Notas sobre a liberação de bate-papo da web

Descubra o que há de novo na integração do chat web.

O registro de alterações do bate-papo na Web lista as alterações ordenadas por número de versão. Para obter mais informações sobre o bate-papo da web, consulte Integrando o bate-papo da web ao seu website.

Para obter informações sobre novos recursos e melhorias para o produto principal watsonx Assistant, consulte Notas sobre a liberação.

Controlando a versão de chat web

Para avaliar as mudanças que são introduzidas em uma liberação do chat web antes de aplicá-las na implementação, é possível configurar uma versão do chat web. Para obter mais informações, consulte Controle da versão do bate-papo na Web.

8.12.5

Data de lançamento: 1º de junho de 2026

Pequenas correções de bugs e acessibilidade.

8.12.4

Data de lançamento: 2 de abril de 2026

Correção de um bug introduzido no componente de habilidade de conversação da versão anterior.

8.12.3

Data de lançamento: 25 de março de 2026

Suporte adicionado para regiões adicionais
Atualização da versão do componente de habilidade de conversação

8.12.2

Data de lançamento: 11 de dezembro de 2025

Dependências atualizadas para tratar de avisos de segurança.
Atualizou o nome do host para uma nova região.

8.12.1

Data de lançamento: 28 de outubro de 2025

Adicionado suporte para algumas regiões adicionais.

8.12.0

Data de lançamento: 24 de setembro de 2025

Foi corrigido um problema em que as mensagens de erro podiam aparecer várias vezes durante falhas de comunicação com o Assistant.
Foi corrigido um problema em que o botão de nova tentativa não funcionava depois que o bate-papo na Web não abria devido a problemas de comunicação, mesmo quando a conexão era restaurada.

8.11.0

Data de lançamento: 7 de julho de 2025

Foi adicionada a capacidade de usar a opção de configuração servers em Cloud Pak for Data.
Foram feitos alguns aprimoramentos de desempenho na forma como o bate-papo na Web JavaScript é carregado.
Corrigido um bug que podia fazer com que uma solicitação fosse reenviada quando o bate-papo fosse recarregado, se a resposta estivesse vazia.

8.10.0

Data de lançamento: 26 de junho de 2025

Atualizações de desempenho e acessibilidade.

8.9.0

Data de lançamento: 18 de junho de 2025

Aumento do limite de tempo de resposta de 40 segundos para 120 segundos para dar suporte a operações mais complexas ou demoradas em extensões personalizadas e habilidades de conversação.
Correções de bugs menores.

8.8.0

Data de lançamento: 9 de maio de 2025

Adicionado um novo método de instância updateLauncherConfig método de instância.
Adicionada uma nova allow_return propriedade em updateHomeScreenConfig.
Correções de bugs menores.

8.7.1

Data de lançamento: 20 de março de 2025

Foi corrigido um erro que fazia com que o seletor de datas se fechasse quando o usuário clicava nele.
Foi corrigido um erro que ocorria ao usar um evento pre:receive para alterar uma propriedade de contexto de um único valor para uma matriz.
Corrigido um erro de acessibilidade com respostas de desambiguação.
Atualização do ícone do iniciador usado ao usar o bate-papo com o tema IBM AI.
Foi corrigido um erro no arquivo zip do aplicativo do agente ZenDesk que impedia o carregamento do aplicativo do agente em ZenDesk.

8.7.0

Data de lançamento: 17 de fevereiro de 2025

Correções de bug.

8.6.0

Data de lançamento: 3 de fevereiro de 2025

Interromper a transmissão: O bate-papo na Web adicionou um botão "Parar resposta" para interromper as respostas transmitidas que podem ser canceladas.
- Quando o usuário clica no botão "Stop response" (Parar resposta), ele dispara um evento stopStreaming ao qual você pode se conectar.
Correções de bug.

8.5.3

Data de lançamento: 21 de janeiro de 2025

Alterações na pesquisa de conversação: Foram feitas algumas alterações na interface do usuário para respostas de pesquisa de conversação. Isso inclui a remoção da isenção de responsabilidade "A precisão das respostas geradas pode variar".
Correções de bug.

8.5.2

Data de lançamento: 6 de janeiro de 2025

Correções de bug.

8.5.1

Data de lançamento: 5 de dezembro de 2024

Tipo de resposta de tabela aprimorado para permitir que os usuários alterem o número de linhas visíveis por página.
Foi corrigido o erro que fazia com que o indicador de digitação não ficasse visível em outros navegadores além do Chrome.

7.11.0

Data de lançamento: 21 de novembro de 2024

Foi adicionada uma opção ' asyncCallout ao método ' instance.send que pode ser usada para garantir que uma chamada para um ramal seja feita usando um processo de uma etapa em vez do processo padrão de duas etapas.

8.5.0

Data de lançamento: 18 de novembro de 2024

Correção de um pequeno problema de acessibilidade.

8.4.0

Data de lançamento: 21 de outubro de 2024

Tipo de resposta de tabela: O suporte beta para o novo tipo de resposta de tabela já está disponível no bate-papo na Web. Para obter mais informações, consulte Referência de tipos de resposta
Correção de problemas de estilo em carrosséis de cartão único.
Foi corrigido um bug que às vezes fazia com que uma mensagem de erro fosse exibida quando o usuário clicava em um link.

8.3.3

Data de lançamento: 14 de outubro de 2024

Correções de acessibilidade: Foram adicionados elementos ao bate-papo na Web para facilitar a navegação no bate-papo usando as teclas de título seguinte e anterior ao usar um leitor de tela.
Correção de um problema de foco no menu personalizado. O menu permanecerá focado depois que o usuário selecionar um item dentro do menu.
As extensões não podem mais fazer com que o campo de entrada seja desativado enquanto se aguarda a conclusão da extensão.

8.3.2

Data de lançamento: 23 de setembro de 2024

Correção de um bug que interrompia o recurso Journeys.

8.3.1

Data de lançamento: 13 de setembro de 2024

Correções de bug.

8.3.0

Data de lançamento: 9 de setembro de 2024

Suporte a rich text na pesquisa de conversação: As respostas de pesquisa de conversação agora suportam formatação de rich text nas respostas, incluindo Markdown.
Alterações nas fontes de pesquisa de conversação: As fontes não são mais destacadas nas respostas de pesquisa de conversação por padrão. Para ver os destaques, você deve expandir o carrossel de fontes e selecionar a fonte.
Adicionada a região aws-eu-central-1.
Foi corrigido um erro na integração da central de serviços do NiceDFO que tornava os campos personalizados indisponíveis em alguns casos.
Foi corrigido um erro no elemento gravável aiTooltipAfterDescriptionElement que impedia que o conteúdo ficasse visível em algumas ocorrências da dica de ferramenta.
Foi corrigido um erro no método instance.send quando chamado de um evento restartConversation que fazia com que o bate-papo na Web exibisse incorretamente a mensagem de saudação.

8.2.6

Data de lançamento: 20 de agosto de 2024

Melhorias menores.

8.2.5

Data de lançamento: 12 de agosto de 2024

Atualização do comportamento de um resultado de pesquisa: Agora você pode clicar no cartão de bate-papo da Web para ver mais informações sobre o resultado da pesquisa se o resultado não estiver contido em um URL ou arquivo PDF.
Atualização do estilo dos erros recebidos pelo bate-papo na Web.

