準備銷售管理式專業服務

歡迎使用 IBM Cloud®！ 要開始作為 IBM 商業夥伴導入您的託管專業服務，可透過合作夥伴中心設定服務方案。 此流程包含產品導入、自訂參數與聯絡資訊設定、建立新定價方案、為定價方案新增指標、提供支援細節，以及管理資源配置。 您的服務發佈後，便會出現在 IBM Cloud 目錄中，隨時可供客戶發現並使用。

託管式專業服務由專業業務夥伴提供端到端的解決方案，並負責交付與維護，使客戶無需自行處理技術複雜性。 這些服務通常包含設定、配置、監控、合規性及持續支援，可確保可靠性與可擴展性。 透過使用如「合作夥伴中心」等工具來建立服務，以及「」IBM Cloud 來實現無縫的服務發現與配置，企業可獲取量身打造的完全託管式解決方案，這些方案能加速價值實現時間並降低營運負擔。

專案生命週期管理

將您的專業服務整合至 IBM Cloud 涉及八個主要步驟。 請參閱以下工作流程，了解完整過程的逐步操作說明。

上線管理的專業服務，IBM Cloud。
圖表顯示您如何將管理式專業服務加入 IBM Cloud。

  1. 業務合作夥伴在合作夥伴中心註冊服務
  2. 客戶端從目錄中選擇服務並建立實例
  3. 業務夥伴審閱並核准專業服務委託請求
  4. 服務合約即刻生效
  5. 業務夥伴手動向客戶開立服務帳單
  6. 客戶提交完成委託的請求（可選）
  7. 業務夥伴批准或標記該業務往來為已完成
  8. 訂婚儀式已圓滿完成

業務夥伴角色： 業務合作夥伴使用合作夥伴中心來導入並設定託管專業服務。 此流程包含建立服務方案、定義自訂參數、新增聯絡與支援資訊、建立具備相關指標的定價方案，以及管理資源配置。 若需瞭解如何以商業夥伴身分管理已發佈的專案，請參閱 《 以 IBM 商業夥伴身分管理受託專業服務 》。

客戶角色： 客戶可透過 IBM Cloud 目錄瀏覽並選擇已發布的託管專業服務。 他們可以檢視現有的服務項目，並依照商業夥伴設定的服務模式進行互動，確保在使用專業服務時享有流暢的體驗。 有關客戶如何管理已發佈的專案的詳細資訊，請參閱 《 以客戶身分使用受管專業服務 》。

開始之前

  • 請確認您使用的是隨用隨付帳戶或訂閱帳戶。 要檢查您正在使用哪種類型的帳戶，請前往 IBM Cloud 控制台中的「管理 > 帳戶 > 帳戶設定」。

    建議您使用以 有效識別碼 建立的帳戶，以確保您能持續存取該帳戶中已啟用的產品。

  • 確認您在所有帳戶管理服務和所有啟用 IAM 的服務上都被指派為管理員角色。 請參閱 《指派帳戶管理服務存取權限》 及 《管理資源存取權限》。

將您的產品上線

業務夥伴啟動入職流程。 在控制 IBM Cloud 台中建立並導入託管專業服務。

  1. 在控制台 IBM Cloud ，點擊圖示 導航選單圖示導覽選單 > 合作夥伴中心 > 我的產品。
  2. 在「我的產品」頁面中，點擊「建立」。
  3. 點擊 「建立產品」，然後點擊「下一步」。
  4. 點擊「立即開始」。
  5. 選擇「託管專業服務」，然後點擊「下一步」。
  6. 輸入產品的顯示名稱。
  7. 輸入產品的程式化名稱，然後按一下下一步。 程式化名稱用於您希望透過命令列介面管理服務時。
  8. 檢視您的產品詳細資訊，然後點擊建立。

為您的產品設定自訂參數與聯絡資訊

業務夥伴設定自訂參數與聯絡資訊，並指定用於轉發請求的電子郵件地址。 在入職流程中確立團隊與品牌識別。

在新建立的產品頁面中，點擊 「產品列表」>「目錄條目」，並在「您的目錄條目」與「您的產品頁面」區段輸入所需資訊，即可預覽目錄磁磚。

為您的產品設定新的定價方案

業務夥伴建立新的定價方案。 當管理服務上線時，定價是透過方案來定義的。 每個方案代表特定的服務內容，例如標準版或進階版，並包含功能與費用等詳細資訊。 對於每個方案，您可關聯一組使用量指標，用於追蹤消耗量與計費狀況。 此架構具備彈性，允許同一項服務下提供多種方案，以滿足不同客戶的需求。

  1. 點擊產品列表 > 定價，然後點擊新增方案 > 用量計費。
  2. 輸入計劃的名稱。
  3. 輸入程式名稱。
  4. 輸入說明。
  5. 按一下儲存。

為您的定價方案添加計量指標

諮詢業務夥伴隨後會添加指標，以衡量基於使用量的定價方案中的使用情況。

若要在 Partner Center 中新增度量指標、提交或檢視使用情況，您必須具備下列角色：

  • Partner Pricing Viewer 和 Partner Pricing Submitter 上的合作夥伴中心 - 銷售服務
  • Editor Software Instance 服務上

如果您完成使用提交和審查的端對端測試，請確定您已指派所有必要的存取權限。

完成下列步驟，即可為您的定價方案新增度量：

  1. 從定價方案表格中，點擊「新增指標」。

  2. 在「使用情況指標」區段中，點擊「新增指標」。

  3. 輸入一個數值以表明每單位的費用。

  4. 選擇用於測量指標的單位。

    • 工時：代表於專案期間提供服務所耗費的時間總量。
    • 實施：收取一次性的服務設定或配置費用，該費用為雙方事先協商確定。
    • 單位：定義任何自訂量測單位，例如顧問單位、管理服務單位。

    小時單位是最常用的計量單位。

  5. 可選地，指定必須顯示數值的單位。

  6. 選擇向客戶收取費用的單位。

    • 每單位：單一單位的價格。
    • 分級定價：價格隨數量變化而調整。 數量越多，價格越低。

  7. 請根據所選單位輸入每單位的價格。

  8. 按一下完成。

  9. 在「定價核准」區段中，點擊「請求核准」。 一位 IBM 審批者批准了該請求。

提供支援資訊

作為入職流程的一部分，提供支援資訊至關重要，如此客戶在有疑問或需要協助時便能輕鬆聯繫。 其中包含指定聯絡方式、支援管道及回應預期。 清晰的支援資訊有助於確保業務夥伴與客戶在整個合作過程中保持順暢溝通。

  1. 點擊產品列表 > 支援，並在客戶支援資訊區塊中填寫相關細節。
  2. 請在「支援升級流程」區段中填寫相關細節。
  3. 新增支援聯絡資訊。

下一步

既然您已完成入職任務，現在便可開始管理已發佈的專案。

欲了解該流程涉及的所有任務概覽 ， 請參閱《銷售管理專業服務檢查清單》 IBM Cloud。