-Ereignisse verfolgen

Nutzer des Premium-Tarifs können jetzt den Dienst Activity Tracker nutzen, um zu verfolgen, wie Nutzer und Anwendungen mit IBM Watson® Assistant in IBM Cloud® interagieren. Siehe IBM Cloud Activity Tracker zum Prüfen der Benutzeraktivitäten verwenden.

5. Februar 2020

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2020-02-05. Mit dieser Version wurden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Wenn ein Dialogmodulknoten den Antworttyp connect-to-agent besitzt, wird das Element title des Knotens als Wert für topic verwendet. Zuvor wurde das Element user_label verwendet.

• Die Eigenschaft alternate_intents wird nicht als Zeichenfolge, sondern als boolescher Wert gespeichert.

4. Februar 2020

Überarbeitung des Produkt-UI

Das Benutzer-UI wurde aktualisiert, um intuitiver, reaktionsfähiger und auf allen Seiten konsistent zu sein. Darstellung und Verwendung der Benutzerschnittstellenelemente wurden geändert, nicht jedoch ihre Funktion.

Early Access anfragen

Die Schaltfläche, auf die Sie klicken, um die Teilnahme am Early Access-Programm anzufordern, wurde von der Seite "Skills" in das Benutzerkontomenü verschoben.

24. Januar 2020

Neue Systementitäten sind jetzt allgemein in mehreren Sprachen verfügbar

Die neuen und verbesserten numerischen Systementitäten sind jetzt allgemein in allen unterstützten Sprachen verfügbar, mit Ausnahme von Arabisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch, wo sie als Betafunktion verfügbar sind. Die Entitäten werden erst dann von Ihren Dialogskills verwendet, wenn Sie sie auf der Seite Optionen > Systementitäten aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Systementitäten.

14. Januar 2020

Fehlernachricht behoben, die beim Öffnen einer Instanz angezeigt wurde

Ein Fehler, der angezeigt wurde, wenn Sie Watson Assistant vom IBM Cloud® Dashboard aus starteten, wurde behoben. Zuvor wurde manchmal die folgende Nachricht angezeigt: Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it

12. Dezember 2019

Unterstützung für private Netzwerk-Endpunkte

Benutzer von Premium-Plänen können private Netzendpunkte erstellen, um die Verbindung zu Watson Assistant über ein privates Netz herzustellen. Für Verbindungen zu privaten Netzendpunkten ist kein öffentlicher Internetzugriff erforderlich. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Private Netzendpunkte.

Vollständige Unterstützung für IBM Cloud IAM

Watson Assistant unterstützt jetzt die vollständige Implementierung von IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). API-Schlüssel für Watson-Services sind nicht mehr auf eine einzelne Serviceinstanz beschränkt. Sie können Zugriffsrichtlinien und API-Schlüssel erstellen, die für mehr als einen Service gelten, und Sie können den Zugriff zwischen Services erteilen.

• Damit diese Änderung unterstützt wird, verwenden die API-Serviceendpunkte eine andere Domäne und beziehen die Serviceinstanz-ID ein. Das Muster ist api.{location}.{offering}.watson.cloud.ibm.com/instances/{instance_id}.

  Beispiel-URL für eine Instanz, die am Standort Dallas gehostet wird: api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/6bbda3b3-d572-45e1-8c54-22d6ed9e52c2

  Die bisherige Domäne des öffentlichen Endpunkts war watsonplatform.net.

  Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

  Die Änderung dieser URLs stellt keinen Umbruch dar. Die neuen URLs funktionieren sowohl für Ihre vorhandenen Serviceinstanzen als auch für neue Instanzen. Die ursprünglichen URLs können mindestens ein Jahr lang (bis Dezember 2020) weiter für Ihre vorhandenen Serviceinstanzen verwendet werden.

• Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung bei Watson-Services.

26 November 2019

Begriffsklärung ist für alle verfügbar

Die Begriffsklärung ist jetzt für Benutzer jedes Plantyps verfügbar.

Ihre Funktionsweise wurde folgendermaßen geändert:

• Der Text, den Sie zum Feld Knotenname für das Dialogmodul hinzufügen, ist jetzt relevant.

• Der Text im Feld 'Knotenname' wird möglicherweise für die Kunden angezeigt. Die Begriffsklärungsfunktion zeigt diesen Wert für die Kunden an, wenn der Assistent die Kunden bitten muss, die Bedeutung ihrer Aussage zu präzisieren. Der Text, den Sie als Knotennamen hinzufügen, muss den Zweck des Knotens klar und prägnant angeben, z. B. Bestellung aufgeben oder Planinformationen abrufen.

  Falls das Feld Externer Knotenname vorhanden ist und eine Zusammenfassung für den Zweck des Knotens enthält, wird in der Begriffsklärungsliste stattdessen die Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird der Inhalt des Namens für den Dialogmodulknoten angezeigt.

  • Die Begriffsklärung ist automatisch für alle Knoten aktiviert. Sie können sie für das gesamte Dialogmodul oder für einzelne Dialogmodulknoten inaktivieren.

  • Beim Test stellen Sie möglicherweise fest, dass sich die Reihenfolge der Optionen in der Begriffsklärungsliste von Testlauf zu Testlauf ändert. Keine Sorge; dieses neue Verhalten ist beabsichtigt. Im Rahmen der laufenden Arbeit, die dem Assistenten das automatische Lernen aus der von Benutzern getroffenen Auswahl ermöglichen soll, wird die Reihenfolge der Optionen in der Begriffsklärungsliste bewusst randomisiert. Die Änderung der Reihenfolge verhindert Verzerrungen, die dadurch entstehen können, dass ein gewisser Prozentsatz von Personen immer die erste Option auswählt, ohne zuvor die Auswahlmöglichkeiten zu prüfen.

12. November 2019

JSON-Editor für Slot-Eingabeaufforderung

Sie können jetzt den Kontext- oder JSON-Editor für das Slot-Antwortfeld verwenden, in dem Sie die Frage definieren, die Ihr Assistent stellt, um Informationen abzurufen, die er vom Kunden benötigt. Weitere Informationen zu Slots enthält der Abschnitt Informationen mit Slots erfassen.

Neuer Standort in Südkorea

Sie können nun Watson Assistant-Instanzen am Standort Seoul erstellen. Wie andere Standorte verwendet auch der IBM Cloud-Standort 'Seoul' die tokenbasierte Authentifizierung mit Identity and Access Management (IAM).

Technologievorschau

Eine Technologievorschau wurde freigegeben. Für eine ausgewählte Gruppe von Benutzern wird eine neue Benutzerschnittstelle angezeigt, die eine andere Methode für die Erstellung eines Assistenten verwendet.

7. November 2019

Irrelevanzerkennung wurde hinzugefügt

Ist diese Option aktiviert, wird ein ergänzendes Modell verwendet, um Äußerungen zu identifizieren, die irrelevant sind und vom Dialogskill nicht beantwortet werden sollten. Dieses neue Modell ist insbesondere für Skills von Vorteil, die nicht für die zu ignorierenden Themen trainiert wurden. Dieses Feature ist nur für Skills in Englisch verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Irrelevanzerkennung.

Zeitzonenunterstützung für die Methode now()

Sie können jetzt die Zeitzone für das Datum und die Zeit angeben, die von der Methode now() zurückgegeben werden. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Now().

24. Oktober 2019

Verbesserungen für Tests

Sie können jetzt die obersten drei Absichten anzeigen, die in einer Testbenutzereingabe aus der Anzeige "Ausprobieren" erkannt wurden.

Fehlernachricht beim Öffnen einer Instanz

Wenn Sie Watson Assistant über das Dashboard IBM Cloud® starten, wird möglicherweise eine Fehlernachricht mit folgendem Inhalt angezeigt: Module 'ui-router' is not available! You either misspelled the module name or forgot to load it. Sie können die Nachricht ignorieren. Aktualisieren Sie die Web-Browser-Seite, um die Benachrichtigung zu schließen.

14. Oktober 2019

Stellen Sie Ihren Assistenten in wenigen Minuten bereit

Durch die Erstellung einer Web-Chat-Integration können Sie Ihren Assistenten auf einer Seite Ihrer Website als Chat-Widget einbinden. Siehe Web-Chat-Übersicht.

Änderungen am UI

Die Hauptmenüoptionen für Assistenten und Skills werden nicht mehr in der Seitenkopfzeile, sondern künftig als Symbole am Seitenrand angezeigt. Die Registerkarten für die Tools, die Sie beim Entwickeln eines Dialogskills nutzen, wurden in eine zweite Navigationsleiste verschoben, die angezeigt wird, wenn Sie den Skill öffnen.

Erweiterte Antworttypen werden in einem Dialogmodulknoten mit Slots unterstützt

Sie können als Eingabeaufforderung für einen Slot beispielsweise eine Liste mit Optionen anzeigen, unter denen ein Benutzer eine Auswahl treffen soll.

Änderung für Wechseln von Serviceinstanzen

Die Position für den Wechsel der Serviceinstanz hat sich geändert.

Bekanntes Problem: Suchskills können nicht umbenannt werden

Sie können einen Suchskill derzeit nicht umbenennen, nachdem Sie ihn erstellen haben.

9. Oktober 2019

Änderungen an neuen Systementitäten

Die folgenden Aktualisierungen wurden vorgenommen:

• Neben Englisch und Deutsch sind die neuen numerischen Systementitäten nun auch in Portugiesisch (Brasilien), Tschechisch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.

• Die Eigenschaft part_of_day der Entität @sys-time gibt jetzt anstelle eines einzelnen Zeitwerts einen Zeitbereich zurück.

23 September 2019

Dallas-Aktualisierungen

Die Aktualisierungen vom 20. September sind jetzt für Serviceinstanzen verfügbar, die in Dallas gehostet werden.

20. September 2019

Erhöhung des Inaktivitätszeitlimits

Das maximale Inaktivitätszeitlimit kann für Premium-Pläne auf bis zu 7 Tage verlängert werden. Siehe Inaktivitätszeitlimit.

Fix für Musterentität

Eine Änderung, die im vorherigen Release eingeführt wurde und die alle alphabetischen Zeichen in Kleinbuchstaben geändert hat, als ein Entitätswert hinzugefügt wurde, wurde korrigiert. Die Groß-/Kleinschreibung von alphabetischen Zeichen, die Teil eines Musterentitätswerts sind, wird beim Hinzufügen des Werts nicht mehr geändert.

Syntaxkorrektur für Dialogtextantwort

Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Format einer Dialogantwort auf eine frühere Version der JSON-Syntax zurückgesetzt wurde. Standardtextantworten wurden nicht als output.text, sondern als output.generic gespeichert. Weitere Informationen zum Objekt output finden Sie im Abschnitt Dialog mit Kontext personalisieren.

13 September 2019

Verbesserte Reaktionsfähigkeit der Seiten für Entitäten und Absichten

Die Seiten 'Entitäten' und 'Absichten ' wurden aktualisiert und verwenden nun eine neue JavaScript-Bibliothek, die die Reaktionsfähigkeit der Seite erhöht. Infolgedessen hat sich das Aussehen einiger Elemente der grafischen Benutzerschnittstelle, wie Schaltflächen, geringfügig geändert, jedoch nicht die Funktion.