8.2.4

Data de lançamento: 5 de agosto de 2024

Foi corrigido um erro que poderia fazer com que o bate-papo na Web parasse de funcionar se o streaming de uma extensão fosse usado.

8.2.3

Data de lançamento: 29 de julho de 2024

Comportamento de remarcação atualizado: Foi corrigido um problema em que os números em listas ordenadas não exibiam os números corretos.
Melhoria da capacidade de resposta das mensagens: Remoção ou redução do atraso adicionado a respostas mais longas.
Correções de bug.

8.2.2

Data de lançamento: 15 de julho de 2024

Visuais atualizados para resultados de pesquisa: Os recursos visuais das respostas de pesquisa são atualizados para torná-los mais consistentes com a pesquisa conversacional. Além disso, o web chat agora exibe os resultados da pesquisa em um carrossel.
Atualizações nos campos suspensos: A largura máxima dos campos suspensos para option as respostas são removidas. A largura dos campos suspensos agora está definida como 100% da largura da janela de bate-papo. No entanto, se você usar o hasContentMaxWidth: true opção, a largura é limitada a 380px.
Correções de bug.

8.2.1

Data de lançamento: 1º de julho de 2024

Revertidas as alterações relacionadas às quebras de linha e marcadores nas respostas do seu assistente, que foram introduzidas por meio de melhorias na renderização de markdown na versão anterior.

8.2.0

Data de liberação: 20 de junho de 2024

Nova configuração de layout: é possível customizar uma janela de bate-papo de tela inteira configurando uma largura máxima e removendo a sombra de queda que fornece integração perfeita para seu assistente.... Para obter mais informações, consulte Configuração de layout
Novo método de instância: é possível alterar o título no cabeçalho da conversa com o novo updateMainHeaderTitle. Para obter mais informações, consulte instance.updateMainHeaderTitle..
Nova opção de configuração do tema: é possível alterar o tipo de cantos para fornecer o widget de bate-papo da web para ser "arredondado" ou "quadrado". Para obter mais informações, consulte Configuração de encadeamento.
Nova opção de configuração da tela inicial: é possível ocultar o avatar, a mensagem de saudação e os iniciadores da tela inicial usando o homeScreenConfig.custom_content_only para que somente o conteúdo customizado seja visível. Para obter mais informações, consulte instance.updateHomeScreenConfig..
Manipulação de redução de preço melhorada de tabelas, blocos de códigos, aspas de blocos e blocos de códigos protegidos.
Agora você pode ver uma mudança nas quebras de linha e nos marcadores nas respostas do seu assistente devido às melhorias feitas na renderização do markdown no chat da web.
Correções de bug

8.1.3

Data de liberação: 10 de junho de 2024

Correções de bugs menores.

8.1.2

Data de liberação: 3 de junho de 2024

Correções de bugs menores.

8.1.1

Data de liberação: 10 de maio de 2024

Correções de bugs menores.

8.1.0

Data de liberação: 15 de abril de 2024

Suporte para fluxo de procura de conversação: agora é possível ativar ou desativar o fluxo de procura de conversação no bate-papo da web. Para ativar o fluxo de procura de conversação, acesse Integrations > Web chat > Style em seu assistente. Atualmente, é possível ativar o fluxo apenas para respostas de procura de conversação No entanto, seus clientes podem ver o fluxo de mensagens de procura em tempo real em seu chat da web.
Cores de acento para a tela inicial: agora é possível aplicar cores de acento em vez das cores de plano de fundo padrão na tela inicial do bate-papo da web Também é possível controlar o gradiente exibido no plano de fundo da tela inicial padrão. Para alterar a cor do plano de fundo na tela inicial do bate-papo da Web, acesse Integrações >> Bate-papo da web > Tela inicial em seu assistente
Atualizações no método restartConversation(): Agora você pode usar o método restartConversation() para excluir a sessão watsonx Assistant do servidor, além de excluir a sessão watsonx Assistant do cliente.
Novo sessionExpired evento: seu assistente agora aciona um novo evento sessionExpired antes que a sessão do assistente expire. Para obter mais informações, consulte sessionExpired event..

8.0.1

Data de lançamento: 2 de abril de 2024

Corrigido um erro que impediria que o bate-papo da web fosse carregado se clientVersion fosse configurado como 'latest', '8' ou '8.0' Este bug não afetou os chats da web bloqueados em versões anteriores.

8.0.0

Data de liberação: 1 de abril de 2024

Nova IU do Carbon para bate-papo da web: o bate-papo da web tem uma IU do Carbon para IA atualizada, o Carbon 11, que ajuda na explicabilidade da IA e na inclusão de pistas visuais para tornar sua interação responsiva à IA.

Deve-se atualizar o design do Carbon antes de fazer upgrade para o bate-papo da web 8.0.0 porque a nova UI do Carbon entra em conflito com as respostas definidas pelo usuário e os elementos graváveis.

Além disso, o novo sistema de design do Carbon 11 não suporta componentes do Carbon 10. Portanto, a inclusão dos componentes do Carbon 10 em um bate-papo da Web com o sistema de design do Carbon 11 pode interromper o estilo de design No entanto, é possível incluir os componentes do Carbon 11 em um bate-papo da web existente com o sistema de design do Carbon 10 porque os componentes do Carbon 11 funcionam juntamente com os componentes do Carbon 10 na mesma base de código sem qualquer interrupção de design Portanto, é possível atualizar qualquer componente Carbon 10 individual para o componente Carbon 11 em um bate-papo da web existente sem interromper os componentes restantes do Carbon 10.

O novo design da tela inicial atualizado não é mais uma cor de acento sólida, embora uma futura atualização introduza o controle das cores.
Nova opção de configuração de tema: Agora é possível usar um novo objeto de propriedade themeConfig no bate-papo da web que substitui a propriedade de configuração carbonTheme. As seguintes novas opções estão disponíveis no objeto de configuração:
- carbonTheme
  
  Selecione um tema do Carbon para seu widget de acordo com o Carbon Design System.
- useAITheme
  
  Para adicionar a marca IBM Carbon for AI ao bate-papo na Web.
Para obter mais informações, consulte Configuração do Tema de Bate-papo da Web
Versão atualizada da API de mensagens: O bate-papo na Web agora usa a versão 2023-06-15 da watsonx Assistant API. A versão anterior era 2021-09-08.. Para obter mais informações sobre as alterações no comportamento de watsonx Assistant com a nova versão da API, consulte Notas de versão de watsonx Assistant.
Novos requisitos CSP: deve-se usar os novos requisitos CSP para bate-papo da web. Para obter mais informações, consulte Segurança da arquitetura de bate-papo da Web
Mudanças na central de serviço customizada: todas as áreas de serviço customizadas agora devem implementar uma função getName()... Se estiver usando uma central de serviço customizada sem a função getName(), deve-se atualizar suas mesas de serviço antes de fazer upgrade para o bate-papo da web 8.0.0. Para obter mais informações, consulte Detalhes da API da Central de Serviço Customizado
Mudanças na configuração de direção da página: a opção de configuração direction não está disponível no bate-papo da web agora porque o bate-papo da web agora usa o atributo dir no elemento html. Além disso, a configuração de direção é definida como da esquerda para a direita, por padrão,
As classes de carbono nativas substituem as classes de ajuda da tela inicial: as classes de carbono nativas agora substituem as classes de ajuda da tela inicial no bate-papo da web Para obter mais informações, consulte Classes auxiliares de CSS de bate-papo da web
O loadWatsonAssistant O arquivo .js não é mais atualizado: A partir da versão 8.0.0, o loadWatsonAssistantChat.js arquivo, que foi usado pelo script incorporado para carregar o bate-papo na web, não é mais atualizado. Portanto, para a versão web chat 8.0.0, você deve usar o WatsonAssistantChatEntry.js arquivo no script incorporado para carregar o bate-papo na web em vez do loadWatsonAssistantChat.js arquivo. Para versões de bate-papo da web 7.x e anteriores, é possível continuar usando o arquivo loadWatsonAssistantChat.js no script de integração, embora ele seja substituído pelo arquivo WatsonAssistantChatEntry.js. Para fazer mudanças no script de integração, acesse o script de integração integral na guia Embed nas configurações de bate-papo da web.

