Hilfe und Unterstützung für Code Engine anfordern

Wenn bei der Verwendung von Code Engine Probleme auftreten oder Fragen aufkommen, können Sie Hilfe anfordern, wenn Sie der Code Engine-Community in Slack beitreten, in einem Forum Fragen stellen oder einen IBM Cloud-Supportfall öffnen.

Stellen Sie eine Frage im KI-Assistenten über die Konsole oder die IBM Cloud CLI.
Lesen Sie die FAQs in der Produktdokumentation.
Lesen Sie die Dokumentation zur Fehlerbehebung, um allgemeine Probleme zu beheben und zu beheben.
Durchsuchen Sie Foren wie Stack Overflow nach Informationen, um festzustellen, ob dasselbe Problem auch bei anderen Benutzern aufgetreten ist. Wenn Sie technische Fragen haben, stellen Sie Ihre Frage auf Stack Overflow und markieren Sie Ihre Frage mit ibm-cloud-code-engine.
Rufen Sie Hilfe aus der Open-Source-Community ab; suchen Sie hierzu im Internet nach Informationen oder stellen Sie Fragen in Foren und auf Websites, die diese Tools unterstützen.
Sie können sich auch an den IBM Support wenden und einen Fall öffnen. Weitere Informationen zum Öffnen eines IBM Support-Falls oder zu Support-Levels und Fallprioritäten finden Sie unter Support kontaktieren.

Supportfalldetails bereitstellen

Um sicherzustellen, dass das Support-Team mit der Untersuchung Ihres Falls beginnen kann, um eine rechtzeitige Lösung bereitzustellen, müssen Sie detaillierte Informationen sowie gegebenenfalls Schritte zur Reerstellung des Problems einschließen. Prüfen Sie die folgenden Typen von Informationen, die Sie bei Problemen mit Code Enginein Ihren Supportfall einschließen können.

Name der Zielregion. Weitere Informationen finden Sie unter Regionen für Code Engine.
Name Ihres Projekts Code Engine. Siehe Mit einem Projekt arbeiten.
- Geben Sie für Ihr Projekt auch den CRN (Cloud Resource Name) und die GUID (Globally Unique Identifier) an. Die Seite mit den Projektdetails in der Konsole bietet eine einfache Möglichkeit, Projektdetails bei der Fehlerbehebung abzurufen. Siehe Wie kann ich Details zu einem Projekt anzeigen?
Name Ihrer App, Ihres Jobs oder Ihrer Funktion. Siehe Mit Apps in Code Engine, Mit Jobs arbeiten und Mit Funktionen arbeiten.
Verwendet Ihre App, Ihr Job oder Ihre Funktion einen Build Ihrer Quelle, der in einem Git-Repository gespeichert ist, oder wird er lokal auf Ihrer Workstation gespeichert? Siehe Mit Builds arbeiten.
- Name der Buildausführung.
- Name Ihres Builds.
- Name des Repositorys für Ihr erstelltes Image.
Abonniert Ihre App, Ihr Job oder Ihre Funktion einen Ereigniserzeuger? Siehe Einführung in Abonnements.