IBM Cloud-Service-Level-Ziele
Mit Service-Level-Zielen (Service Level Objectives, (SLOs) werden bestimmte Punkte festgelegt, die von den IBM Cloud®-Services in den folgenden Bereichen umgesetzt werden sollen:
- Verfügbarkeit
- Betriebsmanagement
- Leistung
Service-Level-Ziele stellen keine Gewährleistung dar und es werden von IBM keine Gebühren erstattet, wenn ein Ziel nicht erreicht wird. In Service Level Agreements (SLAs) finden Sie Informationen zu verbindliche Zusagen und gegebenenfalls erstatteten oder angerechneten Gebühren bei der Nichteinhaltung von SLA-Zusagen.
In den folgenden Tabellen sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Services in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben. Bei der Aggregation oder Bereitstellung von Services in einer einzelnen Zone können die Service-Level-Ziele variieren. Weitere Informationen zur Sicherstellung einer höchstmöglichen Verfügbarkeit von Services durch IBM Cloud finden Sie in Sicherstellen der Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery durch IBM Cloud.
Service-Level-Ziele für IBM Cloud-Plattformservices und weitere notwendige Services
Zu diesen Services gehören die Schnittstellen der Steuerebene und die Self-Service-Schnittstellen, der IAM-Service, der Schlüsselverwaltungsservice, Instanzen von VM-Rechenressourcen, Block- und Objektspeicherservices, virtuelle Netzservices, der Web- oder Layer 7-Lastausgleichsservice sowie relationale DBaaS-Produkte.
Plattformservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Plattformservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Plattformservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud -Konsole | 99.999% | Hochverfügbarkeit für die Plattform |
| IBM Cloud-Befehlszeilenschnittstelle | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für die IBM Cloud-Befehlszeilenschnittstelle |
| IBM Cloud -Netz | 99.9999% | Hochverfügbarkeit für das Netz |
| IBM Cloud-Kataloge | 99.999% | Hochverfügbarkeit für die Plattform |
| Identity and Access Management (IAM) | 99.999% | Hochverfügbarkeit für die Plattform |
Rechenservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Rechenservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Rechenservice | Verfügbarkeitsziel | Leistungsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Netzleistung > 90% in 99,9% der Zeit NVMe-Leistung > 90% in 99,9% der Zeit |
Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
| Power Virtual Server | 99.999% | Netzleistung > 90% für 99,9% der Zeit | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
Netzservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Netzservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Netzservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud VPC | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud VPC |
| Virtual Private Network (VPN) for VPC | 99.999% | Verbindung zu Ihrem lokalen Netz herstellen |
| Application Load Balancer for VPC | 99.999% | Hochverfügbarkeitsmodus |
| Network Load Balancer for VPC | 99.999% | Hochverfügbarkeitsmodus |
| Virtual Private Endpoint (VPE) for VPC | 99.999% | Verfügbare Endpunkte |
| IBM Cloud-Serviceendpunkte | 99.999% | Sicherer Zugriff auf Services mit Serviceendpunkten |
Speicherservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Speicherservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Speicherservice | Verfügbarkeitsziel | Leistungsziel | Leistungsdetail | Datenpermanenzziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Object Storage | 99.999% | 99.999999999999% | Erläuterung der Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für IBM Cloud Object Storage | ||
| Block Storage for VPC | 99.999% | Plattenleistung > 90% für 99,9% der Zeit | Kapazität und Leistung von Blockspeicher | 99.999999999% | Verfügbarkeit und Langlebigkeit von VPC-Speicher |
| File Storage for VPC | 99.999% | Plattenleistung > 90% für 99,9% der Zeit | File Storage for VPC-Profile | 99.999999999% | Verfügbarkeit und Langlebigkeit von VPC-Speicher |
Datenbankservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Datenbankservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Datenbankservice | Verfügbarkeitsziel | Leistungsdetail | Für Daten verwendetes Speicher-Back-End | Für Sicherungen verwendetes Speicher-Back-End | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for PostgreSQL | 99.999% | Leistung | Block Storage | Object Storage | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Databases for PostgreSQL |
Sicherheitsservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die zentralen IBM Cloud-Sicherheitsservices in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Sicherheitsservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Key Protect for IBM Cloud | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
| Hyper Protect Crypto Services | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
Service-Level-Ziele für IBM Cloud-Services mit weitreichendem Einfluss
Bei Services mit weitreichendem Einfluss handelt es sich nicht um notwendige Services, sie haben jedoch großen Einfluss auf die übrige Umgebung. Diese Services werden im Allgemeinen in den meisten Bereitstellungen verwendet und sind von Bedeutung, da sie sich auf die Leistung und Nutzbarkeit der Umgebung auswirken.
Plattformservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Plattformservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Plattformservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud Shell | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Cloud Shell |
Rechenservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Rechenservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Rechenservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud Satellite | 99.999% | Hohe Verfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Satellite ) |
Container-Services
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele (Service Level Objectives, SLOs) für die IBM Cloud Container-Services mit hohen Auswirkungen in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Container-Service | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud Container Registry | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Container Registry |
| IBM Cloud Kubernetes Service | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für IBM Cloud Kubernetes Service |
| Red Hat OpenShift on IBM Cloud | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Red Hat OpenShift on IBM Cloud |
| IBM Cloud Code Engine | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Code Engine |
Netzservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Netzservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Netzservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud DNS Services | 99.999% | Verständnis der hohen Verfügbarkeit für DNS Services |
| IBM Cloud Transit Gateway | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
| IBM Cloud Internet Services | 99.999% | Mit Virtual Servers eine hochverfügbare und skalierbare Web-App erstellen |
| IBM Cloud Direct Link | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Direct Link |
| Flow Logs for VPC | 99.999% | Informationen zu IBM Cloud Flow Logs for VPC |
AI-/Machine Learning-Services
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die AI- oder Machine Learning-Services von IBM Cloud mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| AI-/Machine Learning-Service | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| Speech to Text | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
| Natural Language Understanding | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
Analyseservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Analyseservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Analyseservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Analytics Engine | 99.995% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
Datenbankservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Datenbankservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Datenbankservice | Verfügbarkeitsziel | Leistungsdetail | Für Daten verwendetes Speicher-Back-End | Für Sicherungen verwendetes Speicher-Back-End | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|---|
| IBM Cloud Databases for MongoDB | 99.999% | Leistung | Block Storage | Object Storage | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Databases for MongoDB |
| IBM Cloud Databases for Redis | 99.999% | Leistung | Block Storage | Object Storage | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Databases for Redis |
| IBM Cloud Databases for Elasticsearch | 99.999% | Leistung | Block Storage | Object Storage | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Databases for Elasticsearch |
| IBM Cloud Messages for RabbitMQ | 99.999% | Leistung | Block Storage | Object Storage | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Messages for RabbitMQ |
| IBM Cloudant | 99.999% | Bereitgestellte Durchsatzkapazität | Lokale Speicherung: Daten werden zur Datenpermanenz dreifach auf drei Servern gespeichert, in drei Verfügbarkeitszonen (wo diese verfügbar sind) | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloudant | |
| IBM Db2 SaaS | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Hochverfügbarkeit (High Availability, HA) | |
| IBM Db2 Warehouse as a Service | 99.999% | Block Storage | Object Storage | Hochverfügbarkeit (High Availability, HA) |
Services für Entwicklertools
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Entwicklertoolservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Service für Entwicklertools | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| Continuous Delivery | 99.999% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
| IBM Cloud Schematics | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Schematics |
| IBM Cloud Event Notifications | 99.99% | Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery |
Beobachtbarkeitsservices
In der folgenden Tabelle werden die Service Level Objectives (SLOs) für die hochwirksamen IBM Cloud Beobachtungsdienste in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Protokollierungs- und Überwachungsservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud Logs | 99.99% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud Logs |
| IBM Cloud Monitoring | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud Monitoring |
| IBM Cloud Activity Tracker Event Routing | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud Activity Tracker Event Routing |
| IBM Cloud Logs Routing | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud Logs Routing |
| IBM Cloud Metrics Routing | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für IBM Cloud Metrics Routing |
Integrationsservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Integrationsservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Integrationsservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| Event Streams | 99.999% | Verständnis von Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung für Event Streams |
| API Connect | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für API Connect |
Sicherheitsservices
In der folgenden Tabelle sind die Service-Level-Ziele für die IBM Cloud-Sicherheitsservices mit weitreichendem Einfluss in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration beschrieben.
| Sicherheitsservice | Verfügbarkeitsziel | Anweisungen für die Hochverfügbarkeit |
|---|---|---|
| IBM Cloud App ID | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für App ID |
| IBM Cloud Secrets Manager | 99.999% | Informationen zur Hochverfügbarkeit und Disaster-Recovery für Secrets Manager |
| IBM Cloud Compliance Manager | 99.999% | Verständnis der Hochverfügbarkeit für Workload Protection |
Service-Level-Ziele für andere IBM Cloud-Services
| Service | Verfügbarkeitsziel |
|---|---|
| Alle nicht aufgeführten Produkte | 99.99% |