문제점 해결
다음 정보를 검토하여 VMware Cloud Foundation for Classic - Automated 인스턴스 문제를 해결하세요. 시스템 관리자는 문제의 증상을 식별하고, 영향을 받는 솔루션 컴포넌트를 판별하고, 수정사항 또는 임시 해결책을 조사 및 제안하고, 수정사항을 테스트해야 합니다.
- 증상 식별. 여러 가지 잠재적인 원인으로 인해 인스턴스의 성능 저하 또는 성능 불량이 발생할 수 있습니다. 효율적인 문제점 해결의 첫 번째 단계는 잘못된 점을 정확하게 식별하는 것입니다. 이러한 증상은 VMware vSphere® 이벤트 및 알람, Operations Management in IBM Cloud®에서 보고되거나 사용자 중 하나의 서비스 데스크를 통해 보고될 수 있습니다.
- 영향을 받는 컴포넌트 격리. 문제의 증상을 식별한 후 영향을 받는 소프트웨어 또는 하드웨어 컴포넌트를 식별해야 합니다. 이러한 컴포넌트가 문제의 원인이 될 수 있는지 여부와 관련되지 않은 컴포넌트를 식별하십시오. IBM Cloud의 vCenter 오퍼레이션 관리와 같은 도구는 이 단계를 지원합니다.
- 수정사항 또는 임시 해결책 제안. 증상을 이해하고 컴포넌트를 격리한 후 가능한 수정사항 및 임시 해결책을 조사할 수 있습니다. 시스템 관리자는 IBM ServiceNow 및 VMware Knowledgebase를 비롯한 이 문서의 문제점 해결 시나리오를 포함하여 IBM Cloud Portal도 사용합니다. 또한 도움이 될 수 있는 많은 위키 및 블로그를 찾을 수 있습니다. 보다 빠른 해결을 위해 Operations Management in IBM Cloud에는 식별된 문제에 대한 다수의 조치방안이 포함됩니다.
- 가능한 솔루션 테스트. 증상 및 관련된 컴포넌트를 파악하고 수정사항 또는 임시 해결책이 있는 경우 시스템 관리자는 문제가 해결될 때까지 솔루션을 체계적으로 테스트합니다.
\vSphere는 전체 vSphere 환경에서 발생하는 이벤트를 추적하는 사용자 구성 가능 이벤트 및 알람 서브시스템을 포함하고 로그 파일 및 vCenter 데이터베이스에 데이터를 저장합니다. 이 서브시스템을 통해 시스템 관리자가 경보가 트리거되는 조건을 지정할 수도 있습니다. 알람은 시스템 조건이 변경됨에 따라 경고에서 보다 심각한 경보로 상태를 변경하고 시스템 관리자 팀에 이메일 발송과 같은 목적으로 자동화된 알람 조치를 트리거할 수 있습니다. 이 기능은 특정 이벤트 또는 조건이 특정 인벤토리 오브젝트 또는 오브젝트 그룹에 대해 발생하는 경우에 알림을 받거나 즉각적인 조치를 취하려고 할 때 유용합니다.
Operations Management on IBM Cloud 아키텍처에 통합된 도구와 같은 추가 도구는 증상 식별, 영향을 받은 컴포넌트 격리 및 수정사항 또는 임시 해결책 제안에 대한 더 큰 지원을 제공합니다.
가이드라인
다음 가이드라인은 IBM Cloud for VMware Solutions 문제점 해결을 위한 우수 사례로 간주됩니다.
- 체계적으로 문제점 해결에 접근하십시오.
- 가용성, 활용도 또는 구성과 관련된 증상입니다.
- 가용성 - 이 증상은 하드웨어 및 소프트웨어 컴포넌트의 가용성에 관련되어 있으며 응답 없음이 특징입니다. 고가용성(HA) 설계는 이러한 문제를 가려 워크로드와 사용자에게 직접적인 영향을 미치지 않도록 하는 경우가 많습니다.
- 활용도 - 이러한 증상은 용량 및 성능과 관련되어 있으며 느린 실행 또는 로드 불가능이 특징입니다. 사전 예방적으로 용량을 관리하면 이 문제가 크게 감소됩니다.
