Objetivos de nivel de servicio de IBM Cloud
Los objetivos a nivel de servicio (SLO) describen los puntos de diseño que están diseñados para cumplir los servicios de IBM Cloud® en las áreas siguientes:
- Disponibilidad
- Gestión de operaciones
- Rendimiento
El SLO no es una garantía e IBM no concederá créditos por no cumplir un objetivo. Consulte los Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para ver los compromisos y los créditos que se han concedido por no cumplir SLA comprometidos.
En las tablas siguientes se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad. A medida que se agregan o despliegan servicios en una sola zona, el SLO podría variar. Para obtener más información sobre cómo IBM Cloud se esfuerza por garantizar la disponibilidad más alta de los servicios, consulte Cómo IBM Cloud garantiza la alta disponibilidad y la recuperación tras desastre.
Objetivos de nivel de servicio para servicios de plataforma y otros servicios esenciales de IBM Cloud
Estos servicios incluyen nuestras interfaces de autoservicio y panel de control, el servicio IAM, el servicio de gestión de claves, las instancias de cálculo de máquina virtual, los servicios de almacenamiento en bloque y de objetos, el servicio de redes virtuales, el servicio de equilibrio de carga web o de capa 7 y el DBaaS relacional.
Servicios de plataforma
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de plataforma de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de plataforma | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| Consola de IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidad para la plataforma |
| IBM Cloud CLI | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para la CLI de IBM Cloud |
| Red de IBM Cloud | 99.9999% | Alta disponibilidad para la red |
| Catálogos de IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidad para la plataforma |
| Identity and Access Management (IAM) | 99.999% | Alta disponibilidad para la plataforma |
Servicios de cálculo
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de cálculo de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de cálculo | Objetivo de disponibilidad | Objetivo de rendimiento | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Rendimiento de red > 90 % el 99,9 % del tiempo Rendimiento de NVMe > 90 % el 99,9 % del tiempo |
Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación tras desastre |
| Power Virtual Server | 99.999% | Rendimiento de red > 90 % el 99,9 % del tiempo | Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación tras desastre |
Servicios de red
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de red de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de red | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para IBM Cloud VPC |
| Virtual Private Network (VPN) for VPC | 99.999% | Conexión con la red local |
| Application Load Balancer for VPC | 99.999% | Modalidad de alta disponibilidad |
| Network Load Balancer for VPC | 99.999% | Modalidad de alta disponibilidad |
| Virtual Private Endpoint (VPE) for VPC | 99.999% | Puntos finales disponibles |
| Puntos finales de servicio de IBM Cloud | 99.999% | Acceso seguro a servicios utilizando puntos finales de servicio |
Servicios de almacenamiento
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de almacenamiento de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de almacenamiento | Objetivo de disponibilidad | Objetivo de rendimiento | Detalle de rendimiento | Objetivo de durabilidad de los datos | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Object Storage | 99.999% | 99.999999999999% | Visión general de la alta disponibilidad y la recuperación tras desastre para IBM Cloud Object Storage | ||
| Block Storage for VPC | 99.999% | Rendimiento de disco > 90 % el 99,9 % del tiempo | Capacidad y rendimiento del almacenamiento en bloque | 99.999999999% | Disponibilidad y durabilidad del almacenamiento VPC |
| File Storage for VPC | 99.999% | Rendimiento de disco > 90 % el 99,9 % del tiempo | Perfiles de File Storage for VPC | 99.999999999% | Disponibilidad y durabilidad del almacenamiento VPC |
Servicios de base de datos
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de base de datos de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de bases de datos | Objetivo de disponibilidad | Detalle de rendimiento | Programa de fondo de almacenamiento utilizado para los datos | Programa de fondo de almacenamiento utilizado para las copias de seguridad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for PostgreSQL | 99.999% | Rendimiento | Block Storage | Object Storage | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Databases for PostgreSQL |
Servicios de seguridad
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios esenciales de seguridad de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de seguridad | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Key Protect for IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
| Hyper Protect Crypto Services | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
Objetivos de nivel de servicio para servicios de alto impacto de IBM Cloud
Los servicios de alto impacto no son esenciales, pero tienen una gran influencia sobre el resto del entorno. Se suele llamar a estos servicios en la mayoría de los despliegues y podrían ser de interés, ya que afectan al rendimiento o a la usabilidad del entorno.
