Obtener ayuda y soporte
Si tiene problemas o preguntas sobre IBM Cloud Schematics, puede obtener ayuda uniéndose a la comunidad Schematics en Slack, formulando preguntas a través de un foro o abriendo un caso de soporte de IBM Cloud®.
- Consulte las preguntas más frecuentes en la documentación del producto.
- Revise la documentación de solución de problemas para localizar y resolver los problemas más comunes.
- Publica tu pregunta en Stack Overflow y etiquétala con
ibm-cloud-schematics. - Obtén ayuda de la comunidad de código abierto buscando en Internet o planteando preguntas en foros y sitios web que dan soporte a estas herramientas.
- También puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia IBM® abriendo un caso. Para obtener más información sobre cómo abrir un caso de asistencia en IBM, o sobre los niveles de asistencia y la gravedad de los casos, consulte Contacto con el servicio de asistencia.
Proporcionar detalles del caso de asistencia
Para garantizar que el equipo de asistencia pueda empezar a investigar su caso para ofrecerle una resolución oportuna, debe incluir información detallada junto con los pasos para volver a crear el problema, si procede. Revise los siguientes tipos de información para incluir en su caso de soporte para problemas con IBM Cloud® Schematics.
- Nombre de la región objetivo. Consulte Regiones para IBM Cloud® Schematics.
- Nombre de su espacio de trabajo, Agentes. Ver Trabajar con Schematics jobs, y Gestionar jobs.