Métodos de janela descontinuados: na versão de bate-papo da web 8.0.0os métodos de janela a seguir foram descontinuados:

openWindow
closeWindow

toggleOpen

However, watsonx Assistant continues to support these window methods in web chat version 8.0.0. For more information about migrating from window to view methods, see [Migrating from window to view events and methods](https://web-chat.global.assistant.watson.cloud.ibm.com/docs.html?to=api-events#windowviewmigration){: external}.

Eventos descontinuados: na versão de bate-papo da web 8.0.0, os eventos a seguir foram descontinuados:

window:pre:open
window:open
window:pre:close

window:close

However, watsonx Assistant continues to support these events in web chat version 8.0.0. For more information about migrating from window to view events, see [Migrating from window to view events and methods](https://web-chat.global.assistant.watson.cloud.ibm.com/docs.html?to=api-events#windowviewmigration){: external}.

7.10.0

Data de liberação: 31 de janeiro de 2024

Mostrar registros de data e hora nas mensagens: agora é possível exibir registros de data e hora na parte superior das mensagens no bate-papo da web com a opção de configuração enableMessageTimestamps Para obter mais informações, consulte configuração de bate-papo da web
Novos tipos de resposta: agora você tem a opção no bate-papo da web para renderizar os novos tipos de resposta de cartão, grade, carrossel e botão.. Para obter mais informações, consulte Referência de tipos de resposta

7.9.0

Data de lançamento: 11 de dezembro de 2023

Visualização de origens aprimorada para procura de conversação: no recurso de procura de conversação de bate-papo da web, agora é possível acessar origens dos textos de respostas destacados em um carrossel reduzível... Além disso, é possível selecionar e localizar a origem para cada texto destacado em uma resposta clicando nele. Para obter mais informações, consulte Procura de Conversação
Manipulação de erros incluída no visualizador de PDF integrado: se ocorrer qualquer erro ao abrir um documento PDF em seu visualizador, o bate-papo da web agora abrirá automaticamente o documento em uma nova guia do navegador da web usando o visualizador de PDF nativo. Isso funciona como uma solução alternativa para problemas como o CORS (compartilhamento de recursos entre origens) sem suporte. Entretanto, em alguns navegadores, o bate-papo da web gera um erro popup-blocked ao abrir o documento.
Incluída uma opção para desativar o visualizador de PDF integrado: agora é possível desativar o visualizador de PDF no bate-papo da web configurando disablePDFViewer. Quando o visualizador de PDF é disabled, os documentos são abertos em uma nova guia usando o visualizador de PDF nativo no navegador da web. Para obter mais informações, consulte configuração de bate-papo da web
Nova propriedade no objeto de estado do web chat: No objeto retornado do getState() método de instância, o novo userID propriedade contém o ID atual do web chat. Por exemplo, usando esse recurso, é possível obter informações sobre o ID do usuário anônimo que o bate-papo da web designa a um usuário por padrão se nenhum ID do usuário for criado.

7.8.0

Data de liberação: 13 de novembro de 2023

Incluído um visualizador de PDF integrado: um visualizador integrado para arquivos PDF pode ser usado para resultados da procura do watsonx Discovery que contém links para os documentos PDF. Os links dos documentos devem ser compatíveis com CORS (compartilhamento de recursos entre origens) para serem abertos no bate-papo na Web.
Configuração de roteamento aprimorada para a integração do Salesforce: os dados do additional_routing_info transmitidos de seu assistente para o bate-papo da web agora têm propriedades button_id e button_overrides que podem controlar ainda mais como o bate-papo da web roteia o usuário para um agente. A propriedade button_ids foi descontinuada e button_overrides é usado no lugar. E todas as propriedades nos objetos additional_routing_info são opcionais. Se o valor de uma propriedade não for incluído, o bate-papo na Web terá como padrão o valor nas configurações do agente ao vivo da configuração do bate-papo na Web watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Informações de roteamento.
Modificado o método destroySession: O método de instância destroySession foi aprimorado para excluir a sessão dos servidores watsonx Assistant e remover as informações da sessão da memória do navegador quando chamado.

7.7.1

Data de lançamento: 16 de outubro de 2023

Correções de bug.

7.7.0

Data de liberação: 5 de outubro de 2023

Incluído fullWidth nas respostas customizadas: o evento customResponse inclui uma propriedade fullWidth que pode ser configurada para indicar para o bate-papo da web de uma resposta customizada a ser renderizada em toda a largura na janela principal.. Para obter mais informações, consulte customResponse de evento
A entrada de mensagem mais longa é permitida: O número máximo de caracteres no campo de entrada da mensagem é aumentado de 300 para 2048
Upload de arquivo para o Salesforce: a integração do Salesforce suporta a capacidade de os usuários fazerem upload de arquivos para um agente quando o agente solicita um arquivo do usuário... Se o seu website tiver uma política de segurança de conteúdo, poderá ser necessário incluir *.salesforce.com para permitir que o bate-papo da web se conecte ao terminal Salesforce usado para fazer upload de arquivos
Reconectando-se a agentes do Salesforce: a integração do Salesforce reconecta automaticamente o usuário ao agente se o bate-papo da web for recarregado enquanto um usuário está envolvido na conversa com um agente...
Nova marca: a marca d' água IBM reflete a nova marca IBM watsonx.

7.6.0

Data de liberação: 21 de agosto de 2023

ID de transação incluído na função onError: as informações na função de configuração onError contêm o ID de transação na propriedade transactionID quando ocorrem alguns erros de comunicação com watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Ouvindo Erros
Corrigido um erro que ocorreu ao enviar duas mensagens para uma extensão sem esperar.
Foi corrigido um erro no qual o ativador de bate-papo da web não era renderizado ao cancelar o evento window:open durante o histórico da sessão
Correções de bug.

