Documenti sottoposti a ricerca per indicizzazione

Durante la ricerca per indicizzazione iniziale del contenuto, i documenti di tutti gli oggetti a cui è possibile accedere dall' URL specificato vengono sottoposti a ricerca per indicizzazione e aggiunti alla raccolta. Gli articoli di conoscenza vengono strisciati solo se la loro versione è published e la loro lingua è en-us.

Durante le successive ricerche per indicizzazione pianificate, viene eseguita la ricerca per indicizzazione solo sui documenti nuovi e modificati e le eventuali modifiche vengono riportate nella propria raccolta. I documenti eliminati dall'origine dati esterna non vengono eliminati dalla raccolta.

Tutti i connettori dell'origine dati Discovery sono di sola lettura. Indipendentemente dalle autorizzazioni concesse all'account di ricerca per indicizzazione, Discovery non scrive, aggiorna o elimina mai alcun contenuto nell'origine dati originale.

Discovery può eseguire la ricerca per indicizzazione sui seguenti oggetti:

• Qualsiasi oggetto predefinito e personalizzato a cui si ha accesso
• Account
• Contatti
• Casi
• Contratti
• Articoli di conoscenza
• Allegati

Requisiti dell'origine dati

Oltre ai requisiti dell'origine dati per tutte le distribuzioni gestite, la propria origine dati Salesforce deve soddisfare i seguenti requisiti:

• L'istanza a cui intendi connetterti deve far parte di un piano Enterprise o superiore.
• È necessario ottenere tutte le licenze di servizio richieste per l'origine dati a cui si desidera connettersi. Per ulteriori informazioni sulle licenze, contattare l'amministratore di sistema dell'origine dati.

Cosa ti serve prima di iniziare

È necessario disporre delle seguenti informazioni pronte. Se non lo sai, chiedi all'amministratore di Salesforce di fornire le informazioni o consulta la documentazione per lo sviluppatore diSalesforce.

Nome utente

Il username di un account che ha accesso al sito Salesforce. Ad esempio, jdoe@example.com

Password

La password associata al nome utente. Ad esempio, myP@ssw0rd.

Token di servizio

Un token di sicurezza Salesforce valido. Ad esempio, mnaO8jsRET5CiJww9JnURlNN.

URL

L' URL del sito Salesforce su cui vuoi eseguire la ricerca per indicizzazione. Ad esempio, https://my.salesforce.com

Connessione all'origine dati

Per configurare l'origine dati Salesforce, completa la seguente procedura in Discovery:

1. Dal riquadro di spostamento, scegliere Gestisci raccolte.

2. Fare clic su Nuova raccolta.

3. Fare clic sul link accanto a È necessario connettersi a una origine dati? fare clic su Salesforce e fare clic su Avanti.

4. Aggiungere valori ai seguenti campi:

   • Nome utente

   • Password più token di servizio

     Per formare la password, concatena i valori del token di servizio e password che hai notato in precedenza. Ad esempio, myP@ssw0rdmnaO8jsRET5CiJww9JnURlNN. I valori di password e token non vengono mai restituiti e vengono utilizzati solo quando le credenziali vengono create o modificate.

   • URL

   Fare clic su Avanti.

5. Denominare la raccolta.

6. Se la lingua dei documenti sul sito non è l'inglese, selezionare la lingua appropriata.

   Per un elenco delle lingue supportate, vedi Supporto linguistico.

7. Facoltativo: modificare la pianificazione della sincronizzazione.

   Per ulteriori informazioni, vedi Opzioni di pianificazione della ricerca per indicizzazione.

8. Selezionare gli oggetti da strisciare.

   Più oggetti si selezionano, più tempo impiega l'elaborazione dei documenti.

9. Se si desidera limitare i tipi di file da aggiungere alla raccolta, è possibile elencare le estensioni file per i tipi di file da includere o escludere.

   Quando si sceglie di elencare le estensioni per i tipi di file da escludere, è necessario aggiungere almeno un'estensione file.

   Per un elenco dei tipi di file supportati, vedere Tipi di file supportati.

10. Se si desidera che il crawler estragga il testo dalle immagini sul sito, espandere Ulteriori impostazioni di elaborazionee impostare Applica OCR (optical character recognition) su On.

    Quando OCR è abilitato e i tuoi documenti contengono immagini, l'elaborazione richiede più tempo. Per ulteriori informazioni, consultare Riconoscimento dei caratteri ottici.

11. Fai clic su Finish.

La raccolta viene creata rapidamente. È necessario più tempo per l'elaborazione dei dati man mano che vengono aggiunti alla raccolta.

Se si desidera controllare l'avanzamento, andare alla pagina Attività. Dal riquadro di navigazione, fare clic su Gestisci raccolte, quindi fare clic per aprire la raccolta.