watsonx Assistant 에 대한 FAQ

로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까?

서비스 인스턴스에 로그인할 수 없거나 unable to fetch access token 또는 400 bad request - header or cookie too large 과 같은 토큰 관련 메시지가 표시되지 않는다면 브라우저 캐시를 지워야 한다는 의미일 수 있습니다. 개인용 브라우저 창을 열고 다시 시도하십시오.

• 비공개 브라우징 창으로 문제가 해결되지 않으면 항상 비공개 창을 사용하거나 브라우저의 캐시를 지우는 것이 좋습니다. 일반적으로 브라우저의 개인정보 보호 및 보안 설정에서 캐시를 지우거나 쿠키를 삭제하는 옵션을 찾을 수 있습니다.
• 비공개 브라우징 창으로 문제가 해결되지 않으면 인스턴스에 대한 API 키를 삭제하고 새 키를 만들어 보세요.

반복해서 로그인해야 하는 이유는 무엇입니까?

you are getting redirected to login과 같은 메시지가 계속 표시되는 경우 그 원인은 다음 항목 중 하나일 수 있습니다.

• 사용 중이던 Lite 요금제가 만료되었습니다. Lite 플랜은 30일 이내에 사용되지 않으면 만료됩니다. 다시 시작하려면 IBM Cloud에 로그인하고 watsonx Assistant의 새 서비스 인스턴스를 작성하십시오.
• 해당 월에 대한 플랜 한계를 초과하면 인스턴스가 잠깁니다. 로그인하려면 플랜 총 한계가 재설정되는 다음 월의 시작까지 기다리십시오.

분석 페이지를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

분석 페이지를 보려면 관리자의 서비스 역할과 최소한 뷰어의 플랫폼 역할이 있어야 합니다. 액세스 역할, 그리고 액세스 역할 변경 요청 방법에 대한 자세한 정보는 리소스에 대한 액세스 관리를 참조하십시오.

API 세부사항, API 키 또는 서비스 인증 정보를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

API 세부사항 또는 서비스 인증 정보를 볼 수 없는 경우 리소스가 작성된 서비스 인스턴스에 대한 관리자 액세스 권한이 없을 수 있습니다. 인스턴스에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 사용자만 서비스 인증 정보를 사용할 수 있습니다.

사용자 정의 확장에 대한 제한시간 매개변수를 구성할 수 있습니까?

아니오, 사용자 정의 확장의 제한시간 값을 구성할 수 없습니다. 외부 API에 대한 모든 호출은 48초 이내에 완료되어야 합니다.

인텐트, 엔티티 또는 대화 노드를 편집할 수 없는 이유는 무엇인가요?

대화 상자를 편집하려면 서비스 인스턴스에 대한 Writer 서비스 액세스 권한이 있어야 하며 플랫폼 역할이 Viewer 이상이어야 합니다. 액세스 역할, 그리고 액세스 역할 변경 요청 방법에 대한 자세한 정보는 리소스에 대한 액세스 관리를 참조하십시오.

분석 페이지에서 사용자 대화를 내보낼 수 있습니까?

대화 페이지에서 대화를 직접 내보낼 수 없습니다. 하지만 /logs API를 사용하여 사용자와 어시스턴트 간에 발생한 대화 내용을 기록한 트랜스크립트에서 이벤트를 나열할 수 있습니다. 자세한 내용은 V2 API 참조를 참조 하세요. 또는 Python 스크립트를 사용하여 로그를 내보낼 수 있습니다. 자세한 정보는 export_logs_py를 참조하십시오.

대화 노드를 내보내고 가져올 수 있습니까?

아니오, 제품 사용자 인터페이스에서 대화 상자 노드를 내보내고 가져올 수는 없습니다.

한 대화 상자에서 다른 대화 상자로 대화 상자 노드를 복사하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 대화 상자 노드를 복사하려는 대화 상자와 노드를 복사할 대화 상자를 모두 JSON 파일로 다운로드합니다.
2. 텍스트 편집기에서 대화 상자 노드를 복사하려는 대화 상자의 JSON 파일을 엽니다.
3. dialog_nodes 배열을 찾아 복사하십시오.
4. 텍스트 편집기에서, 대화 노드를 복사할 대상 대화 스킬에 대한 JSON 파일을 열어 dialog_nodes 배열을 붙여넣으십시오.
5. 이전 단계에서 편집한 JSON 파일을 가져와 원하는 대화 노드를 포함하는 새 대화 스킬을 작성하십시오.

삭제된 대화 상자를 복구할 수 있나요?

데이터를 정기적으로 백업하여 실수로 삭제하여 발생할 수 있는 문제를 방지하세요. 백업이 없는 경우 삭제된 대화 상자를 복구할 수 있는 짧은 시간이 있습니다. 삭제 후 즉시 지원에 대해 케이스를 열어 데이터가 복구 가능한지 판별하십시오. 케이스에 다음 정보를 포함시키십시오.

• 스킬 ID
• 인스턴스 ID 또는 이름
• 대화 상자가 삭제된 서비스 인스턴스가 호스팅된 지역

내 플랜을 Lite 플랜으로 변경할 수 있습니까?