7.5.0

Data de liberação: 31 de julho de 2023

Novas opções de visualização para o recurso beta Journeys: com Journeys incluindo uma terceira visualização no bate-papo da web -- as outras duas visualizações sendo o ativador e a janela principal -- nos afastamos de métodos e eventos que focavam em abrir e fechar a janela principal. Esses eventos foram descontinuados em favor de um sistema de mudança de visualização mais genérico que inclui um novo método instance.changeView e eventos view:pre:change e view: change. Você tem mais flexibilidade e pode abrir várias visualizações ao mesmo tempo

Os métodos e eventos de janela são suportados para assistentes existentes Se você incluir tours em seu assistente ou estiver usando tours, seus eventos de janela e métodos poderão não funcionar conforme o esperado e poderão não ser suportados Se você desejar incluir tours em seu assistente, será necessário atualizar seu código customizado para usar os novos métodos e eventos de mudança de visualização

Os métodos e eventos da janela atual ainda são suportados para chats e assistentes da web existentes, mas são descontinuados e serão removidos em uma versão futura. Para obter mais informações, consulte Migrando da janela para visualizar eventos e métodos.
Nova integração da central de serviço do Genesys Web Messenger: a integração da central de serviço para o Genesys Web Messenger não está mais em beta e agora inclui suporte para sequências de informações do usuário em mais idiomas. Para obter mais informações, consulte Integrando com o Genesys Web Messenger.
Nova integração da central de serviço NICE CXone: a integração da central de serviço para NICE CXone Digital First Omnichannel é liberada. Para obter mais informações, consulte Integrando com o NICE CXone Digital First Omnichannel.
Botão Reiniciar incluído: uma nova opção de configuração showRestartButton especifica se a interface de bate-papo da web precisa exibir um botão reiniciar no cabeçalho, além do botão existente - (Minimizar). Um cliente pode clicar nesse botão para terminar a conversa ou terminar qualquer conversa com um agente ao vivo, mantendo o bate-papo aberto. A transcrição do bate-papo é apagada, mas qualquer transcrição de uma conversa com um agente ao vivo é preservada. Para mais informações, veja showRestartButton.
Gráficos de carbono: Gráficos de carbono são suportados em respostas customizadas.
Reconectando com uma integração de central de serviço customizada: o bate-papo da web agora fornece suporte para integrações de central de serviço customizadas para permitir que elas reconectem o usuário a um agente quando o bate-papo da web for recarregado. Para obter mais informações, consulte Reconectando sessões..
Compartilhamento de tela com uma integração de central de serviço customizada: o bate-papo da web fornece suporte para integrações de central de serviço customizadas para permitir e fornecer ao usuário opções para concordar ou parar uma sessão de compartilhamento de tela com uma central de serviço.. O recurso de compartilhamento de tela real não é fornecido por bate-papo da Web; ele deve ser fornecido pela integração da central de serviço Compartilhamento de Tela
A propriedade history em objetos de mensagens tem uma propriedade from_history recém-incluída que indica se a mensagem veio do histórico de sessões Para obter mais informações, consulte Extensões de objeto de mensagem

7.4.0

Data de lançamento: 12 de junho de 2023

Variáveis CSS Incluídas para Customizar o Ativador: Para obter informações adicionais, consulte instance.updateCSSVariables

7.3.0

Data de liberação: 30 de maio de 2023

Liberação de um beta da integração da central de serviços do Genesys Web Messenger, que inclui atualmente sequências de informações do usuário em inglês Para obter mais informações, consulte Genesys Web Messenger..
Incluído suporte beta para compartilhamento de arquivos com integrações de central de serviço customizadas que inclui atualmente sequências de informações do usuário em inglês Para obter mais informações, consulte Service Desks customizados.

7.2.2

Data de lançamento: 1 de maio de 2023

Correções de bug.

7.2.1

Data de lançamento: 24 abril 2023

Correções de bug.

7.2.0

Data de lançamento: 10 de abril de 2023

Adicionado suporte para respostas de iframe sequenciais Para obter mais informações, consulte Referência de tipos de resposta
Reprojetou a experiência de conversa do agente
Correções de bug.

7.1.1

Data de liberação: 13 de fevereiro de 2023

Novos eventos de jornada: os novos eventos tour: start, tour: ende tour: step fornecem detalhes sobre o progresso do usuário por meio de uma viagem (também conhecido como tour). Esses eventos podem ser usados para navegar para uma página específica quando o usuário inicia uma viagem ou atinge uma determinada etapa ou para mostrar uma pesquisa de opinião após uma viagem terminar.
Novos métodos de instância de jornada: o novo objeto tours suporta métodos de instância que fornecem melhor controle sobre as jornadas. É possível usar esses métodos para iniciar ou terminar uma viagem ou para navegar automaticamente por uma jornada em resposta às ações do usuário
Sequências de jornada incluídas no pacote de idiomas: novas sequências para jornadas foram incluídas no pacote de idiomas. Você pode modificar as strings no pacote de idiomas usando o comando updateLanguagePack() método de instância. Para obter mais informações sobre pacotes de idiomas, consulte Idiomas..

Para obter mais informações sobre o recurso beta de viagens, consulte Guiando clientes com viagens.

7.1.0

Data de lançamento: 17 de janeiro de 2023

Aplicativo do agente Zendesk atualizado: o aplicativo do agente para o Zendesk é compatível com áreas de trabalho do Zendesk.
Nos kits iniciais do service desk, a instância da integração do web chat foi adicionada ao serviceDeskFactory parâmetros para torná-lo acessível a implementações personalizadas de service desk.
Novos métodos de instância: O novo elements.getMessageInput() e elements.getHomeScreenInput() métodos de instância permitem acesso aos campos de entrada usados pelo cliente para enviar mensagens. É possível usar esses métodos para alterar a entrada ou executar uma ação conforme o usuário está digitando (por exemplo, para implementar um recurso de digitação antecipada).
Novo evento: O novo agent:pre:sessionHistory O evento filtra PII em potencial de mensagens enviadas de um cliente ou agente de central de atendimento antes que as mensagens sejam enviadas ao assistente para armazenamento no histórico da sessão.
Nova propriedade no objeto de estado do web chat: No objeto retornado do getState() método de instância, o novo isDebugEnabled propriedade indica se o sinalizador de depuração do web chat está definido como true.

7.0.0

Data de lançamento: 5 de dezembro de 2022

Handoff de agente em tempo real aperfeiçoado: a experiência de handoff de agente em tempo real é aperfeiçoada e simplificada... Em vez de abrir o chat do agente vivo em uma janela separada, o chat da web agora mostra o agente vivo entrando na conversa na mesma janela.

Por causa dessa mudança, o updateCustomMenuOptions O método de instância reflete uma visualização única, com uma única lista de opções de menu personalizadas. Se quiser personalizar as opções do menu apenas durante um bate-papo ao vivo com o agente, você pode assinar o agent:pre:startChat e agent:endChat eventos para acionar suas personalizações.
agent:endChat mudanças: O agent:endChat O evento agora também é acionado se o cliente cancelar uma solicitação de agente ativo antes que o agente entre. Se desejar mostrar um formulário pós-bate-papo somente após um bate-papo do agente em tempo real, será possível usar a nova sinalização requestCancelled no evento para determinar se a solicitação foi cancelada.
Novas opções de configuração: As novas opções a seguir estão disponíveis no objeto de configuração:
- serviceDesk.availabilityTimeoutSeconds: Especifica por quanto tempo o chat da web aguarda um agente disponível antes de cancelar automaticamente a solicitação do agente vivo.
- serviceDesk.disableAgentSessionHistory: Desativa o armazenamento de chats de agente vivo no histórico de sessões. Se esta opção for definida como true, o histórico de chat do agente vivo não é armazenado; isto significa que se o chat web for recarregado, o histórico de chat do agente vivo será perdido.
Para obter mais informações, consulte Opções da central de serviço.
elements propriedade de instância: uma nova propriedade de instância de elementos fornece métodos que podem ser usados para aplicar estilos CSS a elementos individuais usados pelo bate-papo da Web (Somente a janela principal é suportada.).
skip_card opção para viagens: suporte incluído para uma nova propriedade skip_card no recurso beta de jornadas. Você pode usar esta propriedade para iniciar uma jornada imediatamente sem esperar que o cliente clique no cartão introdutório, ou até mesmo para iniciar uma jornada do seu website sem abrir o chat web em todos. Para mais informações, consulte Os clientes Orientados com jornadas.
Mudanças de caminho: alguns caminhos internos para comunicação com o assistente foram alterados. Se você possui firewall ou regras de proxy configurados para permitir caminhos específicos, pode ser necessário atualizar sua configuração para permitir os seguintes caminhos:
- /<SUBSCRIPTION_ID>/chat/<INTEGRATION_ID>/config
- /<SUBSCRIPTION_ID>/chat/<INTEGRATION_ID>/message

