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¿Cómo generar un archivo HAR?

¿Cómo generar un archivo HAR?

Al solucionar problemas de IBM Cloud Internet Services, puede ser útil generar un archivo de registro de historial de acceso ( HTTP, HAR). El archivo HAR es un registro de todas las solicitudes del navegador web, incluidas las cabeceras de solicitud y respuesta, el contenido del cuerpo y el tiempo de carga de la página.

Tiene un problema al utilizar CIS y necesita generar un archivo HAR para el soporte.

Un archivo HAR puede incluir detalles confidenciales como, por ejemplo, contraseñas, información de pago y claves privadas. Elimine manualmente la información confidencial de los archivos HAR utilizando un editor de texto antes de proporcionar el archivo al soporte.

Utilice las secciones siguientes para generar archivos HAR en navegadores Firefox, Chrome o Safari.

Cómo generar un archivo HAR en Firefox

  1. En Firefox, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.
  2. Seleccione el menú Firefox (tres líneas paralelas horizontales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Desarrollador > Red.
  3. Las herramientas de red del desarrollador se abren como un panel acoplado en el lateral o la parte inferior de la ventana del navegador. Haz clic en la pestaña Red.
  4. La grabación se inicia automáticamente después de empezar a realizar acciones en el navegador.
  5. Renueve la página CIS en la que se encuentra, o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Firefox está registrando actividad.
  6. Después de reproducir el problema, pulse con el botón derecho del ratón en cualquier lugar bajo la columna Archivo del panel acoplado y pulse Guardar todo como HAR.
  7. Guarde el archivo HAR en una ubicación que elija y envíe el archivo al servicio de soporte.

Cómo generar un archivo HAR en Chrome

  1. En Chrome, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.
  2. Seleccione el menú Chrome (tres puntos verticales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Herramientas > Developer Tools.
  3. Las Developer Tools se abren como un panel acoplado en la parte lateral o inferior de la ventana del navegador. Haz clic en la pestaña Red.
  4. Seleccione la opción Conservar registro.
  5. La grabación se inicia automáticamente, y un icono rojo "Registrar registro de red" aparece en la parte superior izquierda de la pestaña Red. Si no es así, haga clic en el icono negro "Detener registro de red", para iniciar la actividad de registro en su navegador.
  6. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Chrome está registrando actividad.
  7. Después de haber reproducido correctamente el problema durante la grabación, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquiera de los elementos de la pestaña Red y seleccione Guardar todo como HAR con contenido para guardar una copia de la actividad que ha grabado.
  8. Guarde el archivo HAR en una ubicación que elija y envíe el archivo al servicio de soporte.

Cómo generar un archivo HAR en Safari

  1. En Safari, comprueba primero si tienes un menú "Desarrollar" en la parte superior de la página. Si no es así, vaya a Safari > Preferencias > Avanzado y seleccione "Mostrar menú Desarrollar en la barra de menús".

  2. En Safari, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.

  3. Vaya a Desarrollar > Mostrar inspector web. Esta opción de menú no está disponible hasta que navegue más allá de la página de inicio de Safari. Web Inspector se abre como un panel acoplado en la parte inferior de Safari.

  4. Haz clic en la pestaña Red.

  5. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Safari está registrando la actividad.

  6. Después de haber reproducido el problema, pulse Control + clic en el recurso del que desea capturar el archivo HAR y haga clic en "Exportar HAR ".

  7. Guarde el archivo HAR en una ubicación que elija y envíe el archivo al servicio de soporte.

Cómo generar un archivo HAR en Microsoft Edge

  1. En Microsoft Edge, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.

  2. Pulse el menú Edge (tres puntos verticales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Más herramientas > Developer Tools.

  3. Seleccione la pestaña Red y, a continuación, pulse Grabar en la esquina superior izquierda de la pestaña y verifique que está grabando. Si todavía no está grabando, pulse Grabar para iniciar la grabación.

  4. Marque el recuadro situado junto a Conservar registro.

  5. Seleccione Borrar para eliminar los registros existentes de la pestaña Red. No cierre el panel Developer Tools. Esto finaliza la grabación y el archivo HAR se perderá.

  6. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Edge está registrando la actividad.

  7. Después de reproducir el problema, pulse con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la cuadrícula de solicitudes de red y elija "Guardar como HAR con contenido".

  8. Guarde el archivo HAR en una ubicación que elija y envíe el archivo al servicio de soporte.