Objectifs de niveau de service IBM Cloud
Les objectifs de niveau de service décrivent les points que la conception des services IBM Cloud® est tenue de respecter dans les domaines suivants :
- Disponibilité
- Gestion des opérations
- Performances
Les objectifs de niveau de service ne sont pas une garantie et IBM n'accordera pas de crédits pour non-respect d'un objectif. Reportez-vous aux accords sur les niveaux de service pour les engagements et les crédits accordés en cas de non-respect d'un accord sur les niveaux de service.
Les tableaux suivants décrivent les objectifs de niveau de service pour les services IBM Cloud dans une configuration à haute disponibilité. Lorsque vous agrégez ou déployez des services dans une seule zone, votre objectif de niveau de service peut varier. Pour plus d'informations sur la façon dont IBM Cloud s'efforce d'assurer la plus haute disponibilité des services, voir Comment IBM Cloud assure la haute disponibilité et la reprise après incident.
Objectifs de niveau de service pour services de plateforme IBM Cloud et autres services essentiels
Ces services incluent nos interfaces en libre-service et de plan de contrôle, le service IAM, le service de gestion de clés, des instances de calcul de machine virtuelle, des services de stockage de blocs et d'objets, un service de réseaux virtuels, un service d'équilibrage de charge Web ou Couche 7 et une base de données sous forme de service (DBaaS) relationnelle.
Services de plateforme
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de plateforme IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de plateforme | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| Console IBM Cloud | 99.999% | Haute disponibilité pour la plateforme |
| CLI IBM Cloud | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour l'interface de ligne de commande IBM Cloud |
| Réseau IBM Cloud | 99.9999% | Haute disponibilité pour le réseau |
| Catalogues IBM Cloud | 99.999% | Haute disponibilité pour la plateforme |
| Identity and Access Management (IAM) | 99.999% | Haute disponibilité pour la plateforme |
Services de calcul
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de calcul IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de calcul | Objectif de disponibilité | Cible de performances | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Performances réseau > 90% à 99,9% du temps NVMe Performance > 90% à 99,9% du temps |
Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident |
| Power Virtual Server | 99.999% | Performances réseau > 90% dans 99,9% des cas | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident |
Services de mise en réseau
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de mise en réseau IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de mise en réseau | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud VPC |
| Virtual Private Network (VPN) for VPC | 99.999% | Connexion à votre réseau sur site |
| Application Load Balancer for VPC | 99.999% | Mode haute disponibilité |
| Network Load Balancer for VPC | 99.999% | Mode haute disponibilité |
| Virtual Private Endpoint (VPE) for VPC | 99.999% | Points d'extrémité disponibles |
| Noeuds finaux de service IBM Cloud | 99.999% | Accès sécurisé aux services à l'aide des noeuds finaux de service |
Services de stockage
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de stockage IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de stockage | Objectif de disponibilité | Cible de performances | Informations sur les performances | Objectif de durabilité des données | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Object Storage | 99.999% | 99.999999999999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après incident pour IBM Cloud Object Storage | ||
| Block Storage for VPC | 99.999% | Performances des disques > 90% dans 99,9% des cas | Capacité de stockage par blocs et performances | 99.999999999% | Disponibilité et durabilité du stockage VPC |
| File Storage for VPC | 99.999% | Performances des disques > 90% dans 99,9% des cas | Profils File Storage for VPC | 99.999999999% | Disponibilité et durabilité du stockage VPC |
Services de base de données
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de base de données IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de bases de données | Objectif de disponibilité | Informations sur les performances | Stockage de back end utilisé pour les données | Stockage de back end utilisé pour les sauvegardes | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for PostgreSQL | 99.999% | Performances | Block Storage | Object Storage | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Databases for PostgreSQL |
Services de sécurité
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de sécurité IBM Cloud essentiels dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de sécurité | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Key Protect for IBM Cloud | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
| Hyper Protect Crypto Services | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
Objectifs de niveau de service pour services IBM Cloud à impact élevé
Les services à impact élevé ne sont pas des services essentiels, mais ont une grande influence sur le reste de l'environnement. Ces services sont généralement appelés dans la plupart des déploiements et peuvent présenter de l'intérêt compte tenu de leur impact sur les performances ou la facilité d'utilisation de l'environnement.