Erstellen von Kontextentitäten wird einfacher

Der Prozess, den Sie zum Annotieren von Entitätserwähnungen aus Benutzerbeispielen für Absichten verwenden, wurde verbessert. Sie können jetzt die Seite 'Absicht' in den Annotationmodus versetzen und dann Erwähnungen einfacher auswählen und kennzeichnen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Kontextbasierte Entitäten hinzufügen.

6. September 2019

Erhöhung der Zeichenbegrenzung für Bezeichnungen

Der Grenzwert für die Anzahl der Zeichen, die für eine Bezeichnung zulässig sind, die Sie für einen Optionsantworttyp definieren, wurde von 64 auf 2.048 Zeichen geändert.

12 August 2019

Neue Dialogmethode

Die Methode getMatch wurde hinzugefügt. Mit dieser Methode können Sie ein bestimmtes Vorkommen eines Musters für einen regulären Ausdruck extrahieren, der in der Benutzereingabe öfter vorkommt. Weitere Informationen finden Sie unter Dialogmethoden.

9. August 2019

Einführungstour für das Produkt

Für einige Erstbenutzer wird eine neue einführende Produkttour angezeigt, die der Benutzer verfolgen kann, um die ersten Schritte zum Erstellen eines Assistenten auszuführen.

1 August 2019

Webhook-Aufrufe sind verfügbar

Fügen Sie Dialogmodulknoten Webhooks hinzu, um programmgesteuerte Aufrufe an eine externe Anwendung als Teil des Dialogablaufs durchzuführen. Die neue Webhook-Unterstützung vereinfacht den Prozess zur Implementierung von Aufrufen. (Es keine JSON-Objekte action mehr erforderlich.) Weitere Informationen finden Sie unter Programmgesteuerten Aufruf über einen Dialogmodulknoten absetzen.

Verbesserte Reaktionsfähigkeit der Dialogseite

In allen Serviceinstanzen wurde die Benutzerschnittstelle der Dialogseite aktualisiert und verwendet nun eine neue JavaScript-Bibliothek, die die Reaktionsfähigkeit der Seite erhöht. Infolgedessen hat sich das Aussehen einiger Elemente der grafischen Benutzerschnittstelle, wie Schaltflächen, geringfügig geändert, jedoch nicht die Funktion.

31. Juli 2019

Suchskill und Autokorrektur sind allgemein verfügbar

Die Funktionen für Suchskill und automatische Rechtschreibkorrektur, die zuvor als Betafunktionen verfügbar waren, sind jetzt allgemein verfügbar.

• Suchskills können nur von Benutzern von Plus- oder Premium-Plänen erstellt werden.

• Sie können die Autokorrektur nur für englischsprachige Dialogskills aktivieren. Sie wird für neue englischsprachige Dialogskills automatisch aktiviert.

26. Juli 2019

Problem mit fehlenden Skills wurde behoben

In einigen Fällen wurden Arbeitsbereiche, die nur über die API erstellt wurden, nicht angezeigt, wenn Sie die Benutzeroberfläche Watson Assistant öffneten. Dieses Problem wurde gelöst. Alle Arbeitsbereiche, die Sie mithilfe der API erstellen, werden als Dialogskills angezeigt, wenn Sie die Benutzerschnittstelle öffnen.

23. Juli 2019

Fix für Dialogsuche

In einigen Skills funktionierte die Suchfunktion auf der Dialogseite nicht. Das Problem ist nun behoben.

17. Juli 2019

Auswahlbegrenzung für Begriffsklärung

Sie können jetzt die maximale Anzahl von Optionen festlegen, die Benutzern angezeigt werden sollen, wenn der Assistent sie auffordert, ihre Aufgaben zu klären. Weitere Informationen zur Begriffsklärung finden Sie unter Begriffsklärung.

Problem bei der Dialogsuche

In einigen Skills funktioniert die Suchfunktion auf der Dialogseite nicht. Eine neue Benutzerschnittstellenbibliothek, die die Reaktionsfähigkeit von Seiten erhöht, wird zurzeit in mehreren Phasen in vorhandenen Serviceinstanzen bereitgestellt. Dieses Suchproblem betrifft nur Dialogskills, für die die neue Bibliothek noch nicht eingerichtet ist.

Problem mit fehlenden Skills

In einigen Fällen werden Arbeitsbereiche, die nur über die API erstellt wurden, nicht angezeigt, wenn Sie die Benutzeroberfläche Watson Assistant öffnen. Normalerweise werden diese Arbeitsbereiche als Dialogskills angezeigt. Wenn Ihre Skills in der Benutzerschnittstelle nicht angezeigt werden, ist dies kein Grund zur Sorge, da sie nicht verloren sind. Wenden Sie sich an den Support, um das Problem zu melden, sodass das Team die Arbeitsbereiche für die ordnungsgemäße Anzeige einrichten kann.

15. Juli 2019

Upgrade für numerische Systementitäten in Dallas verfügbar

Die neuen Systementitäten sind jetzt auch als Betaversion für Instanzen verfügbar, die in Dallas gehostet werden. Siehe Systementitäten.

12. Juni 2019

Upgrade für numerische Systementitäten

Neue Systementitäten sind als Betafunktion verfügbar, die Sie in englischen oder deutschen Dialogskills aktivieren können. Die überarbeiteten Systementitäten bieten eine bessere Datums- und Uhrzeitaufbereitung. Sie können Datums- und Zahlenbereiche sowie Bezüge auf nationale Feiertage erkennen und Erwähnungen mit höherer Genauigkeit klassifizieren. So wird beispielsweise ein Datum wie May 15 als Datumsangabe (@sys-date:2019-05-15) erkannt und nicht auch als Zahlenangabe (@sys-number:15) identifiziert. Siehe Systementitäten.

Ein Plus-Testplan ist verfügbar

Sie können den kostenlosen Plus-Testplan verwenden, um die Funktionen des Plus-Plans auszuprobieren, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen. Die Testdauer beträgt 30 Tage. Wenn Sie nach dem Ende der Testperiode kein Upgrade auf einen Plus-Plan durchführen, wird Ihre Plus Trial-Instanz in eine Lite-Planinstanz umgewandelt.

23. Mai 2019

Aktualisierte Navigation

Die Startseite wurde entfernt und die Reihenfolge der Registerkarten 'Assistenten' und 'Skills ' wurde umgekehrt. Die neue Reihenfolge der Registerkarte legt nahe, die Entwicklungsarbeit mit der Erstellung eines Assistenten zu beginnen und anschließend mit der Erstellung eines Skills fortzufahren.

Einstellungen für Begriffsklärung wurden verschoben

Der Schalter zum Aktivieren der Begriffsklärung, ein Feature, das nur für Benutzer des Plus- und Premium-Plans verfügbar ist, wurde verschoben. Die Schaltfläche Einstellungen wurde von der Seite Dialogmodul entfernt. Sie können die Begriffsklärungsfunktion jetzt über die Registerkarte Optionen des Skills aktivieren und konfigurieren.

Eine Einführungstour ist jetzt verfügbar

Beim Erstellen einer neuen Serviceinstanz wird jetzt eine kurze Produkteinführung angezeigt. Völlig neue Benutzer erhalten darüber hinaus Hilfe, wenn sie mit der Entwicklung beginnen. Für solche Benutzer wird automatisch ein neuer Assistent erstellt. Informative Popup-Fenster werden angezeigt, um in die Features der Produktbenutzerschnittstelle einzuführen und den neuen Benutzer anzuleiten, den ersten wichtigen Schritt zur Erstellung eines Dialogskills auszuführen.

10. April 2019

Autokorrektur ist jetzt verfügbar

Autokorrektur ist ein Beta-Feature, das Ihrem Assistenten hilft zu verstehen, was Ihre Kunden wollen. Sie korrigiert falsche Schreibweisen in der Eingabe, die Kunden übergeben, bevor die Eingabe ausgewertet wird. Durch exaktere Eingaben kann Ihr Assistent leichter Entitätserwähnungen erkennen und die Absicht des Kunden verstehen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzereingabe automatisch korrigieren.

22. März 2019

Einführung in den Suchskill

Ein Suchskill hilft Ihnen, Ihren Assistenten für Kunden schneller nützlich zu machen. Kundenanfragen, die Sie nicht antizipiert haben und für deren Verarbeitung keine Dialogmodullogik entwickelt wurde, können mit nützlichen Antworten erfüllt werden. Anstatt zu antworten, dass er keine Hilfe bieten kann, kann der Assistent eine externe Datenquelle abfragen, um relevante Informationen zu ermitteln, die er in seiner Antwort zurückgeben kann. Mit der Zeit können Sie Dialogmodulantworten entwickeln, um auf Kundenanfragen zu reagieren, bei denen durch Nachfragen zu klären ist, was der Benutzer meint, oder auf Kundenanfragen zu reagieren, für die eine kurze und klare Antwort genügt. Und Sie können Suchskillantworten nutzen, um auf Kundenanfragen mit einem eher offenen Ende einzugehen, für die eine längere Erläuterung erforderlich ist. Dieses Beta-Feature ist nur für Benutzer von Premium-und Plus-Serviceplänen verfügbar.

Weitere Details finden Sie unter IBM Watson® Discovery search integration setup.

4. März 2019

Vereinfachte Navigation

Die Seitenleistennavigation mit den separaten Registerkarten Erstellen, Verbessern und Bereitstellen wurde entfernt. Alle Tools, die Sie zum Erstellen eines Dialogskills benötigen, sind jetzt auf der Hauptseite für Skills verfügbar.

Die Seite "Verbessern" heißt jetzt "Analyse".

Die Informationsmetriken, die Watson aus Konversationen zwischen Ihren Benutzern und Ihrem Assistenten generiert, wurden von der Registerkarte Verbessern in der Seitenleiste auf eine neue Registerkarte mit dem Namen Analyse verschoben.

28. Februar 2019

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2019-02-28. Mit dieser Version wurden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Die Reihenfolge der Auswertung von Bedingungen in Knoten mit Slots wurde geändert. Bisher wurde bei einem Knoten mit Slots, für den abgehende Abschweifungen zulässig waren, der Stammknoten anything_else ausgelöst, bevor die Bedingungen 'Nicht gefunden' auf Slotebene ausgewertet werden konnten. Die Reihenfolge der Operationen wurde angepasst, um dieses Verhalten zu ändern. Wenn ein Benutzer von einem Knoten mit Slots abschweift, werden jetzt alle Stammknoten außer dem Knoten anything_else verarbeitet. Danach werden die Bedingungen 'Nicht gefunden' auf Slotebene ausgewertet. Erst zum Abschluss wird der Knoten anything_else der Stammebene verarbeitet. Eine ausführliche Erläuterung der vollständigen Verarbeitungsreihenfolge für einen Knoten mit Slots enthält der Abschnitt Tipps für die Verwendung von Slots.

• Mit einem Nummernzeichen (#) beginnende Zeichenfolgen in den Objekten context und output einer Nachricht werden nicht mehr als Absichtsreferenzen behandelt.

  Bislang wurden diese Zeichenfolgen automatisch als Absichten behandelt. Wenn Sie beispielsweise eine Kontextvariable wie "color":"#FFFFFF" angegeben haben, wurde der hexadezimale Farbcode (#FFFFFF) als eine Absicht behandelt. Dabei wurde vom Assistenten geprüft, ob eine Absicht mit dem Namen '#FFFFFF' in der Benutzereingabe enthalten war. Wenn dies nicht zutraf, wurde '#FFFFFF' durch false ersetzt. Diese Ersetzung findet nicht mehr statt.

  Wenn Sie ein Nummernzeichen (#) in die Textzeichenfolge in einer Knotenantwort eingeschlossen haben, müssen Sie es mit einem umgekehrten Schrägstrich (\) escapen. Beispiel: We are the \#1 seller of lobster rolls in Maine. Sie müssen das Symbol # in einer Textantwort nicht mehr mit Escapezeichen versehen.

  Diese Änderung gilt nicht für Knoten oder bedingte Antwortbedingungen. Mit einem Nummernzeichen (#) beginnende Zeichenfolgen in Bedingungen werden weiterhin als Absichtsreferenzen behandelt. Außerdem können Sie mithilfe der SpEL-Ausdruckssyntax erzwingen, dass das System eine Zeichenfolge in den Objekten context oder output einer Nachricht als Absicht behandelt. Geben Sie beispielsweise die Absicht als <? #intent-name ?> an.

25. Februar 2019

Erweiterung der Slack-Integration

Sie können jetzt den Ereignistyp auswählen, der Ihren Assistenten in einem Slack-Kanal auslöst. Bisher erfolgte bei einem Assistenten mit Slack-Integration die Interaktion des Assistenten mit Benutzern über einen direkten Nachrichtenkanal. Jetzt können Sie den Assistenten so konfigurieren, dass er Erwähnungen überwacht und antwortet, wenn er in anderen Kanälen erwähnt wird. Sie können wahlweise einen oder beide Ereignistypen als Methode verwenden, über die Ihr Assistent mit Benutzern interagiert.

11. Februar 2019

Integration mit Intercom

Intercom, eine führende Messaging-Plattform für den Kundenservice, hat sich mit IBM zusammengetan, um einen neuen Agenten in das Team aufzunehmen, einen virtuellen Watson Assistant. Sie können in Ihren Assistenten eine Intercom-Anwendung integrieren, um in Ihrer App die nahtlose Übertragung von Benutzerdialogen zwischen Ihrem Assistenten und Servicemitarbeitern zu ermöglichen. Diese Integration ist nur für Benutzer des Plus- und des Premium-Plans verfügbar. Weitere Details enthält der Abschnitt In Intercom integrieren.

8. Februar 2019

Versionieren Sie Ihre Skills

Sie können jetzt eine Momentaufnahme der Absichten, Entitäten, Dialoge und Konfigurationseinstellungen für einen Skill an Schlüsselpunkten während des Entwicklungsprozesses erfassen. Mit Versionen können Sie ohne Risiko kreativ werden. Sie können neue Designkonzepte in einer Testumgebung bereitstellen und auswerten, bevor Sie Updates auf eine Produktionsbereitstellung Ihres Assistenten anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Workflow mit Versionen verwalten.

Arabischer Inhaltskatalog

Benutzer von Skills in arabischer Sprache können jetzt vordefinierte Absichten zu ihren Dialogen hinzufügen. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Inhaltskataloge verwenden.

17. Januar 2019

Tschechische Sprachunterstützung ist allgemein verfügbar

Die Unterstützung der tschechischen Sprache wird nicht mehr als Betaversion klassifiziert; sie ist jetzt allgemein verfügbar. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

Verbesserungen der Sprachunterstützung

Die Sprachverständniskomponenten wurden aktualisiert, um die folgenden Funktionen zu verbessern:

• Systementitäten in Deutsch und Koreanisch

• Zerlegung der Absichtsklassifizierung in Tokens für Arabisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch und Spanisch

4. Januar 2019

IBM Cloud Functions an den Standorten DC und London

Sie können jetzt programmgesteuerte Aufrufe an IBM Cloud Functions über den Dialog eines Assistenten in einer Serviceinstanz absetzen, die in den Rechenzentren in London und Washington, DC gehostet wird. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Programmgesteuerte Aufrufe über einen Dialogmodulknoten absetzen.

Neue Methoden zum Arbeiten mit Arrays

Die folgenden SpEL-Ausdrucksmethoden sind verfügbar, die Ihnen das Arbeiten mit Array-Werten in Ihrem Dialog erleichtern:

• JSONArray.filter: Filtert ein Array durch Vergleichen jedes Werts in dem Array mit einen Wert, der je nach Benutzereingabe variieren kann.
• JSONArray.includesIntent: Prüft, ob ein Array intents eine bestimmte Absicht enthält.
• JSONArray.indexOf: Ruft die Indexnummer eines bestimmten Werts in einem Array ab.
• JSONArray.joinToArray: Formatiert Werte, die aus einem Array zurückgegeben werden.

Weitere Details enthält der Abschnitt Dokumentation der Array-Methoden.

13. Dezember 2018

Rechenzentrum in London

Sie können jetzt Watson Assistant-Serviceinstanzen erstellen, die ohne Syndikation im Rechenzentrum in London gehostet werden. Weitere Details enthält der Abschnitt Rechenzentren.

Grenzwertänderungen für Dialogmodulknoten

Der Grenzwert für Dialogmodulknoten wurde für neue Standardplaninstanzen vorübergehend von 100.000 auf 500 geändert. Diese geänderte Begrenzung wurde später rückgängig gemacht. Wenn Sie innerhalb des Zeitrahmens der geänderten Begrenzung eine Instanz des Standard-Plans erstellt haben, hatte sich dies möglicherweise auf Ihre Dialogmodule ausgewirkt. Die Begrenzung galt für Skills, die zwischen dem 10. Dezember und dem 12. Dezember 2018 erstellt wurden. Die geringeren Grenzwerte werden im Januar aus allen betroffenen Instanzen entfernt. Wenn der geringere Grenzwert schon früher aufgehoben werden muss, öffnen Sie ein Support-Ticket.

1. Dezember 2018

Anzahl der Dialogmodulknoten bestimmen

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Anzahl der Dialogmodulknoten in einem Dialogskill festzustellen:

• Verwenden Sie das Tool, sofern es noch keinem Assistenten zugeordnet ist, um den Dialogskill einem Assistenten zuzuordnen, und zeigen Sie anschließend die Kachel für den Skill auf der Hauptseite des Assistenten an. Im Abschnitt Trainierte Daten wird die Anzahl der Dialogmodulknoten angegeben.

• Senden Sie eine GET-Anforderung an den API-Endpunkt '/dialog_nodes' und fügen Sie den Parameter include_count=true ein. Beispiel:

  curl -u "apikey:{apikey}" "https://{service-hostname}/assistant/api/v1/workspaces/{workspace_id}/dialog_nodes?version=2018-09-20&include_count=true"
  

  Hierbei ist {service-hostname} die entsprechende URL für Ihre Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceendpunkt.

  In der Antwort ist die Anzahl der Dialogmodulknoten im Attribut total des Objekts pagination enthalten.

27 November 2018

Plus-Plan als neuer Serviceplan verfügbar

Der neue Plan bietet Premium-Level-Funktionen zu einem niedrigeren Preis. Im Unterschied zu vorherigen Plänen wird der Plus-Plan auf Benutzerbasis abgerechnet. Dabei wird die Nutzung an der Anzahl der eindeutigen Benutzer gemessen, die in einem bestimmten Zeitraum mit Ihrem Assistenten interagieren. Um den Plan optimal zu nutzen, gestalten Sie beim Erstellen einer eigenen Clientanwendung Ihre App so, dass sie eine eindeutige ID für jeden Benutzer definiert und die Benutzer-ID mit jedem Aufruf der API '/message' übergibt. Bei den Standardintegrationen wird die Sitzungs-ID verwendet, um Benutzerinteraktionen mit dem Assistenten zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerbasierte Pläne-Erläuterung.

Begrenzungen des Plus-Plans

Artefakt	Grenzwert
Assistenten	100
Kontextbasierte Entitäten	20
Annotation für kontextbasierte Entitäten	2.000
Dialogmodulknoten	100.000
Entitäten	1.000
Entitätssynonyme	100.000
Entitätswerte	100.000
Absichten	2.000
Benutzerbeispiele für Absichten	25.000
Integrationen	100
Protokolle	30 Tage
Skills	50

Benutzerbasierter Premium-Plan

Der Premium-Plan basiert jetzt auf der Anzahl aktiver eindeutiger Benutzer. Wenn Sie diesen Plan verwenden, gestalten Sie alle von Ihnen erstellten, angepassten Anwendungen so, dass die Benutzer, die Aufrufe der API '/message' generieren, ordnungsgemäß identifiziert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerbasierte Pläne.

Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf bereits vorhandene Serviceinstanzen des Premium-Plans; sie verwenden weiterhin die API-basierten Abrechnungsmethoden. Nur für bereits vorhandene Benutzer des Premium-Plans wird der API-basierte Plan als Planoption Premium (API) aufgelistet.

Unter Watson Assistant finden Sie weitere Informationen zu allen verfügbaren Serviceangeboten.

20. November 2018

Empfehlungen werden eingestellt

Der Abschnitt "Empfehlungen" auf der Registerkarte "Verbessern" wurde entfernt. Die Empfehlungen wurden als Betafeature nur für Benutzer des Premium-Plans zur Verfügung gestellt. Dabei wurden Aktionen empfohlen, mit denen die Benutzer ihre Trainingsdaten verbessern konnten. Empfehlungen werden nicht mehr an einer zentralen Stelle konsolidiert, sondern in den Bereichen des Tools bereitgestellt, in denen Änderungen an den Trainingsdaten vorgenommen werden können. Beispielsweise können Sie jetzt beim Hinzufügen von Synonymen für Entitäten eine Liste mit synonymen Begriffen aufrufen, die von Watson empfohlen werden.

9. November 2018

Überarbeitung der Hauptbenutzerschnittstelle

Der Dienst Watson Assistant hat ein neues Aussehen und zusätzliche Funktionen.

Die vorliegende Version des Tools wurde in den vergangenen Monaten von Teilnehmern des Betaprogramms bewertet.

• Skills: Was Sie aus den Vorgängerversionen als Arbeitsbereich kennen, wird jetzt als Skill bezeichnet. Ein Dialogskill ist ein Container für Trainingsdaten und Artefakte zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die Ihren Assistenten in die Lage versetzen, Fragen von Benutzern zu verstehen und zu beantworten.

Wo sind meine Arbeitsbereiche? Alle Arbeitsbereiche, die Sie bereits erstellt haben, werden jetzt in Ihrer Serviceinstanz als Skills aufgelistet. Klicken Sie auf die Registerkarte Skills, um sie anzuzeigen.

• Assistenten: Sie können Ihren Skill jetzt mit nur zwei Schritten veröffentlichen. Fügen Sie den Skill zu einem Assistenten hinzu und richten Sie mindestens eine Integration ein, in der Ihr Skill bereitgestellt werden soll. Der Assistent fügt eine übergeordnete Funktionsebene zu Ihrem Skill hinzu, die es Watson Assistant ermöglicht, den Informationsaustausch für Sie zu koordinieren und zu verwalten.

• Standardintegrationen: Anstatt Ihren Arbeitsbereich über die Registerkarte Bereitstellen zu implementieren, fügen Sie Ihren Dialogskill zu einem Assistenten hinzu und fügen in dem Assistenten Integrationen hinzu, die den Skill für Ihre Benutzer verfügbar machen. Sie müssen weder eine angepasste Front-End-Anwendung erstellen noch den Dialogstatus von einem Aufruf bis zum nächsten verwalten. Sie können dies jedoch nach wie vor tun, falls gewünscht.

