搜索哪些文件

在起始搜索內容期間，會搜索所有物件 (可從您指定的 URL 存取) 中的文件，並將其新增至集合。 知識文章只有在版本為 published 且語言為 en-us 時才會被抓取。

在後續排定的重新搜索期間，只會搜索新的及已修改的文件，且任何變更都會反映在您的集合中。 從外部資料來源中刪除的文件不會從集合中刪除。

所有 Discovery 資料來源連接器都是唯讀的。 不論授與搜索帳戶的許可權為何，Discovery 絕不會寫入、更新或刪除原始資料來源中的任何內容。

Discovery 可以搜索下列物件:

• 您有權存取的任何預設及自訂物件
• 帳戶
• 聯絡人
• 案例
• 合約
• 知識文章
• 附件

資料來源需求

除了所有受管理部署的 資料來源需求 之外，Salesforce 資料來源還必須符合下列需求:

• 您計劃連接的實例必須是企業方案或更高方案的一部分。
• 您必須針對您要連接的資料來源取得任何必要的服務授權。 如需授權的相關資訊，請聯絡資料來源的系統管理者。

開始之前您需要的內容

您必須備妥下列資訊。 如果您不知道，請要求 Salesforce 管理者提供資訊，或參閱 Salesforce 開發人員文件。

使用者名稱

有權存取 Salesforce 網站之帳戶的 username。 例如： jdoe@example.com

密碼

與使用者名稱相關的密碼。 例如，myP@ssw0rd。

服務記號

有效的 Salesforce 安全記號。 例如，mnaO8jsRET5CiJww9JnURlNN。

URL

您要搜索之 Salesforce 網站的 URL。 例如： https://my.salesforce.com

連接至資料來源

若要配置 Salesforce 資料來源，請在 Discovery中完成下列步驟:

1. 從導覽窗格中，選擇 管理集合。

2. 按一下新增收藏集。

3. 按一下 需要連接至資料來源旁邊的鏈結? 欄位，按一下 Salesforce，然後按 下一步。

4. 將值新增至下列欄位:

   • 使用者名稱

   • 密碼加服務記號

     若要形成密碼，請連結您先前記下的「密碼」及「服務」記號值。 例如，myP@ssw0rdmnaO8jsRET5CiJww9JnURlNN。 密碼和記號值永不會傳回，且只有在建立或修改認證時才會使用。

   • URL

   按下一步。

5. 命名集合。

6. 如果網站上文件的語言不是英文，請選取適當的語言。

   如需受支援語言的清單，請參閱語言支援。

7. 選用: 變更同步化排程。

   如需相關資訊，請參閱 搜索排程選項。

8. 選取您要爬行的物件。

   您選取的物件越多，處理文件所花費的時間越長。

9. 如果您想要限制要新增至集合的檔案類型，您可以列出要併入或排除之檔案類型的副檔名。

   當您選擇列出要排除之檔案類型的副檔名時，必須至少新增一個副檔名。

   如需受支援檔案類型的清單，請參閱 支援的檔案類型。

10. 如果您想要搜索器從網站上的影像擷取文字，請展開 其他處理設定，並將 套用光學字元辨識 (OCR) 設為 On。

    當啟用 OCR 且您的文件包含影像時，處理需要較長的時間。 如需相關資訊，請參閱 光學字元辨識。

11. 按一下完成。

會快速建立集合。 將資料新增至集合時，需要花費更多時間來處理資料。

如果您要檢查進度，請跳至「活動」頁面。 從導覽窗格中，按一下 管理集合，然後按一下以開啟集合。