2일차 오퍼레이션에 대한 책임
2일차 오퍼레이션에 대한 두 가지 주요 원칙을 검토하십시오.
- VMware Cloud Foundation for Classic - Automated 인스턴스가 IBM®에서 적극적으로 모니터링되지 않고 있습니다. 배치 후 기존 도구를 이용하거나 관리 서비스를 사용하십시오. 관리 서비스의 예로는 IBM 통합 관리 인프라, 타사 관리 서비스 또는 운영 관리 소개에 설명된 대로 자체 관리 모니터링 솔루션을 구현하는 방법이 있습니다.
- IBM 지원 센터에서는 고객이 작성한 지원 티켓 없이 정상 오퍼레이션에서 VMware® 관리 계층에 진입하지 않습니다. IBM의 지원을 받으려면 지원 티켓을 제출해야 합니다. 자세한 내용은 도움 및 지원 받기 를 참조하세요. 티켓을 적극적으로 관리하여 IBM 에서 요청하는 정보를 적시에 제공할 수 있도록 해야 합니다. 자세한 정보는 지원 사례 관리 및 지원 사례 에스컬레이션을 참조하십시오.
IBM 및 규정 준수와 관련된 고객 책임에 대한 자세한 내용은 고객 대 IBM 책임 VCF for Classic - Automated 을 참조하세요.
2일차 운영에는 다음 항목이 포함이 포함됩니다.
- 서비스 지원 - IBM은 사용자가 보고하는 IBM Cloud® for VMware Solutions 문제에 대한 지원을 제공합니다. 도움 및 지원 받기 에 안내된 대로 지원 티켓을 접수해야 합니다.
- 서비스 프로비저닝 - VMware Solutions 콘솔을 사용하여 필요에 따라 VCF for Classic - Automated 인스턴스를 프로비저닝하고 크기를 조정합니다.
- IBM 관리 컴포넌트 업데이트 - V2.5 이상으로 배치된(또는 이러한 릴리스로 업그레이드된) 인스턴스의 경우에는 필요에 따라 IBM 관리 컴포넌트에 대한 업데이트 및 패치가 자동으로 적용됩니다.
- 인시던트 및 문제 관리 - 배포 후 VCF for Classic - Automated 인스턴스에 대한 인시던트 및 문제 관리는 회원님의 책임입니다. 고객에게는 인시던트를 발견하고, 문제를 기록하고, 심각도를 분류하고, 에스컬레이션을 수행하고, 장애가 있는 컴포넌트를 서비스 부서에 반환하는 작업을 수행하기 위한 도구 및 프로세스가 있어야 합니다.
- 용량 관리 - 귀하는 VCF for Classic - Automated 인스턴스의 용량을 관리하여 비즈니스 수요에 맞게 용량을 추가하거나 제거할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 VCF for Classic - Automated 인스턴스에 ESXi 서버 추가하기 및 VCF for Classic - Automated 인스턴스에 대한 클러스터 추가하기 을 참조하세요.
- 데이터 복구 - VMware vCenter® 서버 어플라이언스, NSX Manager, 가상 기기, 가상 머신 및 콘텐츠 라이브러리를 포함하여 VCF for Classic - Automated 인스턴스의 모든 구성 요소에 대한 백업 및 복원 책임은 귀하에게 있습니다. Veeam 과 같은 선택적 서비스를 사용하거나 자체 엔터프라이즈 시스템을 구현하세요.
- 베어메탈 서버 펌웨어 - 고객은 최신 버전이 아닌 펌웨어의 업데이트를 수행해야 합니다. 자세한 내용은 FAQ: 베어 메탈 서버를 참고하세요.
- VMware 소프트웨어 업데이트 - VCF for Classic - Automated 인스턴스의 상태와 가용성을 유지하려면 수정 및 서비스 팩과 같은 VMware 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 이러한 업데이트를 검토하고 정기적으로 적용하십시오. 자세한 정보는 VMware 업데이트 관리자 소개를 참조하십시오.
- VMware 소프트웨어 업그레이드 - 자동화의 이점을 계속 누리려면 기존 VCF for Classic - Automated 인스턴스를 업그레이드해야 합니다. 자세한 내용은 업그레이드 VCF for Classic - Automated vSphere 소프트웨어를 vSphere 6.5 또는 6.7에서 7.0 로 업그레이드하는 방법을 참조하세요.
- IBM 에서 예정된 유지보수 알림을 제공합니다.
- 보안 - 귀하는 다음 항목을 포함하되 이에 국한되지 않는 배포된 콘텐츠를 적절히 보호할 책임이 있습니다: VM 운영 체제 패치, 애플리케이션 보안 수정, 데이터 암호화, 액세스 제어, 사용자에게 부여된 역할 및 권한, 배포 또는 게이트웨이 방화벽 규칙을 포함한 가상 네트워크 구성 요소의 보안. 귀하는 배포된 VCF for Classic - Automated 인스턴스 및 관련 VM, 운영 체제, 애플리케이션, 데이터 또는 콘텐츠 내의 모든 보안 이벤트를 탐지, 분류 및 수정할 책임이 있습니다. 또한 참여해야 하는 규제 준수 또는 인증 프로그램에 대한 책임이 있습니다. 보안 책임을 지원하는 자동화된 서비스 배치에 대한 자세한 정보는 추가 기능 서비스를 참조하십시오.
- 암호화 - 고객은 암호화 요구사항을 판별하고 이러한 요구사항을 구현해야 합니다. Entrust DataControl 와 같은 암호화 옵션을 사용하고, vSphere 또는 vSAN 암호화에 KMIP를 사용한 VMware 암호화를 사용하세요.
- 고가용성 - 귀하는 선호도 방지 규칙 및 로드 밸런싱을 포함하여 고가용성 요구 사항을 충족하는 방식으로 워크로드를 설계하고 배포할 책임이 있습니다.
- 클라우드 상태 페이지는 IBM Cloud 플랫폼, 인프라 및 주요 서비스에 영향을 미치는 주요 이벤트에 대한 예기치 않은 인시던트, 계획된 유지관리, 공지사항 및 보안 게시판 알림을 확인할 수 있는 중심 공간입니다.