• Neue Hauptversion der API: Die Version 2 der API ist jetzt verfügbar. Diese Version bietet Zugriff auf Methoden, die Sie zum Interagieren mit einem Assistenten während der Laufzeit verwenden können. Kein mühsames Übergeben des Kontexts in jedem API-Aufruf mehr. Der Sitzungsstatus wird als Teil der Assistentenebene für Sie verwaltet.

Was in den Tools als Dialogskill dargestellt wird, ist im Grunde eine Oberfläche für einen Arbeitsbereich aus Version 1. Die API der Version 2 bietet derzeit keine API-Methoden für das Authoring von Skills und Assistenten. Für das Authoring von Arbeitsbereichen können Sie jedoch weiterhin die API der Version 1 verwenden. Weitere Details enthält die API-Übersicht.

• Datenquellen wechseln: Es ist jetzt leichter möglich, das Modell in einem Skill mithilfe von Benutzerdialogprotokollen aus einem anderen Skill zu verbessern. Sie sind nicht mehr auf Bereitstellungs-IDs angewiesen, sondern können einfach den Namen des Assistenten auswählen, indem ein Skill hinzugefügt und bereitgestellt wurde, um die zugehörigen Daten zu nutzen. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Verbesserungen für mehrere Assistenten.

• Vorschaulinks für Instanzen in London: Wenn Ihre Serviceinstanz in London gehostet wird, müssen Sie die Vorschaulink-URL bearbeiten. Die URL enthält einen Code für die Region, in der die Instanz gehostet wird. Da Instanzen in London nach Dallas syndiziert wurden, müssen Sie die Angabe eu-gb in der URL durch us-south ersetzen, damit die Webseite korrekt dargestellt wird.

8. November 2018

Japanisches Rechenzentrum

Sie können nun Watson Assistant Service-Instanzen erstellen, die im Rechenzentrum in Tokio gehostet werden. Weitere Details enthält der Abschnitt Rechenzentren.

30. Oktober 2018

Neuer API-Authentifizierungsprozess

Der Dienst Watson Assistant wurde in den folgenden Regionen von Cloud Foundry auf die tokenbasierte Authentifizierung Identity and Access Management (IAM) umgestellt:

• Dallas (us-south)
• Frankfurt (eu-de)

Bei neuen Serviceinstanzen wird IAM für die Authentifizierung verwendet. Sie können entweder ein Trägertoken oder einen API-Schlüssel übergeben. Token unterstützen authentifizierte Anforderungen ohne eingebettete Serviceberechtigungsnachweise in jedem Aufruf. API-Schlüssel verwenden die Basisauthentifizierung.

Alle bereits vorhandenen Serviceinstanzen verwenden weiterhin Serviceberechtigungsnachweise ({username}:{password}) für die Authentifizierung.

25. Oktober 2018

Empfehlungen für Entitätssynonyme sind in weiteren Sprachen verfügbar

Unterstützung für Synonymempfehlungen wurde für die Sprachen Französisch, Japanisch und Spanisch hinzugefügt.

26. September 2018

IBM Watson® Assistant ist erhältlich in IBM® Cloud Private

IBM Watson® Assistant ist erhältlich in IBM® Cloud Private

21. September 2018

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2018-09-20. In dieser Version wird das Attribut errors[].path des Fehlerobjekts, das von der API zurückgegeben wird, als JSON-Zeiger statt in Punktnotation ausgedrückt.

15. August 2018

Verbesserte Unterstützung für die unscharfe Suche nach Entitäten

Die unscharfe Suche wird für englische Entitäten vollständig unterstützt und die Funktion für Rechtschreibfehler ist für viele andere Sprachen keine reine Betafunktion mehr. Details enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

6. August 2018

Konfliktlösung für Absichten

Das Tool kann Ihnen nun helfen, Konflikte zu lösen, wenn zwei oder mehr Benutzerbeispiele in separaten Absichten einander ähnlich sind. Nicht eindeutige Benutzerbeispiele können die Trainingsdaten beeinträchtigen und es dem Assistenten erschweren, Benutzereingaben während der Laufzeit der geeigneten Absicht zuzuordnen.

Begriffsklärung

Aktivieren Sie die Begriffsklärung, damit Ihr Assistent den Benutzer um Hilfe bitten kann, wenn er zwischen zwei oder mehr funktionsfähigen Dialogmodulknoten für die Verarbeitung einer Antwort entscheiden muss. Weitere Details enthält der Abschnitt Begriffsklärung.

Zur Korrektur springen

Es wurde ein Fehler im Tool 'Dialoge' behoben, der verhindert hat, dass Sie einen Sprung konfigurieren konnten, der auf die Antwort eines Knotens mit der Sonderbedingung anything_else abzielt.

Rückkehrnachricht nach Abschweifung

Sie können jetzt Text angeben, der angezeigt wird, wenn der Benutzer nach einer Abschweifung zu einem Knoten zurückkehrt. Zu diesem Zeitpunkt hat der Benutzer bereits die Eingabeaufforderung für den Knoten gesehen. Sie können die Nachricht ändern, um den Benutzern mitzuteilen, dass wieder der Knoten aufgerufen wird, von dem die Abschweifung ausging. Geben Sie beispielsweise eine Antwort wie Where were we? Oh, yes... Weitere Details finden Sie unter Abschweifungen.

12. Juli 2018

Erweiterte Antworttypen

Sie können jetzt erweiterte Antworten, die neben Text Elemente wie Bilder oder Schaltflächen enthalten, zu Ihrem Dialogfeld hinzufügen. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Erweiterte Antworten.

Kontextentitäten (Beta)

Kontextentitäten sind Entitäten, die Sie definieren, indem Sie Erwähnungen des Entitätstyps kennzeichnen, die in Benutzerbeispielen für Absichten vorkommen. Mithilfe dieser Entitätstypen kann der Assistent nicht nur relevante Begriffe lernen, sondern auch den Kontext, in dem diese Begriffe typischerweise in Benutzeräußerungen vorkommen. Auf diese Weise kann der Assistent bislang unbekannte Entitätserwähnungen allein anhand ihrer Referenzierung in Benutzereingaben erkennen. Wenn Sie beispielsweise das Benutzerbeispiel für Absichten annotieren, I want a flight to Boston indem Sie Boston als @destination-Entität beschriften, kann Ihr Assistent Chicago als @destination Erwähnung in einer Benutzereingabe erkennen, die besagt: I want a flight to Chicago. Dieses Feature ist derzeit nur für Englisch verfügbar. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Kontextbasierte Entitäten hinzufügen.

Wenn Sie das Tools in einem Internet Explorer-Web-Browser aufrufen, können weder Entitätserwähnungen in Benutzerbeispielen von Absichten beschriftet noch Texte für Benutzerbeispiele bearbeitet werden.

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2018-07-10. Mit dieser Version werden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Der Inhalt des Objekts output im API-Aufruf '/message' wurde von einem JSON-Objekt text in ein Array generic geändert, das mehrere erweiterte Antworttypen unterstützt, einschließlich image, option, pause und text.
• Unterstützung für kontextbasierte Entitäten wurde hinzugefügt.
• Sie können keine benutzerdefinierten Eigenschaften in context.metadata mehr hinzufügen. Sie können diese jedoch direkt in context hinzufügen.

Datumsfilter für Übersichtsseite

Verwenden Sie die neuen Datumsfilter, um den Zeitraum auszuwählen, für den Daten angezeigt werden. Die Filter wirken sich auf alle auf der Seite angezeigten Daten aus, d. h. nicht nur auf die im Diagramm dargestellte Anzahl der Dialoge, sondern auch auf die angezeigten Statistikdaten für das Diagramm und auf die Listen der häufigsten Absichten und Entitäten. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Steuerelemente.

Musterbegrenzung erweitert

Bei Verwendung des Felds Muster um bestimmte Muster für einen Entitätswert zu definieren ist das Muster (regulärer Ausdruck) jetzt auf 512 Zeichen begrenzt.

2. Juli 2018

Sprünge von bedingten Antworten

Sie können jetzt eine bedingte Antwort konfigurieren, um direkt zu einem anderen Knoten zu springen. Weitere Details enthält der Abschnitt Bedingte Antworten.

21. Juni 2018

Sprachaktualisierungen für Systementitäten

Die Sprachunterstützung für Niederländisch und vereinfachtes Chinesisch ist jetzt allgemein verfügbar. Für Niederländisch wird auch die unscharfe Suche nach Rechtschreibfehlern unterstützt. Die Sprachunterstützung für traditionelles Chinesisch schließt die Verfügbarkeit von Systementitäten als Beataversion mit ein. Details enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

14. Juni 2018

Rechenzentrum in Washington DC wird eröffnet

Sie können jetzt Watson Assistant Service-Instanzen erstellen, die im Rechenzentrum in Washington, DC, gehostet werden. Weitere Details enthält der Abschnitt Rechenzentren.

Neuer API-Authentifizierungsprozess

Der Dienst Watson Assistant hat einen neuen API-Authentifizierungsprozess für Dienstinstanzen, die in den folgenden Regionen gehostet werden:

• Washington DC (us-east) ab 14. Juni 2018
• Sydney, Australien (au-syd) ab 7. Mai 2018

IBM Cloud® wird auf die tokenbasierte Authentifizierung mit Identity and Access Management (IAM) umgestellt.

Bei neuen Serviceinstanzen in den aufgelisteten Serviceinstanzen wird IAM für die Authentifizierung verwendet. Sie können entweder ein Trägertoken oder einen API-Schlüssel übergeben. Token unterstützen authentifizierte Anforderungen ohne eingebettete Serviceberechtigungsnachweise in jedem Aufruf. API-Schlüssel verwenden die Basisauthentifizierung.

Für alle neuen und vorhandenen Serviceinstanzen in anderen Regionen werden weiterhin Serviceberechtigungsnachweise ({username}:{password}) für die Authentifizierung verwendet.

Wenn Sie ein Watson-SDK verwenden, können Sie den API-Schlüssel übergeben und den Lebenszyklus der Token vom SDK verwalten lassen. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie unter Authentifizierung in der API-Referenz.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art der Authentifizierung zu verwenden ist, zeigen Sie die Watson Assistant Anmeldeinformationen an, indem Sie auf die Dienstinstanz im Abschnitt Dienste der IBM Cloud Ressourcenliste klicken.

25. Mai 2018

Neuer Beispielarbeitsbereich

Der Beispielarbeitsbereich, den Sie erkunden oder als Ausgangspunkt für Ihren eigenen Arbeitsbereich verwenden können, wurde geändert. Der Beispielarbeitsbereich Car Dashboard wurde durch einen Beispielarbeitsbereich Customer Service ersetzt. Das neue Beispiel veranschaulicht die Verwendung von Absichten aus Inhaltskatalogen und weiterer neuer Features beim Erstellen von Bots. Der Arbeitsbereich kann häufig gestellte Fragen (z. B. Fragen zu Öffnungszeiten und Geschäftsstellen) beantworten und veranschaulicht die Verwendung eines Knotens mit Slots bei der Terminplanung für Geschäftsstellen.

HTML-Darstellung wurde zu "Ausprobieren" hinzugefügt

Der Bereich "Ausprobieren" gibt nun die HTML-Formatierung wieder, die im Antworttext enthalten ist. Bislang wurde beim Testen im Fenster 'Ausprobieren' der HTML-Quellcode angezeigt, wenn ein Hypertext-Link als HTML-Tag 'anchor' in eine Textantwort eingefügt wurde. Das sah ungefähr so aus:

Contact us at <a href="https://www.ibm.com">ibm.com</a>.

Jetzt wird der Hypertext-Link wie auf einer Webseite dargestellt. Die Darstellung sieht jetzt so aus:

Contact us at ibm.com.

Beachten Sie, dass in Ihren Antworten der geeignete Syntaxtyp für die Clientanwendung verwendet werden muss, in der Sie den Dialog bereitstellen möchten. Verwenden Sie die HTML-Syntax nur, wenn sie von Ihrer Clientanwendung korrekt interpretiert werden kann. Für andere Integrationskanäle sind möglicherweise andere Formate erforderlich.

Implementierungsänderungen

Die Option Mit Slack testen wurde entfernt.

11. Mai 2018

Informationssicherheit

Die Dokumentation enthält einige neue Details zum Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten sichern.

7. Mai 2018

Rechenzentrum in Sydney, Australien eröffnet

Sie können jetzt Watson Assistant Service-Instanzen erstellen, die im Rechenzentrum in Sydney, Australien, gehostet werden. Weitere Informationen finden Sie unter IBM Cloud Globale Rechenzentren.

4. April 2018

Suchdialoge

Sie können nun Dialogmodulknoten durchsuchen nach einem bestimmten Wort oder einem bestimmten Ausdruck.

15. März 2018

Einführung von IBM Watson® Assistant

IBM Watson® Conversation wurde umbenannt. Das Produkt heißt jetzt IBM Watson® Assistant. Der geänderte Name macht deutlich, dass Watson Assistant erweitert wurde und jetzt vordefinierte Inhalte und Tools bietet, die es Ihnen leichter machen, die von Ihnen erstellten virtuellen Assistenten für die gemeinsame Nutzung freizugeben. Lesen Sie Wir stellen vor: Watson Assistant, eine Weiterentwicklung von Watson Conversation und Virtual Agent für weitere Details.

Neue REST-APIs und SDKs sind verfügbar für Watson Assistant

Die neuen APIs sind funktional identisch mit den vorhandenen Conversation-APIs, die weiterhin unterstützt werden. Weitere Informationen über die APIs von Watson Assistant finden Sie in der API-Referenz.

Dialogerweiterungen

Die folgenden Funktionen wurden dem Dialogtool hinzugefügt:

• Einfache Felder für Variablennamen und -werte sind jetzt verfügbar und können zum Hinzufügen von Kontextvariablen oder zum Ändern von Kontextvariablenwerten verwendet werden. Der JSON-Editor muss nur geöffnet werden, wenn dies ausdrücklich gewünscht wird. Weitere Details enthält der Abschnitt Kontextvariable definieren.
• Verwalten Sie Dialogmodule mithilfe von Ordnern, um verwandte Dialogmodulknoten in Gruppen zusammenzufassen. Weitere Details enthält der Abschnitt Dialogmodul in Ordnern zusammenfassen.
• Unterstützung zum Anpassen der Mitwirkung einzelner Dialogmodulknoten an benutzergesteuerten abgehenden Abschweifungen vom vorgesehenen Dialogablauf. Weitere Details enthält der Abschnitt Abschweifungen.

Absichten und Entitäten suchen

Es wurde eine neue Suchfunktion hinzugefügt, mit der Sie Absichten durchsuchen können nach Benutzerbeispielen, Absichtsnamen oder Beschreibungen oder um Entitätswerte und Synonyme suchen zu können.

Inhaltskataloge

Die neuen Inhaltskataloge enthalten eine einzelne Kategorie vordefinierter allgemeiner Absichten und Entitäten, die zu Ihrer Anwendung hinzugefügt werden können. Die meisten Anwendungen erfordern beispielsweise einen allgemeinen #greeting-type intent, der einen Dialog mit dem Benutzer startet. Sie können diese Absicht aus dem Inhaltskatalog hinzufügen, anstatt sie völlig neu zu erstellen.

Erweiterte Benutzermetriken

Die Komponente "Verbessern" wurde um zusätzliche Benutzermetriken und Protokollierungsstatistiken erweitert. Beispielsweise enthält die Seite 'Übersicht' mehrere neue und detaillierte Diagramme, die Interaktionen zwischen Benutzern und Ihrer Anwendung zusammenfassen sowie den Umfang des Datenverkehrs in einem bestimmten Zeitraum und die Absichten und Entitäten, die am häufigsten in Benutzerdialogen erkannt wurden.

12. März 2018

Neue Methoden für Datum und Uhrzeit

Es wurden Methoden hinzugefügt, die die Durchführung von Datumsberechnungen über den Dialog vereinfachen. Weitere Details enthält der Abschnitt Datum und Uhrzeit berechnen.

16. Februar 2018

Tracefunktion für Dialogknoten

Wenn Sie den Bereich "Ausprobieren" verwenden, um einen Dialog zu testen, wird neben jeder Antwort ein Positionssymbol angezeigt. Durch Klicken auf dieses Symbol können Sie den Pfad hervorheben, den der Assistent in der Baumstruktur des Dialogmoduls durchlaufen hat, um zu der Antwort zu gelangen. Details finden Sie unter Dialogmodul testen.

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2018-02-16. Mit dieser Version werden die folgenden Änderungen eingeführt:

• In den meisten GET-Anforderungen wird jetzt ein neuer Parameter include_audit unterstützt. Dieser optionale boolesche Parameter gibt an, ob die Antwort die Prüfeigenschaften (Zeitmarken created und updated) enthalten soll. Der Standardwert ist false. (Wenn Sie eine API-Version vor 2018-02-16 verwenden, ist true der Standardwert.) Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

• Antworten von API-Aufrufen, die die neue API-Version verwenden, enthalten nur Eigenschaften mit Werten ungleich null.

• Die Eigenschaften output.nodes_visited und output.nodes_visited_details in Nachrichtenantworten schließen jetzt auch Knoten der folgenden Typen ein, die bislang ausgelassen wurden:

• Knoten mit type=response_condition

• Knoten mit type=event_handler und event_name=input

9. Februar 2018

Niederländische Systementitäten (Beta)

Die Sprachunterstützung für Niederländisch wurde um die Verfügbarkeit von Systementitäten in der Betaversion erweitert. Details enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

29. Januar 2018

REST API unterstützt jetzt neue Anfrageparameter

• append - Verwenden Sie diesen Parameter beim Aktualisieren eines Arbeitsbereiches, um anzugeben, ob die vorhandenen Daten durch die neuen Arbeitsbereichsdaten ergänzt oder ersetzt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereich aktualisieren.

• nodes_visited_details - Verwenden Sie diesen Parameter beim Senden einer Nachricht, um anzugeben, ob die Antwort zusätzliche Diagnoseinformationen zu den Knoten enthalten soll, die beim Verarbeiten der Nachricht besucht wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Nachricht senden.

23. Januar 2018

Die Liste der Arbeitsbereiche kann nicht abgerufen werden.

Wenn bei der Arbeit mit den Tools diese oder ähnliche Fehlernachrichten angezeigt werden, kann dies bedeuten, dass Ihre Sitzung abgelaufen ist. Melden Sie sich ab, indem Sie Abmelden über das Symbol Benutzerinformationen auswählen, und melden Sie sich dann erneut an.

8. Dezember 2017

Protokolldatenzugriff über Instanzen hinweg (nur Premium-Benutzer)

Wenn Sie Premium-Benutzer sind, können Ihre Premium-Instanzen optional so konfiguriert werden, dass der Zugriff auf Protokolldaten von Arbeitsbereichen über Ihre verschiedenen Premium-Instanzen hinweg möglich ist.

Knoten kopieren

Sie können jetzt einen Knoten duplizieren, um eine Kopie des Knotens und seiner untergeordneten Elemente zu erstellen. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie einen Knoten mit nützlicher Logik erstellt haben, die Sie an anderer Stelle in Ihrem Dialogmodul wiederverwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Dialogmodulknoten kopieren.

Gruppen in Musterentitäten erfassen

Sie können Gruppen im Muster für reguläre Ausdrücke angeben, die Sie für eine Entität definieren. Das Identifizieren von Gruppen ist hilfreich, wenn Sie später auf Teilbereiche des Musters verweisen möchten. Angenommen, Ihre Entität verfügt über ein Muster für einen regulären Ausdruck zum Erfassen von US-Telefonnummern. Wenn Sie das Vorwahlsegment des Musters für Telefonnummern als eine Gruppe identifizieren, können Sie später auf diese Gruppe verweisen, um allein auf das Vorwahlsegment einer Telefonnummer zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren von Informationen für die Suche in Kundeneingaben.

5. Dezember 2017

Neu gestaltetes UI für Absichten und Entitäten

Die Registerkarten Intents und Entities wurden überarbeitet, um einen einfacheren und effizienteren Workflow beim Erstellen und Bearbeiten von Entitäten und Absichten bereitzustellen. Informationen zum Arbeiten mit diesen Registerkarten finden Sie unter Absichten erstellen und Informationen definieren, nach denen in der Kundeneingabe gesucht werden soll.

30. November 2017

Unterstützung für Zahlen in Ostarabisch

Ostarabische Zahlen werden jetzt in arabischen Systementitäten unterstützt.

29. November 2017

Verbesserung des Verständnisses der Benutzereingabe über Arbeitsbereiche hinweg

Sie können jetzt einen Arbeitsbereich mit Äußerungen verbessern, die an andere Arbeitsbereiche in Ihrer Instanz gesendet wurden. Beispiel: Wenn Sie über mehrere Versionen von Produktions- und Entwicklungsarbeitsbereichen verfügen, können Sie dieselben Äußerungsdaten verwenden, um beliebige dieser Arbeitsbereiche zu verbessern. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Verbesserungen für mehrere Arbeitsbereiche.

20. November 2017

Konformität mit GB18030

GB18030 ist eine chinesische Norm, die eine erweiterte Codepage für die Verwendung im chinesischen Markt spezifiziert. Diese normierte Codepage ist für die Softwarebranche von großer Bedeutung, da vom China National Information Technology Standardization Technical Committee verfügt wurde, dass jede Softwareanwendung, die nach dem 1. September 2001 im chinesischen Markt freigegeben wird, für GB18030 aktiviert sein muss. Der Dienst unterstützt diese Kodierung und ist zertifiziert GB18030-compliant.

9. November 2017

Beispiele für Absichten können direkt auf Entitäten verweisen

Sie können jetzt eine Entitätsreferenz direkt in einem Absichtsbeispiel angeben. Diese Entitätsreferenz wird zusammen mit allen ihren Werten oder Synonymen vom Dienstklassifikator für das Training des Intents verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Direkte Referenzierung eines Entitätsnamens in einem Absichtsbeispiel.

Gegenwärtig können Sie nur von Ihnen definierte geschlossene Entitäten direkt referenzieren. Sie können keine Musterentitäten oder Systementitäten direkt referenzieren.

8. November 2017

Neues Connector-Tool

Sie können das neue Konnektor-Tool verwenden, um Ihren Arbeitsbereich mit einer Slack- oder Facebook-Messenger-App zu verbinden, die Sie besitzen, und ihn so als Chatbot verfügbar machen, mit dem Slack- oder Facebook-Messenger-Nutzer interagieren können. Dieses Tool ist nur für die IBM Cloud-Region 'Vereinigte Staaten (Süden)' verfügbar.

