Creación de una suscripción a Event Notifications

Los destinos se suscriben a temas. Varios destinos pueden suscribirse a un único tema. Una suscripción de correo electrónico es una lista de todos los ID de correo electrónico, y una suscripción de SMS es una lista de todos los números de teléfono a los que se direcciona una notificación. Una suscripción de webhook enlaza un destino de webhook a un tema.

De ellos, el servicio de correo electrónico IBM Cloud y el servicio SMS IBM Cloud están soportados de forma predeterminada.

Creación de una suscripción

  1. Haz clic en Temas en la instancia de Event Notifications. Crea un tema nuevo o selecciona uno ya existente para configurar la suscripción.

  2. Si vas a crear un nuevo tema, configura Tema, Filtros y Suscripciones en el flujo. Para un tema ya existente, haz clic en Editar en el menú Opciones y, a continuación, en la pestaña Suscripciones.

  3. Introduce los siguientes datos de la suscripción en el cuadro de diálogo Crear suscripción:

    • Nombre de la suscripción: Introduce un nombre para la suscripción.
    • Descripción de la suscripción: Si lo desea, introduzca una descripción de la suscripción.
    • Tema: Selecciona un tema.
    • Tipo de destino: Selecciona un tipo de destino. Para obtener más información, consulta Selección de un tipo de destino.

  4. Pulse Crear suscripción.

Activar la suscripción

Haz clic en Crear suscripción en el cuadro de diálogo de suscripción para activar la suscripción.

Puedes darte de alta o darte de baja de una suscripción específica a Event Notifications. Los usuarios también pueden optar por no recibir notificaciones de cualquier suscripción.

Seleccionar un tipo de destino

El tipo de destino determina cómo se envían las notificaciones. En las siguientes secciones se describen los detalles adicionales necesarios para cada tipo de destino.

IBM Cloud Servicio de SMS

  • Puedes añadir hasta 3 números de teléfono en el plan Lite y hasta 100 números de teléfono en el plan Standard a la lista de destinatarios.
  • Al hacer clic en Crear suscripción tras añadir los números de teléfono, estos se añaden a la pestaña Invitados. La pestaña Activo muestra los números de teléfono de los destinatarios que han confirmado haber recibido notificaciones por SMS sobre el tema seleccionado.
  • Cuando un destinatario hace clic en el enlace Cancelar suscripción, su número se traslada a la pestaña Suscripciones canceladas. Para reactivar la suscripción, el destinatario debe ponerse en contacto con el administrador del servicio IBM Event Notifications para que vuelva a añadir el número a la suscripción.
  • En algunos casos, el servicio de alojamiento permite palabras clave como START y STOP. Cuando un destinatario envía una respuesta STOP, las notificaciones se desactivan inmediatamente. Sin embargo, el número de teléfono solo se traslada a la pestaña Dados de baja la siguiente vez que se intente enviar un SMS a ese número. El destinatario puede reactivar las notificaciones enviando una respuesta START.

IBM Cloud Servicio de correo electrónico

  • Puedes añadir hasta 10 000 direcciones de correo electrónico a la lista de destinatarios. La pestaña Invitados muestra una lista de usuarios que aún no han aceptado la invitación. La pestaña Activo muestra una lista de direcciones de correo electrónico de los destinatarios y la fecha en la que se activó cada dirección. La pestaña Darse de baja muestra una lista de destinatarios que han optado por no recibir notificaciones por correo electrónico para esta suscripción.
  • Añade cualquier información adicional que sea necesaria para el tipo de destino.

Si vas a proporcionar valores para Asignado a y Grupo de asignación, asegúrate de que tengan la configuración adecuada y estén vinculados; de lo contrario, ServiceNow rechazará las solicitudes con un error 403. Asegúrese también de que no existen reglas de negocio que bloqueen la asignación a estos grupos y usuarios.