6.9.0

Dados da liberação: 14 de novembro de 2022

Agora é possível criar jornadas para orientar seus clientes através de tarefas que eles já podem concluir em seu website. Uma jornada é uma resposta interativa, multiparte que pode combinar texto, vídeo e imagens, apresentado em sequência em uma pequena janela sobreposta sobre o seu website.

As jornadas estão disponíveis como um recurso beta. Para mais informações, consulte Os clientes Orientados com jornadas.

6.8.1

Data de lançamento: 7 de novembro de 2022

Correções de bug.

6.8.0

Data de lançamento: 31 de outubro de 2022

Suporte incluído para envio de informações de pré-chat para a integração Salesforce.

6.7.0

Data de lançamento: 10 de outubro de 2022

Novo método updateIsTypingCounter(): O novo método de instância updateIsTypingCounter() atualiza o contador que determina se o indicador de digitação é exibido. Para mais informações, veja instance.updateIsTypingCounter().
Novo método updateBotUnreadIndicatorVisibility(): O novo método de instância updateBotUnreadIndicatorVisibility() especifica se o indicador não lido no ícone do launcher é mostrado ou oculto. Para mais informações, veja instance.updateBotUnreadIndicatorVisibility().
Conecte-se ao Agente e os cartões personalizados agora possuem cantos arredondados.
Correções de bug.

6.6.2

Data de lançamento: 15 de agosto de 2022

Correções de bug

6.6.1

Data de lançamento: 8 de agosto de 2022

A propriedade servers agora suporta uma nova opção webChatScriptPrefix. Use esta propriedade para configurar um proxy entre os navegadores de seus usuários e os servidores IBM Cloud que hospedam o código do web chat JavaScript. Para obter mais informações, consulte Configurando um proxy.

6.6.0

Data de lançamento: 25 de julho de 2022

Uma nova propriedade servers agora está disponível nas opções de configuração de chat web. Você pode usar esta propriedade para configurar um proxy entre os navegadores de seus usuários e watsonx Assistant. Para obter mais informações, consulte Configurando um proxy.

6.5.2

Data de lançamento: 11 de julho de 2022

Correção de bug para tipo de resposta date.

6.5.1

Data de lançamento: 15 de junho de 2022

Correção de bug para a integração de Zendesk.

6.5.0

Data de lançamento: 6 de junho de 2022

Novos eventos do agente: novos eventos agora são disparados pelo bate-papo da web quando mensagens são enviadas ou recebidas durante uma conversa com um agente em tempo real usando uma integração da central de serviços. Para obter mais informações, consulte Resumo de eventos do agente.
Correções de bug.

6.4.1

Data de liberação: 16 de maio de 2022

Tamanho mínimo: Reduziu o tamanho mínimo permitido da janela de bate-papo na Web renderizada para satisfazer os requisitos de acessibilidade definidos pelo padrão WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)2.1.
Janelas pop-up e guias de iframes: agora o chat web permite que janelas pop-up e novas guias sejam abertas por meio do conteúdo renderizado dentro de respostas do iframe.
Respostas mais rápidas: As respostas do assistente são exibidas mais rapidamente e sem um ... indicador de digitação.

6.4.0

Data de liberação: 18 de abril de 2022

Selecionador de data: se você configurar uma etapa para coletar uma resposta do cliente do tipo Data, a etapa usará o novo tipo de resposta date para solicitar a exibição de um selecionador de data gráfico para que o cliente possa selecionar uma data, em vez de digitar a data no campo de entrada. As etapas existentes não herdam esse comportamento automaticamente; para usar o selecionador de data, deve-se excluir a resposta de Data existente e incluí-la novamente.
Pular cartão "Conectar ao agente": uma nova opção de configuração serviceDesk.skipConnectAgentCard está disponível. Se essa opção estiver ativada, o chat web se conectará imediatamente a um agente ao receber uma resposta Conectar ao agente sem antes exibir um cartão e esperar que o usuário clique.
Botão Fechar: uma nova opção de configuração showCloseAndRestartButton especifica se a interface do chat web mostra um botão X (Fechar) além do botão existente - (Minimizar). Um cliente pode clicar nesse botão para fechar o bate-papo na Web, encerrar a conversa e encerrar qualquer conversa com um agente em tempo real. A transcrição do bate-papo também é apagada, mas qualquer transcrição de uma conversa com um agente ao vivo é preservada.

6.3.0

Data de liberação: 24 de março de 2022

Cartões de procura: cartões de procura têm um novo design.
Novo método restartConversation(): o novo método de instância restartConversation() reinicia a conversa com o assistente limpando a transcrição do chat web e iniciando uma nova sessão. Ele também dispara dois novos eventos (pre:restartConversation e restartConversation).

Para mais informações, veja instance.restartConversation(), pré:restartConversation, e restartConversation.
Novo método agentEndConversation(): O novo método de instância agentEndConversation() encerra imediatamente a conversa com um agente ao vivo sem solicitar a confirmação do usuário. Para mais informações, veja instance.agentEndConversation().
Correções de bug.

6.2.0

Data de liberação: 7 de março de 2022

Navegação: recursos de navegação incluídos para bate-papo da web. Por exemplo, novos botões "Voltar" e "Minimizar" facilitam a navegação entre a tela inicial, a visualização do bate-papo e os painéis. Um novo menu suspenso customizável aparece perto do avatar nas visualizações de bate-papo do assistente e do agente. Adicione novas opções ao menu do chat da web. Para mais informações, veja [atualizarCustomMenuOptions](https://web-chat. global.assistant.watson.cloud.ibm.com/docs.html?to=api-instance-methods#updatecustommenuoptions{: external}.

A experiência de conexão com um agente em tempo real também foi aprimorada para deixar mais claro como um usuário solicita um agente, retorna ao bate-papo com o assistente e encerra a conversa.

As animações dos painéis de bate-papo na Web foram aprimoradas para tornar toda a experiência mais uniforme e coesa.
Launcher: o novo launcher de chat web gera bounce em duas ocasiões diferentes para atrair a atenção e incentivar o engajamento do cliente. Para obter mais informações, consulte Aparência e comportamento do launcher.
Iniciador: Suporte adicionado para controlar o texto com o qual o inicializador cumprimenta o usuário e quando a mensagem de saudação é exibida. Para obter mais informações, consulte Launcher.
Código de idioma: o chat web não configura mais o código de idioma no contexto do sistema para en-us quando nenhum código de idioma está configurado. O código de idioma só será configurado no contexto do sistema se estiver configurado para o chat web.
Correções de bug.

