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获取 VPC landing zone 可部署体系结构的帮助和支持

获取 VPC landing zone 可部署体系结构的帮助和支持

如果在部署 VPC landing zone 可部署体系结构时迂到问题或有问题,可在打开支持案例之前使用以下资源。

如果仍不能解决问题,可以打开支持案例。 有关更多信息,请参阅 创建支持案例。 如果您希望提供反馈,请参阅 提交反馈

提供支持案例详细信息

要确保支持团队可以开始调查您的案例以提供及时解决方法,请包含 Schematics 日志中的详细信息:

  1. 查找 Schematics 日志:

    1. 在 IBM Cloud 控制台中,转至 Schematics > 工作空间 > 可部署体系结构实例
    2. 从工作空间的“活动”页面中,选择失败的 Schematics 应用操作。
    3. 单击 作业 以查看详细日志输出。
  2. 提供 Schematics 日志中的错误:

    1. 在日志文件中,查找发生错误之前 Schematics 启动的最后一个操作。 例如,在以下日志输出中,Schematics 尝试使用 Terraform null_resourceinstances_module 模块中运行复制脚本。

      2021/05/24 05:03:41 Terraform apply | module.instances_module.module.compute_remote_copy_rpms.null_resource.remote_copy[0]: Still creating... [5m0s elapsed]
      2021/05/24 05:03:41 Terraform apply |
      2021/05/24 05:03:42 Terraform apply |
      2021/05/24 05:03:42 Terraform apply |
      2021/05/24 05:03:42 Terraform apply | Error: timeout - last error: ssh: rejected: connect failed (Connection timed out)
      
    2. 将错误粘贴到案例详细信息中。

  3. 提供日志中的体系结构名称,源 URL 和版本:

    1. 在日志文件中,查找体系结构信息。 在以下示例中,您将看到 Related Workspacesourcereleasesourceurl:

      2023/04/06 18:11:43 Related Workspace: name=deploy-arch-ibm-slz-ocp-04-06-2023, sourcerelease=(not specified), sourceurl=https modules/terraform-ibm-landing-zone/archive/v3.1.2.tar.gz, folder=terraform-ibm-landing-zone-3.1.2/patterns/roks
      
    2. 复制体系结构信息并将其粘贴到案例详细信息中。

路由支持案例

要正确路由支持案例以加快解决速度,请在打开案例时选择适用的产品。

无法成功部署时的路由

如果无法部署可部署体系结构,请打开支持案例,其中包含最可能的问题原因:

  • 如果您从 Schematics 日志中标识了您认为导致错误的服务,请使用该服务的名称作为案例中的产品名称。
  • 如果无法从 Schematics 日志中识别错误,请使用 IBM Cloud 目录中列出的可部署体系结构的名称。

成功部署时的路由

如果已成功部署,但在可部署体系结构中存在服务问题,请打开支持案例并使用该服务的名称。