Servicios de plataforma
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de plataforma de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de plataforma | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud Shell | 99.999% | Visión general de la alta disponibilidad y la recuperación tras desastre para Cloud Shell |
Servicios de cálculo
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de cálculo de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de cálculo | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud Satellite | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación en caso de catástrofe para Satellite ) |
Servicios de contenedores
La tabla siguiente describe los objetivos de nivel de servicio (SLO) de los servicios de contenedores de IBM Cloud de alto impacto en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de contenedores | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud Container Registry | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para Container Registry |
| IBM Cloud Kubernetes Service | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para IBM Cloud Kubernetes Service |
| Red Hat OpenShift on IBM Cloud | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para Red Hat OpenShift on IBM Cloud |
| IBM Cloud Code Engine | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para Code Engine |
Servicios de red
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de red de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de red | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud DNS Services | 99.999% | Comprender la alta disponibilidad para DNS Services |
| IBM Cloud Transit Gateway | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
| IBM Cloud Internet Services | 99.999% | Uso de servidores virtuales para crear una app web altamente disponible y escalable |
| IBM Cloud Direct Link | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para Direct Link |
| Flow Logs for VPC | 99.999% | Acerca de IBM Cloud Flow Logs for VPC |
Servicios de IA/de aprendizaje automático
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de IA o aprendizaje automático de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de IA/de aprendizaje automático | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| Speech to Text | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
| Natural Language Understanding | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
Servicios de análisis
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de análisis de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de análisis | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Analytics Engine | 99.995% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
Servicios de base de datos
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de base de datos de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de bases de datos | Objetivo de disponibilidad | Detalle de rendimiento | Programa de fondo de almacenamiento utilizado para los datos | Programa de fondo de almacenamiento utilizado para las copias de seguridad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for MongoDB | 99.999% | Rendimiento | Block Storage | Object Storage | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Databases for MongoDB |
| IBM Cloud Databases for Redis | 99.999% | Rendimiento | Block Storage | Object Storage | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Databases for Redis |
| IBM Cloud Databases for Elasticsearch | 99.999% | Rendimiento | Block Storage | Object Storage | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Databases for Elasticsearch |
| IBM Cloud Messages for RabbitMQ | 99.999% | Rendimiento | Block Storage | Object Storage | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Messages for RabbitMQ |
| IBM Cloudant | 99.999% | Capacidad de rendimiento suministrada | Almacenamiento local: Los datos se almacenan por triplicado en 3 servidores por una cuestión de durabilidad de los datos, en 3 zonas de disponibilidad que haya disponibles | Conocimiento de la alta disponibilidad y la recuperación en caso de catástrofe en IBM Cloudant | |
| IBM Db2 SaaS | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilidad (HA) | |
| IBM Db2 Warehouse as a Service | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Alta disponibilidad (HA) |
Servicios de herramientas de desarrollador
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de herramientas de desarrollador de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de herramientas de desarrollador | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| Continuous Delivery | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
| IBM Cloud Schematics | 99.999% | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Schematics |
| IBM Cloud Event Notifications | 99.99% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre |
Servicios de observabilidad
La siguiente tabla describe los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de observabilidad de alto impacto IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de registro y supervisión | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud Logs | 99.99% | Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación de desastres para IBM Cloud Logs |
| IBM Cloud Monitoring | 99.999% | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para IBM Cloud Monitoring |
| IBM Cloud Activity Tracker Event Routing | 99.999% | Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación de desastres para IBM Cloud Activity Tracker Event Routing |
| IBM Cloud Logs Routing | 99.999% | Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación de desastres para IBM Cloud Logs Routing |
| IBM Cloud Metrics Routing | 99.999% | Comprensión de la alta disponibilidad y la recuperación en caso de desastre para IBM Cloud Metrics Routing |
Servicios de integración
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de integración de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de integración | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| Event Streams | 99.999% | Comprender la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para Event Streams |
| API Connect | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para API Connect |
Servicios de seguridad
En la tabla siguiente se describen los objetivos de nivel de servicio (SLO) para los servicios de seguridad de alto impacto de IBM Cloud en una configuración de alta disponibilidad.
| Servicio de seguridad | Objetivo de disponibilidad | Directriz de alta disponibilidad |
|---|---|---|
| IBM Cloud App ID | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para App ID |
| IBM Cloud Secrets Manager | 99.999% | Alta disponibilidad y recuperación tras desastre para Secrets Manager |
| IBM Cloud Compliance Manager | 99.999% | Comprensión de la alta disponibilidad para la protección de la carga de trabajo |
Objetivos de nivel de servicio para otros servicios de IBM Cloud
| Servicio | Objetivo de disponibilidad |
|---|---|
| Cualquier producto no listado | 99.99% |