- 구성 - 이러한 문제는 일반적으로 새로운 서비스를 제공하거나 변경 사항을 적용하는 과정에서 발견됩니다. 올바르지 않은 설정은 가용성 또는 활용도 증상으로 표시될 수 있습니다. 예를 들어, 올바르지 않은 IP 주소는 가용성 문제로 표시되지만 가상 머신(VM) RAM을 너무 낮게 설정하면 활용도 증상이 발생합니다.
- 문제를 환경의 컴포넌트로 분리해 보십시오.
- 단계를 추적할 수 있도록 적어 두십시오.
- 소프트웨어 버전을 이해하고 문서화하십시오.
- VIP 및 NAT 주소를 포함한 서브넷 및 IP 주소 사용 내역을 문서화하세요.
- 네트워크의 다이어그램을 보유하십시오. 많은 수의 실제(언더레이) 및 논리(오버레이) 계층을 표시하는 다이어그램이 필요합니다.
- 환경에 대한 최신 변경사항을 이해하십시오.
- 수정 사항의 영향을 조사하고 관리 인터페이스에서 자신을 잠그지 마세요.
- 다시 로드하거나 재설정해야 하는 경우 모든 핵심 컴포넌트의 백업이 있는지 확인하십시오.
- 동시에 둘 이상의 항목을 변경하지 마십시오.
- 각 변경사항 및 해당 결과를 문서화하십시오.
- 지원 요청을 여는 경우 신중하게 문서화하고 적절한 정보를 제공해야 합니다. 발견하는 증상을 결함을 명확히 하고 결함이 있다고 판단되는 컴포넌트를 식별하십시오. 올바른 용어를 사용하는지 확인하십시오. 단어 선택 시 혼란이나 모호성을 최소화하십시오.
- vSphere ESXi 및 VMware vCenter® 구성 파일은 시스템의 동작을 제어합니다. 대부분의 구성 파일 설정은 설치 중에 수행되지만 설치 후에 수정될 수 있습니다.
- 로그 파일은 커널과 다른 하위 시스템 및 서비스에서 생성된 메시지를 캡처합니다. vSphere ESXi 및 vCenter 서비스는 별도의 로그 파일을 유지 관리합니다. 위치와 액세스 방법을 이해합니다.
- 진단에 도움이 되도록 인기 있는 시스템 관리 도구의 사용 방법을 이해하십시오.
로그 파일을 사용한 문제점 해결
로그 파일은 문제를 해결하기 위한 최상의 정보 소스입니다. 그러나 로그 파일 수와 각 로그의 방대한 항목으로 인해 진단이 어렵습니다. VMware 제품의 로그 파일 위치(1021806)는 VMware 환경에서 이러한 로그 파일이 어디에 있는지 자세히 설명합니다. 로그 파일 수와 각 로그의 방대한 항목으로 인해 이벤트 로그의 캡처와 분석을 지원하려면 Operations Management on IBM Cloud의 도구를 고려해야 합니다.
공통 시나리오 문제점 해결
영향을 받는 컴포넌트를 격리하는 데 도움이 되도록 공통 시나리오 문제점 해결에 대한 이 문서는 다음 카테고리로 분류됩니다.
- 가상 머신 - 이 문제점 해결 주제에서는 VM의 가능성 있는 문제에 대한 지침을 제공합니다.
