Wie generiere ich eine HAR-Datei?

Bei der Fehlerbehebung in IBM Cloud Internet Services ist es oft erforderlich, eine detaillierte Aufzeichnung der Interaktion Ihres Browsers mit einer Webseite zu erstellen. Diese Datei, die als HTTP-Archiv (HAR) bezeichnet wird, protokolliert Anfragen und Antworten zwischen Ihrem Browser und dem Server. HAR-Dateien helfen den Support-Technikern von IBM dabei, Leistungsprobleme, fehlgeschlagene Anfragen und Konfigurationsprobleme genau zu lokalisieren.

HAR-Dateien können sensible Daten wie Cookies, Authentifizierungs-Tokens, Passwörter oder Zahlungsdaten enthalten. Bevor Sie die Datei an den IBM-Support weiterleiten, überprüfen Sie deren Inhalt sorgfältig in einem Texteditor und entfernen Sie alle vertraulichen Informationen.

Bei der Nutzung von CIS treten unerwartete Verhaltensweisen, Fehler oder Verzögerungen auf, und der Support von IBM hat eine HAR-Datei angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen.

Verwenden Sie die folgenden Abschnitte, um HAR-Dateien in den Browsern Firefox, Chrome, Safari oder Edge zu erstellen.

Generierung einer HAR-Datei in Firefox

Um eine HAR-Datei zu erstellen:

  1. Rufen Sie in Firefoxdie Seite in CIS auf, auf der Probleme auftreten.
  2. Wählen Sie das Menü Firefox (drei horizontale parallele Linien) oben rechts im Browserfenster und anschließend Developer > Network aus.
  3. Die Developer Network Tools werden als angedockte Anzeige an der Seite oder unten im Browserfenster geöffnet. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.
  4. Die Aufzeichnung wird automatisch gestartet, wenn Sie mit der Ausführung von Aktionen im Browser beginnen.
  5. Aktualisieren Sie die Seite CIS, auf der Sie sich gerade befinden, oder führen Sie die Schritte aus, um das Problem zu reproduzieren, das während der Aufzeichnung von Firefox aufgetreten ist.
  6. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle unter der Spalte Datei in der angedockten Anzeige und klicken auf Alle als HAR speichern.
  7. Speichern Sie die HAR-Datei an einem Ort Ihrer Wahl, und senden Sie die Datei an den IBM Support.

Erzeugen einer HAR-Datei in Chrome

Um eine HAR-Datei zu erstellen:

  1. Rufen Sie in Chrome die Seite in CIS auf, auf der Probleme auftreten.
  2. Wählen Sie das Chrome-Menü (drei vertikale Punkte) oben rechts im Browserfenster aus und wählen Sie dann Tools > Developer Tools aus.
  3. Die Developer Tools werden als angedockte Anzeige an der Seite oder unten im Browserfenster geöffnet. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.
  4. Wählen Sie die Option Protokoll beibehalten aus.
  5. Die Aufzeichnung beginnt automatisch, und oben links auf der Registerkarte Netzwerk wird ein rotes Symbol für die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls angezeigt. Falls nicht, klicken Sie auf das schwarze Symbol Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls stoppen, um die Aufzeichnung der Aktivitäten in Ihrem Browser zu starten.
  6. Aktualisieren Sie die Seite CIS, auf der Sie sich gerade befinden, oder führen Sie die Schritte aus, um das Problem zu reproduzieren, das während der Aufzeichnung von Chrome aufgetreten ist.
  7. Nachdem Sie das Problem während der Aufzeichnung erfolgreich reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Elemente auf der Registerkarte "Netzwerk" und wählen Sie "Alle als HAR mit Inhalt speichern ", um eine Kopie der aufgezeichneten Aktivität zu speichern.
  8. Speichern Sie die HAR-Datei an einem Ort Ihrer Wahl, und senden Sie die Datei an den IBM Support.

Erzeugen einer HAR-Datei in Safari

Um eine HAR-Datei zu erstellen:

  1. Überprüfen Sie in Safari zunächst, ob oben auf der Seite ein Menü Entwickeln angezeigt wird. Falls nicht, gehen Sie zu Safari > Einstellungen > Erweitert und wählen Sie Entwicklermenü in der Menüleiste anzeigen aus.

  2. Rufen Sie in Safari die Seite in CIS auf, auf der Probleme auftreten.

  3. Navigieren Sie zu Entwickeln > Web Inspector anzeigen.

    Diese Menüoption ist erst verfügbar, wenn Sie über die Startseite von Safari hinaus navigieren. Web Inspector wird als angedockte Anzeige unten in Safari geöffnet.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.

  5. Aktualisieren Sie die Seite CIS, auf der Sie sich befinden, oder führen Sie die Schritte aus, um das Problem zu reproduzieren, das während der Aufzeichnung von Safari aufgetreten ist.

  6. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Ressource, für die Sie die HAR-Datei erfassen möchten, und klicken Sie auf "HAR exportieren ".

  7. Speichern Sie die HAR-Datei an einem Ort Ihrer Wahl, und senden Sie die Datei an den IBM Support.

Generierung einer HAR-Datei in Microsoft Edge

Um eine HAR-Datei zu erstellen:

  1. Rufen Sie in Microsoft Edgedie Seite in CIS auf, auf der Probleme auftreten.

  2. Klicken Sie oben rechts im Browserfenster auf das Menü "Edge" (drei vertikale Punkte) und wählen Sie dann Weitere Tools > Developer Tools aus.

  3. Wählen Sie die Registerkarte "Netzwerk" aus, klicken Sie in der linken oberen Ecke der Registerkarte auf Aufzeichnen und überprüfen Sie, ob die Aufzeichnung erfolgt. Wenn noch keine Aufzeichnung erfolgt, klicken Sie auf Aufzeichnen, um die Aufzeichnung zu starten.

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Protokoll beibehalten.

  5. Wählen Sie Löschen aus, um alle vorhandenen Protokolle aus der Registerkarte Netz zu entfernen.

    Schließen Sie das Fenster Developer Tools nicht. Dies beendet die Aufzeichnung und die HAR-Datei geht verloren.

  6. Aktualisieren Sie die Seite CIS, auf der Sie sich gerade befinden, oder führen Sie die Schritte aus, um das Problem zu reproduzieren, das während der Aufzeichnung von Edge aufgetreten ist.

  7. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Raster der Netzwerkanfragen und wählen Sie Als HAR mit Inhalt speichern.

  8. Speichern Sie die HAR-Datei an einem Ort Ihrer Wahl, und senden Sie die Datei an den IBM Support.