6.1.0

Data de liberação: 7 de fevereiro de 2022

Atualizado para suportar mudanças internas no recurso de link de visualização.

6.0.1

Data de liberação: 24 de janeiro de 2022

Correção de erro para renúncia de responsabilidade. Para obter mais informações, consulte Objeto de opções de configuração

6.0.0

Data de liberação: 19 de janeiro de 2022

Versão da API: agora o chat web usa a versão 2021-11-27 da API watsonx Assistant. Antes, ele usava a versão da API 2020-09-24. Para obter informações sobre as mudanças de API introduzidas desde a versão do 2020-09-24, consulte as notas sobre a liberação para 27 de novembro de 2021 e 16 de julho de 2021
Launcher: o novo launcher do chat web saúda os clientes e os convida a descobrir onde localizar ajuda, se necessário. Para obter mais informações, consulte Aparência e comportamento do launcher.
Tela inicial: tela inicial do bate-papo da web atualizada com uma aparência mais moderna. Para obter mais informações, consulte Configurando a tela inicial
Eventos do agente: novos eventos são disparados ao usar uma integração da central de serviços e interagir com um agente ativo. Se você usar uma integração de central de serviço personalizada com base no kit inicial, poderá usar esses eventos para criar um formulário pré-chat antes do escalonamento do agente, para criar um formulário pós-chat após o término da conversa com o agente ou para especificar o que acontece se um agente não estiver disponível (por exemplo, criar um formulário de envio de tíquete). Para obter mais informações, consulte Resumo de eventos do agente.
Suporte de marcação: agora o chat web agora suporta totalmente a formatação e Markdown comum em mensagens recebidas de um assistente. Você pode precisar revisar a saída de assistente existente que contém sequências que podem ser reconhecidas como Markdown. (Por exemplo, uma linha de texto que começa com um caractere de maior que (>) é interpretada como uma citação de bloco.)
Fuso horário: o fuso horário configurado no contexto pelo chat web não substitui mais nenhum fuso horário configurado pelo assistente.
Localidade: Qualquer localidade configurada para o bate-papo na Web é enviada para o assistente como parte do contexto.
Eventos de abertura de janela: Os eventos window:pre:open e window:open agora são acionados sempre que a janela de bate-papo é aberta, independentemente do motivo. Nas versões anteriores, esses eventos só eram disparados se a janela fosse aberta por um cliente que clicasse no inicializador integrado. Outros métodos de abertura da janela de chat, como histórico de sessão ou launchers customizados, não disparavam esses eventos.

Os dados do evento passados para o ouvinte têm uma nova propriedade reason que indica o motivo pelo qual a janela foi aberta. Se quiser preservar o comportamento anterior, você poderá modificar o manipulador para verificar essa propriedade:
```
instance.on({ type: "window:open", handler: event => {
  if (event.data.reason === 'default_launcher') {
    // Previous code.
  }
}});
```
Para obter mais informações, consulte Window open reasons.
hideCloseButton propriedade renomeada: O hideCloseButton propriedade para painéis personalizados foi renomeada hideBackButton. O comportamento da propriedade é inalterado Para obter mais informações, consulte customPanel.open().

5.1.2

Data de liberação: 11 de dezembro de 2021

Correção de erro para integração Salesforce.

5.1.1

Data de liberação: 5 de novembro de 2021

Suporte "Usuário está digitando": agora o chat web agora suporta a exibição da mensagem "Usuário está digitando" service desks. Este recurso é suportado para as integrações Salesforce e Zendesk, bem como qualquer integração do starter kit que o impleta.
Correções de bug.

5.1.0

Data de liberação: 28 de outubro de 2021

Painéis personalizados: O bate-papo na Web agora suporta painéis personalizáveis que você pode usar para exibir qualquer conteúdo HTML personalizado (por exemplo, um formulário de feedback ou um processo de várias etapas). Seu código pode usar métodos de instância para preencher dinamicamente um painel personalizado e abri-lo e fechá-lo. Para obter mais informações, consulte Panelas personalizadas.

5.0.2

Data de liberação: 4 de outubro de 2021

Agora está disponível um novo tutorial que mostra como usar os componentes Carbon para personalizar respostas definidas pelo usuário e elementos graváveis.
Correções de bug.

5.0.1

Data de liberação: 20 de setembro de 2021

Correções de bug.

5.0.0

Data de liberação: 16 de setembro de 2021

Novos tipos de resposta: agora o chat web suporta os novos tipos de resposta video, audio e iframe. Para obter mais informações sobre esses tipos de resposta, consulte Respostas ricas.
Link para iniciar o chat web: agora é possível criar um conjunto de links HTML que vão diretamente para o chat web e iniciar conversas sobre tópicos específicos. Por exemplo, talvez você queira enviar um e-mail para convidar os clientes a atualizar as informações de suas contas; você pode incluir um link que abra o bate-papo na Web em seu site e envie a mensagem inicial I want to update my account. Para obter mais informações, consulte Criando links para o chat da web.
Melhorias no CSS: CSS aprimorado para alterar a maneira como o bate-papo na Web redefine estilos em áreas em que você pode incluir seu próprio conteúdo personalizado, como respostas definidas pelo usuário e elementos graváveis. A nova abordagem protege melhor o conteúdo customizado por meio de substituições de estilo acidental. Para obter mais informações, consulte Encadeamento e conteúdo customizado.

Se você tiver conteúdo personalizado (como respostas definidas pelo usuário ou elementos graváveis), verifique se o estilo ainda está sendo renderizado conforme o esperado. Considere a nova classe ibm-web-chat--default-styles para manter a consistência com os estilos padrão de bate-papo da web
Suporte para componentes Carbon: Como parte do novo suporte a estilos, agora é possível usar componentes Carbon em respostas definidas pelo usuário e elementos graváveis de bate-papo na Web. Esses componentes herdam todas as personalizações de temas que você fez no bate-papo na Web.
Novo script incorporado: O script incorporado que você usa para adicionar o bate-papo na Web ao seu site foi atualizado para evitar alterações inesperadas no código quando você bloqueia uma versão do bate-papo na Web. A versão anterior do script continua funcionando, mas agora está obsoleta. Se quiser atualizar suas implantações de bate-papo na Web existentes para usar o novo script, copie o trecho de código atualizado da guia Incorporar das configurações de integração do bate-papo na Web. (Lembre-se de reaplicar todas as personalizações que você fez)
Remoção de métodos e eventos descontinuados:
- O evento error é substituído pelo método onError no objeto de configuração
- O método getID é removido..
Microsoft Internet Explorer 11 não é mais um navegador suportado.

4.5.1

Data de liberação: 30 de agosto de 2021

Correções de erros para o recurso beta do launcher interativo. (Para obter mais informações, consulte launcherBeta em Objeto de opções de configuração.)

4.5.0

Data de liberação: 29 de julho de 2021

Um novo método scrollToMessage está disponível para rolar a visualização do chat web para uma mensagem especificada no histórico do chat. Para mais informações, veja instance.scrollToMessage().
Um novo evento pre:open está disponível. Esse evento é disparado quando a janela do chat web é aberta, mas antes de a mensagem de boas-vindas ou histórico do chat serem carregados. Para obter mais informações, consulte window:pre:open.
Um novo widget de histórico de bate-papo está disponível para integração em IUs de agente de service desk. Esse novo widget é baseado em uma visualização somente leitura do widget de chat web padrão. Para obter informações sobre como usar o novo widget de histórico de bate-papo em integrações que são construídas com o kit do iniciador, consulte Aplicativo do agente integrado.

