Responsabilidades para las operaciones del día 2

Fin de la comercialización: A partir del 31 de octubre de 2025, ya no estarán disponibles nuevas implementaciones de las ofertas de « VMware Solutions » para nuevos clientes. Los clientes actuales pueden seguir utilizando y ampliando sus cargas de trabajo activas de « VMware® » en IBM Cloud®. Para más información, consulte Fin de la comercialización de VMware en IBM Cloud.

Revise los dos principios clave de las operaciones del día 2.

• Su instancia VMware Cloud Foundation for Classic - Automated no está supervisada activamente por IBM®. Después del despliegue, utilice las herramientas existentes y utilice un servicio gestionado. Algunos ejemplos de servicio gestionado son IBM Integrated Managed Infrastructure, un servicio gestionado de terceros, o implantar una solución de supervisión autogestionada como se describe en la introducción a la gestión de operaciones.
• El soporte de IBM no entra en la capa de gestión de VMware® en operaciones normales sin una incidencia de soporte escrita por el cliente. Debe crear una incidencia de soporte para obtener el soporte de IBM. Para obtener más información, consulte Obtención de ayuda y soporte. Deberá gestionar activamente el ticket para asegurarse de que proporciona la información solicitada y requerida por IBM en tiempo y forma. Para obtener más información, consulte Gestión de sus casos de soporte y Escalado de casos de soporte.

Para más información sobre IBM y las responsabilidades del cliente en materia de cumplimiento, véase Responsabilidad del cliente frente a IBM en VCF for Classic - Automated.

Las responsabilidades del día 2 incluyen los siguientes elementos:

• Soporte de servicio: IBM ofrece soporte para los problemas de IBM Cloud® for VMware Solutions que notifique. Debe crear tickets de soporte como se indica en Obtener ayuda y soporte.
• Aprovisionamiento de servicios - Aprovisione y redimensione sus instancias de VCF for Classic - Automated bajo demanda, utilizando la consola VMware Solutions.
• Actualizaciones de componentes de gestión de IBM: Para las instancias desplegadas en (o actualizadas a) V2.5 o posterior, las actualizaciones y parches para los componentes de gestión de IBM se aplican automáticamente, según sea necesario.
• Gestión de incidencias y problemas: usted es responsable de la gestión de incidencias y problemas de sus instancias de VCF for Classic - Automated tras la implantación. Debe tener herramientas y procesos para detectar incidencias, registrar los problemas, clasificar su gravedad, realizar el escalado y devolver el componente anómalo al servicio.
• Gestión de la capacidad: usted es responsable de la gestión de la capacidad de sus instancias de VCF for Classic - Automated, añadiendo o eliminando capacidad adicional para adaptarse a las demandas de la empresa. Para obtener más información, consulte Agregar servidores ESXi a instancias VCF for Classic - Automated y Agregar clústeres para instancias VCF for Classic - Automated.
• Recuperación de datos: usted es responsable de todas las copias de seguridad y restauraciones de los componentes de la instancia VCF for Classic - Automated, incluidos VMware vCenter® Server Appliance, NSX Manager, dispositivos virtuales, máquinas virtuales y bibliotecas de contenido. Utilice servicios opcionales como, por ejemplo, Veeam o implemente sus propios sistemas empresariales.
• Firmware del servidor nativo: es responsable de actualizar el firmware obsoleto. Para más información, consulte Preguntas frecuentes: Servidores de metal desnudo.
• VMware actualizaciones de software: las actualizaciones del software VMware, como las correcciones y los paquetes de servicio, son necesarias para mantener el buen estado y la disponibilidad de su instancia de VCF for Classic - Automated. Revise estas actualizaciones y aplíquelas periódicamente. Para obtener más información, consulte Introducción a VMware Update Manager.
• VMware actualizaciones de software: debe actualizar las instancias existentes de VCF for Classic - Automated para seguir beneficiándose de la automatización. Para obtener más información, consulte Actualización de VCF for Classic - Automated vSphere software de vSphere 6.5 o 6.7 a 7.0.
• IBM notifica el mantenimiento programado en Mantenimiento planificado.
• Seguridad - Usted es responsable de garantizar la protección adecuada de su contenido desplegado, incluyendo, pero no limitado a los siguientes elementos: VM parches del sistema operativo, correcciones de seguridad de aplicaciones, cifrado de datos, controles de acceso, roles y permisos que se conceden a los usuarios, la seguridad de los componentes de la red virtual, que incluye reglas de firewall de distribución o de puerta de enlace. Usted es responsable de la detección, clasificación y corrección de todos los eventos de seguridad dentro de sus instancias desplegadas de VCF for Classic - Automated y las máquinas virtuales, sistemas operativos, aplicaciones, datos o contenidos asociados. Además, es responsable de cualquier programa de conformidad o certificación en el que se requiera su participación. Para obtener más información sobre el despliegue automatizado de servicios para ayudarle con las responsabilidades de seguridad, consulte Servicios de complemento.
• Cifrado: es responsable de determinar los requisitos de cifrado e implementarlos. Utilice opciones de cifrado como Entrust DataControl y vSphere o vSAN con KMIP para VMware.
• Alta disponibilidad - Usted es responsable de diseñar y desplegar su carga de trabajo de forma que cumpla sus requisitos de alta disponibilidad, lo que también incluye reglas antiafinidad y equilibrio de carga.
• La página de estado de la nube es el lugar central para encontrar incidentes imprevistos, mantenimiento planificado, anuncios y notificaciones de boletines de seguridad sobre eventos clave que afectan a la plataforma IBM Cloud, la infraestructura y los principales servicios.