- 호스트 - vSphere ESXi 호스트 문제에 대한 지침을 제공하는 문제점 해결 주제
- 스토리지 - vSAN 및 NFS 스토리지 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 문제점 해결 주제
- 네트워크 - 네트워크 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 문제점 해결 주제
- vCenter - vCenter 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 문제점 해결 주제
- 라이센스 - 일반적으로 IBM Cloud에 대한 자체 라이센스가 있는 클라이언트와 관련된 라이센스 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 문제점 해결 주제
제목 | 설명 |
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일반 VM 문제 해결 | 자세한 내용은 가상 머신 문제 해결을 참고하세요. |
VM 성능 문제 | VM 성능 문제(예: 게스트 OS가 느리게 시작됨, 애플리케이션 성능이 저하됨, 애플리케이션을 시작하는 데 오랜 시간이 걸림 또는 애플리케이션이 응답하지 않음) 증상의 문제점을 해결할 수 있습니다. |
사용되지 않는 VM 복구 | 사용되지 않는 VM은 vCenter 데이터베이스에 존재하는 VM이지만 vSphere ESXi 호스트에서 인식되지 않는 VM 입니다. 고아된 VM을 복구하는 방법에 대한 자세한 내용은 고아된 가상 머신 복구를 참조하세요. |
VM의 전원이 켜지지 않음 | 자세한 내용은 전원을 켤 수 없는 가상 머신 문제 해결(2001005 )을 참조하세요. |
템플리트에서 복제하거나 배치한 후 VM의 전원이 켜지지 않음 | 가상 머신 배포는 가상 머신을 복제하거나 템플릿에서 배포한 후 가상 머신에 영향을 미치는 문제를 다룹니다. |
이전 VM 네트워크 디바이스 | 최신 상태로 유지되지 않는 VM 네트워크 디바이스의 경우 네트워크 성능 및 애플리케이션 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 새 가상 네트워크 장치 및 드라이버 배포에 대한 자세한 내용은 가상 머신용 네트워크 어댑터 선택하기(1001805 )를 참조하세요. |
가상 머신 메모리 한계 | 일반적으로 메모리 한계가 적용됩니다. 그러나 게스트 OS가 필요한 메모리에 액세스할 수 없으면 게스트 OS 내의 애플리케이션의 성능이 저하될 수 있습니다. 문제 해결에 대한 자세한 내용은 리소스 할당 설정 구성을 참조하세요. |
VM 스냅샷 | 스냅샷은 유용하지만 VM 스냅샷의 양과 수명은 VM의 성능에 직접적인 영향을 줍니다. 이 문제 해결에 대한 자세한 내용은 스냅샷 통합하기를 참고하세요. |
VM 로깅 | 로깅이 올바르게 구성되어 있지 않으면 스냅샷의 용량에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 게스트 OS의 로깅 수준 구성하기를 참고하세요. |
네트워크 연결 문제 해결 | 증상에는 VM이 네트워크 연결에 실패함 또는 단일 VM으로의 네트워크 연결 또는 단일 VM에서의 네트워크 연결 없음이 포함될 수 있습니다. 문제 해결에 대한 자세한 내용은 가상 머신 네트워크 연결 문제 해결(1003893 )을 참조하세요. |
다중 가상 CPU로 인해 성능 문제가 발생하는지를 판별함 | 이러한 문제에는 VM에서 또는 VM으로 데이터를 복사할 때 전송 속도가 저하되거나, 백업 작업의 제한시간이 초과되거나 속도가 느려지거나, VM 성능이 저하되는 문제가 포함될 수 있습니다. |
VM의 전원이 꺼지거나 다시 시작됨 | 자세한 내용은 가상 머신의 전원이 꺼지거나 다시 시작된 이유 확인(1019064) 을 참조하세요. |
하나 이상의 VM 응답 시간이 느려짐 | 성능 문제는 CPU 제한조건, 메모리 과다 할당, 스토리지 대기 시간 또는 네트워크 대기 시간으로 인해 발생할 수 있습니다. |
제목 | 설명 |
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ESXI 명령 | vSphere, 의 명령줄 인터페이스와 vCLI ( VMware® vSphere 명령줄 인터페이스) 명령에 대한 개요는 ESXi 셸 명령 시작하기를 참조하십시오. |
