Code Engine のヘルプとサポートの入手

Code Engine について問題や疑問がある場合は、Slack の Code Engine コミュニティーに参加したり、フォーラムで質問したり、IBM Cloud のサポート Case を開いたりして支援を得ることができます。

  • コンソールまたは IBM Cloud CLIからAIアシスタントで質問する。
  • 製品資料の FAQ を確認してください。
  • 一般的な問題をトラブルシューティングして解決するには、 トラブルシューティング資料 を参照してください。
  • Stack Overflow などのフォーラムを参照して、同じ問題を経験したユーザーが他にいないか調べます。 技術的な質問がある場合は、 スタックオーバーフローに質問を投稿し、 ibm-cloud-code-engine.
  • インターネットで情報を検索したり、これらのツールをサポートするフォーラムや Web サイトで質問したりして、オープンソース・コミュニティーを利用します。
  • また、Case を開いて IBM サポートに問い合わせることもできます。 IBM サポート Case を開く方法や、サポート・レベルと Case の重大度については、サポートへのお問い合わせを参照してください。

サポート Case の詳細の提供

サポート・チームがお客様のケースの調査を開始してタイムリーな解決策を提供できるようにするには、問題を再現する手順とともに詳細情報を含める必要があります (該当する場合)。 Code Engineの問題について、サポート Case に含める以下のタイプの情報を確認します。

  • ターゲット・リージョンの名前。 Code Engine のリージョンを参照してください。

  • Code Engine プロジェクト名 「 プロジェクトでの作業」を参照してください。

    • プロジェクトの CRN (クラウド・リソース名) と GUID (グローバル固有 ID) も含めます。 コンソールのプロジェクト詳細ページには、トラブルシューティング時にプロジェクト詳細を取得するための便利な方法が用意されています。 「 How can I see details about a project」を参照してください。

  • アプリ、ジョブ、または関数の名前。 Working with apps in Code Engine、 Working with jobs、および Working with Functions を参照してください。

  • アプリケーション、ジョブ、または関数は、 Git リポジトリーに保管されているソースのビルドを使用しますか、それともワークステーション上にローカルに保管されていますか? ビルドの操作 を参照してください。

    • ビルド実行の名前。
    • ビルドの名前。
    • ビルドしたイメージのリポジトリーの名前。

  • アプリ、ジョブ、または機能がイベント・プロデューサーをサブスクライブしていますか? サブスクリプション入門 を参照してください。