Objetivos de nível de serviço do IBM Cloud
Os objetivos de nível de serviço (SLOs) descrevem os pontos de design em que os serviços IBM Cloud® são arquitetados para atender nas áreas a seguir:
- Disponibilidade
- Gerenciamento de operações
- Desempenho
O SLO não é uma garantia e a IBM não emitirá créditos por não atingir um objetivo. Consulte os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para conhecer os compromissos e créditos que são emitidos pelo não cumprimento de quaisquer SLAs confirmados.
As tabelas a seguir descrevem os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade. À medida que você agrega ou implementa serviços em uma única zona, seu SLO pode variar. Para obter mais informações sobre como o IBM Cloud está se esforçando para garantir a maior disponibilidade de serviços, consulte Como a IBM Cloud garante alta disponibilidade e recuperação de desastres.
Objetivos de nível de serviço para serviços da plataforma IBM Cloud e outros serviços vitais
Estes serviços incluem nosso plano de controle e interfaces de autoatendimento, serviço IAM, serviço de gerenciamento de chaves, instâncias de cálculo de máquina virtual, serviços de armazenamento de blocos e objetos, serviço de redes virtuais, serviço de balanceamento de carga da web ou de Camada 7 e DBaaS relacional.
Serviços de plataforma
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais da plataforma IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de plataforma | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| Console do IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidade para a plataforma |
| CLI da IBM Cloud | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para a CLI da IBM Cloud |
| Rede da IBM Cloud | 99.9999% | Alta disponibilidade para a rede |
| Catálogos do IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidade para a plataforma |
| Identity and Access Management (IAM) | 99.999% | Alta disponibilidade para a plataforma |
Serviços de cálculo
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais de cálculo da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de cálculo | Disponibilidade alvo | Destino de desempenho | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Desempenho da rede > 90% em 99,9% do tempo Desempenho de NVMe > 90% em 99,9% do tempo |
Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastre |
| Power Virtual Server | 99.999% | Desempenho de rede > 90% em 99,9% do tempo | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastre |
Serviços de rede
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais de rede da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de rede | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloud VPC |
| Virtual Private Network (VPN) for VPC | 99.999% | Conectando-se à sua rede no local |
| Application Load Balancer for VPC | 99.999% | Modo de alta disponibilidade |
| Network Load Balancer for VPC | 99.999% | Modo de alta disponibilidade |
| Virtual Private Endpoint (VPE) for VPC | 99.999% | Terminais disponíveis |
| Terminais em serviço do IBM Cloud | 99.999% | Acesso seguro a serviços usando terminais em serviço |
Serviços de armazenamento
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais de armazenamento da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de armazenamento | Disponibilidade alvo | Destino de desempenho | Detalhe de desempenho | Durabilidade de dados alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Object Storage | 99.999% | 99.999999999999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastre para o IBM Cloud Object Storage | ||
| Block Storage for VPC | 99.999% | Desempenho do disco > 90% em 99,9% do tempo | Capacidade de armazenamento de bloco e desempenho | 99.999999999% | Disponibilidade e durabilidade do armazenamento VPC |
| File Storage for VPC | 99.999% | Desempenho do disco > 90% em 99,9% do tempo | Perfis do File Storage for VPC | 99.999999999% | Disponibilidade e durabilidade do armazenamento VPC |
Serviços de banco de dados
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais de banco de dados da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de bancos de dados | Disponibilidade alvo | Detalhe de desempenho | Back-end de armazenamento usado para dados | Back-end de armazenamento usado para backups | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for PostgreSQL | 99.999% | Desempenho | Block Storage | Object Storage | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Databases for PostgreSQL |
Serviços de segurança
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços essenciais de segurança da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de segurança | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Key Protect for IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
| Hyper Protect Crypto Services | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
Objetivos de nível de serviço para serviços de alto impacto do IBM Cloud
Os serviços de alto impacto não são vitais, mas têm grande influência sobre o restante do ambiente. Geralmente esses serviços são solicitados na maioria das implementações e podem ser de seu interesse, uma vez que impactam o desempenho ou a usabilidade do ambiente.
