Come ottenere aiuto e supporto per Code Engine

Se avete problemi o domande su Code Engine, potete ottenere aiuto unendovi alla comunità di Code Engine in Slack, ponendo domande attraverso un forum o aprendo un caso di supporto su IBM Cloud.

Porre una domanda nell'assistente AI dalla console o dalla CLI di IBM Cloud.
Esaminare le FAQ nella documentazione del prodotto.
Consultare la documentazione per la risoluzione dei problemi per risolvere i problemi comuni.
Esaminate i forum come Stack Overflow per vedere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema. Se avete domande tecniche, postate la vostra domanda su Stack Overflow ed etichettatela con ibm-cloud-code-engine.
Ottieni assistenza dalla community open source, cercando informazioni su Internet o ponendo domande in forum e siti Web che offrono supporto per questi strumenti.
Puoi inoltre contattare il supporto IBM aprendo un caso. Per informazioni su come aprire un caso di supporto IBM o sui livelli di supporto e sulla gravità dei casi, consulta Come contattare il supporto.

Come fornire i dettagli del caso di supporto

Per garantire che il team di supporto possa iniziare a indagare sul tuo caso per fornire una risoluzione tempestiva, devi includere informazioni dettagliate insieme ai passi per ricreare il problema, se applicabile. Esamina i seguenti tipi di informazioni da includere nel tuo caso di supporto per problemi con Code Engine.

Nome della regione di destinazione. Vedi Regions for Code Engine.
Nome del tuo progetto Code Engine. Consultare Gestione di un progetto.
- Per il tuo progetto, includi anche i relativi CRN (Cloud Resource Name) e GUID (globally unique identifier). La pagina dei dettagli del progetto nella console fornisce un modo conveniente per ottenere i dettagli del progetto durante la risoluzione dei problemi. Vedi Come posso vedere i dettagli su un progetto?
Nome della tua applicazione, lavoro o funzione. Vedi Gestione delle applicazioni in Code Engine, Gestione dei lavori e Gestione delle funzioni.
La tua applicazione, lavoro o funzione utilizza una build della tua origine memorizzata in un repository Git o è memorizzata localmente sulla tua workstation? Consultare Gestione delle build.
- Nome dell'esecuzione della build.
- Nome della build.
- Nome del repository per l'immagine creata.
La tua app, il tuo lavoro o la tua funzione si iscrivono a un produttore di eventi? Vedi Introduzione alle sottoscrizioni.