3. November 2017

Dialogaktualisierungen

Die folgenden Aktualisierungen erleichtern Ihnen das Erstellen eines Dialogs. (Weitere Informationen finden Sie unter Dialog erstellen.)

• Sie können eine Bedingung für einen Slot hinzufügen, damit der Slot nur erforderlich ist, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Beispiel: Ein Slot, der den Namen eines Ehegatten abfragt, soll nur dann als erforderlich eingestuft werden, wenn ein vorheriger (erforderlicher) Slot, der den Familienstand abfragt, darauf hindeutet, dass der Benutzer verheiratet ist.

• Sie können jetzt Benutzereingabe überspringen als nächsten Schritt für einen Knoten auswählen. Wenn diese Option ausgewählt wird, springt der Assistent nach der Verarbeitung des aktuellen Knotens direkt zum ersten untergeordneten Knoten des aktuellen Knotens. Diese Option entspricht weitgehend der vorhandenen Option Springen zu für nächste Schritte, sie bietet jedoch mehr Flexibilität. Sie müssen nicht genau angeben, zu welchem Knoten gesprungen werden soll. Der Assistent springt während der Laufzeit stets zum ersten zugehörigen untergeordneten Knoten, selbst wenn nach dem Definieren des Verhaltens für nächste Schritte die Reihenfolge der untergeordneten Knoten geändert wurde oder neue Knoten hinzugefügt wurden.

• Sie können bedingte Antworten für Slots hinzufügen. Bei den Antworten für 'Gefunden' und für 'Nicht gefunden' können Sie anpassen, wie der Assistent reagiert, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Funktion ermöglicht das Erkennen und Korrigieren potenzieller Missverständnisse, bevor der vom Benutzer bereitgestellte Wert in der Kontextvariablen für den Slot gespeichert wird. Beispiel: Wenn der Slot das Alter des Benutzers speichert und die Variable @sys-number im Feld Überprüfen auf verwendet, um diese Information zu erfassen, können Sie eine Bedingung hinzufügen, die Zahlen größer als 100 findet und eine Antwort wie die folgende zurückgibt: Bitte geben Sie eine gültiges Altersangabe in Jahren an. Weitere Details finden Sie unter Bedingungen zu Antworten für 'Gefunden' und 'Nicht gefunden' hinzufügen.

• Die Schnittstelle zum Hinzufügen von Antworten zu einem Knoten wurde überarbeitet um das Auflisten der einzelnen Bedingungen und der zugehörigen Antworten zu vereinfachen. Um bedingte Antworten auf Knotenebene hinzuzufügen, klicken Sie auf Anpassen und aktivieren Sie anschließend die Option Mehrere Antworten.

Das Umschaltsteuerelement Mehrere Antworten aktiviert bzw. inaktiviert die Funktion nur für die Antwort auf Knotenebene. Es steuert nicht die Möglichkeit zum Hinzufügen bedingter Antworten für einen Slot. Die Einstellung für mehrere Antworten in Slots wird separat gesteuert.

• Damit die Seite zur Bearbeitung von Slots einfach bleibt, wählen Sie jetzt Menüoptionen aus, um a.) eine Bedingung hinzuzufügen, die erfüllt sein muss, damit der Slot verarbeitet wird, und b.) bedingte Antworten für die Bedingungen 'Gefunden' und 'Nicht gefunden' für einen Slot hinzuzufügen. Wenn Sie diese Zusatzfunktion nicht ausdrücklich hinzufügen, werden die Felder für Slotbedingung und für mehrere Antworten ausgeblendet, um die Seite übersichtlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.

25. Oktober 2017

Aktualisierungen für vereinfachtes Chinesisch

Die Sprachunterstützung wurde für vereinfachtes Chinesisch erweitert. Dies beinhaltet Verbesserungen für die Absichtsklassifizierung mithilfe von Worteinbettungen auf Zeichenebene und die Verfügbarkeit von Systementitäten. Beachten Sie, dass die Service-Learning-Modelle im Rahmen dieser Erweiterung möglicherweise aktualisiert wurden. Wenn Sie Ihr Modell erneut trainieren, werden alle Änderungen übernommen.

Aktualisierungen für Spanisch

Die spanische Absichtsklassifikation wurde für sehr große Datensets verbessert.

11. Oktober 2017

Aktualisierungen für Koreanisch

Die Sprachunterstützung für Koreanisch wurde erweitert. Beachten Sie, dass die Service-Learning-Modelle im Rahmen dieser Erweiterung möglicherweise aktualisiert wurden. Wenn Sie Ihr Modell erneut trainieren, werden alle Änderungen übernommen.

3. Oktober 2017

Musterdefinierte Entitäten (Beta)

Sie können jetzt mithilfe von regulären Ausdrücken bestimmte Muster für eine Entität definieren. Dies kann für die Ermittlung von Entitäten von Nutzen sein, die ein definiertes Muster befolgen, z. B. Artikel- bzw. Teilenummern, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Weitere Details enthält der Abschnitt Musterdefinierte Entitäten.

• Sie können entweder Synonyme oder Muster für einen einzelnen Entitätswert hinzufügen, jedoch nicht beides.
• Für jeden Entitätswert kann es höchstens 5 Muster geben.
• Jedes Muster (also jeder reguläre Ausdruck) ist auf 128 Zeichen begrenzt.
• Beim Importieren oder Exportieren über eine CSV-Datei werden Muster gegenwärtig nicht unterstützt.
• Die REST-API unterstützt keinen direkten Zugriff auf Muster. Sie können Muster jedoch mit dem Endpunkt /values abrufen oder ändern.

Unscharfe Suche nach Wörterbuch gefiltert (nur Englisch)

Eine verbesserte Version der unscharfen Suche für Entitäten ist jetzt für Englisch verfügbar. Diese Verbesserung verhindert die Erfassung einiger gängiger und gültiger englischer Wörter als grobe Übereinstimmungen für eine bestimmte Entität. Bei der unscharfen Suche wird beispielsweise der Entitätswert like nicht als Übereinstimmung für die gültigen englischen Wörter hike oder bike gewertet, jedoch weiterhin beispielsweise für lkie oder oike.

27. September 2017

Aktualisierungen für die Bedingungserstellung

Das Steuerelement, das angezeigt wird, um Sie beim Definieren einer Bedingung in einem Dialogmodulknoten zu unterstützen, wurde aktualisiert. Zu den Erweiterungen zählen die Unterstützung der Auflistung von verfügbaren Kontextvariablennamen, nachdem Sie das Zeichen $ eingegeben haben, um eine Kontextvariable hinzuzufügen.

31. August 2017

Rollback für den Abschnitt "Verbessern"

Die Metrik für die mittlere Dialogzeit und die entsprechenden Filter werden vorübergehend von der Übersichtsseite des Abschnitts "Verbessern" entfernt. Dies verhindert, dass die Berechnung bestimmter Metriken die Metrik für die gemittelte Dialogzeit verursacht und im Diagramm für Dialoge über einen bestimmten Zeitraum hinweg ungenaue Informationen angezeigt werden. IBM bedauert das Entfernen von Funktionalität aus dem Tool, setzt hierdurch jedoch seine Zusage um, die Bereitstellung von präzisen Informationen für die Benutzer sicherzustellen.

Namen von Dialogmodulknoten

Sie können künftig einem Dialogmodulknoten einen beliebigen Namen zuordnen, der nicht eindeutig sein muss. Außerdem kann der Knotenname nachfolgend geändert werden, ohne dass hierdurch die interne Referenzierung des Knotens beeinflusst wird. Der Name, den Sie angeben, wird als Attribut 'title' des Knotens in der JSON-Datei für den Arbeitsbereich gespeichert; das System referenziert den Knoten mithilfe einer eindeutigen ID, die im Attribut 'name' gespeichert wird.

23. August 2017

Aktualisierungen für Koreanisch, Japanisch und Italienisch

Die Sprachunterstützung für Koreanisch, Japanisch und Italienisch wurde erweitert. Beachten Sie, dass die Service-Learning-Modelle im Rahmen dieser Erweiterung möglicherweise aktualisiert wurden. Wenn Sie Ihr Modell erneut trainieren, werden alle Änderungen übernommen.

10. August 2017

Normalisierung von Akzenten

In einer Gesprächssituation können die Benutzer Akzente verwenden oder nicht, während sie mit dem Dienst interagieren. Insofern wurde eine Aktualisierung des Algorithmus vorgenommen, damit Fassungen von Wörtern mit Akzent und ohne Akzent bei der Absichts- und Entitätserkennung identisch behandelt werden.

Für einige Sprachen wie Spanisch können jedoch einige Akzente die Bedeutung der Entität ändern. Obwohl die Originalentität implizit einen Akzent besitzt, kann der Assistent daher bei der Entitätserkennung auch eine Übereinstimmung mit der Version derselben Entität ohne Akzent erzielen, allerdings mit einem etwas geringeren Konfidenzwert.

Beispiel: Für das Wort barrió mit Akzent, das der Vergangenheitsform des Verbs barrer (fegen) entspricht, kann der Assistent auch eine Übereinstimmung mit dem Wort barrio (Nachbarschaft) ermitteln, jedoch mit einer etwas geringeren Konfidenzbewertung.

Das System stellt die höchsten Konfidenzbewertungen in Entitäten mit exakten Übereinstimmungen bereit. Beispielsweise wird barrio nicht erkannt, wenn barrió im Trainingsset angegeben ist, und barrió wird nicht erkannt, wenn barrio im Trainingsset enthalten ist.

Sie müssen dafür sorgen, dass das System mit den richtigen Zeichen und Akzenten trainiert wird. Falls Sie beispielsweise barrió als Antwort erwarten, müssen Sie barrió in das Trainingsset aufnehmen.

Obwohl es sich nicht um ein Akzentzeichen handelt, gilt dies auch für Wörter, in denen beispielsweise der spanische Buchstabe ñ gegenüber dem Buchstaben n verwendet wird, z. B. uña gegenüber una. In diesem Fall ist der Buchstabe ñ nicht einfach ein n mit einem Akzent, sondern ein eindeutiger besonderer Buchstabe des Spanischen.

Sie können die unscharfe Suche aktivieren, wenn Sie vermuten, dass Ihre Kunden möglicherweise nicht die richtigen Akzente verwenden oder Wörter falsch schreiben (beispielsweise n statt ñ verwenden). Sie können die Varianten aber auch explizit in die Trainingsbeispiele aufnehmen.

Hinweis: Die Akzentnormalisierung ist für Portugiesisch, Spanisch, Französisch und Tschechisch aktiviert.

Opt-out-Flag für Arbeitsbereich

Die REST-API unterstützt jetzt ein Opt-out-Flag für Arbeitsbereiche. Dieses Flag gibt an, dass Trainingsdaten für den Arbeitsbereich wie Absichten und Entitäten nicht für allgemeine Serviceverbesserungen durch IBM verwendet werden sollen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

7. August 2017

Datumsinterpretation von Next und last

Der Dienst behandelt die Daten last und next so, als ob sie sich auf den unmittelbar letzten oder nächsten Tag beziehen, der entweder in der gleichen oder in einer vorherigen Woche liegen kann. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Systementitäten.

3. August 2017

Unscharfe Suche für zusätzliche Sprachen (Beta)

Die unscharfe Suche für Entitäten ist jetzt für weitere Sprachen verfügbar, wie im Abschnitt Unterstützte Sprachen beschrieben.

