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検索の追加

検索の追加

検索を追加することで、対象分野の専門知識を活用できます。 検索機能により、アシスタントは企業データベースにアクセスし、回答を導き出すことができます。

アシスタントは、複雑な顧客照会を検索照会としてルーティングできます。 照会に関連する情報が外部データ・ソースから検索され、アシスタントに返されます。

検索をアシスタントに追加し、「I'm sorry. I can't help you with that」などとアシスタントが言わなくてもよいようにします。 代わりに、アシスタントは企業の既存の文書またはデータを照会し、役に立つ情報を見つけて顧客と共有できるかどうかを確認できます。

アシスタントに検索を追加するには、4つのオプションがあります：

検索アシスタント機能 （検索トリガー、 一致なし、 会話型検索 など）を使用することで、検索の統合性を強化することができます。

検索統合の機能拡張の実装について詳しくは、 検索統合の機能拡張 を参照してください。

IBM Watson® Discovery の検索統合を追加します。

watsonx Assistant のプラス・プランとエンタープライズ・プランには、 IBM Watson® Discoveryの別個の追加インスタンスで使用できる組み込み検索統合が含まれています。 IBM Watson® Discoveryによって提供される検索にアシスタントを統合することにより、既存のヘルプ・コンテンツを組み込むことができます。 これにより、回答をマイニングできる組織のデータ・コレクションにアシスタントがアクセスできるようになります。 顧客の質問は、ユーザーに関連する回答を見つけるための検索照会として使用されます。

組み込み検索統合の追加手順については、 IBM Watson® Discovery 検索統合セットアップ を参照してください。

Elasticsearch の検索統合を追加します。

watsonx Assistantのプラス・プランまたはエンタープライズ・プランがある場合は、 Elasticsearch の検索統合を追加できます。 Elasticsearch からの検索にアシスタントを埋め込むと、データ収集が改善され、顧客の照会に対して正確な応答が提供されます。

「環境」ページまたは「統合」ページから Elasticsearch を追加できます。 Elasticsearchの検索統合を追加する手順については、 Elasticsearch 検索統合のセットアップ を参照してください。

カスタムサービスの検索統合を追加

watsonx AssistantのPlusまたはEnterpriseプランをご利用の場合、カスタムサービスの検索統合を追加できます。 カスタム・サービス・インテグレーションでは、自分で作成した検索機能を使って情報を検索することができます。 カスタムサービスの検索統合を追加する手順については、カスタム検索統合の設定 を参照してください。

Milvusの検索統合を追加

watsonx Assistantの PlusまたはEnterpriseプランをご利用の場合、 Milvusの検索統合を追加することができます。 Milvusは、高性能で拡張性の高いベクトルデータベースであり、大規模なデータセットを扱うことができます。 リアルタイム検索機能や多数の同時ユーザーを必要とするアプリケーションに適しています。 詳細については、 Milvus 検索統合セットアップ を参照してください。

検索拡張の追加

検索拡張を使用すると、「独自の検索を持ち込む」ことができ、Web サイト、知識ベース、またはコンテンツ管理システムからのコンテンツを使用できます。

検索拡張の追加手順については、以下を参照してください。