Come ottenere aiuto e supporto
Se avete problemi o domande su IBM Cloud Schematics, potete ottenere aiuto unendovi alla comunità di Schematics in Slack, ponendo domande attraverso un forum o aprendo un caso di supporto su IBM Cloud®.
- Consultare le FAQ nella documentazione del prodotto.
- Esaminare la documentazione sulla risoluzione dei problemi per individuare e risolvere i problemi più comuni.
- Pubblica la tua domanda su Stack Overflow e taggala con
ibm-cloud-schematics. - Chiedete aiuto alla comunità open source cercando in Internet o ponendo domande nei forum e nei siti web che supportano questi strumenti.
- È inoltre possibile contattare l'assistenza di IBM® aprendo un caso. Per informazioni sull'apertura di un caso di assistenza IBM o sui livelli di assistenza e la gravità dei casi, vedere Contattare l'assistenza.
Fornire i dettagli del caso di assistenza
Per garantire che il team di assistenza possa iniziare a indagare sul vostro caso per fornire una risoluzione tempestiva, è necessario includere informazioni dettagliate insieme ai passaggi per ricreare il problema, se applicabile. Esaminare i seguenti tipi di informazioni da includere nel caso di problemi con IBM Cloud® Schematics.
- Nome della regione target. Vedere Regioni per IBM Cloud® Schematics.
- Nome dell'area di lavoro, Agenti. Vedere Lavorare con i lavori di Schematics e Gestire i lavori.