Trabalhando com canais de notificação

Os alertas são enviados por IBM Cloud Logs usando IBM Cloud Event Notifications. Você deve configurar os destinos do Event Notifications para enviar o alerta a um canal de notificação. Um destino em Event Notifications define os detalhes de conectividade de um canal de notificação.

Você só pode definir um canal de notificação por destino.

Para obter uma lista completa de destinos suportados, consulte a Documentação do Event Notifications.

Slack

Para obter mais informações sobre a configuração de um destino do Slack, consulte Configuração de um destino do Slack.

Você também pode configurar um modelo personalizado do Slack. Para obter mais informações, consulte Modelo de notificação do Slack.

Quando uma mensagem com mais de 3.000 caracteres é enviada ao Slack, o texto da mensagem é truncado e a função é indicada por ...

Webhooks

É possível configurar um destino de webhook para que uma notificação recebida possa ser consumida programaticamente por um app ou serviço. Para obter mais informações sobre a configuração de webhooks, consulte a documentação do site Event Notifications.

Se uma chamada para o webhook URL falhar, mesmo após novas tentativas, a notificação será perdida. Para obter mais informações, consulte Política de repetição de webhook.

Você pode configurar um modelo personalizado. Para obter mais informações, consulte Modelo de notificação de webhook.

PagerDuty

Você pode configurar um destino PagerDuty. Para obter mais informações, consulte Configuração de um destino PagerDuty.

Somente alertas de eventos são enviados ao Pagerduty.

Há um limite de tamanho de 512 KB para a carga útil do evento enviada por IBM Cloud Logs via Event Notifications para PagerDuty.

A tabela a seguir mostra o mapeamento de campos entre o serviço Event Notifications e PagerDuty:

Campo do Pagerduty para o mapeamento Event Notifications
PagerDuty campo Event Notifications mapeamento
routing_key routing_key (Configuração do destino)
event_action Somente a ação trigger é compatível
payload.summary Definido como o campo ibmendefaultlong do evento
payload.source Definido como o campo ibmensourceid do evento
payload.severity Definido como o campo ibmenseverity do evento
payload.timestamp Definido como o campo time do evento
payload.custom_details Definido como o objeto do evento data

A tabela a seguir mostra o mapeamento das severidades entre os diferentes componentes:

Mapeamento de gravidade
IBM Cloud Logs severidade Event Notifications severidade PagerDuty severidade
CRITICAL Critical critical
ERROR Error error
WARNING Warning warning
INFO Info (Gravidade padrão) info
Qualquer outra coisa Informações

Notificações por e-mail

Você pode configurar o e-mail como um tipo de destino.

Event Notifications fornece os seguintes tipos de destino de e-mail:

  • E-mail embutido

    O destino de e-mail embutido fornece uma retransmissão SMTP para o envio de e-mails de notificação de eventos transacionais e informativos para destinatários que precisam estar cientes dos eventos que ocorrem em sua conta IBM Cloud.

    Esse destino pode ser usado para enviar notificações por e-mail para eventos originados apenas de fontes IBM Cloud.

    O conteúdo enviado não pode ser modificado.

    Esse destino é fornecido por padrão e está disponível sempre que você cria uma instância do serviço Event Notifications.

    Esses e-mails são originários de no-reply@cloud.ibm.com ou event-notifications@cloud.ibm.com.

    Você pode adicionar seu próprio endereço de resposta.

    Você pode adicionar esse tipo de destino diretamente a uma assinatura junto com os endereços de e-mail de interesse.

    Ao usar o plano Event Notifications Lite, você pode ter até 3 endereços de e-mail na lista de destinatários. Se você estiver usando o plano Event Notifications Standard, poderá ter até 10.000 endereços de e-mail na lista de destinatários.

    Leia as informações neste tópico antes de criar uma assinatura do tipo de destino do serviço de e-mail IBM Cloud.

    Para receber informações detalhadas sobre uma notificação de eventos em seu e-mail, selecione a opção Incluir carga útil de notificação ao criar uma assinatura do Event Notifications. Seu e-mail exibe os detalhes da carga útil de notificação que estão associados ao evento.

    Para obter mais informações, consulte E-mail embutido.

  • IBM Cloud Serviço de e-mail com um domínio personalizado

    Os destinos de e-mail com domínio personalizado permitem que você personalize sua comunicação adicionando seu próprio domínio.

    Você tem a flexibilidade de enviar e-mails usando o endereço de e-mail associado ao seu domínio específico, personalizando sua correspondência, enviando seu próprio conteúdo de e-mail.

    Você pode configurar um modelo de e-mail personalizado. Para obter mais informações, consulte Modelos de e-mail.

    Para obter mais informações sobre o uso de domínios personalizados, consulte IBM Cloud Serviço de e-mail com domínio personalizado.

    A capacidade de configurar domínios personalizados requer uma instância do IBM Cloud Event Notifications que esteja executando o plano de preços Standard.

ServiceNow

Você pode configurar um destino ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configuração de um destino ServiceNow.