Funktion des universellen Sprachmodells

Ein Assistent, der das universelle Sprachmodell verwendet, wendet eine Gruppe gemeinsam genutzter linguistischer Merkmale und Regeln aus mehreren Sprachen als Ausgangspunkt an. Er lernt dann aus den Trainingsdaten, die Sie hinzufügen.

Der Universal Language Classifier kann an eine einzelne Sprache pro Assistent angepasst werden. Er kann nicht verwendet werden, um mehrere Sprachen innerhalb eines einzelnen Agenten zu unterstützen. Sie können jedoch das universelle Sprachmodell in einem Assistenten verwenden, um eine Sprache (z. B. Russisch) zu unterstützen, und in einem anderen Assistenten, um eine andere Sprache (z. B. Hindi) zu unterstützen. Der entscheidende Punkt ist, genügend Trainingsbeispiele oder Benutzerbeispiele für Absichten in Ihrer Zielsprache hinzuzufügen, um das Modell über die eindeutigen syntaktischen und grammatischen Regeln der Sprache zu unterrichten.

Verwenden Sie das universelle Sprachmodell, wenn Sie eine Konversation in einer Sprache erstellen wollen, für die kein Modell verfügbar ist und die so einzigartig ist, dass ein vorhandenes Modell nicht ausreicht.

Während Sie die normalen Schritte zum Entwerfen eines Dialogablaufs befolgen, trainieren Sie das universelle Sprachmodell für die Sprache, die Ihre Skills unterstützen sollen. Durch Hinzufügen von Trainingsdaten, die in der Zielsprache geschrieben sind, wird das universelle Modell erstellt.

Weitere Informationen zur Featureunterstützung im universellen Sprachmodell finden Sie unter Unterstützte Sprachen.

Hinweise zur Integration

Beachten Sie bei Integrationen die folgenden Tipps:

• Web-Chat: Web-Chat verfügt über fest codierte Zeichenfolgen, die Sie an Ihre Zielsprache anpassen können. Weitere Informationen finden Sie unter Globale Zielgruppen im Web-Chat unterstützen.
• Telefonische Integration: Wenn Sie einen Assistenten einsetzen möchten, der das universelle Sprachmodell verwendet, müssen Sie eine Verbindung zu benutzerdefinierten Sprachmodellen des Sprachdienstes herstellen, die die von Ihnen verwendete Sprache verstehen. Weitere Informationen zu unterstützten Sprachmodellen finden Sie in der Dokumentation Speech to Text und Text to Speech.
• Suchintegration: Wenn Sie einen Assistenten erstellen, der auf eine einzelne Sprache spezialisiert ist, stellen Sie sicher, dass er eine Verbindung zu Datensammlungen herstellt, die in dieser Sprache geschrieben sind. Weitere Informationen zu den Sprachen, die von Discoveryunterstützt werden, finden Sie unter Sprachunterstützung.

Unterstützte Sprachen

IBM® watsonx™ Assistant unterstützt einzelne Funktionen in unterschiedlichem Maße je nach Sprache. Es verfügt über Klassifizierungsmodelle, die speziell zur Unterstützung von Gesprächen in den folgenden Sprachen entwickelt wurden:

*Wenn Sie Unterhaltungen in einer Sprache unterstützen möchten, für die watsonx Assistant kein eigenes Modell hat, wie z.B. Russisch, verwenden Sie Universal.

Assistentensprache ändern

Nachdem ein Assistent erstellt wurde, kann seine Sprache nicht geändert werden.

Mit Akzentzeichen arbeiten

In einer Gesprächssituation können die Benutzer mit dem Dienst watsonx Assistant Akzente verwenden oder auch nicht. Insofern können Fassungen von Wörtern mit Akzent und ohne Akzent bei der Absichts- und Entitätserkennung identisch behandelt werden.

Für einige Sprachen wie Spanisch können jedoch einige Akzente die Bedeutung der Entität ändern. Obwohl die Originalentität implizit einen Akzent besitzt, kann der Assistent daher bei der Entitätserkennung auch eine Übereinstimmung mit der Version derselben Entität ohne Akzent erzielen, allerdings mit einer etwas geringeren Konfidenzbewertung.

Beispiel: Für das Wort 'barrió' mit Akzent, das der Vergangenheitsform des Verbs 'barrer' (fegen) entspricht, kann der Assistent auch eine Übereinstimmung mit dem Wort 'barrio' (Nachbarschaft) ermitteln, jedoch mit einer etwas geringeren Konfidenzbewertung.

Das System liefert die höchsten Vertrauenswerte für Entitäten mit exakten Übereinstimmungen. So wird beispielsweise barrio nicht erkannt, wenn barrió im Trainingssatz enthalten ist; und barrió wird nicht erkannt, wenn barrio im Trainingssatz enthalten ist.

Sie müssen dafür sorgen, dass das System mit den richtigen Zeichen und Akzenten trainiert wird. Wenn Sie zum Beispiel barrió als Antwort erwarten, geben Sie barrió in die Trainingsmenge ein.

Obwohl es sich nicht um ein Akzentzeichen handelt, gilt dasselbe für Wörter, die den spanischen Buchstaben ñ gegenüber dem Buchstaben n verwenden, wie z. B. "uña" gegenüber "una". In diesem Fall ist der Buchstabe ñ kein n mit einem Akzent, sondern ein einzigartiger, spezifisch spanischer Buchstabe.

Mehrsprachige Downloads für Übersetzung verwenden

Sie können den Download von Sprachdatendateien im CSV-Format aktivieren, sodass Sie Trainingsbeispiele und Assistentenantworten in andere Sprachen übersetzen und in anderen Assistenten verwenden können.

