IBM Cloud obiettivi di livello di servizio
Gli obiettivi del livello di servizio (SLO) descrivono i punti di progettazione che i servizi IBM Cloud® devono soddisfare nelle seguenti aree:
- Disponibilità
- Gestione delle operazioni
- Prestazioni
Lo SLO non è una garanzia e IBM non rilascerà crediti per il mancato raggiungimento di un obiettivo. Fare riferimento agli Accordi sul livello di servizio(SLA) per gli impegni e i crediti che vengono emessi in caso di mancato rispetto degli SLA impegnati.
Le tabelle seguenti descrivono gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità. Man mano che si aggregano o si distribuiscono servizi in una singola zona, lo SLO può variare. Per ulteriori informazioni su come IBM Cloud si sta impegnando per garantire la massima disponibilità dei servizi, vedere Come IBM Cloud garantisce l'alta disponibilità e il disaster recovery.
Obiettivi di livello di servizio per i servizi della piattaforma IBM Cloud e altri servizi vitali
Questi servizi includono il nostro piano di controllo e le interfacce self-service, il servizio IAM, il servizio di gestione delle chiavi, le istanze di calcolo delle macchine virtuali, i servizi di storage a blocchi e a oggetti, il servizio di reti virtuali, il servizio di bilanciamento del carico web o Layer 7 e il DBaaS relazionale.
Servizi di piattaforma
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi vitali della piattaforma IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio piattaforma | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| console IBM Cloud | 99.999% | Elevata disponibilità della piattaforma |
| CLI IBM Cloud | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per IBM Cloud CLI |
| Rete IBM Cloud | 99.9999% | Elevata disponibilità della rete |
| cataloghi IBM Cloud | 99.999% | Elevata disponibilità della piattaforma |
| Identity and Access Management (IAM) | 99.999% | Elevata disponibilità della piattaforma |
Servizi di calcolo
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di calcolo vitali IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di calcolo | Obiettivo di disponibilità | Obiettivo di prestazione | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Prestazioni di rete > 90% nel 99.9 del tempo Prestazioni NVMe > 90% nel 99.9 del tempo |
Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery |
| Power Virtual Server | 99.999% | Prestazioni di rete > 90% nel 99.9 del tempo | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery |
Servizi di rete
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di rete vitali IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di rete | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per IBM Cloud VPC |
| Virtual Private Network (VPN) for VPC | 99.999% | Connessione alla rete on-premises |
| Application Load Balancer for VPC | 99.999% | Modalità di alta disponibilità |
| Network Load Balancer for VPC | 99.999% | Modalità di alta disponibilità |
| Virtual Private Endpoint (VPE) for VPC | 99.999% | Punti finali disponibili |
| endpoint del servizio IBM Cloud | 99.999% | Accesso sicuro ai servizi utilizzando gli endpoint del servizio |
Servizi di archiviazione
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di archiviazione vitali IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di archiviazione | Obiettivo di disponibilità | Obiettivo di prestazione | Dettaglio delle prestazioni | Obiettivo di durata dei dati | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Object Storage | 99.999% | 99.999999999999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per IBM Cloud Object Storage | ||
| Block Storage for VPC | 99.999% | Prestazioni del disco > 90% nel 99.9 del tempo | Prestazioni e capacità di Block Storage | 99.999999999% | Disponibilità e durata dello storage VPC |
| File Storage for VPC | 99.999% | Prestazioni del disco > 90% nel 99.9 del tempo | File Storage for VPC profili | 99.999999999% | Disponibilità e durata dello storage VPC |
Servizi di database
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di database vitali IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio banche dati | Obiettivo di disponibilità | Dettaglio delle prestazioni | Back-end di archiviazione utilizzato per i dati | Back end di archiviazione utilizzato per i backup | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for PostgreSQL | 99.999% | Prestazioni | Block Storage | Object Storage | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Databases for PostgreSQL |
Servizi di sicurezza
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di sicurezza vitali IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio sicurezza | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Key Protect for IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
| Hyper Protect Crypto Services | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
Obiettivi di livello di servizio per servizi ad alto impatto IBM Cloud
I servizi ad alto impatto non sono vitali, ma hanno una grande influenza sul resto dell'ambiente. Questi servizi sono generalmente chiamati in causa nella maggior parte delle distribuzioni e potrebbero essere interessanti perché hanno un impatto sulle prestazioni o sull'usabilità dell'ambiente.
