查看和调试操作
了解如何测试您构建到操作中的对话,以体验用户通过助手看到的内容。 如果存在任何问题,请学习如何调试用户体验。
使用“预览”来测试操作
您可以随时测试操作,看看最终交互是否按预期进行。 操作页面中的 预览 显示客户使用 Web 聊天与此操作进行交互时看到的内容。
在测试操作之前,请确保保存任何新更改,并等待系统完成训练。 如果系统仍在训练,那么将显示一条消息说明此情况。
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点击预览。 “问候客户”操作将启动。
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在聊天窗口中输入一些文字,然后按回车键。
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检查响应,确认您的助手是否正确理解了输入、启动了预期操作并执行了相应步骤。
预览窗格中会显示识别出的输入操作。
预览 如果助手不了解短语,那么您将看到内置操作
No matches
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继续与您的助手交谈,看看对话如何进行。
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要从聊天面板中删除之前的测试发言并重新开始,请点击重置图标。 不仅测试语句和响应被删除,而且此操作还会清除因您之前的交互而设置的任何变量的值。
您通过预览窗格提交的查询会生成 /message
API调用,但不会记录在案,也不会产生费用。
使用“预览”在激活对话框的情况下测试操作
在操作编辑器中,如果激活了对话框,那么预览面板将显示一条错误消息:
单击 不要提醒我 以隐藏通知,直到您关闭然后打开对话框。
在测试之前保存更改
预览 表示上次保存助手时的更新。
当您执行以下操作时,将保存更改:
- 选择保存图标
- 单击新步骤
- 打开预览
- 重置预览
要了解有关保存更改的更多信息,请参阅 保存操作。
如果在未保存的情况下进行了多次编辑,那么预览窗格将显示一条消息,您需要先保存此消息,然后再测试更改。

在“预览”中使用调试方式
预览 菜单具有 调试方式,您可以打开该菜单以查看与助手响应或不响应特定输入的原因相关的信息。
在 调试方式中,可以使用 切换提示 图标 () 来识别包含专用变量的对话。
要禁用专用变量保护,请转至操作步骤内的 编辑器 选项卡中的 客户响应设置。

调试方式 有四个工具用于分析您的操作:
操作的开始和结束
当客户输入适合操作的输入时,助手会标记对话中的点。 助手还会标记操作何时完成及其完成方式。
完成选项包括结束:
- 具有结束步骤
- 没有结束步骤
- 使用人员代理程序上报
- 通过搜索知识库
操作置信度分数
您输入的每个输入都可以启动新主题以显示 置信度分数 图标。 将鼠标悬停在 置信度分数 图标上,以查看具有不同置信度分数的操作列表。
置信度分数表示助手对您输入的句子或短语可以通过构建到特定操作中的步骤进行求解的置信度。

绿色的最高分数表示置信度最高的操作以及助手使用的操作。
其余两项是由于置信度分数而考虑的操作,但由于置信度分数较低而未使用。
如果没有任何操作得分高于 20% 置信度,那么您将看到内置操作 No matches
。
步骤定位器
有时,您可能会在测试对话中发现错误,并且需要查找涉及的步骤和操作。 每个助手响应旁边的定位器图标允许您在编辑器中找到关联的步骤。
单击该图标,编辑器将在后台显示相应的步骤。

跟随
关注 将您在“预览”中看到的内容与您在操作中构建的内容连接起来。 当您与助手交互时,调试方式会自动在后台打开每个步骤。 这意味着您可以在看到错误后立即修正该错误,因为编辑器已打开到相应的步骤。
预览中的变量值
在 预览中,可以通过验证变量值来测试对话。 单击 变量值 以查看存储在每个变量中的值。 “变量值”窗格有两个选项卡,一个用于操作变量,另一个用于会话变量。

为了更好地显示长变量值,您可以使用 展开 图标来扩展调试方式面板的宽度。
要了解有关变量的更多信息,请参阅 在对话期间管理信息。
专用变量在对话中显示为掩码文本。 您可以使用显示在对话旁边的切换提示图标 () 来标识包含专用变量的对话。
预览中的操作变量
在 操作变量 部分中,使用显示在对话旁边的切换提示图标 () 来标识专用变量。
要禁用专用变量保护,请转至 操作 > 变量 > 由您创建 > 操作变量。 在 操作变量 中,清除 保护存储在此变量中的数据 复选框。

预览中的会话变量
如果您正在使用对话,那么可以在 会话变量 选项卡上查看操作和对话的会话变量。
在 会话变量 部分中,可以使用显示在对话旁边的切换提示图标 () 来标识专用变量。
要禁用专用变量保护,请转至 操作 > 变量 > 由您创建 > 会话变量。 在 会话变量 中,清除 保护存储在此变量中的数据 复选框。

编辑变量值
在调试方式下,您可以通过单击要编辑的值来编辑变量值。 For better visibility of long variable values, you can resize the width of the debug mode panel by using the 调整大小 tab (<). To edit large values for action variables, you can click the 展开 button next to the variable value to open the 编辑器 window. “编辑器”窗口包含变量名称以及与其关联的值。 您可以使用“编辑器”窗口来编辑变量值。

在操作预览中使用检查器
如果在操作中使用了自定义扩展,可以使用预览中的检查器进行调试。 有关详细信息,请参阅 调试自定义扩展。
如果您正在使用对话式搜索或基于技能的搜索,则可以使用预览中的检查器进行调试。 有关更多信息,请参阅 调试会话搜索。
