Ein Event Notifications-Abonnement erstellen

Ziele subskribieren Themen. Mehrere Ziele können ein einzelnes Thema subskribieren. Eine E-Mail-Subskription ist eine Liste aller E-Mail-IDs und eine SMS-Subskription eine Liste mit allen Telefonnummern, an die eine Benachrichtigung weitergeleitet wird. Eine Webhook-Subskription verknüpft ein Webhook-Ziel mit einem Thema.

Davon werden IBM Cloud Email Service und IBM Cloud SMS-Service ohne Vorbereitungs-oder Anpassungsaufwand unterstützt.

Subskription erstellen

  1. Klicken Sie in der Event Notifications-Instanz auf Themen. Erstellen Sie ein neues Thema oder wählen Sie ein bestehendes Thema aus, für das Sie das Abonnement konfigurieren möchten.

  2. Wenn Sie ein neues Thema erstellen, konfigurieren Sie Thema, Filter und Abonnements im Ablauf. Klicken Sie bei einem vorhandenen Thema im Menü Optionen auf Bearbeiten und dann auf die Registerkarte Abonnements.

  3. Geben Sie im Dialogfeld Abonnement erstellen die folgenden Abonnementdaten ein:

    • Abonnementname: Geben Sie einen Namen für das Abonnement ein.
    • Beschreibung des Abonnements: Geben Sie optional eine Beschreibung für das Abonnement ein.
    • Thema: Wählen Sie ein Thema aus.
    • Zieltyp: Wählen Sie einen Zieltyp aus. Weitere Informationen finden Sie unter Auswahl eines Zieltyps.

  4. Klicken Sie auf Abonnement erstellen.

Aktivierung des Abonnements

Klicken Sie im Abonnement-Dialogfeld auf Abonnement erstellen, um das Abonnement zu aktivieren.

Sie können ein bestimmtes Event Notifications-Abonnement abonnieren oder abbestellen. Benutzer können den Erhalt von Benachrichtigungen für jedes Abonnement auch abbestellen.

Auswählen eines Zieltyps

Der Zieltyp bestimmt, wie Benachrichtigungen übermittelt werden. In den folgenden Abschnitten werden die zusätzlichen Details beschrieben, die für jeden Zieltyp erforderlich sind.

IBM Cloud SMS-Dienst

  • Sie können bis zu 3 Telefonnummern für den Lite-Tarif und bis zu 100 Telefonnummern für den Standard-Tarif zur Empfängerliste hinzufügen.
  • Wenn Sie nach dem Hinzufügen von Telefonnummern auf Abonnement erstellen klicken, werden die Nummern auf der Registerkarte Eingeladen hinzugefügt. Auf der Registerkarte Aktiv werden die Telefonnummern der Empfänger angezeigt, die den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen zum ausgewählten Thema bestätigt haben.
  • Wenn ein Empfänger auf den Link Abmelden klickt, wird die Nummer des Empfängers in den Reiter Abgemeldet verschoben. Um das Abonnement wieder aufzunehmen, muss sich der Empfänger an den IBM Event Notifications Service-Administrator wenden, damit die Nummer wieder zum Abonnement hinzugefügt wird.
  • In einigen Fällen erlaubt der Carrier-Dienst Schlüsselwörter wie START und STOP. Sobald ein Empfänger eine Antwort STOP sendet, werden Benachrichtigungen sofort deaktiviert. Die Telefonnummer wird jedoch erst beim nächsten Versuch, eine SMS an diese Nummer zu senden, auf die Registerkarte Abgemeldet verschoben. Der Empfänger kann Benachrichtigungen durch Senden einer Antwort START wieder aktivieren.

IBM Cloud E-Mail-Dienst

  • Sie können bis zu 10.000 E-Mail-Adressen zur Empfängerliste hinzufügen. Auf der Registerkarte Eingeladene wird eine Liste der Benutzer angezeigt, die die Einladung noch nicht angenommen haben. Auf der Registerkarte Aktiv wird eine Liste der E-Mail-Adressen der Empfänger sowie das Datum angezeigt, an dem die jeweilige Adresse aktiviert wurde. Auf der Registerkarte Abgemeldet wird eine Liste der Empfänger angezeigt, die den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen für dieses Abonnement abbestellt haben.
  • Fügen Sie alle zusätzlichen Informationen hinzu, die für die jeweilige Zielart erforderlich sind.

Wenn Sie Werte für Assigned to und Assignment group angeben, stellen Sie sicher, dass diese korrekt konfiguriert und miteinander verknüpft sind; andernfalls lehnt ServiceNow Anfragen mit dem Status 403 ab. Vergewissern Sie sich auch, dass es keine Geschäftsregeln gibt, die die Zuordnung zu diesen Gruppen und Benutzern blockieren.