Servizi di piattaforma
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi della piattaforma IBM Cloud ad alto impatto in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio piattaforma | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud Shell | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Cloud Shell |
Servizi di calcolo
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di calcolo ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di calcolo | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud Satellite | 99.999% | Alta disponibilità e disaster recovery per Satellite ) |
Servizi per i container
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di container ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio contenitori | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud Container Registry | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per il Container Registry |
| IBM Cloud Kubernetes Service | 99.999% | Alta disponibilità e disaster recovery per IBM Cloud Kubernetes Service |
| Red Hat OpenShift on IBM Cloud | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Red Hat OpenShift on IBM Cloud |
| IBM Cloud Code Engine | 99.999% | Alta disponibilità e disaster recovery per Code Engine |
Servizi di rete
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di rete ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di rete | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud DNS Services | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità per DNS Services |
| IBM Cloud Transit Gateway | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
| IBM Cloud Internet Services | 99.999% | Utilizza i server virtuali per creare un'applicazione web altamente disponibile e scalabile |
| IBM Cloud Direct Link | 99.999% | Alta disponibilità e disaster recovery per Direct Link |
| Flow Logs for VPC | 99.999% | Informazioni sui IBM Cloud Flow Logs for VPC |
Servizi di intelligenza Machine Learning automatico
La tabella seguente descrive gli obiettivi del livello di servizio (SLO) per i servizi di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico ad alto impatto IBM Cloud AI o servizi di apprendimento automatico in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di intelligenza Machine Learning automatico | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| Speech to Text | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
| Natural Language Understanding | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
Servizi di analisi
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di analisi ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di analytics | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Analytics Engine | 99.995% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
Servizi di database
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di database ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio banche dati | Obiettivo di disponibilità | Dettaglio delle prestazioni | Back-end di archiviazione utilizzato per i dati | Back end di archiviazione utilizzato per i backup | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for MongoDB | 99.999% | Prestazioni | Block Storage | Object Storage | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Databases for MongoDB |
| IBM Cloud Databases for Redis | 99.999% | Prestazioni | Block Storage | Object Storage | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Databases for Redis |
| IBM Cloud Databases for Elasticsearch | 99.999% | Prestazioni | Block Storage | Object Storage | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Databases for Elasticsearch |
| IBM Cloud Messages for RabbitMQ | 99.999% | Prestazioni | Block Storage | Object Storage | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Messages for RabbitMQ |
| IBM Cloudant | 99.999% | Capacità di Throughtput fornita | Archiviazione locale: I dati sono archiviati in triplice copia su 3 server per garantire la durata dei dati, in 3 zone di disponibilità, se disponibili | Conoscere l'alta disponibilità e il disaster recovery per IBM Cloudant | |
| IBM Db2 SaaS | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilità (HA, High Availability) | |
| IBM Db2 Warehouse as a Service | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilità (HA, High Availability) |
Servizi di strumenti per sviluppatori
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di strumenti di sviluppo ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio strumenti per sviluppatori | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| Continuous Delivery | 99.999% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
| IBM Cloud Schematics | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Schematics |
| IBM Cloud Event Notifications | 99.99% | Alta disponibilità e ripristino di emergenza |
Servizi di osservabilità
La tabella seguente descrive gli obiettivi dei livelli di servizio (SLO) per i servizi di osservabilità ad alto impatto di IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di registrazione e monitoraggio | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud Logs | 99.99% | Comprendere l'alta disponibilità e il ripristino di emergenza per i registri IBM Cloud |
| IBM Cloud Monitoring | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per IBM Cloud Monitoring |
| IBM Cloud Activity Tracker Event Routing | 99.999% | Comprensione dell'alta disponibilità e del ripristino di emergenza per IBM Cloud Activity Tracker Event Routing |
| IBM Cloud Logs Routing | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il ripristino di emergenza per IBM Cloud Logs Routing |
| IBM Cloud Metrics Routing | 99.999% | Comprensione dell'alta disponibilità e del ripristino di emergenza per IBM Cloud Metrics Routing |
Servizi di integrazione
La tabella seguente descrive gli obiettivi del livello di servizio (SLO) per i servizi di integrazione ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio di integrazione | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| Event Streams | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il disaster recovery per Event Streams |
| API Connect | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il ripristino d'emergenza per API Connect |
Servizi di sicurezza
La tabella seguente descrive gli obiettivi di livello di servizio (SLO) per i servizi di sicurezza ad alto impatto IBM Cloud in una configurazione ad alta disponibilità.
| Servizio sicurezza | Obiettivo di disponibilità | Guida all'alta disponibilità |
|---|---|---|
| IBM Cloud App ID | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il ripristino d'emergenza per App ID |
| IBM Cloud Secrets Manager | 99.999% | Comprendere l'alta disponibilità e il ripristino d'emergenza per Secrets Manager |
| IBM Cloud Compliance Manager | 99.999% | Informazioni sull'alta disponibilità per la protezione dei carichi di lavoro |
Obiettivi di livello di servizio per altri servizi IBM Cloud
| service | Obiettivo di disponibilità |
|---|---|
| Qualsiasi prodotto non elencato | 99.99% |