Responsabilités relatives aux opérations du jour 2

Fin de la commercialisation: à compter du 31 octobre 2025, les nouveaux déploiements des offres « VMware Solutions » ne seront plus disponibles pour les nouveaux clients. Les clients existants peuvent continuer à utiliser et à développer leurs charges de travail VMware® actives sur IBM Cloud®. Pour plus d'informations, voir Fin de la commercialisation pour VMware sur IBM Cloud.

Prenez connaissance des deux principes clés pour les opérations du jour 2.

  • Votre instance VMware Cloud Foundation for Classic - Automated n'est pas activement surveillée par IBM®. Après le déploiement, utilisez les outils existants et un service géré. Parmi les exemples de services gérés, citons IBM Integrated Managed Infrastructure, un service géré par un tiers, ou la mise en œuvre d'une solution de surveillance autogérée telle que décrite dans l'introduction sur la gestion des opérations.
  • En temps normal, le support IBM ne pénètre jamais dans la couche de gestion VMware s'il ne dispose pas d'un ticket de demande de service écrit par le client. Vous devez ouvrir un ticket de demande de service pour obtenir de l'aide auprès d'IBM. Pour plus d'informations, voir Obtenir de l'aide et du soutien. Vous devez gérer activement le ticket pour vous assurer que vous fournissez les informations demandées par IBM en temps voulu. Pour plus d'informations, voir Gestion des cas de support et Escalade de cas de support.

Pour plus d'informations sur les responsabilités de IBM et du client en matière de conformité, voir Responsabilité du client par rapport à IBM pour VCF for Classic - Automated.

Les responsabilités du jour 2 incluent les éléments suivants :

  • Support de service - IBM fournit un support pour les problèmes liés aux IBM Cloud® for VMware Solutions que vous signalez. Vous devez créer des tickets d'assistance comme indiqué dans Obtenir de l'aide et de l'assistance.
  • Service Provisioning - Provisionnez et redimensionnez vos instances VCF for Classic - Automated à la demande, en utilisant la console VMware Solutions.
  • Mises à jour des composants de gestion IBM - pour les instances déployées dans (ou mises à niveau vers) version 2.5 ou une version ultérieure, les mises à jour et les correctifs des composants de gestion IBM sont appliqués automatiquement, si nécessaire.
  • Gestion des incidents et des problèmes - Vous êtes responsable de la gestion des incidents et des problèmes de vos instances VCF for Classic - Automated après leur déploiement. Vous devez disposer d'outils et de processus permettant de détecter les incidents, d'enregistrer les problèmes, de classifier leur gravité, de faire remonter l'information et de renvoyer le composant défaillant au service.
  • Gestion de la capacité - Vous êtes responsable de la gestion de la capacité de vos instances VCF for Classic - Automated, en ajoutant ou en supprimant de la capacité supplémentaire pour répondre aux demandes de l'entreprise. Pour plus d'informations, voir Ajouter des serveurs ESXi aux instances VCF for Classic - Automated et Ajouter des clusters pour les instances VCF for Classic - Automated.
  • Récupération des données - Vous êtes responsable de toutes les sauvegardes et restaurations des composants de l'instance VCF for Classic - Automated, y compris VMware vCenter® Server Appliance, NSX Manager, les appliances virtuelles, les machines virtuelles et les bibliothèques de contenu. Utilisez des services facultatifs, tels que Veeam ou implémez vos propres systèmes d'entreprise.
  • Microprogramme de serveur bare metal - Vous êtes responsable de la mise à jour d'un microprogramme obsolète. Pour plus d'informations, voir FAQ : Serveurs nus.
  • VMware mises à jour du logiciel - Les mises à jour du logiciel VMware, telles que les correctifs et les services packs, sont nécessaires pour maintenir la santé et la disponibilité de votre instance VCF for Classic - Automated. Passez en revue ces mises à jour et appliquez-les régulièrement. Pour plus d'informations, voir Introduction à VMware Update Manager.
  • VMware mises à jour logicielles - Vous devez mettre à jour les instances existantes de VCF for Classic - Automated pour continuer à bénéficier de l'automatisation. Pour plus d'informations, voir Mise à niveau du VCF for Classic - Automated vSphere du logiciel vSphere 6.5 ou 6.7 vers 7.0.
  • IBM permet de notifier la maintenance programmée à l'adresse Maintenance planifiée.
  • Sécurité - Vous êtes responsable de la protection adéquate de votre contenu déployé, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants : VM correctifs du système d'exploitation, correctifs de sécurité des applications, cryptage des données, contrôles d'accès, rôles et permissions accordés aux utilisateurs, sécurité des composants du réseau virtuel, y compris les règles de pare-feu de distribution ou de passerelle. Vous êtes responsable de la détection, de la classification et de la correction de tous les événements de sécurité au sein de vos instances VCF for Classic - Automated déployées et des VM, systèmes d'exploitation, applications, données ou contenus associés. De plus, vous êtes responsable de tout programme de conformité ou de certification auquel vous devez participer. Pour plus d'informations sur le déploiement automatisé des services pour vous assister dans le cadre de vos responsabilités relatives à la sécurité, voir Services complémentaires.
  • Chiffrement - Vous êtes responsable de la détermination des exigences de chiffrement et de la mise en oeuvre de ces exigences. Utilisez des options de chiffrement telles que Entrust DataControl, et le chiffrement vSphere ou vSAN avec KMIP pour VMware.
  • Haute disponibilité - Il vous incombe de concevoir et de déployer votre charge de travail de manière à répondre à vos exigences en matière de haute disponibilité, ce qui inclut également les règles d'anti-affinité et l'équilibrage de la charge.
  • La page d'état du nuage est l'endroit central où trouver les incidents non planifiés, la maintenance planifiée, les annonces et les notifications de bulletins de sécurité concernant les événements clés qui affectent la plateforme IBM Cloud, l'infrastructure et les principaux services.