Services de plateforme
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de plateforme IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de plateforme | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud Shell | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour Cloud Shell |
Services de calcul
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de calcul IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de calcul | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud Satellite | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après sinistre pour Satellite ) |
Services de conteneurs
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service (ALS) pour les services de conteneurs IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de conteneurs | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud Container Registry | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour Container Registry |
| IBM Cloud Kubernetes Service | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident pour IBM Cloud Kubernetes Service |
| Red Hat OpenShift on IBM Cloud | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour Red Hat OpenShift on IBM Cloud |
| IBM Cloud Code Engine | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident pour Code Engine |
Services de mise en réseau
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de mise en réseau IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de mise en réseau | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud DNS Services | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité pour DNS Services |
| IBM Cloud Transit Gateway | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
| IBM Cloud Internet Services | 99.999% | Utilisation de serveurs virtuels pour créer des applications Web évolutives à haute disponibilité |
| IBM Cloud Direct Link | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident pour Direct Link |
| Flow Logs for VPC | 99.999% | A propos des journaux de flux IBM Cloud pour VPC |
Services IA/Apprentissage automatique
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services IA/Apprentissage automatique IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service IA/Apprentissage automatique | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| Speech to Text | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
| Natural Language Understanding | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
Services d'analyse
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services d'analyse IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| service d"analyse | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Analytics Engine | 99.995% | Haute disponibilité et reprise après incident |
Services de base de données
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de base de données IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de bases de données | Objectif de disponibilité | Informations sur les performances | Stockage de back end utilisé pour les données | Stockage de back end utilisé pour les sauvegardes | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for MongoDB | 99.999% | Performances | Block Storage | Object Storage | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Databases for MongoDB |
| IBM Cloud Databases for Redis | 99.999% | Performances | Block Storage | Object Storage | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Databases for Redis |
| IBM Cloud Databases for Elasticsearch | 99.999% | Performances | Block Storage | Object Storage | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Databases for Elasticsearch |
| IBM Cloud Messages for RabbitMQ | 99.999% | Performances | Block Storage | Object Storage | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Messages for RabbitMQ |
| IBM Cloudant | 99.999% | Capacité de débit mise à disposition | Stockage local : les données sont stockées en trois exemplaires sur 3 serveurs pour la durabilité des donnée, dans 3 zones de disponibilité, le cas échéant | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloudant | |
| IBM Db2 SaaS | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Haute disponibilité | |
| IBM Db2 Warehouse as a Service | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Haute disponibilité |
Services Developer tools
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services Developer Tools IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service Developer tools | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| Continuous Delivery | 99.999% | Haute disponibilité et reprise après incident |
| IBM Cloud Schematics | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Schematics |
| IBM Cloud Event Notifications | 99.99% | Haute disponibilité et reprise après incident |
Services d'observabilité
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service (SLO) pour les services d'observabilité à fort impact de IBM Cloud dans une configuration de haute disponibilité.
| Service de journalisation et de surveillance | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud Logs | 99.99% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud Logs |
| IBM Cloud Monitoring | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud Monitoring |
| IBM Cloud Activity Tracker Event Routing | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud Activity Tracker Event Routing |
| IBM Cloud Logs Routing | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud Logs Routing |
| IBM Cloud Metrics Routing | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour IBM Cloud Metrics Routing |
Services d'intégration
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services d'intégration IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service d'intégration | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| Event Streams | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité et la reprise après sinistre pour Event Streams |
| API Connect | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour API Connect |
Services de sécurité
Le tableau suivant décrit les objectifs de niveau de service pour les services de sécurité IBM Cloud à impact élevé dans une configuration à haute disponibilité.
| Service de sécurité | Objectif de disponibilité | Conseils pour la haute disponibilité |
|---|---|---|
| IBM Cloud App ID | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour App ID |
| IBM Cloud Secrets Manager | 99.999% | Présentation de la haute disponibilité et de la reprise après incident pour Secrets Manager |
| IBM Cloud Compliance Manager | 99.999% | Comprendre la haute disponibilité pour la protection de la charge de travail |
Objectifs de niveau de service pour les autres services IBM Cloud
| Service | Objectif de disponibilité |
|---|---|
| Tout produit non répertorié | 99.99% |