Jede CSV-Datei enthält translatable_string-Daten, die Sie mit einem maschinellen oder manuellen Übersetzungsservice verwenden können.

Jede CSV-Datei enthält auch id-, resource_type-und locator-Daten, die watsonx Assistant in einem anderen Assistenten verwenden kann, um Ihren Quellenassistenten neu zu erstellen. Sie müssen diese Informationen nicht bearbeiten.

Bevor Sie das mehrsprachige Paket herunterladen, lesen Sie bitte den Abschnitt über die Anpassung von Erweiterungen.

Um das mehrsprachige Paket erfolgreich herunterladen zu können, darf die Gesamtzahl der Übersetzungseinträge für Handlungs- und Dialogfähigkeiten in Ihrem Assistenten nicht mehr als 400.000 betragen. Sie können das Limit im Enterprise with Data Isolation-Plan und IBM® watsonx™ Assistant on-premises auf einen höheren Wert einstellen. Höhere Werte erfordern eine zusätzliche Ressourcenzuweisung, um große Assistenten zu unterstützen.

Um das Limit für Übersetzungseinträge auf einen höheren Wert zu setzen, wenden Sie sich an IBM Support Center

Die Übersicht über den mehrsprachigen Prozess ist:

• Mehrsprachigen Download aktivieren: Aktivieren Sie im Quellenassistenten mehrsprachigen Download.
• Inhalt übersetzen: Verwenden Sie die CSV-Dateien mit einem Übersetzungsservice.
• In sprachspezifische Assistenten hochladen: Verwenden Sie in einem Zielassistenten für eine andere Sprache die CSV-Dateien, um übersetzte Trainings-und Antwortdateien hochzuladen.

Unterstützung für Inhaltssprache

Diese Sprachen werden für Inhalte in Aktionen, Dialogfeldern und der Suchintegration unterstützt.

Details zur Inhaltsunterstützung

Sprache	Aktionen	Dialog	Suchintegration
Englisch (en)
Arabisch (ar)
Chinesisch (vereinfacht) (zh-cn)
Chinesisch (traditionell) (zh-tw)
Tschechisch (cs)
Niederländisch (nl)
Französisch (fr)
Deutsch (de)
Italienisch (it)
Japanisch (ja)
Koreanisch (ko)
Portugiesisch (Brasilianisch) (pt-br)
Spanisch (es)
Universal (xx)

Der Dienst watsonx Assistant unterstützt, wie erwähnt, mehrere Sprachen, aber die Benutzeroberfläche selbst (z. B. Beschreibungen und Beschriftungen) ist auf Englisch. Alle unterstützten Sprachen können über die in Englisch angezeigte Schnittstelle eingegeben und trainiert werden.

Konformität mit GB18030: GB18030 ist eine chinesische Norm, die eine erweiterte Codepage für die Verwendung im chinesischen Markt spezifiziert. Dieser Codepage-Standard ist für die Softwareindustrie wichtig, da das China National Information Technology Standardization Technical Committee vorschreibt, dass jede Softwareanwendung, die nach dem 1. September 2001 für den chinesischen Markt freigegeben wird, für GB18030 aktiviert werden muss. Der Service 'watsonx Assistant' unterstützt diese Codierung und ist für die Einhaltung von GB18030 zertifiziert.

Sprachunterstützung für Dialoge

Für diese Dialogfunktionen ist die Sprachunterstützung je nach Sprache unterschiedlich.

• Intent-Feature-Unterstützung
• Unterstützung für Benutzereingabeverarbeitung
• Unterstützung der Entitätsfunktion

Unterstützung für Intent-Features

Details zur Feature-Unterstützung für Absichten

Sprache	Inhaltskatalog	Algorithmusversion
Englisch (en)
Arabisch (ar)	(außer Covid-19)
Chinesisch (vereinfacht) (zh-cn)
Chinesisch (traditionell) (zh-tw)
Tschechisch (cs)
Niederländisch (nl)
Französisch (fr)
Deutsch (de)	(außer Covid-19)
Italienisch (it)	(außer Covid-19)
Japanisch (ja)	(außer Covid-19)
Koreanisch (ko)
Portugiesisch (Brasilianisch) (pt-br)
Spanisch (es)
Universal (xx)

Unterstützung der Benutzereingabeverarbeitung

Details zur Unterstützung der Benutzereingabenverarbeitung

Sprache	Unterstützung für wörterverzeichnisbasierte Entitäten	Unscharfe Suche(Rechtschreibfehler)	Unscharfe Suche(Stemming)	Unscharfe Suche(Teilübereinstimmung)	Autokorrektur
Englisch (en)
Arabisch (ar)
Chinesisch (vereinfacht) (zh-cn)
Chinesisch (traditionell) (zh-tw)
Tschechisch (cs)
Niederländisch (nl)
Französisch (fr)					Betaversion
Deutsch (de)
Italienisch (it)
Japanisch (ja)
Koreanisch (ko)
Portugiesisch (Brasilianisch) (pt-br)
Spanisch (es)
Universal (xx)

Unterstützung für Entitätsfeatures

Details zur Feature-Unterstützung für Entitäten

Sprache	Kontextbasierte Entitäten	Systementitäten
Englisch (en)
Arabisch (ar)
Chinesisch (vereinfacht) (zh-cn)
Chinesisch (traditionell) (zh-tw)
Tschechisch (cs)
Niederländisch (nl)
Französisch (fr)	Betaversion
Deutsch (de)
Italienisch (it)
Japanisch (ja)
Koreanisch (ko)
Portugiesisch (Brasilianisch) (pt-br)
Spanisch (es)
Universal (xx)