순차 또는 무작위

반응 변동 유형의 경우 순차 또는 무작위를 선택할 수 있습니다.

순차적은 동작이 처음 트리거될 때 첫 번째 응답 변형을 반환하고, 두 번째 응답 변형을 반환하고, 세 번째 응답 변형을 반환하는 식으로 변형을 입력한 순서와 동일한 순서로 반환합니다. 이 결과, 노드가 처리될 때 응답이 다음 순서로 반환됩니다

• 1회:

  How can I help you?
  

• 2회:

  What can I do for you today?
  

• 세 번째:

  Tell me what I can help with.
  

• 네 번째 시간:

  Can I help you?
  

무작위 는 조치가 처음 트리거될 때 변형을 선택하고 다음 번에 무작위로 다른 변형을 선택하지만 동일한 변형을 연속적으로 반복하지 않습니다. 이 예는 응답이 나타날 수 있는 순서를 표시합니다.

• 1회:

  Tell me what I can help with.
  

• 2회:

  Can I help you?
  

• 세 번째:

  How can I help you?
  

• 네 번째 시간:

  What can I do for you today?
  

이미지 추가 응답

이미지 응답을 추가하여 고객에게 이미지를 표시하십시오.

이미지 응답 유형은 다음 채널 통합에서 지원됩니다.

• 웹 대화
• SMS
• Slack
• Microsoft Teams
• Facebook
• WhatsApp

이미지 응답 을 추가하려면 다음 단계를 완료하십시오

1. 어시스턴트가 표시 필드에서 이미지 아이콘을 클릭하십시오.

2. URL 에 호스팅된 이미지의 전체 URL 입력합니다.

   이미지는 JPEG, GIF, PNG 형식이어야 합니다. https: URL 이미지 파일은 공개적으로 접근할 수 있는 위치(예: https://www.example.com/assets/common/logo.png )에 저장해야 합니다.

   IBM Cloud® Object Storage에 저장된 이미지에 액세스하려면 개별 이미지 스토리지 오브젝트에 공용 액세스를 허용하고 다음과 같은 구문으로 이미지 소스를 지정하여 참조하십시오. https://s3.eu.cloud-object-storage.appdomain.cloud/your-bucket-name/image-name.png.

3. 선택적으로 제공된 필드에 이미지 제목, 설명 및 대체 텍스트를 지정하십시오. 웹 대화 통합에서 제목 및 설명이 이미지와 함께 표시됩니다.

   변수에 대한 참조는 지원되지 않습니다. 일부 통합 채널에서는 제목 또는 설명을 무시합니다.

4. 적용을 클릭하십시오.

음성 응답 추가하기

오디오 응답을 추가하여 음성 단어 또는 기타 음성 컨텐츠를 포함시키십시오. 웹 채팅에서 오디오 응답은 내장된 오디오 플레이어로 렌더링됩니다. 전화 통합에서 오디오 응답은 전화를 통해 재생됩니다.

오디오 응답 유형은 다음 채널 통합에서 지원됩니다.

• 웹 대화
• 전화
• SMS
• Slack
• Facebook
• WhatsApp

음성 응답을 추가하려면 다음 단계를 완료하십시오

1. 어시스턴트가 말하기 필드에서 오디오 아이콘을 클릭하십시오.

2. URL 에 호스팅된 오디오 클립의 전체 URL 입력합니다:

   • 오디오 파일에 직접 링크하려면 MP3 또는 WAV와 같은 표준 형식의 파일에 URL을 지정하십시오. 웹 채팅에서 연결된 오디오 클립은 내장된 오디오 플레이어로 표시됩니다.

   • 지원되는 오디오 호스팅 서비스의 오디오 클립에 링크하려면 오디오 클립에 URL을 지정하십시오. 웹 채팅에서, 링크된 오디오 클립은 호스팅 서비스의 임베드 가능한 플레이어를 사용하여 렌더링됩니다.

     브라우저에서 오디오 파일에 액세스하는 데 사용할 URL 지정합니다(예: https://soundcloud.com/ibmresearch/fallen-star-amped ). URL 임베드 가능한 형식으로 변환할 필요는 없습니다. 웹 채팅이 자동으로 변환합니다.

     다음 서비스에 호스트된 오디오를 임베드할 수 있습니다.

     • SoundCloud
     • 혼합 클라우드

3. 선택적으로 제공된 필드에 제목, 설명 및 대체 텍스트를 지정하십시오. 웹 대화 통합에서 제목 및 설명은 오디오 플레이어와 함께 표시됩니다.

   변수에 대한 참조는 지원되지 않습니다. 일부 통합 채널에서는 제목 또는 설명을 무시합니다.

비디오 응답 추가하기

사용 방법 데모, 프로모션 클립 또는 기타 비디오 컨텐츠를 표시하려면 비디오 응답을 추가하십시오. 웹 대화에서 비디오 응답은 임베드된 비디오 플레이어로 렌더링됩니다.

Video 응답 유형은 다음 채널 통합에서 지원됩니다.