Teilweise Übereinstimmung (Beta - nur Englisch)

Die unscharfe Suche schlägt jetzt automatisch auf Unterzeichenfolgen basierende Synonyme vor, die in benutzerdefinierten Entitäten vorhanden sind, und weist im Vergleich zur exakten Entitätsübereinstimmung eine niedrigere Konfidenzbewertung zu. Details finden Sie unter Unscharfe Suche.

28. Juli 2017

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Wenn Sie für das Tool Vorgaben für bidirektionale Sprachen festlegen, können Sie nun die Richtung der grafischen Benutzerschnittstelle angeben.
• Das Toolfarbschema wurde aktualisiert und ist nun mit anderen Watson-Services und -Produkten konsistent.

19. Juli 2017

Die REST-API unterstützt jetzt den Zugriff auf Dialogknoten

Die REST-API unterstützt jetzt den Zugriff auf Dialogknoten. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

14. Juli 2017

Erweiterungen für Slots

Die Slotfunktionalität von Dialogmodulen wurde erweitert. Beispielsweise wurde eine Eigenschaft slot_in_focus hinzugefügt, damit Sie eine Bedingung definieren können, die nur auf einen einzigen Slot angewendet wird. Details können Sie dem Abschnitt Informationen mit Slots erfassen entnehmen.

12. Juli 2017

Unterstützung für Tschechisch

Tschechische Sprachunterstützung wurde eingeführt. Weitere Details finden Sie unter Unterstützte Sprachen.

11. Juli 2017

In Slack testen

Mit dem neuen Tool Mit Slack testen können Sie Ihren Arbeitsbereich zu Testzwecken schnell als Slack-Bot-Benutzer bereitstellen. Dieses Tool ist nur für die IBM Cloud-Region 'Vereinigte Staaten (Süden)' verfügbar.

Aktualisierungen für Arabisch

Die Sprachunterstützung für Arabisch wurde erweitert und umfasst nun die absolute Bewertung pro Absicht und die Möglichkeit, Absichten als irrelevant zu markieren. Weitere Details finden Sie unter Unterstützte Sprachen. Beachten Sie, dass die Service-Learning-Modelle im Rahmen dieser Erweiterung möglicherweise aktualisiert wurden. Wenn Sie Ihr Modell erneut trainieren, werden alle Änderungen übernommen.

23. Juni 2017

Aktualisierungen für Koreanisch

Die Unterstützung der koreanischen Sprache wurde erweitert. Weitere Details finden Sie unter Unterstützte Sprachen. Die Service-Learning-Modelle können im Rahmen dieser Verbesserung aktualisiert worden sein, und wenn Sie Ihr Modell neu trainieren, werden alle Änderungen übernommen.

22. Juni 2017

Einführung in Slots

Es ist jetzt einfacher, mehrere Einzelinformationen von einem Benutzer in einem einzelnen Knoten zu erfassen, indem Slots hinzugefügt werden. Zuvor mussten mehrere Dialogmodulknoten erstellt werden, um alle möglichen Kombinationen der Möglichkeiten zu berücksichtigen, die Benutzer bei der Bereitstellung von Informationen haben. Mithilfe von Slots können Sie einen einzigen Knoten konfigurieren, der alle vom Benutzer bereitgestellten Informationen speichert und alle benötigten Details anfordert, die vom Benutzer nicht angegeben wurden. Weitere Details enthält der Abschnitt Informationen mit Slots erfassen.

Vereinfachte Baumstruktur für Dialogfenster

Die Baumstruktur des Dialogmoduls wurde überarbeitet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Baumstrukturansicht ist jetzt kompakter und Sie können einfacher erkennen, an welcher Stelle Sie sich in der Baumstruktur befinden. Außerdem werden die Links zwischen Knoten jetzt so dargestellt, dass Sie die Beziehungen zwischen den Knoten leichter verstehen können.

21. Juni 2017

Unterstützung für Arabisch

Eine Sprachunterstützung für Arabisch ist jetzt allgemein verfügbar. Details finden Sie unter Unterstützte Sprachen.

Sprachaktualisierungen

Die Algorithmen des Dienstes wurden aktualisiert, um die Sprachunterstützung insgesamt zu verbessern. Details enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen.

16. Juni 2017

Empfehlungen (Beta - nur Premium-Nutzer)

Der Bereich "Verbessern" enthält außerdem eine Empfehlungen-Seite, die Ihnen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Systems empfiehlt, indem Sie die Dialoge, die Benutzer mit Ihrem Chatbot führen, analysieren und die aktuellen Trainingsdaten und die Antwortsicherheit Ihres Systems berücksichtigen.

14. Juni 2017

Unscharfe Suche für zusätzliche Sprachen (Beta)

Die unscharfe Suche für Entitäten ist jetzt für zusätzliche Sprachen verfügbar. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Unterstützte Sprachen. Durch eine Aktivierung der unscharfen Suche für eine jeweilige Entität können Sie die Fähigkeit des Assistenten verbessern, Benutzereingabebegriffe mit einer Syntax zu erkennen, die Ähnlichkeit mit der Entität hat, ohne dass eine exakte Übereinstimmung erforderlich ist. Das Feature kann die Benutzereingabe der entsprechenden Entität trotz einer falschen Schreibweise oder leichten syntaktischen Abweichungen zuordnen. Wenn Sie z. B. Giraffe als Synonym für eine Tierentität definieren und die Benutzereingabe die Begriffe giraffes oder girafe enthält, kann der Fuzzy-Match den Begriff der Tierentität korrekt zuordnen. Details finden Sie unter Unscharfe Suche.

13. Juni 2017

Benutzerdialoge

Der Bereich "Verbessern" enthält jetzt eine Seite Benutzerdialoge, die eine Liste der Benutzerinteraktionen mit Ihrem Chatbot bereitstellt, die nach Schlüsselwort, Absicht, Entität oder Anzahl der Tage gefiltert werden können. Sie können einzelne Dialoge öffnen, um Absichten zu korrigieren oder um Entitätswerte bzw. Synonyme hinzuzufügen.

Änderung des regulären Ausdrucks

Die regulären Ausdrücke, die von SpEL-Funktionen wie find, matches, extract, replaceFirst, replaceAll und split unterstützt werden, haben sich geändert. Gruppen von Konstrukten mit regulären Ausdrücken sind nicht mehr zulässig, hierzu zählen Konstrukte mit 'look-ahead', 'look-behind', possessiver Wiederholung und Rückverweisen. Diese Änderung war erforderlich, um ein Sicherheitsrisiko in der ursprünglichen Bibliothek für reguläre Ausdrücke zu verhindern.

12. Juni 2017

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Die maximale Anzahl von Arbeitsbereichen, die Sie mit dem Plantyp Lite (zuvor 'Free' genannt) erstellen können, wurde von 3 auf 5 erhöht.
• Sie können künftig einem Dialogmodulknoten einen beliebigen Namen zuordnen, der nicht eindeutig sein muss. Außerdem kann der Knotenname nachfolgend geändert werden, ohne dass hierdurch die interne Referenzierung des Knotens beeinflusst wird. Der von Ihnen angegebene Name wird als Aliasname behandelt; das System verwendet eine eigene interne ID, um den Knoten zu referenzieren.
• Die Sprache eines Arbeitsbereichs kann künftig nicht mehr nach seiner Erstellung durch eine Bearbeitung der Arbeitsbereichsdetails geändert werden. Falls Sie die Sprache ändern müssen, können Sie den Arbeitsbereich als JSON-Datei exportieren, die Eigenschaft 'language' aktualisieren und dann die JSON-Datei als neuen Arbeitsbereich importieren.

6. Juni 2017

Informieren

Es gibt eine neue Seite mit Informationen zu den ersten Schritten und Links zu Serviceunterlagen und anderen nützlichen Ressourcen. Klicken Sie zum Öffnen der Seite auf das Symbol in der Seitenkopfzeile.

Massenexport und Massenlöschung

Sie können jetzt gleichzeitig eine Reihe von Intents oder Entitäten in eine CSV-Datei exportieren, um sie dann zu importieren und für eine andere Anwendung wiederzuverwenden. Sie können ebenfalls gleichzeitig eine Reihe von Entitäten oder Absichten für eine Massenlöschung auswählen.

Aktualisierungen für Koreanisch

Koreanische Tokenizer wurden aktualisiert, um die informelle Sprachunterstützung zu unterstützen. IBM arbeitet fortlaufend an Verbesserungen bei der Erkennung und Klassifizierung von Entitäten.

Emoji-Unterstützung

Emojis, die zu Absichtsbeispielen oder als Entitätswerte hinzugefügt werden, werden jetzt korrekt klassifiziert/extrahiert.

Nur Emojis, die in Ihren Trainingsdaten enthalten sind, werden korrekt und konsistent erkannt; Emojis mit abweichenden Farbtönen oder anderen Variationen werden von der Emoji-Unterstützung möglicherweise nicht korrekt klassifiziert.

Normalformenreduktion für Entitäten (Beta - nur Englisch)

Die Beta-Funktion für die unscharfe Suche erkennt Entitäten und wandelt sie auf der Stammform des Entitätswerts ab. Dieses Feature erkennt beispielsweise, dass bananas Ähnlichkeit mit banana hat bzw. run mit running, da diese Wörter jeweils eine gemeinsame Stammform besitzen. Weitere Informationen finden Sie unter Unscharfe Suche.

Fortschritt des Arbeitsbereichsimports

Beim Importieren eines Arbeitsbereichs aus einer JSON-Datei wird sofort eine Kachel für den Arbeitsbereich angezeigt, in der Informationen zum Fortschritt des Imports angezeigt werden.

Kürzere Trainingszeit

Mehrere Modelle werden jetzt parallel trainiert, was die Trainingszeit für große Arbeitsbereiche deutlich reduziert.

26. Mai 2017

Neue API-Version

Die aktuelle API-Version ist jetzt 2017-05-26. Mit dieser Version werden die folgenden Änderungen eingeführt:

• Das Schema von Objekten des Typs 'ErrorResponse' wurde geändert. Diese Änderung betrifft alle Endpunkte und Methoden. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.
• Das interne Schema für die Darstellung von Dialogmodulknoten in exportierten JSON-Dateien für Arbeitsbereiche wurde geändert. Falls Sie die API-Version 2017-05-26 verwenden, um einen Arbeitsbereich zu importieren, der mit einer früheren Version exportiert wurde, werden einige Knoten möglicherweise nicht korrekt importiert. Ein Arbeitsbereich sollte daher nach Möglichkeit immer mit derselben Version importiert werden, die auch für seinen Export verwendet wurde.

25. Mai 2017

Kontextvariablen verwalten

Kontextvariablen können nun im Fenster 'Ausprobieren' verwaltet werden. Klicken Sie auf den Link Kontext verwalten, um ein neues Fenster zu öffnen, in dem Sie die Werte von Kontextvariablen direkt beim Testen des Dialogmoduls festlegen und überprüfen können. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Dialogmodul testen.