vSphere HA 호스트 상태 | vCenter가 호스트의 오류 조건을 표시하는 vSphere HA 호스트 상태를 보고하는 경우 이러한 문제를 해결해야 합니다. 이러한 문제로 인해 vSphere HA가 실패 후 VM을 다시 시작하지 못할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 문제 해결 vSphere 의 HA 호스트 상태를 참고하세요. |
vSphere ESXi 호스트가 비응답 상태입니다 | 해당하지 않는 상태는 Not Responding , Disconnected 또는 호스트의 VM이 vCenter 에서 Unavailable 로 표시되는 경우입니다. 응답하지 않는 상태의 vSphere ESXi 호스트 문제 해결에 대한 자세한 내용은 ESX/ESXi 호스트가 응답하지 않고 회색으로 표시됨(1019082)을 참조하세요. |
VM의 전원을 켜면 File not found 오류가 표시됨 |
자세한 내용은 Broadcom 지원 포털에서 검색하세요. |
VM 성능 문제 | 성능 문제는 CPU 제한조건, 메모리 과다 할당, 스토리지 대기 시간 또는 네트워크 대기 시간으로 인해 발생할 수 있습니다. |
Bare Metal Server의 작동이 중지됨 | vSphere ESXi가 실행되는 베어메탈 서버가 응답하지 않거나 작동 중지된 경우 IBM Cloud 관리 UI 또는 콘솔에 로그인하여 상태를 확인하십시오. 필요한 경우 베어메탈 서버에 대한 지원을 받도록 사례를 여십시오. 자세한 정보는 지원 케이스 관리를 참조하십시오. |
vSphere ESXi 호스트가 연결이 끊어져 있거나 응답하지 않음 상태에 있음 | 자세한 내용은 응답하지 않는 상태의 ESXi/ESX 호스트 문제 해결(1003409 )을 참조하십시오. |
퍼플 진단 스크린 | 퍼플 스크린 오류가 발생하면 커널 패닉이 발생할 수 있습니다. vSphere ESXi 커널 vmkernel 은 복구할 수 없는 이벤트 또는 오류에 대한 응답으로 이 안전 조치를 트리거합니다. 복구할 수 없는 오류는 실행을 계속하면 서비스 및 VM에 대한 위험이 높아짐을 의미합니다. 패닉이 발생하고 vSphere ESXi 호스트가 충돌하면 모든 VM이 호스팅된 상태에서 함께 실행되는 모든 서비스가
종료됩니다. VM이 정상적으로 종료되지 않고 갑자기 전원이 꺼집니다. 호스트가 클러스터의 일부이고 HA를 구성한 경우 이 VM은 클러스터의 다른 호스트에서 다시 시작됩니다. 자세한 내용은 Broadcom 지원 포털에서 검색하세요. |
제목 | 설명 |
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스토리지 문제점 해결 | 성능 저하, 예측할 수 없는 오류, 디스크 손상 또는 VM 손상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. |
vSAN 문제점 해결 | 더 자세한 정보는 vSAN 의 실패 처리 부분을 참고하세요. |
vSAN 디스크 실패 | vSAN 중복 제거 클러스터에서 특정 디스크 오류를 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 vSAN 중복 제거 클러스터에서 특정 디스크 오류 식별하기(2149067 )를 참조하세요. |
vSAN 상태 문제 지우기 | VMware vSphere Web Client 모니터 페이지에서 vSAN 상태 문제와 관련된 경보 및 경고가 표시될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 가상 SAN 상태 알림 및 경고를 참조하세요. |
vSAN 다시 밸런싱 | 디스크가 상태 검사에서 클러스터가 올바르게 밸런싱되어 있지 않고 다른 디스크의 공간 사용량은 낮은 반면 공간 사용량이 높은 디스크가 있음을 표시하는 오류를 보고하는 경우 사전 예방적 다시 밸런싱을 실행해야 합니다. vSAN 클러스터에서 수동으로 시작되는 오브젝트 다시 밸런싱이 시작됩니다. vSAN 사전 재조정 및 적용 가능 시기에 대한 자세한 내용은 vSAN 사전 재조정(2149809 )을 참조하세요. |
vSAN 상태 테스트 시작 | vSAN에 문제가 있다고 의심되는 경우 클러스터 컴포넌트가 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 상태 테스트를 시작할 수 있습니다. VM 작성 테스트를 실행하면 클러스터의 각 호스트마다 VM이 작성된 후 삭제됩니다. 이 태스크가 성공적이면 클러스터 컴포넌트가 예상대로 작동하고 클러스터가 기능을 수행합니다. 그런 다음 네트워크 성능 테스트를 사용하여 연결 문제를 감지 및 진단하고 호스트 간의 네트워크 대역폭이 적절한지 확인합니다. 자세한 내용은 사전 테스트를 참조하세요. |