Serviços de plataforma
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de plataforma de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de plataforma | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud Shell | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastre do Cloud Shell |
Serviços de cálculo
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de cálculo de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de cálculo | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud Satellite | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastres para Satellite ) |
Serviços de contêineres
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de contêineres de alto impacto IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de contêineres | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud Container Registry | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e recuperação de desastre para o Container Registry |
| IBM Cloud Kubernetes Service | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre para o IBM Cloud Kubernetes Service |
| Red Hat OpenShift on IBM Cloud | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastre para o Red Hat OpenShift na IBM Cloud |
| IBM Cloud Code Engine | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre para o Code Engine |
Serviços de rede
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de rede de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de rede | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud DNS Services | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade para DNS Services |
| IBM Cloud Transit Gateway | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
| IBM Cloud Internet Services | 99.999% | Usar Virtual Servers para construir um app da web altamente disponível e escalável |
| IBM Cloud Direct Link | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre para o Direct Link |
| Flow Logs for VPC | 99.999% | Sobre o IBM Cloud Flow Logs for VPC |
Serviços de IA/aprendizado de máquina
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de IA ou aprendizado de máquina de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de IA/aprendizado de máquina | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| Speech to Text | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
| Natural Language Understanding | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
Serviços de analítica
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de análise de dados de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de analítica | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Analytics Engine | 99.995% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
Serviços de banco de dados
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de banco de dados de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de bancos de dados | Disponibilidade alvo | Detalhe de desempenho | Back-end de armazenamento usado para dados | Back-end de armazenamento usado para backups | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for MongoDB | 99.999% | Desempenho | Block Storage | Object Storage | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Databases for MongoDB |
| IBM Cloud Databases for Redis | 99.999% | Desempenho | Block Storage | Object Storage | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Databases for Redis |
| IBM Cloud Databases for Elasticsearch | 99.999% | Desempenho | Block Storage | Object Storage | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Databases for Elasticsearch |
| IBM Cloud Messages for RabbitMQ | 99.999% | Desempenho | Block Storage | Object Storage | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Messages for RabbitMQ |
| IBM Cloudant | 99.999% | Capacidade de rendimento provisionado | Armazenamento local: Os dados são armazenados em triplicado em três servidores para durabilidade de dados, em três zonas de disponibilidade onde disponível | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloudant | |
| IBM Db2 SaaS | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilidade (HA) | |
| IBM Db2 Warehouse as a Service | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilidade (HA) |
Serviços do Developer Tools
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de ferramentas do desenvolvedor de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço do Developer Tools | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| Continuous Delivery | 99.999% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
| IBM Cloud Schematics | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Schematics |
| IBM Cloud Event Notifications | 99.99% | Alta disponibilidade e recuperação de desastre |
Serviços de visibilidade
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de observabilidade de alto impacto do IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de criação de log e de monitoramento | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud Logs | 99.99% | Noções básicas sobre alta disponibilidade e recuperação de desastres para IBM Cloud Logs |
| IBM Cloud Monitoring | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloud Monitoring |
| IBM Cloud Activity Tracker Event Routing | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloud Activity Tracker Event Routing |
| IBM Cloud Logs Routing | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloud Logs Routing |
| IBM Cloud Metrics Routing | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para IBM Cloud Metrics Routing |
serviços de integração
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de integração de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de integração | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| Event Streams | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para Event Streams |
| API Connect | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para o API Connect |
Serviços de segurança
A tabela a seguir descreve os objetivos de nível de serviço (SLOs) para os serviços de segurança de alto impacto da IBM Cloud em uma configuração de alta disponibilidade.
| Serviço de segurança | Disponibilidade alvo | Orientação de alta disponibilidade |
|---|---|---|
| IBM Cloud App ID | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para o App ID |
| IBM Cloud Secrets Manager | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade e a recuperação de desastres para o Secrets Manager |
| IBM Cloud Compliance Manager | 99.999% | Entendendo a alta disponibilidade para a proteção da carga de trabalho |
Objetivos de nível de serviço para outros serviços do IBM Cloud
| Serviço | Disponibilidade alvo |
|---|---|
| Qualquer produto não listado | 99.99% |