• 웹 대화
• SMS
• Slack
• Facebook
• WhatsApp

동영상 답변을 추가하려면 다음 단계를 완료하십시오

1. 어시스턴트 말 필드에서 비디오 아이콘을 클릭하십시오.

2. URL 에, 호스팅된 비디오의 전체 URL 입력하세요:

   • 비디오 파일에 직접 링크하려면 MPEG 또는 AVI와 같은 표준 형식의 파일에 URL을 지정하십시오. 웹 채팅에서 링크된 비디오는 임베드된 비디오 플레이어로 렌더링됩니다.

     HLS(.m3u8) 및 DASH(MPD) 스트리밍 비디오는 지원되지 않습니다.

   • 지원되는 비디오 호스팅 서비스에서 호스트되는 비디오에 링크하려면 비디오에 대한 URL을 지정하십시오. 웹 채팅에서는 호스팅 서비스의 임베드 가능한 플레이어를 사용하여 링크된 비디오가 렌더링됩니다.

     브라우저에서 동영상을 볼 때 사용할 URL 지정합니다(예: https://www.youtube.com/watch?v=52bpMKVigGU ). URL 임베드 가능한 형식으로 변환할 필요는 없습니다. 웹 채팅이 자동으로 변환합니다.

     다음 서비스에서 호스팅되는 동영상을 삽입할 수 있습니다

     • YouTube
     • Facebook
     • Vimeo
     • Twitch
     • 스트리밍 가능
     • 위스티아
     • 비디어드

3. 선택적으로 제공된 필드에 비디오 제목, 설명 및 대체 텍스트를 지정하십시오. 웹 대화 통합에서 제목 및 설명은 비디오 플레이어와 함께 표시됩니다.

   변수에 대한 참조는 지원되지 않습니다. 일부 통합 채널에서는 제목 또는 설명을 무시합니다.

4. 비디오를 특정 표시 크기로 스케일링하려면 기본 높이 필드에 숫자를 지정하십시오.

Iframe 응답 추가하기

Iframe 응답을 추가하여 다른 웹사이트의 콘텐츠를 HTML iframe 요소로 채팅 창 안에 직접 삽입합니다. 고객이 대화를 떠나지 않고 외부 서비스와의 일부 상호작용을 수행할 수 있도록 하려는 경우 iframe 응답이 유용합니다. 예를 들어, 웹 채팅 내에서 다음 예제를 표시하기 위해 iframe 응답을 사용할 수 있습니다

• Google Maps 의 대화식 맵
• SurveyMonkey 를 사용하는 설문조사
• OpenTable 통한 예약 양식
• Calendly 를 사용하는 스케줄링 양식

웹 대화에는 iframe을 포함할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

• 임베드된 컨텐츠를 설명하는 미리보기 카드와 같습니다. 고객은 이 카드를 클릭하여 프레임을 표시하고 컨텐츠와 상호작용할 수 있습니다.
• 대화 내에서 의미하는 인라인입니다. 이 옵션은 iframe 컨텐츠의 작은 부분에 적합합니다.

iframe 응답 유형은 다음 채널 통합에서 지원됩니다.

• 웹 대화
• Facebook

iframe 응답 유형을 추가하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 어시스턴트가 말하기 필드에서 iframe 아이콘 () 을 클릭하십시오.

2. iframe 소스 필드에서 외부 컨텐츠에 전체 URL을 추가하십시오.

   URL은 HTML iframe 요소에 임베드 가능한 컨텐츠를 지정해야 합니다. 사이트마다 콘텐츠 임베딩에 대한 제한 사항과 임베딩 가능한 URL을 생성하는 과정이 다릅니다. 임베드 가능한 URL은 iframe 요소의 src 속성 값으로 지정할 수 있는 URL입니다.

   예를 들어, Google 사용하는 대화형 지도를 삽입하려면 Google 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 맵 임베드 API 개요를 참조하십시오. 다른 사이트에는 임베드 가능한 컨텐츠를 작성하기 위한 다른 프로세스가 있습니다.

   어시스턴트에 웹 사이트 컨텐츠를 임베드할 수 있는 권한을 제공하는 Content-Security-Policy: frame-src 사용에 대한 기술 세부사항은 CSP: frame-src를 참조하십시오.

3. 선택적으로 제목 필드에 자세한 제목을 추가하십시오.

   웹 대화에서 사용자가 추가하는 제목이 미리보기 카드에 표시됩니다. 고객이 미리보기 카드를 클릭하여 외부 컨텐츠를 렌더링합니다.

   제목을 지정하지 않으면 웹 채팅은 URL 에서 메타데이터를 검색하고 소스에 지정된 내용의 제목을 표시합니다.

   변수에 대한 참조는 지원되지 않습니다.

4. 대화의 플로우에서 iframe을 미리보기 카드가 아닌 표시하려면 iframe 인라인 표시 를 켜기로 설정하십시오. iframe의 높이를 설정할 수도 있습니다. 기본값은 180 픽셀입니다.

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