아니요, 엔터프라이즈 또는 플러스 요금제에서 라이트 요금제로 변경할 수 없습니다.

작성할 수 있는 watsonx Assistant 의 Lite 플랜 인스턴스 수는 몇 개입니까?

리소스 그룹당 watsonx Assistant Lite 요금제 인스턴스는 하나만 가질 수 있습니다.

로그 파일 보관 기간은 얼마입니까?

메시지가 보존되는 시간은 서비스 플랜에 따라 달라집니다. 자세한 정보는 로그 한계를 참조하십시오.

웹훅은 어떻게 작성합니까

웹훅을 정의하고 세부사항을 추가하려면 라이브 환경 페이지로 이동하여 환경 설정 페이지를 여십시오. 환경 설정 페이지에서 웹훅 > 사전 메시지 웹훅을 클릭하십시오. 웹훅에 대한 세부사항을 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 메시지를 처리하기 전에 호출 작성을 참조하십시오.

웹훅의 URL 필드에 둘 이상의 항목을 포함시킬 수 있습니까?

아니오, 조치에 하나의 웹훅 URL만 정의할 수 있습니다. 자세한 정보는 웹훅 정의를 참조하십시오.

웹훅 시간 제한을 연장할 수 있습니까?

아니오. 웹훅에서 호출하는 서비스는 8초 이하로 응답을 리턴해야 합니다. 그렇지 않으면 호출이 취소됩니다. 이 시간 제한을 늘릴 수는 없습니다.

웹훅에서 사용 중인 IP 주소 범위가 있습니까?

안타깝게도 watsonx Assistant 에서 웹훅 URL 을 호출할 수 있는 IP 주소 범위는 변경될 수 있으며, 따라서 정적 방화벽 구성에서는 사용할 수 없습니다. Https 전송을 사용하고 인증 헤더를 지정하여 웹훅에 대한 액세스를 제어합니다.

대화 상자를 가져올 때 " 조회가 취소되었습니다. 라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

이 메시지는 대화 상자 노드 또는 동의어와 같은 대화 상자의 아티팩트가 플랜 한도를 초과하여 대화 상자 가져오기가 중지될 때 표시됩니다.

대화 상자의 크기로 인해 제한시간 초과가 발생하지만 계획 한계를 초과하지 않는 경우 가져오는 요소의 수를 줄일 수 있습니다.

1. 가져오려는 JSON 파일의 사본을 작성하십시오.
2. JSON 파일의 사본을 편집기에서 열고 entities 배열을 삭제하십시오.
3. 편집된 JSON 파일을 새 스킬로 가져오십시오.
4. 이 단계가 성공하는 경우에는 JSON 파일의 원본을 편집하십시오.
5. dialog_nodes, intents 및 counterexamples 배열을 제거하십시오.
6. API를 사용하여 스킬을 업데이트하십시오. 다음 예와 같이 작업공간 ID 및 append=true 플래그를 반드시 포함시키십시오.

curl -X POST -H "content-type: application/json" -H "accept: application/json" -u "apikey:{apikey}" -d@./skill.json "url/api/v1/workspaces/{workspace_id}?version=2019-02-28&append=true"

훈련 프로세스가 중단되면 어떻게 해야 합니까?

교육 프로세스가 중단되면 먼저 클라우드 상태 페이지로 이동하여 서비스 중단 여부를 확인하세요. 새 훈련 프로세스를 시작하여 현재 프로세스를 중지하고 새로 시작할 수 있습니다.

watsonx Assistant에서 매달 활성 사용자는 어떻게 확인할 수 있습니까?

월별 활성 사용자 (MAU) 를 보려면 다음을 수행하십시오.

1. https://cloud.ibm.com에 로그인하십시오.
2. 관리 메뉴를 클릭한 다음 청구 및 사용량을 선택합니다.
3. 사용을 클릭하십시오.
4. watsonx Assistant의 경우 플랜 보기를 선택하십시오.
5. 기간에서 필요한 월을 선택합니다.
6. 월별 활성 사용자 및 API 호출을 보려면 Plus 플랜 또는 Plus 평가판 플랜을 선택하십시오.

오류: 새 주제 끄기가 지원되지 않습니다.

대화 상자의 JSON 파일을 편집하고 스킬 언어를 영어에서 다른 언어로 변경하면 New Off Topic not supported 오류가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 off_topic 항목 false 설정을 통해 JSON 파일을 수정하십시오. 이 기능에 대한 자세한 정보는 관련이 없는 항목 정의의 내용을 참조하십시오.

watsonx Assistant에서 사용 중인 웹 브라우저 사용자를 확인할 수 있습니까?

V2 API및 엔터프라이즈 플랜을 사용하면 세그먼트 확장을 사용하여 메시지를 전송하는 데 사용된 브라우저를 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 세그먼트에 이벤트 전송 을 참조하십시오.

기술당 인텐트 수를 늘릴 수 있는지 여부

아니오, 기술당 인텐트 수를 늘릴 수 없습니다.