HAR 파일을 생성하는 방법
IBM Cloud Internet Services 의 문제를 해결할 때, HTTP Archive(HAR) 파일을 생성하면 도움이 될 수 있습니다. HAR 파일은 요청 및 응답 헤더, 본문 컨텐츠 및 페이지 로드 시간을 포함한 모든 웹 브라우저 요청의 레코드입니다.
CIS 을 사용하는 데 문제가 있으며 지원을 위해 HAR 파일을 생성해야 합니다.
HAR 파일에는 비밀번호, 지불 정보 및 개인 키와 같은 민감한 세부사항이 포함될 수 있습니다. 지원 센터에 파일을 제공하기 전에 텍스트 편집기를 사용하여 HAR 파일에서 민감한 정보를 수동으로 제거하십시오.
Firefox, Chrome 또는 Safari 브라우저에서 HAR 파일을 생성하려면 다음 섹션을 사용하십시오.
Firefox 에서 HAR 파일을 생성하는 방법
- Firefox에서 문제가 발생한 CIS 내의 페이지로 이동하십시오.
- 브라우저 창의 오른쪽 상단에서 Firefox 메뉴 (세 개의 수평 병렬 행) 를 선택한 후 Developer > Network 를 선택하십시오.
- 개발자 네트워크 도구는 브라우저 창의 측면 또는 맨 아래에 고정된 패널로 열립니다. 네트워크 탭을 클릭합니다.
- 브라우저에서 조치를 수행하기 시작하면 레코딩이 자동으로 시작됩니다.
- 현재 있는 CIS 페이지를 새로 고치거나 단계를 진행하여 Firefox 가 활동을 기록하는 동안 발생한 문제점을 재현하십시오.
- 문제를 재현한 후에는 고정된 패널의 파일 열 아래에서 임의의 위치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 HAR로 모두 저장을 클릭하십시오.
- 선택한 위치에 HAR 파일을 저장하고 파일을 지원 센터에 보내십시오.
Chrome에서 HAR 파일을 생성하는 방법
- Chrome에서 문제가 발생한 CIS 내의 페이지로 이동하십시오.
- 브라우저 창의 오른쪽 상단에서 Chrome 메뉴 (세 개의 세로 점) 를 선택한 후 도구 > Developer Tools 를 선택하십시오.
- Developer Tools 는 브라우저 창의 측면 또는 맨 아래에 고정된 패널로 열립니다. 네트워크 탭을 클릭합니다.
- 로그 보존옵션을 선택하십시오.
- 레코딩이 자동으로 시작되고 빨간색 "네트워크 로그 기록" 아이콘이 네트워크 탭의 왼쪽 상단에 표시됩니다. 그렇지 않으면 검은색 "네트워크 로그 기록 중지" 아이콘을 클릭하여 브라우저에서 활동 기록을 시작하십시오.
- 사용자가 있는 CIS 페이지를 새로 고치거나 Chrome이 활동을 기록하는 동안 발생한 문제점을 재현하는 단계를 진행하십시오.
- 녹음하면서 문제를 성공적으로 재현한 후, 네트워크 탭에 있는 항목 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 콘텐츠가 있는 HAR로 모두 저장하기를 선택하여 녹음한 활동의 사본을 저장합니다.
- 선택한 위치에 HAR 파일을 저장하고 파일을 지원 센터에 보내십시오.
Safari에서 HAR 파일을 생성하는 방법
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Safari에서 먼저 페이지 상단에 '개발' 메뉴가 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 Safari > 환경 설정 > 고급 으로 이동하여 "메뉴 표시줄에 개발 메뉴 표시" 를 선택하십시오.
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Safari에서 문제가 발생한 CIS 내의 페이지로 이동하십시오.
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개발 > Web Inspector 표시로 이동하십시오. 이 메뉴 옵션은 Safari의 시작 페이지 이외의 위치에서 찾아보기를 수행할 때까지 사용할 수 없습니다. 웹 검사기가 Safari의맨 아래에 고정된 패널로 열립니다.
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네트워크 탭을 클릭합니다.
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현재 사용 중인 CIS 페이지를 새로 고치거나 단계를 진행하여 Safari가 활동을 기록하는 동안 발생한 문제점을 재현하십시오.
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문제를 재현한 후, HAR 파일을 캡처할 리소스를 Control + 클릭하고 "HAR 내보내기"를 클릭합니다.
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선택한 위치에 HAR 파일을 저장하고 파일을 지원 센터에 보내십시오.
Microsoft Edge 에서 HAR 파일을 생성하는 방법
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Microsoft Edge에서 문제가 발생한 CIS 내의 페이지로 이동하십시오.
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브라우저 창의 오른쪽 상단에 있는 에지 메뉴 (세 개의 세로 점) 를 클릭한 후 추가 도구 > Developer Tools 를 선택하십시오.
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네트워크 탭을 선택한 후 탭의 왼쪽 상단에 있는 레코드 를 클릭하여 레코딩 중인지 확인하십시오. 아직 레코딩하지 않은 경우 레코딩 을 클릭하여 레코딩을 시작하십시오.
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로그 보존옆에 있는 상자를 선택하십시오.
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네트워크 탭에서 기존 로그를 제거하려면 지우기 를 선택하십시오. Developer Tools 패널을 닫지 마십시오. 이렇게 하면 레코딩이 종료되고 HAR 파일이 유실됩니다.
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현재 있는 CIS 페이지를 새로 고치거나 Edge가 활동을 기록하는 동안 발생한 문제점을 재현하는 단계를 진행하십시오.
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문제를 재현한 후 네트워크 요청 그리드의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "컨텐츠와 함께 HAR로 저장" 을 선택하십시오.
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선택한 위치에 HAR 파일을 저장하고 파일을 지원 센터에 보내십시오.