瞭解您最成功和最不成功的動作
watsonx Assistant 的 動作完成 頁面提供所有助理動作的執行方式概觀。 您可以：
- 瞭解使用者透過動作步驟的進展如何
- 識別動作中的問題區域
- 調查使用者在可能呈報給即時代理程式、啟動新動作、停留在某個步驟或停止交談的情況下發生問題的原因
完成定義
完成 測量使用者達到動作結束步驟的時段內的頻率。
完成的原因
在下列情況下，會將動作視為完成:
- 已達到最終 (結束) 步驟
- 搜尋已達到最終步驟
- 動作已使用
End this action after the other action is completed選項呼叫另一個動作，而另一個動作已完成。 - 根據步驟回應進行連接至代理程式傳送，而不涉及 撤回動作
- 動作的最後一個步驟已完成，且沒有其他步驟
未完成的原因
基於下列原因，會將動作視為不完整:
| 原因 | 說明 |
|---|---|
| 已呈報給代理程式 | 使用者明確要求與某人交談，並觸發 撤回動作。 如需相關資訊，請參閱 當您的客戶要求與即時客服人員交談時。 或者，使用者從 Web 會談中的建議 清單中選擇即時代理程式呈報。 |
| 已啟動新動作 | 使用者變更交談的主題，觸發另一個動作，且未回到原始動作或其他動作也不完整。 |
| 停留在步驟上 | 在步驟驗證期間觸發，其中使用者超出特定步驟的重試次數上限。 預設嘗試為 3，但您可以變更此設定。 如需相關資訊，請參閱 自訂回應的驗證。 |
| 放棄 | 如果動作在閒置 1 小時之後未完成，且由於任何其他未完成原因而不符合準則，則會被視為已放棄。 |
| 觸發詞組 | 在動作期間，客戶使用已啟動 Trigger word detected 動作的關鍵字或詞組，讓原始動作未完成。 如需相關資訊，請參閱 偵測觸發單字。 |
改善完成情況
為了協助您識別需要改進的動作，「動作完成」頁面會組織成 頻率 圖表及 動作 表格。 頻率 圖表顯示時間範圍內完成動作的百分比，或完成及未完成動作的數目。 您可以在顯示完成動作百分比的折線圖或顯示完成及不完成動作數目的長條圖之間切換。 動作 表格提供每個動作的要求數、未完成總數及完成百分比。
您可以使用 動作 表格來聚焦於改善動作的完成。 不完整 結果提供焦點區域，您可以在其中產生最大影響。 具有最多完成數的動作是大部分使用者無法取得其問題的回答或解決要求的位置。
若要使用特定動作，請按一下表格中的動作名稱。 即會開啟一個頁面，其中包含該單一動作的完成詳細資料。
不完整 和 完整 標籤依時間範圍提供詳細資料。 不完整 標籤長條圖會顯示四個未完成原因的資料。 完成 標籤長條圖依由助理完成或由計劃 connect to agent 回應完成的交談進行組織。
當您按一下每一個標籤時，表格會顯示未完成或已完成要求的清單。 若要詳細探索個別要求，您可以按一下每一個要求。 即會開啟一個視窗，顯示客戶與助理之間的完整來回，包括步驟互動。 此視窗也會提供下列摘要: 有多少個要求、已辨識多少個要求、是否已起始搜尋，以及交談的持續時間。
編輯動作
當您決定變更以改善動作時，請按一下單一動作標頭中的編輯圖示，這會開啟您的動作以進一步處理其步驟。