4.4.1

Data de liberação: 6 de julho de 2021

Correções de bug.

4.4.0

Data de liberação: 25 de junho de 2021

Correções de bug.

4.3.0

Data de liberação: 7 de junho de 2021

Sugestões de procura: se uma qualificação de procura for configurada para seu assistente, as sugestões incluirão uma nova seção Visualizar conteúdo relacionado, que contém resultados da procura que são relevantes para a entrada do usuário..
Trap de foco: uma nova opção enableFocusTrap possibilita manter o foco dentro do widget de chat web enquanto ele está aberto. Para obter mais informações, consulte Objeto de opções de configuração.

4.2.1

Data de liberação: 6 de maio de 2021

URLs de serviço atualizados: Os URLs usados pelo bate-papo na Web para se comunicar com o serviço do Assistente foram atualizados para remover a dependência do domínio watsonplatform.net obsoleto. Essa mudança aplica-se retroativamente à versão 3.3.0 e a todas as liberações do chat web subsequentes. Certifique-se de que o sistema que hospeda o widget de bate-papo na Web tenha acesso ao novo URL.

4.2.0

Data de liberação: 27 de abril de 2021

Iniciadores de conversa em sugestões: Os iniciadores de conversa que você configura para a tela inicial agora são exibidos como sugestões. Se sugestões forem ativadas, os iniciadores de conversa aparecerão em uma nova seção intitulada As pessoas também estão interessadas em para que os clientes possam mudar o assunto ou iniciar a conversa novamente
onError retorno de chamada: a nova opção de retorno de chamada onError na configuração de bate-papo da web permite especificar uma função de retorno de chamada que será chamada se ocorrerem erros no bate-papo da web e torna possível manipular quaisquer erros ou indisponibilidades que ocorrerem com o bate-papo da web. Para obter mais informações, consulte Listening for errors.
ID de sessão disponível no estado do widget: as informações de estado retornadas pelo método de instância getState() agora incluem o ID de sessão para a conversa atual. Para mais informações, veja instance.getState().
Marca d'água da IBM: agora o chat da web pode exibir uma marca d'água Desenvolvido com IBM Watson para os usuários. Essa marca d'água está sempre ativada para quaisquer novas integrações de chat web em planos Lite.
Correções na renderização de itens de lista: Atualizada a renderização de itens de lista HTML no widget de bate-papo na Web.

4.1.0

Data de liberação: 8 de abril de 2021

Agora a tela inicial tem disponibilidade geral: facilite a entrada de clientes na conversa incluindo uma tela inicial na janela do chat web. A tela inicial saúda os clientes e mostra mensagens iniciais de conversa nas quais os clientes podem clicar para começarem a conversar com o assistente.
Tela inicial ativada por padrão: o recurso de tela inicial agora é ativado por padrão para todas as novas implementações do chat web.
Suporte de contexto de tela inicial: agora é possível acessar variáveis de contexto por meio da tela inicial. Contexto inicial deve ser configurado usando um nó conversation_start.

4.0.0

Data de liberação: 16 de março de 2021

Histórico de sessão agora tem disponibilidade geral: o histórico de sessões permite que os chats web mantenham históricos de conversas e contextos quando os usuários atualizarem uma página ou mudarem para uma página diferente no mesmo website. Ele é ativado por padrão. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Histórico da Sessão.

O histórico de sessões persiste dentro de apenas uma guia do navegador, não em várias guias. O diálogo fornece uma opção para links para abrir em uma nova guia ou na mesma guia. Para obter mais informações, consulte este exemplo sobre como formatar os links para abrir na mesma guia

O histórico de sessão salva mudanças feitas em mensagens com o evento pre:receive para que as mensagens permaneçam iguais ao serem reexibidas. Esses dados são salvos apenas enquanto durar a sessão. Se preferir descartar os dados, configure event.updateHistory = false; para que a mensagem seja reexibida sem as mudanças feitas no evento pre:receive.

instance.updateHistoryUserDefined () fornece uma maneira de salvar o estado para qualquer resposta de mensagem. Com o estado salvo, uma resposta pode ser reexibida com o mesmo estado. Esse estado salvo está disponível na seção history.user_defined no recarregamento da resposta da mensagem. Os dados são salvos durante a sessão do usuário. Quando a sessão expirar, os dados serão descartados.

Dois novos eventos de história, history:begin e history:end, anunciam o início e o fim do histórico de uma sessão recarregada. Esses eventos podem ser usados para visualizar as mensagens que estão sendo recarregadas. O evento history:begin permite que você edite as mensagens antes que elas sejam exibidas.

Para obter mais informações, consulte este exemplo sobre como salvar o estado dos tipos customResponse no histórico de sessão
Troca de canal: agora é possível criar um tipo de resposta de diálogo para gerar funcionalmente uma resposta connect-to-agent dentro de canais diferentes do chat web. Se um usuário estiver em um canal como o Slack ou o Facebook, ele poderá acionar um tipo de resposta de transferência de canal. O usuário recebe um link que o encaminha para o website da organização na qual uma conexão com uma resposta de agente pode ser iniciada dentro do chat web.

3.5.0

Data de liberação: 17 de fevereiro de 2021

Histórico de sessão (beta): agora o histórico de sessão de chat web (beta) está disponível. Esse recurso possibilita manter o histórico de conversa e o contexto quando os clientes atualizam a página ou navegam para uma página diferente no mesmo website. Para obter mais informações, consulte Histórico da sessão(beta)

3.4.1

Data de liberação: 2 de fevereiro de 2021

Foi feito um aprimoramento de acessibilidade para o histórico de bate-papo. Agora, você pode usar as teclas para navegar pelas mensagens clicando no histórico de bate-papo e pressionando Enter e as teclas de seta para passar de uma mensagem para a outra.
Incluído instance.updateAssistantInputFieldVisibility() para ocultar ou mostrar o campo de entrada de texto. Por exemplo, você pode usar o evento pre:receive para verificar se um tipo de resposta de opções é retornado e, em caso afirmativo, ocultar o campo de texto para que o usuário seja forçado a escolher apenas uma das opções disponíveis.
O método instance.getState() foi incluído É possível usá-lo para verificar condições específicas, como isWebChatOpen, antes de executar uma ação que pode depender de uma condição ser verdadeira.

Para obter mais informações, consulte Métodos da instância

3.3.2

Data de liberação: 17 de dezembro de 2020

Problemas de acessibilidade abordados.

3.3.1

Data de liberação: 3 de dezembro de 2020

As sequências traduzidas no arquivos de linguagem foram revisadas e melhoradas.
Agora uma mensagem de erro é mostrada quando um Java Web Token (JWT) fornecido com uma mensagem recebida é inválido. Se o primeiro JWT falhar quando o chat web for aberto, será exibida uma mensagem de erro no lugar da janela do chat web dizendo There was an error communicating with watsonx Assistant. Se o JWT inicial for válido, mas o token para uma mensagem subsequente for inválido, uma mensagem de erro mais discreta será exibida em resposta à entrada insegura.
Correções de bug.

