Einführung in watsonx Assistant

IBM® watsonx™ Assistant, das sich auf Aktionen um Kundengespräche aufzubauen, ist einfach genug für* irgendjemand* um einen virtuellen Assistenten zu erstellen. Das Erstellen, Testen, Veröffentlichen und Analysieren Ihres Assistenten erfolgt über eine einzige einfache und intuitive Benutzeroberfläche.

Der neue Assistent die Architektur ermöglicht eine einfache Navigation zu bestimmten Teilen Ihres Assistenten.
Die Navigation bietet einen Workflow zum Erstellen, Vorschau, Veröffentlichen und Analysieren Ihres Assistenten.
Der Assistent verfügt über eine eigene Homepage mit einer Aufgabenliste, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
Bauen Sie Gespräche mit Aktionen auf, die die Aufgaben darstellen, bei denen Sie möchten, dass Ihr Assistent Ihren Kunden hilft. Jede Aktion enthält eine Reihe von Schritten, die die einzelnen Austausche mit einem Kunden darstellen.
Veröffentlichen überprüft und debuggt Ihre Arbeit in einer Entwurfsumgebung, bevor Ihr Assistent live bei Ihren Kunden geschaltet wird.
Verwenden Analytik um Ihren Assistenten zu verbessern. Überprüfen Sie, welche Aktionen abgeschlossen werden, stellen Sie fest, ob Ihr Assistent die Kundenbedürfnisse versteht und darauf eingeht, und ermitteln Sie Möglichkeiten zur Leistungssteigerung Ihres Assistenten.

Startseite

Die Startseite von watsonx Assistant bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihren Assistenten, die Einstellungen und die Konfiguration. Darüber hinaus können Sie schnell zu den folgenden nützlichen Links navigieren von der Startseite:

Verbesserte Homepage — erweiterte Homepage

Im Assistent Architektur können Sie die vollständige Struktur Ihres Assistenten mit Links zu von Ihnen erstellten Aktionen anzeigen. Darüber hinaus erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung Ihrer Konfiguration, die die Anzahl der erstellten Aktionen, die konfigurierte Suchintegration, den integrierten Live-Agenten und die Fallback-Konfiguration umfasst.

Lernprogramm

Die folgende Reihe von Blogartikeln bietet eine Anleitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert:

Weitere Ausgangspunkte in der Dokumentation, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Weitere Informationen zu FAQs finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zuwatsonx Assistant.

Mit Ihrem Assistenten arbeiten

Assistenten werden innerhalb einer watsonx Assistant Service-Instanz erstellt. Um die Arbeit mit Ihrem Assistenten fortzusetzen, öffnen Sie die Serviceinstanz, die den Assistenten enthält. Wenn Sie sich nicht an den Namen der Service-Instanz erinnern können, können Sie innerhalb der Benutzeroberfläche von watsonx Assistant zwischen den Instanzen wechseln, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Gehe zur Ressourcenliste IBM Cloud
Melden Sie sich an.

Die Liste der Serviceinstanzen, deren Eigner Sie sind oder auf die Sie zugreifen können, wird angezeigt.

Klicken Sie auf eine Serviceinstanz, um sie zu öffnen.
Klicken Sie auf der Seite mit den Details der Service-Instanz auf "Launch Watson Assistant ", um das Produkt in einem neuen Browser-Tab oder -Fenster zu öffnen.
Klicken Sie im Navigationsbereich auf das folgende Symbol, um eine Liste Ihrer Assistenten anzuzeigen.

Wenn Sie den gesuchten Assistenten nicht sehen, können Sie in einer anderen Service-Instanz danach suchen.

Serviceinstanz wechseln

Um zu einer anderen Watson Assistant-Serviceinstanz zu wechseln, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Gehe zu Home> Alle Assistenten anzeigen
Sie können die Liste der verfügbaren Dienstinstanzen sehen. Klicken Sie auf eine andere Dienstinstanz Ihrer Wahl, um sie zu öffnen.