Verantwortlichkeiten für Operationen an Tag 2

Einstellung des Vertriebs: Ab dem 31. Oktober 2025 stehen Neukunden keine neuen Bereitstellungen von „ VMware Solutions “-Angeboten mehr zur Verfügung. Bestehende Kunden können ihre aktiven „ VMware® “-Workloads weiterhin auf IBM Cloud® nutzen und erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Ende der Vermarktung für VMware auf IBM Cloud.

Überprüfen Sie die beiden Schlüsselprinzipien für Tag 2-Operationen.

  • Ihre VMware Cloud Foundation for Classic - Automated-Instanz wird nicht aktiv von IBM® überwacht. Verwenden Sie nach der Implementierung vorhandene Tools, und verwenden Sie einen verwalteten Service. Beispiele für einen verwalteten Dienst sind IBM Integrated Managed Infrastructure, ein verwalteter Dienst eines Drittanbieters oder die Implementierung einer selbst verwalteten Überwachungslösung, wie in der Einführung zum Betriebsmanagement beschrieben.
  • Die IBM Unterstützungsfunktion gibt die VMware ® -Managementebene nicht unter normalen Operationen ohne ein clientgeschriebenes Unterstützungsticket ein. Um Unterstützung von IBM zu erhalten, müssen Sie ein Support-Ticket beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe und Support. Sie müssen das Ticket aktiv verwalten, um sicherzustellen, dass Sie die von IBM geforderten Informationen rechtzeitig zur Verfügung stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Supportfälle verwalten und Supportfälle eskalieren.

Weitere Informationen über IBM und die Verantwortung des Kunden für die Einhaltung der Vorschriften finden Sie unter Verantwortung des Kunden gegenüber IBM für VCF for Classic - Automated.

Zu den Verantwortlichkeiten für Tag 2 zählen die folgenden Bereiche:

  • Serviceunterstützung - IBM bietet Unterstützung für IBM Cloud® for VMware Solutions-Probleme, die von Ihnen gemeldet werden. Sie müssen Support-Tickets wie in Hilfe und Support anfordern beschrieben erstellen.
  • Service Provisioning - Stellen Sie Ihre VCF for Classic - Automated Instanzen bei Bedarf über die VMware Solutions Konsole bereit und ändern Sie deren Größe.
  • Aktualisierungen von IBM Managementkomponenten - Für Instanzen, die in V2.5 oder höher bereitgestellt (oder auf diese Versionen aktualisiert) wurden, werden Updates und Patches für die IBM Managementkomponenten bei Bedarf automatisch angewendet.
  • Incident- und Problemmanagement - Sie sind für das Incident- und Problemmanagement Ihrer VCF for Classic - Automated Instanzen nach der Bereitstellung verantwortlich. Sie müssen über Tools und Prozesse verfügen, um Vorfälle zu erkennen, die Probleme zu erfassen, deren Schweregrad zu klassifizieren, zu eskalieren und die fehlerhafte Komponente zum Service zurückzugeben.
  • Kapazitätsmanagement - Sie sind für das Kapazitätsmanagement Ihrer VCF for Classic - Automated Instanzen verantwortlich, indem Sie zusätzliche Kapazitäten hinzufügen oder entfernen, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von ESXi-Servern zu VCF for Classic - Automated-Instanzen und Hinzufügen von Clustern für VCF for Classic - Automated-Instanzen.
  • Datenwiederherstellung - Sie sind für alle Sicherungen und Wiederherstellungen der Komponenten der Instanz VCF for Classic - Automated verantwortlich, einschließlich VMware vCenter® Server Appliance, NSX Manager, virtuelle Appliances, virtuelle Maschinen und Inhaltsbibliotheken. Nutzen Sie optionale Dienste wie Veeam oder implementieren Sie Ihre eigenen Unternehmenssysteme.
  • Bare-Metal-Server-Firmware - Sie sind für die Aktualisierung der veralteten Firmware verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie unter FAQ: Bare-Metal-Server.
  • VMware software-Updates - Updates der VMware Software, wie z.B. Fixes und Service Packs, sind notwendig, um den Zustand und die Verfügbarkeit Ihrer VCF for Classic - Automated Instanz zu erhalten. Überprüfen Sie diese Aktualisierungen und wenden Sie diese regelmäßig an. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung des VMware-Update-Managers.
  • VMware software-Upgrades - Sie müssen bestehende VCF for Classic - Automated Instanzen aktualisieren, um weiterhin von der Automatisierung profitieren zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade der VCF for Classic - Automated vSphere Software von vSphere 6.5 oder 6.7 auf 7.0.
  • IBM bietet eine Benachrichtigung über geplante Wartungsarbeiten unter Geplante Wartung.
  • Sicherheit - Sie sind für die Gewährleistung eines angemessenen Schutzes Ihrer bereitgestellten Inhalte verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte: VM Betriebssystem-Patching, Anwendungssicherheitskorrekturen, Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Rollen und Berechtigungen, die den Benutzern gewährt werden, Sicherheit der virtuellen Netzwerkkomponenten, einschließlich der Firewall-Regeln für Verteiler oder Gateways. Sie sind verantwortlich für die Erkennung, Klassifizierung und Behebung aller Sicherheitsereignisse innerhalb Ihrer bereitgestellten VCF for Classic - Automated Instanzen und der zugehörigen VMs, Betriebssysteme, Anwendungen, Daten oder Inhalte. Darüber hinaus sind Sie für alle Compliance-oder Zertifizierungsprogramme verantwortlich, an denen Sie teilnehmen müssen. Weitere Informationen zur automatisierten Bereitstellung von Services zur Unterstützung von Sicherheitsaufgaben finden Sie unter Add-on-Services.
  • Verschlüsselung - Sie sind für die Festlegung der Verschlüsselungsanforderungen und die Implementierung dieser Anforderungen verantwortlich. Verwenden Sie Verschlüsselungsoptionen wie Entrust DataControl, und vSphere oder vSAN Verschlüsselung mit KMIP für VMware.
  • Hochverfügbarkeit - Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Workloads so zu entwerfen und bereitzustellen, dass die Anforderungen an die Hochverfügbarkeit erfüllt werden, wozu auch Anti-Affinitätsregeln und Lastausgleich gehören.
  • Die Cloud-Statusseite ist der zentrale Ort, an dem Sie ungeplante Vorfälle, geplante Wartungsarbeiten, Ankündigungen und Sicherheitsbulletins zu wichtigen Ereignissen finden, die sich auf die Plattform IBM Cloud, die Infrastruktur und wichtige Dienste auswirken.