Compreendendo suas responsabilidades ao usar o IBM Cloud Monitoring

Saiba quais são as responsabilidades de gerenciamento e os termos e condições para o uso do IBM Cloud Monitoring. Para obter uma visualização de alto nível dos tipos de serviço no IBM Cloud e o detalhamento das responsabilidades entre o cliente e o IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartilhadas para ofertas do IBM Cloud.

Revise as seções a seguir para ver suas responsabilidades específicas e as responsabilidades da IBM quanto ao seu uso do IBM Cloud Monitoring. Para obter os termos gerais de uso, consulte Termos e avisos do IBM Cloud.

Gerenciamento de incidentes e de operações

Você e a IBM compartilham responsabilidades para a configuração e a manutenção de sua instância de serviço do IBM Cloud Monitoring para monitoramento de suas cargas de trabalho de aplicativo e de infraestrutura. Você é responsável pelo gerenciamento de incidentes e operações de seus dados do aplicativo.

Responsabilidades por incidentes e operações
Tarefa	Responsabilidades do IBM	Suas responsabilidades
Monitorar incidentes	Forneça notificações para manutenção planejada, boletins de segurança ou indisponibilidades não planejadas.	Defina preferências para se manter atualizado com as notificações. Monitore a página de status IBM Cloud para obter anúncios gerais.
Manter o SLA de alta disponibilidade do site IBM Cloud	Operar o serviço Continuous Delivery de acordo com os SLAs(Acordos de Nível de Serviço) públicos do IBM Cloud.
Fornecer recursos de alta disponibilidade	Forneça capacidades, como a infraestrutura de propriedade da IBM em regiões multizona (MZR), para atender aos requisitos de acesso local e de baixa latência para cada região suportada.	Use a lista de regiões disponíveis para planejar e criar novas instâncias do serviço.
Monitorar agentes de monitoramento	Forneça imagens e instruções sobre como instalar agentes de monitoramento nos ambientes que você deseja monitorar, como Kubernetes, Linux e Red Hat OpenShift.	Instalar e configurar agentes de monitoramento. Monitore se os agentes estão sendo executados em seu ambiente, por exemplo, usando alertas de monitoramento.
Fornecer métricas de plataforma	Entregar métricas de plataforma para serviços ativados para Monitoramento na instância de monitoramento que coleta métricas de plataforma e está localizada na região em que as métricas de plataforma são geradas.	Configure uma instância de monitoramento por região para coletar métricas de plataforma nessa região.

Gerenciamento de mudanças

Você e a IBM compartilham responsabilidades por manter os componentes de serviço do IBM Cloud Monitoring na versão mais recente. Você é responsável pelo gerenciamento de mudanças de seus agentes de monitoramento, painéis e definições de alerta.

Responsabilidades pelo gerenciamento de mudanças
Tarefa	Responsabilidades do IBM	Suas responsabilidades
Atualize o serviço IBM Cloud Monitoring	Fornecer atualizações regulares para o serviço com novos recursos, correções para defeitos e correções de segurança.
Atualize a imagem do agente de monitoramento que está hospedada em IBM Cloud	Fornecer atualizações regulares para a imagem do agente de monitoramento com novos recursos, correções para defeitos e correções de segurança. Mudanças de documento nas notas sobre a liberação do agente	Atualize o agente para mantê-lo atualizado à medida que novas versões são disponibilalizadas.
Atualizar painéis padrão	Atualizar os painéis padrão como mudança de requisitos.	Atualizar os painéis customizados e rastreie as mudanças usando seu próprio processo de gerenciamento de mudanças.
Atualizar definições de alerta predefinidas	Atualizar as definições de alerta padrão como mudança de requisitos.	Atualizar definições de alerta customizadas e rastrear as mudanças usando o seu próprio processo de gerenciamento de mudanças.
Acompanhe as versões de painéis personalizados, alertas, notificações e equipes		Usar o seu próprio processo de gerenciamento de mudanças para controlar versões de recursos de monitoramento, como painéis, definições de alerta, equipes e notificações.

Gerenciamento de acesso e de identidade

A IBM é responsável pela segurança e conformidade do IBM Cloud Monitoring. Você é responsável por definir as políticas do IBM Cloud Identity and Access Management (IAM) para controlar quais usuários dentro de sua conta têm acesso aos dados de monitoramento.

Responsabilidades pelo gerenciamento de identidade e acesso
Tarefa	Responsabilidades do IBM	Suas responsabilidades
Gerenciar permissões de plataforma	Permitir que os administradores controlem o acesso para gerenciar recursos no IBM Cloud.	Conceder, revogar e gerenciar o acesso a instâncias de serviço usando o IAM.
Gerenciar permissões de serviço	Permitir que os administradores controlem o acesso para trabalhar com o IBM Cloud Monitoring.	Conceder, revogar e gerenciar o acesso aos recursos de monitoramento usando o IAM.
Controle Monitoring acesso a dados	Permitir que os administradores controlem o acesso a dados de métricas e metadados por meio de equipes do Sysdig.	Conceder, revogar e gerenciar o acesso aos dados de monitoramento usando o IAM.

Saiba mais sobre o controle de acesso por meio do IAM.

Segurança e conformidade de regulamentação

A IBM é responsável pela segurança e conformidade do IBM Cloud Monitoring. Você é responsável por assegurar que as métricas, que contêm dados regulamentados, não sejam fornecidas ao serviço IBM Cloud Monitoring.

Responsabilidades pela segurança e conformidade com as normas
Tarefa	Responsabilidades do IBM	Suas responsabilidades
Atender aos objetivos de segurança e conformidade	Manter os controles que são proporcionais às normas de conformidade da indústria suportadas, como o SOC.	Certifica-se de que dados regulamentados não são fornecidos ao serviço IBM Cloud Monitoring .

Recuperação de desastre

A IBM é responsável pela recuperação de componentes do IBM Cloud Monitoring em caso de desastre.

Responsabilidades pela recuperação de desastres
Tarefa	Responsabilidades do IBM	Suas responsabilidades
Serviço	Recupere e reinicie automaticamente os componentes de serviço após qualquer evento de desastre.
Dados		Extraia e salve dados, definições de painéis e definições de alerta se não for possível arcar com a perda deles no caso de um evento irrecuperável. Para mais informações, veja Extraindo métricas de umMonitoring instância usando a API.
agente Monitoring		Recuperação dos agentes do Monitoring em execução em seu ambiente, caso eles sejam afetados por um desastre.