vSAN 성능 모니터링 | 더 자세한 정보는 vSAN 성능 모니터링을 참고하세요. 성능 차트는 클러스터, 호스트, 실제 디스크, VM 및 가상 디스크에 사용 가능합니다. |
vSAN 문제점 해결 | 자세한 내용은 오류 처리 및 문제 해결 vSAN 을 참조하십시오. |
제목 | 설명 |
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활성 에지에서 NSX Edge /var/log 가 거의 가득 참 |
자세한 내용은 디스크 공간 관련 문제 해결: vSphere 노드용 NSX 을 참조하세요. |
HCX 대역폭 테스트 | HCX에 네트워크 대역폭 문제가 있다고 생각되는 경우 perftest 를 사용하여 HCX 터널 내에서 사용 가능한 대역폭을 찾으십시오. 자세한 내용은 HCX에서 퍼프테스트를 실행하는 단계(56211) 를
참조하세요. 각 perftest 에 대한 양방향 테스트가 수행됩니다. 게이트웨이 쌍의 경우 하나는 소스 데이터 센터 내에 있고(온프레미스) 다른 하나는 IBM Cloud에 있습니다. perftest 처리량의 작동 방식은 발신자가 링크를 유지할 수 있는 만큼 빠르게 전송하도록 하는 것입니다. 따라서 각 테스트에서 "전송자" 비율이 "수신자"
비율보다 더 높아짐을 알게 됩니다. "수신자" 비율 값을 단방향 처리량 결과로 간주할 수 있습니다. |
HCX 문제점 해결 | 자세한 정보는 HCX 문제점 해결을 참조하십시오. |
HCX 동기화 상태는 0%의 진행상태와 0바이트를 표시하며 상태 오류가 발생함 | HCX - 상태 확인 및 모범 사례. |
VM 네트워크 성능이 나쁨 | VM 가상 NIC 설정을 검토하십시오. VMware는 성능을 위해 설계된 최신 Paravirtualized NIC이므로 VM용 VMXNET 3 가상 NIC를 권장합니다. VMXNET 3의 호환성을 확인하고 지원되는 경우 추가 네트워크 성능을 위해 가상 NIC를 변경하십시오. 자세한 내용은 네트워킹 문제 해결를 참조하세요. |
제목 | 설명 |
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가상 머신 콘솔 액세스 | 자세한 내용은 가상 머신 콘솔 사용하기를 참조하세요. |
새 vCenter Server 인증서가 로드하도록 표시되지 않음 | 기본 vCenter 인증서를 교체한 후 새 인증서가 로드되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 새로운 vCenter 서버 인증서가 로드되지 않는 것 같습니다. |
vCenter Server가 관리 호스트에 연결할 수 없음 | 기본 vCenter 인증서를 교체하고 시스템을 다시 시작한 후 VMware vCenter® 서버 어플라이언스(VCSA)가 관리되는 호스트에 연결할 수 없습니다. 자세한 내용은 vCenter Server가 관리 호스트에 연결할 수 없음을 참조하세요. |
사용자 정의 SSL 인증서를 사용할 때 vSphere HA를 구성할 수 없음 | 사용자 지정 SSL 인증서를 설치한 후 vSphere HA를 사용하도록 설정하려고 하면 실패합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 SSL 인증서를 사용할 때 vSphere HA를 구성할 수 없습니다 를 참고하세요. |
제목 | 설명 |
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호환되지 않거나 올바르지 않은 라이센스 구성 | 자세한 내용은 호스트 라이선스 문제 해결을 참고하세요. |
VM의 전원이 켜지지 않음 | vSphere ESXi 호스트에서 VM에 전원을 공급할 수 없고 The 60-day evaluation period of the host is expired or the license of the host is expired 메시지를 수신하는 경우 라이센스 문제가 존재할 수 있습니다. 자세한 내용은 가상 머신의 전원을 켤 수 없습니다 를 참고하세요. |
기능이 사용 불가능하거나 구성을 변경할 수 없음 | 자세한 내용은 기능 구성 또는 사용 불가를 참조하십시오. |