3.3.0

Data de liberação: 23 de novembro de 2020

Suporte incluído para passar informações contextuais para um agente do service desk por meio do chat web.
Agora é possível customizar um tipo de resposta user_defined. Para obter mais informações, consulte o Tutorial do tipo de resposta customizada.
Correções de bug.

3.2.1

Data de liberação: 2 de novembro de 2020

Correção de erro: correção de um erro que impedia a visualização da integração do chat web de trabalhar após a segurança ser ativada.

3.2.0

Data de liberação: 26 de outubro de 2020

Melhoria de segurança: se a segurança for ativada, não será mais necessário incluir a propriedade identityToken quando o chat web for carregado em uma página da web. Se um token não for fornecido inicialmente, o evento identityTokenExpired existente será acionado quando o bate-papo na Web for aberto pela primeira vez para obter um do seu manipulador.
Atualização do Starter Kit: Personalize o tempo limite que ocorre quando a integração do bate-papo na Web verifica se algum agente da central de serviços está on-line.

3.1.1

Data de liberação: 22 de outubro de 2020

Melhoria da acessibilidade: a forma como o texto de anúncio é gerado mudou para evitar anúncios duplicados. O texto de anúncio é um texto oculto fornecido para uso dos leitores de tela para indicar quando ocorrem mudanças dinâmicas de páginas da web.

3.1.0

Data de dinâmicas: 8 de outubro de 2020

Agora sugestões permitem tentativa e erro: se os clientes selecionarem uma sugestão e descobrirem que a resposta não é útil, eles podem abrir a lista de sugestões novamente e tentar uma sugestão diferente.

3.0.0

Data de liberação: 22 de setembro de 2020

Escolha quando um link para suporte é incluído nas sugestões: o recurso beta Sugestões foi movido para sua própria guia. Você pode ativar as sugestões mesmo que seu bate-papo na Web não esteja configurado para se conectar a uma solução de central de serviços. Você pode controlar se e quando a opção de conectar-se ao suporte ao cliente estará disponível na lista de sugestões.
Mudança de formato de resultado da procura: para suportar a capacidade de mostrar mais de três resultados de procura em uma resposta, o formato de tipo de resposta de habilidade de Procura mudou. Se estiver usando os manipuladores pre:receive ou receive para processar resultados de procura, talvez seja preciso atualizar o código. A propriedade results foi substituída pelas propriedades primary_results e additional_results. Para obter mais informações sobre o formato do tipo de resposta da habilidade de pesquisa, consulte a referência da API.
Mudança de chave do pacote de linguagem: devido às melhorias para permitir a especificação de mensagens de transferência de chat separadas para situações em que os agentes estão disponíveis e indisponíveis, o arquivo de origem de linguagem foi atualizado. O agent_chatDescription foi renomeado para default_agent_availableMessage e outra chave (default_agent_unavailableMessage) foi incluída. Se tiver definido uma sequência customizada para a chave agent_chatDescription, você deverá modificar seu código para refletir essa mudança.

2.4.0

Data de liberação: 2 de setembro de 2020

Incluir uma tela inicial: permite que os clientes na conversa incluam facilmente uma tela inicial na janela do chat web. A tela inicial saúda os clientes e mostra mensagens iniciais de conversa nas quais os clientes podem clicar para enviarem para o assistente.

2.3.0

Data de liberação: 10 de agosto de 2020

Introduzindo Sugestões: ative esse recurso beta para mostrar um ícone auxiliar no bate-papo no qual os clientes possam clicar para ver tópicos alternativos ou para se conectarem a um agente.
Os resultados da procura agora são expansíveis: quando os resultados da procura são exibidos no bate-papo da web, os usuários podem clicar em Mostrar mais para ver mais do texto do resultado da procura.

2.2.0

Data de liberação: 29 de julho de 2020

O método instance.writeableElements() foi introduzido: o método instance.writeableElements() fornece zonas na interface com o usuário do bate-papo da web na qual é possível integrar seu próprio conteúdo. Por exemplo, é possível incluir conteúdo no final do cabeçalho no qual ele é exibido mesmo que o conteúdo do bate-papo mude. Ou é possível incluir o conteúdo customizado que é exibido antes do nó de boas-vindas. Para obter mais informações, consulte Métodos de Instância.
Um novo visual foi dado ao botão Enviar

Mudança do ícone de para .
A proteção do seu bate-papo da web está mais fácil: não é mais necessário especificar a solicitação acr ao definir o JWT. A referência de Classe de contexto de autenticação é gerenciada pelo bate-papo da web automaticamente.
A qualidade de traduções em idiomas diferentes do inglês foi melhorada.
Algumas pequenas correções de erro foram feitas.

2.1.2

Data de liberação: 2 de julho de 2020

Problema de carregamento: Foi corrigido um problema que impedia que o bate-papo na Web fosse carregado corretamente em algumas implantações com reivindicações de expiração JWT curtas.

2.1.1

Data de liberação: 1º de julho de 2020

As iniciais do agente da central de serviço são exibidas: quando o bate-papo da web transfere um usuário para um agente da central de serviço, o avatar do agente é exibido na janela de bate-papo para identificar as mensagens enviadas do agente da central de serviço. Se o agente não tiver um avatar, será exibida a primeira inicial do nome do agente.

2.0

Data de liberação: 16 de junho de 2020

O controle de versão foi adicionado ao bate-papo na Web: Para obter mais informações, consulte Controle de versão.
O suporte bidirecional foi incluído: agora, é possível usar o parâmetro direction para escolher se textos e elementos devem ser mostrados no bate-papo da web na ordem da direita para a esquerda ou da esquerda para a direita. Para obter mais informações, consulte Configuração.
O método instance.destroySession(): o método instance.destroySession() remove todo o armazenamento de cookie e de navegador que está relacionado à sessão de bate-papo da web atual. É possível usar esse método como parte de sua sequência de logout do website. Para obter mais informações, consulte Métodos de Instância.

1.5.3

Data de liberação: 14 de abril de 2020

O campo Família da fonte foi removido da página de configuração: o texto que é exibido na janela de bate-papo usa as fontes: IBMPlexSans, Arial, Helvetica, sans-serif. Para usar um conjunto diferente de fontes, é possível customizar o CSS para sua implementação de bate-papo da web. Para obter mais informações, consulte Tematização.
Quando a sua implementação não especificar um ID do usuário exclusivo, o bate-papo da web incluirá um cookie próprio com um ID anônimo gerado a ser usado para identificar o usuário exclusivo. O cookie gerado agora expira após 45 dias. Para obter mais informações, consulte Políticas de GDPR e cookie.

1.5.2

Data de liberação: 2 de abril de 2020

O parâmetro learningOptOut foi introduzido: é possível incluir o cabeçalho learningOptOut e configurá-lo como true para incluir o cabeçalho X-Watson-Learning-Opt-Out em cada solicitação /message que se origina do bate-papo da web. Para obter mais informações sobre o cabeçalho, consulte Coleta de dados. Para obter mais informações, consulte Configuração..

1.4.0

Data de liberação: 20 de março de 2020

Personalize o tema CSS: Para obter mais informações, consulte Configuração do tema.
O Shadow DOM não é mais usado: quando você usa tipos de resposta ou HTML customizados em seu diálogo, é possível aplicar estilos CSS que são definidos em sua página da web à resposta do assistente. Para substituir qualquer estilo padrão no bate-papo da web, deve-se especificar o modificador !important no CSS.