Création d'un abonnement à l' Event Notifications

Les destinations s'abonnent à des rubriques. Plusieurs destinations peuvent s'abonner à la même rubrique. Un abonnement par courrier électronique est une liste de tous les ID de courrier électronique, et un abonnement SMS est une liste de tous les numéros de téléphone vers lequel une notification est envoyée. Un abonnement Webhook relie une destination webhook à une rubrique.

Parmi ceux-ci, le service de messagerie IBM Cloud et le service SMS IBM Cloud sont pris en charge.

Création d'un abonnement

  1. Cliquez sur Topics dans l'instance d' Event Notifications. Créez un nouveau sujet ou sélectionnez un sujet existant pour lequel vous souhaitez configurer l'abonnement.

  2. Si vous créez une nouvelle rubrique, configurez les paramètres Rubrique, Filtres et Abonnements dans le flux. Pour un sujet existant, cliquez sur Modifier dans le menu Options, puis sur l'onglet Abonnements.

  3. Saisissez les informations d'abonnement suivantes dans la boîte de dialogue Créer un abonnement:

    • Nom de l'abonnement: saisissez un nom pour l'abonnement.
    • Description de l'abonnement: vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir une description de l'abonnement.
    • Thème: sélectionnez un thème.
    • Type de destination: sélectionnez un type de destination. Pour plus d'informations, consultez la section Sélection d'un type de destination.

  4. Cliquez sur Créer un abonnement.

Activation de l'abonnement

Cliquez sur Créer un abonnement dans la boîte de dialogue d'abonnement pour activer l'abonnement.

Vous pouvez vous abonner à un abonnement spécifique à Event Notifications ou vous désabonner de celui-ci. Les utilisateurs peuvent également choisir de ne plus recevoir de notifications pour n'importe quel abonnement.

Sélection d'un type de destination

Le type de destination détermine la manière dont les notifications sont transmises. Les sections suivantes décrivent les informations supplémentaires requises pour chaque type de destination.

IBM Cloud Service SMS

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 numéros de téléphone pour la formule Lite et 100 numéros de téléphone pour la formule Standard à la liste des destinataires.
  • Lorsque vous cliquez sur Créer un abonnement après avoir ajouté des numéros de téléphone, ceux-ci sont ajoutés à l'onglet Invités. L'onglet Actif affiche les numéros de téléphone des destinataires ayant confirmé la réception des notifications par SMS pour le sujet sélectionné.
  • Lorsqu'un destinataire clique sur le lien Se désabonner, son numéro est déplacé vers l'onglet Désabonnés. Pour réactiver l'abonnement, le destinataire doit contacter l'administrateur du service IBM Event Notifications afin que ce dernier rajoute le numéro à l'abonnement.
  • Dans certains cas, le service de l'opérateur autorise des mots-clés tels que START et STOP. Lorsqu'un destinataire envoie une réponse STOP, les notifications sont immédiatement désactivées. Toutefois, le numéro de téléphone n'est déplacé vers l'onglet Désabonnés qu'à la prochaine tentative d'envoi d'un SMS à ce numéro. Le destinataire peut réactiver les notifications en envoyant une réponse START.

IBM Cloud Service de messagerie électronique

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 000 adresses e-mail à la liste des destinataires. L'onglet Invités affiche la liste des utilisateurs qui n'ont pas encore accepté l'invitation. L'onglet Actif affiche la liste des adresses e-mail des destinataires ainsi que la date à laquelle chaque adresse a été activée. L'onglet Désabonnés affiche la liste des destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir de notifications par e-mail pour cet abonnement.
  • Ajoutez toute information supplémentaire requise pour le type de destination.

Si vous fournissez des valeurs pour les champs Assigné à et Groupe d'affectation, assurez-vous qu'elles sont correctement configurées et associées; sinon, ServiceNow rejettera les requêtes avec un code d'erreur 403. Assurez-vous également qu'aucune règle de gestion ne bloque l'affectation à ces groupes et utilisateurs.