16. Mai 2017

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Beim Öffnen des Tools ist jetzt ein Beispielarbeitsbereich Car Dashboard verfügbar. Sie können das Beispiel als Ausgangspunkt für Ihren eigenen Arbeitsbereich verwenden, indem Sie den Arbeitsbereich bearbeiten. Falls Sie das Beispiel für mehrere Arbeitsbereiche verwenden wollen, kopieren Sie es stattdessen. Der Beispielarbeitsbereich wird nur dann bei der Zählung für die Begrenzung der Arbeitsbereiche berücksichtigt, wenn Sie ihn verwenden.
• Die Navigation im Tool ist jetzt einfacher. Die Navigationsmenüoptionen sind jetzt am seitlichen und nicht mehr am oberen Rand der Hauptseite verfügbar. Breadcrumb-Links in der Seitenkopfzeile machen kenntlich, an welcher Stelle Sie sich befinden. Auf der Seite 'Arbeitsbereiche' können Sie jetzt zwischen Serviceinstanzen wechseln. Wenn Sie im Navigationsmenü auf Zurück zu Arbeitsbereichen klicken, können Sie diese Seite direkt aufrufen. Falls mehrere Serviceinstanzen vorhanden sind, wird der Name der aktuellen Instanz angezeigt. Sie können auf den Link Ändern neben der Instanz klicken, um eine andere Instanz auszuwählen.
• Wenn Sie ein Dialogmodul erstellen, werden zwei Knoten jetzt automatisch für Sie hinzugefügt: 1. Knoten Welcome am Anfang der Baumstruktur des Dialogmoduls, der die Begrüßung enthält, die für den Benutzer angezeigt werden soll. 2. Knoten Anything else am Ende der Baumstruktur für das Dialogmodul, der alle Benutzeranfragen erfasst, die von keinem anderen Knoten im Dialogmodul abgefangen werden, und diese Anfragen beantwortet. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Dialogmodul erstellen.
• Wenn Sie ein Dialogmodul im Fenster 'Ausprobieren' testen, können Sie nun eine kürzlich verwendete verbale Testäußerung suchen und erneut übergeben, indem Sie die Aufwärtstaste drücken und die vorherigen Eingaben durchblättern.
• Für fünf Systementitäten (@sys-date, @sys-time, @sys-currency, @sys-number, @sys-percentage) ist jetzt die experimentelle Sprachunterstützung für Koreanisch verfügbar. Für einige der numerischen Entitäten liegen bekannte Probleme vor und die Eingabe inoffizieller Sprache wird nur begrenzt unterstützt.
• Auf der Registerkarte 'Verbessern' gibt es jetzt eine Seite 'Übersicht'. Die Seite bietet eine Zusammenfassung der Interaktionen mit Ihrem Bot. Sie können den Umfang des Datenverkehrs in einem bestimmten Zeitraum ebenso anzeigen wie die Absichten und Entitäten, die am häufigsten in Benutzerdialogen erkannt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Analyse von Dialogskills.

27. April 2017

Systementitäten

Die folgenden Systementitäten sind jetzt als Betaversionsfeatures ausschließlich in Englisch verfügbar:

• sys-location: Erkennt die Referenzierung von Standorten wie Gemeinden, Städten und Ländern in verbalen Äußerungen der Benutzer.
• sys-person: Erkennt die Referenzierung von Vor- und Nachnamen für Personen in verbalen Äußerungen der Benutzer.

Weitere Angaben enthalten die Referenzinformationen zu Systementitäten.

Unscharfe Suche für Entitäten

Die unscharfe Suche nach Entitäten ist ein Betaversionsfeature, das jetzt in Englisch verfügbar ist. Durch eine Aktivierung der unscharfen Suche für eine jeweilige Entität können Sie die Fähigkeit des Assistenten verbessern, Benutzereingabebegriffe mit einer Syntax zu erkennen, die Ähnlichkeit mit der Entität hat, ohne dass eine exakte Übereinstimmung erforderlich ist. Das Feature kann die Benutzereingabe der entsprechenden Entität trotz einer falschen Schreibweise oder leichten syntaktischen Abweichungen zuordnen. Wenn Sie beispielsweise Giraffe als Synonym für eine Tierentität definieren und die Benutzereingabe die Begriffe giraffes oder girafe enthält, kann der Fuzzy-Match den Begriff korrekt der Tierentität zuordnen. Siehe Funktionsweise der unscharfen Suche.

18. April 2017

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Die REST-API unterstützt jetzt den Zugriff auf die folgenden Ressourcen:

  • entities
  • Entitätswerte
  • Synonyme für Entitätswerte
  • -Protokolle

  Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

• Beim Verhalten der Methode POST für '/messages' wurde die Behandlung von Entitäten und Absichten geändert, die als Teil der Nachrichteneingabe angegeben sind:

  • Falls Sie Absichten in der Eingabe angeben, verwendet der Assistent die angegebenen Absichten, jedoch die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Entitäten in der Benutzereingabe zu erkennen.
  • Falls Sie Entitäten in der Eingabe angeben, verwendet der Assistent die angegebenen Entitäten, jedoch die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Absichten in der Benutzereingabe zu erkennen.

  Für Nachrichten, die sowohl Absichten als auch Entitäten angeben oder die weder Absichten noch Entitäten angeben, wurde das Verhalten nicht geändert.

• Die Option, eine Benutzereingabe als irrelevant zu markieren, ist jetzt für alle unterstützten Sprachen verfügbar. Dieses Feature liegt als Betaversion vor.

• Auf der neuen Registerkarte "Anmeldeinformationen" finden Sie alle Informationen, die Sie für die Verbindung Ihrer Anwendung mit einem Arbeitsbereich benötigen, sowie weitere Bereitstellungsoptionen. Um auf die Registerkarte 'Berechtigungsnachweise' für Ihren Arbeitsbereich zuzugreifen, müssen Sie auf das Symbol klicken und Berechtigungsnachweise auswählen.

9. März 2017

Aktualisierungen der REST API

Die REST-API unterstützt jetzt den Zugriff auf die folgenden Ressourcen:

• -Arbeitsbereiche
• Absichten
• Beispiele
• Gegenbeispiele

Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.

7. März 2017

Einschränkungen für Absichtsnamen

Die Verwendung von . oder .. als Absichtsnamen verursacht Probleme und wird nicht mehr unterstützt. Eine Absicht mit diesem Namen kann weder umbenannt noch gelöscht werden; zur Änderung des Namens müssen Sie Ihre Absichten in eine Datei importieren, die Absicht in der Datei umbenennen und die aktualisierte Datei in Ihren Arbeitsbereich importieren. Zahlungspflichtige Kunden können Unterstützung für eine Datenbankänderung anfordern.

1. März 2017

Systementitäten sind jetzt für Deutsch aktiviert

Systementitäten sind jetzt in Deutsch verfügbar.

22. Februar 2017

Nachrichten sind jetzt auf 2.048 Zeichen begrenzt

Nachrichten sind künftig auf 2048 Zeichen begrenzt.

3. Februar 2017

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Die Bewertung von Absichten wurde geändert und die Möglichkeit eingeführt, Eingaben als irrelevant für die Anwendung zu markieren.

• In diesem Release wurde eine bedeutende Änderung für den Arbeitsbereich eingeführt. Um von dieser Änderung zu profitieren, müssen Sie ein manuelles Upgrade für Ihren Arbeitsbereich durchführen.

• Die Verarbeitung von Aktionen Springen zu wurde geändert, um Schleifen zu verhindern, die unter bestimmten Bedingungen auftreten können. Wenn Sie zuvor zur Bedingung eines Knotens gesprungen sind und weder dieser Knoten noch einer seiner Peerknoten eine Bedingung enthielten, die mit 'true' ausgewertet wurde, führte das System die Aktion 'Springen zu' zum Stammknoten aus und suchte nach einem Knoten, dessen Bedingung mit der Eingabe übereinstimmte. In einigen Situationen entstand durch diese Verarbeitung eine Schleife, die eine Fortsetzung des Dialogmoduls verhinderte.

Wenn beim neuen Prozess weder der Zielknoten noch einer seiner Peerknoten mit 'true' ausgewertet werden, wird die Dialogmodulrunde beendet. Falls Sie das alte Verarbeitungsmodell wiederherstellen möchten, fügen Sie einen finalen Peerknoten mit einer Bedingung true hinzu. Verwenden Sie in der Antwort eine Aktion Springen zu, deren Ziel die Bedingung des ersten Knotens auf der Stammebene der Baumstruktur Ihres Dialogmoduls ist.

11. Januar 2017

Knotentitel anpassen

In diesem Release können Sie jetzt Knotentitel im Dialogmodul anpassen.

22. Dezember 2016

Abschnitt für Knotentitel

In diesem Release wird in Dialogmodulknoten nun ein neuer Abschnitt für den node title angezeigt. Die Anpassung eines node title ist nicht möglich. Bei einem komprimierten Knoten wird als node title die node condition des Dialogmodulknotens angezeigt. Falls es keine node condition gibt, wird 'Nicht benannter Knoten' als Titel angezeigt.

19. Dezember 2016

Änderungen am UI des Dialogeditors

Die Verwendung des Dialogmoduleditors ist jetzt durch verschiedene Änderungen einfacher und intuitiver:

• Durch eine größere Bearbeitungsansicht können Sie leichter alle Details eines Knotens einsehen, wenn Sie ihn bearbeiten.
• Ein Knoten kann mehrere Antworten enthalten, die jeweils durch eine eigene Bedingung ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten.

5. Dezember 2016

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Neue Sprachen werden unterstützt (sämtlich im Modus 'Experimentell'): Deutsch, traditionelles Chinesisch, vereinfachtes Chinesisch und Niederländisch.
• Mit '@sys-date' und '@sys-time' sind zwei neue Systementitäten verfügbar. Details finden Sie unter Systementitäten.

21. Oktober 2016

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Der Dienst bietet nun Systementitäten an, d. h. gemeinsame Entitäten, die in jedem Anwendungsfall verwendet werden können.
• Sie können jetzt auf der Seite 'Verbessern' ein Protokoll der Dialoge mit Benutzern anzeigen. Sie können dies verwenden, um das Verhalten Ihres Chatbots zu verstehen.
• Sie können jetzt Entitäten aus einer CSV-Datei importieren, was bei einer großen Anzahl von Entitäten hilfreich ist.

20. September 2016

Neue Version 2016-09-20

Um die Änderungen in einer neuen Version nutzen zu können, ändern Sie den Wert des Parameters version in das neue Datum. Falls Sie nicht für eine Aktualisierung auf diese Version bereit sind, ändern Sie das Versionsdatum nicht.

• Version 2016-09-20: dialog_stack wurde aus einem Array von Zeichenfolgen in ein Array von Objekten geändert.

29. August 2016

Aktualisierungen

Dieses Release enthält die folgenden Aktualisierungen:

• Sie können Dialogmodulknoten von einer Verzweigung zu einer anderen Verzweigung als gleichgeordnete Elemente oder Peerknoten verschieben.
• Sie können das Fenster mit dem JSON-Editor erweitern.
• Sie können Chatprotokolle für die Dialoge Ihres Bots anzeigen, um sein Verhalten besser nachzuvollziehen. Sie können nach Absichten, Entitäten, Datum und Uhrzeit filtern.

11. Juli 2016

Allgemeine Verfügbarkeit

Dieses allgemein verfügbare Release ermöglicht Ihnen die Arbeit mit Entitäten und Dialogmodulen und somit die Erstellung eines voll funktionsfähigen Bots.

18. Mai 2016

Experimentelle Version

Diese experimentelle Version stellt die Benutzeroberfläche vor und ermöglicht es Ihnen, mit Arbeitsbereichen, Intents und Beispielen zu arbeiten.