¿Cómo generar un archivo HAR?

A la hora de diagnosticar problemas en IBM Cloud Internet Services, a menudo es necesario capturar un registro detallado de la interacción de tu navegador con una página web. Este registro, denominado archivo HAR ( HTTP ), registra las solicitudes y respuestas entre tu navegador y el servidor. Los archivos HAR ayudan a los ingenieros de soporte de IBM a identificar problemas de rendimiento, solicitudes fallidas y problemas de configuración.

Los archivos HAR pueden contener datos confidenciales como cookies, tokens de autenticación, contraseñas o datos de pago. Antes de compartir el archivo con el servicio de asistencia de IBM, revisa detenidamente su contenido en un editor de texto y elimina cualquier información confidencial.

Estás experimentando un comportamiento inesperado, errores o latencia al utilizar CIS, y el servicio de asistencia de IBM te ha solicitado un archivo HAR para investigar el problema más a fondo.

Utiliza las siguientes secciones para generar archivos HAR en los navegadores Firefox, Chrome, Safari o Edge.

Generación de un archivo HAR en Firefox

Para generar un archivo HAR:

  1. En Firefox, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.
  2. Seleccione el menú Firefox (tres líneas paralelas horizontales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Desarrollador > Red.
  3. Las herramientas de red del desarrollador se abren como un panel acoplado en el lateral o la parte inferior de la ventana del navegador. Haga clic en la pestaña Red.
  4. La grabación se inicia automáticamente después de empezar a realizar acciones en el navegador.
  5. Renueve la página CIS en la que se encuentra, o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Firefox está registrando actividad.
  6. Después de reproducir el problema, pulse con el botón derecho del ratón en cualquier lugar bajo la columna Archivo del panel acoplado y pulse Guardar todo como HAR.
  7. Guarde el archivo HAR en la ubicación que elija y envíelo al servicio de asistencia IBM.

Generar un archivo HAR en Chrome

Para generar un archivo HAR:

  1. En Chrome, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.
  2. Seleccione el menú Chrome (tres puntos verticales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Herramientas > Developer Tools.
  3. Las Developer Tools se abren como un panel acoplado en la parte lateral o inferior de la ventana del navegador. Haga clic en la pestaña Red.
  4. Seleccione la opción Conservar registro.
  5. La grabación se inicia automáticamente y aparece un icono rojo de Grabar registro de red en la parte superior izquierda de la pestaña Red. Si no es así, haz clic en el icono negro Detener la grabación del registro de red para empezar a registrar la actividad en tu navegador.
  6. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Chrome está registrando actividad.
  7. Después de haber reproducido correctamente el problema durante la grabación, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquiera de los elementos de la pestaña Red y seleccione Guardar todo como HAR con contenido para guardar una copia de la actividad que ha grabado.
  8. Guarde el archivo HAR en la ubicación que elija y envíelo al servicio de asistencia IBM.

Generar un archivo HAR en Safari

Para generar un archivo HAR:

  1. En Safari, comprueba primero si aparece el menú Desarrollar en la parte superior de la página. Si no es así, ve a Safari > Preferencias > Avanzadas y selecciona Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús.

  2. En Safari, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.

  3. Vaya a Desarrollar > Mostrar inspector web.

    Esta opción de menú no está disponible hasta que navegue más allá de la página de inicio de Safari. Web Inspector se abre como un panel acoplado en la parte inferior de Safari.

  4. Haga clic en la pestaña Red.

  5. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Safari está registrando la actividad.

  6. Después de haber reproducido el problema, pulse Control + clic en el recurso del que desea capturar el archivo HAR y haga clic en "Exportar HAR ".

  7. Guarde el archivo HAR en la ubicación que elija y envíelo al servicio de asistencia IBM.

Generación de un archivo HAR en Microsoft Edge

Para generar un archivo HAR:

  1. En Microsoft Edge, vaya a la página de CIS donde está experimentando problemas.

  2. Pulse el menú Edge (tres puntos verticales) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Más herramientas > Developer Tools.

  3. Seleccione la pestaña Red y, a continuación, pulse Grabar en la esquina superior izquierda de la pestaña y verifique que está grabando. Si todavía no está grabando, pulse Grabar para iniciar la grabación.

  4. Marque el recuadro situado junto a Conservar registro.

  5. Seleccione Borrar para eliminar los registros existentes de la pestaña Red.

    No cierres el panel Developer Tools. Esto finaliza la grabación y el archivo HAR se perderá.

  6. Renueve la página CIS en la que se encuentra o siga los pasos para reproducir el problema que ha estado experimentando mientras Edge está registrando la actividad.

  7. Una vez que hayas reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier punto de la cuadrícula de solicitudes de red y selecciona Guardar como HAR con contenido.

  8. Guarde el archivo HAR en la ubicación que elija y envíelo al servicio de asistencia IBM.