为销售管理式专业服务做好准备

欢迎使用 IBM Cloud®！ 要开始作为 IBM 商业合作伙伴接管您的托管专业服务，您可以通过合作伙伴中心设置该服务。 该流程包括：产品入驻、配置自定义参数和联系信息、设置新定价方案、为定价方案添加指标、提供支持详情以及管理资源配置。 当您的服务发布后，它将出现在 IBM Cloud 目录中，供客户发现并使用。

托管式专业服务由专业业务合作伙伴提供端到端解决方案并负责维护，客户无需自行处理技术复杂性。 这些服务通常包括设置、配置、监控、合规性及持续支持，可确保可靠性和可扩展性。 通过使用合作伙伴中心等工具创建服务，并借助无缝发现与配置 IBM Cloud 功能，企业能够获取量身定制的完全托管式服务，从而加速价值实现周期并减轻运营负担。

项目生命周期管理

将您的专业服务接入平台 IBM Cloud 涉及八个主要步骤。 请查看以下工作流程，了解完整流程的操作指南。

在 IBM Cloud 上提供托管专业服务。
图解说明如何将托管专业服务纳入 IBM Cloud。

  1. 业务合作伙伴在合作伙伴中心注册该服务
  2. 客户端从目录中选择服务并创建实例
  3. 业务合作伙伴审核并批准专业服务委托请求
  4. 服务契约开始生效
  5. 业务合作伙伴手动向客户开具服务账单
  6. 客户提交完成委托的请求（可选）
  7. 业务合作伙伴批准或标记该项目为已完成
  8. 订婚仪式已圆满结束

业务合作伙伴角色： 业务合作伙伴通过合作伙伴中心进行入职并配置托管专业服务。 该流程包括建立服务方案、定义自定义参数、添加联系与支持信息、创建包含相关指标的定价方案，以及管理资源配置。 有关如何以业务合作伙伴身份管理已发布业务往来的详细信息，请参阅 《作为 IBM 业务合作伙伴管理受托专业服务》。

客户角色： 客户访问目录 IBM Cloud 以浏览并选择已发布的托管专业服务。 他们可以查看可用的服务项目，并根据业务合作伙伴的配置使用该服务，从而确保获取专业服务时获得流畅的体验。 有关如何作为客户管理已发布的委托项目的更多信息，请参阅 《 作为客户使用托管专业服务 》。

准备工作

  • 请确认您使用的是按量付费账户或订阅账户。 要查看您当前使用的账户类型，请在 IBM Cloud 控制台中前往“管理”>“账户”>“账户设置”。

    建议您使用通过 有效ID 创建的账户，以确保您能够持续访问该账户中已接入的产品。

  • 验证您是否在所有账户管理服务和所有启用 IAM 的服务中被指定为管理员角色。 参见 《分配账户管理服务访问权限》 和《 管理资源访问权限 》。

上线产品

业务合作伙伴启动入职流程。 在控制 IBM Cloud 台中创建并接管托管专业服务。

  1. 在控制 IBM Cloud 台中，单击图标 导航菜单图标导航菜单 > 合作伙伴中心 > 我的产品。
  2. 在 “我的产品”页面上，点击 “创建”。
  3. 点击创建产品，然后点击下一步。
  4. 立即点击开始。
  5. 选择托管专业服务，然后单击下一步。
  6. 输入产品的显示名称。
  7. 为产品输入程序名称，然后单击下一步。 程序化名称用于通过命令行界面管理服务时。
  8. 请核对您的产品详情，然后点击创建。

为您的产品设置自定义参数和联系信息

业务合作伙伴设置自定义参数和联系信息，并指定请求的转发邮箱地址。 在入职流程中定义团队和品牌身份。

在新创建的产品页面上，点击产品列表 > 目录条目，并在“您的目录条目”和“您的产品页面”部分输入所需详细信息，即可预览目录图块。

为您的产品设置新的定价方案

业务合作伙伴创建新的定价方案。 当托管服务被接入时，定价通过套餐进行定义。 每个方案代表特定的产品类型，例如标准版或高级版，并包含功能和费用等详细信息。 对于每个计划，您都可以关联一组使用指标来跟踪消耗量和计费情况。 这种结构具有灵活性，可在同一服务下提供多种方案，以满足不同客户的需求。

  1. 点击产品列表 > 定价，然后点击添加方案 > 按使用量计费。
  2. 输入计划名称。
  3. 输入程序名称。
  4. 输入描述。
  5. 单击保存。

为您的定价方案添加指标

咨询业务合作伙伴随后添加指标来衡量使用情况，并采用基于使用量的定价方案。

要在 Partner Center 中添加指标、提交或查看使用情况，您必须具备以下角色：

  • Partner Pricing Viewer 和 Partner Pricing Submitter 合作伙伴中心 - 销售服务
  • Editor Software Instance 服务

如果您完成了使用提交和审核的端到端测试，请确保您已分配了所有必要的访问权限。

完成以下步骤，将指标添加到定价计划中：

  1. 在定价方案表中，点击添加指标。

  2. 在 “使用情况指标”部分，点击“添加指标”。

  3. 输入一个值以说明每单位的费用。

  4. 选择用于测量指标的单位。

    • 工时：指在项目执行期间提供服务所花费的时间。
    • 实施：捕获为设置或配置服务而一次性商定的费用。
    • 单位：定义任何自定义测量指标，如咨询单位、管理服务单位。

    小时单位是最常用的计量单位。

  5. 可选地，指定必须显示该值的单位。

  6. 选择向客户收费的单位。

    • 每单位：单个单位的价格。
    • 阶梯定价：价格随数量变化而调整。 数量越多，价格越低。

  7. 根据所选单位输入单价。

  8. 单击完成。

  9. 在定价审批部分，点击请求审批。 审批 IBM 人批准该请求。

提供支持信息

作为入职流程的一部分，提供支持信息至关重要，以便客户在遇到疑问或需要协助时能够轻松联系。 其中包括指定联系方式、支持渠道以及响应预期。 清晰的支持信息有助于确保业务合作伙伴与客户在整个合作过程中保持顺畅沟通。

  1. 点击产品列表 > 支持，并在客户支持信息部分填写详细信息。
  2. 在支持升级流程部分中输入详细信息。
  3. 添加支持联系信息。

后续步骤

既然您已完成入职任务，现在就可以开始管理已发布的互动项目了。

要了解该流程涉及的所有任务，请参阅《 管理型专业服务销售检查清单 》 IBM Cloud。