添加集成
将集成添加到助手，以便您可以将机器人发布到客户寻求帮助的通道。
要向客户部署助手，必须添加通道集成。 缺省情况下，将创建 Web 聊天集成，从而允许在 Web 站点中嵌入助手。 其他通道集成在 集成 目录中可用。 有关更多信息，请参阅 将 Web 聊天添加到 Web 站点。
添加集成时，会将该集成添加到草稿环境和实时环境，或者添加到所有环境 (如果您正在使用 多个环境)。 在将助手部署到客户之前测试内容和集成。 有关向助手添加集成的更多信息，请参阅 添加集成。 添加并配置实时通道后，即可在其相应平台上部署助手。
添加集成
要向助手添加集成，请执行以下步骤：
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通过单击左侧菜单中的集成图标 (
)，转至“集成”页面。 -
滚动以查看可用的集成。
为什么要集成 Web 聊天 ? 此集成将自动供应并仅添加到第一个助手。
watsonx Assistant 随附了 Web 聊天集成，这是一个吸引人且完全可扩展的前端客户机，可在几分钟内添加到 Web 站点。 它旨在处理高级对话场景，包括丰富的响应 (例如，图像，视频和 iframe)，用户卡住时的建议以及实时代理升级。
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对于要添加的任何集成，单击 添加。 选项包括：
您还可以通过从 Web 聊天 磁贴转至 实时代理 选项卡来设置实时代理集成。 选项包括：
Web 聊天实时代理程序集成
- 与 Genesys Web Messenger 进行 Web 交谈
- 与 NICE CXone Digital First 全渠道实时交谈的 Web 聊天
- 集成了 Salesforce 支持的 Web 聊天
- 集成了 Zendesk 支持的 Web 聊天
Web 聊天实时代理参考实现
Phone 实时代理程序集成
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按照屏幕上提供的说明完成集成过程。
另外 对于使用专用端点的环境，请记住这些集成会通过互联网发送流量。
实时代理程序集成的工作方式
观看有关将助手与实时代理程序集成 (例如，Zendesk) 集成的 4 分钟视频:
要了解实时代理程序与助手的集成如何使您的业务受益，请阅读 客户服务刚刚实现智慧。