Introdução ao watsonx Assistant
IBM® watsonx™ Assistant, que se concentra em ações para construir conversas com clientes, é simples o suficiente para* qualquer um* para construir um assistente virtual. A criação, o teste, a publicação e a análise do assistente são feitos em uma interface simples e intuitiva.
-
O novo assistente arquitetura permite uma navegação simples para partes específicas do seu assistente.
-
A navegação fornece um fluxo de trabalho para criar, visualizar, publicar e analisar seu assistente.
-
O assistente tem sua própria página inicial com uma lista de tarefas para ajudá-lo a começar.
-
Crie conversas com ações que representem as tarefas com as quais você deseja que seu assistente ajude seus clientes. Cada ação contém uma série de etapas que representam trocas individuais com um cliente.
-
Publicar analisa e depura seu trabalho em um ambiente de rascunho antes que seu assistente entre no ar para seus clientes.
-
Usar análise para melhorar seu assistente. Revise quais ações estão sendo concluídas, determine se o seu assistente entende e atende às necessidades do cliente e identifique maneiras de melhorar o desempenho do seu assistente.
Pagina inicial
A página inicial do watsonx Assistant oferece uma visão geral completa do assistente, das definições e da configuração. Além disso, você pode navegar rapidamente para os seguintes links úteis no Pagina inicial:
- Construir ações
- Personalize sua saudação
- Configurar pesquisa
- Visualizar e depurar
- Personalize o bate-papo na web
- Configurar um canal
- Configurar agente ao vivo
- Publique seu assistente de IA
- Verifique as análises
- Crie um plano alternativo
No Arquitetura assistente seção, você pode visualizar a estrutura completa do seu assistente com links para ações que são criadas por você. Além disso, você obtém um resumo rápido da sua configuração que inclui o número de ações criadas, a integração de pesquisa configurada, o agente ativo integrado e a configuração de fallback.
Tutorial
A série de artigos do blog a seguir fornece um tutorial para ajudá-lo a começar:
- Planeje isso
- Parte I: o guia de construção
- Parte II: Refine seu assistente
- Parte III: Testar e implementar
- Parte IV: visualização, rascunho, publicação, ao vivo
Mais alguns pontos de partida na documentação para ajudá-lo a começar:
- Sobre watsonx Assistant
- Planejando o assistente
- Visão Geral: editando ações
- Construindo ações de um modelo
Para obter mais informações sobre perguntas frequentes, consulte Perguntas frequentes sobrewatsonx Assistant.
Trabalhando com o seu assistente
Os assistentes são criados em uma instância de serviço watsonx Assistant. Para continuar trabalhando com seu assistente, abra a instância de serviço que contém o assistente. Se não se lembrar do nome da instância do serviço, é possível alternar entre as instâncias na interface do usuário watsonx Assistant seguindo as etapas a seguir:
- Acesse a lista de recursos do site IBM Cloud
- Efetue login.
Uma lista das instâncias de serviço que você possui ou para as quais recebeu acesso é exibida.
- Clique em uma instância de serviço para abri-la.
- Clique em Launch Watson Assistant na página de detalhes da instância de serviço para abrir o produto em uma nova guia ou janela do navegador.
- Clique no ícone a seguir no painel de navegação para ver uma lista de seus assistentes.
- Assistentes de
Se você não encontrar o assistente que está procurando, poderá procurá-lo em uma instância de serviço diferente.
Alternando a instância de serviço
Para mudar para uma instância de serviço Watson Assistant diferente, conclua as etapas a seguir:
- Ir para Página inicial> Exibir todos os assistentes
- Você pode ver a lista das instâncias de serviço disponíveis. Clique em uma instância de serviço diferente de sua escolha para abrir.