Impostazioni globali per le azioni

Funzione di autoapprendimento in watsonx Assistant
A partire dal 16 giugno 2025, la funzione di autoapprendimento viene ritirata per watsonx Assistant. Dopo questa data, le impostazioni di apprendimento automatico verranno rimosse dalla pagina delle impostazioni globali Azioni e tutte le funzionalità di apprendimento automatico verranno disabilitate.

Utilizzare Impostazioni globali per configurare le funzioni in tutte le azioni.

Nella pagina Azioni, fare clic su Impostazioni globali icona ingranaggio.

Le impostazioni globali forniscono opzioni, configurazioni e attività per:

Instradamento conversazione

Nella scheda Conversation routing, hai le seguenti impostazioni:

La funzionalità di routing della ricerca è stata spostata nella pagina Generative AI della schermata iniziale dell'assistente.

Chiarire le domande

Sulla scheda Clarifying questions, è possibile personalizzare il modo in cui un'azione pone domande esplicative.

Nella sezione Fai domande esplicative, puoi:

  • Abilita o disabilita se il tuo assistente è disambiguo (fa una domanda di chiarimento).
  • Modifica il testo che il tuo assistente utilizza per introdurre l'elenco di chiarimenti o quando non corrisponde alcuna azione.
  • Abilita o disabilita le modalità di risposta e modifica il testo che il tuo assistente utilizza con una modalità di risposta. Se si abilitano le modalit ... di risposta, Š possibile utilizzare la sezione Personalizza modalit ... per scegliere una modalit ... di risposta per ciascuna azione per impostarne il funzionamento.

Nella sezione Nessuna corrispondenza, puoi influire sulla frequenza con cui il tuo assistente instrada i clienti all'azione Nessuna corrispondenza quando non viene riconosciuto l'input.

Per ulteriori informazioni, consulta:

Modifica argomento conversazione

La funzione Modifica argomento della conversazione consente al tuo assistente di gestire le digressioni, rispondendo dinamicamente all'utente modificando l'argomento della conversazione come necessario. Per ulteriori informazioni, vedi Consentire ai clienti di modificare l'argomento della conversazione.

Se necessario, è possibile disabilitare la modifica dell'argomento per tutte le azioni:

  1. Nella scheda Modifica argomento conversazione, impostare l'opzione su Disattivo.

  2. Fare clic su Salva e poi su Chiudi.

Consenti modifica dell'argomento tra azioni e finestra di dialogo

Se stai utilizzando azioni e finestre di dialogo, puoi garantire che i clienti possano modificare gli argomenti tra un'azione e un nodo di dialogo.

Questa impostazione è disponibile se si attiva la finestra di dialogo nelle impostazioni di Assistente. Per ulteriori informazioni, vedi Attivazione del dialogo e migrazione delle capacità.

  1. Impostare l'opzione Cambia argomenti da azioni a finestra su On.

  2. Fare clic su Salva e poi su Chiudi.

IA generativa

Nella scheda Generative AI, è possibile abilitare o disabilitare le funzionalità di IA generativa dell'assistente, come la raccolta di informazioni.

Quando abiliti la funzione di raccolta di informazioni, il tuo assistente utilizza un modello LLM (large language model) in watsonx.ai per riconoscere in modo intelligente più parti di informazioni nelle risposte del cliente e completare la procedura corrispondente per evitare più prompt in una sessione.

Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzo di watsonx.ai per le funzionalità AI generative.

Conferma per tornare all'argomento precedente

Per impostazione predefinita, i nuovi assistenti sono impostati per porre una domanda a yes or no per confermare che i clienti vogliono tornare all'azione precedente. È possibile modificare queste impostazioni nella sezione Conferma. Per ulteriori informazioni, vedere Conferma per tornare all'argomento precedente.

correzione automatica

La correzione automatica corregge gli errori ortografici che gli utenti fanno nelle loro richieste. Le parole corrette vengono utilizzate per corrispondere a un'azione.

La correzione automatica è abilitata automaticamente per tutti gli assistenti in lingua inglese. È disponibile anche in assistenti di lingua francese, ma è disabilitato per impostazione predefinita. L'impostazione di correzione automatica non è disponibile per altre lingue.

Per ulteriori informazioni, consultare Correzione automatica dell'input utente.

Formati di visualizzazione

Utilizzare i formati di visualizzazione per le variabili che utilizzano data, ora, numeri, valuta o percentuali. È anche possibile scegliere una locale predefinita da utilizzare se non è fornita dall'applicazione client. Puoi assicurarti che il formato di una variabile nella chat web sia quello che desideri per il tuo assistente. Ad esempio, è possibile scegliere di visualizzare l'output di una variabile ora in formato HH:MM anziché HH:MM: SS.

Le variabili vengono formattate utilizzando un valore di default del sistema, a meno che non venga specificato diversamente.

Impostazioni del formato di visualizzazione
Impostazione del formato del display Descrizione Esempi di inglese - Stati Uniti (en-US)
Locale Scegliere una locale predefinita per l'assistente se non è possibile determinarne una. La locale scelta utilizza formati specifici per tale paese e lingua. Se si sceglie una locale, i campi data, ora, numero, valuta e formato percentuale vengono modificati per mostrare le scelte specifiche di tale locale. Il valore predefinito del sistema è English - United States (en-US).
Data Per le date del calendario, scegliere short, medium, long, full, YY/MM/DD o YYYY/MM/DD
  • Breve: 1/31/23
  • Medio: Jan 31, 2023
  • Esteso January 31, 2023
  • Completo: Tuesday, January 31, 2023
Ora Per i tempi, scegliere breve o medio
  • Breve: 1:53 PM
  • Medio: 1:53:30 PM
Numero di cifre frazionarie Utilizzare il valore predefinito di sistema (fino a 14 cifre) o due cifre 10.12
Delimitatore numero Utilizzare il valore predefinito di sistema, nessuno, virgola o punto
  • Nessuno: 2000.12
  • Virgola: 2,000.12
  • Periodo: 2.000,12
Cifre della frazione di valuta Utilizzare il valore predefinito di sistema (fino a 14 cifre) o due cifre 10.99
Simbolo valuta Utilizzare il valore predefinito del sistema o scegliere un simbolo globale $10.99
Cifre della frazione percentuale Utilizzare il valore predefinito di sistema (fino a 14 cifre) o due cifre 10.75%

Versione algoritmo

Scegli quale algoritmo watsonx Assistant applicare alle tue future formazioni. Per ulteriori informazioni, consultare Versione algoritmo.

Carica / Scarica

È possibile caricare o scaricare azioni.

Download

Per eseguire il backup delle azioni, scaricare un file JSON e memorizzarlo. Nella scheda Carica / Scarica, fare clic su Scarica.

Caricamento

Per ripristinare una copia di backup delle azioni che hai esportato da un'altra istanza del servizio o da un altro ambiente, importa il file JSON delle azioni che hai esportato.

Se il servizio watsonx Assistant cambia tra il momento in cui si esportano le azioni e quello in cui si importano, a causa degli aggiornamenti funzionali che vengono regolarmente applicati alle istanze negli ambienti di continuous delivery ospitati nel cloud, le azioni importate potrebbero funzionare in modo diverso rispetto a prima.

Nella scheda Carica / Scarica, trascina un file JSON nella scheda o fai clic per selezionare un file dal tuo sistema locale, quindi fai clic su Carica.

Il file JSON importato deve utilizzare la codifica UTF-8, senza codifica BOM (byte order mark). Il file JSON non può contenere caratteri di tabulazione, nuova riga o ritorno a capo.