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Añadiendo búsqueda

Añadiendo búsqueda

Saque partido a su experiencia en la materia añadiendo una búsqueda. La búsqueda da a su asistente acceso a colecciones de datos corporativos que puede explorar en busca de respuestas.

Su asistente puede direccionar consultas de cliente complejas como una consulta de búsqueda. Localiza la información relevante para la consulta de un origen de datos externo y la devuelve al asistente.

Añada una búsqueda al asistente para evitar que este tenga que decir cosas como I'm sorry. I can't help you with that. En su lugar, el asistente puede consultar documentos o datos de la empresa existentes para ver si se puede encontrar y compartir cualquier información útil con el cliente.

Tienes cuatro opciones para añadir búsquedas a tu asistente:

Puede mejorar la integración de la búsqueda utilizando las funciones del asistente, como Activador de búsqueda, Sin coincidencias y Búsqueda conversacional.

Para obtener más información sobre la implementación de las mejoras para la integración de búsqueda, consulte Mejora de la integración de búsqueda.

Añada la integración de búsqueda para IBM Watson® Discovery

Los planes Plus y Enterprise de watsonx Assistant incluyen una integración de búsqueda incorporada que puede utilizar con su instancia adicional separada de IBM Watson® Discovery. Puede incluir el contenido de ayuda existente integrando el asistente con la búsqueda proporcionada por IBM Watson® Discovery. Esto proporciona a su asistente acceso a las recopilaciones de datos de su organización que puede extraer para obtener respuestas. Las preguntas de los clientes se utilizan como consultas de búsqueda para encontrar respuestas relevantes para los usuarios.

Para obtener instrucciones sobre cómo añadir la integración de búsqueda incorporada, consulte Configuración de la integración de búsqueda deIBM Watson® Discovery.

Añada la integración de búsqueda para Elasticsearch

Puede añadir la integración de búsqueda para Elasticsearch si tiene planes Plus o Enterprise de watsonx Assistant. La inclusión del asistente con la búsqueda de Elasticsearch mejora la recopilación de datos para proporcionar respuestas precisas a las consultas del cliente.

Puede añadir Elasticsearch desde la página Entornos o la página Integraciones. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir la integración de búsqueda para Elasticsearch, consulte Configuración de la integración de búsqueda deElasticsearch.

Añadir la integración de búsqueda para el servicio personalizado

Puedes añadir la integración de búsqueda para el servicio Personalizado si tienes planes Plus o Enterprise de watsonx Assistant. Con una integración de servicios personalizada, puede buscar información utilizando una función de búsqueda creada por usted. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir la integración de búsqueda para el servicio personalizado, consulte Configuración de la integración de búsqueda personalizada.

Añade la integración de búsqueda para Milvus

Puedes añadir la integración de búsqueda para Milvus si tienes planes Plus o Enterprise de watsonx Assistant. Utilice Milvus, una base de datos vectorial de alto rendimiento y altamente escalable para manejar conjuntos de datos a gran escala y para aplicaciones que requieren capacidades de búsqueda en tiempo real y numerosos usuarios simultáneos. Para más información, consulte Configuración de la integración de búsqueda de Milvus.

Añadir una extensión de búsqueda

Con una extensión de búsqueda, puede "traer su propia búsqueda" y utilizar el contenido de su sitio web, base de conocimientos o sistema de gestión de contenidos.

Para obtener instrucciones sobre cómo añadir una extensión de búsqueda, consulte: