Obtendo ajuda e suporte
Se você tiver problemas ou perguntas sobre o IBM Cloud Schematics, será possível obter ajuda participando da comunidade do Schematics no Slack, fazendo perguntas por meio de um fórum ou abrindo um caso de suporte da IBM Cloud®.
- Consulte as perguntas frequentes na documentação do produto.
- Analise a documentação de solução de problemas para solucioná-los e resolver problemas comuns.
- Publique sua pergunta no Stack Overflow e marque-a com
ibm-cloud-schematics. - Obtenha ajuda da comunidade de código aberto pesquisando na Internet ou fazendo perguntas em fóruns e em sites que oferecem suporte a essas ferramentas.
- Você também pode entrar em contato com o suporte do IBM® abrindo um caso. Para saber como abrir um caso de suporte no site IBM ou sobre os níveis de suporte e a gravidade dos casos, consulte Como entrar em contato com o suporte.
Fornecimento de detalhes do caso de suporte
Para garantir que a equipe de suporte possa começar a investigar o seu caso e fornecer uma resolução em tempo hábil, é necessário incluir informações detalhadas, juntamente com as etapas para recriar o problema, se for o caso. Analise os seguintes tipos de informações a serem incluídas em seu caso de suporte para problemas com IBM Cloud® Schematics.
- Nome da região de destino. Consulte Regiões para o IBM Cloud® Schematics.
- Nome do seu espaço de trabalho, Agentes. Consulte Trabalhando com Schematics jobs e Gerenciando jobs.